FR2988875A1 - Procede de configuration d'un logiciel de cti - Google Patents

Abstract

Ce procédé permet de configurer, sur un terminal, un logiciel (LoCTI) apte à communiquer avec une application informatique (ApCTI) présentant une interface (API) avec un système de téléphonie (PBX) pour fournir à l'utilisateur au moins un service CTI. Il comporte: - une étape (E20) au cours de laquelle on demande à l'utilisateur de saisir le numéro (IDTEL) du téléphone (TEL) qu'il souhaite utiliser ; - une étape (E30) au cours de laquelle on demande à l'utilisateur d'effectuer avec ledit téléphone (TEL), dans un délai, une opération (OP) détectable par ladite application (ApCTI) via ladite interface (API) ; - une étape (E40) au cours de laquelle ladite application informatique (ApCTI) vérifie, via ladite interface, si ladite opération a effectivement été réalisée avec ledit téléphone (TEL) dans le délai ; et - une étape (E60) de finalisation de la configuration uniquement en cas de succès de ladite étape de vérification.

Description

Arrière-plan de l'invention La présente invention se situe dans le contexte des services de couplage informatique téléphonie connus sous le nom de services L 11.

On rappelle que d'une façon générale, ces services regroupent les techniques permettant à des applications informatiques d'inter-opérer avec des applications de téléphonie. De façon connue, ces applications nécessitent, au préalable de spécifier lors d'une phase de configuration du service, pour chaque terminal informatique, le téléphone contrôlé par ce terminal dans le cadre du service. Dans l'état actuel de la technique, il n'existe pas de solution satisfaisante pour garantir qu'un utilisateur a effectivement le droit de contrôler un téléphone particulier avec son terminal. L'invention propose un procédé de configuration d'un logiciel L11 plus sécurisé et très simple à déployer. Objet et résumé de l'invention Plus précisément, l'invention concerne, selon un premier aspect, un procédé de configuration d'un logiciel sur le terminal d'un utilisateur, ce logiciel étant apte à communiquer avec une application informatique présentant une interface avec un système de téléphonie pour fournir à l'utilisateur au moins un service de couplage téléphonie informatique, ce procédé comportant : - une étape au cours de laquelle on demande à l'utilisateur de saisir le numéro du téléphone qu'il souhaite utiliser dans le cadre dudit service ; - une étape au cours de laquelle on demande à l'utilisateur d'effectuer avec ce téléphone, dans un délai prédéterminé, au moins une opération prédéterminée détectable par cette application via l'interface précitée ; - une étape au cours de laquelle l'application informatique vérifie, via ladite interface, si cette opération a effectivement été réalisée par le téléphone dans le délai ; et - une étape de finalisation de la configuration uniquement en cas de succès de l'étape de vérification. Ainsi, et d'une façon générale, l'invention permet de s'assurer que l'utilisateur se trouve effectivement à proximité du téléphone dont il enregistre le numéro dans le logiciel de configuration du terminal. Cette solution est extrêmement simple à mettre en oeuvre.

En particulier, elle n'impose pas la gestion de mots de passe spécifiques. Dans un mode particulier de réalisation, le procédé de configuration selon l'invention comporte, lorsque le terminal est un téléphone intelligent apte à communiquer avec ladite application informatique via le protocole HTTP - une étape d'obtention du numéro du téléphone intelligent; - une étape de mémorisation du numéro de ce téléphone intelligent en association avec ledit numéro de téléphone. Dans ce mode de réalisation, l'opération précitée consiste à demander à l'utilisateur d'établir une communication entre le téléphone qu'il souhaite utiliser dans le cadre dudit service et son téléphone intelligent. Ce mode de réalisation est particulièrement avantageux car il permet d'établir un contrôle supplémentaire, l'application informatique ayant la possibilité de vérifier que le téléphone intelligent appelé par l'utilisateur est effectivement la source des requêtes http émises pendant la configuration.

Dans un mode particulier de réalisation, le procédé de configuration selon l'invention comporte en cas de succès de l'étape de vérification : - une étape au cours de laquelle l'application informatique envoie un code au terminal ; - le terminal devant utiliser ce code dans toutes les requêtes ultérieures de contrôle du téléphone dans le cadre du service de couplage téléphonie informatique.

