FR2810826A1

FR2810826A1 - Telephone call processing method having calls detected and information extracted/analyzed and store placed/user accessible without subscription.

Info

Publication number: FR2810826A1
Application number: FR0008263A
Authority: FR
Inventors: Christian Junker; Philippe Letherisien
Original assignee: France Telecom SA
Current assignee: Orange SA
Priority date: 2000-06-27
Filing date: 2000-06-27
Publication date: 2001-12-28
Anticipated expiration: 2020-06-27
Also published as: FR2810826B1

Abstract

The telephone call processing method detects (20) each telephone call. Analysis (22,24,28,36,44,46,50,52) extracts information. The extracted information is placed in a store (32,40,43,56) accessible to the user.

Description

La présente invention concerne un procédé de traitement d'appels téléphoniques, ainsi qu'un dispositif pour la mise en oeuvre d'un procédé. The present invention relates to a method for processing telephone calls, as well as a device for implementing a method.

Pour pouvoir accéder à des informations relatives à appel reçu ou émis par un abonné, telles que le numéro d'appel, le nom du correspondant, la date et l'heure de l'appel, il est nécessaire que l'abonné ait préalablement souscrit un abonnement spécifique lui permettant d'accéder à de tels services. To be able to access information relating to a call received or made by a subscriber, such as the call number, the name of the correspondent, the date and time of the call, the subscriber must have previously subscribed a specific subscription allowing him to access such services.

Le but de l'invention est de permettre à un abonné d'accéder à ces informations, sans abonnement spécifique. The object of the invention is to allow a subscriber to access this information, without a specific subscription.

Elle a donc pour objet un procédé de traitement d'appels téléphoniques, caractérisé en ce qu'il comporte les étapes consistant à détecter chaque appel téléphonique ; - analyser l'appel détecté pour en extraire des informations ; et - stocker les informations extraites dans des moyens de stockage pour rendre accessibles par un utilisateur. It therefore relates to a method for processing telephone calls, characterized in that it comprises the steps consisting in detecting each telephone call; - analyze the detected call to extract information; and - store the extracted information in storage means to make it accessible by a user.

Ce procédé peut également comporter une ou plusieurs des caractéristiques suivantes, prises isolément ou selon toutes les combinaisons techniquement possibles - l'analyse de l'appel consiste à déterminer si l'appel téléphonique est appel reçu ou émis par un poste téléphonique appelé ou appelant ; - l'analyse consiste à horodater l'appel téléphonique ; - l'analyse consiste à déterminer le numéro téléphonique du poste téléphonique appelé ou appelant ; - l'analyse consiste à déterminer le nom d'un abonné appelé ou appelant ; - on établit une liaison téléphonique avec un centre serveur adapté pour délivrer le nom d'un abonné correspondant au poste téléphonique appelé ou appelant ; - il comporte en outre une étape consistant à enregistrer le contenu de l'appel téléphonique dans lesdits moyens de stockage ; - il comporte en outre une étape consistant à rappeler automatiquement un abonné appelé ou appelant par extraction de la base de données du numéro téléphonique correspondant et par composition automatique de ce numéro téléphonique ; - il comporte outre une étape d'appel automatique d'au moins un abonné par extraction de la base de données du numéro téléphonique correspondant et par composition de ce numéro téléphonique à un instant prédéterminé et une étape de diffusion d'un message préenregistré et stocké dans la base de données à l'attention de cet abonné ; et - il comporte outre une étape de rappel automatique de cet abonné lorsque l'appel automatique précédent n'a pas été reçu, selon un scénario d'appel préenregistré dans la base de données, jusqu'à réception de l'appel par cet abonne. L'invention a également pour objet un dispositif de traitement d'appels pour la mise en oeuvre d'un procédé tel que défini ci-dessus, caractérisé en ce qu'il comporte un circuit de détection et d'analyse des appels téléphoniques associé à des moyens de réception, de stockage et d'analyse assurant la réception, le stockage et l'analyse des informations extraites desdits appels. This process can also include one or more of the following characteristics, taken in isolation or in any technically possible combination - the analysis of the call consists in determining whether the telephone call is a call received or made by a called or calling telephone set; - the analysis consists of time stamping the telephone call; - the analysis consists in determining the telephone number of the telephone set called or calling; - the analysis consists in determining the name of a subscriber called or calling; - a telephone connection is established with a server center adapted to deliver the name of a subscriber corresponding to the called or calling telephone set; - It further includes a step of recording the content of the telephone call in said storage means; - It further includes a step of automatically calling a subscriber called or calling by extracting from the database the corresponding telephone number and by automatically dialing this telephone number; - it also includes an automatic call step of at least one subscriber by extracting the database of the corresponding telephone number and dialing this telephone number at a predetermined time and a step of broadcasting a prerecorded and stored message in the database for the attention of this subscriber; and - it further comprises a step of automatically recalling this subscriber when the previous automatic call has not been received, according to a call scenario prerecorded in the database, until reception of the call by this subscriber . The invention also relates to a call processing device for implementing a method as defined above, characterized in that it comprises a circuit for detecting and analyzing telephone calls associated with reception, storage and analysis means ensuring the reception, storage and analysis of the information extracted from said calls.

