JP2002269214A - Schedule managing system and method using telephone set - Google Patents

Schedule managing system and method using telephone set

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JP2002269214A
JP2002269214A JP2001065802A JP2001065802A JP2002269214A JP 2002269214 A JP2002269214 A JP 2002269214A JP 2001065802 A JP2001065802 A JP 2001065802A JP 2001065802 A JP2001065802 A JP 2001065802A JP 2002269214 A JP2002269214 A JP 2002269214A
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Yoshihiko Komatsu
義彦 小松
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Yoshihiko Komatsu
義彦 小松
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Abstract

PROBLEM TO BE SOLVED: To provide a system and a method to manage the schedule of a user by inputting a sound from an ordinary telephone set, a public telephone, a movable body terminal and the like.
SOLUTION: A management device 20 is provided with a means of sound recognition to receive the sound signal of a user transmitted from a telephone set 10 through a telephone network 30 and to recognize the sound signal, a means to extract schedule data from the results of the sound recognition, and to register the schedule data in a schedule table stored in a memory corresponding to the user or to process a renewal, and a means to inform the user of the schedule data registered in the memory by sound data or document data, and the schedule data is sent to the user through the telephone network 20 by a sound signal or by facsimile transmission, its display screen data are transferred through the Internet 40, or it is sent to the terminal 50 of the user by sending an electronic computer originated mail.
COPYRIGHT: (C)2002,JPO

Description

【発明の詳細な説明】 DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION

【0001】 [0001]

【発明の属する技術分野】本発明は、スケジュール管理システム及び方法に関し、特に、音声によるスケジュール登録、管理を行うシステム及び方法に関する。 The present invention relates to relates to a schedule management system and method, in particular, the schedule registration by voice, to a system and method for managing.

【0002】 [0002]

【従来の技術】携帯情報端末(Personal Digital Ass BACKGROUND OF THE INVENTION portable information terminal (Personal Digital Ass
istants;PDA)等において、予定日時と予定作業を管理するスケジュール管理ツールが利用されている。 istants; in PDA), etc., schedule management tool for managing scheduled tasks scheduled date and time are used. しかしながら、PDA等のモバイル型の情報機器は、一般に、小型、軽量化を図るため、入力部が小型、キーの数が少ない等の制約があり、入力操作性が犠牲とされており、かな漢字文の入力作業等が煩雑である。 However, mobile information devices such as PDA is generally small, for reducing the weight, size input unit, there are restrictions, such as the number of keys is small, input operability are sacrificed, kana-kanji sentences input operation and the like of it is complicated. これは、ペン入力の場合も同様である。 This is also the case for pen input.

【0003】このため、予定の急な変更等が発生した場合等に、その都度、スケジュール表を変更することは必ずしも容易ではなく、企業、事業所(例えば介護センター等)等で、社員(例えば営業担当)、従業員(例えばヘルパー等)に移動体端末を携帯させて該端末から、データベースのスケジュール表を更新することで、社員、 [0003] For this reason, such as in the case where such a sudden change of plans has occurred, in each case, it is not always easy to change the schedule, companies, business establishments (for example, long-term care centers, etc.), etc., employees (for example, sales representatives), from the terminal by carrying the mobile terminal to the employee (for example, helper, etc.), by updating the schedule tables in the database, employees,
従業員等のスケジュール管理を行う場合に、スケジュールの更新が適切になされないと、データの不整合が生じる。 When performing scheduling such employees, the update of the schedule is not properly done, data inconsistency occurs.

