JP2000514272A - アドバンスドインテリジェントネットワーク内のネットワークエレメントの作動状況モニタ方法およびモニタシステム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 アドバンスドインテリジェントネットワーク内のネットワークエレメントの作動状況をモニタする方法およびシステムを提供する。コール転送サービスなどの特別加入による通信サービスにおいて、コールはサービス回路ノード（ネットワークエレメント）に送られ、そこで転送処理などの特別の通信処理を受ける。ネットワークエレメントやそのアプリケーションソフトが正しく作動していない場合、そのネットワークエレメントに送られたコールは適正に処理されない。そこで本発明の方法およびシステムは、アドバンスドインテリジェントネットワークサービスを利用して、コールを所望の通信処理機能を有するネットワークエレメントに送る前に、そのネットワークエレメントの作動状況を同じネットワーク内の別のネットワークエレメントでモニタする。モニタされるネットワークエレメントと、モニタするネットワークエレメントとの間でハートビートメッセージの送受信を行うことによって、所望のネットワークエレメントの作動状況をモニタする。このシステムおよび方法を用いると、ネットワークエレメントやそのアプリケーションソフトの故障を迅速にメンテナンス担当者に知らせることもでき、ネットワークエレメントのダウンタイムを低減することができる。

Description

【発明の詳細な説明】 アドバンスドインテリジェントネットワーク内の ネットワークエレメントの作動状況モニタ方法 およびモニタシステム発明の分野 本発明は、広くは通信システムに関し、特にハートビートメッセージを用いて アドバンストインテリジェントネットワーク内のネットワークエレメントの作動 状況をモニタする方法およびシステムに関する。発明の背景 近年、通信サービスに対する多種多様な要望がビジネスにおいても個人におい ても急増している。このような要望の急増によって、電話やＦＡＸの転送、ダイ ヤル待ち、ホールド、音声による名前の呼び出し、留守番電話サービスなどの特 別のコール処理サービスへの加入が増加している。 ある種の通信ネットワーク、特に通信サービスに基づくアドバンスドインテリ ジェントネットワーク（ＡＩＮ）が特別加入のサービスを実施するためには、ひ とつ以上のネットワークエレメントと共同し、かつ相互に作用するアプリケーシ ョンソフトウェアを必要とする。最新の通信ネットワークでは、転送サービスな どの特別サ ービスを行うために、要望の機能が備わったネットワークエレメントでのアプリ ケーションソフトを使用する。たとえば、転送サービスにおいて転送を希望する コールは、まず転送ソフトを有する特定のネットワークエレメントに送られる。 この特定ネットワークエレメントのアプリケーションソフトは、通信サービスの 加入者が特別に申し込んだ機能（この例では転送機能）に応じてコールを処理す る。一例を挙げると、ミス・プライスが、電話帳に掲載された自宅の番号にかか ってくるすべての電話を一時的にチャン氏の自宅へ転送するように申し込んだと する。この場合、ヴェン氏がミス・プライスの自宅番号に電話すると、そのコー ルはまず転送処理機能の備わったネットワークエレメントを経由する。そのネッ トワークエレメントはヴェン氏からのコールを転送処理して、転送指定先である チャン氏の自宅へ転送する。 しかしながら従来のこのシステムでは、特別のコール処理機能の備わったネッ トワークエレメントのハードウェアが故障したりメンテナンスのために手動でシ ャットダウンされるたときなど、特殊コール用のアプリケーションソフトが使用 できなくなるという問題が起きる。また、ネットワークエレメントのアプリケー ションソフト側にも、特別加入サービスの処理能力に限界があるなどの問題点が ある。このようにネットワークエレメントやアプリケーションソフトに問題が起 きた場合、特別処理を必要とするコール自体が失われてしまうことも多い。 上記のように転送処理機能を有するネットワークエレメントやアプリケーション ソフトが故障した場合、そのネットワークエレメントにコールは送られるものの 、肝心の転送処理が行われない。この場合、上記ヴェン氏がかけた電話は、ヴェ ン氏が電話を切るまで受話器の中で呼出音がなるだけであり、ミス・プライスの 自宅にも、転送先のチャン氏の番号にもつながらない。 コールの特別処理機能を有するネットワークエレメントにコールを送る前に、 そのネットワークエレメントの作動状況を別のネットワークエレメントでモニタ するシステムや方法は、今のところ実現されていない。また、あるネットワーク エレメントのアプリケーションソフトを、それと関連する別のネットワークエレ メントの特定のアプリケーションソフトでモニタするシステムや方法も実現され ていない。このような現状で、ひとつのエレメントを使って、同じネットワーク 内の他のネットワークエレメントの作動状況をモニタできるシステムや方法に対 する要望が高まっている。すなわち、アドバンスドインテリジェントネットワー クサービスを効果的かつ安価に利用して、所望のコール処理を行うネットワーク エレメントやそのアプリケーションソフトにコールを送る前に、そのネットワー クエレメントやアプリケーションソフトを短時間のうちに（コールが終了される までに）モニタするシステムおよび方法が望まれている。発明の要旨 本発明は、上記要望に答えるべく、アドバンスドインテリジェントネットワー ク内のネットワークエレメントの作動状熊をモニタするシステムおよび方法を提 供する。本発明の良好な実施形態によれば、第２のネットワークエレメントから 第１のネットワークエレメントへ送信されるメッセージを利用して、第１のネッ トワークエレメントで第２のネットワークエレメントの作動状況をモニタする。 すなわち、同一ネットワーク内のネットワークエレメントを効果的に利用するこ とによって、作動不能状態にあるネットワークエレメントへの不適切転送を回避 する。このシステムおよび方法によれば、ネットワークエレメントやアプリケー ションソフトの故障を即座にメンテナンス担当者に知らせることもでき、ネット ワークエレメントのダウンタイムを低減できるという効果も有する。 本発明の一態様では、電話通信を取り扱う複数のネットワークエレメントを含 むインテリジェント交換通信網において、特別の処理サービスを要するコールを 、その処理サービス機能を有するネットワークエレメントに送る前に、ネットワ ークエレメントの作動状態をモニタする方法を提供する。この方法は、コールを スイッチで受信するステップと、前記スイッチを介して前記コールのＩＤ情報を 第１のネットワークエレメントに供給するステップと、前記第１のネットワーク エレメントは受信し たＩＤ情報に基づいて、コールが第２のネットワークエレメントによる所定のサ ービスを必要とするかどうかを判断するステップと、を含む。前記コールが第２ のネットワークエレメントによる所定のサービスを要すると判断した場合は、前 記第１のネットワークエレメントはさらに、第２のネットワークエレメントが作 動可能かどうかを判断する。第２のネットワークエレメントが作動可能な場合は 、第１のネットワークエレメントはコールをスイッチから第２のネットワークエ レメントに送るように指示して、前記所定の処理を施させる。第２のネットワー クエレメントは非作動状態であると判断した場合は、第１のネットワークエレメ ントは、スイッチに対し、第２のネットワークエレメントを回避して前記コール をデフォルト先に送るように指示する。 