FR2801703A1 - Procede et systeme pour gerer l'acces a des services de telecommunication dans le contexte d'un programme d'acquisition et de fidelisation de clientele, et equipements de communication mobile dedies - Google Patents

Procede et systeme pour gerer l'acces a des services de telecommunication dans le contexte d'un programme d'acquisition et de fidelisation de clientele, et equipements de communication mobile dedies Download PDF

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    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising

Abstract

Procédé pour gérer l'accès à des services de télécommunication dans le contexte d'un programme d'acquisition et de fidélisation de clientèle incluant la fourniture par un site marchand à un client d'un accès à des services offerts par un opérateur de télécommunication partenaire à partir d'un équipement de communication mobile.Ce procédé comprend- une fourniture, par ledit site marchand audit opérateur via un ou plusieurs réseaux de communication, de données d'acquisition pour ouvrir, au nom dudit site marchand et au profit dudit client, un compte de télécommunication chez ledit opérateur, et- un traitement de données de consommation relatives audit client pour gérer sur ce compte de télécommunication un crédit d'accès par le client à des services de télécommunication. Utilisation notamment pour des activités de banque directe, d'assurance directe, de vente par correspondance, par téléphone et sur Internet, et de commerce électronique.

Description


Figure img00010001
" <SEP> Procédé <SEP> et <SEP> système <SEP> pour <SEP> gérer <SEP> l'accès <SEP> à <SEP> des <SEP> services <SEP> de
<tb> télécommunication <SEP> dans <SEP> le <SEP> contexte <SEP> d'un <SEP> programme
<tb> d'acquisition <SEP> et <SEP> de <SEP> fidélisation <SEP> de <SEP> clientèle,
<tb> équipements <SEP> de <SEP> communication <SEP> mobile <SEP> dédiés <SEP> "
Figure img00010002
DESCRIPTION
<tb> La <SEP> présente <SEP> invention <SEP> concerne <SEP> un <SEP> procédé <SEP> pour <SEP> gérer
<tb> l'acces <SEP> à <SEP> des <SEP> services <SEP> de <SEP> télécommunication <SEP> dans <SEP> le
<tb> contexte <SEP> d'un <SEP> programme <SEP> d'acquisition <SEP> et <SEP> de <SEP> fidélisation
<tb> de <SEP> clientèle. <SEP> Elle <SEP> vise <SEP> également <SEP> un <SEP> système <SEP> mettant <SEP> en
<tb> #uvre <SEP> ce <SEP> procédé, <SEP> ainsi <SEP> que <SEP> des <SEP> équipements <SEP> de
<tb> communication <SEP> mobile <SEP> dédiés <SEP> à <SEP> ce <SEP> procédé.
<tb> acquisition <SEP> et <SEP> la <SEP> fidélisation <SEP> d'une <SEP> clientèle
<tb> constitue <SEP> le <SEP> souci <SEP> majeur <SEP> de <SEP> toute <SEP> entreprise <SEP> de <SEP> vente <SEP> de
<tb> biens <SEP> ou <SEP> de <SEP> services. <SEP> En <SEP> particulier, <SEP> la <SEP> concurrence
<tb> importante <SEP> observée <SEP> dans <SEP> le <SEP> domaine <SEP> des <SEP> services <SEP> a <SEP> suscité
<tb> l'émergence <SEP> de <SEP> nouvelles <SEP> techniques <SEP> d'acquisition <SEP> de
<tb> fidélisation <SEP> de <SEP> clientèle. <SEP> On <SEP> peut <SEP> par <SEP> exemple <SEP> citer <SEP> les
<tb> nombreux <SEP> programmes <SEP> de <SEP> fidélisation <SEP> mettant <SEP> en <SEP> oeuvre
<tb> l'ouverture, <SEP> pour <SEP> chaque <SEP> client <SEP> adhérent <SEP> ou <SEP> membre <SEP> de <SEP> ces
<tb> programmes, <SEP> d'un <SEP> compte <SEP> de <SEP> points <SEP> calculés <SEP> en <SEP> fonction <SEP> du
<tb> volume <SEP> de <SEP> consommation, <SEP> et <SEP> de <SEP> nombreuses <SEP> variantes <SEP> de <SEP> ces
<tb> programmes <SEP> existent <SEP> actuellement <SEP> sur <SEP> le <SEP> marché <SEP> de <SEP> la
<tb> fidélisation <SEP> et <SEP> de <SEP> l'incitation.
<tb> Toutefois, <SEP> ces <SEP> programmes <SEP> sont <SEP> essentiellement
<tb> orientes <SEP> vers <SEP> un <SEP> objectif <SEP> de <SEP> fidélisation <SEP> d'une <SEP> clientèle
<tb> déjà <SEP> acquise, <SEP> en <SEP> incitant <SEP> cette <SEP> clientèle <SEP> à <SEP> consommer
<tb> toujours <SEP> plus <SEP> auprès <SEP> des <SEP> entreprises <SEP> initiatrices <SEP> de <SEP> ces
<tb> programmes, <SEP> et <SEP> ils <SEP> présentent <SEP> une <SEP> efficacité <SEP> médiocre <SEP> en
<tb> termes <SEP> d'acquisition <SEP> d'une <SEP> clientèle <SEP> nouvelle.
<tb> ailleurs, <SEP> il <SEP> existe <SEP> un <SEP> besoin <SEP> pour <SEP> des <SEP> procédés
<tb> de <SEP> gestion <SEP> d'accès <SEP> à <SEP> des <SEP> services <SEP> de <SEP> télécommunication <SEP> qui
<tb> présentent <SEP> un <SEP> coût <SEP> d'exploitation <SEP> moindre <SEP> que <SEP> les <SEP> procédés
Figure img00020001
actuels <SEP> qui <SEP> requièrent <SEP> des <SEP> outils <SEP> de <SEP> suivi <SEP> et <SEP> de <SEP> gestion
<tb> de <SEP> compte <SEP> relativement <SEP> complexes.
<tb> Le <SEP> but <SEP> de <SEP> l'invention <SEP> est <SEP> de <SEP> remédier <SEP> à <SEP> cet
<tb> inconvénient <SEP> en <SEP> proposant <SEP> un <SEP> procédé <SEP> pour <SEP> gérer <SEP> l'accès <SEP> à
<tb> des <SEP> services <SEP> de <SEP> télécommunication <SEP> dans <SEP> le <SEP> contexte <SEP> d'un
<tb> programme <SEP> d'acquisition <SEP> et <SEP> de <SEP> fidélisation <SEP> de <SEP> clientèle,
<tb> qui <SEP> prenne <SEP> en <SEP> compte <SEP> un <SEP> objectif <SEP> d'acquisition <SEP> de
<tb> clientèle, <SEP> tout <SEP> en <SEP> étant <SEP> plus <SEP> efficace <SEP> et <SEP> moins <SEP> couteux
<tb> que <SEP> les <SEP> procédés <SEP> actuels.
<tb> On <SEP> atteint <SEP> les <SEP> objectifs <SEP> précités <SEP> avec <SEP> un <SEP> procédé
<tb> pour <SEP> gérer <SEP> l'accès <SEP> à <SEP> des <SEP> services <SEP> de <SEP> télécommunication
<tb> dans <SEP> le <SEP> contexte <SEP> d'un <SEP> programme <SEP> d'acquisition <SEP> et <SEP> de
<tb> fidélisation <SEP> de <SEP> clientèle <SEP> incluant <SEP> la <SEP> fourniture <SEP> un
<tb> site <SEP> marchand <SEP> à <SEP> un <SEP> client <SEP> d'un <SEP> accès <SEP> à <SEP> des <SEP> services
<tb> offerts <SEP> par <SEP> un <SEP> opérateur <SEP> de <SEP> télécommunication <SEP> partenaire <SEP> à
<tb> partir <SEP> d'un <SEP> équipement <SEP> de <SEP> communication <SEP> mobile.
<tb> On <SEP> entend <SEP> ici <SEP> par <SEP> site <SEP> marchand <SEP> toute <SEP> entité <SEP> vente
<tb> de <SEP> biens <SEP> ou <SEP> de <SEP> services, <SEP> localisée <SEP> physiquement <SEP> des
<tb> lieux <SEP> de <SEP> vente <SEP> et/ou <SEP> virtuellement <SEP> sur <SEP> le <SEP> réseau <SEP> Internet
<tb> à <SEP> travers <SEP> un <SEP> serveur, <SEP> ainsi <SEP> que <SEP> tout <SEP> site <SEP> de <SEP> vente <SEP> par
<tb> correspondance.
<tb> Suivant <SEP> l'invention, <SEP> le <SEP> procédé <SEP> comprend
<tb> - <SEP> une <SEP> fourniture, <SEP> par <SEP> ledit <SEP> site <SEP> marchand <SEP> audit <SEP> opérateur
<tb> via <SEP> un <SEP> ou <SEP> plusieurs <SEP> réseaux <SEP> de <SEP> communication, <SEP> de <SEP> données
<tb> d'acquisition <SEP> pour <SEP> ouvrir, <SEP> au <SEP> nom <SEP> dudit <SEP> site <SEP> marchand <SEP> et
<tb> au <SEP> profit <SEP> dudit <SEP> client, <SEP> un <SEP> compte <SEP> de <SEP> télécommunication
<tb> chez <SEP> ledit <SEP> opérateur, <SEP> et
<tb> - <SEP> un <SEP> traitement <SEP> de <SEP> données <SEP> de <SEP> consommation <SEP> relatives <SEP> audit
<tb> client <SEP> pour <SEP> gérer <SEP> sur <SEP> ledit <SEP> compte <SEP> de <SEP> télécommunication <SEP> un
<tb> crédit <SEP> d'accès <SEP> par <SEP> ledit <SEP> client <SEP> à <SEP> des <SEP> services <SEP> de
<tb> télécommunication.
<tb> Ce <SEP> procédé <SEP> peut <SEP> être <SEP> avantageusement <SEP> mis <SEP> en <SEP> #uvre <SEP> par
<tb> toute <SEP> entreprise <SEP> vendant <SEP> ou <SEP> désirant <SEP> vendre <SEP> en <SEP> direct, <SEP> par
<tb> le <SEP> biais <SEP> d'une <SEP> simple <SEP> liaison <SEP> téléphonique, <SEP> des <SEP> biens <SEP> ou
Figure img00030001
des <SEP> services, <SEP> par <SEP> exemple <SEP> dans <SEP> les <SEP> secteurs <SEP> de <SEP> la <SEP> banque
<tb> directe, <SEP> de <SEP> l'assurance <SEP> directe, <SEP> de <SEP> la <SEP> vente <SEP> directe <SEP> et <SEP> de
<tb> la <SEP> vente <SEP> par <SEP> correspondance.
<tb> Un <SEP> avantage <SEP> majeur <SEP> du <SEP> procédé <SEP> selon <SEP> l'invention
<tb> réside <SEP> dans <SEP> le <SEP> fait, <SEP> que <SEP> contrairement <SEP> à <SEP> la <SEP> plupart <SEP> des
<tb> autres <SEP> procédés, <SEP> ce <SEP> procédé <SEP> permet <SEP> de <SEP> traiter
<tb> l'acquisition <SEP> de <SEP> nouveaux <SEP> clients <SEP> en <SEP> même <SEP> temps <SEP> que <SEP> leur
<tb> fidélisation.