【0004】ところで、情報機器のユーザインタフェースとして音声入力も多く採用されている。 [0004] By the way, it has been adopted many voice input as the user interface of the information equipment. 例えば移動体端末を用いた通信環境において、ユーザインタフェースとして音声認識技術を用いて、データベース検索、リソースアクセス機能を実現するシステムが、特開平10− For example, in communications using mobile terminals, using speech recognition technology as a user interface, database search, a system for implementing resource access functions, JP 10-
133847号公報、特開平10−177469号公報等に提案されている。 133847 JP, has been proposed in JP-A 10-177469 Patent Publication. この従来のシステムは、移動体端末から入力された音声信号がPHS網、移動体端末制御ホスト装置、インターネットを介して音声制御ホスト装置に送られ、音声認識部にて受信音声信号を認識し、検索キーワード抽出部が、音声認識結果から、検索キーワードを抽出し、移動体端末に返信し、移動体端末では必要な検索キーワードを選択キーワードとして選択し、音声制御ホスト装置に返信し、検索制御部は、選択検索キーワードに基づき、データベース検索エンジンに対して検索処理を実行し、検索結果のHTML(HyperText M The prior art systems, speech signals PHS network input from the mobile terminal, the mobile terminal control host unit is sent to the voice control host device via the Internet, recognizing the received speech signal by the speech recognition unit, Search keyword extraction unit, from the speech recognition result, and extracts search keywords, reply to the mobile terminal, the mobile terminal selects a search keyword needed as the selected keyword, and back to the voice control host device, the search control unit is based on the selective retrieval keyword, performs a search process for a database search engine, search results HTML (HyperText M
arkup Language)文章データを移動体端末に返送し、 arkup Language) returns the text data to the mobile terminal,
移動体端末上に表示し、利用者は、検索結果HTML文章上のハイパーテキストを選択してインターネット上の任意のリソースにアクセスできるようにしている。 And displayed on the mobile terminal, the user has to be able to access any of the resources on the Internet by selecting the hypertext on the search result HTML document. この従来のシステムは、音声を入力することデータベース検索を行い、検索結果情報が画面に表示される、というものである。 The conventional system performs a database search by entering a voice, the search result information is displayed on the screen, is that.

【0005】しかしながら、この従来のシステムにおいて、端末からインターネット上のコンテンツ参照を音声で可能とするものであり、適用可能な端末は、ブラウザ機能を備えた移動体端末に制限されている。 However, in this conventional system is intended to enable voice content references on the Internet from the terminal, the applicable terminal is limited to a mobile terminal having a browser function.

【0006】 [0006]

【発明が解決しようとする課題】したがって、この発明が解決しようとする課題は、一般電話機、公衆電話、移動体端末等からの音声入力により利用者のスケジュール管理を行うシステム及び方法を提供することにある。 OBJECTS OF THE INVENTION It is therefore an object of this invention is to provide, ordinary telephone, public telephone, to provide a system and method for performing scheduling of the user by the voice input from the mobile terminal or the like It is in.

【0007】 [0007]

【課題を解決するための手段】前記課題を解決するための手段を提供する本発明は、電話機から伝送された利用者の音声信号を音声認識する手段と、前記音声情報の認識結果に基づき、記憶装置に前記利用者に対応して格納されているスケジュール情報の登録、更新処理を行う手段と、前記利用者に対して前記スケジュール情報を音声情報又は表示画面情報で通知する手段と、を備えている。 Means for Solving the Problems] The present invention provides a means for solving the problem, based on the audio signal of the transmitted user from the telephone and speech recognition means, the recognition result of the voice information, comprising storage device to the user to register schedule information stored correspondingly, it means for performing an updating process, and means for notifying by voice information or display screen information the scheduling information to the user ing.

【0008】 [0008]

