JP2002245227A - Evaluating system of business activity effect and method - Google Patents
Evaluating system of business activity effect and methodInfo
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Abstract
Description
【０００１】[0001]
【発明の属する技術分野】本発明は、ユーティリティの
使用量の増加を目的とした営業活動を評価するシステム
および方法に関する。本発明においてユーティリティと
は、消費者に対して連続的または間欠的に供給されるガ
ス、電気、水道、灯油などのエネルギー源や、通信・通
話機能などのサービスのことである。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a system and a method for evaluating sales activities aimed at increasing the usage of utilities. In the present invention, the utility means an energy source such as gas, electricity, water, and kerosene which is continuously or intermittently supplied to a consumer, and a service such as a communication / call function.
【０００２】[0002]
【従来の技術】従来からガス事業者などのユーティリテ
ィ事業者は、ユーティリティ消費機器の販売者にユーテ
ィリティ消費機器の販売台数に応じた成功報酬を特典と
して与えることを行っていた。このため、ユーティリテ
ィ消費機器の販売者は、ユーティリティ消費機器を消費
者に売り込むような営業活動を行い、その営業活動が評
価された結果としてユーティリティ消費機器の販売台数
に応じた成功報酬をユーティリティ事業者から受け取っ
ていた。ここで営業活動に対して成功報酬を与えるの
は、販売者がユーティリティ消費機器を消費者に対して
販売することで消費者によるユーティリティ使用量が増
加し、ユーティリティ事業者の利益が増大することを見
越してのことである。2. Description of the Related Art Conventionally, a utility company such as a gas company has provided a success reward according to the number of sold utility consumer devices as a privilege to a seller of the utility consumer device. For this reason, utility consumer equipment sellers conduct sales activities to sell utility consumer equipment to consumers, and as a result of the evaluation of their sales activities, give utility companies a success fee according to the sales volume of utility consumer equipment. Was received from. Here, the success reward for sales activities is based on the fact that the sale of utility consumer equipment to consumers will increase the amount of utility used by consumers and increase the profits of utility operators. This is in anticipation.
【０００３】[0003]
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、評価さ
れる営業活動はユーティリティ消費機器の販売だけであ
って、実際に消費者によるユーティリティ使用量が増加
したか否かは評価されていなかった。つまり、ユーティ
リティ消費機器の販売が行われたとしてもユーティリテ
ィ使用量が増加するか否かは不明であり、販売者がユー
ティリティ消費機器を販売したという営業活動に対して
授与される成功報酬の大きさの根拠も不明確であった。However, the only business activity evaluated is the sale of utility consumer equipment, and it has not been evaluated whether the amount of utility usage by consumers has actually increased. In other words, it is unclear whether utility usage will increase even if utility consumer equipment is sold, and the amount of success fees awarded to sales activities of sellers selling utility consumer equipment. The rationale was also unclear.
【０００４】本発明は上記の問題点に鑑みてなされたも
のであり、その目的は、ユーティリティ消費機器の販売
やユーティリティ消費機器の使用法の提案などの、ユー
ティリティ使用量の増加を目的とした営業活動を評価す
るシステムおよび方法を提供することにある。SUMMARY OF THE INVENTION The present invention has been made in view of the above problems, and has as its object to sell a utility consumer device or propose a method of using the utility consumer device to increase the amount of utility usage. It is to provide a system and a method for evaluating activities.
【０００５】[0005]
【課題を解決するための手段】上記課題を解決するため
の本発明に係る営業活動効果評価システムの第一の特徴
構成は、特許請求の範囲の欄の請求項１に記載の如く、
ユーティリティの使用量の増加を目的とした営業活動を
評価するシステムであって、前記営業活動の評価の対象
となるユーティリティ使用量の区分を特定する区分特定
手段と、前記区分を特定して読み出し可能にユーティリ
ティ使用量を格納するユーティリティ使用量データベー
スと、前記区分に対応したユーティリティ使用量を読み
出すとともに、所定の評価ルールに基づいて前記営業活
動の効果を評価する効果評価手段とを備えてなる点にあ
る。Means for Solving the Problems A first characteristic configuration of a sales activity effect evaluation system according to the present invention for solving the above-mentioned problems is as described in claim 1 of the claims.
A system for evaluating a sales activity for the purpose of increasing the usage of a utility, wherein a classification specifying means for specifying a classification of a utility usage to be evaluated for the sales activity, and the classification being readable by specifying the classification Utility usage database for storing utility usage, and effect evaluation means for reading utility usage corresponding to the category and evaluating the effect of the business activity based on a predetermined evaluation rule. is there.
【０００６】上記課題を解決するための本発明に係る営
業活動効果評価システムの第二の特徴構成は、特許請求
の範囲の欄の請求項２に記載の如く、上記第一の特徴構
成に加えて、前記営業活動の効果に基づいて、与えられ
る特典を所定の特典導出ルールにしたがって決定する特
典導出手段を更に備える点にある。[0006] A second feature of the business activity effect evaluation system according to the present invention for solving the above-mentioned problems is, in addition to the first feature, as described in claim 2 of the claims. Further, there is provided a privilege deriving means for determining a privilege to be given in accordance with a predetermined privilege deriving rule based on the effect of the business activity.
【０００７】上記課題を解決するための本発明に係る営
業活動効果評価システムの第三の特徴構成は、特許請求
の範囲の欄の請求項３に記載の如く、上記第一または第
二の特徴構成に加えて、前記評価ルールを気温に基づい
て較正する較正手段を更に備える点にある。[0007] A third characteristic configuration of the business activity effect evaluation system according to the present invention for solving the above-mentioned problem is as described in claim 3 of the claims. In addition to the configuration, a calibration means for calibrating the evaluation rule based on the temperature is further provided.
