JP2002342647A - System and method for providing information at web site - Google Patents
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Abstract
Description
【０００１】[0001]
【発明の属する技術分野】本発明は、ウェブサイトにお
ける情報提供システム及び方法に関する。The present invention relates to a system and method for providing information on a website.
【０００２】[0002]
【従来の技術】インターネットを介して閲覧されるウェ
ブサイトの中には、特定の分野やテーマに関する種々の
情報やサービスを提供する会員制ウェブサイトがある。
これらの会員制ウェブサイトは、その特定の分野やテー
マに関する豊富な情報を提供するために、それらの情報
を予め蓄積したデータベースを準備し、適宜当該ウェブ
サイトの様々な形態のコンテンツにより情報を掲載する
ことでユーザの要求に応えるものである。2. Description of the Related Art Among websites browsed via the Internet, there are membership-based websites that provide various information and services relating to specific fields and themes.
In order to provide a wealth of information on specific fields and themes, these membership-based websites prepare a database that stores such information in advance, and post information in various forms of the website as appropriate. By doing so, it responds to the request of the user.
【０００３】[0003]
【発明が解決しようとする課題】上記のような情報提供
用コンテンツの形態の一般的なものは、例えば、次のよ
うなものがある。ユーザが関心をもつと思われる項目又
はユーザが知りたいと思われる質問等をウェブサイト提
供者側で適宜選択してそれらの説明又は回答と共に予め
データベースに格納しておく。そして、ウェブページ上
にそれらの項目や質問をインデックス形式で列記表示
し、ウェブサイトにアクセスしたユーザが検索できるよ
うにする。ユーザが１つの項目又は質問を選択したとき
はその項目又は質問に対応する説明をデータベースから
抽出してウェブページ上に表示する、という形態があ
る。The following are common examples of the form of the information providing content as described above. Items that the user may be interested in, or questions or the like that the user may want to know, are appropriately selected by the website provider and stored in advance in the database along with their descriptions or answers. Then, those items and questions are listed and displayed in an index format on the web page so that a user who accesses the website can search. When the user selects one item or question, there is a form in which a description corresponding to the item or question is extracted from the database and displayed on a web page.
【０００４】しかしながら、上記の形態の手法では、そ
の分野に関する項目や質問はウェブサイト提供者側が選
択するため、実際にユーザの要求する項目等とずれが生
じることがあり、ユーザの求める情報が得られない確率
が高くなる。そのため、ユーザにとって必要な情報の的
確な蓄積及び提供が困難であった。[0004] However, in the method of the above embodiment, since items and questions relating to the field are selected by the website provider, there may be a deviation from the items and the like actually requested by the user, and the information required by the user is obtained. The probability of not being able to do it is high. Therefore, it has been difficult for the user to accurately accumulate and provide necessary information.
【０００５】以上の現状に鑑み本発明は、情報提供ウェ
ブサイトにおいて（より具体的にはウェブサイトに含ま
れる情報提供コンテンツにおいて）、ユーザの立場から
実際に要求される情報を的確に提供できるシステム及び
方法を提供することを目的とする。更に、本発明の目的
は、それらの的確な情報の提供を短期間で実現できるシ
ステム及び方法を提供する。In view of the above situation, the present invention provides a system capable of accurately providing information actually required from a user's viewpoint on an information providing website (more specifically, on information providing content included in the website). And a method. Further, an object of the present invention is to provide a system and a method capable of realizing such accurate information in a short time.
【０００６】[0006]
【課題を解決するための手段】上記の目的を達成するべ
く本発明は以下の構成を提供する。In order to achieve the above object, the present invention provides the following arrangement.
【０００７】（１）本発明によるウェブサイトにて特定
テーマに関する情報提供を行うシステムは、一のユーザ
端末装置から伝送される前記特定テーマに関する相談情
報を受信する手段と、前記相談情報に対応する回答情報
を要求しかつ該回答情報を取得する手段と、前記相談情
報及びそれに対応する取得した回答情報を関連付けて格
納する手段と、前記格納された相談情報及びそれに対応
する回答情報をいずれかのユーザ端末装置からの要求に
応じてウェブページ上に表示する手段とを有する。(1) A system for providing information on a specific theme on a website according to the present invention is a means for receiving consultation information on the specific theme transmitted from one user terminal device and corresponding to the consultation information. Means for requesting the answer information and obtaining the answer information, means for storing the consultation information and the corresponding obtained answer information in association with each other, and any one of the stored consultation information and the corresponding answer information Means for displaying on a web page in response to a request from the user terminal device.
