JP2000172912A - Point card system and its control method and recording medium - Google Patents
Point card system and its control method and recording mediumInfo
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Abstract
Description
【0001】[0001]
【発明の属する技術分野】この発明は、特定の商圏にお
いて顧客の購買額に応じて発行するサービスポイントを
ポイントカードに記載し、前記の顧客への情報を前記の
ポイントカードに記載して提供する、ポイントカードシ
ステムおよびその制御方法と、前記のポイントカードシ
ステムの制御方法を実行する手順を格納するコンピュー
タ読取り可能な記録媒体に関するものである。BACKGROUND OF THE INVENTION 1. Field of the Invention The present invention describes a service point issued according to a purchase amount of a customer in a specific trade area on a point card, and provides information to the customer on the point card. The present invention relates to a point card system and a method of controlling the same, and a computer-readable recording medium for storing a procedure for executing the control method of the point card system.
【0002】[0002]
【従来の技術】ここで、この発明にかかる以下に示す用
語のここで適用する定義を述べて、その内包する概念を
明確にする。2. Description of the Related Art Here, the definitions applied to the following terms according to the present invention will be described to clarify the concepts included therein.
【0003】ポイントとは、百貨店あるいは商店街等の
特定の商圏において、販売促進等の目的で購買額に応じ
て顧客に提供する点数であり、前記の顧客の獲得したポ
イントの累積量に応じて商品券等の景品の提供を受ける
ものである。A point is a point provided to a customer in accordance with a purchase amount for the purpose of sales promotion or the like in a specific trade area such as a department store or a shopping street, and according to the accumulated amount of points obtained by the customer. They receive gifts such as gift certificates.
【0004】ポイントカードとは、前記の顧客の獲得し
たポイントの累積量を記録してその累積ポイントを証明
する証票であり、ここではたとえば磁気記録領域等に書
込んだ前記の顧客の獲得した累積ポイント等を記録する
記録部と、前記の顧客に獲得ポイント数を表示して告知
する表示部とを備えるものである。[0004] The point card is a voucher for recording the accumulated amount of points obtained by the customer and proving the accumulated points. Here, for example, the accumulated card obtained by the customer written in a magnetic recording area or the like is used. It has a recording unit for recording points and the like, and a display unit for displaying and informing the customer of the number of acquired points.
【0005】ポイントカードシステムとは、ここでは顧
客の提示するポイントカードに前記の顧客の獲得したポ
イントを記録する顧客端末と、前記の顧客端末が顧客に
提供したポイントを集計して管理する中央端末を持つシ
ステムである。[0005] The point card system here is a customer terminal that records the points obtained by the customer on a point card presented by the customer, and a central terminal that counts and manages the points provided by the customer terminal to the customer. Is a system with
【0006】なお前記のポイントカードに、たとえば前
記の個々の顧客を識別するID等を記載することによ
り、当該ポイントカードシステムを利用して個別の顧客
の購買動向を把握する販売管理システムを構築すること
ができる。[0006] In addition, by describing, for example, an ID or the like for identifying the individual customer in the above-mentioned point card, a sales management system for grasping the purchase trend of each customer using the point card system is constructed. be able to.
【0007】図22ないし図28に基づいて、従来の技
術によるポイントカードシステムおよび前記のポイント
カードシステムの制御方法を説明する。A conventional point card system and a method of controlling the above-mentioned point card system will be described with reference to FIGS.
【0008】図22は、従来の技術によるポイントカー
ドシステムの構成を示したものである。すなわち中央端
末51は当該ポイントカードシステムを統括する端末で
あり、前記の中央端末51に接続する顧客データファイ
ル51aは、個別の顧客端末52、53、54等が発行
して顧客の提示するポイントカード55、56、57に
記載したポイントを集計したデータを格納する。FIG. 22 shows the structure of a conventional point card system. That is, the central terminal 51 is a terminal that controls the point card system, and the customer data file 51a connected to the central terminal 51 is a point card issued by the individual customer terminals 52, 53, 54, etc., and presented by the customer. Data in which points described in 55, 56, and 57 are totaled is stored.
【0009】あるいはまた、前記のポイントカード5
5、56、57が個々の顧客を識別するID等を記載し
てある場合には、前記の顧客データファイル51aは個
別の顧客の購買実績のデータを持つ。Alternatively, the above-mentioned point card 5
In the case where 5, 56, and 57 describe IDs and the like for identifying individual customers, the customer data file 51a has data on purchase results of individual customers.
【0010】図23に、従来の技術によるポイントカー
ドに記載する表示の例を示す。すなわちこの例に示した
ポイントカードでは、個々の顧客を識別するIDおよび
前記の獲得したポイント数を当該ポイントカードに備え
る磁気ストライプ等(図示せず)に磁気的に記録し、顧
客の獲得したポイント数に比例した標識を前記のポイン
トカードに記載して概略の目安を可視的に示す。ここで
は顧客の獲得したポイントが50ポイントに達すれば標
識であるキャラクタを1個当てて表示する例を示す。前
記の顧客はキャラクタの数をもっておおよその獲得ポイ
ント数を知ることができる。FIG. 23 shows an example of a display described on a point card according to the prior art. That is, in the point card shown in this example, the ID for identifying each customer and the number of acquired points are magnetically recorded on a magnetic stripe or the like (not shown) provided on the point card, and the points acquired by the customer are recorded. Markers proportional to the numbers are written on the above-mentioned loyalty cards to give a rough indication visually. Here, an example is shown in which when the number of points obtained by the customer reaches 50 points, one character as a sign is applied and displayed. The customer can know the approximate number of acquired points by the number of characters.
【0011】あるいはまた、たとえば前記のポイントカ
ードに設ける磁気ストライプ等の記録部には個々の顧客
を識別するIDのみを記録し、前記の個々の顧客の獲得
したポイント数は中央端末に備える顧客データファイル
に保存してもよい。Alternatively, for example, only an ID for identifying each customer is recorded in a recording section such as a magnetic stripe provided on the point card, and the number of points obtained by each customer is stored in customer data provided in the central terminal. You may save it to a file.
【0012】図23(a)に、当初に顧客が購買により
獲得したポイント数が50ポイントである場合の例を示
す。前記のポイントカードの所定の位置には獲得したポ
イント数にあわせて1個のキャラクタが記載さる。FIG. 23A shows an example in which the number of points initially acquired by the customer through purchase is 50 points. One character is written at a predetermined position of the point card according to the number of points obtained.
【0013】図23(b)は、前記の顧客が追加して購
買を行なったことにより累積ポイント数が160ポイン
トとなった場合の例を示したものである。前記のポイン
トカードの所定の位置には獲得したポイント数にあわせ
て2個のキャラクタが追加して記載される。このことに
より前記の顧客は獲得ポイント数が150ポイントを超
えたことが確認できるが、表示のみでは実際の獲得ポイ
ント数である160ポイントを確認することは困難であ
る。FIG. 23 (b) shows an example in which the accumulated points have reached 160 points due to the additional purchase made by the customer. Two characters are additionally written at a predetermined position of the point card according to the number of points obtained. As a result, the customer can confirm that the number of acquired points has exceeded 150 points, but it is difficult to confirm the actual acquired point number of 160 points only by display.
【0014】図23(c)は、前記の顧客がさらに追加
して購買を行なったことにより累積ポイント数が157
5ポイントとなった場合の例を示したものである。前記
のポイントカードの所定の位置には獲得したポイント数
にあわせて31個のキャラクタが記載される。FIG. 23 (c) shows that the number of accumulated points is 157 due to the additional purchase made by the customer.
This shows an example in the case of 5 points. Thirty-one characters are written at predetermined positions of the point card in accordance with the number of points obtained.
【0015】また前記の獲得したポイント数に応じて、
前記の顧客がたとえば商品券の交付を受けるなど、特定
のサービスの提供を受けた場合、前記のポイントカード
に表示するキャラクタの数と残存するポイント数とが一
致しなくなるので、前記のポイントカードはいったん廃
却して、残存するポイント数を記載した新規のポイント
カードを発行するなどの処置が取られる。According to the number of points obtained,
If the customer receives a specific service such as receiving a gift certificate, for example, the number of characters displayed on the point card does not match the number of remaining points. Once abandoned, measures such as issuing a new point card indicating the number of remaining points are taken.
【0016】図24に、従来の技術によるポイントカー
ドに記載する表示の別の例を示す。すなわちこの例に示
したポイントカードでは、個々の顧客を識別するIDお
よび前記の獲得したポイント数を当該ポイントカードに
備える磁気ストライプ等(図示せず)に磁気的に記録
し、顧客の獲得したポイント数を直接前記のポイントカ
ードに記載する。なお前記の顧客が獲得したポイント数
を表示する位置は顧客端末によって書き換え可能な機能
を有しており、前記の顧客が新たにポイントを獲得する
たびに表示する数字を変更する。FIG. 24 shows another example of a display described on a point card according to the prior art. That is, in the point card shown in this example, the ID for identifying each customer and the number of acquired points are magnetically recorded on a magnetic stripe or the like (not shown) provided on the point card, and the points acquired by the customer are recorded. Write the number directly on the point card. The position at which the number of points obtained by the customer is displayed has a function that can be rewritten by the customer terminal, and the displayed number is changed each time the customer newly obtains points.
【0017】あるいはまた、たとえば前記のポイントカ
ードに設ける磁気ストライプ等の記録部には個々の顧客
を識別するIDのみを記録し、前記の個々の顧客の獲得
したポイント数は中央端末に備える顧客データファイル
に保存してもよい。Alternatively, for example, only an ID for identifying each customer is recorded in a recording section such as a magnetic stripe provided on the point card, and the number of points obtained by each customer is stored in customer data provided in the central terminal. You may save it to a file.
【0018】図24(a)に、当初に顧客が購買により
獲得したポイント数が50ポイントである場合の例を示
す。前記のポイントカードの所定の位置には獲得したポ
イント数である50ポイントの表示が記載される。FIG. 24A shows an example in which the number of points initially acquired by the customer through purchase is 50 points. At a predetermined position of the point card, a display of 50 points, which is the number of acquired points, is written.
【0019】図24(b)は、前記の顧客が追加して購
買を行なったことにより累積ポイント数が160ポイン
トとなった場合の例を示したものである。すなわち前記
の表示部は160ポイントと書き替えられる。FIG. 24B shows an example of the case where the accumulated points have reached 160 points due to the additional purchase made by the customer. That is, the above display unit is rewritten with 160 points.
【0020】図24(c)は、前記の顧客がさらに追加
して購買を行なったことにより累積ポイント数が157
5ポイントとなった場合の例を示したものである。前記
のポイントカードの所定の位置には獲得したポイント数
にあわせて1575ポイントの数字が記載される。FIG. 24 (c) shows that the cumulative number of points is 157 due to the additional purchase made by the customer.
This shows an example in the case of 5 points. A number of 1575 points is described in a predetermined position of the point card according to the number of points obtained.
【0021】また前記の獲得したポイント数に応じて、
前記の顧客がたとえば商品券の交付を受けるなど、特定
のサービスの提供を受けた場合、前記のポイントカード
に表示する数字は残存するポイント数を表示する。According to the number of acquired points,
When the customer has been provided with a specific service such as receiving a gift certificate, the number displayed on the point card indicates the number of remaining points.
【0022】図25および図26により、従来の技術に
基づくポイントカードシステムのひとつの実施例におけ
るポイント提供のフローを説明する。Referring to FIGS. 25 and 26, a flow of providing points in one embodiment of the point card system based on the conventional technology will be described.
【0023】図25はポイントカードシステムの構成を
示すブロック図である。FIG. 25 is a block diagram showing the configuration of the point card system.
【0024】ネットワークB08を介して顧客端末B0
7と接続する中央端末B06は、個々の顧客に関するデ
ータおよび個々の顧客端末のポイント発行実績等を格納
する顧客データファイルB67を備えている。[0024] Customer terminal B0 via network B08
The central terminal B06 connected to the server 7 has a customer data file B67 for storing data relating to individual customers and the points issued by the individual customer terminals.
【0025】顧客端末B07は、個々の顧客に対応する
担当者が金額を入力する入力操作部B71と、前記の顧
客が提示するポイントカードを読み取るカード読み取り
部B74と、前記のポイントカードに表示内容を書込む
表示書込み部B72とを有し、さらに前記のポイントカ
ードが再書込み可能な記入領域を有するカードを適用す
る表示消去部B73を有することがある。The customer terminal B07 includes an input operation unit B71 for inputting an amount by a person corresponding to each customer, a card reading unit B74 for reading a point card presented by the customer, and display contents on the point card. And a display erasing unit B73 for applying a card having a rewritable entry area to the point card.
【0026】図26はポイントカードによって顧客にポ
イントを提供するフローを示したフローチャートであ
る。FIG. 26 is a flowchart showing a flow of providing points to a customer by using a point card.
【0027】ステップS201で顧客端末B07は顧客
の提示するポイントカードを受入れ、ステップS202
に進んでカード読み取り部B74が前記のポイントカー
ドより読み取ったデータをもとに当該ポイントカードを
識別して特定する。In step S201, the customer terminal B07 receives the loyalty card presented by the customer, and in step S202
The card reader B74 identifies and specifies the point card based on the data read from the point card by the card reader B74.
【0028】ステップS203で入力操作部B71より
顧客の購買金額を入力し、ステップS204に進んで中
央端末B06にカードデータ更新の指示を発信する。In step S203, the purchase price of the customer is input from the input operation unit B71, and the flow advances to step S204 to transmit an instruction for updating card data to the central terminal B06.
【0029】ステップS205でカードデータ更新の指
示を受信した中央端末B06は顧客データファイルB6
7より該当するポイントカードのデータを確認して、ス
テップS206に進んで累計のポイント数のデータを更
新する。The central terminal B06, which has received the card data update instruction in step S205, stores the customer data file B6.
7, the corresponding point card data is confirmed, and the flow advances to step S206 to update the data of the total number of points.
【0030】ステップS207で前記のカードデータ更
新の指示を発した顧客端末B07のポイント発行実績デ
ータを確認し、ステップS208に進んで前記の顧客端
末B07にかかる発行実績データを更新し、さらにステ
ップS209に進んで前記の顧客端末B07に印刷の指
示を発信する。In step S207, the point issue result data of the customer terminal B07 which has issued the card data update instruction is confirmed, and the flow advances to step S208 to update the issue result data relating to the customer terminal B07. To send a print instruction to the customer terminal B07.
【0031】ステップS210で前記の顧客端末B07
は印刷の指示を受けて、ステップS211に進んで前記
の顧客の提示したポイントカードの所定の箇所に前記の
中央端末B06の指示に従って印刷表示を行なう。In step S210, the customer terminal B07
Receives the print instruction and proceeds to step S211 to perform print display at a predetermined location of the point card presented by the customer in accordance with the instruction of the central terminal B06.
【0032】その際、前記の顧客の提示したポイントカ
ードが前記の図23に示す形式のポイントカードであれ
ば追加のキャラクタを表示し、また前記のポイントカー
ドが前記の顧客の獲得したポイント数を記録する形式の
ものであれば所定のデータを前記の中央端末B06の指
示に従って記録する。At this time, if the point card presented by the customer is a point card of the format shown in FIG. 23, an additional character is displayed, and the point card indicates the number of points acquired by the customer. If it is of a recording format, predetermined data is recorded according to the instruction of the central terminal B06.
【0033】また前記の顧客の提示したポイントカード
が前記の図24に示す形式のポイントカードであれば、
いったん表示箇所の表示部分を消去したうえで必要な表
示データを印刷する。If the point card presented by the customer is a point card in the format shown in FIG. 24,
The necessary display data is printed after erasing the display part of the display part once.
【0034】ステップS212で、前記の顧客端末B0
7は処理を終了したポイントカードを排出し、操作担当
者は前記の処理を終了したポイントカードを前記の顧客
に返却する。In step S212, the customer terminal B0
Reference numeral 7 discharges the processed point card, and the operator returns the processed point card to the customer.
【0035】図27および図28により、従来の技術に
基づくポイントカードシステムのひとつの実施例として
顧客の獲得したポイントから、たとえば商品券を発行す
るなど特定のサービスを提供するフローを説明する。Referring to FIG. 27 and FIG. 28, a flow of providing a specific service, for example, issuing a gift certificate from points acquired by a customer will be described as one embodiment of a point card system based on the conventional technology.
【0036】図27はポイントカードシステムの構成を
示すブロック図である。ここでは顧客端末B07aの例
として特別な操作担当者の介在がなく、顧客が直接操作
する無人端末の形態を適用した例で説明する。FIG. 27 is a block diagram showing the configuration of the point card system. Here, as an example of the customer terminal B07a, an example will be described in which a form of an unmanned terminal directly operated by a customer without application of a special operator is applied.
【0037】また前記の顧客端末B07aは、前記の顧
客の獲得したポイント数に応じて、たとえば商品券の発
行等のサービス業務を実行する。The customer terminal B07a executes a service operation such as issuing a gift certificate in accordance with the number of points obtained by the customer.
【0038】前記の顧客端末B07aは、顧客の提示す
るポイントカードを読み取るカード読み取り部B74
と、前記の顧客が操作する入力操作部B71と、前記の
顧客に必要な操作内容を表示して案内する操作案内部B
76とを持つ。The customer terminal B07a has a card reading section B74 for reading a point card presented by the customer.
And an input operation unit B71 operated by the customer, and an operation guide unit B that displays and guides operation contents required for the customer.
76.
【0039】また前記の顧客端末B07aは、前記の顧
客の獲得したポイント数に応じて商品券等の発行を行な
う帳票作成発行部B77を有し、顧客の提示するポイン
トカードより前記のサービス内容に応じて消費した残存
ポイント数を表示した新規のポイントカードを発行する
カード作成発行部B78を備える。The customer terminal B07a has a form creation and issuing unit B77 for issuing a gift certificate or the like in accordance with the number of points obtained by the customer. There is provided a card creation and issuing unit B78 for issuing a new point card indicating the number of remaining points consumed accordingly.