【発明の実施の形態】この発明の好適な実施の形態について説明する。 DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION be described preferred embodiments of the present invention. 図1は、本発明のシステムの一実施の形態のシステム構成を模式的に示す図である。 Figure 1 is a diagram schematically showing the system configuration of an embodiment of a system of the present invention. 図1を参照すると、スケジュール管理を行う管理装置20は、電話機10から電話網30を介して伝送された利用者の音声信号を受信し該受信音声信号を音声認識する手段と、前記音声認識結果に基づき、スケジュール情報を抽出し、 Referring to FIG. 1, the management apparatus 20 that performs schedule management includes speech recognition means for the received audio signal to receive audio signals transmitted user via the telephone network 30 from the telephone set 10, the speech recognition result based on the, to extract the schedule information,
記憶装置に前記利用者に対応して格納されているスケジュール表へのスケジュール情報の登録、あるいは更新処理を行う手段と、前記利用者に対して前記記憶装置に登録されている前記スケジュール情報を、電話網30を介して音声情報、又はFAX(ファクシミリ)伝送で通知するか、あるいは、端末50からの照会により、端末5 Storage device to the user to register the schedule information to the schedule table stored correspondingly, or means for performing the update processing, the schedule information registered in the storage device to the user, audio information via the telephone network 30, or FAX (facsimile) to notify a transmission, or by a query from the terminal 50, the terminal 5
0に表示画面情報又は電子メールで通知する。 0 to be notified by the display screen information or e-mail. 図1において、電話機10は、一般電話機、公衆電話、あるいは携帯電話機、PHS(Personal Handyphone Sysytem) In Figure 1, telephone 10, ordinary telephone, public telephone or cellular phone, PHS (Personal Handyphone Sysytem)
端末等の移動体端末であってよく、また電話網30は公衆電話網(PSTN)あるいはISDN網(統合デジタルサービス網)であってもよい。 May be a mobile terminal such as a terminal, also telephone network 30 may be a public switched telephone network (PSTN) or ISDN network (Integrated Services Digital Network). 端末50は、インターネットにアクセスする機能を備えたパソコン等の任意の情報端末であってよく、電話機10がNTTドコモのi Terminal 50 may be any information terminal such as a personal computer having a function to access the Internet, telephone 10 NTT DoCoMo i
−mode等、インターネットのコンテンツにアクセスする機能を具備した移動体端末であれば、図1の端末5 -mode etc., if the mobile terminal provided with the ability to access the Internet content, the terminal of FIG 5
0と、電話機10は同一端末であってよい。 0, telephone 10 may be the same terminal. 電話機10 Phone 10
から音声入力するスケジュール情報は、登録、変更、追加、削除等のコマンド、日時情報と対応するスケジュール内容等、管理装置20からのガイダンスに応じて、コマンド、スケジュール内容を順に入力する構成としてもよく、あるいは、電話機10からは、登録、追加等のスケジュール情報の音声入力に限定し、修正、削除作業は、インターネットのコンテンツにアクセスする機能を具備した移動体端末等から管理装置20のスケジュール表にアクセスして必要な修正を行うというように、電話機による音声入力の作業と、ブラウザ機能を備えた端末による作業を適宜分離してもよい。 Schedule information to the audio input from, well registration, change, add, commands such as deleting, schedule contents, etc., corresponding to the date and time information, in accordance with the guidance from the management device 20, it commands, is configured to enter the schedule content in order or from telephone 10, registration, and limited to the audio input of schedule information such as the addition, modification, deletion operation, the schedule management device 20 from the mobile terminal or the like provided with the ability to access the Internet content as of performing necessary corrections to access, and work on the speech input by the telephone may be appropriately separated work by terminal having a browser function. また電話機10からは、追加等のスケジュール情報の音声入力にあたり、数字ボタン(キー)、#記号等のダイヤル入力による信号(PB信号)をコマンドの選択、入力の確認(利用者が入力した音声による登録内容を確認しOKの場合、数字キー「1」を押下する等)に併用してもよいことは勿論である。 From The telephone 10, when the audio input of the schedule information such as the addition, numeric buttons (key), dial input selection of the signal (PB signal) the command due to such as the # symbol, by a voice confirmation of the input (the user inputs If you check the registration contents OK, it is a matter of course that may be used in combination to etc.) by pressing the number key "1".

【0009】 [0009]

【実施例】上記した実施の形態についてさらに詳細に説明すべく、本発明の一実施例について説明する。 EXAMPLES In order to described in more detail the above-described embodiment, a description will be given of an embodiment of the present invention. 図2 Figure 2
は、図1に示した管理装置20の構成の一例を示す図である。 Is a diagram showing an example of the configuration of the management apparatus 20 shown in FIG. なお、管理装置20は、通信事業者(キャリア)、あるいはインターネット接続のアクセスポイントを提供するインターネット接続業者(プロバイダ)に設けてもよいし、サービス代行業者内に備えてもよいし、 The management device 20, network operators (carriers), or may be provided on the Internet service (provider) that provides Internet access point connection may be provided within the service agency,
個人のパソコンに備えてもよい。 It may be provided to an individual's personal computer. この実施例の管理装置20を、スケジュール管理の代行業者内に設置することで、顧客のスケジュール管理業務を代行し、代行に対する課金請求を行うという、新たなビジネスモデルを実現可能としている。 The management apparatus 20 of this embodiment, by installing in the agency of schedule management, on behalf of the customer scheduling operations, that performs billing for proxy, is possible to realize a new business model.