Ce dispositif de traitement d'appels peut en outre être caractérisé en ce que les moyens de réception, de stockage et d'analyse comportent l'un au moins des éléments parmi un micro-ordinateur et un organiseur personnel. D'autres caractéristiques et avantages ressortiront de la description suivante, donnée uniquement à titre d'exemple, et faite en référence aux dessins annexés sur lesquels - la figure 1 est un schéma illustrant un exemple de réalisation d'un dispositif de traitement d'appels conforme à l'invention ; et - la figure 2 est un organigramme illustrant les principales phases d'un procédé de traitement d'appels conforme à l'invention. Sur la figure 1, on a représenté un dispositif de traitement d'appels conforme à l'invention, désigné par la référence numérique générale 2. Dans l'exemple de réalisation représenté sur cette figure, le dispositif 2 comporte un circuit 4 de détection et d'analyse d'appels téléphoniques véhiculés par un réseau de transmission 6 tel que par exemple un réseau téléphonique commuté classique. This call processing device can also be characterized in that the reception, storage and analysis means include at least one of a microcomputer and a personal organizer. Other characteristics and advantages will emerge from the following description, given solely by way of example, and made with reference to the appended drawings in which - FIG. 1 is a diagram illustrating an exemplary embodiment of a call processing device according to the invention; and - Figure 2 is a flowchart illustrating the main phases of a call processing method according to the invention. In FIG. 1, there is shown a call processing device according to the invention, designated by the general reference numeral 2. In the embodiment shown in this figure, the device 2 comprises a detection circuit 4 and analysis of telephone calls conveyed by a transmission network 6 such as for example a conventional switched telephone network.

