IT201700015233A1 - PROCEDURE FOR PROVIDING USERS AN ESTIMATE OF THE WAITING TIME TO ACCESS SERVICES AND ATTRACTIONS AND EQUIPMENT TO IMPLEMENT THIS PROCEDURE - Google Patents
PROCEDURE FOR PROVIDING USERS AN ESTIMATE OF THE WAITING TIME TO ACCESS SERVICES AND ATTRACTIONS AND EQUIPMENT TO IMPLEMENT THIS PROCEDUREInfo
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Description
PROCEDIMENTO PER FORNIRE AGLI UTENTI UNA STIMA DEL TEMPO DI ATTESA PER ACCEDERE A SERVIZI E AD ATTRAZIONI E APPARECCHIATURA PER ATTUARE TALE PROCEDIMENTO PROCEDURE FOR PROVIDING USERS WITH AN ESTIMATE OF THE WAITING TIME TO ACCESS SERVICES AND ATTRACTIONS AND EQUIPMENT TO IMPLEMENT THIS PROCEDURE
DESCRIZIONE DESCRIPTION
Il presente trovato ha per oggetto un procedimento per fornire agli utenti una stima del tempo di attesa per accedere a servizi e ad attrazioni ed una apparecchiatura per attuare tale procedimento. The present invention relates to a method for providing users with an estimate of the waiting time for accessing services and attractions and an apparatus for carrying out this method.
Spesso in luoghi in cui sono presenti attrazioni come mostre, parchi giochi e fiere, o in strutture in cui vengono offerti servizi, come ospedali, banche, poste, aeroporti e altri uffici pubblici e privati, specie se affollati, si possono creare code di utenti in attesa del proprio turno. Often in places where there are attractions such as exhibitions, playgrounds and fairs, or in structures where services are offered, such as hospitals, banks, post offices, airports and other public and private offices, especially if crowded, queues of users can be created waiting for their turn.
Ad oggi è possibile conoscere il numero di utenti in coda, spesso mediante pannelli elettronici che forniscono questa informazione in base al numero di ingressi, contati ad esempio con ritiro di un numero di assegnazione del turno oppure è possibile conoscere approssimativamente il tempo di attesa in funzione della lunghezza della coda di utenti. To date it is possible to know the number of users in the queue, often by means of electronic panels that provide this information based on the number of entrances, counted for example with the withdrawal of a shift assignment number or it is possible to know approximately the waiting time in operation the length of the user queue.
L'informazione relativa al numero di utenti in coda risulta spesso poco utile per stimare il tempo di attesa da parte di chi si accoda e che tipicamente vorrebbe invece sapere quanto tempo deve attendere prima di poter accedere al servizio o all'attrazione, per poter organizzare al meglio il resto del tempo disponibile. The information relating to the number of users in the queue is often not very useful for estimating the waiting time for those queuing and who typically would like to know how long they must wait before being able to access the service or attraction, in order to organize at best the rest of the time available.
Infatti, ad oggi il tempo di attesa non viene fornito con precisione, perché dipende da molte variabili, tra cui la frequenza di accesso al servizio o all'attrazione, le fasce orarie, rallentamenti dovuti a problemi tecnici, l'aumento della portata del servizio o dell'attrazione, ecc. In fact, to date the waiting time is not provided with precision, because it depends on many variables, including the frequency of access to the service or attraction, the time slots, delays due to technical problems, the increase in the scope of the service. or attraction, etc.
In luoghi come i parchi divertimento, non conoscendo con precisione i tempi di attesa per ciascuna attrazione, gli utenti spesso non riescono ad organizzare le visite per accedere in un tempo prestabilito a tutte le attrazioni di interesse. In places such as amusement parks, not knowing precisely the waiting times for each attraction, users are often unable to organize visits to access all the attractions of interest in a set time.
Il compito del presente trovato è quello di proporre un procedimento ed una apparecchiatura per far conoscere il tempo di attesa, che sia in grado di migliorare la tecnica nota in uno o più degli aspetti sopra indicati. The object of the present invention is to propose a method and an apparatus for making known the waiting time, which is capable of improving the known art in one or more of the aspects indicated above.
Nell'ambito di tale compito, uno scopo del trovato è quello di fornire agli utenti che vogliano accedere a delle attrazioni o a dei servizi, una stima del tempo di attesa che tenga conto delle maggiori variabili. Within this aim, an object of the invention is to provide users wishing to access attractions or services with an estimate of the waiting time which takes into account the major variables.