【０００８】上記課題を解決するための本発明に係る営
業活動効果評価方法の第一の特徴構成は、特許請求の範
囲の欄の請求項４に記載の如く、ユーティリティの使用
量の増加を目的とした営業活動を評価する方法であっ
て、前記営業活動の評価の対象となるユーティリティ使
用量の区分を特定する工程と、前記区分に対応したユー
ティリティ使用量を読み出す工程と、前記区分に対応し
て読み出されたユーティリティ使用量および所定の評価
ルールに基づいて、前記営業活動の効果を評価する工程
とを含む点にある。A first characteristic configuration of the business activity effect evaluation method according to the present invention for solving the above-mentioned problem is to increase the amount of utility used, as described in claim 4 of the claims. A method of evaluating a business activity, comprising: identifying a category of utility usage to be evaluated for the business activity; reading a utility usage corresponding to the category; and Evaluating the effect of the business activity based on the utility usage read out and a predetermined evaluation rule.
【０００９】上記課題を解決するための本発明に係る営
業活動効果評価方法の第二の特徴構成は、特許請求の範
囲の欄の請求項５に記載の如く、上記第一の特徴構成に
加えて、前記営業活動の効果に基づいて、与えられる特
典を所定の特典導出ルールに従って決定する工程を更に
含む点にある。[0009] A second feature of the method for evaluating the effect of business activities according to the present invention for solving the above-mentioned problems is, in addition to the first feature, described in claim 5 of the claims. In addition, the method further includes a step of determining a privilege to be given according to a predetermined privilege derivation rule based on the effect of the business activity.
【００１０】上記課題を解決するための本発明に係る営
業活動効果評価方法の第三の特徴構成は、特許請求の範
囲の欄の請求項６に記載の如く、上記第一または第二の
特徴構成に加えて、前記評価ルールを気温に基づいて較
正する較正工程を更に含む点にある。[0010] A third feature of the method for evaluating the effect of business activities according to the present invention for solving the above-mentioned problems is as described in claim 6 of the claims. In addition to the configuration, the method further comprises a calibration step of calibrating the evaluation rule based on the temperature.
【００１１】以下に作用並びに効果を説明する。本発明
に係る営業活動効果評価システムの第一の特徴構成によ
れば、区分特定手段が、営業活動の評価の対象となるユ
ーティリティ使用量の区分を特定し、ユーティリティ使
用量データベースが、上記区分を特定して読み出し可能
にユーティリティ使用量を格納し、効果評価手段が、上
記区分に対応したユーティリティ使用量を読み出すとと
もに、所定の評価ルールに基づいて上記営業活動の効果
を評価することができ、結果的に、ユーティリティ消費
者によるユーティリティ使用量の増大を目的として実施
された営業活動の効果を、そのユーティリティ使用量に
基づいて適正に評価することができる。The operation and effect will be described below. According to the first characteristic configuration of the business activity effect evaluation system according to the present invention, the category specifying means specifies the category of the utility usage to be evaluated for the business activity, and the utility usage database determines the category. The utility usage is specified and stored in a readable manner, and the effect evaluation means can read the utility usage corresponding to the category and evaluate the effect of the business activity based on a predetermined evaluation rule. In particular, the effect of business activities carried out for the purpose of increasing the amount of utility used by utility consumers can be properly evaluated based on the amount of utility used.
【００１２】本発明に係る営業活動効果評価システムの
第二の特徴構成によれば、特典導出手段が、上記営業活
動の効果に基づいて、与えられる特典を所定の特典導出
ルールにしたがって決定することができる。その結果、
営業活動を行った者はその営業活動の効果に応じた特典
を受けることができる。According to the second characteristic configuration of the business activity effect evaluation system according to the present invention, the privilege deriving means determines the privilege to be given in accordance with a predetermined privilege derivation rule based on the effect of the business activity. Can be. as a result,
A person who has performed a business activity can receive a privilege according to the effect of the business activity.
【００１３】本発明に係る営業活動効果評価システムの
第三の特徴構成によれば、較正手段が、営業活動の評価
を気温に基づいて較正することで、気温変動によって消
費者によるユーティリティ使用量が変動する影響を営業
活動の評価から排除することができる。According to the third characteristic configuration of the business activity effect evaluation system according to the present invention, the calibrating means calibrates the business activity evaluation based on the temperature, so that the utility usage by the consumer due to the temperature fluctuation is reduced. Fluctuating effects can be excluded from the evaluation of operating activities.
【００１４】本発明に係る営業活動効果評価方法の第一
の特徴構成によれば、ユーティリティ消費者によるユー
ティリティ使用量の増大を目的として実施された営業活
動の効果を、そのユーティリティ使用量に基づいて適正
に評価することができる。従って、ユーティリティ使用
量を供給するユーティリティ事業者自身が営業活動を行
う必要はない。According to the first characteristic configuration of the business activity effect evaluation method according to the present invention, the effect of the business activity implemented for the purpose of increasing the utility usage by the utility consumer is calculated based on the utility usage. It can be evaluated properly. Therefore, there is no need for the utility company that supplies the utility usage to conduct business activities.
【００１５】本発明に係る営業活動効果評価方法の第二
の特徴構成によれば、上記営業活動の効果に基づいて、
与えられる特典を所定の特典導出ルールにしたがって決
定することができる。その結果、営業活動を行った者は
その営業活動の効果に応じた特典を受けることができ
る。According to the second characteristic configuration of the business activity effect evaluation method according to the present invention, based on the business activity effect,
The privilege to be given can be determined according to a predetermined privilege derivation rule. As a result, the person who has performed the business activity can receive a privilege according to the effect of the business activity.
【００１６】本発明に係る営業活動効果評価方法の第三
の特徴構成によれば、営業活動の評価を気温に基づいて
較正することで、気温変動によって消費者によるユーテ
ィリティ使用量が変動する影響を営業活動の評価から排
除することができる。According to the third characteristic configuration of the business activity effect evaluation method according to the present invention, by calibrating the evaluation of the business activity based on the temperature, the influence that the utility usage amount by the consumer fluctuates due to the temperature fluctuation. Can be excluded from the evaluation of sales activities.