II vient se raccorder sur la ligne téléphonique abonné sur laquelle sont raccordés des postes téléphoniques 8 et de cette ligne. II assure la détection et l'analyse d'appels téléphoniques emis ou reçus par ces postes téléphoniques 8 et 10, en direction ou respectivement en provenance d'au moins un poste téléphonique 12 distant, également connecte au réseau de transmission 6. circuit 4 est en outre raccordé à un micro-ordinateur 14 assurant la création et la gestion d'une base de données (non représentée) en mémoire dans le micro-ordinateur 14 pour le stockage d'informations extraites élaborées par le circuit 4 et par le micro-ordinateur 14, à partir des appels téléphoniques émis ou reçus à destination ou en provenance du poste téléphonique 12. Cette base de données peut être en outre reliée à des moyens d'analyse et de présentation de données classiques, executables par un utilisateur du micro-ordinateur 14. L'affichage de ces donnees d'analyse est assuré un écran d'affichage 16 du micro-ordinateur Mais celles-ci peuvent etre également affichées sur le poste téléphonique 10 ou sur le circuit 4, si ces derniers possèdent chacun un écran d'affichage (non représenté). Le circuit 4 est principalement constitué d'une carte modem de type classique, capable principalement d'assurer fonctionnalités suivantes - détermination de la nature de l'appel, à savoir s'agit d'un appel reçu ou émis par l'un des postes 8, 10 ; - horodatage, pour la détermination de la date l'heure de début et de fin de chaque appel téléphonique ; et - rappel automatique d'un abonné précédemment appelé ou d'un abonné ayant lancé précédemment un appel resté sans réponse, par exemple à partir du poste téléphonique 12. De plus, le circuit 4 est capable d'assurer toutes les fonctionnalités classiques supplémentaires proposées par au moins un opérateur téléphonique. Par ailleurs, l'algorithme de la carte modem du circuit 4 est préférence modifié de manière à ce que ce dernier soit en mesure décoder les numéros téléphoniques de correspondants appelés et correspondants appelant et de générer un appel vers un serveur spécifique (non représenté) capable de traduire chaque numéro décodé en un nom, de manière à identifier l'abonné correspondant. It is connected to the subscriber telephone line on which telephone stations 8 and this line are connected. It ensures the detection and analysis of telephone calls made or received by these telephone stations 8 and 10, in the direction of or respectively coming from at least one remote telephone station 12, also connected to the transmission network 6. circuit 4 is further connected to a microcomputer 14 ensuring the creation and management of a database (not shown) in memory in the microcomputer 14 for the storage of extracted information produced by the circuit 4 and by the microcomputer computer 14, from telephone calls made or received to or from the telephone set 12. This database can also be linked to conventional data analysis and presentation means, executable by a user of the micro- computer 14. The display of these analysis data is ensured by a display screen 16 of the microcomputer. However, these can also be displayed on the telephone set 10 or on circuit 4, if the latter each have a display screen (not shown). Circuit 4 mainly consists of a standard type modem card, capable mainly of ensuring the following functionalities - determining the nature of the call, namely it is a call received or made by one of the sets 8, 10; - time stamp, for determining the date, the start and end time of each telephone call; and - automatic recall of a previously called subscriber or of a subscriber having previously launched a call that has remained unanswered, for example from the telephone set 12. In addition, circuit 4 is capable of ensuring all the additional conventional functionalities offered by at least one telephone operator. Furthermore, the algorithm of the modem card of circuit 4 is preferably modified so that the latter is able to decode the telephone numbers of called parties and calling parties and to generate a call to a specific server (not shown) capable translate each decoded number into a name, so as to identify the corresponding subscriber.

circuit 4 comporte également des moyens de stockage, permettant de stocker au moins temporairement les informations transmettre au micro-ordinateur 14 lorsque ce dernier n'est pas connecté circuit 4 lorsqu'il est éteint. circuit 4 also includes storage means, making it possible to store at least temporarily the information transmitted to the microcomputer 14 when the latter is not connected circuit 4 when it is switched off.

Enfin, le circuit 4 et le micro-ordinateur 14 sont capables conjointement, de provoquer le stockage en mémoire d'une partie au moins d'une conversation téléphonique. Finally, the circuit 4 and the microcomputer 14 are capable jointly of causing the storage in memory of at least part of a telephone conversation.

fonctionnement du dispositif de traitement d'appels qui vient d'être décrit va maintenant être exposé en référence à la figure 2. operation of the call processing device which has just been described will now be explained with reference to FIG. 2.

Tout d'abord, lors d'une première étape 20, le circuit 4 détecte un appel téléphonique. Comme on le conçoit, cet appel peut être soit un appel émis, soit un appel reçu par l'un des postes téléphoniques 8, 10 en provenance, ou respectivement à destination du poste téléphonique 12. First of all, during a first step 20, the circuit 4 detects a telephone call. As can be seen, this call can be either a call made or a call received by one of the telephone sets 8, 10 coming from, or respectively destined for the phone set 12.