【０００８】（２）上記（１）のシステムにおいて、前
記相談情報及びそれに対応する取得した回答情報を関連
付けて格納する手段が、前記相談情報を検索するための
インデックスと共にこれらの情報を格納することが好適
である。(2) In the system of (1), the means for storing the consultation information and the corresponding answer information corresponding to the consultation information stores the information together with an index for searching for the consultation information. Is preferred.
【０００９】（３）本発明によるウェブサイトにて特定
テーマに関する情報提供を行う方法は、一のユーザ端末
装置から伝送される前記特定テーマに関する相談情報を
受信するステップと、前記相談情報に対応する回答情報
を要求しかつ該回答情報を取得するステップと、前記相
談情報及びそれに対応する取得した回答情報を関連付け
て格納するステップと、前記格納された相談情報及びそ
れに対応する回答情報を他のユーザ端末装置からの要求
に応じてウェブページ上に表示するステップとを有す
る。(3) A method of providing information on a specific theme on a website according to the present invention includes the steps of receiving consultation information on the specific theme transmitted from one user terminal device, and responding to the consultation information. Requesting the answer information and acquiring the answer information, storing the consultation information and the corresponding acquired answer information in association with each other, and transmitting the stored consultation information and the corresponding answer information to another user. Displaying on a web page in response to a request from the terminal device.
【００１０】（４）上記（３）の方法において、前記相
談情報及びそれに対応する取得した回答情報を関連付け
て格納するステップにおいて、前記相談情報を検索する
ためのインデックスと共にこれらの情報を格納すること
が好適である。(4) In the method of (3), in the step of storing the consultation information and the corresponding answer information corresponding to the consultation information, storing the information together with an index for searching for the consultation information. Is preferred.
【００１１】（５）本発明によるプログラムは、ウェブ
サイトにて特定テーマに関する情報提供を行うべくサイ
トサーバに対し、一のユーザ端末装置から伝送される前
記特定テーマに関する相談情報を受信する機能と、前記
相談情報に対応する回答情報を要求しかつ該回答情報を
取得する機能と、前記相談情報及びそれに対応する取得
した回答情報を関連付けて格納する機能と、前記格納さ
れた相談情報及びそれに対応する回答情報を他のユーザ
端末装置からの要求に応じてウェブページ上に表示する
機能とを実現させる。(5) The program according to the present invention has a function of receiving consultation information on the specific theme transmitted from one user terminal device to a site server so as to provide information on the specific theme on a website; A function of requesting response information corresponding to the consultation information and acquiring the response information, a function of storing the consultation information and the corresponding response information obtained in association with the consultation information, a function of storing the consultation information and the corresponding A function of displaying answer information on a web page in response to a request from another user terminal device.
【００１２】（６）上記（５）の方法において、前記相
談情報及びそれに対応する取得した回答情報を関連付け
て格納する機能が、前記相談情報を検索するためのイン
デックスと共にこれらの情報を格納する機能を含むこと
が好適である。(6) In the method of the above (5), the function of storing the consultation information and the corresponding answer information corresponding to the consultation information is a function of storing these information together with an index for searching for the consultation information. It is preferable to include
【００１３】[0013]
【発明の実施の形態】以下、図面を参照しつつ本発明の
実施の形態を説明する。図１は、本発明によるウェブサ
イトにおける情報提供システムの全体構成を概略的かつ
模式的に示した図である。Embodiments of the present invention will be described below with reference to the drawings. FIG. 1 is a diagram schematically and schematically showing the entire configuration of an information providing system for a website according to the present invention.