Inoltre, la presente invenzione si prefigge lo scopo di superare gli inconvenienti della tecnica nota in modo alternativo ad eventuali soluzioni esistenti. Furthermore, the present invention aims to overcome the drawbacks of the known art in an alternative way to any existing solutions.
Non ultimo scopo del trovato è quello di realizzare un procedimento che sia di elevata affidabilità, di relativamente facile realizzazione e a costi competitivi. Not least object of the invention is to provide a method which is highly reliable, relatively easy to produce and at competitive costs.
Questo compito, nonché questi ed altri scopi che meglio appariranno in seguito, sono raggiunti da un procedimento secondo la rivendicazione 1, opzionalmente dotato di una o più delle caratteristiche delle rivendicazioni dipendenti. This aim, as well as these and other objects which will become clearer hereinafter, are achieved by a method according to claim 1, optionally equipped with one or more of the characteristics of the dependent claims.
Forma oggetto di brevetto anche una apparecchiatura, per attuare tale procedimento, secondo la rivendicazione 10. Also the subject of the patent is an apparatus, for carrying out this process, according to claim 10.
Ulteriori caratteristiche e vantaggi del trovato risulteranno maggiormente dalla descrizione di una forma di esecuzione preferita, ma non esclusiva, del procedimento e dell'apparecchiatura secondo il trovato, illustrata, a titolo indicativo e non limitativo, negli uniti disegni, in cui: Further characteristics and advantages of the invention will become clearer from the description of a preferred but not exclusive embodiment of the method and apparatus according to the invention, illustrated, by way of non-limiting example, in the accompanying drawings, in which:
- la figura 1 illustra schematicamente l'apparecchiatura secondo il trovato. Figure 1 schematically illustrates the apparatus according to the invention.
Con riferimento alle figure citate, l'apparecchiatura secondo il trovato, indicata globalmente con il numero di riferimento 10, comprende: With reference to the aforementioned figures, the apparatus according to the invention, generally indicated by the reference number 10, comprises:
- almeno un primo dispositivo conta-persone 11 per la rilevazione del numero di utenti che sono in attesa e che sono stati in attesa di accedere ad un servizio o ad una attrazione, - at least one first person-counting device 11 for detecting the number of users who are waiting and who have been waiting to access a service or an attraction,
- almeno un secondo dispositivo conta-persone 12 per la rilevazione del numero di utenti che hanno avuto accesso, - at least one second people counter device 12 for detecting the number of users who have accessed,
- almeno un elaboratore 13, per l'elaborazione dei dati forniti almeno da detti dispositivi conta-persone 11 e 12, - at least one computer 13, for processing the data provided at least by said people counting devices 11 and 12,
- almeno un visualizzatore 14 per la visualizzazione del tempo di attesa. - at least one display 14 for displaying the waiting time.
Nell'esempio descritto e illustrato in figura 1 sono presenti un primo dispositivo conta-persone 11 ed un secondo dispositivo conta-persone 12 installati rispettivamente in un varco a flusso libero e in un tornello. In the example described and illustrated in Figure 1 there are a first people counting device 11 and a second people counting device 12 installed respectively in a free flow passage and in a turnstile.
L'elaboratore 13 è preposto a ricevere i dati dai due dispositivi conta-persone 11 e 12 ed altre informazioni riguardanti variazioni relative alla capacità della struttura alla quale si vuole accedere. The processor 13 is designed to receive the data from the two people counting devices 11 and 12 and other information regarding variations relating to the capacity of the structure to be accessed.
Nel medesimo esempio sono illustrati tre visualizzatori 14, rispettivamente uno smartphone, un tablet ed un pannello. The same example illustrates three displays 14, respectively a smartphone, a tablet and a panel.
Il procedimento secondo il trovato consiste principalmente nel: The method according to the invention mainly consists of:
- rilevare il numero di utenti in attesa per accedere ai servizi e alle attrazioni, - detect the number of users waiting to access services and attractions,
- rilevare la frequenza di accesso degli utenti ai servizi e alle attrazioni, - detect the frequency of access of users to services and attractions,
- elaborare i dati rilevati ai precedenti punti per stimare il tempo di attesa, rapportando il numero di utenti in attesa con la frequenza di accesso, - process the data collected in the previous points to estimate the waiting time, comparing the number of users waiting with the access frequency,
- visualizzare l'informazione relativa al tempo di attesa. - view the information relating to the waiting time.
