FR2845852A1 - Telephone information network automatic message transmission having control centre detecting communications request/generating identification and file identification searched raising destination search/transmitting files - Google Patents

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    • H04M3/53Centralised arrangements for recording incoming messages, i.e. mailbox systems

Abstract

The automatic message (MSSG) transmission process across a communications network from a control centre (CTRL) detects control centre communications requests (RQTCOMM). Identification (NUMIDENT) is raised for each communication. A file is searched for the identification and a destination search (DESTRECH) set from the files transmitting the network message.

Description

PROCEDE ET SYSTEME DE MESSAGERIE AUTOMATIQUE A METHOD AND MESSAGING SYSTEM AUTOMATIC

TRANSMISSION DECLENCHEE PAR UNE ACTION DU DESTINATAIRE, ET APPLICATION. TRANSMISSION TRIGGERED BY ACTION TO AND USE.

L'invention concerne, de façon générale, les techniques de transmission de messages sur des réseaux de communication tels que des réseaux téléphoniques ou The invention relates, in general, message transmission techniques on communication networks such as telephone networks or

des réseaux informatiques. computer networks.

Plus précisément, l'invention concerne, selon un premier de ses aspects, un procédé de transmission automatique de messages à travers un réseau de communication depuis un centre de contrôle appartenant au réseau et vers des destinataires recherchés sélectionnés parmi un ensemble de destinataires potentiels dont chacun est au moins sélectivement relié au centre de contrôle à travers le réseau par un 10 poste doté d'une capacité de communication bidirectionnelle et repéré dans ce More specifically, the invention relates in a first aspect, an automatic method for transmitting messages through a communication network from a desired control center belonging to the network and to recipients selected from a set of potential recipients each is at least selectively connected to the control center through the network by a 10 position with bidirectional communication capability and identified in this

réseau par un numéro d'identification qui lui est propre. a network ID of its own.

L'envoi de messages, par exemple effectué dans le cadre de campagnes de relance, d'information ou de sollicitation auprès de destinataires ciblés, est une opération à 15 la fois complexe et coteuse en temps de communication et en moyens humains ou matériels. Sending messages, for example in the framework of recovery campaigns, information or solicitation to targeted recipients, is an operation to 15 complex and coteuse in communication time and human and material resources.

L'invention, qui repose sur l'observation de ce fait, a précisément pour but de proposer une nouvelle forme de messagerie automatique, offrant une efficacité 20 opérationnelle supérieure à celle des techniques connues. The invention, which is based on observation of this fact, is precisely to propose a new form of automatic messaging, providing 20 operational efficiency superior to known techniques.

A cette fin, le procédé de l'invention, par ailleurs conforme à la définition générique qu'en donne le préambule ci-dessus, est essentiellement caractérisé en ce qu'il comprend les étapes consistant à: - détecter ou recevoir, au centre de contrôle, des requêtes de communication émises depuis les postes des destinataires potentiels; To this end, the method of the invention, otherwise according to the generic definition given in the preamble above, is essentially characterized in that it comprises the steps of: - detecting or receiving, at the center of control, communication requests issued since the positions of potential recipients; relever, pour chaque requête de communication détectée ou reçue, le numéro d'identification du poste à partir duquel cette requête a été émise; address for each communication request detected or received, the station identification number from which the request was issued; rechercher, dans un fichier contenant les numéros d'identification des postes des destinataires recherchés et formé de fiches dont chacune concerne un destinataire recherché, une fiche contenant le numéro d'identification relevé, et trouver cette fiche si elle existe; search, a file containing identification numbers of positions sought recipients and formed sheets each of which provides a desired destination, a listing containing the record ID number, and find this file if it exists; et transmettre à travers le réseau, depuis le centre de contrôle, un message adressé à chaque destinataire recherché dont le numéro d'identification de poste a and transmitted through the network from the control center, a message addressed to each desired recipient position whose identification number has

été trouvé dans le fichier. found in the file.

Dans le cas o le centre de contrôle est géré par un opérateur du réseau de communication, par exemple par un opérateur de réseau téléphonique, et o la requête de communication émise est adressée à un récepteur final autre que le centre de contrôle lui-même, le procédé peut avantageusement comprendre une opération consistant à intercepter la requête de communication émise par chaque 15 poste dont le numéro a été trouvé dans le fichier des numéros d'identification des In the event that the control center is managed by a communication network operator, for example by an operator of the telephone network, and where the issued communication request is addressed to a final receiver other than the control center itself, the method may advantageously comprise a step of intercepting the communication request 15 transmitted by each telephone whose number has been found in the identification numbers of the file

postes des destinataires recherchés. positions sought recipients.

Dans tous les cas de figure, il est possible de prévoir que chaque fiche du fichier des numéros d'identification des postes des destinataires recherchés contienne des 20 données variables supplémentaires, que l'opération consistant à trouver la fiche In any case, it is possible to provide that each card identification number file positions sought recipients contains 20 additional data variables, the operation of finding the plug

d'un destinataire recherché inclue une lecture des données variables supplémentaires contenues dans cette fiche et relatives à ce destinataire recherché, et que l'opération consistant à transmettre un message à un destinataire recherché inclue une opération consistant à élaborer ce message en fonction au moins des 25 données variables supplémentaires lues sur la fiche de ce destinataire recherché. of a desired recipient includes a reading additional variable data contained in this card and on the desired recipient, and the operation of transmitting a message to a desired recipient includes a step of preparing this message based on at least one of 25 additional data variables read from the record of the desired recipient.

Le procédé peut aussi comprendre, préalablement à l'opération consistant à détecter ou recevoir des requêtes de communication, une opération consistant à établir une liste de destinataires potentiels formée d'enregistrements dont chacun est relatif à 30 un destinataire potentiel et contient le numéro d'identification du poste de ce destinataire potentiel, et une opération consistant à attribuer à chaque enregistrement, en fonction d'au moins un critère prédéterminé, un code de sélection par lequel les destinataires recherchés sont identifiables dans cette liste The method may also comprise, prior to the step of detecting or receive communication requests an operation to establish a potential recipient list formed of records each of which is relative to a potential recipient 30 and contains the number of Identification of the position potential recipient, and a step of assigning to each recording, using at least one predetermined criterion, a selection code by which the desired recipients are identifiable in this list

parmi les destinataires potentiels. among potential recipients.

Dans un tel cas, ce procédé peut encore inclure, préalablement à l'opération consistant à détecter ou recevoir des requêtes de communication, une opération consistant à extraire, pour constituer les fiches du fichier de numéros d'identification des postes des destinataires recherchés, ceux des enregistrements de 5 la liste des destinataires potentiels pour lesquels le code de sélection prend une valeur prédéterminée, et une opération consistant à trier les fiches obtenues au In such a case, the method may further include, prior to the step of detecting or receive communication requests an operation of extracting, to form record identification number file positions of the desired recipients, those record 5 a list of potential recipients for which the selection code takes a predetermined value, and an operation of sorting the records obtained

moins suivant les numéros d'identification des postes des destinataires recherchés. less following the identification numbers of the positions sought recipients.

De préférence, le procédé de l'invention inclut également, postérieurement à 10 l'opération consistant à transmettre un message à un destinataire recherché, une opération consistant à recueillir et à enregistrer une réponse à ce message, formulée Preferably, the method of the invention also includes, subsequent to the step 10 to transmit a message to a desired destination, an operation to collect and record a reply to this message, formulated

par le destinataire recherché. by the desired recipient.

