JP2001256135A

JP2001256135A - サーバ装置及びｗｅｂシステム

Info

Publication number: JP2001256135A
Application number: JP2000063712A
Authority: JP
Inventors: Koji Hirota; 宏二廣田
Original assignee: Toshiba Corp
Current assignee: Toshiba Corp
Priority date: 2000-03-08
Filing date: 2000-03-08
Publication date: 2001-09-21

Abstract

(57)【要約】【課題】クライアント装置が出した要求に対する結果
が得られるまでの正確な待ち時間を知ることのできるサ
ービス性に優れたサーバ装置及びＷＥＢシステムを提供
する。【解決手段】ネットワーク２０を介して接続された複数
のクライアント装置３０ _１〜３０_ｎからの複数種類の要
求を受信する受信装置１１と、この受信装置で受信され
た要求を順次記憶するステータスメモリ１４と、要求の
種類と要求の数との組合せのそれぞれについて予測処理
時間が記憶された統計メモリ１５と、受信装置１１で要
求が受信された際に、ステータスメモリ１４にに現在記
憶されている要求の種類及び要求の数に対応する予測処
理時間を統計メモリ１５から読み出して待ち時間を計算
するプロセッサ１３と、このプロセッサ１３で計算され
た待ち時間をネットワーク２０を介して要求を送信した
クライアント装置に送信する送信装置１２とを備えてい
る。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、サーバ装置及びＷ
ＥＢシステムに関し、特にクライアント装置からサーバ
装置にアクセスした際の待ち時間を予測する技術に関す
る。

【０００２】

【従来の技術】近年、インターネット技術の進展に伴
い、クライアント装置からインターネットを介して特定
のサーバ装置にアクセスすることにより、所望の情報の
検索、商品の購買申込や決済といった電子商取引等を行
うことができるネットワークシステムが提供されてい
る。

【０００３】このようなネットワークシステムでは、ユ
ーザがクライアント装置から入力した要求がサーバ装置
に送信され、サーバ装置は、受信された要求に対応する
処理を行ってその処理結果をクライアント装置に返信
し、クライアント装置は、返信されてきた処理結果を表
示するという処理が行われる。なお、クライアント装置
から要求された処理の内容によっては、処理結果をクラ
イアント装置に返さない場合もある。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】上記のように構成され
るネットワークシステムでは、クライアント装置がサー
バ装置に要求を出してから結果が得られるまでの待ち時
間は区々である。これは、クライアント装置からの要求
を受け付けたサーバ装置の処理時間が、サーバ装置にお
ける処理の混み具合や処理の内容等に依存して変化する
こと、クライアント装置とサーバ装置との間のデータ転
送性能は、クライアント装置が接続されている通信経路
によって異なること等に起因する。

【０００５】従って、クライアント装置側では、要求し
た処理が終了するまでの待ち時間を知ることができない
ため、その要求した処理を中止するかどうかの判断に困
るという問題がある。また、要求した処理が相当な時間
が経過しても終了しないといった事態が発生すると、ク
ライアント装置側ではサーバ装置側に対して問い合わせ
等を行う必要があり、サービス性に劣るという問題があ
る。

【０００６】なお、この種の技術として、クライアント
装置で独自に（サーバ装置とは無関係に）待ち時間を算
出して表示する技術が知られている。このクライアント
装置では、例えばサーバ装置との間で送信又は受信する
データ量に基づいて待ち時間が算出される。例えば、ク
ライアント装置がサーバ装置から１００Ｋバイトのデー
タを受信する場合、最初の１ｋバイトのデータの受信に
要した時間を計測し、この計測された時間に基づいて残
りのデータを受信するのに要する時間を算出し、これを
待ち時間として表示する。クライアント装置からサーバ
装置へデータを送信する場合も同様の方法で待ち時間が
算出されて表示される。

