JP2000209364A - 能動性応答マシン - Google Patents

能動性応答マシン

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JP2000209364A
JP2000209364A JP11296078A JP29607899A JP2000209364A JP 2000209364 A JP2000209364 A JP 2000209364A JP 11296078 A JP11296078 A JP 11296078A JP 29607899 A JP29607899 A JP 29607899A JP 2000209364 A JP2000209364 A JP 2000209364A
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Arun N Netravali
エヌ． ネトラヴァリ アラン
Edward S Szurkowski
エス． スズルコウスキー エドワード
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Abstract

(57)【要約】 【課題】 本発明は、能動性応答マシンを提供すること
にある。 【解決手段】 能動性応答マシンは、受信したメッセー
ジを選択的に受信して保存し送り出す。能動性応答マシ
ンは、第１のタイプのメッセージを受信するメッセージ
受信インタフェースと、メッセージを選択的に保存する
メッセージ保存回路と、第２のタイプのメッセージを選
択的に送るメッセージ送信インタフェースと、コントロ
ーラとを備えている。コントローラは、受信したメッセ
ージを処理すると共に、受信したメッセージを保存する
か又は経路を指定するか或いは両方を行うかどうかにつ
いて動的に決定する。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は、遠隔通信、特に応答シ
ステムに関する。
【０００２】
【従来技術】
【発明が解決しようとする課題】通信の進歩により、音
声や文章や図形を個人に送る機能を提供することが可能
になった。しかし、情報を伝えて交換することを容易に
する技術の著しい進歩は、迷路のように入り組んだ電話
番号や通信フォーマットの中で情報を簡単に紛失させる
ことにもなった。家庭用電話番号、業務用電話番号、セ
ルラー電話番号、ページャ番号、英数字ページャ番号、
ｅメール・アドレス、及び他の接触ポイントでは、音声
とデータ（文章やファクシミリや図形やビデオのデータ
を含めた）の交換が可能であるが、最も用心深い通話者
を簡単に当惑させることにもなる。種々の接触ポイント
では、数多くのサービス・プロバイダ上で送られ通話や
メッセージや音声メールやｅメールやファクシミリや他
の情報の全てを、等しく管理し処理しなければならない
負担をもつことになる。
【０００３】特殊な“５００”エリア・コード番号を用
いる、個人用の電話番号では、多種多様な電話番号に通
話呼を送って、通話選別、通話手順、音声メールさえも
提供するようにプログラムを設定できる。基本的に、
“５００”エリア・コード番号は、発呼者が用いる仮想
的な電話番号として機能できるが、通話は、他の電話の
位置、又は個人用電話番号のユーザが識別するように、
音声メールのようなサービスに相応して送られる。しか
し、“５００”エリア・コード番号は、発呼者が支払わ
なければならない長距離の番号になるか、又は、オプシ
ョンで逆の請求形式で、被呼者が通話に対して支払うこ
とになる。
【０００４】従って、接触に関する従来の通信ポイント
に相応して、ユーザが所有し管理する統合化メッセージ
送信と通話管理システムの要望がある。
【０００５】
【課題を解決するための手段】本発明は、受信したメッ
セージを保存して送り出す能動性応答マシンである。能
動性応答マシンは、第１のタイプのメッセージを受信す