【0040】なお当該ポイントカードシステムが再書込
みを行なうリライト式のポイントカードを適用する場合
には、前記の残存ポイント数を表示した新規のポイント
カードを発行する代わりに行なう再書込みにそなえて表
示書込み部B72と表示消去部B73とを有する。When a rewrite type point card for rewriting is applied by the point card system, display writing is performed in preparation for rewriting instead of issuing a new point card indicating the number of remaining points. And a display erasing unit B73.
【0041】さらに、前記の顧客端末B07aは、前記
の顧客へのサービス業務の実行およびネットワークB0
8を経由して中央端末B06との連携を行なう制御プロ
グラムを内蔵する演算制御部B70を備える。Further, the customer terminal B07a executes the service business for the customer and the network B0.
And an arithmetic control unit B70 having a built-in control program for cooperating with the central terminal B06 via the control terminal 8.
【0042】図28は前記の図27のブロック図に基づ
くフローを示したフローチャートである。なお各ステッ
プに引用する符号は、前記の図27による。FIG. 28 is a flowchart showing a flow based on the block diagram of FIG. The reference numerals used in the respective steps are based on FIG.
【0043】ステップS221で、顧客端末B07aは
顧客の提示するポイントカードを受入れ、ステップS2
22に進んでカード読み取り部B74が前記のポイント
カードのデータを読み取り、ステップS223で前記の
顧客データの確認を中央端末B06に指示する。In step S221, the customer terminal B07a receives the loyalty card presented by the customer, and in step S2
Proceeding to 22, the card reading section B74 reads the data of the point card, and instructs the central terminal B06 to confirm the customer data in step S223.
【0044】ステップS224で、中央端末B06の演
算制御部B60は顧客データファイルB67に参照して
該当する顧客の顧客データを引き出して確認し、ステッ
プS225に進んで前記の顧客に提供できるサービス範
囲を顧客端末B07aに通知する。In step S224, the arithmetic and control unit B60 of the central terminal B06 refers to the customer data file B67 to extract and confirm the customer data of the corresponding customer, and proceeds to step S225 to determine the service range that can be provided to the customer. Notify the customer terminal B07a.
【0045】ステップS226で顧客端末B07aは前
記の中央端末B06の示すサービス範囲を表示し、ステ
ップS227で前記の顧客は、たとえば提供を受けたい
商品券の金額など、前記のサービス範囲から選択したサ
ービス項目を入力操作部B71より入力する。In step S226, the customer terminal B07a displays the service range indicated by the central terminal B06. In step S227, the customer selects a service selected from the service range, for example, the amount of a gift certificate to be provided. An item is input from the input operation unit B71.
【0046】ステップS228で、前記の顧客端末B0
7aは顧客の選択したサービス項目を中央端末B06に
転送するとともに前記の顧客の顧客データの更新を中央
端末B06に指示する。In step S228, the customer terminal B0
7a transfers the service item selected by the customer to the central terminal B06 and instructs the central terminal B06 to update the customer data of the customer.
【0047】ステップS228で、前記の顧客端末B0
7aの指示を受けた中央端末B06は該当する顧客デー
タを更新して顧客データファイルに格納して、ステップ
S230に進んで前記の顧客に対するサービス内容の実
行を指示する通知を前記の顧客端末B07aに発信す
る。In step S228, the customer terminal B0
The central terminal B06 receiving the instruction of 7a updates the corresponding customer data and stores it in the customer data file, and proceeds to step S230 to notify the customer terminal B07a instructing execution of the service contents to the customer. send.
【0048】ステップS231で前記の中央端末B06
より通知を受けた顧客端末B07aは、ステップS23
2に進んで前記のサービス内容にそって商品券等の所定
のサービス帳票を帳票作成発行部B77により作成して
発行する。In step S231, the central terminal B06
The customer terminal B07a, which has been notified by the notification, proceeds to step S23.
Proceeding to step 2, a predetermined service form such as a gift certificate is created and issued by the form creation and issuing unit B77 according to the service contents.
【0049】ステップS233で、前記の顧客より提示
を受けたポイントカードに替えてカード作成発行部B7
8で新規のポイントカードを作成し、ステップS234
に進んで発行する。In step S233, the card making and issuing section B7 is replaced with the point card presented by the customer.
In step S234, a new point card is created.
Proceed to issue.
【0050】なお当該ポイントカードシステムが再書込
みを行なうリライト式のポイントカードを適用する場合
には、新規のポイントカードを発行する代わりに表示消
去部B73が所定の箇所の表示を消去して表示書込み部
B72が新しいポイント数を表示して、前記の顧客にポ
イントカードを返却する。When the point card system uses a rewrite type point card for rewriting, the display erasing section B73 deletes the display at a predetermined position and writes the display instead of issuing a new point card. The section B72 displays the new point number and returns the point card to the customer.
【0051】[0051]
【発明が解決しようとする課題】前記のごとく、従来の
技術によるポイントカードシステムでは顧客が獲得した
ポイントを表示するだけであり、次に述べるような問題
点がある。As described above, the point card system according to the prior art merely displays the points acquired by the customer, and has the following problems.
【0052】1)追加記入のみを行なうポイントカード
を適用するポイントカードシステムでは、顧客が獲得し
たポイントのうちキャラクタを割り当てて表示する単位
に達したポイント数部分のみを表示して詳細な端数のポ
イント部分を表示しない場合があり、たとえば50ポイ
ントで1個のキャラクタを割り当てた場合は50ポイン
トから99ポイントまでは割り当てるキャラクタは1個
のみとなるなど、顧客にとっては把握し難い表示とな
る。1) In a point card system that applies a point card that only performs additional entry, a detailed fractional point is displayed by displaying only the point number portion of the points obtained by the customer that has reached the unit of displaying and allocating a character. In some cases, a portion is not displayed. For example, when one character is allocated at 50 points, only one character is allocated from 50 points to 99 points. For example, the display is difficult for the customer to grasp.
【0053】2)また再書込みを行なうリライト式のポ
イントカードを適用するポイントカードシステムでは顧
客が獲得したポイントを記載しているが、単に獲得した
ポイント数のみでは顧客の興味は当該ポイントカードに
記載されたポイント数のみにとどまり、販売促進の効果
が十分にあるとは言い難い。2) In the point card system applying a rewrite type point card for rewriting, the points obtained by the customer are described. However, the interest of the customer is described in the point card only by the number of points obtained. It is only the number of points given, and it is hard to say that sales promotion is sufficiently effective.
【0054】[0054]
【課題を解決するための手段】前記の問題点を解決する
ために、この発明では次に示す手段を取った。In order to solve the above problems, the present invention employs the following means.
【0055】1)顧客の提示するポイントカードに、個
々のポイント獲得のたびに異なる内容の表示に書き替え
る。1) The point card presented by the customer is rewritten to display different contents each time a point is obtained.
【0056】この手段を取ることによって、前記のポイ
ントカードに書き替えて表示する記載内容の意外性をも
って顧客の注意と期待を喚起するという作用を得る。By adopting this means, it is possible to obtain the effect of calling out the customer's attention and expectation with the unexpectedness of the written contents rewritten and displayed on the point card.
【0057】2)前記のポイントカードに表示する記載
内容は、顧客の獲得したポイント数に応じて成長する段
階を示すキャラクタとする。2) The description displayed on the point card is a character indicating a stage of growing according to the number of points obtained by the customer.
【0058】この手段を取ることによって、前記のポイ
ントカードに書き替えて表示する記載内容であるキャラ
クタの成長に対する顧客の注意と期待を喚起するという
作用を得る。By adopting this means, there is obtained an effect that the customer's attention and expectation for the growth of the character, which is the written content to be rewritten and displayed on the point card, are raised.
【0059】3)前記のポイントカードに表示する記載
内容は、顧客の獲得したポイント数に応じて選択した買
い物案内の情報とする。3) The content displayed on the point card is information of shopping guide selected according to the number of points acquired by the customer.
【0060】この手段を取ることによって、前記のポイ
ントカードは顧客の購買レベルに合致した買い物の案内
情報を提供するという作用を得る。By taking this measure, the above-mentioned reward card has an effect of providing shopping guide information matching the purchase level of the customer.
【0061】4)前記のポイントカードに表示する記載
内容は、顧客の提示したポイントカードによって個々の
顧客を特定し、前記の顧客の個人データを参照して選択
した買い物案内の情報とする。4) The contents displayed on the point card are information of a shopping guide selected by referring to the individual data of the customer by specifying the individual customer by the point card presented by the customer.
【0062】この手段を取ることによって、前記のポイ
ントカードは個々の特定した顧客の購買レベルに合致し
た買い物の案内情報を提供するという作用を得る。By taking this means, the above-mentioned reward card has an effect of providing shopping guide information matching the purchase level of each specified customer.
【0063】5)前記のポイントカードに書き替えて表
示する記載内容を選択する手順は、コンピュータ読み取
り可能な記録媒体に格納する。5) The procedure for selecting the description content to be rewritten and displayed on the point card is stored in a computer-readable recording medium.
【0064】この手段を取ることによって、当該ポイン
トカードシステムを構成する中央端末および顧客端末は
ポイントカードの書き換え表示に必要な手順を装備する
という作用を得る。By taking this means, the central terminal and the customer terminal constituting the point card system have an effect of providing a procedure necessary for rewriting and displaying the point card.
【0065】[0065]
【発明の実施の形態】この発明は、次に示すような形態
を取る。DESCRIPTION OF THE PREFERRED EMBODIMENTS The present invention takes the following forms.
【0066】1)顧客の獲得した累積のポイント数を顧
客端末がポイントカードに記録して顧客に提供するポイ
ントカードシステムにおいて、前記の顧客の提示するポ
イントカードに対応して選択する、前記のポイントカー
ドに表示する複数種類の表示データを保有する表示デー
タファイルを備える。1) In a point card system in which a customer terminal records a cumulative number of points acquired by a customer on a point card and provides the point card to the customer, the point is selected according to the point card presented by the customer. A display data file having a plurality of types of display data to be displayed on the card is provided.
【0067】2)顧客の獲得した累積のポイント数をポ
イントカードに記録するポイントカードシステムの制御
方法において、前記の顧客の提示するポイントカードの
書き替え可能な表示領域に、当該ポイントカードシステ
ムが表示データファイルに保有する表示データより選択
して設定する表示内容に書き替えて表示する。2) In the control method of the point card system for recording the accumulated number of points acquired by the customer on the point card, the point card system displays the renewable display area of the point card presented by the customer. The display data is rewritten to the display contents selected and set from the display data held in the data file.
【0068】これらの形態を取ることによって、個々の
顧客端末が前記の個々のポイントカードに対応して異な
る表示内容を選択して表示するという作用を得る。By adopting these forms, it is possible to obtain an effect that each customer terminal selects and displays different display contents corresponding to the above-mentioned individual point cards.
【0069】3)前記のポイントカードシステムの制御
方法において、前記の顧客の提示するポイントカードの
書き替え可能な表示領域に、前記のポイントカードを提
示した顧客が獲得したポイント数に応じて、前記のポイ
ントカードシステムが表示データファイルに保有する表
示データより選択して設定する特定のキャラクタが成長
して変化した姿を表示した画像に書き替えて表示する。3) In the above control method of the point card system, the point card presented by the customer is displayed in a rewritable display area in accordance with the number of points obtained by the customer presenting the point card. Of the specific character selected and set from the display data held by the point card system in the display data file, is rewritten and displayed as an image showing a figure that has grown and changed.
【0070】4)前記の顧客の提示するポイントカード
の書き替え可能な表示領域に表示する、前記のキャラク
タを表示した画像として、前記の顧客の獲得したポイン
ト数の増加量があらかじめ定める増加割合を越える場合
に、前記の特定のキャラクタから異なる別のキャラクタ
に変更した画像に書き替えて表示する。4) As an image displaying the character, which is displayed in a rewritable display area of the point card presented by the customer, the increase rate of the number of points acquired by the customer is a predetermined increase rate. If it exceeds, the image is rewritten and displayed with the image changed from the specific character to another different character.
【0071】5)前記の顧客の提示するポイントカード
の書き替え可能な表示領域に表示する前記のキャラクタ
を表示した画像として、前記の顧客が獲得したポイント
を換算して他のサービス手段に変換するなどして前記の
累積するポイント数が減少した場合に、前記の特定のキ
ャラクタを表示した画面は、前記の顧客が獲得したポイ
ント数に応じて成長して変化した元の姿に戻した画像に
書き替えて表示する。5) As an image displaying the character displayed in the rewritable display area of the point card presented by the customer, the points obtained by the customer are converted and converted into another service means. When the accumulated number of points is reduced, for example, the screen displaying the specific character is replaced with an image that has grown and changed according to the number of points obtained by the customer and has returned to its original form. Rewrite and display.
【0072】これらの形態を取ることによって、顧客の
獲得したポイント数は前記のポイントカードの書き換え
可能な表示領域に表示するキャラクタの成長段階によっ
て表示されるという作用を得る。By adopting these forms, it is possible to obtain the effect that the number of points obtained by the customer is displayed according to the growth stage of the character displayed in the rewritable display area of the point card.
【0073】6)前記のポイントカードシステムの制御
方法において、前記の顧客の提示するポイントカードの
書き替え可能な表示領域に、当該ポイントカードシステ
ムが表示データファイルに保有する表示データより選択
して設定する表示に書き換えて、前記のポイントカード
システムが発信する案内等の情報を前記の顧客に提供す
る。6) In the above-described method of controlling the point card system, the point card system can be set in the rewritable display area of the point card presented by the customer by selecting from the display data stored in the display data file of the point card system. The information, such as a guide transmitted by the point card system, is provided to the customer.
【0074】この形態を取ることによって、当該ポイン
トカードシステムが伝達したい情報を選択して顧客の提
示した個々のポイントカードに表示して提供するという
作用を得る。By adopting this form, the point card system has an effect of selecting information to be transmitted, displaying the information on each point card presented by the customer, and providing it.
【0075】7)前記の顧客の提示するポイントカード
の書き替え可能な表示領域に当該ポイントカードシステ
ムが前記の顧客に提供する情報は、前記の顧客の獲得し
た累積のポイント数に応じて、前記のポイントカードシ
ステムが表示データファイルに保有する表示データより
選択して設定する。7) The information provided by the point card system to the customer in the rewritable display area of the point card presented by the customer depends on the accumulated number of points acquired by the customer. Of the display data stored in the display data file by the point card system.
【0076】8)前記の顧客の提示するポイントカード
の書き替え可能な表示領域に当該ポイントカードシステ
ムが前記の顧客に提供する情報は、前記の顧客が獲得し
たポイントを換算して他のサービス手段に変換するなど
して消費し、前記の累積するポイント数が減少した場合
に、前記のポイントカードシステムは、前記の減少した
結果の累計ポイント数を前記の顧客が獲得して保持する
累計ポイント数として認定するとともに、前記の顧客が
消費して減少したポイント数を無視して算出した累計ポ
イント数をもとに、表示データファイルに保有する表示
データより情報を選択して設定する。8) The information provided by the point card system to the customer in the rewritable display area of the point card presented by the customer is obtained by converting the points acquired by the customer into other service means. In the case where the accumulated point number is reduced by converting to the above, the point card system obtains the accumulated point number as a result of the decrease and the accumulated point number retained and acquired by the customer. And information is selected and set from the display data held in the display data file based on the total number of points calculated by ignoring the number of points consumed and reduced by the customer.
【0077】この形態を取ることによって、当該ポイン
トカードシステムが伝達したい情報の選択は個別の顧客
の購買実績によって設定するという作用を得る。By adopting this form, there is an effect that the selection of information to be transmitted by the point card system is set according to the purchase results of individual customers.
【0078】9)前記の顧客の提示するポイントカード
の書き替え可能な表示領域に当該ポイントカードシステ
ムが前記の顧客に提供する情報は、前記の顧客の提示す
るポイントカードを受け付けた顧客端末が独自に設定す
る内容の情報とする。9) The information provided by the point card system to the customer in the rewritable display area of the point card presented by the customer is unique to the customer terminal that has received the point card presented by the customer. Is the information of the content to be set in.
【0079】この形態を取ることによって、当該ポイン
トカードシステムが伝達したい情報の選択は、個々の顧
客端末を備える売り場の都合によって設定されるという
作用を得る。By adopting this form, there is an effect that the selection of the information to be transmitted by the point card system is set according to the convenience of the counter provided with each customer terminal.
【0080】10)前記の顧客の提示するポイントカー
ドの書き替え可能な表示領域に当該ポイントカードシス
テムが前記の顧客に提供する情報は、前記のポイントカ
ードシステムが前記の顧客の提示するポイントカードに
よって前記の顧客を識別して特定化し、前記の識別して
特定化した顧客に対応する特定の情報を前記のポイント
カードシステムが表示データファイルに保有する表示デ
ータより選択して設定する。10) The information provided by the point card system to the customer in the rewritable display area of the point card presented by the customer is based on the point card presented by the customer by the point card system. The customer is identified and specified, and specific information corresponding to the identified and specified customer is selected and set from the display data held in the display data file by the point card system.
【0081】この形態を取ることによって、当該ポイン
トカードシステムが伝達したい情報は、個々の顧客に合
わせた情報を選択するという作用を得る。By taking this form, the information to be transmitted by the point card system has an effect of selecting information suitable for each customer.
【0082】11)前記の顧客の提示するポイントカー
ドの書き替え可能な表示領域に当該ポイントカードシス
テムが前記の顧客に提供する情報は、前記の識別して特
定化した顧客の購買動向に応じて、前記のポイントカー
ドシステムが表示データファイルに保有する表示データ
より選択して設定する。11) The information provided by the point card system to the customer in the rewritable display area of the point card presented by the customer depends on the identified and specified customer's purchase trend. , From the display data held by the point card system in the display data file.