<tb> En <SEP> effet, <SEP> la <SEP> fourniture <SEP> d'un <SEP> équipement
<tb> communication <SEP> mobile <SEP> et <SEP> d'un <SEP> crédit <SEP> initial <SEP> pour
<tb> nouveau <SEP> client <SEP> non <SEP> encore <SEP> équipé, <SEP> le <SEP> remboursement <SEP> ou
<tb> renouvellement <SEP> total <SEP> ou <SEP> partiel <SEP> d'un <SEP> abonnement <SEP> pour
<tb> client <SEP> déjà <SEP> équipé <SEP> d'un <SEP> téléphone <SEP> mobile <SEP> avec <SEP> abonnement
<tb> ou <SEP> encore <SEP> le <SEP> rechargement <SEP> d'une <SEP> carte <SEP> pour <SEP> un <SEP> client
<tb> équipé <SEP> d'un <SEP> équipement <SEP> téléphonique <SEP> sans <SEP> abonnement
<tb> constituent <SEP> autant <SEP> d'incitations <SEP> à <SEP> adhérer <SEP> à <SEP> un <SEP> programme
<tb> de <SEP> consommation <SEP> qui <SEP> devient <SEP> dans <SEP> la <SEP> suite <SEP> un <SEP> programme
<tb> fidélisation. <SEP> Par <SEP> ailleurs, <SEP> la <SEP> gestion <SEP> des <SEP> données
<tb> fidélisation <SEP> est <SEP> particulièrement <SEP> simplifiée <SEP> par <SEP> rapport
<tb> aux <SEP> procédés <SEP> actuels <SEP> de <SEP> gestion <SEP> de <SEP> comptes <SEP> de <SEP> point <SEP> dans
<tb> la <SEP> mesure <SEP> où <SEP> les <SEP> crédits <SEP> téléphoniques <SEP> des <SEP> consommateurs
<tb> adhérents <SEP> sont <SEP> les <SEP> uniques <SEP> supports <SEP> de <SEP> fidélisation, <SEP> d'ou
<tb> une <SEP> perspective <SEP> réelle <SEP> de <SEP> réduction <SEP> des <SEP> coûts <SEP> de <SEP> gestion.
<tb> Un <SEP> aspect <SEP> essentiel <SEP> du <SEP> procédé <SEP> selon <SEP> l'invention
<tb> réside <SEP> dans <SEP> le <SEP> fait <SEP> que <SEP> c'est <SEP> le <SEP> site <SEP> marchand <SEP> qui <SEP> règle
<tb> directement <SEP> à <SEP> l'opérateur <SEP> de <SEP> télécommunication <SEP> la <SEP> facture
<tb> du <SEP> téléphone <SEP> mobile <SEP> dont <SEP> le <SEP> client <SEP> a <SEP> la <SEP> jouissance.
<tb> Lorsque <SEP> le <SEP> crédit <SEP> téléphonique <SEP> d'un <SEP> client <SEP> est <SEP> épuisé, <SEP> la
<tb> ligne <SEP> téléphonique <SEP> accordée <SEP> au <SEP> client <SEP> est <SEP> alors <SEP> coupée
<tb> afin <SEP> d'éviter <SEP> qu'une <SEP> fois <SEP> le <SEP> cadeau <SEP> de <SEP> bienvenue <SEP> offert
<tb> par <SEP> le <SEP> site <SEP> marchand <SEP> reçu <SEP> et <SEP> épuisé, <SEP> le <SEP> client <SEP> ne <SEP> fasse
<tb> usage <SEP> de <SEP> son <SEP> téléphone <SEP> mobile <SEP> sans <SEP> acquérir <SEP> des <SEP> biens
<tb> des <SEP> services <SEP> sur <SEP> le <SEP> site <SEP> marchand.
Figure img00040001
Par <SEP> ailleurs, <SEP> avec <SEP> le <SEP> procédé <SEP> de <SEP> gestion <SEP> selon
<tb> l'invention <SEP> dans <SEP> son <SEP> volet <SEP> <SEP> fidélisation <SEP> , <SEP> site
<tb> marchand <SEP> dispose <SEP> d'un <SEP> accès <SEP> privilégié <SEP> avec <SEP> son <SEP> client <SEP> et
<tb> il <SEP> peut <SEP> notamment, <SEP> sous <SEP> le <SEP> prétexte <SEP> de <SEP> le <SEP> tenir <SEP> informé <SEP> de
<tb> l'état <SEP> de <SEP> son <SEP> crédit <SEP> téléphonique, <SEP> le <SEP> démarcher
<tb> directement <SEP> et <SEP> à <SEP> faible <SEP> coût <SEP> au <SEP> regard <SEP> des <SEP> coûts <SEP> induits
<tb> par <SEP> les <SEP> procédés <SEP> actuels <SEP> de <SEP> fidélisation.
<tb> On <SEP> entend <SEP> ici <SEP> par <SEP> site <SEP> de <SEP> gestion <SEP> un <SEP> site <SEP> chargé
<tb> d'assurer <SEP> les <SEP> fonctions <SEP> de <SEP> collecte <SEP> des <SEP> informations
<tb> d'achat, <SEP> de <SEP> gestion <SEP> des <SEP> crédits <SEP> téléphoniques <SEP> et <SEP> de
<tb> communiquer <SEP> avec <SEP> les <SEP> différentes <SEP> composantes <SEP> du <SEP> système <SEP> de
<tb> gestion <SEP> d'accès <SEP> à <SEP> des <SEP> services <SEP> de <SEP> télécommunication <SEP> selon
<tb> l'invention. <SEP> Ce <SEP> site <SEP> peut <SEP> être <SEP> soit <SEP> intégré <SEP> au <SEP> site
<tb> marchand, <SEP> soit <SEP> constituer <SEP> une <SEP> entité <SEP> distincte <SEP> opérant
<tb> pour <SEP> le <SEP> compte <SEP> d'un <SEP> ou <SEP> plusieurs <SEP> sites <SEP> marchands.
<tb> Par <SEP> moyens <SEP> de <SEP> gestion <SEP> de <SEP> droits <SEP> d'accès <SEP> a <SEP> des
<tb> services <SEP> de <SEP> communication, <SEP> on <SEP> entend <SEP> ici <SEP> tout <SEP> dispositif
<tb> permettant <SEP> de <SEP> stocker <SEP> et <SEP> de <SEP> traiter <SEP> des <SEP> données <SEP> d'unités
<tb> de <SEP> communication. <SEP> Ces <SEP> moyens <SEP> de <SEP> gestion <SEP> peuvent <SEP> être <SEP> soit
<tb> distants <SEP> et <SEP> contrôlés <SEP> par <SEP> un <SEP> opérateur <SEP> de
<tb> télécommunication, <SEP> soit <SEP> locaux <SEP> et <SEP> intégrés <SEP> dans <SEP> un
<tb> équipement <SEP> de <SEP> communication <SEP> mobile, <SEP> ou <SEP> sous <SEP> toute <SEP> autre
<tb> forme <SEP> technique <SEP> adaptée <SEP> au <SEP> type <SEP> d'équipement <SEP> mobile
<tb> concerné.
<tb> Dans <SEP> une <SEP> mise <SEP> en <SEP> ceuvre <SEP> avantageuse <SEP> du <SEP> procédé <SEP> selon
<tb> l'invention, <SEP> celui-ci <SEP> comprend <SEP> en <SEP> outre <SEP> un <SEP> traitement, <SEP> par
<tb> le <SEP> site <SEP> marchand, <SEP> de <SEP> données <SEP> de <SEP> demande <SEP> d'accès <SEP> direct
<tb> émises <SEP> par <SEP> le <SEP> client <SEP> depuis <SEP> un <SEP> équipement <SEP> de <SEP> communication
<tb> mobile <SEP> fourni <SEP> par <SEP> ledit <SEP> site <SEP> marchand <SEP> et <SEP> comprenant <SEP> des
<tb> moyens <SEP> d'accès <SEP> direct <SEP> audit <SEP> site <SEP> marchand. <SEP> Cette
<tb> fonctionnalité <SEP> contribue <SEP> à <SEP> renforcer <SEP> les <SEP> liens <SEP> entre <SEP> le
<tb> client <SEP> acquis <SEP> et <SEP> le <SEP> site <SEP> marchand, <SEP> en <SEP> simplifiant <SEP> les
<tb> modalités <SEP> d'accès <SEP> aux <SEP> services <SEP> proposés <SEP> par <SEP> celui-ci.
Figure img00050001
Par <SEP> ailleurs, <SEP> le <SEP> procédé <SEP> selon <SEP> l'invention <SEP> comprend <SEP> en
<tb> outre <SEP> de <SEP> préférence <SEP> une <SEP> inscription, <SEP> dans <SEP> des <SEP> moyens <SEP> de
<tb> mémoire <SEP> permanente <SEP> (SIM) <SEP> d'un <SEP> équipement <SEP> de <SEP> communication
<tb> mobile <SEP> détenu <SEP> par <SEP> le <SEP> client, <SEP> de <SEP> données <SEP> relatives
<tb> compte <SEP> de <SEP> télécommunication <SEP> ouvert <SEP> au <SEP> profit <SEP> dudit <SEP> client
<tb> et <SEP> au <SEP> nom <SEP> dudit <SEP> site <SEP> marchand. <SEP> Cette <SEP> inscription <SEP> peut
<tb> avantageusement <SEP> concerner <SEP> des <SEP> données <SEP> d'appel <SEP> du <SEP> site
<tb> marchand <SEP> et/ou <SEP> d'un <SEP> ou <SEP> plusieurs <SEP> sites <SEP> marchands
<tb> partenaires.
<tb> Lorsque <SEP> le <SEP> procédé <SEP> selon <SEP> l'invention <SEP> est <SEP> mis <SEP> en <SEP> #uvre
<tb> pour <SEP> l'acquisition <SEP> et <SEP> la <SEP> fidélisation <SEP> d'un <SEP> client <SEP> détenant
<tb> déjà, <SEP> associé <SEP> à <SEP> un <SEP> numéro <SEP> d'appel <SEP> initial, <SEP> un <SEP> accès <SEP> à
<tb> services <SEP> de <SEP> télécommunication <SEP> auprès <SEP> d'un <SEP> opérateur
<tb> partenaire, <SEP> il <SEP> peut <SEP> alors <SEP> comprendre, <SEP> au <SEP> sein <SEP> dudit
<tb> opérateur <SEP> partenaire, <SEP> une <SEP> gestion <SEP> sélective <SEP> d'accès <SEP> par
<tb> client <SEP> soit <SEP> via <SEP> le <SEP> numéro <SEP> d'appel <SEP> initial <SEP> soit <SEP> via
<tb> numéro <SEP> d'appel <SEP> attribué <SEP> lors <SEP> de <SEP> l'ouverture <SEP> du <SEP> compte
<tb> télécommunication <SEP> au <SEP> nom <SEP> du <SEP> site <SEP> marchand.
<tb> Lorsque <SEP> ce <SEP> procédé <SEP> est <SEP> mis <SEP> en <SEP> #uvre <SEP> pour
<tb> l'acquisition <SEP> et <SEP> la <SEP> fidélisation <SEP> d'un <SEP> client <SEP> détenant
<tb> déjà, <SEP> associé <SEP> à <SEP> un <SEP> numéro <SEP> d'appel <SEP> initial, <SEP> un <SEP> accès <SEP> à
<tb> services <SEP> de <SEP> télécommunication <SEP> auprès <SEP> d'un <SEP> opérateur
<tb> partenaire <SEP> du <SEP> site <SEP> marchand, <SEP> il <SEP> peut <SEP> alors <SEP> comprendre <SEP> en
<tb> outre <SEP> une <SEP> redirection <SEP> de <SEP> tout <SEP> appel <SEP> correspondant <SEP> au
<tb> numéro <SEP> d'appel <SEP> initial <SEP> vers <SEP> le <SEP> numéro <SEP> d'appel <SEP> attribue
<tb> lors <SEP> de <SEP> l'ouverture <SEP> du <SEP> compte <SEP> de <SEP> télécommunication <SEP> chez
<tb> opérateur <SEP> partenaire <SEP> du <SEP> site <SEP> marchand.