【0010】図2を参照すると、スケジュール管理を行う管理装置20は、電話回線接続制御部21と、認証部22と、音声認識部23と、スケジュール情報抽出部2 [0010] Referring to FIG. 2, the management device 20 manages a schedule, a telephone line connection control unit 21, an authentication unit 22, a voice recognition unit 23, the schedule information extractor 2
4と、スケジュールデータ管理部25と、データベース26(データベースサーバ)と、インターネットインタフェース41と、スケジュール出力制御部27と、音声合成部28と、インターネットを介して端末50に表示画面情報又は電子メールを送信するスケジュール情報出力部29と、を備えている。 4, the schedule data management unit 25, a database 26 (database server), the Internet interface 41, a schedule output control unit 27, a voice synthesis unit 28, a display screen information or e-mail to the terminal 50 via the Internet a schedule information output section 29 to transmit, and a. なお、課金システム等は、 In addition, the billing system and the like,
公知のシステムが適用されるため、図2には示されていない。 Since the known system is applied, not shown in FIG. インターネットインタフェース41としては、管理装置20が、インターネット接続業者内に設けられている場合、ルータ、WWWサーバ、あるいはメールサーバ等よりなる。 The Internet interface 41, the management device 20, if provided in the Internet service, the router consists of a WWW server or mail server, or the like. 例えば管理装置20を利用したスケジュール管理を希望する利用者が、会員の新規登録、該会員の個人情報の設定は、管理装置20のWWWサーバに端末50(図1参照)からアクセスして必要な情報を入力することで行う。 For example, a user who wishes to schedule management using the management apparatus 20, new registration of members, the setting of the personal information of said association members, necessary to the WWW server of the management apparatus 20 to access from the terminal 50 (see FIG. 1) It carried out by inputting the information.

【0011】電話回線接続制御部21は、発信側電話機からの着呼に対して着信応答、オフフック処理等の自動着信処理を行い音声通話信号(音声通話チャネル)の接続確立制御を行うものであり、また管理装置20側から、スケジュール情報を宛先電話機へ音声等で通知する場合には自動ダイヤル発信制御を行う。 [0011] telephone line connection control unit 21, which performs connection establishment control of incoming response to an incoming call from the calling phone, voice call signal performs automatic reception process of the off-hook processing, etc. (voice channel) also from the management apparatus 20 side, performing automatic dialing control to notify by voice or the like scheduling information to the destination phone.

【0012】認証部22は、例えば利用者に音声ガイダンスで電話機の利用者に、会員番号、または会員番号と暗証番号の入力を督促し、電話機からPB(プッシュボタン)信号等で入力された会員番号又は暗証番号を受け取り、不図示の利用者個人情報データベース(会員マスターファイル)の登録内容を照会して、認証を行う。 [0012] The authentication unit 22 is, for example, the phone user by voice guidance to the user, members and dunning input membership number or member number and the personal identification number, entered from the telephone in PB (push button) signal, etc. It receives a number or personal identification number, to query the registration contents of the user's personal information database (not shown) (member master file), perform authentication. 認証が正しく行われた場合、利用者に音声ガイダンスでその旨を通知する制御を行う。 If the authentication is done correctly, control is performed to notify by voice guidance to the user. この認証制御により、スケジュール情報の盗用、改竄等を防いでいる。 This authentication control, thereby preventing theft of the schedule information, the falsification and the like.

【0013】音声認識部23は、音声通話接続後、電話機10(図1参照)から利用者が入力したスケジュール情報を音声認識して、スケジュール情報(キーワード) [0013] The speech recognition unit 23 after the voice call connection, telephone 10 the schedule information input by the user (see FIG. 1) recognizes speech, scheduling information (keywords)
を抽出する。 It is extracted. スケジュールのキーワードとしては、例えばコマンド(登録、変更、追加、削除等)、日時情報と予定(会議、出張、約束等について、例えば、いつ(wh The keyword of the schedule, for example, command (registration, change, add, delete, etc.), schedule a date and time information (meeting, business trip, for the promise, such as, for example, when (wh
en)、どこで(where)、だれと(with whom)、なにを行う(what)等)の情報が抽出される。 en), where (where), whom (with whom), information of what you do (what), etc.) is extracted.

【0014】なお、音声認識にあたり、音声認識部23 [0014] It should be noted that, when the voice recognition, voice recognition unit 23
は、不特定話者の音声認識用の標準パターンを備え、受信した電話音声信号の特徴量と標準パターンとの照合により認識を行うようにしてもよく、あるいは利用者が会員登録時、利用者の音声を何度か入力し、特定話者の音声を学習しておいてもよい。 Is provided with a standard pattern for speech recognition of unspecified speakers, may be performed recognition by matching the feature quantity and the standard pattern of the received telephone audio signals, or when the user member registration, the user of the speech several times to input, may be allowed to learn the voice of a particular speaker.

【0015】スケジュールデータ管理部25は、データベースアクセスの制御を行うものであり、スケジュール情報抽出部24で抽出されたスケジュール情報を利用者の会員番号(ID)にしたがって、対応するスケジュール表を作成する処理を行う。 The schedule data management unit 25 performs the control of the database access, according to the schedule information extracted by the schedule information extracting section 24 the user's member number (ID), to create a corresponding schedule table processing is carried out.

