IT201800004662A1

IT201800004662A1 - Parking management system.

Info

Publication number: IT201800004662A1
Application number: IT102018000004662A
Authority: IT
Priority date: 2018-04-18
Filing date: 2018-04-18
Publication date: 2019-10-18

Description

DESCRIZIONE DESCRIPTION

Annessa a domanda di BREVETTO PER INVENZIONE avente per titolo “Sistema di gestione parcheggi” Attached to the application for PATENT FOR INVENTION entitled "Parking management system"

La presente invenzione fa riferimento all’ambito dei parcheggi per veicoli ed in dettaglio concerne un sistema di gestione di parcheggi ed un relativo metodo di gestione. The present invention refers to the field of vehicle parking and in detail concerns a parking management system and a related management method.

Nel dettaglio, la presente invenzione è relativa ad un sistema e ad un metodo di gestione di un parcheggio nel caso in cui un utilizzatore sia privo di un biglietto di ingresso al parcheggio oppure sia in possesso di un biglietto di ingresso al parcheggio rifiutato da uno degli apparati di pagamento, le cosiddette “casse automatiche”, disponibili nel parcheggio stesso. In detail, the present invention relates to a parking management system and method in the event that a user does not have a parking ticket or is in possession of a parking ticket refused by one of the payment equipment, the so-called "automatic cash machines", available in the car park itself.

La necessaria dotazione di posti auto per veicoli in luoghi di interesse, quali centri storici, commerciali, impianti di transito di viaggiatori, ad esempio aeroporti oppure stazioni ferroviarie, fiere, infrastrutture ospedaliere ecc. rende sempre più necessaria l’adozione di parcheggi, configurati in strutture multipiano o a raso. The necessary provision of parking spaces for vehicles in places of interest, such as historic centers, shopping centers, passenger transit facilities, for example airports or railway stations, trade fairs, hospital infrastructures, etc. makes it increasingly necessary to adopt car parks, configured in multi-storey or level structures.

Come noto, ad ogni ingresso di un parcheggio per veicoli sono presenti una barriera di ingresso ed una colonna di ingresso configurata per erogare un biglietto di ingresso. Non appena un cliente ritira il biglietto di ingresso erogato dalla colonna di ingresso, la barriera di ingresso si dispone dalla posizione chiusa ad una posizione aperta per consentire l’ingresso nel parcheggio di un veicolo del cliente. Immediatamente dopo l’ingresso del veicolo, la barriera di ingresso si dispone di nuovo nella posizione chiusa. As is known, at each entrance to a car park there is an entrance barrier and an entrance column configured to issue an entrance ticket. As soon as a customer collects the entrance ticket dispensed from the entrance column, the entrance barrier moves from the closed position to an open position to allow a customer's vehicle to enter the car park. Immediately after the vehicle has entered, the entrance barrier is again in the closed position.

Il biglietto di ingresso è tipicamente realizzato in un supporto di materiale cartaceo ed è dotato di un codice identificativo, stampato dalla colonna di ingresso, che codifica il parcheggio, una data ed un’ora d'ingresso. Tipicamente, il codice identificativo stampato nel biglietto è un codice a barre che in aggiunta presenta anche un codice alfa-numerico riportante lo stesso codice identificativo. The entrance ticket is typically made in a paper material support and is equipped with an identification code, printed from the entrance column, which encodes the car park, a date and time of entry. Typically, the identification code printed on the ticket is a bar code which in addition also has an alpha-numeric code bearing the same identification code.

Il cliente, per uscire dal parcheggio, si deve recare presso un apparato di pagamento, che sia una cassa manuale con operatore oppure una cassa automatica e ritirare, dopo aver eseguito un pagamento pari ad una tariffa opportuna calcolata in base al parcheggio e all’ora di ingresso, un biglietto validato. Il biglietto validato può essere, ad esempio, lo stesso biglietto di ingresso sul quale la cassa automatica stampa un codice aggiuntivo in modo da rendere inutilizzabile il biglietto di ingresso in quanto tale, creando contemporaneamente il nuovo biglietto validato utilizzando lo stesso supporto in materiale cartaceo. To exit the car park, the customer must go to a payment device, whether it is a manual cash desk with operator or an automatic cash machine and collect, after making a payment equal to an appropriate rate calculated on the basis of the car park and time of entry, a validated ticket. The validated ticket can be, for example, the same entrance ticket on which the automatic cash machine prints an additional code in order to make the entrance ticket as such unusable, at the same time creating the new validated ticket using the same paper support.

Ad ogni uscita dal parcheggio sono invece presenti una barriera di uscita ed una colonna di uscita, configurata per ricevere il biglietto validato. Quando il cliente inserisce nella colonna di uscita il biglietto validato, la barriera di uscita si dispone dalla posizione chiusa alla posizione aperta così consentendo al cliente di uscire dal parcheggio. At each exit from the car park there is instead an exit barrier and an exit column, configured to receive the validated ticket. When the customer enters the validated ticket in the exit column, the exit barrier moves from the closed position to the open position, thus allowing the customer to exit the car park.

Ne segue che, per poter uscire dal parcheggio, il cliente deve conservare il biglietto di ingresso affinché quest’ultimo sia inseribile in un lettore della cassa automatica e la cassa automatica possa decodificare il codice identificativo in esso stampato al fine di consentire il pagamento della tariffa dovuta e creare il biglietto validato di uscita. It follows that, in order to exit the car park, the customer must keep the entrance ticket so that it can be inserted into a reader of the automatic pay station and the automatic pay station can decode the identification code printed in it in order to allow the payment of the fare. due and create the validated exit ticket.

Qualora il biglietto di ingresso sia particolarmente rovinato e/o la cassa automatica non sia in grado di leggere il codice identificativo in esso stampato e/o il biglietto di ingresso sia stato perso dal cliente, il cliente si deve recare presso una cassa manuale, in cui è presente un operatore, per attivare una procedura di recupero del biglietto di ingresso, rifiutato dalla cassa automatica oppure perso. If the entrance ticket is particularly damaged and / or the automatic cash point is unable to read the identification code printed on it and / or the entrance ticket has been lost by the customer, the customer must go to a manual cash desk, in where an operator is present, to activate a procedure for recovering the admission ticket, rejected by the automatic cash machine or lost.

Ad esempio, la cassa automatica potrebbe non essere in grado di leggere il biglietto di ingresso in quanto il materiale cartaceo con il quale il biglietto di ingresso è realizzato potrebbe essere stato parzialmente strappato oppure il biglietto di ingresso potrebbe essere privo di una parte del codice identificativo. For example, the automatic cash machine may not be able to read the entrance ticket because the paper material with which the entrance ticket is made may have been partially torn or the entrance ticket may be missing a part of the identification code. .

Ogni parcheggio necessita quindi di un presidio manuale con operatore affinché i clienti possano completare una procedura di recupero ed ottenere un biglietto sostitutivo. L’operatore dopo aver eseguito delle verifiche procede a stampare un eventuale biglietto sostitutivo, sulla base di una tariffa predeterminata pari, ad esempio, ad una tariffa massima. Il presidio manuale è tipicamente dislocato in un punto specifico del parcheggio, ad esempio ad un ingresso principale per i pedoni, e potrebbe non essere agevole per il cliente recarsi presso il presidio manuale dopo aver tentato il pagamento presso una delle casse automatiche, usualmente dislocate in prossimità dei veicoli. Each car park therefore requires manual assistance with an operator so that customers can complete a recovery procedure and obtain a replacement ticket. The operator, after carrying out checks, proceeds to print a possible replacement ticket, based on a predetermined rate equal, for example, to a maximum rate. The manual guard is typically located in a specific point of the car park, for example at a main entrance for pedestrians, and it may not be easy for the customer to go to the manual guard after trying to pay at one of the automatic pay stations, usually located in proximity of vehicles.

Allo stesso tempo, la necessità della presenza di un presidio manuale con operatore per la gestione dei biglietti sostitutivi obbliga un gestore di un parcheggio a disporre il presidio manuale in un luogo accessibile ai clienti, occupando un operatore per tutto il tempo di apertura del parcheggio, pur essendo infrequenti i casi in cui i clienti abbiano un biglietto di ingresso danneggiato e non leggibile da una cassa automatica oppure abbiano perso il biglietto di ingresso, con costi amministrativi di gestione elevati per il gestore senza peraltro un servizio ottimale per i clienti. At the same time, the need for the presence of a manual guard with operator for the management of replacement tickets obliges a parking manager to arrange the manual guard in a place accessible to customers, employing an operator for the entire opening time of the car park, although there are infrequent cases in which customers have an entrance ticket that is damaged and not readable by an automatic cash machine or have lost the entrance ticket, with high administrative management costs for the operator without, however, an optimal service for customers.

Il compito tecnico alla base della presente innovazione è pertanto quello di rendere disponibile un sistema di gestione di parcheggi il quale consenta ad un cliente un pagamento agevole di una tariffa anche qualora il cliente abbia un biglietto di ingresso rifiutato da una cassa automatica oppure non abbia il biglietto di ingresso. The technical task underlying this innovation is therefore to make available a parking management system which allows a customer to easily pay a fee even if the customer has an entrance ticket rejected by an automatic cash machine or does not have the entrance ticket.

Ulteriore compito della presente invenzione è quello di ottenere un sistema di gestione parcheggi che consenta di ridurre i costi di gestione del parcheggio e che offra in aggiunta un servizio migliore al cliente. A further aim of the present invention is to obtain a parking management system which allows to reduce the parking management costs and which additionally offers a better service to the customer.

Altro scopo della presente invenzione è quello di fornire un sistema di gestione parcheggi che consenta ad un cliente di pagare una tariffa adeguata al tempo di permanenza nel parcheggio stesso anche in assenza del biglietto di ingresso. Another object of the present invention is to provide a parking management system which allows a customer to pay a fee suitable for the time spent in the parking lot even in the absence of an entrance ticket.

Tale compito è svolto dal sistema di gestione parcheggi realizzato in accordo con la rivendicazione 1. This task is performed by the parking management system implemented in accordance with claim 1.