Il procedimento comprende anche la rilevazione del numero di utenti che sono in attesa e che sono stati in attesa di accedere e la rilevazione del numero di utenti che hanno avuto accesso ai servizi e alle attrazioni. Dalla differenza tra tali dati, mediante l'elaboratore 13, è rilevabile il numero di utenti in attesa, da rapportare con la frequenza di accesso per stimare il tempo di attesa. The procedure also includes the detection of the number of users who are waiting and who have been waiting to access and the detection of the number of users who have had access to the services and attractions. From the difference between these data, by means of the processor 13, it is possible to detect the number of users waiting, to be compared with the access frequency in order to estimate the waiting time.
In particolare, il numero di utenti che sono in attesa e che sono stati in attesa è rilevabile mediante almeno un dispositivo conta-persone, precedentemente nominato primo dispositivo contapersone 11. In particular, the number of users who are on hold and who have been on hold can be detected by means of at least one people counter device, previously named first people counter device 11.
Allo stesso modo e con gli stessi mezzi, il numero di utenti che hanno avuto accesso è rilevabile mediante almeno un dispositivo contapersone, precedentemente nominato secondo dispositivo conta-persone 12. In the same way and with the same means, the number of users who have had access can be detected by means of at least one people counter device, previously named second people counter device 12.
Ognuno di tali dispositivi conta-persone è di tipo noto e installato in un varco a flusso libero o in un tornello, alle estremità delle code che si creano all'ingresso di un'attrazione o delle strutture che offrono i servizi. Each of these people counting devices is of a known type and installed in a free-flow passage or turnstile, at the ends of the queues that are created at the entrance to an attraction or of the structures that offer the services.
La frequenza di accesso degli utenti può essere puntuale oppure media, calcolata ad esempio sulla base del numero di utenti al minuto che accedono all'attrazione o al servizio per il quale si sono accodati. The access frequency of users can be punctual or average, calculated for example on the basis of the number of users per minute who access the attraction or service for which they are queued.
L'elaborazione dei dati rilevati viene effettuata (mediante software) dall'elaboratore 13, periodicamente oppure in seguito a variazioni di tali dati. The processing of the detected data is carried out (by means of software) by the computer 13, periodically or following changes in said data.
Preferibilmente, tale elaborazione viene eseguita in maniera continuativa e ripetitiva, così da restituire in tempo reale la stima aggiornata del tempo necessario per accedere ad una attrazione o ad una struttura presso la quale venga erogato un servizio, sulla base di variazioni dovute ad un aumento o ad una riduzione della frequenza di accesso o di variabili connesse all'attrazione stessa, come ad esempio un aumento della portata di utenti o rallentamenti dovuti a problemi tecnici, ecc. Preferably, this processing is carried out continuously and repetitively, so as to return in real time the updated estimate of the time required to access an attraction or a structure where a service is provided, based on changes due to an increase or to a reduction in the frequency of access or variables related to the attraction itself, such as an increase in the number of users or slowdowns due to technical problems, etc.
La stima del tempo di attesa viene quindi restituita visivamente attraverso hardware per la visualizzazione a portata di utente, ad esempio uno o più visualizzatori 14 posti all'inizio della coda. The estimate of the waiting time is then visually returned through hardware for display at user reach, for example one or more viewers 14 placed at the beginning of the queue.
In tal caso la stima del tempo di attesa viene visualizzata mediante un visualizzatore 14 che consiste in un pannello per la visualizzazione comune da parte di più utenti. In this case, the estimate of the waiting time is displayed by means of a display 14 which consists of a panel for common display by several users.
L'informazione relativa al tempo di attesa può anche essere visualizzata mediante un visualizzatore 14 consistente in uno smartphone, in un tablet o simili, con cui accedere all'informazione ricercata mediante apposita applicazione. The information relating to the waiting time can also be displayed by means of a display 14 consisting of a smartphone, a tablet or the like, with which to access the information sought by means of a suitable application.
L'informazione viene inviata, tramite connessioni wireless o cablate, oppure attraverso sistemi di telecomunicazione come la messaggistica automatica, ai pannelli informativi e alle applicazioni, che riepilogano i tempi di attesa raccolti da più sistemi installati su altre attrazioni e strutture. The information is sent, via wireless or wired connections, or through telecommunication systems such as automatic messaging, to information panels and applications, which summarize the waiting times collected by multiple systems installed on other attractions and structures.
