JP2002073515A - Electronic bulletin board client proposal system - Google Patents
Electronic bulletin board client proposal systemInfo
- Publication number
- JP2002073515A JP2002073515A JP2000264010A JP2000264010A JP2002073515A JP 2002073515 A JP2002073515 A JP 2002073515A JP 2000264010 A JP2000264010 A JP 2000264010A JP 2000264010 A JP2000264010 A JP 2000264010A JP 2002073515 A JP2002073515 A JP 2002073515A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- user terminal
- person
- charge
- terminal
- identification code
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
Abstract
Description
【０００１】[0001]
【発明の属する技術分野】本発明は、例えばチャット等
の電子掲示板上で電子取引をする際に、例えばユーザー
端末からのアクセスに応対する担当者端末を割り当て、
ユーザ端末の画面を操作する電子掲示板顧客提案システ
ムに関する。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention assigns, for example, a staff terminal responding to an access from a user terminal when conducting an electronic transaction on an electronic bulletin board such as a chat.
The present invention relates to an electronic bulletin board customer proposal system for operating a screen of a user terminal.
【０００２】[0002]
【従来の技術】近年、インターネットを通じて、例えば
チャット等の電子掲示板上でユーザー端末及び担当者端
末間を双方向に通信可能とすることで、ユーザー端末及
び担当者端末間で文字情報のやりとりを行うことができ
る電子取引システムが広く知られている。2. Description of the Related Art In recent years, text information has been exchanged between a user terminal and a person in charge by enabling bidirectional communication between the user terminal and the person in charge on an electronic bulletin board such as a chat via the Internet. Electronic trading systems that can be used are widely known.
【０００３】[0003]
【発明の解決すべき課題】しかしながら、このような電
子取引システムによれば、電子掲示板上でユーザー端末
からのアクセスに対して個々の担当者端末が無条件に応
答可能としているため、例えばユーザー端末のユーザー
が自己の担当者の担当者端末に接続しようとしても、こ
のユーザー端末からのアクセスに他の担当者端末が応答
してしまう場合が多々あるため、ユーザー端末及び担当
者端末間で円滑な商取引を行うことができないといった
問題点があった。また、文字情報のやりとりだけでは、
意思の疎通が図りにくいと言う問題点があった。However, according to such an electronic transaction system, each person in charge terminal can unconditionally respond to access from the user terminal on the electronic bulletin board. Even if a user tries to connect to the person in charge of the person in charge, the other person's terminal often responds to the access from this user terminal. There was a problem that commerce could not be performed. Also, just by exchanging text information,
There was a problem that it was difficult to communicate.
【０００４】本発明は上記問題点に鑑みてなされたもの
であり、その目的とするところは、ユーザー端末及び担
当者端末間で円滑な商取引を実現することができる電子
掲示板顧客提案システムを提供することにある。[0004] The present invention has been made in view of the above problems, and an object of the present invention is to provide an electronic bulletin board customer proposal system capable of realizing a smooth commercial transaction between a user terminal and a person in charge. It is in.
【０００５】[0005]
【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に本発明の電子掲示板担当者システムは、インターネッ
トを通じて、電子掲示板上でユーザー端末及び担当者端
末間を双方向に通信可能にすると共に、ユーザー端末か
らのアクセスに応じて、このユーザー端末と接続する担
当者端末を割り当てる電子掲示板顧客提案システムであ
って、ユーザー端末からのアクセスに応じて、このユー
ザー端末を識別する識別コードを検出する識別コード検
出手段と、この識別コードに対応づけて、この識別コー
ドに関わるユーザー端末と通信接続する担当者端末に関
わる担当者コードを登録した記憶手段と、ユーザー端末
からのアクセスに応じて、このユーザー端末に関わる識
別コードに対応した担当者コードが記憶手段に登録され
ていると判定されると、この識別コードに関わるユーザ
ー端末と、この識別コードに対応した担当者コードに関
わる担当者端末とを通信接続し、ユーザ画面の制御をす
る制御手段とを有している。In order to achieve the above object, an electronic bulletin board person in charge system of the present invention enables two-way communication between a user terminal and a person in charge terminal on an electronic bulletin board via the Internet. An electronic bulletin board customer proposal system for assigning a terminal in charge of connection with a user terminal according to access from a user terminal, wherein an identification code for detecting an identification code for identifying the user terminal in response to access from the user terminal Code detection means, storage means for registering a staff code associated with a staff terminal which is in communication with the user terminal associated with the identification code in association with the identification code, and It is determined that the person in charge code corresponding to the identification code related to the terminal is registered in the storage means. If has a user terminal involved in this identification code, this communicates the personnel terminal involved personnel code corresponding to the identification code connections, and control means for controlling user screen.
【０００６】従って、本発明の電子掲示板顧客提案シス
テムによれば、ユーザー端末に関わる識別コードに対応
づけて、担当者端末の担当者コードを記憶手段に予め登
録しておき、ユーザー端末からのアクセスを検出する
と、このユーザー端末に関わる識別コードに対応した担
当者コードを記憶手段から読み出し、この担当者コード
に関わる担当者端末と、このユーザー端末とを通信接続
することができる。これにより、ユーザ端末側の画面を
担当者端末から自由に制御することができる。このため
に、ユーザー端末は、必ず、自己の担当者の担当者端末
と通信接続することになるため、ユーザー端末及び担当
者端末間で円滑な商取引を実現することができる。Therefore, according to the electronic bulletin board customer proposal system of the present invention, the person in charge of the person in charge terminal is registered in advance in the storage means in association with the identification code relating to the user terminal, and the access from the user terminal is performed. Is detected, the person in charge corresponding to the identification code associated with the user terminal is read from the storage means, and the person in charge associated with the person in charge code and the user terminal can be communicatively connected. Thereby, the screen on the user terminal side can be freely controlled from the terminal in charge. For this reason, since the user terminal is always connected to the person in charge of the person in charge by communication, a smooth commercial transaction can be realized between the user terminal and the person in charge.