<tb> Lorsque <SEP> ce <SEP> procédé <SEP> est <SEP> mis <SEP> en <SEP> #uvre <SEP> pour
<tb> l'acquisition <SEP> et <SEP> la <SEP> fidélisation <SEP> d'un <SEP> client <SEP> détenant
<tb> déjà, <SEP> associé <SEP> à <SEP> un <SEP> numéro <SEP> d'appel <SEP> initial, <SEP> un <SEP> accès <SEP> à
<tb> services <SEP> de <SEP> télécommunication <SEP> auprès <SEP> d'un <SEP> opérateur
<tb> partenaire <SEP> du <SEP> site <SEP> marchand, <SEP> il <SEP> peut <SEP> alors <SEP> comprendre <SEP> en
<tb> outre, <SEP> en <SEP> réponse <SEP> à <SEP> tout <SEP> appel <SEP> destiné <SEP> au <SEP> numéro <SEP> d'appel
<tb> initial, <SEP> une <SEP> émission <SEP> d'un <SEP> message <SEP> fournissant <SEP> le <SEP> numéro
Figure img00060001
d'appel <SEP> d'incitation <SEP> attribué <SEP> lors <SEP> de <SEP> l'ouverture <SEP> du
<tb> compte <SEP> d'incitation.
<tb> Dans <SEP> une <SEP> version <SEP> avantageuse <SEP> de <SEP> invention, <SEP> ce
<tb> procédé <SEP> comprend <SEP> en <SEP> outre <SEP> une <SEP> fourniture, <SEP> l'équipement
<tb> de <SEP> communication <SEP> mobile <SEP> d'un <SEP> client <SEP> acquis, <SEP> à <SEP> la <SEP> fois
<tb> d'informations <SEP> relatives <SEP> à <SEP> son <SEP> crédit <SEP> téléphonique
<tb> d'incitation <SEP> et <SEP> d'informations <SEP> commerciales.
<tb> Dans <SEP> une <SEP> implémentation <SEP> du <SEP> procédé <SEP> selon <SEP> l'invention
<tb> comprenant <SEP> une <SEP> détermination <SEP> d'un <SEP> crédit <SEP> d'incitation <SEP> au
<tb> profit <SEP> du <SEP> client <SEP> comprenant <SEP> un <SEP> crédit <SEP> initial
<tb> d'acquisition <SEP> et <SEP> une <SEP> composante <SEP> variable <SEP> dépendant
<tb> notamment <SEP> de <SEP> transactions <SEP> réalisées <SEP> par <SEP> ledit <SEP> client <SEP> sur
<tb> ledit <SEP> site <SEP> marchand, <SEP> ce <SEP> procédé <SEP> comprend <SEP> alors <SEP> en <SEP> outre <SEP> un
<tb> contrôle <SEP> de <SEP> l'accès <SEP> aux <SEP> services <SEP> de <SEP> télécommunication
<tb> fournis <SEP> par <SEP> l'opérateur <SEP> partenaire, <SEP> cet <SEP> accès <SEP> étant
<tb> conditionné <SEP> à <SEP> l'existence <SEP> d'un <SEP> crédit <SEP> d'incitation <SEP> associé
<tb> audit <SEP> site <SEP> marchand <SEP> ou <SEP> à <SEP> des <SEP> sites <SEP> marchands <SEP> partenaires
<tb> qui <SEP> soit <SEP> supérieur <SEP> à <SEP> une <SEP> valeur <SEP> prédéterminee.
<tb> Dans <SEP> cette <SEP> configuration, <SEP> le <SEP> procédé <SEP> selon
<tb> l'invention <SEP> comprend
<tb> - <SEP> une <SEP> collecte, <SEP> via <SEP> un <SEP> ou <SEP> plusieurs <SEP> réseaux <SEP> de
<tb> communication, <SEP> de <SEP> données <SEP> relatives <SEP> à <SEP> des <SEP> actes <SEP> de
<tb> consommation <SEP> réalisés <SEP> par <SEP> le <SEP> client <SEP> chez <SEP> ou <SEP> plusieurs
<tb> sites <SEP> marchands <SEP> partenaires,
<tb> - <SEP> un <SEP> traitement <SEP> de <SEP> ces <SEP> données <SEP> pour <SEP> déterminer <SEP> un <SEP> crédit
<tb> téléphonique <SEP> d'incitation <SEP> (0C+) <SEP> en <SEP> faveur <SEP> dudit <SEP> client, <SEP> et
<tb> - <SEP> un <SEP> transfert, <SEP> vers <SEP> des <SEP> moyens <SEP> pour <SEP> gerer <SEP> des <SEP> droits
<tb> d'accès <SEP> dudit <SEP> client <SEP> à <SEP> des <SEP> services <SEP> de <SEP> télécommunication
<tb> offerts <SEP> par <SEP> un <SEP> opérateur <SEP> de <SEP> télécommunication <SEP> partenaire,
<tb> d'informations <SEP> relatives <SEP> au <SEP> crédit <SEP> téléphonique
<tb> d'incitation <SEP> (4C+) <SEP> ainsi <SEP> déterminé.
<tb> Dans <SEP> le <SEP> cas <SEP> où <SEP> les <SEP> opérations <SEP> de <SEP> détermination <SEP> de
<tb> crédit <SEP> sont <SEP> effectuées <SEP> dans <SEP> un <SEP> site <SEP> de <SEP> gestion <SEP> associé <SEP> au
<tb> site <SEP> marchand, <SEP> chaque <SEP> collecte <SEP> de <SEP> données <SEP> d'achat
Figure img00070001
déclenche, <SEP> après <SEP> détermination <SEP> du <SEP> crédit <SEP> de <SEP> communication
<tb> (AC+), <SEP> un <SEP> transfert <SEP> depuis <SEP> site <SEP> de <SEP> gestion
<tb> d'informations <SEP> de <SEP> crédit <SEP> vers <SEP> premier <SEP> opérateur <SEP> de
<tb> télécommunication <SEP> (0T).
<tb> le <SEP> déclenchement <SEP> d'une <SEP> opération <SEP> de <SEP> transfert
<tb> d'informations <SEP> de <SEP> crédit <SEP> de <SEP> communication <SEP> peut <SEP> par <SEP> exemple
<tb> être <SEP> effectué <SEP> lorsque <SEP> la <SEP> somme <SEP> cumulée <SEP> (EAC+) <SEP> des <SEP> crédits
<tb> de <SEP> communication <SEP> atteint <SEP> une <SEP> valeur <SEP> prédéterminée.
<tb> Suivant <SEP> un <SEP> autre <SEP> aspect <SEP> l'invention, <SEP> il <SEP> est
<tb> proposé <SEP> un <SEP> système <SEP> pour <SEP> gérer <SEP> l'accès <SEP> à <SEP> des <SEP> services <SEP> de
<tb> télécommunication <SEP> dans <SEP> le <SEP> contexte <SEP> d'un <SEP> programme
<tb> d'acquisition <SEP> et <SEP> de <SEP> fidélisation <SEP> clientèle <SEP> incluant <SEP> la
<tb> fourniture <SEP> par <SEP> un <SEP> site <SEP> marchand <SEP> à <SEP> client <SEP> d'un <SEP> accès <SEP> à
<tb> des <SEP> services <SEP> offerts <SEP> par <SEP> un <SEP> opérateur <SEP> de <SEP> télécommunication
<tb> partenaire <SEP> à <SEP> partir <SEP> d'un <SEP> équipement <SEP> de <SEP> communication
<tb> mobile.
<tb> Suivant <SEP> l'invention, <SEP> le <SEP> système <SEP> comprend
<tb> - <SEP> des <SEP> moyens <SEP> pour <SEP> fournir <SEP> audit <SEP> opérateur <SEP> via <SEP> un <SEP> ou
<tb> plusieurs <SEP> réseaux <SEP> de <SEP> communication, <SEP> des <SEP> données
<tb> d'acquisition <SEP> pour <SEP> ouvrir, <SEP> au <SEP> nom <SEP> dudit <SEP> site <SEP> marchand <SEP> et
<tb> au <SEP> profit <SEP> dudit <SEP> client, <SEP> un <SEP> compte <SEP> de <SEP> télécommunication
<tb> chez <SEP> ledit <SEP> opérateur, <SEP> et
<tb> - <SEP> des <SEP> moyens <SEP> pour <SEP> traiter <SEP> des <SEP> données <SEP> de <SEP> consommation
<tb> relatives <SEP> audit <SEP> client <SEP> pour <SEP> gérer <SEP> sur <SEP> ledit <SEP> compte <SEP> de
<tb> télécommunication <SEP> un <SEP> crédit <SEP> d'accès <SEP> ledit <SEP> client <SEP> à <SEP> des
<tb> services <SEP> de <SEP> télécommunication.
<tb> Le <SEP> système <SEP> selon <SEP> l'invention <SEP> peut <SEP> en <SEP> outre <SEP> comprendre
<tb> des <SEP> moyens <SEP> pour <SEP> traiter <SEP> des <SEP> données <SEP> de <SEP> demande <SEP> d'accès
<tb> direct <SEP> émises <SEP> par <SEP> le <SEP> client <SEP> depuis <SEP> un <SEP> équipement <SEP> de
<tb> communication <SEP> mobile <SEP> fourni <SEP> par <SEP> ledit <SEP> site <SEP> marchand <SEP> et
<tb> comprenant <SEP> des <SEP> moyens <SEP> d'accès <SEP> direct <SEP> audit <SEP> site <SEP> marchand.
<tb> Suivant <SEP> encore <SEP> un <SEP> autre <SEP> aspect <SEP> de <SEP> l'invention, <SEP> il <SEP> est
<tb> proposé <SEP> un <SEP> équipement <SEP> de <SEP> communication <SEP> mobile, <SEP> par <SEP> exemple
<tb> un <SEP> téléphone <SEP> portable, <SEP> mis <SEP> en <SEP> ceuvre <SEP> dans <SEP> le <SEP> système <SEP> selon
Figure img00080001
l'invention, <SEP> caractérisé <SEP> en <SEP> ce <SEP> qu'il <SEP> comprend <SEP> des <SEP> moyens
<tb> pour <SEP> procurer <SEP> à <SEP> son <SEP> utilisateur <SEP> des <SEP> moyens <SEP> pour <SEP> acceder
<tb> directement <SEP> au <SEP> site <SEP> marchand <SEP> opérant <SEP> ce <SEP> système <SEP> ou <SEP> à <SEP> des
<tb> sites <SEP> marchands <SEP> partenaires <SEP> dudit <SEP> système.
<tb> Cet <SEP> équipement <SEP> de <SEP> communication <SEP> mobile <SEP> peut <SEP> en <SEP> outre
<tb> avantageusement <SEP> comprendre <SEP> des <SEP> moyens <SEP> pour <SEP> sélectionner <SEP> un
<tb> accès <SEP> à <SEP> des <SEP> services <SEP> de <SEP> communications <SEP> proposé <SEP> par <SEP> un
<tb> opérateur <SEP> partenaire, <SEP> soit <SEP> via <SEP> un <SEP> compte <SEP> initial <SEP> au <SEP> du
<tb> client <SEP> utilisateur <SEP> dudit <SEP> équipement <SEP> mobile <SEP> de
<tb> communication, <SEP> soit <SEP> via <SEP> le <SEP> compte <SEP> d'incitation <SEP> ouvert <SEP> au
<tb> profit <SEP> dudit <SEP> client.
