FI111497B

FI111497B - A system and method for collecting call and message events and providing a reporting service

Info

Publication number: FI111497B
Application number: FI20012530A
Authority: FI
Inventors: Jarkko Nivakoski
Original assignee: Radiolinja Ab
Priority date: 2001-12-20
Filing date: 2001-12-20
Publication date: 2003-07-31
Also published as: AU2002346771A1; WO2003058941A1; FI20012530A0

Description

111497 Järjestelmä ja menetelmä puhelu- ja viestitapahtumien keräämiseksi ja raportointipal-velun tarjoamiseksi111497 System and Method for Collecting Call and Messaging Events and Providing a Reporting Service

System och forfarande för samling av samtals- och meddelandehändelser och för producering av en rapporteringstjänst 5System och forfarande för samling av samtals- och meddelandehändelser och för producering av en rapporteringstjänst 5

Esillä oleva keksintö liittyy televerkossa tapahtuneiden puhelu- ja viestitapahtumien keräämiseen ja raportointiin. Tarkemmin esillä olevan keksinnön kohteena on patenttivaatimuksen 1 johdanto-osan mukainen raportointijärjestelmä ja patenttivaatimuksen 10 12 johdanto-osan mukainen raportointimenetelmä televerkossa tapahtuneiden puhelu ja viestitapahtumien keräämiseksi ja raportointipalvelun tarjoamiseksi.The present invention relates to the collection and reporting of telecommunication call and message events. More particularly, the present invention relates to a reporting system according to the preamble of claim 1 and a reporting method according to the preamble of claim 10 12 for collecting call and message events and providing a reporting service in a telecommunications network.

Tässä hakemuksessa tarkoitetaan tietoliikenne-ja/tai tiedonsiirtoverkolla tietoliikennejärjestelmien ja osajärjestelmien, sekä verkkopalveluihin ja viestien välitykseen tarvit-15 tavien laitteiden, kuten keskusten, rekisterien ja osajärjestelmien, ja niiden välisten yhteyksien muodostamaa analogista ja/tai digitaalista tietoliikenne-ja/tai tiedonsiirto-kokonaisuutta, jossa mm. keskuksia, solmuja, palvelimia, rekistereitä ja osajärjestelmiä, kuten laskutusjärjestelmät ja verkonhallintajäijestelmät, on verkotettu televerkoksi erilaisten SS7/C7 UP-protokollien (UP, User Part) ja AP-protokollien (AP, Ap-20 plication Part) avulla. Tietoliikenne-ja/tai tiedonsiirtoverkko voi olla esim.: kiinteä televerkko so. PSTN-verkko (Public Switched Telephone Network), jollaisia ovat mm. CSTN (Circuit Switched Telephone Network) ja ISDN- < verkko (Integrated Services Digital Network); kiinteä dataverkko, joita ovat mm. CSPDN-verkot (CSPDN, Circuit Switched 25 Public Data Network) verkot ja PSPDN-verkot (PSPDN, Packet Switched Pub lic Data Network) sekä IP-verkot (IP, Internet Protocol).For the purposes of this application, a telecommunication and / or data communication network means an analogue and / or digital telecommunication and / or data transmission unit consisting of communication systems and subsystems, and devices for network services and messaging, such as exchanges, registers and subsystems, where e.g. switches, nodes, servers, registers and subsystems such as billing systems and network management systems are networked to a telecommunications network using various SS7 / C7 UP protocols (UP, User Part) and AP protocols (AP, Ap-20 plication Part). The telecommunication and / or communication network may be e.g. PSTN (Public Switched Telephone Network) CSTN (Circuit Switched Telephone Network) and ISDN (Integrated Services Digital Network); fixed data network, which includes e.g. Circuit Switched 25 Public Data Network (CSPDN) networks and Packet Switched Pub lic Data Network (PSPDN) networks, as well as IP networks (IP, Internet Protocol).

·* - langaton televerkko edullisesti PLMN-verkko (Public Land Mobile Network).· * - Wireless telecommunications network preferably PLMN (Public Land Mobile Network).

• ·• ·

Tietoliikenneverkko voi olla myös em. mainittu televerkko suljetussa käytössä.The telecommunications network may also be the aforementioned telecommunications network in closed use.

