FI115434B - Förfarande för förmedling av telefonsamtal - Google Patents

Förfarande för förmedling av telefonsamtal Download PDF

Info

Publication number
FI115434B
FI115434B FI980327A FI980327A FI115434B FI 115434 B FI115434 B FI 115434B FI 980327 A FI980327 A FI 980327A FI 980327 A FI980327 A FI 980327A FI 115434 B FI115434 B FI 115434B
Authority
FI
Finland
Prior art keywords
call
interface
database
scp
exchange
Prior art date
Application number
FI980327A
Other languages
English (en)
Finnish (fi)
Other versions
FI980327A (sv
FI980327A0 (fi
Inventor
Lauri Isotalo
Original Assignee
Elisa Oyj
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Elisa Oyj filed Critical Elisa Oyj
Priority to FI980327A priority Critical patent/FI115434B/sv
Publication of FI980327A0 publication Critical patent/FI980327A0/fi
Priority to US09/622,012 priority patent/US6671366B1/en
Priority to DE19982873T priority patent/DE19982873T1/de
Priority to PCT/FI1999/000118 priority patent/WO1999044373A1/en
Publication of FI980327A publication Critical patent/FI980327A/sv
Priority to NO20003943A priority patent/NO20003943L/no
Priority to SE0002833A priority patent/SE516737C2/sv
Application granted granted Critical
Publication of FI115434B publication Critical patent/FI115434B/sv

Links

Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q3/00—Selecting arrangements
    • H04Q3/58—Arrangements providing connection between main exchange and sub-exchange or satellite
    • H04Q3/62—Arrangements providing connection between main exchange and sub-exchange or satellite for connecting to private branch exchanges
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
    • H04M3/51—Centralised call answering arrangements requiring operator intervention, e.g. call or contact centers for telemarketing
    • H04M3/523—Centralised call answering arrangements requiring operator intervention, e.g. call or contact centers for telemarketing with call distribution or queueing
    • H04M3/5237—Interconnection arrangements between ACD systems
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M7/00—Arrangements for interconnection between switching centres
    • H04M7/009—Arrangements for interconnection between switching centres in systems involving PBX or KTS networks
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q3/00—Selecting arrangements
    • H04Q3/0016—Arrangements providing connection between exchanges
    • H04Q3/0029—Provisions for intelligent networking
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M2203/00—Aspects of automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M2203/60—Aspects of automatic or semi-automatic exchanges related to security aspects in telephonic communication systems
    • H04M2203/6018—Subscriber or terminal logon/logoff
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
    • H04M3/51—Centralised call answering arrangements requiring operator intervention, e.g. call or contact centers for telemarketing
    • H04M3/5158—Centralised call answering arrangements requiring operator intervention, e.g. call or contact centers for telemarketing in combination with automated outdialling systems
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q2213/00—Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/13072—Sequence circuits for call signaling, ACD systems
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q2213/00—Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/13103—Memory
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q2213/00—Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/13176—Common channel signaling, CCS7
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q2213/00—Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/1322—PBX
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q2213/00—Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/13345—Intelligent networks, SCP
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04Q—SELECTING
    • H04Q2213/00—Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems
    • H04Q2213/13548—Indexing scheme relating to selecting arrangements in general and for multiplex systems call modeling, e.g. Basic Call State Model

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • Astronomy & Astrophysics (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)
  • Exchange Systems With Centralized Control (AREA)
  • Sub-Exchange Stations And Push- Button Telephones (AREA)
  • Mobile Radio Communication Systems (AREA)

Claims (3)

