FR2939937A1 - Carte de fidelite electronique - Google Patents

Abstract

L'invention concerne une carte de fidélité électronique F (1) multi-fonctions pour la réception de bons de réduction immédiate, d'informations sur les promotions générales dans le magasin ou de promotions personnalisées, caractérisée en ce qu'elle comporte : (a) un moyen d'affichage (2); (b) un interrupteur (3) ; (c) une source de courant (4) ; (d) un transcepteur radiofréquence (5) ; (e) une puce lecteur RFID (6) en champ proche ; (f) un microcontrôleur (8) connecté à la puce RFID (6) et au transcepteur (5) ; (g) deux antennes radioélectriques (7, 10), dont une première (10) associée au transcepteur (5) et une seconde (7) associée à la puce lecteur RFID (6).

Description

Carte de fidélité électronique

Domaine technique de l'invention L'invention concerne le domaine des cartes de fidélité électroniques destinées à l'utilisation par des clients de points de vente, ces cartes étant reliées à un réseau radioélectrique et informatique capable de générer des coupons de réduction personnalisés et des points de fidélité utilisables par le client immédiatement, c'est-à-dire pendant qu'il se trouve dans ce point de vente, et ces cartes permettant également de recevoir des informations sur les to promotions en cours.

État de la technique Fidéliser sa clientèle, vendre plus souvent et vendre plus, ce sont les trois objectifs de la plupart des commerçants et artisans. La carte de fidélité est un 15 des outils pour y parvenir. Ces cartes peuvent être gratuites ou payantes. La plupart des consommateurs possèdent plusieurs cartes de fidélité (en France 3,7 cartes par consommateur en moyenne), mais le taux d'utilisation de ces cartes est souvent inférieur à 50%. Pour encourager leur utilisation, les spécialistes de marketing ont développé d'une part les cartes de fidélité 20 multimarques, qui sont validées dans un réseau constitué de différentes enseignes, et d'autre part les systèmes des bons de remise, différés ou immédiats. A côté de la fidélisation des clients, un autre objectif de ces cartes pour l'émetteur réside dans la collecte d'informations personnalisées permettant d'affiner sa connaissance des consommateurs et de leurs habitudes d'achat en 25 fonction de différents critères sociologiques.

Un autre outil est le bon de remise. En marketing moderne, les bons de remise s'avèrent être un outil puissant, à côté des soldes généralisés. Les bons de remise peuvent prendre différentes formes, et il existe différents modes de 30 fonctionnement. L'avantage conféré par le bon de remise peut être une prime directe ; dans ce cas, il peut s'agir d'un bon de réduction fixé directement sur un produit ou dans un rayon, valable pour un produit ou une pluralité de produits lors de leur achat. Alternativement, il peut s'agir de primes différées, remises au client soit par courrier ou courriel après le renvoi d'une preuve d'achat, soit au point de caisse. Dans ce cadre, il existe actuellement des logiciels qui génèrent pour les utilisateurs de cartes de fidélité des bons de remise personnalisés, en fonction de leur profil tel qu'il ressort des données personnelles associées à la carte de fidélité ; ces bons de remise sont utilisables lors d'un prochain achat, pour des produits spécifiques. Ce système a deux inconvénients : il ne permet pas d'agir sur le comportement du consommateur à court délai, car le bon n'est utilisable que lors d'un prochain achat, et un bon nombre de ces bons de io remise sont perdus par les clients avant d'être utilisés. L'efficacité de ce système de bons de remise personnalisés est donc limitée.

La présente invention concerne les cartes de fidélité électroniques permettant de proposer au client des promotions ou remises personnalisées sur des 15 articles lorsque le client se trouve dans le magasin. La demande de brevet US 2008/0040219 (J. Kim et J. Meslie) décrit une carte de fidélité électronique sans fil comportant un écran, un interrupteur, une source de courant, et un transceiver radiofréquence avec son antenne radioélectrique 20 qui permet de signaler la présence de la carte dans un réseau de récepteurs et de recevoir des informations qui sont affichées à l'écran. Dans un mode de fonctionnement, cette carte permet de réceptionner des offres de fidélité personnalisées ou des informations sur les promotions en cours dans le magasin. Cependant, le réseau de récepteurs ne peut pas localiser le client 25 dans le point de vente, pour lui envoyer des messages concernant des articles se trouvant à proximité.

La demande de brevet WO 2004/055686 (Koninklijke Philips Electronics N.V.) décrit un dispositif électronique sous la forme d'une carte de fidélité 30 électronique ( electronic shopping card , ESC) reliée à un réseau informatique par le biais d'un transceiver optique. Il peut lire de manière optique les étiquettes de prix attachés aux articles ou rayons, et comporte un moyen manuel d'entrée de données dont l'utilisateur doit se servir pour calculer le prix total de ses marchandises. Le besoin de maintenir une liaison optique engendre des contraintes de fonctionnement.

La demande de brevet WO 2008/036330 (Teletech Holdings, Inc.) décrit un système pour fournir des informations à un client ; ce système inclut un serveur informatique et des étiquettes RFID placées dans des zones prédéterminées d'un magasin. Un dispositif mobile, porté par le client, reçoit des signaux des étiquettes RFID et permet ainsi de calculer la position du client dans le magasin ; le serveur envoie au dispositif mobile des informations publicitaires io spécifiques à la localisation du client. Cependant, ce système n'est pas en mesure de déterminer avec précision l'article auquel s'intéresse le client, et d'envoyer au dispositif mobile des informations sur cet article précis. D'autres systèmes de ce type, qui ont tous la même limitation, sont décrits dans les demandes de brevet WO 2007/095489 (Cyphermetrix, Inc.) et WO 15 2004/068766 (SBC Knowledge Ventures).