Ce procédé peut encore comprendre, postérieurement à l'opération consistant à 15 transmettre un message à un destinataire recherché, une opération consistant à This method may further comprise, subsequent to the step 15 to transmit a message to a desired destination, a step of

mettre à jour, en fonction d'une action réalisée par ce destinataire à réception de ce message, le code de sélection de l'enregistrement relatif à ce destinataire dans la liste des destinataires potentiels, et / ou à supprimer la fiche relative à ce destinataire dans le fichier des numéros d'identification des postes des destinataires 20 recherchés. update, according to an action performed by the recipient on receipt of this message, the selection code of the record for this recipient from the list of potential recipients, and / or delete the record on this recipient the identification numbers of file positions of 20 recipients sought.

Le procédé de l'invention peut notamment être mis en oeuvre en prévoyant qu'il comprenne, préalablement à l'attribution d'un code de sélection, une opération consistant à vérifier la situation d'un destinataire potentiel par rapport à au moins 25 une norme pré-établie, et à utiliser, en tant que critère prédéterminé pour l'attribution d'un code de sélection désignant un destinataire potentiel comme destinataire recherché, le fait pour ce destinataire potentiel de se trouver dans une The method of the invention can in particular be implemented by providing that comprises, prior to the allocation of a selection code, an operation of verifying the position of a potential recipient with respect to at least a 25 preset standard, and to use, as a predetermined criterion for the allocation of a selection code indicating a potential recipient as desired recipient, the fact that this potential recipient being in a

situation temporairement irrégulière ou risquée. temporarily irregular or risky situation.

L'invention concerne également un système de transmission automatique de messages à travers un réseau de communication, et notamment un réseau téléphonique, ce système étant caractérisé en ce qu'il comprend un ensemble de postes individuels de communication dont chacun est identifié dans le réseau par un numéro d'identification propre et doté d'une capacité de communication bidirectionnelle sur le réseau, un autocommutateur appartenant au réseau, apte à relever le numéro d'identification de chaque poste individuel susceptible d'émettre une requête de communication adressée à cet autocommutateur ou transitant par lui, un serveur informatique fonctionnant sous le contrôle de l'autocommutateur et 5 apte à rechercher, dans un fichier contenant au moins des numéros préalablement sélectionnés parmi les numéros d'identification des postes individuels, toute donnée contenue dans ce fichier et requise par l'autocommutateur, et un serveur vocal, commandé par le s The invention also relates to an automatic transmission system of messages through a communication network, and in particular a telephone network, said system being characterized in that it comprises a set of individual communication stations each of which is identified in the network by an identification number and with a bidirectional communication capacity on the network, a switch in the network, adapted to meet the identification number of each individual station capable of transmitting a communication request to the PBX or passing through it, a computer server operating under the control of the PABX and 5 able to search in a file containing at least the previously selected numbers among the identification numbers of individual posts, any data contained in this file and required by the switch, and a voice server controlled by the s erveur informatique fonctionnant sous le contrôle de l'autocommutateur, et apte à transmettre, par l'intermédiaire de l'autocommutateur, 10 un message à un poste individuel dont le numéro d'identification figure au fichier, erver computer operating under control of the switch, and adapted to transmit, through the switch 10 a message to an individual station whose identification number is on the file,

en réponse à une requête de communication émise par ce poste. in response to a communication request issued by this station.

Dans le cas o l'autocommutateur contrôle l'accès de chaque poste au réseau, il est avantageux de faire en sorte que cet autocommutateur accuse réception d'une 15 requête de communication émise par un poste dont le numéro d'identification ne figure pas au fichier par l'émission d'une tonalité de prise de ligne, et qu'il intercepte la requête de communication émise par un poste dont le numéro In the event that the switch controls the access of each station to the network, it is advantageous to ensure that the switch acknowledges a 15 communication request from a station whose identification number does not appear to file by issuing a line of decision tone, and it intercepts the communication request from a telephone whose number

d'identification figure au fichier avant l'émission de la tonalité de prise de ligne. identification contained in the file before issuing the online outlet tone.

Le système de l'invention peut comprendre en outre un répondeur enregistreur relié au serveur vocal et apte à enregistrer une réponse émise depuis un poste individuel ayant reçu un message, ainsi, le cas échéant, qu'un terminal de transaction bancaire The system of the invention may further comprise an answering machine connected to the voice server and adapted to record a response sent from a personal station having received a message, and, if appropriate, a banking transaction terminal

relié au réseau. connected to the network.

Le système tel que précédemment défini est très avantageusement applicable au The system as defined above is very advantageously applicable to

suivi et / ou au règlement des impayés. monitoring and / or settlement of unpaid.

D'autres caractéristiques et avantages de l'invention ressortiront clairement de la description qui en est faite ci-après, à titre indicatif et nullement limitatif, en 30 référence aux dessins annexés, dans lesquels: Other features and advantages of the invention will become apparent from the description which is given below, for information and non-limiting in 30 reference to the accompanying drawings, wherein:

- la figure 1 est un schéma général illustrant le procédé et le système de l'invention; - Figure 1 is a block diagram illustrating the method and system of the invention; - la figure 2 est un schéma d'une phase opératoire optionnelle du procédé de l'invention; - Figure 2 is a diagram of an optional process step of the inventive method; - la figure 3 est un schéma illustrant la mise en oeuvre d'une première possibilité offerte par la phase opératoire optionnelle de la figure 2; - Figure 3 is a diagram illustrating the implementation of a first possibility offered by the optional process step of Figure 2; - la figure 4 est un schéma illustrant la mise en oeuvre d'une deuxième possibilité offerte par la phase opératoire optionnelle de la figure 2; - Figure 4 is a diagram illustrating the implementation of a second possibility provided by the optional process step of Figure 2; et - la figure 5 est un schéma illustrant la mise en oeuvre d'une autre phase and - Figure 5 is a diagram illustrating the implementation of another phase

préparatoire au procédé de l'invention. Preparatory to the method of the invention.

Pour donner à la présente description une présentation aussi concrète que possible, l'invention sera décrite ci-après dans son application au suivi et / ou au règlement 15 de factures impayées, qui constitue une application privilégiée, bien que non To give this description as a concrete presentation as possible, the invention will be described hereinafter in its application to the monitoring and / or regulation 15 of unpaid bills, which is a preferred application, although not

limitative, de l'invention. limitative of the invention.

De même, l'invention sera décrite dans le contexte préféré mais non limitatif de l'utilisation d'un réseau téléphonique en tant que réseau de communication, tout 20 autre réseau doté de capacité de communication bidirectionnelle et contrôlable par Similarly, the invention will be described in the preferred context of non-limiting of the use of a telephone network as a communication network, any other network 20 with bidirectional communication capability and controllable by

ordinateur étant cependant également utilisable. computer is however also usable.

A ce jour, le processus que mettent en oeuvre les fournisseurs de biens ou de services pour relancer leurs clients en retard de paiement de leurs factures est très 25 largement manuel. To date, the process that implement the goods or service providers to boost their customers by late payment of their invoices 25 is largely manual.

Compte tenu de l'ampleur du phénomène, ce processus nécessite la mobilisation de Given the scale of the phenomenon, this process requires the mobilization of

moyens humains très importants à tous les niveaux. very significant human resources at all levels.

Lorsqu'un client ne paie pas sa facture dans les délais contractuels, la démarche actuelle consiste en général à lui adresser une lettre de rappel, sans certitude que le When a customer does not pay his bill within the contractual deadlines, the current approach is usually to send him a reminder, no certainty that the

client la reçoive, qu'il la lise, ni qu'il en tienne compte. customer receives it, he read it or take it into account.

