FR3121811A1 - Procédé d’affectation d’une tâche à effectuer à au moins un groupe d’utilisateurs en fonction d’un score d’affectation d’une tâche relatif à un utilisateur - Google Patents
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Abstract
Procédé d’affectation d’une tâche à effectuer à au moins un groupe d’utilisateurs en fonction d’un score d’affectation d’une tâche relatif à un utilisateur A l’heure actuelle, la répartition des différentes tâches à effectuer entre les différents utilisateurs d’un système de supervision est faite de manière arbitraire en fonction des disponibilités des utilisateurs. Une telle affectation des tâches à effectuer peut se révéler ne pas être la plus efficace notamment dans des situations induisant un niveau de stress élevé chez les opérateurs. L’invention propose d’affecter au moins une tâche à un utilisateur en fonction d’informations relatives à cet utilisateur au lieu d’assigner les tâches de manière arbitraire. Une fois la tâche à effectuer sélectionnée et en fonction des informations relatives à l’utilisateur, des paramètres de configuration du terminal de l’utilisateur sont déterminés. Ainsi, la tâche à effectuer et la configuration du terminal au moyen duquel l’utilisateur va effectuer la tâche qui lui est affectée sont déterminées en fonction d’informations relatives à cet utilisateur, garantissant un traitement efficace de la tâche car adapté à l’utilisateur. FIGURE 1
Description
Domaine de l'invention
Le domaine de l'invention est celui de la supervision de systèmes, tels que par exemple des réseaux de télécommunications ou d’informatique dans le nuage ou «cloud-computing» en anglais, ou de la supervision de services fournis par de tels systèmes. Plus précisément, l'invention concerne la gestion de l’affectation des tâches à effectuer dans le cadre de la supervision d’un système.
Art antérieur et ses inconvénients
Un système de supervision permet de contrôler le bon fonctionnement d’un système, tel qu’un réseau de télécommunications, ou d’un service reposant sur un système, en contrôlant chacun des équipements physiques et logiciels qui le composent.
Un tel système de supervision repose le plus souvent sur l’utilisation d’un logiciel de supervision. Un tel logiciel de supervision fonctionne généralement sur un ordinateur ou plusieurs ordinateurs en communication, via un réseau local ou distant tel que l’internet, avec un ou plusieurs équipements à superviser tels que des automates programmables, des ordinateurs, des cartes spécialisées, etc.
Un tel logiciel de supervision est composé notamment d’un ensemble d’interfaces graphiques telles que des pages web qui sont présentées aux opérateurs, ou utilisateurs, du système de supervision.
Le système de supervision assure aussi d’autres rôles tels que celui de gestionnaire d’alarmes, ou encore d’événements déclenchés par des dépassements de seuils afin d’attirer l’attention d’un opérateur assigné à une console de supervision, d’enregistrement d’historique de défauts, de temps de fonctionnement, etc.
En cas de dysfonctionnement, un système de supervision permet d'envoyer des messages sur la console de supervision en toutes circonstances et à toutes heures.
A l’heure actuelle, la répartition des différentes tâches à effectuer entre les différents utilisateurs d’un système de supervision est faite de manière arbitraire en fonction des disponibilités des utilisateurs. Une telle affectation des tâches à effectuer peut se révéler ne pas être la plus efficace, notamment dans des situations induisant un niveau de stress élevé chez les opérateurs ou lorsque l’environnement de travail d’un utilisateur n’est pas ou mal adapté.
Il existe donc un besoin d'une solution pour affecter les tâches à effectuer d’un système de supervision ne présentant pas tout ou partie des inconvénients précités.
L'invention répond à ce besoin en proposant un procédé d’affectation à au moins un groupe d’utilisateurs, d’au moins une tâche à effectuer relativement à un système de supervision, ledit procédé comprenant les étapes suivantes :
- réception d’au moins un message, émis par au moins un terminal d’un utilisateur dudit groupe d’utilisateurs, comprenant au moins un score d’affectation d’une tâche relatif à l’utilisateur dudit terminal,
- sélection, parmi un ensemble de tâches à effectuer, d’au moins une tâche à effectuer en fonction dudit score d’affectation d’une tâche reçu et de conditions d’affectation associées auxdites tâches à effectuer,
- détermination, en fonction dudit score d’affectation d’une tâche reçu et desdites conditions d’affectation de ladite tâche sélectionnée, d’au moins un paramètre de configuration dudit terminal,
- transmission, à destination dudit terminal, d’un message d’affectation de ladite tâche à effectuer sélectionnée, ledit message comprenant ledit au moins un paramètre de configuration dudit terminal.
- réception d’au moins un message, émis par au moins un terminal d’un utilisateur dudit groupe d’utilisateurs, comprenant au moins un score d’affectation d’une tâche relatif à l’utilisateur dudit terminal,
- sélection, parmi un ensemble de tâches à effectuer, d’au moins une tâche à effectuer en fonction dudit score d’affectation d’une tâche reçu et de conditions d’affectation associées auxdites tâches à effectuer,
- détermination, en fonction dudit score d’affectation d’une tâche reçu et desdites conditions d’affectation de ladite tâche sélectionnée, d’au moins un paramètre de configuration dudit terminal,
- transmission, à destination dudit terminal, d’un message d’affectation de ladite tâche à effectuer sélectionnée, ledit message comprenant ledit au moins un paramètre de configuration dudit terminal.