Ulteriori caratteristiche e vantaggi della presente innovazione appariranno maggiormente chiari dalla descrizione indicativa, e pertanto non limitativa, di una forma di realizzazione preferita ma non esclusiva di un sistema per la gestione di parcheggi, come illustrato negli uniti disegni, in cui: Further characteristics and advantages of the present invention will become clearer from the indicative, and therefore non-limiting, description of a preferred but not exclusive embodiment of a parking management system, as illustrated in the accompanying drawings, in which:

- la figura 1 è uno schema, con parti rimosse per chiarezza, di un parcheggio ad accesso controllato, che integra un sistema di gestione di un parcheggio oggetto della presente invenzione; - figure 1 is a diagram, with parts removed for clarity, of a controlled access car park, which integrates a management system of a car park object of the present invention;

- la figura 2 illustra un ulteriore schema che illustra un’architettura del sistema di gestione di un parcheggio di figura 1; - Figure 2 illustrates a further diagram that illustrates an architecture of the management system of a car park in Figure 1;

- la figura 3 illustra un diagramma di flusso del funzionamento del sistema di gestione secondo la presente invenzione, nel caso in cui un cliente sia in possesso di un biglietto rifiutato da un apparato di pagamento; Figure 3 illustrates a flow diagram of the operation of the management system according to the present invention, in the event that a customer is in possession of a ticket rejected by a payment apparatus;

- la figura 4 illustra un ulteriore diagramma di flusso del funzionamento del sistema di gestione secondo la presente invenzione, per eseguire un pagamento di una tariffa di parcheggio; Figure 4 illustrates a further flow diagram of the operation of the management system according to the present invention, for carrying out a payment of a parking fee;

- la figura 5 illustra un ulteriore diagramma di flusso del funzionamento del sistema di gestione secondo la presente invenzione, nel caso di un biglietto assente; Figure 5 illustrates a further flow diagram of the operation of the management system according to the present invention, in the case of an absent ticket;

- la figura 6 illustra un biglietto di ingresso di un parcheggio di tipo noto utilizzato in un sistema di gestione secondo la presente invenzione. Figure 6 illustrates an entrance ticket for a car park of a known type used in a management system according to the present invention.

Con riferimento alle figure citate, si è indicato con 1 un sistema di gestione di un parcheggio 2 ad ingresso controllato. With reference to the aforementioned figures, 1 indicates a management system of a parking lot 2 with controlled entrance.

Si intende con il termine “accesso controllato” il fatto che il parcheggio 2 consente una sosta di veicoli (non illustrati) i quali sono controllati sia in ingresso che in uscita dal parcheggio 2 stesso. The term "controlled access" means that parking 2 allows vehicles (not shown) to park, which are controlled both entering and exiting the parking 2 itself.

Il sistema di gestione 1 oggetto della presente invenzione è atto ad essere applicato in un parcheggio 2 multi settore, sia su singolo piano che multipiano, sia del tipo circolare che del tipo park-in-park. In dettaglio, la figura 1 illustra una configurazione di parcheggio comprendente una pluralità di stalli 2a ognuno dei quali è atto ad ospitare un rispettivo veicolo. Gli stalli 2a possono essere configurati in modo tale da risultare sempre paralleli o no, e orientati sia ortogonalmente, sia obliquamente sia parallelamente rispetto ad un viale di percorrenza del parcheggio. Gli stalli 2a possono essere solo su un lato del viale di percorrenza oppure su entrambi i lati del medesimo, in configurazione simmetrica o asimmetrica. Il parcheggio 2 può opzionalmente essere dotato di un sistema di localizzazione e ricerca del veicolo tra gli stalli 2a del parcheggio (car finding). The management system 1 object of the present invention is adapted to be applied in a multi-sector car park 2, both on a single and multi-storey level, both of the circular type and of the park-in-park type. In detail, Figure 1 illustrates a parking configuration comprising a plurality of stalls 2a, each of which is adapted to house a respective vehicle. The stalls 2a can be configured in such a way as to be always parallel or not, and oriented either orthogonally, obliquely or parallel with respect to a driveway of the parking lot. The stalls 2a can be on one side of the driveway only or on both sides of the same, in a symmetrical or asymmetrical configuration. Parking 2 can optionally be equipped with a system for locating and searching for the vehicle between the parking bays 2a (car finding).

Ogni veicolo in sosta nel parcheggio 2 è usualmente soggetto ad un pagamento, la cui tariffa è funzione della posizione, e cioè della collocazione geografica, del parcheggio 2 stesso e della durata della sosta. La posizione del parcheggio 2, ad esempio in una zona della cintura periferica di una città piuttosto che in una zona centrale della stessa, può determinare la tariffa da pagare, a parità di durata della sosta. Il sistema di gestione 1 comprende almeno una stazione di ingresso 3 di un veicolo (non illustrato) di un cliente, la quale rilascia un biglietto di ingresso 4 (figura 6) dotato di un codice identificativo 5 unicamente associabile alla stazione di ingresso 3 e ad un orario di ingresso del veicolo, ad esempio nella formulazione data e ora. Come detto in precedenza, il codice identificativo 5 è stampato sul biglietto di ingresso 4, tipicamente realizzato in un supporto di materiale cartaceo, sotto forma di un codice a barre 5a e di una stringa alfanumerica 5b riportante lo stesso codice identificativo 5. Each vehicle parked in the car park 2 is usually subject to a payment, the rate of which is a function of the position, that is, of the geographical location, of the car park 2 itself and of the duration of the stop. The position of the car park 2, for example in an area of the peripheral belt of a city rather than in a central area of the same, can determine the rate to be paid, for the same length of stay. The management system 1 comprises at least one entry station 3 of a vehicle (not shown) of a customer, which issues an entry ticket 4 (figure 6) equipped with an identification code 5 which can only be associated with the entry station 3 and with a time of entry of the vehicle, for example in the formulation of the date and time. As previously mentioned, the identification code 5 is printed on the entrance ticket 4, typically made in a paper material support, in the form of a bar code 5a and an alphanumeric string 5b bearing the same identification code 5.

Senza restrizione di generalità, il codice identificativo 5 stampato sul supporto cartaceo può anche avere una diversa rappresentazione grafica. In altre parole, il codice identificativo 5 può essere genericamente rappresentato nel biglietto di ingresso tramite una “informazione ottica codificata” e cioè tramite qualsiasi rappresentazione grafica rilevabile, non solo nel campo della luce visibile ma anche lungo tutta la lunghezza d'onda compresa fra infrarossi e ultravioletti, la quale codifichi una informazione. Without restriction of generality, the identification code 5 printed on the paper support can also have a different graphic representation. In other words, the identification code 5 can be generically represented in the admission ticket by means of "coded optical information", that is, by means of any detectable graphic representation, not only in the field of visible light but also along the entire wavelength between infrared and ultraviolet, which encodes information.

Una informazione ottica codificata può ad esempio essere un codice ottico lineare o bidimensionale oppure un QR-code, e cioè una combinazione appropriata di elementi pre-sagomati, ad esempio quadrati, rettangoli o esagoni, di un colore scuro (normalmente nero) separati da elementi luminosi (normalmente spazi bianchi). Una informazione ottica codificata può anche essere data, in generale, considerando forme grafiche che includono caratteri stampati (lettere, numeri, ecc.) oppure forme particolari (i cosiddetti "pattern"). A coded optical information can for example be a linear or two-dimensional optical code or a QR-code, i.e. an appropriate combination of pre-shaped elements, for example squares, rectangles or hexagons, of a dark color (usually black) separated by elements bright (usually white spaces). A coded optical information can also be given, in general, considering graphic forms that include printed characters (letters, numbers, etc.) or particular forms (the so-called "patterns").

Si noti quindi che nel biglietto di ingresso 4 al parcheggio 2 è presente lo stesso codice identificativo 5, ma ripetuto mediante due tipi diversi di informazione ottica codificata. It should therefore be noted that the same identification code 5 is present in the ticket 4 for parking 2, but repeated by means of two different types of coded optical information.

La stazione di ingresso 3 comprende una colonna di ingresso 3a configurata per rilasciare il biglietto di ingresso stampato ed una barriera di ingresso 3b configurata per disporsi, non appena il cliente ritira il biglietto di ingresso 4, da una configurazione chiusa ad una configurazione aperta al fine di consentire l’ingresso del veicolo nel parcheggio 2 e a disporsi immediatamente dopo il passaggio del veicolo di nuovo nella configurazione chiusa. The entry station 3 comprises an entry column 3a configured to release the printed entry ticket and an entry barrier 3b configured to arrange itself, as soon as the customer withdraws the entry ticket 4, from a closed configuration to an open configuration in order to to allow the vehicle to enter the parking lot 2 and to arrange itself immediately after the passage of the vehicle back to the closed configuration.

Il sistema di gestione 1 comprende un primo database remoto 6 configurato per memorizzare i codici identificativi 5 dei biglietti di ingresso 4 di ogni veicolo entrato nel parcheggio 2 e, a tal scopo, la stazione di ingresso 3 è “in collegamento” con detto primo database “remoto” 6. Con il termine “remoto” si intende il fatto che il database dei codici identificativi 5 potrebbe essere collocato fisicamente all’interno del parcheggio 2 oppure potrebbe essere disposto al di fuori del parcheggio 2, in un diverso stabile, e potrebbe essere di proprietà dello stesso gestore del sistema di gestione 1 oppure di un diverso gestore. Si vedrà con maggiore dettaglio nel seguito cosa si intende con il termine “in collegamento”. The management system 1 comprises a first remote database 6 configured to store the identification codes 5 of the entrance tickets 4 of each vehicle entered in the parking lot 2 and, for this purpose, the entrance station 3 is "in connection" with said first database "Remote" 6. The term "remote" means that the identification code database 5 could be physically located inside parking lot 2 or it could be located outside parking lot 2, in a different building, and could be owned by the same manager of the management system 1 or by a different manager. We will see in greater detail below what is meant by the term "in connection".