るメッセージ受信インタフェースと、メッセージを選択
的に保存するメッセージ保存回路と、第２のタイプのメ
ッセージを選択的に送るメッセージ送信インタフェース
と、コントローラとを備えている。コントローラは、受
信したメッセージを処理すると共に、受信したメッセー
ジを保存するか又は経路を指定するか或いは両方を行う
かどうかについて動的に決定する。本発明は、図面を参
照しながら次の説明を読むと完全に理解できるものと思
われる。
【０００６】
【実施例】本発明は、交換通信網における使用に特に適
しているが、専用通信網における使用にも適している。
通信の進歩により、音声や文章や図形を個人に送る通信
機能を呈することが可能になった。家庭用電話番号、業
務用電話番号、セルラー電話番号、ページャ番号、英数
字ページャ番号、ｅメール・アドレス、及び他の接触ポ
イントにおいて、音声とデータの交換が可能である。一
般的に、数多くのサービス・プロバイダ上で配送される
通話やメッセージや音声メールやｅメールやファクシミ
リ及び他の情報の全てを管理して処理する業務には、統
合性と単純性が欠けている。通信ユーザがもつ時間的な
制約と、遠隔通信と仮想オフィスとが呈する新たなフレ
キシビリティと、応答マシンやファクシミリ・マシンや
パーソナル・コンピュータやページャやアナログ・セル
ラー電話やデジタル・セルラー電話に関する特別な組み
合わせが、従来のＰＯＴＳ（従来の電話サービス）デバ
イスを補うことになる。しかし、接触に関するこれらの
通信ポイントに適した統合化メッセージ送信と通話管理
システムが提供されていない。
【０００７】図１は、本発明の能動性応答マシンを具備
する通信網のハイレベル・ブロック図を示す。能動性応
答マシン１０は、第１の通信回線１２とオプションの第
２の通信回線１４とを介して交換通信網１６に結合して
いる。交換通信網１６は、インターネット１８、通常の
ＰＯＴＳ電話２０を用いる発呼者、ＰＣＳ無線サービス
加入者２２、遠隔ファクシミリ・マシン２４、遠隔音声
メール・システム２６、別のユーザ位置２８、英数字ペ
ージャ・システム３０、他の通信システムやデバイスを
含めた、しかしそれらに限定されない、多種多様な通信
システムに対するアクセスを呈する。能動性応答マシン
１０は、シリアル通信ポート、又は平行ポートやダイレ
クト・バス・インタフェースなどのような他のＩ／Ｏア
クセス・ルートを経由してパーソナル・コンピュータ
（ＰＣ）３２にオプションで結合している。ＰＣ３２
は、オプションでプリンタ３４に接続している。
【０００８】図２は、能動性応答マシン１０の詳細な機
能要素のブロック図を示す。データ・アクセス構成（Ｄ
ＡＡ）回路５０、５２は、第１の通信回線１２と第２の
オプション通信回線１４とに連なっている。対応するＣ
ＯＤＥＣ回路５４、５６は、ＤＡＡ５０、５２に出入す
る信号を処理する。これらのアナログ信号は、第１の通
信回線１２と第２のオプション通信回線１４との間で送
信され受信されている。ＣＯＤＥＣ回路５４、５６は、
各々が、（１）Ｉ／Ｏバス８０を介してアクセスされる
ようにデジタルにＤＡＡ回路５０、５２から受信したア
ナログ信号を翻訳するアナログ・デジタル変換器と、
（２）ＤＡＡ回路５０、５２を介して第１の通信回線１
２と第２のオプション通信回線１４とで送信されるアナ
ログ信号に、Ｉ／Ｏバス８０を介して受信したデジタル
信号を翻訳するデジタル・アナログ変換器とを備えてい
る。アドレス選択制御回路８３は、ＣＯＤＥＣ回路５
４、５６、ＵＡＲＴ７０、キーパッド、ディスプレイ１
２、発呼者ＩＤ回路５８などを含めて、Ｉ／Ｏバス８０
に取り付けたデバイスの各々に回路選択制御信号８４を
送る。発呼者ＩＤ回路５８は、第１の通信回線１２と第
２のオプション通信回線１４とに接続して、自動番号識
別（ＡＮＩ）情報と通話パーティに関する他の情報とを
送る。番号識別情報と他の情報とは、Ｉ／Ｏバス８０上
でプロセッサ６０に伝えられる。プロセッサ６０は、メ
