JP2002269179A - Equipment managing system and control method therefor - Google Patents

Equipment managing system and control method therefor

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JP2002269179A
JP2002269179A JP2001072558A JP2001072558A JP2002269179A JP 2002269179 A JP2002269179 A JP 2002269179A JP 2001072558 A JP2001072558 A JP 2001072558A JP 2001072558 A JP2001072558 A JP 2001072558A JP 2002269179 A JP2002269179 A JP 2002269179A
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JP
Japan
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center
store
customer
bill
terminal
Prior art date
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Withdrawn
Application number
JP2001072558A
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Japanese (ja)
Inventor
Wataru Mishima
渉 三島
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Canon Inc
Canon Marketing Japan Inc
Original Assignee
Canon Inc
Canon Marketing Japan Inc
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Publication date
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    • Y02TECHNOLOGIES OR APPLICATIONS FOR MITIGATION OR ADAPTATION AGAINST CLIMATE CHANGE
    • Y02PCLIMATE CHANGE MITIGATION TECHNOLOGIES IN THE PRODUCTION OR PROCESSING OF GOODS
    • Y02P90/00Enabling technologies with a potential contribution to greenhouse gas [GHG] emissions mitigation
    • Y02P90/30Computing systems specially adapted for manufacturing

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  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Abstract

PROBLEM TO BE SOLVED: To improve the efficiency of the following jobs and to report the date of delivery to a selling store by correlating main equipment such as a copy machine and peripheral equipment to be connected thereto in delivery procedure. SOLUTION: When the main equipment and the peripheral equipment thereof are instructed to a center for managing all products in order to perform the delivery procedure from the terminal of the selling store, the center links such pieces of equipment reports the information of the main and peripheral equipment together with the scheduled date of delivery to the selling store.

Description

【発明の詳細な説明】DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION

【0001】[0001]

【発明の属する技術分野】本発明は機器管理システム及
びその制御方法に関するものである。
BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a device management system and a control method thereof.

【0002】[0002]

【従来の技術】OA製品、特に、複写機を例にして説明
する。
2. Description of the Related Art An OA product, in particular, a copying machine will be described as an example.

【0003】一般に、メーカの工場で複写機が製造され
ると、先ず、中継倉庫に搬送されそこで管理される。ま
た、この中継倉庫から、地方にある各中継倉庫に搬送さ
れることもある。販売店に顧客がついた場合、その販売
店は所定の手続きを行い、最寄りの倉庫から顧客まで搬
送及び設置作業を行い、メンテナンス等についての契約
を交わす。以後、この契約に従い、定期的なメンテナン
ス、及び、複写枚数のチェックを行うことになる。
Generally, when a copying machine is manufactured at a maker's factory, it is first transported to a relay warehouse and managed there. In addition, from this relay warehouse, it may be transported to each relay warehouse in a local area. When a customer arrives at a store, the store performs predetermined procedures, carries out transport and installation work from the nearest warehouse to the customer, and enters into a contract for maintenance and the like. Thereafter, periodic maintenance and checking of the number of copies are performed according to this contract.

【0004】メンテナンス及び複写枚数のチェックは、
その顧客にとって最寄りの販売店員が行うことになり、
その課金による請求書も販売店単位に行うことになる。
[0004] Maintenance and checking of the number of copies
The sales clerk closest to the customer will do it,
The bill based on the billing is also made for each store.

【0005】しかしながら、例えば国内全域の販売店の
数は膨大であり、且つ、メンテナンス及び複写枚数のチ
ェックのスケジュールの管理、及び、請求書の発行の管
理は相当の時間と労力を必要とする。従って、かかる管
理を各販売店毎に独立して行うようにすると、国内全体
の販売店のそれに費やす時間及び労力は、販売店の数に
比例したものとなり、膨大なものとなる。
[0005] However, for example, the number of dealers in the whole area of Japan is enormous, and management of a schedule for maintenance and checking of the number of copies and management of issuance of bills require considerable time and labor. Therefore, if such management is independently performed for each dealer, the time and labor spent by dealers in the whole country are proportional to the number of dealers, and become enormous.

【0006】そこで、中枢となるセンタを設け、ここで
全ての製品を管理するシステムが考えられる。かかるシ
ステムにすると、販売店とセンタとは回線を介してデー
タ授受を行い、販売店側としては専ら簡単なデータ入力
を行うだけとなり、メンテナンス及び複写枚数のチェッ
クのスケジュールもセンタ側で行い、販売店側はこれを
閲覧するだけで済むことになる。また、請求書にして
も、センタが発送元となって、顧客に請求書を郵送する
等で対処すれば良いので、販売店の負担も軽減でき、し
かも、全ての販売店で共通した仕事環境を提供できるこ
とにより、作業の効率化も進むことになる。
Therefore, a system that provides a central center and manages all products here can be considered. With such a system, the store and the center exchange data via a line, and the store only performs simple data input. The center also schedules maintenance and checks the number of copies, and sells. The store only needs to browse this. Also, bills can be dealt with by sending the bills to the customer by sending the bills to the customer center, etc., so that the burden on dealers can be reduced, and a work environment common to all dealers Can improve work efficiency.

【0007】[0007]

【発明が解決しようとする課題】ところで、一般に複写
機と言っても、単独で使用するよりは、その周辺機器、
例えば、オートフィーダ、ソータ(ステイプル機能の有
/無も含む)、ネットワークプリンタとして機能するネ
ットワーク接続装置等と共に使用することが多い。
By the way, in general, even if a copying machine is used, its peripheral devices,
For example, it is often used together with an auto feeder, a sorter (including the presence / absence of a staple function), a network connection device functioning as a network printer, and the like.

【0008】従って、複写機とその周辺機器とを顧客に
て設置する際、その顧客が既に複写機を何台か設置して
あるとき、新規複写機に周辺機器を接続するのか、既存
の複写機に接続するのか判然としない。また、顧客から
配送の手続きの問い合わせがあったとき、即座にどのよ
うな複写機だけでなく、いかなる周辺機器があるのかを
即答することが要求される。
Therefore, when a customer installs a copying machine and its peripheral equipment, if the customer has already installed several copying machines, he or she may connect the peripheral equipment to a new copying machine or use the existing copying machine. It is not clear whether to connect to the machine. In addition, when a customer inquires about a delivery procedure, it is required to immediately answer immediately what kind of copier as well as what peripheral device is present.

【0009】かかる問題点は、全国の販売店の数だけ存
在することになり、それに費やす時間のトータルは、も
はや無視できないものである。
[0009] Such a problem exists as many as the number of dealers nationwide, and the total time spent there is no longer negligible.

【0010】そこで、本発明は、配送手続きを行うとき
に、複写機等の主機器と、それに接続される周辺機器と
の関連づけを行い、以後の業務の効率化を図ると共に、
配送日を販売店に通知することを可能ならしめる機器管
理システム及びその制御方法を提供しようとするもので
ある。
Therefore, according to the present invention, when a delivery procedure is performed, a main device such as a copying machine is associated with peripheral devices connected to the main device so as to improve the efficiency of the subsequent business.
It is an object of the present invention to provide a device management system and a control method thereof, which make it possible to notify a store of a delivery date.

【0011】[0011]

【課題を解決するための手段】この課題を解決するた
め、例えば機器管理システムは以下の構成を備える。す
なわち、保守サービス対象の主機器及びその周辺機器
を、それぞれがユニークな機番情報として管理するサー
バと、販売代理店に設置され、前記サーバと通信して主
機器と周辺機器の配送手続きを行う端末とで構成される
機器管理システムであって、前記サーバは、前記端末か
ら、所望とする主機器とその周辺機器の配送要求を受信
する手段と、該受信手段による要求を受けた場合、前記
主機器とその周辺機器に関する機番情報をリンクするこ
とでこれら主機器と周辺機器とセットとして管理する管
理手段と、リンク状況が判別できる形態で前記主機器と
周辺機器の情報を前記端末に通知すると共に、配送予定
日を通知する手段と、を備え、前記端末は、顧客へ納品
する主機器とその周辺の配送要求を前記サーバに指示す
る指示手段と、前記サーバよりの通知された主機器とそ
の周辺機器とをリンク状態にし、前記配送予定日を表示
する手段とを備える。
To solve this problem, for example, a device management system has the following configuration. That is, a server that manages the main device and its peripheral devices to be subjected to maintenance service as unique device number information, and a server that is installed in a sales agent and communicates with the server to perform a delivery procedure of the main device and peripheral devices. A device management system configured with a terminal, wherein the server receives, from the terminal, a request for delivery of a desired main device and a peripheral device thereof; and A management unit that manages the main device and the peripheral device as a set by linking the device number information about the main device and the peripheral device, and notifies the terminal of the information on the main device and the peripheral device in a form in which the link status can be determined Means for notifying a scheduled delivery date, the terminal comprising: an instruction means for instructing the server of a main device to be delivered to a customer and a delivery request around the main device; The notification of from the server has been the main instrument and its peripherals to link state, and a means for displaying the estimated delivery date.

【0012】[0012]

【発明の実施の形態】以下、添付図面に従って本発明に
かかる実施形態を詳細に説明する。
Embodiments of the present invention will be described below in detail with reference to the accompanying drawings.

【0013】実施形態では、メンテナンス(保守点検)
を必要とする製品の中の代表的な複写機及びそれに付随
可能な周辺機器(ソータ、ネットワークプリンタとして
機能する装置等)を例にして説明する。
In the embodiment, maintenance (maintenance inspection) is performed.
The following describes an example of a typical copying machine and peripheral devices (e.g., a device functioning as a network printer) that can be attached to the copying machine among products that require the above.

【0014】<全体の構成とその流れ>先ず、複写機の
製造に始まる一連の製品の流れ及び実施形態におけるシ
ステムの全体の動作を説明する。
<Overall Configuration and Flow> First, the flow of a series of products starting from the production of a copying machine and the overall operation of the system in the embodiment will be described.

【0015】複写機及びそれに接続可能な周辺機器が製
造されると、それぞれユニークな機番(モデル名も判別
可能な文字列)が付加され、中央倉庫に一旦に搬送され
る。中央倉庫では、搬送されてきた機番、及びその搬入
日(もしくは製造日)をサブセンタのDB(データベー
ス)に登録する。サブセンターに登録されたデータベー
ス中の新規に登録された製品情報は、例えば一日に一回
という頻度で、センタに設けられたサーバに通知され
る。センタはこれを受け、製品一つ一つに対する基礎フ
ォームに、その製品のデータを登録する。これ以降、各
製品に関する流通にかかる情報は、この基礎フォームを
更新することで一元管理されることになる。すなわち、
全ての国内販売店で販売される複写機の管理が開始す
る。
When a copying machine and a peripheral device connectable to the copying machine are manufactured, a unique machine number (a character string whose model name can also be discriminated) is added, and the machine is once transported to a central warehouse. In the central warehouse, the transported machine number and the carry-in date (or manufacture date) are registered in the DB (database) of the sub-center. The newly registered product information in the database registered in the sub-center is notified to a server provided in the center, for example, once a day. The center receives this and registers the data of the product in the basic form for each product. Thereafter, information on distribution of each product is centrally managed by updating this basic form. That is,
The management of copiers sold at all domestic dealers starts.

【0016】尚、上記例では、中央倉庫に搬入されるこ
とをトリガにして、サブセンタ→センタへとデータの登
録がなされるものとしたが、製造工場から出荷する際に
サブセンタもしくはセンタに登録するようにしても構わ
ない。
In the above example, the data is registered from the sub-center to the center triggered by the transfer to the central warehouse, but the data is registered in the sub-center or the center when the product is shipped from the manufacturing factory. It does not matter.

【0017】また、一旦、サブセンタにデータをストア
してからセンタサーバにまとめて転送するのは、1つ1
つの製品に搬入される度に送信するようにしてしまう
と、回線使用回数が増えることによる通信費増大するた
めである。
Further, once data is stored in the sub-center and then transferred collectively to the center server, one by one.
This is because if transmission is carried out every time a product is carried into one product, communication costs increase due to an increase in the number of times the line is used.

【0018】また、センタには、各製品を管理する上
で、機番とモデル名との対応を示すDB、顧客や販売店
を管理するDB等、複数のDBが稼動している。ここで
言う、センタにおけるDBとは、DBシステムがそれぞ
れ独立した分散型システムでも良いし、1つのDBシス
テム内に複数のDBを構築しても良い。要は互いに関連
する環境で全体のシステムを構築するものであればよ
い。
In the center, a plurality of DBs are operated in managing each product, such as a DB indicating a correspondence between a machine number and a model name, and a DB for managing customers and dealers. Here, the DB in the center may be a distributed system in which each DB system is independent, or a plurality of DBs may be constructed in one DB system. In short, what is necessary is just to build the entire system in an environment related to each other.