Il sistema di gestione 1 comprende inoltre almeno un apparato di pagamento 7 configurato per ricevere il biglietto di ingresso 4, identificare il codice identificativo 5 e validare il biglietto di ingresso 4 a seguito di un pagamento di una tariffa di parcheggio, la quale è determinata dall’apparato di pagamento 7 in base al codice identificativo 5 stesso. L’apparato di pagamento è comunemente denominato “cassa automatica” e così sarà indicato nel seguito. The management system 1 also comprises at least one payment apparatus 7 configured to receive the entrance ticket 4, identify the identification code 5 and validate the entrance ticket 4 following a payment of a parking fee, which is determined by payment apparatus 7 on the basis of the identification code 5 itself. The payment device is commonly referred to as "automatic cash desk" and so will be indicated below.

Il sistema di gestione 1 comprende inoltre almeno una stazione di uscita 8 dal parcheggio 2, la quale richiede il biglietto validato (non illustrato) per consentire l’uscita del veicolo. The management system 1 also includes at least one exit station 8 from parking 2, which requires the validated ticket (not shown) to allow the vehicle to exit.

La stazione di uscita 8 comprende una colonna di uscita 8a configurata per ricevere il biglietto validato ed una barriera di uscita 8b configurata per disporsi, non appena il cliente inserisce il biglietto validato, da una configurazione chiusa ad una configurazione aperta al fine di consentire l’uscita del veicolo nel parcheggio 2 e a disporsi immediatamente dopo il passaggio del veicolo di nuovo nella configurazione chiusa. The exit station 8 comprises an exit column 8a configured to receive the validated ticket and an exit barrier 8b configured to arrange itself, as soon as the customer inserts the validated ticket, from a closed configuration to an open configuration in order to allow the exit of the vehicle in parking lot 2 and to position immediately after the passage of the vehicle back to the closed configuration.

La stazione di uscita 8 è anch’essa in collegamento con il database remoto 6 dei codici identificativi 5, per comunicare al database remoto 6 stesso il codice identificativo 5 di ogni veicolo uscito dal parcheggio 2. Il sistema di gestione 1 parcheggi comprende inoltre una stazione di gestione 9 collegata al database remoto dei codici identificativi 5 ed un apparato multifunzione 10, configurato per ricevere dal cliente un biglietto di ingresso 4, rifiutato dalla cassa automatica 7, oppure per ricevere dal cliente una richiesta di recupero del biglietto di ingresso 4 qualora il biglietto di ingresso 4 sia assente. The exit station 8 is also in connection with the remote database 6 of the identification codes 5, to communicate the identification code 5 of each vehicle exiting the parking lot 2 to the remote database 6 itself. The parking management system 1 also comprises a station management system 9 connected to the remote database of identification codes 5 and a multifunction device 10, configured to receive from the customer an entrance ticket 4, rejected by the automatic cash machine 7, or to receive from the customer a request to recover the entrance ticket 4 if the admission ticket 4 is absent.

L’apparato multifunzione 10 è collegato alla stazione di gestione 9 e comprende un dispositivo di acquisizione 10a, configurato per acquisire un codice identificativo 5 dal biglietto rifiutato ed un dispositivo di interfaccia 10b, configurato per ricevere dal cliente il codice identificativo 5 del biglietto rifiutato oppure configurato per ricevere dal cliente informazioni di dettaglio riguardanti la richiesta di recupero del biglietto di ingresso 4. The multifunction apparatus 10 is connected to the management station 9 and comprises an acquisition device 10a, configured to acquire an identification code 5 from the rejected ticket and an interface device 10b, configured to receive from the customer the identification code 5 of the rejected ticket or configured to receive from the customer detailed information regarding the request for recovery of the admission ticket 4.

L’apparato multifunzione 10 comprende inoltre una unità di elaborazione 10c, configurata per inviare alla stazione di gestione 9 il codice identificativo 5 del biglietto rifiutato oppure le informazioni di dettaglio per recuperare il biglietto di ingresso 4 e configurata inoltre per ottenere dalla stazione di gestione un codice di validazione (non illustrato), utilizzabile affinché il cliente possa eseguire il pagamento della tariffa di parcheggio. La cassa automatica 7 comprende un dispositivo di stampa 7a configurato per la stampa di un biglietto sostitutivo (non illustrato), che il cliente può presentare alla stazione di uscita 8 in sostituzione del biglietto rifiutato. Il dispositivo di stampa 7a è configurato per ricevere un comando di stampa dopo che il cliente ha eseguito il pagamento della tariffa di parcheggio nella cassa automatica 7 mediante il codice di validazione. The multifunction apparatus 10 further comprises a processing unit 10c, configured to send to the management station 9 the identification code 5 of the rejected ticket or the detailed information to retrieve the entrance ticket 4 and also configured to obtain from the management station a validation code (not shown), which can be used for the customer to pay the parking fee. The automatic pay station 7 comprises a printing device 7a configured for printing a replacement ticket (not illustrated), which the customer can present at the exit station 8 in place of the rejected ticket. The printing device 7a is configured to receive a print command after the customer has paid the parking fee in the automatic pay station 7 by means of the validation code.

Vantaggiosamente, grazie alla presenza della stazione di gestione 9 e dell’apparato multifunzione 10, il cliente può ottenere un biglietto sostitutivo rispetto al biglietto di ingresso 4 che gli consente un’uscita dal parcheggio 2 anche qualora il biglietto di ingresso 4 stesso non sia stato accettato dalle casse automatiche 7. Advantageously, thanks to the presence of the management station 9 and of the multifunction apparatus 10, the customer can obtain a replacement ticket with respect to the entrance ticket 4 which allows him to exit from the car park 2 even if the entrance ticket 4 itself has not been accepted by automatic pay stations 7.

Si noti che il sistema di gestione 1 comprende inoltre una rete di comunicazione 11 che collega la stazione di ingresso 3 con il primo database remoto 6, la stazione di gestione 9 con detto primo database remoto 6, l’apparato multifunzione 10 con la stazione di gestione 9 ed infine la cassa automatica 7, opzionalmente, con il database remoto 6. In altre parole, la rete di comunicazione 11 consente a tutti gli elementi del sistema di gestione 1 di essere tra di loro “in collegamento”. It should be noted that the management system 1 also comprises a communication network 11 which connects the input station 3 with the first remote database 6, the management station 9 with said first remote database 6, the multifunction apparatus 10 with the control station management 9 and finally the automatic pay station 7, optionally, with the remote database 6. In other words, the communication network 11 allows all the elements of the management system 1 to be "connected" to each other.

Si precisa che si vuole intendere con il termine “rete di comunicazione” 11 qualsiasi collegamento fisico, oppure virtuale, che consenta ad uno qualsiasi degli elementi del sistema di gestione 1 scelto tra stazione di ingresso 3, primo database remoto 6, stazione di gestione 9, apparato multifunzione 10, cassa automatica 7, ed opzionalmente stazione di uscita 8, di scambiare tra di loro dati oppure comandi. La rete di comunicazione 11 può ad esempio essere una rete di comunicazione fisica di tipo Ethernet per collegare tra di loro elementi del sistema di gestione 1 dislocati nel parcheggio 2 stesso ma può anche essere una rete Internet, quindi virtuale, per mettere in collegamento tra loro elementi del sistema di gestione 1 comunicanti tramite il Web. It should be noted that the term "communication network" 11 is intended to mean any physical or virtual connection that allows any of the elements of the management system 1 chosen from the input station 3, the first remote database 6, the management station 9 , multifunction apparatus 10, automatic pay station 7, and optionally output station 8, to exchange data or commands among themselves. The communication network 11 can for example be a physical communication network of the Ethernet type to connect together elements of the management system 1 located in the parking lot 2 itself, but it can also be an Internet network, therefore virtual, to connect with each other elements of the management system 1 communicating via the web.

Il dispositivo di acquisizione 10a comprende un dispositivo ottico di lettura 10a’ in grado di acquisire il codice a barre 5a e/o la stringa alfa-numerica 5b stampati nel biglietto rifiutato, quando il biglietto rifiutato è appoggiato dal cliente in un piano di supporto 10a’’ incluso nel dispositivo di acquisizione 10a. Quando il biglietto di ingresso 5 rifiutato è posto in appoggio sul piano di supporto 10a’’, il dispositivo ottico di lettura 10a’ è configurato per attivare una acquisizione automatica del biglietto di ingresso 5. The acquisition device 10a comprises an optical reading device 10a 'capable of acquiring the barcode 5a and / or the alpha-numeric string 5b printed in the rejected ticket, when the rejected ticket is placed by the customer on a support surface 10a '' included in the acquisition device 10a. When the rejected admission ticket 5 is placed on the support surface 10a '', the optical reading device 10a 'is configured to activate an automatic acquisition of the admission ticket 5.

Con il termine "dispositivo ottico di lettura" si intende un dispositivo optoelettronico in grado di acquisire un’immagine di un oggetto e che inoltre è in grado di elaborare tale immagine per derivare proprietà di interesse come caratteristiche geometriche e / o di forma di detto oggetto, oppure le informazioni ottiche associate a detto oggetto. The term "optical reading device" means an optoelectronic device capable of acquiring an image of an object and which is also capable of processing this image to derive properties of interest such as geometric and / or shape characteristics of said object , or the optical information associated with said object.

Nel caso specifico, il dispositivo ottico di lettura 10a’ è in grado di elaborare un’immagine acquisita del biglietto di ingresso 4, rifiutato dalla cassa automatica 7, al fine di identificare il codice a barre 5a e/o la stringa alfanumerica 5b ed infine decodificare in codice identificativo 5 in essi codificato. Nel caso della stringa alfanumerica 5b, l’immagine acquisita viene ad esempio elaborata mediante un OCR (dall’inglese “optical character recognition” e cioè riconoscimento ottico dei caratteri), in grado di rilevare i caratteri contenuti nella stringa alfanumerica 5b stessa e di trasformarli in un testo digitale. In the specific case, the optical reading device 10a 'is able to process an acquired image of the entrance ticket 4, rejected by the automatic cash machine 7, in order to identify the bar code 5a and / or the alphanumeric string 5b and finally decode into the identification code 5 encoded therein. In the case of the alphanumeric string 5b, the acquired image is for example processed by means of an OCR (from the English "optical character recognition"), capable of detecting the characters contained in the alphanumeric string 5b itself and transforming them in a digital text.

Le immagini catturate possono essere immagini a colori o in bianco/nero. Captured images can be color or black / white images.