<tb> D'autres <SEP> particularités <SEP> et <SEP> avantages <SEP> de <SEP> l'invention
<tb> apparaîtront <SEP> encore <SEP> dans <SEP> la <SEP> description <SEP> ci-après. <SEP> Aux
<tb> dessins <SEP> annexés <SEP> donnés <SEP> à <SEP> titre <SEP> d'exemples <SEP> non <SEP> limitatifs:
<tb> - <SEP> La <SEP> figure <SEP> 1 <SEP> est <SEP> un <SEP> tableau <SEP> synthétique <SEP> regroupant
<tb> un <SEP> ensemble <SEP> de <SEP> configurations <SEP> typiques <SEP> de <SEP> mise <SEP> en
<tb> #uvre <SEP> du <SEP> procédé <SEP> selon <SEP> l'invention <SEP> ;
<tb> - <SEP> Les <SEP> figures <SEP> 2A <SEP> et <SEP> 2B <SEP> sont <SEP> des <SEP> schémas <SEP> synoptiques
<tb> illustrant <SEP> l'étape <SEP> d'acquisition <SEP> d'un <SEP> client
<tb> bénéficiant <SEP> déjà <SEP> des <SEP> services <SEP> d'un <SEP> opérateur
<tb> partenaire, <SEP> avec <SEP> attribution <SEP> d'un <SEP> nouveau <SEP> numéro,
<tb> respectivement <SEP> dans <SEP> des <SEP> options <SEP> de <SEP> simple <SEP> et
<tb> double <SEP> ligne <SEP> ;
<tb> - <SEP> La <SEP> figure <SEP> 3 <SEP> est <SEP> un <SEP> schéma <SEP> synoptique <SEP> illustrant
<tb> l'étape <SEP> d'acquisition <SEP> d'un <SEP> client <SEP> bénéficiant <SEP> déjà
<tb> des <SEP> services <SEP> d'un <SEP> opérateur <SEP> partenaire, <SEP> avec
<tb> maintien <SEP> de <SEP> son <SEP> numéro <SEP> de <SEP> téléphone <SEP> initial <SEP> ;
<tb> - <SEP> Les <SEP> figures <SEP> 4A <SEP> et <SEP> 4B <SEP> sont <SEP> des <SEP> schémas <SEP> synoptiques
<tb> illustrant <SEP> l'étape <SEP> d'acquisition <SEP> d'un <SEP> client
<tb> bénéficiant <SEP> déjà <SEP> des <SEP> services <SEP> d'un <SEP> opérateur <SEP> non
<tb> partenaire, <SEP> avec <SEP> attribution <SEP> d'un <SEP> nouveau <SEP> numéro
<tb> de <SEP> téléphone, <SEP> respectivement <SEP> dans <SEP> des <SEP> options <SEP> de
<tb> simple <SEP> et <SEP> double <SEP> ligne <SEP> ;
Figure img00090001
- <SEP> La <SEP> figure <SEP> 5 <SEP> est <SEP> un <SEP> schéma <SEP> synoptique <SEP> illustrant
<tb> l'étape <SEP> d'acquisition <SEP> d'un <SEP> client <SEP> bénéficiant <SEP> <B>déjà</B>
<tb> des <SEP> services <SEP> d'un <SEP> opérateur <SEP> non <SEP> partenaire, <SEP> avec
<tb> maintien <SEP> de <SEP> son <SEP> numéro <SEP> initial <SEP> ;
<tb> - <SEP> La <SEP> figure <SEP> 6 <SEP> est <SEP> un <SEP> schéma <SEP> synoptique <SEP> d'une <SEP> phase
<tb> de <SEP> fidélisation <SEP> dans <SEP> le <SEP> cadre <SEP> du <SEP> procédé <SEP> selon
<tb> invention <SEP> ;
Figure img00090002
- <SEP> figure <SEP> 7 <SEP> représente <SEP> la <SEP> structure <SEP> générale <SEP> d'un
<tb> système <SEP> de <SEP> gestion <SEP> d'accès <SEP> selon <SEP> l'invention <SEP> ; <SEP> et
<tb> - <SEP> Les <SEP> figures <SEP> 8A <SEP> et <SEP> 8B <SEP> représentent <SEP> des <SEP> exemples
<tb> d'évolution <SEP> temporelle <SEP> de <SEP> comptes <SEP> téléphoniques
<tb> gérés <SEP> par <SEP> le <SEP> procédé <SEP> selon <SEP> l'invention.
<tb> On <SEP> maintenant <SEP> décrire, <SEP> en <SEP> référence <SEP> au <SEP> tableau <SEP> de
<tb> la <SEP> figure <SEP> 1 <SEP> et <SEP> aux <SEP> schémas <SEP> des <SEP> figures <SEP> 2 <SEP> ' <SEP> 5, <SEP> des <SEP> étapes
<tb> du <SEP> processus <SEP> d'acquisition <SEP> mis <SEP> en <SEP> #uvre <SEP> dans <SEP> le <SEP> procédé
<tb> selon <SEP> l'invention, <SEP> en <SEP> fonction <SEP> de <SEP> différentes <SEP> situations
<tb> initiales <SEP> du <SEP> client <SEP> acquis <SEP> et <SEP> d'options <SEP> prises <SEP> par <SEP> celui ci.
Figure img00090003
On <SEP> considère <SEP> au <SEP> préalable <SEP> que <SEP> le <SEP> site <SEP> marchand
<tb> instigateur <SEP> du <SEP> programme <SEP> d'acquisition <SEP> et <SEP> de <SEP> fidélisation
<tb> ou <SEP> partenaire <SEP> d'un <SEP> groupe <SEP> de <SEP> sites <SEP> marchands <SEP> adhérents <SEP> à
<tb> ce <SEP> programme <SEP> a <SEP> passé <SEP> des <SEP> accords <SEP> avec <SEP> plusieurs <SEP> opérateurs
<tb> de <SEP> télécommunication <SEP> désignés <SEP> dans <SEP> la <SEP> suite <SEP> par <SEP> la
<tb> référence <SEP> A <SEP> mais <SEP> n'a <SEP> pas <SEP> passé <SEP> d'accord <SEP> avec <SEP> d'autres
<tb> opérateurs <SEP> de <SEP> télécommunication <SEP> désignés <SEP> dans <SEP> la <SEP> suite <SEP> par
<tb> la <SEP> référence <SEP> B.
<tb> Plusieurs <SEP> situations <SEP> initiales <SEP> ou <SEP> antérieures
<tb> caractéristiques <SEP> sont <SEP> envisagées <SEP> ici <SEP> .
<tb> I1 <SEP> : <SEP> le <SEP> client <SEP> ne <SEP> détient <SEP> pas <SEP> de <SEP> téléphone <SEP> portable,
<tb> 12 <SEP> : <SEP> le <SEP> client <SEP> détient <SEP> un <SEP> portable <SEP> et <SEP> bénéficie <SEP> des
<tb> services, <SEP> avec <SEP> ou <SEP> sans <SEP> abonnement, <SEP> d'un <SEP> opérateur <SEP> A,
<tb> 13 <SEP> : <SEP> le <SEP> client <SEP> détient <SEP> un <SEP> portable <SEP> et <SEP> bénéficie <SEP> des
<tb> services, <SEP> avec <SEP> ou <SEP> sans <SEP> abonnement, <SEP> d'un <SEP> opérateur <SEP> B.
Figure img00100001
Dans <SEP> situation <SEP> initiale <SEP> 12, <SEP> deux <SEP> options <SEP> peuvent
<tb> être <SEP> proposées <SEP> au <SEP> client
<tb> 121 <SEP> : <SEP> attribution <SEP> d'un <SEP> nouveau <SEP> numéro <SEP> de <SEP> téléphone <SEP> par
<tb> un <SEP> opérateur <SEP> A <SEP> (qui <SEP> peut <SEP> être <SEP> l'opérateur <SEP> initial <SEP> un
<tb> autre <SEP> opérateur <SEP> partenaire),
<tb> 122 <SEP> : <SEP> maintien <SEP> du <SEP> numéro <SEP> de <SEP> téléphone <SEP> initial <SEP> chez
<tb> l'opérateur <SEP> initial.
<tb> Dans <SEP> situation <SEP> initiale <SEP> 13, <SEP> deux <SEP> options <SEP> peuvent
<tb> être <SEP> proposées <SEP> au <SEP> client
<tb> 131 <SEP> : <SEP> attribution <SEP> d'un <SEP> nouveau <SEP> numéro <SEP> de <SEP> téléphone <SEP> par
<tb> un <SEP> opérateur <SEP> A,
<tb> 132 <SEP> : <SEP> maintien <SEP> du <SEP> numéro <SEP> de <SEP> téléphone <SEP> chez <SEP> l'opérateur
<tb> B.
Figure img00100002
A <SEP> partir <SEP> de <SEP> la <SEP> situation <SEP> initiale <SEP> I1, <SEP> un <SEP> compte <SEP> est
<tb> ouvert <SEP> chez <SEP> un <SEP> opérateur <SEP> partenaire <SEP> A <SEP> par <SEP> le <SEP> site <SEP> marchand
<tb> au <SEP> profit <SEP> du <SEP> client <SEP> acquis, <SEP> l'abonnement <SEP> étant <SEP> entièrement
<tb> supporté <SEP> le <SEP> site <SEP> marchand. <SEP> Un <SEP> téléphone <SEP> portable <SEP> est
<tb> fourni <SEP> client, <SEP> ce <SEP> téléphone <SEP> portable <SEP> étant <SEP> pourvu
<tb> d'une <SEP> carte <SEP> SIM <SEP> incluant <SEP> de <SEP> préférence <SEP> un <SEP> numéro <SEP> appel
<tb> vers <SEP> le <SEP> site <SEP> marchand <SEP> ou <SEP> des <SEP> sites <SEP> partenaires <SEP> de <SEP> site
<tb> marchand <SEP> et <SEP> pouvant <SEP> être <SEP> doté <SEP> d'une <SEP> ou <SEP> plusieurs <SEP> touches
<tb> spécifiques <SEP> d'accès <SEP> direct <SEP> au <SEP> site <SEP> marchand.
<tb> A <SEP> partir <SEP> de <SEP> la <SEP> situation <SEP> initiale <SEP> 12 <SEP> et <SEP> de <SEP> l'option
<tb> 121 <SEP> (attribution <SEP> d'un <SEP> nouveau <SEP> numéro <SEP> de <SEP> téléphone <SEP> , <SEP> il
<tb> peut <SEP> être <SEP> proposé <SEP> au <SEP> client, <SEP> soit <SEP> 1a <SEP> résiliation <SEP> de <SEP> son
<tb> contrat <SEP> antérieur <SEP> et <SEP> l'ouverture <SEP> d'un <SEP> nouveau <SEP> compte <SEP> au
<tb> nom <SEP> du <SEP> site <SEP> marchand <SEP> et <SEP> au <SEP> profit <SEP> du <SEP> client, <SEP> soit <SEP> le
<tb> maintien <SEP> de <SEP> son <SEP> contrat <SEP> antérieur <SEP> et <SEP> l'ouverture <SEP> d'un
<tb> second <SEP> compte <SEP> au <SEP> nom <SEP> du <SEP> site <SEP> marchand <SEP> et <SEP> au <SEP> profit <SEP> du
<tb> client <SEP> dispose <SEP> alors <SEP> de <SEP> deux <SEP> lignes <SEP> d'appel. <SEP> Dans <SEP> les
<tb> deux <SEP> il <SEP> peut <SEP> être <SEP> proposé <SEP> au <SEP> client <SEP> un <SEP> nouveau
<tb> téléphone <SEP> portable <SEP> doté <SEP> ou <SEP> non <SEP> d'une <SEP> ou <SEP> plusieurs <SEP> touches
<tb> spécifiques <SEP> d'appel <SEP> du <SEP> site <SEP> marchand <SEP> ou <SEP> de <SEP> sites
<tb> partenaires, <SEP> avec <SEP> fourniture <SEP> systématique <SEP> d'une <SEP> nouvelle
Figure img00110001
carte <SEP> SIM <SEP> incluant <SEP> ou <SEP> non <SEP> un <SEP> ou <SEP> plusieurs <SEP> numéros <SEP> d'appel
<tb> direct. <SEP> Dans <SEP> le <SEP> cas <SEP> où <SEP> le <SEP> client <SEP> a <SEP> résilié <SEP> contrat
<tb> antérieur, <SEP> il <SEP> peut <SEP> lui <SEP> être <SEP> proposé <SEP> un <SEP> service <SEP> de
<tb> redirection <SEP> des <SEP> appels <SEP> adressés <SEP> à <SEP> son <SEP> ancien <SEP> numéro
<tb> d'appel.