30 Jatkossa tietoliikenne- ja tiedonsiirtoverkkoihin viitataan yksinkertaisuuden vuoksi yleisesti määritteellä ’’televerkko” ja erityisesti määritteillä 111497 2 ’’kiinteä televerkko”, kun tarkoitetaan televerkkoa, johon päätelaitteet liittyvät langallisen liitynnän avulla, ja ”PLMN-verkko”, kun tarkoitetaan televerkkoa, johon päätelaitteet liittyvät langattoman liityntärajapinnan yli.30 In the future, for the sake of simplicity, telecommunication and data communication networks will be referred to generally as "telecommunication network" and in particular 111497 2 "fixed telecommunications network" for the telecommunications network to which the terminals are connected by wired connection and "PLMN network" for the telecommunications network. related over the wireless interface.

5 Jäijestyksen vuoksi todetaan, että tässä hakemuksessa määritteellä keskus tarkoitetaan sekä kiinteää televerkon keskusta tai solmua että PLMN-verkon keskusta ja määritteellä asiakasrekisteri kiinteän verkon asiakasrekisteriä tai PLMN-verkon HLR-rekisteriä (HLR, Home Location Register).5 Due to the stiffness, it is understood that in this application, the term center refers to both a fixed telecommunications network hub or node and a PLMN network hub and defines a client register a fixed network client register or a PLMN home location register (HLR).

1010

Koska sekä UP- että AP-protokollat ovat alan keskitason ammattimiehelle sinällään tuttuja viitataan niihin vain luettelonomaisesti. UP-protokollia ovat esimerkiksi TUP (Telephone UP), ISDN (Integrated Service Digital Network), ISUP (ISDN UP), ja AP-protokollia ovat esimerkiksi TCAP (Transaction Capabilities AP) ja INAP (Intel-15 ligent Network AP), MAP (Mobile AP), BSSAP (Base Station System AP), BSSMAP (Base Station System Mobile AP).Because both UP and AP protocols are well known to those of ordinary skill in the art, they are referred to only by way of list. UP protocols include TUP (Telephone UP), ISDN (Integrated Service Digital Network), ISUP (ISDN UP), and AP protocols include TCAP (Transaction Capabilities AP) and INAP (Intel-15 ligent Network AP), MAP ( Mobile AP), BSSAP (Base Station System AP), BSSMAP (Base Station System Mobile AP).

Ennestään on alan ammattimiehelle myös tunnettua ja selvää, että tiedonsiirtoyhteyteen televerkon kanssa voidaan jäljestää myös erilaisia palveluntaijoajien palvelimia 20 ja paikallisverkkoja tiedonsiirron mahdollistamiseksi televerkon ja palveluntaijoajien palvelinten ja/tai paikallisverkon/-kojen välillä, ja että kiinteät päätelaitteet liittyvät televerkkoon langallisen liityntäyhteyden yli ja liikuteltavat päätelaitteet, kuten mat- I « kaviestimet, liittyvät televerkkoon langattoman ilmarajapinnan yli.It will also be known and appreciated by those skilled in the art that various service provider servers 20 and local area networks may also be tracked for data communication with the telecommunications network to enable communication between the telecommunications network and service providers' servers and / or local area network (s). such as mobile devices, are connected to a telecommunications network over a wireless air interface.

25 Televerkkojen ’’älykkyyttä” etenkin ns. IN-palvelujen (IN, Intelligent Network), tarjoamiseksi ja/tai yhteydenmuodostuksen eli televerkon liittymiin tulevien kutsujen ohjaamiseksi televerkkoja voidaan varustaa IN-verkkojäijestelmällä, joita voidaan • » jäljestää televerkkoon yksi tai useampia. Tyypilliseen IN-verkkojärjestelmään kuuluu ainakin yksi alemman tason palvelunkytkentä- eli SSP-piste (SSP, Service Switching 30 Point), joka on yhteydessä televerkon keskukseen ja johon ovat yhteydessä ainakin yksi IP-oheislaite tai -järjestelmä (IP, Intelligent Peripheral) ja SSP:tä tai SSP-ryhmää, joka voi olla erillinen televerkon laite tai integroitu osaksi televerkon keskusta, ohjaa- 3 111497 va ylemmän tason palvelunohjaus- eli SCP-piste (SCP, Service Control Point). Palveluiden tarjoamiseksi ja/tai yhteydenmuodostuksen eli televerkon liittymiin tulevien kutsujen ohjaamiseksi televerkon ’’älykkyyttä” voidaan nostaa myös tietojärjestelmällä, joka voi olla sinällään hyvinkin yksinkertainen tietokoneyksikkö, kuten PC-laite.25 "Intelligence" of telecommunication networks, in particular the so-called. In order to provide IN services (IN, Intelligent Network) and / or control call set-up, i.e. telecommunication network subscriptions, telecommunication networks may be provided with an IN network subsystem, which may be »followed by one or more telecommunication networks. A typical IN network system includes at least one SSP (Service Switching 30 Point), which is connected to a telecommunications network exchange and has at least one IP peripheral or system (SIP) and SSP: or an SSP group, which may be a separate telecommunications network device or integrated into a telecommunications network center, is controlled by a Service Control Point (SCP). In order to provide services and / or control call set-up, i.e. calls to subscriptions to a telecommunication network, the "intelligence" of the telecommunication network can also be raised by an information system, which can be a very simple computer unit such as a PC device.