Il dispositivo optoelettronico comprende tipicamente un corpo sul quale è disposto un sensore elettronico, per esempio, un array di elementi fotosensibili disposti linearmente oppure in una matrice bidimensionale ed un dispositivo ottico di ricezione fissato al corpo, per esempio una lente, attraverso il quale il sensore elettronico è atto a ricevere la luce diffusa dall'oggetto. Tali dispositivi ottici di lettura sono noti come telecamere lineari o matriciali o videocamere, e se sono in grado di elaborare l'immagine acquisita per analizzare le informazioni di interesse, sono anche indicati come “smart camera”. The optoelectronic device typically comprises a body on which an electronic sensor is arranged, for example, an array of photosensitive elements arranged linearly or in a two-dimensional matrix and an optical receiving device fixed to the body, for example a lens, through which the sensor electronic is adapted to receive the light diffused by the object. Such optical reading devices are known as linear or matrix cameras or video cameras, and if they are able to process the acquired image to analyze the information of interest, they are also referred to as “smart cameras”.

Il risultato della acquisizione del codice identificativo 5 da parte del dispositivo ottico di lettura 10 è ricevuto dalla unità di elaborazione 10c, configurata per inviare alla stazione di gestione 9 il codice identificativo 5 del biglietto rifiutato. The result of the acquisition of the identification code 5 by the optical reading device 10 is received by the processing unit 10c, configured to send the identification code 5 of the rejected ticket to the management station 9.

Il dispositivo di interfaccia 10b può comprendere uno schermo tattile 10b’ e/o una tastiera 10b’’ e/o un elemento di comunicazione voce 10b’’’, e cioè un citofono, per l’interazione del cliente con l’apparato multifunzione 10. La tastiera 10b’’ ed il citofono 10b’’’ potrebbero ad esempio essere integrati nello schermo tattile 10b’ qualora esso possa visualizzare una tastiera virtuale e comprenda anche un microfono ed un altoparlante. The interface device 10b can comprise a touch screen 10b 'and / or a keyboard 10b' 'and / or a voice communication element 10b' '', i.e. an intercom, for customer interaction with the multifunction apparatus 10 The keyboard 10b '' and the intercom 10b '' 'could for example be integrated in the touch screen 10b' if it can display a virtual keyboard and also includes a microphone and a loudspeaker.

Il dispositivo di interfaccia 10b è configurato per consentire al cliente di comunicare la stringa alfanumerica 5b stampata nel biglietto 5 rifiutato e che anch’essa codifica il codice identificativo. The interface device 10b is configured to allow the customer to communicate the alphanumeric string 5b printed in the rejected ticket 5 and which also encodes the identification code.

In altre parole, qualora il dispositivo di acquisizione 10a fallisca oppure se il cliente preferisce comunicare il codice identificativo 5, l’apparato multifunzione 10 è in grado di far digitare il codice identificativo 5 al cliente mediante il dispositivo di interfaccia 10b oppure di ricevere il codice identificativo 5 dettato dal cliente. In other words, if the acquisition device 10a fails or if the customer prefers to communicate the identification code 5, the multifunction apparatus 10 is able to have the customer enter the identification code 5 by means of the interface device 10b or to receive the code identifier 5 dictated by the customer.

La cassa automatica 7 comprende inoltre un dispositivo di interfaccia 7b, ad esempio uno schermo tattile 7b, per l’interazione del cliente con la cassa automatica 7 stessa, e/o un dispositivo di pagamento mediante carte di pagamento 7c, e/o una tastiera 7d, e/o un dispositivo di pagamento mediante contanti 7e, e/o un dispositivo di recupero monete di resto 7f. The automatic pay station 7 further comprises an interface device 7b, for example a touch screen 7b, for interacting the customer with the automatic pay station 7 itself, and / or a payment device by means of payment cards 7c, and / or a keyboard 7d, and / or a cash payment device 7e, and / or a change-over coin recovery device 7f.

La cassa automatica 7 comprende inoltre anche un dispositivo di erogazione 7g di un biglietto validato, stampato dal dispositivo di stampa 7a. Si noti che, in figura 2, sono mostrate due diverse casse automatiche 7, uguali in funzionalità ma presentanti dotazioni diverse, ad esempio perché collocate in posizioni diverse del parcheggio. The automatic cash point 7 also comprises a device 7g for dispensing a validated ticket, printed by the printing device 7a. It should be noted that, in figure 2, two different automatic pay stations 7 are shown, identical in functionality but having different features, for example because they are located in different positions of the parking lot.

La cassa automatica 7, mostrata a sinistra in figura 2, è ad esempio configurata per accettare carte di pagamento ma non contanti mentre la cassa automatica 7 mostrata a destra in figura 2 è ad esempio configurata per accettare sia carte di pagamento che contanti. The automatic pay station 7, shown on the left in Figure 2, is for example configured to accept payment cards but not cash, while the automatic pay station 7 shown on the right in Figure 2 is for example configured to accept both payment cards and cash.

La stazione di gestione 9 è configurata per eseguire un confronto tra il codice identificativo 5 ricevuto dall’apparato multifunzione 10 ed il primo database remoto 6, per verificare la presenza di detto codice identificativo ricevuto 5 tra i codici identificativi 5 del primo database remoto 6 e per validare tale codice identificativo 5. The management station 9 is configured to perform a comparison between the identification code 5 received from the multifunction apparatus 10 and the first remote database 6, to verify the presence of said identification code received 5 between the identification codes 5 of the first remote database 6 and to validate this identification code 5.

La stazione di gestione 9 esegue in altre parole un confronto per verificare se il codice identificativo 5 comunicato dal cliente sia o meno presente nel primo database remoto 6 e cioè corrisponda ad un veicolo ancora presente nel parcheggio 2. In other words, the management station 9 performs a comparison to check whether the identification code 5 communicated by the customer is or is not present in the first remote database 6, that is, it corresponds to a vehicle still present in the parking lot 2.

Se il codice identificativo 5 è presente, la stazione di gestione 9 è configurata per creare un corrispondente codice di validazione (non illustrato) che consente al cliente di eseguire il pagamento di una tariffa correlata all’orario di ingresso indicato dal codice identificativo validato. Ad esempio, la stazione di gestione 9 è configurata per inviare il codice di validazione alla unità di elaborazione 10c dell’apparato multifunzione 10, il quale visualizza al cliente tale codice di validazione mediante il dispositivo di interfaccia 10b. Opzionalmente, l’apparato multifunzione 10 può comprendere un dispositivo di stampa 10d per la stampa di un promemoria al cliente ed un rispettivo dispositivo di erogazione 10e del promemoria stampato recante il codice di validazione. If the identification code 5 is present, the management station 9 is configured to create a corresponding validation code (not shown) that allows the customer to pay a fee related to the entry time indicated by the validated identification code. For example, the management station 9 is configured to send the validation code to the processing unit 10c of the multifunction device 10, which displays this validation code to the customer through the interface device 10b. Optionally, the multifunction apparatus 10 can comprise a printing device 10d for printing a reminder to the customer and a respective dispensing device 10e of the printed memo bearing the validation code.

Mediante il codice di validazione, il cliente è ora in grado di eseguire il pagamento della tariffa adeguata all’orario di ingresso al parcheggio 2 e successivamente di ricevere un biglietto sostitutivo di quello ricevuto all’ingresso. Using the validation code, the customer is now able to pay the appropriate rate at the time of entry to parking 2 and subsequently receive a replacement ticket for the one received at the entrance.

Possono essere previste due distinte modalità con le quali il cliente può eseguire il pagamento. There can be two distinct ways in which the customer can make the payment.

Secondo una forma di attuazione preferita, la stazione di gestione 9 è collegata alla cassa automatica 7 ed è configurata per ricevere dalla cassa automatica 7 una notifica di avvenuto pagamento della tariffa associata al codice di validazione. In altre parole, la cassa automatica 7 è solo abilitata per inviare alla stazione di gestione 9 la notifica di avvenuto pagamento, dopo che il cliente ha pagato presso la cassa automatica stessa 7 la tariffa dovuta associata al codice di validazione, che può ad esempio essere inserito dal cliente nello schermo tattile 7b. La stazione di gestione 9 è configurata per comandare la cassa automatica 7, dopo aver ricevuto tale notifica di avvenuto pagamento dalla cassa automatica 7 stessa, in modo che la cassa automatica 7 abiliti il dispositivo di stampa 7a a stampare il biglietto sostitutivo. According to a preferred embodiment, the management station 9 is connected to the automatic pay station 7 and is configured to receive from the automatic pay station 7 a notification of payment of the tariff associated with the validation code. In other words, the automatic pay station 7 is only enabled to send the notification of payment to the management station 9, after the customer has paid the fee associated with the validation code at the automatic pay station 7, which can for example be entered by the customer on the touch screen 7b. The management station 9 is configured to control the automatic pay station 7, after having received this notification of payment from the automatic pay station 7 itself, so that the automatic pay station 7 enables the printing device 7a to print the replacement ticket.

In questo modo la cassa automatica 7 può mantenere inalterate le sue funzionalità di base e non è necessario alcun cambiamento nella logica di funzionamento della cassa automatica 7 stessa in quanto la stazione di gestione 9 comanda in modo opportuno la cassa automatica secondo modalità di base già previste per la cassa automatica 7 stessa. In this way, the automatic pay station 7 can keep its basic functions unaltered and no change is necessary in the operating logic of the automatic pay station 7 itself as the management station 9 appropriately controls the automatic pay station according to basic methods already provided. for the automatic pay station 7 itself.

Il sistema di gestione può quindi adattarsi ed essere compatibile anche con una cassa automatica 7 già presente nel parcheggio 2 ed addirittura di proprietà di un gestore diverso rispetto a quello del sistema di gestione. In alternativa, la stazione di gestione 9 è collegata alla cassa automatica 7 ed è configurata per abilitare alla cassa automatica 7 stessa un pagamento associato al codice di validazione. In altre parole, la cassa automatica 7 può essa stessa abilitare il dispositivo di stampa 7a e comandare la stampa del biglietto sostitutivo a seguito del pagamento della tariffa dovuta, quando il cliente digita il codice di validazione nello schermo tattile 7b oppure nella tastiera 7d. The management system can therefore adapt and be compatible also with an automatic pay station 7 already present in the parking lot 2 and even owned by a different manager than that of the management system. Alternatively, the management station 9 is connected to the automatic pay station 7 and is configured to enable a payment associated with the validation code to the automatic pay station 7 itself. In other words, the automatic pay station 7 can itself enable the printing device 7a and command the printing of the replacement ticket following payment of the due rate, when the customer enters the validation code on the touch screen 7b or on the keyboard 7d.

