JP2002197348A - Product selling method, product selling system and recording medium for recording product selling program - Google Patents
Product selling method, product selling system and recording medium for recording product selling programInfo
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Abstract
Description
【０００１】[0001]
【発明の属する技術分野】本発明は製品販売方法、製品
販売システムおよび製品販売用プログラムを記録した記
録媒体に関し、特にインターネット等のネットワークを
介して顧客からの注文を受け付けて製品の販売を行う製
品販売方法、製品販売システムおよび製品販売用プログ
ラムを記録した記録媒体に関する。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention relates to a product sales method, a product sales system, and a recording medium on which a product sales program is recorded, and more particularly to a product for receiving an order from a customer via a network such as the Internet and selling the product. The present invention relates to a sales method, a product sales system, and a recording medium that records a product sales program.
【０００２】[0002]
【従来の技術】従来より、インターネット等のネットワ
ークを介して顧客からの注文を受け付ける製品販売シス
テムが行われている。特開平９−３３０３５４号公報に
その一例が開示されている。2. Description of the Related Art Conventionally, there has been a product sales system for receiving an order from a customer via a network such as the Internet. One example is disclosed in Japanese Patent Application Laid-Open No. 9-330354.
【０００３】この公報によれば、ユーザーはインターネ
ット上で電子商品カタログから選択をしておき、切り替
えキーによって接続を中断し、購入条件の確認をした後
に会員制の専用ネットに切り替え接続して発注を行う。
これが全国の購入申し込みを管理するセンターサーバー
から地域ごとに独立して存在し契約関係にある流通専門
の受発注管理サーバー、メーカーサーバー、運送業者の
物流管理サーバーへと伝えられ、自宅や最寄りのコンビ
ニエンスストアに配達がなされる。配達の経過状況や到
達の通知はセンターサーバーの物流データベースの情報
によりユーザーが画面上で追跡・確認できる。According to this gazette, a user selects an electronic merchandise catalog on the Internet, interrupts a connection with a switching key, checks purchase conditions, switches to a membership-only network, and places an order. I do.
This is transmitted from the center server that manages purchase applications nationwide to the order management server, maker server, and logistics management server of the carrier, which is independent of each region and has a contractual relationship with the region, and it is transmitted to the home or the nearest convenience store Delivery is made to the store. The progress of the delivery and the notification of the arrival can be tracked and confirmed on the screen by the user based on the information of the distribution database of the center server.
【０００４】[0004]
【発明が解決しようとする課題】上述した従来の製品販
売システムは、注文した製品の出荷、配送等の状況を知
るのに、顧客から販売センター等にアクセスする、プル
型のシステムである。従って、顧客にとって、販売セン
ターにアクセスするという手間がかかるという問題点が
あった。The above-described conventional product sales system is a pull-type system in which a customer accesses a sales center or the like in order to know the status of shipment, delivery, and the like of an ordered product. Therefore, there is a problem that it takes time for the customer to access the sales center.
【０００５】本発明の目的は、顧客から販売センターに
アクセスすることなく、注文した製品の出荷、配送、入
荷等の状況を知ることを可能とする製品販売方法、製品
販売システムおよび製品販売用プログラムを記録した記
録媒体を提供することにある。An object of the present invention is to provide a product sales method, a product sales system, and a product sales program that enable the customer to know the status of shipment, delivery, arrival, etc. of the ordered product without accessing the sales center. To provide a recording medium on which is recorded.
【０００６】[0006]
【課題を解決するための手段】本発明の製品販売方法
は、顧客が使用する顧客端末と販売センターが使用する
販売センター端末と配送センターが使用する配送センタ
ー端末と小売店が使用する小売店端末とネットワークと
を使用する製品販売方法であって、前記販売センター端
末が、前記販売センターが扱う販売製品の情報である製
品情報と前記販売製品を受け取り可能な小売店の情報で
ある小売店情報とを前記顧客端末に送信するステップ
と、前記顧客端末が、前記顧客が購入希望する注文製品
を指定する情報である購入注文情報と前記顧客が前記注
文製品の受け取りを希望する小売店を指定する情報であ
る小売店指定情報と前記顧客の電子メールアドレスとを
前記販売センター端末に送信するステップと、前記販売
センター端末が、前記顧客と前記注文製品とを識別する
注文識別情報を前記購入注文情報と前記小売店指定情報
とから生成するステップと、前記販売センター端末が、
前記注文識別情報を前記顧客端末に送信するステップ
と、前記販売センター端末が、前記注文識別情報と前記
電子メールアドレスとを前記小売店端末に送信するステ
ップと、前記販売センター端末が、前記購入注文情報で
指定される製品を前記小売店指定情報で指定される小売
店に配送する指示である配送指示情報と前記電子メール
アドレスとを前記配送センター端末に送信するステップ
と、前記販売センター端末が、前記注文製品の出荷状況
を前記顧客端末に通知するステップと、前記配送センタ
ー端末が、前記注文製品の配送状況を前記顧客端末に通
知するステップと、前記小売店端末が、前記注文製品の
入荷状況を前記顧客端末に通知するステップと、前記小
売店端末が、前記顧客が提示する注文識別情報と前記販
売センター端末から受信した注文識別情報とを比較する
ステップとを含むことを特徴とする。SUMMARY OF THE INVENTION A product selling method according to the present invention comprises a customer terminal used by a customer, a sales center terminal used by a sales center, a distribution center terminal used by a distribution center, and a retail terminal used by a retail store. A product sales method using a network and the sales center terminal, the product information is information on the sales product handled by the sales center, and the retail store information is information on a retail store that can receive the sales product. To the customer terminal, wherein the customer terminal specifies purchase order information, which is information specifying the order product desired by the customer, and information specifying a retail store, from which the customer desires to receive the ordered product. Transmitting the retailer designation information and the customer's e-mail address to the sales center terminal; and Generating an order identification information identifying the customer and the ordered product from said retail store specified information and the purchase order information, the sales center terminal,
Transmitting the order identification information to the customer terminal; the sales center terminal transmitting the order identification information and the e-mail address to the retailer terminal; and Transmitting delivery instruction information and the e-mail address to the delivery center terminal, which are instructions for delivering a product specified by the information to the retail store specified by the retail store designation information; and Notifying the customer terminal of the shipment status of the ordered product; the distribution center terminal notifying the customer terminal of the delivery status of the ordered product; and the retail store terminal receiving the ordered product. Notifying the customer terminal, the retailer terminal, from the order identification information presented by the customer and the sales center terminal Characterized in that it comprises the step of comparing the signal with the order identification.
【０００７】本発明の製品販売方法は、前記顧客端末が
携帯電話であることを特徴としてもよい。[0007] The product selling method of the present invention may be characterized in that the customer terminal is a mobile phone.
【０００８】本発明の製品販売方法は、前記販売センタ
ー端末が、前記出荷状況を前記顧客端末に通知するとき
に、広告メールを配信することを特徴としてもよい。[0008] The product sales method of the present invention may be characterized in that the sales center terminal distributes an advertisement mail when notifying the shipment status to the customer terminal.
【０００９】本発明の製品販売方法は、前記小売店端末
が、前記入荷状況を前記顧客端末に通知するときに、広
告メールを配信することを特徴としてもよい。[0009] The product sales method of the present invention may be characterized in that the retail store terminal distributes an advertisement mail when notifying the customer terminal of the arrival status.
【００１０】本発明の製品販売方法は、前記販売センタ
ー端末が、前記注文製品の製造工程の経過状況を前記顧
客端末に送信するステップを含むことを特徴としてもよ
い。[0010] The product sales method of the present invention may include the step of the sales center terminal transmitting the progress of the manufacturing process of the ordered product to the customer terminal.
