FR2774877A1

FR2774877A1 - Improved public display or advertising boards with recording of voice messages to allow instant customer response

Info

Publication number: FR2774877A1
Application number: FR9802229A
Authority: FR
Inventors: Bernard Houot
Original assignee: Individual
Current assignee: Individual
Priority date: 1998-02-19
Filing date: 1998-02-19
Publication date: 1999-08-20
Anticipated expiration: 2018-02-19
Also published as: FR2774877B1

Abstract

The advertising board (1) has a panel displaying the advertising material and has a box (2) to one side containing a recording medium that allow the public to record a message to the provider of the advertising. Payment card readers (3,4), a keyboard (5) and a video camera (6) gather user data to complement the speech messages. Audible (7) and luminous (8) devices guide the user.

Description

La présente invention apporte un perfectionnement aux vitrines d'exposition et d'affichage en permettant de collecter sur le champ, par enregistrement vocal, des informations auprès du public qui les regarde. The present invention provides an improvement to the display and display cases by making it possible to collect information on the spot, by voice recording, from the public watching them.

Les commerçants et les industriels qui exposent des produits dans des vitrines, ou qui utilisent des vitrines ou des panneaux d'affichage pour présenter et faire connaître leurs produits ou leurs services, désirent exploiter au mieux l'impact de ces présentations ou de ces affichages. Or les solutions utilisées actuellement pour obtenir des informations en retour auprès du public qui voit ces objets ou ces affiches consistent soit à attendre que ce public se manifeste par téléphone, par courrier ou par un déplacement, soit à inciter ce public à déposer une carte de visite, une fiche ou un courrier dans des boites aux lettres disposées à cet effet, soit à effectuer des enquêtes. Traders and manufacturers who display products in display cases, or who use display cases or display panels to present and publicize their products or services, want to make the most of the impact of these presentations or displays. However, the solutions currently used to obtain feedback from the public who see these objects or posters consist either in waiting for this public to appear by telephone, by mail or by a trip, or in encouraging this public to deposit a card. visit, a file or a letter in mailboxes arranged for this purpose, or to carry out surveys.

Ces solutions ont différents inconvénients. These solutions have different drawbacks.

Quand on invite le public intéressé par ce qui est affiché ou exposé à noter lui-même sur un support personnel des références ou d'autres informations qui lui permettront de prendre contact ultérieurement avec les annonceurs ou les exposants, il y a beaucoup de déperdition dans les retours d'information parce que le public n'a pas nécessairement les moyens ni l'envie de noter et parce qu'il oublie de donner suite lorsqu'il s'éloigne de l'affichage ou de l'exposition. Quand on invite ce public à laisser une carte de visite ou à laisser une fiche ou un courrier, il en est de même parce qu'il ne dispose pas nécessairement de cartes de visites ou qu'il n'a ni le temps ni l'envie d'écrire. Et quand on procède à des interviews sur place en faisant appel à des enquêteurs, cela est coûteux et dissuade une partie du public de s'approcher de la vitrine ou d'y rester le temps qu'il voudrait. When we invite the public interested in what is displayed or exposed to note down on a personal medium references or other information that will allow them to contact later advertisers or exhibitors, there is a lot of loss in feedback because the public does not necessarily have the means or the desire to note and because they forget to follow up when they move away from the display or the exhibition. When we invite this public to leave a business card or to leave a card or a letter, it is the same because they do not necessarily have business cards or because they have neither the time nor the time. want to write. And when you do interviews on the spot using investigators, it is expensive and dissuades part of the public from approaching the window or staying there as long as they want.