【0016】データ管理の処理内容は、新規登録、修正、追加、変更、削除等の更新、及び検索処理よりなる。 [0016] The processing contents of the data management, new registration, modify, add, modify, consisting of an update, and the search process of deletion.

【0017】スケジュール表はデータベース26に、日時と予定の組の表(テーブル)で作成される。 [0017] The schedule table in the database 26, is creating a set of table of date and time schedule (table). スケジュール表の作成、検索等のインタフェースをSQLで行ってもよい。 Creating a schedule table, the interface of the search or the like may be performed in SQL.

【0018】スケジュール出力制御部27は、電話機1 [0018] The schedule output control unit 27, the telephone 1
0からの要求、あるいは、予定時刻の所定の時間前に達した場合、あるいはインターネットインターフェース4 0 request from, or if reached before the predetermined time scheduled time or the Internet interface 4,
1(例えばWWWサーバ)が受けとった検索要求を受けて、データベース26を検索し、該当するスケジュール情報の出力を制御する。 1 (e.g., WWW server) receives a search request received, searches the database 26, and controls the output of the corresponding schedule information. データ管理のうち、修正、変更、削除等は、利用者の端末(図1の50)からデータベース26のスケジュール表を画面表示し、インターネットインターフェース41から行うようにしてもよい。 Of the data management, modifications, changes, deletes, etc., the user of the terminal schedule database 26 (50 in FIG. 1) to the screen display may be performed on the Internet interface 41.
利用者は、スケジュール通知条件を登録しておくことで、例えばスケジュールの該当日時の例えば一時間前に携帯電話機を呼出して当該予定時刻が接近していることが利用者に自動的に通知されるサービスを受けることもできる。 The user, by registering the schedule notification condition, that the scheduled time is approaching is automatically notified to the user for example by calling the appropriate time, for example a mobile phone an hour ago Schedule service can also be subjected to.

【0019】利用者の電話機に音声情報で通知する場合、スケジュール情報(テキスト情報)を音声合成部2 [0019] If you are notified by voice information to the user of the phone, the speech synthesis unit 2 the schedule information (text information)
8で、音声合成して、合成された音声信号を、電話回線接続制御部21から電話回線を介して電話機に通知する。 8, and voice synthesis, the synthesized speech signal, and notifies the telephone through the telephone line from the telephone line connection control unit 21. 一方、利用者が端末(あるいは携帯電話端末)のブラウザよりインタネットを介してアクセスした場合、スケジュール情報出力部29は、スケジュール表の画面情報を送信する。 On the other hand, if the user has accessed via the Internet from the browser of the terminal (or mobile phone), the schedule information output section 29 transmits the screen information of the schedule table. スケジュール情報出力部29は、スケジュール情報を、端末にメール送信してもよい(利用者はスケジュール管理サービスを受ける会員登録時にメールアドレス等を登録しておく)。 Schedule information output unit 29, the schedule information, may be the e-mail sent to the terminal (user registers the e-mail address or the like at the time of membership registration to receive a schedule management service). また、スケジュール出力制御部27では、音声合成のかわりに、電話回線から、 Also, the schedule output control unit 27, in place of the speech synthesis, from the telephone line,
スケジュール表のイメージデータを、FAX送信するようにしてもよい。 The image data of the schedule table, may be FAX transmission.

【0020】図3は、本発明の一実施例のシステム構成の一例を示す図である。 [0020] FIG. 3 is a diagram illustrating an example of a system configuration of an embodiment of the present invention. この実施例では、電話端末として、i−mode、j−phone(J−スカイ)、パソコン等、電話回線、あるいは、VoIP(Voice Over In this embodiment, as telephone terminals, i-mode, j-phone (J- sky), such as a personal computer, a telephone line or,, VoIP (Voice Over
IP)等、音声入出力インタフェースを有する情報端末で利用可能とされる。 IP), etc., are available in the information terminal having a voice input and output interface. 会員のマスタファイルには、会員の個人情報(氏名、年齢、性別、住所、メールアドレス、会員番号、暗証番号等)が登録される。 The members of the master file, a member of the personal information (name, age, gender, address, e-mail address, account number, personal identification number, etc.) is registered. スケジュールデータベースサーバには、個人、またはグループあるいは企業スケジュール情報が格納される。 The schedule database server, an individual or group, or company schedule information is stored.