また、第２のネットワークエレメントでコールが必要とする所定処理のアプリ ケーションソフトが開始されたときに、第２のネットワークエレメントから第１ のネットワークエレメントへメッセージを送信させ、第１のネットワークエレメ ントはメッセージの受信状態に基づいて第２のネットワークエレメントによる処 理サービスが可能かどうかを判断するステップをさらに含むようにしてもよい。 前記メッセージはたとえばハートビートメッセージであり、この場合、第２のネ ットワークエレメントにおける所定のアプリケーションソフトの開始とともに、 ハートビートメッセージが第２のネットワークエレ メントから第１のネットワークエレメントに送られることになる。 第１のネットワークエレメントはメッセージの受信状態に応じて、第２のネッ トワークエレメントが作動可能かどうか判断する。作動可能であるならば、第２ のネットワークエレメントを「使用可」とする。第２のネットワークエレメント が非作動状態であると判断した場合は、第２のネットワークエレメントを「使用 不可」とする。 第１のネットワークエレメントは、たとえばアドバンスドインテリジェントネ ットワーク（ＡＩＮ）のサービス管理ポイント（ＳＣＰ）であり、この場合、Ａ ＩＮサービス管理ポイントは第２のネットワークエレメントからのメッセージの 受信状態に応じて、第２のネットワークエレメントの作動状況について判断する 。第２のネットワークエレメントは、たとえばＡＩＮサービス回路ノード（ＳＣ Ｎ）であり、この場合、ＡＩＮのサービス管理ポイントは、関連するサービス回 路ノードが作動可能であるかどうかを判断する。 第２のネットワークエレメントは、自動コールディストリビュータ、あるいは 構内交換器（ＰＢＸ：Private Branch Exchange）であってもよい。いずれの場 合も、ＡＩＮのサービス管理ポイントが、これらの作動状況をモニタし判断する 。 本発明の別の態様では、電話通信を処理する複数のネットワークエレメントを 含むインテリジェント交換通信 ネットワークにおいて、ネットワークエレメントの作動状況をモニタする方法を 提供する。この方法は、第１のネットワークエレメントで第２のネットワークエ レメントからメッセージを受信するステップと、メッセージの受信に応じて、第 １のネットワークエレメントで第２のネットワークエレメントの作動状況を判断 するステップと、第２のネットワークエレメントが作動可能であった場合に、第 ２のネットワークエレメントを「使用可」とするステップとを含む。そして、第 ２のネットワークエレメントによる所定の処理を要求する電話通信を第２のネッ トワークエレメントに送る。 本発明のさらに別の態様では、電話通信を処理する複数のネットワークエレメ ントを含むインテリジェント交換通信ネットワークにおいて、所定の処理サービ スを必要とするコールに関して、コールを前記所定の処理サービス機能を有する ネットワークエレメントに回送する前に、そのネットワークエレメントの作動状 況をモニタするシステムを提供する。このシステムは、第１のネットワークエレ メントと、前記第１のネットワークエレメントに機能的に接続され、第１のネッ トワークエレメントにメッセージを送信可能な第２のネットワークエレメントと を含む。第１のネットワークエレメントは、第２のネットワークエレメントから 送られてくるメッセージの受信状態に応じて、前記第２のネットワークエレメン トが作動可能かどうかを判断する。 本発明のさらに別の態様では、電話通信を処理する複数のネットワークエレメ ントを含むインテリジェント交換通信ネットワークにおいて、所定の処理サービ スを必要とするコールに関して、コールを前記所定の処理機能を有するネットワ ークエレメントに回送する前にそのネットワークエレメントの作動状況をモニタ するシステムであって、コールを受信可能なスイッチと、前記スイッチに機能的 に接続される第１のネットワークエレメントと、前記第１のネットワークエレメ ントに機能的に接続される第２のネットワークエレメントを有するモニタシステ ムを提供する。前記第１のネットワークシステムは、前記コールのＩＤ情報を受 信して、そのコールが第２のネットワークエレメントによる特別の処理サービス を必要とするかどうかを判断する。コールが特別処理を必要とすれば、次いで第 ２のネットワークエレメントが作動可能かどうかを判断し、作動可能であれば、 コールを第２のネットワークエレメントに送るようにスイッチに指示する。スイ ッチはコールを第２のネットワークエレメントに送り、第２のネットワークエレ メントはコールに前記所定の処理を施す。 第２のネットワークエレメントを、そのアプリケーションソフトの開始ととも に第１のネットワークエレメントにメッセージを送信するように構成してもよい 。この場合、第１のネットワークエレメントは第２のネットワークエレメントか らのメッセージを受信し、メッセージ の受信状態に応じて第２のネットワークエレメントの作動状況をモニタし判断す る。 第１のネットワークエレメントは、たとえばアドバンスドインテリジェントネ ットワーク（ＡＩＮ）のサービス管理ポイント（ＳＣＰ）であり、第２のネット ワークエレメントは、たとえばＡＩＮのサービス回路ノードである。第２のネッ トワークエレメントは、自動コールディストリビュータ、あるいは構内交換器（ ＰＢＸ）であってもよい。 このように、本発明の目的は、アドバンスドインテリジェントネットワークを 利用して、このネットワーク内のネットワークエレメントの作動状況を効果的に モニタするシステムおよび方法を提供することにある。本発明のさらなる効果、 目的、特徴は添付図面を参照した以下の詳細な説明によって明確にされるもので ある。図面の簡単な説明 図１は、本発明の一実施形態による通信システムのアドバンスドインテリジェ ントネットワーク（ＡＩＮ）の部分構成を示すブロック図である。 図２は本発明によるネットワークエレメントの作動状態のモニタ方法を示すフ ローチャートである。 図３（ａ）は、本発明の一実施形態で使用されるハートビートメッセージの送 信処理を示すフローチャートである。 図３（ｂ）は、図２のステップ２４０の判断処理の詳細を示すフローチャート である。 図４は、転送処理サービスを一例にとって本発明のモニタ方法を示すフローチ ャートである。発明の好ましい実施形態 本発明は基本的に最新の公衆交換電話網（ＰＳＴＮ：Public Switched Teleph one Network）を利用する。最新の公衆交換電話網は、ボイス信号用の信号パス （すなわち加入者が使用する通信回路）と制御信号用の信号パスとを個別に有す る。制御信号は、ネットワーク全体に送信されてボイス回路の接続および切断を 制御するための情報を含む。 図１は、一般的なローカル交換局のアドバンスドインテリジェントネットワー ク（ＡＩＮ）１０の一部を示すブロック図である。このアドバンスドインテリジ ェントネットワークは、信号制御メッセージやシステム制御メッセージを送受信 するＳＳ７（Signaling System 7）ネットワークを使用するが、ＳＳ７の構成要 素は当業者にとって周知であるので説明を省略する。アドバンスドインテリジェ ントネットワークの構成要素の動作に関しても、本明細書に参照文献として組み 込まれた“Mediation of Open Advanced Intelligent Network Interface by Sh ard Execution Environment（共用の実行環境における開放型アドバンスドイン テリジェントネットワークイ ンターフェイスの媒介）”と題されたWeisserの米国特許第5,245,719号に記載の とおりであるので、その説明を省略する。 