Objets de l'invention

Selon l'invention, ce problème est résolu par une carte de fidélité électronique 20 multi-fonctions F pour la réception de bons de réduction immédiate, d'informations sur les promotions générales dans le magasin et/ou de promotions personnalisées, caractérisée en ce qu'elle comporte : (a) un moyen d'affichage ; (b) un premier interrupteur apte à mettre la carte en état de marche ou en 25 état d'arrêt ; (c) une source de courant ; (d) un transceiver radiofréquence permettant de recevoir des informations d'un réseau externe d'émetteursùrécepteurs, et d'envoyer des informations vers ce réseau ; 30 (e) une puce lecteur RFID en champ proche (lecteur NFC, Near Field Communication ), capable de fonctionner également en mode émetteur en présence d'un champ magnétique alternatif externe ; (f) un microcontrôleur pourvu d'une mémoire, ledit microcontrôleur étant connecté à la puce lecteur RFID et au transceiver, et configuré pour piloter l'écran d'affichage et le transceiver ; (g) optionnellement, un second interrupteur pour mettre en état de marche ou d'arrêt la fonction lecteur RFID ; (h) aux moins deux antennes radioélectriques, dont une première associée au transceiver et une seconde associée à la puce lecteur RFID ; (i) au moins un oscillateur à quartz.

io Cette carte de fidélité électronique F est utilisée avec un réseau radioélectrique et informatique, qui comprend (a) Une pluralité de P cartes de fidélité électronique (F1,...,Fp) comme décrites ci-dessus, aptes à envoyer un signal radiofréquence vers ledit réseau, et à en recevoir dudit réseau ; 15 (b) Une machine informatique C (telle qu'un ordinateur personnel) comportant au moins une base de données, appelée ici fichier clients ; (c) Une pluralité de M émetteurs ù récepteurs (NI,...,NM) aptes à échanger des signaux avec ledit transceiver de ladite carte de fidélité électronique 20 F, et reliés à ladite machine informatique C.

La machine informatique C gère, en utilisant un logiciel approprié, le fonctionnement de ce réseau radioélectrique et informatique, et notamment le fichier clients et l'échange de signaux entre la carte de fidélité électronique F et 25 ledit réseau radioélectrique et informatique.

Un autre objet de l'invention est un procédé d'utilisation d'une carte de fidélité F multi-fonctions comme décrit ci-dessus, apte à interagir avec un réseau informatique et radioélectrique externe, ledit réseau comprenant une machine 30 informatique C comportant une base de données appelée ici fichier clients , et ladite carte de fidélité F comportant un transceiver RF dont la mémoire comporte un code spécifique au client (appelé ici code client ), procédé dans lequel : (a) Ladite carte de fidélité F est activée ; (b) On transmet par l'intermédiaire du transceiver RF le code client, vers un récepteur dudit réseau informatique et radioélectrique externe, s (c) Lorsque le code du client est reconnu par le réseau dans le fichier clients, le réseau soit (c.a) recherche une offre commerciale (appelé ici OC ) préalablement déterminée, destinée à ce client, soit (c.b) détermine au moins une offre commerciale OC destinées à ce io client ; (d) Le réseau transmet une ou plusieurs offres commerciales OC vers le transceiver RF de la carte de fidélité électronique F; (e) Le moyen d'affichage de la carte de fidélité électronique F affiche au moins une de ladite offre commerciale OC. 15 Dans une variante de ce procédé, le client active, par l'intermédiaire du lecteur RFID en champ proche, un récepteur spécifique communiquant avec ledit réseau informatique et radioélectrique et transmettant audit réseau une information spécifique à un article ou un groupe d'articles se trouvant à 20 proximité dudit récepteur spécifique ; l'offre commerciale OC porte spécifiquement sur ledit article ou ledit groupe d'articles.

Figures 25 Les figures 1, 2 et 4 se réfèrent à l'invention. Les figures 1 et 2 (introduisant les repères 1 à 18) montrent schématiquement une carte de fidélité électronique selon l'invention. La figure 4 montre schématiquement un réseau radioélectrique et informatique avec lequel la carte de fidélité électronique peut interagir 30 pour déployer ses fonctions. La figure 3 montre schématiquement une étiquette électronique qui peut faire partie dudit réseau radioélectrique et informatique.

Les repères suivants sont utilisés : 1 Carte de fidélité électronique 20 Etiquette électronique 2 Moyen d'affichage 21 Moyen d'affichage 3 Premier interrupteur 22 Microcontrôleur 4 Source de courant 23 Unité de mémoire Transceiver radiofréquence 24 Transceiver radiofréquence 6 Puce lecteur RFID 25 Puce RFID 7 Antenne associée à la puce 26 Troisième antenne lecteur RFID 8 Microcontrôleur 27 Seconde antenne 9 Unité de mémoire 28 Contrôleur de l'écran Antenne associée au 29 Première antenne transceiver 11 Substrat 30 Réseau radioélectrique et Informatique 12 Panneau avant 31 Article 13 Panneau arrière 32 Machine informatique 14 Ecran transparent à cristaux 33 Emetteur û récepteur liquides Cellules photovoltaïques 34 Point de caisse 16 Moyen de sélection 35 Borne magnétique verticale 17 Capteur optique 36 Rayon 18 Second interrupteur 37 Client 5 Description détaillée

Selon l'invention, la carte de fidélité électronique (1) comprend une structure rigide ou souple, comprenant typiquement un panneau arrière (13) et un panneau avant (12) ; cette structure peut être en plastique. Le moyen io d'affichage (2) est typiquement un écran d'affichage qui recouvre au moins en partie la surface supérieure de la carte. Il peut faire partie de la structure rigide ou souple. Le moyen d'affichage (2) peut être un écran à cristaux liquides. Il peut s'agir d'un écran affichant en couleurs. Il peut s'agir d'un écran transparent à cristaux liquides (14). L'écran peut être rigide ou souple. Avantageusement il 15 est protégé par le panneau avant (12), transparent, ou intégré dans celui-ci. II peut s'agir d'un écran tactile. La dimension de la carte (1) peut être par exemple de 80 mm x 40 mm, son épaisseur peut être de quelques millimètres, comme 6 cela est montré sur la figure 1 (dimensions en pouces).

Un premier interrupteur (3) est nécessaire pour mettre en route le dispositif, et pour l'éteindre. On peut prévoir un interrupteur manuel. On peut prévoir que la carte se met automatiquement en état de veille, ou s'éteint, lorsqu'elle ne reçoit plus de signal, ou n'émet plus de signal, ou n'est plus utilisée après un certain laps de temps. Dans un mode de réalisation particulier, l'interrupteur est activé par le champ magnétique dans un point de vente équipé d'émetteurs d'un champ magnétique alternatif, de sorte que la carte se met en état de marche ~o lorsque l'utilisateur entre dans le point de vente. Lesdits émetteurs de champ magnétique alternatif se trouvent dans les bornes magnétiques verticales (35) dont sont équipés beaucoup de points de vente à leur sortie ; ces bornes interagissent avec les étiquettes antivol associées aux marchandises.

15 La source de courant (4) peut être n'importe quelle source de courant appropriée, qui peut être une pile, une batterie rechargeable, une cellule photovoltaïque (15), associée ou non à un moyen de stockage d'énergie électrique, ou une combinaison de ces sources de courant. Dans un mode de réalisation particulier, on utilise des cellules photovoltaïques (15) qui se trouvent 20 au-dessous d'un écran transparent à cristaux liquides (14).