1. Förfarande för förmedling av telefonsamtal mellan anslutningar i det allmänna telefonnätet och anslutningar i det allmänna telefonnätet kopplade under ett styrsystem, för styming avsedda anslutningar, vilken grupp av för styming avsedda anslutningar 5 omfattar anslutningar i omrädet för ätminstone tvä telefoncentraler, och vid vilket förfarande en samtalskopplingsbegäran riktad tili ett telefonnummer under styrsystemet mottas, en för styming avsedd anslutning motsvarande kopplingsbegäran inhämtas, och 10 - samtalet kopplas tili denna anslutning, kännetecknatavatt tillständsinformationen om vaqe för styming avsedd anslutning lagras i en databas (8), och • · • * · : - dä den anslutning som motsvarar kopplingsbegäran inhämtas, kontrolleras i » · 15 databasen (8) tillständsinformationen för ätminstone en för styming avsedd "'. anslutning och pä basis av den i databasen (8) kontrollerade informationen ’; bestäms, tili vilken för styming avsedd anslutning samtalet kopplas.
2. Förfarande i enlighet med patentkrav 1, enligt vilket en decentraliserad svarsserie 20 styrs, k ä n n e t e c k n a t av att vid stymingen av ett samtal, som ringts tili ett ‘ · anropsnummer i svarsserien, * * · - förmedlas en förfrägan frän en SSP-central (2) för anroparens anslutning (1) tili ‘ ‘i en härtill ansluten SCP (3), [41], medelst SCP:n (3) inhämtas frän databasen (8) information om 14 115434 svarsserieanslutningarnas tillständ, pä basis av den inhämtade informationen bestäms enligt en tjänstelogik en lämplig destinationsanslutning (6) och den reserveras för det inkommande samtalet genom uppdatering av motsvarande information i databasen (8), [42], SSP-centralen (2) tilldelas frän SCP:n (3) ett kommando att styra samtalet via det allmänna telefonnätet (4) tili destinationsanslutningen (6), [43], ffän destinationsanordningens (6) SSP-central (5) förmedlas information om bildningen av förbindelsen till dess SCP (7), [45], och frän destinationsanslutningens (6) SCP (7) uppdateras i databasen (8) destinationsanslutningens (6) tillständsinformation säsom ett upptaget-tillständ [46].
3. Förfarande i enlighet med patentkrav 1, enligt vilket anslutningar kopplade under en virtuell växel styrs, kännetecknat av att da ett anslutningsanropsnummer under den virtuella växeln upprings : ‘ \. - förmedlas informationen om anropet frän den SSP-central (2) som ligger närmast :, ’ .* anroparens anslutning (1) till dess SCP (3), [52], * t * “. - medelst SCP:n (3) inhämtas frän databasen (8) information om tillständet hos den :V: virtuella växelns anslutningar, enligt en tjänstelogik bestäms pä basis av den inhämtade informationen en lämplig destinationsanslutning (6), och den reserveras för det inkommande samtalet genom uppdatering av motsvarande ,; f information i databasen (8), [53], » * · .1 . - SSP-centralen (2) tilldelas ffän SCP:n (3) ett kommando att styra samtalet via det " l allmänna telefonnätet (4) tili destinationsanslutningen (6), [54], och » · * * - sävida samtalet inte kan styras tili destinationsanslutningen (6), tilldelas SSP- I i > ... * centralen (2) frän SCP:n (3) ett kommando att styra samtalet tili en telefonists (9) anslutning [55].
FI980327A 1998-02-12 1998-02-12 Förfarande för förmedling av telefonsamtal FI115434B (sv)

Priority Applications (6)

Application Number Priority Date Filing Date Title
FI980327A FI115434B (sv) 1998-02-12 1998-02-12 Förfarande för förmedling av telefonsamtal
US09/622,012 US6671366B1 (en) 1998-02-12 1999-02-12 Method of connecting calls
DE19982873T DE19982873T1 (de) 1998-02-12 1999-02-12 Verfahren zum Verbinden von Anrufen
PCT/FI1999/000118 WO1999044373A1 (en) 1998-02-12 1999-02-12 Method of connecting calls
NO20003943A NO20003943L (no) 1998-02-12 2000-08-04 FremgangsmÕte for oppkobling av anrop
SE0002833A SE516737C2 (sv) 1998-02-12 2000-08-07 Förfarande för samtalsförbindning

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
FI980327A FI115434B (sv) 1998-02-12 1998-02-12 Förfarande för förmedling av telefonsamtal
FI980327 1998-02-12

Publications (3)

Publication Number Publication Date
FI980327A0 FI980327A0 (fi) 1998-02-12
FI980327A FI980327A (sv) 1999-08-13
FI115434B true FI115434B (sv) 2005-04-29

Family

ID=8550835

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
FI980327A FI115434B (sv) 1998-02-12 1998-02-12 Förfarande för förmedling av telefonsamtal

Country Status (6)

Country Link
US (1) US6671366B1 (sv)
DE (1) DE19982873T1 (sv)
FI (1) FI115434B (sv)
NO (1) NO20003943L (sv)
SE (1) SE516737C2 (sv)
WO (1) WO1999044373A1 (sv)