<tb> A <SEP> partir <SEP> de <SEP> la <SEP> situation <SEP> initiale <SEP> 12 <SEP> et <SEP> l'option
<tb> 122 <SEP> (maintien <SEP> du <SEP> numéro <SEP> de <SEP> téléphone <SEP> initial), <SEP> contrat
<tb> antérieur <SEP> souscrit <SEP> auprès <SEP> de <SEP> l'opérateur <SEP> A <SEP> est <SEP> résilié <SEP> et
<tb> un <SEP> compte <SEP> est <SEP> ouvert <SEP> chez <SEP> ce <SEP> même <SEP> opérateur <SEP> au <SEP> profit <SEP> du
<tb> client <SEP> acquis <SEP> par <SEP> le <SEP> site <SEP> marchand. <SEP> Le <SEP> client <SEP> peut <SEP> se <SEP> voir
<tb> attribué, <SEP> sur <SEP> sa <SEP> demande <SEP> ou <SEP> sur <SEP> proposition <SEP> du <SEP> site
<tb> marchand, <SEP> un <SEP> nouveau <SEP> téléphone <SEP> portable.
<tb> A <SEP> partir <SEP> de <SEP> la <SEP> situation <SEP> initiale <SEP> 13 <SEP> (services <SEP> fournis
<tb> initialement <SEP> par <SEP> un <SEP> opérateur <SEP> non <SEP> partenaire) <SEP> et <SEP> de
<tb> l'option <SEP> 131 <SEP> (attribution <SEP> d'un <SEP> nouveau <SEP> numéro) <SEP> il <SEP> peut
<tb> être <SEP> proposé <SEP> au <SEP> client <SEP> soit <SEP> de <SEP> résilier <SEP> son <SEP> contrat
<tb> antérieur, <SEP> soit <SEP> de <SEP> maintenir <SEP> ce <SEP> contrat <SEP> antérieur <SEP> auprès
<tb> d'un <SEP> opérateur <SEP> B <SEP> et <SEP> de <SEP> disposer <SEP> alors <SEP> de <SEP> deux <SEP> lignes. <SEP> Un
<tb> compte <SEP> est <SEP> ouvert <SEP> chez <SEP> un <SEP> opérateur <SEP> A <SEP> partenaire <SEP> par <SEP> le
<tb> site <SEP> marchand <SEP> au <SEP> profit <SEP> du <SEP> client <SEP> qui <SEP> peut <SEP> recevoir, <SEP> selon
<tb> le <SEP> programme <SEP> d'incitation, <SEP> un <SEP> nouveau <SEP> téléphone <SEP> portable.
<tb> Dans <SEP> le <SEP> cas <SEP> où <SEP> le <SEP> client <SEP> a <SEP> opté <SEP> pour <SEP> une <SEP> résiliation <SEP> de
<tb> son <SEP> contrat <SEP> antérieur, <SEP> il <SEP> peut <SEP> lui <SEP> être <SEP> proposé <SEP> service
<tb> de <SEP> redirection <SEP> des <SEP> appels <SEP> adressés <SEP> à <SEP> son <SEP> numéro <SEP> d'appel
<tb> initial <SEP> vers <SEP> le <SEP> nouveau <SEP> numéro <SEP> d'appel.
<tb> A <SEP> partir <SEP> de <SEP> la <SEP> situation <SEP> initiale <SEP> 13 <SEP> et <SEP> l'option
<tb> 132 <SEP> (maintien <SEP> du <SEP> numéro <SEP> initial), <SEP> le <SEP> contrat <SEP> antérieur
<tb> chez <SEP> l'opérateur <SEP> B <SEP> est <SEP> résilié <SEP> et <SEP> un <SEP> compte <SEP> est <SEP> ouvert
<tb> chez <SEP> un <SEP> opérateur <SEP> A <SEP> par <SEP> le <SEP> site <SEP> marchand <SEP> au <SEP> profit <SEP> du
<tb> client <SEP> qui <SEP> peut <SEP> être <SEP> équipé <SEP> d'un <SEP> nouveau <SEP> téléphone
<tb> portable. <SEP> Dans <SEP> la <SEP> limite <SEP> des <SEP> capacités <SEP> techniques <SEP> de
<tb> l'opérateur <SEP> partenaire <SEP> A, <SEP> il <SEP> peut <SEP> être <SEP> proposé <SEP> un <SEP> service
<tb> de <SEP> redirection <SEP> des <SEP> appels <SEP> adressés <SEP> au <SEP> numéro <SEP> d'appel
<tb> initial <SEP> vers <SEP> l'opérateur <SEP> A.
Figure img00120001
Un <SEP> système <SEP> de <SEP> gestion <SEP> d'accès <SEP> à <SEP> services <SEP> de
<tb> télécommunication <SEP> S <SEP> comprend <SEP> par <SEP> exemple, <SEP> référence <SEP> à
<tb> la <SEP> figure <SEP> 7, <SEP> un <SEP> site <SEP> de <SEP> gestion <SEP> SG <SEP> gérant <SEP> les <SEP> opérations
<tb> d'acquisition <SEP> et <SEP> de <SEP> fidélisation <SEP> pour <SEP> le <SEP> compte <SEP> d'une <SEP> ou
<tb> plusieurs <SEP> sites <SEP> marchands <SEP> SM <SEP> participant <SEP> au <SEP> programme. <SEP> Ce
<tb> site <SEP> de <SEP> gestion <SEP> met <SEP> en <SEP> oeuvre <SEP> une <SEP> base <SEP> de <SEP> données <SEP> BC <SEP> de
<tb> clientèle <SEP> contenant <SEP> des <SEP> fichiers <SEP> <SEP> clients <SEP> <SEP> C, <SEP> ci
<tb> comportant <SEP> des <SEP> données <SEP> relatives <SEP> aux <SEP> transactions <SEP> T, <SEP> Ti
<tb> d'achat <SEP> de <SEP> biens <SEP> ou <SEP> de <SEP> services <SEP> effectuées <SEP> par <SEP> chacun <SEP> des
<tb> clients <SEP> adhérents <SEP> du <SEP> programme. <SEP> Le <SEP> site <SEP> de <SEP> gestion <SEP> SG <SEP> est
<tb> en <SEP> liaison <SEP> avec <SEP> un <SEP> opérateur <SEP> de <SEP> télécommunication <SEP> OT
<tb> gérant <SEP> un <SEP> réseau <SEP> de <SEP> communication <SEP> mobile <SEP> RC <SEP> relié <SEP> à <SEP> un
<tb> réseau <SEP> de <SEP> télécommunication <SEP> RT. <SEP> I1 <SEP> peut <SEP> être <SEP> également
<tb> relié <SEP> à <SEP> un <SEP> centre <SEP> d'appel <SEP> CA <SEP> chargé <SEP> traiter <SEP> les
<tb> demandes <SEP> d'informations <SEP> et <SEP> les <SEP> ordres <SEP> d'achat <SEP> réalisés <SEP> par
<tb> téléphone <SEP> ou <SEP> via <SEP> tout <SEP> autre <SEP> support <SEP> de <SEP> communication <SEP> tel
<tb> qu'Internet.
<tb> Chaque <SEP> client <SEP> C, <SEP> Ci <SEP> adhérent <SEP> au <SEP> programme <SEP> détient <SEP> un
<tb> téléphone <SEP> mobile <SEP> MOi, <SEP> MO <SEP> avec <SEP> une <SEP> carte <SEP> Csi <SEP> de <SEP> type
<tb> SIM. <SEP> On <SEP> peut <SEP> également <SEP> prévoir <SEP> optionnellement <SEP> qu'un
<tb> numéro <SEP> de <SEP> téléphone <SEP> NT <SEP> du <SEP> centre <SEP> d'appel <SEP> CA <SEP> soit
<tb> préenregistré <SEP> dans <SEP> la <SEP> mémoire <SEP> de <SEP> la <SEP> carte <SEP> SIM.
<tb> On <SEP> va <SEP> maintenant <SEP> décrire, <SEP> en <SEP> référence <SEP> à <SEP> la <SEP> figure <SEP> 7,
<tb> les <SEP> échanges <SEP> et <SEP> transferts <SEP> d'informations <SEP> et <SEP> de <SEP> données
<tb> effectués <SEP> dans <SEP> le <SEP> cadre <SEP> du <SEP> procédé <SEP> selon <SEP> invention. <SEP> Le
<tb> site <SEP> marchand <SEP> ou <SEP> le <SEP> site <SEP> de <SEP> gestion <SEP> charge <SEP> des
<tb> opérations <SEP> d'acquisition <SEP> et <SEP> de <SEP> fidélisation <SEP> pour <SEP> le <SEP> compte
<tb> de <SEP> ce <SEP> site <SEP> marchand <SEP> ou <SEP> pour <SEP> un <SEP> ensemble <SEP> de <SEP> sites
<tb> marchands, <SEP> informe <SEP> ses <SEP> clients <SEP> acquis <SEP> qu'ils <SEP> peuvent
<tb> gagner <SEP> un <SEP> crédit <SEP> d'unités <SEP> ou <SEP> de <SEP> temps <SEP> de <SEP> communication <SEP> ou
<tb> encore <SEP> un <SEP> renouvellement <SEP> d'abonnement, <SEP> en <SEP> fonction <SEP> de
<tb> critères <SEP> de <SEP> détermination <SEP> dépendant <SEP> de <SEP> la <SEP> stratégie <SEP> du
<tb> site <SEP> marchand.
Figure img00130001
Après <SEP> ouverture <SEP> d'un <SEP> compte <SEP> client <SEP> CC, <SEP> chaque
<tb> émission <SEP> d'un <SEP> ordre <SEP> d'achat <SEP> effectué <SEP> par <SEP> client <SEP> à
<tb> partir <SEP> de <SEP> son <SEP> téléphone <SEP> portable <SEP> sur <SEP> un <SEP> site <SEP> marchand
<tb> partenaire <SEP> se <SEP> traduit <SEP> par <SEP> la <SEP> transmission <SEP> de <SEP> données <SEP> de
<tb> transaction <SEP> au <SEP> centre <SEP> d'appel <SEP> CA <SEP> qui <SEP> reçoit <SEP> et <SEP> traite
<tb> alors <SEP> la <SEP> transaction <SEP> demandée <SEP> qui <SEP> est <SEP> exécutée <SEP> par <SEP> le <SEP> site
<tb> de <SEP> gestion. <SEP> Celui-ci <SEP> émet <SEP> alors, <SEP> à <SEP> l'intention <SEP> de
<tb> l'opérateur <SEP> de <SEP> télécommunication, <SEP> un <SEP> ordre <SEP> de <SEP> crédit <SEP> du
<tb> compte <SEP> téléphonique <SEP> du <SEP> client <SEP> sous <SEP> la <SEP> forme <SEP> d'un <SEP> incrément
<tb> OC+ <SEP> de <SEP> compte.