【０００７】また、本発明の電子掲示板顧客提案システ
ムは、制御手段が、ユーザー端末からのアクセスに応じ
て、このユーザー端末に関わる識別コードに対応した担
当者コードが記憶手段に登録されてないと判定される
と、他の担当者端末からの指定アクセスに応じて、アク
セスしたユーザー端末の識別コードに対応づけて、この
指定アクセスした担当者端末に関わる担当者コードを前
記記憶手段に登録するようにした。In the electronic bulletin board customer proposal system according to the present invention, the control means may be arranged such that, in response to the access from the user terminal, the person in charge corresponding to the identification code relating to the user terminal is not registered in the storage means. When it is determined, in response to the designated access from another staff terminal, the staff code associated with the designated staff terminal that has been accessed is registered in the storage means in association with the identification code of the accessed user terminal. I made it.
【０００８】従って、本発明の電子掲示板顧客提案シス
テムによれば、ユーザー端末からのアクセスを検出する
と、このアクセスしたユーザー端末の識別コードに対応
する担当者コードが記憶手段に登録されていない場合、
他の担当者端末からの指定アクセスに応じて、新規登録
内容として、アクセスしたユーザー端末の識別コードに
対応づけて、この指定アクセスした担当者端末に関わる
担当者コードを記憶手段に登録することができる。この
ために、担当者端末側で、アクセスしたユーザー端末の
担当者端末を簡単に登録することができる。Therefore, according to the electronic bulletin board customer proposal system of the present invention, when the access from the user terminal is detected, if the person in charge code corresponding to the identification code of the accessed user terminal is not registered in the storage means,
In response to the designated access from another staff terminal, the staff code relating to the designated staff terminal can be registered in the storage means as new registration content in association with the identification code of the accessed user terminal. it can. For this reason, the staff terminal can easily register the staff terminal of the accessed user terminal.
【０００９】また、本発明の電子掲示板顧客提案システ
ムは、制御手段が、ユーザー端末からのアクセスに応じ
て、 このユーザー端末に関わる識別コードに対応した担
当者コードが記憶手段に登録されていないと判定される
と、担当者端末の表示部に、登録されていないユーザー
端末に関わる識別コードを一覧表示させるようにした。Further, in the electronic bulletin board customer proposal system according to the present invention, the control means may be arranged such that, in response to access from the user terminal, a person-in-charge code corresponding to the identification code relating to the user terminal is not registered in the storage means. When the determination is made, a list of the identification codes relating to the user terminals that are not registered is displayed on the display unit of the terminal in charge.
【０００１０】従って、本発明の電子掲示板顧客提案シ
ステムによれば、担当者端末の表示部に、登録されてい
ないユーザー端末に関わる識別コードを一覧表示させる
ようにしたので、担当者端末側の担当者は、画面上で未
登録のユーザー端末の識別コードを認識することがで
き、しかも、この一覧表示を見て、未登録のユーザー端
末を自己の顧客として登録することが可能となる。Therefore, according to the electronic bulletin board customer proposal system of the present invention, a list of identification codes related to unregistered user terminals is displayed in a list on the display section of the person in charge terminal. The user can recognize the identification code of the unregistered user terminal on the screen, and can see the list display and register the unregistered user terminal as his or her customer.
【００１１】また、本発明の電子掲示板顧客提案システ
ムは、制御手段が、ユーザー端末からのアクセスに応じ
て、このユーザー端末に関わる識別コードに対応した担
当者コードが記憶手段に登録されてないと判定される
と、アクセスしたユーザー端末の識別コードに対応づけ
て、複数の担当者端末から任意の担当者端末に関わる担
当者コードを記憶手段に登録するようにした。Further, in the electronic bulletin board customer proposal system according to the present invention, the control means may be arranged such that, in response to the access from the user terminal, the person in charge code corresponding to the identification code relating to the user terminal is not registered in the storage means. When the determination is made, a plurality of staff terminals are registered in the storage means with a staff code relating to an arbitrary staff terminal in association with the identification code of the accessed user terminal.
【００１２】従って、本発明の電子掲示板顧客提案シス
テムによれば、ユーザー端末からのアクセスを検出する
と、このアクセスしたユーザー端末の識別コードが記憶
手段に登録されていない場合には、新規登録内容とし
て、アクセスしたユーザー端末の識別コードに対応づけ
て任意の担当者端末に関わる担当者コードを記憶手段に
登録することができる。このために、システム側で、ア
クセスしたユーザー端末の担当者端末を簡単に登録する
ことができる。Therefore, according to the electronic bulletin board customer proposal system of the present invention, when the access from the user terminal is detected, if the identification code of the accessed user terminal is not registered in the storage means, the information is newly registered. In addition, a person-in-charge code relating to an arbitrary person-in-charge terminal can be registered in the storage means in association with the identification code of the accessed user terminal. For this reason, the system can easily register the terminal in charge of the accessed user terminal.
【００１３】また、本発明の電子掲示板顧客提案システ
ムは、制御手段が、ユーザー端末からのアクセスに応じ
て、このユーザー端末に関わる識別コードに対応した担
当者コードが記憶手段に登録されてないと判定される
と、アクセスしたユーザー端末から指定した担当者端末
に関わる担当者コードを、このアクセスしたユーザー端
末の識別コードに対応づけて記憶手段に登録するように
した。Further, in the electronic bulletin board customer proposal system according to the present invention, the control means may be arranged such that, in response to the access from the user terminal, the person in charge code corresponding to the identification code relating to the user terminal is not registered in the storage means. When the determination is made, the staff code associated with the staff terminal designated by the accessed user terminal is registered in the storage means in association with the identification code of the accessed user terminal.
【００１４】従って、本発明の電子掲示板顧客提案シス
テムによれば、ユーザー端末からのアクセスを検出する
と、このアクセスしたユーザー端末の識別コードが記憶
手段に登録されていない場合には、新規登録内容とし
て、このアクセスしたユーザー端末から指定した担当者
端末を、このアクセスしたユーザー端末に対応づけて記
憶手段に登録することができる。このために、ユーザー
端末側で、担当者端末を簡単に登録することができる。Therefore, according to the electronic bulletin board customer proposal system of the present invention, when an access from a user terminal is detected, if the identification code of the accessed user terminal is not registered in the storage means, the information is newly registered. The person in charge terminal designated from the accessed user terminal can be registered in the storage means in association with the accessed user terminal. For this reason, the user terminal side can easily register the person in charge terminal.