【００１１】本発明の製品販売システムは、顧客が使用
する顧客端末と、販売センターが使用する販売センター
端末と、配送センターが使用する配送センター端末と、
小売店が使用する小売店端末と、前記顧客端末と前記販
売センター端末と前記配送センター端末と前記小売店端
末とを相互に接続するネットワークとを備え、前記販売
センター端末は、前記販売センターが扱う販売製品の情
報である製品情報と前記販売製品を受け取り可能な小売
店の情報である小売店情報とを前記顧客端末に送信する
手段と、前記顧客が購入希望する注文製品を指定する情
報である購入注文情報と前記顧客が前記注文製品の受け
取りを希望する小売店を指定する情報である小売店指定
情報と前記顧客の電子メールアドレスとを前記顧客端末
から受信する手段と、前記顧客と前記注文製品とを識別
する注文識別情報を前記購入注文情報と前記小売店指定
情報とから生成する手段と、前記注文識別情報を前記顧
客端末に送信する手段と、前記注文識別情報と前記電子
メールアドレスとを前記小売店端末に送信する手段と、
前記購入注文情報で指定される製品を前記小売店指定情
報で指定される小売店に配送する指示である配送指示情
報と前記電子メールアドレスとを前記配送センター端末
に送信する手段と、前記注文製品の出荷状況を前記顧客
端末に通知する手段とを含み、前記顧客端末は、前記販
売センター端末から前記製品情報と前記小売店情報とを
受信する手段と、前記購入注文情報と前記小売店指定情
報と前記顧客の電子メールアドレスとを前記販売センタ
ー端末に送信する手段とを含み、前記配送センター端末
は、前記注文製品の配送状況を前記顧客端末に通知する
手段を含み、前記小売店端末は、前記注文製品の入荷状
況を前記顧客端末に通知する手段と、前記顧客が提示す
る注文識別情報と前記販売センター端末から受信した注
文識別情報とを比較する手段とを含むことを特徴とす
る。[0011] The product sales system of the present invention includes a customer terminal used by a customer, a sales center terminal used by a sales center, a distribution center terminal used by a distribution center,
A retail store terminal used by a retail store; and a network interconnecting the customer terminal, the sales center terminal, the distribution center terminal, and the retail store terminal. The sales center terminal is handled by the sales center. Means for transmitting, to the customer terminal, product information that is information on a product for sale and information on a retail store that can receive the product for sale, and information specifying an ordered product that the customer wants to purchase. Means for receiving, from the customer terminal, purchase order information, retailer designation information that is information specifying the retailer from which the customer desires to receive the ordered product, and the customer's email address, the customer and the order Means for generating order identification information for identifying a product from the purchase order information and the retailer designation information; and transmitting the order identification information to the customer terminal. Means for transmitting a stage, the order identification information and said e-mail address in the retail shop terminal,
Means for transmitting, to the distribution center terminal, delivery instruction information that is an instruction to deliver the product specified by the purchase order information to the retail store specified by the retail store specification information, and the ordered product; Means for notifying the customer terminal of the shipping status of the customer terminal, the customer terminal receiving the product information and the retail store information from the sales center terminal, the purchase order information and the retail store designation information. And means for transmitting an e-mail address of the customer to the sales center terminal, wherein the distribution center terminal includes means for notifying the customer terminal of the delivery status of the ordered product, and the retail store terminal includes: Means for notifying the customer terminal of the arrival status of the ordered product, and comparing the order identification information presented by the customer with the order identification information received from the sales center terminal. Characterized in that it comprises a means for.
【００１２】本発明の製品販売システムは、前記顧客端
末が携帯電話であることを特徴としてもよい。[0012] The product sales system of the present invention may be characterized in that the customer terminal is a mobile phone.
【００１３】本発明の製品販売システムは、前記販売セ
ンター端末が、前記出荷状況を前記顧客端末に通知する
ときに、広告メールを配信する手段を含むことを特徴と
してもよい。[0013] The product sales system of the present invention may be characterized in that the sales center terminal includes means for delivering an advertisement mail when notifying the customer terminal of the shipment status.
【００１４】本発明の製品販売システムは、前記小売店
端末が、前記入荷状況を前記顧客端末に通知するとき
に、広告メールを配信する手段を含むことを特徴として
もよい。[0014] The product sales system of the present invention may be characterized in that the retail store terminal includes means for delivering an advertisement mail when notifying the customer terminal of the arrival status.
【００１５】本発明の製品販売システムは、前記販売セ
ンター端末が、前記注文製品の製造工程の経過状況を前
記顧客端末に送信する手段を含むことを特徴としてもよ
い。[0015] The product sales system of the present invention may be characterized in that the sales center terminal includes means for transmitting the progress of the manufacturing process of the ordered product to the customer terminal.
【００１６】本発明の販売センター端末は、顧客が使用
する顧客端末と配送センターが使用する配送センター端
末と小売店が使用する小売店端末とにネットワークを介
して相互に接続され、販売センターが扱う販売製品の情
報である製品情報と前記販売製品を受け取り可能な小売
店の情報である小売店情報とを前記顧客端末に送信する
手段と、前記顧客が購入希望する注文製品を指定する情
報である購入注文情報と前記顧客が前記注文製品の受け
取りを希望する小売店を指定する情報である小売店指定
情報と前記顧客の電子メールアドレスとを前記顧客端末
から受信する手段と、前記顧客と前記注文製品とを識別
する注文識別情報を前記購入注文情報と前記小売店指定
情報とから生成する手段と、前記注文識別情報を前記顧
客端末に送信する手段と、前記注文識別情報と前記電子
メールアドレスとを前記小売店端末に送信する手段と、
前記購入注文情報で指定される製品を前記小売店指定情
報で指定される小売店に配送する指示である配送指示情
報と前記電子メールアドレスとを前記配送センター端末
に送信する手段と、前記注文製品の出荷状況を前記顧客
端末に通知する手段とを含むことを特徴とする。The sales center terminal of the present invention is mutually connected via a network to a customer terminal used by a customer, a distribution center terminal used by a distribution center, and a retail terminal used by a retail store, and handled by the sales center. Means for transmitting, to the customer terminal, product information that is information on a product for sale and information on a retail store that can receive the product for sale, and information specifying an ordered product that the customer wants to purchase. Means for receiving, from the customer terminal, purchase order information, retailer designation information that is information specifying the retailer from which the customer desires to receive the ordered product, and the customer's email address, the customer and the order Means for generating order identification information for identifying a product from the purchase order information and the retailer designation information; and transmitting the order identification information to the customer terminal. Means for transmitting a stage, the order identification information and said e-mail address in the retail shop terminal,
Means for transmitting, to the distribution center terminal, delivery instruction information that is an instruction to deliver the product specified by the purchase order information to the retail store specified by the retail store specification information, and the ordered product; Means for notifying the customer terminal of the shipping status of the customer terminal.
【００１７】本発明の販売センター端末は、前記顧客端
末が携帯電話であることを特徴としてもよい。。The sales center terminal of the present invention may be characterized in that the customer terminal is a mobile phone. .
【００１８】本発明の販売センター端末は、前記出荷状
況を前記顧客端末に通知するときに、広告メールを配信
する手段を含むことを特徴としてもよい。[0018] The sales center terminal of the present invention may include means for distributing an advertisement mail when notifying the customer terminal of the shipment status.
【００１９】本発明の販売センター端末は、前記注文製
品の製造工程の経過状況を前記顧客端末に送信する手段
を含むことを特徴としてもよい。[0019] The sales center terminal of the present invention may include means for transmitting the progress of the manufacturing process of the ordered product to the customer terminal.