Si le client ne paie toujours pas après réception présumée de cette lettre de rappel, il doit être traité au coup par coup par les services recouvrement du fournisseur, qui If the customer still does not pay after deemed receipt of this reminder, it should be treated piecemeal by the supplier recovery services,

pourront décider de procéder à une action sur le compte du client. may decide to proceed with an action on behalf of the client.

Or, ce processus, bien qu'assez lourd, est loin d'être satisfaisant dans la mesure o: a) Des erreurs peuvent avoir été commises dès le départ par la saisie d'une mauvaise adresse du client; But this process, although quite heavy, is far from satisfactory to the extent that: a) errors may have been committed from the start by entering a wrong address of the customer; b) La facture, bien que libellée correctement, n'a peut-être pas été reçue par le client; b) The bill, although worded correctly, has perhaps not been received by the client; c) Le client a éventuellement pris l'habitude de payer légèrement en retard, pour soigner sa trésorerie; c) The customer eventually got used to pay slightly late, to treat its treasury; d) Le client peut avoir décidé de ne pas payer; d) The client may have decided not to pay; e) Il est possible que le client s'apprête à contester le bien fondé de sa facture précédente, et use de ce procédé pour différer son paiement; e) It is possible that the client is ready to challenge the validity of his previous bill, and uses this method to defer payment; 20 f) Le client s'est peut-être endetté par une surconsommation inconsidérée et 20 f) The customer may be in debt by indiscriminate consumption and

rencontre des difficultés de trésorerie. encounter cash flow problems.

Pour contourner ces difficultés ou en atténuer les effets, l'invention propose un 25 système permettant de relancer systématiquement tout client en retard de paiement, de suivre automatiquement les impayés ou les surconsommations, par un balayage régulier des bases d'information contenant la situation des comptes clients, et, une fois les clients débiteurs identifiés, d'avertir ces derniers de façon automatique par un message imposé lors d'un appel téléphonique de leur part ou même, dans le cas 30 o la relance est faite par l'opérateur du réseau téléphonique, à l'instant o ils To circumvent these difficulties, or mitigate, the invention provides a system 25 for systematically raise any customer in arrears, automatically track unpaid or overconsumption by regular scanning of information bases containing the situation of accounts, and once identified debtors customers to notify them automatically by a message placed in a phone call from them or, in the case 30 where the stimulus is made by the operator of telephone network at the moment where they

décrochent leur poste de téléphone. drop their telephone set.

En pratique, tout fournisseur de biens ou de services dispose d'une base de données telle que la liste LIST de la figure 5, dans laquelle sont recensés les clients DESTPOT de ce fournisseur, avec au moins leurs coordonnées téléphoniques NUM_IDENT, et leur situation comptable, par exemple succinctement reflétée par les numéros de factures émises pour ces clients, la date d'échéance du paiement de In practice, any supplier of goods or services has a database such as the LIST list in Figure 5, in which are recorded the DESTPOT customers of that supplier, with at least their telephone numbers NUM_IDENT, and accounting situation eg succinctly reflected in the invoice numbers issued for these customers, the due date of payment

ces factures par rapport à la date du jour J considéré, et la somme due. these bills compared to the D-Day date considered, and the amount due.

Cette base de données, qui est en permanence mise à jour sur un ordinateur central ORDI (figure 1) pour tenir compte à la fois des factures nouvellement émises et des paiements nouvellement enregistrés, reflète aussi fidèlement que possible la situation dans laquelle se trouve chaque client DESTPOT au regard de ce 10 fournisseur. This database, which is constantly updated on a central computer ORDI (Figure 1) to take account both of the newly issued bills and newly recorded payments reflects as closely as possible the situation is each customer DESTPOT under 10 this supplier.

Cette base ou liste LIST fait par exemple apparaître que M. John APPLE est débiteur de 24 Euros, ce qui ne le place pas pour autant en situation irrégulière puisqu'il dispose encore de 15 jours pour acquitter sa dette, l'échéance de cette 15 dernière ne tombant qu'à J+15. This basic list LIST is for example shown that John APPLE debtor is 24 Euros, which does not place the provided illegally since still has 15 days to pay his debt, the maturity of this 15 latter falling at D + 15.

M. Jean MARTIN est lui aussi en situation régulière, puisqu'il a intégralement réglé le montant de sa facture N0 456 dont le paiement venait à échéance il y a 27 jours. Jean MARTIN is also in a regular situation, since he has paid in full the amount of the invoice N0 456 which payment fell due there 27 days. En revanche, M. Luc DUPONT et M. Johan ZWAN sont en situation irrégulière, le premier étant débiteur de 39 Euros depuis 10 jours, et le second de 53 Euros depuis However, Mr. Luc Dupont and Mr. Johan ZWAN are irregular, the first being the debtor 39 Euros for 10 days, and the second from 53 Euros

2 jours. 2 days.

Messieurs APPLE et MARTIN sont ainsi dans la norme pré-établie définie par le fait que la somme due par tout client doit être nulle pour toute échéance passée, APPLE MARTIN and gentlemen are well established in the pre-defined standard that the amount due from any client should be zero for any past due,

alors que Messieurs DUPONT et ZWAN se trouvent en dehors de cette norme. while gentlemen DUPONT and ZWAN are outside of this standard.

D'autres normes pourraient être utilisées, telles que la consommation moyenne sur 30 une période donnée, tout client dépassant cette moyenne se trouvant dans une situation ouvrant potentiellement le risque d'une incapacité à régler la dette contractée. Other standards may be used, such that the average consumption of 30 a given period, all customer exceeding this average in a situation potentially opening the risk of an inability to settle the debt incurred. Les clients DEST_RECH à contacter étant en l'occurrence ceux qui font exception à la norme pré- établie, il convient de les identifier parmi l'ensemble de tous les The DEST_RECH customers to contact in this case being those who are exceptions to the pre-set standard, it should identify from the set of all

clients DEST_POT. DEST_POT customers.

Pour ce faire, un code de sélection CODSEL est attribué à chaque client DESTPOT de la liste LIST, ce code prenant, sur l'exemple de la figure 5, la valeur "" si le client concerné est en règle au plan comptable avec le fournisseur, et la To do this, a CODSEL selection code is assigned to each client DESTPOT LIST list, this code taking on the example in Figure 5, the value "" if the customer concerned has complied with the accounting supplier , and

valeur " 1 " si le client concerné est en défaut en raison d'une dette non apurée. "1" if the customer concerned is in default due to non-discharged debt.

Bien entendu, le code de sélection CODSEL peut n'avoir qu'une existence Of course, the CODSEL selection code can have only existence

immatérielle et n'être constitué que par le résultat d'une relation logique. immaterial and be constituted only by the result of a logical relationship.

A partir de la liste LIST, qui est typiquement constituée par une base de données stockée dans un ordinateur ORDI (figure 1), il est possible, par une opération 15 d'extraction XTRACT (figures 1 et 5), de former un fichier FFF qui ne contient plus que les clients DESTRECH avec lesquels le fournisseur doit entrer en contact From the LIST list, which is typically constituted by a database stored in a computer PC (Figure 1), it is possible, by an operation 15 XTRACT extraction (Figures 1 and 5) to form a file FFF which contains only the DESTRECH customers with whom the supplier should contact

pour les informer de leur situation. to inform them of their situation.

