JP2002269214A - Schedule managing system and method using telephone set - Google Patents
Schedule managing system and method using telephone setInfo
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Landscapes
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Abstract
Description
【０００１】[0001]
【発明の属する技術分野】本発明は、スケジュール管理
システム及び方法に関し、特に、音声によるスケジュー
ル登録、管理を行うシステム及び方法に関する。The present invention relates to a schedule management system and method, and more particularly to a system and method for registering and managing a schedule by voice.
【０００２】[0002]
【従来の技術】携帯情報端末（Personal Digital Ass
istants；ＰＤＡ）等において、予定日時と予定作業を
管理するスケジュール管理ツールが利用されている。し
かしながら、ＰＤＡ等のモバイル型の情報機器は、一般
に、小型、軽量化を図るため、入力部が小型、キーの数
が少ない等の制約があり、入力操作性が犠牲とされてお
り、かな漢字文の入力作業等が煩雑である。これは、ペ
ン入力の場合も同様である。2. Description of the Related Art Personal digital assistants (Personal Digital Ass)
In istants (PDAs) and the like, a schedule management tool for managing scheduled date and time and scheduled work is used. However, mobile information devices such as PDAs are generally reduced in size and weight, and therefore have limitations such as a small input unit and a small number of keys, and input operability is sacrificed. Input work is complicated. This is the same in the case of pen input.
【０００３】このため、予定の急な変更等が発生した場
合等に、その都度、スケジュール表を変更することは必
ずしも容易ではなく、企業、事業所（例えば介護センタ
ー等）等で、社員（例えば営業担当）、従業員（例えば
ヘルパー等）に移動体端末を携帯させて該端末から、デ
ータベースのスケジュール表を更新することで、社員、
従業員等のスケジュール管理を行う場合に、スケジュー
ルの更新が適切になされないと、データの不整合が生じ
る。[0003] For this reason, it is not always easy to change the schedule table each time a sudden change or the like of a schedule occurs, and employees (eg, nursing care centers, etc.) Sales representatives) and employees (eg, helpers) carry the mobile terminal, and from this terminal, update the schedule table in the database.
When managing schedules for employees or the like, data is inconsistent if the schedule is not updated properly.
【０００４】ところで、情報機器のユーザインタフェー
スとして音声入力も多く採用されている。例えば移動体
端末を用いた通信環境において、ユーザインタフェース
として音声認識技術を用いて、データベース検索、リソ
ースアクセス機能を実現するシステムが、特開平１０−
１３３８４７号公報、特開平１０−１７７４６９号公報
等に提案されている。この従来のシステムは、移動体端
末から入力された音声信号がＰＨＳ網、移動体端末制御
ホスト装置、インターネットを介して音声制御ホスト装
置に送られ、音声認識部にて受信音声信号を認識し、検
索キーワード抽出部が、音声認識結果から、検索キーワ
ードを抽出し、移動体端末に返信し、移動体端末では必
要な検索キーワードを選択キーワードとして選択し、音
声制御ホスト装置に返信し、検索制御部は、選択検索キ
ーワードに基づき、データベース検索エンジンに対して
検索処理を実行し、検索結果のＨＴＭＬ（HyperText M
arkup Language）文章データを移動体端末に返送し、
移動体端末上に表示し、利用者は、検索結果ＨＴＭＬ文
章上のハイパーテキストを選択してインターネット上の
任意のリソースにアクセスできるようにしている。この
従来のシステムは、音声を入力することデータベース検
索を行い、検索結果情報が画面に表示される、というも
のである。[0004] Voice input is also often used as a user interface for information devices. For example, in a communication environment using a mobile terminal, a system for realizing a database search and resource access function using a speech recognition technology as a user interface is disclosed in Japanese Patent Application Laid-Open No. 10-1998.
It has been proposed in JP-A-133847, JP-A-10-177469, and the like. In this conventional system, a voice signal input from a mobile terminal is sent to a voice control host device via a PHS network, a mobile terminal control host device, and the Internet, and a voice recognition unit recognizes a received voice signal, A search keyword extracting unit that extracts a search keyword from the speech recognition result and returns the search keyword to the mobile terminal; the mobile terminal selects a required search keyword as a selected keyword; returns the search keyword to the voice control host device; Performs a search process on a database search engine based on a selected search keyword, and outputs a search result in HTML (HyperText M).
arkup Language) sent text data back to the mobile device,
Displayed on the mobile terminal, the user can select a hypertext on the search result HTML text to access an arbitrary resource on the Internet. In this conventional system, a database is searched by inputting a voice, and search result information is displayed on a screen.