Lors de l'étape 22 suivante, le circuit 4 et le micro-ordinateur 14 provoquent conjointement la création d'un fichier informatique pour chaque appel émis ou reçu avec horodatage de ce dernier. During the following step 22, the circuit 4 and the microcomputer 14 jointly cause the creation of a computer file for each call sent or received with time stamp of the latter.

Lors de l'étape 24 suivante, à l'aide de techniques classiques, le circuit 4 procède à une analyse de l'appel de manière à déterminer s'il s'agit d'un appel émis ou d'un appel reçu. During the next step 24, using conventional techniques, the circuit 4 performs a call analysis so as to determine whether it is a call made or a call received.

s'agit d'un appel émis, c'est-à-dire s'il s'agit d'un simple décroché l'un des postes 8 et 10, cette information, transmise par le circuit 4 au micro-ordinateur 14, provoque l'affichage par celui-ci, sur l'écran 16, d'un annuaire personnel, stocké en mémoire, et d'options d'appel correspondantes (étape 26). S'il est détecté, lors l'étape 28 suivante, que l'un des numéros de l'annuaire a été choisi, numéro téléphonique correspondant est automatiquement composé (etape 30). this is a call made, that is to say if it is a simple off-hook one of the stations 8 and 10, this information, transmitted by the circuit 4 to the microcomputer 14, causes the latter to display, on the screen 16, a personal directory, stored in memory, and corresponding call options (step 26). If it is detected, during the following step 28, that one of the numbers in the directory has been chosen, the corresponding telephone number is automatically dialed (step 30).

Au contraire, si aucun numéro téléphonique n'est choisi, le numéro téléphonique composé par l'abonné est décodé par le circuit 4 et, le cas échéant, est enregistré en memoire dans la base de données (étape 32). On the contrary, if no telephone number is chosen, the telephone number dialed by the subscriber is decoded by the circuit 4 and, if necessary, is stored in memory in the database (step 32).

Outre la détection appels émis par décroché de l'un des postes 8 et 10, ou des appels reçus, le dispositif de traitement d'appels permet également la gestion d'appels automatiques. In addition to detecting calls made by off-hook from one of the sets 8 and 10, or received calls, the call processing device also allows automatic call management.

Pour cela, lors d'une étape 27 d'enregistrement de paramètres, indépendante de l'étape 20, un utilisateur entre dans la base de données du micro-ordinateur 14 des paramètres relatifs à des appels automatiques d'abonnés prédéterminés à dates prédéterminées pour la diffusion de messages préenregistrés. paramètres comprennent également par exemple des conditions rappels automatiques éventuels en cas d'insuccès au premier rappel. For this, during a step 27 of recording parameters, independent of step 20, a user enters the database of the microcomputer 14 of the parameters relating to automatic calls of predetermined subscribers on predetermined dates for broadcasting of pre-recorded messages. parameters also include, for example, automatic recall conditions if the first recall fails.

Ensuite, aux dates prédéterminées, on passe à une étape 29 de lancement automatique des appels programmés respectifs. Cette étape est suivie par l'étape 30 de composition automatique du numéro téléphonique correspondant à chaque appel lancé. Then, on the predetermined dates, we pass to a step 29 of automatic launching of the respective programmed calls. This step is followed by step 30 of automatic dialing of the telephone number corresponding to each launched call.

Suite aux étapes 30 et 32, une étape 33 de test détecte s'il s'agit d'un appel automatique en provenance de l'étape 29 ou d'un appel détecté en provenance de l'étape 20. S'il s'agit d'un appel détecté, on passe à une étape 34. Following steps 30 and 32, a test step 33 detects whether it is an automatic call from step 29 or a detected call from step 20. If there is acts of a detected call, we go to a step 34.