Ce mode de réalisation permet avantageusement à l'application informatique de contrôler que c'est effectivement le terminal dument authentifié pendant la phase de configuration qui cherche à contrôler le téléphone de l'utilisateur. Selon un deuxième aspect, l'invention vise un procédé de contrôle pouvant être mis en oeuvre par une application informatique apte à communiquer avec un logiciel configuré selon un procédé tel que mentionné ci-dessus, et présentant une interface avec un système de téléphonie pour fournir à un utilisateur au moins un service de couplage téléphonie informatique entre un téléphone et un terminal. Ce procédé comporte : - une étape au cours de laquelle on vérifie que le terminal utilisé pour contrôler le téléphone dans le cadre du service est effectivement le téléphone intelligent dont le numéro est enregistré avec celui dudit téléphone. Ce mode de réalisation permet d'effectuer des contrôles ultérieurs d'authentification du terminal sans qu'il soit nécessaire de mémoriser un code au niveau du terminal.

Brève description des dessins D'autres caractéristiques et avantages de la présente invention ressortiront de la description faite ci-dessous, en référence aux dessins annexés qui en illustrent un exemple de réalisation dépourvu de tout caractère limitatif. Sur les figures : - la figure 1 représente un réseau dans lequel l'invention peut être mise en oeuvre. - les figures 2 et 3 représentent les principales étapes de deux variantes d'un procédé de configuration conforme à l'invention ; et - la figure 4 représente les principales étapes d'un procédé de contrôle conforme à l'invention.

Description détaillée de l'invention La figure 1 représente un réseau dans lequel l'invention peut être mise en oeuvre.

Ce réseau comporte un téléphone TEL, un terminal TRM et un serveur SRV, ce serveur comportant un système téléphonique PBX et une application informatique ApCTI présentant une interface API avec le système de téléphonie PBX. Ce serveur SRV est apte à mettre à oeuvre un service de couplage téléphonie informatique entre le téléphone TEL et le terminal TRM dès lors qu'un logiciel LoCTI compatible avec l'application ApLI1 est installé sur le terminal TRM. De façon connue, la configuration du logiciel LoCTI impose de spécifier le numéro IDTEL du téléphone TEL que l'utilisateur souhaite contrôler avec le terminal TRM dans le cadre de ce service. La figure 2 représente les principales étapes E10 à E60 d'un procédé de configuration du logiciel LoL II. Au cours d'une étape E10, on commence à installer le logiciel LoL 11 sur le terminal TRM. Au cours d'une étape E20, le logiciel de configuration demande à l'utilisateur de fournir le numéro du téléphone qu'il souhaite contrôler.

On suppose que l'utilisateur fournit le numéro IDTEL de son téléphone TEL. Conformément à l'invention, le logiciel de configuration demande ensuite (étape E30) à l'utilisateur d'effectuer avec ce téléphone, dans un délai prédéterminé, au moins une opération prédéterminée détectable par l'application ApCTI via l'interface API. Cette opération peut par exemple consister à appeler un numéro de téléphone choisi par le logiciel de configuration, à mettre en attente un appel généré par l'application ApC11, à changer un état de présence ...

Au cours d'une étape E40 l'application informatique Api 11 vérifie via l'interface API si l'opération prédéterminée a effectivement été réalisée avec le téléphone TEL dans le délai prédéterminé. Si tel n'est pas le cas, dans cet exemple, le procédé de configuration du logiciel LoCTI se termine (étape E45). Dans l'exemple de réalisation décrit ici, lorsque la vérification est positive, l'application ApLI l envoie,au logiciel LoCTI (étape E50), un code destiné à être mémorisé par le terminal TRM (par exemple sous forme de cookie), puis à être utilisé dans toute requête ultérieure de contrôle du téléphone TEL dans le cadre du service de couplage téléphonie informatique. L'envoi du code à l'étape E50 est facultatif. Dans une autre variante, facultative également, l'application ApC I i pourrait, lorsque la vérification de l'étape E40 est positive, mémoriser l'adresse MAC ou l'adresse IP du terminal et vérifier que les requêtes ultérieures de contrôle du téléphone TEL proviennent effectivement d'un terminal comportant cette adresse IP ou cette adresse MAC. La configuration du logiciel LoCTI se termine à l'étape E60 dans ce mode particulier de réalisation. Dans l'exemple de la figure 3, on suppose que le terminal TRM de l'utilisateur est un téléphone intelligent (smartphone), IPH, apte à communiquer avec l'application informatique ApCTI via le protocole HTTP. Dans ce mode de réalisation particulier, après l'obtention du numéro de téléphone IDTEL à l'étape E20, le procédé comporte une étape E25 d'obtention du numéro IDIPH du téléphone intelligent et de mémorisation de ce numéro avec le numéro de téléphone IDTEL.