Il suffit en effet, à partir de chaque enregistrement de la liste LIST pour lequel le 20 code de sélection CODSEL prend la valeur "1", de créer une fiche F relative à un client DEST_RECH à contacter, et comprenant au moins le nom de ce client, son prénom, ses coordonnées téléphoniques NUM_IDENT, et des données It suffices, from every record in the STL list for which the 20 CODSEL selection code is set to "1", to create a plug F on a DEST_RECH customer contact, and including at least the name of the customer, first name, contact phone numbers NUM_IDENT and data

supplémentaires SUPP_DAT concernant sa situation comptable. Additional SUPP_DAT regarding its financial position.

Pour une plus grande facilité d'exploitation, les fiches F formant le fichier PFF sont par exemple triées et classées par ordre croissant de coordonnées téléphoniques NUMIDENT, et le fichier PFF est rendu accessible sur un serveur informatique For greater ease of operation, the F sheets forming the PFF file for example and sorted in ascending order of telephone numbers NUMIDENT and PFF file is made available on a computer server

SERVINF. SERVINF.

Comme annoncé précédemment, le procédé de l'invention vise à permettre la transmission automatique de messages à travers le réseau de communication constitué par un réseau téléphonique dans l'exemple particulier choisi, depuis un centre de contrôle CTRL qui se trouve connecté dans ce réseau, et vers les destinataires recherchés DEST_RECH qui ont été sélectionnés parmi l'ensemble des destinataires potentiels DESI_POT constitués, dans l'exemple choisi, par des As stated previously, the method of the invention is to allow automatic transmission of messages through the communication network comprises a telephone network in the particular example chosen, since a CTRL control center which is connected in the network, and to the intended recipients DEST_RECH who were selected from all potential recipients DESI_POT made in the example, by

clients débiteurs d'un fournisseur de produits ou de services. debtor clients of a supplier of goods or services.

Par hypothèse, chaque destinataire potentiel DESTPOT dispose d'un poste ou 5 terminal de communication TEL, en l'occurrence un poste téléphonique fixe ou By assumption, each potential recipient DESTPOT AS has a position or 5 communication terminal, in this case a fixed telephone or

portable dans l'exemple particulier choisi, qui est repéré dans le réseau par un numéro d'identification NUMIDENT qui lui est propre, en l'occurrence le numéro de téléphone, et par lequel ce destinataire DESTPOT peut établir une communication bidirectionnelle avec le centre de contrôle CTRL à travers le 10 réseau. laptop in the particular example chosen, which is identified in the network by a NUMIDENT identification number of its own, namely the telephone number, and by which this recipient DESTPOT can establish two-way communication with the center of CTRL control through the network 10.

Comme le montre la figure 1, le centre de contrôle CTRL intervenant dans la mise en oeuvre de ce procédé comprend typiquement, outre le serveur informatique SERVINF déjà évoqué, et éventuellement l'ordinateur central ORDI, un 15 autocommutateur AUTOCOMM et un serveur vocal SERVVOC. As shown in Figure 1, the CTRL control center speaker in the implementation of this method typically comprises, in addition to the server computer SERVINF already mentioned, and optionally the mainframe computer, a switch 15 and a voice server AUTOCOMM SERVVOC.

L'autocommutateur AUTOCOMM, qui constitue un noeud adressable du réseau de communication, est intrinsèquement capable de relever le numéro de téléphone NUMIDENT de chaque poste TEL individuel susceptible d'émettre une requête 20 de communication RQLCOMM. The exchange AUTOCOMM, which constitutes an addressable node in the communication network, is intrinsically capable of meeting the NUMIDENT telephone number of each such line item capable of transmitting a request 20 RQLCOMM communication.

Dans un premier cas possible, la requête de communication RQLCOMM concernée peut être constituée par une requête explicitement adressée à cet autocommutateur AUTOCOMM, ce qui est le cas lorsqu'un client DESTPOT 25 appelle un de ses fournisseurs en composant son numéro de téléphone. In a first possible case, the request concerned RQLCOMM communication may comprise a query explicitly addressed in this AUTOCOMM branch exchange, which is the case when a client DESTPOT 25 calls one of its suppliers by dialing the phone number.

Mais la requête de communication RQLCOMM concernée peut aussi être constituée par une requête qui transite simplement par l'autocommutateur AUTOCOMM, ce qui est le cas lorsqu'un abonné au téléphone DEST-POT appelle 30 un correspondant quelconque. But the application concerned RQLCOMM communication can also be constituted by a query that simply passes through the switch AUTOCOMM, which is the case when subscriber DEST-POT telephone call 30 any corresponding.

Dans ce dernier cas, la requête de communication RQTLCOMM est constituée dès que le poste TEL requiert la connexion au réseau, c'est-à-dire dès que le combiné de ce poste est décroché, l'autocommutateur AUTOCOMM appartenant alors à l'opérateur du réseau et étant celui qui dessert la zone à laquelle appartient le poste In the latter case, the communication request RQTLCOMM is constituted as soon as the position TEL requires connection to the network, that is to say as soon as the handset of the post is off-hook, the PBX AUTOCOMM then belonging to the operator network and is the one that serves the area in which the post belongs

TEL d'o part cette requête. AS o share this query.

Dans tous les cas, l'autocommutateur AUTOCOMM, lorsqu'il détecte ou reçoit une 5 requête de communication RQTCOMM émise depuis le poste TEL d'un destinataire potentiel DEST_POT, relève le numéro de téléphone NUM_IDENT In all cases, the switch AUTOCOMM when it detects or receives a communication request RQTCOMM 5 emitted from the position of a potential recipient AS DEST_POT, notes the phone number NUM_IDENT

qui identifie le poste TEL à partir duquel cette requête RQT_COMM a été émise. that identifies the node from which this TEL RQT_COMM request was issued.

L'autocommutateur AUTOCOMM transmet le numéro de téléphone NUMIDENT 10 relevé au serveur informatique SERVINF qui contient le fichier FFF et qui The exchange AUTOCOMM transmits the telephone number noted in NUMIDENT 10 SERVINF computer server that contains the file and FFF

fonctionne sous le contrôle de l'autocommutateur AUTOCOMM. operates under the control of the exchange AUTOCOMM.

Dès réception du numéro de téléphone NUM_IDENT relevé, le serveur informatique SERV_INF recherche, dans le fichier FFF, l'éventuelle existence 15 d'une fiche F contenant ce numéro NUM_IDENT et la trouve si elle existe. Upon receipt of the statement NUM_IDENT phone number, the computer server SERV_INF research in the FFF file, the existence of 15 F containing a listing NUM_IDENT this number and find if it exists.

Le fait pour le serveur informatique SERV_INF de trouver dans le fichier FFF une fiche F contenant le numéro NUM_IDENT relevé par l'autocommutateur AUTOCOMM indique que l'émetteur de la requête de communication 20 RQTCOMM détectée ou reçue par cet autocommutateur n'est pas le simple destinataire potentiel DEST_POT d'un message, mais est en fait une personne à qui un message MSSG doit effectivement être adressé, c'est-à-dire un destinataire The fact that the SERV_INF computer server to find the file FFF F a sheet containing the NUM_IDENT issue raised by AUTOCOMM switch indicates that the sender of the communication request 20 RQTCOMM detected or received by this switch is not simple DEST_POT potential recipient of a message, but is actually a person to whom a MSSG message should actually be addressed, that is to say a recipient

recherché DEST_RECH. DEST_RECH sought.

Dans un tel cas, le serveur informatique SERV_INF délivre au serveur vocal SERV_VOC le contenu total ou partiel de la fiche F trouvée, et notamment les In such a case, the computer server delivers the voice server SERV_INF SERV_VOC total or partial content of the F found, including

données supplémentaires SUPP_DAT. Additional data SUPP_DAT.