La présente solution propose d’affecter au moins une tâche à un utilisateur d’un système de supervision en fonction d’informations relatives à cet utilisateur au lieu d’assigner les tâches de manière arbitraire.
En fonction d’informations relatives à un utilisateur donné, une ou plusieurs tâches sont sélectionnées parmi un ensemble de tâches à effectuer. Une fois la tâche à effectuer sélectionnée et en fonction des informations relatives à l’utilisateur, un ou plusieurs paramètres de configuration du terminal de l’utilisateur sont déterminés.
Ainsi, non seulement la tâche à effectuer mais également la configuration du terminal au moyen duquel l’utilisateur va effectuer la tâche qui lui est affectée sont déterminées en fonction d’informations relatives à cet utilisateur, garantissant un traitement efficace de la tâche car adapté à l’utilisateur.
La solution proposée permet alors d’offrir une supervision intelligente et sensible, c’est-à-dire capable de s’adapter automatiquement aux utilisateurs, à leur environnement de travail, ainsi qu’à l’état affectif de chacun d’entre eux.
Cette solution permet notamment :
- une meilleure répartition des tâches entre les différents utilisateurs (en amont de la restitution d’un contenu visuel ou sonore offerte par l’interface utilisateur du terminal) ;
- un contenu restitué adapté à chaque utilisateur, qui peut être soit un individu, soit un groupe d’individus.
L’invention n’altère pas le contenu à restituer à l’utilisateur en vue d’effectuer la tâche. Elle permet de faire la restitution et la répartition les plus adaptées à l’état courant dans lequel se trouve l’utilisateur, que cet état soit subjectif ou lié à un contexte particulier associé à l’utilisateur.
Selon une première caractéristique du procédé objet de l’invention, le message reçu comprend au moins un premier score d’affectation, dit score d’état affectif, représentant un état affectif de l’utilisateur dudit terminal, et au moins un deuxième score d’affectation, dit score de contexte, représentant le contexte de l’utilisateur dudit terminal.
Le premier score représente un état affectif de l’utilisateur, est-il stressé, et/ou fatigué, et/ou heureux, etc. Bien entendu, d’autres aspects tels que des sensations, des émotions, des sentiments ou encore des humeurs peuvent également être pris en considération dans la détermination du score d’état affectif.
Le deuxième score donne des informations sur l’environnement de travail de l’utilisateur, commence-t-il son service, le termine-t-il, est-il dans un bureau individuel, quelles sont les capacités de son terminal, etc.
En fonction de ces informations, une ou plusieurs tâches vont être sélectionnées dont on sait qu’elles pourront être effectuées par l’utilisateur car elles sont conformes à son état affectif et peuvent être effectuées dans son contexte de travail.
Ainsi, un utilisateur serein et reposé, en début de service par exemple, peut effectuer des tâches complexes.
Un utilisateur en bureau individuel peut effectuer des tâches générant des alertes sonores nombreuses, etc.
Selon une deuxième caractéristique du procédé objet de l’invention, l’étape de détermination d’au moins une tâche à effectuer est mise en œuvre lorsqu’une valeur dudit au moins un score d’affectation d’une tâche reçu est différent d’une valeur dudit score d‘affectation reçu précédemment.
Les scores associés à l’utilisateur sont mesurés de manière périodique afin de détecter au mieux un éventuel changement. Lorsqu’un tel changement est détecté, il est intéressant de déterminer à nouveau quelles tâches affecter à cet utilisateur afin de prendre en compte ce changement.
Selon une caractéristique du procédé objet de l’invention, ledit score d’état affectif représente un état affectif de l’utilisateur dudit terminal parmi au moins l’un des états affectifs suivants :
- peur,
- tristesse,
- stress,
- fatigue,
- joie,
- colère.
- peur,
- tristesse,
- stress,
- fatigue,
- joie,
- colère.
Une telle liste n’est, bien entendu, pas exhaustive et d’autres sensations, émotions, sentiments ou encore humeurs peuvent également être pris en considération dans la détermination du score d’état affectif.
Selon une caractéristique du procédé objet de l’invention, ledit score de contexte représente un contexte dans lequel se situe l’utilisateur dudit terminal parmi au moins l’un des contextes suivants :
- nature de la pièce dans lequel se situe le terminal de l’utilisateur,
- température de la pièce,
- localisation géographique de la pièce,
- horaires de travail de l’utilisateur du terminal,
- nature de la connexion réseau du terminal de l’utilisateur,
- débit de la connexion réseau.
- nature de la pièce dans lequel se situe le terminal de l’utilisateur,
- température de la pièce,
- localisation géographique de la pièce,
- horaires de travail de l’utilisateur du terminal,
- nature de la connexion réseau du terminal de l’utilisateur,
- débit de la connexion réseau.