ＳＳ７の通信プロトコルは、同じく参照文献として本明細書に組み込まれた１ ９９１年６月発行の”Bell Communications Research Specification of Signal ing System 7,”Document ＴＲ-ＮＷＴ-000246，Issue ２および１９９１年１２ 月の改訂版Revision １に記載されているとおりである。 図１において、一般的な公衆交換電話網には複数の電話局があり、各電話局は サービス切換ポイント（ＳＳＰ）と呼ばれる周知の電子スイッチを備える。図１ にはＳＳＰ１２、１４、１６が示されるが、ＳＳＰスイッチの数はその公衆交換 電話網の加入者の数によって決まる。このようなＳＳＰ（特に種別５電話局スイ ッチ）は、ローカル交換局で使用される一般的な電子スイッチであり、ＡＩＮエ レメントのひとつである。以後、場合に応じて「ＳＳＰ」、「スイッチ」という 用語を使用するが、いずれもＡＩＮ性能を備えた通信スイッチであり、図１に示 すライン３０、３２のようなボイスチャネルラインを含むボイスチャネル回路の 接続に使用される。 図１に示すように、電話局スイッチ（ＳＳＰ：サービス切換ポイント）１２、 １４、１６にはそれぞれ加入者ライン１８、２０、２２が接続される。各加入者 ラインには、加入者が有する端末機器、たとえば電話機２１、 ２４、ファクシミリ２６、２８、その他当業者にとって周知の端末機器が接続さ れる。ＳＳＰスイッチ１２、１４、１６は複数の中継回線３０、３２によって接 続される。これらは電話局１２、１４、１６を相互接続するボイスパスラインで あり、電話をかけたときにこれらの中継線を介して相手先に接続される。 各端末機器は登録された番号を有する。本明細書中において登録された番号と は、特定の電話回線（１８、２０、２２など）に割り当てられた通常１０ケタの 数字から成る電話番号あるはＦＡＸ番号であり、発呼者が番号をダイヤルあるい は入力することにより、その番号を有する相手先の端末機器に達することができ るものである。 ローカルＡＩＮネットワークの高度に知的かつ性能にすぐれた特徴として、サ ービス管理ポイント（ＳＣＰ）４２の設置がある。ＳＣＰ４２は通常、ＳＳ７デ ータリンク４４および信号転送ポイント（ＳＴＰ）３４を介してひとつ以上の切 り替えポイント（ＳＳＰ）に接続される。当業界で周知のように、ＡＩＮサービ ス管理ポイント（ＳＣＰ）４２は、かなり強力なフォルトトレラント（故障許容 性の）コンピュータによって実現される。サービス管理ポイントが持つ機能のひ とつとして、強化サービスを提供、実行するために用いられるネットワークデー タベースのメンテナンスがある。周知のように、ＳＣＰコンピュータによる強化 サービスのほとんどはアプリケーションソフトの実行によって行われる。 ＡＩＮ１０はまた、高度なネットワーク機能を実行するために封数の区域内Ｓ ＴＰ（図示せず）、複数の区域内ＡＩＮ ＳＣＰ（図示せず）、およびサービス 管理システム（ＳＭＳ）４８を有する。区域内ＡＩＮ ＳＣＰも、ローカルＡＩ Ｎ ＳＣＰ４２（ＡＩＮ１０全体にわたって配置される複数のローカルＡＩＮ ＳＣＰの総称）も、各々のデータリンクを介してサービス管理システム（ＳＭＳ ）４８に接続される。ＳＭＳ４８は、ＡＩＮ１０内の多数のＡＩＮ ＳＣＰを遠 隔管理するための集中プラットフォームを有し、これによってＡＩＮ１０の統合 情報処理システムを実現する。ＳＭＳ４８は、大規模な汎用コンピュータと、ロ ーカル交換局や中継局の事業所とのインターフェイスとから構成される。 ＡＩＮ１０はさらに、当業者にとって周知のサービス回路ノード（ＳＣＮ）５ ０を含む。ＳＣＮ５０は、物理的にはサービス管理ポイント（ＳＣＰ）４２と同 様に、同種類の複数のコンピュータである。サービス回路ノード５０は、その演 算能力とデータベースメンテナンス機能に加えて、ＩＳＤＮ（統合サービスディ ジタル網）のラインを使用し、（ＤＴＭＦ）デュアルトーンマルチフリケンシー 信号認識装置、音声合成装置、その他の音声／データ資源源などを含む。 サービス回路ノード５０は物理的にはサービス管理ポイント（ＳＣＰ）４２に 非常に似ているものの、その使用態様においていくつかの重要な相違点がある。 サービ ス管理ポイント（ＳＣＰ）４２は通常、はいボリュームのルーティングサービス と、無料ダイヤル（１−８００）の変換およびルーティングを行う。また、クレ ジットカードの番号照会などを行う際のハイボリュームデータベースへのアクセ スおよびメンテナンスにも使用される。ほとんどのローカル交換局キャリヤネッ トワークでは、サービス管理ポイントは、データベースのルックアップと、コー ルの論理処理（すなわち、相手側加入者に呼び出し信号を送り、電話をかけた加 入者に信号を返す）前のルーティングサービスのためだけに使用される。 一方、サービス回路ノードは基本的に、コールへの音声接続や、コール後の切 換接続時の加入者への大量のデータ送信を必要とする特別のサービスが求められ るときに使用される。 上述のＳＣＰコンピュータによる制御の下で、ＳＣＮコンピュータのアプリケ ーションソフトを実行することによって、多数の強化サービスが提供される。図 １に示すように、サービス回路ノード５０はライン５４で図示されるＩＳＤＮリ ンクを介して、ひとつ以上（通常は数個）のＳＳＰ交換局スイッチに接続される 。電話中に（すなわち呼び出し処理の完了後あるいは相手側加入者が受話器を取 った後に）行われるサービスに関しては、サービス回路ノード５０の設備を用い て行う。 動作的には、上記のＡＩＮ１０内のインテリジェントネットワークエレメント （すなわちサービス管理ポイン トおよびサービス回路ノード）は、ディジタル信号リンクのネットワーク上を送 受信されるディジタルデータメッセージによって相互連絡する。ＳＳＰスイッチ １２、１４、１６は、トリガによってこれらのネットワークエレメントとインタ ーフェイスをとるように構成される。本実施例でいうトリガとは、特定の加入者 ラインと関連して発生するイベント、具体的には各コールがトリガであり、これ によってＳＳＰスイッチはサービス管理ポイントへ送信するデータパケットメッ セージを生成する。ＳＳＰスイッチ１２、１４、１６におけるデータ処理および コールの処理をできるだけ簡単かつ一般的にするために、各コールに対しかなり 少量のトリガセットがＳＳＰスイッチで規定される。 トリガに応じてＳＳＰ１２で作成されるメッセージは「問い合わせ（ｑｕｅｒ ｙ）」メッセージと呼ばれる。問い合わせメッセージは「トランザクション」を 開き、ＳＳＰスイッチ１２は、ディジタルデータリンクのネットワークを介して 適当なネットワークエレメントからＳＳＰ１２の次のアクションを指示する回答 を受け取るまで、コールをホールドする。ＳＳＰスイッチ１２が一定時間内に指 示を受け取らない場合はタイムアウトとなり、その通信処理をデフォルトとする 。前記問い合わせメッセージに対する回答は、「会話」メッセージまたは「レス ポンス」メッセージである。会話メッセージは、問い合わせメッセージによって 開かれたトランザクションを 閉じて、ＳＳＰスイッチ１２がホールドしていた着信側ステーションへのコール をルーティングするように指示する。問い合わせメッセージ、会話メッセージ、 レスポンスメッセージはすべてＡＩＮプロトコルで規定される標準タイプのメッ セージである。ＡＩＮプロトコルは当業者にとって周知であるので本明細書では その説明を省略するが、たとえばBellcore Specification ＧＲ-1298-ＣＯＲＥ Switching Systems Generic Requirements for ＡＩＮを参照されたい。 ＳＣＮ５０とＳＣＰ４２はＳＳＰスイッチを介して機能的に接続されている。 図１に示すように、データリンク５５によってＳＣＮ５０を直接ＳＣＰ４２に接 続してもよい。