Qualora il codice identificativo 5 acquisito dal dispositivo di acquisizione 10a oppure comunicato tramite il dispositivo di interfaccia non sia presente nel primo database remoto 6, la stazione di gestione 9 è configurata per selezionare un elenco contenente uno o più di codici identificativi simili a quello ricevuto e a proporre ad un operatore detto elenco per consentire all’operatore di validare uno dei codici identificativi dell’elenco e creare un corrispondente codice di validazione. If the identification code 5 acquired by the acquisition device 10a or communicated via the interface device is not present in the first remote database 6, the management station 9 is configured to select a list containing one or more identification codes similar to the one received and to propose to an operator said list to allow the operator to validate one of the identification codes of the list and create a corresponding validation code.

Ad esempio, se il biglietto di ingresso 4 è strappato oppure macchiato a tal punto che il cliente sia solo in grado di comunicare una parte del codice identificativo ma è leggibile la stazione di ingresso oltre alla data ed ora di ingresso, la stazione di gestione 9 è configurata per selezionare un elenco contenente biglietti di ingresso il cui codice identificativo 5 contiene la parte comunicata dal cliente. L’operatore può identificare con sicurezza il biglietto di ingresso 4 e quindi creare il codice di validazione se, tra i codici identificativi selezionati, è presente un codice identificativo associato proprio alla stazione di ingresso 3 e alla data ed ora di ingresso comunicata. For example, if the entrance ticket 4 is torn or stained to such an extent that the customer is only able to communicate a part of the identification code but the entry station is legible as well as the date and time of entry, the management station 9 it is configured to select a list containing entrance tickets whose identification code 5 contains the part communicated by the customer. The operator can safely identify the entrance ticket 4 and then create the validation code if, among the selected identification codes, there is an identification code associated with the entrance station 3 and the date and time of entry communicated.

Il codice di validazione consente al cliente di eseguire il pagamento di una tariffa correlata all’orario di ingresso indicato dal codice identificativo selezionato. The validation code allows the customer to pay a fee related to the entry time indicated by the selected identification code.

L’apparato multifunzione 10, in collegamento con la stazione di gestione 9 nella quale può essere presente un operatore, consente quindi di recuperare anche a distanza un codice identificativo 5 presente in un biglietto di ingresso 4 non letto da una delle casse automatiche 7 del parcheggio 2. Grazie al codice di validazione, ricevibile da una cassa automatica per abilitare il pagamento, può essere stampato un biglietto sostitutivo per consentire l’uscita del cliente dal parcheggio stesso. The multifunction apparatus 10, in connection with the management station 9 in which an operator may be present, therefore allows to retrieve, even remotely, an identification code 5 present in an entrance ticket 4 not read by one of the automatic pay stations 7 of the car park 2. Thanks to the validation code, which can be received from an automatic cash point to enable payment, a replacement ticket can be printed to allow the customer to leave the car park.

Abbiamo finora considerato la possibilità che l’apparato multifunzione 10 sia in grado di acquisire il codice identificativo 5 del biglietto di ingresso 4 del cliente in quanto il cliente possiede il biglietto di ingresso 4. We have so far considered the possibility that the multifunction device 10 is able to acquire the identification code 5 of the customer's entrance ticket 4 as the customer owns the entrance ticket 4.

Qualora il cliente non riesca a produrre il biglietto di ingresso e quindi quest’ultimo sia assente, il cliente può utilizzare l’apparato multifunzione 10 per eseguire una richiesta di recupero biglietto di ingresso. If the customer is unable to produce the admission ticket and therefore the latter is absent, the customer can use the multifunction device 10 to perform an admission ticket recovery request.

Secondo una variante del sistema di gestione 1, il sistema di gestione 1 è configurato per rilevare in aggiunta una targa di ogni veicolo in ingresso alla stazione di ingresso 3 e in uscita alla stazione di uscita 8 e comprende un secondo database remoto 12, configurato per memorizzare le targhe di veicoli presenti nel parcheggio 2. According to a variant of the management system 1, the management system 1 is configured to additionally detect a license plate of each vehicle entering the entry station 3 and exiting the exit station 8 and comprises a second remote database 12, configured for memorize the number plates of vehicles in the parking lot 2.

Secondo tale variante, nel dettaglio, la stazione di ingresso 3 e la stazione di uscita 8 comprendono in aggiunta rispettivi dispositivi di acquisizione 3c, 8c di una targa di un veicolo fermo rispettivamente alla stazione di ingresso 3 ed alla stazione di uscita 8 e tali dispositivi di acquisizione 3c, 8c, della targa del veicolo sono in aggiunta in collegamento, tramite la rete di collegamento 11, al secondo database remoto 12, per memorizzare le targhe dei veicoli in ingresso al, ed in uscita dal, parcheggio 2. According to this variant, in detail, the entry station 3 and the exit station 8 additionally comprise respective acquisition devices 3c, 8c of a license plate of a vehicle stationary respectively at the entry station 3 and at the exit station 8 and said devices acquisition 3c, 8c, of the vehicle license plate are additionally connected, via the connection network 11, to the second remote database 12, to memorize the license plates of the vehicles entering and exiting the car park 2.

Valgono per il secondo database remoto 12, di targhe di veicoli, le stesse considerazioni fatte in precedenza per il primo database remoto 6, di codici identificativi 5. In aggiunta, il secondo database remoto 12 è in collegamento mediante la rete di comunicazione 11 con il primo database remoto 6 in modo tale che ciascuna targa rilevata sia associata al rispettivo codice identificativo del biglietto di ingresso 4 erogato dalla stazione di ingresso 3. The same considerations made previously for the first remote database 6, of identification codes 5 apply to the second remote database 12, of vehicle plates. In addition, the second remote database 12 is connected by means of the communication network 11 with the first remote database 6 in such a way that each detected plate is associated with the respective identification code of the entrance ticket 4 issued by the entrance station 3.

L’apparato multifunzione 10 è, tuttavia, configurato per accettare la richiesta di recupero del biglietto di ingresso 4 solo se il parcheggio 2 è compreso in una lista di parcheggi selezionati i quali sono prossimi a luoghi di interesse che necessitino di un biglietto di accesso indicante un orario di accesso, ad esempio un impianto di transito di viaggiatori oppure merci (stazione ferroviaria, stazione marittima, aeroporto), oppure un impianto sportivo (uno stadio oppure un palazzetto dello sport). Ad esempio, il biglietto di accesso può essere un biglietto ferroviario e l’orario di accesso può essere l’orario di partenza del treno; in alternativa il biglietto di accesso può essere il biglietto di un concerto e l’orario di accesso può essere l’orario di inizio del concerto stesso. The multifunction apparatus 10 is, however, configured to accept the request for the recovery of the admission ticket 4 only if the car park 2 is included in a list of selected car parks which are close to places of interest that require an access ticket indicating an access timetable, for example a passenger or goods transit facility (railway station, maritime station, airport), or a sports facility (a stadium or a sports hall). For example, the access ticket can be a train ticket and the access time can be the departure time of the train; alternatively, the access ticket can be a concert ticket and the access time can be the start time of the concert itself.

Per recuperare il biglietto di ingresso 4 perso, il dispositivo di interfaccia 10b dell’apparato multifunzione 10 è configurato per ricevere la richiesta di recupero del biglietto di ingresso e per consentire al cliente di comunicare informazioni di dettaglio comprendenti la targa del proprio veicolo, il tipo di biglietto di accesso ed il rispettivo orario di accesso. Anche se le informazioni di dettaglio possono essere inserite dal cliente mediante il dispositivo di acquisizione 10a secondo quando detto in precedenza oppure tramite il dispositivo di interfaccia 10b, ad esempio mediante lo schermo tattile 10b’ e/o la tastiera 10b’’ e/o mediante il citofono 10b’’’, il dispositivo di acquisizione 10a è configurato in aggiunta per consentire al cliente di allegare alle informazioni di dettaglio anche documentazione di riconoscimento dell’identità del cliente e del veicolo, come ad esempio un documento di identità del cliente e/o di un documento di identità del veicolo e/o in aggiunta il biglietto di accesso. To recover the lost entry ticket 4, the interface device 10b of the multifunction apparatus 10 is configured to receive the request to recover the entry ticket and to allow the customer to communicate detailed information including the license plate of his vehicle, the type of access ticket and the respective access time. Even if the detailed information can be entered by the customer by means of the acquisition device 10a according to what has been said previously or by means of the interface device 10b, for example by means of the touch screen 10b 'and / or the keyboard 10b' 'and / or by means of the intercom 10b '' ', the acquisition device 10a is additionally configured to allow the customer to attach to the detailed information also identification documentation of the customer and of the vehicle, such as an identity document of the customer and / or an identity document of the vehicle and / or in addition the access ticket.

La stazione di gestione 9 è configurata per eseguire un confronto tra le informazioni di dettaglio del cliente ricevute dall’apparato multifunzione 10 e i dati presenti nel primo database remoto 6 e nel secondo database remoto 12, al fine di evitare qualsiasi uscita dal parcheggio 2 di una macchina non autorizzata dal legittimo avente diritto. The management station 9 is configured to perform a comparison between the detailed customer information received from the multifunction device 10 and the data present in the first remote database 6 and in the second remote database 12, in order to avoid any exit from parking 2 of a machine not authorized by the legitimate owner.