【０００５】しかしながら、この従来のシステムにおい
て、端末からインターネット上のコンテンツ参照を音声
で可能とするものであり、適用可能な端末は、ブラウザ
機能を備えた移動体端末に制限されている。[0005] However, in this conventional system, it is possible to refer to contents on the Internet from a terminal by voice, and applicable terminals are limited to mobile terminals having a browser function.
【０００６】[0006]
【発明が解決しようとする課題】したがって、この発明
が解決しようとする課題は、一般電話機、公衆電話、移
動体端末等からの音声入力により利用者のスケジュール
管理を行うシステム及び方法を提供することにある。SUMMARY OF THE INVENTION Accordingly, an object of the present invention is to provide a system and method for managing a user's schedule by voice input from a general telephone, a public telephone, a mobile terminal or the like. It is in.
【０００７】[0007]
【課題を解決するための手段】前記課題を解決するため
の手段を提供する本発明は、電話機から伝送された利用
者の音声信号を音声認識する手段と、前記音声情報の認
識結果に基づき、記憶装置に前記利用者に対応して格納
されているスケジュール情報の登録、更新処理を行う手
段と、前記利用者に対して前記スケジュール情報を音声
情報又は表示画面情報で通知する手段と、を備えてい
る。SUMMARY OF THE INVENTION The present invention provides means for solving the above-mentioned problems. The present invention provides a means for recognizing a user's voice signal transmitted from a telephone, based on the recognition result of the voice information. A means for registering and updating schedule information stored in the storage device corresponding to the user; and a means for notifying the user of the schedule information by voice information or display screen information. ing.
【０００８】[0008]
【発明の実施の形態】この発明の好適な実施の形態につ
いて説明する。図１は、本発明のシステムの一実施の形
態のシステム構成を模式的に示す図である。図１を参照
すると、スケジュール管理を行う管理装置２０は、電話
機１０から電話網３０を介して伝送された利用者の音声
信号を受信し該受信音声信号を音声認識する手段と、前
記音声認識結果に基づき、スケジュール情報を抽出し、
記憶装置に前記利用者に対応して格納されているスケジ
ュール表へのスケジュール情報の登録、あるいは更新処
理を行う手段と、前記利用者に対して前記記憶装置に登
録されている前記スケジュール情報を、電話網３０を介
して音声情報、又はＦＡＸ（ファクシミリ）伝送で通知
するか、あるいは、端末５０からの照会により、端末５
０に表示画面情報又は電子メールで通知する。図１にお
いて、電話機１０は、一般電話機、公衆電話、あるいは
携帯電話機、ＰＨＳ（Personal Handyphone Sysytem）
端末等の移動体端末であってよく、また電話網３０は公
衆電話網（ＰＳＴＮ）あるいはＩＳＤＮ網（統合デジタ
ルサービス網）であってもよい。端末５０は、インター
ネットにアクセスする機能を備えたパソコン等の任意の
情報端末であってよく、電話機１０がＮＴＴドコモのｉ
−ｍｏｄｅ等、インターネットのコンテンツにアクセス
する機能を具備した移動体端末であれば、図１の端末５
０と、電話機１０は同一端末であってよい。電話機１０
から音声入力するスケジュール情報は、登録、変更、追
加、削除等のコマンド、日時情報と対応するスケジュー
ル内容等、管理装置２０からのガイダンスに応じて、コ
マンド、スケジュール内容を順に入力する構成としても
よく、あるいは、電話機１０からは、登録、追加等のス
ケジュール情報の音声入力に限定し、修正、削除作業
は、インターネットのコンテンツにアクセスする機能を
具備した移動体端末等から管理装置２０のスケジュール
表にアクセスして必要な修正を行うというように、電話
機による音声入力の作業と、ブラウザ機能を備えた端末
による作業を適宜分離してもよい。また電話機１０から
は、追加等のスケジュール情報の音声入力にあたり、数
字ボタン（キー）、＃記号等のダイヤル入力による信号
（ＰＢ信号）をコマンドの選択、入力の確認（利用者が
入力した音声による登録内容を確認しＯＫの場合、数字
キー「１」を押下する等）に併用してもよいことは勿論
である。DESCRIPTION OF THE PREFERRED EMBODIMENTS A preferred embodiment of the present invention will be described. FIG. 1 is a diagram schematically showing a system configuration of an embodiment of the system of the present invention. Referring to FIG. 1, a management device 20 for performing schedule management receives a user's voice signal transmitted from a telephone 10 via a telephone network 30 and recognizes the received voice signal by voice. Based on the schedule information is extracted,
Means for registering schedule information in a schedule table stored corresponding to the user in the storage device, or performing an update process, and for the user, the schedule information registered in the storage device, The terminal 5 is notified by voice information or facsimile (FAX) transmission via the telephone network 30 or by an inquiry from the terminal 50.