【０００７】このクライアント装置によれば、データの
受信及び送信の何れか一方に要する概略の時間を知るこ
とはできるが、要求を送信してから結果が得られるまで
の時間、より詳しくはデータの送信転送に要する時間、
サーバ装置における処理に要する時間及びデータの受信
転送に要する時間のトータル時間を知ることはできな
い。

【０００８】本発明は、上述した問題を解消するために
なされたものであり、その目的は、クライアント装置が
出した要求に対する結果が得られるまでの正確な待ち時
間を知ることのできるサービス性に優れたサーバ装置及
びＷＥＢシステムを提供することにある。

【０００９】

【課題を解決するための手段】本発明のサーバ装置は、
上記目的を達成するために、ネットワークを介して接続
された複数のクライアント装置からの複数種類の要求を
受信する受信装置と、前記受信装置で受信された要求を
順次記憶する第１記憶装置と、要求の種類と要求の数と
の組合せのそれぞれについて予測処理時間が記憶された
第２記憶装置と、前記受信装置で要求が受信された際
に、前記第１記憶手段に現在記憶されている要求の種類
及び要求の数に対応する予測処理時間を前記第２記憶手
段から読み出して待ち時間を計算する計算手段と、前記
計算手段で計算された待ち時間をネットワークを介して
前記要求を送信したクライアント装置に送信する送信装
置、とを備えたことを特徴とする。

【００１０】このサーバ装置によれば、受信装置で要求
が受信された際に、第１記憶手段に現在記憶されている
要求の種類及び要求の数に対応する予測処理時間を第２
記憶手段から読み出して待ち時間を計算し、その計算結
果を待ち時間としてクライアント装置に送るので、サー
バ装置の混み具合に応じて適切な待ち時間をクライアン
ト装置に送信できる。その結果、クライアント装置から
サーバ装置への問い合わせを減少させることができ、サ
ービス性を向上させることができる。

【００１１】また、本発明のＷＥＢシステムは、クライ
アント装置とサーバ装置とがネットワークを介して接続
されたＷＥＢシステムであって、前記サーバ装置は、前
記クライアント装置から受信された要求のデータサイズ
及び転送時間と、当該サーバ装置から送信する応答のデ
ータサイズ及び転送時間とを記憶する記憶手段と、前記
クライアント装置からの要求が受信された場合に、前記
記憶手段の記憶内容に基づいて、要求が受信されてから
応答を送信するまでの予想時間を計算する計算手段と、
該計算手段で計算された予想時間を待ち時間として前記
クライアント装置に送信する送信装置とを備え、前記ク
ライアント装置は、前記サーバ装置からの待ち時間を表
示する表示手段を備えたことを特徴とする。

【００１２】このＷＥＢシステムによれば、サーバ装置
は、クライアント装置から受信された要求のデータサイ
ズ及び転送時間と、当該サーバ装置から送信する応答の
データサイズ及び転送時間とを記憶しておき、この記憶
内容に基づいて、要求が受信されてから応答を送信する
までの予想時間を計算してクライアント装置に送信する
ので、クライアント装置では、要求してから結果が得ら
れるまでの正確な時間を知ることができる。その結果、
クライアント装置からサーバ装置への問い合わせを減少
させることができ、サービス性を向上させることができ
る。

【００１３】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を図面
を参照しながら詳細に説明する。

【００１４】（第１の実施の形態）この第１の実施の形
態に係るサーバ装置は、該サーバ装置における処理時間
を予測する。なお、この第１の実施の形態では、「購買
申込」「住所検索」及び「商品検索」といった３種類の
要求が存在する場合について説明するが、本発明におけ
る要求の種類はこれらに限定されず任意である。

【００１５】図１は、本発明の第１の実施の形態に係る
サーバ装置が適用されるＷＥＢシステムの概略の構成を
示す図である。このＷＥＢシステムは、サーバ装置１
０、インターネット２０及び複数のクライアント装置３
０₁〜３０_nから構成されている。

