FR3033202A1 - Borne d'interaction avec des utilisateurs et systeme comprenant une telle borne - Google Patents

Abstract

La présente invention concerne une borne (100) sans fil d'interaction avec des utilisateurs, prévue pour être disposée dans un lieu accueillant du public ou des personnes, en particulier pour la mesure d'une donnée de satisfaction des utilisateurs, ladite borne (100) comprenant un support (102) dans/sur lequel sont agencés: - au moins un écran d'affichage électronique (112), - au moins une batterie pour alimenter ladite borne (100), - au moins deux boutons (1141-1144) de sélection permettant de sélectionner un choix parmi au moins deux propositions en rapport avec un message affiché sur ledit écran électronique (112) ; caractérisée en ce que ledit au moins un écran d'affichage (112) réalise un affichage selon la technologie de papier électronique. Elle concerne également un système d'interaction avec des utilisateurs mettant en œuvre au moins une telle borne (100).

Description

- 1 - « Borne d'interaction avec des utilisateurs et système comprenant une telle borne » Domaine technique La présente invention concerne une borne d'interaction avec des utilisateurs, en particulier dans des lieux accueillant du public ou des personnes. Elle concerne également un système d'interaction avec les utilisateurs mettant en oeuvre une telle borne.

Le domaine de l'invention est plus particulièrement, mais de manière non limitative, celui des bornes d'interaction avec des personnes, notamment dans des lieux accueillant du public ou des personnes en vue par exemple de mesurer une donnée relative à un taux de satisfaction.

Etat de la technique Il existe actuellement différents types de bornes permettant d'interagir avec des utilisateurs, notamment dans des lieux publics, en vue par exemple de mesurer un taux de satisfaction des usagers d'un service.

On connait par exemple des bornes filaires qui nécessitent une connexion à une source d'énergie. Ces bornes sont dotées d'écrans, qui peuvent être tactiles, et sont très fonctionnelles, d'une part lors de l'interaction avec les utilisateurs et d'autre part, lors de leur configuration, qui peut par exemple être réalisée à distance. Il est ainsi possible d'ajouter, de supprimer, de modifier les messages affichés, et de connaitre en temps réel les données mesurées. L'inconvénient majeur de cette première catégorie de bornes est qu'elles sont consommatrices en énergie et donc nécessitent une connexion filaire à une source d'énergie : ce qui les rend peu flexibles lors de leur positionnement dans l'espace.

Pour répondre au problème de la flexibilité de positionnement, les acteurs de ce domaine ont remplacé la connexion électrique filaire par une batterie. Ces bornes, dites autonomes ou sans fil, bien que très flexibles pour leur positionnement dans l'espace, présentent l'inconvénient de nécessiter des rechargements électriques fréquents, ce qui est peu ergonomique. 3033202 - 2 - Pour tenter de pallier au besoin de rechargement fréquent, de nouvelles bornes ne comportant plus d'écran d'affichage ont été développées. Dans ces bornes, les messages à destination des utilisateurs sont affichés sur un support papier disposé sur la borne. Or, ces bornes autonomes sans écran 5 présentent l'inconvénient d'être peu fonctionnelles, d'une part lors de l'interaction avec les utilisateurs car il n'est possible d'afficher qu'un seul message à la fois, et d'autre part lors de leur configuration car le message affiché ne peut être configuré à distance.

10 Un but de la présente invention est de remédier aux inconvénients précités. Un autre but de la présente invention est de proposer une borne sans fil d'interaction avec les utilisateurs peu consommatrice en énergie, tout en étant plus fonctionnelle que les bornes sans fil actuellement connues lors de 15 l'interaction avec les utilisateurs. Il est aussi un but de la présente invention de proposer une borne sans fil d'interaction avec les utilisateurs peu consommatrice en énergie, tout en étant plus fonctionnelle que les bornes sans fil actuellement connues lors de leur configuration.