Infatti, la stazione di gestione 9 è configurata per confrontare la targa ricevuta dall’apparato multifunzione 10 con il secondo database remoto 12, per verificare la presenza di un veicolo con la targa indicata. Se il confronto ha esito positivo, la stazione di gestione è configurata in aggiunta per verificare che l’orario di accesso del biglietto di accesso sia compatibile con l’orario di ingresso al parcheggio registrato nel codice identificativo del veicolo con la targa indicata, memorizzato nel primo database remoto 6. In fact, the management station 9 is configured to compare the plate received from the multifunction device 10 with the second remote database 12, to verify the presence of a vehicle with the indicated plate. If the comparison is successful, the management station is additionally configured to verify that the access time of the access ticket is compatible with the time of entry to the car park recorded in the identification code of the vehicle with the indicated number plate, stored in the first remote database 6.

Se l’orario di accesso è compatibile, la stazione di gestione 9 è in grado di validare tale codice identificativo, attribuirlo al veicolo con la targa indicata e creare un corrispondente codice di validazione per consentire che il cliente esegua il pagamento di una tariffa correlata all’orario di accesso. Ad esempio, può essere attribuita una tariffa indicante una permanenza nel parcheggio che sia antecedente di due ore l’orario di accesso. If the access time is compatible, the management station 9 is able to validate this identification code, assign it to the vehicle with the indicated number plate and create a corresponding validation code to allow the customer to pay a fee related to the access time. For example, a fee can be assigned indicating a stay in the car park that is two hours before the access time.

Per prevenire qualsiasi uscita dal parcheggio in modo non autorizzato, la verifica eseguita dalla stazione di gestione 9 può essere realizzata proponendo ad un operatore il documento di identità del cliente e/o il documento di identità del veicolo e/o il biglietto di accesso allegati alle informazioni di dettaglio. Prima di creare il codice di validazione, viene in altre parole valutata una veridicità della documentazione di riconoscimento allegata dal cliente. To prevent any unauthorized exit from the car park, the check carried out by the management station 9 can be carried out by proposing to an operator the customer's identity document and / or the vehicle's identity document and / or the access ticket attached to the detailed information. Before creating the validation code, in other words, the veracity of the identification documentation attached by the customer is assessed.

Il sistema di gestione 1 comprende inoltre un terzo database remoto 13 di richieste di recupero, la stazione di gestione 9 essendo configurata per memorizzare nel terzo database remoto 13, per ogni codice identificativo attribuito alla targa indicata, le rispettive informazioni di dettaglio ed opzionalmente la documentazione di riconoscimento acquisita. La stazione di gestione 9 è in collegamento mediante la rete di comunicazione 11 con il terzo database remoto 13. La necessità del terzo database remoto 13 deriva dalla necessità di memorizzare tutta la documentazione di riconoscimento tramite la quale è stata approvata l’uscita del veicolo dal parcheggio 2 pur essendo assente il biglietto di ingresso 4. The management system 1 also comprises a third remote database 13 for retrieval requests, the management station 9 being configured to store in the third remote database 13, for each identification code assigned to the indicated plate, the respective detailed information and optionally the documentation of recognition acquired. The management station 9 is connected through the communication network 11 with the third remote database 13. The need for the third remote database 13 derives from the need to store all the identification documentation through which the vehicle has been approved for leaving the parking 2 despite the absence of the admission ticket 4.

Se il parcheggio 2 non è compreso nella lista di parcheggi selezionati oppure, se le informazioni di dettaglio non sono congruenti, ad esempio se la targa ricevuta è assente nel database remoto 12 di targhe di veicoli presenti e/o se l’orario di accesso è incompatibile con l’orario di ingresso al parcheggio 2 del veicolo con la targa comunicata, la stazione di gestione 9 è configurata per creare un codice di validazione che consenta ad un cliente di eseguire il pagamento di una tariffa massima, previa valutazione della veridicità della documentazione di riconoscimento allegata dal cliente, ad esempio il documento di identità del cliente e/o il documento di identità del veicolo. If car park 2 is not included in the list of selected car parks or, if the detailed information is not congruent, for example if the number plate received is absent in the remote database 12 of number plates of vehicles present and / or if the access time is incompatible with the time of entry to car park 2 of the vehicle with the plate communicated, the management station 9 is configured to create a validation code that allows a customer to pay a maximum fee, after evaluating the veracity of the documentation identification attached by the customer, for example the identity document of the customer and / or the identity document of the vehicle.

Anche nel caso di biglietto di ingresso 4 assente, dopo aver ricevuto dalla stazione di gestione 9 il codice di valutazione, l’unità di elaborazione 10c, può visualizzare il codice di valutazione stesso nel dispositivo di interfaccia 10b al cliente oppure stampare un promemoria mediante il dispositivo di stampa 10d per consentire un pagamento alla cassa automatica 7 nelle modalità descritte in precedenza e che qui, per brevità, non sono ripetute. Even in the case of an absent admission ticket 4, after having received the evaluation code from the management station 9, the processing unit 10c can display the evaluation code itself in the interface device 10b to the customer or print a memo by means of the printing device 10d to allow a payment to the automatic pay station 7 in the manner described above and which, for the sake of brevity, are not repeated here.

Il sistema di gestione 1 descritto in precedenza consente quindi ad un cliente impossibilitato a pagare una tariffa di parcheggio ad una cassa automatica 7 a causa di un biglietto di ingresso 4 rovinato oppure assente, di recarsi presso l’apparato multifunzione 10 più prossimo al proprio stallo di parcheggio e compiere le stesse procedure che prima era possibile compiere esclusivamente presso la cassa manuale. The management system 1 described above therefore allows a customer who is unable to pay a parking fee to an automatic pay station 7 due to a damaged or absent entrance ticket 4, to go to the multifunction apparatus 10 closest to his stall. parking and carry out the same procedures that previously it was possible to carry out exclusively at the manual cash desk.

La stazione di gestione 9 può infatti essere disposta all’interno dello stabile oppure in prossimità della struttura ospitante il parcheggio 2 senza necessità che sia accessibile al pubblico. L’operatore presente presso la stazione di gestione 9 può ad esempio sovraintendere altre mansioni e non essere specificatamente dedicato a ricevere i clienti. The management station 9 can in fact be placed inside the building or near the structure hosting the parking 2 without the need for it to be accessible to the public. The operator present at the management station 9 can, for example, supervise other tasks and not be specifically dedicated to receiving customers.

Vantaggiosamente, l’apparato multifunzione 10 è di ridotte dimensioni e può quindi essere dislocato nel parcheggio 2 nella postazione ottimale per i clienti. Advantageously, the multifunction apparatus 10 is small in size and can therefore be located in the parking lot 2 in the optimal location for customers.

Ancora più vantaggiosamente, può essere prevista una diversa variante del sistema di gestione 1 che comprende una pluralità di parcheggi 2, ciascuno dei quali comprende uno o più apparati multifunzione 10 ed in aggiunta una pluralità di casse automatiche 7. Even more advantageously, a different variant of the management system 1 can be provided which comprises a plurality of parking lots 2, each of which comprises one or more multifunction apparatuses 10 and in addition a plurality of automatic pay stations 7.

Può essere prevista una variante del database remoto 6 dei codici identificativi, del database remoto 12 delle targhe dei veicoli del database remoto 13 delle richieste di recupero che possono essere configurati anch’essi per gestire una pluralità di parcheggi 2, essendo sufficiente che ogni dato da memorizzare sia in relazione al parcheggio 2 dal quale il dato memorizzato proviene. A variant of the remote database 6 of the identification codes, of the remote database 12 of the number plates of the vehicles of the remote database 13 of the retrieval requests can be provided, which can also be configured to manage a plurality of parking spaces 2, it being sufficient that each data to be memorizing both in relation to the parking area 2 from which the memorized data comes.

La stazione di gestione 9, in collegamento con ciascun apparato multifunzione 10 e con ciascuna cassa automatica 7 della pluralità di parcheggi 2 può essere unica, essendo configurata per ricevere codici identificativi di biglietti rifiutati oppure per avere informazioni di dettaglio dagli apparati multifunzione 10 e per abilitare la stampa di un biglietto sostitutivo in ciascuna cassa automatica 7. The management station 9, in connection with each multifunction apparatus 10 and with each automatic pay station 7 of the plurality of parking lots 2, can be unique, being configured to receive identification codes of rejected tickets or to obtain detailed information from the multifunction devices 10 and to enable the printing of a replacement ticket at each automatic pay station 7.

La stazione di gestione 9 può quindi essere remota rispetto a ciascun parcheggio 2 pur garantendo apparati multifunzione 10 prossimi al cliente. In uso, viene previsto un metodo di gestione di un parcheggio 2 ad ingresso controllato che comprende le seguenti fasi: The management station 9 can therefore be remote with respect to each parking lot 2 while ensuring multifunctional apparatuses 10 close to the customer. In use, a method of managing a parking 2 with controlled entry is provided which includes the following steps:

rilasciare un biglietto di ingresso 4 dotato di un codice identificativo 5 unicamente associabile ad una stazione di ingresso 3 e ad un orario di ingresso di un veicolo di un cliente; memorizzare in un primo database remoto 6 i codici identificativi 5 dei biglietti di ingresso 4; validare il biglietto di ingresso 4 dopo che il cliente ha eseguito un pagamento di una tariffa di parcheggio, determinata in base al codice identificativo 5, in un apparato di pagamento 7 ed infine consentire l’uscita del veicolo ad una stazione di uscita 8 mediante l’utilizzo del biglietto validato. issuing an entry ticket 4 equipped with an identification code 5 which can only be associated with an entry station 3 and with an entry time of a customer's vehicle; storing the identification codes 5 of the admission tickets 4 in a first remote database 6; validate the entrance ticket 4 after the customer has made a payment of a parking fee, determined on the basis of the identification code 5, in a payment apparatus 7 and finally allow the vehicle to exit at an exit station 8 by means of the use of the validated ticket.

Secondo la presente invenzione, e secondo quanto illustrato nella figura 3, il metodo di gestione comprende inoltre la fase di ricevere dal cliente un biglietto di ingresso 4 rifiutato dalla cassa automatica 7 (figura 3) oppure la fase di ricevere dal cliente una richiesta di recupero qualora il biglietto di ingresso 4 sia assente (figura 5). According to the present invention, and according to what is illustrated in Figure 3, the management method further comprises the step of receiving from the customer an entrance ticket 4 rejected by the automatic cash machine 7 (Figure 3) or the step of receiving a recovery request from the customer if the admission ticket 4 is absent (figure 5).