Lors de l'étape le circuit 4 détecte le nombre de chiffres contenus dans le numéro telephonique composé. During step circuit 4 detects the number of digits contained in the telephone number dialed.

S'il s'agit d'un numero comportant un nombre N prédéterminé de chiffres, signifiant qu'un service de type télétel ou audiotel a été demandé, le nom du service est demandé en vue de la réalisation de statistiques ultérieures (étape 36). If it is a number comprising a predetermined number N of digits, signifying that a teletel or audiotel type service has been requested, the name of the service is requested for the purpose of carrying out subsequent statistics (step 36) .

Ensuite, alors que la communication est établie, lors d'une étape 37 de supervision de communication de type classique, le circuit 4 assure toutes les fonctionnalités classiques supplémentaires proposées par l'opérateur téléphonique, telles que la détection de la fin de communication ou la gestion d'un double appel. Then, while the communication is established, during a step 37 of conventional type communication supervision, the circuit 4 provides all the additional conventional functionalities offered by the telephone operator, such as the detection of the end of communication or the management of a consultation call.

Au contraire, si lors de l'étape 34, il a été détecté le numéro téléphonique composé comporte un nombre de chiffres différent de N, suivant le paramétrage du logiciel du circuit 4, le micro ordinateur 14 provoque l'affichage, sur l'écran 16, d'un message invitant l'utilisateur à enregistrer la communication (étape 38). On the contrary, if during step 34, the dialed telephone number has been detected has a number of digits different from N, depending on the configuration of the software of circuit 4, the microcomputer 14 causes the display on the screen 16, of a message inviting the user to record the communication (step 38).

Si cette option n'est pas choisie, lors de l'étape 39 suivante, similaire à l'étape 37, le circuit 4 supervise la communication. If this option is not chosen, during the next step 39, similar to step 37, the circuit 4 supervises the communication.

Si, par contre, cette option est choisie, on passe à une étape 40. Lors de cette étape, un fichier spécifique est créé et un message indiquant le début de l'enregistrement est émis. De même, cette étape est ensuite suivie d'une étape 41 de supervision de communication, similaire à l'étape 37. If, on the other hand, this option is chosen, we go to a step 40. During this step, a specific file is created and a message indicating the start of the recording is sent. Likewise, this step is then followed by a step 41 of communication supervision, similar to step 37.

Si, lors de l'étape 33, l'appel est détecté en tant qu'appel automatique en provenance de l'étape 30, on passe à étape 35 d'enregistrement. If, in step 33, the call is detected as an automatic call from step 30, we go to step 35 for recording.

Lors de cette étape 35, la conversation téléphonique est enregistrée. Pour cela, un fichier spécifique est créé dans base de données et un message indiquant le début de l'enregistrement est émis. During this step 35, the telephone conversation is recorded. For this, a specific file is created in the database and a message indicating the start of the recording is sent.

Ensuite, de même que précédemment, on passe à une étape 42 de supervision de communication, similaire à l'étape 37. C'est également lors cette étape 42 que le circuit 4 détecte si le message a bien été reçu par l'abonné appelé et commande éventuellement, si ce n'est pas le cas, l'exécution d'un rappel automatique ultérieur à partir de l'étape 29. Then, as previously, we pass to a step 42 of communication supervision, similar to step 37. It is also during this step 42 that the circuit 4 detects whether the message has been received by the called subscriber. and optionally commands, if this is not the case, the execution of a subsequent automatic recall from step 29.

Suite aux étapes 37, 39, 41 et 42, le procédé est reporté à une etape 43 de stockage dans la base de données. Lors de cette étape, toutes les informations mentionnées précédemment, extraites de l'appel téléphonique par le circuit 4, sont transférées dans la base de données gérée par le micro-ordinateur 14. Following steps 37, 39, 41 and 42, the method is carried over to a step 43 of storage in the database. During this step, all the information mentioned above, extracted from the telephone call by the circuit 4, is transferred to the database managed by the microcomputer 14.