20 Enfin un autre but de la présente invention est de proposer une borne d'interaction qui est à la fois fonctionnelle, flexible dans l'espace, et moins consommatrice en énergie.

25 Exposé de l'invention Au moins un de ces objectifs est atteint par une borne sans fil d'interaction avec des utilisateurs, prévue pour être disposée dans un lieu accueillant du public ou des personnes, en particulier pour la mesure d'une donnée de satisfaction des utilisateurs, ladite borne comprenant un support 30 dans/sur lequel sont agencés: - au moins un écran d'affichage électronique, - au moins une batterie pour alimenter ladite borne, - au moins deux boutons de sélection permettant de sélectionner un choix parmi au moins deux propositions en rapport avec un message affiché sur ledit écran électronique ; 3033202 - 3 - caractérisée en ce que ledit au moins un écran d'affichage réalise un affichage selon la technologie de papier électronique. Ainsi, l'invention propose une borne d'interaction avec des utilisateurs, prévue pour être disposée sur un support dans un lieu accueillant du public ou 5 des personnes, comprenant un écran d'affichage électronique basé sur la technologie du papier électronique, ou e-paper en anglais. Un tel écran d'affichage consomme très peu d'électricité. En effet, dans un écran d'affichage à papier électronique, la seule consommation d'électricité a lieu lors du changement des informations affichées. Lorsqu'une information est 10 affichée alors la consommation d'électricité pour maintenir un même affichage est nulle ou quasi-nulle. De plus, un écran d'affichage électronique donne la possibilité de configurer le ou les messages affichés à distance et de surveiller le ou les messages affichés. Enfin, un écran d'affichage donne la possibilité de réaliser un affichage dynamique permettant d'afficher une pluralité de 15 messages. Par conséquent, la borne selon l'invention consomme très peu d'énergie par rapport aux bornes sans fil actuelles, tout en proposant une grande autonomie, une grande flexibilité de positionnement dans l'espace et une plus grande flexibilité de fonctionnement.

20 Selon un premier mode de réalisation, l'écran d'affichage peut réaliser un affichage monochrome. Selon un deuxième mode de réalisation, l'écran d'affichage peut comporter au moins un filtre optique coloré, par exemple superposé à une 25 surface d'affichage monochrome, et peut ainsi réaliser un affichage polychrome. Selon un troisième mode de réalisation, l'écran d'affichage peut réaliser un affichage couleur selon la technologie du papier électronique, par exemple 30 par l'utilisation de billes de couleur ou des billes de pigments différentes et qui peuvent polarisées individuellement. Suivant un premier exemple de réalisation, l'écran d'affichage peut être un écran d'affichage électrophorétique. 3033202 - 4 - Alternativement, l'écran d'affichage peut être un écran d'affichage ou à cristaux liquides bistables. Bien entendu, l'écran d'affichage peut être un écran d'affichage rigide.

5 Alternativement, l'écran d'affichage peut avantageusement être un écran d'affichage souple. Suivant un mode de réalisation particulier de la borne selon l'invention l'écran, et éventuellement le ou les boutons de commande et/ou la batterie, 10 peu(ven)t être disposé(s) dans un boitier étanche. Une telle caractéristique permet une plus grande flexibilité dans le positionnement spatiale de la borne d'interaction. Ainsi, il est possible de disposer la borne d'interaction en intérieur dans un environnement humide mais également en extérieur.

15 Avantageusement, la borne d'interaction selon l'invention peut en outre comprendre un moyen de connexion sans fil à un réseau de communication pour émettre et/ou recevoir des données. Un tel moyen de connexion peut être une solution WiFiTM, BLUETOOTHC) 20 ou une solution de connexion à un réseau de téléphonie mobile, et plus généralement une solution radiofréquence d'émission et/ou de réception de données par ondes radiofréquences. De plus, la borne d'interaction selon l'invention peut en outre 25 comprendre au moins un moyen de mémorisation de données représentant au moins un message, en particulier une pluralité de messages à afficher. Ainsi, il est possible de configurer la borne avec un ou un ensemble de messages à afficher avec pour au moins, en particulier chaque, message un ou plusieurs choix proposés à l'utilisateur.