La solution que réalise la présente invention élimine ces inconvénients et facilite l'expression du public en mettant à sa disposition, dans les vitrines elles-mêmes, une messagerie vocale dans laquelle ce public peut déposer oralement des messages. On peut ainsi obtenir de ce public, des remontées d'informations plus rapides, puisqu'elles sont enregistrées au moment même où il voit ce qui est exposé ou affiché, plus nombreuses et plus fiables, car ce public est invité à s'exprimer oralement, de façon simple et naturelle, avant qu'il ne s'éloigne et oublie ce qu'il a vu, et à moindre coût puisque cette saisie d'informations s'effectue de façon autonome, sans personnel, et peut se faire sans interruption 24 heures sur 24. The solution which the present invention achieves eliminates these drawbacks and facilitates the expression of the public by making available to them, in the shop windows themselves, a voicemail in which this public can orally deposit messages. We can thus obtain from this audience, faster feedback, since it is recorded at the very moment when they see what is exposed or displayed, more numerous and more reliable, because this audience is invited to express themselves orally. , in a simple and natural way, before he goes away and forgets what he saw, and at a lower cost since this data entry is carried out independently, without staff, and can be done without interruption Round the clock.

Ces vitrines permettent donc de concevoir et de réaliser des opérations de communication générant des retours d'informations plus efficaces, en quantité et en qualité, que les vitrines d'exposition et d'affichage traditionnelles, non munies de ce perfectionnement. These display cases therefore make it possible to design and carry out communication operations generating more effective feedback, in quantity and in quality, than traditional display and display cases, not provided with this improvement.

Les applications sont nombreuses et intéressent notamment le secteur de la publicité et de l'affichage, les commerces sur rue, les organismes utilisant des vitrines d'exposition ou d'affichage traditionnelles pour promouvoir leurs activités ou leurs produits. The applications are numerous and particularly interest the advertising and display sector, street shops, organizations using traditional display or display cases to promote their activities or their products.

DESCRIPTION DU DISPOSITIF
Le dispositif objet de l'invention se monte sur une vitrine derrière laquelle sont présentées des affiches ou des objets. Cette vitrine peut être un caisson ouvrant, du type panneau d'affichage, ou une vitrine présentoir, constituée d'un meuble vitré dans lequel sont placés les objets présentés, ou encore une vitrine-devanture, formée d'un châssis solidaire des murs du local et d'un vitrage transparent laissant voir ce qui est présenté dans ce local. DESCRIPTION OF THE DEVICE
The device which is the subject of the invention is mounted on a display case behind which are displayed posters or objects. This display case can be an opening box, of the display panel type, or a display case, consisting of a glazed cabinet in which the objects presented are placed, or even a storefront window, formed by a frame secured to the walls of the room and transparent glazing showing what is presented in this room.

La figure (1) donne un exemple de réalisation, du type panneau d'affichage vitré, constitué d'un cadre ouvrant (1A) muni d'une charnière (1B) et d'une vitre (1C) derrière laquelle on peut placer des affiches sur un support rigide (1D). Figure (1) gives an exemplary embodiment, of the glass display panel type, consisting of an opening frame (1A) provided with a hinge (1B) and a window (1C) behind which it is possible to place posters on a rigid support (1D).

La plupart des vitrines existantes peuvent bénéficier du perfectionnement proposé par des transformations minimes dans leur structure au.moyen de perçages ou de collages. Most existing display cases can benefit from the improvement offered by minimal transformations in their structure by means of drilling or bonding.

Le perfectionnement objet de l'invention consiste à fixer un boîtier (2) sur l'un des montants de la vitrine ou sur la vitre elle-même. Ce boîtier est réalisé dans un matériau résistant et est muni d'un système d'ouverture et de fermeture, ou utilise le système d'ouverture et de fermeture de la vitrine afin de permettre à l'exploitant d'accéder à ses organes internes pour les opérations de maintenance ou de changement de supports d'enregistrement. The improvement which is the subject of the invention consists in fixing a box (2) on one of the uprights of the display case or on the glass itself. This box is made of a resistant material and is equipped with an opening and closing system, or uses the opening and closing system of the display case in order to allow the operator to access its internal organs to maintenance or change of recording media.