【００１５】また、本発明の電子掲示板顧客提案システ
ムは、制御手段が、ユーザー端末からのアクセスに応じ
て、このユーザー端末に関わる識別コードに対応した担
当者コードが記憶手段に登録されていないと判定される
と、ユーザー端末の表示部に、複数の担当者端末に関わ
る担当者コードを一覧表示させるようにした。In the electronic bulletin board customer proposal system according to the present invention, the control means may be configured such that, in response to the access from the user terminal, the person in charge code corresponding to the identification code relating to the user terminal is not registered in the storage means. When the determination is made, the list of the staff codes related to the plurality of staff terminals is displayed on the display unit of the user terminal.
【００１６】従って、本発明の電子掲示板顧客提案シス
テムによれば、ユーザー端末の表示部に、複数の担当者
端末に関わる担当者コードを一覧表示させるようにした
ので、ユーザー端末側のユーザーは、画面上で、指定で
きる担当者端末に関わる担当者コードを認識することが
でき、しかも、この一覧表示を見て、所望の担当者を指
定登録することができる。Therefore, according to the electronic bulletin board customer suggestion system of the present invention, a list of staff codes related to a plurality of staff terminals is displayed on the display section of the user terminal. On the screen, the operator code associated with the operator terminal that can be specified can be recognized, and the desired operator can be specified and registered by looking at this list display.
【００１７】また、本発明の電子掲示板顧客提案システ
ムは、ユーザー端末及び担当者端末間の履歴情報を登録
する履歴情報記憶手段を有し、制御手段は、ユーザー端
末からのアクセスに応じて、このユーザー端末に関わる
識別コードに対応した担当者コードが記憶手段に登録さ
れてないと判定され、かつ、アクセスしたユーザー端末
に関わる履歴情報が履歴情報記憶手段に登録されている
と判定されると、このユーザー端末に関わる履歴情報に
基づく担当者端末に関わる担当者コードを、このユーザ
ー端末の識別コードに対応づけて記憶手段に登録するよ
うにした。Further, the electronic bulletin board customer proposal system of the present invention has history information storage means for registering history information between the user terminal and the person in charge, and the control means, in response to an access from the user terminal, When it is determined that the person in charge code corresponding to the identification code related to the user terminal is not registered in the storage unit, and that it is determined that the history information related to the accessed user terminal is registered in the history information storage unit, The staff code related to the staff terminal based on the history information related to the user terminal is registered in the storage unit in association with the identification code of the user terminal.
【００１８】従って、本発明の電子掲示板顧客提案シス
テムによれば、ユーザー端末からのアクセスを検出する
と、このアクセスしたユーザー端末の識別コードが記憶
手段に登録されてなく、さらに、アクセスしたユーザー
端末に関わる履歴情報が履歴情報記憶手段に登録されて
いると判定されると、新規登録内容として、このユーザ
ー端末に関わる履歴情報に基づく担当者端末に関わる担
当者コードを、このユーザー端末の識別コードに対応づ
けて記憶手段に登録することができる。このために、シ
ステム側で、アクセスしたユーザー端末の担当者端末を
簡単に登録することができる。Therefore, according to the electronic bulletin board customer proposal system of the present invention, when the access from the user terminal is detected, the identification code of the accessed user terminal is not registered in the storage means. If it is determined that the related history information is registered in the history information storage means, as the newly registered content, the person in charge of the person in charge based on the history information related to this user terminal is changed to the identification code of this user terminal. The information can be registered in the storage means in association with each other. For this reason, the system can easily register the terminal in charge of the accessed user terminal.
【００１９】[0019]
【発明の実施の形態】本発明の一実施の形態の電子掲示
板顧客提案システムを図面を参照して説明する。DESCRIPTION OF THE PREFERRED EMBODIMENTS An electronic bulletin board customer proposal system according to an embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings.
【００２０】図１は本発明の電子掲示板顧客提案システ
ム内部の概略構成を示すブロック図、図２は同電子掲示
板顧客提案システムを用いた文字会話による顧客誘導シ
ステムのイメージ図である。FIG. 1 is a block diagram showing a schematic configuration of an electronic bulletin board customer proposal system according to the present invention, and FIG. 2 is an image diagram of a customer guidance system by character conversation using the electronic bulletin board customer proposal system.
【００２１】本発明の電子掲示板顧客提案システムを用
いた顧客誘導システム１は、インターネット２を通じ
て、電子掲示板３１上でユーザー端末１０及び担当者端
末２０間を双方向に通信可能とし、この電子掲示板（チ
ャット）３１上でユーザー端末１０及び担当者端末２０
間の商取引を実行するシステムである。The customer guide system 1 using the electronic bulletin board customer proposal system of the present invention enables bidirectional communication between the user terminal 10 and the person in charge terminal 20 on the electronic bulletin board 31 via the Internet 2. Chat) 31 on the user terminal 10 and the person in charge 20
It is a system that executes commercial transactions between them.
【００２２】ユーザー端末１０は、いわゆる顧客側のパ
ソコンであり、インターネット２と通信接続する通信部
１１と、様々なコマンドを入力する操作部１２と、サー
ビス内容等を画面表示する表示部１３と、このユーザー
端末１０全体を制御する制御部１４とを有している。The user terminal 10 is a so-called customer's personal computer, which includes a communication unit 11 for communication connection with the Internet 2, an operation unit 12 for inputting various commands, a display unit 13 for displaying service contents and the like on a screen, The control unit 14 controls the entire user terminal 10.
【００２３】担当者端末２０は、顧客に応対する担当者
側のパソコンであり、インターネット２と通信接続する
通信部２１と、様々なコマンドを入力する操作部２２
と、サービス内容等を画面表示する表示部２３と、この
担当者端末２０全体を制御する制御部２４とを有してい
る。The person in charge terminal 20 is a personal computer for the person in charge of dealing with the customer, and has a communication part 21 for communicating with the Internet 2 and an operation part 22 for inputting various commands.
And a display unit 23 for displaying service contents and the like on a screen, and a control unit 24 for controlling the entire staff terminal 20.
【００２４】電子掲示板３１は、例えばユーザー端末１
０及び担当者端末２０間で双方向に通信可能とすること
で、この電子掲示板３１上で商取引をするものであり、
電子掲示板顧客提案システム３０内に収容されるもので
ある。The electronic bulletin board 31 includes, for example, the user terminal 1
0 and the terminal 20 in charge of bi-directional communication, thereby conducting business transactions on the electronic bulletin board 31.
It is housed in the electronic bulletin board customer proposal system 30.