55

Nykyään useimmat matkaviestimet tukevat päätelaiteominaisuutena listausta vastaanotetuista puheluista, vastaamattomista puheluista sekä soitetuista puheluista. Tällaisen päätelaiteominaisuuden omaavista matkaviestimistä voidaan esimerkkinä mainita Nokian GSM-päätelaitteet.Nowadays, most mobile devices support a list of received calls, missed calls, and dialed calls as a terminal feature. Examples of mobile devices with such a terminal feature are Nokia GSM terminals.

1010

Listaus on esim. Nokian uusimmissa päätelaitteissa toteutettu siten, että kultakin puheluiden käsittelyalueelta saadaan näkyviin vain kymmenen viimeistä puhelua, eli kymmenen viimeisintä vastaanotettua puhelua, kymmenen viimeisintä soitettua puhelua ja kymmenen viimeisintä vastaamatonta puhelua. Koska päätelaitteen listauskyky on 15 rajallinen, ongelmaksi muodostuu se, että yhteensä voidaan nähdä maksimissaan vain kymmenen viimeisintä vastaanotettua, vastaamatonta ja soitettua puhelua. Kun kysymyksessä on henkilö, joka on hyvinkin kiireinen eikä kiireidensä vuoksi voi tai halua vastata viimeisiin esim. kolmeenkymmeneen puheluun, kuuluvat kaikki kyseiset kolmekymmentä puhelua vastaamattomien puheluiden ryhmään, mutta päätelaitteen ra-20 jallisen listauskyvyn seurauksena tieto saadaan vain kymmenestä viimeisimmästä pu-heluyrityksestä ja aiemmista kahdesta puheluyritystä ei jää mitään raporttitietoa.The listing, for example, has been implemented in Nokia's latest terminals so that only the last ten calls are displayed in each call handling area, i.e. the last ten received calls, the ten most recent calls made and the ten most recent missed calls. Due to the limited listing capability of the terminal, the problem is that only a maximum of the last ten received, missed and dialed calls can be seen. In the case of a person who is very busy and cannot or does not want to answer the last thirty calls because of his or her urgency, all those thirty calls are in the missed calls group, but due to the limited listing capability of the terminal, only the last ten call attempts and the previous two no report information is left for the caller.

Laajemminkaan päätelaitteen antama informaatio puheluista ei kerro kattavasti mahdollisesti kiinnostavaa informaatiota. Tällainen informaatio voi olla esim. tavoitetta-25 vuusketjussa vastaanotettujen puheluiden yksityiskohtaisempi puheluiden kulku sekä niiden erittely. Tällainen informaatio voi olla myös tieto siitä, että kun esim. tuleva puhelu on kulkeutunut televerkossa viimeisenä olevaan vastaajajäijestelmään, soittaja • · on mahdollisesti jättänyt puhe- tai telekopio-, teksti-, ääni- ja dataviestien viesti- tai vastaaj ajärj estelmään. Loppuasiakasta voi kiinnostaa myös tieto siitä onko viesti- tai 30 vastaajajäijestelmään notifikaatin vastaanoton jälkeen myös jätetty viestiä, kuten telekopio-, teksti-, ääni-ja dataviestiä, minkä voi ilmaista esim. viestin pituus.More broadly, the information provided by the terminal about the calls does not comprehensively provide information of potential interest. Such information may be, for example, a more detailed call routing of calls received in the target chain and their specification. Such information may also be information that, for example, when an incoming call has reached the last answering system in the telecommunications network, the caller may have · · left a voice or fax, text, voice, and data message in the answering or answering system. The end customer may also be interested in knowing whether messages, such as fax, text, voice, and data, have also been left in the message or voicemail system after receiving the notification, as may be indicated, e.g., by the length of the message.