Families Citing this family (19)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
FI109751B (sv) * 1999-06-28 2002-09-30 Nokia Corp Förfarande och system för förmedling av samtal automatiskt
FI110910B (sv) * 2000-08-22 2003-04-15 Elisa Solutions Oy Förfarande och system för underlättande av en telefonists arbete
DE10111495A1 (de) * 2001-03-09 2002-09-19 Siemens Ag Vorrichtung und Verfahren zum Vermitteln von ankommenden Anrufen an Teilnehmer eines Telekommunikationsnetzes
EP1241600A1 (de) * 2001-03-13 2002-09-18 Siemens Schweiz AG Verfahren und Kommunikationssystem zur Generierung von Antwortmeldungen
ATE383725T1 (de) * 2001-11-20 2008-01-15 Ericsson Telefon Ab L M Verfahren, vorrichtung und anordnung in einem telekommunikationsnetz zur kontrolle und ermöglichung von erweiterten diensten und benutzerschnittstellen in einem mobiltelefon
NO317790B1 (no) * 2001-12-21 2004-12-13 Phonename As Fremgangsmate og system for kopling av telefonsamtaler i digitale telefonsystemer
GB2386290B (en) * 2003-03-14 2006-01-04 Davide Antilli System and method for the establishment of a connnection between a contact requester and a communications centre
US20050190744A1 (en) * 2004-02-27 2005-09-01 Xian-He Sun Method of informing a callee of an attempted telephone call by means of internet protocol messaging
FI116554B (sv) * 2004-05-14 2005-12-15 Elisa Oyj Förfarande för förverkligande av en telefonväxeltjänst
JP2007013726A (ja) * 2005-06-30 2007-01-18 Toshiba Corp サーバ装置
JP4550705B2 (ja) * 2005-09-22 2010-09-22 株式会社東芝 サーバ装置
US8369265B2 (en) * 2008-08-07 2013-02-05 Ringcentral, Inc. Remote call control for mobile telecommunication devices and services
US20110195694A1 (en) * 2010-02-08 2011-08-11 Mitel Networks Corporation Desktop mobile information provider
US9002350B1 (en) 2010-09-02 2015-04-07 Ringcentral, Inc. Unified caller identification across multiple communication modes
US8369847B1 (en) 2010-09-13 2013-02-05 Ringcentral, Inc. Mobile devices having a common communication mode
US9439054B2 (en) * 2011-01-11 2016-09-06 GreatCall, Inc. Emergency call redirection systems and methods
US8311528B2 (en) 2011-01-11 2012-11-13 GreatCall, Inc. Emergency call redirection systems and methods
US9445250B2 (en) 2011-01-11 2016-09-13 GreatCall, Inc. Emergency call placement systems and methods
US8467514B1 (en) 2012-04-09 2013-06-18 Ringcentral, Inc. Cross-platform presence

Family Cites Families (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US5271058A (en) * 1989-11-27 1993-12-14 Unifi Communications Corporation Switchless automatic call distribution system used with a combination of networks
US5036535A (en) * 1989-11-27 1991-07-30 Unifi Communications Corporation Switchless automatic call distribution system
JP2874119B2 (ja) * 1991-03-01 1999-03-24 富士通株式会社 複数端末への着信呼分散サービス方式
US5206901A (en) * 1991-12-23 1993-04-27 At&T Bell Laboratories Method and apparatus for alerting multiple telephones for an incoming call
FI100075B (sv) * 1994-11-11 1997-09-15 Ericsson Telefon Ab L M System för att kontrollera abonnentdata i ett telefonnät

Also Published As

Publication number Publication date
DE19982873T1 (de) 2001-07-26
SE516737C2 (sv) 2002-02-26
NO20003943D0 (no) 2000-08-04
NO20003943L (no) 2000-10-06
FI980327A (sv) 1999-08-13
FI980327A0 (fi) 1998-02-12
WO1999044373A1 (en) 1999-09-02
SE0002833L (sv) 2000-08-07
SE0002833D0 (sv) 2000-08-07
US6671366B1 (en) 2003-12-30

Similar Documents

Publication Publication Date Title
FI115434B (sv) Förfarande för förmedling av telefonsamtal
US5206901A (en) Method and apparatus for alerting multiple telephones for an incoming call
US5943397A (en) Network assisted callback system
US6141556A (en) Telecommunications system with multi-extension services
JP3481334B2 (ja) 通信ユニットに対して位置従属型と位置独立型の機能を提供する方法および装置
FI109744B (sv) Sätt att upprätta förbindelse och system för utförande av förfarandet
US4445211A (en) Arrangement for multiple custom calling
US5390241A (en) Shared line appearance across a plurality of switching systems
JPH0686343A (ja) 呼ルーティング方法および呼リダイレクト方法
EP0602857A2 (en) Telecommunication switching system having transparent wireless features
EP0903044B1 (en) Method and apparatus for providing calling service features within incompletely upgraded cellular telephone networks
EP0836336B1 (en) Coverage of redirected calls
US6097945A (en) Handling of time zones in a telecommunication system
EP0966142B1 (en) Apparatus method and system for controlling secondary treatment by a distant switch for multiple leg telecommunication sessions
JP3764007B2 (ja) 通信コネクション確立方法
US7492887B1 (en) Network group pickup
US7127052B1 (en) Implementation of additional functions for user connections having individually configured performance criteria
US4446553A (en) Arrangement for multiple custom calling
EP1269769B1 (en) Computer telephony integration
AU744352B2 (en) DPNSS VRU with single channel transfer
AU683392B2 (en) Call setup and service invocation in telecommunications networks
FI110910B (sv) Förfarande och system för underlättande av en telefonists arbete
WO1998039904A1 (en) 'return to prior agent' feature in multi-destination call delivery services
FI116554B (sv) Förfarande för förverkligande av en telefonväxeltjänst
CA2023140C (en) Alternate destination call redirection for telecommunications systems

Legal Events

Date Code Title Description
PC Transfer of assignment of patent

Owner name: ELISA OYJ

FG Patent granted

Ref document number: 115434

Country of ref document: FI

MA Patent expired