モリ・バス８１とＩ／Ｏバス８０とに接続している。メ
モリ・バス８１とＩ／Ｏバス８０は、システム・バスを
まとめて備えている。プロセッサ６０は、中心処理装置
（ＣＰＵ）６２とデジタル信号プロセッサ（ＤＳＰ）６
４とを具備している。プロセッサ６０は、例えば、ＤＳ
ＰとＣＰＵの組合せになる場合もあり、別の集積回路に
なる場合もある。プロセッサ６０のＤＳＰ６４の部分は
音声データとモデム機能を主として操作し、プロセッサ
６０のＣＰＵ６２の部分は、主としてシステム全体を制
御し、種々のオーバーヘッド機能を扱っている。ＤＳＰ
６４が行う動作は、ＣＰＵ６２内の特殊な指示機能や補
助的な共同プロセッサ又は他の素子を介して、ＣＰＵ６
２によって行われる。
【０００９】フラッシュ読取専用メモリ（ＲＯＭ）６６
は、ＣＰＵ６２に結合した不揮発性記憶装置であり、プ
ロセッサ６０の制御プログラムを保存している。ＤＳＰ
６４に結合したランダム・アクセス・メモリ（ＲＡＭ）
６８とＣＰＵ６２に結合したＲＡＭ６９はデータを保存
する機能を呈する。ＵＡＲＴ７０の回路はＰＣ３２のシ
リアル・ポートにインタフェースしている（図１に示
す）。更なるＣＯＤＥＣ回路７４は、送受器やスピーカ
ーやマイクロフォンを含めた電話用Ｉ／Ｏデバイス７６
からの音声信号を処理する。
【００１０】作動時に、能動性応答マシン１０は、ユー
ザのメッセージ・オブジェクトを識別して管理する。メ
ッセージ・オブジェクトは、メッセージ・タイプと付随
する内容とから成る。メッセージ・オブジェクトは、音
声やファクシミリやテキストやｅメールなどを含んでい
る、メッセージ・タイプによって識別される。メッセー
ジ・オブジェクトは、外部システムの問い合わせの結果
として生じる、又はプロセッサにより内部で生じる、交
換網からの内部通話から始まる。問い合わせた外部シス
テムは、遠隔音声メールやｅメールや他の保存送出型の
メッセージ・システムを含んでいる。内部で生じたメッ
セージは、外部システム・メッセージの状態、内部シス
テム・メッセージの状態、アクセスの失敗、及び事象又
は時間に関連するオプションの予め選定した指示事項に
関する情報を搭載できる。メッセージ・オブジェクト
は、保存又は経路指定あるいその両方を行うことができ
る。発呼者ＩＤ５８の情報、メッセージ・オブジェクト
のタイプ、時間、データ、及び他の基準も、特定のメッ
セージ・オブジェクトの経路を決定するために使用でき
る。
【００１１】互換性のあるフォーマットをもつメッセー
ジの経路は変換を必要としないが、あるフォーマットか
ら別のフォーマットに対する経路指定メッセージは変換
を必要とする。変換ルーチンは従来技術で周知のことで
ある。英数字ページャやｅメール又は内部システム・メ
ッセージからのテキストのメッセージは、音声又はファ
クシミリに変換できる。音声メッセージは、テキストの
フォーマットに変換、又はｅメールの音響要素として付
記できる。ｅメールや音声メールなどのようなメッセー
ジ保存システムにアクセスする時に、要約情報を得て、
状態メッセージ・オブジェクトの作成に使用し、それは
メッセージの内容としての要約メッセージをもつメッセ
ージ・オブジェクトであり、実際のメッセージの追加部
分又は全体的な外部メッセージでさえも変換できる。
【００１２】図３は、能動性応答マシンの実施例におい
て受信通話を処理する一般的に流れ図を示す。ステップ
１００で、発呼者は、第１の通信回線１２に応答する能
動性応答マシン１０に接続している。ステップ１０２
で、能動性応答マシンはメッセージ・オブジェクトのタ
イプを決定する（応答、ファクス、データなど）。メッ
セージ・オブジェクトの経路が音声通話に対して図示し
てあるが、同じ又は類似のロジックを用いると、別のプ
ロセス・フロー１０３におけるファックスやテキストや
データや他のメッセージの経路を指定できる。ステップ
１０４で、能動性応答マシンは発呼者のＩＤをチェック
する。発呼者のＩＤは、ステップ１０６で優先順位リス