0 is notified by display screen information or e-mail. In FIG. 1, a telephone 10 is a general telephone, a public telephone, or a mobile telephone, a PHS (Personal Handyphone System).
A mobile terminal such as a terminal may be used, and the telephone network 30 may be a public telephone network (PSTN) or an ISDN (integrated digital service network). The terminal 50 may be any information terminal such as a personal computer having a function of accessing the Internet.
1 is a mobile terminal having a function of accessing Internet contents, such as the terminal 5 of FIG.
0 and the telephone 10 may be the same terminal. Telephone 10
The schedule information input by voice from may be configured such that commands and schedule contents are sequentially input according to guidance from the management device 20, such as commands for registration, change, addition, and deletion, and schedule contents corresponding to date and time information. Alternatively, the telephone 10 is limited to voice input of schedule information such as registration and addition, and correction and deletion operations are performed from a mobile terminal or the like having a function of accessing Internet content to a schedule table of the management device 20. The work of voice input by the telephone and the work of a terminal having a browser function may be appropriately separated, such as performing access and making necessary corrections. In addition, when inputting schedule information such as addition from the telephone 10, a signal (PB signal) by dial input of a numeric button (key), # symbol, etc. is used to select a command and confirm input (by voice input by the user). After confirming the registered contents, if OK, the number key “1” may be pressed, etc.).
【０００９】[0009]
【実施例】上記した実施の形態についてさらに詳細に説
明すべく、本発明の一実施例について説明する。図２
は、図１に示した管理装置２０の構成の一例を示す図で
ある。なお、管理装置２０は、通信事業者（キャリ
ア）、あるいはインターネット接続のアクセスポイント
を提供するインターネット接続業者（プロバイダ）に設
けてもよいし、サービス代行業者内に備えてもよいし、
個人のパソコンに備えてもよい。この実施例の管理装置
２０を、スケジュール管理の代行業者内に設置すること
で、顧客のスケジュール管理業務を代行し、代行に対す
る課金請求を行うという、新たなビジネスモデルを実現
可能としている。DESCRIPTION OF THE PREFERRED EMBODIMENTS In order to describe the above-described embodiment in more detail, an embodiment of the present invention will be described. FIG.
FIG. 2 is a diagram illustrating an example of a configuration of a management device 20 illustrated in FIG. 1. The management apparatus 20 may be provided in a communication carrier (carrier) or an Internet connection provider (provider) that provides an Internet connection access point, or may be provided in a service agent.
A personal computer may be provided. By installing the management device 20 of this embodiment in a schedule management agent, a new business model can be realized in which a customer's schedule management operation is performed on behalf of the customer and billing for the agent is performed.
【００１０】図２を参照すると、スケジュール管理を行
う管理装置２０は、電話回線接続制御部２１と、認証部
２２と、音声認識部２３と、スケジュール情報抽出部２
４と、スケジュールデータ管理部２５と、データベース
２６（データベースサーバ）と、インターネットインタ
フェース４１と、スケジュール出力制御部２７と、音声
合成部２８と、インターネットを介して端末５０に表示
画面情報又は電子メールを送信するスケジュール情報出
力部２９と、を備えている。なお、課金システム等は、
公知のシステムが適用されるため、図２には示されてい
ない。インターネットインタフェース４１としては、管
理装置２０が、インターネット接続業者内に設けられて
いる場合、ルータ、ＷＷＷサーバ、あるいはメールサー
バ等よりなる。例えば管理装置２０を利用したスケジュ
ール管理を希望する利用者が、会員の新規登録、該会員
の個人情報の設定は、管理装置２０のＷＷＷサーバに端
末５０（図１参照）からアクセスして必要な情報を入力
することで行う。Referring to FIG. 2, a management device 20 for performing schedule management includes a telephone line connection control unit 21, an authentication unit 22, a voice recognition unit 23, and a schedule information extraction unit 2.