【００１６】サーバ装置１０は、受信装置１１、送信装
置１２、プロセッサ１３、ステータスメモリ１４及び統
計メモリ１５から構成されている。受信装置１１は、イ
ンターネット２０からの要求を表すデータ（以下、単に
「要求」という）を受けとってプロセッサ１３に送る。
送信装置１２は、プロセッサ１３からの応答を表すデー
タ（以下、単に「応答」という）をインターネット２０
に送出する。

【００１７】プロセッサ１３は、本発明の計算手段及び
更新手段に対応する。このプロセッサ１３は、サーバ装
置１０の全体を制御する。プロセッサ１３が行う制御の
内容については、後にフローチャートを参照しながら詳
細に説明する。

【００１８】ステータスメモリ１４は、本発明の第１記
憶手段に対応する。このステータスメモリ１４は、複数
のクライアント装置３０₁〜３０_nからインターネット２
０を介して送られてくる要求を順次記憶する。このステ
ータスメモリ１４は、例えば図２に示すように、ユーザ
（セッションに対応する）１からの購買申込処理の要
求、ユーザ２からの住所検索の要求、ユーザ３からの商
品検索の要求、ユーザ４からの購買申込処理の要求、ユ
ーザ５からの商品検索の要求、といった具合に、このサ
ーバ装置１０が受け付けた要求が受付順に記憶される。

【００１９】このステータスメモリ１４に記憶された要
求は、その要求に対応する処理が終了して応答が行われ
た時に消去される。従って、このステータスメモリ１４
には、現在受け付けられて待ち状態になっている要求が
保持されている。

【００２０】統計メモリ１５は、本発明の第２記憶手段
に対応する。この統計メモリ１５は、要求に対する待ち
時間を、要求の種類毎にテーブル形式で記憶する。図３
は、統計メモリ１５の一構成例を示す。この統計メモリ
１５は、購買申込処理用のテーブルと検索処理用のテー
ブルとから構成されている。なお、ここでいう検索処理
には住所検索処理と商品検索処理とが含まれており、以
下においても同じである。

【００２１】購買申込処理用テーブルは、例えばステー
タスメモリ１４に現在記憶されている検索処理待ちの件
数と購買申込処理待ちの件数とに応じた待ち時間が記憶
されている。例えばステータスメモリ１４に現在記憶さ
れている検索処理待ち件数が１０〜２０件であって、購
買申込処理待ちの件数が１０〜２０件である場合は２秒
の待ち時間が必要であることをことを表している。な
お、検索処理待ちの件数及び購買申込処理待ちの件数が
共に１０件未満である場合は待ち時間がないものとして
処理される。検索処理用テーブルも、詳細な図示は省略
するが、上記購買申込処理用テーブルと同様の形式で作
成されている。

【００２２】複数のクライアント装置３０₁〜３０_nの各
々は、例えばパーソナルコンピュータで構成されてい
る。これらクライアント装置３０₁〜３０_nは、図示しな
いプロバイダを介してインターネット２０に接続されて
いる。これらのクライアント装置３０₁〜３０_nから種々
の要求がサーバ装置１０に送られる。

【００２３】次に、以上のように構成されるＷＥＢシス
テムの動作を、図４に示したフローチャートを参照しな
がら、サーバ装置１０の動作を中心に説明する。

【００２４】サーバ装置１０に含まれるプロセッサ１３
は、通常、クライアント装置３０₁〜３０_nから要求を受
信したかどうかを調べながら待機している（ステップＳ
１０）。この待機は、受信装置１１で要求が受信された
かどうかを調べる処理を繰り返すことによって実現され
ている。この待機状態で、複数のクライアント装置３０
₁〜３０_nからの何れかから要求が受信されたことが判断
されると、その要求（以下、「ターゲット要求」とい
う）はステータスメモリ１４の最後に追加するようにし
て格納される（ステップＳ１１）。