Une telle liste n’est, bien entendu, pas exhaustive et d’autres éléments de contexte (par exemple le niveau sonore - bruit - dans la pièce où se trouve l'utilisateur, etc.) peuvent également être pris en considération dans la détermination du score de contexte.
Selon une autre caractéristique du procédé objet de l’invention, le jeu de paramètres de configuration dudit terminal comprend au moins un paramètre configuration parmi le groupe :
- une valeur d’un volume sonore d’une notification d’un événement,
- une couleur d’une interface graphique,
- une valeur d’une vitesse de défilement de données sur un écran dudit terminal.
- une valeur d’un volume sonore d’une notification d’un événement,
- une couleur d’une interface graphique,
- une valeur d’une vitesse de défilement de données sur un écran dudit terminal.
L’invention concerne un dispositif capable d’affecter, à au moins un groupe d’utilisateurs, au moins une tâche à effectuer relativement à un système de supervision, ledit dispositif comprenant des moyens pour :
- recevoir au moins un message, émis par au moins un terminal d’un utilisateur dudit groupe d’utilisateurs, comprenant au moins un score d’affectation d’une tâche relatif à l’utilisateur dudit terminal,
- sélectionner, parmi un ensemble de tâches à effectuer, au moins une tâche à effectuer en fonction dudit score d’affectation d’une tâche reçu et de conditions d’affectation associées auxdites tâches à effectuer,
- déterminer, en fonction dudit score d’affectation d’une tâche reçu et desdites conditions d’affectation de ladite tâche sélectionnée, au moins un paramètre de configuration dudit terminal,
- transmettre, à destination dudit terminal, un message d’affectation de ladite tâche à effectuer sélectionnée, ledit message comprenant ledit au moins un paramètre de configuration dudit terminal.
- recevoir au moins un message, émis par au moins un terminal d’un utilisateur dudit groupe d’utilisateurs, comprenant au moins un score d’affectation d’une tâche relatif à l’utilisateur dudit terminal,
- sélectionner, parmi un ensemble de tâches à effectuer, au moins une tâche à effectuer en fonction dudit score d’affectation d’une tâche reçu et de conditions d’affectation associées auxdites tâches à effectuer,
- déterminer, en fonction dudit score d’affectation d’une tâche reçu et desdites conditions d’affectation de ladite tâche sélectionnée, au moins un paramètre de configuration dudit terminal,
- transmettre, à destination dudit terminal, un message d’affectation de ladite tâche à effectuer sélectionnée, ledit message comprenant ledit au moins un paramètre de configuration dudit terminal.
Un autre objet de l’invention est un système de supervision comprenant au moins un terminal d’un utilisateur appartenant à un groupe d’utilisateurs, et un dispositif capable d’affecter, à au moins un groupe d’utilisateurs, au moins une tâche à effectuer relativement à un système de supervision, ledit dispositif comprenant des moyens pour :
- recevoir au moins un message, émis par au moins un terminal d’un utilisateur dudit groupe d’utilisateurs, comprenant au moins un score d’affectation d’une tâche relatif à l’utilisateur dudit terminal,
- sélectionner, parmi un ensemble de tâches à effectuer, au moins une tâche à effectuer en fonction dudit score d’affectation d’une tâche reçu et de conditions d’affectation associées auxdites tâches à effectuer,
- déterminer, en fonction dudit score d’affectation d’une tâche reçu et desdites conditions d’affectation de ladite tâche sélectionnée, au moins un paramètre de configuration dudit terminal,
- transmettre, à destination dudit terminal, un message d’affectation de ladite tâche à effectuer sélectionnée, ledit message comprenant ledit au moins un paramètre de configuration dudit terminal.
- recevoir au moins un message, émis par au moins un terminal d’un utilisateur dudit groupe d’utilisateurs, comprenant au moins un score d’affectation d’une tâche relatif à l’utilisateur dudit terminal,
- sélectionner, parmi un ensemble de tâches à effectuer, au moins une tâche à effectuer en fonction dudit score d’affectation d’une tâche reçu et de conditions d’affectation associées auxdites tâches à effectuer,
- déterminer, en fonction dudit score d’affectation d’une tâche reçu et desdites conditions d’affectation de ladite tâche sélectionnée, au moins un paramètre de configuration dudit terminal,
- transmettre, à destination dudit terminal, un message d’affectation de ladite tâche à effectuer sélectionnée, ledit message comprenant ledit au moins un paramètre de configuration dudit terminal.