【００２５】電子掲示板顧客提案システム３０は、ユー
ザー端末１０からのアクセスに応じて、このユーザー端
末１０と接続する担当者端末２０を割り当てるシステム
であり、前述した電子掲示板３１と、ユーザー端末１０
からのアクセスに応じて、このユーザー端末１０を識別
する識別コードを検出する識別コード検出手段３２と、
この識別コードに対応づけて、この識別コードに関わる
ユーザー端末１０に通信接続する担当者端末２０に関わ
る担当者コードを登録した記憶手段３３と、ユーザー端
末１０からのアクセスに応じて、このユーザー端末１０
を識別する識別コードに対応した担当者コードが記憶手
段３３に登録されていると判定されると、この識別コー
ドに関わるユーザー端末１０と、この識別コードに対応
した担当者コードに関わる担当者端末２０とを通信接続
し、ユーザ画面の制御をする制御手段３４と、ユーザー
端末１０及び担当者端末２０間の履歴情報を記憶する履
歴情報記憶手段３５とを有している。そして、記憶手段
３３と履歴情報記憶手段３５とで情報データベース３６
を構成している。The electronic bulletin board customer proposal system 30 is a system for allocating a person in charge terminal 20 to be connected to the user terminal 10 in response to an access from the user terminal 10. The electronic bulletin board 31 and the user terminal 10
An identification code detecting means 32 for detecting an identification code for identifying the user terminal 10 in response to an access from
A storage unit 33 in which a staff code associated with the staff terminal 20 that is connected to the user terminal 10 associated with the identification code in association with the identification code is registered. 10
When it is determined that the person in charge corresponding to the identification code for identifying the person is registered in the storage means 33, the user terminal 10 related to this identification code and the person in charge terminal related to the person in charge corresponding to this identification code And a history information storage means 35 for storing history information between the user terminal 10 and the responsible person terminal 20. The information database 36 is stored in the storage unit 33 and the history information storage unit 35.
Is composed.
【００２６】次に、本発明の電子掲示板顧客提案システ
ムを用いた顧客誘導システム１の動作について説明す
る。Next, the operation of the customer guidance system 1 using the electronic bulletin board customer proposal system of the present invention will be described.
【００２７】例えば、ユーザー端末１０の識別コードに
対応づけて、担当者端末２０の担当者コードが予め記憶
手段３３に登録されている場合に、このユーザー端末１
０のユーザーが電子掲示板３１にアクセスする場合の動
作について説明する。For example, if the staff code of the staff terminal 20 is registered in the storage unit 33 in advance in association with the identification code of the user terminal 10, the user terminal 1
The operation when the user 0 accesses the electronic bulletin board 31 will be described.
【００２８】電子掲示板顧客提案システム３０の識別コ
ード検出手段３２は、ユーザー端末１０のアクセスを検
出すると、このユーザー端末１０から識別コードを検出
する。When the identification code detecting means 32 of the electronic bulletin board customer proposal system 30 detects the access of the user terminal 10, the identification code is detected from the user terminal 10.
【００２９】制御手段３４は、この識別コード検出手段
３２にて検出した識別コードに対応した担当者コードが
記憶手段３３に登録されているか否かを判定し、このア
クセスしたユーザー端末１０の識別コードに対応した担
当者コードが登録されていると判定されると、識別コー
ドに対応する担当者コードを記憶手段３３から読み出す
ことで、この担当者コードに関わる担当者端末２０と、
このアクセスしたユーザー端末１０とを電子掲示板３１
上で通信接続する。The control means 34 determines whether or not the person in charge code corresponding to the identification code detected by the identification code detection means 32 is registered in the storage means 33, and determines the identification code of the accessed user terminal 10. When it is determined that the person in charge corresponding to the person in charge has been registered, the person in charge corresponding to the identification code is read out from the storage means 33, and the person in charge terminal 20 related to this person in charge code is read out.
An electronic bulletin board 31 is connected to the accessed user terminal 10.
Connect on above.
【００３０】そして、この担当者端末２０とユーザー端
末１０とを電子掲示板３１上で通信接続することで、ユ
ーザー端末１０及び担当者端末２０間の商取引を行うこ
とができる。Then, by making a communication connection between the person in charge terminal 20 and the user terminal 10 on the electronic bulletin board 31, a commercial transaction between the user terminal 10 and the person in charge terminal 20 can be performed.
【００３１】尚、この電子掲示板３１上では、担当者端
末２０及びユーザー端末１０間で次のような商取引が展
開される。On the electronic bulletin board 31, the following commercial transaction is developed between the responsible terminal 20 and the user terminal 10.
【００３２】例えば「パソコンを探しているのですが？
（ユーザー端末１０）」、「どんなパソコンですか？
（担当者端末２０）」、「とにかく安いものを探してい
ます。（ユーザー端末１０）」、「わかりました。お待
ちください。（担当者端末２０）」、「このような商品
はいかがでしょうか？｛ユーザ端末に商品表示｝（担当
者端末２０）」、「なかなかいい商品ですね。（ユーザ
ー端末１０）」といった具合に電子掲示板３１上で商取
引が展開される。For example, "I'm looking for a personal computer?
(User terminal 10) "," What kind of personal computer? "
(Person in charge terminal 20), "I'm looking for something cheap. (User terminal 10)", "I understand. Please wait. (Person in charge terminal 20)", "How about such a product? A commercial transaction is developed on the electronic bulletin board 31 in a manner such as "display a product on a user terminal" (person in charge at the terminal 20), "good product. (User terminal 10)".
【００３３】次に、ユーザー端末１０の担当者として担
当者端末２０に関わる担当者コードを記憶手段３３に登
録する場合の動作について説明する。尚、この登録方法
としては４通りある。Next, a description will be given of the operation in the case where the person in charge of the person in charge terminal 20 is registered in the storage means 33 as the person in charge of the user terminal 10. There are four registration methods.
【００３４】まず、第１の登録方法としては担当者端末
２０側から新規登録内容を登録する方法である（早取り
方式）（取得方式）。First, as a first registration method, there is a method of registering new registration contents from the person in charge terminal 20 (early access method) (acquisition method).