【００１４】ウェブサイト１０は、特定の分野やテーマ
に関する種々の情報やサービスを提供する会員制ウェブ
サイトである。例として、株主総会に関する種々の情報
やサービスを提供する支援システムとして構築されたウ
ェブサイトを示している。ウェブサイト１０は、そのサ
イトサーバ１６により構築管理される。サイトサーバ１
６は、通常のウェブサイト構築管理機能を全て具備する
と共に、特定分野における情報提供のために必要な情報
を格納するデータベース１７を構築しこれを管理する。
データベース１７は、具体的には適宜の記憶装置であ
る。サイトサーバ１６は、上記の機能を実現するための
プログラムを搭載する。The website 10 is a membership-based website that provides various information and services related to specific fields and themes. As an example, a website constructed as a support system for providing various information and services related to a general meeting of shareholders is shown. The website 10 is constructed and managed by the site server 16. Site server 1
Reference numeral 6 has all of the usual website construction management functions, and constructs and manages a database 17 for storing information necessary for providing information in a specific field.
The database 17 is, specifically, an appropriate storage device. The site server 16 has a program for realizing the above functions.
【００１５】図１のウェブサイト１０は、全体としては
株主総会に関する総合的情報及びサービスを提供する支
援サイトであるが、本発明は、そのウェブサイトの中に
含まれる１又は複数のウェブページから構成されるコン
テンツの提供システム及び方法を特徴とする。このコン
テンツは、特定分野又はテーマに関して質問と回答形式
により情報提供するコンテンツである。図１のウェブサ
イト１０の中に示された４つの画面１４、１５ａ〜１５
ｃは、そのコンテンツに含まれるウェブページの一部を
概略的に示している。Although the website 10 shown in FIG. 1 is a support site that provides comprehensive information and services related to the general meeting of shareholders, the present invention uses one or a plurality of web pages included in the website. It is characterized by a content providing system and method. This content is content that provides information in a question and answer format regarding a specific field or theme. The four screens 14, 15a-15 shown in the website 10 of FIG.
c schematically shows a part of a web page included in the content.
【００１６】図示の例では、ウェブサイト１０は会員制
サイトであり、各ユーザ４０は予め会員としての登録を
行い、ウェブサイト１０へアクセスするための識別番号
及びパスワードを割り当てられているものとする。尚、
ユーザ４０は、インターネット３０へアクセスしウェブ
サイトを閲覧するための機能を具備するユーザ端末装置
を有する。In the illustrated example, the website 10 is a membership site, and each user 40 has previously registered as a member and has been assigned an identification number and password for accessing the website 10. . still,
The user 40 has a user terminal device having a function for accessing the Internet 30 and browsing a website.
【００１７】本発明の実際のフローを、一ユーザによる
アクセスを例として説明する。ユーザ４０は、ウェブサ
イト１０へアクセスし、予め割り当てられた識別番号及
びパスワードを入力することにより認証を受けた後、当
該ウェブサイト１０の各種機能及びサービスを利用する
ことが可能となる。The actual flow of the present invention will be described with an example of access by one user. After the user 40 accesses the website 10 and is authenticated by inputting an identification number and password assigned in advance, the user 40 can use various functions and services of the website 10.
【００１８】図１の例では、ユーザ４０が、所定の質問
に対する回答が得られる支援情報提供コンテンツを利用
する。ウェブサイト１０は通常トップページから種々の
コンテンツへ移行する階層構造を有しており、ユーザ４
０は、トップページから適宜移行した後、図示の「株主
総会定義」に関する質問を受け付けるウェブページ１４
に到達する。In the example of FIG. 1, the user 40 uses the support information providing content from which an answer to a predetermined question can be obtained. The website 10 usually has a hierarchical structure that shifts from the top page to various contents.
0 is a web page 14 that accepts a question related to “Definition of General Meeting of Shareholders” shown in the figure after appropriately shifting from the top page.
To reach.
【００１９】従来は、株主総会定義に関する幾つかの用
語とその説明が表示されるのみであったが、ウェブペー
ジ１４では「よくあるお問い合わせ」の閲覧へとユーザ
を誘導する。Conventionally, only some terms related to the definition of a general meeting of shareholders and their explanations are displayed, but the web page 14 guides the user to browse “frequently asked questions”.