30 De plus, la borne d'interaction selon l'invention peut en outre comprendre au moins un moyen de mémorisation de données représentant le ou les choix réalisés par au moins un utilisateur en réponse à au moins un message, et éventuellement une donnée horaire associée à ce choix. 3033202 - 5 - Ainsi, il est possible de mémoriser au sein de la borne les données représentant les résultats de l'interaction entre la borne et les utilisateurs et de transmettre ces données de manière groupée, sans avoir à les transmettre en temps réel.

5 De plus, la borne selon l'invention peut comprendre au moins un processeur configuré pour sélectionner un message à afficher en fonction d'au moins un choix réalisé par un utilisateur parmi au moins deux propositions en rapport avec au moins un message précédent.

10 Ainsi, il est possible de réaliser un affichage et une interaction personnalisée pour chaque utilisateur et en fonction des choix de chaque utilisateur pour au moins un, en particulier chaque, message affiché sur l'écran d'affichage. La configuration du processeur peut être réalisée en fonction d'au moins 15 une règle prédéfinie prenant en compte au moins un choix réalisé par l'utilisateur en réponse à au moins un message. Une telle règle peut se présenter sous la forme d'une règle mathématique ou sous la forme d'un tableau.

20 Selon l'invention au moins un bouton de sélection peut être un bouton mécanique de type bouton poussoir. Alternativement, au moins un bouton de sélection peut être un bouton tactile ou sensitif de type capacitif, inductif, photoélectrique, etc.

25 La borne selon l'invention peut en outre comprendre un module de communication sans fil à courte portée avec un appareil se trouvant à proximité de ladite borne. Un tel module de communication de courte portée peut être un module NFC ou un module RFID.

30 Un tel module peut être utilisé/proposé pour que les utilisateurs puissent interagir avec la borne d'interaction. Alternativement ou en plus, un tel module peut être utilisé/proposé pour qu'un ou des opérateurs locaux puissent configurer la borne d'interaction. 35 3033202 - 6 - L'au moins une batterie peut avantageusement être rechargeable. Dans ce cas, la borne selon l'invention peut comprendre une interface de chargement électrique de ladite batterie.

5 Suivant une caractéristique avantageuse, la borne selon l'invention peut comprendre un moyen de génération électrique à partir de l'énergie solaire ou éolienne. Cette caractéristique est d'autant plus avantageuse lorsque la borne selon l'invention est proposée pour une utilisation extérieure ou dans un 10 environnement bénéficiant d'un bon ensoleillement. Le support peut être un support posé sur une surface, par exemple au sol, un support fixé à un mur ou sur une surface ou encore sur un dispositif/appareil existant tel qu'un présentoir.

15 Bien entendu, la borne selon l'invention peut comprendre au moins un moyen de fixation, par vissage, collage, clipsage, etc. permettant de fixer l'écran d'affichage sur ledit support. La borne selon l'invention peut être utilisée dans tout lieu accueillant 20 des personnes, tels que les gares, les aéroports, des bâtiments publics ou privés, mais également dans les tramways, trains, bus, salles de sport, piscines, publics ou privés.