Le transceiver radiofréquence (5) permet de communiquer sans contact de façon bidirectionnelle avec les récepteurs et les récepteurs (typiquement des émetteursûémetteurs (33)) d'un réseau externe d'émetteurs et de récepteurs. II 25 permet donc de recevoir des informations dudit réseau, et d'envoyer des informations vers ce réseau. Sa fréquence est définie par un oscillateur électronique stabilisé, tel qu'un quartz. Elle est avantageusement comprise entre 800 MHz et 6 GHz, et encore plus avantageusement entre 2,3 et 2,7 Ghz. Le transceiver (5) permet de recevoir des informations à partir du réseau 30 d'émetteurs externes lorsqu'il est connecté à celui-ci. Le système peut par exemple fonctionner sur la base d'une architecture de type Bluetooth TM avec un protocole de communication de type Wifi. Ces informations peuvent être affichées sur l'écran de la carte, que ce soit sous forme de texte alphanumérique ou d'image fixe ou animée. Le transceiver (5) permet également d'émettre des signaux vers le réseau externe de récepteursûémetteurs (33). Ces récepteursûémetteurs (33) sont avantageuse-ment placés soit au plafond (ou sur les faux plafonds) soit sur les murs (ou dans les murs) du magasin

La carte selon l'invention comprend une puce lecteur RFID (6) reliée à une antenne (7) . Le sigle RFID, bien connu de l'homme du métier, signifie Radio to Frequency Identification Cette puce lecteur, quand elle fonctionne en mode passif, permet de lire en champ proche (d'où la désignation lecteur NFC , Near Field Communication ) des données émises par un émetteur ou transpondeur passif ou actif, par l'intermédiaire de signaux magnétiques à haute fréquence codés. Selon l'invention, cette puce lecteur RFID (i.e. un 15 transpondeur RFID) peut être émulée en un transpondeur passif ; elle sert alors à envoyer des données vers l'extérieur. La puce lecteur RFID (6) est apte à interagir avec une puce ou étiquette RFID passive externe à la carte, cette dernière peut fonctionner en mode haute fréquence (HF) ou ultra-haute fréquence (UHF). 20 Dans un mode de réalisation avantageux, la puce lecteur RFID (6) émulée en transpondeur communique sur des fréquences comprises entre, soit 12 et 16 MHz (correspondant à une distance de lecture d'environ 0,1 m à 1 m), soit 869 et 950 MHz (correspondant à une distance de lecture d'environ 1 à 2 mètres). Une fréquence typique est 13,56 MHz (avec une largeur de bande d'environ 2 25 MHz). La distance de lecture est ainsi limitée à environ 10 à 15 cm. Lorsque l'utilisateur approche la carte de fidélité électronique d'une borne émettrice ou réceptrice, cette dernière peut transmettre des signaux à la puce lecteur NFC de la carte. Avantageusement, l'utilisateur actionne à cette fin un second interrupteur (18) pour mettre en état de marche ou d'arrêt la fonction lecteur 30 RFID.

La carte selon l'invention comprend un microcontrôleur (8) pourvu d'une unité de mémoire (9). II est connecté à la puce lecteur RFID (6) et au transceiver (5). Il gère via le transceiver (5) l'envoi, la réception et le stockage de données dans l'unité de mémoire (9). Par ailleurs, il pilote l'écran d'affichage (2) (fonction display driver ). II comprend également un quartz ou un oscillateur RC.

La carte (1) comporte aux moins deux antennes radioélectriques. Une première antenne (10) (avantageusement de type UHF) est associée au transceiver (5); elle fonctionne avantageusement à des fréquences de résonance comprises Io entre 2,3 et 2,7 Ghz. Une seconde antenne (7) (avantageusement de type HF) est associée à la puce RFID (6) ; elle fonctionne avantageusement à une fréquence de résonance comprise entre 12 et 16 MHz ou entre 869 et 950 MHz. On peut aussi prévoir deux antennes associée à la puce RFID (6), l'une fonctionnant à une fréquence de résonance comprise entre 12 et 16 MHz, 15 l'autre à une fréquence de résonnance comprise entre 869 et 950 MHz, afin de s'adapter à deux environnements différents. On peut par exemple utiliser le domaine ultra haute fréquence pour le mode passif et le mode haute fréquence pour le mode lecteur en champ proche. Ces deux ou trois antennes (7, 10) peuvent être des antennes de type boucle 20 ou de type dipôle. Avantageusement, l'antenne (10) associée au transceiver est une antenne de type dipôle, et l'antenne (7) associé à la puce RFID (6) est une antenne de type dipôle si elle fonctionne à une fréquence comprise entre 869 et 950 MHz, et une antenne boucle si elle fonctionne entre 12 et 16 MHz. Les antennes de type dipôle peuvent être repliées. 25 Dans un mode de réalisation particulier ces deux ou trois antennes (7,10) sont situées sur les deux faces du même substrat (11) plan, afin de diminuer la surface globale et le volume de la carte (1). On peut aussi les positionner sur la même face d'un substrat (11) plan, dans ce cas, elles se situent toutes dans le même plan. En tout état de cause, une distance minimale suffisante entre les 30 antennes doit être respectée afin de ne pas perturber leur bon fonctionnement. On peut aussi déposer une même antenne sur les deux faces du même substrat, la continuité électrique entre les deux antennes partielles étant dans 20 2939937 io ce cas assurée par un pont, qui peut être par exemple un sertissage mécanique ou un trou métallisé. Les antennes (7, 10) peuvent être par exemple en aluminium ou en cuivre, ou réalisées en tout autre matériau conducteur approprié. Elles peuvent être fabriquées par une technologie soustractive de 5 métal (typiquement par gravure) ou par le dépôt d'une encre conductrice (par exemple par sérigraphie), ou par toute autre technique appropriée.

La carte de fidélité F (1) peut comprendre un moyen de sélection (16), permettant à l'utilisateur, d'une part, de sélectionner l'affichage de l'écran, par to exemple par un déroulement de l'affichage (fonction dite scroll ), et d'autre part de sélectionner des options proposées par ledit affichage, par exemple en cochant des cases dans une liste proposée à l'écran. Le moyen de sélection peut être une roue ou molette intégrée dans le boitier et actionnée avec un doigt ; avantageusement, le mécanisme de cette roue ou molette permet is également de générer un signal par une pression sur ladite roue ou molette dans une direction perpendiculaire à son axe de rotation.

La carte de fidélité F (1) peut comprendre un capteur optique (17) permettant de lire des codes barre. Nous décrivons ici le fonctionnement et les fonctions de la carte de fidélité électronique F (1) selon l'invention.