図１のデータリンク５５はＸ．２５データリンクである。周知の ようにＸ．２５データリンクはある種のデータリンクネットワークであり、メイ ンフレームコンピュータ、ミニコンピュータ、マイクロコンピュータ、その他パ ケット切換データ通信用の専用ハードウェア間をつなぐ。ＳＣＰ４２とＳＣＮ５ ０をつなぐデータリンタは、ＳＳ７ネットワークデータリンク、ＴＣＰ／ＩＰネ ットワークデータリンク、ＤＴＭＦデータリンクなどで代用してもよく、これら のデータリンクもＸ．２５データリンクと同様に、当業者にとって周知である。 本発明の良好な実施形態では、ＳＣＰ４２は第１のネットワークエレメントで あり、ＳＣＮ５０は第２のネットワークエレメントである。これらネットワーク エレメ ント間の通信リンク（Ｘ．２５データリンク５５）によって、第１のネットワー クエレメントであるＳＣＰ４２は第２のネットワークエレメントであるＳＣＮ５ ０の作動状況をモニタすることができる。ＳＣＮ５０の作動状況をモニタするこ とによって、コールをＳＣＮ５０に送って特別の通信処理を施す前に、ＳＣＮ５ ０が正しく作動しているかどうかを判断することができる。このようなモニタお よび判断によって、コールを使用不能なネットワークエレメントに送ってしまう 事態をあらかじめ回避し、ＡＩＮ１０全体の信頼性と効率を向上させることがで きる。本発明がネットワーク内のその他様々な通信エレメント、たとえば構内交 換器（ＰＢＸ）や自動コールディストリビュータ（ＡＣＤ）（いずれも当業者に とって周知のデバイスである）などの作動状態のモニタにも適用可能であること はいうまでもない。この場合も同様の効果、すなわちネットワーク内の使用不能 なエレメントへの望ましくないコール転送を回避してネットワークの信頼性と通 信効率を高めるという効果を達成することができる。 サービス回路ノード（ＳＣＮ）５０によって実行される特別の通信処理サービ スの一例として、コール（電話、ＦＡＸ通信を含む）の転送サービスがある。周 知のように、コール転送サービスを申し込むことによって、加入者の番号にかか ってきたコールを加入者が受信可能な別の番号へ転送するようにプロバイダに指 示することにな る。以下で詳細に説明するように、コールを最終的な番号へ送る前にサービス回 路ノード（ＳＣＮ）５０に送り、サービス回路ノード５０でコールに対し特別の 処理サービスを施す。すなわち、発呼者がかけた番号へのコールはまずサービス 回路ノード５０に送られ、サービス回路ノード５０は、それを加入者によって指 定された別の番号へ転送する。サービスノード回路５０によって実行される特別 サービスの別の例として、音声による名前呼び出しサービスがある。このサービ スについては、“A system and Method to Provide An Audio Calling Name Ser vice Implemented Through An Advanced Intelligent Network（アドバンスドイ ンテリジェントネットワークによって音声名前呼び出しサービスを実行するシス テムおよび方法）”と題された１９９６年６月２５日出願の米国特許出願第08/6 70,803号に記載のとおりである。この文献も参照文献として本明細書に組み込ま れる。 良好な実施形態では、ネットワークエレメント間でハートビートメッセージな どのメッセージを送受信する。 周知のように、ハートビートメッセージは自己診断用の信号品質テスト関数であ る。ネットワークエレメント間でハートビートメッセージを用いることにより、 第１のネットワークエレメントは第２のネットワークエレメントの状況をモニタ することが可能となる。特に、ハートビートメッセージを用いて、第１のネット ワークエレメ ントの特定のアプリケーションソフトウェアパッケージに第２のネットワークエ レメントの関連のアプリケーションソフトウェアパッケージの状況をモニタさせ ることができる。さらにまた、ハートビートメッセージを用いて、図１のＸ．２ ５ネットワークデータリンク５５のような２つのネットワークエレメント間のデ ータリンクの作動状況をモニタすることもできる。これは、作動状況のわかって いる第２のネットワークエレメントから作動状況のわかっている第１のネットワ ークエレメントへ、モニタしたいデータリンクを介してハートビートメッセージ を送信することによって実現される。ハートビートメッセージについての詳細は 、Institute of Electrical and Electronics Engineers（ＩＥＥＥ）Specifica tion 802.3を参照されたい。 本実施形態では、サービス回路ノード５０からサービス管理ポイント４２へハ ートビートメッセージを送信することにより、サービス管理ポイント４２でサー ビス回路ノード５０の作動状況をあらかじめモニタする。これにより、サービス 回路ノード５０が使用不能なときにコールを送ってしまうという事態を防止し、 ネットワークの有効利用を可能にする。 図３（ａ）に示すように、ＳＣＮ５０で選択されたアプリケーションソフトが 開始されるとともに、ＳＣＮ５０からＳＣＰ４２へのハートビットメッセージの 送信が自動的に開始される。本実施例では、ＳＣＮ５０のコー ル転送サービスのアプリケーションソフトの開始とともに、ハートビートメッセ ージの送受信がＳＣＮ５０とＳＣＰ４２の間で開始される。このハートビートメ ッセージはプログラム可能な頻度、たとえば３０秒ごとに送信される。 ＳＣＮ５０が作動不可能な場合、またはＳＣＮ５０とＳＣＰ４２をつなぐＸ． ２５ネットワークデータリンク５５が故障している場合、ハートビットメッセー ジはＳＣＰ４２へ送信されない。ＳＣＰ４２がハートビートメッセージを受信し ない場合は、Ｘ．２５ネットワークかＳＣＮ５０のいずれかに問題があると判断 する。この場合、正常な作動状態ではＳＣＮ５０に送られるはずのコールは、あ らかじめ定められた別のロケーションに送られる。ＳＣＮ５０における特定のア プリケーションソフト（この例ではコール転送用のアプリケーションソフト）を 、ＳＣＰ４２の関連のアプリケーションソフトによってモニタすることも可能で ある。この場合、ＳＣＮ５０とＸ．２５ネットワークの双方が作動可能であって も、ＳＣＮ５０の特定のアプリケーションソフト（コール転送ソフト）が使用不 能である旨をハートビートメッセージを用いてＳＣＰ４２に伝えることができる 。 必要とされるアプリケーションソフトになんらかの問題がある場合は、転送サ ービスなどの特別サービスを必要とするコールはそのＳＣＮ５０に送られない。 このように、ＳＣＰ４２がデータリンクネットワーク ５５、ＳＣＮ５０、あるいはＳＣＮ５０の特定のアプリケーションソフトに問題 ありと判断した場合は、ＳＣＰ４２はアラームメッセージを発生させてネットワ ーク内に生じた問題をメンテナンス担当者に知らせる。 好ましくは、ＳＣＰ４２はＳＣＮ５０でモニタされる各アプリケーションソフ トと関連するアプリケーションソフトを有する。この関連アプリケーションソフ トはピア（peer）アプリケーションと呼ばれる。言い換えれば、ハートビートメ ッセージを用いることによって、ＳＣＮ５０のアプリケーションソフトをＳＣＰ ４２のピアアプリケーションでモニタできる。以後、本明細書においてＳＣＰ４ ２およびＳＣＮ５０に関する言及は、ＳＣＰ４２とＳＣＰ５０との間の特定のピ アアプリケーションへの言及も含むものとする。単一のＳＣＰ４２によって複数 のＳＣＮ５０の状態をモニタしてもよい。 ＳＣＮ５０からＳＣＰ４２へのハートビートメッセージの送信は、ＳＣＮがス トップメッセージを発することによって終了される。ＳＣＰ４２は、このストッ プメッセージを受信した時点でＳＣＮ５０が正常に機能していると判断し、以降 のハートビートメッセージを受信しない。