Ce boîtier est équipé d'un moyen de prise de son de type microphone (2B), d'un moyen d'enregistrement de la voix (2C) et d'un moyen de commande (2A). Ce moyen de commande est soit un contact actionné par l'utilisateur, soit un moyen de commande automatisé tel qu'un système de déclenchement à la voix, ou qu'un détecteur de présence par infrarouge, onde radar, variation de champ magnétique, haute fréquence ou autre solution connue de détection de présence et de mouvement. This box is equipped with a microphone type sound pickup means (2B), a voice recording means (2C) and a control means (2A). This control means is either a contact actuated by the user, or an automated control means such as a voice trigger system, or a presence detector by infrared, radar wave, magnetic field variation, high frequency or other known solution for detecting presence and movement.

On peut intégrer utilement à ce boîtier un dispositif lumineux de type diode ou afficheur électronique (2E) indiquant à l'utilisateur qu'un enregistrement est en cours lorsque les moyens d'enregistrement sont actifs. It is useful to integrate a light device of the diode or electronic display type (2E) into this box, indicating to the user that a recording is in progress when the recording means are active.

A la figure 1, on a joint la figure 2 qui présente les différents éléments fonctionnels du boîtier d'enregistrement et leurs liaisons ainsi que et les organes complémentaires qui peuvent lui être adjoints pour accroître ses fonctionnalités. In Figure 1, we have attached Figure 2 which shows the different functional elements of the recording box and their connections as well as and the additional members which can be added to it to increase its functionality.

Le moyen de commande de l'enregistrement (2A) commande l'enregistreur (2C) qui capte au moyen d'un microphone (2B) la voix de l'utilisateur. Cet enregistreur est de type magnétophone, dictaphone, enregistreur téléphonique, blocnote électronique, ou bien un système à base de microprocesseur capable d'effectuer un enregistrement de la voix sous forme numérique. Ce moyen d'enregistrement stocke les messages enregistrés sur des supports ou dans des mémoires (2D) qui peuvent être relues ultérieurement par un dispositif de lecture d'une technologie analogue à celle de l'enregistreur. Ces supports peuvent être de type cassettes, disques enregistrables, ou mémoires électroniques ou optiques enregistrables. The recording control means (2A) controls the recorder (2C) which picks up the voice of the user by means of a microphone (2B). This recorder is of the tape recorder, dictaphone, telephone recorder, electronic notepad, or else a microprocessor-based system capable of recording voice in digital form. This recording means stores the messages recorded on supports or in memories (2D) which can be read later by a reading device of a technology analogous to that of the recorder. These supports can be of the cassette, recordable disc type, or recordable electronic or optical memories.

Divers compléments peuvent être apportés pour enrichir les fonctionnalités de ces vitrines munies d'une messagerie vocale. Various additions can be made to enhance the functionality of these showcases with voicemail.

Un premier type de perfectionnement consiste à adjoindre au boîtier d'enregistrement vocal des moyens qui permettent d'associer aux enregistrements vocaux des enregistrements alphanumériques et visuels relatifs à la personne présente devant la vitrine. Ce premier type de perfectionnement permet d'exploiter les données vocales avec plus de fiabilité et permet de croiser ces informations vocales avec certaines caractéristiques de la personne, telles que son adresse, son âge, son sexe, etc. A first type of improvement consists in adding to the voice recording unit means which make it possible to associate the voice recordings with alphanumeric and visual recordings relating to the person present in front of the display case. This first type of improvement makes it possible to use voice data with more reliability and makes it possible to cross this voice information with certain characteristics of the person, such as his address, his age, his sex, etc.

On peut adjoindre notamment au boîtier d'enregistrement vocal (2) un ou plusieurs lecteurs de cartes (3), acceptant des cartes à puce électronique, à bandes magnétiques, ou des cartes à code-barres. Ces lecteurs sont reliés à une unité électronique de traitement (3A) munie des logiciels adaptés pour lire les informations contenues sur ces cartes et pour les enregistrer sur des supports ou des mémoires de masse (2D) avec un codage éventuel, basé sur la date et l'heure précise d'enregistrement par exemple, permettant d'associer ces enregistrements aux enregistrements vocaux de la même personne. One or more can be added to the voice recording unit (2) one or more card readers (3), accepting electronic chip cards, magnetic stripes, or bar code cards. These readers are connected to an electronic processing unit (3A) fitted with software suitable for reading the information contained on these cards and for recording them on supports or mass memories (2D) with possible coding, based on the date and the precise recording time, for example, allowing these recordings to be associated with the voice recordings of the same person.