4 1114974, 111497

Matkaviestimiä käytettäessä puhelua vastaanottava henkilö on voinut olla katvealueella tai tilanteessa, jossa matkaviestin ei ole ollut tai jossa matkaviestintä ei ole voinut pitää päällä, ja vastaanottaja haluaa jälkeenpäin tietää, mistä kutsuvien tilaajien numeroista on mahdollisesti tuona aikana pyritty tavoittamaan ja/tai onko puheluun vastattu 5 esim. jossakin toisessa kutsutulle liittymälle merkityssä varavastauspisteessä, kuten esim. tavoitettavuusketjuun kuuluvassa liittymässä.When using a mobile station, the person receiving the call may have been in a blind spot or in a situation where the mobile station has not been or could not be turned on and the recipient subsequently wants to know which of the calling subscriber numbers may have been reached and / or answered. at another backup point designated for another called subscription, such as an access chain subscription.

Matkaviestimille tuodaan koko ajan uusia palveluita, jotka vaativat uusien palveluplat-formien hankkimista, mutta näiden palveluplatformien tuottamien palveluiden vaati-10 mien käyttäjäkohtaisten parametrien muutokset sekä käyttäjäkohtaisten palvelutapahtumien esittäminen muiden puhelutapahtumien kanssa on vaikeaa tai suuritöinen ja hankala prosessi. Esimerkkinä tällaisesta suuritöisestä ja hankalasta prosessista on puheluerittelyiden toteuttaminen loppuasiakkaalle. Se vaatii useiden palveluplatformien integrointia ja erillisen laskutusjärjestelmän käyttöä.Mobile services are constantly being brought in which require the acquisition of new service platforms, but changes in the user-specific parameters required by the services provided by these service platforms and the presentation of user-specific service events with other Call events is a difficult or cumbersome process. An example of such a laborious and cumbersome process is the implementation of call specifications for the end customer. It requires the integration of multiple service platforms and the use of a separate billing system.

1515

Yleisesti televerkkojen liikennetapahtumien raportointi perustuu siihen, että palvelujärjestelmä raportoi lähtevät ja siihen tulleet puhelut ja viestit sekä niiden tapahtumatiedot. Tällaisia palveluita ovat esim. erilaiset UM-palvelut (UM, Unified Messaging). Tyypillisessä UM-palvelussa raportoidaan UM-palvelujärjestelmän avulla tapahtuneet 20 puhelu- ja viestitapahtumat. Esimerkkeinä tunnetuista raportointipalveluista voidaan mainita UM-palvelut, joista saadaan kohdeliittymään tulevan puhe- ja viestiliikenteen ;' eli laskevan liikenteen raporttitieto, joka on asiakkaan itsensä haettavissa ja on tyypil lisesti kuvion 1 mukaisen taulukon 1 kaltainen.Generally, the reporting of traffic events on telecommunication networks is based on the service system reporting outgoing and incoming calls and messages and their event information. Such services include, for example, various UM (Unified Messaging) services. In a typical UM service, 20 call and message events that occur through the UM service system are reported. Examples of known reporting services include UM services that provide voice and messaging traffic to the destination interface; ' that is, landing traffic report information that is searchable by the customer itself and is typically similar to Table 1 of Figure 1.

25 Ennestään tunnettuihin raportoinnin palvelujärjestelmiin liittyy myös se heikkous, että ne eivät kykene toteuttamaan palvelua, jossa sekä kohdeliittymän kutsunumero että ·· soitonsiirto- eli C-numero olisivat samat. Tällöin raportointipalvelu näyttää loppukäyt- täjän silmin erillisenä palveluna eikä liittymän ominaisuutena eikä raportoinnissa voida esittää niitä liikennepuhelutapahtumia, jotka eivät tapahdu palvelujärjestelmässä.25 Another disadvantage of the known reporting service systems is that they are unable to provide a service where both the calling number of the destination subscriber and the ·· call forwarding or C number are the same. In this case, the reporting service will appear to the end user as a stand-alone service and not as a subscription feature, and no traffic call events that do not occur in the service system can be reported.