【0019】さて、中央倉庫から、更に、地方の主だっ
た倉庫に搬送される。各地方への搬送する台数は、各倉
庫の規模や各地方の顧客数等を勘案されて行われる。配
送手続きを行う者は、例えばハンディターミナルを用い
て、製品に付加された機番と配送先の倉庫のコードを入
力し(一般にバーコードを読み取る等して入力)、その
ハンディターミナルに格納されたデータを所定の端末に
転送することで、最終的にセンターに通知する。センタ
DBはこの通知を受け、各製品の所在位置を更新する。
From the central warehouse, it is further transported to the main warehouse in the region. The number of units transported to each region is determined in consideration of the size of each warehouse, the number of customers in each region, and the like. The person who performs the delivery procedure inputs, for example, using a handy terminal, the machine number added to the product and the code of the warehouse of the delivery destination (typically, input by reading a bar code or the like), and stores the code in the handy terminal. The center is finally notified by transferring the data to a predetermined terminal. The center DB receives this notification and updates the location of each product.

【0020】一方、販売店側には、センタと通信する端
末が設置してあって、その動きは次のようになる。
On the other hand, a terminal for communicating with the center is installed at the store side, and the movement is as follows.

【0021】先ず、顧客から要望があった場合、その機
種が最寄りの地方倉庫或いは中央倉庫に存在するか否か
をセンタに対して問い合わせをする。センタは、全ての
複写機並びにその周辺機器(以下、単に特に断りがない
限り、複写機という)を管理しており、指示された倉庫
の該当する機種の保管状況(台数)を販売店端末に通知
する。販売店側では、在庫が確認できると、顧客向けの
発送手続きをセンタに対して行う。また、在庫がない場
合には、センタに対し、中央倉庫からの発送手続き申請
する。この場合、センタは中央倉庫に対して、配送を指
示することになる。尚、かかる配送業務にかかる処理内
容の詳細については後述する。
First, when there is a request from a customer, an inquiry is made to the center as to whether or not the model exists in the nearest regional warehouse or central warehouse. The center manages all copiers and their peripheral devices (hereinafter, simply referred to as copiers unless otherwise specified), and stores the storage status (number) of the corresponding models in the designated warehouse at the sales terminal. Notice. When the stock can be confirmed, the store performs a shipping procedure for the customer to the center. If there is no stock, the center applies for a shipping procedure from the central warehouse. In this case, the center instructs the central warehouse to deliver. The details of the processing contents related to the delivery business will be described later.

【0022】上記のようにして、顧客の所へ複写機が搬
送されることになるが、販売店員は、複写機の到着時
(或いはそれより前でも後でも構わない)に、ユーザー
と保守契約書を作成する。
As described above, the copier is conveyed to the customer's place. When the copier arrives (or before or after that), the sales clerk contracts with the user for a maintenance contract. Create a letter.

【0023】保守契約書には、顧客の名称、住所、更に
は購入機種モデル、複写枚数等のカウンタチェックの期
間間隔(何ヶ月単位にするか等)の情報を記述すること
になる。また、このとき、保守点検サービスの予定日、
及び、期間間隔、そして保守点検を行う店名も記述する
(販売店と保守点検サービスを行う店が同じでも構わな
い)。そして、この契約書を販売店に持ち帰り、端末を
操作することで該当する機番(複写機)に対する情報
と、その販売店のID及び保守点検サービスを行う店の
IDも併せて登録し、その情報をセンタに通知する。セ
ンタは、この情報を受け、該当する機番の所在として顧
客IDを割り当てる。尚、顧客はDB内でIDコードと
して管理されており(IDコードと顧客との関係につい
ては別途DBが設けられている)、センタでは機番の基
礎フォームの該当する領域を受け取ったデータで埋めて
いく。これ以降、その機番(複写機等)に対する保守点
検のスケジュール管理、カウンタチェック日のスケジュ
ール管理が開始される。
The maintenance contract describes information such as the customer's name and address, the model of the model to be purchased, the interval between counter checks such as the number of copies (how many months, etc.). Also, at this time, the scheduled date of the maintenance and inspection service,
Also, the period interval and the name of the store that performs the maintenance and inspection are described (the store and the store that performs the maintenance and inspection service may be the same). Then, by taking this contract back to the store and operating the terminal, the information on the corresponding machine number (copier), the ID of the store and the ID of the store performing the maintenance and inspection service are also registered. Notify the center of the information. The center receives this information and assigns a customer ID as the location of the corresponding machine number. The customer is managed as an ID code in the DB (a separate DB is provided for the relationship between the ID code and the customer), and the center fills the corresponding area of the basic form of the machine number with the received data. To go. Thereafter, the schedule management of the maintenance and inspection for the machine number (such as the copying machine) and the schedule management of the counter check date are started.

【0024】保守点検を受け持つ店では、例えばメンテ
ナンスする必要がある顧客を調べたい場合には、端末を
操作して自身の店のIDを入力し、センタに接続する。
そして、メンテナンスの状況を表示する指示を与える。
センタは、接続依頼元の店のIDを既に取得しているわ
けであるから、その保守点検対象となっている保守サー
ビス店の項目に、その店IDを持つデータを検索し、例
えば顧客名を第1ソート、メンテナンス予定日を第2ソ
ートのキーにしてその一覧をその店の持つ端末に転送す
る。これにより、保守サービス店側は、メンテナンスの
スケジュールを行うことが可能になる。つまり、同じ顧
客に対して幾つものメンテナンス対象の製品があれば、
それらをまとめてメンテナンスを行う等に活用できるよ
うになる。
In a store that is in charge of maintenance and inspection, for example, when it is desired to check a customer who needs maintenance, the terminal is operated and the ID of the store is input to connect to the center.
Then, an instruction to display the status of maintenance is given.
Since the center has already obtained the ID of the store that requested the connection, the center searches for data having the store ID in the item of the maintenance service store that is the target of the maintenance and checks, and for example, enters the customer name. The list is transferred to the terminal of the store using the first sort and the scheduled maintenance date as the second sort key. Thus, the maintenance service shop can perform a maintenance schedule. In other words, if you have multiple products for maintenance for the same customer,
These can be used together for maintenance and the like.

【0025】尚、実際にメンテナンスを行った場合に
は、その旨を機番毎にセンタに通知する。センタはこれ
を受けて、次回のメンテナンスの予定日を更新すること
になる。
When the maintenance is actually performed, the fact is notified to the center for each machine number. In response to this, the center updates the scheduled date of the next maintenance.

【0026】上記は、カウンタチェックについても同様
である。ただし、カウンタチェックを行って、センタに
それを通知すると、センタは前回に受けたカウンタとの
差分に1未満の所定比率を乗算した結果に基づいて請求
書の作成を行う。尚、所定比率を乗算する理由は、顧客
において或る頻度でジャム等のエラーがあったものとす
るためである。そのため、この比率に含まれるジャムエ
ラー率は、実際のそれより多めにしてある。尚、カウン
タチェック及びメンテナンスについてシステムの動作の
詳細については後述する。
The same applies to the counter check. However, when the counter is checked and notified to the center, the center creates a bill based on the result of multiplying the difference from the previous counter by a predetermined ratio of less than 1. The reason why the predetermined ratio is multiplied is that it is assumed that the customer has an error such as a jam at a certain frequency. Therefore, the jam error rate included in this ratio is set higher than the actual one. The operation of the system for counter check and maintenance will be described later in detail.

【0027】請求書発行は、顧客の要望する様式が様々
であるので、予め多数の請求書フォームを容易してお
き、その顧客の要望に沿ったフォームを用いて印刷する
ことになる。請求書には、取り引き金融機関(銀行名と
口座番号)を付して印刷する。
In the issuance of bills, there are various forms desired by the customer, so that a large number of bill forms are easily prepared in advance and printed using a form that meets the needs of the customer. The bill is printed with the transaction financial institution (bank name and account number).

【0028】さて、上記は通常の使用における動作であ
るが、場合によっては、顧客は新しいモデルに替える、
或いは追加することもあり得るし、単に従前に使用して
いた機種の引き取り、廃棄依頼を行うことも当然にあり
得る。
Now, the above is the operation in normal use, but in some cases, the customer switches to a new model,
Alternatively, it may be added, and it is naturally possible to simply request the collection and disposal of the model previously used.

【0029】新機種への切り換え若しくは新規導入する
場合の、その新機種の設置にかかる手続きについては上
記の通りであるので、ここでは従前に使用していた機種
の引き取りについて説明する。
The procedure for setting up a new model when switching to a new model or introducing a new model is as described above. Here, the pick-up of a model previously used will be described.

【0030】販売店が顧客より引き取りの依頼を受ける
と、所定の引き上げ業者に依頼を発行し、最寄りの処分
所に配送を行うと共に該当する機番についての所有者情
報として処分所のIDで置き換える。処分所に配送され
てきた装置は、処分所において再利用できるかどうか
(多くの場合には使用している部品に依存する)を判断
され、廃棄所と再生所の2つのルートに分別され、それ
ぞれに配送が行われる。廃棄書に搬送された装置につい
て、処分所でその機番抹消手続きを行い、それをセンタ
に通知する。センタは、指示された機番に該当するデー
タをDBから削除する等の処理を行う。一方、再生所に
配送された装置については、最寄りの地方倉庫又は中央
倉庫へと配送され、それが再生作業がお粉割る。このと
き、新たな機番(ただし、再生された製品化どうかを区
別可能になっている)が付されるので、従前の機番に関
する情報はDBより抹消する手続きを行う。再生処理は
行われると、最寄りの地方倉庫又は中央倉庫へと配送さ
れる。倉庫側の端末では、再生所から配送されてきた機
種について、その機番を新規にセンタに登録する依頼す
る。
When the store receives a request from the customer to pick up, the store issues a request to a predetermined raising company, delivers it to the nearest disposal site, and replaces it with the ID of the disposal site as owner information on the corresponding machine number. . The equipment delivered to the repository is determined whether it can be reused at the repository (often depending on the parts used), and separated into two routes, a disposal site and a reclaim site. Each is delivered. For the equipment conveyed in the scrap, the disposal site performs the procedure for deleting the machine number, and notifies the center of the procedure. The center performs processing such as deleting data corresponding to the designated machine number from the DB. On the other hand, the equipment delivered to the reclaiming station is delivered to the nearest regional warehouse or central warehouse, which breaks down the regeneration work. At this time, since a new device number (however, it is possible to distinguish whether the product has been reproduced or not) is added, a procedure for deleting information on the previous device number from the DB is performed. Once the regeneration process is performed, it is delivered to the nearest regional warehouse or central warehouse. The terminal on the warehouse side requests a new registration of the machine number of the model delivered from the reproduction center to the center.

【0031】以上のようにして、製造されてから廃棄処
理、更には再登録処理が繰り返され、全ての製品につい
てその所在を管理し、且つ、顧客に対するメンテナンス
等の管理を一元管理することが可能になる。
As described above, the disposal process and the re-registration process are repeated after the product is manufactured, so that the locations of all products can be managed, and the management of maintenance and the like for customers can be centrally managed. become.

【0032】<センタの構成>次に、実施形態における
センタにおけるDBシステムについて以下に詳述する。
<Configuration of Center> Next, the DB system in the center in the embodiment will be described in detail below.

【0033】図2は、実施形態におけるセンタのDBシ
ステムを構成する装置のブロック構成図である。
FIG. 2 is a block diagram of an apparatus constituting the DB system of the center in the embodiment.

【0034】図中、1は装置全体の制御を司るCPUで
あり、2はブートプログラムやBIOS等を記憶してい
るROM、3はCPU1の処理するプログラムを展開し
たり、ワークエリアとして使用されるRAMである。4
はハードディスク装置であり、内部にはOS、DBシス
テムとして動作するサーバアプリケーションを格納す
る。また、図示に示すように、実施形態の中枢となる機
番やその機種を管理する機番管理マスタDBを始め、そ
れをサポートする顧客に関する顧客DB、販売店に関す
る販売店DB、請求書に関する請求書DB、請求先の振
込時の振込人名称を管理する名寄せDBで構成される。
Referring to FIG. 1, reference numeral 1 denotes a CPU that controls the entire apparatus, 2 denotes a ROM that stores a boot program and a BIOS, and 3 denotes a program that is processed by the CPU 1 and is used as a work area. RAM. 4
Denotes a hard disk drive, which stores an OS and a server application operating as a DB system. Further, as shown in the figure, a machine number management master DB that manages machine numbers and their models, which are central to the embodiment, a customer DB relating to customers supporting the machine number, a dealer DB relating to a dealer, and a bill relating to bills are provided. And a name identification DB that manages the name of the transfer person at the time of transfer of the billing destination.