En fonction de ces données supplémentaires SUPP_DAT, le serveur vocal 30 SERV_VOC, qui est commandé par le serveur informatique SERV_INF, élabore un message personnalisé MSSG qu'il transmet à l'autocommutateur AUTOCOMM, et que ce dernier transfère au poste individuel TEL dont le numéro d'identification NUM_IDENT figure sur la fiche F trouvée dans le fichier FFF par le serveur Based on these additional data SUPP_DAT, the voice server SERV_VOC 30, which is controlled by the computer server SERV_INF, develop a custom message MSSG it transmits to the exchange AUTOCOMM, and that it transfers to the individual position whose number AS NUM_IDENT of identification is on the F FFF found in the file server

informatique SERV_INF. SERV_INF computer.

il Dans le cas particulier o l'autocommutateur AUTOCOMM est un autocommutateur géré par l'opérateur du réseau de communication, tous les abonnés à ce réseau sont des clients de cet opérateur, et donc des destinataires it In the particular case where the switch is a switch AUTOCOMM managed by the operator of the communication network, all subscribers to this network are customers of this operator, and therefore recipients

potentiels DEST_POT de messages MSSG. DEST_POT potential of MSSG messages.

Dans ce cas, alors que les requêtes de communication RQT_COMM sont adressées à des récepteurs finaux autres que le centre de contrôle CRTL, le procédé de l'invention comprend une opération consistant à intercepter chaque requête de communication RQT_COMM émise par un poste dont le numéro a été trouvé dans 10 le fichier 4FF. In this case, while RQT_COMM communication requests are addressed to the end receivers other than the control center LTRC, the method of the invention comprises a step of intercepting each communication request RQT_COMM emitted by a telephone whose number has 10 was found in the file 4FF.

Plus précisément, alors que l'autocommutateur AUTOCOMM qui contrôle dans ce cas l'accès de chaque poste TEL au réseau accuse normalement réception d'une requête de communication RQT_COMM émanant d'un poste TEL, dont le combiné 15 est décroché, par l'émission d'une tonalité de prise de ligne, cet autocommutateur intercepte la requête de communication RQICOMM émanant de tout poste TEL dont le numéro d'identification NUM_IDENT a été trouvé dans le fichier FFF Specifically, while the AUTOCOMM switch that control in this case access to each post TEL's network normally acknowledges receipt of a communication request from a RQT_COMM AS station, with a combined 15 is lifted by the issuing a line tap tone, this switch intercepts the communication request from any position RQICOMM aS NUM_IDENT whose identification number was found in the FFF file

avant même l'émission de la tonalité de prise de ligne. before the emission of the line seizure tone.

Le procédé de l'invention peut être enrichi en donnant au destinataire recherché DEST_RECH d'un message MSSG la possibilité de formuler une réponse RPNS The method of the invention can be enhanced by giving the desired recipient DEST_RECH a Message MSSG the possibility to formulate a response RPNS

qui est recueillie, enregistrée et/ou prise en compte. which is collected, recorded and / or taken into account.

Cette option est illustrée par la figure 2, qui représente la possibilité offerte à un 25 destinataire recherché DESTRECH d'être mis en relation avec un serveur vocal SERV_VOC, identique ou différent de celui de la figure 1, avec un répondeur This option is illustrated in Figure 2, which shows the possibility for a desired recipient DESTRECH 25 to be connected with a voice server SERV_VOC, identical or different from that of Figure 1, with an answering machine

enregistreur REPENR, ou encore avec un opérateur humain CONSEIL. REPENR recorder, or with a COUNCIL human operator.

Ce choix peut être offert au destinataire DESTRECH par le serveur vocal 30 SERVVOC lui-même qui indiquera par exemple à ce destinataire de composer le " 1 " sur son clavier de téléphone pour rester en contact avec ce serveur vocal, ou de composer le "2" sur son clavier pour entrer en contact avec le répondeur enregistreur REPENR, ou enfin de composer le "3" pour être mis en relation avec This choice can be offered to the recipient DESTRECH by the voice server 30 SERVVOC itself indicate for example that recipient to dial "1" on his telephone keypad to keep in touch with the voice server, or dial "2 "on his keyboard to contact the answering machine REPENR or finally call the" 3 "to be linked with

l'opérateur humain CONSEIL. the human operator COUNCIL.

La figure 3 illustre le cas o le destinataire DESTRECH du message MSSG se met en relation avec un serveur vocal SERVVOC et o un terminal de transaction Figure 3 illustrates the case where the recipient of DESTRECH MSSG message connects with a voice server and SERVVOC o a transaction terminal

bancaire TRMBAN est relié au réseau. TRMBAN bank is connected to the network.

Dans ce cas, le destinataire DESTRECH du message MSSG peut payer immédiatement sa facture en retard, par l'intermédiaire du serveur vocal SERVVOC et au moyen d'une carte bancaire, en procédant à une transaction In this case, the recipient of DESTRECH MSSG message may immediately pay his bill late, through the voice server SERVVOC and using a credit card, conducting a transaction

bancaire TRANSAC avec le terminal TRMBAN de transaction bancaire. TRANSAC bank with TRMBAN terminal bank transaction.

Si la transaction est valide, le terminal TRMBAN en informe par un signal approprié VALID le serveur informatique SERVJINF qui supprime la fiche F relative au destinataire DESTRECH concerné dans le dossier PFF pour éviter les If the transaction is valid, the terminal TRMBAN inform in an appropriate signal VALID SERVJINF the computer server that removes the F on the recipient DESTRECH concerned in the PFF folder to avoid

relances intempestives. pop-ups.

Le serveur informatique SERVINF adresse alors un ordre CONFIRM au serveur vocal SERVVOC, commandant à ce dernier d'envoyer au destinataire DESTRECH concerné un message REGULAR confirmant que sa situation est régularisée. The computer server then sends a CONFIRM SERVINF order to voice server SERVVOC, commanding the latter to send to the recipient DESTRECH concerned REGULAR a message confirming that his situation is regularized. Le serveur informatique SERVINF peut également adresser un message à l'ordinateur central ORDI pour permettre la mise à jour du code de sélection COD_SEL de l'enregistrement relatif au destinataire DESTRECH concerné dans The SERVINF computer server may also send a message to the central computer ORDI to allow updating of COD_SEL selection code of the record relating to the recipient in question DESTRECH

la liste LIST des destinataires potentiels DEST_POT. LIST list of potential recipients DEST_POT.

La figure 4 illustre le cas o le destinataire DESTRECH du message MSSG se met en relation avec un répondeur enregistreur REPENR, par exemple en Figure 4 illustrates the case where the recipient of DESTRECH MSSG message connects with an answering machine REPENR, eg

composant le "2" sur son clavier de téléphone. component "2" on his telephone keypad.

Dans ce cas, la réponse RPNS formulée par ce destinataire DESTRECH est 30 directement enregistrée sur ce répondeur enregistreur REPENR, ultérieurement mise en forme par un micro ordinateur dédié MICRORDI, pour enfin pouvoir faire l'objet d'une exploitation différée TRAITEM par une équipe chargée du In this case, the response made by RPNS this recipient DESTRECH 30 is directly recorded on the answering machine REPENR subsequently shaped by a microcomputer dedicated MICRORDI, to finally be deferred operating treatm a charged team of

recouvrement et de la gestion des comptes des clients. collection and management of customer accounts.