Pour que la carte de fidélité F (1) selon l'invention soit opérationnelle, il faut 25 qu'elle comporte le code d'identification du client (appelé ici code client ) ; ce même code doit avoir été rentré dans une base de données appelée ici fichier clients . Le code client permet l'identification spécifique (biunivoque) du client. Le fichier clients contient des informations personnelles du client. Il se trouve typiquement dans une mémoire reliée à une machine informatique faisant partie 30 d'un réseau radioélectrique et informatique. Le code client peut être transmis à la puce lecteur RFID (6) lors de l'émission de la carte de fidélité, et stocké dans la mémoire (9) du microcontrôleur (8). Ensuite la puce lecteur RFID (6) peut Il être verrouillée, et l'information est cryptée afin de la protéger contre toute violation ou manipulation.

L'objectif pour le consommateur est de pouvoir accéder à des offres commerciales spécifiques dès qu'il rentre dans le magasin. Ainsi dès son arrivée en magasin le consommateur active sa carte de fidélité soit par le biais d'un bouton arrêt / marche manuel (3) soit par le biais d'une borne de mise en route placée à l'entrée du magasin. La reconnaissance du consommateur s'effectue au travers de son code client, qui est soit envoyé par la carte (1) via io le transceiver RF (5) à des récepteurs (33) placés à différents endroits dans le magasin et qui font partie d'un réseau radioélectrique et informatique, soit lu par un transpondeur passif à une borne fixe ; les récepteurs et la borne fixe font également partie du réseau radioélectrique et informatique du magasin, auquel est relié la machine informatique (32) qui comprend le fichier clients. 15 Dès qu'il a reconnu le client par son code client comme étant répertorié dans le fichier clients, le réseau radioélectrique et informatique recherche des informations spécifiques à ce client, telles que des offres commerciales destinées à ce client, qui peuvent avoir été préalablement déterminées et qui 20 peuvent être stockées dans une base de données centrale. En fonction des données disponibles dans le fichier clients, qui peuvent comprendre notamment l'historique de ses habitudes de consommation (nature et quantité des produits achetés, dates d'achat) et la valeur du panier moyen, et sur la base des recommandations des spécialistes de marketing, le système peut proposer un 25 ou plusieurs articles ou promotions personnalisés au client.

L'information relative à une ou plusieurs offres commerciales est envoyée par les émetteurs du réseau radioélectrique et informatique du magasin vers le transceiver (5) de la carte de fidélité F (1) du client. A partir de cet instant le client peut voir sur l'écran (2) intégré de la carte de fidélité électronique F (1) un ou plusieurs messages, qui peuvent se présenter 30 sous la forme de caractères alphanumériques, images ou spots publicitaires, l'informant sur les articles et les promotions qui lui sont personnellement destinés. Ces messages sont transmis à la carte de fidélité électronique F (1) par l'intermédiaire de récepteurs-émetteurs (33), qui font également partie du réseau radioélectrique et informatique et qui sont disposés à différents endroits dans le magasin. En outre, en fonction de la localisation du client dans le magasin, des messages spécifiques pourront lui être envoyés ; ces messages peuvent être des offres commerciales, et peuvent concerner un article ou un groupe d'articles (par exemple un rayon entier ou une gondole) spatialement proches de l'endroit où se trouve le client, et qui sont susceptibles de l'intéresser selon ses données personnelles contenues dans le fichier clients. Les bons de réductions ou offres commerciales (offres promotionnelles) transmis par le réseau radioélectrique et informatique aux cartes de fidélité selon l'invention peuvent être d'application générale (c'est-à-dire s'appliquer à tous les clients) ou peuvent être personnalisés, c'est-dire dédiés au client individuel ou à un groupe de clients.

Comme indiqué ci-dessus, dans un mode de réalisation avantageux, ces offres commerciales personnalisées prennent en compte la localisation du client dans le magasin, et portent sur des produits spatialement proches, ou sur des produits complémentaires aux produits spatialement proches. Dans ce but, les modules de réceptions des récepteurs-émetteurs du réseau radioélectrique et informatique sont reliés à une machine informatique C (32) centrale, typiquement via WIFI ou par câble ethernet. Une adresse d'identification (par exemple une adresse IP) leur est attribué, permettant de les distinguer les uns des autres. La carte de fidélité électronique F se connecte au récepteur-émetteur (33) le plus proche et est identifié par le réseau radioélectrique et informatique. Ainsi, le réseau peut localiser la carte de fidélité électronique dans l'espace du point de vente.

Les informations envoyées aux clients pourront s'afficher au niveau d'un écran (2) soit de manière continue ou soit sous la forme de spot. L'écran (2) pourra être constitué de plusieurs fenêtres afin de réceptionner plusieurs messages en même temps ; dans un mode de réalisation avantageux, un moyen de sélection (16) et/ou un écran (2) tactile permet à l'utilisateur une sélection rapide parmi les fenêtres ou produits. L'affichage des informations envoyées par le réseau radioélectrique et informatique peut prendre différentes formes. A titre d'exemple, il peut afficher simplement un pourcentage de remise, ou le prix soldé de l'article Al. Il peut également afficher un solde de points de fidélité dont le client dispose avant et/ou après l'achat envisagé de l'article Al en question ; ces points de fidélité peuvent être affichés en valeur monétaire ou arbitraire. De manière plus complexe, l'affichage peut concerner la remise en pourcent ou l'attribution de points de fidélité ou de cadeaux d'un type donné, portant sur l'achat d'un article A2 autre que l'article Al en question, si le client achète l'article Al.

Ce procédé permet au client d'avoir, en fonction de ses achats, une image des gains de sa fidélité et de pouvoir analyser ceux-ci en fonction des achats en cours ; pour le gestionnaire du magasin, cela permet une politique marketing plus directe que dans le cas où le client ne sera récompensé de sa fidélité que lors de sa prochaine visite au magasin, après avoir reçu de manière différée ses bons de réduction ou offres commerciales.

Afin de faciliter le transfert des informations entre la carte de fidélité électronique F (1) et le réseau radioélectrique et informatique, le réseau radioélectrique et informatique peut comprendre une ou plusieurs unités de mémoire (par exemple de disques durs) permettant une duplication ( mirroring ) de la base de données gestion des bons de réductions ou de la base de données de gestions des bons de fidélités clients . Ces unités de mémoire peuvent aussi être intégrées dans les émetteurs û récepteurs (33).

Le titulaire de la carte de fidélité (1) doit pouvoir être reconnu par le point de caisse K (34) du magasin, qui est connectée au réseau radioélectrique et informatique. Cela peut se faire par un lecteur en champ proche. Ainsi, le client est reconnu par le système informatique, et les remises qui lui ont été attribuées pendant son passage dans le magasin et qu'il a acceptées, sont validées.