Selon une particularité du système objet de l’invention,ledit dispositif comprend un premier module, dit module de gestion, et un deuxième module, dit module de supervision, le module de gestion comprenant des moyens pour :
- recevoir au moins un message, émis par au moins un terminal d’un utilisateur dudit groupe d’utilisateurs, comprenant au moins un score d’affectation d’une tâche relatif à l’utilisateur dudit terminal,
- sélectionner, parmi un ensemble de tâches à effectuer, au moins une tâche à effectuer en fonction dudit score d’affectation d’une tâche reçu et de conditions d’affectation associées auxdites tâches à effectuer,
- déterminer, en fonction dudit score d’affectation d’une tâche reçu et desdites conditions d’affectation de ladite tâche sélectionnée, au moins un paramètre de configuration dudit terminal,
- transmettre un message comprenant un identifiant de ladite tâche et des informations relatives audit au moins un paramètre de configuration dudit terminal à destination du module de supervision, et
le module de supervision comprenant des moyens pour :
- déterminer ledit au moins un paramètre de configuration dudit terminal au moyen desdites informations reçues,
- transmettre, à destination dudit terminal, ledit message d’affectation de ladite tâche à effectuer sélectionnée comprenant ledit au moins un paramètre de configuration dudit terminal.
- recevoir au moins un message, émis par au moins un terminal d’un utilisateur dudit groupe d’utilisateurs, comprenant au moins un score d’affectation d’une tâche relatif à l’utilisateur dudit terminal,
- sélectionner, parmi un ensemble de tâches à effectuer, au moins une tâche à effectuer en fonction dudit score d’affectation d’une tâche reçu et de conditions d’affectation associées auxdites tâches à effectuer,
- déterminer, en fonction dudit score d’affectation d’une tâche reçu et desdites conditions d’affectation de ladite tâche sélectionnée, au moins un paramètre de configuration dudit terminal,
- transmettre un message comprenant un identifiant de ladite tâche et des informations relatives audit au moins un paramètre de configuration dudit terminal à destination du module de supervision, et
le module de supervision comprenant des moyens pour :
- déterminer ledit au moins un paramètre de configuration dudit terminal au moyen desdites informations reçues,
- transmettre, à destination dudit terminal, ledit message d’affectation de ladite tâche à effectuer sélectionnée comprenant ledit au moins un paramètre de configuration dudit terminal.
L’invention concerne enfin un produit programme d'ordinateur comprenant des instructions de code de programme pour la mise en œuvre d’un procédé tel que décrit précédemment, lorsqu’il est exécuté par un processeur.
L’invention vise également un support d’enregistrement lisible par un ordinateur sur lequel est enregistré un programme d’ordinateur comprenant des instructions de code de programme pour l’exécution des étapes du procédé selon l’invention tel que décrit ci-dessus.
Un tel support d'enregistrement peut être n'importe quelle entité ou dispositif capable de stocker le programme. Par exemple, le support peut comporter un moyen de stockage, tel qu'une ROM, par exemple un CD ROM ou une ROM de circuit microélectronique, ou encore un moyen d'enregistrement magnétique, par exemple une clé USB ou un disque dur.
D'autre part, un tel support d'enregistrement peut être un support transmissible tel qu'un signal électrique ou optique, qui peut être acheminé via un câble électrique ou optique, par radio ou par d'autres moyens, de sorte que le programme d’ordinateur qu’il contient est exécutable à distance. Le programme selon l'invention peut être en particulier téléchargé sur un réseau, par exemple le réseau Internet.
Alternativement, le support d'enregistrement peut être un circuit intégré dans lequel le programme est incorporé, le circuit étant adapté pour exécuter ou pour être utilisé dans l'exécution du procédé objet de l’invention précité.
Liste des figures
D'autres buts, caractéristiques et avantages de l'invention apparaîtront plus clairement à la lecture de la description suivante, donnée à titre de simple exemple illustratif, et non limitatif, en relation avec les figures, parmi lesquelles :
Description détaillée de modes de réalisation de l'invention
Le principe général de l'invention repose sur l’utilisation d’informations relatives à un ou plusieurs utilisateurs dans l’affectation des tâches à effectuer. Une fois les tâches à effectuer identifiées, des paramètres de configuration des terminaux des utilisateurs sont déterminés afin d’adapter ces terminaux non seulement à la tâche à effectuer mais encore à l’utilisateur en fonction de son environnement de travail et de son état affectif.
On présente désormais, en relation avec la un système dans lequel la présente invention est mise en œuvre.
Un tel système comprend une pluralité de terminaux T1à TNassignés à un ou plusieurs utilisateurs. Ces terminaux T1à TNsont par exemple des ordinateurs ou tout autre type de terminaux permettant d’exécuter une tâche.
Chacun des terminaux T1à TNest connecté à un ou plusieurs capteurs C1à CMcapables de collecter des données. De tels capteurs sont par exemple des montres connectées, des capteurs de températures, des capteurs d’humidité, des capteurs de son ou de bruit, des capteurs capables de remonter des informations relatives à la connexion réseau du terminal telles que la bande passante disponible, le type de connexion (filaire, non filaire), etc. Les terminaux T1à TNont également accès à d’autres sources d’information telles que des bases de données contenant d’autres types d’informations relatives aux utilisateurs, telles que leurs horaires de travail, le type de bureau dans lequel un utilisateur se situe, individuel ou partagé ou à domicile, etc.
Les terminaux T1à TNsont connectés, via une liaison filaire ou non filaire, à un module de gestion MG, lequel communique avec un module de supervision MS. Le module de gestion MG et le module de supervision MS peuvent être embarqués dans des équipements distincts ou appartenir à un même dispositif dit dispositif de gestion DG embarqué dans un unique équipement. Le module de supervision MS est également capable de communiquer avec les terminaux T1à TN, via une liaison filaire ou non filaire.