【００２０】本発明の記録媒体は、販売センターが扱う
販売製品の情報である製品情報と前記販売製品を受け取
り可能な小売店の情報である小売店情報とを顧客が使用
する顧客端末に送信する処理と、前記顧客が購入希望す
る注文製品を指定する情報である購入注文情報と前記顧
客が前記注文製品の受け取りを希望する小売店を指定す
る情報である小売店指定情報と前記顧客の電子メールア
ドレスとを前記顧客端末から受信する処理と、前記顧客
と前記注文製品とを識別する注文識別情報を前記購入注
文情報と前記小売店指定情報とから生成する処理と、前
記注文識別情報を前記顧客端末に送信する処理と、前記
注文識別情報と前記電子メールアドレスとを小売店が使
用する小売店端末に送信する処理と、前記購入注文情報
で指定される製品を前記小売店指定情報で指定される小
売店に配送する指示である配送指示情報と前記電子メー
ルアドレスとを配送センターが使用する配送センター端
末に送信する処理と、前記注文製品の出荷状況を前記顧
客端末に通知する処理とを販売センター端末に実行させ
るためのプログラムを記録したことを特徴とする。The recording medium of the present invention transmits, to a customer terminal used by a customer, product information that is information on a product sold by a sales center and information on a retail store that can receive the product for sale. Processing, purchase order information that is information specifying the ordered product that the customer wants to purchase, retail store designation information that is information that specifies the retail store that the customer wants to receive the ordered product, and e-mail of the customer Receiving the address from the customer terminal, generating order identification information for identifying the customer and the ordered product from the purchase order information and the retailer designation information, and processing the order identification information to the customer. Transmitting to the terminal, transmitting the order identification information and the e-mail address to the retailer terminal used by the retailer, and processing the product specified by the purchase order information. A process of transmitting delivery instruction information, which is an instruction for delivery to the retail store designated by the retail store designation information, and the e-mail address to a delivery center terminal used by the delivery center; A program for causing the sales center terminal to execute the process of notifying the terminal is recorded.
【００２１】本発明の記録媒体は、前記出荷状況を前記
顧客端末に通知するときに、広告メールを配信する処理
を販売センター端末に実行させるためのプログラムを記
録したことを特徴としてもよい。[0021] The recording medium of the present invention may be characterized in that a program for causing a sales center terminal to execute a process of delivering an advertisement mail when notifying the customer terminal of the shipment status is recorded.
【００２２】本発明の記録媒体は、前記注文製品の製造
工程の経過状況を前記顧客端末に送信する処理を販売セ
ンター端末に実行させるためのプログラムを記録したこ
とを特徴としてもよい。[0022] The recording medium of the present invention may be characterized in that a program for causing a sales center terminal to execute a process of transmitting the progress of the manufacturing process of the ordered product to the customer terminal is recorded.
【００２３】[0023]
【発明の実施の形態】次に、本発明の実施の形態につい
て図面を参照して詳細に説明する。図１は第１の実施の
形態の構成を示すブロック図である。Next, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the drawings. FIG. 1 is a block diagram showing the configuration of the first embodiment.
【００２４】図１を参照すると、第１の実施の形態は、
顧客端末１０と、販売センター端末２０と、配送センタ
ー端末３０と、小売店端末４０と、これらを相互に接続
するインターネット等のネットワーク１００とを含む。Referring to FIG. 1, the first embodiment is similar to the first embodiment.
It includes a customer terminal 10, a sales center terminal 20, a distribution center terminal 30, a retail store terminal 40, and a network 100 such as the Internet for interconnecting these.
【００２５】顧客端末１０は、製品を購入する顧客１が
使用する、インターネット接続可能なパーソナルコンピ
ュータや携帯電話等の情報処理端末である。顧客端末１
０は、データ処理を行うために、キーボードやマウス等
の入力装置１１と、画像を表示するＣＲＴ（cathode-ra
y tube）ディスプレイやＬＣＤ（liquid crystal displ
ay）等の表示装置１４を有する。さらに、必要に応じ
て、印刷出力するためのプリンタ１５とデータを一時蓄
積するための記憶装置１６を有する。The customer terminal 10 is an information processing terminal used by the customer 1 who purchases a product, such as a personal computer or a mobile phone that can be connected to the Internet. Customer terminal 1
0 denotes an input device 11 such as a keyboard or a mouse for performing data processing and a CRT (cathode-ra) for displaying an image.
y tube) display and LCD (liquid crystal displ)
ay). Further, as necessary, a printer 15 for printing and outputting and a storage device 16 for temporarily storing data are provided.
【００２６】顧客端末１０は、販売センター端末２０が
ネットワーク１００上に提供している製品情報にアクセ
スし、製品情報と小売店情報を表示装置１４の画面に表
示する機能を備えている。製品情報は、製品の名称、型
番、商品番号、価格等の情報を含む。小売店情報は購入
する製品の受け取り場所となる小売店を示す情報で、小
売店名、住所、周辺地図等を含む。The customer terminal 10 has a function of accessing product information provided by the sales center terminal 20 on the network 100 and displaying the product information and the retail store information on the screen of the display device 14. The product information includes information such as a product name, a model number, a product number, and a price. The retail store information is information indicating a retail store that is a receiving place of a product to be purchased, and includes a retail store name, an address, a peripheral map, and the like.
【００２７】顧客端末１０は、また、顧客１が購入を希
望する製品つまり注文製品を指定する情報である購入注
文情報や、顧客１が注文製品の受け取り場所となる小売
店を指定する小売店指定情報や、注文製品の出荷、配
送、入荷状況の通知先である電子メールアドレスをネッ
トワーク１００を介して販売センター端末２０に送信す
る機能を有する。The customer terminal 10 also includes purchase order information, which is information for specifying a product that the customer 1 desires to purchase, that is, an ordered product, and a retail store designation, for which the customer 1 specifies a retail store where the ordered product is to be received. It has a function of transmitting information and an e-mail address that is a notification destination of shipment, delivery, and arrival status of the ordered product to the sales center terminal 20 via the network 100.
【００２８】顧客端末１０は、さらに、販売センター端
末２０や配送センター端末３０や小売店端末４０から送
信される注文製品の出荷、配送、入荷状況と広告メール
を受信する機能を有する。The customer terminal 10 further has a function of receiving the shipment, delivery, arrival status and advertisement mail of the ordered product transmitted from the sales center terminal 20, the distribution center terminal 30, and the retail store terminal 40.
【００２９】販売センター端末２０は、製品の販売を行
う販売センター２が使用するもので、ワークステーショ
ン等の情報処理端末によって構成される。その内部また
は外部に記憶装置２６を有する。記憶装置２６は顧客デ
ータベース２７と製品、小売店データベース２８を格納
する。図示しないが、必要に応じて、キーボードやマウ
ス等の入力装置と表示装置やプリンタ等の出力装置を有
する。The sales center terminal 20 is used by the sales center 2 that sells products, and is constituted by an information processing terminal such as a workstation. It has a storage device 26 inside or outside thereof. The storage device 26 stores a customer database 27 and a product / retail store database 28. Although not shown, it has an input device such as a keyboard and a mouse and an output device such as a display device and a printer as necessary.
【００３０】販売センター端末２０は、製品情報と小売
店情報とをネットワーク１００上に提供する。販売セン
ター端末２０は、顧客端末１０より送信された購入注文
情報と小売店指定情報とを受け取り、注文識別情報を生
成する機能を有する。注文識別情報とは、顧客と注文内
容とを識別するための情報であり、注文毎に唯一の情報
として生成される。販売センター端末２０は、注文製品
の出荷、配送、入荷状況の通知先である電子メールアド
レスを顧客端末１０から受信する機能を有する。The sales center terminal 20 provides product information and retail store information on the network 100. The sales center terminal 20 has a function of receiving the purchase order information and the retail store designation information transmitted from the customer terminal 10 and generating order identification information. The order identification information is information for identifying a customer and the contents of an order, and is generated as unique information for each order. The sales center terminal 20 has a function of receiving, from the customer terminal 10, an e-mail address that is a notification destination of the shipment, delivery, and arrival status of the ordered product.