Dans un mode de réalisation particulier de l'invention, la carié de fidélité (1) interagit avec des étiquettes attachées aux articles. Un de ces modes de réalisation est décrit ci-dessous : Les rayons (36) ou les articles (31) en vente dans le magasin (par exemple des vêtements) peuvent être équipés de dispositifs ou étiquettes RFID passives ou actives, appelé ici étiquettes E (20). Io Ces étiquettes E sont attachées à un article (31) ou à un rayon (36). Une telle étiquette E peut être intégrée ou attachée par exemple dans l'étiquette de marque, dans l'étiquette de contexture, dans l'emballage ou dans le dispositif antivol attaché à l'article (31). Si les étiquettes E sont attachées à un article (31), elles sont avantageusement pourvues d'une antenne anti-vol. Dans ce 15 cas, ces étiquettes E (20) doivent être activées pendant ou après leur fixation sur un article. Dans ce mode de réalisation particulier, le réseau radioélectrique et informatique comprend donc en plus une pluralité de N modules ou d'étiquettes (20) (E1,...,EN) activées, chacune étant attachée à un article. Chacune de ces étiquettes E comprend un transceiver RF (24) apte à émettre 20 et à recevoir un signal radiofréquence, une puce RFID (25) apte à recevoir un signal radiofréquence, et deux ou trois antennes radioélectriques (26,27,29), dont une première antenne (29), optionnelle, est associé à une fonction anti-vol, une deuxième (27) associée à ladite puce RFID (25) et une troisième (26) est associée audit transceiver radio-fréquence (24). L'étiquette comporte 25 également un microcontrôleur (22) pourvu d'une unité de mémoire. Ce microcontrôleur (22) assure plusieurs fonctions : il gère via la transceiver (24) l'envoi, la réception et le stockage des données concernant l'article sur lequel l'étiquette E est apposée, et il contrôle le moyen d'affichage (21), éventuellement par l'intermédiaire d'un module de contrôleur d'écran (28), 30 appelé LCD driver, spécifique. Cette étiquette E (20), qui, telle que décrite ici, ne fait pas partie de l'état de la technique, peut être utilisée dans un point de vente équipé d'au moins un point de caisse K (34) d'au moins un émetteur-récepteur (33) apte à recevoir des signaux du transceiver radiofréquence (24) de ladite étiquette E (20). Cette utilisation se fait par exemple de la manière suivante : 1) Fixation et initialisation de l'étiquette E : (a) on approvisionne une étiquette E (20) comme décrit ci-dessus ; (b) on fixe ladite étiquette E (20) sur l'article (31) à l'aide d'u moyen de fixation ; (c) on active ladite étiquette E (20); (d) l'étiquette E (20) émet la requête d'une information concernant l'article (31) par l'intermédiaire de la puce RFID (25) contrôlée par le microcontrôleur (22); (e) l'utilisateur émet une information 11 concernant l'article (31) à l'aide d'un émetteur RFID externe; (f) l'information 11 concernant l'article (31) est reçue et transcrite dans la puce RFID (25) du module ou de l'étiquette E (20); (g) la puce RFID (25) transcrit l'information I1 dans le microcontrôleur (22); 2) Actualisation de l'affichage de l'étiquette E : (h) le microcontrôleur (22) envoie une information I concernant l'article (31) vers l'écran d'affichage (21), cette information 1 étant soit identique à l'information 11, soit elle constitue un sous-ensemble de l'information Il ; (i) l'écran d'affichage (21) affiche l'information I ; (j) une fois reçu l'information 11, le microcontrôleur (22) émet une requête audit émetteur-récepteur (33) par l'intermédiaire du transceiver (24); (k) un émetteur-récepteur (33) émet un signal qui confirme le référencement de l'article (31) dans une base de données appelée liste d'inventaire ; (I) l'étiquette E (20), par l'intermédiaire du transceiver (24), se connecte à des intervalles réguliers ou irréguliers à un émetteur-récepteur (33) pour émettre un signal de présence et requérir une information ; (m) un émetteur-récepteur (33) émet une information J qui consiste soit en la confirmation de l'information 11 précédemment transmise, soit une nouvelle information 12, qui est alors traitée comme l'information 11 aux étapes (f),(g),(h) et (i). 3) Désactivation de la fonction anti-vol au point de caisse K : (n) lorsque l'article (31) est vendu à un client (37) du point de vente, l'information 11 est transmise par la puce RFID (25) à un récepteur associé à la caisse K (34) du point de vente ou à un système permettant de retirer l'étiquette (20) de l'article (31), ladite caisse ou ledit système étant en liaison avec la liste d'inventaire ; (o) l'article (31) est rayé de liste d'inventaire, ou il est marqué dans la liste Io d'inventaire comme étant vendu ; (p) le module ou l'étiquette E (20) est détaché de l'article (31).

Dans un mode de réalisation dans lequel la carte de fidélité F (1) interagit avec 1s une étiquette électronique (étiquette RFID) E (20), le client qui s'approche d'un rayon ou d'un article A spécifique peut approcher sa carte de fidélité F (1) de l'étiquette RFID (20) du rayon ou de l'article A ; grâce à la fonction lecture en champ proche de la carte de fidélité électronique F (1), le client peut lire le code de l'article A ou du rayon, et cette information est ensuite envoyée aux 20 récepteurs (33) du réseau radioélectrique et informatique. En fonction des paramètres de fidélité du client, celui-ci pourra se voir offrir une remise portant sur l'article Al en question, et/ou sur un autre article A2 similaire ou complémentaire.

25 Plus précisément, en approchant sa carte de fidélité électronique F (1) d'un de ces dispositifs RFID passifs ou actifs, la puce lecteur RFID (6) en champ proche (module NFC) contenue dans ladite carte de fidélité électronique F (1), préalablement activée par le client en actionnant le second interrupteur (18) et/ou par un signal externe, détecte le code de l'article et la transmet au réseau 30 informatique et radioélectrique ; ce réseau transmet ensuite au client des informations sur la disponibilité d'une promotion pour cet article ou pour un article similaire, accessoire ou complémentaire. Ainsi, le client pourra recevoir des informations commerciales personnalisées en temps réel (i.e. pendant son séjour dans le magasin, et même en fonction de son déplacement à l'intérieur du magasin), et il peut participer à la sélection de ces informations, le processus étant interactif grâce au module de lecture RFID en champ proche.