【0035】ここで、顧客DBは、顧客ID、その顧客
の住所、正式名称、電話、ファクシミリ等の顧客固有の
情報を管理する。販売店DBは、その販売店或いはメン
テナンスサービスを行う店のID、住所等を管理する。
請求書DBは、請求先に対する多数の請求書フォーム
と、実際の請求書を構成する請求書データ等を管理する
ものである。名寄せDBは、請求書に対する請求先から
の入金処理を効率的に実行するために、1つの請求先に
対して使用された複数種類の振込人名称を請求先毎に逐
次登録し管理するものである。
Here, the customer DB manages customer-specific information such as a customer ID, an address, a formal name, a telephone, and a facsimile of the customer. The store DB manages the ID, address, and the like of the store or the store that performs the maintenance service.
The bill DB manages a large number of bill forms for billing destinations, bill data constituting an actual bill, and the like. The name identification DB is for sequentially registering and managing a plurality of types of transferor names used for one billing party for each billing party in order to efficiently execute a payment process for the bill from the billing party. is there.

【0036】これらのDBは全て機番管理マスタDBの
補助するために存在する。
All of these DBs exist to assist the machine number management master DB.

【0037】5は各販売店、サービス店や倉庫等に設置
された端末との通信接続するための通信インターフェー
スであり、6はキーボード、7は表示装置、8はセンタ
内に設置されたネットワークに接続するためのネットワ
ークインターフェースである。請求書の印刷を行うプリ
ンタも、このネットワークに接続されている。
Reference numeral 5 denotes a communication interface for communication connection with terminals installed in each store, service store, warehouse, or the like. Reference numeral 6 denotes a keyboard, 7 denotes a display device, and 8 denotes a network installed in the center. This is a network interface for connection. A printer for printing a bill is also connected to this network.

【0038】上記構成において、実施形態における機番
管理マスタDBのデータフォーマットは図3に示す構造
を成している。図示は、1つの機番、つまり、1製品に
関するデータフォーマットである。
In the above configuration, the data format of the machine number management master DB in the embodiment has the structure shown in FIG. The figure shows a data format for one device number, that is, one product.

【0039】図示の項目の意味は以下の通りである。The meanings of the items shown are as follows.

【0040】機番:文字とおり製品をユニークに識別す
る「機番ID」を格納する領域、 機種:機番からモデル名を特定するモデルコードを格納
する領域(機番からだけでも機種が判別できるが、分か
り易くするために設けた)、 作成日:該当する機番のデータを作成した日を格納する
領域、 リンク情報:該当する機番が複写機である場合には、周
辺機器があるか否かを示す情報が格納され、周辺機器で
ある場合には接続する複写機の機番が格納される。
Model number: An area for storing a "machine number ID" that uniquely identifies a product literally. Model: An area for storing a model code for specifying a model name from a model number (a model can be identified only from a model number. Created date: An area for storing the date when the data of the corresponding machine number was created. Link information: If the corresponding machine number is a copier, whether there is a peripheral device Information indicating whether or not it is a peripheral device is stored in the case of a peripheral device.

【0041】顧客:顧客IDを格納する領域、 販売店:その製品を販売した店IDを格納する領域、 サービス店:製品の保守点検を行う店IDを格納する領
域、 契約開始日:最新の契約日を格納する領域、 初回契約日:その機種の一番最初の契約日を格納する領
域(「契約開始日」が何度も更新された中の最新の契約
日であるのに対し、この「初回契約日」は最初の契約開
始日となる)、 契約終了日:契約が満了する日を格納する領域、 契約期間:契約開始日からの月数が格納される領域、 締め予定日:その機番に対する請求書を発行する際の締
め日を格納する領域、 締め予定サイクル:締めを行う月数を格納する領域、 保守予定日:保守点検を行う日を格納する領域、 保守サイクル:保守点検を行う間隔である月数を格納す
る領域、 前回保守日:前回保守点検した日を格納する領域、 前回締め日:コピー枚数をチェックした最新日を格納す
る領域、 前回値A,B,C…:前回チェックした際の累積コピー枚
数(複写機が有するカウンタ値)を格納する領域、 今回値A,B,C…:今回チェックした際の累積コピー枚
数を格納する領域である。
Customer: an area for storing a customer ID, a dealer: an area for storing an ID of a shop that sold the product, a service shop: an area for storing an ID of a shop for performing maintenance and inspection of the product, and a contract start date: the latest contract Area for storing the date, First contract date: The area for storing the first contract date of the model (in contrast to the latest contract date among the many times the “contract start date” has been updated, this “ The first contract date is the first contract start date), the contract end date: an area that stores the date on which the contract expires, the contract period: an area that stores the number of months from the contract start date, the scheduled closing date: that machine Area for storing the closing date when issuing an invoice for the number, Scheduled closing cycle: An area for storing the number of months to be closed, Scheduled maintenance date: An area for storing the date for performing a maintenance inspection, Maintenance cycle: Performing a maintenance inspection An area to store the number of months that is the interval, Last maintenance date: An area to store the date of the last maintenance and inspection, Last closing date: An area to store the latest date when the number of copies was checked, Previous values A, B, C ...: Cumulative number of copies at the last check (copier : Current area A, B, C...: Area for storing the cumulative number of copies at the time of the current check.

【0042】ここで、カウンタを複数分確保したのは、
以下の理由による。
The reason why a plurality of counters are secured is as follows.
For the following reasons.

【0043】これまでのモノクロ複写機における課金の
仕方は、1つのカウンタによるものであった。また、一
般に知られているように、モノクロ複写機はA4,A
3、B5,B4等複数の記録紙に複写できるものが多
い。従って、課金の算定は、これら異なる用紙サイズを
予め設定した比率で消費されることを見越し、コピー枚
数から課金額を算定していた。しかしながら、専ら一方
でサイズの小さい用紙しか消費しない顧客もあり得るの
で、上記課金は正しく算定できない。また、昨今の様
に、カラー複写機が普及しつつあることで、モノクロ、
カラーの切り分けも正しくさせないと、更に問題が発生
するし、複写機をスタンドアロン装置として設置するの
ではなく、ネットワークプリンタとして機能させる周辺
機器を導入してパーソナルコンピュータ(以下、PC)
等のプリンタとして活用する場合、そのPCによる印刷
枚数による課金は、複写時より低くしなければならな
い。
The method of charging in a conventional monochrome copying machine is based on one counter. Also, as is generally known, monochrome copying machines are A4, A
Many can be copied on a plurality of recording papers such as 3, B5, and B4. Therefore, in calculating the charge, the charge amount is calculated from the number of copies in anticipation that these different paper sizes will be consumed at a preset ratio. However, there is a possibility that some customers consume only small-sized paper on the one hand, so that the above-mentioned billing cannot be correctly calculated. In addition, as color copiers are becoming more popular,
If the color separation is not performed correctly, further problems will occur, and a personal computer (hereinafter referred to as a PC) will be installed by installing a peripheral device that functions as a network printer instead of installing the copier as a stand-alone device.
In the case of utilizing as a printer, etc., the charge for the number of prints by the PC must be lower than at the time of copying.

【0044】そこで、本システムでは、用紙サイズにつ
いてはA4サイズ以下(B5を含む)、それより大きい
サイズ(B4,A3等)サイズのいずれであるか、モノ
クロかカラーか、更には、複写によるものかPCよりの
印刷かの3つの条件に見合うカウンタ値を格納する領域
を確保した。3つの条件による組み合わせは、2の3乗
=8通りの組み合わせが存在するから、上記の前回値の
領域は8つ、今回値の領域も8つ備える。注意したいの
は、全ての複写機にカウンタが8つ備えられていること
を意味するものではない。つまり、カラー複写機単独で
使用した場合には、PCによる印刷はできないわけであ
るから、使用する領域は前回値及び今回値とも4つにな
る。そして、そのカラー複写機が、ネットワークプリン
タとして機能する周辺装置を接続可能で、実際にその周
辺機器を接続して活用するようになると、上記カウンタ
が機能することになる。
Therefore, in the present system, the paper size is A4 size or less (including B5), larger size (B4, A3, etc.), monochrome or color, and furthermore, it depends on copying. An area for storing a counter value meeting three conditions, namely, printing from a PC and printing from a PC, was secured. Since there are eight combinations of 2 <3> as the combinations based on the three conditions, the above-described region of the previous value is provided with eight and the region of the present value is also provided with eight. It should be noted that this does not mean that all copiers have eight counters. That is, when the color copier is used alone, printing by the PC cannot be performed, and therefore, the area to be used is four for both the previous value and the current value. Then, when the color copier can connect a peripheral device functioning as a network printer, and the peripheral device is actually connected and used, the counter functions.

【0045】尚、複写機の周辺装置(ソータ(これにも
ステイプル機能付き等の様々なものがある)、ネットワ
ーク接続装置等)には、カウンタに関する情報はない、
もしくはその領域はあってもダミー扱いになる。
The peripheral devices of the copying machine (sorters (which also have various functions such as those having a staple function), network connection devices, etc.) have no information on the counter.
Or, even if the area exists, it is treated as a dummy.

【0046】上記構成において、製品が製造され、中央
倉庫に搬入されセンタに通知を受けると、その機番に基
づいて図3の新規レコードを作成することになる。この
時に埋められるデータ項目は、機番、機種、作成日であ
り、顧客の欄には、その倉庫を示す店IDが格納される
ことになり、顧客に納品されると、顧客の欄にはその顧
客のIDが埋められることになる。
In the above configuration, when a product is manufactured, carried into the central warehouse, and notified to the center, a new record shown in FIG. 3 is created based on the machine number. The data items to be filled in at this time are the machine number, model, and creation date, and the shop ID indicating the warehouse is stored in the customer field. The ID of the customer is filled.

【0047】図4は、機番管理マスタDBについて或る
機番(図示では機番「LGH06935」)をアクセスした際に
表示される一例を示している。図示において、各矩形枠
内にあるコロン“:”の右側が編集可能な領域であり、
枠外に表示される文字列は、枠内にあるIDやコードに
基づいて別DBを参照することで得られた結果を示して
いる。
FIG. 4 shows an example displayed when a certain machine number (machine number “LGH06935” in the figure) is accessed in the machine number management master DB. In the figure, the right side of the colon ":" in each rectangular frame is an editable area,
The character string displayed outside the frame indicates a result obtained by referring to another DB based on the ID and code in the frame.

【0048】図示によれば、機番“LGH06935”で示され
る機種は“6022”であり、顧客は顧客ID“L9-1111”
の“ABC株式会社”である。その他については説明す
るまでもないであろう。尚、カウンタ値で今回のカウン
タ値から前回のカウンタ値を差し引くことで、その間の
コピー枚数を算出し、請求書の発行を行うことになる。
入金が確認処理を行うことで、今回のカウンタ値が前回
カウンタ値に置き換えられることになる。従って、図示
では、前回の締め日が2000年2月15日であるの
で、その日に締めを行ってから入金がない状態を示して
いることになる。因に、この機番の顧客は、締め予定日
は20日で、締めサイクルは2ヶ月であるので、次回の
締め処理は2000年4月20日までに行うことにな
る。つまり、カウンタチェックはそれ以前に完了してい
ることが必要になる。
According to the drawing, the model indicated by the machine number "LGH06935" is "6022", and the customer has the customer ID "L9-1111".
"ABC Co., Ltd." Others will not need to be explained. By subtracting the previous counter value from the present counter value by the counter value, the number of copies during that time is calculated and a bill is issued.
When the payment is confirmed, the current counter value is replaced with the previous counter value. Therefore, in the drawing, since the previous closing date is February 15, 2000, there is no payment after the closing on that day. The customer of this machine number has a scheduled closing date of 20 days and a closing cycle of 2 months, so the next closing process will be performed by April 20, 2000. That is, the counter check needs to be completed before that.