【0083】この形態を取ることによって、当該ポイン
トカードシステムが伝達したい情報の選択は、個々の特
定化した顧客の購買動向に合致した情報として設定する
という作用を得る。By adopting this form, the information to be transmitted by the point card system can be selected and set as the information that matches the purchase trend of each specified customer.
【0084】12)前記のポイントカードシステムが前
記の顧客の提示するポイントカードによって識別して特
定化した顧客に提供する特定の情報は、前記のポイント
カードシステムが前記の識別して特定化した顧客の購買
データより特定の分野の購買実績を抽出し、前記の特定
の分野の購買実績に基づいて、前記のポイントカードシ
ステムが表示データファイルに保有する表示データより
選択する。12) The specific information provided to the customer identified and specified by the point card presented by the customer by the point card system is the customer identified and identified by the point card system. The purchase result of a specific field is extracted from the purchase data of (1), and based on the purchase result of the specific field, the point card system selects from the display data held in the display data file.
【0085】この形態を取ることによって、当該ポイン
トカードシステムが伝達したい情報の選択は、前記の特
定化した顧客の特定の分野における商品の購買実績を活
用して顧客の購買動向に合致した情報を選択して設定す
るという作用を得る。By adopting this form, the selection of the information to be transmitted by the point card system can be performed by using the above-mentioned specified customer's purchase results of the product in a specific field to obtain information matching the customer's purchase trend. The effect of selecting and setting is obtained.
【0086】13)前記のポイントカードシステムが前
記の顧客の提示するポイントカードによって識別して特
定化した顧客に提供する特定の情報は、前記のポイント
カードシステムが前記の識別して特定化した顧客の個別
データを参照して特定の条件にあるデータを抽出し、前
記の特定の条件にあるデータに基づいて前記のポイント
カードシステムが表示データファイルに保有する表示デ
ータより選択する。13) The specific information provided by the point card system to the customer identified and specified by the point card presented by the customer is the customer identified and specified by the point card system. The data under specific conditions are extracted by referring to the individual data of the point card system, and the data is selected from the display data held in the display data file by the point card system based on the data under the specific conditions.
【0087】この形態を取ることによって、当該ポイン
トカードシステムが伝達したい情報の選択は、個々の顧
客の事情に合致した情報を選択するという作用を得る。By adopting this form, the selection of information to be transmitted by the point card system has an effect of selecting information that matches the circumstances of each customer.
【0088】14)顧客の獲得した累積のポイント数を
ポイントカードに記録するポイントカードシステムの制
御を実現するプログラムにおいて、前記の顧客の提示す
るポイントカードの書き替え可能な表示領域に書き替え
て表示する表示内容を表示データファイルより選択して
設定する手順を実行させるプログラムをコンピュータ読
取り可能な記録媒体に格納する。14) In the program for controlling the point card system for recording the accumulated number of points acquired by the customer in the point card, the program is rewritten and displayed in the rewritable display area of the point card presented by the customer. A program for executing a procedure of selecting and setting display contents to be displayed from a display data file is stored in a computer-readable recording medium.
【0089】この形態を取ることによって、当該ポイン
トカードシステムは顧客の提示する個々のポイントカー
ドに、複数種類の表示内容より選択した表示を設定する
手順を装備するという作用を得る。By taking this form, the point card system has an effect of providing a procedure for setting a display selected from a plurality of types of display contents on each point card presented by the customer.
【0090】[0090]
【実施例】この発明による代表的な実施例を、図1ない
し図21によって説明する。DESCRIPTION OF THE PREFERRED EMBODIMENTS A representative embodiment according to the present invention will be described with reference to FIGS.
【0091】図1に、この発明による代表的な実施例に
よるポイントカードシステムの概略の構成を示す。FIG. 1 shows a schematic configuration of a point card system according to a representative embodiment of the present invention.
【0092】顧客の提示するポイントカード9aを処理
する顧客端末2aは中央端末1と接続しており、前記の
中央端末1はデータファイル7を備え、前記のデータフ
ァイル7にはポイントカードの発行を受けて所持する個
々の顧客に関する顧客データとともに、前記の個々の顧
客の所持するそれぞれのポイントカードに前記の顧客の
獲得したポイント数に応じて表示する複数の図柄のキャ
ラクタ画像およびメッセージ等を格納している。The customer terminal 2a that processes the point card 9a presented by the customer is connected to the central terminal 1, and the central terminal 1 has a data file 7, and the data file 7 has a point card issued. Along with the customer data relating to each customer received and held, a plurality of symbol character images and messages to be displayed according to the number of points obtained by the customer are stored in the respective point cards possessed by the individual customer. ing.
【0093】なお当該ポイントカードは、顧客の獲得し
た個別のポイント数を表示する表示領域と、前記の顧客
の獲得したポイント数に応じて表示する表示領域とは、
当該ポイントカードシステムが再書込みを行なうリライ
ト式の構造を有する領域である。The point card has a display area for displaying the number of individual points obtained by the customer and a display area for displaying the number of points obtained by the customer.
This is an area having a rewritable structure in which the point card system performs rewriting.
【0094】これによって、たとえば顧客端末2aがポ
イントカード9aを処理して記載した表示内容と、顧客
端末2bがポイントカード9bを処理して記載した表示
内容と、顧客端末2cがポイントカード9cを処理して
記載した表示内容とは必ずしも同一の図柄のキャラクタ
画像またはメッセージが記載されるとは限らないので、
その意外性のゆえに顧客の期待感を刺激して購買意欲を
促進することが期待される。Thus, for example, the display contents described by the customer terminal 2a processing the point card 9a, the display contents described by the customer terminal 2b processing the point card 9b, and the customer terminal 2c processes the point card 9c. Since the displayed content is not necessarily the same as the character image or message with the same pattern,
Because of its unexpectedness, it is expected to stimulate the customer's expectation and promote the purchase will.
【0095】図2ないし図9によって、顧客の提示する
ポイントカードに顧客端末が記載する表示内容の代表的
な例を説明する。With reference to FIGS. 2 to 9, a representative example of the display contents described by the customer terminal on the point card presented by the customer will be described.
【0096】すなわち図2ないし図4においては顧客の
提示するポイントカードに変化するキャラクタによる図
柄を表示する例を示し、また図5ないし図9においては
前記の顧客端末が顧客に伝達して提供する情報を表示す
る例を示す。That is, FIGS. 2 to 4 show an example in which a changing character pattern is displayed on the point card presented by the customer, and in FIGS. 5 to 9, the customer terminal transmits the symbol to the customer and provides it. The example which displays information is shown.
【0097】図2に、前記の表示内容のひとつの例を示
す。すなわち図2(a)に示すごとく、たとえば50ポ
イントをもって開始したポイントカードではまだまだ低
い獲得ポイント数であることを示す図柄としてタマゴを
表示し、前記の顧客の獲得したポイント数として50ポ
イントの表示が示される。FIG. 2 shows one example of the display contents. That is, as shown in FIG. 2A, for example, in the point card started with 50 points, the egg is displayed as a symbol indicating that the number of acquired points is still low, and the display of 50 points as the number of points acquired by the customer is displayed. Is shown.
【0098】次いで図2(b)に示すごとく、前記の顧
客がポイントを追加して150ポイントになると、前記
のポイントカードの表示内容は150ポイントの獲得ポ
イント数の表示とともに、キャラクタはタマゴに孵化直
前のひびの入った図柄に書き替えられる。Next, as shown in FIG. 2 (b), when the customer adds 150 points to the points, the display contents of the point card indicate the acquired points of 150 points, and the character hatches on the egg. It is rewritten to the last cracked pattern.
【0099】次いで図2(c)に示すごとく、前記の顧
客がポイントを追加して450ポイントになると、前記
のポイントカードの表示内容は450ポイントの獲得ポ
イント数の表示とともに、キャラクタはタマゴが孵化し
てヒヨコが生まれた図柄に書き替えられる。Next, as shown in FIG. 2 (c), when the customer adds points to 450 points, the display contents of the point card are 450 points, and the character is an egg hatching. Then the chick is rewritten with the design.
【0100】さらに図2(d)に示すごとく、前記の顧
客がポイントを追加して1020ポイントになると、前
記のポイントカードの表示内容は1020ポイントの獲
得ポイント数の表示とともに、キャラクタは前記のヒヨ
コが成長してハトの成鳥となった図柄に書き替えられ
る。Further, as shown in FIG. 2 (d), when the customer adds points to 1020 points, the display contents of the point card indicate the number of acquired points of 1020 points, and the character is the chick. Is rewritten into a design that has grown into a pigeon bird.
【0101】前記のごとく、ポイントカードのキャラク
タ表示領域に表示されるキャラクタはそれぞれ関連を保
ちながら順次新しい図柄に成長した姿を表示するので、
前記のポイントカードを所持する顧客は前記のキャラク
タの成長の過程を期待して更なる購買意欲をかきたてら
れるという結果が期待される。As described above, the characters displayed in the character display area of the point card sequentially show the appearance of new symbols while maintaining their relations.
It is expected that the customer holding the above-mentioned loyalty card will be motivated to purchase further in anticipation of the character's growth process.
【0102】なお前記の図2に示したキャラクタの成長
の過程は前記のポイントカードの書き換えのたびに成長
した図柄を順次表示するか、あるいはまたあらかじめ定
めるポイント数に達したときに前記の成長するキャラク
タの図柄を更新してもよい。さらにまたたとえば前記の
図2(a)に示したタマゴの表示から徐々にひび割れを
進行させるなど、前記の成長するキャラクタの段階を詳
細に設定することも可能である。In the process of growing the character shown in FIG. 2, the pattern which has grown is displayed sequentially each time the point card is rewritten, or the character grows when the number of points reaches a predetermined number. The design of the character may be updated. Further, for example, the stage of the growing character can be set in detail, for example, by gradually progressing the crack from the display of the egg shown in FIG. 2A.
【0103】図3に、ポイントカードのキャラクタ表示
領域に表示する表示内容の別のひとつの例を示す。すな
わち図3(a)に示すごとく、たとえば前記の図2
(c)に示した図柄と同じ段階として顧客が450ポイ
ントのポイント数を獲得したときに、ポイントカードの
表示内容は450ポイントの獲得ポイント数の表示とと
もに、キャラクタはタマゴが孵化してヒヨコが生まれた
図柄に書き替えられる。FIG. 3 shows another example of the display content displayed in the character display area of the point card. That is, as shown in FIG.
At the same stage as the pattern shown in (c), when the customer obtains a point number of 450 points, the display contents of the point card together with the display of the obtained point number of 450 points, the character hatches the egg and the chick is born Will be rewritten to
【0104】次いで図3(c)に示すごとく、前記の顧
客が高額の商品を購入することによってポイントを大幅
に追加して8550ポイントになると、前記のポイント
カードの表示内容は8550ポイントの獲得ポイント数
の表示とともに、キャラクタは変身して通常の進展によ
って表示されるハトの図柄とは異なるクジャクの図柄に
書き替えられる。Next, as shown in FIG. 3 (c), when the customer purchases a large amount of merchandise and greatly adds points to 8550 points, the display content of the point card is 8550 points. Along with the display of the number, the character is transformed and rewritten with a peacock pattern different from the pigeon pattern displayed by normal progress.
【0105】前記のクジャクの図柄に書き替えられたこ
とによって、前記のポイントカードにはもはや図3
(b)に示すようなハトの図柄を表示する機会は消滅す
る。[0105] By being rewritten with the peacock pattern, the point card is no longer shown in FIG.
The opportunity to display the pattern of the pigeon as shown in (b) disappears.
【0106】このことは、当該ポイントカードでは前記
の高額の商品を購入することでキャラクタが変身すると
いう意外感を顧客に与えることとなり、前記のポイント
カードを所持する顧客は前記のキャラクタの変身を期待
して更なる購買意欲をかきたてられるという結果が期待
される。This gives the customer the unexpected feeling that the character is transformed by purchasing the high-priced merchandise with the point card, and the customer holding the point card can transform the character. The expectation is that the customer will be more motivated to purchase.
【0107】図4に、ポイントカードのキャラクタ表示
領域に表示する表示内容の別のひとつの例を示す。すな
わち図4(a)および図4(b)に示すごとく、たとえ
ば当初は先に図2または図3に示した図柄と同様のタマ
ゴの表示を持っていても、図4(c)にいたっては生ま
れて来るヒヨコに代わってカメを出現させる。FIG. 4 shows another example of display contents displayed in the character display area of the point card. That is, as shown in FIGS. 4 (a) and 4 (b), for example, even if initially the same egg display as the symbol shown in FIG. 2 or FIG. Makes turtles appear in place of chicks born.
【0108】さらに前記のカメも成長を示し、図4
(d)に示すごとく親子のカメに発展させることにより
顧客の意外性を持った印象を引き出すことができる。Furthermore, the above turtle also showed growth, and FIG.
By developing the turtle as a parent and child as shown in (d), an unexpected impression of the customer can be obtained.
【0109】このように複数種類のキャラクタを準備し
て使い分けを行なうことにより、前記のポイントカード
を所持する顧客を分別する手段とすることができる。As described above, by preparing a plurality of types of characters and selectively using them, it is possible to provide a means for classifying customers who have the above-mentioned point cards.
【0110】図5によって、当該ポイントカードの表示
領域に表示する表示内容の別のひとつの例として、前記
のポイントカードを所持する顧客に獲得したポイントに
よって異なる情報を表示する例を説明する。Referring to FIG. 5, as another example of the display contents displayed in the display area of the point card, an example will be described in which different information is displayed depending on the points acquired to the customer holding the above-mentioned point card.
【0111】図5(a)は、通常の情報提供を行なう例
を示したものである。すなわち一般的にチラシ等の広告
媒体によって開催を告知するイベントなどをポイントカ
ードに記載する。前記のチラシ等の広告媒体と異なり、
前記のポイントカードは確実に個別の顧客の手に渡るも
のであり、さらに記載されたポイント数を確認するため
にも個別の顧客が前記のポイントカードを見る機会が多
いので、宣伝広告媒体として優れた効果を期待できる。FIG. 5A shows an example in which normal information provision is performed. That is, in general, an event or the like that announces the holding by an advertisement medium such as a flyer is described in the point card. Unlike advertising media such as the above flyers,
The above-mentioned loyalty card is surely given to the hands of individual customers, and since the individual customers often see the loyalty card to check the number of points described, it is excellent as an advertising medium. The effect can be expected.
【0112】図5(b)は、特に高いポイント数を獲得
した顧客に提供する情報の例を示したものである。特別
企画のイベントを案内する限定された顧客として優遇す
ることで顧客の購買心を刺激することが期待できる。FIG. 5B shows an example of information provided to a customer who has obtained a particularly high point number. It can be expected that the preferential treatment as a limited customer who guides a special event will stimulate the customer's purchasing spirit.
【0113】また同時に当該表示を行なったポイントカ
ードを入場整理券として指定することで、顧客の受ける
優遇措置に対する印象をさらに強化することができると
ともに、実際にイベントに来場する個別の顧客の購買動
向調査データとしても活用できる。At the same time, by designating the displayed point card as an admission ticket, it is possible to further enhance the customer's impression of the preferential treatment, and to purchase the individual customer who actually attends the event. It can also be used as survey data.
【0114】図5(c)は、特定の顧客に特定の情報を
提供する例を示したものである。この例では前記の顧客
が985ポイントを獲得した場合で、ポイントカードの
表示領域には、あと15ポイントで1000ポイントに
達すること。そして1000ポイントでは商品券を獲得
できることが情報として顧客に提示される。FIG. 5C shows an example of providing specific information to a specific customer. In this example, the customer has earned 985 points, and the point card display area reaches 1000 points with 15 points remaining. At 1000 points, the customer is presented with information that a gift certificate can be obtained.
【0115】図6によって、当該ポイントカードの表示
領域に表示する表示内容の別のひとつの例として、前記
のポイントカードを処理する顧客端末によって異なる情
報を表示する例を説明する。With reference to FIG. 6, as another example of the display content displayed in the display area of the point card, an example in which different information is displayed depending on the customer terminal that processes the point card will be described.
【0116】図6(a)は、百貨店で発行するポイント
カードにおいて、食料品売り場に備える顧客端末がポイ
ントカードの処理を行なった例を示したものである。す
なわちこの例では表示領域には前記の食料費売り場で開
催する売り出しに関する情報を記載して顧客の注意を喚
起している。FIG. 6 (a) shows an example of a point card issued at a department store, in which a customer terminal provided at a grocery store processes the point card. That is, in this example, the display area describes the information on the sale to be held at the above-mentioned food expenses counter to draw the customer's attention.
【0117】また図6(b)は、百貨店で発行するポイ
ントカードにおいて、書籍売り場に備える顧客端末がポ
イントカードの処理を行なった例を示したものである。
すなわちこの例では表示領域には前記の書籍売り場独自
の情報として顧客の興味を引く情報を提供して購買意欲
を喚起する。FIG. 6B shows an example of a point card issued at a department store, in which a customer terminal provided at a book counter processes the point card.
That is, in this example, the display area provides information that attracts the customer's interest as the information unique to the book counter, thereby stimulating the purchase.
【0118】図7によって、当該ポイントカードの表示
領域に表示する表示内容の別のひとつの例として、当該
ポイントカードシステムが保有する顧客データを分析し
て得られた前記のポイントカードを所持する顧客の購買
パターンによって異なる情報を表示する例を説明する。Referring to FIG. 7, as another example of the display contents displayed in the display area of the point card, a customer having the point card obtained by analyzing the customer data held by the point card system will be described. An example in which different information is displayed depending on the purchase pattern will be described.