25 Suivant un autre aspect de la même invention, il est proposé un système pour interagir avec des utilisateurs, en particulier pour la mesure d'une donnée de satisfaction des utilisateurs, comprenant : - au moins une borne d'interaction selon l'invention ; et - au moins un serveur connecté à ladite au moins une borne par 30 l'intermédiaire d'un réseau de communication. En particulier, un tel serveur peut être disposé sur un site distant du site sur lequel est disposé la borne d'interaction. Un tel serveur est en particulier connecté à plusieurs bornes d'interaction par le biais du même réseau de connexion ou de différents 35 réseaux de connexion. 3033202 - 7 - Un tel serveur peut être utilisé pour configurer chaque borne d'interaction : - ajouter, supprimer, modifier un ou une suite de messages à afficher et/ou d'une option de réponse associée à un message 5 affiché ; - mettre en veille une borne, - etc. Un tel serveur peut en plus ou alternativement être utilisé pour récupérer et traiter les données représentant le résultat de l'interaction avec 10 un ou plusieurs utilisateurs, telles que les données représentant les choix réalisés par un ou plusieurs utilisateurs en réponse à tel ou tel message affiché sur la borne. Suivant une caractéristique avantageuse, le système selon l'invention 15 peut en outre comprendre une interface utilisateur permettant une connexion à distance audit serveur, par l'intermédiaire d'un réseau de communication de type Internet, en vue par exemple de configurer au moins une borne d'interaction ou au moins un message à afficher sur au moins une borne d'interaction.

20 Une telle interface peut également afficher les données relatives à un paramètre de fonctionnement d'au moins une, en particulier de chaque, borne, telles que par exemple : - l'état allumé/en veille/éteint d'une borne, - le ou l'ensemble des messages en cours d'affichage, 25 - un taux d'interaction avec la borne, - etc. Description des figures et modes de réalisation 30 D'autres avantages et caractéristiques apparaîtront à l'examen de la description détaillée d'exemples nullement limitatifs, et des dessins annexés sur lesquels : - les FIGURES 1 et 2 sont des représentations schématiques d'un exemple non limitatif d'une borne selon l'invention ; 3033202 - 8 - - les FIGURES 3 et 4 sont des représentations schématiques d'un exemple non limitatif d'un module d'interaction mis en oeuvre dans la borne des FIGURES 1 et 2 ; - la FIGURE 5 est une représentation schématique d'un exemple 5 non limitatif des composants électriques/électroniques de la borne des FIGURES 1 et 2 ; et - la FIGURE 6 est une représentation schématique d'un exemple non limitatif exemple d'un système selon l'invention.

10 Il est bien entendu que les modes de réalisation qui seront décrits dans la suite ne sont nullement limitatifs. On pourra notamment imaginer des variantes de l'invention ne comprenant qu'une sélection de caractéristiques décrites par la suite isolées des autres caractéristiques décrites, si cette sélection de caractéristiques est suffisante pour conférer un avantage 15 technique ou pour différencier l'invention par rapport à l'état de la technique antérieure. Cette sélection comprend au moins une caractéristique de préférence fonctionnelle sans détail structurel, ou avec seulement une partie des détails structurels si cette partie uniquement est suffisante pour conférer un avantage technique ou pour différencier l'invention par rapport à l'état de 20 la technique antérieure. En particulier toutes les variantes et tous les modes de réalisation décrits sont combinables entre eux si rien ne s'oppose à cette combinaison sur le plan technique. Sur les figures, les éléments communs à plusieurs figures conservent la 25 même référence. Les FIGURES 1 et 2 sont des représentations schématiques d'un exemple non limitatif d'une borne selon l'invention. La borne 100 est représentée selon une vue de devant sur la FIGURE 1 30 et selon une vue de derrière sur la FIGURE 2. La borne 100 comprend un support 102 sur lequel est disposé un module d'interaction 104. Le support 102 est constitué d'un pied 106 prévu pour être disposé sur une surface d'accueil et d'un poteau 108 fixé au pied 106 au niveau de son 35 extrémité basse et au module 104 au niveau de son extrémité supérieure. 3033202 - 9 - Le module d'interaction 104 comprend une coque 110, par exemple étanche, dans/sur lequel sont agencés un écran 112 d'affichage électrophorétique et quatre boutons de sélection 1141-1144 permettant à un utilisateur de réaliser un choix parmi plusieurs propositions, par exemple 5 affichées sur l'écran d'affichage 112. Chaque bouton de sélection 114 est un bouton poussoir et est identifié par l'intermédiaire d'un identifiant qui peut être : - une couleur par exemple rouge, vert, etc, - un chiffre, 10 - une lettre, - un signe, par exemple « + » ou « - », etc/ou - un émoticon, par exemple un visage souriant représentant un choix « satisfait » ou un visage « triste » représentant un choix « non-satisfait », etc.