【００３１】販売センター端末２０は、生成した注文識
別情報を顧客端末１０に送信する機能と、注文識別情報
と顧客１の電子メールアドレスとを小売店端末４０に送
信する機能と、購入注文情報で指定される製品を小売店
指定情報で指定される小売店４に配送する指示である配
送指示情報と顧客１の電子メールアドレスとを配送セン
ター端末３０に送信する機能とを有する。The sales center terminal 20 has a function of transmitting the generated order identification information to the customer terminal 10, a function of transmitting the order identification information and the e-mail address of the customer 1 to the retail store terminal 40, and a function of transmitting the purchase order information. It has a function of transmitting, to the delivery center terminal 30, the delivery instruction information that is an instruction to deliver the specified product to the retail store 4 specified by the retail store specification information and the e-mail address of the customer 1.
【００３２】販売センター端末２０は、製品の受注確認
出荷状況と広告メールを顧客１が登録した電子メールア
ドレスへ送信する機能を有する。The sales center terminal 20 has a function of transmitting the order confirmation shipment status of the product and the advertisement mail to the e-mail address registered by the customer 1.
【００３３】配送センター端末３０は、販売センター２
が販売する製品の小売店４への配送業務を行う配送セン
ター３が使用するパーソナルコンピュータ等の情報処理
端末である。データ処理を行うために、入力装置３１、
表示装置３４、プリンタ３５を有する。さらに、データ
を一時蓄積するために記憶装置３６を有する。The distribution center terminal 30 is connected to the sales center 2
Is an information processing terminal such as a personal computer used by a distribution center 3 that performs a distribution operation of a product sold by a retailer to a retail store 4. In order to perform data processing, the input device 31,
It has a display device 34 and a printer 35. Further, it has a storage device 36 for temporarily storing data.
【００３４】配送センター端末３０は、販売センター端
末２０から配送指示情報を受け取る。配送指示情報は、
購入注文情報で指定される製品を小売店指定情報で指定
される小売店に配送するよう配送センター３に指示する
ための情報である。配送センター端末３０は、配送指示
情報により指示された製品を、同じくこの配送指示情報
により指示された小売店に配送する機能を有する。ま
た、顧客１が登録した電子メールアドレスへ製品の配送
状況を通知する機能を有する。The delivery center terminal 30 receives delivery instruction information from the sales center terminal 20. Delivery instruction information
This is information for instructing the distribution center 3 to deliver the product specified by the purchase order information to the retail store specified by the retail store specification information. The delivery center terminal 30 has a function of delivering the product designated by the delivery instruction information to the retail store also designated by the delivery instruction information. Further, it has a function of notifying the e-mail address registered by the customer 1 of the product delivery status.
【００３５】小売店端末４０は、例えば２４時間営業の
コンビニエンスストア等の小売店４が使用する、パーソ
ナルコンピュータや専用端末等の情報処理端末である。
データ処理を行うために、入力装置４１、表示装置４
４、プリンタ４５を有する。さらに、データを一時蓄積
するために記憶装置４６を有する。The retail store terminal 40 is an information processing terminal such as a personal computer or a dedicated terminal used by the retail store 4 such as a 24-hour convenience store.
In order to perform data processing, the input device 41 and the display device 4
4. It has a printer 45. Further, it has a storage device 46 for temporarily storing data.
【００３６】小売店端末４０は、小売店、例えば２４時
間営業の小売店などに設けられる。小売店端末４０は、
販売センター端末２０から注文識別情報や顧客が登録し
た電子メールアドレスを受け取り、記憶装置４６に保持
する。小売店端末４０の設置された小売店４は、配送セ
ンター端末３０の設置された配送センター３から配達さ
れる製品を受け取り、その製品を、顧客１が来店するま
で保管する。小売店４が配送センター３から製品を受け
取ると、小売店端末４０は、顧客１が登録した電子メー
ルアドレスへ製品の入荷状況を通知する機能を有する。The retail store terminal 40 is provided at a retail store, for example, a 24-hour retail store. The retail store terminal 40
The order identification information and the e-mail address registered by the customer are received from the sales center terminal 20 and stored in the storage device 46. The retail store 4 where the retail store terminal 40 is installed receives the product delivered from the distribution center 3 where the distribution center terminal 30 is installed, and stores the product until the customer 1 comes to the store. When the retail store 4 receives the product from the distribution center 3, the retail store terminal 40 has a function of notifying the e-mail address registered by the customer 1 of the arrival status of the product.
【００３７】次に、第１の実施の形態の動作について説
明する。図２は第１の実施の形態の動作を示す図であ
る。Next, the operation of the first embodiment will be described. FIG. 2 is a diagram illustrating the operation of the first embodiment.
【００３８】顧客１は、顧客端末１０を使用してインタ
ーネットを介して販売センター端末２０にアクセスする
（ステップＡ１）。The customer 1 accesses the sales center terminal 20 via the Internet using the customer terminal 10 (step A1).
【００３９】販売センター端末２０は、販売センター２
０が扱う製品の情報と、この製品を受け取り可能な小売
店情報とを、製品、小売店データベース２８から取り出
して顧客端末１０に送信する（ステップＡ２）。The sales center terminal 20 is connected to the sales center 2
The information of the product handled by No. 0 and the information of the retail store that can receive this product are extracted from the product and retail store database 28 and transmitted to the customer terminal 10 (step A2).
【００４０】顧客端末１０は、販売センター端末２０か
ら受信した製品情報を各製品ごとに表示装置１４に表示
する（ステップＡ３）。図３は製品情報の表示例を示す
図である。製品名、製品番号、価格等が表示される。The customer terminal 10 displays the product information received from the sales center terminal 20 on the display device 14 for each product (step A3). FIG. 3 is a diagram showing a display example of product information. The product name, product number, price, etc. are displayed.
【００４１】顧客１は、表示装置１４の画面に表示され
た各種製品情報を見て、購入を希望する製品を選択し
て、当該製品を購入する旨を入力装置１１で登録する。
顧客端末１０は、顧客が登録した製品の製品情報を購入
注文情報として一時的に記憶装置１６に蓄積する（ステ
ップＡ４）。The customer 1 looks at various kinds of product information displayed on the screen of the display device 14, selects a product desired to be purchased, and registers with the input device 11 that the product is to be purchased.
The customer terminal 10 temporarily stores the product information of the product registered by the customer in the storage device 16 as purchase order information (step A4).
【００４２】次に、顧客端末１０は、購入を希望する製
品の受け取り可能な小売店情報を表示装置１４の画面に
表示する（ステップＡ５）。図４は小売店情報の表示例
を示す図である。小売店の名前、住所、周辺地図等が表
示される。Next, the customer terminal 10 displays, on the screen of the display device 14, information on a retail store capable of receiving the product desired to be purchased (step A5). FIG. 4 is a diagram showing a display example of retail store information. The name, address, peripheral map, etc. of the retail store are displayed.
【００４３】顧客１は、画面に表示された小売店から希
望する小売店を選択して登録する。顧客端末１０は、登
録された小売店の情報を小売店指定情報として一時的に
記憶装置１６に蓄積する（ステップＡ６）。The customer 1 selects and registers a desired retail store from the retail stores displayed on the screen. The customer terminal 10 temporarily stores information of the registered retail store in the storage device 16 as retail store designation information (step A6).
【００４４】こうして記憶装置１６に一時的に蓄積され
た購入注文情報と小売店指定情報、および、製品の出
荷、配送、入荷状況の通知先となる顧客１の電子メール
アドレスを、顧客１の指示により顧客端末１０は販売セ
ンター端末２０へ送信する（ステップＡ７）。The purchase order information and the retail store designation information temporarily stored in the storage device 16 and the e-mail address of the customer 1 to whom the shipment, delivery, and arrival status of the product are notified are designated by the customer 1. Thus, the customer terminal 10 transmits to the sales center terminal 20 (step A7).