4, the schedule data management unit 25, the database 26 (database server), the Internet interface 41, the schedule output control unit 27, the voice synthesis unit 28, and the display screen information or the e-mail to the terminal 50 via the Internet. And a schedule information output unit 29 for transmission. The billing system etc.
It is not shown in FIG. 2 because known systems apply. When the management device 20 is provided in an Internet connection company, the Internet interface 41 is composed of a router, a WWW server, a mail server, or the like. For example, a user who wishes to manage a schedule using the management device 20 needs to register a new member and set personal information of the member by accessing the WWW server of the management device 20 from the terminal 50 (see FIG. 1). This is done by entering information.
【００１１】電話回線接続制御部２１は、発信側電話機
からの着呼に対して着信応答、オフフック処理等の自動
着信処理を行い音声通話信号（音声通話チャネル）の接
続確立制御を行うものであり、また管理装置２０側か
ら、スケジュール情報を宛先電話機へ音声等で通知する
場合には自動ダイヤル発信制御を行う。The telephone line connection control unit 21 performs an automatic incoming call process such as an incoming call response and an off-hook process in response to an incoming call from the calling telephone, and controls connection establishment of a voice call signal (voice call channel). When the schedule information is notified by voice or the like from the management device 20 to the destination telephone, automatic dialing control is performed.
【００１２】認証部２２は、例えば利用者に音声ガイダ
ンスで電話機の利用者に、会員番号、または会員番号と
暗証番号の入力を督促し、電話機からＰＢ（プッシュボ
タン）信号等で入力された会員番号又は暗証番号を受け
取り、不図示の利用者個人情報データベース（会員マス
ターファイル）の登録内容を照会して、認証を行う。認
証が正しく行われた場合、利用者に音声ガイダンスでそ
の旨を通知する制御を行う。この認証制御により、スケ
ジュール情報の盗用、改竄等を防いでいる。The authentication unit 22 prompts the user of the telephone by inputting a membership number or a membership number and a password, for example, by voice guidance. The user receives the ID number or the password and checks the registered contents of the user personal information database (member master file) (not shown) to perform authentication. If the authentication is performed correctly, control is performed to notify the user of the fact by voice guidance. This authentication control prevents plagiarism, falsification, and the like of the schedule information.
【００１３】音声認識部２３は、音声通話接続後、電話
機１０（図１参照）から利用者が入力したスケジュール
情報を音声認識して、スケジュール情報（キーワード）
を抽出する。スケジュールのキーワードとしては、例え
ばコマンド（登録、変更、追加、削除等）、日時情報と
予定（会議、出張、約束等について、例えば、いつ（wh
en）、どこで（where）、だれと（with whom）、なに
を行う（what）等）の情報が抽出される。After the voice call connection, the voice recognition unit 23 performs voice recognition of schedule information input by the user from the telephone 10 (see FIG. 1), and schedule information (keyword).
Is extracted. The keywords of the schedule include, for example, command (registration, change, addition, deletion, etc.), date and time information, and schedule (meeting, business trip, appointment, etc.).
en), where (where), who (with whom), what (what), etc.) are extracted.
【００１４】なお、音声認識にあたり、音声認識部２３
は、不特定話者の音声認識用の標準パターンを備え、受
信した電話音声信号の特徴量と標準パターンとの照合に
より認識を行うようにしてもよく、あるいは利用者が会
員登録時、利用者の音声を何度か入力し、特定話者の音
声を学習しておいてもよい。In the speech recognition, the speech recognition unit 23
May be provided with a standard pattern for voice recognition of an unspecified speaker, and the recognition may be performed by comparing the feature amount of the received telephone voice signal with the standard pattern, or when the user registers as a member, May be input several times to learn the voice of the specific speaker.
【００１５】スケジュールデータ管理部２５は、データ
ベースアクセスの制御を行うものであり、スケジュール
情報抽出部２４で抽出されたスケジュール情報を利用者
の会員番号（ＩＤ）にしたがって、対応するスケジュー
ル表を作成する処理を行う。The schedule data management unit 25 controls database access, and creates a corresponding schedule table based on the schedule information extracted by the schedule information extraction unit 24 according to the user's member number (ID). Perform processing.
【００１６】データ管理の処理内容は、新規登録、修
正、追加、変更、削除等の更新、及び検索処理よりな
る。The processing contents of the data management include new registration, modification, addition, change, deletion, etc., and search processing.
【００１７】スケジュール表はデータベース２６に、日
時と予定の組の表（テーブル）で作成される。スケジュ
ール表の作成、検索等のインタフェースをＳＱＬで行っ
てもよい。The schedule table is created in the database 26 as a table of a set of date and time and a schedule. The interface for creating and searching the schedule table may be performed in SQL.