【００１７】[0017]
【発明の実施の形態】図１は、ユーティリティ消費機器
を使用するユーティリティ消費者１（以下、消費者１と
する）、ユーティリティ消費機器の販売や、それらの機
器の使用促進などの営業活動を行うユーティリティ消費
機器販売者２（以下、販売者２とする）、およびユーテ
ィリティを供給するユーティリティ事業者３（以下、事
業者３とする）のそれぞれの関係を示した図である。こ
こで、事業者３はガス、電気、灯油などを提供するエネ
ルギー事業者である場合、水を提供する水道事業者であ
る場合、固定回線電話や携帯電話などの移動通信電話に
おける通話機能や、インターネット（パケット通信など
も含む）などの情報通信機能を含む通信・通話機能とい
ったサービスを提供する電話事業者・通信事業者である
場合等がある。従って、ユーティリティ使用量とは、ガ
ス使用量、電気使用量、灯油使用量、水使用量、電話使
用時間、通信使用時間（またはパケット通信の場合には
通信パケット量）のことである。DESCRIPTION OF THE PREFERRED EMBODIMENTS FIG. 1 shows a utility consumer 1 (hereinafter referred to as a "consumer 1") who uses utility consumer equipment, sells utility consumer equipment, and conducts business activities such as promoting the use of such equipment. FIG. 3 is a diagram showing a relationship between a utility consumer equipment seller 2 (hereinafter, referred to as a seller 2) and a utility provider 3 (hereinafter, referred to as a provider 3) for supplying utilities. Here, when the company 3 is an energy company providing gas, electricity, kerosene, etc., a water service company providing water, a call function in a mobile communication phone such as a fixed line phone or a mobile phone, There are cases where the user is a telephone company or a communication company that provides services such as a communication / call function including an information communication function such as the Internet (including packet communication). Therefore, the utility usage refers to gas usage, electricity usage, kerosene usage, water usage, telephone usage time, and communication usage time (or the amount of communication packets in the case of packet communication).
【００１８】消費者１は、販売者２からのユーティリテ
ィ消費機器の購入や、販売者２からユーティリティ消費
機器の使用方法に関して教示を受け、実際にユーティリ
ティを消費する。The consumer 1 receives the purchase of the utility consuming equipment from the seller 2 and the teaching from the seller 2 on how to use the utility consuming equipment, and actually consumes the utility.
【００１９】販売者２は、消費者１へのユーティリティ
消費機器の販売や、ユーティリティ消費機器の使用方法
の教示などの営業活動を行う。更に、消費者１に対して
営業活動を行ったこと、およびその内容を事業者３に伝
達する。その営業活動の効果が事業者３に評価された場
合は、事業者３からその効果に応じた特典を受けること
ができる。The seller 2 carries out sales activities such as selling utility consuming equipment to the consumer 1 and teaching how to use the utility consuming equipment. Further, the fact that the sales activity has been performed on the consumer 1 and the details thereof are transmitted to the business entity 3. When the effect of the business activity is evaluated by the business 3, a benefit according to the effect can be received from the business 3.
【００２０】事業者３は、消費者１に対して営業活動を
行ったことを販売者２から知らされ、その営業活動によ
って消費者のユーティリティ使用量がどれだけ増加した
のかをユーティリティ使用量データベース４で確認す
る。そして、ユーティリティ使用量に基づいて販売者２
による営業活動の効果を導出し、その効果に応じた特典
を販売者２に対して授与する。The business entity 3 is notified by the seller 2 that the business activity has been performed on the consumer 1, and the utility usage database 4 indicates how much the utility usage of the consumer has been increased by the business activity. Confirm with. And seller 2 based on utility usage
And derives the effect of the business activity by the above, and awards a privilege according to the effect to the seller 2.
【００２１】ユーティリティ使用量データベース４は、
消費者１のユーティリティ使用量のデータ（ガス使用量
値、電気使用量値、灯油使用量値、水使用量値、電話使
用時間、通信使用時間（またはパケット通信の場合には
通信パケット量）など）を収集して格納しており、事業
者３の内部にある場合や、外部のデータ収集代行業者な
どに設置されている場合があり、図１では単に説明のた
めに事業者３とは別に図示している。ユーティリティ使
用量のデータの収集は自動データ収集などによって実施
される。その際、ユーティリティ使用量は、消費機器毎
のユーティリティ使用量、期間毎のユーティリティ使用
量（月別のユーティリティ使用量、１日の内の時間帯別
のユーティリティ使用量など）、使用用途毎のユーティ
リティ使用量等の区分でそれぞれ読み出し可能に格納さ
れている。尚、ユーティリティ使用量とともにそのユー
ティリティ使用量が収集された時期の気温を収集して格
納するように構成することもできるものとする。The utility usage database 4 is
Consumer 1 utility usage data (gas usage value, electricity usage value, kerosene usage value, water usage value, telephone usage time, communication usage time (or communication packet amount in case of packet communication), etc. ) Are collected and stored, and may be located inside the operator 3 or installed at an external data collection agent, etc. In FIG. It is illustrated. The collection of utility usage data is performed by automatic data collection or the like. At that time, the utility usage includes the utility usage for each consumer device, the utility usage for each period (utility usage for each month, utility usage for each time of day, etc.), and utility usage for each usage. Each of them is stored in a readable manner in a section such as an amount. It should be noted that the configuration may be such that the temperature at the time when the utility usage is collected is collected and stored together with the utility usage.