Tale informazione relativa al tempo di attesa può essere conosciuta dagli utenti non solo mediante applicazioni ma anche mediante ricerca nella rete internet, utilizzando motori di ricerca. This information relating to the waiting time can be known by users not only through applications but also by searching the Internet, using search engines.
I dati raccolti possono anche essere elaborati per conoscere le statistiche sul numero di accessi e sui tempi medi di attesa per accedere a servizi ed attrazioni, con la possibilità di suddividerli per fasce orarie, giorni, archi temporali, ecc. The collected data can also be processed to know the statistics on the number of accesses and on the average waiting times to access services and attractions, with the possibility of dividing them by time slots, days, time frames, etc.
È da notare che il procedimento e l'apparecchiatura descritti consentono agli utenti di conoscere i tempi di attesa di una o più attrazioni e strutture contemporaneamente permettendogli di organizzare al meglio il loro tempo, tenendo inoltre conto delle variabili che possono influenzare l'attesa riducendola ed aumentandola. It should be noted that the described procedure and equipment allow users to know the waiting times of one or more attractions and structures at the same time allowing them to better organize their time, also taking into account the variables that can influence the wait by reducing it and increasing it.
Si è in pratica constatato come il trovato raggiunga il compito e gli scopi preposti realizzando un procedimento ed una apparecchiatura per fornire agli utenti che vogliano accedere a delle attrazioni o a dei servizi una stima accurata del tempo di attesa. In practice it has been found that the invention achieves the intended aim and objects by providing a method and an apparatus for providing users wishing to access attractions or services with an accurate estimate of the waiting time.
Il trovato, così concepito, è suscettibile di numerose modifiche e varianti, tutte rientranti nell'ambito del concetto inventivo; inoltre, tutti i dettagli potranno essere sostituiti da altri elementi tecnicamente equivalenti. The invention thus conceived is susceptible of numerous modifications and variations, all of which are within the scope of the inventive concept; moreover, all the details can be replaced by other technically equivalent elements.
In pratica, i materiali impiegati, purché compatibili con l'uso specifico, nonché le dimensioni e le forme contingenti, potranno essere qualsiasi a seconda delle esigenze e dello stato della tecnica. In practice, the materials employed, so long as they are compatible with the specific use, as well as the contingent shapes and dimensions, may be any according to requirements and to the state of the art.
Ove le caratteristiche e le tecniche menzionate in qualsiasi rivendicazione siano seguite da segni di riferimento, tali segni sono stati apposti al solo scopo di aumentare l'intelligibilità delle rivendicazioni e di conseguenza tali segni di riferimento non hanno alcun effetto limitante sull'interpretazione di ciascun elemento identificato a titolo di esempio da tali segni di riferimento. Where the features and techniques mentioned in any claim are followed by reference marks, these marks have been affixed for the sole purpose of increasing the intelligibility of the claims and consequently such reference marks have no limiting effect on the interpretation of each element. identified by way of example by these reference signs.
Claims (11)
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| IT102017000015233A IT201700015233A1 (en) | 2017-02-13 | 2017-02-13 | PROCEDURE FOR PROVIDING USERS AN ESTIMATE OF THE WAITING TIME TO ACCESS SERVICES AND ATTRACTIONS AND EQUIPMENT TO IMPLEMENT THIS PROCEDURE |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| IT102017000015233A IT201700015233A1 (en) | 2017-02-13 | 2017-02-13 | PROCEDURE FOR PROVIDING USERS AN ESTIMATE OF THE WAITING TIME TO ACCESS SERVICES AND ATTRACTIONS AND EQUIPMENT TO IMPLEMENT THIS PROCEDURE |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| IT201700015233A1 true IT201700015233A1 (en) | 2018-08-13 |
Family
ID=59297214
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| IT102017000015233A IT201700015233A1 (en) | 2017-02-13 | 2017-02-13 | PROCEDURE FOR PROVIDING USERS AN ESTIMATE OF THE WAITING TIME TO ACCESS SERVICES AND ATTRACTIONS AND EQUIPMENT TO IMPLEMENT THIS PROCEDURE |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| IT (1) | IT201700015233A1 (en) |
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2017
- 2017-02-13 IT IT102017000015233A patent/IT201700015233A1/en unknown
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