【００１８】スケジュール出力制御部２７は、電話機１
０からの要求、あるいは、予定時刻の所定の時間前に達
した場合、あるいはインターネットインターフェース４
１（例えばＷＷＷサーバ）が受けとった検索要求を受け
て、データベース２６を検索し、該当するスケジュール
情報の出力を制御する。データ管理のうち、修正、変
更、削除等は、利用者の端末（図１の５０）からデータ
ベース２６のスケジュール表を画面表示し、インターネ
ットインターフェース４１から行うようにしてもよい。
利用者は、スケジュール通知条件を登録しておくこと
で、例えばスケジュールの該当日時の例えば一時間前に
携帯電話機を呼出して当該予定時刻が接近していること
が利用者に自動的に通知されるサービスを受けることも
できる。The schedule output control unit 27 is a telephone
0, or when a predetermined time before the scheduled time is reached, or when the Internet interface 4
1 (for example, a WWW server) receives the search request, searches the database 26, and controls the output of the corresponding schedule information. Among data management, correction, change, deletion, etc. may be performed from the Internet interface 41 by displaying a schedule table of the database 26 on a screen from a user terminal (50 in FIG. 1).
By registering the schedule notification condition, the user calls the mobile phone, for example, one hour before the relevant date and time of the schedule, and automatically notifies the user that the scheduled time is approaching. You can also get services.
【００１９】利用者の電話機に音声情報で通知する場
合、スケジュール情報（テキスト情報）を音声合成部２
８で、音声合成して、合成された音声信号を、電話回線
接続制御部２１から電話回線を介して電話機に通知す
る。一方、利用者が端末（あるいは携帯電話端末）のブ
ラウザよりインタネットを介してアクセスした場合、ス
ケジュール情報出力部２９は、スケジュール表の画面情
報を送信する。スケジュール情報出力部２９は、スケジ
ュール情報を、端末にメール送信してもよい（利用者は
スケジュール管理サービスを受ける会員登録時にメール
アドレス等を登録しておく）。また、スケジュール出力
制御部２７では、音声合成のかわりに、電話回線から、
スケジュール表のイメージデータを、ＦＡＸ送信するよ
うにしてもよい。When notifying the user's telephone by voice information, the schedule information (text information) is transmitted to the voice synthesizing unit 2.
At 8, the voice is synthesized and the synthesized voice signal is notified from the telephone line connection control unit 21 to the telephone via the telephone line. On the other hand, when the user accesses the terminal (or mobile phone terminal) from the browser via the Internet, the schedule information output unit 29 transmits the screen information of the schedule table. The schedule information output unit 29 may send the schedule information to the terminal by e-mail (the user registers an e-mail address or the like at the time of member registration for receiving the schedule management service). Also, the schedule output control unit 27 uses a telephone line instead of speech synthesis.
The image data of the schedule table may be transmitted by facsimile.
【００２０】図３は、本発明の一実施例のシステム構成
の一例を示す図である。この実施例では、電話端末とし
て、ｉ−ｍｏｄｅ、ｊ−ｐｈｏｎｅ（Ｊ−スカイ）、パ
ソコン等、電話回線、あるいは、ＶｏＩＰ（Voice Over
IP）等、音声入出力インタフェースを有する情報端末
で利用可能とされる。会員のマスタファイルには、会員
の個人情報（氏名、年齢、性別、住所、メールアドレ
ス、会員番号、暗証番号等）が登録される。スケジュー
ルデータベースサーバには、個人、またはグループある
いは企業スケジュール情報が格納される。FIG. 3 is a diagram showing an example of a system configuration according to an embodiment of the present invention. In this embodiment, as a telephone terminal, i-mode, j-phone (J-Sky), a personal computer or the like, a telephone line, or VoIP (Voice Over)
It can be used for information terminals having a voice input / output interface, such as IP). In the member master file, the member's personal information (name, age, gender, address, mail address, member number, personal identification number, etc.) is registered. The schedule database server stores individual, group, or company schedule information.
【００２１】管理装置２００は、会員の更新、認識、ス
ケジュール更新、スケジュール表出力、認証を行うほ
か、スケジュール管理の対価として課金請求を行う。課
金は例えば公知の電子決済を用いて行われる。The management apparatus 200 updates members, recognizes them, updates the schedule, outputs a schedule table, authenticates them, and bills them as a fee for schedule management. The billing is performed using, for example, a known electronic payment.