【００２０】次に、ウェブページ１５ａでは、「よくあ
るお問い合わせ」の質問の一覧が表示される。これらの
質問の一覧は、過去における全てのユーザからの質問を
蓄積したデータベース１７から取り出されたものであ
る。Next, a list of questions of "frequently asked questions" is displayed on the web page 15a. The list of these questions is extracted from the database 17 that stores questions from all users in the past.
【００２１】ユーザ４０は、自分の目的とする質問を一
覧中に見出した場合は、その質問Ｑ１の表示された部分
をクリック等することにより選択すると、次のウェブペ
ージ１５ｂが開かれ、選択した質問Ｑ１とその回答であ
るＡ１が表示される。回答Ａ１もまたデータベース１７
に格納されていたものを取り出したものである。When the user 40 finds a question that he or she wants in the list, the user 40 clicks on the displayed portion of the question Q1 to select it, and the next web page 15b is opened and selected. The question Q1 and its answer, A1, are displayed. Answer A1 is also in database 17
Is extracted.
【００２２】ウェブページ１４において、目的とする質
問が一覧中になかった場合は、「相談する」のリンクボ
タンをクリック等することにより選択する。すると、ウ
ェブページ１５ｃが開かれ、具体的な相談内容の入力欄
が表示される。この入力欄に相談内容を入力したなら
ば、送信ボタンを押してウェブサイト１０へ入力した相
談情報を伝送する。If the target question is not on the list on the web page 14, the user selects the question by clicking a link button of "consult". Then, the web page 15c is opened, and input fields for specific consultation contents are displayed. When the contents of the consultation are entered in this entry field, the user pushes the send button to transmit the consultation information inputted to the website 10.
【００２３】サイトサーバ１６は、ユーザ４０からの相
談情報を受信したならば、その相談情報を、回答提供サ
イト２０へ伝送することにより回答情報を要求する。回
答提供サイト２０は、専門家による回答を提供するウェ
ブサイトである。別の例として、回答提供者が必ずしも
ウェブサイトを保有していなくともよく、サイトサーバ
１６が、回答提供者に電子メールにより相談情報を送信
し、電子メールで回答情報を受信してもよい。Upon receiving the consultation information from the user 40, the site server 16 requests the response information by transmitting the consultation information to the response providing site 20. The answer providing site 20 is a website that provides an expert's answer. As another example, the answer provider does not necessarily have to own the website, and the site server 16 may transmit the consultation information by email to the answer provider and receive the answer information by email.
【００２４】そして、回答提供サイト２０からの回答情
報を取得したサイトサーバ１６は、それらの新たな相談
情報と回答情報を互いに関連付けてデータベース１７に
格納する。このとき当該相談情報に対して適切なインデ
ックス（例えば図１のウェブページ１５ａの一覧表示に
用いられる）を作成し、相談情報及び回答情報と共に格
納することが好適である。Then, the site server 16 having acquired the answer information from the answer providing site 20 stores the new consultation information and the answer information in the database 17 in association with each other. At this time, it is preferable to create an appropriate index (for example, used for displaying the list of the web page 15a in FIG. 1) for the consultation information and store it together with the consultation information and the answer information.
【００２５】さらにサイトサーバ１６は、得られた回答
情報を、相談したユーザ４０へ伝送する。例えば、図１
のウェブページ１５ｃに示したように電子メールにより
ユーザ４０に伝送する。Further, the site server 16 transmits the obtained answer information to the consulted user 40. For example, FIG.
Is transmitted to the user 40 by e-mail as shown in the web page 15c.
【００２６】図２は、ウェブサイト１０を構成するウェ
ブページの一部であって本発明に関連する部分の構成を
一例として示した図である。ウェブサイト１０全体は、
「株主総会支援システム」を提供する会員制サイトであ
る。ユーザは、先ずそのトップ１１へアクセスし、ログ
インページ１２で識別番号（ＩＤ）とパスワードを入力
して認証を受ける。FIG. 2 is a diagram showing, as an example, the configuration of a part of the web page constituting the web site 10 and relating to the present invention. The entire website 10
This is a membership site that provides a general meeting support system. The user first accesses the top 11 and inputs an identification number (ID) and a password on the login page 12 to be authenticated.