【0049】<納品処理の説明>顧客から機種導入の要
望を受けると、販売店員は、自身の店IDを入力し、セ
ンタにログインし、初期メニュー(不図示)中の「配送
手続き」を選択して配送に係る操作を行う。具体的に
は、要望のあった1セット単位に機種番号(この段階で
は店員には機番は不明)とその台数を入力し、センタに
通知する。尚、ここで言う1セットとは、例えば複写機
A、それに付加するソータ及びネットワークプリンタと
して機能する装置等がある場合には、それらのまとまり
を言う。
<Explanation of Delivery Processing> Upon receiving a request from a customer to introduce a model, a sales clerk inputs his / her own shop ID, logs in to the center, and selects “delivery procedure” in an initial menu (not shown). And perform an operation related to delivery. More specifically, a model number (the clerk does not know the machine number at this stage) and the number of units are input for each requested set, and the center is notified. Here, one set means, for example, a copy machine A, a sorter to be added to the copy machine A, a device functioning as a network printer, and the like, and a set of them.

【0050】センタは、上記機種番号(複数でも良い)
を受け付けるとそれをキーにして、機番管理マスタDB
を検索する。検索された結果は、要請の合った販売店に
近い倉庫を優先してソートし、その結果を販売店の端末
に返す。このとき、各機種の機番が判明するので、機番
も併せて販売店端末に通知し、その結果を表示させる。
The center is the model number (there may be a plurality)
When it is received, it is used as a key, and the machine number management master DB
Search for. The searched result is sorted with priority given to the warehouse close to the requested store, and the result is returned to the terminal of the store. At this time, since the machine number of each model is known, the machine number is also notified to the store terminal together with the result, and the result is displayed.

【0051】販売店は、これを受けて、配送指示を行う
と、センタは該当する機番のうち、複写機の周辺機器で
ある機番データ中のリンク情報に、複写機の機番を書き
込み、複写機と周辺機器とのリンクを図る。そして、配
送日として、所定日数後(例えば翌日)になることを販
売店端末に通知すると共に、該当する倉庫の端末に発呼
し、該当する機番の装置を顧客宛に上記の配送日に配送
するよう要求する。
When the store receives this and issues a delivery instruction, the center writes the machine number of the copier in the link information in the machine number data which is a peripheral device of the copier among the corresponding machine numbers. Link between the copier and peripheral devices. Then, it notifies the dealer terminal that the delivery date will be after a predetermined number of days (for example, the next day), calls the corresponding warehouse terminal, and sends the device of the corresponding machine number to the customer on the delivery date. Request delivery.

【0052】尚、既に顧客で使用されている複写機に対
する周辺機器を配送手続きを行う場合もある。この場合
には、例えばその複写機の機種番号ではなく、機番を入
力し、それに接続する周辺機器の機種番号を上記のよう
にして入力する。
In some cases, a peripheral device may be delivered to a copier already used by a customer. In this case, for example, instead of the model number of the copying machine, the model number is input, and the model number of the peripheral device connected thereto is input as described above.

【0053】センタは、複写機の機番が指定されること
で、該当する機番と、新規導入する周辺機器の機番との
リンクを張ることになる。
By specifying the machine number of the copying machine, the center establishes a link between the corresponding machine number and the machine number of the newly installed peripheral device.

【0054】図5は、最終的にセンタから販売店に通知
される配送処理結果の画面の一例を示している。図示に
おいて、「新」とは、新規導入機器であることを示して
おり、図示の場合には3つの製品とも同じ倉庫に在庫が
あって、2000年4月20日に配送手続きを行うこと
を示している。顧客が現に使用している複写機に対して
周辺機器を導入する場合には、その複写機については
「新」は表示されない。いずれにしても、複写機と周辺
機器とのリンクが確立することに変わりはない。
FIG. 5 shows an example of a delivery result screen which is finally notified from the center to the store. In the drawing, “new” indicates that the device is a newly introduced device, and in the case shown in the drawing, all three products are in stock in the same warehouse, and the delivery procedure is to be performed on April 20, 2000. Is shown. If a customer installs a peripheral device in a copying machine currently used, "new" is not displayed for the copying machine. In any case, the link between the copier and the peripheral device is still established.

【0055】センタのDBシステムにおけるCPU1の
動作処理としては、図6に示すフローチャートになろ
う。尚、以下は、販売店からのログインが完了して、
「配送手続き」が指示され、販売店より機種番号の通知
を行った場合の処理である。
The operation process of the CPU 1 in the center DB system will be as shown in the flowchart of FIG. In addition, below, after login from the dealer is completed,
This is the process when "delivery procedure" is instructed and the model number is notified from the store.

【0056】先ず、ステップS1において、販売店より
の情報を入力する。次いで、ステップS2に進み、該当
する機種を機番管理マスタDBから検索し、その販売店
に最寄りの機番データを抽出する。そして、ステップS
3に進み、配送可能日(ログイン日+所定日数)を設定
し、ステップS4で、検索結果得られた機番と共に販売
店端末に通知し、ステップS5で販売店端末よりの返答
を待つ。
First, in step S1, information from a store is input. Next, the process proceeds to step S2, where the corresponding model is searched from the machine number management master DB, and machine number data closest to the dealer is extracted. And step S
Proceeding to 3, the delivery possible date (login date + predetermined number of days) is set, and in step S4, it is notified to the store terminal together with the machine number obtained as a result of the search, and in step S5, a response from the store terminal is waited for.

【0057】OKの指示があった場合には、ステップS
6に進み、配送依頼のあった各機番のリンクを張る処理
を行う。勿論、1台の複写機のみの場合には、この処理
は行わない。
If there is an OK instruction, step S
Then, the process proceeds to step 6, where a link is established for each machine number for which the delivery request has been made. Of course, when only one copier is used, this process is not performed.

【0058】そして、ステップS7に進み、該当する機
番を管理している倉庫に対して機番と、配送予定日を通
知する。
Then, the process proceeds to step S7, where the warehouse number managing the corresponding machine number is notified of the machine number and the scheduled delivery date.

【0059】尚、上記例では、配送を行うときに、複写
機とその周辺機器とのリンクを行ったが、配送が完了し
た後に、各販売店は顧客に設置処理する際の接続状態か
ら選択にセットの機番を列挙し入力することで、リンク
の確立を図っても構わない。
In the above example, the link between the copying machine and the peripheral device is performed when the delivery is performed. However, after the delivery is completed, each dealer selects from the connection state at the time of installation processing to the customer. The link may be established by listing and inputting the device numbers of the set.

【0060】<保守点検の説明>次に、サービス店にお
ける保守点検に関して説明する。
<Description of Maintenance and Inspection> Next, maintenance and inspection in a service shop will be described.

【0061】保守点検は、1セット単位に行われる。つ
まり、1つの複写機に、1乃至複数の周辺機器が接続さ
れた状態で使用されている場合には、それらをまとめて
保守点検対象とする。実施形態では、上記の通り、複写
機とその周辺機器とは、機番管理マスタDB内ではリン
クされた状態で管理されているから、都合が良い。
The maintenance and inspection are performed for each set. That is, when one or a plurality of peripheral devices are used in a connected state with respect to one copying machine, they are collectively subjected to maintenance and inspection. In the embodiment, as described above, the copying machine and its peripheral devices are managed in a linked state in the machine number management master DB, which is convenient.

【0062】さて、保守サービスを行う店(以下、サー
ビス店)では、毎月、自店が管轄する複写機及びその周
辺機器について保守点検を行うスケジュールを立てる必
要がある。
In a store that performs a maintenance service (hereinafter referred to as a service store), it is necessary to schedule a maintenance and inspection of the copier and its peripheral devices under its control every month.

【0063】このため、サービス店側では端末からセン
タへ、自店IDを用いてログインし、初期メニュー(不
図示)中の「保守サービス」を選択する。
For this reason, the service shop logs in from the terminal to the center using its own shop ID, and selects “maintenance service” in the initial menu (not shown).

【0064】この結果、センタ側のシステムは、その店
IDをサービス店IDとして格納されているデータを検
索する。そして、得られた機番データ中の、前回保守日
にその保守サイクル(月数)を加算した月の、「保守
日」の欄に格納されている月日を算出し、それをソート
してサービス店の端末に通知する。このとき、周辺機器
が接続されている複写機については、その周辺機器も含
めて通知する。サービス店では、受信したデータを表示
もしくは印刷することになる。
As a result, the system on the center side searches for data in which the shop ID is stored as the service shop ID. Then, in the obtained machine number data, the month and day stored in the “maintenance day” column of the month to which the maintenance cycle (the number of months) was added on the last maintenance day is calculated, and sorted. Notify the service store terminal. At this time, for the copying machine to which the peripheral device is connected, the notification is performed including the peripheral device. At the service store, the received data is displayed or printed.

【0065】図7はその出力例を示している。図示の場
合、機番LGH06931に対しては、周辺機器である
機番XY112334及びPQ243310(例えばソ
ータやネットワーク接続装置)が接続されていることを
示している。
FIG. 7 shows an example of the output. In the case of the drawing, it is indicated that peripheral numbers XY112334 and PQ243310 (for example, a sorter or a network connection device) are connected to the device number LGH06931.

【0066】サービス店側では、この出力結果を受け、
実際に行う保守点検日のスケジュールや、準備する器材
の準備を行うことになる。
The service store receives the output result,
The schedule of the actual maintenance inspection day and the equipment to be prepared will be prepared.

【0067】センタのCPU1は、上記処理を行う場合
には、図8に示すフローチャートに従って動作すること
になる。
When performing the above processing, the CPU 1 of the center operates according to the flowchart shown in FIG.

【0068】先ず、ステップS11で、ログインに使用
したIDに合致するサービス店IDを持つデータを機番
管理マスタDBから検索する。次いで、ステップS12
において、得られたデータにある前回保守日に、保守サ
イクル(月)を加算した結果の年月を求め、残りの日に
ついては機番データ中の「保守日」を使用し、次回の保
守点検予定日を算出する。そして、ステップS13に進
み、複写機本体とセットになる複写機とのリンク処理を
行い(複写機の機番+周辺機器の機番の文字列を作成す
る)、ステップS14でその結果を要求元のサービス店
の端末に通知する。
First, in step S11, data having a service store ID matching the ID used for login is searched from the machine number management master DB. Next, step S12
In, the year and month of the result of adding the maintenance cycle (month) to the previous maintenance date in the obtained data is obtained, and for the remaining days, the "maintenance date" in the machine number data is used, and the next maintenance inspection Calculate the expected date. Then, the process proceeds to step S13 to perform a link process between the main body of the copying machine and the copying machine to be set (a character string of the machine number of the copying machine + the machine number of the peripheral device is created). Notify the service store terminal of.

【0069】尚、ログインした日以降に保守点検予定日
があるものと、それより前に予定日があるもの(保守点
検が未完のデータ)を識別可能(例えば色を替えると
か、別々にして表示する等)にして表示するようにして
もよい。
It is possible to discriminate between a scheduled maintenance inspection date after the log-in date and a scheduled maintenance date earlier than that (data for which maintenance has not been completed) (for example, by changing colors or displaying separately). May be displayed.

【0070】また、保守点検が完了した場合には、セン
タにログインし、保守点検の完了手続きを行う。ここで
は、機番と、保守点検を行った日を入力し、センタに通
知する作業であるので、説明するまでもないであろう。
センタは、通知を受けた機番データ内の「前回保守日」
の欄を更新する。
When the maintenance and inspection are completed, the user logs in to the center and completes the maintenance and inspection procedure. Here, the operation is to input the machine number and the date on which the maintenance and inspection was performed, and notify the center.
The center sends the “last maintenance date” in the notified machine number data.
Update the column.

【0071】<カウンタチェックの説明>販売店員は、
顧客との契約で設定した時期になると、その顧客が有す
る複写機内のカウンタをチェックし、それをセンタに通
知する。センタはこれを受けて、前回のカウンタとの差
分から課金額を算定し、顧客に対して請求書を発行する
ことになる。ここでは、このカウンタチェックにおける
スケジュールについて説明する。
<Description of Counter Check> The sales clerk
At the time set by the contract with the customer, the counter in the copying machine owned by the customer is checked, and the counter is notified to the center. In response to this, the center calculates the charge amount from the difference from the previous counter and issues a bill to the customer. Here, the schedule in the counter check will be described.

【0072】販売店では、毎月、自店が管轄する複写機
についてカウンタチェックの作業のスケジュールを立て
る必要がある。
At the store, it is necessary to schedule a counter check operation every month for the copier under the jurisdiction of the store.