【0119】図7(a)は前記のポイントカードを提示
した顧客にかかる顧客管理データの分析によって、当該
顧客の購買パターンは低額ではあるが高い頻度で繰り返
し購入を行なっていると判定された場合の表示内容の例
を示す。すなわちその提供する情報の内容は、たとえば
季節の食品に関するものなど、日常生活に密着した商品
に関する情報を提供する。FIG. 7A shows a case where it is determined by the analysis of the customer management data concerning the customer who presented the above-mentioned point card that the purchase pattern of the customer is low but the purchase is repeated frequently. The following shows an example of the display contents of. That is, the content of the information to be provided provides information on products closely related to daily life, such as information on seasonal foods.
【0120】図7(b)は前記のポイントカードを提示
した顧客にかかる顧客管理データの分析によって、当該
顧客の購買パターンは低い頻度ではあるが高額の商品を
繰り返し購入を行なっていると判定された場合の表示内
容の例を示す。すなわちこの措置によって高額商品の購
入見込みのある顧客に直接必要な情報を提供する宣伝広
告媒体として活用できる。FIG. 7 (b) shows an analysis of the customer management data of the customer who presented the above-mentioned point card, and it was determined that the customer repeatedly purchases a high-priced product with a low purchase pattern. The following shows an example of the display content when the display is performed. That is, this measure can be used as an advertising medium for directly providing necessary information to customers who are likely to purchase high-priced products.
【0121】図8によって、当該ポイントカードの表示
領域に表示する表示内容の別のひとつの例として、当該
ポイントカードシステムが保有する顧客データを分析し
て得られた前記のポイントカードを所持する顧客の購買
した商品種に関連する商品の案内を表示する例を説明す
る。As shown in FIG. 8, as another example of the display contents displayed in the display area of the point card, a customer holding the point card obtained by analyzing the customer data held by the point card system. An example will be described in which guidance of a product related to a purchased product type is displayed.
【0122】図8(a)は前記のポイントカードを提示
した顧客にかかる顧客管理データの分析によって、最近
に高級呉服を購入したことが判明した顧客の提示するポ
イントカードに、前記の高級呉服に関連する商品である
高級和装小物の特別販売の企画を案内する情報を記載し
た例である。FIG. 8A shows a point card presented by a customer who recently found that he / she has purchased luxury kimono by analyzing customer management data on the customer who presented the above-mentioned point card, and the above-mentioned luxury kimono. It is an example in which information for guiding a special sale plan of a luxury kimono accessory as a related product is described.
【0123】図8(b)は前記のポイントカードを提示
した顧客にかかる顧客管理データの分析によって、最近
に高級家具を購入したことが判明した顧客の提示するポ
イントカードに、前記の高級家具に関連する商品である
高級じゅうたんの特別販売の企画を案内する情報を記載
した例である。FIG. 8 (b) shows a point card presented by a customer who has recently found that he / she has purchased high-quality furniture by analyzing customer management data on the customer who has presented the above-mentioned high-level furniture. This is an example in which information for guiding a special sale plan of a high-quality carpet as a related product is described.
【0124】図9によって、当該ポイントカードの表示
領域に表示する表示内容の別のひとつの例として、当該
ポイントカードシステムが保有する顧客データを分析し
て得られた前記のポイントカードを所持する顧客の家族
に関連する商品の案内を表示する例を説明する。Referring to FIG. 9, as another example of the display contents displayed in the display area of the point card, a customer holding the point card obtained by analyzing the customer data held by the point card system. An example will be described in which guidance of products related to a family is displayed.
【0125】図9(a)は前記のポイントカードを提示
した顧客にかかる顧客管理データの分析によって、前記
の顧客の家族に就学年齢の児童が含まれていることが判
明した顧客の提示するポイントカードに、入学用品の販
売に関する商品の案内を表示する例を説明する。FIG. 9 (a) shows points presented by a customer who has been found by analysis of customer management data relating to the customer who presented the point card to include a child of school age in the family of the customer. A description will be given of an example in which a guide for a product related to the sale of entrance supplies is displayed on a card.
【0126】図9(b)は前記のポイントカードを提示
した顧客にかかる顧客管理データの分析によって、前記
の顧客の家族に七五三のお祝いをする年齢に相当する児
童が含まれていることが判明した顧客の提示するポイン
トカードに、七五三のお祝いに関する商品の案内を表示
する例を説明する。FIG. 9B shows that, by analyzing the customer management data of the customer who presented the point card, a child corresponding to the age of celebrating Shichigosan is included in the family of the customer. A description will be given of an example of displaying a guide for a product related to the celebration of Shichigosan on a reward card presented by a customer.
【0127】このようにポイントカードを持って顧客を
識別し、前記の顧客に関する顧客データを分析して、個
々の顧客の有する条件に応じて選択した特売情報を提供
することによって、前記のポイントカードを効率的な宣
伝広告媒体として活用することが可能となる。As described above, the customer is identified by holding the point card, the customer data relating to the customer is analyzed, and the special sale information selected according to the condition of each customer is provided. Can be used as an efficient advertising medium.
【0128】なお当然のことながら、前記のポイントカ
ードの表示領域に表示する情報の内容は前記のポイント
数に関連した情報に限定されることはない。たとえば天
気予報あるいは星座占いなどの話題性を有する記述など
も前記のポイントカードの表示領域に記載することで顧
客の意識をポイントカードに向けさせ、これにより顧客
の購買意欲を刺激することができる。Of course, the content of the information displayed in the display area of the point card is not limited to the information related to the point number. For example, by describing a topical description such as a weather forecast or constellation fortune-telling in the display area of the point card, the customer's consciousness can be directed to the point card, thereby stimulating the customer's willingness to purchase.
【0129】図10ないし図21によって、顧客の提示
するポイントカードを顧客端末が処理するフローの代表
的な例を説明する。A typical example of a flow in which a customer terminal processes a loyalty card presented by a customer will be described with reference to FIGS. 10 to 21.
【0130】すなわち図10ないし図17においては顧
客の提示するポイントカードを販売担当者が顧客端末を
用いて処理する例を示し、また図18ないし図21にお
いては前記の顧客が直接操作して前記のポイントカード
より商品券などの提供を受ける例を示す。That is, FIGS. 10 to 17 show an example in which a sales clerk processes a point card presented by a customer using a customer terminal. In FIGS. 18 to 21, the customer directly operates the point card. An example in which a gift card or the like is provided from a point card of the present invention is shown.
【0131】図10ないし図17によって、顧客の提示
するポイントカードを販売担当者の操作する顧客端末が
処理するフローの代表的な例を説明する。A representative example of a flow in which a customer terminal operated by a salesperson processes a point card presented by a customer will be described with reference to FIGS.
【0132】図10は当該ポイントカードシステムの構
成を示すブロック図である。中央端末B01に内蔵する
演算制御部B10は、ポイントカードを発行した顧客に
関するデータを格納する顧客データファイルB17と、
個々の顧客端末が処理するポイントカードに表示する表
示内容のデータを格納する表示データファイルB16と
に接続する。FIG. 10 is a block diagram showing the configuration of the point card system. The arithmetic control unit B10 built in the central terminal B01 includes a customer data file B17 for storing data relating to the customer who issued the point card,
It is connected to a display data file B16 which stores data of display contents displayed on the point card processed by each customer terminal.
【0133】前記の中央端末B01に内蔵する演算制御
部B10には、当該ポイントカードシステムを統御する
制御プログラムが装備される。The arithmetic control unit B10 built in the central terminal B01 is provided with a control program for controlling the point card system.
【0134】前記の中央端末B01にネットワークB0
3を介して接続する顧客端末B02は、顧客の提示する
ポイントカードに記載するデータを読み取るカード読み
取り部B24と、販売担当者が購買金額等を入力する入
力操作部B21と、前記の顧客の提示するポイントカー
ドの表示領域の表示をいったん消去する表示消去部B2
3と、前記のポイントカードの表示領域に新たな表示を
行なう表示書込み部B22とを備えている。A network B0 is connected to the central terminal B01.
The customer terminal B02 connected via the PC 3 includes a card reading unit B24 for reading data described on a point card presented by the customer, an input operation unit B21 for the salesperson to input a purchase amount and the like, and a presentation of the customer. Display erasing section B2 for once deleting the display of the display area of the point card
3 and a display writing unit B22 for performing a new display in the display area of the point card.
【0135】前記の顧客端末B02を統御する演算制御
部B20には前記の顧客端末B02がポイントカードを
処理するプログラムが内蔵されており、その動作の記録
はファイルB27に格納される。The arithmetic and control unit B20 for controlling the customer terminal B02 contains a program for processing the point card by the customer terminal B02, and a record of the operation is stored in a file B27.
【0136】図11によって、たとえば図2に示した成
長するキャラクタをポイントカードの表示領域に表示す
るフローを説明する。各ステップにおいて引用する符号
は図10による。Referring to FIG. 11, a flow of displaying the growing character shown in FIG. 2 in the display area of the point card will be described. The reference numerals quoted in each step are based on FIG.
【0137】ステップS001で顧客端末B02は顧客
の提示したポイントカードを受入れて、ステップS00
2に進んでカード読み取り部B24が前記のポイントカ
ードに記載するデータを読み取り、識別する。In step S001, the customer terminal B02 accepts the loyalty card presented by the customer, and in step S00
Proceeding to 2, the card reading unit B24 reads and identifies the data written on the point card.
【0138】ステップS003で販売担当者は入力操作
部より顧客の購買金額を入力し、ステップS004に進
んで顧客データファイルB17の該当するカードデータ
の更新を中央端末B01に指示する。In step S003, the sales person inputs the purchase price of the customer from the input operation unit, and proceeds to step S004 to instruct the central terminal B01 to update the corresponding card data in the customer data file B17.
【0139】ステップS005で中央端末B01は顧客
データファイルB17を検索して前記の顧客端末B02
より連絡を受けたポイントカードに該当する顧客データ
を引き出して確認する。In step S005, the central terminal B01 searches the customer data file B17 and retrieves the customer terminal B02.
The customer data corresponding to the point card contacted by the customer is extracted and confirmed.
【0140】ステップS006で表示データファイルB
16を検索して、成長するキャラクタの系列としてたと
えば図2(a)に示すキャラクタから図2(b)に示す
キャラクタに変更する場合は、必要な図柄として前記の
図2(b)に示すキャラクタを選び出し、前記のポイン
トカードに表示するキャラクタとして設定する。Display data file B in step S006
When the character 16 shown in FIG. 2B is changed to the character shown in FIG. 2A from the character shown in FIG. 2A as a growing character series, the character shown in FIG. Is selected and set as a character to be displayed on the point card.
【0141】ステップS007で、前記の顧客端末B0
2より送られたデータにしたがって当該ポイントカード
を所持する顧客の獲得した累積のポイント数あるいは前
記のポイントカードに表示する表示内容などのデータを
更新する。At step S007, the customer terminal B0
The data such as the accumulated number of points acquired by the customer holding the point card or the display content displayed on the point card is updated in accordance with the data sent from the point card 2.
【0142】ステップS008で、前記のポイントカー
ドに表示する印刷内容のデータを顧客端末B02に転送
する。In step S008, the data of the print content displayed on the point card is transferred to the customer terminal B02.
【0143】ステップS009で前記の中央端末B01
より印刷内容のデータの転送を受けた顧客端末B02
は、ステップS010に進んで表示消去部B23が前記
のポイントカードの表示領域の表示内容を消去し、ステ
ップS011に進んで前記の中央端末B01より転送を
受けた印刷内容のデータにしたがって表示書込み部B2
2が前記のポイントカードの表示領域に所定のキャラク
タの図柄を印刷する。In step S009, the central terminal B01
The customer terminal B02 to which the data of the print content has been transferred.
In step S010, the display erasing unit B23 erases the display content of the display area of the point card, and in step S011, the display writing unit B23 deletes the display content according to the data of the print content transferred from the central terminal B01. B2
2 prints a pattern of a predetermined character on the display area of the point card.
【0144】ステップS012で、書き替えを終了した
前記のポイントカードは販売担当者から顧客に返却され
る。In step S012, the rewritten point card is returned to the customer from the sales representative.
【0145】図12によって、たとえば図3に示した成
長するキャラクタをポイントカードの表示領域に表示す
るフローを説明する。各ステップにおいて引用する符号
は図10による。Referring to FIG. 12, a flow of displaying the growing character shown in FIG. 3, for example, in the display area of the point card will be described. The reference numerals quoted in each step are based on FIG.
【0146】ステップS021で顧客端末B02は顧客
の提示したポイントカードを受入れて、ステップS02
2に進んでカード読み取り部B24が前記のポイントカ
ードに記載するデータを読み取り、識別する。In step S021, the customer terminal B02 receives the loyalty card presented by the customer, and in step S02
Proceeding to 2, the card reading unit B24 reads and identifies the data written on the point card.
【0147】ステップS023で販売担当者は入力操作
部より顧客の購買金額を入力し、ステップS024に進
んで顧客データファイルB17の該当するカードデータ
の更新を中央端末B01に指示する。In step S023, the sales person inputs the purchase price of the customer from the input operation unit, and proceeds to step S024 to instruct the central terminal B01 to update the corresponding card data in the customer data file B17.
【0148】ステップS025で、中央端末B01は顧
客データファイルB17を検索して前記の顧客端末B0
2より連絡を受けたポイントカードに該当する顧客デー
タを引き出して確認する。In step S025, the central terminal B01 searches the customer data file B17 and retrieves the customer terminal B0.
The customer data corresponding to the loyalty card notified from 2 is pulled out and confirmed.
【0149】ステップS026で、前記の顧客が行なっ
た購買行為によって発生した購買金額があらかじめ定め
る金額を超えていてキャラクタを変更すると判定した場
合は、ステップS027に進んで当初に設定するキャラ
クタの成長する系列から異なる系列のキャラクタに移行
する。If it is determined in step S026 that the purchase amount generated by the purchase action performed by the customer exceeds a predetermined amount and the character is to be changed, the flow advances to step S027 to grow the initially set character. Transition from a series to a different series of characters.
【0150】たとえば当初に設定するキャラクタの成長
する系列が、図3(a)から図3(b)に示すハトの図
柄を設定していた場合に、前記の購買金額が大きいこと
を強調して前記のハトの図柄によるキャラクタの成長す
る系列から図3(c)に示したごとく、より高級なイメ
ージを持つクジャクの成長する系列に変更する。For example, it is emphasized that the purchase price is large when the initially set character growing series has the pigeon pattern shown in FIGS. 3 (a) to 3 (b). As shown in FIG. 3 (c), the system is changed from a series of growing characters based on the pattern of pigeons to a series of growing peafowl having a higher quality image.
【0151】前記のハトからクジャクへのキャラクタの
成長する系列を変更することによって、前記のポイント
カードを所持する顧客に意外感を与えるとともに新たな
サービスに対する期待感を与える結果となる。By changing the growing sequence of the characters from the pigeon to the peacock, the result is that the customer having the point card has a sense of surprise and a sense of expectation for a new service.
【0152】なお前記のステップS026で、前記の顧
客が行なった購買行為によって発生した購買金額があら
かじめ定める金額を超えてなく、キャラクタの成長する
系列を継続すると判定した場合は、ステップS028に
進んで当初に設定するキャラクタの成長する系列におけ
るキャラクタを選定する。If it is determined in step S026 that the purchase amount generated by the purchase action performed by the customer does not exceed the predetermined amount and that it is determined to continue the growing series of characters, the process proceeds to step S028. A character in a growing series of characters to be initially set is selected.
【0153】たとえば前記のポイントカードが図3
(a)に示すヒヨコを表示しており、当初に設定するキ
ャラクタの成長する系列がハトの図柄を設定していた場
合に、新しく設定する図柄として図3(b)に示すハト
の図柄を選定する。For example, the above point card is shown in FIG.
The chick shown in (a) is displayed, and when the growing sequence of the character initially set has set the pigeon symbol, the pigeon symbol shown in FIG. 3 (b) is selected as the newly set symbol. I do.
【0154】ステップS029で、前記の顧客端末B0
2より送られたデータにしたがって当該ポイントカード
を所持する顧客の獲得した累積のポイント数あるいは前
記のポイントカードに表示する表示内容などのデータを
更新する。In step S029, the customer terminal B0
The data such as the accumulated number of points acquired by the customer holding the point card or the display content displayed on the point card is updated in accordance with the data sent from the point card 2.
【0155】ステップS030で、前記のポイントカー
ドに表示する印刷内容のデータを顧客端末B02に転送
する。In step S030, the data of the print content to be displayed on the point card is transferred to the customer terminal B02.
【0156】ステップS031で前記の中央端末B01
より印刷内容のデータの転送を受けた顧客端末B02
は、ステップS032に進んで表示消去部B23が前記
のポイントカードの表示領域の表示内容を消去し、ステ
ップS033に進んで前記の中央端末B01より転送を
受けた印刷内容のデータにしたがって表示書込み部B2
2が前記のポイントカードの表示領域に所定のキャラク
タの図柄を印刷する。In the step S031, the central terminal B01 is used.
The customer terminal B02 to which the data of the print content has been transferred.
In step S032, the display erasing unit B23 erases the display content of the display area of the point card, and in step S033, the display writing unit B23 according to the print content data received from the central terminal B01. B2
2 prints a pattern of a predetermined character on the display area of the point card.
【0157】ステップS034で、書き替えを終了した
前記のポイントカードは販売担当者から顧客に返却され
る。[0157] In step S034, the rewritten point card is returned to the customer from the sales representative.
【0158】なお前記のポイントカードに表示するキャ
ラクタは、図柄を選択することによって顧客の分類を行
なうことも可能である。たとえば通常の顧客には図2に
示したごとくハトの成長するキャラクタの系列で示し、
特定の顧客に発行するポイントカードには図4に示した
ごとくカメの図柄を用いるなど、図柄とその意味付けは
自由に選定できる。The characters displayed on the point card can be classified into customers by selecting a symbol. For example, a normal customer is shown as a series of characters with pigeons growing as shown in FIG.