【００２５】次に、予測処理時間の計算が行われる（ス
テップＳ１２）。即ち、ステータスメモリ１４に現在記
憶されている検索処理待ちの件数及び購買申込処理待ち
の件数が調べられ、これらに対応する待ち時間が統計メ
モリ１５から読み出される。例えば、購買申込処理の要
求を受信した際に、既に受け付けられた購買申込処理待
ちが２３件、検索処理待ちが３２件存在する場合を仮定
すると、購買申込処理用テーブルから「４秒」というデ
ータが読み出される。

【００２６】次に、メッセージの送信が行われる（ステ
ップＳ１３）。即ち、プロセッサ１３は、待ち時間、例
えば「４秒」というデータを含むメッセージを送信装置
１２に送る。送信装置１２は、そのメッセージを、ター
ゲット要求を送信したクライアント装置にインターネッ
ト２０を介して送信する。このメッセージを受信したク
ライアント装置は、そのメッセージに含まれる待ち時
間、例えば「４秒」といいうデータを表示器（図示しな
い）に表示する。これにより、ユーザは、自分の要求に
対する結果が４秒後に得られることを知ることができ
る。

【００２７】以上の処理が終了すると、サーバ装置１０
は、内蔵されるタイマ（図示しない）をスタートさせる
（ステップＳ１４）。このタイマは本発明の計測手段に
対応する。このタイマは、受け付けたターゲット要求に
対する処理が終了するまでの時間を計測するために使用
される。次に、他の処理が行われる（ステップＳ１
５）。この他の処理には、既に受け付けられて購買申込
処理待ちや検索処理待ちになっている要求に対する処
理、新たな要求の受付処理等が含まれる。

【００２８】そして、ターゲット要求に対する処理を実
行するタイミングが到来すると、そのターゲット要求に
応じた処理、例えば購買申込処理が実行される（ステッ
プＳ１６）。この処理結果はターゲット要求を行ったク
ライアント装置に送信される。次に、タイマがストップ
される（ステップＳ１７）。この時点で、タイマには、
ターゲット要求を受け付けてからそのターゲット要求に
対する処理が終了するまでの時間が保存されている。

【００２９】次に、統計メモリ１５の更新が行われる
（ステップＳ１８）。即ち、統計メモリ１５から上記タ
ーゲット要求に対応する待ち時間が読み出され、タイマ
に保存されている時間との平均が計算される。この計算
結果は、統計メモリ１５の上記読み出された位置に格納
され、次回の予測処理時間の計算に使用される。その
後、シーケンスはステップＳ１０に戻り、以下同様の処
理が繰り替えされる。

【００３０】このように、統計メモリ１５の内容は、ク
ライアント装置からの要求に対する処理が行われる毎に
更新されるので、常にサーバ装置の最新の状態に基づい
て予測処理時間を算出することができる。その結果、例
えばサーバ装置の一部に不具合が生じて縮退運転してい
るような場合であっても、サーバ装置における正確な処
理時間をユーザに知らせることができる。

【００３１】なお、以上説明したサーバ装置は、クライ
アント装置からの要求に対する処理が行われる毎に統計
メモリ１５の内容を更新するように構成したが、統計メ
モリ１５の内容を固定的にして更新しないように構成す
ることもできる。この場合、統計メモリ１５には、予め
統計的手法によって生成された待ち時間が記憶される。
この構成によれば、ステップＳ１４、Ｓ１７及びＳ１８
のステップの処理は不要になるのでサーバ装置の構成が
簡単になるという利点がある。

【００３２】（第２の実施の形態）この第２の実施の形
態に係るＷＥＢシステムは、クライアント装置から出さ
れた要求に対する結果が該クライアント装置で得られる
までの時間、換言すれば、サーバ装置における処理時間
のみならず、クライアント装置とサーバ装置との間で行
われるデータ転送時間を含めた処理時間を予測する。

【００３３】図５は、本発明の第２の実施の形態に係る
ＷＥＢシステムの概略の構成を示す図である。このＷＥ
Ｂシステムは、サーバ装置４０、インターネット５０及
び複数のクライアント装置６０₁〜６０_nから構成されて
いる。