トと比較され、時刻と日付も検討される。発呼者が優先
順位リストに記載してない場合、ＰＣＳシステムのよう
な無線システムを経由してユーザに発呼者を接続する試
みが、ステップ１０８で行われる。無線アクセスの状態
がステップ１１０でモニタされる。無線アクセスが成功
しなかった場合、英数字ページ・メッセージがステップ
１１２で送られ、発呼者は、どのようにして通話が処理
されたかについて示す状態メッセージを提供するメッセ
ージを受信する。ステップ１１４で、発呼者は、音声メ
ール・メッセージを送ることが可能であり、これは優先
順位をもたない発呼者にも提供されるオプションであ
る。
【００１３】図４は、ｅメールと音声メールとから作成
したメッセージ・オブジェクトの一般的な流れ図を示
す。ステップ１２０では、インテリジェント・エージェ
ントは外部のｅメールをチェックする。インテリジェン
ト・エージェントは、エンド・ユーザからの始動又は起
動なしに、ｅメールのアクセス又は読取のように、タス
ク又はオブジェクトの完成に導く行為を行う機能を備え
ている。ログオンやコマンドとの対話や関連する行為を
含めたｅメールのアクセスは、インテリジェント・エー
ジェントによって直接処理される。インテリジェント・
エージェントのプログラム設定についての詳細は、当業
者には周知のことである。インテリジェント・ソフトウ
ェア・エージェントの機能のデザインは、“ソフトウェ
ア・エージェント：外観”Ｈｙａｃｉｎｔｈ Ｓ．Ｎｗ
ａｎａによる、知識エンジニアリングの考察、第１１
巻、Ｎｏ．３、１〜４０頁、１９９６年９月と、“イン
テリジェント・エージェント：技術と業務用アプリケー
ション分析”ＫａｔｈｒｙｎＨｅｉｌｍａｎｎなどによ
る、ＵＲＬ：ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ−ｉｉｕｆ．ｕｎｉ
ｆｒ．ｃｈ／ｐａｉ／ｕｓｅｒｓ／ｃｈａｎｔｅｍ／ｈ
ｅｉｌｍａｎｎ、１９９８に記してあり、いずれも引例
によってここに包含されている。ｅメール情報の要約が
ステップ１２２で作成される。テキストから音声への変
換が行われる。ステップ１２４では、インテリジェント
・エージェントが音声メールをチェックする。音声メー
ルの要約がステップ１２６で作成される。ステップ１２
８では、メッセージ・オブジェクトの形態の要約メッセ
ージの経路がユーザに指定される。経路指定では図３に
示したものと類似の決定ツリーを用いるが、無線アクセ
スが最初に、次に英数字ページが、最後に音声メールが
試みられる。代わりに、更なるアクセス・オプションも
選択できる。
【００１４】表１は経路決定テーブルを示し、表２は表
１を基準にした動作選択のリストを示す。本発明の能動
性応答マシンは、メッセージのタイプを決定してタグを
付ける。メッセージのタイプは、第１のカラムに図示し
た項目に対応している。次に、能動性応答マシンは、メ
ッセージ源を指示する発呼者ＩＤ情報をチェックする。
これが優先順位リスト（優先順位の形式で処理されるメ
ッセージ源のリスト）と比較される。メッセージが優先
順位源からの場合（又は、メッセージが内部で作成され
ていた場合）、優先経路指定の項目が表１から用いら
れ、そうでない場合に標準経路が用いられる。優先経路
指定と標準経路指定の各々エントリが、１日の時刻や週
の日時のような基準に基づいて更に区分けできる（図で
は“主要”と“オフ”として記してある）。これは、あ
る所定の応答基準を正規の運営時間中に用いて、代替の
二者択一的な応答基準をオフ時間で用いることを可能に
する。能動性応答マシンは、特定のオブジェクト・タイ
プに対して示した順で動作選択を用いるメッセージの経
路指定を試みる。もちろん、図示した優先順位の選択は
単なる図解であり、ユーザはこのような選択をユーザ自
身の好みと優先順位とに基づいて決定できることが理解
できる。