【００４５】販売センター端末２０は、顧客端末１０か
ら購入注文情報および小売店指定情報を受信すると（ス
テップＡ８）、顧客１および注文内容を識別するための
注文識別情報を購入注文情報および小売店指定情報を用
いて生成する（ステップＡ９）。When the sales center terminal 20 receives the purchase order information and the retail store designation information from the customer terminal 10 (step A8), the sales center terminal 20 transmits the order identification information for identifying the customer 1 and the order details to the purchase order information and the retail store designation. It is generated using information (step A9).
【００４６】販売センター端末２０は、生成した注文識
別情報を顧客端末１０に送信する。また、注文識別情報
と顧客１の電子メールアドレスとを、顧客１から指定さ
れた小売店４の小売店端末４０に送信する（ステップＡ
１０）。電子メールアドレスを小売店端末４０に送信す
るのは、小売店端末４０が製品の入荷状況を顧客端末１
０へ通知するときに使用するためである。The sales center terminal 20 transmits the generated order identification information to the customer terminal 10. Further, the order identification information and the e-mail address of the customer 1 are transmitted to the retail store terminal 40 of the retail store 4 designated by the customer 1 (step A).
10). The reason why the e-mail address is transmitted to the retail store terminal 40 is that the retail store terminal 40 sends the product arrival status to the customer terminal 1.
This is for use when notifying 0.
【００４７】顧客端末１０は、注文識別情報を販売セン
ター端末２０から受信し、記憶装置１６に一時的に蓄積
する（ステップＡ１１）。The customer terminal 10 receives the order identification information from the sales center terminal 20 and temporarily stores it in the storage device 16 (step A11).
【００４８】小売店端末４０は、注文識別情報と電子メ
ールアドレスとを販売センター端末２０から受信し、記
憶装置４６に一時的に蓄積する（ステップＡ１２）。The retail store terminal 40 receives the order identification information and the e-mail address from the sales center terminal 20 and temporarily stores them in the storage device 46 (step A12).
【００４９】販売センター端末２０は、購入注文情報で
指定された製品を小売店指定情報で指定される小売店４
に配送するよう配送センター３に指示するための配送指
示情報を配送センター端末３０に送信する。同時に、顧
客１の電子メールアドレスを送信する（ステップＡ１
３）。電子メールアドレスを送信するのは、配送センタ
ー端末３０が製品の配送状況を顧客端末１０へ通知する
ときに使用するためである。The sales center terminal 20 stores the product specified by the purchase order information in the retail store 4 specified by the retail store specification information.
Is transmitted to the distribution center terminal 30 to instruct the distribution center 3 to deliver to the distribution center. At the same time, the e-mail address of the customer 1 is transmitted (step A1).
3). The transmission of the e-mail address is used when the delivery center terminal 30 notifies the customer terminal 10 of the product delivery status.
【００５０】配送センター端末３０は、販売センター端
末２０から配送指示情報と顧客１の電子メールアドレス
とを受信する（ステップＡ１４）。The delivery center terminal 30 receives the delivery instruction information and the electronic mail address of the customer 1 from the sales center terminal 20 (step A14).
【００５１】販売センター端末２０は、製品の出荷状況
を電子メールで顧客端末１０に通知する（ステップＡ１
５）。同時に、広告メールを配信する。この広告メール
には新製品情報等、顧客のニーズに沿った内容を記載す
る。広告メールは、出荷状況通知時でなく随時配信して
もよい。The sales center terminal 20 notifies the customer terminal 10 of the product shipment status by e-mail (step A1).
5). At the same time, the advertisement mail is delivered. In this advertisement mail, contents such as new product information and the like according to customer needs are described. The advertisement mail may be delivered at any time instead of at the time of notification of the shipment status.
【００５２】配送センター端末３０がステップＡ１４で
配送指示情報と顧客１の電子メールアドレスとを受信す
ると、配送センター３は、この配送指示情報により指定
された製品を指定された小売店４へ配送する（ステップ
Ａ１６）。When the delivery center terminal 30 receives the delivery instruction information and the e-mail address of the customer 1 in step A14, the delivery center 3 delivers the product specified by the delivery instruction information to the specified retail store 4. (Step A16).
【００５３】配送センター３が配送手配を実行すると、
配送センター端末３０は、注文製品の配送状況を顧客端
末１０へ電子メールで通知する（ステップＡ１７）。When the delivery center 3 executes the delivery arrangement,
The delivery center terminal 30 notifies the customer terminal 10 of the delivery status of the ordered product by e-mail (step A17).
【００５４】小売店４が配送センター３から注文製品を
受け取ると、小売店端末４０は、注文製品の入荷状況を
顧客端末１０へ電子メールで通知する（ステップＡ１
８）。小売店端末４０も、販売センター端末２０と同様
に、入荷状況通知時または随時、広告メールを顧客端末
１０へ配信するようにしてもよい。When the retail store 4 receives the ordered product from the distribution center 3, the retail store terminal 40 notifies the customer terminal 10 of the arrival status of the ordered product by e-mail (step A1).
8). Similar to the sales center terminal 20, the retail store terminal 40 may deliver an advertisement mail to the customer terminal 10 at the time of notification of arrival or at any time.
【００５５】顧客端末１０は、販売センター端末２０か
らの出荷状況通知と広告メール、配送センター端末３０
からの配送状況通知、小売店端末４０からの入荷状況通
知を電子メールで受信する（ステップＡ１９）。 顧客
端末１０が小売店端末４０から注文製品が入荷したとの
通知を受信すると、顧客１は小売店４へ来店して注文識
別情報を提示する（ステップＡ２０）。The customer terminal 10 receives a shipping status notification from the sales center terminal 20, an advertisement mail, and the delivery center terminal 30.
, And the arrival status notification from the retail store terminal 40 is received by e-mail (step A19). When the customer terminal 10 receives the notification from the retail store terminal 40 that the ordered product has arrived, the customer 1 visits the retail store 4 and presents the order identification information (step A20).
【００５６】小売店４は、顧客１が提示する注文識別情
報と記憶装置４６に格納されている注文識別情報とを小
売店端末４０を用いて比較する（ステップＡ２１）。The retail store 4 compares the order identification information presented by the customer 1 with the order identification information stored in the storage device 46 using the retail store terminal 40 (step A21).
【００５７】小売店４は、これらの注文識別情報が一致
した場合のみ、料金と引き換えに注文製品を顧客１に引
き渡す（ステップＡ２２、ステップＡ２３）。The retail store 4 delivers the ordered product to the customer 1 in exchange for the fee only when the order identification information matches (step A22, step A23).
【００５８】顧客端末１０が携帯電話であれば、顧客１
は好きな場所から注文ができ、好きな場所で出荷、配
送、入荷状況を知ることができるので便利である。If the customer terminal 10 is a mobile phone, the customer 1
Is convenient because you can place an order from any place and know the shipping, delivery, and arrival status at the place you like.
【００５９】次に、本発明の第２の実施の形態について
説明する。第２の実施の形態の構成は図１を用いて説明
した第１の実施の形態と同じである。図５は第２の実施
の形態の動作を示す図である。Next, a second embodiment of the present invention will be described. The configuration of the second embodiment is the same as that of the first embodiment described with reference to FIG. FIG. 5 is a diagram illustrating the operation of the second embodiment.
【００６０】第２の実施の形態では、個別商品のように
注文から販売までに製造工程を有する場合は、各製造工
程においても注文製品の製造状況を顧客１が登録した電
子メールアドレスへ通知する。図５は注文製品が製造工
程Ａ〜製造工程Ｚを有する場合の動作を示しており、第
１の実施の形態と比較して、ステップＡ１０、Ａ１１、
Ａ１２とステップＡ１３の間に、ステップＢＡ１、ＢＡ
２、…、ＢＺ１、ＢＺ２が追加されている。In the second embodiment, when a manufacturing process is performed from order to sale like an individual product, the manufacturing status of the ordered product is notified to the e-mail address registered by the customer 1 in each manufacturing process. . FIG. 5 shows the operation in the case where the ordered product has the manufacturing process A to the manufacturing process Z. Compared to the first embodiment, steps A10, A11,
Between steps A12 and A13, steps BA1, BA
, BZ1, BZ2 are added.