【００２２】管理装置２００における、音声認識、デー
タ変換、会員マスターの更新・認識、スケジュール表の
登録、削除更新、スケジュール表の端末への出力、会員
認証、課金制御は、専用の処理を行うアプリケーション
群がステートマシン（StateMachine）２５０の制御のも
と起動されて実行される。これにより、例えば会員マス
ターへの会員の登録、会員の認識、該会員のスケジュー
ル管理等、各処理動作の状態制御が行われる。ステート
マシン（State Machine）２５０は、状態の推移を制御
するステートチャートコントローラ２５１、ステートチ
ャートサービスマネージャ２５２を備えている。The management apparatus 200 is a dedicated application for voice recognition, data conversion, update / recognition of a member master, registration / deletion / update of a schedule table, output of a schedule table to a terminal, member authentication, and charging control. The group is started and executed under the control of the state machine (StateMachine) 250. As a result, state control of each processing operation such as registration of a member to the member master, recognition of the member, and management of the schedule of the member is performed. The state machine (State Machine) 250 includes a state chart controller 251 and a state chart service manager 252 for controlling transition of a state.
【００２３】トランスフォーマエンジン２１０は、ｈｔ
ｍｌ２１１、ＷＭＬ／ＨＴＭＬトランスフォーマ２１
２、ＣＨＴＭＬトランスフォーマ２１３、ＭＭＬトラン
スフォーマ２１４、ＴＴＭＬトランスフォーマ２１５、
VoxML（音声入出力制御用のマークアップ言語）トラン
スフォーマ２１６を備え、レイアウトテンプレート２６
１を参照して、それぞれのマークアップ言語に対応した
各種情報端末１０１〜１０６への表示画像の制御を行
い、ＸＭＬ（eXtended Markup Language）エンジン２
２０との間でインターフェース及び情報変換を行う。Ｘ
ＭＬエンジン２２０は、ＸＳＬＴ（ＸＳＬ（Xtensible
Stylesheet Language） Ｔransfmations）により、
ＸＭＬとＨＴＭＬ等のデータ変換、データベースアクセ
ス制御を行う。Transformer engine 210 uses ht
ml211, WML / HTML Transformer 21
2, CHTML transformer 213, MML transformer 214, TTML transformer 215,
A layout template 26 including a VoxML (markup language for voice input / output control) transformer 216 is provided.
1, an image (eXtended Markup Language) engine 2 that controls display images to various information terminals 101 to 106 corresponding to the respective markup languages.
20 and an interface and information conversion. X
The ML engine 220 uses XSLT (Xtensible
Stylesheet Language) Transactions
It performs data conversion such as XML and HTML, and database access control.
【００２４】外部のＷｅｂサイトとのインタフェースを
行うアダプター２４０を備えた外部サービスマネージャ
（External Service Manager）２３０は、外部のＷｅ
ｂサイトとの間の制御を司り、ＷＤＬテンプレート２８
１を参照してＸＭＬとｈｔｍｌの変換を行う。なお、会
員マスターファイルを管理するデータベース、スケジュ
ール表を記憶管理するデータベースサーバは、管理装置
２００とネットワーク接続される構成としてもよい。An external service manager (External Service Manager) 230 having an adapter 240 for interfacing with an external Web site
bDL template 28
1. Conversion between XML and html is performed with reference to 1. The database for managing the member master file and the database server for storing and managing the schedule table may be configured to be connected to the management device 200 via a network.
【００２５】[0025]
【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
電話端末から音声でスケジュール情報の登録、更新等を
行うことができ、スケジュール入力操作を容易化し、ス
ケジュール管理の維持管理を簡易化するとともに、スケ
ジュール管理の代行ビジネスの創設を可能としている。As described above, according to the present invention,
Registration and updating of schedule information can be performed by voice from a telephone terminal, facilitating schedule input operations, simplifying maintenance and management of schedule management, and establishing a schedule management agency business.
【図１】本発明の一実施の形態の構成を示す図である。FIG. 1 is a diagram showing a configuration of an embodiment of the present invention.
【図２】本発明の一実施例の管理装置の構成を示す図で
ある。FIG. 2 is a diagram illustrating a configuration of a management device according to an embodiment of the present invention.
【図３】本発明の一実施例の具体的なソフトウエア構成
を示す図である。FIG. 3 is a diagram showing a specific software configuration of an embodiment of the present invention.