Se il cliente possiede il biglietto di ingresso, il metodo di gestione comprende la fase di ottenere un codice identificativo 5 (fase A), ad esempio acquisendo il codice identificativo 5 dal biglietto di ingresso 4 rifiutato mediante un dispositivo di acquisizione 10a, ad esempio un dispositivo ottico di lettura 10a’ per l’acquisizione del codice a barre 5a, presente in un apparato multifunzione 10. If the customer owns the entrance ticket, the management method comprises the step of obtaining an identification code 5 (step A), for example by acquiring the identification code 5 from the rejected entrance ticket 4 by means of an acquisition device 10a, for example a optical reading device 10a 'for the acquisition of the bar code 5a, present in a multifunction apparatus 10.

In alternativa, oppure in aggiunta, il metodo di gestione prevede di ottenere il codice identificativo 5 dal cliente facendo in modo che il cliente comunichi lui stesso il codice identificativo 5. Ad esempio il cliente può comunicare la stringa alfa-numerica 5b tramite il dispositivo di interfaccia 10b, ad esempio digitando il codice alfa-numerico mediante lo schermo tattile 10b’, mediante la tastiera 10b’’ oppure mediante il citofono 10b’’’. Alternatively, or in addition, the management method provides for obtaining the identification code 5 from the customer by having the customer communicate the identification code 5 himself. For example, the customer can communicate the alpha-numeric string 5b through the interface 10b, for example by entering the alpha-numeric code by means of the touch screen 10b ', by means of the keypad 10b' 'or by means of the intercom 10b' ''.

Il metodo di gestione prevede inoltre di inviare ad una stazione di gestione 9 il codice identificativo 5 ottenuto dal biglietto di ingresso 4 rifiutato, affinché sia confrontato il codice identificativo 5 ricevuto con il primo database remoto 6 e sia verificata la presenza di detto codice identificativo 5 tra i codici identificativi del primo database remoto 6 (fase B). The management method also provides for sending the identification code 5 obtained from the rejected entry ticket 4 to a management station 9, so that the identification code 5 received is compared with the first remote database 6 and the presence of said identification code 5 is verified. between the identification codes of the first remote database 6 (phase B).

Se il codice identificativo 5 del biglietto di ingresso 4 rifiutato è presente nel primo database remoto 6 (fase C), il metodo prevede la fase di creare un codice di validazione (fase D) e di inviare dalla stazione di gestione 9 il codice di validazione all’apparato multifunzione 10. If the identification code 5 of the rejected entry ticket 4 is present in the first remote database 6 (phase C), the method involves the phase of creating a validation code (phase D) and sending the validation code from the management station 9 to the multifunction device 10.

Secondo quanto illustrato nella figura 4, il metodo prevede inoltre la fase di visualizzare il codice di validazione al cliente (fase E), nello schermo tattile 10b’ del dispositivo di interfaccia 10b oppure su supporto cartaceo stampato dal dispositivo di stampa 10d dell’apparato multifunzione 10 a solo titolo di promemoria. Il codice di validazione è utilizzabile dal cliente per eseguire il pagamento della tariffa di parcheggio presso la cassa automatica 7 (fase F). According to what is illustrated in Figure 4, the method also provides for the step of displaying the validation code to the customer (step E), in the touch screen 10b 'of the interface device 10b or on paper printed by the printing device 10d of the multifunction apparatus 10 as a reminder only. The validation code can be used by the customer to pay the parking fee at the automatic pay station 7 (phase F).

Il metodo di gestione comprende inoltre la fase di attendere che il cliente esegua il pagamento della tariffa di parcheggio utilizzando il codice di validazione ricevuto dall’apparato multifunzione 10 in modo da comandare la stampa (fase G) presso la cassa automatica 7 di un biglietto sostitutivo validato, che il cliente può presentare alla stazione di uscita 8 per uscire con il veicolo. The management method also includes the phase of waiting for the customer to pay the parking fee using the validation code received from the multifunction device 10 in order to command the printing (phase G) of a replacement ticket at the automatic cash point 7 validated, which the customer can present at exit station 8 to go out with the vehicle.

Ad esempio, il metodo di gestione può prevedere che la stazione di gestione 9 riceva una notifica di avvenuto pagamento della tariffa associata al codice di validazione dalla cassa automatica 7 e che comandi di conseguenza la stampa del biglietto sostitutivo nella cassa automatica solo dopo aver ricevuto tale notifica. La notifica può avvenire anche vocalmente, se la cassa automatica 7 è collegata via citofono con l’operatore presente presso la stazione di gestione 9. For example, the management method can provide that the management station 9 receives a notification of payment of the tariff associated with the validation code from the automatic pay station 7 and consequently commands the printing of the replacement ticket in the automatic pay station only after having received this notification. Notification can also take place verbally, if the automatic pay station 7 is connected via intercom with the operator present at the management station 9.

In alternativa, la stazione di gestione 9 può abilitare nella cassa automatica 7, oppure nel primo database remoto 6, un pagamento associato ad un determinato codice di validazione e la cassa automatica 7 può essa stessa comandare la stampa del biglietto sostitutivo in seguito alla ricezione dell’avvenuto pagamento proprio per il codice di validazione determinato. Alternatively, the management station 9 can enable in the automatic pay station 7, or in the first remote database 6, a payment associated with a specific validation code and the automatic pay station 7 can itself command the printing of the replacement ticket following receipt of the 'payment has been made for the validation code determined.

Come mostrato in figura 5, se invece il biglietto di ingresso 4 è assente, il metodo di gestione comprende una fase di verifica della presenza del parcheggio 2 in una lista di parcheggi selezionati, i quali sono prossimi a luoghi di interesse che necessitino di un biglietto di accesso indicante un rispettivo orario di accesso. As shown in figure 5, if, on the other hand, the entrance ticket 4 is absent, the management method includes a phase of verifying the presence of parking 2 in a list of selected parking lots, which are close to places of interest that require a ticket access indicating a respective access time.

Se infatti il parcheggio 2 è di servizio ad una stazione ferroviaria o marittima, ad un aeroporto, ad un impianto sportivo indoor oppure ad uno stadio, il cliente è in grado di produrre un biglietto di partenza, per la stazione ferroviaria, marittima oppure l’aeroporto, mentre può produrre un biglietto di ingresso, nel caso il cui il parcheggio si trovi vicino ad uno stadio o ad un palazzetto dello sport in cui ha luogo un evento sportivo oppure un concerto. In fact, if parking 2 is service to a railway or maritime station, an airport, an indoor sports facility or a stadium, the customer is able to produce a departure ticket, for the railway or maritime station or the airport, while it can produce an entrance ticket, if the car park is close to a stadium or a sports hall where a sporting event or concert takes place.

Nel caso in cui il cliente abbia il biglietto di accesso (fase H) e se il metodo di gestione prevede inoltre un fase di rilevazione di una targa di ogni veicolo in ingresso alla stazione di ingresso 3 ed in uscita alla stazione di uscita 8 e di memorizzazione delle targhe dei veicoli presenti nel parcheggio in un secondo database remoto 12 (fase I), ciascuna targa è associata al codice identificativo 5 di un rispettivo biglietto di ingresso 4 consegnato al cliente dalla stazione di ingresso 3. In the event that the customer has an access ticket (phase H) and if the management method also provides for a phase of detecting a license plate of each vehicle entering the entrance station 3 and exiting the exit station 8 and storage of the number plates of the vehicles present in the car park in a second remote database 12 (phase I), each plate is associated with the identification code 5 of a respective entrance ticket 4 delivered to the customer by the entrance station 3.

Il metodo di gestione prevede che il cliente comunichi informazioni di dettaglio (fase J) comprendenti la targa del proprio veicolo, il biglietto di accesso e l’orario di accesso alla stazione di gestione 9 tramite il dispositivo di interfaccia 10. The management method requires the customer to communicate detailed information (phase J) including the license plate of their vehicle, the access ticket and the time of access to the management station 9 through the interface device 10.

In aggiunta, il cliente deve fornire documentazione allegata alle informazioni di dettaglio (fase K) in modo da avere documenti di riconoscimento del cliente e/o del veicolo per evitare frodi nel pagamento o addirittura il furto del veicolo e consentire una verifica da parte di un operatore presente nella stazione di gestione. In addition, the customer must provide documentation attached to the detailed information (phase K) in order to have identification documents of the customer and / or the vehicle to avoid payment fraud or even the theft of the vehicle and allow verification by a operator present in the management station.

Dopo aver ottenuto le informazioni di dettaglio e la documentazione allegata a tali informazioni, il metodo di gestione prevede la fase di eseguire un confronto tra la targa ricevuta dal cliente e le targhe dei veicoli presenti, memorizzate, per verificare la presenza di un veicolo con la targa indicata (fase L) e per verificare inoltre che l’orario di accesso sia compatibile con l’orario di ingresso al parcheggio registrato nel codice identificativo del veicolo con la targa indicata. After obtaining the detailed information and the documentation attached to this information, the management method involves the phase of performing a comparison between the number plate received from the customer and the number plates of the vehicles present, stored, to verify the presence of a vehicle with the number plate indicated (phase L) and also to verify that the access time is compatible with the time of entry to the car park recorded in the identification code of the vehicle with the indicated number plate.

Se tali condizioni sono verificate, viene validato il codice identificativo della targa comunicata dal cliente e viene creato un corrispondente codice di validazione per il pagamento di una tariffa correlata all’orario di accesso. Ad esempio potrebbe essere determinata una tariffa antecedente di due ore l’orario di accesso indicato nel biglietto di partenza oppure l’orario di inizio di una partita di calcio oppure di un concerto. If these conditions are met, the identification code of the license plate communicated by the customer is validated and a corresponding validation code is created for the payment of a fee related to the access time. For example, a rate could be determined two hours before the access time indicated on the departure ticket or the start time of a football match or concert.