【００１５】 表１ 優先経路指定 標準経路指定 主要 オフ 主要 オフ 順位 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 オブジェクト・タイプ 音声通話 A B C D H B H F H C G C G ファクス E C D H B C C C ｅメール要約 B D H E B C ｅメール詳細 B D H E C 音声メール要約 B D H E B C 音声メール詳細 B D H E データ D E D
【００１６】 表２ 動作の選択 Ａ 選択リング Ｂ ＰＣＳ Ｃ 送出メッセージ Ｄ 英数字ページ Ｅ 外部ファクス Ｆ 発呼者ｗ／選択の第１のリストのプロンプト Ｇ 発呼者ｗ／選択の第２のリストのプロンプト Ｈ 二者択一的な番号 Ｉ 送出メッセージと英数字ページの組合せ ユーザは、ＰＣ３２から、対話メニューから、能動性応
答マシンに送られた暗号データ・メッセージから、ロー
カル・キーパッドとディスプレイとから、又は遠隔電話
から能動性応答マシンに電話して標準ＤＴＭＦキーパッ
ドを用いて能動性応答マシンから合成の又は事前にコー
ド化した音声応答と確認事項とをもつコマンド／選択項
目を入力して、経路決定テーブルを選択的に更新でき
る。決定テーブルは、特定の経路指定応答を条件としな
い、同時の又は逐次的な経路指定を有することができ
る。あるこのような事例は、表２の応答Ｉに示すよう
に、メッセージが送られる時に、英数字ページを常に送
ることになる。
【００１７】第２の通信回線を用いると、能動性（作動
中）の音声メッセージを遠方ユーザに送ることができ
る。代わりに、この送出機能は、単一通信回線上の３方
向通話方式を用いて実施できる。通話の受信時に、それ
は、発呼者ＩＤ情報に基づいてシステムに相応して経路
指定（リング）することができる。通信デバイスのリン
グが選択できるか、又は音声表示が実施できる。表示内
容は、インターコム（内部通信）システムを介して送信
でき、又はテレビジョン又はステレオ・システム上で音
声になる場合もある。音声メッセージは、インターネッ
ト・パケット技術を用いて又はｅメールの付記事項とし
てインターネット１８上で送信できる。ユーザは、能動
性応答マシンにアクセスして、保存メッセージを検討
し、それらを選択的に経路指定したり又は送り出すこと
ができる。
【００１８】能動性応答マシン１０は、メッセージ処理
に関する統計や通話の詳細などを含めて管理レポートを
提供できる。レポートは、プリンタに印刷されて、ファ
クシミリ又はｅメールで送られることができる。図３は
優先順位の選択としての無線サービスを示しているが、
ページ設定やインターネット・アクセスや別の音声番号
に対して、全て、種々の所定の基準に基づいて優先順位
を設定できる。
【００１９】能動性応答マシン１０は、メッセージをデ
ータベースから更に作成したり、会議の予定をページャ
やファクシミリや音声などを用いてユーザに連絡した
り、誕生日や記念日などについて知らせることができ
る。本質的に、能動性応答マシンは、ユーザにとって効
率的な個人秘書として働くことができる。ユーザは、選
択メニューをユーザに呈する対話型プロンプト（例え
ば、２方向ページャを用いて）を受信することができ
る。
【００２０】ユーザは、システムに発呼者としてアクセ
スできると共に、所定のＤＴＭＦキー・シーケンスを押
すとコマンド・モードを選択できる。コマンド・モード
は、メッセージの検索、構成の変更、メッセージの作成
などを可能にする。ユーザは、検討のためにシステムの
特長や機能にアクセスし、ＰＣ３２を用いてプログラム
を設定できる。代わりに、インターネットＴＶインタフ
ェースを含めたＴＶインタフェースとＩＲ遠隔制御とを
用いることもできる。音声やｅメールやファクシミリや
他のメッセージが能動性応答マシン１０に送られるか又
はそこで作成されると、それらは、ユーザ又は加入者の
グループに“送り込まれることになる”。能動性応答マ
シンの構造は、ウェブ・ブラウザのモジュールでのプラ