Des opérations semblables peuvent être réalisées, mais en temps réel et de façon interactive, dans le cas o le destinataire DESTRECH se met en relation avec un opérateur humain CONSEIL, par exemple en composant le "3" sur son clavier de téléphone, cet opérateur CONSEIL disposant de tous les renseignements 5 nécessaires au traitement immédiat de la situation du destinataire DESTRECH et notamment de l'historique de son compte et des informations sur les événements les Similar operations can be performed, but in real time and interactively, in the event that the recipient DESTRECH gets in touch with a human operator COUNCIL, eg by dialing "3" on his telephone keypad, this operator COUNCIL with all information necessary for immediate treatment 5 of the recipient's location DESTRECH including the account history and information about the events

plus récents. latest.

Dans le cas o le centre de contrôle CTRL est géré par l'opérateur du réseau de 10 communication, o ce réseau est un réseau de téléphonie, et o les destinataires potentiels DESTPOT de messages MSSG sont abonnés à la téléphonie fixe, le procédé de l'invention appliqué à la relance des factures de téléphone impayées est In the event the CTRL control center is managed by the operator of 10 communication network, where the network is a telephone network, and where potential recipients of DESTPOT MSSG messages to fixed telephony subscribers, the method of the invention applied to the recovery of unpaid phone bills is

ainsi totalement automatique. and fully automatic.

Son inhibition doit néanmoins être prévue pour faire face à d'éventuels Its inhibition must nevertheless be expected to deal with possible

dysfonctionnements collatéraux. collateral malfunctions.

Dans ce cas, dès qu'un client en retard de paiement décroche son téléphone fixe, ou qu'il tente de prendre la tonalité avec son téléphone mobile, il est mis en relation 20 avec le serveur vocal SERVVOC qui lui délivre un message MSSG l'invitant à In this case, when a customer in arrears landed his desk phone, or he tries to take the tone with his mobile phone, it is related to the voice server 20 SERVVOC who issue a MSSG the Message inviting him to

régulariser sa situation. regularize his situation.

La liste LIST est alors constituée par la base de données centrale qui regroupe tous les comptes clients d'un périmètre donné, et qui concerne plusieurs entités de 25 recouvrement. The STL list is then constituted by the central database that includes all the accounts of a given area, and several entities regarding 25 recovery.

Les comptes clients sont mis à jour, tant en ce qui concerne les factures émises visà-vis de chaque client, qu'en ce qui concerne les paiements intervenus. The accounts are updated, both in regard to invoices issued visà towards each client, that for the payments occurred.

Chaque facture émise est affectée d'une date limite de paiement. Each invoice issued is assigned a deadline for payment.

La sélection des fiches F à partir de la base LIST est donc effectuée en comparant la date du jour du traitement avec la date limite de paiement, et en vérifiant si le The selection of sheets F from the LIST basis is done by comparing the current date of treatment with the deadline for payment, and checking if the

client est à jour de ses paiements. customer is current on its payments.

Si la date du jour du traitement est supérieure à la date limite de paiement de la facture (c'est-à-dire si le paiement n'est pas intervenu dans les délais contractuels), le logiciel de codage porte à "l" par exemple la valeur du code de sélection CODSEL du compte client dans un champ de la base de données LIST, cette valeur prenant autrement par exemple la valeur "o". If the date of treatment is higher than the invoice date payment limit (that is to say if the payment did not intervene in the contractual deadlines), coding the software gate "l" by eg the value of CODSEL selection code of the account in a database field of STL data, this value otherwise taking for example the value "o". Le fichier PFF est constitué par l'ensemble des fiches F dont chacune est formée par une ligne de la base LIST, extraite de cette base en raison de la valeur " 1"f que PFF file is constituted by the assembly of sheets F each formed by a line of the LIST base, extracted from the base due to the value "1" that f

prend son code "COD-SEL. takes its code "COD-SEL.

Dans ce fichier FFF, les fiches sont ordonnées de telle façon que la recherche d'une FFF In this file, the records are ordered so that the search for a

fiche client F soit la plus aisée possible compte tenu de la finalité visée. customer form F as convenient as possible given the intended purpose.

Dans la mesure o les clients rattachés à un autocommutateur sont reconnaissables 15 grâce aux indicatifs figurant dans leur numéro de téléphone, plusieurs To the extent that customers associated with a switch 15 are recognizable thanks to the codes provided in their phone number, more

autocommutateurs peuvent être gérés par une même entité de recouvrement. switches can be managed by a single entity cover.

Les fiches clients F seront alors hiérarchiquement ordonnées par autocommutateur d'une part, et par numéro de téléphone d'autre part. Customers will then plugs F hierarchically ordered PABX one hand, and on the other phone number. 20 La personnalisation du message adressé à un destinataire DESTRECH, fondée sur les informations supplémentaires SUPP.DAT, pourra par exemple comprendre l'indication: - du numéro de téléphone du client; 20 Customization of the message addressed to a recipient DESTRECH, based on additional information SUPP.DAT, may for example include the following information: - the customer's telephone number; - du montant du débit de son compte; - the amount of its debit account; - de la date d'émission de la facture en souffrance; - the date of issue of the outstanding bill; et and

- de la date limite de paiement autorisée. - authorized the payment deadline.

Le procédé n'est initialisé qu'une fois. The process is initialized only once. Toutefois, il devra être possible d'inhiber la chaîne de traitement pour tenir compte de certains événements majeurs, par exemple, les retards pris dans la facturation, qui auraient pour conséquence de décaler le délai réel accordé au client pour le paiement de sa facture, et l'écart de date enregistré dans la base LIST entre la date d'établissement de la facture et la However, it should be possible to inhibit the processing chain to account for some major events, such as delays in billing, which would result in shifting the real time granted to the client for payment of his bill, and date difference recorded in LIST base between the date of the invoice and

date limite de paiement. payment deadline.

Le même procédé peut être utilisé par les services du téléphone mobile,avec une variante qui concerne la messagerie. The same process can be used by the services of the mobile telephone, with a variant respect to messaging. Outre les opérations précédemment décrites en relation notamment avec le téléphone fixe, le procédé de l'invention appliqué au téléphone mobile peut être enrichi par l'envoi de messages vers la messagerie de chaque client DESTRECH, 10 ou de messages courts conformes à la norme SMS, qui seront horodatés pour In addition to the operations described above particularly in relation to the fixed telephone, the method of the invention applied to the mobile phone can be enriched by sending messages to the mailbox of each customer DESTRECH, 10 or short messages according to the SMS standard which will be stamped for

justifier, le cas échéant, de leur envoi. justify, if necessary, send them.

Le système de l'invention peut également être utilisé pour prévenir les surconsommations inconsidérées de services téléphoniques. The system of the invention can also be used to prevent reckless overconsumption of telephone services. 15 Pour les anciens clients, cette prévention peut être réalisée en comparant la consommation courante, avec la moyenne des 6 derniers bimestres prise pour norme. 15 For existing customers, this prevention can be achieved by comparing the current consumption with the average of the last six two-month periods socket standard. Pour les nouveaux clients, cette prévention peut être réalisée en prenant pour norme un seuil de consommation déterminé, éventuellement en fonction du profil du For new customers, this prevention can be achieved by taking a certain standard consumption threshold, possibly based on the profile of the

client, et dont le dépassement déclenchera l'émission d'un message MSSG. client, which if exceeded will trigger the emission of a MSSG message.