１０ 電話機 ２０ 管理装置 ３０ 電話網 ４０ インタネット網 ５０ 端末 ２１ 電話回線接続制御部 ２２ 認証部 ２３ 音声認識部 ２４ スケジュール情報抽出部 ２５ スケジュールデータ管理部 ２６ データベース（DB） ２７ スケジュール出力制御部 ２８ 音声合成部 ２９ スケジュール情報出力部 ４１ インターネットインターフェース DESCRIPTION OF SYMBOLS 10 Telephone 20 Management device 30 Telephone network 40 Internet network 50 Terminal 21 Telephone line connection control part 22 Authentication part 23 Voice recognition part 24 Schedule information extraction part 25 Schedule data management part 26 Database (DB) 27 Schedule output control part 28 Voice synthesis part 29 Schedule information output section 41 Internet interface
フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｈ０４Ｍ 11/00 ３０２ Ｇ１０Ｌ 3/00 ５５１Ａ Continued on the front page (51) Int.Cl. 7 Identification symbol FI Theme coat II (Reference) H04M 11/00 302 G10L 3/00 551A
Claims (10)
者の音声信号を受信し該受信音声信号を音声認識する手
段と、 前記音声認識結果からスケジュール情報を抽出し、記憶
装置に前記利用者に対応して格納されているスケジュー
ル表への該スケジュール情報の登録、あるいは更新処理
を行う手段と、 前記利用者に対して前記記憶装置に登録されているスケ
ジュール情報を音声情報又は文書情報で通知する手段
と、 を備えている、ことを特徴とする電話機を用いたスケジ
ュール管理システム。1. A means for receiving a user's voice signal transmitted from a telephone via a telephone network and recognizing the received voice signal by voice, extracting schedule information from the voice recognition result, and storing the schedule information in a storage device. Means for registering or updating the schedule information in the schedule table stored corresponding to the user, and for the user, the schedule information registered in the storage device by voice information or document information. A schedule management system using a telephone, comprising: a notification unit.
ル情報を、電話網を介して音声信号又はファクシミリ伝
送で前記利用者に通知するか、あるいは、インターネッ
ト網を介して表示画面情報を転送するか又は電子メール
の送信により前記利用者に通知する手段を備えている、
ことを特徴とする請求項１記載の電話機を用いたスケジ
ュール管理システム。2. A method according to claim 1, wherein schedule information registered in said storage device is notified to said user by voice signal or facsimile transmission via a telephone network, or display screen information is transferred via an Internet network. Or comprising means for notifying the user by sending an e-mail,
A schedule management system using the telephone according to claim 1.
て伝送された利用者の音声信号を音声認識する音声認識
手段と、 前記利用者のスケジュール表を記憶管理するデータベー
スと、 前記音声認識結果に基づき、前記データベースのスケジ
ュール情報の登録、更新処理を行う手段と、 前記利用者からの要求に応じて、あるいは、あらかじめ
定められた設定条件に従い、前記スケジュール情報を前
記利用者に通知する手段と、 を備えている、ことを特徴とする電話機を用いたスケジ
ュール管理システム。3. A speech recognition means for recognizing a speech signal of a user transmitted from a mobile terminal via a mobile communication system, a database for storing and managing a schedule table of the user, and a speech recognition result. A means for registering and updating the schedule information of the database, and a means for notifying the user of the schedule information in response to a request from the user or according to a predetermined setting condition. A schedule management system using a telephone, comprising:
記移動体端末、あるいは前記利用者への通知先として登
録されている電話端末に、音声信号で通知する手段を備
えている、ことを特徴とする請求項３記載の電話機を用
いたスケジュール管理システム。4. A means for synthesizing the schedule information by voice and notifying the mobile terminal or a telephone terminal registered as a notification destination to the user by a voice signal. A schedule management system using the telephone according to claim 3.
を介して表示画面情報で転送するか、又は電子メールの
送信により前記利用者に通知する手段を備えている、こ
とを特徴とする請求項３又は４記載の電話機を用いたス
ケジュール管理システム。5. The system according to claim 3, further comprising means for transferring the schedule information as display screen information via the Internet network or notifying the user by sending an electronic mail. A schedule management system using the described telephone.