【００６１】販売センター端末２０は、製造工程Ａ開始
時に製造工程Ａ開始通知を顧客端末１０に送信し（ステ
ップＢＡ１）、顧客端末１０はこれを受信する（ステッ
プＢＡ２）。このように、各製造工程開始時に販売セン
ター端末２０から顧客端末１０に送信し、最終製造工程
Ｚ開始時に製造工程Ｚ開始通知を送受信する（ステップ
ＢＺ１、ＢＺ２）。製造工程の経過状況の通知は、製造
工程開始時に限定されるものではなく、例えば、製造工
程終了時でもよい。At the start of the manufacturing process A, the sales center terminal 20 transmits a manufacturing process A start notification to the customer terminal 10 (step BA1), and the customer terminal 10 receives the notification (step BA2). As described above, the transmission is transmitted from the sales center terminal 20 to the customer terminal 10 at the start of each manufacturing process, and the manufacturing process Z start notification is transmitted and received at the start of the final manufacturing process Z (steps BZ1, BZ2). The notification of the progress of the manufacturing process is not limited to the start of the manufacturing process, and may be, for example, at the end of the manufacturing process.
【００６２】具体的な例としては、オーダーメードの洋
服を顧客１が注文する場合であり、洋服生地の入手や縫
製の各工程の進行状況が顧客端末１０に通知される。A specific example is a case where the customer 1 places an order for custom-made clothes, and the customer terminal 10 is notified of the progress of each step of obtaining and sewing the clothes.
【００６３】次に、本発明の第３の実施の形態について
説明する。図６は第３の実施の形態の構成を示すブロッ
ク図である。図６を参照すると、第３の実施の形態は、
図１で説明した第１の実施の形態の構成に加えて記録媒
体５０を含む。記録媒体５０は、製品販売用プログラム
を記録している。この記録媒体５０は、磁気ディスク、
半導体メモリ、光ディスク、その他の記録媒体であって
よい。Next, a third embodiment of the present invention will be described. FIG. 6 is a block diagram showing the configuration of the third embodiment. Referring to FIG. 6, the third embodiment is configured as follows.
A recording medium 50 is included in addition to the configuration of the first embodiment described with reference to FIG. The recording medium 50 records a product sales program. The recording medium 50 includes a magnetic disk,
It may be a semiconductor memory, an optical disk, or another recording medium.
【００６４】製品販売用プログラムは記録媒体５０から
販売センター端末２０に読み込まれ、第１の実施の形態
における販売センター端末２０の処理と同様の処理を行
わせる。The product sales program is read from the recording medium 50 to the sales center terminal 20, and performs the same processing as the processing of the sales center terminal 20 in the first embodiment.
【００６５】すなわち、販売センター２が扱う販売製品
の情報である製品情報と販売製品を受け取り可能な小売
店の情報である小売店情報とを顧客１が使用する顧客端
末１０に送信する処理と、顧客１が購入希望する注文製
品を指定する情報である購入注文情報と顧客１が注文製
品の受け取りを希望する小売店を指定する情報である小
売店指定情報と顧客１の電子メールアドレスとを顧客端
末１０から受信する処理と、顧客１と注文製品とを識別
する注文識別情報を購入注文情報と小売店指定情報とか
ら生成する処理と、注文識別情報を顧客端末１０に送信
する処理と、注文識別情報と電子メールアドレスとを小
売店４が使用する小売店端末４０に送信する処理と、購
入注文情報で指定される製品を小売店指定情報で指定さ
れる小売店に配送する指示である配送指示情報と電子メ
ールアドレスとを配送センター３が使用する配送センタ
ー端末３０に送信する処理と、注文製品の出荷状況を顧
客端末１０に通知する処理とを販売センター端末２０に
実行させる。That is, a process of transmitting, to the customer terminal 10 used by the customer 1, product information that is information on a product sold by the sales center 2 and information on a retail store that can receive the product for sale, The purchase order information, which is information that specifies the ordered product that the customer 1 wants to purchase, the retail store designation information, which is the information that specifies the retail store that the customer 1 wants to receive the ordered product, and the e-mail address of the customer 1 A process for receiving from the terminal 10, a process for generating order identification information for identifying the customer 1 and the ordered product from the purchase order information and the retailer designation information, a process for transmitting the order identification information to the customer terminal 10, Transmitting the identification information and the e-mail address to the retailer terminal 40 used by the retailer 4, and delivering the product specified by the purchase order information to the retailer specified by the retailer specific information; The distribution center terminal 20 executes a process of transmitting the delivery instruction information and the e-mail address to the distribution center terminal 30 used by the distribution center 3 and a process of notifying the customer terminal 10 of the shipment status of the ordered product. Let it.
【００６６】また、出荷状況を顧客端末１０に通知する
ときに、広告メールを配信する処理を販売センター端末
２０に実行させる。When notifying the customer terminal 10 of the shipment status, the sales center terminal 20 is caused to execute a process of delivering an advertisement mail.
【００６７】次に、本発明の第４の実施の形態について
説明する。第４の実施の形態は第２の実施の形態と第３
の実施の形態を組み合わせたものである。製品販売用プ
ログラムは記録媒体５０から販売センター端末２０に読
み込まれ、第２の実施の形態における販売センター端末
２０の処理と同様の処理を行わせる。Next, a fourth embodiment of the present invention will be described. The fourth embodiment is different from the second embodiment in the third embodiment.
This is a combination of the above embodiments. The product sales program is read into the sales center terminal 20 from the recording medium 50, and performs the same processing as the processing of the sales center terminal 20 in the second embodiment.
【００６８】すなわち、第３の実施の形態の処理に加え
て、注文製品の製造工程の経過状況を顧客端末１０に送
信する処理を販売センター端末２０に実行させる。That is, in addition to the processing of the third embodiment, the sales center terminal 20 is caused to execute a processing of transmitting the progress of the manufacturing process of the ordered product to the customer terminal 10.
【００６９】[0069]
【発明の効果】以上説明したように、本発明は、個別商
品においては製造工程の経過等を含め、顧客へ製品の受
注確認、出荷、配送、入荷状況を自動通知することによ
り、従来のシステムと違い、顧客自身が販売センター端
末等へアクセスする手間を省略でき、顧客の満足度を向
上させることができるという効果がある。As described above, the present invention provides a conventional system by automatically notifying a customer of an order confirmation, shipping, delivery, and receiving status of an individual product, including the progress of a manufacturing process. Unlike this, there is an effect that the trouble of the customer himself / herself accessing the sales center terminal or the like can be omitted, and the satisfaction of the customer can be improved.
【００７０】また、顧客は小売店の営業時間内であれ
ば、その時間内の都合の良い時間にその小売店で製品を
受け取ることができるという効果がある。特に、小売店
が２４時間営業の店であれば、その効果は顕著である。Further, if the customer is within the business hours of the retail store, there is an effect that the customer can receive the product at the retail store at a convenient time during the business hours. In particular, if the retail store is a 24-hour store, the effect is remarkable.
【００７１】さらに、販売センターは、製品の引き渡し
と代金の決裁処理とを小売店に代行してもらえるので、
製品販売を効率化できるという効果がある。Further, the sales center can have the retail store take over the delivery of the product and the decision processing of the price.
This has the effect of making product sales more efficient.
【図１】第１の実施の形態の構成を示すブロック図であ
る。FIG. 1 is a block diagram illustrating a configuration of a first embodiment.
【図２】第１の実施の形態の動作を示す図である。FIG. 2 is a diagram illustrating an operation of the first embodiment.