A symbol and its meaning can be freely selected, such as using a turtle symbol as shown in FIG. 4 as a point card issued to a specific customer.
【0159】図13によって、たとえば図5に示した顧
客に提供する情報ををポイントカードの表示領域に表示
するフローを説明する。各ステップにおいて引用する符
号は図10による。With reference to FIG. 13, a flow of displaying information provided to the customer shown in FIG. 5, for example, in the display area of the reward card will be described. The reference numerals quoted in each step are based on FIG.
【0160】ステップS041で顧客端末B02は顧客
の提示したポイントカードを受入れて、ステップS04
2に進んでカード読み取り部B24が前記のポイントカ
ードに記載するデータを読み取り、識別する。At step S041, customer terminal B02 accepts the loyalty card presented by the customer, and at step S04
Proceeding to 2, the card reading unit B24 reads and identifies the data written on the point card.
【0161】ステップS043で販売担当者は入力操作
部より顧客の購買金額を入力し、ステップS044に進
んで顧客データファイルB17の該当するカードデータ
の更新を中央端末B01に指示する。In step S043, the sales person inputs the purchase price of the customer from the input operation unit, and proceeds to step S044 to instruct the central terminal B01 to update the corresponding card data in the customer data file B17.
【0162】ステップS045で中央端末B01は顧客
データファイルB17を検索して前記の顧客端末B02
より連絡を受けたポイントカードに該当する顧客データ
を引き出して確認する。In step S045, the central terminal B01 searches the customer data file B17 and retrieves the customer terminal B02.
The customer data corresponding to the point card contacted by the customer is extracted and confirmed.
【0163】ステップS046で表示データファイルB
16を検索して、前記のポイントカードに表示する情報
の内容を選定する。In step S046, the display data file B
16 to select the contents of the information to be displayed on the point card.
【0164】すなわち前記の顧客の獲得した累積のポイ
ント数があらかじめ定めるポイント数を下回っている場
合は、図5(a)に示すごとく通常のイベント情報など
を表示する。That is, when the cumulative number of points obtained by the customer is less than the predetermined number of points, normal event information and the like are displayed as shown in FIG.
【0165】また前記の顧客の獲得した累積のポイント
数があらかじめ定めるポイント数を上回っている場合
は、図5(b)に示すごとく特定の顧客のみを対象とし
たイベントへの招待を表示して、特定の顧客に向けた宣
伝広告媒体としての用途が設定できる。さらには当該ポ
イントカードをもって入場整理券と指定し、当該イベン
ト会場で前記の顧客の来場を確認することにより、顧客
の動向調査データを採取する機会を設定できる。When the cumulative number of points obtained by the customer exceeds the predetermined number of points, an invitation to an event for only a specific customer is displayed as shown in FIG. 5B. , The use as an advertising medium for a specific customer can be set. Furthermore, by specifying the admission ticket with the point card and confirming the visit of the customer at the event site, an opportunity to collect the customer's trend survey data can be set.
【0166】さらに顧客の獲得した累積のポイント数が
あらかじめ定める区切りのポイント数に接近した場合
は、図5(c)に示すごとく残りの獲得ポイント数を表
示するとともにそのサービス内容を通知して、顧客の興
味を喚起することができる。Further, when the cumulative number of points obtained by the customer approaches the predetermined number of points at the break, the number of remaining points is displayed as shown in FIG. Arouse customer interest.
【0167】ステップS047で、前記の顧客端末B0
2より送られたデータにしたがって当該ポイントカード
を所持する顧客の獲得した累積のポイント数あるいは前
記のポイントカードに表示する表示内容などのデータを
更新する。At step S047, the customer terminal B0
The data such as the accumulated number of points acquired by the customer holding the point card or the display content displayed on the point card is updated in accordance with the data sent from the point card 2.
【0168】ステップS048で、前記のポイントカー
ドに表示する印刷内容のデータを顧客端末B02に転送
する。In step S048, the data of the print content displayed on the point card is transferred to the customer terminal B02.
【0169】ステップS049で前記の中央端末B01
より印刷内容のデータの転送を受けた顧客端末B02
は、ステップS050に進んで表示消去部B23が前記
のポイントカードの表示領域の表示内容を消去し、ステ
ップS051に進んで前記の中央端末B01より転送を
受けた印刷内容のデータにしたがって表示書込み部B2
2が前記のポイントカードの表示領域に所定の表示内容
を印刷する。In step S049, the central terminal B01 is used.
The customer terminal B02 to which the data of the print content has been transferred.
In step S050, the display erasing unit B23 erases the display content of the display area of the point card, and in step S051, the display erasing unit according to the data of the print content transferred from the central terminal B01. B2
2 prints predetermined display contents in the display area of the point card.
【0170】ステップS052で、書き替えを終了した
前記のポイントカードは販売担当者から顧客に返却され
る。In step S052, the rewritten point card is returned to the customer from the sales representative.
【0171】図14によって、たとえば図6に示したご
とく顧客に提供する情報を個別の顧客端末で独自に設定
してポイントカードの表示領域に表示するフローを説明
する。各ステップにおいて引用する符号は図10によ
る。Referring to FIG. 14, a description will be given of a flow in which information to be provided to a customer as shown in FIG. 6, for example, is individually set in each customer terminal and displayed in the display area of the point card. The reference numerals quoted in each step are based on FIG.
【0172】ステップS061で顧客端末B02は顧客
の提示したポイントカードを受入れて、ステップS06
2に進んでカード読み取り部B24が前記のポイントカ
ードに記載するデータを読み取り、識別する。At step S061, the customer terminal B02 accepts the loyalty card presented by the customer, and at step S06.
Proceeding to 2, the card reading unit B24 reads and identifies the data written on the point card.
【0173】ステップS063で販売担当者は入力操作
部より顧客の購買金額を入力し、ステップS064に進
んで顧客データファイルB17の該当するカードデータ
の更新を中央端末B01に指示する。In step S063, the salesperson inputs the purchase price of the customer from the input operation unit, and proceeds to step S064 to instruct the central terminal B01 to update the corresponding card data in the customer data file B17.
【0174】ステップS065で、中央端末B01は顧
客データファイルB17を検索して前記の顧客端末B0
2より連絡を受けたポイントカードに該当する顧客デー
タを引き出して確認する。At step S065, the central terminal B01 searches the customer data file B17 and retrieves the customer terminal B0.
The customer data corresponding to the loyalty card notified from 2 is pulled out and confirmed.
【0175】ステップS066で、前記の顧客端末B0
2が独自に設定する情報を有していると通知を受けてい
る場合はそのままステップS068に進む。At step S066, the customer terminal B0
If the notification has been received that 2 has information to be set independently, the process proceeds to step S068.
【0176】また前記のステップS066で前記の顧客
端末B02が独自に設定する情報を有していないと通知
を受けている場合は、ステップS067に進んで通常の
情報を選定する。If it is determined in step S066 that the customer terminal B02 has no information to be set independently, the flow advances to step S067 to select normal information.
【0177】ステップS068で、前記の顧客端末B0
2より送られたデータにしたがって当該ポイントカード
を所持する顧客の獲得した累積のポイント数あるいは前
記のポイントカードに表示する表示内容などのデータを
更新する。At step S068, the customer terminal B0
The data such as the accumulated number of points acquired by the customer holding the point card or the display content displayed on the point card is updated in accordance with the data sent from the point card 2.
【0178】ステップS069で、前記のポイントカー
ドに表示する印刷内容のデータを顧客端末B02に転送
する。In step S069, the data of the print content to be displayed on the point card is transferred to the customer terminal B02.
【0179】当然のことながら、前記のステップS06
9で中央端末B01より顧客端末B02に転送する印刷
内容のデータは、前記のステップS066で前記の顧客
端末B02が独自に設定する情報を有していると通知を
受けている場合は顧客に提供する情報を表示するデータ
は転送されず、ただ顧客の獲得した累積のポイント数の
表示データのみが転送の対象となる。As a matter of course, the aforementioned step S06
9, the data of the print contents to be transferred from the central terminal B01 to the customer terminal B02 is provided to the customer if the customer terminal B02 has been notified in step S066 that the customer terminal B02 has information to be set independently. The data indicating the information to be transferred is not transferred, and only the display data of the accumulated number of points obtained by the customer is to be transferred.
【0180】ステップS070で前記の中央端末B01
より印刷内容のデータの転送を受けた顧客端末B02
は、ステップS071に進んで表示消去部B23が前記
のポイントカードの表示領域の表示内容を消去し、ステ
ップS072に進んで前記の中央端末B01より転送を
受けた印刷内容のデータまたはファイルB27より引き
出した当該顧客端末B02が独自に設定する情報を示し
た印刷内容のデータにしたがって表示書込み部B22が
前記のポイントカードの表示領域に所定の情報を印刷す
る。In step S070, the central terminal B01
The customer terminal B02 to which the data of the print content has been transferred.
Proceeds to step S071, the display erasing unit B23 erases the display content of the display area of the point card, and proceeds to step S072 to extract the print content data or the file B27 transferred from the central terminal B01. The display writing unit B22 prints predetermined information in the display area of the point card in accordance with the print content data indicating the information uniquely set by the customer terminal B02.
【0181】前記のファイルB27より引き出す当該顧
客端末B02が独自に設定する情報の例はとして、たと
えば図6(a)に示すごとく食品売り場においてはその
売り場で実施するイベント情報を表示することができ、
また図6(b)に示すごとく書籍売り場においてはベス
トセラー情報を表示するなど、それぞれの売り場で独自
の企画を売り込む宣伝広告媒体として適用できる。As an example of information uniquely set by the customer terminal B02 extracted from the file B27, for example, as shown in FIG. 6 (a), in a food counter, event information carried out at the counter can be displayed. ,
Also, as shown in FIG. 6 (b), the book sales floor can be used as an advertising medium for selling a unique project at each sales floor, such as displaying bestseller information.
【0182】ステップS073で、書き替えを終了した
前記のポイントカードは販売担当者から顧客に返却され
る。In step S073, the rewritten point card is returned from the sales person to the customer.
【0183】図15によって、たとえば図7に示したご
とく顧客の購買動向に即した情報をポイントカードの表
示領域に表示するフローを説明する。各ステップにおい
て引用する符号は図10による。Referring to FIG. 15, a description will be given of a flow of displaying information according to the customer's purchase tendency in the display area of the point card as shown in FIG. 7, for example. The reference numerals quoted in each step are based on FIG.
【0184】ステップS081で顧客端末B02は顧客
の提示したポイントカードを受入れて、ステップS08
2に進んでカード読み取り部B24が前記のポイントカ
ードに記載するデータを読み取り、識別する。In step S081, the customer terminal B02 accepts the loyalty card presented by the customer, and in step S08
Proceeding to 2, the card reading unit B24 reads and identifies the data written on the point card.
【0185】ステップS083で販売担当者は入力操作
部より顧客の購買金額を入力し、ステップS084に進
んで顧客データファイルB17の該当するカードデータ
の更新を中央端末B01に指示する。In step S083, the salesperson inputs the purchase price of the customer from the input operation unit, and proceeds to step S084 to instruct the central terminal B01 to update the corresponding card data in the customer data file B17.
【0186】ステップS085で中央端末B01は顧客
データファイルB17を検索して前記の顧客端末B02
より連絡を受けたポイントカードに該当する顧客データ
を引き出して確認する。At step S085, the central terminal B01 searches the customer data file B17 and searches for the customer terminal B02.
The customer data corresponding to the point card contacted by the customer is extracted and confirmed.
【0187】ステップS86で、顧客データファイルB
17に格納するデータより当該ポイントカードを所持す
る顧客の購買動向を調査して、その購買パターンを割り
出し、ステップS87に進んで表示データファイルB1
6を検索して、前記の購買パターンに対応して表示する
情報の内容を選定する。In step S86, the customer data file B
Investigating the purchase trend of the customer having the point card from the data stored in No. 17 to determine the purchase pattern, and proceeding to step S87, the display data file B1
6 to select the content of the information to be displayed corresponding to the purchase pattern.
【0188】たとえば前記の顧客が個別の金額が小額で
も高い頻度で購買を行なっている場合は、たとえば図7
(a)に示すごとく生鮮食料品などの繰り返し購買する
商品に関するイベントの照会などを中心とした情報など
を表示する。For example, if the customer makes a purchase frequently even if the individual amount is small, for example, FIG.
As shown in (a), information mainly showing an inquiry of an event relating to a commodity repeatedly purchased such as fresh food is displayed.
【0189】また前記の顧客が低い頻度でも高額の買い
物を繰り返している場合は、たとえば図7(b)に示す
ごとく高級家具あるいは高級呉服などの高額商品の紹介
情報を表示する。If the customer repeats high-priced shopping even at a low frequency, for example, as shown in FIG. 7B, information for introducing high-priced goods such as high-quality furniture or high-quality kimono is displayed.
【0190】ステップS088で、前記の顧客端末B0
2より送られたデータにしたがって当該ポイントカード
を所持する顧客の獲得した累積のポイント数あるいは前
記のポイントカードに表示する表示内容などのデータを
更新する。At step S088, the customer terminal B0
The data such as the accumulated number of points acquired by the customer holding the point card or the display content displayed on the point card is updated in accordance with the data sent from the point card 2.
【0191】ステップS089で、前記のポイントカー
ドに表示する印刷内容のデータを顧客端末B02に転送
する。In step S089, the data of the print content displayed on the point card is transferred to the customer terminal B02.
【0192】ステップS090で前記の中央端末B01
より印刷内容のデータの転送を受けた顧客端末B02
は、ステップS091に進んで表示消去部B23が前記
のポイントカードの表示領域の表示内容を消去し、ステ
ップS092に進んで前記の中央端末B01より転送を
受けた印刷内容のデータにしたがって表示書込み部B2
2が前記のポイントカードの表示領域に所定の表示内容
を印刷する。At step S090, the central terminal B01
The customer terminal B02 to which the data of the print content has been transferred.
In step S091, the display erasing unit B23 erases the display content of the display area of the point card, and in step S092, the display writing unit B23 according to the data of the print content transferred from the central terminal B01. B2
2 prints predetermined display contents in the display area of the point card.
【0193】ステップS093で、書き替えを終了した
前記のポイントカードは販売担当者から顧客に返却され
る。In step S093, the rewritten point card is returned to the customer from the sales representative.
【0194】図16によって、たとえば図8に示したご
とく顧客に提供する情報を前記の顧客の購買動向に合わ
せて設定してポイントカードの表示領域に表示するフロ
ーを説明する。各ステップにおいて引用する符号は図1
0による。Referring to FIG. 16, a description will be given of a flow for setting information to be provided to the customer as shown in FIG. 8, for example, in accordance with the customer's purchasing trend and displaying the information in the display area of the point card. The reference numerals in each step are shown in FIG.
According to 0.
【0195】ステップS101で顧客端末B02は顧客
の提示したポイントカードを受入れて、ステップS10
2に進んでカード読み取り部B24が前記のポイントカ
ードに記載するデータを読み取り、識別する。At step S101, the customer terminal B02 accepts the loyalty card presented by the customer, and proceeds to step S10.
Proceeding to 2, the card reading unit B24 reads and identifies the data written on the point card.
【0196】ステップS103で販売担当者は入力操作
部より顧客の購買金額を入力し、ステップS104に進
んで顧客データファイルB17の該当するカードデータ
の更新を中央端末B01に指示する。In step S103, the sales person inputs the purchase price of the customer from the input operation unit, and proceeds to step S104 to instruct the central terminal B01 to update the corresponding card data in the customer data file B17.
【0197】ステップS105で、中央端末B01は顧
客データファイルB17を検索して前記の顧客端末B0
2より連絡を受けたポイントカードに該当する顧客デー
タを引き出して前記のポイントカードを提示した顧客を
特定する。In step S105, the central terminal B01 searches the customer data file B17 and retrieves the customer terminal B0.
The customer data corresponding to the point card contacted by 2 is extracted, and the customer who presented the point card is specified.
【0198】ステップS106で、あらかじめ表示デー
タファイルB16に登録して商品紹介の情報を準備して
いる特定商品のデータと一致する商品の購買実績を前記
の顧客データの中で検索する。In step S106, the customer data is searched for a purchase result of a product that matches the data of the specific product which is registered in advance in the display data file B16 and prepares information for product introduction.
【0199】ステップS107で、前記の顧客データの
中で前記の特定商品の購買実績データを見出せば、ステ
ップS108に進んで前記の表示データファイルB16
に登録する商品紹介の情報を前記の顧客に提供する情報
として設定する。In step S107, if the purchase result data of the specific product is found in the customer data, the flow advances to step S108 to display the display data file B16.
Is set as information to be provided to the customer.
【0200】前記の特定商品は、たとえば図8(a)に
示すごとく前記の顧客データの中であらかじめ定める期
間内に高級呉服を購入した実績のデータを見出した場
合、イベント情報として高級和装小物の特売情報を前記
の顧客に提供することによって前記の顧客の購買意欲に
訴えるものである。[0200] For example, as shown in FIG. 8 (a), when data of the results of purchasing luxury kimono within a predetermined period is found in the customer data as shown in FIG. By providing bargain information to the customer, it appeals to the customer's willingness to purchase.
【0201】また、たとえば図8(b)に示すごとく前
記の顧客データの中であらかじめ定める期間内に高級輸
入家具を購入した実績のデータを見出した場合、イベン
ト情報として高級段通カーペットなどの関連商品の展示
即売会などに関する情報を選択して優先的に情報を提供
する。Further, for example, as shown in FIG. 8 (b), when data on the results of purchasing high-quality imported furniture within a predetermined period is found in the customer data, event-related information such as high-grade stepped carpet is obtained. Select and provide information on product display and sale events with priority.
【0202】また前記のステップS107で前記の顧客
データの中で前記の特定商品の購買実績データを見出せ
ない場合は、ステップS109に進んで前記の表示デー
タファイルB16に登録する通常の情報を選定する。If the purchase data of the specific product cannot be found in the customer data in step S107, the flow advances to step S109 to select normal information to be registered in the display data file B16. .