て、利用者が電話端末から、前記利用者のスケジュール
情報を音声で入力するステップと、 前記電話端末から入力された音声情報を受信した前記管
理装置が受信音声情報を音声認識するステップと、 前記管理装置がスケジュール表を記憶するデータベース
をアクセスし、前記音声認識されたスケジュール情報に
基づき、前記データベース中において該当するスケジュ
ール情報を更新するステップと、 前記管理装置が前記データベースに記憶されるスケジュ
ール情報を前記利用者の電話端末に音声で通知するか、
あるいは、前記スケジュール情報を文書又は表示画面情
報であらかじめ登録されている前記利用者の端末宛てに
通知するステップと、 を含む、ことを特徴とするスケジュール管理方法。6. A user who inputs a schedule information of the user by voice from a telephone terminal to a management device for performing schedule management, wherein the management receives the voice information input from the telephone terminal. A step in which the apparatus voice-recognizes the received voice information; anda step in which the management apparatus accesses a database storing a schedule table, and updates the corresponding schedule information in the database based on the voice-recognized schedule information. Whether the management device notifies schedule information stored in the database to the user's telephone terminal by voice,
Or a step of notifying the schedule information to a terminal of the user registered in advance by a document or display screen information.
をダイヤルし、スケジュール管理を行う管理装置を呼出
すステップと、 前記管理装置側から応答を受けた際、あるいは前記管理
装置側からのガイダンスに従い、前記利用者が前記電話
端末から会員番号および／または暗証番号を入力するス
テップと、 前記管理装置において、前記電話端末から入力された会
員番号および／または暗証番号の認証を行うステップ
と、 前記認証が正しくなされた場合、前記利用者が前記電話
端末から前記利用者のスケジュール情報を音声で入力す
るステップと、 前記管理装置において、前記電話端末から入力された音
声情報を音声認識し、前記音声認識によりテキスト情報
に変換されたスケジュール情報に基づき、データベース
に記憶されている前記利用者の該当するスケジュール表
を更新するステップと、 前記利用者が電話端末から前記管理装置にスケジュール
の照会を行ったときに、前記管理装置では、該当するス
ケジュールを前記データベースから検索して音声信号に
変換して前記利用者の電話端末に通知するステップと、 を含む、ことを特徴とするスケジュール管理方法。7. A step in which a user dials a predetermined destination telephone number from a telephone terminal to call a management device for performing schedule management, and a response is received from the management device or guidance from the management device. The user inputs a member number and / or password from the telephone terminal, and the management device authenticates the member number and / or password input from the telephone terminal, If the authentication is successful, the user inputs the schedule information of the user by voice from the telephone terminal, and the management device performs voice recognition of the voice information input from the telephone terminal, and The use stored in the database based on the schedule information converted into text information by recognition. Updating the corresponding schedule table of the user; and when the user makes an inquiry about the schedule from the telephone terminal to the management device, the management device searches the database for the corresponding schedule from the database and generates an audio signal. Converting and notifying the user's telephone terminal of the schedule.
管理装置に登録するステップと、 前記管理装置は、事前に登録されている前記スケジュー
ル通知条件に従い、スケジュールの該当時刻の所定期間
前に前記利用者にスケジュールを通知する、ことを特徴
とする請求項６又は７記載のスケジュール管理方法。8. The method according to claim 8, wherein the user registers a schedule notification condition in the management device, wherein the management device performs the use before a predetermined time before a corresponding time of the schedule according to the schedule notification condition registered in advance. 8. The schedule management method according to claim 6, wherein a schedule is notified to a user.
記利用者の端末に、表示画面情報又は電子メールで通知
する、ことを特徴とする請求項７記載のスケジュール管
理方法。9. The schedule management method according to claim 7, wherein said management device notifies schedule information to said user terminal by display screen information or electronic mail.
機能を備えた端末から、前記管理装置にインターネット
を介してアクセスしスケジュールの照会を行った際に、
前記管理装置は、スケジュール画面情報を前記端末に送
信する、ことを特徴とする請求項７記載のスケジュール
管理方法。10. When the user accesses the management device via the Internet from a terminal having an Internet access function and makes a schedule inquiry,
The schedule management method according to claim 7, wherein the management device transmits schedule screen information to the terminal.
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|---|---|---|---|
| JP2001065802A JP2002269214A (en) | 2001-03-08 | 2001-03-08 | Schedule managing system and method using telephone set |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
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Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2002269214A true JP2002269214A (en) | 2002-09-20 |
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ID=18924400
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2001065802A Withdrawn JP2002269214A (en) | 2001-03-08 | 2001-03-08 | Schedule managing system and method using telephone set |
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| Country | Link |
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- 2001-03-08 JP JP2001065802A patent/JP2002269214A/en not_active Withdrawn
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