グインと同様に、アドオンの特長や特質を提供できる外
部開発者や流通業者を支援することにもなる。
【００２１】
【発明の効果】本発明の種々の変更と代替実施例が、前
述の説明から当業者には自明のことと思われる。メッセ
ージとメッセージ要約は、ファクシミリ・メッセージ、
ページャ・メッセージ、ｅメール・メッセージとして経
路を指定できる。能動性応答マシンのプログラム設定自
在の特長と特質は、インターネット上で定期的にダウン
ロードできる。ユーザは、能動性応答マシンの構成をプ
ログラム設定するプログラム設定サービスも採用でき
る。ある実施例では、ユーザはブラウザを搭載するイン
ターネット・サイトにアクセスし、そこでユーザは決定
テーブルと他のオプションに適した構成を選択できる。
インターネット・サイトは、そこで、能動性応答マシン
に接して、構成データと決定テーブルとをダウンロード
できる。従って、この説明は、図解だけを意図し、本発
明を実施する最適なモードを当業者に示唆することを意
図するものである。ファクス・メールボックスと音声メ
ールの特長を能動性応答マシンに統合することができ
る。能動性応答マシンは、拡張メッセージ機能に適した
除去自在の保存メディアと次の処理のための転送オプシ
ョンとだけでなく、アナログ回線やＩＳＤＮ回線もサポ
ートできる。その構造の詳細部は本発明の精神から逸脱
せずに実質的に変更可能であり、付記する請求項の範囲
に属する全ての変更に関する独占的な使用が確保されて
いる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の能動性応答マシンを具備する通信網の
ハイレベル・ブロック図である。
【図２】本発明の能動性応答マシンの詳細な機能ブロッ
ク図である。
【図３】能動性応答マシンで受信した音声メッセージを
処理する代表的な流れ図である。
【図４】能動性応答マシンで保存したメッセージ状態レ
ポートを問い合わせて処理する代表的な流れ図である。
【符号の説明】
１０ 能動性応答マシン １２ 第１の通信回線 １４ 第２の通信回線 １６ 交換通信網 １８ インターネット ２０ 発呼者（ＰＯＴＳ電話） ２２ ＰＣＳ無線サービス加入者 ２４ 遠隔ファクシミリ・マシン ２６ 遠隔音声メール ２８ 別の位置 ３０ 英数字ページャ・システム ３２ パーソナル・コンピュータ ３４ プリンタ
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｈ０４Ｎ 1/00 １０４ Ｈ０４Ｂ 7/26 １０９Ｍ 1/32 Ｈ０４Ｌ 13/00 ３０５Ｂ (72)発明者 エドワード エス． スズルコウスキー アメリカ合衆国 07040 ニュージャーシ ィ，メイプルウッド，コーリングウッド ドライヴ ９

Claims (45)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 メッセージを動的に受信し保存し送出す
    る能動性応答マシンであって、 第１のタイプの第１のメッセージを受信するメッセージ
    受信インタフェースと、 メッセージを選択的に保存するメッセージ保存回路と、 第２のタイプの第２のメッセージを選択的に送るメッセ
    ージ送信インタフェースと、 前記第１のメッセージを選択的に保存して前記第１のメ
    ッセージを動的に処理し、前記第１のタイプの前記第１
    のメッセージを前記第２のタイプの前記第２のメッセー
    ジに選択的に変換し、前記第２のメッセージの経路を所
    定の基準に従って選択的に指定するコントローラであっ
    て、前記メッセージ受信インタフェースと前記メッセー
    ジ保存回路と前記メッセージ送信インタフェースとに結
    合されているコントローラとを含むデバイス。
  2. 【請求項２】 前記第１のタイプと前記第２のタイプと
    が同じメッセージ・タイプである、請求項１に記載のデ