A cet effet, on utilise un mécanisme connu du réseau d'accès pour enrichir les requêtes HTTP avec le numéro MSISDN du téléphone intelligent. Dans ce mode de réalisation, l'étape au cours de laquelle on demande à l'utilisateur d'effectuer au moins une opération avec le téléphone IDTEL est une étape E30' consistant à établir un appel entre le téléphone TEL et le téléphone intelligent IPH.

La figure 4 représente les principales étapes d'un procédé de contrôle conforme à l'invention. Ce procédé de contrôle s'applique lorsque le terminal utilisé dans le service de couplage téléphonie informatique est un téléphone intelligent (IPH). Ce procédé est mis en oeuvre par l'application ApL 11 du serveur SRV.

Au cours d'une étape générale F10, l'application ApCTI détecte si un évènement de téléphonie prédéterminé se produit en interrogeant le système de téléphonie PBX via l'interface API. Si tel est le cas, au cours d'une étape F20, on vérifie si le terminal utilisé pour contrôler le téléphone TEL dans le cadre du service est effectivement le téléphone intelligent dont le numéro a été enregistré avec celui du téléphone TEL à l'étape E25 (fig. 3). Si le résultat de cette vérification est positif, l'étape F20 est suivie par une étape F30 au cours de laquelle on traite l'événement détecté à l'étape F10.

Dans le cas contraire, le procédé de contrôle s'arrête (étape F25), dans ce mode particulier de réalisation.

Claims (3)

1. REVENDICATIONS1. Procédé de configuration d'un logiciel (LoCTI) sur le terminal (TRM) d'un utilisateur, ce logiciel étant apte à communiquer avec une application informatique (ApCTI) présentant une interface (API) avec un système de téléphonie (PBX) pour fournir à l'utilisateur au moins un service de couplage téléphonie informatique, ce procédé comportant : - une étape (E20) au cours de laquelle on demande à l'utilisateur de saisir le numéro (IDTEL) du téléphone (TEL) qu'il souhaite utiliser dans le cadre dudit service ; - une étape (E30) au cours de laquelle on demande à l'utilisateur d'effectuer avec ledit téléphone (TEL), dans un délai prédéterminé, au moins une opération (OP) prédéterminée détectable par ladite application (ApCTI) via ladite interface (API) ; - une étape (E40) au cours de laquelle ladite application informatique (ApL11) vérifie, via ladite interface, si ladite opération a effectivement été réalisée avec ledit téléphone (TEL) dans ledit délai ; et - une étape (E60) de finalisation de ladite configuration uniquement en cas de succès de ladite étape de vérification.
2. 2. Procédé de configuration selon la revendication 1 comportant, lorsque ledit terminal (TRM) est un téléphone intelligent (IPH) apte à communiquer avec ladite application informatique (ApCTI) via le protocole HTTP : - une étape d'obtention du numéro (IDIPH) dudit téléphone intelligent; - une étape de mémorisation du numéro (IDIPH) dudit téléphone intelligent en association avec ledit numéro de téléphone (IDTEL) ; et en ce que - ladite opération (OP) consiste à demander à l'utilisateur d'établir une communication entre le téléphone (TEL) qu'il souhaite utiliser dans le cadre dudit service et le ledit téléphone intelligent.
3. 3 Procédé de configuration selon la revendication 1 ou 2, caractérisé en ce qu'il comporte en cas de succès de ladite étape de vérification : - une étape (E50) au cours de laquelle application informatique envoie un code audit terminal (TRM) ; - ledit terminal devant utiliser ce code dans toutes les requêtes ultérieures de contrôle dudit téléphone dans le cadre dudit service.354. Procédé de contrôle pouvant être mis en oeuvre par une application informatique (ApCTI) apte à communiquer avec un logiciel (LoL (I) configuré selon un procédé conforme à la revendication 2 ou 3, et présentant une interface avec un système de téléphonie (PBX) pour fournir à un utilisateur au moins un service de couplage téléphonie informatique entre un téléphone (TEL) et un terminal, ce procédé comportant : - une étape au cours de laquelle on vérifie que le terminal utilisé pour contrôler ledit téléphone (TEL) dans le cadre dudit service est effectivement le téléphone intelligent (IPH) dont le numéro est enregistré avec celui dudit téléphone (TEL).10