A ces lecteurs on peut adjoindre ou substituer un lecteur optique de cartes de visites (4) utilisant un scanner et une unité de traitement (4A) munie d'un logiciel de reconnaissance de caractères et d'un logiciel qui enregistre les informations qui ont été lues, sur des supports ou des mémoires de masse (2D) comme ci-dessus. To these readers, it is possible to add or substitute an optical business card reader (4) using a scanner and a processing unit (4A) provided with character recognition software and software which records the information which has been read, on supports or mass memories (2D) as above.

On peut également adjoindre ou substituer aux différents organes d'entrée cités ci-dessus un organe de saisie de données alphanumériques (5) du type clavier, boutons-poussoirs ou écran tactile, qui permet à la personne présente devant la vitrine d'entrer manuellement des données complémentaires. Cet organe est lui-même relié à une unité de traitement (5A) qui peut être partagée avec certains des organes d'entrée indiqués ci-dessus. It is also possible to add or replace the various input devices mentioned above with an alphanumeric data input device (5) of the keyboard, push button or touch screen type, which allows the person present in front of the window to enter manually. additional data. This member is itself connected to a processing unit (5A) which can be shared with some of the input members indicated above.

On peut enfin adjoindre ou substituer aux différents organes d'entrée cités ci-dessus une caméra vidéo (6) qui prend des images, sous forme de photos ou de séquences vidéo, de la personne présente devant la vitrine, et relier cette caméra à un moyen d'enregistrement (6A) qui stocke ces images sur des supports (2D) qui pourront être exploités avec les enregistrement vocaux. L'une des formes possibles de réalisation du boîtier d'enregistrement vocal combiné à un moyen d'enregistrement vidéo consiste à utiliser une caméra vidéo sonore, du type camescope, et à utiliser le microphone (2B) et les moyens d'enregistrement sonore (2C) de ce camescope pour enregistrer simultanément la voix et les images de la personne. Un autre mode de réalisation consiste à utiliser un micro-ordinateur muni d'une carte son, de moyens d'enregistrement vidéo et des logiciels effectuant la capture de la voix et de l'image. Finally, we can add or replace the various input devices mentioned above with a video camera (6) which takes images, in the form of photos or video sequences, of the person present in front of the display case, and connect this camera to a recording means (6A) which stores these images on supports (2D) which can be used with voice recordings. One of the possible embodiments of the voice recording unit combined with a video recording means consists in using a sound video camera, of the camcorder type, and in using the microphone (2B) and the sound recording means ( 2C) of this camcorder to simultaneously record the person's voice and images. Another embodiment consists in using a microcomputer provided with a sound card, video recording means and software carrying out the capture of the voice and the image.

Un deuxième type de perfectionnement consiste à adjoindre au boîtier d'enregistrement vocal et aux organes d'entrée complémentaires indiqués ci-dessus des organes d'émission sonore et lumineuse pour interpeller le public et pour le guider dans l'utilisation du boîtier et des organes d'entrée. A second type of improvement consists in adding to the voice recording box and to the complementary input organs indicated above organs of sound and light emission to appeal to the public and to guide them in the use of the box and the organs entry.