【0203】ステップS110で、前記の顧客端末B0
2より送られたデータにしたがって当該ポイントカード
を所持する顧客の獲得した累積のポイント数あるいは前
記のポイントカードに表示する表示内容などのデータを
更新する。In step S110, the customer terminal B0
The data such as the accumulated number of points acquired by the customer holding the point card or the display content displayed on the point card is updated in accordance with the data sent from the point card 2.
【0204】ステップS111で、前記のポイントカー
ドに表示する印刷内容のデータを顧客端末B02に転送
する。In step S111, the data of the print content to be displayed on the point card is transferred to the customer terminal B02.
【0205】ステップS112で前記の中央端末B01
より印刷内容のデータの転送を受けた顧客端末B02
は、ステップS113に進んで表示消去部B23が前記
のポイントカードの表示領域の表示内容を消去し、ステ
ップS114に進んで前記の中央端末B01より転送を
受けた印刷内容のデータにしたがって表示書込み部B2
2が前記のポイントカードの表示領域に所定の情報を印
刷する。At the step S112, the central terminal B01 is used.
The customer terminal B02 to which the data of the print content has been transferred.
In step S113, the display erasing unit B23 erases the display content of the display area of the point card, and in step S114, the display writing unit B23 according to the data of the print content transferred from the central terminal B01. B2
2 prints predetermined information on the display area of the point card.
【0206】ステップS115で、書き替えを終了した
前記のポイントカードは販売担当者から顧客に返却され
る。In step S115, the rewritten point card is returned to the customer by the sales representative.
【0207】図17によって、たとえば図9に示したご
とく顧客に提供する情報を前記の顧客の属性情報に合わ
せて設定してポイントカードの表示領域に表示するフロ
ーを説明する。各ステップにおいて引用する符号は図1
0による。With reference to FIG. 17, description will be given of a flow for setting information to be provided to the customer as shown in FIG. 9 in accordance with the attribute information of the customer and displaying the information in the display area of the point card. The reference numerals in each step are shown in FIG.
According to 0.
【0208】ステップS121で顧客端末B02は顧客
の提示したポイントカードを受入れて、ステップS12
2に進んでカード読み取り部B24が前記のポイントカ
ードに記載するデータを読み取り、識別する。At step S121, the customer terminal B02 accepts the loyalty card presented by the customer, and proceeds to step S12.
Proceeding to 2, the card reading unit B24 reads and identifies the data written on the point card.
【0209】ステップS123で販売担当者は入力操作
部より顧客の購買金額を入力し、ステップS124に進
んで顧客データファイルB17の該当するカードデータ
の更新を中央端末B01に指示する。[0209] In step S123, the sales person inputs the purchase price of the customer from the input operation unit, and proceeds to step S124 to instruct the central terminal B01 to update the corresponding card data in the customer data file B17.
【0210】ステップS125で、中央端末B01は顧
客データファイルB17を検索して前記の顧客端末B0
2より連絡を受けたポイントカードに該当する顧客デー
タを引き出して前記のポイントカードを提示した顧客を
特定する。In step S125, the central terminal B01 searches the customer data file B17 and retrieves the customer terminal B0.
The customer data corresponding to the point card contacted by 2 is extracted, and the customer who presented the point card is specified.
【0211】ステップS126で、あらかじめ表示デー
タファイルB16に登録して商品紹介の情報を準備して
いる特定商品のデータと一致する顧客の属性情報データ
を前記の顧客データの中で検索する。[0211] In step S126, the customer data is searched in the customer data for the customer's attribute information data that matches the data of the specific product that has been registered in advance in the display data file B16 to prepare product introduction information.
【0212】ステップS127で、前記の顧客データの
中で前記の特定商品の購買実績データを見出せば、ステ
ップS128に進んで前記の表示データファイルB16
に登録する商品紹介の情報を前記の顧客に提供する情報
として設定する。In step S127, if the purchase result data of the specific product is found in the customer data, the flow advances to step S128 to display the display data file B16.
Is set as information to be provided to the customer.
【0213】ここでいう顧客の属性情報とは、当該顧客
の個人情報にある家族構成に関する情報データなどを指
し、たとえば前記の顧客の家族に就学年齢に達する児童
を持つ場合に、図9(a)に示すごとく入学準備商品の
紹介の情報を提供することができる。Here, the attribute information of the customer refers to information data relating to the family structure in the personal information of the customer. For example, when the customer's family has children who reach the school age, FIG. ), Information on introduction of entrance preparation products can be provided.
【0214】またたとえば前記の顧客の家族に七五三の
お祝いに達する年齢の児童を持つ場合に図9(b)に示
すごとく七五三のお祝いに関する商品の紹介の情報を提
供することができる。For example, in the case where the customer's family has a child who reaches the age of 753 celebration, it is possible to provide information for introducing products related to the 7553 celebration as shown in FIG. 9B.
【0215】また前記のステップS127で前記の顧客
データの中で前記の特定の属性データを見出せない場合
は、ステップS129に進んで前記の表示データファイ
ルB16に登録する通常の情報を選定する。If the specific attribute data cannot be found in the customer data in step S127, the flow advances to step S129 to select normal information to be registered in the display data file B16.
【0216】ステップS130で、前記の顧客端末B0
2より送られたデータにしたがって当該ポイントカード
を所持する顧客の獲得した累積のポイント数あるいは前
記のポイントカードに表示する表示内容などのデータを
更新する。In step S130, the customer terminal B0
The data such as the accumulated number of points acquired by the customer holding the point card or the display content displayed on the point card is updated in accordance with the data sent from the point card 2.
【0217】ステップS131で、前記のポイントカー
ドに表示する印刷内容のデータを顧客端末B02に転送
する。In step S131, the data of the print content to be displayed on the point card is transferred to the customer terminal B02.
【0218】ステップS132で前記の中央端末B01
より印刷内容のデータの転送を受けた顧客端末B02
は、ステップS133に進んで表示消去部B23が前記
のポイントカードの表示領域の表示内容を消去し、ステ
ップS134に進んで前記の中央端末B01より転送を
受けた印刷内容のデータにしたがって表示書込み部B2
2が前記のポイントカードの表示領域に所定の情報を印
刷する。In step S132, the central terminal B01 is used.
The customer terminal B02 to which the data of the print content has been transferred.
In step S133, the display erasing unit B23 erases the display content of the display area of the point card, and in step S134, the display writing unit B23 according to the print content data transferred from the central terminal B01. B2
2 prints predetermined information on the display area of the point card.
【0219】ステップS135で、書き替えを終了した
前記のポイントカードは販売担当者から顧客に返却され
る。In step S135, the rewritten point card is returned to the customer from the sales representative.
【0220】図18ないし図21によって、顧客の提示
するポイントカードを前記の顧客が直接操作する顧客端
末が処理するフローの代表的な例を説明する。With reference to FIGS. 18 to 21, a representative example of a flow in which the customer terminal directly operating the point card presented by the customer by the customer will be described.
【0221】図18は当該ポイントカードシステムの構
成を示すブロック図である。中央端末B01に内蔵する
演算制御部B10は、ポイントカードを発行した顧客に
関するデータを格納する顧客データファイルB17と、
個々の顧客端末が処理するポイントカードに表示する表
示内容のデータを格納する表示データファイルB16と
に接続する。FIG. 18 is a block diagram showing the structure of the point card system. The arithmetic control unit B10 built in the central terminal B01 includes a customer data file B17 for storing data relating to the customer who issued the point card,
It is connected to a display data file B16 which stores data of display contents displayed on the point card processed by each customer terminal.
【0222】前記の中央端末B01に内蔵する演算制御
部B10には、当該ポイントカードシステムを統御する
制御プログラムが装備される。The arithmetic control unit B10 incorporated in the central terminal B01 is provided with a control program for controlling the point card system.
【0223】前記の中央端末B01にネットワークB0
3を介して接続する顧客端末B02aは、顧客の提示す
るポイントカードに記載するデータを読み取るカード読
み取り部B24と、前記の顧客が希望するサービス内容
を入力する入力操作部B21と、前記の顧客の提示する
ポイントカードの表示領域の表示をいったん消去する表
示消去部B23と、前記のポイントカードの表示領域に
新たな表示を行なう表示書込み部B22とを備えてい
る。The network B0 is connected to the central terminal B01.
The customer terminal B02a connected via the terminal 3 includes a card reading unit B24 for reading data described on a point card presented by the customer, an input operation unit B21 for inputting service contents desired by the customer, A display erasing unit B23 for once deleting the display of the display area of the point card to be presented, and a display writing unit B22 for performing a new display in the display area of the point card are provided.
【0224】また前記の顧客端末B02aは前記の顧客
に提供するサービス内容を提示し、その操作方法を指示
する操作案内部B25と、顧客に提供する商品券などを
発行する帳票作成発行部B26とを備えている。The customer terminal B02a presents a service content to be provided to the customer, and provides an operation guide section B25 for instructing an operation method thereof, and a form creation and issue section B26 for issuing a gift certificate or the like to be provided to the customer. It has.
【0225】さらに前記の顧客端末B02aを統御する
演算制御部B20には前記の顧客端末B02がポイント
カードを処理するプログラムが内蔵されており、その動
作の記録はファイルB27に格納される。Further, the arithmetic and control unit B20 for controlling the customer terminal B02a contains a program for processing the point card by the customer terminal B02, and a record of the operation is stored in a file B27.
【0226】図19によって、たとえば図2ないし図4
に示した成長するキャラクタを表示領域に表示するポイ
ントカードを適用して、前記のポイントカードに蓄積す
るポイント数より商品券の発行などのサービスを提供す
るフローを説明する。各ステップにおいて引用する符号
は図18による。According to FIG. 19, for example, FIGS.
A flow of providing a service such as the issuance of a gift certificate based on the number of points accumulated in the point card by applying the point card for displaying the growing character shown in FIG. The reference numerals in each step are as shown in FIG.
【0227】ステップS141で顧客端末B02aは顧
客の提示したポイントカードを受入れて、ステップS1
42に進んでカード読み取り部B24が前記のポイント
カードに記載するデータを読み取り、識別する。In step S141, the customer terminal B02a receives the loyalty card presented by the customer, and proceeds to step S1.
Proceeding to 42, the card reading unit B24 reads and identifies the data written on the point card.
【0228】ステップS143で、顧客データファイル
B17の該当するカードデータの照会を中央端末B01
に指示する。At step S143, the centralized terminal B01 is queried for the corresponding card data in the customer data file B17.
To instruct.
【0229】ステップS144で中央端末B01は顧客
データファイルB17を検索して前記の顧客端末B02
aより連絡を受けたポイントカードに該当する顧客デー
タを引き出して確認し、ステップS145に進んで前記
の顧客の獲得したポイント数の範囲で提供可能なサービ
ス内容を前記の顧客端末B02aに通知する。In step S144, the central terminal B01 searches the customer data file B17 and searches for the customer terminal B02.
The customer data corresponding to the point card contacted by a is extracted and confirmed, and the process proceeds to step S145 to notify the customer terminal B02a of the service contents that can be provided within the range of the points acquired by the customer.
【0230】ステップS146で、前記の中央端末B0
1より通知を受けた顧客端末B02aは前記の顧客の獲
得したポイント数の範囲で提供可能なサービス内容と、
前記の顧客が行なう操作方法を示した案内とを操作案内
部B25に表示する。In step S146, the central terminal B0
The customer terminal B02a notified from 1 is a service content that can be provided within the range of the number of points obtained by the customer,
The guidance indicating the operation method performed by the customer is displayed on the operation guide section B25.
【0231】ステップS147で、前記の顧客は希望す
るサービス内容を操作案内部B25の示す案内内容より
選択して指定し、入力操作部B21より入力する。In step S147, the customer selects and specifies desired service contents from the guidance contents indicated by the operation guidance section B25, and inputs them from the input operation section B21.
【0232】ステップS148で、顧客の指定するサー
ビス内容の実行許可と、顧客データファイルB17の該
当するカードデータの更新と、新規に表示するキャラク
タの設定などとを、中央端末B01に指示する。In step S148, the central terminal B01 is instructed to execute the service contents designated by the customer, update the corresponding card data in the customer data file B17, and set a character to be newly displayed.
【0233】ステップS149で中央端末B01は顧客
データファイルB17を検索して前記の顧客端末B02
aより連絡を受けたポイントカードに該当する顧客デー
タを引き出して確認し、前記の顧客データにおいて過去
に表示したキャラクタの系列で該当するポイント数に相
当するキャラクタの図柄を選定して指定する。In step S149, the central terminal B01 searches the customer data file B17 and searches for the customer terminal B02.
The customer data corresponding to the point card notified by a is drawn out and confirmed, and a character pattern corresponding to the corresponding point number in the series of characters displayed in the past in the customer data is selected and designated.
【0234】前記のキャラクタの選定は、たとえば図2
に示すキャラクタを適用して、図2(d)に示すハトの
キャラクタを表示した1020ポイントを獲得していた
ポイントカードから1000ポイントを商品券に交換す
る場合は、残りのポイント数が20ポイントとなるの
で、表示は図2(a)に示すタマゴの表示に戻った図柄
を設定する。The selection of the character is performed, for example, by referring to FIG.
When the character shown in FIG. 2 is applied and 1000 points are exchanged for a gift certificate from the point card which has obtained 1020 points displaying the character of the pigeon shown in FIG. 2 (d), the remaining points are 20 points. Therefore, the display is set to the symbol returned to the egg display shown in FIG.
【0235】ステップS150で、顧客に提供するサー
ビスの記録データと、サービス提供後のポイント数のデ
ータと、前記のポイントカードに変更して表示するキャ
ラクタの図柄データとを更新データとして顧客データフ
ァイルB17に格納する。In step S150, the record data of the service to be provided to the customer, the data of the number of points after the service is provided, and the design data of the character changed to the point card and displayed are updated as the customer data file B17. To be stored.
【0236】ステップS151で、前記のポイントカー
ドに表示する表示内容およびサービス帳票に印刷する内
容を前記の顧客端末B02aに通知する。In step S151, the display contents displayed on the point card and the contents printed on the service form are notified to the customer terminal B02a.
【0237】ステップS152で前記のポイントカード
に表示する表示内容およびサービス帳票に印刷する内容
の通知を受けた顧客端末B02aは、ステップS153
に進んで帳票作成発行部B26によって商品券などのサ
ービス帳票を作成発行する。In step S152, the client terminal B02a, which has been notified of the display contents to be displayed on the above-mentioned point card and the contents to be printed on the service slip, is sent to step S153.
Then, the form creation and issue unit B26 creates and issues a service form such as a gift certificate.
【0238】ステップS154で表示消去部B23がポ
イントカードの表示面を消去し、ステップS155に進
んで前記の表示面に前記の中央端末B01の指示した内
容にしたがって表示書込み部B22が印刷表示を行な
う。In step S154, the display erasing unit B23 erases the display surface of the point card, and in step S155, the display writing unit B22 performs print display on the display surface in accordance with the content specified by the central terminal B01. .
【0239】ステップS156で、顧客端末B02aは
ポイントカードを排出して顧客に返却する。[0239] In step S156, the customer terminal B02a ejects the point card and returns it to the customer.
【0240】図20によって、たとえば図5ないし図9
に示したポイントカードを所持する顧客に提供する情報
を表示領域に表示するポイントカードを適用して、前記
のポイントカードに蓄積するポイント数より商品券の発
行などのサービスを提供するフローを説明する。各ステ
ップにおいて引用する符号は図18による。According to FIG. 20, for example, FIGS.
A flow of providing a service such as issuing a gift certificate based on the number of points accumulated in the point card by applying the point card for displaying information to be provided to a customer having the point card shown in the above in the display area will be described. . The reference numerals in each step are as shown in FIG.
【0241】ステップS161で顧客端末B02aは顧
客の提示したポイントカードを受入れて、ステップS1
62に進んでカード読み取り部B24が前記のポイント
カードに記載するデータを読み取り、識別する。At step S161, the customer terminal B02a accepts the loyalty card presented by the customer, and proceeds to step S1.
Proceeding to 62, the card reading section B24 reads and identifies the data written on the point card.
【0242】ステップS163で、顧客データファイル
B17の該当するカードデータの照会を中央端末B01
に指示する。In step S163, the centralized terminal B01 is queried for the corresponding card data in the customer data file B17.
To instruct.
【0243】ステップS164で中央端末B01は顧客
データファイルB17を検索して前記の顧客端末B02
aより連絡を受けたポイントカードに該当する顧客デー
タを引き出して確認し、ステップS165に進んで前記
の顧客の獲得したポイント数の範囲で提供可能なサービ
ス内容を前記の顧客端末B02aに通知する。In step S164, the central terminal B01 searches the customer data file B17 and retrieves the customer terminal B02.
The customer data corresponding to the point card contacted by a is extracted and confirmed, and the process proceeds to step S165 to notify the customer terminal B02a of the service content that can be provided within the range of the points acquired by the customer.
【0244】ステップS166で、前記の中央端末B0
1より通知を受けた顧客端末B02aは前記の顧客の獲
得したポイント数の範囲で提供可能なサービス内容と、
前記の顧客が行なう操作方法を示した案内とを操作案内
部B25に表示する。In the step S166, the central terminal B0
The customer terminal B02a notified from 1 is a service content that can be provided within the range of the number of points obtained by the customer,
The guidance indicating the operation method performed by the customer is displayed on the operation guide section B25.
【0245】ステップS167で、前記の顧客は希望す
るサービス内容を操作案内部B25の示す案内内容より
選択して指定し、入力操作部B21より入力する。In step S167, the customer selects and designates desired service contents from the guidance contents indicated by the operation guidance section B25, and inputs them from the input operation section B21.