【0021】管理装置200は、会員の更新、認識、スケジュール更新、スケジュール表出力、認証を行うほか、スケジュール管理の対価として課金請求を行う。 [0021] The management device 200, a member of the update, recognition, schedule updates, in addition to performing schedule table output, authentication, perform billing as consideration of schedule management. 課金は例えば公知の電子決済を用いて行われる。 Billing is carried out by using, for example, well-known electronic payment.

【0022】管理装置200における、音声認識、データ変換、会員マスターの更新・認識、スケジュール表の登録、削除更新、スケジュール表の端末への出力、会員認証、課金制御は、専用の処理を行うアプリケーション群がステートマシン(StateMachine)250の制御のもと起動されて実行される。 [0022] in the management apparatus 200, voice recognition, data conversion, updating and recognition of member master, registration of schedule, delete update, output to the terminal of the schedule, member authentication, billing control, application that performs dedicated processing group is performed is the original start-up of the control of the state machine (StateMachine) 250. これにより、例えば会員マスターへの会員の登録、会員の認識、該会員のスケジュール管理等、各処理動作の状態制御が行われる。 Thus, for example, members registered to members master, recognizing the membership, the schedule management of associative membered, state control of each processing operation is performed. ステートマシン(State Machine)250は、状態の推移を制御するステートチャートコントローラ251、ステートチャートサービスマネージャ252を備えている。 The state machine (State Machine) 250, the state chart controller 251 for controlling the transition of the state, and a state chart service manager 252.

【0023】トランスフォーマエンジン210は、ht [0023] The transformer engine 210, ht
ml211、WML/HTMLトランスフォーマ21 ml211, WML / HTML transformer 21
2、CHTMLトランスフォーマ213、MMLトランスフォーマ214、TTMLトランスフォーマ215、 2, CHTML transformer 213, MML transformer 214, TTML transformer 215,
VoxML(音声入出力制御用のマークアップ言語)トランスフォーマ216を備え、レイアウトテンプレート26 VoxML includes a transformer 216 (markup language for voice input and output control), the layout template 26
1を参照して、それぞれのマークアップ言語に対応した各種情報端末101〜106への表示画像の制御を行い、XML(eXtended Markup Language)エンジン2 Referring to 1, and controls the display image to the various information terminals 101 to 106 corresponding to each of the markup language, XML (eXtended Markup Language) engine 2
20との間でインターフェース及び情報変換を行う。 It performs interface and information conversion between 20. X
MLエンジン220は、XSLT(XSL(Xtensible ML engine 220, XSLT (XSL (Xtensible
Stylesheet Language) Transfmations)により、 The Stylesheet Language) Transfmations),
XMLとHTML等のデータ変換、データベースアクセス制御を行う。 Data conversion, such as XML and HTML, performs database access control.

【0024】外部のWebサイトとのインタフェースを行うアダプター240を備えた外部サービスマネージャ(External Service Manager)230は、外部のWe [0024] The external service manager (External Service Manager) 230 which includes an adapter 240 for interfacing with an external Web site, outside of We
bサイトとの間の制御を司り、WDLテンプレート28 Responsible for the control between the b site, WDL template 28
1を参照してXMLとhtmlの変換を行う。 To convert the XML and html with reference to 1. なお、会員マスターファイルを管理するデータベース、スケジュール表を記憶管理するデータベースサーバは、管理装置200とネットワーク接続される構成としてもよい。 Incidentally, a database for managing member master file, a database server for storing and managing a schedule table may be configured to be managed device 200 and a network connection.

【0025】 [0025]

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、 As described in the foregoing, according to the present invention,
電話端末から音声でスケジュール情報の登録、更新等を行うことができ、スケジュール入力操作を容易化し、スケジュール管理の維持管理を簡易化するとともに、スケジュール管理の代行ビジネスの創設を可能としている。 Registering the schedule information by voice from the telephone terminal, such as updating can be performed, and facilitate the schedule input operation, thereby simplifying the maintenance schedule management, thereby enabling the creation of proxy business schedule management.

【図面の簡単な説明】 BRIEF DESCRIPTION OF THE DRAWINGS

【図1】本発明の一実施の形態の構成を示す図である。 1 is a diagram showing the configuration of an embodiment of the present invention.

【図2】本発明の一実施例の管理装置の構成を示す図である。 2 is a diagram showing a configuration of a management device of one embodiment of the present invention.

【図3】本発明の一実施例の具体的なソフトウエア構成を示す図である。 3 is a diagram showing a specific software configuration of an embodiment of the present invention.