【００２２】図２は上述したような機能を実施するため
の事業者３における営業活動効果評価システム１３の構
成図である。営業活動効果評価システム１３は、ユーテ
ィリティ使用量データベース４と、入力手段５と、区分
特定手段６と、効果評価手段７と、効果評価ルール特定
手段８と、特典導出手段９と、特典導出ルール特定手段
１０と、特典授与手段１１とを備えてなる。ここで営業
活動効果評価システム１３は事業者３側に設置された記
憶装置、コンピュータ、モニタ、プリンタ、通信装置
（電話、モデム、ＩＳＤＮ機器等）などのハードウェア
で構成されており、例えば、記憶装置がユーティリティ
使用量データベース４であり、コンピュータのキーボー
ドが入力手段５であり、コンピュータの演算装置が区分
特定手段６、効果評価手段７、効果評価ルール特典手段
８、特典導出手段９、特典導出ルール特定手段１０であ
り、特典授与手段１１が通信装置またはプリンタによっ
て印字された内容を送ることであったりする。FIG. 2 is a configuration diagram of the sales activity effect evaluation system 13 in the business entity 3 for implementing the above-described functions. The business activity effect evaluation system 13 includes a utility usage database 4, an input unit 5, a category specifying unit 6, an effect evaluation unit 7, an effect evaluation rule specifying unit 8, a privilege deriving unit 9, and a privilege deriving rule specification. Means 10 and privilege giving means 11. Here, the sales activity effect evaluation system 13 is configured by hardware such as a storage device, a computer, a monitor, a printer, and a communication device (telephone, modem, ISDN device, etc.) installed on the side of the business 3. The device is the utility usage database 4, the computer keyboard is the input means 5, and the computing device of the computer is the classification specifying means 6, the effect evaluation means 7, the effect evaluation rule privilege means 8, the privilege derivation means 9, the privilege derivation rule. It is the specifying means 10 and the privilege giving means 11 sends the content printed by the communication device or the printer.
【００２３】入力手段５は、販売者２から受けた営業活
動内容を入力する手段であり、その入力方法は営業活動
内容の伝達を受けた事業者３側の操作者が上述のように
キーボードを使用して手入力する場合や、販売者２が事
業者３側の電話の音声案内に従って入力を行うことによ
り行われる場合などがある。The input means 5 is a means for inputting the contents of the business activity received from the seller 2, and the input method is such that the operator of the business 3 receiving the information of the business activity operates the keyboard as described above. There is a case where the input is performed manually by using the information, or a case where the input is performed by the seller 2 according to the voice guidance of the telephone of the business 3.
【００２４】区分特定手段６は入力された営業活動を評
価するためにはどのような区分のユーティリティ使用量
を解析すれば良いのかを判定する。営業活動を評価する
ためのユーティリティ使用量の区分は、消費機器毎のユ
ーティリティ使用量、期間毎のユーティリティ使用量、
使用用途毎のユーティリティ使用量等の評価区分で実施
される。The category specifying means 6 determines what category of utility usage should be analyzed in order to evaluate the input business activity. The categories of utility usage for evaluating sales activities are: utility usage by consumer device, utility usage by period,
It is implemented in the evaluation category such as the amount of utility usage for each use.
【００２５】例えば、営業活動が機器の販売であると入
力手段５に入力された場合、区分特定手段６は営業活動
の評価区分を機器毎のユーティリティ使用量と定めるこ
とができる。或いは、営業活動が冬季のガス使用促進月
間（例えば、１２月、１月、２月）であることを伝達す
るものであった場合、区分特定手段６は営業活動の評価
区分を期間毎のユーティリティ使用量と定める。営業活
動が、朝のシャンプーを勧めるものであった場合、区分
特定手段６は営業活動の評価区分を使用用途毎のユーテ
ィリティ使用量と定める。以下に、それぞれの例につい
て具体的に説明する。For example, when the sales activity is a sale of equipment, the input specifying means 5 inputs the information into the input means 5, and the category specifying means 6 can determine the evaluation category of the sales activity as the utility usage for each equipment. Alternatively, when the sales activity is a message indicating that the month is the winter gas usage promotion month (for example, December, January, February), the section identifying means 6 determines the evaluation category of the sales activity by the utility for each period. Determined as usage. If the sales activity recommends morning shampoo, the category specifying means 6 determines the evaluation category of the sales activity as the amount of utility used for each intended use. Hereinafter, each example will be specifically described.
【００２６】評価区分が機器毎のユーティリティ使用量
である場合、営業活動がどのユーティリティ消費機器に
関連するのかを決定する。例えば、販売者２が消費者に
対してガスファンヒータを販売したのであれば、その営
業活動に関連するユーティリティ消費機器はガスファン
ヒータであり、その機器によるユーティリティ使用量が
評価の対象となる。また、販売者２が消費者１に対して
入浴の効用を説明して入浴を促進した場合には、給湯器
のユーティリティ使用量が営業活動の評価の対象とな
る。他には、入浴の効用についての説明や、浴室暖房乾
燥機の使用方法の説明や、シャワーヘッドの交換といっ
た営業活動を行った場合の評価区分も機器毎のユーティ
リティ使用量であり、それぞれの機器における所定期間
のユーティリティ使用量が評価される。If the evaluation category is the amount of utility usage for each device, it is determined which utility consuming device the business activity is related to. For example, if the seller 2 sells a gas fan heater to a consumer, the utility consuming device related to the business activity is a gas fan heater, and the amount of utility used by the device is evaluated. When the seller 2 explains the utility of bathing to the consumer 1 and promotes bathing, the utility usage of the water heater becomes a target of the evaluation of the business activity. In addition, the description of the utility of bathing, the description of how to use the bathroom heater / dryer, and the evaluation category when conducting business activities such as replacement of shower heads are also the utility usage of each device, and the Is evaluated for a predetermined period of utility usage.