【0073】このため、販売店側の端末からセンタへ、
自店IDを用いてログインし、初期メニュー(不図示)
中の「カウンタチェック」を選択する。これにより、入
力画面が表示されるので、ここにデータを埋め込み、最
後に送信キー(図示せず)を押下する。
For this reason, from the terminal at the store to the center,
Log in using your store ID and enter the initial menu (not shown)
Select "Counter check" in the list. As a result, an input screen is displayed. Data is embedded in the input screen, and finally, a transmission key (not shown) is pressed.

【0074】センタ側のシステムは、上記内容を受信す
ると、その店IDを販売店IDとして格納されている機
番データを検索する。そして、得られた機番データ中
の、前回締め日の年月に、締めサイクルで示される月数
を加算する。そして、その加算結果の年月に「締め日」
の欄に格納されている日数を追加することで、最終的に
年月日を算出し、それを通知する。販売店側では、受信
したデータを表示もしくは印刷し、締め日に間に合うよ
う各顧客の複写機内のカウンタチェックを行う。
When the system on the center side receives the above contents, it searches for the machine number data stored with the shop ID as the shop ID. Then, the number of months indicated by the closing cycle is added to the year and month of the previous closing date in the obtained machine number data. Then, the closing date is added to the year and month of the addition result.
Finally, the date is calculated by adding the number of days stored in the column, and the result is notified. The store displays or prints out the received data and checks the counter in the copier of each customer in time for the closing date.

【0075】尚、上記の販売店側における出力形態は、
先に示した図7と同様であり、それを出力するセンタ側
の処理も、上記の「保守点検の説明」からすれば容易に
理解できるであろうから、その説明は省略する。
The output form at the above-mentioned store is as follows.
This is the same as FIG. 7 described above, and the processing on the center side that outputs it can be easily understood from the above “Description of Maintenance and Inspection”, so the description thereof will be omitted.

【0076】また、販売店が実際にカウンタチェックを
行った場合には、その機番と計数値を入力し、センタに
通知するだけでよい。
When the store actually performs the counter check, it is only necessary to input the machine number and the count value and notify the center.

【0077】図9は、この通知処理における画面の例を
示している。図示の如く、入力する項目は、機番、チェ
ック日、各カウンタの値で構成される。
FIG. 9 shows an example of a screen in the notification process. As shown in the figure, items to be input are constituted by a machine number, a check date, and the value of each counter.

【0078】尚、先に説明したように、機番によりその
複写機がモノクロ複写機かどうか、及び、その複写機に
周辺装置としてパーソナルコンピュータのプリンタとし
て機能するネットワーク接続装置が接続されているかは
センタ側で把握できているので、例えばモノクロ複写機
である場合に、カラーのカウンタ値を入力しても無視さ
れる。
As described above, whether the copier is a monochrome copier or not and whether a network connection device functioning as a printer of a personal computer is connected as a peripheral device to the copier is determined by the machine number. Since the information is known on the center side, for example, in the case of a monochrome copying machine, even if a color counter value is input, it is ignored.

【0079】また、この表示画面はセンタからの情報に
基づいて表示されるので、機番を先ず入力し、その後に
設定画面を送信するようにすれば、その機番に適したカ
ウンタの入力画面を送信することもできる。つまり、カ
ウンタ値を入力する個数も、その機番及び周辺機器の接
続形態に依存したものとすることができる。
Further, since this display screen is displayed based on information from the center, inputting the machine number first and then transmitting the setting screen allows the input screen of the counter suitable for the machine number. Can also be sent. That is, the number of input counter values can also depend on the machine number and the connection form of peripheral devices.

【0080】いずれにせよ、入力した内容をセンタに通
知すると、センタ側のシステムは該当する機番データ内
の今回値の中に、受信した値を書き込む処理を行う。
In any case, when the input contents are notified to the center, the system on the center side performs a process of writing the received value in the current value in the corresponding device number data.

【0081】この後、センタ側では、毎日、機番管理マ
スタDB内の今回値の内容を調べ、それが格納されてい
る機番データを探し出す。そして、その機番データから
顧客IDを抽出し、顧客に対して請求書を発行すること
になる。
Thereafter, the center examines the contents of the current value in the machine number management master DB every day and finds the machine number data in which it is stored. Then, the customer ID is extracted from the machine number data, and a bill is issued to the customer.

【0082】尚、請求書に対して、振り込みの通知が提
携金融機関よりあった場合、その今回のカウンタ値を前
回カウンタ値に書き込み、今回のカウンタ値をリセット
し、次回に備える。
When a notice of transfer is received from the affiliated financial institution, the current counter value is written in the previous counter value, the current counter value is reset, and preparation is made for the next time.

【0083】<センタ側の管理の説明>以上のように、
全販売店或いはサービス店からの情報により、各機番
(製品)のデータはその都度更新され、次回の業務に必
要な情報が構築することが可能であるが、各販売店やサ
ービス店の業務の効率化を図るための指針情報を構築
し、各店に通知することも可能になる。
<Description of Management on Center Side> As described above,
The data of each machine number (product) is updated each time by information from all dealers or service stores, and information necessary for the next business can be constructed. It is also possible to construct guideline information for improving the efficiency of the store and notify each store.

【0084】例えば、カウンタチェックを行うことで、
その顧客に対して請求書を発行する処理に移行すること
ができるものの、逆に、カウンタチェックを行わないと
業務上の収入がないことになる。
For example, by performing a counter check,
Although the process can be shifted to a process for issuing an invoice to the customer, if the counter check is not performed, there is no business income.

【0085】上記のシステムにすることで、締め予定日
を過ぎても該当する機番(複写機)のカウンタの入力が
ないものを検索することは容易である。また、各機番デ
ータには、販売店のIDも含まれているので、販売店毎
の締め作業がどの程度進行しているのかを把握すること
も容易にできるようになる。
By using the above system, it is easy to search for a device having no input of the corresponding machine number (copier) even after the scheduled closing date. In addition, since each machine number data also includes the ID of the store, it is easy to grasp how much the closing operation is being performed for each store.

【0086】そこで、センタでは、毎月、各販売店の締
め率(例えば前月に締めがあった顧客数を分母にし、締
めを行った顧客数を分子にした割合)を算出し、全ての
販売店或いは地域に含まれる店の締め率を閲覧可能にし
て作成する。
Therefore, the center calculates the closing rate of each store every month (for example, the ratio of the number of customers closed in the previous month as the denominator and the number of customers closed in the numerator), and calculates all stores. Alternatively, the closing rate of the shop included in the area is made available for viewing.

【0087】販売店は、センタにログインした際に、そ
の閲覧を指示することで、例えば図10に示すようなデ
ータがセンタから受信し、表示する。これにより、他の
販売店の業務の遂行と比較して自店の業務内容を把握で
きることが可能になり、業務遂行の1つの指標を与える
こともできるようになる。
When the store logs in to the center, it instructs the browsing to receive, for example, data as shown in FIG. 10 from the center and display the data. As a result, it is possible to grasp the contents of the business of the own store as compared with the performance of the business of another store, and it is also possible to give one index of business performance.

【0088】<請求書発行処理>次に、請求書発行処理
について、以下に詳述する。
<Bill Issuing Process> Next, the bill issuing process will be described in detail.

【0089】上述したように、顧客は、受領する請求書
のレイアウトに様々な要望があるので、請求書DBに
は、予め多数の請求書フォームを用意し管理しておく。
その一例を、以下の図11に示す。
As described above, since the customer has various demands for the layout of the bill to be received, a large number of bill forms are prepared and managed in the bill DB in advance.
One example is shown in FIG. 11 below.

【0090】図11(a)に示すように、請求書は、請
求先に対し、機番単位で請求書を出力する。つまり、請
求先が抱えている複写機やその周辺機器の各機番の数だ
け、請求書が発行される。
As shown in FIG. 11A, the bill is output to the billing destination in unit numbers. In other words, bills are issued by the number of copiers and peripheral devices corresponding to the billing party.

【0091】また、請求先によっては、自身が抱えてい
る複写機やその周辺機器に対する請求を一括して受領し
たい場合もある。そこで、図11(b)に示すように、
請求先が抱えている複写機やその周辺機器に対する請求
をまとめ、それを1枚の請求書にして発行する。
Further, depending on the billing destination, there may be a case where it is desired to collectively receive a bill for the copier and its peripheral devices held by itself. Therefore, as shown in FIG.
The invoices for the copier and its peripheral devices held by the invoiced party are compiled and issued as one bill.

【0092】更に、複数の部署を有する企業等では、各
部署が抱えている複写機やその周辺機器に対する請求を
一括して受領し、尚かつ、各部署の請求内訳を把握した
い場合もある。そこで、図11(c)に示すように、請
求先の各部署が抱えている複写機やその周辺機器に対す
る請求を、各部署毎にまとめ、更に、それらを1枚の請
求書にして発行する。
Further, in a company or the like having a plurality of departments, there may be a case where it is desired to collectively receive the bills for the copiers and the peripheral devices of each department and to understand the billing breakdown of each department. Therefore, as shown in FIG. 11 (c), the bills for the copiers and the peripheral devices held by each billing department are compiled for each department, and the bills are issued as one bill. .

【0093】これ以外にも、支店や支所毎の請求を1枚
の請求書にして発行したり、複写機1台毎、複数台毎、
部署や支店、支所、課、人(担当者)等の所定単位毎
に、それぞれの請求書にして発行したりすることが可能
である。もちろん、この場合は、請求書DBに必要な請
求書フォームが用意されていることは言うまでもない。
また、顧客によっては、請求書に用いる印刷用紙のサイ
ズや、印刷枚数、向き(A4縦、A4横等)等を要望す
る場合があるので、請求書フォームに、印刷用紙のサイ
ズ、印刷枚数、向き等を指定する印刷情報を付加し、こ
の印刷情報に基づく印刷が可能なプリンタから請求書を
印刷するようにすることもできる。
In addition to this, bills for each branch or branch office are issued as one bill, and for each copier, for each of a plurality of copiers,
It is possible to issue a bill for each predetermined unit such as a department, a branch, a branch, a section, a person (person in charge) and the like. Needless to say, in this case, the necessary invoice form is prepared in the invoice DB.
In addition, depending on the customer, the size of the printing paper used for the invoice, the number of prints, the orientation (A4 portrait, A4 landscape, etc.) and the like may be required. Therefore, the size of the printing paper, the number of prints, It is also possible to add print information for designating the orientation and the like, and print the bill from a printer capable of printing based on the print information.

【0094】尚、これらの請求書フォームは、各フォー
ム毎に請求書フォーム番号が付加されており、この請求
書フォーム番号は、顧客IDに対応する顧客情報とし
て、顧客DBに管理されている。
Note that these bill forms are provided with a bill form number for each form, and this bill form number is managed in the customer DB as customer information corresponding to the customer ID.

【0095】請求書の発行は、基本的には、販売店が行
い、各販売店に用意されている端末を用いて行う。請求
書を発行する場合、販売店は、まず、請求書を発行する
ための専用画面(請求書発行画面)を端末上で表示す
る。請求書発行画面には、顧客名、管轄のサービス店
名、販売店名、請求先名、顧客が抱えている複写機やそ
の周辺機器の機番、機種番号、請求書フォーム番号等を
表示/入力する領域を有している。その画面例を、図1
2に示す。但し、この画面例は、あくまでも一例であ
り、必要に応じて各種情報を表示/入力するための領域
を構成できることは言うまでもない。
Issuance of an invoice is basically performed by a store, and is performed using a terminal prepared at each store. When issuing a bill, the dealer first displays a dedicated screen (a bill issuing screen) for issuing a bill on the terminal. The billing screen displays / inputs the customer name, the name of the service store under the jurisdiction, the name of the store, the name of the billing party, the machine number, model number, billing form number, etc. of the copier and its peripheral devices owned by the customer. Area. Figure 1 shows an example of the screen.
It is shown in FIG. However, this screen example is merely an example, and it goes without saying that an area for displaying / inputting various kinds of information can be configured as needed.

【0096】この図12を用いて、請求書発行画面を構
成する各領域について説明する。
With reference to FIG. 12, each area constituting the bill issuing screen will be described.