Dans tous les cas, cette action de prévention des surconsommations pourra fournir 25 l'occasion d'informer le client du montant prévisible de sa facture à venir. In any case, this overconsumption preventive action can provide 25 the opportunity to inform the customer of the expected amount of his upcoming bill.

Claims (13)

    REVENDICATIONS. CLAIMS.
  1. 1. Procédé de transmission automatique de messages (MSSG) à travers un réseau de communication depuis un centre de contrôle (CTRL) appartenant au réseau et vers des destinataires recherchés (DEST-RECH) sélectionnés parmi un ensemble de destinataires potentiels (DEST-POT) dont chacun est au moins 5 sélectivement relié au centre de contrôle (CTRL) à travers le réseau par un poste (TEL) doté d'une capacité de communication bidirectionnelle et repéré dans ce réseau par un numéro d'identification (NUMJIDENT) qui lui est propre, ce procédé étant caractérisé en ce qu'il comprend les étapes consistant à: - détecter ou recevoir, au centre de contrôle (CTRL), des requêtes de communication (RQT_COMM) émises depuis les postes (TEL) des destinataires potentiels (DEST-POT); 1. A method for automatically transmitting messages (MSSG) through a communication network from a control center (CTRL) in the network and to the desired destination (DEST-SEARCH) selected from a set of potential recipients (DEST-POT) each of which is at least 5 selectively connected to the control center (CTRL) through the network by a station (AS) having a capacity of two-way communication and identified in the network by an identification number (NUMJIDENT) that it is clean, this process being characterized in that it comprises the steps of: - detecting or receiving, the control center (CTRL), communication applications (RQT_COMM) transmitted from the stations (TEL) the potential recipients (DEST- POT); - relever, pour chaque requête de communication (RQTCOMM) détectée ou reçue, le numéro d'identification (NUMIDENT) du poste à partir 15 duquel cette requête (RQTCOMM) a été émise; - identifying, for each communication request (RQTCOMM) detected or received, the identification number (NUMIDENT) of the station 15 from which the request (RQTCOMM) was issued; - rechercher, dans un fichier (FFF) contenant les numéros d'identification (NUMIDENT) des postes des destinataires recherchés (DEST RECH) et formé de fiches (F) dont chacune concerne un destinataire recherché, une fiche (F) contenant le numéro d'identification (NUMIDENT) relevé, et 20 trouver cette fiche si elle existe; - seek in a file (FFF) containing the identification numbers (NUMIDENT) positions sought recipients (DEST SEARCH) and formed sheets (F), each of which provides a desired recipient, a plug (F) containing the number identification (NUMIDENT) statement, and 20 find this file if it exists; et transmettre à travers le réseau, depuis le centre de contrôle (CTRL), un message (MSSG) adressé à chaque destinataire recherché (DESTRECH) dont le numéro d'identification (NUMIDENT) de poste a été trouvé dans and transmitted through the network from the control center (CTRL), a message (MSSG) sent to each desired recipient (DESTRECH) whose identification number (NUMIDENT) station was found in
    le fichier (FFF). file (FFF).
  2. 2. Procédé suivant la revendication 1, caractérisé en ce qu'il comprend en outre, au moins dans le cas o la requête de communication (RQT_COMM) émise est adressée à un récepteur final autre que le centre de contrôle (CRTL), une opération consistant à intercepter la requête de communication (RQTLCOMM) émise par chaque poste dont le numéro a été trouvé dans le fichier (FFF) des 2. A method according to claim 1, characterized in that it further comprises, at least in the case where the communication request (RQT_COMM) emitted is made to a final receptor other than the control center (CTRL), an operation to intercept the communication request (RQTLCOMM) emitted by each telephone whose number was found in the file (FFF) of
    numéros d'identification des postes des destinataires recherchés. identification numbers of positions sought recipients.
  3. 3. Procédé suivant la revendication 1 ou 2, caractérisé en ce que chaque fiche (F) du fichier (FFF) des numéros d'identification des postes des destinataires 5 recherchés (DEST-RECH) contient des données variables supplémentaires (SUPP DAT), en ce que l'opération consistant à trouver la fiche d'un destinataire recherché inclut une lecture des données variables supplémentaires contenues dans cette fiche et relatives à ce destinataire recherché, et en ce que l'opération consistant à transmettre un message (MSSG) à un destinataire recherché 10 (DEST RECH) inclut une opération consistant à élaborer ce message (MSSG) en fonction au moins des données variables supplémentaires (SUPP DAT) lues sur la 3. A method according to claim 1 or 2, characterized in that each sheet (F) of the file (FFF) of the identification numbers of the positions 5 recipients searched (DEST-RECH) contains additional data variables (SUPP DAT), in that the step of finding the record of a desired recipient includes a read additional variable data contained in this card and on the desired recipient, and in that the step of transmitting a message (MSSG) to a desired recipient 10 (DEST RECH) includes a step of developing this message (MSSG) based at least additional variable data (SUPP DAT) read from the
    fiche (F) de ce destinataire recherché. Record (F) of the desired recipient.
  4. 4. Procédé suivant l'une quelconque des revendications précédentes, 4. A process according to any preceding claim,
    caractérisé en ce qu'il inclut, préalablement à l'opération consistant à détecter ou recevoir des requêtes de communication (RQT_COMM), une opération consistant à établir une liste (LIST) de destinataires potentiels formée d'enregistrements dont chacun est relatif à un destinataire potentiel (DEST-POT) et contient le numéro d'identification (NUMIDENT) du poste de ce destinataire potentiel, et une 20 opération consistant à attribuer à chaque enregistrement, en fonction d'au moins un critère prédéterminé, un code de sélection (COD-SEL) par lequel les destinataires recherchés (DEST-RECH) sont identifiables dans cette liste parmi les destinataires characterized in that it includes, prior to the step of detecting or receive communication requests (RQT_COMM), a step of establishing a list (LIST) of potential recipients formed of records each of which is on a recipient potential (DEST-POT) and contains the identification number (NUMIDENT) of the position potential recipient, and a step 20 to assign to each recording, using at least one predetermined criterion, a selection code (COD -Salt) by which the desired destination (DEST-SCH) are identifiable in this list among the recipients
    potentiels (DESTPOT). potential (DESTPOT).
  5. 5. Procédé suivant la revendication 4, caractérisé en ce qu'il inclut, préalablement à l'opération consistant à détecter ou recevoir des requêtes de communication (RQTCOMM), une opération (XTRACT) consistant à extraire, pour constituer les fiches (F) du fichier (FFF) de numéros d'identification des postes des destinataires recherchés, ceux des enregistrements de la liste (LIST) des 30 destinataires potentiels pour lesquels le code de sélection (CODSEL) prend une valeur prédéterminée, et une opération consistant à trier les fiches obtenues (F) au moins suivant les numéros d'identification (NUM IDENT) des postes des 5. A method according to claim 4, characterized in that it includes, prior to the step of detecting or receive communication requests (RQTCOMM), an operation (XTRACT) of extracting, for constituting the sheets (F) file (FTF) identification numbers of posts of the desired recipients, those records list (lIST) of 30 potential recipients for whom the selection code (CODSEL) takes a predetermined value, and an operation to sort obtained sheets (F) at least according to the identification numbers (NUM IDENT) positions of
    destinataires recherchés. Wanted recipients.
  6. 6. Procédé suivant l'une quelconque des revendications précédentes, 6. A process according to any preceding claim,