<tb> On <SEP> peut <SEP> également <SEP> prévoir <SEP> que <SEP> le <SEP> site <SEP> de <SEP> gestion
<tb> accumule <SEP> pour <SEP> le <SEP> compte <SEP> du <SEP> client, <SEP> une <SEP> série <SEP> d'incréments
<tb> gagnés <SEP> par <SEP> ce <SEP> dernier <SEP> à <SEP> la <SEP> suite <SEP> d'achats <SEP> de <SEP> biens <SEP> ou <SEP> de
<tb> services, <SEP> et <SEP> que <SEP> cette <SEP> accumulation <SEP> EAC+ <SEP> soit
<tb> périodiquement <SEP> transférée <SEP> sur <SEP> le <SEP> compte <SEP> téléphonique <SEP> du
<tb> client <SEP> ou <SEP> transférée <SEP> lorsqu'un <SEP> niveau <SEP> crédit
<tb> prédéterminé <SEP> a <SEP> été <SEP> atteint.
<tb> Il <SEP> est <SEP> important <SEP> de <SEP> noter <SEP> que <SEP> l'accès <SEP> aux <SEP> services <SEP> de
<tb> télécommunication <SEP> à <SEP> partir <SEP> du <SEP> téléphone <SEP> portable <SEP> mis <SEP> à <SEP> la
<tb> disposition <SEP> du <SEP> client <SEP> n'est <SEP> possible <SEP> que <SEP> si <SEP> crédit <SEP> de
<tb> communication <SEP> détenu <SEP> par <SEP> le <SEP> client <SEP> est <SEP> positif, <SEP> ce <SEP> qui
<tb> constitue <SEP> une <SEP> incitation <SEP> efficace <SEP> à <SEP> poursuivre <SEP> ses <SEP> achats
<tb> sur <SEP> le <SEP> site <SEP> marchand <SEP> promoteur <SEP> de <SEP> ce <SEP> programme <SEP> de
<tb> fidélisation.
<tb> Pour <SEP> financer <SEP> les <SEP> frais <SEP> de <SEP> gestion <SEP> du <SEP> procédé, <SEP> on
<tb> peut <SEP> aussi <SEP> prévoir <SEP> que <SEP> les <SEP> coûts <SEP> de <SEP> communication <SEP> engagés
<tb> lors <SEP> des <SEP> communications <SEP> du <SEP> client <SEP> avec <SEP> le <SEP> centre <SEP> d'appel,
<tb> soient <SEP> supportés <SEP> en <SEP> partie <SEP> ou <SEP> en <SEP> totalité <SEP> ce <SEP> client
<tb> sous <SEP> la <SEP> forme <SEP> d'un <SEP> débit <SEP> OC- <SEP> de <SEP> son <SEP> compte <SEP> téléphonique.
<tb> Un <SEP> premier <SEP> exemple <SEP> d'évolution <SEP> temporelle <SEP> du <SEP> compte
<tb> téléphonique <SEP> d'un <SEP> client <SEP> adhérent <SEP> à <SEP> un <SEP> programme <SEP> de
<tb> fidélisation <SEP> mettant <SEP> en <SEP> #uvre <SEP> le <SEP> procédé <SEP> de <SEP> gestion <SEP> de
<tb> données <SEP> selon <SEP> l'invention <SEP> est <SEP> représenté <SEP> schématiquement
<tb> en <SEP> figure <SEP> 8A. <SEP> Après <SEP> apport <SEP> par <SEP> le <SEP> site <SEP> de <SEP> gestion <SEP> d'un
Figure img00140001
crédit <SEP> initial <SEP> Co, <SEP> chaque <SEP> achat <SEP> ultérieur <SEP> effectué <SEP> par <SEP> ce
<tb> client <SEP> induit <SEP> une <SEP> opération <SEP> de <SEP> fidélisation <SEP> conduisant <SEP> à
<tb> apporter <SEP> un <SEP> crédit <SEP> téléphonique <SEP> OC+. <SEP> Lorsque <SEP> l'achat <SEP> est
<tb> effectué <SEP> à <SEP> partir <SEP> du <SEP> téléphone <SEP> mobile <SEP> communiquant <SEP> avec
<tb> centre <SEP> d'appel, <SEP> le <SEP> compte <SEP> téléphonique <SEP> est <SEP> débité <SEP> d'
<tb> quantité <SEP> DC- <SEP> correspondant <SEP> à <SEP> une <SEP> participation <SEP> aux <SEP> frais
<tb> de <SEP> communication.
<tb> Dans <SEP> un <SEP> second <SEP> exemple <SEP> illustré <SEP> par <SEP> la <SEP> figure <SEP> 8B,
<tb> correspondant <SEP> à <SEP> une <SEP> gestion <SEP> des <SEP> comptes <SEP> téléphoniques <SEP> des
<tb> clients <SEP> par <SEP> accumulation <SEP> de <SEP> crédits, <SEP> un <SEP> compte <SEP> de
<tb> fidélisation <SEP> est <SEP> géré <SEP> par <SEP> le <SEP> site <SEP> de <SEP> gestion <SEP> pour
<tb> accumuler <SEP> les <SEP> crédits <SEP> de <SEP> communication <SEP> successivement
<tb> gagnés <SEP> par <SEP> chaque <SEP> client. <SEP> Le <SEP> crédit <SEP> cumulé <SEP> est <SEP> ensuite
<tb> transféré <SEP> dans <SEP> le <SEP> compte <SEP> téléphonique <SEP> client <SEP> géré <SEP> par
<tb> l'opérateur <SEP> de <SEP> télécommunication.
<tb> Bien <SEP> sûr, <SEP> l'invention <SEP> n'est <SEP> pas <SEP> limitée <SEP> aux <SEP> exemples
<tb> qui <SEP> viennent <SEP> d'être <SEP> décrits <SEP> et <SEP> de <SEP> nombreux <SEP> aménagements
<tb> peuvent <SEP> être <SEP> apportés <SEP> à <SEP> ces <SEP> exemples <SEP> sans <SEP> sortir <SEP> du <SEP> cadre
<tb> de <SEP> l'invention. <SEP> Par <SEP> exemple, <SEP> on <SEP> peut <SEP> prévoir <SEP> que <SEP> le
<tb> téléphone <SEP> mobile <SEP> fourni <SEP> au <SEP> client <SEP> comporte <SEP> une <SEP> fonction
<tb> d'accès <SEP> rapide <SEP> ou <SEP> direct <SEP> au <SEP> centre <SEP> d'appel <SEP> du <SEP> site
<tb> marchand. <SEP> Par <SEP> ailleurs, <SEP> de <SEP> nombreuses <SEP> variantes <SEP> dans <SEP> la
<tb> détermination <SEP> et <SEP> le <SEP> traitement <SEP> des <SEP> crédits
<tb> communication <SEP> peuvent <SEP> être <SEP> envisagées. <SEP> Par <SEP> ailleurs,
<tb> peut <SEP> utiliser <SEP> des <SEP> téléphones <SEP> portables <SEP> avec <SEP> accès <SEP> à
<tb> Internet <SEP> permettant <SEP> notamment <SEP> d'accéder <SEP> aux <SEP> sites <SEP> Web <SEP> des
<tb> sites <SEP> marchands <SEP> partenaires.

Claims (22)

REVENDICATIONS
1. <SEP> Procédé <SEP> pour <SEP> gérer <SEP> l'accès <SEP> à <SEP> des <SEP> services <SEP> de
<tb> télécommunication <SEP> dans <SEP> le <SEP> contexte <SEP> d'un <SEP> programme
<tb> d'acquisition <SEP> et <SEP> de <SEP> fidélisation <SEP> de <SEP> clientèle <SEP> incluant <SEP> la
<tb> fourniture <SEP> par <SEP> un <SEP> site <SEP> marchand <SEP> à <SEP> un <SEP> client <SEP> d'un <SEP> acces <SEP> à
<tb> des <SEP> services <SEP> offerts <SEP> par <SEP> un <SEP> opérateur <SEP> de <SEP> télécommunication
<tb> partenaire <SEP> à <SEP> partir <SEP> d'un <SEP> équipement <SEP> de <SEP> communication
<tb> mobile, <SEP> caractérisé <SEP> en <SEP> ce <SEP> qu'il <SEP> comprend
<tb> - <SEP> une <SEP> fourniture, <SEP> par <SEP> ledit <SEP> site <SEP> marchand <SEP> audit
<tb> opérateur <SEP> via <SEP> un <SEP> ou <SEP> plusieurs <SEP> réseaux <SEP> de
<tb> communication, <SEP> de <SEP> données <SEP> d'acquisition <SEP> pour
<tb> ouvrir, <SEP> au <SEP> nom <SEP> dudit <SEP> site <SEP> marchand <SEP> et <SEP> au <SEP> profit
<tb> dudit <SEP> client, <SEP> un <SEP> compte <SEP> de <SEP> télécommunication <SEP> chez
<tb> ledit <SEP> opérateur, <SEP> et
<tb> - <SEP> un <SEP> traitement <SEP> de <SEP> données <SEP> de <SEP> consommation
<tb> relatives <SEP> audit <SEP> client <SEP> pour <SEP> gérer <SEP> sur <SEP> ledit <SEP> compte
<tb> de <SEP> télécommunication <SEP> un <SEP> crédit <SEP> d'accès <SEP> par <SEP> ledit
<tb> client <SEP> à <SEP> des <SEP> services <SEP> de <SEP> télécommunication.
Figure img00150003
2. <SEP> Procédé <SEP> selon <SEP> 1a <SEP> revendication <SEP> 1, <SEP> caractérisé <SEP> ce
<tb> qu'il <SEP> comprend <SEP> en <SEP> outre <SEP> un <SEP> traitement, <SEP> par <SEP> le <SEP> site
<tb> marchand, <SEP> de <SEP> données <SEP> de <SEP> demande <SEP> d'accès <SEP> direct <SEP> émises <SEP> par
<tb> le <SEP> client <SEP> depuis <SEP> un <SEP> équipement <SEP> de <SEP> communication <SEP> mobile
<tb> fourni <SEP> par <SEP> ledit <SEP> site <SEP> marchand <SEP> et <SEP> comprenant <SEP> des <SEP> moyens
<tb> d'accès <SEP> direct <SEP> audit <SEP> site <SEP> marchand.
Figure img00150004
3. <SEP> Procédé <SEP> selon <SEP> l'une <SEP> des <SEP> revendications <SEP> 1 <SEP> ou <SEP> 2,
<tb> caractérisé <SEP> en <SEP> ce <SEP> qu'il <SEP> comprend <SEP> en <SEP> outre <SEP> une <SEP> inscription,
<tb> dans <SEP> des <SEP> moyens <SEP> de <SEP> mémoire <SEP> permanente <SEP> (SIM) <SEP> d'un
<tb> équipement <SEP> de <SEP> communication <SEP> mobile <SEP> détenu <SEP> par <SEP> le <SEP> client,
<tb> de <SEP> données <SEP> relatives <SEP> au <SEP> compte <SEP> de <SEP> télécommunication <SEP> ouvert
<tb> au <SEP> profit <SEP> dudit <SEP> client <SEP> et <SEP> au <SEP> nom <SEP> dudit <SEP> site <SEP> marchand.