【００２７】或いは、評価区分が期間毎のユーティリテ
ィ使用量である場合、どのような期間のユーティリティ
使用量を評価するのかを決定する。その期間は、例えば
消費者１自身の先月のユーティリティ使用量であった
り、前年同月のユーティリティ使用量であったりする。
営業活動が冬季限定のガス機器の使用促進キャンペーン
であった場合には、例えば、１月および２月の全ユーテ
ィリティ使用量が営業活動の評価の対象になる。他に
は、新たなユーティリティ消費者との契約を行うという
営業活動を行った場合の評価区分も期間毎のユーティリ
ティ使用量であり、所定期間における全ユーティリティ
消費機器のユーティリティ使用量が評価される。Alternatively, when the evaluation category is the amount of utility usage for each period, it is determined for which period the amount of utility usage is to be evaluated. The period is, for example, the utility usage amount of the consumer 1 himself last month or the utility usage amount of the same month last year.
If the sales activity is a campaign to promote the use of gas appliances only during the winter, for example, all utility usage in January and February is subject to the evaluation of the sales activity. In addition, the evaluation category in the case of conducting a sales activity of making a contract with a new utility consumer is also the utility usage for each period, and the utility usage of all utility consuming devices in a predetermined period is evaluated.
【００２８】或いは、評価区分が使用用途毎のユーティ
リティ使用量である場合、どの機器によるどの時間帯の
ユーティリティ使用量を評価するのかを決定する。例え
ば、営業活動が朝のシャンプーを勧めるものであった場
合、給湯器におけるＡＭ６：００〜ＡＭ８：００の間の
ユーティリティ使用量が営業活動の評価の対象となる。Alternatively, if the evaluation category is the amount of utility used for each use, it is determined which device will evaluate the amount of utility used by which device. For example, if the sales activity recommends morning shampoo, the utility usage of the water heater between 6:00 and 8:00 will be evaluated for the sales activity.
【００２９】このように、特定の営業活動に対応した評
価区分とそのユーティリティ消費機器とを特定する。特
定された区分は、効果評価手段７、効果評価ルール特定
手段８、特典導出ルール特定手段１０に伝達される。As described above, the evaluation section corresponding to the specific business activity and the utility consuming equipment thereof are specified. The specified section is transmitted to the effect evaluation means 7, the effect evaluation rule specifying means 8, and the privilege derivation rule specifying means 10.
【００３０】次に、営業活動の評価について説明する。
特定された区分が機器毎のユーティリティ使用量である
場合、効果評価手段７はその機器のユーティリティ使用
量をユーティリティ使用量データベース４から読み出
す。Next, evaluation of sales activities will be described.
If the specified category is the utility usage of each device, the effect evaluation means 7 reads the utility usage of the device from the utility usage database 4.
【００３１】また、特定された評価区分が効果評価ルー
ル特定手段８に伝達されると、効果評価ルールを特定す
る工程が行われる。効果評価ルールは、例えば、ユーテ
ィリティ使用量の関数で表された数式であり、以下の数
１のようなものである。尚、ａは機器の違いによるユー
ティリティ使用量の差を補正するための係数であり、例
えば標準とする機器との定格出力の違いによって決めら
れる定数である。ｂは標準とする機器による標準的なユ
ーティリティ使用量である。When the specified evaluation section is transmitted to the effect evaluation rule specifying means 8, a step of specifying an effect evaluation rule is performed. The effect evaluation rule is, for example, a mathematical expression expressed by a function of the utility usage, and is represented by the following Expression 1. Note that a is a coefficient for correcting a difference in the amount of utility used due to a difference between devices, and is a constant determined by, for example, a difference in rated output from a standard device. b is the standard utility usage by the standard equipment.
【００３２】[0032]
【数１】（効果）＝ａ×（ユーティリティ使用量）−ｂ(Effect) = a × (Utility usage) −b
【００３３】営業活動がユーティリティ消費機器の販売
であり、それと同じ機器の標準的なユーティリティ使用
量がＢであるならば、ａ＝１、ｂ＝Ｂであることから、
以下の数２が成立する。この数２が効果評価ルールを表
す関数の一例であり、この数式が効果評価手段７に伝達
される。尚、ここでは係数ａを用いて消費者１によるユ
ーティリティ使用量を補正しているが、標準とする機器
による標準的なユーティリティ使用量に係数ａをかける
ことで、それを補正するような数式であってもよい。If the business activity is the sale of utility consumer equipment and the standard utility usage of the same equipment is B, then a = 1, b = B,
The following equation 2 holds. Equation 2 is an example of a function representing the effect evaluation rule, and this mathematical expression is transmitted to the effect evaluation means 7. Here, the utility usage by the consumer 1 is corrected using the coefficient a. However, by multiplying the standard utility usage by the standard equipment by the coefficient a, a formula is used to correct it. There may be.
【００３４】[0034]
【数２】（効果）＝（ユーティリティ使用量）−Ｂ(Effect) = (Utility usage) -B
【００３５】或いは、標準的なユーティリティ使用量：
Ｂが定められた基準とする機器があるが、販売された機
器とは異なる場合、例えば機器の定格出力が販売された
機器の方が２倍である場合、上記の標準的なユーティリ
ティ使用量の機器と比較するためには、販売された機器
のユーティリティ使用量を０．５倍して比較する必要が
ある。従って、以下の数３が成立する。Alternatively, standard utility usage:
If there is a device for which B is a defined reference, but is different from the sold device, for example, if the rated output of the device is twice that of the sold device, the above standard utility usage In order to make a comparison with the device, it is necessary to make a comparison by multiplying the utility usage of the sold device by 0.5. Therefore, the following Equation 3 holds.
【００３６】[0036]
【数３】 （効果）＝０．５×（ユーティリティ使用量）−Ｂ(Effect) = 0.5 × (Utility usage) −B
【００３７】以上のように評価区分が機器毎のユーティ
リティ使用量である場合について説明したが、評価区分
が期間毎、または使用用途毎のユーティリティ使用量で
ある場合についても同様に営業活動の効果を導出するこ
とができる。As described above, the case where the evaluation category is the amount of utility used for each device has been described. Can be derived.