La représente les différents échanges intervenant entre les terminaux T1à TNet le dispositif de gestion DG lors de la mise en œuvre du procédé d’affectation objet de l’invention.
Dans une étape E1, les différents terminaux T1-TNcollectent, de façon continue, différentes données issues de capteurs C1à CMet des différentes bases de données auxquelles ils ont accès.
Dans une étape E2, les terminaux T1-TNcalculent, de façon continue, un premier vecteur V1représentant le score affectif d’un utilisateur et, éventuellement, un deuxième vecteur V2représentant le score de contexte de l’utilisateur, en utilisant les données collectées lors de l’étape E1.
Il existe des solutions techniques capables de détecter et d’interpréter automatiquement des états affectifs d’un individu grâce à l’analyse de données. Par exemple, le «Watson Tone Analyzer», est une solution d'analyse linguistique permettant notamment de détecter et d’interpréter les émotions (joie, peur, tristesse, colère, etc.), qui sont reflétées dans un texte rédigé par un individu. Il existe également des solutions capables de détecter les émotions humaines en analysant les expressions faciales et vocales. De telles solutions permettent par exemple de mesurer l'humeur et les émotions des occupants d'un véhicule afin de proposer une expérience de transport personnalisée tout en renforçant la sécurité routière. De telles solutions proposent de quantifier un état affectif d’un utilisateur en utilisant par exemple une échelle à cinq niveaux allant de 1 à 5, 1 représentant une absence de l’affect mesuré et 5 représentant un niveau d’affect élevé.
Dans une implémentation particulière de la solution objet de l’invention, le calcul des vecteurs V1et V2n’est pas réalisé en local par les terminaux T1-TN, mais par une plateforme distante (non représentée sur les figures) interrogée par les terminaux T1-TN.
Ainsi, dans le cas d’un utilisateur pour lequel la ou les solutions de détection et l’interprétation d’états affectifs n’ont pas été déterminées, après analyse des données numériques collectées telles que les expressions faciales de l’individu et/ou les expressions vocales de l’individu et/ou un texte rédigé par l’individu, etc., un sentiment de peur, la valeur de la composante du vecteur V1correspondant à la peur est par exemple de 1. De même, la ou les solutions de détection permettent de déterminer que l’utilisateur ne ressent pas de tristesse, mais que l’utilisateur est relativement stressé. Alors, dans cet exemple, la valeur du vecteur V1est alors la suivante :
V1=
Bien entendu, le vecteur V1peut avoir une autre dimension en fonction du nombre d’états affectifs que l’on souhaite mesurer.
Toujours pour le même utilisateur, le deuxième vecteur V2contient une liste de données caractérisant le contexte de l’utilisateur, telle que par exemple :
- la température et météo du milieu dans lequel il se trouve ;
- la géolocalisation de l’utilisateur ;
- la bande passante du réseau de communication auquel le terminal T1-TNde l’utilisateur est connecté;
- les conditions et horaires de travail de l’utilisateur comme par exemple : travail en bureau individuel/ou en espace partagé, sur site ou en télétravail depuis le domicile, horaires (heures ouvrées ou astreintes), etc.
Un tel vecteur V2comprend par exemple les trois composantes suivantes :
- la température en degrés Celsius de la pièce dans laquelle se trouve l’utilisateur;
- la géolocalisation de l’utilisateur ;
- le type de bureau dans lequel travaille l’utilisateur (à savoir : bureau individuel – noté BI - ou espace partagé–noté OS- ).
Dans cet exemple, la valeur du vecteur V2est alors la suivante :
V2=
Dans une étape E3, lorsqu’un terminal T1-TNdétermine qu’une valeur d’au moins l’une des composantes des vecteurs V1et/ou V2a changé par rapport à la mesure précédente, le terminal T1-TNtransmet les nouveaux vecteurs V1et/ou V2à destination du module de gestion MG du dispositif de gestion DG.
Dans une étape E4, lorsque le module de gestion reçoit les nouveaux vecteurs V1et /ou V2, il sélectionne, parmi l’ensemble de tâches à effectuer, au moins une tâche à effectuer en fonction des valeurs des composantes des vecteurs V1et /ou V2reçus et de conditions d’affectation associées aux tâches à effectuer. En effet, certaines tâches à effectuer ne peuvent l’être que sous certaines conditions. Ainsi, l’exécution de certaines tâches requiert un certain débit ou encore, ne peuvent être effectuées par un utilisateur en état de stress élevé, etc.
Le module de gestion MG comprend une base de données (non représentée) dans laquelle chaque tâche à effectuer est associée à une série de conditions d’affectation. En interrogeant cette base de données, il est possible de sélectionner une tâche à effectuer en fonction de ces conditions d’affectation et des valeurs des composantes des vecteurs V1et/ou V2.