【００３５】電子掲示板顧客提案システム３０の制御手
段３４が、ユーザー端末１０からのアクセスに応じて、
このユーザー端末１０を識別する識別コードに対応した
担当者コードが記憶手段３３に登録されてないと判定さ
れると、担当者が決められていないユーザー端末１０か
らのアクセスである旨を全担当者端末２０の表示部２３
に画面表示する。The control means 34 of the electronic bulletin board customer proposal system 30 responds to an access from the user terminal 10
If it is determined that the person in charge code corresponding to the identification code for identifying the user terminal 10 is not registered in the storage means 33, all persons in charge are notified that the access is from the user terminal 10 for which no person in charge has been determined. Display unit 23 of terminal 20
On the screen.
【００３６】また、ここで、複数のユーザー端末１０か
らのアクセスがあると、制御手段３４は、これらユーザ
ー端末１０を識別する識別コードに対応した担当者コー
ドが記憶手段３３に登録されていないと判定されると、
全担当者端末２０の表示部２３に、これら未登録の識別
コードを一覧表示する。Here, when there are accesses from a plurality of user terminals 10, the control means 34 determines that the person in charge code corresponding to the identification code for identifying these user terminals 10 is not registered in the storage means 33. Once determined,
A list of these unregistered identification codes is displayed on the display unit 23 of all the staff terminals 20.
【００３７】各担当者は、その担当者端末２０の表示部
２３の表示内容に基づいて、自己が担当者となる場合、
操作部２２を通じて指定アクセスする。When each person in charge becomes a person in charge based on the display contents of the display unit 23 of the person in charge terminal 20,
The designated access is made through the operation unit 22.
【００３８】電子掲示板顧客提案システム３０の制御手
段３４は、担当者端末２０からの指定アクセスを検出す
ると、アクセスしたユーザー端末１０の識別コードに対
応づけて、この指定アクセスした担当者端末２０に関わ
る担当者コードを記憶手段３３に登録することになる。When the control means 34 of the electronic bulletin board customer proposal system 30 detects the designated access from the staff terminal 20, the control means 34 associates the identification code of the accessed user terminal 10 with the designated staff terminal 20 which has made the access. The person in charge code is registered in the storage means 33.
【００３９】このように第１の登録方法によれば、担当
者端末２０からの指定アクセスに応じて、新規登録内容
として、アクセスしたユーザー端末１０の識別コードに
対応づけて、この指定アクセスした担当者端末２０に関
わる担当者コードを記憶手段３３に登録するようにした
ので、担当者端末２０側で、アクセスしたユーザー端末
１０の担当者端末２０を簡単に登録することができる。As described above, according to the first registration method, in response to the designated access from the person in charge terminal 20, the newly registered contents are associated with the identification code of the accessed user terminal 10, Since the clerk code related to the user terminal 20 is registered in the storage means 33, the clerk terminal 20 of the accessed user terminal 10 can be easily registered on the clerk terminal 20 side.
【００４０】また、担当者端末２０の表示部２３に、登
録されていないユーザー端末１０に関わる識別コードを
一覧表示させるようにしたので、担当者端末２０側の担
当者は、画面上で未登録のユーザー端末１０の識別コー
ドを認識することができ、しかも、この一覧表示を見
て、未登録のユーザー端末１０を自己の顧客として登録
することが可能となる。Further, since a list of the identification codes relating to the user terminals 10 that have not been registered is displayed on the display unit 23 of the person in charge terminal 20 in a list, the person in charge of the person in charge terminal 20 is not registered on the screen. It is possible to recognize the identification code of the user terminal 10 and to register the unregistered user terminal 10 as its own customer by looking at the list display.
【００４１】また、このような第１の登録方法によれ
ば、担当者が自ら顧客を得ようとする意思が反映するた
め、システム側では登録件数をカウントすることで、各
担当者の作業実績を把握することができる。Further, according to the first registration method, since the person in charge intends to obtain a customer by himself / herself, the system counts the number of registrations, and the work result of each person in charge is counted. Can be grasped.
【００４２】また、第２の登録方法としては、電子掲示
板顧客提案システム３０側から新規登録内容を自動的に
登録する方法である（順次割当て方式）。A second registration method is a method of automatically registering new registration contents from the electronic bulletin board customer proposal system 30 (sequential allocation method).
【００４３】電子掲示板顧客提案システム３０の制御手
段３４が、ユーザー端末１０からのアクセスに応じて、
このユーザー端末１０を識別する識別コードに対応した
担当者コードが記憶手段３３に登録されてないと判定さ
れると、担当者が決められていないユーザー端末１０か
らのアクセスであると判断して、このアクセスしたユー
ザー端末１０の識別コードに対応づけて、全担当者端末
２０内の任意の担当者端末２０に関わる担当者コードを
記憶手段３３に登録する。The control means 34 of the electronic bulletin board customer proposal system 30 responds to the access from the user terminal 10
If it is determined that the person-in-charge code corresponding to the identification code for identifying the user terminal 10 is not registered in the storage unit 33, it is determined that the access is from the user terminal 10 for which the person in charge has not been determined. Corresponding to the identification code of the accessed user terminal 10, a staff code related to an arbitrary staff terminal 20 in all staff terminals 20 is registered in the storage unit 33.
【００４４】このように第２の登録方法によれば、新規
登録内容として、前記アクセスしたユーザー端末１０の
識別コードに対応づけて任意の担当者端末２０に関わる
担当者コードを記憶手段３３に登録するようにしたの
で、システム３０側で、アクセスしたユーザー端末１０
の担当者端末２０を簡単に登録することができる。As described above, according to the second registration method, a person-in-charge code related to an arbitrary person-in-charge terminal 20 is registered in the storage unit 33 as new registration contents in association with the identification code of the accessed user terminal 10. So that the user terminal 10 that has accessed the
Can be easily registered.
【００４５】第３の登録方法としては、ユーザー端末１
０側から新規登録内容を登録する方法である（担当者指
名方式）。As a third registration method, the user terminal 1
This is a method of registering new registration contents from the 0 side (person designation system).
【００４６】電子掲示板顧客提案システム３０の制御手
段３４は、このユーザー端末１０を識別する識別コード
に対応した担当者コードが記憶手段３３に登録されてな
いと判定されると、ユーザー端末１０の表示部１３に全
担当者名（担当者コード）を一覧表示する。When the control means 34 of the electronic bulletin board customer proposal system 30 determines that the person in charge code corresponding to the identification code for identifying the user terminal 10 is not registered in the storage means 33, the display of the user terminal 10 is performed. A list of all the person in charge (person in charge code) is displayed in the section 13.