15 Le module d'interaction 104 est fixé au poteau 108 par l'intermédiaire de quatre vis de fixation (non représentées). La coque 110 peut être réalisée en matière plastique, souple ou non, ou en métal ou encore en toute autre matière adéquate et le support 102 peut être réalisé en plastique dur ou en métal.

20 Les FIGURES 3 et 4 sont des représentations schématiques d'un exemple non limitatif d'un module d'interaction mis en oeuvre dans la borne des FIGURES 1 et 2.

25 Le module d'interaction 104 est représenté selon une vue de devant sur la FIGURE 3 et selon une vue de derrière sur la FIGURE 4. Le module d'interaction 104 est représenté sur la FIGURE 3 sans la face avant de la coque 104 et laisse apparaitre l'écran d'affichage 112 disposé dans un support 302 réalisé en silicone 30 Le module d'interaction 104 comprend une batterie 304 pour alimenter les différents éléments de la borne. Positionné en dessous des boutons poussoir 114, le module d'interaction 104 comprend une carte électronique 306 comprenant notamment des antennes de communication par ondes radios (non visibles sur la FIGURE 3). 3033202 - 10 - Sur la face arrière visible sur la FIGURE 4, le module d'interaction 104 comporte quatre ouvertures 4021-4024 de fixation sur le support 102 prévues pour accueillir des vis de fixation (non représentées). De plus, une trappe 404 permet d'accéder à la batterie 304 pour la changer et/ou pour la charger.

5 La FIGURE 5 est une représentation schématique non limitative des composants électriques/électroniques de la borne des FIGURES 1 et 2. Dans l'exemple représenté sur les FIGURES 1-4, l'ensemble des 10 composants est disposé dans le module d'interaction 104. Bien entendu certains de ces composants peuvent ne pas être disposés dans un module d'interaction et disposés par exemple sur/dans le support 102. Ainsi, la borne 100 comprend en plus des éléments décrits plus haut : - un modem 502 de communication 2G/3G ou 4G, associé à un 15 lecteur de carte SIM 504 ; - un module 506 de géolocalisation de type GPS ; - un module 508 de communication suivant le protocole WIFITM ; - un module 510 de communication dans la bande ISM (pour « industriel, scientifique et médical ») ; 20 - un module 512 BluetoothC) Low Energy ; - un module 514 de communication selon la technologie de communication en champ proche (NFC en anglais pour « Near Field Communication ») ; - une horloge électronique 516 ; 25 - des moyens de mémorisation 518 et 520 telle qu'une mémoire flash, SRAM, carte SD, etc. ; - un chargeur 522 pour recharger la batterie 304 depuis le secteur ou depuis un module de génération électrique (non représenté) ; L'ensemble de ces composants, et plus généralement le fonctionnement 30 général de la borne 100, est géré par un microcontrôleur 524. La FIGURE 6 est une représentation schématique d'un exemple non limitatif d'un système selon l'invention.

3033202 Le système 600 représenté sur la FIGURE 6 comprend une pluralité de bornes d'interaction 100 disposées sur le même site ou des sites différents. Chacune de ces bornes 100 est connectée à un serveur distant au travers d'un réseau de communication 604, de type Internet, par 5 l'intermédiaire d'un connexion 2G, 3G, 4G, 5G, WiFiTM, ISM, etc. Le serveur 602 et/ou chaque borne 100 est accessible au travers d'une interface homme/machine dédiée 606. Il est ainsi possible de configurer chaque borne de manière indépendante ou groupée. De plus, l'interface homme machine permet de consulter des données 10 de fonctionnement relatives à chaque borne, mais également des données représentant les résultats des interactions avec les utilisateurs, tels que par exemple les choix réalisés par les utilisateurs par appui sur les boutons de sélection 114 en réponse aux messages affichés sur l'écran d'affichage 112.