ＳＣＮ５０からＳＣＰ４２へのメッセ ージ送信の終了にともなって、ＳＣＮ５０とＳＣＰ４２との間のＸ．２５ネット ワークデータリンクを他のアプリケーションに使用してもよい。一方、ＳＣＰ４ ２がＳＣＮ５０からストップメッセージを受信せず、かつ所定の間隔でハー トビート・メッセージも受信しない場合は、ＳＣＰ４２はＳＣＮ５０は作動不可 能であると判断して、このＳＣＮ５０を「使用不可」と指定する。 ＳＣＮ５０を「使用不可」と指定した場合、ＳＣＰ４２はコールをこのＳＣＮ ５０へは送信しない。かわりに、デフォルト先、たとえば特別サービスの加入者 によって指定された別の番号へコールを送る。必要に応じ、ＳＣＮ５０に対して マニュアルで「使用不可」メッセージを発することによって、修理点検のために ＳＣＮ５０またはそのアプリケーションソフトを一時的にサービスからはずして もよい。ＳＣＮ５０の修理点検が終了したら、ＳＣＮ５０からＳＣＰ４２にハー トビートスタートメッセージを送り、ＳＣＮ５０または必要とされる特定のアプ リケーションソフトが作動可能な状態になった旨をＳＣＰ４２に通知する。良好な処理操作 図２は本発明のモニタ方法を示すフローチャートである。まずステップ２１０ で、図１に示すＳＳＰスイッチ１４でコールを受信する。コールはライン２０を 介して電話機２４でダイヤルすこことによって発生する。ステップ２２０で、Ｓ ＳＰ１４は問合せメッセージを作成し、問合せメッセージを第１のネットワーク エレメントであるＳＣＰ４２に送る。ステップ２３０で、ＳＣＰ４２は発呼者が ダイヤルした番号が、転送サービスなどの特別 のサービスを要するかどうか判断する。ダイヤルされた番号で特別のサービスが 必要ない場合は、第１のネットワークエレメントＳＣＰ４２はＳＳＰスイッチ１ ４に、コールをダイヤルされた番号へそのまま送るように指示する。もしダイヤ ルされた番号が転送サービスなどの特別サービスを要する場合は（Ｓ２３０でＹ ＥＳ）、ステップ２４０に進む。 ステップ２４０で、ＳＣＮ５０（第２のネットワークエレメント）が「使用可 」であるか「使用不可」であるかを判断する。詳細は後述するが、図２に示すよ うに、第１のネットワークエレメントは第２のネットワークエレメントが「使用 可」であるか「使用不可」であるかの判断を、特定のコールの処理とは独立して 行う。すなわち、ステップ２４０では、第２のネットワークエレメントが使用可 であるかどうかだけを判断する。第２のネットワークエレメントが使用不可（Ｓ ２４０の判断でＮＯ）の場合はステップ２４５に進み、ＳＳＰスイッチ１４にコ ールをダイヤルされた番号へ送るように指示する。第２のネットワークエレメン トが使用可（ステップ２４０でＹＥＳ）の場合は、ステップ２５０に進む。 ステップ２５０で、第１のネットワークエレメントはＳＳＰスイッチ１４に、 コールを第２のネットワークエレメントに送って所望の処理サービス（転送処理 ）を施すように指示する。指示を受けて、ステップ２６０でコールを第２のネッ トワークエレメントに送り、ステップ ２７０で、第２のネットワークエレメントはコールに対し所望の転送処理サービ スを施す。 図３（ａ）および３（ｂ）に、図２のステップ２４０の処理を詳細に示す。図 ３（ａ）において、第２のネットワークエレメントであるＳＣＮ５０のアプリケ ーションソフトが開始されると、自動的にＳＣＮ５０から第１のネットワークエ レメントであるＳＣＰ４２へのハートビートメッセージの送信が開始される。よ り正確には、ＳＣＮ５０の特定のアプリケーションソフトからＳＣＰ４２の関連 のピアアプリケーションにハートビートメッセージが送信される。ＳＣＮ５０は 複数の異なる特別加入サービスに対応する複数のアプリケーションソフトを備え ることもできる。ＳＣＮ５０でのハートビートメッセージの送信開始は、図２に 示すような特定のコールに対する一連の処理と独立して行われる。したがって、 第２のネットワークエレメントから第１のネットワークエレメントへのハートビ ートメッセージの送信開始によって、第１のネットワークエレメントは第２のネ ットワークエレメントが「使用可」であるかどうか判断する。特別のサービスを 必要とするコールを図２のオペレーションフローに基づいて処理する間、第１の ネットワークエレメントは第２のネットワークエレメントの作動状況を判断する だけでよい。 図３（ｂ）は、第１のネットワークエレメントであるＳＣＰ４２でのハートビ ートメッセージの受信状態に応 じて第２のネットワークエレメントの作動状態を判断するオペレーションフロー を示す。まずステップ３１０で、ハートビートメッセージが開始されたかどうか を判断する。上述したように、ハートビートメッセージは、要望のあった処理サ ービスと関連する特定のアプリケーションソフトが第２のネットワークエレメン トで開始されると、自動的に送信開始される。ハートビートメッセージが開始さ れない場合（ステップ３１０でＮＯ）は、第２のネットワークエレメントは作動 不可能であると判断され、ステップ３４０へジャンプして、第２のネットワーク エレメントを「使用不可」とする。ハートビートメッセージが開始されたなら（ ステップ３１０でＹＥＳ）、ステップ３１５に進む。 ステップ３１５で、第１のネットワークエレメントが第２のネットワークエレ メントから「非作動」メッセージを受信したかどうかを判断する。「非作動」メ ッセージが受信されたなら（ステップ３１５でＹＥＳ）、ステップ３４０へ進み 、第２のネットワークエレメントを「使用不可」とする。「非作動」メッセージ を受信していない場合は（ステップ３１５でＮＯ）、ステップ３２０へ進む。 ステップ３２０で、第１のネットワークエレメントが前回のハートビートメッ セージの受信から所定の時間内に今回のハートビートメッセージを受信したかど うかを判断する。所定の時間内にハートビートメッセージを受 信した場合（ステップ３２０でＹＥＳ）は、第２のネットワークエレメントが作 動可であると判断され、ステップ３２５で第２のネットワークエレメントを「使 用可」とする。 ハートビートメッセージが前回の受信から所定の時間内に受信されなかった場 合（ステップ３２０でＮＯ）は、ステップ３３０で、第１のネットワークエレメ ントがストップメッセージを受信したかどうかを判断する。 上述のように、第２のネットワークエレメントはストップメッセージを出すこ とによってハートビートメッセージの送信を適正に終了することができる。第１ のネットワークエレメントがストップメッセージを受信するということは、第２ のネットワークエレメントおよび関連のアプリケーションソフトが作動している ことを意味する。したがって、第２のネットワークエレメントから「非作動」メ ッセージを受信するまで第２のネットワークエレメントを「使用可」とする。換 言すると、第１のネットワークエレメントが「非作動」メッセージを受信するこ となくストップメッセージを受信した場合は、ステップ３２５へ進んで、第２の ネットワークエレメントを「使用可」とする。ステップ３３０で第１のネットワ ークエレメントがストップメッセージを受信しない場合（ステップ３３０でＮＯ ）は、第２のネットワークエレメントが非作動状態であると判断して、ステップ ３４０で第２のネットワークエレメントを「使用不可」とする。 必要であればステップ３４５でアラームを発生し、メンテナンス担当者に第２ のネットワークエレメントが使用できない旨を通知する。具体例 本発明のシステムおよび方法に関し、転送サービスを要求するコールをサービ ス回路ノード（ＳＣＮ）５０によって処理する具体例に基づき、より詳細に説明 する。 図４は、転送サービスに加入している電話番号にかかってきたコールを処理す るためのオペレーションフローを示す。