Le gestionnaire du point de vente peut ainsi focaliser les clients sur des articles précis et tenter d'accroitre le volume de vente de certains produits, en fonction des considérations de marketing qui lui sont propres. Dans une variante, la carte de fidélité électronique F (1) comporte un capteur optique (17) permettant de lire le code barre de l'article auquel s'intéresse le io client. On peut prévoir que ce capteur optique (17) doit être activé par le client en actionnant le second interrupteur (18).

En sortant du magasin le client pourra soit éteindre sa carte de fidélité F (1) en actionnant le premier interrupteur (3) soit revenir vers la borne d'entrée pour is vider la mémoire tampon de sa carte. Ainsi ces données confidentielles ne sont pas accessibles par d'autres réseaux informatiques et radioélectriques; cela présente un intérêt notamment lorsqu'il s'agit d'une carte multi-enseignes.

Dans un mode d'utilisation économique les magasins pourront mettre à 20 disposition des clients, pour la durée de leur séjour dans le magasin, une carte de fidélité électronique F (1) en échange de leur carte de fidélité standard (en plastique ou carton, le plus souvent avec piste magnétique ou puce), d'un code personnel, d'une empreinte digitale ou d'un autre identifiant. Dans ce cas, le point de vente peut comprendre à son entrée une borne de délivrance de cartes 25 de fidélité électroniques F (1) sur lesquelles seront transférées les informations du client venant de leur carte de fidélité standard. De la même façon le client pourra récupérer sa carte de fidélité F (1) au niveau de la borne avec transfert de ses informations vers sa carte standard quand il sort du magasin. Ce mode de réalisation est intéressant dans le cas où l'émission d'une carte de 30 fidélité électronique F personnelle selon l'invention est jugée trop coûteuse.

Dans un autre mode de réalisation, non représenté par une figure, la carte de fidélité électronique F selon l'invention contient une fente permettant d'introduire une carte de fidélité standard, pourvue d'une piste magnétique ou d'une puce, afin de transférer les données clients dans la carte de fidélité électronique F et de communiquer directement avec le réseau informatique du magasin via celle-ci.

Un autre aspect de la présente invention est l'émission et la gestion de bons de fidélités et ou des bons de remise générale. i0 Ces bons peuvent être proposés par affichage sur le moyen d'affichage (2) de la carte de fidélité électronique F (1) dès l'arrivée du client ou lorsque celui ci se déplace dans le magasin. II peut s'agir par exemple d'un affichage de texte alphanumérique, de spot publicitaire, de bandeau déroulant ou d'images. Le is client reçoit alors par l'intermédiaire des récepteurs - transmetteurs du réseau radioélectrique et informatique du magasin des informations sur des promotions en cours dans le magasin. Les bons de remise générale ne sont pas forcément liés à l'historique du client tel qu'il ressort du fichier clients, mais peuvent résulter d'une démarche de 20 marketing propre au magasin, au propriétaire ou exploitant de la marque, au réseau de franchise ou à l'enseigne. Cette remise peut concerner tout le magasin ou un type d'articles. A ce niveau aucune association avec les informations du client n'est nécessaire, contrairement aux bons de fidélité traditionnels. 25 Les bons de fidélité en revanche sont une promotion proposée au client en fonction de l'historique des ses achats, tel qu'il ressort du fichier clients. Ils se répercutent directement sur le prix de l'article. Le bon de fidélité peut être proposé par le magasin de manière automatique au client en fonction des ses achats en cours ou en fonction de ses achats ultérieurs. 30 Contrairement au coupon papier réceptionné dans la boite aux lettres, la validité du coupon de remise électronique ou de l'information sur une remise peut être très limitée dans le temps et/ou dans un espace géographique du magasin lorsque celui est grand. En effet les coupons de remise diffusés sur un support papier obligent le magasin à maintenir l'offre pendant une certaine durée, dû au mode de transmission de ces coupons. Or, pour faciliter une gestion dynamique des stocks (par exemple pour écouler un stock d'un petit nombre d'articles d'un produit), le gérant d'un magasin souhaiterait travailler à une échelle de temps plus serrée, avec un temps de réponse du client plus court et une durée de validité des offres promotionnelles également plus courte. Par le même principe de communication sans fil le réseau radioélectrique et informatique du magasin peut envoyer au client des messages ciblés en fonction de ses habitudes de consommation. A titre d'exemple, il peut proposer à un client homme dans un magasin de textile ayant acheté récemment une chemise bleue une cravate rayée assortie à sa chemise avec une réduction de 10 ou 20%. Dans un autre exemple, un client fidèle s'approchant d'un article qui l'intéresse peut se voir proposer une réduction tarifaire ou une promotion particulière, par exemple pour l'achat d'un article, un deuxième article de type similaire ou complémentaire est proposé avec une remise de 20%.

Dans un autre mode d'utilisation, la carte de fidélité électronique F (1) comprend une fonction panier. Cette fonction permet à l'utilisateur d'accepter électroniquement des offres commerciales (offres de promotions) qui lui ont été transmises par le réseau radioélectrique et informatique du magasin. Quand le client arrive au point de caisse K (34) où sont transférées les données sur un récepteur du réseau radioélectrique et informatique, le personnel du point de caisse K (34) peut valider les offres de promotions acceptées par le client et comptabiliser celles-ci. En effet un client, en fonction de son nombre de points et de son budget, peut accepter ou ne pas accepter lesdites offres commerciales. L'acceptation d'une offre nécessite sa validation par le client, qui doit être libre de sa décision dans la gestion de ses points de fidélité.

Ces informations peuvent être dynamiques, c'est-à-dire qu'en fonction de sa position géographique dans le magasin le client peut recevoir des messages ciblés soit sur la base de la proximité de certains produits ou du rayonnage soit sur la base de l'opportunité d'associer des articles dans une autre partie du magasin, provoquant ainsi une circulation commandée du client. Par ce biais, les exploitants de marques ou les fabricants peuvent cibler des messages précis aux clients lorsque celui-ci sera dans le magasin. L'impact de la politique marketing peut se mesurer plus directement car le réseau informatique et radioélectrique peut ainsi suivre le déplacement du client dans le magasin suite à une proposition de remise. En effet lorsque la carte de fidélité électronique F (1) est activée, elle se io connecte par l'intermédiaire de son transceiver radiofréquence (5) aux récepteurs û transmetteurs (33) du réseau radioélectrique et informatique installé dans le magasin. Chaque récepteur û transmetteur (33) individuel couvrant une surface précise, il est possible de suivre le client à travers des connexions de la carte aux divers récepteurs - transmetteurs (33) installés dans 15 le magasin.