Dans le cas où, lors de l'étape 24 précédente, ii a été conclu que l'appel détecté par le circuit 4 est un appel reçu par l'un des postes 8 ou 10 en provenance du poste téléphonique 12, lors de l'étape 44 suivante il est vérifié que le numéro du poste téléphonique 12 est présenté. In the case where, during the previous step 24, it was concluded that the call detected by the circuit 4 is a call received by one of the stations 8 or 10 from the telephone station 12, during the next step 44 it is verified that the number of the telephone set 12 is presented.

notera que cette fonction nécessite la transmission du numéro appelant la ligne et donc de prévoir un abonnement spécifique. Dans ce cas, le numéro est envoyé sur la ligne en utilisant un code connu sous l'appellation V24, après le premier train de sonnerie que le circuit 4 décode. note that this function requires the transmission of the number calling the line and therefore to provide a specific subscription. In this case, the number is sent on the line using a code known as V24, after the first ringing train that circuit 4 decodes.

est déterminé lors de l'étape 46 suivante que le nom de l'abonné correspondant est connu, le nom de l'abonné est affiché sur l'écran 16 du micro-ordinateur 14 et sur les écrans respectifs des postes téléphoniques 8, 10 et du circuit 4, si ceux-ci en possèdent (étape 48). is determined during the following step 46 that the name of the corresponding subscriber is known, the name of the subscriber is displayed on the screen 16 of the microcomputer 14 and on the respective screens of the telephone sets 8, 10 and of circuit 4, if these have them (step 48).

contraire, si le nom du correspondant est inconnu ou son numéro n' pas affiché, lors des étapes 50 et 52 suivantes, l'utilisateur est invité à saisir le nom du correspondant et, le cas échéant, son numéro téléphonique. on the contrary, if the name of the correspondent is unknown or his number is not displayed, during the following steps 50 and 52, the user is invited to enter the name of the correspondent and, if necessary, his telephone number.

Suite aux étapes 48, 50 et 52, lors d'une étape 54, le micro- ordinateur 4 émet un message invitant l'utilisateur à enregistrer la communication. Following steps 48, 50 and 52, during a step 54, the microcomputer 4 sends a message inviting the user to record the communication.

Si cette option est choisie, la conversation téléphonique est enregistrée (étape 56) selon la même procédure que celle indiquée précédemment en référence à l'étape 40. De même, cette étape est suivie d'une étape 57 de supervision de communication, similaire à l'étape 37. If this option is chosen, the telephone conversation is recorded (step 56) according to the same procedure as that indicated previously with reference to step 40. Likewise, this step is followed by a step 57 of communication supervision, similar to step 37.

Si, au contraire, cette option n'est pas choisie, on passe directement à une étape 55 de supervision de communication, similaire à l'étape A l'issue de ces étapes 55 et 57, le procédé retourne à l'étape 43 précédente, au cours de laquelle les informations extraites de l'appel détecté par le circuit 4 sont transférées vers la base de données. If, on the contrary, this option is not chosen, we go directly to a step 55 of communication supervision, similar to the step. At the end of these steps 55 and 57, the method returns to the previous step 43. , during which the information extracted from the call detected by the circuit 4 is transferred to the database.

Ces informations, stockées dans la base de données et gérees par le micro ordinateur 14, permettent à l'utilisateur de les récupérer à volonté et de lancer des fonctionnalités additionnelles, mentionnées précédemment, telles la récupération du contenu de l'appel, le rappel d'un correspondant, l'indication de la liste des correspondants avec lesquels une communication a précédemment été établie, l'indication de la date et de l'heure de début et de fin de chaque appel, s'il s'agit d'un appel emis ou d'un appel reçu. This information, stored in the database and managed by the microcomputer 14, allows the user to recover it at will and to launch additional functionalities, mentioned previously, such as the recovery of the content of the call, the callback '' a correspondent, the indication of the list of correspondents with whom a communication has previously been established, the indication of the date and time of the start and end of each call, if it is a call made or call received.