    caractérisé en ce qu'il inclut, postérieurement à l'opération consistant à transmettre un message (MSSG) à un destinataire recherché (DEST-RECH), une opération consistant à recueillir et à enregistrer une réponse (RPNS) à ce message (MSSG), formulée par le destinataire recherché (DESTRECH). characterized in that it includes, after the step of transmitting a message (MSSG) to a desired destination (DEST-SCH), a step of collecting and recording a response (RPNS) to this message (MSSG) formulated by the desired recipient (DESTRECH).
  7. 7. Procédé suivant l'une quelconque des revendications précédentes combinée 7. A process according to any one of the preceding claims combined
    à la revendication 4, caractérisé en ce qu'il inclut, postérieurement à l'opération consistant à transmettre un message (MSSG) à un destinataire recherché 10 (DEST-RECH), une opération consistant à mettre à jour, en fonction d'une action to claim 4, characterized in that it includes, after the step of transmitting a message (MSSG) to a desired recipient 10 (DEST-SCH), a step of updating, in accordance with a action
    réalisée par ce destinataire à réception de ce message, le code de sélection (CODSEL) de l'enregistrement relatif à ce destinataire dans la liste (LIST) des destinataires potentiels, et / ou à supprimer la fiche (F) relative à ce destinataire dans le fichier (FFF) des numéros d'identification des postes des destinataires 15 recherchés (DEST-RECH). conducted by the recipient on receipt of this message, the selection code (CODSEL) Registration on this recipient from the list (LIST) the potential recipients, and / or remove the plug (F) for this recipient file (FFF) identification numbers of posts recipients sought 15 (DEST-SCH).
  8. 8. Procédé suivant l'une quelconque des revendications précédentes combinée à la revendication 4, caractérisé en ce qu'il comprend, préalablement à l'attribution d'un code de sélection (COD-SEL), une opération consistant à vérifier la situation 20 d'un destinataire potentiel (DEST POT) par rapport à au moins une norme préétablie, et à utiliser, en tant que critère prédéterminé pour l'attribution d'un code de sélection (CODSEL) désignant un destinataire potentiel (DEST-POT) comme destinataire recherché (DEST-RECH), le fait pour ce destinataire potentiel (DEST POT) de se trouver dans une situation temporairement irrégulière ou 25 risquée. 8. A method according to any one of the preceding claims combined with claim 4, characterized in that it comprises, prior to the allocation of a selection code (COD-SEL), an operation of verifying the situation 20 a potential recipient (POT DEST) with respect to at least one predetermined standard, and to use, as a predetermined criterion for the allocation of a selection code (CODSEL) designating a potential recipient (DEST-POT) as desired destination (DEST-SEARCH), the fact that this potential recipient (POT DEST) to be in a temporarily illegal or risky 25.
  9. 9. Système de transmission automatique de messages à travers un réseau de communication, caractérisé en ce qu'il comprend un ensemble de postes (TEL) individuels de communication dont chacun est identifié dans le réseau par un 30 numéro d'identification propre (NUM IDENT) et doté d'une capacité de communication bidirectionnelle sur le réseau, un autocommutateur (AUTOCOMM) appartenant au réseau, apte à relever le numéro d'identification (NUMIDENT) de chaque poste (TEL) individuel susceptible d'émettre une requête de communication (RQTCOMM) adressée à cet autocommutateur (AUTOCOMM) ou transitant par lui, un serveur informatique (SERV_INF) fonctionnant sous le contrôle de l'autocommutateur (AUTOCOMM) et apte à rechercher, dans un fichier (FF) contenant au moins des numéros préalablement sélectionnés parmi les numéros d'identification (NUMIDENT) des postes s individuels, toute donnée (SUPPDAT) contenue dans ce fichier (FFF) et requise par l'autocommutateur (AUTOCO 9. Automatic transmission system of messages through a communication network, characterized in that it comprises a set of stations (TEL) individual communications each of which is identified in the network 30 by a specific identification number (NUM IDENT ) and with a capacity of two-way communication over the network, a PABX (AUTOCOMM) belonging to the network, adapted to meet the identification number (NUMIDENT) of each station (AS) individually capable of transmitting a communication request ( RQTCOMM) addressed in this exchange (AUTOCOMM) or passing through it, a computer server (SERV_INF) operating under the control of the exchange (AUTOCOMM) and able to seek in a file (FF) containing at least one previously selected numbers the identification numbers (NUMIDENT) s individual positions, all data (SUPPDAT) in this file (FFF) and required by the exchange (Autoco MM), et un serveur vocal (SERV_VOC), commandé par le serveur informatique (SERVINF) fonctionnant sous le contrôle de l'autocommutateur (AUTOCOMM), et apte à transmettre, par l'intermédiaire de l'autocommutateur (AUTOCOMM), un message (MSSG) à un poste individuel 10 (TEL) dont le numéro d'identification (NUM_IDENT) figure au fichier (FFF), en réponse à une requête de communication (RQTCOMM) émise par ce poste MM), and a voice server (SERV_VOC) controlled by the computer server (SERVINF) operating under the control of the PABX (AUTOCOMM), and adapted to transmit, via the switch (AUTOCOMM), a message (MSSG) to an individual station 10 (TEL) with the identification number (NUM_IDENT) FIG file (FFF) in response to a communication request (RQTCOMM) emitted by the position
    (TEL). (SUCH).
  10. 10. Système de transmission automatique de messages suivant la revendication 15 9, caractérisé en ce que l'autocommutateur (AUTOCOMM) contrôle l'accès de chaque poste (TEL) au réseau, en ce qu'il accuse réception d'une requête de communication (RQT_COMM) émise par un poste (TEL) dont le numéro d'identification (NUM_IDENT) ne figure pas au fichier (FFF) par l'émission d'une tonalité de prise de ligne, et en ce qu'il intercepte la requête de communication 20 (RQTCOMM) émise par un poste (TEL) dont le numéro d'identification (NUM_IDENT) figure au fichier (FFF) avant l'émission de la tonalité de prise de ligne. 10. Automatic Transmission system of message according to claim 15 9 characterized in that the exchange (AUTOCOMM) controls the access of each station (AS) to the network, in that it acknowledges receipt of a communication request (RQT_COMM) emitted from a position (aS) whose identification number (NUM_IDENT) is not in the file (FFF) by issuing a line of decision tone, and in that it intercepts the request communication 20 (RQTCOMM) emitted by a station (TEL) whose identification number (NUM_IDENT) FIG file (FFF) before the emission of the line taken tone.
  11. 11. Système de transmission automatique de messages suivant la revendication 25 9 ou 10, caractérisé en ce qu'il comprend en outre un répondeur enregistreur (REPENR) relié au serveur vocal (SERVVOC) et apte à enregistrer une réponse 11. Automatic transmission system messages according to claim 25 9 or 10, characterized in that it further comprises a answering machine (REPENR) connected to the voice server (SERVVOC) and adapted to record a reply
    (RPNS) émise depuis un poste individuel (TEL) ayant reçu un message (MSSG) . (RPNS) emitted from an individual station (AS) receiving a message (MSSG).
  12. 12. Système de transmission automatique de messages suivant l'une quelconque 30 des revendications 9 à 11, caractérisé en ce qu'il comprend en outre un terminal de 12. Automatic transmission system messages according to any one 30 of claims 9 to 11, characterized in that it further comprises a terminal
    transaction bancaire (TRMBAN) relié au réseau. banking transaction (TRMBAN) connected to the network.
  13. 13. Application du système suivant l'une quelconque des revendications 9 à 12 13. Application of the system according to any one of claims 9 to 12
    au suivi et / ou au règlement des impayés. monitoring and / or settlement of unpaid.
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