FI112423B - Kösystem - Google Patents

Claims (14)

1. Förfarande för hantering av ätminstone en kö, enligt vilket man mottar en begäran (200) om anslutning tili kö frän en användare, kännetecknat av att förfa-randet innefattar ätminstone steg i vilka - statistikinformation om kundbeteende insamlas för marknadsföring, plane- 10 ring av affärsverksamhet och andra ändamäl, - ett meddelande om begäran om anslutning tili kön avsänds över ett allmänt telenät, - användaren tilldelas (220) en position i kön utgäende ätminstone delvis frän nämnda meddelande, 15. information om köns innehäll delges (240) en servicepunkt (30) som hör samman med kön, - tili användaren avsänds (250) ett svarsmeddelande, som innehäller information om användarens position i kön. :Y:

2. Förfarande enligt patentkrav 1, kännetecknat av att nämnda steg i vilket an- :* ·, · 20 vändaren tilldelas köplats, utförs vid en tidpunkt som specificeras i nämnda medde- , · ·. lande om begäran om anslutning tili kö.

'···' 3. Förfarande enligt patentkrav 1, kännetecknat av att man vid förfarandet för kunden bedömer varaktigheten för köandet och nämnda steg i vilket användaren tilldelas köplats, utförs utgäende frän nämnda bedömning vid en sädan tidpunkt att : · : 25 slutet pä köandet sker, utgäende frän bedömningen, inom ett tidsintervall som anges : ” ’: i nämnda meddelande om begäran om anslutning tili kö.

• · · : 4. Förfarande enligt patentkrav 1, kännetecknat av att i nämnda steg i vilket användaren tilldelas (250) köplats, inplaceras användaren i den kö som specificeras ," -. i nämnda meddelande om begäran om anslutning tili kö. 14 112423

5. Förfarande enligt patentkrav 1, kännetecknat av att förfarandet iimefattar ätminstone ett steg i vilket man till användaren avsänder (260) ett meddelande om när användarens position i kön uppnär en i förväg definierad gräns.

6. Förfarande enligt patentkrav 1, kännetecknat av att i nämnda steg i vilket 5 användaren tilldelas köplats, användarens position i kön bestäms ätminstone delvis pä basen av tidigare lagrad, med användaren associerad information.

7. Förfarande enligt patentkrav 1, kännetecknat av att förfarandet dessutom innefattar ätminstone ett steg i vilket man sänder (270) frän nämnda servicepunkt (30) erhällen information till en användares mobilteleapparat (20). 10

8. Köhanteringssystem (10) för hantering av ätminstone en kö, vilket system innefattar medel (120) för mottagande av frän användare komna meddelanden om begäran om anslutning tili kö, kännetecknat av att systemet (10) är arrangerat att insamla statistikinformation om kundbeteende för marknadsföring, planering av affärsverksamhet och andra ändamäl, och att systemet (10) dessutom innefattar 15. medel (120) för att över ett allmänt telenät motta användares meddelande om begäran om anslutning tili kö, - medel (110) för lagring av köinformation, - medel (130) för att tili användare avsända information om användamas position i kön, : ' 20 - medel (140) för att tili en servicepunkt (30) avsända information om kötill- :.v ständet.

.··. 9. Köhanteringssystem (10) enligt patentkrav 8, kännetecknat av att systemet . (10) dessutom innefattar medel (150) för att sända textmeddelanden tili kunder.

10. Köhanteringssystem (10) enligt patentkrav 8, kännetecknat av att systemet 25 (10) dessutom innefattar medel (160) för att skapa WAP-sidor.

’. ’ 11. Köhanteringssystem (10) enligt patentkrav 8, kännetecknat av att systemet (10) dessutom innefattar medel (170) för att skapa HTML-sidor.

.·*·. 12. Köhanteringssystem (10) enligt patentkrav 8, kännetecknat av att systemet ’; ’ (10) dessutom innefattar medel (180) för att sända e-postmeddelanden tili kunder. ; * 30

13. Dataprogramprodukt för ett köhanteringssystem (10), varvid dataprogrampro- dukten innefattar organ (120) för att motta meddelanden med begäran om anslutning tili kö frän en användare, kännetecknat av att dataprogramprodukten är an- 15 112423 ordnad att samla statistisk information om kundbeteende för marknadsföring, planering av affärsverksamhet och andra ändamal och att dataprogramprodukten dessut-om innefattar - medel (110) för lagring av köinformation, 5. medel (120) för att motta användarens meddelanden om begäran om anslut- ning till kö som levererats via ett allmänt telekommunikationsnät - medel (130) för att till användaren sända information om användarens position i kön, - medel (140) för att sända information om köläget till en servicepunkt (30).

14. Dataprogramprodukt enligt patentkrav 13, kännetecknat av att dataprogram produkten är lagrad i ett organ som kan avläsas med dator. t I « • » • » • I