Figure img00160001
4. <SEP> Procédé <SEP> selon <SEP> la <SEP> revendication <SEP> 3, <SEP> caractérisé <SEP> en <SEP> ce
<tb> qu'il <SEP> comprend <SEP> en <SEP> outre <SEP> une <SEP> inscription, <SEP> dans <SEP> des <SEP> moyens
<tb> de <SEP> mémoire <SEP> permanente <SEP> (SIM) <SEP> de <SEP> l'équipement <SEP> de
<tb> communication <SEP> mobile <SEP> du <SEP> client, <SEP> de <SEP> données <SEP> d'appel <SEP> du <SEP> site
<tb> marchand <SEP> et/ou <SEP> d'un <SEP> ou <SEP> plusieurs <SEP> sites <SEP> marchands
<tb> partenaires.
Figure img00160002
5. <SEP> Procédé <SEP> selon <SEP> une <SEP> quelconque <SEP> des <SEP> revendications
<tb> précédentes, <SEP> mis <SEP> #uvre <SEP> pour <SEP> l'acquisition <SEP> et <SEP> la
<tb> fidélisation <SEP> d'un <SEP> client <SEP> détenant <SEP> déjà, <SEP> associé <SEP> à <SEP> un
<tb> numéro <SEP> d'appel <SEP> initial, <SEP> un <SEP> accès <SEP> à <SEP> des <SEP> services <SEP> de
<tb> télécommunication <SEP> auprès <SEP> d'un <SEP> opérateur <SEP> partenaire,
<tb> caractérisé <SEP> en <SEP> ce <SEP> 'il <SEP> comprend <SEP> en <SEP> outre <SEP> au <SEP> sein <SEP> dudit
<tb> opérateur <SEP> partenaire, <SEP> une <SEP> gestion <SEP> sélective <SEP> d'accès <SEP> par <SEP> le
<tb> client <SEP> soit <SEP> via <SEP> le <SEP> numéro <SEP> d'appel <SEP> initial <SEP> soit <SEP> via <SEP> un
<tb> numéro <SEP> d'appel <SEP> attribué <SEP> lors <SEP> de <SEP> l'ouverture <SEP> du <SEP> compte <SEP> de
<tb> télécommunication <SEP> au <SEP> nom <SEP> du <SEP> site <SEP> marchand.
Figure img00160003
6. <SEP> Procédé <SEP> selon <SEP> une <SEP> quelconque <SEP> des <SEP> revendications
<tb> précédentes, <SEP> mis <SEP> #uvre <SEP> pour <SEP> l'acquisition <SEP> et <SEP> la
<tb> fidélisation <SEP> d'un <SEP> client <SEP> détenant <SEP> déjà, <SEP> associé <SEP> à <SEP> un
<tb> numéro <SEP> d'appel <SEP> initial, <SEP> un <SEP> accès <SEP> à <SEP> des <SEP> services <SEP> de
<tb> télécommunication <SEP> auprès <SEP> d'un <SEP> opérateur <SEP> non <SEP> partenaire <SEP> du
<tb> site <SEP> marchand, <SEP> caractérisé <SEP> en <SEP> ce <SEP> qu'il <SEP> comprend <SEP> en <SEP> outre
<tb> une <SEP> redirection <SEP> de <SEP> tout <SEP> appel <SEP> correspondant <SEP> au <SEP> numéro
<tb> d'appel <SEP> initial <SEP> vers <SEP> le <SEP> numéro <SEP> d'appel <SEP> attribué <SEP> lors <SEP> de
<tb> l'ouverture <SEP> du <SEP> compte <SEP> de <SEP> télécommunication <SEP> chez <SEP> un
<tb> opérateur <SEP> partenaire <SEP> site <SEP> marchand.
Figure img00160004
7. <SEP> Procédé <SEP> selon <SEP> une <SEP> quelconque <SEP> des <SEP> revendications
<tb> précédentes, <SEP> mis <SEP> #uvre <SEP> pour <SEP> l'acquisition <SEP> et <SEP> la
<tb> fidélisation <SEP> d'un <SEP> client <SEP> détenant <SEP> déjà, <SEP> associé <SEP> à <SEP> un
<tb> numéro <SEP> d'appel <SEP> initial, <SEP> un <SEP> accès <SEP> à <SEP> des <SEP> services <SEP> de
<tb> télécommunication <SEP> auprès <SEP> d'un <SEP> opérateur <SEP> non <SEP> partenaire <SEP> du
Figure img00170001
Figure img00170002
<tb> d'incitation.
<tb> d'incitation <SEP> attribué <SEP> lors <SEP> de <SEP> l'ouverture <SEP> du <SEP> compte
<tb> une <SEP> émission <SEP> d'un <SEP> message <SEP> fournissant <SEP> le <SEP> numéro <SEP> appel
<tb> en <SEP> réponse <SEP> à <SEP> tout <SEP> appel <SEP> destiné <SEP> au <SEP> numéro <SEP> d'appel <SEP> initial,
site <SEP> marchand, <SEP> caractérisé <SEP> en <SEP> ce <SEP> qu'il <SEP> comprend <SEP> en <SEP> outre,
8. <SEP> Procédé <SEP> selon <SEP> l'une <SEP> quelconque <SEP> des <SEP> revendications
<tb> précédentes, <SEP> caractérisé <SEP> en <SEP> ce <SEP> qu'il <SEP> comprend <SEP> en <SEP> outre <SEP> une
<tb> fourniture, <SEP> sur <SEP> l'équipement <SEP> de <SEP> communication <SEP> mobile <SEP> un
<tb> client <SEP> acquis, <SEP> à <SEP> la <SEP> fois <SEP> d'informations <SEP> relatives <SEP> à
<tb> crédit <SEP> téléphonique <SEP> d'incitation <SEP> et <SEP> d'informations
<tb> commerciales.
Figure img00170003
9. <SEP> Procédé <SEP> selon <SEP> l'une <SEP> quelconque <SEP> des <SEP> revendications
<tb> précédentes, <SEP> comprenant <SEP> une <SEP> détermination <SEP> d'un <SEP> crédit
<tb> d'incitation <SEP> au <SEP> profit <SEP> du <SEP> client <SEP> comprenant <SEP> un <SEP> crédit
<tb> initial <SEP> d'acquisition <SEP> et <SEP> une <SEP> composante <SEP> variable <SEP> dépendant
<tb> notamment <SEP> de <SEP> transactions <SEP> réalisées <SEP> par <SEP> ledit <SEP> client <SEP> sur
<tb> ledit <SEP> site <SEP> marchand,
<tb> caractérisé <SEP> en <SEP> ce <SEP> qu'il <SEP> comprend <SEP> en <SEP> outre <SEP> un <SEP> contrôle <SEP> de
<tb> l'accès <SEP> aux <SEP> services <SEP> de <SEP> télécommunication <SEP> fournis <SEP> par
<tb> l'opérateur <SEP> partenaire, <SEP> cet <SEP> accès <SEP> étant <SEP> conditionne <SEP> à
<tb> l'existence <SEP> d'un <SEP> crédit <SEP> d'incitation <SEP> associé <SEP> audit <SEP> site
<tb> marchand <SEP> ou <SEP> à <SEP> des <SEP> sites <SEP> marchands <SEP> partenaires <SEP> qui <SEP> soit
<tb> supérieur <SEP> à <SEP> une <SEP> valeur <SEP> prédéterminée.
Figure img00170004
10. <SEP> Procédé <SEP> selon <SEP> la <SEP> revendication <SEP> 9, <SEP> caractérisé <SEP> ce
<tb> qu'il <SEP> comprend <SEP> en <SEP> outre
<tb> - <SEP> une <SEP> collecte, <SEP> via <SEP> un <SEP> ou <SEP> plusieurs <SEP> réseaux <SEP> de
<tb> communication, <SEP> de <SEP> données <SEP> relatives <SEP> à <SEP> des <SEP> actes <SEP> de
<tb> consommation <SEP> réalisés <SEP> par <SEP> le <SEP> client <SEP> chez <SEP> un <SEP> ou <SEP> plusieurs
<tb> sites <SEP> marchands <SEP> partenaires,
<tb> - <SEP> un <SEP> traitement <SEP> de <SEP> ces <SEP> données <SEP> pour <SEP> déterminer <SEP> un <SEP> crédit
<tb> téléphonique <SEP> d'incitation <SEP> (AC+) <SEP> en <SEP> faveur <SEP> dudit <SEP> client, <SEP> et
Figure img00180001
Figure img00180002
<tb> d'incitation <SEP> (AC+) <SEP> ainsi <SEP> déterminé.
<tb> d'informations <SEP> relatives <SEP> au <SEP> crédit <SEP> téléphonique
<tb> offerts <SEP> par <SEP> un <SEP> opérateur <SEP> de <SEP> télécommunication <SEP> partenaire,
<tb> d'accès <SEP> dudit <SEP> client <SEP> à <SEP> des <SEP> services <SEP> de <SEP> télécommunication
- <SEP> un <SEP> transfert, <SEP> vers <SEP> des <SEP> moyens <SEP> pour <SEP> gérer <SEP> des <SEP> droits
11. <SEP> Procédé <SEP> selon <SEP> la <SEP> revendication <SEP> 10, <SEP> dans <SEP> lequel <SEP> les
<tb> opérations <SEP> de <SEP> détermination <SEP> de <SEP> crédit <SEP> sont <SEP> effectuées <SEP> dans
<tb> un <SEP> site <SEP> de <SEP> gestion <SEP> associé <SEP> au <SEP> site <SEP> marchand, <SEP> caractérisé
<tb> en <SEP> ce <SEP> que <SEP> chaque <SEP> collecte <SEP> de <SEP> données <SEP> d'achat <SEP> déclenche,
<tb> après <SEP> détermination <SEP> du <SEP> crédit <SEP> de <SEP> communication <SEP> (AC+), <SEP> un
<tb> transfert <SEP> depuis <SEP> le <SEP> site <SEP> de <SEP> gestion <SEP> d'informations <SEP> de
<tb> crédit <SEP> vers <SEP> le <SEP> premier <SEP> opérateur <SEP> de <SEP> télécommunication
<tb> (0T).
Figure img00180003
12. <SEP> Procédé <SEP> selon <SEP> l'une <SEP> des <SEP> revendications <SEP> 10 <SEP> ou <SEP> 11,
<tb> caractérisé <SEP> en <SEP> ce <SEP> que <SEP> le <SEP> déclenchement <SEP> d'une <SEP> opération <SEP> de
<tb> transfert <SEP> d'informations <SEP> de <SEP> crédit <SEP> de <SEP> communication <SEP> est
<tb> effectué <SEP> lorsque <SEP> la <SEP> somme <SEP> cumulée <SEP> (EAC+) <SEP> des <SEP> crédits <SEP> de
<tb> communication <SEP> atteint <SEP> une <SEP> valeur <SEP> prédéterminée.