【符号の説明】 DESCRIPTION OF SYMBOLS

10 電話機 20 管理装置 30 電話網 40 インタネット網 50 端末 21 電話回線接続制御部 22 認証部 23 音声認識部 24 スケジュール情報抽出部 25 スケジュールデータ管理部 26 データベース(DB) 27 スケジュール出力制御部 28 音声合成部 29 スケジュール情報出力部 41 インターネットインターフェース 10 telephone 20 managed device 30 telephone network 40 Internet network 50 the terminal 21 telephone line connection control unit 22 authenticating unit 23 speech recognition unit 24 scheduling information extracting unit 25 schedule data management unit 26 database (DB) 27 schedule output control unit 28 speech synthesizer 29 schedule information output section 41 Internet interface

フロントページの続き (51)Int.Cl. 7識別記号 FI テーマコート゛(参考) H04M 11/00 302 G10L 3/00 551A Of the front page Continued (51) Int.Cl. 7 identification mark FI theme Court Bu (Reference) H04M 11/00 302 G10L 3/00 551A

Claims (10)

    【特許請求の範囲】 [The claims]
  1. 【請求項1】電話機から電話網を介して伝送された利用者の音声信号を受信し該受信音声信号を音声認識する手段と、 前記音声認識結果からスケジュール情報を抽出し、記憶装置に前記利用者に対応して格納されているスケジュール表への該スケジュール情報の登録、あるいは更新処理を行う手段と、 前記利用者に対して前記記憶装置に登録されているスケジュール情報を音声情報又は文書情報で通知する手段と、 を備えている、ことを特徴とする電話機を用いたスケジュール管理システム。 1. A receive user's voice signal transmitted over the telephone network from the telephone to the received audio signal to extract the voice recognizing means, the schedule information from the speech recognition result, the usage in the storage device person to register the schedule information to the schedule table stored correspondingly, or means for performing the update processing, the schedule information registered in the storage device to the user by voice information or document information schedule management system using comprises means for notifying, and a telephone, characterized in that.
  2. 【請求項2】前記記憶装置に登録されているスケジュール情報を、電話網を介して音声信号又はファクシミリ伝送で前記利用者に通知するか、あるいは、インターネット網を介して表示画面情報を転送するか又は電子メールの送信により前記利用者に通知する手段を備えている、 2. A method schedule information registered in the storage device, to notify the user by voice signal or facsimile transmission over a telephone network, or whether to transfer the display screen information via the Internet or it has means for notifying the user by sending e-mail,
    ことを特徴とする請求項1記載の電話機を用いたスケジュール管理システム。 Schedule management system using the telephone of claim 1, wherein a.
  3. 【請求項3】移動体端末から移動体通信システムを介して伝送された利用者の音声信号を音声認識する音声認識手段と、 前記利用者のスケジュール表を記憶管理するデータベースと、 前記音声認識結果に基づき、前記データベースのスケジュール情報の登録、更新処理を行う手段と、 前記利用者からの要求に応じて、あるいは、あらかじめ定められた設定条件に従い、前記スケジュール情報を前記利用者に通知する手段と、 を備えている、ことを特徴とする電話機を用いたスケジュール管理システム。 3. A speech recognition speech recognition means a voice signal of the transmitted user via the mobile communication system from the mobile terminal, and a database for storing and managing the schedule of the user, the speech recognition result based on the registration of the schedule information of said database, means for performing update processing, in response to a request from the user, or in accordance with the setting condition determined in advance, and means for notifying the schedule information to the user schedule management system using a telephone, characterized in that, a.
  4. 【請求項4】前記スケジュール情報を音声合成して、前記移動体端末、あるいは前記利用者への通知先として登録されている電話端末に、音声信号で通知する手段を備えている、ことを特徴とする請求項3記載の電話機を用いたスケジュール管理システム。 4. A speech synthesizing the schedule information, wherein the mobile terminal, or the telephone terminal registered as a notification destination to the user, and a unit for notifying a voice signal, it schedule management system using the telephone according to claim 3,.
  5. 【請求項5】前記スケジュール情報をインターネット網を介して表示画面情報で転送するか、又は電子メールの送信により前記利用者に通知する手段を備えている、ことを特徴とする請求項3又は4記載の電話機を用いたスケジュール管理システム。 5. A method according to claim 3 or 4, wherein the includes a means for notifying the user, it either forwards the schedule information on the display screen information via the Internet network, or by sending an e-mail schedule management system using the telephone as claimed.