Une fois la tâche à effectuer sélectionnée, le module de gestion MG du dispositif de gestion DG détermine, dans une étape E5, en fonction des valeurs des composantes des vecteurs V1et/ou V2et des conditions d’affectation associées à la tâche sélectionnée au cours de l’étape E4, un jeu de paramètres de configuration du terminal T1-TNassocié à l’utilisateur, ledit jeu comprenant au moins un paramètre de configuration.
De tels paramètres de configuration peuvent consister en des instructions sur des adaptations d’une interface graphique du terminal associé à l’utilisateur, comme par exemple :
- une demande de modification d’une vitesse de défilement d’informations (ex. messages textuels, chiffres, courbes, etc.) dans une partie d’un écran (ex. soit un bandeau, soit une zone située en haut de l’écran) ;
- une demande de modification du type de mise en page, par exemple une demande de modification de la couleur du fond d’écran;
- une demande de modification du mode de notifications.
Chaque instruction est identifiée par un identifiant qui peut être une chaine de caractères telle que Vit_Défil_Infos et un ou plusieurs paramètres associés à l’instruction comme un identifiant de l’utilisateur «AAA» et une vitesse de défilement des informations, définie par un entier compris entre1– vitesse minimale - et 5 - vitesse maximale.
Dans un autre exemple, une instruction de modification de la couleur du fond d’écran se présente de la manière suivante Coul_Fond_Ecran (AAA, R)oùRreprésente une couleur demandée pour le fond d’écran, ici R indique rouge, d’autres lettres identifient d’autres couleurs, ainsi B indique bleu, V indique vert, etc.
Dans un premier exemple de cas d’usage, l’utilisateur est relativement stressé, son niveau de stress ayant été évalué à 3/5. Le module de gestion MG génère alors une instruction demandant la modification de la couleur du fond d’écran afin que la couleur de ce dernier passe du rouge au bleu.
Ainsi, lorsque l’utilisateur est relativement stressé, la couleur du fond d’écran de son terminal bascule vers une couleur apaisante telle que le bleu. Dès que l’utilisateur ne sera plus en état de stress élevé, par exemple si son niveau de stress suite à une nouvelle évaluation se situe à 2/5, le module de gestion MG génère une nouvelle instruction demandant la modification de la couleur du fond d’écran vers le rouge qui est une couleur plus stimulante.
Dans un deuxième exemple de cas d’usage, lorsque l’utilisateur est très stressé, son niveau de stress ayant été évalué à 4/5, le module de gestion génère une instruction demandant la modification de la vitesse de défilement à l’écran des informations afin de réduire celle-ci.
Ainsi, l’utilisateur voit les informations défiler plus lentement sur son écran. Il est en effet considéré que le défilement rapide de multiples informations sur un écran peut générer du stress supplémentaire, lorsqu’un utilisateur est relativement stressé. Il convient donc de faire défiler plus lentement les informations sur l’écran de son terminal. Dès que le niveau de stress de l’utilisateur retrouve une valeur plus faible, 2/5 par exemple, une nouvelle instruction est générée par le module de gestion MG pour demander l’augmentation de la vitesse de défilement des informations.
Dans un troisième exemple de cas d’usage, si l’utilisateur est situé dans un bureau partagé,alors qu’il était la veille dans un bureau individuel, la valeur de la composante du vecteur V2relative à la nature de la pièce dans laquelle se situe l’utilisateur ayant changé, le module de gestion MG génère une instruction pour demander que le volume des alertes sonores émises à l’arrivée d’une nouvelle tâche à réaliser pour le groupe d’utilisateurs auquel appartient l’utilisateur soit diminué. Cela permet de réduire le bruit ambiant dans le bureau partagé dans lequel travaillent plusieurs utilisateurs.
Dans un quatrième exemple de cas d’usage, l’utilisateur est dans un bureau individuel alors qu’il était la veille dans un bureau partagé et il est relativement stressé, son niveau de stress étant de 3/5. Le module de gestion MG génère par exemple une instruction demandant que les alertes soient notifiées par un message sonore dont le volume est de faible intensité bien que l’utilisateur soit dans un bureau individuel.
Dans une étape E6, le module de gestion MG transmet le ou les paramètres de configuration déterminés au cours de l’étape E5 ainsi qu’un identifiant de la tâche sélectionnée précédemment à destination du module de supervision MS.
A réception de ces informations, le module de supervision MS peut, dans une étape E7, générer une liste de tâches à effectuer dans laquelle il ajoute ou il supprime des tâches en fonction des informations qu’il a reçues du module de gestion MG. Une instruction de suppression d’une tâche peut, par exemple, se présenter de la manière suivante : Suppr_Tache (001,G1), où 001 est l’identifiant de la tâche à supprimer et G1 est un identifiant d’un groupe d’utilisateurs auquel la tâche à supprimer a été préalablement affectée.
Une fois la liste de tâches à affecter prête, le module de supervision MS transmet, dans une étape E8, un message à destination du terminal T1-TNassocié l’utilisateur. Un tel message comprend la liste de tâches à effectuer affectée à l’utilisateur ainsi que les différents paramètres de configuration associés à chacune des tâches de la liste.