【００４７】ユーザー端末１０のユーザーは、そのユー
ザー端末１０の表示部１３の表示内容に基づいて、所望
の担当者名を指定するために、操作部１２を通じて指定
アクセスする。The user of the user terminal 10 makes a designated access through the operation unit 12 to designate a desired person in charge based on the display contents of the display unit 13 of the user terminal 10.
【００４８】電子掲示板顧客提案システム３０の制御手
段３４は、ユーザー端末１０からの指定アクセスを検出
すると、この指定アクセスしたユーザー端末１０の識別
コードに対応づけて、この指定アクセスした担当者名の
担当者端末２０に関わる担当者コードを記憶手段３３に
登録することになる。When the control means 34 of the electronic bulletin board customer proposal system 30 detects the designated access from the user terminal 10, it associates the identification code of the designated user terminal 10 with the designated access, and The person-in-charge code related to the user terminal 20 is registered in the storage means 33.
【００４９】この第３の登録方法によれば、新規登録内
容として、このアクセスしたユーザー端末１０から指定
した担当者端末２０を、このアクセスしたユーザー端末
１０に対応づけて記憶手段３３に登録するようにしたの
で、ユーザー端末１０側で、担当者端末２０を簡単に登
録することができる。According to the third registration method, the person-in-charge terminal 20 specified from the accessed user terminal 10 is registered in the storage unit 33 in association with the accessed user terminal 10 as the new registration content. Therefore, the person in charge terminal 20 can be easily registered on the user terminal 10 side.
【００５０】また、ユーザー端末１０の表示部１３に、
複数の担当者端末２０に関わる全担当者名を一覧表示さ
せるようにしたので、ユーザー端末１０側のユーザー
は、画面上で、指定できる担当者端末２０に関わる担当
者名を認識することができ、しかも、この一覧表示を見
て、所望の担当者を指定登録することができる。The display unit 13 of the user terminal 10
Since the names of all the persons in charge related to the plurality of persons in charge terminals 20 are displayed in a list, the user on the user terminal 10 side can recognize the names of persons in charge related to the persons in charge 20 on the screen. In addition, by looking at this list display, a desired person in charge can be designated and registered.
【００５１】この第３の登録方法によれば、ユーザーが
所望の担当者を指定することで、担当者は常にユーザー
から見られているといった意識が働くため、担当者はユ
ーザーに対して、さらなるサービス意識の向上を図るこ
とができる。According to the third registration method, since the user designates a desired person in charge, the person in charge is conscious that the person in charge is always being seen by the user. Service awareness can be improved.
【００５２】また、第４の登録方法としては、履歴情報
記憶手段３５に登録しておいたユーザー端末１０及び担
当者端末２０間の履歴情報に基づいて、システム側で新
規登録内容を登録する方法である（リピード方式）。As a fourth registration method, a new registration content is registered on the system side based on the history information between the user terminal 10 and the responsible person terminal 20 registered in the history information storage means 35. (Repeat method).
【００５３】電子掲示板顧客提案システム３０の制御手
段３４は、ユーザー端末１０からのアクセスに応じて、
このユーザー端末１０を識別する識別コードに対応した
担当者コードが記憶手段３３に登録されてないと判定さ
れ、前記アクセスしたユーザー端末１０に関わる履歴情
報が履歴情報記憶手段３５に登録されていると判定され
ると、このユーザー端末１０に関わる履歴情報に基づく
担当者端末２０に関わる担当者コードを、このユーザー
端末１０の識別コードに対応づけて記憶手段３３に登録
する。The control means 34 of the electronic bulletin board customer proposal system 30 responds to an access from the user terminal 10
If it is determined that the person in charge code corresponding to the identification code for identifying the user terminal 10 is not registered in the storage unit 33, and the history information related to the accessed user terminal 10 is registered in the history information storage unit 35, If determined, the clerk code related to the clerk terminal 20 based on the history information related to the user terminal 10 is registered in the storage unit 33 in association with the identification code of the user terminal 10.
【００５４】このように第４の登録方法によれば、新規
登録内容として、このユーザー端末１０に関わる履歴情
報に基づく担当者端末２０に関わる担当者コードを、こ
のユーザー端末１０の識別コードに対応づけて記憶手段
３３に登録するようにしたので、システム側で、アクセ
スしたユーザー端末１０の担当者端末２０を簡単に登録
することができる。As described above, according to the fourth registration method, the person in charge of the person in charge terminal 20 based on the history information of the user terminal 10 corresponds to the identification code of the user terminal 10 as the new registration contents. In addition, since the registration is made in the storage means 33, the system can easily register the person in charge terminal 20 of the accessed user terminal 10 on the system side.
【００５５】[0055]
【発明の効果】以上説明したように、本発明の電子掲示
板顧客提案システムによれば、ユーザー端末に関わる識
別コードに対応づけて、担当者端末の担当者コードを記
憶手段に予め登録しておき、ユーザー端末からのアクセ
スを検出すると、このユーザー端末に関わる識別コード
に対応した担当者コードを記憶手段から読み出し、この
担当者コードに関わる担当者端末と、このユーザー端末
とを通信接続するようにしたので、ユーザー端末は、必
ず、自己の担当者の担当者端末と通信接続することにな
るため、ユーザー端末及び担当者端末間で円滑な商取引
を実現することができる。As described above, according to the electronic bulletin board customer proposal system of the present invention, the person in charge of the person in charge terminal is registered in advance in the storage means in association with the identification code relating to the user terminal. When an access from the user terminal is detected, a person in charge code corresponding to the identification code related to the user terminal is read out from the storage means, and the person in charge related to the person in charge code is connected to this user terminal by communication. As a result, the user terminal is always connected to the person in charge of the person in charge by communication, so that a smooth commercial transaction can be realized between the user terminal and the person in charge.
【図１】 本発明の一実施の形態の電子掲示板顧客提案
システム内部の概略構成を示すブロック図である。FIG. 1 is a block diagram showing a schematic configuration inside an electronic bulletin board customer proposal system according to an embodiment of the present invention.