L'invention porte également sur un réseau radioélectrique et informatique, qui comprend (a) Une pluralité de P cartes de fidélité électronique (F1,...,Fp) (1) comme 20 décrites ci-dessus, aptes à envoyer un signal radiofréquence vers ledit réseau, et à en recevoir dudit réseau ; (b) Une machine informatique C (32) telles qu'un ordinateur personnel, comportant au moins une base de données, appelée ici fichier clients ; (c) Une pluralité de M émetteurs û récepteurs (N1,...,NM) (33) aptes à 25 échanger des signaux avec ledit transceiver (5) de ladite carte de fidélité électronique F (1), et reliés à ladite machine informatique C (32).

Dans un mode de réalisation préféré, le réseau radioélectrique et informatique selon l'invention comprend : 30 (a) Une pluralité de P cartes de fidélité électronique (F1,...,Fp)(1) comme décrites ci-dessus, aptes à envoyer un signal radiofréquence vers ledit réseau, et à en recevoir dudit réseau, (b) Une pluralité de N étiquettes (E1,...,EN) (20) comme décrites ci-dessus, aptes à envoyer un signal radiofréquence vers ledit réseau et/ou à en recevoir dudit réseau, chacune desdites étiquettes E (20) étant attachée à un article et ayant été activée, et chacune desdites étiquettes E (20) comportant : i. un transceiver RF (24) apte à émettre et à recevoir un signal radiofréquence, ii. une puce RFID (25) apte à recevoir un signal radio-fréquence, et iii. trois antennes radioélectriques (26,27,29), dont une première antenne (39) est associé à une fonction anti-vol, une deuxième (27) associée à ladite puce RFID (25) et une troisième (26) est associée audit transceiver radio-fréquence (24); (c) Une machine informatique C (32) (telle qu'un ordinateur personnel) comportant une première base de données, appelée ici liste 1s d'inventaire , des articles auxquels est attaché un des N modules ou étiquettes (20) activés, et une deuxième base de données, appelée ici fichier clients ; (d) Au moins un poste de caisse K (34) relié à ladite machine informatique C (32); 20 (e) Une pluralité de M émetteurs-récepteurs (R1,...,RM) (33) aptes à échanger des signaux avec ledit transceiver radiofréquence (24) dudit module ou de ladite étiquette E (20), et aptes à changer des signaux avec ledit transceiver (5) de ladite carte de fidélité électronique F (1), et reliés à ladite machine informatique C (32); 25 (f) Au moins une borne anti-vol B (35) comportant un émetteur d'un champ magnétique alternatif dont la fréquence coïncide avec la fréquence de résonance de la première antenne (29) des étiquettes ou modules E (20).

Dans ce mode de réalisation préféré, le réseau informatique et radioélectrique 30 selon l'invention permet à la fois la gestion de l'inventaire d'articles dans un point de vente, entrepôt ou centre de fabrication, et l'émission d'offres commerciales personnalisées aux clients. Ce mode de réalisation préféré tient compte de la tendance actuelle de remplacer les étiquettes en papier ou carton par des étiquettes électroniques qui permettent, d'une part, un inventaire automatisé, et d'autre part, une modification à distance de l'affichage du prix ; cette dernière fonctionnalité permet la modification aisée du prix au gré du gestionnaire du point de vente (dynamic pricing). Dans ce mode de réalisation, de l'invention, la carte de fidélité électronique F (1) peut communiquer avec les étiquettes électroniques de prix (20). Ce mode de réalisation peut offrir aussi au client (37) une interactivité sans fils : pour un article donné, le consommateur peut activer la fonction lecture en champ proche (NFC) de sa carte de fidélité io électronique F (1) pour, d'une part, avoir des informations sur l'article, et, d'autre part, demander une éventuelle remise que le gestionnaire du point de vente lui propose en fonction, par exemple, de ses points de fidélité accumulés. En effet, la carte de fidélité électronique F (1) reconnaît le code de l'article et l'associe au fichier clients ; en fonction des informations contenues dans ce 15 dernier, le réseau radioélectrique et informatique, en fonction de critères préalablement programmés (typiquement par le gestionnaire du magasin), émet une offre commerciale spécifique au client (37).

Le client peut ensuite valider cette offre commerciale au travers de la fonction 20 panier, et automatiquement son nombre de point de fidélité en est diminué. Dans le réseau informatique et radioélectrique selon l'invention, les émetteurs-récepteurs R (33) peuvent être des modules radiofréquence avec transceiver fonctionnant en 2.45 GHz, qui peuvent se brancher directement sur une prise d'entré-sortie (typiquement de type USB). Ils sont répartis dans le magasin, et 25 communiquent selon les deux modes de communication bidirectionnelle suivants : avec les cartes de fidélité F (1) afin, d'une part de lire les informations du client et de localiser le client dans le magasin, et d'autre part lui envoyer des informations ; avec la machine informatique C (32) afin de rechercher les informations dans le fichier clients et ensuite d'envoyer au client des 30 informations. Dans un mode de réalisation avantageux, ce réseau informatique et radioélectrique est commandé par un logiciel chargé dans la machine informatique C (32), et qui présente les fonctionnalités nécessaires pour faire fonctionner le procédé selon l'invention. Ce logiciel gère notamment le fichier clients et la liste d'inventaire, les émetteurs-récepteurs (33) ainsi qu'au moins une unité de mémoire. Il gère plus particulièrement l'échange de signaux entre la carte de fidélité électronique F (1) et les émetteurs-récepteurs (33).

Claims (10)