【００３８】評価区分が期間毎のユーティリティ使用量
であり、その期間が１月のユーティリティ使用量である
場合、消費者１自身による前年の１月の全ユーティリテ
ィ使用量と今年の１月の全ユーティリティ使用量とを比
べることから、係数ａ＝１となり、係数ｂには前年の１
月の全ユーティリティ使用量をユーティリティ使用量デ
ータベース４から読み出して代入することで、営業活動
の効果を導出することができる。尚、前年と今年との間
で消費者１が使用するユーティリティ消費機器に違いは
ないものとする。If the evaluation category is the utility usage for each period, and the period is the utility usage in January, the total consumption of utility by the consumer 1 in the previous year in January and the total utility in January of this year by the consumer 1 himself. From the comparison with the amount used, the coefficient a = 1, and the coefficient b is 1 in the previous year.
By reading out all the monthly utility usages from the utility usage database 4 and substituting them, the effect of business activities can be derived. It should be noted that there is no difference between the previous year and this year in the utility consuming equipment used by the consumer 1.
【００３９】或いは、評価区分が使用用途毎のユーティ
リティ使用量であり、給湯器におけるＡＭ６：００〜Ａ
Ｍ８：００の間のユーティリティ使用量を評価する場
合、消費者１自身による前年の同日の給湯器におけるＡ
Ｍ６：００〜ＡＭ８：００の間のユーティリティ使用量
と今年の給湯器におけるＡＭ６：００〜ＡＭ８：００の
間のユーティリティ使用量とを比べることから、係数ａ
＝１となり、係数ｂには前年の１月の全ユーティリティ
使用量をユーティリティ使用量データベース４から読み
出して代入することで、営業活動の効果を導出すること
ができる。Alternatively, the evaluation category is the amount of utility used for each application, and AM 6:00 to A in the water heater is used.
When assessing the utility usage during M8: 00, the consumer 1 himself has A in the water heater on the same day of the previous year.
By comparing the utility usage between M6: 00 to 8:00 and the utility usage of the water heater of this year between AM6: 00 to 8:00, the coefficient a
= 1 and the total utility usage in January of the previous year is read from the utility usage database 4 and substituted into the coefficient b to derive the effect of the business activity.
【００４０】尚、評価区分が機器毎または使用用途毎の
ユーティリティ使用量である場合において、消費者１が
使用するユーティリティ消費機器に前年と今年との間で
変更がある場合には、今年のユーティリティ使用量を前
年のユーティリティ消費機器と今年のユーティリティ消
費機器との間の個体差に基づいて補正を行う必要がある
が、この補正は評価区分が機器毎のユーティリティ使用
量である場合として数１を用いて上述したような方法を
用いて実施することができる。In the case where the evaluation category is the amount of utility used for each device or each application, if there is a change in the utility consuming device used by the consumer 1 between the previous year and this year, the utility of this year It is necessary to correct the usage based on the individual difference between the utility consumer equipment of the previous year and this year's utility consumer equipment. This correction is based on Equation 1 assuming that the evaluation category is the utility usage of each equipment. And can be implemented using methods as described above.
【００４１】次に、効果評価ルール特定手段８はこのよ
うな数式を効果評価手段７に伝達し、効果評価手段７は
その数式にユーティリティ使用量データベース４から読
み出した数値を代入することで、消費者１が標準的な使
用量に比べてどのくらい多くのユーティリティを使用し
たのかどうか、つまり、営業活動の効果をユーティリテ
ィ使用量の増加量として知ることができる。Next, the effect evaluation rule specifying means 8 transmits such a mathematical expression to the effect evaluating means 7, and the effect evaluating means 7 substitutes the numerical value read from the utility usage amount database 4 into the mathematical expression, thereby consuming. It is possible to know how much the utility 1 has used the utility compared to the standard usage, that is, the effect of the sales activity as an increase in the usage of the utility.
【００４２】尚、販売された機器によるユーティリティ
使用量をすべて営業活動の効果とする場合には、効果評
価ルール特定手段８を使用する必要はなく、ユーティリ
ティ使用量データベース４から読み出したユーティリテ
ィ使用量が営業活動の効果とされる。When all the utility usage by the sold equipment is used as the effect of the sales activity, the effect evaluation rule specifying means 8 does not need to be used, and the utility usage read from the utility usage database 4 is used. It is said to be the effect of sales activities.
【００４３】次に、上述のように評価された営業活動の
効果は特典導出手段９に伝達され、営業活動の効果に基
づいて、営業活動を行った者に対して授与される特典の
内容が導出される。特典導出ルール特定手段１０では、
その際に使用される導出ルールを特定する。Next, the effect of the business activity evaluated as described above is transmitted to the privilege deriving means 9, and based on the effect of the business activity, the contents of the privilege to be awarded to the person who conducted the business activity are displayed. Derived. In the privilege derivation rule specifying means 10,
The derivation rule used at that time is specified.
【００４４】評価区分が機器毎のユーティリティ使用量
である場合、営業活動の効果が同じ（ユーティリティ使
用量が同じ）でも与えられる特典の大きさが異なること
もある。例えば、床暖房機器によるユーティリティ使用
量に対しては大きな特典を与え、給湯器によるユーティ
リティ使用量に対しては小さな特典しか与えないなどの
設定を行うことができる。このような設定の差を設ける
理由は、床暖房機器の普及を目的とした場合に、特典を
大きくすることでその普及が促進されるなどの効果を生
み出すからである。従って、特典は上述の効果に特典率
をかけることで導出され、特典導出ルール特定手段１０
ではその特典率が決定される。以下の数４において、ｃ
が特典率である。If the evaluation category is the amount of utility used for each device, the size of the privilege to be given may be different even if the effect of the business activity is the same (the amount of utility used is the same). For example, it is possible to set such that a large privilege is given to the utility usage by the floor heating device, and only a small privilege is given to the utility usage by the water heater. The reason for providing such a difference in setting is that, when the purpose of spreading the floor heating equipment is aimed at, an effect such as promotion of the spread is obtained by increasing the privilege. Therefore, the privilege is derived by multiplying the above effect by the privilege rate, and the privilege deriving rule specifying means 10
Then, the privilege rate is determined. In Equation 4 below, c
Is the privilege rate.