【図２】 図１の実施の形態の電子掲示板顧客提案シス
テムを用いた文字会話による顧客誘導システムのイメー
ジ図である。FIG. 2 is an image diagram of a customer guidance system by text conversation using the electronic bulletin board customer proposal system of the embodiment of FIG. 1;
２ インターネット １０ ユーザー端末 ２０ 担当者端末 ３０ 電子掲示板顧客提案システム ３１ 電子掲示板 ３２ 識別コード検出手段 ３３ 記憶手段 ３４ 制御手段 ３５ 履歴情報記憶手段 ３６ 情報データベース 2 Internet 10 User terminal 20 Person in charge terminal 30 Electronic bulletin board customer proposal system 31 Electronic bulletin board 32 Identification code detection means 33 Storage means 34 Control means 35 History information storage means 36 Information database
Claims (8)
ユーザー端末及び担当者端末間を双方向に通信可能にす
ると共に、ユーザー端末からのアクセスに応じて、この
ユーザー端末と接続する担当者端末を割り当てる電子掲
示板顧客提案システムであり、割当てられた担当者が顧
客からのチャットによる問い合わせに対し、顧客の画面
を担当者画面から操作し、提案及び問い合わせに答える
電子掲示板顧客提案システムであって、前記ユーザー端
末からのアクセスに応じて、このユーザー端末を識別す
る識別コードを検出する識別コード検出手段と、前記識
別コードに対応づけて、この識別コードに関わるユーザ
ー端末に通信接続する担当者端末に関わる担当者コード
を登録した記憶手段と、前記ユーザー端末からのアクセ
スに応じて、このユーザー端末に関わる識別コードに対
応した担当者コードが前記記憶手段に登録されていると
判定されると、この識別コードに関わる前記ユーザー端
末と、この識別コードに対応した担当者コードに関わる
前記担当者端末とを通信接続し、ユーザ画面の制御をす
る制御手段とを有することを特徴とする電子掲示板顧客
提案システム。1. An electronic system which enables two-way communication between a user terminal and a responsible terminal on an electronic bulletin board via the Internet, and allocates a responsible terminal to be connected to the user terminal in accordance with an access from the user terminal. An electronic bulletin board customer proposal system, which is a bulletin board customer proposal system, in which an assigned person operates a customer screen from a person person's screen in response to a chat inquiry from the customer, and answers the proposal and the inquiry. An identification code detecting means for detecting an identification code for identifying this user terminal in response to an access from the user, and a person in charge of a person in charge who is in communication with the user terminal related to the identification code in connection with the identification code. In response to access from the storage unit in which the code is registered and the user terminal, If it is determined that a person in charge code corresponding to the identification code related to the user terminal is registered in the storage means, the user terminal related to this identification code and the person in charge related to the person in charge code corresponding to this identification code are registered. Electronic bulletin board customer proposal system, comprising: a control unit for communicatively connecting a user terminal and controlling a user screen.
アクセスに応じて、このユーザー端末に関わる識別コー
ドに対応した担当者コードが前記記憶手段に登録されて
ないと判定されると、他の担当者端末からの指定アクセ
スに応じて、前記アクセスしたユーザー端末の識別コー
ドに対応づけて、この指定アクセスした担当者端末に関
わる担当者コードを前記記憶手段に登録することを特徴
とする請求項１に記載の電子掲示板顧客提案システム。2. If the control means determines in response to the access from the user terminal that the person-in-charge code corresponding to the identification code relating to this user terminal is not registered in the storage means, the control means determines that another code has not been registered. The clerk code relating to the designated clerk terminal that has been accessed in accordance with the designated access from the clerk terminal is registered in the storage means. 2. The electronic bulletin board customer proposal system according to 1.
アクセスに応じて、 このユーザー端末に関わる識別コー
ドに対応した担当者コードが前記記憶手段に登録されて
いないと判定されると、前記担当者端末の表示部に、前
記登録されていないユーザー端末に関わる識別コードを
一覧表示させることを特徴とする請求項２に記載の電子
掲示板顧客提案システム。3. If the control means determines in response to the access from the user terminal that the person in charge code corresponding to the identification code relating to the user terminal is not registered in the storage means, 3. The electronic bulletin board customer proposal system according to claim 2, wherein a list of identification codes related to the unregistered user terminals is displayed on a display unit of the user terminal. 4.
アクセスに応じて、このユーザー端末に関わる識別コー
ドに対応した担当者コードが前記記憶手段に登録されて
ないと判定されると、前記アクセスしたユーザー端末の
識別コードに対応づけて、複数の担当者端末から任意の
担当者端末に関わる担当者コードを前記記憶手段に登録
することを特徴とする請求項１に記載の電子掲示板顧客
提案システム。4. If the control means determines in response to an access from the user terminal that a person-in-charge code corresponding to an identification code relating to the user terminal is not registered in the storage means, 2. The electronic bulletin board customer proposal system according to claim 1, wherein a person in charge code related to an arbitrary person in charge terminal is registered in the storage unit from a plurality of person in charge terminals in association with the identification code of the user terminal. 3. .
アクセスに応じて、このユーザー端末に関わる識別コー
ドに対応した担当者コードが前記記憶手段に登録されて
ないと判定されると、前記アクセスしたユーザー端末か
ら指定した担当者端末に関わる担当者コードを、このア
クセスしたユーザー端末の識別コードに対応づけて前記
記憶手段に登録することを特徴とする請求項１に記載の
電子掲示板顧客提案システム。5. If the control means determines in response to an access from the user terminal that a person-in-charge code corresponding to an identification code relating to the user terminal is not registered in the storage means, the access means 2. The electronic bulletin board customer proposal system according to claim 1, wherein a person in charge code associated with the person in charge terminal designated by the accessed user terminal is registered in the storage unit in association with the identification code of the accessed user terminal. .
アクセスに応じて、このユーザー端末に関わる識別コー
ドに対応した担当者コードが前記記憶手段に登録されて
いないと判定されると、前記ユーザー端末の表示部に、
複数の担当者端末に関わる担当者コードを一覧表示させ
ることを特徴とする請求項５に記載の電子掲示板顧客提
案システム。6. If the control means determines in response to an access from the user terminal that a person-in-charge code corresponding to an identification code relating to the user terminal is not registered in the storage means, On the display of the terminal,
6. The electronic bulletin board customer proposal system according to claim 5, wherein a list of staff codes relating to a plurality of staff terminals is displayed.