【００３４】サーバ装置４０は、受信装置４１、送信装
置４２、プロセッサ４３及び統計メモリ４４から構成さ
れている。受信装置４１は、インターネット５０からの
要求を受け取ってプロセッサ４３に送る。送信装置４２
は、プロセッサ４３からの応答をインターネット５０に
送出する。

【００３５】プロセッサ４３は、本発明の計算手段に対
応する。このプロセッサ４３は、サーバ装置４０の全体
を制御する。プロセッサ４３が行う制御の内容について
は、後にフローチャートを参照しながら詳細に説明す
る。

【００３６】統計メモリ４４は、本発明の記憶手段に対
応する。この統計メモリ４４は、クライアント装置６０
₁〜６０_nからサーバ装置４０に対する要求のデータサイ
ズ及び転送時間、並びにサーバ装置４０からクライアン
ト装置６０₁〜６０_nに対する応答のデータサイズ及び転
送時間を記憶する。より具体的には、図６に示すよう
に、クライアント装置６０₁〜６０_nの送受信時刻、サー
バ装置４０の送受信時刻、要求及び応答のデータサイ
ズ、転送の方向、並びに要求及び応答の転送時間（差）
を記憶している。

【００３７】図６に示す統計メモリ４４における第１行
目は、クライアント装置６０₁〜６０_nからサーバ装置４
０へデータが転送され、その場合のデータサイズは１２
２８バイトであり、クライアント装置６０₁〜６０_nにお
ける送信時刻は０時０分０秒であり、サーバ装置４０に
おける受信時刻は０時２分０秒であり、それらの差は１
２０秒であることを表している。

【００３８】第２行目は、サーバ装置４０からクライア
ント装置６０₁〜６０_nへデータが転送され、その場合の
データサイズは１１２８バイトであり、サーバ装置４０
における送信時刻は０時３分０秒であり、クライアント
装置６０₁〜６０_nにおける受信時刻は０時３分３０秒で
あり、それらの差は３０秒であることを表している。な
お、クライアント装置６０₁〜６０_nが応答を受信した時
刻は、後述するように、クライアント装置６０₁〜６０_n
から送信されてくる確認要求によって得られるようにな
っている。

【００３９】クライアント装置６０₁〜６０_nの各々は、
図５に示すように、受信装置６１、送信装置６２、プロ
セッサ６３及び表示器６４から構成されている。受信装
置６１は、インターネット５０からの応答を受け取って
プロセッサ６３に送る。送信装置６２は、プロセッサ６
３からの要求をインターネット５０に送出する。

【００４０】プロセッサ６３は、各クライアント装置６
０₁〜６０_nの全体を制御する。プロセッサ６３が行う制
御の内容については、後にフローチャートを参照しなが
ら詳細に説明する。表示器６４は、本発明の表示手段に
対応する。この表示器６４は、サーバ装置４０から受信
されたメッセージを表示する。

【００４１】次に、以上のように構成されるＷＥＢシス
テムの動作を、図７（Ａ）及び図７（Ｂ）に示したフロ
ーチャートを参照しながら説明する。なお、以下では、
クライアント装置６０₁とサーバ装置４０との間で行わ
れるデータ転送を例に挙げて説明する。

【００４２】先ず、図７（Ａ）に示したフローチャート
を参照しながらクライアント装置６０₁の動作を説明す
る。

【００４３】クライアント装置６０₁に含まれるプロセ
ッサ６３は、通常、ユーザからの要求が発生したかどう
かを調べながら待機している（ステップＳ２０）。これ
は、ユーザがクライアント装置６０₁の図示しない入力
部から要求を指示するデータを入力したかどうかを繰り
返し調べることにより実現されている。この待機状態
で、要求が発生したことが判断されると、クライアント
のシステム時刻が付加された要求が送信される（ステッ
プＳ２１）。即ち、プロセッサ６３は、その時点の時刻
を図示しない時計機構から読み出し、これをシステム時
刻として付加した要求を送信装置６２に送る。送信装置
６２は、このシステム時刻が付加された要求をインター
ネット５０に送出する。