Se, al contrario, il cliente non possiede il biglietto di ingresso 4 e/o non possiede neanche un biglietto di accesso e/o il parcheggio 2 non è tra uno dei parcheggi selezionati e/o il parcheggio 2 non rileva le targhe dei veicoli in ingresso e/o uscita e/o la targa comunicata dal cliente non è presente nel secondo database remoto 12, allora viene anche in questo caso generato un codice di validazione ma potrebbe, ad esempio, essere applicata una tariffa massima. If, on the other hand, the customer does not have an entrance ticket 4 and / or does not even have an access ticket and / or parking 2 is not between one of the selected parking lots and / or parking 2 does not detect the number plates of the vehicles in entry and / or exit and / or the plate communicated by the customer is not present in the second remote database 12, so in this case too a validation code is generated but, for example, a maximum rate could be applied.

Secondo una variante non raffigurata, il metodo di gestione prevede di ottenere le informazioni di dettaglio e la documentazione relativa per consentire alla stazione di gestione 9, ed opzionalmente all’operatore presente presso la stazione di gestione 9, di verificare l’identità del cliente che richiede il recupero del biglietto di ingresso 4 assente. According to a variant not shown, the management method provides for obtaining the detailed information and the relative documentation to allow the management station 9, and optionally the operator present at the management station 9, to verify the identity of the customer who requires the recovery of the admission ticket 4 absent.

Si noti quindi che, grazie alla presente invenzione, e cioè grazie al sistema di gestione e al metodo di gestione oggetto della presente invenzione, viene fornito un apparato multifunzione 10 in grado di guidare un cliente in modo semplice ed immediato nell’ottenere un biglietto sostitutivo del biglietto di ingresso 4 al parcheggio 2, sia se il biglietto di ingresso 4 sia danneggiato sia se il biglietto di ingresso sia assente. It should therefore be noted that, thanks to the present invention, that is, thanks to the management system and the management method object of the present invention, a multifunctional apparatus 10 is provided which is capable of guiding a customer in a simple and immediate way in obtaining a replacement ticket. of the admission ticket 4 to parking 2, both if the admission ticket 4 is damaged and if the admission ticket is absent.

Il cliente è in grado di ottenere agevolmente un biglietto sostitutivo presso una delle casse automatiche 7 presenti nel parcheggio 2 dopo aver eseguito il pagamento della tariffa di parcheggio tramite il codice di validazione e, allo stesso tempo, il gestore del parcheggio 2 è in grado di collocare la stazione di gestione 9 anche a distanza dai clienti pur mantenendo lo stesso standard di servizio al cliente, dal momento che l’apparato multifunzione 10 consente di chiedere al cliente le stesse informazioni che altrimenti sarebbero state richieste da un presidio manuale. The customer is able to easily obtain a replacement ticket at one of the automatic pay stations 7 in car park 2 after paying the parking fee using the validation code and, at the same time, the manager of car park 2 is able to place the management station 9 even at a distance from the customers while maintaining the same standard of customer service, since the multifunction apparatus 10 allows the customer to be asked for the same information that would otherwise have been requested by a manual control.

Claims

CLAIMS 1. Management system (1) of at least one parking lot (2) with controlled entry, in which the system includes: at least one entry station (3) of a customer's vehicle, which issues an entry ticket (4) with an identification code (5) that can only be associated with the entry station (3) and with an entry time of the vehicle; a first remote database (6) configured to store the identification codes (5) of the entrance tickets (4); at least one payment device (7) configured to receive the entrance ticket (4) and validate the entrance ticket (4) after the customer has made a payment of a parking fee determined on the basis of the identification code (5); at least one exit station (8) from the car park (2) which requires the validated ticket to allow the vehicle to exit; wherein the management system (1) further comprises a management station (9) connected to the first remote database (6); a multifunction device (10), configured to receive from the customer an entrance ticket (4) rejected by the payment device (7), or to receive a recovery request from the customer if the entrance ticket (4) is absent, the 'multifunction apparatus (10) being connected to the management station (9) and comprising an acquisition device (10a), configured to acquire at least one identification code (5) from the rejected entry ticket (4); and / or an interface device (10b), configured to receive from the customer the identification code (5) of the rejected entry ticket (4) or configured to receive detailed information from the customer regarding the recovery request; a processing unit (10c), configured to send to the management station (9) said identification code (5) of the rejected entry ticket (4) or said detailed information; the processing unit (10c) being also configured to obtain a validation code from the management station (9), which can be used by the customer to pay the parking fee; the payment apparatus (7) comprising a printing device (7a) configured for printing a validated replacement ticket, which the customer can present at the exit station (8), said printing device (7a) being configured to receive a print command after the customer has made the payment of the parking fee in the payment apparatus (7) using the validation code.

System according to claim 1, wherein the acquisition device (10a) comprises an optical reading device (10a ') capable of acquiring a bar code (5a) and / or an alpha-numeric string (5b) i which are printed on the rejected admission ticket (4) and encode the identification code (5) of the refused admission ticket (4).

System according to claim 1, or 2, wherein the interface device (10b) comprises a touch screen (10b ') and / or a keyboard (10b' ') and / or a voice communication element (10b' ' '), the interface device (10b) being configured to allow the customer to communicate an alphanumeric string (5b), which is printed in the rejected entry ticket (4) and encodes the identification code (5) of the entry ticket ( 4) refused.

System according to one of the preceding claims, in which the management station (9) is configured to perform a comparison between the identification code (5) received from the multifunction apparatus (10) and the first remote database (6) to verify the presence of the identification code (5) received among the identification codes (5) of the first remote database (6); the management station (9) being configured to create the validation code corresponding to a payment of a fee related to the entry time of the identification code (5) received, if said identification code (5) received is present in the first remote database (6).

System according to one of claims 1 to 3, in which the management station (9) is configured to perform a comparison between the identification code (5) received from the multifunction apparatus (10) and the first remote database (6) to verify the presence of the identification code (5) received among the identification codes of the first remote database (6); the management station (9), being configured to select a list containing one or more identification codes (5) similar to the one received and to propose said list to an operator to allow the operator to validate one of the identification codes (5) of the 'list, if the identification code (5) received is not present in the first database (6); the management station (9) being configured to create the validation code corresponding to a payment of a fee related to the time of entry of the selected identification code (5).

System according to claim 1, wherein if the car park (2) is included in a list of selected car parks, which are close to places of interest that require an access ticket indicating an access time, for example a system transit of passengers or goods, or a sports facility; and if, moreover, the management system is configured to detect a license plate of each vehicle entering the entry station (3) and exiting the exit station (8) and includes a second remote database (12) configured to store the license plates vehicles present in the parking lot (2), each associated with the respective identification code (5) of the entrance ticket (4) issued by the entrance station (3); the interface device is configured to receive the request to recover the admission ticket (4) and to allow the customer to communicate detailed information including the license plate of their vehicle, the access ticket and the access time.

System according to claim 6, wherein the interface device (10b) comprises a touch screen (10b ') and / or a keyboard (10b' ') and / or a voice communication element (10b' '') and wherein the acquisition device (10a) comprises an optical reading device (10a ') and is also configured to acquire detailed documentation from the customer, for example an identity document of the customer and / or an identity document of the vehicle and / or the access ticket, and to attach this documentation to the detailed information.

System according to claim 6, or 7, wherein the management station (9) is configured to perform a comparison between the plate received from the multifunction apparatus (10) and the second remote database (12), to verify the presence of a vehicle with the indicated number plate and also to verify that the access time is compatible with the time of entry to the parking space recorded in the identification code of the vehicle with the indicated number plate, in order to validate this identification code, assign it to the vehicle with the indicated number plate and create a corresponding validation code to pay a fee related to the access time.

System according to claim 8, wherein the management station (9) is configured to propose to an operator the customer's identity document and / or the vehicle's identity document and / or the access ticket to verify a veracity of the attached documentation before the creation of the validation code.

System according to claim 8, or 9, and further comprising a third remote database (13) configured to store the retrieval requests, the management station (9) being configured to store in the third remote database (13), for each recovery request that allows to obtain the identification code (5) attributed to the indicated plate, the respective detailed information and optionally the detailed documentation acquired.

System according to one of claims 8 to 10, wherein if the car park (2) is not included in the list of selected car parks or, if the detailed information is not congruent, for example if the received license plate is absent in the second database remote (12) and / or if the access time is incompatible with the vehicle entry time with the communicated license plate, the management station (9) is configured to create a validation code to perform the payment of a tariff maximum.

System according to one of the preceding claims, in which the management station (9) is connected to the payment apparatus (7) and is configured to receive a notification of payment of the tariff associated with the validation code and is also configured for order the printing of the replacement ticket following receipt of said notification.

System according to one of claims 1 to 11, wherein the management station is connected to the payment apparatus (7) and is configured to enable a payment associated with the validation code, the payment apparatus being configured to control the printing of the replacement ticket after receipt of payment.

14. Management system according to one of the preceding claims, in which the management station is configured for the management of one or more car parks (2), each equipped with one or more multifunctional apparatuses (10) and with a plurality of payment apparatuses (7); the management station (9) being connectable to each multifunction device (10) and to each payment device (7) to receive from the multifunction devices (10) identification codes of rejected tickets or detailed information and to enable each payment device ( 7) the printing of a replacement ticket.

15. Method of managing at least one parking lot (2) with controlled entry, in which the method comprises the following steps: issue an entrance ticket (4) equipped with an identification code (5) that can only be associated with an entrance station (3) and an entry time of a customer's vehicle; storing in a first remote database (6) the identification codes (5) of the admission tickets (4); validate the entrance ticket (4) after the customer has made a payment of a parking fee, determined on the basis of the identification code (5), in a payment device (7); allow the vehicle to exit at an exit station (8) by using the validated ticket; in which the management method also includes the following phases: - receive from the customer an entrance ticket (4) refused by the payment system (7), or receive a recovery request from the customer if the entrance ticket (4) is absent; - acquire at least one identification code (5) from the rejected entry ticket (4) by means of an acquisition device (10a); and / or - receive from the customer the identification code (5) of the rejected entry ticket (4) or detailed information regarding the recovery request through an interface device (10b); - sending to a management station (9), connected to the first remote database (6), said identification code (5) of the rejected entry ticket (4) or said detailed information; - obtain a validation code from the management station (9), which the customer can use to pay the parking fee; - wait for the customer to pay the parking fee using the validation code; - order the printing at the payment apparatus (7) of a validated replacement ticket, which the customer can present at the exit station (8).