Un premier organe de sortie consiste en un amplificateur muni d'un haut-parleur (7B) relié à un organe de lecture de messages ou de musiques préenregistrées ou à un organe de génération de messages par synthèse vocale (7C). Cet organe est relié à une commande (7A) qui est actionnée soit par un contact déclenché par le public présent devant la vitrine, soit par un détecteur de présence - qui peut être le même que celui dont est muni le boîtier d'enregistrement vocal (2A)- , soit encore par la mise en marche ou par l'arrêt des moyens d'enregistrement vocal, soit par les trois types de commande à la fois. Les messages émis sont multiples et dépendent du moyen de commande ayant provoqué l'émission sonore. Ce peut être notamment un message d'accueil à la détection du passage d'une personne devant la vitrine, un message informatif complémentaire lors de l'appui de la personne sur le moyen de commande manuel et un message de remerciement lors de l'arrêt de l'enregistrement vocal. A first output device consists of an amplifier provided with a loudspeaker (7B) connected to a device for reading messages or prerecorded music or to a device for generating messages by voice synthesis (7C). This member is connected to a control (7A) which is actuated either by a contact triggered by the public present in front of the display case, or by a presence detector - which can be the same as that which is fitted to the voice recording unit ( 2A) - either by switching the voice recording means on or off, or by the three types of command at the same time. The messages sent are multiple and depend on the control means that caused the sound emission. This can be in particular a welcome message when a person passes in front of the window, an additional informative message when the person presses the manual control means and a thank you message during the stop voice recording.

Un autre organe de sortie consiste en une unité d'affichage électronique (8B), du type journal lumineux ou écran vidéo, piloté par une unité de traitement (8A) qui génère du texte ou des images, ou qui projette des images préenregistrées. Cette unité d'affichage est reliée à une commande analogue ou identique à celle de la commande de l'émission sonore (7A). Another output device consists of an electronic display unit (8B), of the luminous newspaper or video screen type, controlled by a processing unit (8A) which generates text or images, or which projects pre-recorded images. This display unit is connected to a control analogous or identical to that of the control of the sound emission (7A).

On peut perfectionner le fonctionnement de ces organes d'émission sonore et lumineuse en les reliant au dispositif d'enregistrement vocal au moyen d'une unité de reconnaissance vocale et d'un processeur de messages afin de simuler un dialogue avec la personne présente devant la vitrine. On réalise ce perfectionnement au moyen d'un micro-ordinateur (9) muni d'une carte son reliée au microphone (2B), d'un logiciel de reconnaissance vocale et de logiciels analysant les messages et pilotant les émissions sonores et lumineuses en fonction des mots émis par la personne et reconnus par le système afin d'établir ainsi un dialogue automatisé avec cette personne. The operation of these sound and light emission organs can be improved by connecting them to the voice recording device by means of a voice recognition unit and a message processor in order to simulate a dialogue with the person present in front of the showcase. This improvement is carried out by means of a microcomputer (9) provided with a sound card connected to the microphone (2B), voice recognition software and software analyzing the messages and controlling the sound and light emissions as a function words emitted by the person and recognized by the system in order to establish an automated dialogue with this person.

Un autre type de perfectionnement apporté à ces vitrines consiste à les munir de moyens permettant l'exploitation à partir d'un site distant des dispositifs d'enregistrement, et éventuellement des dispositifs d'émission sonore et lumineuse. Another type of improvement made to these showcases consists in providing them with means allowing the operation from a remote site of the recording devices, and possibly of the sound and light emission devices.

Une première forme de réalisation permettant une exploitation à distance au moindre coût consiste à reporter les moyens d'enregistrement vocal et éventuellement les moyens d'émission sonore sur un répondeur-enregistreur (10B) situé à distance et relié à la vitrine par une liaison téléphonique, du type paires téléphoniques (10A), ou bien de reporter ces moyens d'enregistrement sur un autocommutateur ou un micro-ordinateur muni d'une messagerie vocale (10B). Dans ces deux cas, le boîtier d'enregistrement vocal placé sur la vitrine ne comporte plus que le micro (2B), le moyen de commande de l'enregistrement (2A), le haut-parleur (7B) s'il yen a un et le témoin éventuel d'enregistrement (2E). Le déclenchement à distance du répondeur ou de la messagerie sur autocommutateur ou sur micro-ordinateur (10B) est alors effectuée au moyen d'un organe électronique de commutation (lOA), placé dans la vitrine, qui établit automatiquement la communication lorsque le moyen de commande de l'enregistrement vocal (2A) est activé. A first embodiment allowing remote operation at the lowest cost consists in transferring the voice recording means and possibly the sound emission means to an answering-recording machine (10B) located remotely and connected to the shop window by a telephone link. , of the telephone pair type (10A), or else of transferring these recording means to a PABX or a microcomputer provided with voice mail (10B). In these two cases, the voice recording unit placed on the display case only comprises the microphone (2B), the recording control means (2A), the loudspeaker (7B) if there is one. and the possible recording witness (2E). The remote activation of the answering machine or of the messaging on a PABX or on a microcomputer (10B) is then carried out by means of an electronic switching device (10A), placed in the display case, which automatically establishes communication when the means of voice recording control (2A) is activated.