【００４５】[0045]
【数４】（特典）＝ｃ×（効果）[Equation 4] (Privilege) = c × (Effect)
【００４６】従って、効果がユーティリティ使用量の１
００ｍ3の増加であり、例えば特典率が２円／ｍ3という
率で表される場合には、特典（成功報酬）は２００円と
いうことになる。Therefore, the effect is one of the utility usage.
An increase of 00m 3, for example, when the award rate is represented by a rate of 2 yen / m 3, the award (success fee) will be referred to as 200 yen.
【００４７】以上のようにして、営業活動の評価効果と
特典を導出するシステムおよび方法について簡単に説明
したが、更に営業活動の評価を厳密に行うために、下記
に示すような較正手段を設けることも行われる。以下に
図３を参照して較正手段１２を備えたシステムについて
説明する。As described above, the system and the method for deriving the evaluation effect and the privilege of the business activity have been described briefly. However, in order to further strictly evaluate the business activity, the following calibration means is provided. Things are also done. Hereinafter, a system including the calibration unit 12 will be described with reference to FIG.
【００４８】図３に示すシステムは、気温に基づいて効
果評価ルールを較正する較正手段１２を設けている点で
図２を参照して説明したシステムと異なる。気温に基づ
いて較正するのは、ユーティリティ使用量が気温変動に
大きな影響を受けるからである。例えば、前年が冷夏で
今年が猛暑である場合、前年の８月のユーティリティ使
用量と今年の８月のユーティリティ使用量とを単純に比
較してもその効果を適正に評価することができないから
である。The system shown in FIG. 3 differs from the system described with reference to FIG. 2 in that a calibration means 12 for calibrating the effect evaluation rule based on the temperature is provided. Calibration based on temperature is because utility usage is significantly affected by temperature fluctuations. For example, if the previous year was cool summer and this year is extremely hot, simply comparing the amount of utility used in August of the previous year with the amount of utility used in August of this year cannot properly evaluate the effect. is there.
【００４９】入力手段５および区分特定手段６において
実施される工程は、図２を参照して上述したものと同様
であり、特定の営業活動に対応した評価区分とそのユー
ティリティ消費機器とが特定されて、効果評価手段７、
効果評価ルール特定手段８、特典導出ルール特定手段１
０、較正手段１２に伝達される。The steps performed by the input means 5 and the section specifying means 6 are the same as those described above with reference to FIG. 2, and the evaluation section corresponding to the specific business activity and the utility consuming equipment thereof are specified. And effect evaluation means 7,
Effect evaluation rule specifying means 8, privilege derivation rule specifying means 1
0, transmitted to the calibration means 12.
【００５０】ユーティリティ使用量データベース４は、
ユーティリティ使用量と共にそのユーティリティ使用量
が測定された時期の平均気温を有しているものとする。
ここで言う平均気温は、消費者１側、販売者２側、或い
は事業者３側で測定された値の何れかが用いられ、営業
活動の効果は以下の数５で表される。ｍは基準のユーテ
ィリティ使用量を得た時期の平均気温と、実際のユーテ
ィリティ使用量を測定した時期の平均気温との比から導
出される値である。評価区分が期間毎、または使用用途
毎のユーティリティ使用量であり、前年のユーティリテ
ィ使用量と今年のユーティリティ使用量とを比べるよう
な場合には、前年の気温と今年の気温とを比較する。The utility usage database 4 is
It is assumed that the average temperature at the time when the utility usage is measured is included together with the utility usage.
As the average temperature here, any one of the values measured by the consumer 1, the seller 2, or the business 3 is used, and the effect of the business activity is expressed by the following Expression 5. m is a value derived from the ratio between the average temperature at the time when the reference utility usage is obtained and the average temperature at the time when the actual utility usage is measured. In the case where the evaluation category is the utility usage for each period or use purpose, and the utility usage of the previous year is compared with the utility usage of this year, the temperature of the previous year and the temperature of this year are compared.
【００５１】[0051]
【数５】 （効果）＝ｍ×｛ａ×（ユーティリティ使用量）−ｂ｝(Effect) = m × {a × (utility usage amount) −b}
【００５２】係数ｍは具体的には気温差に対するユーテ
ィリティ使用量の増減量で表され、数６のように表すこ
とができる。The coefficient m is specifically expressed as an increase / decrease in the amount of utility used with respect to a temperature difference, and can be expressed as in equation (6).
【００５３】[0053]
【数６】ｍ＝（気温差）×（１＋（ユーティリティ使用
量の増減率））M = (temperature difference) × (1+ (change rate of utility usage))
【００５４】従って、前年の１月と比べて今年の１月の
平均気温が＋２℃であり、気温１℃上昇につきユーティ
リティ使用量が、例えば、５％減少するとされる場合、
ｍは以下の数７のように表される。Accordingly, if the average temperature in January of this year is + 2 ° C. compared to January of the previous year, and the utility usage is reduced by, for example, 5% per 1 ° C. increase in temperature,
m is expressed as in the following Expression 7.
【００５５】[0055]
【数７】ｍ＝２×（１−０．０５）M = 2 × (1−0.05)
【００５６】上式によって気温の変動が較正された営業
活動の効果を求める効果評価ルールが導出され、効果評
価手段７に伝達される。効果評価手段７はユーティリテ
ィ使用量データベースから所定のユーティリティ使用量
とその時期の平均気温とを読み出し、数式で表された効
果評価ルールに代入すればよい。An effect evaluation rule for obtaining the effect of the business activity whose temperature fluctuation has been calibrated by the above equation is derived, and transmitted to the effect evaluation means 7. The effect evaluation means 7 may read out the predetermined utility usage amount and the average temperature at that time from the utility usage database and substitute it into the effect evaluation rule represented by a mathematical expression.