Figure img00180004
13. <SEP> Système <SEP> pour <SEP> gérer <SEP> l'accès <SEP> à <SEP> des <SEP> services <SEP> de
<tb> télécommunication <SEP> dans <SEP> le <SEP> contexte <SEP> d'un <SEP> programme
<tb> d'acquisition <SEP> et <SEP> de <SEP> fidélisation <SEP> de <SEP> clientèle <SEP> incluant <SEP> la
<tb> fourniture <SEP> par <SEP> un <SEP> site <SEP> marchand <SEP> à <SEP> un <SEP> client <SEP> d'un <SEP> accès <SEP> à
<tb> des <SEP> services <SEP> offerts <SEP> par <SEP> un <SEP> opérateur <SEP> de <SEP> télécommunication
<tb> partenaire <SEP> à <SEP> partir <SEP> d'un <SEP> équipement <SEP> de <SEP> communication
<tb> mobile, <SEP> caractérisé <SEP> en <SEP> ce <SEP> qu'il <SEP> comprend
<tb> - <SEP> des <SEP> moyens <SEP> pour <SEP> fournir <SEP> audit <SEP> opérateur <SEP> via <SEP> un <SEP> ou
<tb> plusieurs <SEP> réseaux <SEP> de <SEP> communication, <SEP> des <SEP> données
<tb> d'acquisition <SEP> pour <SEP> ouvrir, <SEP> au <SEP> nom <SEP> dudit <SEP> site <SEP> marchand <SEP> et
<tb> au <SEP> profit <SEP> dudit <SEP> client, <SEP> un <SEP> compte <SEP> de <SEP> télécommunication
<tb> chez <SEP> ledit <SEP> opérateur, <SEP> et
Figure img00190001
Figure img00190002
<tb> services <SEP> de <SEP> télécommunication.
<tb> télécommunication <SEP> un <SEP> crédit <SEP> d'accès <SEP> par <SEP> ledit <SEP> client <SEP> à <SEP> des
<tb> relatives <SEP> audit <SEP> client <SEP> pour <SEP> gérer <SEP> sur <SEP> ledit <SEP> compte <SEP> de
- <SEP> des <SEP> moyens <SEP> pour <SEP> traiter <SEP> des <SEP> données <SEP> de <SEP> consommation
14. <SEP> Système <SEP> selon <SEP> la <SEP> revendication <SEP> 13, <SEP> caractérisé <SEP> en <SEP> ce
<tb> qu'il <SEP> comprend <SEP> en <SEP> outre <SEP> des <SEP> moyens <SEP> pour <SEP> traiter <SEP> des
<tb> données <SEP> de <SEP> demande <SEP> d'accès <SEP> direct <SEP> émises <SEP> par <SEP> client
<tb> depuis <SEP> un <SEP> équipement <SEP> de <SEP> communication <SEP> mobile <SEP> fourni <SEP> par
<tb> ledit <SEP> site <SEP> marchand <SEP> et <SEP> comprenant <SEP> des <SEP> moyens <SEP> d'accès
<tb> direct <SEP> audit <SEP> site <SEP> marchand.
Figure img00190003
15. <SEP> Système <SEP> selon <SEP> l'une <SEP> des <SEP> revendications <SEP> ou <SEP> 14,
<tb> caractérisé <SEP> en <SEP> ce <SEP> qu'il <SEP> comprend <SEP> en <SEP> outre <SEP> des <SEP> moyens <SEP> pour
<tb> inscrire, <SEP> dans <SEP> des <SEP> moyens <SEP> de <SEP> mémoire <SEP> permanente <SEP> (SIM) <SEP> d'un
<tb> équipement <SEP> de <SEP> communication <SEP> mobile <SEP> détenu <SEP> par <SEP> le <SEP> client,
<tb> des <SEP> données <SEP> relatives <SEP> au <SEP> compte <SEP> de <SEP> télécommunication
<tb> ouvert <SEP> au <SEP> profit <SEP> dudit <SEP> client <SEP> et <SEP> au <SEP> nom <SEP> dudit <SEP> site
<tb> marchand.
Figure img00190004
16. <SEP> Système <SEP> selon <SEP> la <SEP> revendication <SEP> 15, <SEP> caractérisé <SEP> en <SEP> ce
<tb> qu'il <SEP> comprend <SEP> en <SEP> outre <SEP> des <SEP> moyens <SEP> pour <SEP> inscrire <SEP> dans <SEP> des
<tb> moyens <SEP> de <SEP> mémoire <SEP> permanente <SEP> (SIM) <SEP> de <SEP> l'équipement <SEP> de
<tb> communication <SEP> mobile <SEP> du <SEP> client, <SEP> des <SEP> données <SEP> appel <SEP> du
<tb> site <SEP> marchand <SEP> et/ou <SEP> d'un <SEP> ou <SEP> plusieurs <SEP> sites <SEP> marchands
<tb> partenaires.
Figure img00190005
17. <SEP> Système <SEP> selon <SEP> l'une <SEP> des <SEP> revendications <SEP> 13 <SEP> à <SEP> 6, <SEP> mis <SEP> en
<tb> ceuvre <SEP> pour <SEP> l'acquisition <SEP> et <SEP> la <SEP> fidélisation <SEP> d' <SEP> client
<tb> détenant <SEP> déjà, <SEP> associé <SEP> à <SEP> un <SEP> numéro <SEP> d'appel <SEP> initial, <SEP> un
<tb> accès <SEP> à <SEP> des <SEP> services <SEP> de <SEP> télécommunication <SEP> auprès <SEP> d'un
<tb> opérateur <SEP> partenaire, <SEP> caractérisé <SEP> en <SEP> ce <SEP> qu'il <SEP> comprend <SEP> en
<tb> outre <SEP> des <SEP> moyens <SEP> pour <SEP> gérer <SEP> l'accès <SEP> par <SEP> le <SEP> client <SEP> aux
<tb> services <SEP> de <SEP> télécommunication <SEP> proposés <SEP> par <SEP> ledit
Figure img00200001
Figure img00200002
<tb> télécommunication <SEP> au <SEP> nom <SEP> du <SEP> site <SEP> marchand.
<tb> numéro <SEP> d'appel <SEP> attribué <SEP> lors <SEP> de <SEP> l'ouverture <SEP> du <SEP> compte <SEP> de
opérateur, <SEP> soit <SEP> via <SEP> le <SEP> numéro <SEP> d' <SEP> appel <SEP> initial <SEP> soit <SEP> via <SEP> un
18. <SEP> Système <SEP> selon <SEP> l'une <SEP> quelconque <SEP> des <SEP> revendications <SEP> 13 <SEP> à
<tb> 17, <SEP> mis <SEP> en <SEP> #uvre <SEP> pour <SEP> l'acquisition <SEP> et <SEP> la <SEP> fidélisation
<tb> d'un <SEP> client <SEP> détenant <SEP> déjà, <SEP> associé <SEP> à <SEP> un <SEP> numéro <SEP> d'appel
<tb> initial, <SEP> un <SEP> accès <SEP> à <SEP> des <SEP> services <SEP> de <SEP> télécommunication
<tb> auprès <SEP> d'un <SEP> opérateur <SEP> non <SEP> partenaire <SEP> du <SEP> site <SEP> marchand,
<tb> caractérisé <SEP> en <SEP> ce <SEP> qu'il <SEP> comprend <SEP> en <SEP> outre <SEP> des <SEP> moyens <SEP> pour
<tb> rediriger <SEP> tout <SEP> appel <SEP> correspondant <SEP> au <SEP> numéro <SEP> d'appel
<tb> initial <SEP> vers <SEP> le <SEP> numéro <SEP> d'appel <SEP> attribué <SEP> lors
<tb> l'ouverture <SEP> du <SEP> compte <SEP> de <SEP> télécommunication <SEP> chez
<tb> opérateur <SEP> partenaire <SEP> du <SEP> site <SEP> marchand.
Figure img00200003
19. <SEP> Système <SEP> selon <SEP> l'une <SEP> quelconque <SEP> des <SEP> revendications <SEP> 13 <SEP> a
<tb> 18, <SEP> mis <SEP> en <SEP> #uvre <SEP> pour <SEP> l'acquisition <SEP> et <SEP> la <SEP> fidélisation
<tb> d'un <SEP> client <SEP> détenant <SEP> déjà, <SEP> associé <SEP> à <SEP> un <SEP> numéro <SEP> d'appel
<tb> initial, <SEP> un <SEP> accès <SEP> à <SEP> des <SEP> services <SEP> de <SEP> télécommunication
<tb> auprès <SEP> d'un <SEP> opérateur <SEP> non <SEP> partenaire <SEP> du <SEP> site <SEP> marchand,
<tb> caractérisé <SEP> en <SEP> ce <SEP> qu'il <SEP> comprend <SEP> en <SEP> outre, <SEP> en <SEP> réponse <SEP> à
<tb> tout <SEP> appel <SEP> destiné <SEP> au <SEP> numéro <SEP> d'appel <SEP> initial, <SEP> des <SEP> moyens
<tb> pour <SEP> émettre <SEP> un <SEP> message <SEP> fournissant <SEP> le <SEP> numéro <SEP> d'appel
<tb> d'incitation <SEP> attribué <SEP> lors <SEP> de <SEP> l'ouverture <SEP> du <SEP> compte
<tb> d'incitation.
Figure img00200004
20. <SEP> Système <SEP> selon <SEP> l'une <SEP> quelconque <SEP> des <SEP> revendications <SEP> 13
<tb> 19, <SEP> caractérisé <SEP> en <SEP> ce <SEP> qu'il <SEP> comprend <SEP> en <SEP> outre <SEP> des <SEP> moyens
<tb> pour <SEP> fournir, <SEP> sur <SEP> l'équipement <SEP> de <SEP> communication <SEP> mobile
<tb> d'un <SEP> client <SEP> acquis, <SEP> à <SEP> la <SEP> fois <SEP> des <SEP> informations <SEP> relatives <SEP> a
<tb> son <SEP> crédit <SEP> téléphonique <SEP> d'incitation <SEP> et <SEP> des <SEP> informations
<tb> commerciales.
Figure img00210001
21. <SEP> Equipement <SEP> de <SEP> communication <SEP> mobile, <SEP> mis <SEP> en <SEP> #uvre <SEP> dans
<tb> le <SEP> système <SEP> selon <SEP> l'une <SEP> quelconque <SEP> des <SEP> revendications <SEP> 13 <SEP> à
<tb> 20, <SEP> caractérisé <SEP> en <SEP> ce <SEP> qu'il <SEP> comprend <SEP> des <SEP> moyens <SEP> pour
<tb> procurer <SEP> à <SEP> son <SEP> utilisateur <SEP> des <SEP> moyens <SEP> pour <SEP> accéder
<tb> directement <SEP> au <SEP> site <SEP> marchand <SEP> opérant <SEP> ce <SEP> système <SEP> ou <SEP> à <SEP> des
<tb> sites <SEP> marchands <SEP> partenaires <SEP> dudit <SEP> système.
Figure img00210002
22. <SEP> Equipement <SEP> de <SEP> communication <SEP> mobile <SEP> selon
<tb> revendication <SEP> 21, <SEP> caractérisé <SEP> en <SEP> ce <SEP> qu'il <SEP> comprend
<tb> outre <SEP> des <SEP> moyens <SEP> pour <SEP> sélectionner <SEP> un <SEP> accès <SEP> à <SEP> des <SEP> services
<tb> de <SEP> communications <SEP> proposé <SEP> par <SEP> un <SEP> opérateur <SEP> partenaire
<tb> soit <SEP> via <SEP> un <SEP> compte <SEP> initial <SEP> au <SEP> nom <SEP> du <SEP> client <SEP> utilisateur
<tb> dudit <SEP> équipement <SEP> mobile <SEP> de <SEP> communication, <SEP> soit <SEP> via
<tb> compte <SEP> d'incitation <SEP> ouvert <SEP> au <SEP> profit <SEP> dudit <SEP> client.
FR0004012A 1999-11-26 2000-03-30 Procede et systeme pour gerer l'acces a des services de telecommunication dans le contexte d'un programme d'acquisition et de fidelisation de clientele, et equipements de communication mobile dedies Withdrawn FR2801703A1 (fr)

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