Une variante de cette forme de réalisation consiste à placer dans le boîtier d'enregistrement vocal un répondeurenregistreur téléphonique muni d'une fonction mémo et d'utiliser cette fonction mémo pour enregistrer les messages, puis d'utiliser les fonctions de téléexploitation dont sont pourvus certains répondeursenregistreurs pour lire à distance les messages enregistrés et pour réinitialiser les supports d'enregistrement. A variant of this embodiment consists in placing in the voice recording unit a telephone answering and recording machine provided with a memo function and in using this memo function to record the messages, then in using the remote operation functions which are provided with certain answering machines to record the recorded messages remotely and to reset the recording media.

Une troisième forme de réalisation permettant la téléexploitation consiste à utiliser un micro-ordinateur muni des cartes d'acquisition et des logiciels adaptés pour effectuer l'ensemble des opérations d'enregistrement et d'émission (2C,3A,4A,5A,6A,2D,8A,7C,9) et à équiper cet ordinateur d'un modem, ou de cartes réseau, et de logiciels supportant des protocoles de communication standards tels que Ethernet ou TCP/IP. A third embodiment allowing remote operation consists in using a microcomputer provided with acquisition cards and suitable software to carry out all of the recording and transmission operations (2C, 3A, 4A, 5A, 6A, 2D, 8A, 7C, 9) and to equip this computer with a modem, or network cards, and software supporting standard communication protocols such as Ethernet or TCP / IP.

Un dernier perfectionnement consiste à inclure dans l'unité servant à établir la liaison à distance (lOA) des moyens de commutation téléphonique permettant la mise en relation directe d'un exploitant avec le public placé devant la vitrine lorsque celui-ci active les moyens d'enregistrement. A final improvement consists in including in the unit used to establish the remote connection (LOA) telephone switching means allowing the direct contact of an operator with the public placed in front of the window when the latter activates the means of 'recording.

Claims

1. Display or display case (1) comprising physical supports (1C) on which objects or posters are presented, characterized in that it comprises means (2) for capturing, recording and store the voice messages emitted by the public who appears before it.

2. Device according to claim 1, characterized in that it comprises one or more card readers, accepting smart cards, magnetic strip cards, bar code cards (3) making it possible to take information concerning the audience appearing in front of the display case and recording them automatically.

3. Device according to claim 1, characterized in that it comprises an optical reader of business cards (4) coupled to a character recognition means carrying out the automatic entry and recording of the data recorded on these business cards.

4. Device according to claim 1, characterized in that it comprises an alphanumeric data input device (5) allowing the public who comes before the window to manually enter and record data complementary to the voice messages.

5. Device according to claim 1 characterized in that it comprises a means of recording images (6) of the public appearing in front of the display case.

6. Device according to one of claims 1 to 5 characterized in that the recording devices are located at a distance from the display case (1), in particular in a PABX or a computer provided with voice mail.

7. Device according to claim 1 characterized in that it comprises sound (7) and light (8) emission means whose activation is triggered by a command (7A) actuated by the public appearing in front of the display case, or by a detector sensitive to the presence of this public or by switching the recording means on and off, or by these three types of control at the same time.

8. Device according to 1 and 7, characterized in that it includes voice recognition means and means for processing recorded messages (9) connected to the sound (7) and light (8) emission means carrying out an automated dialogue. with the public appearing in front of the window.

9. Device according to any one of the preceding claims, characterized in that it comprises telecommunication means allowing an exploitation of the recording and transmission means from a remote site.

10. Device according to claim 1 characterized in that it comprises means for direct telephone contact between the operator and the public appearing in front of the display case when the voice recording means are activated.