Dans une implémentation particulière du procédé objet de l’invention, les tâches de la liste ne sont pas affectées à un utilisateur donné, mais à un groupe d’utilisateurs. Tous les membres d’un groupe donné ont accès aux tâches affectées à leur groupe et peuvent sélectionner l’une des tâches à effectuer afin de la traiter.
Dans une étape E9, à réception du message émis par le module de supervision MS, le terminal T1-TNassocié à l’utilisateur met en œuvre une nouvelle configuration en fonction des paramètres de configuration associés à la tâche qui va effectivement être effectuée par l’utilisateur du terminal.
La mise en œuvre du procédé d’affectation objet de l’invention est au bon vouloir de l’utilisateur d’un terminal T1-TNqui peut à tout moment la déclencher ou la stopper.
La représente un dispositif de gestion DG comprenant un module de gestion MG et un module de supervision MS, apte à mettre en œuvre le procédé objet de la présente invention.
Un dispositif de gestion DG peut comprendre au moins un processeur matériel 31, une unité de stockage 32, et au moins une interface de réseau 33 qui sont connectés entre eux au travers d’un bus 34. Bien entendu, les éléments constitutifs du dispositif de gestion DG peuvent être connectés au moyen d’une connexion autre qu’un bus.
Le processeur 31 commande les opérations du dispositif de gestion DG. L'unité de stockage 32 stocke au moins un programme pour la mise en œuvre du procédé objet de l’invention à exécuter par le processeur 31, et diverses données, telles que des paramètres utilisés pour des calculs effectués par le processeur 31, des données intermédiaires de calculs effectués par le processeur 31, etc. Le processeur 31 peut être formé par tout matériel ou logiciel connu et approprié, ou par une combinaison de matériel et de logiciel. Par exemple, le processeur 31 peut être formé par un matériel dédié tel qu'un circuit de traitement, ou par une unité de traitement programmable telle qu'une unité centrale de traitement (Central Processing Unit) qui exécute un programme stocké dans une mémoire de celui-ci.
L'unité de stockage 32 peut être formée par n'importe quel moyen approprié capable de stocker le programme ou les programmes et des données d'une manière lisible par un ordinateur. Des exemples d'unité de stockage 32 comprennent des supports de stockage non transitoires lisibles par ordinateur tels que des dispositifs de mémoire à semi-conducteurs, et des supports d'enregistrement magnétiques, optiques ou magnéto-optiques chargés dans une unité de lecture et d'écriture.
L’interface réseau 33 fournit quant à elle une connexion entre le dispositif de gestion DG et les différents terminaux T1-TN.
Claims (11)
- Procédé d’affectation à au moins un groupe d’utilisateurs, d’au moins une tâche à effectuer relativement à un système de supervision, ledit procédé comprenant les étapes suivantes :
- réception d’au moins un message, émis par au moins un terminal d’un utilisateur dudit groupe d’utilisateurs, comprenant au moins un score d’affectation d’une tâche relatif à l’utilisateur dudit terminal,
- sélection, parmi un ensemble de tâches à effectuer, d’au moins une tâche à effectuer en fonction dudit score d’affectation d’une tâche reçu et de conditions d’affectation associées auxdites tâches à effectuer,
- détermination, en fonction dudit score d’affectation d’une tâche reçu et desdites conditions d’affectation de ladite tâche sélectionnée, d’au moins un paramètre de configuration dudit terminal,
- transmission, à destination dudit terminal, d’un message d’affectation de ladite tâche à effectuer sélectionnée, ledit message comprenant ledit au moins un paramètre de configuration dudit terminal. - Procédé d’affectation d’au moins une tâche à effectuer selon la revendication 1, dans lequel ledit message reçu comprend au moins un premier score d’affectation, dit score d’état affectif, représentant un état affectif de l’utilisateur dudit terminal, et au moins un deuxième score d’affectation, dit score de contexte, représentant le contexte de l’utilisateur dudit terminal.
- Procédé d’affectation d’au moins une tâche à effectuer selon la revendication 1, dans lequel l’étape de sélection d’au moins une tâche à effectuer est mise en œuvre lorsqu’une valeur dudit au moins un score d’affectation d’une tâche reçu est différent d’une valeur dudit score d‘affectation reçu précédemment.