    バイス。
  3. 【請求項３】 前記選択的な経路指定がリアルタイムで
    生じる、請求項１に記載のデバイス。
  4. 【請求項４】 前記選択的な経路指定が、ある遅延後に
    生じる、請求項１に記載のデバイス。
  5. 【請求項５】 前記第２のタイプの前記第２のメッセー
    ジが要約メッセージである、請求項１に記載のデバイ
    ス。
  6. 【請求項６】 前記第１のタイプが音声である、請求項
    １に記載のデバイス。
  7. 【請求項７】 前記第１のタイプがファクシミリであ
    る、請求項１に記載のデバイス。
  8. 【請求項８】 前記第１のタイプがデータである、請求
    項１に記載のデバイス。
  9. 【請求項９】 前記第２のタイプが音声である、請求項
    １に記載のデバイス。
  10. 【請求項１０】 前記第２のタイプがファクシミリであ
    る、請求項１に記載のデバイス。
  11. 【請求項１１】 前記第２のタイプがデータである、請
    求項１に記載のデバイス。
  12. 【請求項１２】 前記所定の基準が通話者ＩＤ情報から
    のＡＮＩデータの活用を含んでいる、請求項１に記載の
    デバイス。
  13. 【請求項１３】 前記所定の基準が時刻と日時の情報を
    含んでいる、請求項１に記載のデバイス。
  14. 【請求項１４】 前記所定の基準が、過去に保存されて
    いた事象を含んでいる、請求項１に記載のデバイス。
  15. 【請求項１５】 データ・タイプ・メッセージを音声タ
    イプ・メッセージに変換する変換手段を更に含む請求項
    １に記載のデバイス。
  16. 【請求項１６】 データ・タイプ・メッセージをファク
    シミリ・タイプ・メッセージに変換する変換手段を更に
    含む請求項１に記載のデバイス。
  17. 【請求項１７】 音声タイプ・メッセージをデータ・タ
    イプ・メッセージに変換する変換手段を更に含む、請求
    項１に記載のデバイス。
  18. 【請求項１８】 前記第１のメッセージがｅメール・シ
    ステムについて問い合わせるインテリジェント・エージ
    ェントによって提供される、請求項１に記載のデバイ
    ス。
  19. 【請求項１９】 前記第２のメッセージがｅメール・シ
    ステムにインテリジェント・エージェントによって提供
    される、請求項１に記載のデバイス。
  20. 【請求項２０】 前記第１のメッセージが音声メール・
    システムについて問い合わせるインテリジェント・エー
    ジェントによって提供される、請求項１に記載のデバイ
    ス。
  21. 【請求項２１】 受信されたメッセージを選択的に保存
    すると共に動的に送り出す通信システムであって、 第１のタイプの第１のメッセージを所定の宛先で受信す
    るメッセージ受信インタフェースと、 メッセージを選択的に保存するメッセージ保存回路と、 第２のタイプの第２のメッセージを別の宛先に選択的に
    送るメッセージ送信インタフェースと、 前記第１のメッセージを選択的に保存して前記第１のメ
    ッセージを動的に処理し、前記第１のタイプの前記第１
    のメッセージを前記第２のタイプの前記第２のメッセー
    ジに選択的に変換し、前記第２のメッセージの経路を所
    定の基準に従って、ユーザとの対話なしに、選択的に指
    定するコントローラであって、前記メッセージ受信イン
    タフェースと前記メッセージ保存回路と前記メッセージ
    送信インタフェースとに結合されているコントローラと
    を含むシステム。
  22. 【請求項２２】 前記第１のタイプと前記第２のタイプ
    とが同じメッセージ・タイプである、請求項２１に記載
    のシステム。
  23. 【請求項２３】 前記選択的な経路指定がリアルタイム
    で生じる、請求項２１に記載のシステム。