30 Toisin sanoen mikäli kutsu ei saavu palvelujärjestelmään, sitä ei voida lainkaan raportoida. Näitä kutsuja ovat esim. kutsuyritykset, joita ei ole keritty kääntämään viesti- tai vastaaj aj äij estelmään.In other words, if the call does not arrive at the service system, it cannot be reported at all. These calls include, for example, call attempts that have not been translated into a messaging or answering system.

5 1114975, 111497

Vielä voidaan todeta, että Suomessa teleoperaattoreilla on velvollisuus toteuttaa liittymästä lähtevien kutsujen erittely. Erittely on aina kiinteästi riippuvainen päätelaitteen tai palvelujärjestelmän vastaanottokyvystä. Päätelaitteella tai palvelujärjestelmällä ei voida eritellä esim. sellaisia kutsuja, jotka eivät saavu päätelaitteeseen tai palve-5 lujärjestelmään. Kun päätelaitteena on matkaviestin, tällaisia kutsuja, joita ei voida eritellä, ovat yhteydenmuodostukset matkaviestimeen, joka on off-tilassa tai josta on akku loppunut tai joka on verkon katvealueella tai muuten paikassa, jota verkko ei kata tai jossa matkaviestimen käyttö on kielletty kuten esim. lentokone tai sairaala tai huoltoasema jne.. Kun kyseessä on palvelujärjestelmä, ei voida eritellä vastaamatto-10 mia kutsuja eikä niitä kutsuja, jotka ovat esim. tavoitettavuusketjun tai kutsunsiirron takana ennen kyseistä palvelujärjestelmää.In addition, in Finland, telecom operators have an obligation to provide a breakdown of outgoing calls. The specification is always closely dependent on the reception capacity of the terminal or service system. For example, calls that do not reach the terminal or service system cannot be specified by the terminal or the service system. When a terminal is a mobile station, such non-distinguishable calls are connections to a mobile station that is off-line, low on battery, in network coverage or otherwise in a location that is not covered by the network or where the use of the mobile station is prohibited, such as airplanes. or hospital or petrol station, etc .. In the case of a service system, it is not possible to distinguish between missed calls and those that are behind eg the availability chain or call forwarding before that service system.

Esillä olevan keksinnön yhtenä olennaisena päämääränä on poistaa tai ainakin merkittävästi vähentää edellä lueteltuja tunnettuihin päätelaitteisiin ja palvelujärjestelmiin 15 liittyviä haittoja, heikkouksia ja ongelmia. Erityisesti on tällöin päämääriä: tietojen keräys IN-verkkojärjestelmästä; tietojen vastaanottaminen keräysjärjestelmään; rapor-tointipalvelimella toteutettava käyttäjäkohtainen raportointi sekä edullisesti vielä tietojen keräys muilta televerkkoon järjestetyiltä palvelujärjestelmiltä kuten tekstiviesti- eli SMS-keskuksista (Short Message Service) ja mediaviesti- eli MMS-keskuksista (Mul-20 ti Media Service).One essential object of the present invention is to eliminate, or at least significantly reduce, the disadvantages, weaknesses, and problems associated with the known terminal devices and service systems listed above. In particular, the objectives are: data collection from the IN network system; receiving information into a collection system; user-specific reporting by the reporting server and, preferably, the collection of data from other service systems arranged in the telecommunications network, such as Short Message Service (SMS) centers and Mul- 20 ti Media Service (MMS) centers.

Γ Esillä olevan keksinnön toisena olennaisena päämääränä on saada aikaan televerkkoon uudenlainen raportointijärjestelmä ja -menetelmä sekä tietokoneohjelmat, jonka avulla on mahdollista kerätä tietoa puhelu- ja viestitapahtumista sekä yhteydenmuodostusyri-25 tyksistä ja raportoida loppuasiakkaalle tällaisista tapahtumatiedoista. Erityisesti lopullisena päämääränä on mahdollistaa raportointi niin, että huomioon voidaan ottaa asiakkaan itse määrittelemät parametrit, joita voivat olla puhelinnumero ja itse määritel- , * ·« lyn henkilön nimen esittäminen raportilla yms. tämän kaltaiset tiedot.Another essential object of the present invention is to provide a new type of reporting system and method for telecommunication networks and computer programs that enables the gathering of information on call and message events and connection attempts, and reporting such event information to the end user. In particular, the ultimate goal is to enable reporting to take into account customer-defined parameters, which may include a telephone number and self-reported, * · «name of a person in a report, and the like.