【図３】製品情報の表示例を示す図である。FIG. 3 is a diagram showing a display example of product information.
【図４】小売店情報の表示例を示す図である。FIG. 4 is a diagram showing a display example of retail store information.
【図５】第２の実施の形態の動作を示す図である。FIG. 5 is a diagram illustrating an operation of the second embodiment.
【図６】第３の実施の形態の構成を示すブロック図であ
る。FIG. 6 is a block diagram showing a configuration of a third embodiment.
１ 顧客 ２ 販売センター ３ 配送センター ４ 小売店 １０ 顧客端末 １１ 入力装置 １４ 表示装置 １６ 記憶装置 ２０ 販売センター端末 ２６ 記憶装置 ２７ 顧客データベース ２８ 製品、小売店データベース ３０ 配送センター端末 ３１ 入力装置 ３４ 表示装置 ３５ プリンタ ３６ 記憶装置 ４０ 小売店端末 ４１ 入力装置 ４４ 表示装置 ４５ プリンタ ４６ 記憶装置 ５０ 記録媒体 １００ ネットワーク DESCRIPTION OF SYMBOLS 1 Customer 2 Sales center 3 Distribution center 4 Retail store 10 Customer terminal 11 Input device 14 Display device 16 Storage device 20 Sales center terminal 26 Storage device 27 Customer database 28 Product and retail store database 30 Delivery center terminal 31 Input device 34 Display device 35 Printer 36 Storage device 40 Retail store terminal 41 Input device 44 Display device 45 Printer 46 Storage device 50 Recording medium 100 Network
Claims (17)
が使用する販売センター端末と配送センターが使用する
配送センター端末と小売店が使用する小売店端末とネッ
トワークとを使用する製品販売方法であって、前記販売
センター端末が、前記販売センターが扱う販売製品の情
報である製品情報と前記販売製品を受け取り可能な小売
店の情報である小売店情報とを前記顧客端末に送信する
ステップと、前記顧客端末が、前記顧客が購入希望する
注文製品を指定する情報である購入注文情報と前記顧客
が前記注文製品の受け取りを希望する小売店を指定する
情報である小売店指定情報と前記顧客の電子メールアド
レスとを前記販売センター端末に送信するステップと、
前記販売センター端末が、前記顧客と前記注文製品とを
識別する注文識別情報を前記購入注文情報と前記小売店
指定情報とから生成するステップと、前記販売センター
端末が、前記注文識別情報を前記顧客端末に送信するス
テップと、前記販売センター端末が、前記注文識別情報
と前記電子メールアドレスとを前記小売店端末に送信す
るステップと、前記販売センター端末が、前記購入注文
情報で指定される製品を前記小売店指定情報で指定され
る小売店に配送する指示である配送指示情報と前記電子
メールアドレスとを前記配送センター端末に送信するス
テップと、前記販売センター端末が、前記注文製品の出
荷状況を前記顧客端末に通知するステップと、前記配送
センター端末が、前記注文製品の配送状況を前記顧客端
末に通知するステップと、前記小売店端末が、前記注文
製品の入荷状況を前記顧客端末に通知するステップと、
前記小売店端末が、前記顧客が提示する注文識別情報と
前記販売センター端末から受信した注文識別情報とを比
較するステップとを含むことを特徴とする製品販売方
法。1. A product sales method using a customer terminal used by a customer, a sales center terminal used by a sales center, a distribution center terminal used by a distribution center, a retail store terminal used by a retail store, and a network. The sales center terminal transmitting, to the customer terminal, product information that is information on a sales product handled by the sales center and retail store information that is information on a retail store that can receive the sales product; The terminal includes purchase order information that is information specifying an order product that the customer desires to purchase, retail store designation information that is information that specifies a retail store that the customer desires to receive the order product, and an email of the customer. Transmitting an address to the sales center terminal;
The sales center terminal generating order identification information for identifying the customer and the ordered product from the purchase order information and the retailer designation information; and the sales center terminal generates the order identification information for the customer. Transmitting to the terminal, the sales center terminal transmitting the order identification information and the e-mail address to the retail store terminal, and the sales center terminal transmits the product specified by the purchase order information. Transmitting delivery instruction information, which is an instruction to deliver to the retail store designated by the retail store designation information, and the e-mail address to the delivery center terminal, wherein the sales center terminal determines a shipping status of the ordered product. A step of notifying the customer terminal; and a step of the delivery center terminal notifying the customer terminal of a delivery status of the ordered product. And-flops, the retail store terminal, and a step of notifying the shipping status of the order product to the customer terminal,
The retail store terminal comparing the order identification information presented by the customer with the order identification information received from the sales center terminal.
徴とする請求項１記載の製品販売方法。2. The product selling method according to claim 1, wherein said customer terminal is a mobile phone.
を前記顧客端末に通知するときに、広告メールを配信す
ることを特徴とする請求項１または２記載の製品販売方
法。3. The product selling method according to claim 1, wherein the sales center terminal delivers an advertisement mail when notifying the customer terminal of the shipment status.
顧客端末に通知するときに、広告メールを配信すること
を特徴とする請求項１、２または３記載の製品販売方
法。4. The product sales method according to claim 1, wherein the retailer terminal delivers an advertisement mail when notifying the customer terminal of the arrival status.
の製造工程の経過状況を前記顧客端末に送信するステッ
プを含むことを特徴とする請求項１、２、３または４記
載の製品販売方法。5. The product selling method according to claim 1, further comprising the step of the sales center terminal transmitting the progress of the manufacturing process of the ordered product to the customer terminal.
ーが使用する販売センター端末と、配送センターが使用
する配送センター端末と、小売店が使用する小売店端末
と、前記顧客端末と前記販売センター端末と前記配送セ
ンター端末と前記小売店端末とを相互に接続するネット
ワークとを備え、前記販売センター端末は、前記販売セ
ンターが扱う販売製品の情報である製品情報と前記販売
製品を受け取り可能な小売店の情報である小売店情報と
を前記顧客端末に送信する手段と、前記顧客が購入希望
する注文製品を指定する情報である購入注文情報と前記
顧客が前記注文製品の受け取りを希望する小売店を指定
する情報である小売店指定情報と前記顧客の電子メール
アドレスとを前記顧客端末から受信する手段と、前記顧
客と前記注文製品とを識別する注文識別情報を前記購入
注文情報と前記小売店指定情報とから生成する手段と、
前記注文識別情報を前記顧客端末に送信する手段と、前
記注文識別情報と前記電子メールアドレスとを前記小売
店端末に送信する手段と、前記購入注文情報で指定され
る製品を前記小売店指定情報で指定される小売店に配送
する指示である配送指示情報と前記電子メールアドレス
とを前記配送センター端末に送信する手段と、前記注文
製品の出荷状況を前記顧客端末に通知する手段とを含
み、前記顧客端末は、前記販売センター端末から前記製
品情報と前記小売店情報とを受信する手段と、前記購入
注文情報と前記小売店指定情報と前記顧客の電子メール
アドレスとを前記販売センター端末に送信する手段とを
含み、前記配送センター端末は、前記注文製品の配送状
況を前記顧客端末に通知する手段を含み、前記小売店端
末は、前記注文製品の入荷状況を前記顧客端末に通知す
る手段と、前記顧客が提示する注文識別情報と前記販売
センター端末から受信した注文識別情報とを比較する手
段とを含むことを特徴とする製品販売システム。6. A customer terminal used by a customer, a sales center terminal used by a sales center, a distribution center terminal used by a distribution center, a retail store terminal used by a retail store, the customer terminal and the sales center A network for interconnecting the terminal, the distribution center terminal, and the retail store terminal, wherein the sales center terminal is a retailer capable of receiving the product information and the sales product, which is information of a sales product handled by the sales center. Means for transmitting retail store information, which is store information, to the customer terminal; purchase order information, which is information specifying an ordered product that the customer wants to purchase; Means for receiving, from the customer terminal, the retailer designation information and the customer's e-mail address, which are information for designating the customer, the customer and the ordered product, Means for generating order identification information identifying the purchase order information and the retailer designation information,
Means for transmitting the order identification information to the customer terminal; means for transmitting the order identification information and the e-mail address to the retailer terminal; and a product designated by the purchase order information as the retailer designation information. Means for transmitting to the delivery center terminal delivery instruction information and the e-mail address, which are instructions for delivering to the retail store specified by, and means for notifying the customer terminal of the shipping status of the ordered product, The customer terminal receives the product information and the retail store information from the sales center terminal, and transmits the purchase order information, the retail store designation information, and the customer's email address to the sales center terminal. The distribution center terminal includes means for notifying the customer terminal of the delivery status of the ordered product, and the retail store terminal includes the ordered product. Product sales system, characterized in that it comprises means for notifying the arrival status to the customer terminal, and means for comparing the order identification information received with order identification which the customer is presented from the sales center terminal.