1. REVENDICATIONS1. Carte de fidélité électronique F (1) multi-fonctions pour la réception de bons 5 de réduction immédiate, d'informations sur les promotions générales dans le magasin et/ou de promotions personnalisées, caractérisée en ce qu'elle comporte : (a) un moyen d'affichage (2); (b) un interrupteur (3) apte à mettre la carte en état de marche ou en état io d'arrêt; (c) une source de courant (4) ; (d) un transceiver radiofréquence (5) permettant de recevoir des informations d'un réseau informatique et radioélectrique externe, pourvu d'émetteurs et de récepteurs (33), et d'envoyer des informations vers ce is réseau ; (e) une puce lecteur RFID (6) en champ proche (lecteur NFC, Near Field Communication ), capable de fonctionner également en mode émetteur en présence d'un champ magnétique alternatif externe ; (f) un microcontrôleur (8) pourvu d'une mémoire, ledit microcontrôleur (8) 20 étant connecté à la puce RFID (6) et au transceiver (5), et configuré pour piloter l'écran d'affichage (2) et le transceiver (5); (g) aux moins deux antennes radioélectriques (7, 10), dont une première (10) associée au transceiver (5) et une seconde (7) associée à la puce lecteur RFID (6); 25 (h) au moins un oscillateur à quartz.
2. 2. Carte de fidélité (1) selon la revendication 1, caractérisée en ce que le transceiver (5) fonctionne à une fréquence comprise entre 800 MHz et 6 30 GHz, et de préférence comprise entre 2,3 ù 2,7 GHz. 24
3. 3. Carte de fidélité (1) selon la revendication 1 ou 2, caractérisée en ce que la puce lecteur RFID (6) fonctionne à une fréquence comprise entre 12 ù 16 MHz ou à une fréquence comprise entre 869 ù 950 MHz.
4. 4. Carte de fidélité (1) selon l'une quelconque des revendications 1 à 3, caractérisée en ce que ces deux antennes (7, 10) sont des antennes boucles ou des antennes dipolaires, et sont de préférence situées dans le même plan. io
5. 5. Procédé d'utilisation d'une carte de fidélité F (1) multi-fonctions selon l'une quelconque des revendications 1 à 4 apte à interagir avec un réseau informatique et radioélectrique externe, ledit réseau comprenant une machine informatique C (32) comportant une base de données appelée ici fichier clients , et ladite carte de fidélité (1) comportant un transceiver RF 15 (5) dont la mémoire comporte un code spécifique au client (appelé ici code client ), procédé dans lequel : (f) Ladite carte de fidélité (1) est activée ; (g) On transmet par l'intermédiaire du transceiver RF (5) le code client, vers 20 un récepteur dudit réseau informatique et radioélectrique externe, (h) Lorsque le code du client est reconnu par le réseau dans le fichier clients, le réseau soit (c.a) recherche une offre commerciale (appelé ici OC ) préalablement déterminée, destinée à ce client, soit 25 (c.b) détermine au moins une offre commerciale OC destinées à ce client ; (i) Le réseau transmet une ou plusieurs offres commerciales OC vers le transceiver RF (5) de la carte de fidélité électronique (1); (j) Le moyen d'affichage (2) de la carte de fidélité électronique (1) affiche au 30 moins une de ladite offre commerciale OC.
6. 6. Procédé selon la revendication 5, dans lequel- le client active, par l'intermédiaire du lecteur RFID (6) en champ proche, un récepteur spécifique communiquant avec ledit réseau informatique et radioélectrique et transmettant audit réseau une information spécifique à un article ou un groupe d'articles se trouvant à proximité dudit récepteur spécifique, - l'offre commerciale OC porte spécifiquement sur ledit article ou ledit groupe d'articles.
7. 7. Procédé selon la revendication 6, dans lequel io (a) ledit récepteur spécifique est une étiquette électronique (20) attachée à un article (41) ou à un rayon (36) de vente, et comportant un moyen d'affichage (21) capable d'afficher une information émise par un microcontrôleur (22), une puce RFID (25) apte à recevoir un signal radio-fréquence, ladite 15 puce RFID (25) étant associée à une deuxième antenne radioélectrique (27), - un transceiver radiofréquence (24) apte à émettre et à recevoir un signal radio-fréquence, ledit transceiver (24) étant associé à une troisième antenne radioélectrique (26), 20 un microcontrôleur (22) comportant une unité de mémoire (23) et configuré pour piloter ledit transceiver radiofréquence (24) et ledit moyen d'affichage (21), (b) ledit récepteur spécifique est capable de communiquer avec ledit réseau informatique et radioélectrique. 25
8. 8. Réseau radioélectrique et informatique, comprenant (a) Une pluralité de P cartes de fidélité électronique (F1,...,Fp) (1) selon l'une quelconque des revendications 1 à 4, aptes à envoyer un signal radiofréquence vers ledit réseau, et à en recevoir dudit réseau ; 30 (b) Une machine informatique C (32) comportant au moins une base de données, appelée ici fichier clients ;(c) Une pluralité de M émetteurs ù récepteurs (NI,...,NM) (33) aptes à échanger des signaux avec ledit transceiver (5) de ladite carte de fidélité électronique (1), et reliés à ladite machine informatique C (32).
9. 9. Réseau informatique et radioélectrique pour la gestion de l'inventaire d'articles dans un point de vente, entrepôt ou centre de fabrication, et pour l'émission d'offres commerciales personnalisées, comportant, d'une part : (a) Une pluralité de P cartes de fidélité électronique (FI,...,Fp) (1) selon l'une quelconque des revendications 1 à 4, aptes à envoyer un signal io radiofréquence vers ledit réseau, et à en recevoir dudit réseau, et d'autre part (b) Une pluralité de N modules ou d'étiquettes (20) (El,...,EN) aptes à envoyer un signal radiofréquence vers ledit réseau et/ou à en recevoir dudit réseau, chacun desdits modules ou étiquettes E (20) étant attaché à un 15 article (31) et ayant été activé, et chacun desdits modules ou étiquettes E (20) comportant : i. un transceiver RF (24) apte à émettre et à recevoir un signal radiofréquence, ii. une puce RFID (25) apte à recevoir un signal radio-fréquence, et 20 iii. trois antennes radioélectriques (26,27,29), dont une première antenne (29) est associé à une fonction anti-vol, une deuxième (27) associée à ladite puce RFID (25) et une troisième (26) est associée audit transceiver radio-fréquence (24); (c) Une machine informatique C (32) comportant une première base de 25 données, appelée ici liste d'inventaire , des articles (31) auxquels est attaché un des N modules ou étiquettes (20) activés, et une deuxième base de données, appelée ici fichier clients ; (d) Au moins un point de caisse K (34) relié à ladite machine informatique C (32); 30 (e) Une pluralité de M émetteurs - récepteurs (RI,...,RM) (33) aptes à échanger des signaux avec ledit transceiver radiofréquence (24) dudit module ou de ladite étiquette E (20), et aptes à échanger des signaux avecledit transceiver (5) de ladite carte de fidélité électronique (1), et reliés à ladite machine informatique C (32); (f) Au moins une borne anti-vol B (35) comportant un émetteur d'un champ magnétique alternatif dont la fréquence coïncide avec la fréquence de 5 résonance de la première antenne (29) des étiquettes ou modules E (20).
10. 10. Produit programme d'ordinateur pour utilisation dans la machine informatique C (32) du réseau radioélectrique et informatique selon la revendication 8 ou 9 et comprenant des instructions de code de programme io enregistrés sur un support lisible par une machine informatique, caractérisé en ce qu'il permet de gérer le fichier clients et l'échange de signaux entre la carte de fidélité électronique F (1) et les émetteurs-récepteurs (33) dudit réseau radioélectrique et informatique, lorsqu'il fonctionne sur ladite machine informatique C (32).