まずステップ４００で、ミス・プライス がコール転送サービスに加入し、自宅の電話番号にかかってきた電話をチャン氏 の自宅番号に転送するように申し込む。 ステップ４１０で、発呼者であるヴェン氏が図１の電話機２４からミス・プラ イスの自宅へ電話をかける。ステップ４１５で、ヴェン氏がかけたコールは電話 局のＳＳＰスイッチ１４で受信される。ステップ４２０で、ＳＳＰスイッチ１４ は問い合わせメッセージを作成し、信号転送ポイント（ＳＴＰ）３４を介して問 い合わせメッセージをサービス管理ポイント（ＳＣＰ）４２に送信する。当業者 にとって周知のように、ＳＣＰ４２に送られる問い合わせメッセージは、ヴェン 氏がミス・プライスの自宅にかけたコールのＩＤ情報を含む。 ステップ４２５で、ＳＣＰ４２はＳＳＰスイッチ１４から送られてきた問い合 わせメッセージのＩＤ情報を読 み取り、データベースをルックアップしてコールが特別加入サービスによる処理 、すなわち転送サービスを必要とするかどうかを判断する。コールが転送サービ スを要求しない場合（ステップ４２５でＮＯ）は、ステップ４６０に進み、ＳＣ Ｐ４２はこのコールをヴェン氏がかけた番号にそのまま送るように指示する。そ うでない場合は、ＳＣＰ４２はＳＳＰ１４から送られてきた問い合わせメッセー ジから、ヴェン氏がダイヤルした番号が転送サービスの加入者であるミス・プラ イスの指定先であるチャン氏の自宅への転送サービスを要するものであると判断 する。 ヴェン氏がかけたコールに対し転送サービスを行うには、ＳＣＰ４２はＳＳＰ スイッチ１４に対し、コールを転送処理機能を有するＳＣＮ５０に送るように指 示しなければならない。その前に、ステップ４３５で、ＳＣＮ５０が「使用可」 に指定されているかどうかをみて、ＳＣＮ５０の作動状況を判断する。この判断 処理に関しては図３（ａ）および３（ｂ）のフローチャートに示したとおりであ る。 ステップ４３５で、ＳＣＮ５０が「使用不可」とされている場合（ステップ４ ３５でＮＯ）はステップ４６０に進み、ＳＣＰ４２は、ヴェン氏のコールをもと もとの番号、すなわちミス・プライスの自宅に送るようにＳＳＰスイッチ１４に 指示する。 この場合、ミス・プライスの自宅宛ての電話をチャン 氏の家へ転送するようにとの申し込みにもかかわらず、ヴェン氏がかけた電話は ミス・プライスの自宅につながれる。この処理はいわゆるデフォルト処理であり 、転送のかわりに、ヴェン氏がかけたもともとの番号にコールを送るものである 。このデフォルト処理により、ヴェン氏のコールが故障中のＳＣＮ５０に送られ 、コールそのものが失われる事態を防止することができる。すなわち、デフォル ト処理は、使用不可能なネットワークエレメントへのコールの供給を回避する処 理といえる。また、デフォルト番号として、あらかじめ別の転送先を指定してお き、ＳＣＮ５０の故障時には、第２の転送先にコールを送るように構成すること も可能である。 ＳＣＮ５０が使用可能である場合（ステップ４３５でＹＥＳ）は、ステップ４ ６５に進み、ＳＣＰ４２はＳＳＰスイッチ１４に対し、コールをＳＣＮ５０に送 るように指示する。ステップ４７０でＳＳＰスイッチ１４はコールをＳＣＮ５０ に送る。ステップ４７５でＳＣＮ５０はデータベースをルックアップして、ヴェ ン氏がかけた番号（ミス・プライスの番号）がどの処理サービスを必要とするか を検索する。検索の結果、ヴェン氏がかけた番号はチャン氏の自宅への転送サー ビスを必要とすると判断する。ステップ４８０で、ＳＣＮ５０は転送先（チャン 氏）の電話番号を管轄する電話局のＳＳＰスイッチ１２へコールを送り、ＳＳＰ スイッチ１２がコールをチャン氏の番号につなぐように指示する。ステップ４８ ５ で、ＳＳＰスイッチ１２はライン１８を介してコールをチャン氏の自宅番号につ なぎ、電話機２１のベルを鳴らす。ステップ４９０でチャン氏が電話機２１の受 話器を取り、ヴェン氏からの電話をミス・プライスに取り次ぐ。 以上述べたように、本発明の良好な実施形態によれば、アドバンスドインテリ ジェントネットワーク内のネットワークエレメントの作動状態を、ネットワーク エレメント間を送受信されるハートビートメッセージを用いてモニタすることが できる。すなわちインテリジェントネットワークエレメントを効果的に用いて、 コールが非作動状態にあるネットワークエレメントに無駄に送られる事態を防止 できる。本発明を特定の実施形態に基づいて説明したが、これに限定されるもの ではなく、本明細書の記載および請求の範囲内で多様な変形、改良が可能である ことはいうまでもない。

【手続補正書】 【提出日】平成１１年９月２２日（１９９９．９．２２） 【補正内容】 請求の範囲 １．コールを特定の加入者サービス用のネットワークエレメントに回送する前に 、そのネットワークエレメントの作動状況をモニタする方法であって、前記ネッ トワークエレメントは電話通信を処理する複数のネットワークエレメントを含む インテリジェント交換通信網内に組み込まれており、前記方法は、 コールをスイッチ（１４）にて受信するステップと、 前記スイッチを介して、前記コールのＩＤ情報を第１のネットワークエレメン ト（４２）に送るステップと、 前記ＩＤ情報を受信した場合、そのＩＤ情報に基づき前記コールが前記第２の ネットワークエレメント（５０）による特定の加入者サービスを必要とするかど うかを第１のネットワークエレメント（４２）で判断するステップと、 前記第１のネットワークエレメント（４２）により、前記コールが前記第２の ネットワークエレメント（５０）による特定の加入者サービスを必要とすると判 断された場合には、前記第２のネットワークエレメント（５０）が作動可能かど うかを第１のネットワークエレメント（４２）におい てさらに判断するステップと、 前記第１のネットワークエレメント（４２）により、前記第２のネットワーク エレメント（５０）が作動可能であると判断された場合に、前記第１のネットワ ークエレメント（４２）は前記スイッチ（１４）に対して、前記コールを第２の ネットワークエレメント（５０）へ送信して前記特定の加入者サービスを施すよ う指示するステップとを含むことを特徴とする作動状況のモニタ方法。 ２．前記第１のネットワークエレメント（４２）が、前記第２のネットワークエ レメント（５０）が作動不能状態であると判断した場合には、前記スイッチ（１ ４）に対し第２のネットワークエレメント（５０）を回避して前記コールをデフ ォルト先に送るよう指示するステップをさらに含むことを特徴とする請求項１に 記載のモニタ方法。 ３．前記第１のネットワークエレメント（４２）によって、第２のネットワーク エレメントの作動状況を判断するステップは、さらに、 前記第２のネットワークエレメント（５０）から前記第１のネットワークエレ メント（４２）にメッセージを送信させるステップと、 前記第１のネットワークエレメント（４２）で、 前記第２のネットワークエレメント（５０）からのメッセージを受信するステッ プと、 前記第１のネットワークエレメント（４２）でのメッセージの受信状態に応じ て、前記第２のネットワークエレメント（５０）が作動可能であるかどうかを判 断するステップと、 前記第１のネットワークエレメント（４２）により前記第２のネットワークエ レメント（５０）が作動可能であると判断した場合に、前記第１のネットワーク エレメント（４２）は、前記第２のネットワークエレメント（５０）を「使用可 」と指定するステップと、 を含むことを特徴とする請求項１に記載のモニタ方法。 ４．前記第１のネットワークエレメント（４２）が、前記第２のネットワークエ レメント（５０）は作動不可能な状態であると判断した場合に、前記第１のネッ トワークエレメント（４２）は前記第２のネットワークエレメント（５０）を「 使用不可」と指定するステップをさらに含むことを特徴とする請求項３に記載の 方法。 ５．前記第１のネットワークエレメント（４２）は、アドバンスドインテリジェ ントネットワーク （ＡＩＮ）のサービス管理ポイントであり、前記サービス管理ポイントは、第２ のネットワークエレメント（５０）からのメッセージの受信状態に応じて、第２ のネットワークエレメント（５０）が作動可能であるかどうかを判断することを 特徴とする請求項３に記載のモニタ方法。 ６．前記第２のネットワークエレメント（５０）は、アドバンスドインテリジェ ントネットワーク（ＡＩＮ）のサービス回路ノードであり、前記ＡＩＮサービス 管理ポイントは、前記ＡＩＮサービス回路ノードからのメッセージの受信状態に 応じてＡＩＮサービス回路ノードが作動可能であるかどうかを判断することを特 徴とする請求項５に記載のモニタ方法。 ７．前記第２のネットワークエレメント（５０）は、自動コールディストリビュ ータであり、前記ＡＩＮサービス管理ポイントは、前記自動コールディストリビ ュータからのメッセージの受信状態に応じて、自動コールディストリビュータが 作動可能であるかどうかを判断することを特徴とする請求項５に記載のモニタ方 法。 ８．前記第２のネットワークエレメント（５０） は、構内交換器であり、前記ＡＩＮサービス管理ポイントは、前記構内交換器か らのメッセージの受信状態に応じて、前記構内交換器が作動可能であるかどうか を判断することを特徴とする請求項５に記載のモニタ方法。 ９．前記メッセージはハートビートメッセージであり、前記第１のネットワーク エレメント（４２）は前記第２のネットワークエレメント（５０）からハートビ ートメッセージを受信することを特徴とする請求項３に記載のモニタ方法。 １０．コールを特定の加入者サービス用のネットワークエレメントに回送する前 に、そのネットワークエレメントの作動状況をモニタするシステムであって、前 記ネットワークエレメントは、電話通信を処理する複数のネットワークエレメン トを含むインテリジェント交換交換通信網内に組み込まれており、前記システム は、 前記コールを受信可能なスイッチ（１４）と、 前記スイッチ（１４）に機能的に接続される第１のネットワークエレメント（ ４２）と、 前記第１のネットワークエレメント（４２）に機能的に接続される第２のネッ トワークエレメント（５０）と、 を含み、前記第１のネットワークエレメント（４２）は、 前記コールのＩＤ情報を受信し、 前記ＩＤ情報に基づいて、前記コールが前記第２のネットワークエレメント（ ５０）による特定の加入者サービスを要するかどうかを判断し、 前記第２のネットワークエレメント（５０）が作動可能かどうかをさらに判断 し、 前記第２のネットワークエレメント（５０）が作動可能であると判断した場合 に、前記スイッチ（１４）に対し、前記コールを第２のネットワークエレメント （５０）に送るように指示し、 前記スイッチ（１４）はさらに前記コールを第２のネットワークエレメント（ ５０）に回送し、 前記第２のネットワークエレメント（５０）は前記コールに対して特定の加入 者サービスを施す、ことを特徴とするシステム。 １１．前記第２のネットワークエレメント（５０）は前記第１のネットワークエ レメントにメッセージを送信可能であり、 前記第１のネットワークエレメント（４２）は、前記第２のネットワークエレ メント（５０）からのメッセージの受信に応じて、 前記第２のネットワークエレメント（５０）が 作動可能かどうかを判断する、 ことを特徴とする請求項１０に記載のシステム。 １２．前記第１のネットワークエレメント（４２）は、アドバンスドインテリジ ェントネットワークのサービス管理ポイントであることを特徴とする請求項１０ に記載のシステム。 １３．前記第２のネットワークエレメント（５０）は、アドバンスドインテリジ ェントネットワークのサービス回路ノードであることを特徴とする請求項１０に 記載のシステム。 １４．前記第２のネットワークエレメント（５０）は、自動コールディストリビ ュータであることを特徴とする請求項１０に記載のモニタ方法。 １５．前記第２のネットワークエレメント（５０）は、構内交換器であることを 特徴とする請求項１０に記載のシステム。 １６．前記メッセージはハートビートメッセージであることを特徴とする請求項 １１に記載のシステム。

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (81)指定国 ＥＰ(ＡＴ，ＢＥ，ＣＨ，ＤＥ， ＤＫ，ＥＳ，ＦＩ，ＦＲ，ＧＢ，ＧＲ，ＩＥ，ＩＴ，Ｌ Ｕ，ＭＣ，ＮＬ，ＰＴ，ＳＥ)，ＯＡ(ＢＦ，ＢＪ，ＣＦ ，ＣＧ，ＣＩ，ＣＭ，ＧＡ，ＧＮ，ＭＬ，ＭＲ，ＮＥ， ＳＮ，ＴＤ，ＴＧ)，ＡＰ(ＧＨ，ＫＥ，ＬＳ，ＭＷ，Ｓ Ｄ，ＳＺ，ＵＧ，ＺＷ)，ＥＡ(ＡＭ，ＡＺ，ＢＹ，ＫＧ ，ＫＺ，ＭＤ，ＲＵ，ＴＪ，ＴＭ)，ＡＬ，ＡＭ，ＡＴ ，ＡＵ，ＡＺ，ＢＡ，ＢＢ，ＢＧ，ＢＲ，ＢＹ，ＣＡ， ＣＨ，ＣＮ，ＣＵ，ＣＺ，ＤＥ，ＤＫ，ＥＥ，ＥＳ，Ｆ Ｉ，ＧＢ，ＧＥ，ＧＨ，ＨＵ，ＩＬ，ＩＳ，ＪＰ，ＫＥ ，ＫＧ，ＫＰ，ＫＲ，ＫＺ，ＬＣ，ＬＫ，ＬＲ，ＬＳ， ＬＴ，ＬＵ，ＬＶ，ＭＤ，ＭＧ，ＭＫ，ＭＮ，ＭＷ，Ｍ Ｘ，ＮＯ，ＮＺ，ＰＬ，ＰＴ，ＲＯ，ＲＵ，ＳＤ，ＳＥ ，ＳＧ，ＳＩ，ＳＫ，ＳＬ，ＴＪ，ＴＭ，ＴＲ，ＴＴ， ＵＡ，ＵＧ，ＵＺ，ＶＮ，ＹＵ，ＺＷ (72)発明者 プライス、スーザン ベス アメリカ合衆国 30345 ジョージア州 アトランタ ホーソーン ドライブ 2660 【要約の続き】 フトの故障を迅速にメンテナンス担当者に知らせること もでき、ネットワークエレメントのダウンタイムを低減 することができる。

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 １．電話通信を処理する複数のネットワークエレメントを含むインテリジェント 交換通信網において、特別の通信処理サービスを必要とするコールを前記特別の 通信処理機能を有するネットワークエレメントに回送する前に、そのネットワー クエレメントの作動状況をモニタする方法であって、 コールをスイッチ（切換器）にて受信するステップと、 前記スイッチを介して、前記コールのＩＤ情報を第１のネットワークエレメン トに送るステップと、 前記ＩＤ情報を受信した場合、そのＩＤ情報に基づき前記コールが前記第２の ネットワークエレメントによる特別の処理サービスを必要とするかどうかを第１ のネットワークエレメントで判断するステップと、 前記コールが前記第２のネットワークエレメントによる特別の処理サービスを 必要とする場合には、前記第２のネットワークエレメントが作動可能かどうかを 第１のネットワークエレメントにおいてさらに判断するステップと、 前記第２のネットワークエレメントが作動可能であると判断した場合に、前記 第１のネットワークエレメントは前記スイッチに対して、前記コールを第２のネ ットワークエレメントへ送信して前記特別の処理サービスを 施すよう指示するステップと を含むことを特徴とする作動状況のモニタ方法。 ２．前記第１のネットワークエレメントが、前記第２のネットワークエレメント が作動不能状態であると判断した場合には、前記スイッチに対し第２のネットワ ークエレメントを回避して前記コールをデフォルト先に送るよう指示するステッ プをさらに含むことを特徴とする請求項１に記載のモニタ方法。 ３．