の履歴情報を登録する履歴情報記憶手段を有し、前記制
御手段が、前記ユーザー端末からのアクセスに応じて、
このユーザー端末に関わる識別コードに対応した担当者
コードが前記記憶手段に登録されてないと判定され、か
つ、前記アクセスしたユーザー端末に関わる履歴情報が
前記履歴情報記憶手段に登録されていると判定される
と、このユーザー端末に関わる履歴情報に基づく担当者
端末に関わる担当者コードを、このユーザー端末の識別
コードに対応づけて前記記憶手段に登録することを特徴
とする請求項１に記載の電子掲示板顧客提案システム。7. A history information storage unit for registering history information between the user terminal and the person in charge terminal, wherein the control unit responds to an access from the user terminal,
It is determined that the person in charge code corresponding to the identification code related to the user terminal is not registered in the storage unit, and that the history information related to the accessed user terminal is registered in the history information storage unit. 2. The information processing apparatus according to claim 1, wherein the operator code associated with the operator terminal based on the history information associated with the user terminal is registered in the storage unit in association with the identification code of the user terminal. Electronic bulletin board customer proposal system.
れるとユーザの要求に合わせて、ユーザの画面を制御
し、担当者端末からユーザ端末に情報を文字や画像を用
いて提供することを特徴とする請求項１に記載の電子掲
示板顧客提案システム。8. When the user terminal is connected to a staff terminal, a user screen is controlled according to a user request, and information is provided from the staff terminal to the user terminal using characters and images. 2. The electronic bulletin board customer proposal system according to claim 1, wherein:
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000264010A JP2002073515A (en) | 2000-08-31 | 2000-08-31 | Electronic bulletin board client proposal system |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000264010A JP2002073515A (en) | 2000-08-31 | 2000-08-31 | Electronic bulletin board client proposal system |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2002073515A true JP2002073515A (en) | 2002-03-12 |
Family
ID=18751484
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2000264010A Pending JP2002073515A (en) | 2000-08-31 | 2000-08-31 | Electronic bulletin board client proposal system |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2002073515A (en) |
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2007122202A (en) * | 2005-10-26 | 2007-05-17 | Oki Electric Ind Co Ltd | Center system and customer terminal establishing two-way communication |
| TWI609578B (en) * | 2015-09-17 | 2017-12-21 | 財團法人資訊工業策進會 | On-line discussing system with compiling program function and method thereof |
| JP7472569B2 (en) | 2020-03-17 | 2024-04-23 | 株式会社リコー | Information processing system, information processing method, and program |
Citations (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH07325776A (en) * | 1994-06-02 | 1995-12-12 | Hitachi Ltd | Electronic conversation control system |
| WO1999001826A2 (en) * | 1997-07-02 | 1999-01-14 | Business Evolution, Inc. | Method, system and computer program product for providing customer service over the world-wide web |
| JPH1198252A (en) * | 1997-09-19 | 1999-04-09 | Fujitsu Ltd | Operator connection system and method therefor and record medium |
| JPH11346266A (en) * | 1998-06-02 | 1999-12-14 | Hitachi Ltd | Computer telephony integration system and information providing device and switchboard controller and storage medium used for the same |
| JP2000215121A (en) * | 1999-01-22 | 2000-08-04 | Pfu Ltd | Customer inquiry system |
-
2000
- 2000-08-31 JP JP2000264010A patent/JP2002073515A/en active Pending
Patent Citations (5)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH07325776A (en) * | 1994-06-02 | 1995-12-12 | Hitachi Ltd | Electronic conversation control system |
| WO1999001826A2 (en) * | 1997-07-02 | 1999-01-14 | Business Evolution, Inc. | Method, system and computer program product for providing customer service over the world-wide web |
| JPH1198252A (en) * | 1997-09-19 | 1999-04-09 | Fujitsu Ltd | Operator connection system and method therefor and record medium |
| JPH11346266A (en) * | 1998-06-02 | 1999-12-14 | Hitachi Ltd | Computer telephony integration system and information providing device and switchboard controller and storage medium used for the same |
| JP2000215121A (en) * | 1999-01-22 | 2000-08-04 | Pfu Ltd | Customer inquiry system |
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JP2007122202A (en) * | 2005-10-26 | 2007-05-17 | Oki Electric Ind Co Ltd | Center system and customer terminal establishing two-way communication |
| TWI609578B (en) * | 2015-09-17 | 2017-12-21 | 財團法人資訊工業策進會 | On-line discussing system with compiling program function and method thereof |
| JP7472569B2 (en) | 2020-03-17 | 2024-04-23 | 株式会社リコー | Information processing system, information processing method, and program |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| US6298374B1 (en) | Communication management apparatus with user modifiable symbol movable among virtual spaces shared by user terminals to direct current user position in real world and recording medium used therefor | |
| CN109564672B (en) | Beacon system for building | |
| EP1296290A1 (en) | Method and system for providing a visitor identification badge | |
| EP2258649A1 (en) | Elevator call registration device | |
| JP2003187038A (en) | Facility control system and method | |
| KR102143549B1 (en) | System for health pilot and method thereof | |
| JPH10143582A (en) | Lobby reception guidance system and reception device | |
| US20030177141A1 (en) | Customer queue management method and device therefore | |
| JP4779157B2 (en) | Mobile calling system | |
| JPH07306897A (en) | Remote operation terminal system | |
| JP2002073515A (en) | Electronic bulletin board client proposal system | |
| US7444377B2 (en) | Apparatus, method and program for supporting conversation, and conversation supporting system | |
| JP4904188B2 (en) | Distribution device, distribution program and distribution system | |
| JP2003123125A (en) | Automatic transaction device, device for window support and transaction system | |
| JP2010277454A (en) | Automatic reception system | |
| JP6498723B2 (en) | Data conversion apparatus, method, and computer program | |
| JP2020170572A (en) | System, method, and program for managing vehicle dispatch | |
| JP6175642B2 (en) | Data conversion apparatus, method, and computer program | |
| KR100902039B1 (en) | Customized information system | |
| JPH10222750A (en) | Transaction processing system | |
| KR20060008796A (en) | System for processing waiting coupon | |
| CN111062831A (en) | Law enforcement and case handling self-service terminal, method and device | |
| JP2005275842A (en) | Information presentation system | |
| KR100820005B1 (en) | A method and device of receiving an application for service | |
| JP2005157698A (en) | Guiding device and its program |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A621 | Written request for application examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A621 Effective date: 20040114 |
|
| RD02 | Notification of acceptance of power of attorney |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A7422 Effective date: 20040106 |
|
| A977 | Report on retrieval |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A971007 Effective date: 20060908 |
|
| A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20060919 |
|
| A02 | Decision of refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02 Effective date: 20070410 |