En outre, la base de données peut être associée à une autre base de données contenant des informations relatives à la réception et/ou à l'envoi de courriers électroniques. Ceci permet à l'utilisateur d'établir un lien entre d'une part les appels émis ou reçus et d'autre part des courriers électroniques émis ou reçus. In addition, the database can be associated with another database containing information relating to the reception and / or sending of electronic mails. This allows the user to establish a link between on the one hand the calls made or received and on the other hand emails sent or received.

On notera également que l'invention n'est pas limitée mode de realisation décrit. It will also be noted that the invention is not limited to the embodiment described.

Par exemple, dans le mode de réalisation qui vient d'être décrit, le circuit 4 est constitué principalement par une carte modem , placée dans un boîtier distinct du micro-ordinateur 14 et venant se raccorder la ligne teléphonique de l'abonné. Cependant, en variante, ce circuit 4 peut également être agencé sous la forme d'un modem intégré au micro- ordinateur 14. For example, in the embodiment which has just been described, the circuit 4 is mainly constituted by a modem card, placed in a case separate from the microcomputer 14 and coming to connect the telephone line of the subscriber. However, as a variant, this circuit 4 can also be arranged in the form of a modem integrated into the microcomputer 14.

En variante également, le réseau de transmission 6 peut être un reseau de télécommunication sans fil, ou un réseau de transmission de données de type Internet.Also in a variant, the transmission network 6 can be a wireless telecommunications network, or an Internet type data transmission network.

Claims

<U> CLAIMS </U>

1. Method for processing telephone calls, characterized in that it comprises the steps consisting in detecting (20) each telephone call; analyze (22, 24, 28, 36, 44, 46, 50, 52) the detected call to extract information therefrom; and - store (32, 40, 43, 56) the information extracted in storage means to make it accessible by a user. Method according to Claim 1, characterized in that the analysis of the call consists in determining (24) whether the telephone call is a call received or made by a telephone set (12) called or calling. 3. Method according to claim 1 or 2, characterized in that the analysis consists of time stamping (22) the telephone call. 4. Method according to any one of claims to 3, characterized in that the analysis consists in determining (26, 28, 32, 50, 52) the telephone number of the telephone set (12) called or calling. 5. Method according to any one of claims to 4, characterized in that the analysis consists in determining (26, 32, 46) name of a subscriber called or calling. 6. Method according to claim 5, characterized in that a telephone connection is established with a server center suitable for delivering the subscriber name corresponding to the telephone set (12) called or calling. Method according to any one of claims 1 to 6, characterized in that it further comprises a step (40, 56) consisting in recording the content of the telephone call in said storage means. 8. Method according to any one of claims 1 to 7, characterized in that it further comprises a step (30) consisting in automatically calling a subscriber called or calling by extracting from the database the corresponding telephone number and by automatic dialing of this telephone number. 9. Method according to any one of claims 1 to 8, characterized in that it further comprises the following steps - the automatic calling of at least one subscriber by extracting from the database the corresponding telephone number and by dialing the telephone number at a predetermined time; and broadcasting a pre-recorded message stored in the database to the attention of this subscriber. Method according to claim 9, characterized in that it further comprises a step of automatically calling back this subscriber when the previous automatic call has not been received, according to a call scenario prerecorded in the database, up to reception of the call by this subscriber. 11. Device for processing calls for implementing a method according to any one of claims 1 to 10, characterized in that it comprises a circuit (4) for detecting and analyzing telephone calls associated with reception, analysis storage means ensuring the reception, storage and analysis of the information extracted from said calls. 12. Call processing device according to claim 11, characterized in that the means of reception, of storage of analysis comprise at least one of the elements among a microcomputer (14) and a personal organizer.