【0097】図12において、1200は顧客IDを入
力する領域であり、ここに、顧客IDを入力すると、顧
客IDに対応づけて顧客DBで管理されている顧客情報
(例えば、顧客名、請求書フォーム番号、機番、機種番
号等)が検索され、顧客名が領域1201、請求書フォ
ーム番号が領域1203、機番、機種番号が領域120
5にそれぞれ呼び出される。また、ボタン1204は、
請求書フォーム番号を変更する場合に使用し、このボタ
ン1204を操作すると、現在使用可能な請求書フォー
ム番号のリストが表示され、所望の請求書フォーム番号
を選択して入力することができる。1202は販売店員
が所属している販売店、サービス店等を表示する領域で
ある。
In FIG. 12, reference numeral 1200 denotes an area for inputting a customer ID. When a customer ID is input here, customer information (eg, customer name, billing form, etc.) managed in the customer DB in association with the customer ID is entered. (Form number, machine number, model number, etc.), and the customer name is the area 1201, the bill form number is the area 1203, and the machine number and model number are the area 1201.
5 respectively. The button 1204 is
This button 1204 is used to change the bill form number. By operating this button 1204, a list of currently available bill form numbers is displayed, and a desired bill form number can be selected and input. Reference numeral 1202 denotes an area for displaying a store to which the store clerk belongs, a service store, and the like.

【0098】同様に、領域1205の各請求項目の欄に
は、ボタン1204と同等の機能を果たすボタンが用意
されており、販売店員は、これらのボタンを操作する
と、頻繁に使用する請求項目のリストが表示され、所望
の請求項目を選択して入力することができる。もちろ
ん、直接手入力で、所望の請求項目を入力することも可
能である。また、選択されたあるいは入力された請求項
目が、特に、複写機の複写枚数を示すカウンタ値の場合
は、上述の機番管理マスタDBで管理されている機番I
Dに対応する請求対象のカウンタ値と複写機のコピー単
価と上述したジャムエラー率等を考慮した所定比率を参
照して、今回請求する請求代金を自動計算して請求代の
欄に表示する。それ以外にも、自動計算が可能な請求項
目に関しては、同様に、自動計算して請求代の欄に表示
し、そうでない請求項目に関しては、販売店員が直接請
求代の欄に請求代金を入力する。
Similarly, buttons that perform the same functions as the buttons 1204 are provided in the fields of each billing item in the area 1205, and the sales clerk operates these buttons to display frequently used billing items. A list is displayed, and a desired billing item can be selected and input. Of course, it is also possible to input desired billing items by direct manual input. When the selected or input billing item is a counter value indicating the number of copies of the copying machine, particularly, the machine number I managed by the machine number management master DB is used.
With reference to the counter value of the billing target corresponding to D, the copy unit price of the copying machine, and the predetermined ratio in consideration of the above-described jam error rate and the like, the billing fee to be billed this time is automatically calculated and displayed in the billing fee column. In addition, for billable items that can be automatically calculated, similarly, automatically calculated and displayed in the billing column, and for other billing items, the sales clerk directly enters the billing price in the billing column. I do.

【0099】1206は請求書作成ボタンであり、領域
1205に必要な各請求項目毎の請求代金を入力した後
に、この請求書作成ボタン1206を操作すると、指定
された請求書フォーム番号に対応する請求書フォームを
請求書DBから取得し、また、請求書番号や請求代の入
金を行うための請求先コード、入金確定/未確定を示す
入金確定/未確定フラグ等の請求書管理情報をセンタか
ら取得して、取得した請求書フォーム、請求書管理情
報、請求書発行画面で入力された請求書データ(請求項
目、請求代等)に基づいて請求書を作成し印刷する。同
時に、請求書データ及び請求書管理情報は、請求書DB
に顧客毎に管理される。また、請求書を作成した旨をセ
ンタに通知し、この通知に基づく処理をセンタは実行す
る。
Reference numeral 1206 denotes a bill creation button. When the bill creation button 1206 is operated after inputting the required billing amount for each billing item in the area 1205, the bill corresponding to the designated bill form number is operated. The invoice form is acquired from the invoice DB, and invoice management information such as an invoice number and a billing destination code for depositing a billing fee, a payment confirmation / unconfirmed flag indicating payment confirmation / unconfirmed, etc. from the center. A bill is created and printed based on the acquired bill form, bill management information, and bill data (bill items, bill bill, etc.) input on the bill issuing screen. At the same time, the invoice data and the invoice management information are stored in the invoice DB
Is managed for each customer. Further, the center is notified that the bill has been created, and the center executes processing based on this notification.

【0100】以上の請求書発行処理のフローチャートを
示すと、図13のようになる。以下同フロー参照して、
図1及び図2に示すセンタのシステムの作動を説明す
る。
FIG. 13 shows a flowchart of the above-mentioned bill issuing process. Referring to the same flow below,
The operation of the center system shown in FIGS. 1 and 2 will be described.

【0101】まず、ステップS1301で、販売店員は
請求書発行画面を販売店の端末上に表示させる。ステッ
プS1302で、端末より入力された情報をセンタCC
側に請求先の顧客IDを入力する。ステップS1303
で、入力された顧客IDに基づいて、センタCCのCP
Uは請求書発行画面に表示された請求対象の機番に対
し、それぞれ請求項目、請求代を入力あるいは自動計算
し、端末側の請求書作成ボタンを操作する。ステップS
1304で、指定された請求書フォームに対応する請求
書フォームを請求書DBから取得し、取得した請求書フ
ォームと請求書発行画面で入力された請求書データ、更
にセンタCCが生成する請求書管理情報に基づいて請求
書を作成し、端末のプリンタで印刷する。一方で、セン
タCC側では、処理対象の請求書に対する請求書管理情
報(請求書番号、請求先コード、入金確定/未確定フラ
グ等)を生成しており、処理対象の請求書のデータと対
応づけて請求書DBに記憶して登録する。
First, in step S1301, the sales clerk displays a bill issuing screen on the terminal of the store. In step S1302, the information input from the terminal is
Side, enter the customer ID of the billing party. Step S1303
, Based on the entered customer ID, the CP of the center CC
U inputs or automatically calculates the billing item and billing fee for the billing target machine number displayed on the billing screen, and operates the billing button on the terminal side. Step S
At 1304, an invoice form corresponding to the specified invoice form is acquired from the invoice DB, the acquired invoice form and the invoice data input on the invoice issuance screen, and an invoice management generated by the center CC. Create an invoice based on the information and print it on the terminal printer. On the other hand, the center CC generates invoice management information (invoice number, invoice code, payment confirmation / unconfirmed flag, etc.) for the invoice to be processed, and corresponds to the data of the invoice to be processed. Then, it is stored and registered in the invoice DB.

【0102】<自動入金処理>次に、自動入金処理につ
いて説明する。これは、発行した請求書に対する請求先
からの入金を確認し、確定する処理である。
<Automatic Payment Processing> Next, the automatic payment processing will be described. This is a process for confirming and confirming payment from the billing party to the issued bill.

【0103】請求先からの入金には、様々な入金形態が
あり、例えば、自動振替、銀行振込、集金等がある。特
に、入金が銀行振込の場合には、請求先の振込時の振込
人名称には、その振込処理を行う人間によって異なる場
合が多々ある。例えば、カタカナ株式会社の振込人名称
としては、その振込人によって「カタカナ(カブ)」で
あったり、「カタカナカブシキカイシャ」であったりす
る。
There are various forms of payment from the billing party, such as automatic transfer, bank transfer, and collection. In particular, when the payment is made by bank transfer, the name of the transfer person at the time of transfer to the billing party often differs depending on the person who performs the transfer processing. For example, the name of the transfer person of Katakana Co., Ltd. is "Katakana (Kabu)" or "Katakana Kabushiki Kaisha" depending on the transfer person.

【0104】そのため、請求先からの入金を確認する販
売店では、確認用の請求先の振込人名称(基本振込人名
称)が1つだけしか存在しないと、処理対象の入金の振
込人名称が1字でも違ってしまうと、正しい請求先から
の入金であっても、それを正しいと認識することができ
ない。そこで、請求先の振込人名称が複数種類存在する
ことがあることを考慮して、基本振込人名称以外に、そ
れと同じものとみなせる振込人名称が発生する毎に、そ
の基本振込人名称に対応する振込人名称として逐次登録
し管理する上述の名寄せDBを構成する。つまり、この
名寄せDBを参照し、処理対象の入金の振込人名称と一
致する振込人名称が存在すれば、正しい請求先からの入
金であるものとして、以降の処理を進めることができ
る。
[0104] Therefore, in a store that checks payment from a billing party, if there is only one transferee name (basic transferor name) of the billing party for confirmation, the name of the transferee of the payment to be processed is changed. If even one letter is different, even if the payment is from the correct billing party, it cannot be recognized as correct. Therefore, in consideration of the fact that there may be more than one type of transferee name of the billing party, each time a transferor name that can be regarded as the same as the basic transferor name occurs, the basic transferer name will be handled The above-mentioned name identification DB for sequentially registering and managing the transferee names to be transferred is configured. That is, with reference to the name identification DB, if there is a transferee name that matches the transferee name of the payment to be processed, it can be determined that the payment is from the correct billing party and the subsequent processing can be performed.

【0105】ここで、名寄せDBのデータフォーマット
について、図14に示す。
FIG. 14 shows the data format of the name identification DB.

【0106】図14に示すように、各顧客ID毎に、基
本振込人名称が対応づけてられており、更に、基本振込
人名称以外で振込人名称として用いられる可能性がある
振込人名称のグループとして名寄せ項目に登録されてい
る。この名寄せ項目に登録される振込人名称は、事前に
顧客から通知を受けた振込人名称であったり、販売店員
が顧客に対して確認した振込人名称であったりする。
As shown in FIG. 14, a basic transferor name is associated with each customer ID, and a transferor name other than the basic transferor name that may be used as a transferor name is further provided. It is registered as a group in the name identification item. The transferee name registered in the name identification item may be a transferor name notified in advance by the customer or a transferor name confirmed by the sales clerk to the customer.

【0107】次に、自動入金処理処理の詳細について、
以下、説明する。
Next, the details of the automatic deposit processing will be described.
This will be described below.

【0108】センタあるいは販売店は、定期的に提携金
融機関に対して入金確認を行い、なにかしらの入金があ
った場合には、その入金に関する入金データ(請求コー
ド、それに付随する振込人名、入金日、入金額)を取得
することができる。但し、請求コードの入力は、請求先
に依存してしまうので、必ず入金データに対して存在す
るものではない。
[0108] The center or the dealer periodically confirms the payment to the affiliated financial institution, and if there is any payment, the payment data relating to the payment (a billing code, the name of the transferee, Payment date, payment amount). However, since the input of the billing code depends on the billing destination, it does not always exist for the payment data.

【0109】次に、自動入金処理の詳細について、以
下、説明していく。
Next, details of the automatic deposit processing will be described below.

【0110】上述の自動入金処理を実行する場合、販売
店は、まず、処理対象の入金を確認するための専用画面
(自動入金確認画面)を端末上で表示する。自動入金確
認画面には、請求先を示す請求先コード、振込人名、入
金日、入金額、管轄のサービス店名、販売店名等を表示
/入力する領域を有している。その画面例を図15に示
す。但し、この画面例は、あくまでも一例であり、必要
に応じて各種情報を表示/入力するための領域を構成で
きることは言うまでもない。
When executing the above-mentioned automatic payment processing, the dealer first displays a dedicated screen (automatic payment confirmation screen) for confirming the payment to be processed on the terminal. The automatic payment confirmation screen has an area for displaying / inputting a billing destination code indicating a billing destination, a name of a transfer person, a payment date, a payment amount, a name of a service shop under control, a name of a store, and the like. FIG. 15 shows an example of the screen. However, this screen example is merely an example, and it goes without saying that an area for displaying / inputting various kinds of information can be configured as needed.

【0111】この図15を用いて、自動入金確認画面を
構成する各領域について説明する。
With reference to FIG. 15, each area constituting the automatic payment confirmation screen will be described.

【0112】図15において、入金データを取得する
と、その入力データから得られる各種データが指定の領
域に呼び出される。1501は請求先コードを表示する
領域であり、1502は振込人名を表示する領域150
2、1503が入金日を表示する領域1503、150
4が入金額を表示する領域1504である。但し、上述
したように、入金データ中には請求コードは必ずしも存
在しないので、そのような場合は、販売店員が適宜、必
要な情報を各領域に入力する。もちろん、集金等で現金
で請求代を領収した場合には、販売店員が必要な情報を
各領域に入力する。1505は販売店員が所属している
販売店、サービス店等を表示する領域である。
In FIG. 15, when the deposit data is obtained, various data obtained from the input data are called in a designated area. An area 1501 displays a billing destination code, and an area 1502 displays a payee name.
2 and 1503 are areas 1503 and 150 for displaying the payment date.
Reference numeral 4 denotes an area 1504 for displaying a deposit amount. However, as described above, the billing code does not always exist in the payment data, and in such a case, the sales clerk appropriately inputs necessary information to each area. Of course, when the bill is received in cash by collecting money or the like, the sales clerk inputs necessary information to each area. An area 1505 displays a store, a service store, and the like to which the store clerk belongs.