徴とする請求項６記載の製品販売システム。7. The product sales system according to claim 6, wherein said customer terminal is a mobile phone.
を前記顧客端末に通知するときに、広告メールを配信す
る手段を含むことを特徴とする請求項６または７記載の
製品販売システム。8. The product sales system according to claim 6, wherein said sales center terminal includes means for delivering an advertisement mail when notifying said customer terminal of said shipment status.
顧客端末に通知するときに、広告メールを配信する手段
を含むことを特徴とする請求項６、７または８記載の製
品販売システム。9. The product sales system according to claim 6, wherein the retail store terminal includes means for delivering an advertisement mail when notifying the customer terminal of the arrival status.
品の製造工程の経過状況を前記顧客端末に送信する手段
を含むことを特徴とする請求項６、７、８または９記載
の製品販売システム。10. The product sales system according to claim 6, wherein the sales center terminal includes means for transmitting the progress of the manufacturing process of the ordered product to the customer terminal.
ーが使用する配送センター端末と小売店が使用する小売
店端末とにネットワークを介して相互に接続され、販売
センターが扱う販売製品の情報である製品情報と前記販
売製品を受け取り可能な小売店の情報である小売店情報
とを前記顧客端末に送信する手段と、前記顧客が購入希
望する注文製品を指定する情報である購入注文情報と前
記顧客が前記注文製品の受け取りを希望する小売店を指
定する情報である小売店指定情報と前記顧客の電子メー
ルアドレスとを前記顧客端末から受信する手段と、前記
顧客と前記注文製品とを識別する注文識別情報を前記購
入注文情報と前記小売店指定情報とから生成する手段
と、前記注文識別情報を前記顧客端末に送信する手段
と、前記注文識別情報と前記電子メールアドレスとを前
記小売店端末に送信する手段と、前記購入注文情報で指
定される製品を前記小売店指定情報で指定される小売店
に配送する指示である配送指示情報と前記電子メールア
ドレスとを前記配送センター端末に送信する手段と、前
記注文製品の出荷状況を前記顧客端末に通知する手段と
を含むことを特徴とする販売センター端末。11. A sales terminal which is mutually connected to a customer terminal used by a customer, a distribution center terminal used by a distribution center, and a retail terminal used by a retailer via a network, and which is handled by a sales center. Means for transmitting, to the customer terminal, product information and retail store information which is information on a retail store capable of receiving the sold product; purchase order information which is information specifying an ordered product desired by the customer; and the customer Means for receiving, from the customer terminal, retailer designation information, which is information for specifying a retailer who wants to receive the ordered product, and an email address of the customer, and an order for identifying the customer and the ordered product. Means for generating identification information from the purchase order information and the retail store designation information; means for transmitting the order identification information to the customer terminal; Means for transmitting the e-mail address to the retail store terminal, delivery instruction information for instructing delivery of the product specified by the purchase order information to the retail store specified by the retail store specification information, and the e-mail A sales center terminal comprising: means for transmitting an address to the distribution center terminal; and means for notifying the customer terminal of the shipment status of the ordered product.
特徴とする請求項１１記載の販売センター端末。12. The sales center terminal according to claim 11, wherein said customer terminal is a mobile phone.
るときに、広告メールを配信する手段を含むことを特徴
とする請求項１１または１２記載の販売センター端末。13. The sales center terminal according to claim 11, further comprising means for delivering an advertisement mail when notifying said customer terminal of said shipment status.
前記顧客端末に送信する手段を含むことを特徴とする請
求項１１、１２または１３記載の販売センター端末。14. The sales center terminal according to claim 11, further comprising means for transmitting the progress of the manufacturing process of said ordered product to said customer terminal.
ある製品情報と前記販売製品を受け取り可能な小売店の
情報である小売店情報とを顧客が使用する顧客端末に送
信する処理と、前記顧客が購入希望する注文製品を指定
する情報である購入注文情報と前記顧客が前記注文製品
の受け取りを希望する小売店を指定する情報である小売
店指定情報と前記顧客の電子メールアドレスとを前記顧
客端末から受信する処理と、前記顧客と前記注文製品と
を識別する注文識別情報を前記購入注文情報と前記小売
店指定情報とから生成する処理と、前記注文識別情報を
前記顧客端末に送信する処理と、前記注文識別情報と前
記電子メールアドレスとを小売店が使用する小売店端末
に送信する処理と、前記購入注文情報で指定される製品
を前記小売店指定情報で指定される小売店に配送する指
示である配送指示情報と前記電子メールアドレスとを配
送センターが使用する配送センター端末に送信する処理
と、前記注文製品の出荷状況を前記顧客端末に通知する
処理とを販売センター端末に実行させるためのプログラ
ムを記録したことを特徴とする記録媒体。15. A process of transmitting, to a customer terminal used by a customer, product information that is information on a product sold by a sales center and information on a retail store that can receive the product for sale, to the customer terminal used by the customer. The purchase order information, which is information for specifying the order product desired to be purchased, the retail store designation information, which is information for specifying the retail store where the customer desires to receive the ordered product, and the e-mail address of the customer, A process of receiving from a terminal, a process of generating order identification information for identifying the customer and the ordered product from the purchase order information and the retailer designation information, and a process of transmitting the order identification information to the customer terminal Transmitting the order identification information and the e-mail address to a retail terminal used by the retail store; and transmitting the product specified by the purchase order information to the retail store designation information. Sending the delivery instruction information, which is an instruction to deliver to the retail store specified by the information, and the e-mail address to the delivery center terminal used by the delivery center, and notifying the customer terminal of the shipment status of the ordered product. A program for causing a sales center terminal to execute the processing.
るときに、広告メールを配信する処理を販売センター端
末に実行させるためのプログラムを記録したことを特徴
とする請求項１５記載の記録媒体。16. The recording medium according to claim 15, wherein a program for causing a sales center terminal to execute a process of delivering an advertisement mail when notifying the customer terminal of the shipment status is recorded.
前記顧客端末に送信する処理を販売センター端末に実行
させるためのプログラムを記録したことを特徴とする請
求項１５または１６記載の記録媒体。17. The recording medium according to claim 15, wherein a program for causing a sales center terminal to execute a process of transmitting the progress of the manufacturing process of the ordered product to the customer terminal is recorded.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000393419A JP2002197348A (en) | 2000-12-25 | 2000-12-25 | Product selling method, product selling system and recording medium for recording product selling program |
Applications Claiming Priority (1)
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Publications (1)
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ID=18859230
Family Applications (1)
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| JP2000393419A Pending JP2002197348A (en) | 2000-12-25 | 2000-12-25 | Product selling method, product selling system and recording medium for recording product selling program |
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| Country | Link |
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-
2000
- 2000-12-25 JP JP2000393419A patent/JP2002197348A/en active Pending
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