  24. 【請求項２４】 前記選択的な経路指定が、ある遅延後
    に生じる、請求項２１に記載のシステム。
  25. 【請求項２５】 前記第２のタイプの前記第２のメッセ
    ージが要約メッセージである、請求項２１に記載のシス
    テム。
  26. 【請求項２６】 前記第１のタイプが音声である、請求
    項２１に記載のシステム。
  27. 【請求項２７】 前記第１のタイプがファクシミリであ
    る、請求項２１に記載のシステム。
  28. 【請求項２８】 前記第１のタイプがデータである、請
    求項２１に記載のシステム。
  29. 【請求項２９】 前記第２のタイプが音声である、請求
    項２１に記載のシステム。
  30. 【請求項３０】 前記第２のタイプがファクシミリであ
    る、請求項２１に記載のシステム。
  31. 【請求項３１】 前記第２のタイプがデータである、請
    求項２１に記載のシステム。
  32. 【請求項３２】 前記所定の基準が通話者ＩＤ情報から
    のＡＮＩデータの活用を含んでいる、請求項２１に記載
    のシステム。
  33. 【請求項３３】 データ・タイプ・メッセージを音声タ
    イプ・メッセージに変換する変換手段を更に含む請求項
    ２１に記載のシステム。
  34. 【請求項３４】 データ・タイプ・メッセージをファク
    シミリ・タイプ・メッセージに変換する変換手段を更に
    搭載している、請求項２１に記載のシステム。
  35. 【請求項３５】 音声タイプ・メッセージをデータ・タ
    イプ・メッセージに変換する変換手段を更に含む請求項
    ２１に記載のシステム。
  36. 【請求項３６】 前記第１のメッセージがｅメール・シ
    ステムについて問い合わせるインテリジェント・エージ
    ェントによって提供される、請求項２１に記載のシステ
    ム。
  37. 【請求項３７】 前記第２のメッセージがｅメール・シ
    ステムにインテリジェント・エージェントによって提供
    される、請求項２１に記載のシステム。
  38. 【請求項３８】 前記第１のメッセージが音声メール・
    システムについて問い合わせるインテリジェント・エー
    ジェントによって提供される、請求項２１に記載のシス
    テム。
  39. 【請求項３９】 メッセージを動的に受信し保存し送出
    する方法であって、 第１のタイプの第１のメッセージを受信し、 前記第１のメッセージを選択的に保存し、 前記第１のタイプの前記第１のメッセージを第２のタイ
    プの第２のメッセージを選択的に変換し、 前記第２のメッセージを所定の基準に従って選択的に経
    路指定する、各ステップを含む方法。
  40. 【請求項４０】 経路指定のステップがリアルタイムで
    生じる、請求項３９に記載の方法。
  41. 【請求項４１】 経路指定のステップが、ある遅延後に
    生じる、請求項３９に記載の方法。
  42. 【請求項４２】 前記第１のメッセージがｅメール・シ
    ステムについて問い合わせるインテリジェント・エージ
    ェントによって提供される、請求項３９に記載の方法。
  43. 【請求項４３】 前記第２のメッセージがｅメール・シ
    ステムにインテリジェント・エージェントによって提供
    される、請求項３９に記載の方法。
  44. 【請求項４４】 前記第１のメッセージが音声メール・
    システムについて問い合わせるインテリジェント・エー
    ジェントによって提供される、請求項３９に記載の方
    法。
  45. 【請求項４５】 前記の所定の基準が通話者ＩＤ情報か
    らのＡＮＩデータの活用を含んでいる、請求項３９に記
    載の方法。
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