【００４４】次に、プロセッサ６３は、サーバ装置４０
からのメッセージが受信されるのを待って待機状態に入
る（ステップＳ２２）。この待機は、受信装置６１でメ
ッセージが受信されたかどうかを繰り返し調べることに
よって実現されている。

【００４５】一方、サーバ装置４０は、クライアント装
置６０₁からの要求を受け取ると、後述するように、待
ち時間を表すメッセージを送信する。従って、このステ
ップＳ２２の繰り返し実行の過程で待ち時間を表すメッ
セージが受信されたことが判断されると、そのメッセー
ジが表示される（ステップＳ２３）。これは、プロセッ
サ６３が、受信装置６１で受信されたメッセージを表示
器６４に転送することにより行われる。これにより、ユ
ーザはサーバ装置４０に要求した処理に対する結果が得
られるまでの待ち時間を知ることができる。

【００４６】このメッセージの表示が完了すると、サー
バ装置４０からの応答が受信されるのを待って待機状態
に入る（ステップＳ２４）。この待機は、受信装置６１
で応答のデータが受信されたかどうかを繰り返し調べる
ことによって実現されている。サーバ装置４０は、クラ
イアント装置６０₁からの要求に応じた処理が完了する
と応答を送信する（図７（Ｂ）のステップＳ３６参
照）。従って、このステップＳ２４の繰り返し実行の過
程で応答が受信されたことが判断されると、クライアン
トのシステム時刻が付加された確認要求が送信される
（ステップＳ２５）。即ち、プロセッサ６３は、その時
点の時刻を図示しない時計機構から読み出し、これをシ
ステム時刻として付加した確認要求を送信装置６２に送
る。送信装置６２は、このシステム時刻が付加された要
求をインターネット５０に送出する。この確認要求は、
クライアント装置６０₁が、応答を受信した時刻をサー
バ装置４０に報告するために行われる。

【００４７】次に、応答処理が行われる（ステップＳ２
６）。この応答処理では、例えば先にサーバ装置４０に
対して行った要求が商品検索の要求であれば、検索され
た商品を表すデータがサーバ装置４０から送信されてく
るので、そのデータを表示器６４に表示する処理が行わ
れる。その後、シーケンスはステップＳ２０に戻り、以
下同様の処理が繰り返される。

【００４８】次に、図７（Ｂ）に示したフローチャート
を参照しながらサーバ装置４０の動作を説明する。以下
の説明では、統計メモリ４４には、先に行ったセッショ
ンによって図６の第１行〜第２行に示すようなデータが
既に格納されているものとする。

【００４９】サーバ装置４０に含まれるプロセッサ４３
は、通常、クライアント装置６０₁〜６０_nから要求を受
信したかどうかを調べながら待機している（ステップＳ
３０）。この待機は、受信装置４１で要求が受信された
かどうかを調べる処理を繰り返すことによって実現され
ている。ここで要求が受信されたことが判断されると、
統計メモリ４４の更新が行われる（ステップＳ３１）。
即ち、図６に示した統計メモリ４４の第３行目のクライ
アントの欄にその要求（以下、「ターゲット要求」とい
う）に付加されてきたクライアントのシステム時刻が格
納され、サーバの欄にそのターゲット要求を受信した時
点のサーバのシステム時刻が格納され、サイズの欄にそ
のターゲット要求のデータサイズが格納され、方向の欄
にクライアント装置からサーバ装置への転送である旨を
表す右向き矢印（→）が格納され、差の欄にクライアン
トのシステム時刻とサーバのシステム時刻との差が格納
される。