【００２７】次に、支援情報提供コンテンツを含むトッ
プページ１３へ移行する（他のサービスについては省
略）。トップぺージ１３では、複数の情報テーマ項目が
表示される。その中で質問したい内容に関連する情報デ
ータ項目を選択する。図２の例では「株主総会定義」、
「株主総会運営指導」、「想定問答作成指導」、「ＩＴ
総会の概要」の４つの情報テーマ項目が表示され、ユー
ザがいずれかを選択する。ユーザが「株主総会定義」を
選択すると、図１に示した例のように「株主総会定義」
に関するウェブページ１４が表示される。他の情報テー
マ項目を選択するとそれぞれのウェブページ１４が表示
されることとなる。その後、過去のデータから抽出され
た「よくある質問」を参照するか又は新たな相談を伝送
するウェブページ１５が表示される。新たな相談が伝送
された場合は、回答提供者（回答提供サイト）２０へ転
送しその回答を得ることとなる。Next, the process proceeds to the top page 13 including the support information providing contents (other services are omitted). On the top page 13, a plurality of information theme items are displayed. The user selects an information data item related to the content to be asked. In the example of Fig. 2, "Definition of General Meeting of Shareholders"
"Guidance for the operation of the general meeting of shareholders", "Guidance for preparing questions and answers", "IT
The four information theme items of “Overview of General Meeting” are displayed, and the user selects one of them. When the user selects “Definition of General Meeting of Shareholders”, as shown in the example shown in FIG.
Web page 14 is displayed. If another information theme item is selected, each web page 14 will be displayed. After that, a web page 15 for displaying the “frequently asked questions” extracted from the past data or transmitting a new consultation is displayed. When a new consultation is transmitted, it is transferred to the answer provider (answer providing site) 20 to obtain the answer.
【００２８】[0028]
【発明の効果】以上の通り、本発明では、情報提供サイ
トのユーザから寄せられた相談情報とそれに対する専門
的な回答情報をデータベースに格納する。これにより、
時間の経過と共に豊富な質問とその回答が蓄積されるこ
ととなる。蓄積された情報は、実際にユーザの立場から
発生した質問とそれに基づく回答であるので、ユーザの
ニーズに対する適合性に優れた内容といえる。これらの
情報を他のユーザに対して提供することにより、いずれ
のユーザにとっても即座に的確な回答を得られる確率が
高くなる。この結果、短期間で実効性のある情報提供サ
イトを実現することができる。As described above, according to the present invention, the consultation information received from the user of the information providing site and the specialized response information to the consultation information are stored in the database. This allows
As time passes, a wealth of questions and answers will be accumulated. Since the accumulated information is a question actually generated from the user's standpoint and an answer based on the question, it can be said that the content has excellent suitability for the user's needs. Providing such information to other users increases the probability that any user can immediately obtain an accurate answer. As a result, an effective information providing site can be realized in a short period of time.
【図１】本発明によるウェブサイトにおける情報提供シ
ステムの全体構成を概略的かつ模式的に示した図であ
る。FIG. 1 is a diagram schematically and schematically showing an overall configuration of an information providing system on a website according to the present invention.
【図２】本発明による情報提供システムを適用したウェ
ブサイトのウェブページ構成例を示した図である。FIG. 2 is a diagram showing an example of a web page configuration of a website to which the information providing system according to the present invention is applied.
１０ 情報提供ウェブサイト １４、１５ ウェブページ １６ サイトサーバ １７ データベース ２０ 回答提供ウェブサイト ３０ インターネット ４０ ユーザ端末装置 Reference Signs List 10 Information providing website 14, 15 Web page 16 Site server 17 Database 20 Answer providing website 30 Internet 40 User terminal device
Claims (6)
報提供を行うシステムにおいて、 一のユーザ端末装置から伝送される前記特定テーマに関
する相談情報を受信する手段と、 前記相談情報に対応する回答情報を要求しかつ該回答情
報を取得する手段と、 前記相談情報及びそれに対応する取得した回答情報を関
連付けて格納する手段と、 前記格納された相談情報及びそれに対応する回答情報を
いずれかのユーザ端末装置からの要求に応じてウェブペ
ージ上に表示する手段とを有することを特徴とするウェ
ブサイトにおける情報提供システム。1. A system for providing information on a specific theme on a website, means for receiving consultation information on the specific theme transmitted from one user terminal device, and requesting answer information corresponding to the consultation information Means for obtaining the answer information, means for storing the consultation information and the corresponding acquired answer information in association with each other, and storing the stored consultation information and the corresponding answer information from any of the user terminal devices. Means for displaying the information on a web page in response to the request of (1).