【0113】1506は入金チェックボタンであり、上
記の各領域に必要な情報が入力された後に、この入金チ
ェックボタン1506を操作すると、処理対象の入金が
正しい請求先からのものであるか否かをチェックし、そ
のチェック結果に応じて処理を実行する。
Reference numeral 1506 denotes a deposit check button. When the deposit check button 1506 is operated after necessary information is entered in each of the above-mentioned areas, whether or not the deposit to be processed is from the correct billing party is determined. Is checked, and processing is executed according to the check result.

【0114】以下、この入金チェックを含む自動入金処
理のフローチャートを図16に示す。以下同フロー及び
図1、2を参照して、動作を説明する。
FIG. 16 shows a flowchart of the automatic deposit processing including the deposit check. The operation will be described below with reference to the same flow and FIGS.

【0115】ます、ステップS1601で、販売店員
は、販売店の端末上に表示させた自動入金確認画面に対
し、端末からの入金処理対象の入金データをセンタCC
のシステムに入力する。ステップS1602で、端末か
ら自動入金確認画面内の入金チェックボタンが操作され
たかをチェックする。ステップS1602で、自動入金
確認画面に請求コードが入力されているか否かを端末、
センタCCがチェックする。請求コードがある場合、ス
テップS1605に進む。一方、請求コードがない場
合、ステップS1603に進む。
First, in step S1601, the sales clerk, on the automatic payment confirmation screen displayed on the terminal of the store, displays the payment data to be processed for payment from the terminal to the center CC.
Input to the system. In step S1602, it is checked whether the payment check button in the automatic payment confirmation screen has been operated from the terminal. In step S1602, the terminal checks whether a billing code has been input on the automatic payment confirmation screen.
The center CC checks. If there is a billing code, the process proceeds to step S1605. If there is no billing code, the process advances to step S1603.

【0116】ステップS1603で、センタCCのCP
Uは振込人名称が名寄せDBに存在するか否かを判定す
る。存在する場合、ステップS1605に進む。一方、
存在しない場合、ステップS1604に進み、センタC
CのCPで新規振込人名称に対応する基本振込人名称を
決定し、名寄せDBに記憶して登録する。
In step S1603, CP of center CC
U determines whether the transferee name exists in the name identification DB. If there is, the process proceeds to step S1605. on the other hand,
If not, the process proceeds to step S1604, and the center C
The basic transferee name corresponding to the new transferor name is determined by the CP of C, and is stored and registered in the name identification DB.

【0117】ステップS1605で、入金額をチェック
する。このチェックは、ステップS1605に到達する
までの上記ステップ群の経路によって、処理内容が異な
っている。
In step S1605, the deposit amount is checked. The processing of this check differs depending on the path of the above-described steps until reaching step S1605.

【0118】まず、ステップS1602からステップS
1605に到達した場合、つまり、請求先コードが存在
する場合には、センタCCのCPUで請求コードに対応
する請求先の未処理の請求代と入金額を比較する。この
比較の結果、請求代と入金額が一致する場合、ステップ
S1607に進み、正しい入金が行われたものとして、
その入金を確定し、センタCCのCPUで、その入金に
対する請求書に対応する請求書管理情報の入金確定/未
確定フラグを確定状態にする。一方、一致しない場合、
ステップS1606に進み、その入金は未処理とし、ま
た、センタCCのCPUで入金に対する請求書に対応す
る請求書管理情報の入金確定/未確定フラグを未確定状
態にする(但し、入金確定/未確定フラグは、初期状態
で、未確定状態になっているので、実際には、この未確
定状態にするための処理は行われない)。その後、後述
する未処理入金一覧を出力する。
First, from step S1602 to step S160
When it reaches 1605, that is, when the billing destination code exists, the CPU of the center CC compares the unprocessed billing amount of the billing destination corresponding to the billing code with the deposit amount. As a result of this comparison, if the billing amount and the deposit amount match, the process proceeds to step S1607, and it is determined that the correct deposit has been made.
The payment is confirmed, and the CPU of the center CC sets the payment confirmation / unconfirmed flag of the bill management information corresponding to the bill for the payment to a confirmed state. On the other hand, if they do not match,
In step S1606, the payment is determined to be unprocessed, and the CPU of the center CC sets the payment determined / undetermined flag of the bill management information corresponding to the bill for payment to an undetermined state (however, the payment determined / not determined). Since the finalization flag is in an undetermined state in the initial state, no process for setting the undetermined state is actually performed.) Thereafter, an unprocessed payment list to be described later is output.

【0119】また、ステップS1603からステップS
1605に到達した場合、つまり、請求先コードが存在
せず、名寄せDBに登録されている振込人名称である場
合には、センタCCのCPUでその振込人名称に対応す
る基本振込人名称の請求先で、未処理の請求代と入金額
を比較する。この比較の結果、請求代と入金額が一致す
る場合、ステップS1607に進み、正しい入金が行わ
れたものとして、その入金を確定し、センタCCのCP
Uでその入金に対する請求書に対応する請求書管理情報
の入金確定/未確定フラグを確定状態にする。一方、一
致しない場合、ステップS1606に進み、その入金は
未処理とし、また、センタCCのCPUで入金に対する
請求書に対応する請求書管理情報の入金確定/未確定フ
ラグを未確定状態にする(但し、入金確定/未確定フラ
グは、初期状態で、未確定状態になっているので、実際
には、この未確定状態にするための処理は行われな
い)。その後、後述する未処理入金一覧を出力する。
Further, from step S1603 to step S160
If it reaches 1605, that is, if the billing destination code does not exist and is the name of the payer registered in the name identification DB, the CPU of the center CC requests the basic payer name corresponding to the payer name. First, the unprocessed billing amount is compared with the deposit amount. As a result of the comparison, if the billing amount and the deposit amount match, the process proceeds to step S1607, and it is determined that the correct deposit has been made, and the deposit is determined.
At U, the payment confirmation / unconfirmed flag of the bill management information corresponding to the bill for the payment is set to the confirmation state. On the other hand, if they do not match, the process proceeds to step S1606, the payment is not processed, and the CPU of the center CC sets the payment confirmed / unconfirmed flag of the bill management information corresponding to the bill for the payment to the unconfirmed state ( However, since the payment confirmed / unconfirmed flag is in an unconfirmed state in the initial state, processing for setting the unconfirmed state is not actually performed.) Thereafter, an unprocessed payment list to be described later is output.

【0120】また、ステップS1604からステップS
1605に到達した場合、つまり、請求先コードが存在
せず、名寄せDBに新規な振込人名称が登録された場合
には、その振込人名称に対応する基本振込人名称の請求
先で、未処理の請求代と入金額を比較する。この比較の
結果、請求代と入金額が一致する場合、ステップS16
07に進み、正しい入金が行われたものとして、その入
金を確定し、その入金に対する請求書に対応する請求書
管理情報の入金確定/未確定フラグを確定状態にする。
一方、一致しない場合、ステップS1606に進み、そ
の入金は未処理とし、また、センタCCのCPUで入金
に対する請求書に対応する請求書管理情報の入金確定/
未確定フラグを未確定状態にする。その後、後述する未
処理入金一覧を表示装置あるいはプリンタに出力する。
Further, from step S1604 to step S1604
If it reaches 1605, that is, if the billing destination code does not exist and a new transferor name is registered in the name identification DB, the billing destination of the basic transferor name corresponding to the transferor name is not processed. Compare billing amount and deposit amount. As a result of the comparison, if the billing amount and the deposit amount match, step S16
In step 07, it is determined that the correct payment has been made, the payment is confirmed, and the payment confirmation / unconfirmed flag of the bill management information corresponding to the bill for the payment is set to the confirmed state.
On the other hand, if they do not match, the flow advances to step S1606 to make the payment unprocessed, and the CPU of the center CC to confirm the payment of the payment management information corresponding to the bill for the payment.
Set the undetermined flag to the undetermined state. Thereafter, an unprocessed payment list, which will be described later, is output to a display device or a printer.

【0121】上述したように、ステップS1606で、
処理対象の入金が未確定となると、未確定の入金群を一
覧にした未処理入金一覧を生成し出力する。この未処理
入金一覧は、未確定の入金群が所定数以上発生した後に
出力するようにしても構わないし、未確定の入金が発生
する毎に逐次その未処理入金一覧に出力するようにして
も構わない。ここでいう出力とは、端末上の表示装置へ
の出力、端末に接続されるプリンタへの出力、端末に接
続されるネットワークへの出力等を含む。
As described above, in step S1606,
When the payment to be processed is undetermined, an unprocessed payment list that lists unfinished payment groups is generated and output. The unprocessed deposit list may be output after a predetermined number of undetermined deposit groups have been generated, or may be sequentially output to the unprocessed deposit list each time an undetermined deposit occurs. I do not care. The output here includes an output to a display device on the terminal, an output to a printer connected to the terminal, an output to a network connected to the terminal, and the like.

【0122】図16における自動入金処理における請求
先を特定するための各種判定は(例えば、ステップS1
602、ステップS1603等)は、これに限定される
ものではない。より精度を高めるために、例えば、振込
人である請求先の振込銀行や、電話番号、住所等の振込
人である請求先を特定できる情報に関する判定を適宜追
加することができる。
Various determinations for specifying the billing party in the automatic deposit processing in FIG.
602, step S1603, etc.) are not limited to this. In order to further improve the accuracy, for example, it is possible to appropriately add a determination regarding information which can specify a transferee as a transferee, a telephone number, an address, and the like as a transferee.

【0123】<変形例>上述した請求書発行処理は、販
売店側が印刷した請求書を請求先である顧客に送付する
構成としたが、この請求書を電子データ(電子請求書)
として、例えば、インターネット等のネットワークを介
して顧客に送信するような構成にすることもできる。但
し、電子請求書の正当性及び秘匿性を維持し、証明する
ために、例えば、電子請求書は既存の電子署名技術を用
いて販売店と顧客間で送受信する。また、汎用性及び利
便性を高めるため、電子請求書(例えば、図17)には
販売店の公開鍵を管理する認証局(例えば、日本ベリサ
イン社等の第三者認証機関)のネットワーク上のアドレ
ス(例えば、URL)を記述しておき、顧客は受信した
電子請求書に記述されている認証局へアクセスして販売
店の公開鍵を取得させるように構成する。
<Modification> In the above-mentioned bill issuing process, the bill printed by the store is sent to the customer who is the billing destination. This bill is converted into electronic data (electronic bill).
For example, a configuration in which the data is transmitted to the customer via a network such as the Internet can be adopted. However, in order to maintain and prove the validity and confidentiality of the electronic bill, for example, the electronic bill is transmitted and received between the store and the customer using the existing electronic signature technology. Also, in order to enhance versatility and convenience, the electronic invoice (for example, FIG. 17) includes information on a network of a certification authority (for example, a third-party certification organization such as VeriSign Japan) that manages the public key of the dealer. The address (for example, URL) is described, and the customer accesses the certificate authority described in the received electronic bill to obtain the public key of the store.

【0124】以下、その具体例を図18を用いて説明す
る。
A specific example will be described below with reference to FIG.

【0125】販売店は、認証局から顧客の公開鍵を受信
し、その公開鍵を用いて電子請求書を暗号化し、生成さ
れる暗号文を顧客へ送信する。同時に、電子請求書をハ
ッシュ関数を用いて回復不能文を作成し、これを販売店
自身の秘密鍵を用いて回復不能文を暗号化し、生成され
る回復不能暗号文を顧客へ送信する。
The store receives the customer's public key from the certificate authority, encrypts the electronic bill using the public key, and transmits the generated ciphertext to the customer. At the same time, an unrecoverable sentence is created from the electronic bill using the hash function, the unrecoverable sentence is encrypted using the secret key of the store itself, and the generated unrecoverable ciphertext is transmitted to the customer.