前記第１のネットワークエレメントによって、第２のネットワークエレメン トの作動状況を判断するステップは、さらに、 前記第２のネットワークエレメントから前記第１のネットワークエレメントに メッセージを送信させるステップと、 前記第１のネットワークエレメントで、前記第２のネットワークエレメントか らのメッセージを受信するステップと、 前記第１のネットワークエレメントでのメッセージの受信状態に応じて、前記 第２のネットワークエレメントが作動可能であるかどうかを判断するステップと 、 前記第２のネットワークエレメントが作動可能な場合に、第１のネットワーク エレメントは前記第２のネットワークエレメントを「使用可」と指定するステッ プと を含むことを特徴とする請求項１に記載のモニタ方法。 ４．前記第１のネットワークエレメントが前記第２のネットワークエレメントを 作動不可能な状態であると判断した場合に、第２のネットワークエレメントを「 使用不可」と指定するステップをさらに含むことを特徴とする請求項３に記載の モニタ方法。 ５．前記第１のネットワークエレメントは、アドバンスドインテリジェントネッ トワーク（ＡＩＮ）のサービス管理ポイントであり、前記サービス管理ポイント は、第２のネットワークエレメントからのメッセージの受信状態に応じて、第２ のネットワークエレメントが作動可能であるかどうかを判断することを特徴とす る請求項３に記載のモニタ方法。 ６．前記第２のネットワークエレメントは、アドバンスドインテリジェントネッ トワーク（ＡＩＮ）のサービス回路ノードであり、前記ＡＩＮサービス管理ポイ ントは、前記ＡＩＮサービス回路ノードからのメッセージの受信状態に応じてＡ ＩＮサービス回路ノードが作動可能であるかどうかを判断することを特徴とする 請求項５に記載のモニタ方法。 ７．前記第２のネットワークエレメントは、自動コール ディストリビュータであり、前記ＡＩＮサービス管理ポイントは、前記自動コー ルディストリビュータからのメッセージの受信状態に応じて、自動コールディス トリビュータが作動可能であるかどうかを判断することを特徴とする請求項５に 記載のモニタ方法。 ８．前記第２のネットワークエレメントは、構内交換器であり、前記ＡＩＮサー ビス管理ポイントは、前記構内交換器からのメッセージの受信状態に応じて、前 記構内交換器が作動可能であるかどうかを判断することを特徴とする請求項５に 記載のモニタ方法。 ９．前記メッセージはハートビートメッセージであり、前記第１のネットワーク エレメントは前記第２のネットワークエレメントからハートビートメッセージを 受信することを特徴とする請求項３に記載のモニタ方法。 １０．電話通信を処理する複数のネットワークエレメントを含むインテリジェン ト交換通信網において、特別の通信処理サービスを必要とするコールを前記特別 の処理機能を有するネットワークエレメントに回送する前に、そのネットワーク エレメントの作動状況をモニタする方法であって、 コールをスイッチ（切換器）にて受信するステップと、 前記スイッチを介して、前記コールのＩＤ情報を第１ のネットワークエレメントに送るステップと、 前記第１のネットワークエレメントが前記ＩＤ情報を受信したら、前記ＩＤ情 報に基づいて前記コールが前記第２のネットワークエレメントによる特別の処理 サービスを必要とするかどうかを判断するステップと、 前記コールが前記第２のネットワークエレメントによる特別の処理サービスを 必要とする場合には、前記第２のネットワークエレメントが作動可能かどうかを 第１のネットワークエレメントにおいてさらに判断するステップと、 前記第１のネットワークエレメントが第２のネットワークエレメントが作動可 能であると判断した場合には、前記スイッチに対し前記コールを第２のネットワ ークエレメントへ送信して前記特別の処理サービスを施すよう指示するステップ と、 前記第１のネットワークが第２のネットワークエレメントが作動不可能である と判断した場合には、前記スイッチに対し第２のネットワークエレメントを回避 して前記コールをデフォルト先に送るように指示するステップと を含む作動状況のモニタ方法。 １１．電話通信を処理する複数のネットワークエレメントを含むインテリジェン ト交換通信網において、あるネットワークエレメントの作動状況をモニタする方 法であ って、 第１のネットワークエレメントで第２のネットワークエレメントからのメッセ ージを受信するステップと、 前記メッセージの受信に応じて、前記第２のネットワークエレメントが作動可 能かどうかを判断するステップと、 前記第１のネットワークエレメントが第２のネットワークエレメントを作動可 能であると判断した場合には、前記第２のネットワークエレメントを「作動可」 として指定するステップと、 前記第２のネットワークエレメントが「作動可」であるとの指定に応じて、前 記第２のネットワークエレメントによる処理を必要とする電話通信を前記第２の ネットワークエレメントへ送信させるステップと を含む作動状況のモニタ方法。 １２．電話通信を処理する複数のネットワークエレメントを含むインテリジェン ト交換通信網において、特別の処理サービスを施すために、コールをあるネット ワークエレメントに回送する前に、そのネットワークエレメントの作動状況をモ ニタするシステムであって、 第１のネットワークエレメントと、 前記第１のネットワークエレメントに機能的に接続され、前記第１のネットワ ークエレメントに対してメッセージを送信する第２のネットワークエレメントと を含み、前記第１のネットワークエレメントは、前記第２のネットワークエレメ ントから前記メッセージを受信し、前記メッセージの受信に基づいて前記第２の ネットワークエレメントが作動可能であるかどうかを判断することを特徴とする モニタシステム。 １３．電話通信を処理する複数のネットワークエレメントを含むインテリジェン ト交換通信網において、特別の処理サービスを施すために、コールをあるネット ワークエレメントに回送する前に、そのネットワークエレメントの作動状況をモ ニタするシステムであって、 前記コールを受信可能なスイッチと、 前記スイッチに機能的に接続される第１のネットワークエレメントと、 前記第１のスイッチに機能的に接続され、前記コールに特別の処理サービスを 施すことができる第２のネットワークエレメントと を含み、前記第１のネットワークエレメントは、 前記コールのＩＤ情報を受信し、 前記ＩＤ情報に基づいて、前記コールが前記第２のネットワークエレメン トによる特別の処理サービスを要するかどうかを判断し、 前記第２のネットワークエレメントが作動可能かどうかをさらに判断し、 前記第２のネットワークエレメントが作動可能で あると判断した場合に、前記スイッチに対し、前記コールを前記第２のネットワ ークエレメントに送るように指示する機能を有し、 前記スイッチは前記コールを第２のネットワークエレメントに回送する機能を 有することを特徴とするモニタシステム。 １４．前記第２のネットワークエレメントは前記第１のネットワークエレメント にメッセージを送信可能であり、 前記第１のネットワークエレメントは、前記第２のネットワークエレメントか らのメッセージの受信に応じて、前記第２のネットワークエレメントが作動可能 かどうかを判断する機能を有することを特徴とする請求項１３に記載のシステム 。 １５．前記第１のネットワークエレメントはアドバンスドインテリジェントネッ トワークのサービス管理ポイントであることを特徴とする請求項１３に記載のシ ステム。 １６．前記第２のネットワークエレメントは、アドバンスドインテリジェントネ ットワークのサービス回路ノードであることを特徴とする請求項１３に記載のモ ニタ方法。 １７．前記第２のネットワークエレメントは、自動コールディストリビュータで あることを特徴とする請求項１３に記載のモニタ方法。 １８．前記第２のネットワークエレメントは、構内交換器であることを特徴とす る請求項１３に記載のモニタ方法。 １９．前記メッセージはハートビートメッセージであることを特徴とする請求項 １４に記載のモニタ方法。