た回答情報を関連付けて格納する手段が、前記相談情報
を検索するためのインデックスと共にこれらの情報を格
納することを特徴とする請求項１に記載のウェブサイト
における情報提供システム。2. The apparatus according to claim 1, wherein the means for storing the consultation information and the corresponding answer information corresponding to the consultation information stores the information together with an index for searching for the consultation information. Information providing system on the website of.
報提供を行う方法において、 一のユーザ端末装置から伝送される前記特定テーマに関
する相談情報を受信するステップと、 前記相談情報に対応する回答情報を要求しかつ該回答情
報を取得するステップと、 前記相談情報及びそれに対応する取得した回答情報を関
連付けて格納するステップと、 前記格納された相談情報及びそれに対応する回答情報を
他のユーザ端末装置からの要求に応じてウェブページ上
に表示するステップとを有することを特徴とするウェブ
サイトにおける情報提供方法。3. A method of providing information on a specific theme on a website, receiving consultation information on the specific theme transmitted from one user terminal device, and requesting answer information corresponding to the consultation information. Acquiring the response information, and storing the consultation information and the corresponding acquired response information in association with each other; and transmitting the stored consultation information and the corresponding response information from another user terminal device. Displaying the information on a web page in response to a request.
た回答情報を関連付けて格納するステップにおいて、前
記相談情報を検索するためのインデックスと共にこれら
の情報を格納することを特徴とする請求項３に記載のウ
ェブサイトにおける情報提供方法。4. The method according to claim 3, wherein, in the step of storing the consultation information and the corresponding answer information corresponding to the consultation information, the information is stored together with an index for searching for the consultation information. How to provide information on the website.
報提供を行うべくサイトサーバに対し、 一のユーザ端末装置から伝送される前記特定テーマに関
する相談情報を受信する機能と、 前記相談情報に対応する回答情報を要求しかつ該回答情
報を取得する機能と、 前記相談情報及びそれに対応する取得した回答情報を関
連付けて格納する機能と、 前記格納された相談情報及びそれに対応する回答情報を
他のユーザ端末装置からの要求に応じてウェブページ上
に表示する機能とを実現させるためのプログラム。5. A function of receiving consultation information on the specific theme transmitted from one user terminal device to a site server to provide information on a specific theme on a website, and an answer corresponding to the consultation information. A function of requesting information and obtaining the answer information; a function of storing the consultation information and the corresponding obtained answer information in association with each other; and storing the stored consultation information and the corresponding answer information in another user terminal. A program for realizing a function of displaying on a web page in response to a request from the device.
た回答情報を関連付けて格納する機能が、前記相談情報
を検索するためのインデックスと共にこれらの情報を格
納する機能を含むことを特徴とする請求項５に記載のプ
ログラム。6. The function of storing the consultation information and the corresponding answer information corresponding to the consultation information includes a function of storing the information together with an index for searching for the consultation information. 5. The program according to 5.
Priority Applications (1)
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|---|---|---|---|
| JP2001147436A JP2002342647A (en) | 2001-05-17 | 2001-05-17 | System and method for providing information at web site |
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Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2002342647A true JP2002342647A (en) | 2002-11-29 |
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Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN106557593A (en) * | 2016-12-05 | 2017-04-05 | 上海华测导航技术股份有限公司 | A kind of method and system of switching Web page subject |
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2001
- 2001-05-17 JP JP2001147436A patent/JP2002342647A/en active Pending
Cited By (1)
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| CN106557593A (en) * | 2016-12-05 | 2017-04-05 | 上海华测导航技术股份有限公司 | A kind of method and system of switching Web page subject |
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A02 | Decision of refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02 Effective date: 20040323 |