【0126】一方、顧客は、受信した電子請求書の暗号
文を顧客自身の秘密鍵を用いて復号化し、電子請求書を
取得する。また、この電子請求書は、ハッシュ関数を用
いて回復不能文を作成する。次に、取得した電子請求書
に記述されている認証局へアクセスし、販売店の公開鍵
を取得し、別途販売店から受信した回復不能文をその公
開鍵を用いて復号化し、回復不能文を復元する。そし
て、この回復不能文と既にハッシュ関数を用いて作成し
た回復不能文とを比較し、一致していれば、改善されて
いない正規の請求書として判断することができる。
On the other hand, the customer decrypts the ciphertext of the received electronic bill using the customer's own private key to obtain the electronic bill. Also, the electronic bill creates an unrecoverable sentence using a hash function. Next, the user accesses the certificate authority described in the obtained electronic invoice, obtains the public key of the store, decrypts the unrecoverable statement separately received from the store using the public key, and obtains the unrecoverable statement. To restore. Then, the unrecoverable statement is compared with the unrecoverable statement already created by using the hash function, and if they match, it can be determined as a regular bill that has not been improved.

【0127】尚、図18では、ネットワークを介して販
売店から顧客へ電子請求書を送信するような構成とした
が、上述したセンタに各販売店からの電子請求書を一旦
を収集し、センタから各顧客へ送信するようにすること
もできる。このようにすることで、各販売店で発行され
る電子請求書をセンタで一元管理することができ、より
効率的に処理を行うことができる。
In FIG. 18, the electronic bill is transmitted from the store to the customer via the network. However, the electronic bill from each store is once collected in the above-mentioned center and the center is collected. Can be sent to each customer. By doing so, the electronic bill issued at each store can be centrally managed by the center, and the processing can be performed more efficiently.

【0128】尚、上記実施形態における各倉庫や販売店
等に設置される端末、及び、センタに設置されるサーバ
は、基本的に汎用の情報処理装置やワークステーション
等で構成することが可能である。
Note that the terminals installed in the warehouses and stores in the above-described embodiment and the servers installed in the center can be basically constituted by general-purpose information processing devices and workstations. is there.

【0129】つまり、本発明は、上記実施形態を実現す
るための装置及び方法及び実施の形態で説明した方法を
組み合わせて行う方法のみに限定されるものではなく、
上記システム又は装置内のコンピュータ(CPUあるい
はMPU)に、上記実施の形態を実現するためのソフト
ウエアのプログラムコードを供給し、このプログラムコ
ードに従って上記システムあるいは装置のコンピュータ
が上記各種デバイスを動作させることにより上記実施の
形態を実現する場合も本発明の範疇に含まれる。
That is, the present invention is not limited to only the apparatus and method for realizing the above-described embodiment, and the method of combining the methods described in the embodiment.
A computer program (CPU or MPU) in the system or apparatus is supplied with software program code for implementing the above-described embodiment, and the computer of the system or apparatus operates the various devices according to the program code. A case where the above-described embodiment is realized by the above is also included in the scope of the invention.

【0130】また、この場合、前記ソフトウエアのプロ
グラムコード自体が上記実施の形態の機能を実現するこ
とになり、そのプログラムコード自体、及びそのプログ
ラムコードをコンピュータに供給するための手段、具体
的には上記プログラムコードを格納した記憶媒体は本発
明の範疇に含まれる。
In this case, the program code itself of the software realizes the functions of the above-described embodiment, and the program code itself and means for supplying the program code to the computer, specifically, The storage medium storing the program code is included in the scope of the present invention.

【0131】この様なプログラムコードを格納する記憶
媒体としては、例えばフロッピー(登録商標)ディス
ク,ハードディスク,光ディスク,光磁気ディスク,C
D−ROM,磁気テープ,不揮発性のメモリカード,R
OM等を用いることができる。
Examples of a storage medium for storing such a program code include a floppy (registered trademark) disk, a hard disk, an optical disk, a magneto-optical disk,
D-ROM, magnetic tape, non-volatile memory card, R
OM or the like can be used.

【0132】また、上記コンピュータが、供給されたプ
ログラムコードのみに従って各種デバイスを制御するこ
とにより、上記実施の形態の機能が実現される場合だけ
ではなく、上記プログラムコードがコンピュータ上で稼
働しているOS(オペレーティングシステム)、あるい
は他のアプリケーションソフト等と共同して上記実施の
形態が実現される場合にもかかるプログラムコードは本
発明の範疇に含まれる。
In addition to the case where the computer controls various devices in accordance with only the supplied program code to realize the functions of the above-described embodiment, the program code operates on the computer. Such a program code is included in the scope of the present invention even when the above-described embodiment is realized in cooperation with an OS (Operating System) or other application software.

【0133】更に、この供給されたプログラムコード
が、コンピュータの機能拡張ボードやコンピュータに接
続された機能拡張ユニットに備わるメモリに格納された
後、そのプログラムコードの指示に基づいてその機能拡
張ボードや機能格納ユニットに備わるCPU等が実際の
処理の一部または全部を行い、その処理によって上記実
施の形態が実現される場合も本発明の範疇に含まれる。
Further, after the supplied program code is stored in a memory provided on a function expansion board of a computer or a function expansion unit connected to the computer, the function expansion board or function is stored based on the instruction of the program code. The case where the CPU or the like provided in the storage unit performs part or all of the actual processing, and the above-described embodiment is realized by the processing is also included in the scope of the present invention.

【0134】[0134]

【発明の効果】以上説明したように本発明によれば、配
送手続きを行うときに、複写機等の主機器と、それに接
続される周辺機器との関連づけを行い、以後の業務の効
率化を図ると共に、配送日を販売店に通知することが可
能になる。
As described above, according to the present invention, when carrying out a delivery procedure, a main device such as a copying machine is associated with a peripheral device connected to the main device, thereby improving the efficiency of subsequent operations. At the same time, it becomes possible to notify the store of the delivery date.

【図面の簡単な説明】[Brief description of the drawings]

【図1】実施形態における製品管理システムにおける全
体構成と製品及び情報の流れを模式的に示す図である。
FIG. 1 is a diagram schematically illustrating an overall configuration and a flow of products and information in a product management system according to an embodiment.

【図2】実施形態におけるセンタにおける装置のブロッ
ク構成図である。
FIG. 2 is a block diagram of a device in a center in the embodiment.

【図3】実施形態における機番管理マスタデータベース
におけるデータフォーマットを示す図である。
FIG. 3 is a diagram illustrating a data format in a device number management master database according to the embodiment.

【図4】機番管理マスタデータベースにおける機番デー
タの表示画面の一例を示す図である。
FIG. 4 is a diagram showing an example of a display screen of device number data in a device number management master database.

【図5】配送手続きの通知画面の例を示す図である。FIG. 5 is a diagram showing an example of a notification screen of a delivery procedure.

【図6】センタ側における配送手続き処理手順を示すフ
ローチャートである。
FIG. 6 is a flowchart showing a delivery procedure processing procedure on the center side.

【図7】保守点検予定一覧の表示例を示す図である。FIG. 7 is a diagram showing a display example of a maintenance inspection schedule list.

【図8】センタ側における保守点検予定一覧を作成する
処理手順を示すフローチャートである。
FIG. 8 is a flowchart showing a processing procedure for creating a maintenance inspection schedule list on the center side.

【図9】実施形態におけるカウンタ入力画面の一例を示
す図である。
FIG. 9 is a diagram illustrating an example of a counter input screen according to the embodiment.

【図10】実施形態における各点の締め率一覧の出力例
を示す図である。
FIG. 10 is a diagram illustrating an output example of a list of tightening rates at each point in the embodiment.

【図11】実施形態における請求書フォームの構成例を
示す図である。
FIG. 11 is a diagram showing a configuration example of a bill form in the embodiment.

【図12】実施形態における請求書発行画面の一例を示
す図である。
FIG. 12 is a diagram illustrating an example of a billing screen according to the embodiment.

【図13】販売店側における請求書発行手順を示すフロ
ーチャートである。
FIG. 13 is a flowchart showing a bill issuing procedure at the store side.

【図14】実施形態における名寄せDBのデータフォー
マットを示す図である。
FIG. 14 is a diagram illustrating a data format of a name identification DB according to the embodiment.

【図15】実施形態における自動入金確認画面の一例を
示す図である。
FIG. 15 is a diagram illustrating an example of an automatic payment confirmation screen according to the embodiment.

【図16】販売店側における自動入金手順を示すフロー
チャートである。
FIG. 16 is a flowchart showing an automatic deposit procedure at the store side.

【図17】実施形態における電子請求書の一例を示す図
である。
FIG. 17 is a diagram illustrating an example of an electronic bill according to the embodiment.

【図18】実施形態における電子署名技術を用いた電子
請求書の発行例を示す図である。
FIG. 18 is a diagram illustrating an example of issuing an electronic bill using the digital signature technology according to the embodiment.

Claims (3)

【特許請求の範囲】[Claims] 【請求項1】 保守サービス対象の主機器及びその周辺
機器を、それぞれがユニークな機番情報として管理する
サーバと、販売代理店に設置され、前記サーバと通信し
て主機器と周辺機器の配送手続きを行う端末とで構成さ
れる機器管理システムであって、 前記サーバは、 前記端末から、所望とする主機器とその周辺機器の配送
要求を受信する手段と、 該受信手段による要求を受けた場合、前記主機器とその
周辺機器に関する機番情報をリンクすることでこれら主
機器と周辺機器とセットとして管理する管理手段と、 リンク状況が判別できる形態で前記主機器と周辺機器の
情報を前記端末に通知すると共に、配送予定日を通知す
る手段と、 を備え、前記端末は、 顧客へ納品する主機器とその周辺の配送要求を前記サー
バに指示する指示手段と、 前記サーバよりの通知された主機器とその周辺機器とを
リンク状態にし、前記配送予定日を表示する手段とを備
えることを特徴とする機器管理システム。
1. A server for managing a main device and its peripheral devices to be subjected to maintenance service as unique device number information, and a server installed at a sales agent, which communicates with the server to deliver the main device and peripheral devices. An apparatus management system including a terminal that performs a procedure, wherein the server receives, from the terminal, a unit that receives a delivery request for a desired main device and peripheral devices thereof, and a request that is received by the receiving unit. In the case, the main device and the peripheral device are linked to each other with device number information to manage these main devices and peripheral devices as a set, and the main device and the peripheral device information in a form in which the link status can be determined. Means for notifying a terminal and notifying of a scheduled delivery date, the terminal comprising: an instruction means for instructing the server of a main device to be delivered to a customer and a delivery request around the main device. And a means for linking the main device and its peripheral devices notified by the server and displaying the expected delivery date.
【請求項2】 前記主機器は複写機であることを特徴と
する請求項第1項に記載の機器管理システム。
2. The device management system according to claim 1, wherein said main device is a copying machine.
【請求項3】 保守サービス対象の主機器及びその周辺
機器を、それぞれがユニークな機番情報として管理する
サーバと、販売代理店に設置され、前記サーバと通信し
て主機器と周辺機器の配送手続きを行う端末とで構成さ
れる機器管理システムの制御方法であって、 前記サーバの制御方法は、 前記端末から、所望とする主機器とその周辺機器の配送
要求を受信する工程と、 該受信手段による要求を受けた場合、前記主機器とその
周辺機器に関する機番情報をリンクすることでこれら主
機器と周辺機器とセットとして管理する管理工程と、 リンク状況が判別できる形態で前記主機器と周辺機器の
情報を前記端末に通知すると共に、配送予定日を通知す
る工程とを備え、前記端末の制御方法は、 顧客へ納品する主機器とその周辺の配送要求を前記サー
バに指示する指示工程と、 前記サーバよりの通知された主機器とその周辺機器とを
リンク状態にし、前記配送予定日を表示する工程とを備
えることを特徴とする機器管理システムの制御方法。
3. A server that manages the main device and its peripheral devices to be subjected to maintenance service as unique device number information, and a server installed at a sales agent, which communicates with the server to deliver the main device and peripheral devices. A method for controlling a device management system including a terminal that performs a procedure, wherein the method for controlling the server includes: receiving, from the terminal, a delivery request for a desired main device and peripheral devices thereof; When a request is received by the means, a management step of linking the main device and the peripheral device with the machine number information to manage the main device and the peripheral device as a set, A step of notifying the terminal of information on the peripheral device and notifying of a scheduled delivery date, wherein the control method of the terminal comprises: A method of instructing the server, and a step of linking the main device and its peripheral devices notified from the server and displaying the expected delivery date, the method comprising: .
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