【００５７】代入されて導出された効果は特典導出手段
９に伝達される。ここでの特典導出ルールは特典導出ル
ール特定手段１０によって決定される。先の効果評価ル
ールにおいて気温変動の較正を行っているため、この特
典導出ルールでは気温変動の較正を行うことはしない。
従って、特典導出ルールは上述の数４と同様である。The effect derived by the substitution is transmitted to the privilege deriving means 9. The privilege derivation rule here is determined by the privilege derivation rule specifying means 10. Since the temperature fluctuation is calibrated in the previous effect evaluation rule, the temperature fluctuation is not calibrated in this privilege derivation rule.
Therefore, the privilege derivation rule is the same as the above-described formula 4.
【００５８】決定された特典は特典授与手段１１によっ
て販売者２に与えられる。その特典内容の伝達方法は、
事業者３側に設置された通信手段を使用して電子メール
やｆａｘによって伝達する方法や、プリンタなどで印字
した内容を郵送することによって伝達することができ
る。また、特典の授与形態としては、成功報酬の金額を
直接販売者２に授与する形態や、販売者２から徴収する
べき金額からその成功報酬金額を割り引くなどの形態が
ある。The determined privilege is given to the seller 2 by the privilege granting means 11. How to communicate the benefits
The information can be transmitted by e-mail or fax using the communication means installed on the side of the business 3 or by mailing the content printed by a printer or the like. In addition, as the awarding form of the privilege, there are a form in which the amount of the success reward is directly given to the seller 2 and a form in which the amount of the success reward is discounted from the amount to be collected from the seller 2.
【図１】営業活動が実施されて、その効果が評価される
システムの概略図である。FIG. 1 is a schematic diagram of a system in which sales activities are performed and the effects thereof are evaluated.
【図２】営業活動効果評価システムの構成図の一例であ
る。FIG. 2 is an example of a configuration diagram of a business activity effect evaluation system.
【図３】営業活動効果評価システムの構成図の一例であ
る。FIG. 3 is an example of a configuration diagram of a business activity effect evaluation system.
１ 消費者 ２ 販売者 ３ 事業者 ４ ユーティリティ使用量データベース ５ 入力手段 ６ 区分特定手段 ７ 効果評価手段 ８ 効果評価ルール特定手段 ９ 特典導出手段 １０ 特典導出ルール特定手段 １１ 特典授与手段 １２ 較正手段 １３ 営業活動効果評価システム DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 Consumer 2 Seller 3 Business operator 4 Utility usage database 5 Input means 6 Classification specifying means 7 Effect evaluation means 8 Effect evaluation rule specifying means 9 Privilege derivation means 10 Privilege derivation rule specifying means 11 Privilege granting means 12 Calibration means 13 Sales Activity effect evaluation system
Claims (6)
した営業活動を評価するシステムであって、 前記営業活動の評価の対象となるユーティリティ使用量
の区分を特定する区分特定手段と、 前記区分を特定して読み出し可能にユーティリティ使用
量を格納するユーティリティ使用量データベースと、 前記区分に対応したユーティリティ使用量を読み出すと
ともに、所定の評価ルールに基づいて前記営業活動の効
果を評価する効果評価手段とを備えてなる営業活動効果
評価システム。1. A system for evaluating a sales activity for the purpose of increasing the usage of a utility, comprising: a classification specifying unit for specifying a classification of a utility usage to be evaluated for the sales activity; A utility usage database for storing utility usage in a specified and readable manner, and an effect evaluation unit for reading utility usage corresponding to the category and evaluating the effect of the business activity based on a predetermined evaluation rule. Equipped sales activity effect evaluation system.
れる特典を所定の特典導出ルールにしたがって決定する
特典導出手段を更に備えることを特徴とする請求項１に
記載の営業活動効果評価システム。2. The business activity evaluation system according to claim 1, further comprising a privilege deriving unit that determines a privilege to be given according to a predetermined privilege derivation rule based on the effect of the business activity.
る較正手段を更に備えることを特徴とする請求項１また
は請求項２に記載の営業活動効果評価システム。3. The sales activity effect evaluation system according to claim 1, further comprising a calibration unit configured to calibrate the evaluation rule based on a temperature.
した営業活動を評価する方法であって、 前記営業活動の評価の対象となるユーティリティ使用量
の区分を特定する工程と、 前記区分に対応したユーティリティ使用量を読み出す工
程と、 前記区分に対応して読み出されたユーティリティ使用量
および所定の評価ルールに基づいて、前記営業活動の効
果を評価する工程とを含む営業活動効果評価方法。4. A method for evaluating a sales activity for the purpose of increasing the usage of a utility, comprising: a step of specifying a category of a usage amount of the utility to be evaluated for the sales activity; A business activity effect evaluation method, comprising: a step of reading a utility usage amount; and a step of evaluating the effect of the business activity based on the utility usage amount read corresponding to the classification and a predetermined evaluation rule.
れる特典を所定の特典導出ルールに従って決定する工程
を更に含むことを特徴とする請求項４に記載の営業活動
効果評価方法。5. The business activity effect evaluation method according to claim 4, further comprising a step of determining a privilege to be given according to a predetermined privilege derivation rule based on an effect of the business activity.
る較正工程を更に含むことを特徴とする請求項４または
請求項５に記載の営業活動効果評価方法。6. The business activity effect evaluation method according to claim 4, further comprising a calibration step of calibrating the evaluation rule based on an air temperature.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2001037096A JP2002245227A (en) | 2001-02-14 | 2001-02-14 | Evaluating system of business activity effect and method |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
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| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
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| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
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