15 Bien sûr, l'invention n'est pas limitée aux exemples qui viennent d'être décrits et de nombreux aménagements peuvent être apportés à ces exemples sans sortir du cadre de l'invention.

Claims (15)

1. REVENDICATIONS1. Borne (100) sans fil d'interaction avec des utilisateurs, prévue pour être 5 disposée dans un lieu accueillant du public ou des personnes, en particulier pour la mesure d'une donnée de satisfaction des utilisateurs, ladite borne (100) comprenant un support (102) dans/sur lequel sont agencés: - au moins un écran d'affichage électronique (112), - au moins une batterie (304) pour alimenter ladite borne (100), 10 au moins deux boutons (1141-1144) de sélection permettant de sélectionner un choix parmi au moins deux propositions en rapport avec un message affiché sur ledit écran électronique (112) ; caractérisé en ce que ledit au moins un écran d'affichage (112) réalise un affichage selon la technologie de papier électronique. 15
2. 2. Borne (100) selon la revendication précédente, caractérisée en ce que l'écran d'affichage (112) réalise un affichage monochrome.
3. 3. Borne (100) selon l'une quelconque des revendications précédentes, 20 caractérisée en ce que l'écran d'affichage (112) est un écran d'affichage électrophorétique ou à cristaux liquides bistables.
4. 4. Borne (100) selon la revendication 1, caractérisée en ce que l'écran d'affichage (112) comporte au moins un filtre optique coloré et réalise un 25 affichage polychrome.
5. 5. Borne (100) selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisée en ce que l'écran d'affichage est souple. 30
6. 6. Borne (100) selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisée en ce que l'écran d'affichage (112), et éventuellement les boutons de sélection (1141-1144) et/ou la batterie, est/sont disposé(s) dans un boitier étanche. 3033202 13
7. 7. Borne (100) selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisée en ce qu'il comprend en outre un moyen (502, 504, 508-512) de connexion sans fil à un réseau de communication (604) pour émettre et/ou recevoir des données.
8. 8. Borne (100) selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisée en ce qu'il comprend en outre au moins un moyen de mémorisation (518,520) de données représentant au moins un message, en particulier une pluralité de messages à afficher.
9. 9. Borne (100) selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisée en ce qu'elle comprend en outre un processeur (524) configuré pour sélectionner un message à afficher en fonction d'un choix réalisé par un utilisateur parmi au moins deux propositions en rapport avec un message précédent.
10. 10.Borne (100) selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisée en ce qu'au moins un bouton de sélection est un bouton poussoir (1141-1144).
11. 11.Borne (100) selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisée en ce qu'elle comprend un module (514) de communication sans fil à courte portée, de type NFC ou RFID.
12. 12.Borne (100) selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisée en ce que l'au moins une batterie (304) est rechargeable, ladite borne comprenant en outre une interface (522) de chargement électrique de ladite batterie (304).
13. 13.Borne (100) selon l'une quelconque des revendications précédentes, caractérisée en ce qu'elle comprend un moyen de génération électrique à partir de l'énergie solaire ou éolienne.
14. 14. Système (600) pour interagir avec des utilisateurs, en particulier pour la 35 mesure d'une donnée de satisfaction des utilisateurs, comprenant : 3033202 14 - au moins une borne (100) selon l'une quelconque des revendications précédentes, et - au moins un serveur (602) connecté à ladite au moins une borne (100) par l'intermédiaire d'un réseau de communication (604). 5
15. 15. Système (600) selon la revendication précédente, caractérisé en ce qu'il comprend une interface (606) de connexion à distance audit serveur (602), par l'intermédiaire d'un réseau de communication (604) de type Internet, permettant de configurer au moins une borne (100) ou au moins un message 10 à afficher sur au moins une borne (100).