【００５０】次に、予測処理時間の計算が行われる（ス
テップＳ３２）。この処理では、先ず、統計メモリ４４
の第１行目を参照することにより、１バイトのデータを
クライアント装置からサーバ装置に転送するのに要する
時間（＝１２０／１２２８）が算出される。そして、こ
の算出された時間に、次に送られてくるはずのデータの
サイズを乗算することによりクライアント装置からサー
バ装置への予測時間が算出される。次に、統計メモリ４
４の第２行目を参照することにより、１バイトのデータ
をサーバ装置からクライアント装置に転送するのに要す
る時間（＝３０／１１２８）が算出される。そして、こ
の算出された時間に、次に送り返すはずのデータのサイ
ズを乗算することによりサーバ装置からクライアント装
置への予測時間が算出される。次に、これら２つの予測
時間が加算され、この加算結果に、更に、ターゲット要
求に応じた処理を行う時間（後述するステップＳ３５の
処理に要する時間）が加算され、その結果が予測処理時
間とされる。

【００５１】次に、待ち時間を表すメッセージの送信が
行われる（ステップＳ３３）。即ち、プロセッサ１３
は、ステップＳ３２で計算された予測処理時間、つまり
待ち時間を含むメッセージを送信装置４２に送信する。
これにより、送信装置４２は、そのメッセージをインタ
ーネット５０を介して、要求を送信したクライアント装
置６０_１に送信する。これにより、メッセージを受信し
たクライアント装置６０ ₁は、上述したように、そのメ
ッセージに含まれる待ち時間を表示器６４に表示しユー
ザに知らせる。これにより、ユーザは、自分の要求に対
する結果が得られるまでの時間を知ることができる。

【００５２】以上の処理が終了すると、次に、他の処理
が行われる（ステップＳ３４）。この他の処理には、既
に受け付けられている各種処理、新たな要求の受付処理
等が含まれる。そして、先に受け付けたターゲット要求
に対する処理を実行するタイミングが到来すると、その
ターゲット要求に応じた処理、例えば検索処理が実行さ
れる（ステップＳ３５）。次に、応答送信が行われる
（ステップＳ３６）。即ち、ステップＳ３５で行った処
理結果が応答としてクライアント装置６０_１に送信され
る。

【００５３】次に、統計メモリ４４の更新が行われる
（ステップＳ３７）。即ち、図６に示した統計メモリ４
４の第４行目のサーバの欄にその応答を送信した時点の
サーバのシステム時刻が格納される。次に、確認が受信
されるのを待って待機状態に入る（ステップＳ３８）。
この待機は、受信装置４１で確認のデータが受信された
かどうかを繰り返し調べることによって実現されてい
る。

【００５４】この状態で、クライアント装置６０_１がサ
ーバ装置４０からの応答を受信すると、クライアント装
置６０₁は、上述したように、クライアントのシステム
時刻が付加された確認を送信する（ステップＳ２５）。
従って、このステップＳ３８の繰り返し実行の過程で確
認のデータが受信されたことが判断されると、統計メモ
リ４４の更新が行われる（ステップＳ３９）。この更新
では、図６に示した統計メモリ４４の第４行目のクライ
アントの欄にその確認に付加されてきたクライアントの
システム時刻が格納され、サイズの欄に応答のデータサ
イズが格納され、方向の欄にサーバ装置からクライアン
ト装置への転送である旨を表す左向き矢印（←）が格納
され、差の欄にクライアントのシステム時刻とサーバの
システム時刻との差が格納される。

【００５５】このようにして、上記ステップＳ３１、Ｓ
３７及びＳ３９で更新された統計メモリ４４の第３列及
び第４列のデータは、次回のクライアント装置６０_１と
サーバ装置４０との間のデータ転送時に参照される。そ
の後、シーケンスはステップＳ３０に戻り、以下同様の
処理が繰り返される。