【0246】ステップS168で、顧客の指定するサー
ビス内容の実行許可と、顧客データファイルB17の該
当するカードデータの更新と、前記のポイントカードに
表示する情報内容の設定などとを、中央端末B01に指
示する。In step S168, the central terminal B01 notifies the central terminal B01 of the execution permission of the service contents designated by the customer, the update of the corresponding card data in the customer data file B17, and the setting of the information contents to be displayed on the point card. To instruct.
【0247】ステップS169で、中央端末B01は前
記の顧客端末B02aの指示にしたがって顧客データの
更新および付随する処理を実行する。なお前記のステッ
プS169で実行するフローの詳細は、図21による。In step S169, the central terminal B01 updates the customer data and executes the accompanying processing according to the instruction from the customer terminal B02a. The details of the flow executed in step S169 are shown in FIG.
【0248】図21によって、前記のステップS169
におけるフローの詳細を説明する。ステップS169a
で中央端末B01は顧客データファイルに格納する顧客
データのカードデータを確認し、ステップS169bに
進んで顧客の指定するサービス内容にしたがって今回の
サービス内容に伴って前記の顧客の消費するポイント数
を算出する。According to FIG. 21, step S169 is performed.
Will be described in detail. Step S169a
Then, the central terminal B01 checks the card data of the customer data stored in the customer data file, proceeds to step S169b, and calculates the number of points consumed by the customer according to the service content specified by the customer according to the service content specified by the customer. I do.
【0249】ステップS169cで残りのポイント数を
算出し、ステップS169dで前記の顧客の獲得した累
積ポイント数を確認して、ステップS169eに進んで
前記の累積ポイント数に基づいてポイントカードの表示
領域に表示する情報の内容を設定する。In step S169c, the number of remaining points is calculated. In step S169d, the number of accumulated points obtained by the customer is confirmed. The flow advances to step S169e to display the point card display area based on the number of accumulated points. Set the content of the information to be displayed.
【0250】前記の顧客の獲得した累積ポイント数とは
当該顧客が獲得したポイント数の総和であり、途中で実
行したサービス内容によるポイントの消費量を無視して
算出する値である。The cumulative number of points acquired by the customer is the sum of the number of points acquired by the customer, and is a value calculated by ignoring the point consumption due to the service contents executed in the middle.
【0251】このことは、ポイントカードの表示領域に
表示する情報の内容は前記の累積ポイント数に基づいて
設定するので、たとえば図5に示すごとくポイントカー
ドの表示領域に表示する情報内容は常に顧客の購入実績
によって選定されることになり、当該ポイントカードシ
ステムでは顧客の購入動向に合致した情報の提供を実行
することができる。This means that the content of the information displayed in the display area of the point card is set based on the accumulated number of points, so that the information content displayed in the display area of the point card is always the customer as shown in FIG. The point card system can provide information that matches the purchase trend of the customer.
【0252】ステップS169fで、ポイントカードの
表示領域に表示するポイント数を残りポイント数に設定
し、ステップS169gに進んでサービス帳票に印刷す
る印刷内容を設定して、当該顧客データ更新のフローを
終了する。In step S169f, the number of points displayed in the display area of the point card is set to the remaining points, and the flow advances to step S169g to set the print content to be printed on the service form, thus ending the flow of updating the customer data. I do.
【0253】図20に戻ってフローの説明を継続する。
ステップS170で、中央端末B01は印刷内容等を顧
客端末B02aに通知する。Returning to FIG. 20, the description of the flow will be continued.
In step S170, the central terminal B01 notifies the customer terminal B02a of the print content and the like.
【0254】ステップS171で、前記の顧客端末B0
2aは中央端末からの転送データを受信し、ステップS
172に進んで帳票作成発行部B26により商品券など
のサービス帳票を作成し発行する。At step S171, the customer terminal B0
2a receives the transfer data from the central terminal, and
Proceeding to 172, the form creation and issuing unit B26 creates and issues a service form such as a gift certificate.
【0255】ステップS173で表示消去部B23がポ
イントカードの表示面を消去し、ステップS174に進
んで前記の表示面に前記の中央端末B01の指示した内
容にしたがって表示書込み部B22が印刷表示を行な
う。In step S173, the display erasing unit B23 erases the display surface of the point card, and in step S174, the display writing unit B22 performs print display on the display surface in accordance with the content specified by the central terminal B01. .
【0256】ステップS175で、顧客端末B02aは
ポイントカードを排出して顧客に返却する。At step S175, the customer terminal B02a ejects the point card and returns it to the customer.
【0257】なお顧客の獲得した累積のポイント数をポ
イントカードに記録するポイントカードシステムの制御
を実現するプログラムにおいて、前記の顧客の提示する
ポイントカードの書き替え可能な表示領域に書き替えて
表示する表示内容を表示データファイルより選択して設
定する手順を実行させるプログラムをコンピュータ読取
り可能な記録媒体に格納して、前記の中央端末B01の
演算制御部B10および顧客端末B02またはB02a
の演算制御部B20に装備させる。In a program for controlling the point card system for recording the accumulated number of points acquired by the customer on the point card, the program is rewritten and displayed in the rewritable display area of the point card presented by the customer. A program for executing a procedure for selecting and setting display contents from a display data file is stored in a computer-readable recording medium, and the arithmetic control unit B10 of the central terminal B01 and the customer terminal B02 or B02a are stored.
Is provided in the arithmetic control unit B20.
【0258】[0258]
【発明の効果】この発明により、以下に示すような効果
が期待できる。According to the present invention, the following effects can be expected.
【0259】1)顧客の獲得した累積のポイント数を顧
客端末がポイントカードに記録して顧客に提供するポイ
ントカードシステムにおいて、前記の顧客の提示するポ
イントカードに対応して選択する、前記のポイントカー
ドに表示する複数種類の表示データを保有する表示デー
タファイルを備える。1) In a point card system in which a customer terminal records a cumulative number of points acquired by a customer on a point card and provides the customer with the point, the point is selected in accordance with the point card presented by the customer. A display data file having a plurality of types of display data to be displayed on the card is provided.
【0260】2)顧客の獲得した累積のポイント数をポ
イントカードに記録するポイントカードシステムの制御
方法において、前記の顧客の提示するポイントカードの
書き替え可能な表示領域に、当該ポイントカードシステ
ムが表示データファイルに保有する表示データより選択
して設定する表示内容に書き替えて表示する。2) In the control method of the point card system for recording the accumulated number of points acquired by the customer on the point card, the point card system displays the point card presented by the customer in a rewritable display area. The display data is rewritten to the display contents selected and set from the display data held in the data file.
【0261】これらの手段を取ることによって、当該ポ
イントカードシステムにおいて個々の顧客端末が前記の
個々の顧客の提示するポイントカードに対応して異なる
表示内容を選択して表示する機能を持つという効果を得
る。By adopting these means, the point card system has an effect that each customer terminal has a function of selecting and displaying different display contents corresponding to the point card presented by each customer. obtain.
【0262】3)前記のポイントカードシステムの制御
方法において、前記の顧客の提示するポイントカードの
書き替え可能な表示領域に、前記のポイントカードを提
示した顧客が獲得したポイント数に応じて、前記のポイ
ントカードシステムが表示データファイルに保有する表
示データより選択して設定する特定のキャラクタが成長
して変化した姿を表示した画像に書き替えて表示する。3) In the above control method of the point card system, the point card presented by the customer is displayed in a rewritable display area in accordance with the number of points obtained by the customer presenting the point card. Of the specific character selected and set from the display data held by the point card system in the display data file, is rewritten and displayed as an image showing a figure that has grown and changed.
【0263】4)前記の顧客の提示するポイントカード
の書き替え可能な表示領域に表示する、前記のキャラク
タを表示した画像として、前記の顧客の獲得したポイン
ト数の増加量があらかじめ定める増加割合を越える場合
に、前記の特定のキャラクタから異なる別のキャラクタ
に変更した画像に書き替えて表示する。4) As an image displaying the character, which is displayed in a rewritable display area of the point card presented by the customer, the amount of increase in the number of points acquired by the customer is a predetermined increase rate. If it exceeds, the image is rewritten and displayed with the image changed from the specific character to another different character.
【0264】5)前記の顧客の提示するポイントカード
の書き替え可能な表示領域に表示する前記のキャラクタ
を表示した画像として、前記の顧客が獲得したポイント
を換算して他のサービス手段に変換するなどして前記の
累積するポイント数が減少した場合に、前記の特定のキ
ャラクタを表示した画面は、前記の顧客が獲得したポイ
ント数に応じて成長して変化した元の姿に戻した画像に
書き替えて表示する。5) As an image displaying the character displayed in the rewritable display area of the point card presented by the customer, the points obtained by the customer are converted and converted into another service means. When the accumulated number of points is reduced, for example, the screen displaying the specific character is replaced with an image that has grown and changed according to the number of points obtained by the customer and has returned to its original form. Rewrite and display.
【0265】これらの手段を取ることによって、顧客の
獲得したポイント数は前記のポイントカードの書き換え
可能な表示領域に表示するキャラクタの成長段階によっ
て表示され、購買金額によって顧客への優遇措置が変わ
るということを明示するとともに、その表示内容の変化
の意外性をもって顧客の購買意欲を刺激するという効果
を得る。By taking these measures, the number of points obtained by the customer is displayed according to the growth stage of the character displayed in the rewritable display area of the point card, and preferential treatment for the customer changes depending on the purchase amount. In addition to the above, it is possible to obtain the effect of stimulating the customer's willingness to purchase with the unexpectedness of the change of the displayed content.
【0266】6)前記のポイントカードシステムの制御
方法において、前記の顧客の提示するポイントカードの
書き替え可能な表示領域に、当該ポイントカードシステ
ムが表示データファイルに保有する表示データより選択
して設定する表示に書き換えて、前記のポイントカード
システムが発信する案内等の情報を前記の顧客に提供す
る。6) In the above-mentioned method of controlling a point card system, a point card presented by a customer is set in a rewritable display area by selecting from display data held in a display data file of the point card system. The information, such as a guide transmitted by the point card system, is provided to the customer.
【0267】この手段を取ることによって、当該ポイン
トカードシステムが伝達したい情報を選択して顧客の提
示した個々のポイントカードに表示して提供するので、
前記のポイントカードが個別の顧客に直接提示する宣伝
広告媒体としての機能を有するにいたるという効果を得
る。By taking this means, the information desired to be transmitted by the point card system is selected and displayed on the individual point card presented by the customer and provided.
There is an effect that the point card has a function as an advertising medium directly presented to individual customers.
【0268】7)前記の顧客の提示するポイントカード
の書き替え可能な表示領域に当該ポイントカードシステ
ムが前記の顧客に提供する情報は、前記の顧客の獲得し
た累積のポイント数に応じて、前記のポイントカードシ
ステムが表示データファイルに保有する表示データより
選択して設定する。7) The information provided by the point card system to the customer in the rewritable display area of the point card presented by the customer depends on the accumulated number of points acquired by the customer. Of the display data stored in the display data file by the point card system.
【0269】8)前記の顧客の提示するポイントカード
の書き替え可能な表示領域に当該ポイントカードシステ
ムが前記の顧客に提供する情報は、前記の顧客が獲得し
たポイントを換算して他のサービス手段に変換するなど
して消費し、前記の累積するポイント数が減少した場合
に、前記のポイントカードシステムは、前記の減少した
結果の累計ポイント数を前記の顧客が獲得して保持する
累計ポイント数として認定するとともに、前記の顧客が
消費して減少したポイント数を無視して算出した累計ポ
イント数をもとに、表示データファイルに保有する表示
データより情報を選択して設定する。8) The information provided by the point card system to the customer in the rewritable display area of the point card presented by the customer is obtained by converting points acquired by the customer into other service means. In the case where the accumulated point number is reduced by converting to the above, the point card system obtains the accumulated point number as a result of the decrease and the accumulated point number retained and acquired by the customer. And information is selected and set from the display data held in the display data file based on the total number of points calculated by ignoring the number of points consumed and reduced by the customer.
【0270】この手段を取ることによって、当該ポイン
トカードシステムが伝達したい情報の選択は個別の顧客
の購買実績によって設定するので、前記の個々のポイン
トカードが個々の顧客の購買実績に応じた宣伝広告媒体
としての機能を持つという効果を得る。By adopting this means, the selection of the information to be transmitted by the point card system is set according to the purchase results of individual customers. An effect of having a function as a medium is obtained.
【0271】9)前記の顧客の提示するポイントカード
の書き替え可能な表示領域に当該ポイントカードシステ
ムが前記の顧客に提供する情報は、前記の顧客の提示す
るポイントカードを受け付けた顧客端末が独自に設定す
る内容の情報とする。9) The information provided by the point card system to the customer in the rewritable display area of the point card presented by the customer is unique to the customer terminal that has received the point card presented by the customer. Is the information of the content to be set in.
【0272】この手段を取ることによって、当該ポイン
トカードシステムが伝達したい情報の選択は、個々の顧
客端末を備える売り場の都合によって設定されるので、
前記の個々のポイントカードが個々の顧客に直接手渡さ
れる個々の売り場に必要な宣伝広告媒体としての機能を
備えるという効果を得る。By adopting this means, the selection of the information to be transmitted by the point card system is set according to the convenience of the counter provided with the individual customer terminals.
An effect is obtained in that the individual point cards have a function as an advertising medium necessary for individual counters directly delivered to individual customers.
【0273】10)前記の顧客の提示するポイントカー
ドの書き替え可能な表示領域に当該ポイントカードシス
テムが前記の顧客に提供する情報は、前記のポイントカ
ードシステムが前記の顧客の提示するポイントカードに
よって前記の顧客を識別して特定化し、前記の識別して
特定化した顧客に対応する特定の情報を前記のポイント
カードシステムが表示データファイルに保有する表示デ
ータより選択して設定する。10) The information provided by the point card system to the customer in the rewritable display area of the point card presented by the customer is based on the point card presented by the customer by the point card system. The customer is identified and specified, and specific information corresponding to the identified and specified customer is selected and set from the display data held in the display data file by the point card system.
【0274】この手段を取ることによって、当該ポイン
トカードシステムが伝達したい情報は個々の顧客に合わ
せた情報を選択するので、前記のポイントカードシステ
ムは無駄の少ない宣伝広告媒体としての機能を備え持つ
という効果を得る。By taking this measure, the information to be transmitted by the point card system selects information tailored to each customer. Therefore, the above-mentioned point card system has a function as a wasteful advertising medium. Get the effect.
【0275】11)前記の顧客の提示するポイントカー
ドの書き替え可能な表示領域に当該ポイントカードシス
テムが前記の顧客に提供する情報は、前記の識別して特
定化した顧客の購買動向に応じて、前記のポイントカー
ドシステムが表示データファイルに保有する表示データ
より選択して設定する。11) The information provided by the point card system to the customer in the rewritable display area of the point card presented by the customer depends on the identified and specified customer's purchase trend. , From the display data held by the point card system in the display data file.
【0276】この手段を取ることによって、当該ポイン
トカードシステムが伝達したい情報の選択は、個々の特
定化した顧客の購買動向に合致した情報として設定する
ので、前記のポイントカードシステムは無駄の少ない宣
伝広告媒体としての機能を備え持つという効果を得る。[0276] By taking this means, the selection of information to be transmitted by the point card system is set as information matching the purchase trend of each specified customer. The effect of having a function as an advertising medium is obtained.
【0277】12)前記のポイントカードシステムが前
記の顧客の提示するポイントカードによって識別して特
定化した顧客に提供する特定の情報は、前記のポイント
カードシステムが前記の識別して特定化した顧客の購買
データより特定の分野の購買実績を抽出し、前記の特定
の分野の購買実績に基づいて、前記のポイントカードシ
ステムが表示データファイルに保有する表示データより
選択する。12) The specific information provided to the customer identified and specified by the point card presented by the customer by the point card system is the customer identified and identified by the point card system. The purchase result of a specific field is extracted from the purchase data of (1), and based on the purchase result of the specific field, the point card system selects from the display data held in the display data file.
【0278】この手段を取ることによって、当該ポイン
トカードシステムが伝達したい情報の選択は、前記の特
定化した顧客の特定の分野における商品の購買実績を活
用して顧客の購買動向に合致した情報を選択して設定す
るので、前記のポイントカードシステムは無駄の少ない
宣伝広告媒体としての機能を備え持つという効果を得
る。By taking this means, the information which the point card system wants to transmit can be selected by using the above-mentioned specified customer's purchase results of the product in a specific field, by using information matching the customer's purchase trend. Since the point card system is selected and set, there is obtained an effect that the above-mentioned point card system has a function as a lean advertising medium.
【0279】13)前記のポイントカードシステムが前
記の顧客の提示するポイントカードによって識別して特
定化した顧客に提供する特定の情報は、前記のポイント
カードシステムが前記の識別して特定化した顧客の個別
データを参照して特定の条件にあるデータを抽出し、前
記の特定の条件にあるデータに基づいて前記のポイント
カードシステムが表示データファイルに保有する表示デ
ータより選択する。13) The specific information provided to the customer identified and specified by the point card presented by the customer by the point card system is the customer identified and identified by the point card system. The data under specific conditions are extracted by referring to the individual data of the point card system, and the data is selected from the display data held in the display data file by the point card system based on the data under the specific conditions.
【0280】この手段を取ることによって、当該ポイン
トカードシステムが伝達したい情報の選択は個々の顧客
の事情に合致した情報を選択するので、前記のポイント
カードシステムは無駄の少ない宣伝広告媒体としての機
能を備え持つという効果を得る。By taking this means, the point card system can select information to be transmitted by selecting information that matches the circumstances of each customer. Therefore, the above-mentioned point card system has a function as a lean advertising medium. The effect of having is obtained.