- Procédé d’affectation d’au moins une tâche à effectuer selon la revendication 2, dans lequel ledit score d’état affectif représente un état affectif de l’utilisateur dudit terminal parmi au moins l’un des états affectifs suivants :
- peur,
- tristesse,
- stress,
- fatigue,
- joie,
- colère. - Procédé d’affectation d’au moins une tâche à effectuer selon la revendication 2, dans lequel ledit score de contexte représente un contexte dans lequel se situe l’utilisateur dudit terminal parmi au moins l’un des contextes suivants :
- nature de la pièce dans laquelle se situe le terminal de l’utilisateur,
- température de la pièce,
- localisation géographique de la pièce,
- horaires de travail de l’utilisateur du terminal,
- nature de la connexion réseau du terminal de l’utilisateur,
- débit de la connexion réseau. - Procédé d’affectation d’au moins une tâche à effectuer selon la revendication 1, dans lequel ledit au moins un paramètre de configuration dudit terminal appartient au groupe comprenant :
- une valeur d’un volume sonore d’une notification d’un événement,
- une couleur d’une interface graphique,
- une valeur d’une vitesse de défilement de données sur un écran dudit terminal. - Dispositif capable d’affecter, à au moins un groupe d’utilisateurs, au moins une tâche à effectuer relativement à un système de supervision, ledit dispositif comprenant des moyens pour :
- recevoir au moins un message, émis par au moins un terminal d’un utilisateur dudit groupe d’utilisateurs, comprenant au moins un score d’affectation d’une tâche relatif à l’utilisateur dudit terminal,
- sélectionner, parmi un ensemble de tâches à effectuer, au moins une tâche à effectuer en fonction dudit score d’affectation d’une tâche reçu et de conditions d’affectation associées auxdites tâches à effectuer,
- déterminer, en fonction dudit score d’affectation d’une tâche reçu et desdites conditions d’affectation de ladite tâche sélectionnée, au moins un paramètre de configuration dudit terminal,
- transmettre, à destination dudit terminal, un message d’affectation de ladite tâche à effectuer sélectionnée, ledit message comprenant ledit au moins un paramètre de configuration dudit terminal. - Système de supervision comprenant au moins un terminal d’un utilisateur appartenant à un groupe d’utilisateurs, et un dispositif capable d’affecter, à au moins un groupe d’utilisateurs, au moins une tâche à effectuer relativement à un système de supervision, ledit dispositif comprenant des moyens pour :
- recevoir au moins un message, émis par au moins un terminal d’un utilisateur dudit groupe d’utilisateurs, comprenant au moins un score d’affectation d’une tâche relatif à l’utilisateur dudit terminal,
- sélectionner, parmi un ensemble de tâches à effectuer, au moins une tâche à effectuer en fonction dudit score d’affectation d’une tâche reçu et de conditions d’affectation associées auxdites tâches à effectuer,
- déterminer, en fonction dudit score d’affectation d’une tâche reçu et desdites conditions d’affectation de ladite tâche sélectionnée, au moins un paramètre de configuration dudit terminal,
- transmettre, à destination dudit terminal, un message d’affectation de ladite tâche à effectuer sélectionnée, ledit message comprenant ledit au moins un paramètre de configuration dudit terminal. - Système de supervision selon la revendication 8, dans lequel ledit dispositif comprend un premier module, dit module de gestion, et un deuxième module, dit module de supervision, le module de gestion comprenant des moyens pour :
- recevoir au moins un message, émis par au moins un terminal d’un utilisateur dudit groupe d’utilisateurs, comprenant au moins un score d’affectation d’une tâche relatif à l’utilisateur dudit terminal,
- sélectionner, parmi un ensemble de tâches à effectuer, au moins une tâche à effectuer en fonction dudit score d’affectation d’une tâche reçu et de conditions d’affectation associées auxdites tâches à effectuer,
- déterminer, en fonction dudit score d’affectation d’une tâche reçu et desdites conditions d’affectation de ladite tâche sélectionnée, au moins un paramètre de configuration dudit terminal,
- transmettre un message comprenant un identifiant de ladite tâche et des informations relatives audit au moins un paramètre de configuration dudit terminal à destination du module de supervision, et
le module de supervision comprenant des moyens pour :
- déterminer ledit au moins un paramètre de configuration dudit terminal au moyen desdites informations reçues,
- transmettre, à destination dudit terminal, ledit message d’affectation de ladite tâche à effectuer sélectionnée comprenant ledit au moins un paramètre de configuration dudit terminal. - Produit programme d’ordinateur comprenant des instructions de code de programme pour la mise en œuvre du procédé d’affectation d’au moins une tâche à effectuer selon l'une quelconque des revendications 1 à 6, lorsqu’il est exécuté par un processeur.
- Support d'informations lisible par un ordinateur, et comportant des instructions pour la mise en œuvre du procédé d’affectation d’au moins une tâche à effectuer selon l'une quelconque des revendications 1 à 6, lorsque les instructions sont exécutées par un processeur.
Priority Applications (1)
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|---|---|---|---|
| FR2103648A FR3121811A1 (fr) | 2021-04-09 | 2021-04-09 | Procédé d’affectation d’une tâche à effectuer à au moins un groupe d’utilisateurs en fonction d’un score d’affectation d’une tâche relatif à un utilisateur |
Applications Claiming Priority (2)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
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| FR2103648 | 2021-04-09 | ||
| FR2103648A FR3121811A1 (fr) | 2021-04-09 | 2021-04-09 | Procédé d’affectation d’une tâche à effectuer à au moins un groupe d’utilisateurs en fonction d’un score d’affectation d’une tâche relatif à un utilisateur |
Publications (1)
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| FR3121811A1 true FR3121811A1 (fr) | 2022-10-14 |
Family
ID=75746951
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
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|---|---|
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Citations (5)
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2021
- 2021-04-09 FR FR2103648A patent/FR3121811A1/fr active Pending
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