  6. 【請求項6】スケジュール管理を行う管理装置に対して、利用者が電話端末から、前記利用者のスケジュール情報を音声で入力するステップと、 前記電話端末から入力された音声情報を受信した前記管理装置が受信音声情報を音声認識するステップと、 前記管理装置がスケジュール表を記憶するデータベースをアクセスし、前記音声認識されたスケジュール情報に基づき、前記データベース中において該当するスケジュール情報を更新するステップと、 前記管理装置が前記データベースに記憶されるスケジュール情報を前記利用者の電話端末に音声で通知するか、 Against 6. The management apparatus manages a schedule, from the user telephone terminal, comprising the steps of inputting the schedule information of the user by voice, the management which has received the voice information input from the telephone terminal apparatus and speech recognizing a reception voice information, comprising the steps of the management device accesses a database that stores schedule, based on said speech recognition schedule information, updates the schedule information corresponding in a said database, or the management device notifies by voice the schedule information stored in the database to a telephone terminal of the user,
    あるいは、前記スケジュール情報を文書又は表示画面情報であらかじめ登録されている前記利用者の端末宛てに通知するステップと、 を含む、ことを特徴とするスケジュール管理方法。 Alternatively, comprising the steps of: notifying the user of the terminal addressed stored in advance in the schedule information document or display screen information, the schedule management method, characterized in that.
  7. 【請求項7】利用者が電話端末から所定の宛先電話番号をダイヤルし、スケジュール管理を行う管理装置を呼出すステップと、 前記管理装置側から応答を受けた際、あるいは前記管理装置側からのガイダンスに従い、前記利用者が前記電話端末から会員番号および/または暗証番号を入力するステップと、 前記管理装置において、前記電話端末から入力された会員番号および/または暗証番号の認証を行うステップと、 前記認証が正しくなされた場合、前記利用者が前記電話端末から前記利用者のスケジュール情報を音声で入力するステップと、 前記管理装置において、前記電話端末から入力された音声情報を音声認識し、前記音声認識によりテキスト情報に変換されたスケジュール情報に基づき、データベースに記憶されている前記利用 7. The user dials a predetermined destination telephone number from a telephone terminal, comprising the steps of calling a management apparatus that manages a schedule, upon receiving the response from the management apparatus, or guidance from the management apparatus according, the method comprising the user inputs a membership number and / or PIN number from the telephone terminal, in the management apparatus, and performing authentication of the member number and / or PIN input from the telephone terminal, the If authentication is successful, the steps of the user inputs by voice the schedule information of the user from the telephone terminal, in the management device, the audio information inputted from the telephone terminal voice recognition, the voice based on the schedule information converted into text information by the recognition, the use stored in the database 者の該当するスケジュール表を更新するステップと、 前記利用者が電話端末から前記管理装置にスケジュールの照会を行ったときに、前記管理装置では、該当するスケジュールを前記データベースから検索して音声信号に変換して前記利用者の電話端末に通知するステップと、 を含む、ことを特徴とするスケジュール管理方法。 And updating the appropriate schedule of person, when the user performs an inquiry schedule to the management device from the telephone terminal, said the management apparatus, the audio signal to find the appropriate schedule from the database convert and comprising the steps of: notifying the telephone terminal of the user, the schedule management method, characterized in that.
  8. 【請求項8】前記利用者がスケジュール通知条件を前記管理装置に登録するステップと、 前記管理装置は、事前に登録されている前記スケジュール通知条件に従い、スケジュールの該当時刻の所定期間前に前記利用者にスケジュールを通知する、ことを特徴とする請求項6又は7記載のスケジュール管理方法。 A step wherein said user registers the schedule notification conditions to the management device, the management device, in accordance with said schedule notification conditions have been registered in advance, the available prior predetermined period appropriate time of the schedule schedule management method according to claim 6 or 7, wherein user notifies the schedule, it is characterized.
  9. 【請求項9】前記管理装置が、スケジュール情報を、前記利用者の端末に、表示画面情報又は電子メールで通知する、ことを特徴とする請求項7記載のスケジュール管理方法。 Wherein said management apparatus, the schedule information, the users of the terminal, and notifies the display screen information or e-mail, schedule management method according to claim 7, wherein a.
  10. 【請求項10】前記利用者が、インターネットアクセス機能を備えた端末から、前記管理装置にインターネットを介してアクセスしスケジュールの照会を行った際に、 Wherein said user, from a terminal having an Internet access function, when performing a query of the access schedule through the Internet to the management device,
    前記管理装置は、スケジュール画面情報を前記端末に送信する、ことを特徴とする請求項7記載のスケジュール管理方法。 The management device transmits the schedule screen information to the terminal, the schedule management method according to claim 7, wherein a.
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