【0281】14)顧客の獲得した累積のポイント数を
ポイントカードに記録するポイントカードシステムの制
御を実現するプログラムにおいて、前記の顧客の提示す
るポイントカードの書き替え可能な表示領域に書き替え
て表示する表示内容を表示データファイルより選択して
設定する手順を実行させるプログラムをコンピュータ読
取り可能な記録媒体に格納する。14) In the program for controlling the point card system for recording the accumulated number of points acquired by the customer on the point card, the program is rewritten and displayed in the rewritable display area of the point card presented by the customer. A program for executing a procedure of selecting and setting display contents to be displayed from a display data file is stored in a computer-readable recording medium.
【0282】この手段を取ることによって、当該ポイン
トカードシステムは顧客の提示する個々のポイントカー
ドに、複数種類の表示内容より選択した表示を設定する
手順を装備することができるという効果を得る。By adopting this means, the point card system has an effect that each point card presented by the customer can be provided with a procedure for setting a display selected from a plurality of types of display contents.
【図1】この発明の代表的な実施例による原理説明図FIG. 1 is a diagram illustrating the principle according to a representative embodiment of the present invention.
【図2】この発明の代表的なひとつの実施例に基づくポ
イントカードの表示例FIG. 2 shows a display example of a point card based on one representative embodiment of the present invention.
【図3】この発明の代表的なひとつの実施例に基づくポ
イントカードの表示例FIG. 3 is a display example of a point card based on one representative embodiment of the present invention.
【図4】この発明の代表的なひとつの実施例に基づくポ
イントカードの表示例FIG. 4 is a display example of a point card based on one representative embodiment of the present invention.
【図5】この発明の代表的なひとつの実施例に基づくポ
イントカードの表示例FIG. 5 is a display example of a point card based on one representative embodiment of the present invention.
【図6】この発明の代表的なひとつの実施例に基づくポ
イントカードの表示例FIG. 6 is a display example of a point card based on one representative embodiment of the present invention.
【図7】この発明の代表的なひとつの実施例に基づくポ
イントカードの表示例FIG. 7 is a display example of a point card based on one representative embodiment of the present invention.
【図8】この発明の代表的なひとつの実施例に基づくポ
イントカードの表示例FIG. 8 is a display example of a point card based on one representative embodiment of the present invention.
【図9】この発明の代表的なひとつの実施例に基づくポ
イントカードの表示例FIG. 9 is a display example of a point card based on one representative embodiment of the present invention.
【図10】この発明の代表的なひとつの実施例に基づく
構成を説明するブロック図FIG. 10 is a block diagram illustrating a configuration based on a representative embodiment of the present invention.
【図11】この発明の代表的なひとつの実施例に基づく
フローチャートFIG. 11 is a flowchart according to a representative embodiment of the present invention.
【図12】この発明の代表的なひとつの実施例に基づく
フローチャートFIG. 12 is a flowchart according to a representative embodiment of the present invention.
【図13】この発明の代表的なひとつの実施例に基づく
フローチャートFIG. 13 is a flowchart according to a representative embodiment of the present invention.
【図14】この発明の代表的なひとつの実施例に基づく
フローチャートFIG. 14 is a flowchart according to a representative embodiment of the present invention.
【図15】この発明の代表的なひとつの実施例に基づく
フローチャートFIG. 15 is a flowchart according to a representative embodiment of the present invention.
【図16】この発明の代表的なひとつの実施例に基づく
フローチャートFIG. 16 is a flowchart according to a representative embodiment of the present invention.
【図17】この発明の代表的なひとつの実施例に基づく
フローチャートFIG. 17 is a flowchart according to a representative embodiment of the present invention.
【図18】この発明の代表的な別のひとつの実施例に基
づく構成を説明するブロック図FIG. 18 is a block diagram illustrating a configuration based on another representative embodiment of the present invention.
【図19】この発明の代表的な別のひとつの実施例に基
づくフローチャートFIG. 19 is a flowchart according to another representative embodiment of the present invention.
【図20】この発明の代表的な別のひとつの実施例に基
づくフローチャートFIG. 20 is a flowchart according to another representative embodiment of the present invention.
【図21】この発明の代表的な別のひとつの実施例に基
づくフローチャートFIG. 21 is a flowchart according to another representative embodiment of the present invention.
【図22】従来の技術に基づく実施例による原理説明図FIG. 22 is an explanatory view of the principle according to an embodiment based on the conventional technology.
【図23】従来の技術に基づく実施例によるポイントカ
ードの表示例FIG. 23 is a display example of a point card according to an embodiment based on the conventional technology.
【図24】従来の技術に基づく実施例によるポイントカ
ードの表示例FIG. 24 is a display example of a point card according to an embodiment based on the conventional technology.
【図25】従来の技術に基づく実施例により説明するブ
ロック図FIG. 25 is a block diagram illustrating an embodiment based on a conventional technique.
【図26】従来の技術に基づく実施例によるフローチャ
ートFIG. 26 is a flowchart according to an embodiment based on the conventional technology.
【図27】従来の技術に基づく実施例により説明するブ
ロック図FIG. 27 is a block diagram illustrating an embodiment based on a conventional technique.
【図28】従来の技術に基づく実施例によるフローチャ
ートFIG. 28 is a flowchart according to an embodiment based on the related art.
【符号の説明】 1:中央端末 2a、2b、2c:顧客端末 7:データファイル 9a、9b、9c:ポイントカード B01:中央端末 B02、B02a:顧客端末 B03:ネットワーク B10:演算制御部 B16:表示データファイル B17:顧客データファイル B20:演算制御部 B21:入力操作部 B22:表示書込み部 B23:表示消去部 B24:カード読み取り部 B25:操作案内部 B26:帳票作成発行部 B27:ファイル[Description of Signs] 1: Central terminal 2a, 2b, 2c: Customer terminal 7: Data file 9a, 9b, 9c: Point card B01: Central terminal B02, B02a: Customer terminal B03: Network B10: Operation control unit B16: Display Data file B17: Customer data file B20: Operation control section B21: Input operation section B22: Display writing section B23: Display erasing section B24: Card reading section B25: Operation guide section B26: Form creation and issuing section B27: File
Claims (14)
末(2)がポイントカードに記録して顧客に提供するポ
イントカードシステムにおいて、 前記の顧客の提示するポイントカードに対応して選択す
る、前記のポイントカードに表示する複数種類の表示デ
ータを保有するデータファイル(7)を備えることを特
徴とする、 ポイントカードシステム。1. A point card system in which a customer terminal (2) records a cumulative number of points acquired by a customer on a point card and provides the customer with the point card. A point card system comprising a data file (7) having a plurality of types of display data to be displayed on the point card.
トカードに記録するポイントカードシステムの制御方法
において、 前記の顧客の提示するポイントカードの書き替え可能な
表示領域に、当該ポイントカードシステムが表示データ
ファイルに保有する表示データより選択して設定する表
示内容に書き替えて表示することを特徴とする、 ポイントカードシステムの制御方法。2. A method for controlling a point card system for recording the accumulated number of points acquired by a customer on a point card, wherein the point card system displays the point card presented by the customer in a rewritable display area. A method for controlling a point card system, comprising rewriting and displaying display contents selected and set from display data held in a data file.
において、 前記の顧客の提示するポイントカードの書き替え可能な
表示領域に、前記のポイントカードを提示した顧客が獲
得したポイント数に応じて、前記のポイントカードシス
テムが表示データファイルに保有する表示データより選
択して設定する特定のキャラクタが成長して変化した姿
を表示した画像に書き替えて表示することを特徴とす
る、 請求項2に記載のポイントカードシステムの制御方法。3. The method of controlling a point card system according to claim 1, wherein the point card presented by the customer is displayed in a rewritable display area in accordance with the number of points obtained by the customer presenting the point card. 3. The point card system according to claim 2, wherein a specific character that is selected and set from the display data stored in the display data file is rewritten and displayed as an image displaying a figure that has grown and changed. 4. How to control the point card system.
き替え可能な表示領域に表示する、前記のキャラクタを
表示した画像は、 前記の顧客の獲得したポイント数の増加量があらかじめ
定める増加割合を越える場合に、前記の特定のキャラク
タから異なる別のキャラクタに変更した画像に書き替え
て表示することを特徴とする、 請求項3に記載のポイントカードシステムの制御方法。4. An image displaying the character, which is displayed in a rewritable display area of a point card presented by the customer, wherein the increase rate of the number of points acquired by the customer is a predetermined increase rate. 4. The control method for a point card system according to claim 3, wherein when the number of characters exceeds the limit, the image is changed and displayed with an image changed from the specific character to another different character.
き替え可能な表示領域に表示する、前記のキャラクタを
表示した画像は、 前記の顧客が獲得したポイントを換算して他のサービス
手段に変換するなどして前記の累積するポイント数が減
少した場合に、前記の特定のキャラクタを表示した画面
は、前記の顧客が獲得したポイント数に応じて成長して
変化した元の姿に戻した画像に書き替えて表示すること
を特徴とする、 請求項3に記載のポイントカードシステムの制御方法。5. An image displaying the character, which is displayed in a rewritable display area of a point card presented by the customer, converts the points acquired by the customer into another service means. If the accumulated number of points is reduced due to, for example, the screen displaying the specific character, the image returned to the original figure that has grown and changed according to the number of points obtained by the customer The control method for the point card system according to claim 3, wherein the display is rewritten and displayed.
において、 前記の顧客の提示するポイントカードの書き替え可能な
表示領域に、当該ポイントカードシステムが表示データ
ファイルに保有する表示データより選択して設定する表
示に書き換えて、前記のポイントカードシステムが発信
する案内等の情報を前記の顧客に提供することを特徴と
する、 請求項2に記載のポイントカードシステムの制御方法。6. A method for controlling a point card system according to claim 1, wherein said point card system is selected from display data held in a display data file and set in a rewritable display area of said point card presented by said customer. The method of controlling a point card system according to claim 2, wherein information such as a guide transmitted by the point card system is provided to the customer by rewriting the display to be displayed.
き替え可能な表示領域に当該ポイントカードシステムが
前記の顧客に提供する情報は、 前記の顧客の獲得した累積のポイント数に応じて、前記
のポイントカードシステムが表示データファイルに保有
する表示データより選択して設定する情報に書き替えて
表示することを特徴とする、 請求項6に記載のポイントカードシステムの制御方法。7. The information provided by the point card system to the customer in a rewritable display area of the point card presented by the customer, the information provided to the customer according to the accumulated number of points acquired by the customer. 7. The method of controlling a point card system according to claim 6, wherein said point card system rewrites and displays information set and selected from display data held in a display data file.
き替え可能な表示領域に当該ポイントカードシステムが
前記の顧客に提供する情報は、 前記の顧客が獲得したポイントを換算して他のサービス
手段に変換するなどして消費し、前記の累積するポイン
ト数が減少した場合に、 前記のポイントカードシステムは、前記の減少した結果
の累計ポイント数を前記の顧客が獲得して保持する累計
ポイント数として認定するとともに、 前記の顧客が消費して減少したポイント数を無視して算
出した累計ポイント数をもとに、表示データファイルに
保有する表示データより情報を選択して設定する情報に
書き替えて表示することを特徴とする、 請求項7に記載のポイントカードシステムの制御方法。8. The information provided by the point card system to the customer in a rewritable display area of the point card presented by the customer, wherein the points acquired by the customer are converted into other service means. In the case where the accumulated points are decreased by converting the accumulated points to the accumulated points, the point card system obtains and retains the accumulated points as a result of the decreased points by the customer. Based on the total number of points calculated by ignoring the number of points consumed and reduced by the customer, the information is rewritten to the information selected and set from the display data held in the display data file. The control method of the point card system according to claim 7, wherein the display is performed.
き替え可能な表示領域に当該ポイントカードシステムが
前記の顧客に提供する情報は、 前記の顧客の提示するポイントカードを受け付けた顧客
端末が独自に設定する情報に書き替えて表示することを
特徴とする、 請求項6に記載のポイントカードシステムの制御方法。9. The information provided by the point card system to the customer in the rewritable display area of the point card presented by the customer is provided by a customer terminal that has received the point card presented by the customer. 7. The control method for the point card system according to claim 6, wherein the information is displayed after being rewritten with information set in the point card.
書き替え可能な表示領域に当該ポイントカードシステム
が前記の顧客に提供する情報は、 前記のポイントカードシステムが前記の顧客の提示する
ポイントカードによって前記の顧客を識別して特定化
し、 前記の識別して特定化した顧客に対応する特定の情報を
前記のポイントカードシステムが表示データファイルに
保有する表示データより選択して設定した表示内容に書
き替えて提供することを特徴とする、 請求項6に記載のポイントカードシステムの制御方法。10. The information provided by the point card system to the customer in a rewritable display area of the point card presented by the customer, wherein the point card system uses a point card presented by the customer. The customer is identified and specified, and specific information corresponding to the identified and specified customer is written on display contents set by selecting from the display data held in the display data file by the point card system. The control method for the point card system according to claim 6, wherein the control method is provided in an alternate manner.
書き替え可能な表示領域に当該ポイントカードシステム
が前記の顧客に提供する情報は、 前記の識別して特定化した顧客の購買動向に応じて、前
記のポイントカードシステムが表示データファイルに保
有する表示データより選択して設定する情報に書き替え
て表示することを特徴とする、 請求項10に記載のポイントカードシステムの制御方
法。11. The information provided by the point card system to the customer in the rewritable display area of the point card presented by the customer, the information provided to the customer according to the identified and specified customer's purchase trend. 11. The control method for a point card system according to claim 10, wherein the point card system rewrites and displays information selected and set from display data held in a display data file by the point card system.
顧客の提示するポイントカードによって識別して特定化
した顧客に提供する特定の情報は、 前記のポイントカードシステムが前記の識別して特定化
した顧客の購買データより特定の分野の購買実績を抽出
し、 前記の特定の分野の購買実績に基づいて、前記のポイン
トカードシステムが表示データファイルに保有する表示
データより選択して前記の識別して特定化した顧客に提
供する情報に書き替えて表示することを特徴とする、 請求項10に記載のポイントカードシステムの制御方
法。12. The specific information provided by the loyalty card system to the customer identified and specified by the loyalty card presented by the customer is the customer identified and specified by the loyalty card system. The purchase result of the specific field is extracted from the purchase data of the above, and based on the purchase result of the specific field, the point card system selects from the display data held in the display data file and identifies and specifies the above. The method for controlling a point card system according to claim 10, wherein the method is rewritten and displayed with information provided to a customer who has been converted.
顧客の提示するポイントカードによって識別して特定化
した顧客に提供する特定の情報は、 前記のポイントカードシステムが前記の識別して特定化
した顧客の個別データを参照して特定の条件にあるデー
タを抽出し、 前記の特定の条件にあるデータに基づいて、前記のポイ
ントカードシステムが表示データファイルに保有する表
示データより選択して前記の識別して特定化した顧客に
提供する情報に書き替えて表示することを特徴とする、 請求項10に記載のポイントカードシステムの制御方
法。13. The specific information provided by the point card system to the customer identified and specified by the point card presented by the customer is the customer identified and specified by the point card system. The data under specific conditions is extracted by referring to the individual data of the above, and based on the data under the specific conditions, the identification is performed by selecting from the display data held by the point card system in the display data file. The control method of the point card system according to claim 10, wherein the information is rewritten and displayed on the information provided to the specified customer.
ントカードに記録するポイントカードシステムの制御を
実現するプログラムを格納する記録媒体において、 前記の顧客の提示するポイントカードの書き替え可能な
表示領域に書き替えて表示する表示内容を表示データフ
ァイルより選択して設定する手順を実行させるプログラ
ムを格納したことを特徴とする、 コンピュータ読取り可能な記録媒体。14. A rewritable display area for a point card presented by a customer, on a recording medium storing a program for controlling a point card system for recording the accumulated number of points acquired by the customer on the point card. A computer-readable recording medium storing a program for executing a procedure of selecting and setting display contents to be rewritten and displayed from a display data file.
Priority Applications (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP34724098A JP2000172912A (en) | 1998-12-07 | 1998-12-07 | Point card system and its control method and recording medium |
Applications Claiming Priority (1)
Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
---|---|---|---|
JP34724098A JP2000172912A (en) | 1998-12-07 | 1998-12-07 | Point card system and its control method and recording medium |
Publications (1)
Publication Number | Publication Date |
---|---|
JP2000172912A true JP2000172912A (en) | 2000-06-23 |
Family
ID=18388877
Family Applications (1)
Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
---|---|---|---|
JP34724098A Pending JP2000172912A (en) | 1998-12-07 | 1998-12-07 | Point card system and its control method and recording medium |
Country Status (1)
Country | Link |
---|---|
JP (1) | JP2000172912A (en) |
Cited By (4)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
WO2001098975A1 (en) * | 2000-06-21 | 2001-12-27 | Cyber Transaction, Inc. | Browsing promoting method of advertising image, and terminal device for displaying advertising image |
JP2002109382A (en) * | 2000-10-04 | 2002-04-12 | Dainippon Printing Co Ltd | Advertisement system |
KR100417843B1 (en) * | 2000-02-11 | 2004-02-05 | 이영준 | coupon service apparatus |
JP2010238064A (en) * | 2009-03-31 | 2010-10-21 | Sumitomo Mitsui Card Co Ltd | System, method and program for credit card settlement |
-
1998
- 1998-12-07 JP JP34724098A patent/JP2000172912A/en active Pending
Cited By (4)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
KR100417843B1 (en) * | 2000-02-11 | 2004-02-05 | 이영준 | coupon service apparatus |
WO2001098975A1 (en) * | 2000-06-21 | 2001-12-27 | Cyber Transaction, Inc. | Browsing promoting method of advertising image, and terminal device for displaying advertising image |
JP2002109382A (en) * | 2000-10-04 | 2002-04-12 | Dainippon Printing Co Ltd | Advertisement system |
JP2010238064A (en) * | 2009-03-31 | 2010-10-21 | Sumitomo Mitsui Card Co Ltd | System, method and program for credit card settlement |
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Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20040427 |
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