【００５６】このように、統計メモリ１５の内容は、ク
ライアント装置とサーバ装置との間で一連のデータ転送
が行われる毎に更新されるので、常にサーバ装置の最新
の状態及び通信経路の最新の状態に基づいて予測処理時
間を算出することができる。従って、特に、回線速度の
異なる多くのサイトからの要求を受け付ける場合に、よ
り正確な待ち時間を予測するこが可能になる。その結
果、クライアント装置からサーバ装置への問い合わせを
減少させることができ、サービス性を向上させることが
できる。

【００５７】なお、この第２の実施の形態では、サーバ
装置自体の予測処理時間については言及しなかったが、
上述した第１の実施の形態と同様の構成をこの第２の実
施の形態に係るサーバ装置に適用すれば、更に詳細な待
ち時間をクライアントに通知することができる。

【００５８】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
クライアント装置が出した要求に対する結果が得られる
までの正確な待ち時間を知ることのできるサービス性に
優れたサーバ装置及びＷＥＢシステムを提供できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の第１の実施の形態に係るサーバ装置が
適用されるＷＥＢシステムの構成を示す図である。

【図２】図１に示すステータスメモリへの記憶例を示す
図である。

【図３】図１に示す統計メモリへの記憶例を示す図であ
る。

【図４】本発明の第１の実施の形態に係るサーバ装置の
動作を示すフローチャートである。

【図５】本発明の第２の実施の形態に係るＷＥＢシステ
ムの構成を示す図である。

【図６】図５に示す統計メモリへの記憶例を示す図であ
る。

【図７】本発明の第２の実施の形態に係るＷＥＢシステ
ムにおけるクライアント装置及びサーバ装置の動作を示
すフローチャートである。

【符号の説明】

１０，４０サーバ装置１１，４１，６１受信装置１２，４２，６２送信装置１３、４３，６３プロセッサ１４ステータスメモリ１５，４４統計メモリ２０，５０インターネット３０₁〜３０_n，６０₁〜６０_n クライアント装置

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】ネットワークを介して接続された複数の
クライアント装置からの複数種類の要求を受信する受信
装置と、前記受信装置で受信された要求を順次記憶する第１記憶
装置と、要求の種類と要求の数との組合せのそれぞれについて予
測処理時間が記憶された第２記憶装置と、前記受信装置で要求が受信された際に、前記第１記憶手
段に現在記憶されている要求の種類及び要求の数に対応
する予測処理時間を前記第２記憶手段から読み出して待
ち時間を計算する計算手段と、前記計算手段で計算された待ち時間をネットワークを介
して前記要求を送信したクライアント装置に送信する送
信装置と、を備えたことを特徴とするサーバ装置。
【請求項２】前記受信装置で受信された要求に対する
実際の処理時間を計測する計測手段と、該計測手段で計測された処理時間と、該処理時間に対応
する前記第２記憶手段内の予測処理時間との平均をとっ
て前記第２記憶手段内の予測処理時間を書き換える更新
手段を更に備えたことを特徴とする請求項１に記載のサ
ーバ装置。
【請求項３】クライアント装置とサーバ装置とがネッ
トワークを介して接続されたＷＥＢシステムであって、前記サーバ装置は、前記クライアント装置から受信された要求のデータサイ
ズ及び転送時間と、当該サーバ装置から送信する応答の
データサイズ及び転送時間とを記憶する記憶手段と、前記クライアント装置からの要求が受信された場合に、
前記記憶手段の記憶内容に基づいて、要求が受信されて
から応答を送信するまでの予想時間を計算する計算手段
と、該計算手段で計算された予想時間を待ち時間として前記
クライアント装置に送信する送信装置とを備え、前記クライアント装置は、前記サーバ装置からの待ち時
間を表示する表示手段を備えたことを特徴とするＷＥＢ
システム。
【請求項４】前記記憶手段の内容は、前記クライアン
ト装置から前記サーバ装置への要求及び前記サーバ装置
から前記クライアント装置への応答が発生する毎に更新
されることを特徴とする請求項３に記載のＷＥＢシステ
ム。