30 Esillä olevan keksinnön kolmantena olennaisena päämääränä on aikaansaada televerkkoon uudenlainen raportointijärjestelmä, -menetelmä ja tietokoneohjelma, jonka avulla voidaan raportoida myös ne kutsut, jotka eivät ohjaudu perille päätelaitteeseen 6 111497 tai palvelujärjestelmään. Tällaisia kutsuja ovat yhteydenmuodostukset matkaviestimeen, joka on off-tilassa tai josta on akku tyhjentynyt tai joka verkon katvealueella tai muuten paikassa, jota verkko ei kata tai jossa matkaviestimen käyttö on kielletty kuten esim. lentokone tai sairaala tai huoltoasema jne., ja kutsut, jotka ovat esim. tavoitetta-5 vuusketjun tai soitonsiirron takana ennen kyseistä palvelujärjestelmää. Toisin sanoen esillä olevan keksinnön erityisenä päämääränä on tarjota tietoliikenneverkon asiakkaille raportointi, jolla voidaan raportoida kaikki puhelu- ja viestitapahtumat, edullisesti ainakin: kutsut, eli puhelut ja viestit, liittymän kutsunumerosta; vastatut kutsut, eli puhelut ja viestit, liittymään sen kutsunumerolla; vastatut kutsut, eli puhelut ja 10 viestit liittymään perustuen liittymän kutsunumeron sisältävään tavoitettavuusketjuun; vastaamattomat mutta perille päätelaitteeseen tulleet mutta vastaamattomat kutsut, eli puhelut ja viestit sekä puhelut ja viestit liittymään perustuen liittymän kutsunumeron sisältävään tavoitettavuusketjuun; ja näiden lähteneiden, vastattujen ja vastaamattomien kutsujen, eli puheluiden ja viestien lisäksi myös kutsuyritykset, eli puhelu- ja 15 viestiyritykset liittymään eli syystä tai toisesta perille liittymään pääsemättömät kutsut.A third essential object of the present invention is to provide a new type of reporting system, method and computer program for a telecommunications network, which can also report calls that are not routed to the terminal 6111497 or the service system. Such calls include connection to a mobile station that is off-line or discharged, in a network coverage area or other location that is not covered by the network or where the use of the mobile station is prohibited, such as airplanes or hospitals, petrol stations, etc. e.g., Goal-5 behind the chain or call forwarding before that service system. In other words, it is a particular object of the present invention to provide telecommunication network clients with a reporting system capable of reporting all call and message events, preferably at least: calls, i.e. calls and messages, from an access call number; Received invitations, that is, calls and messages, to join with its call number; Received calls, that is, calls and messages to a subscriber based on an access chain containing the subscriber's call number; unanswered but unanswered calls to the terminal, i.e., calls and messages, and calls and messages to join based on the access chain including the access call number; and, in addition to these outgoing, received, and missed calls, i.e., calls and messages, also call attempts, i.e., call and message attempts to join, i.e., invitations that cannot be reached for any reason.

Nämä päämäärät on saavutettu alussa mainitun kaltaisilla raportointijärjestelmällä ja -menetelmällä, joille ominaiset erityispiirteet on esitetty oheisessa vaatimusasetelmas- 20 sa.These objectives have been achieved by a reporting system and method such as those outlined above, the particular features of which are set forth in the appended claims.

Keksintö perustuu siis yleisesti siihen uuteen ja keksinnölliseen perusajatukseen, että IN-verkkojärjestelmän, joka ohjaa nousevaa ja/tai laskevaa liikennettä asiakkaan ennalta valitsemaan liittymään tai valitsemiin liittymiin, oheisjärjestelmäksi järjestetään 25 puhelu- ja viestitapahtumatietojen sekä yhteydenmuodostustietojen eli tapahtumatietojen keräämiseksi raportointijärjestelmä, että raportointijärjestelmään järjestetään puhe-lutietokantaj ärj estelmä, parametri ti etokantaj ärj estelmä j a viesti tietokanta- j a vastaaj a-järjestelmä, että raportointijärjestelmä järjestetään keräämään tapahtumatiedot tai tapahtumatieto lokit IN-verkkojärjestelmästä, ja että raportointijärjestelmään järjestetään 30 tiedonsiirtoyhteys tapahtumaraportin, joka sisältää tapahtumatiedot, saamiseksi televerkon päätelaitteeseen ja valinnaisesti raportointijärjestelmän päivittämiseksi verkkopalvelimen avulla.Thus, the invention is generally based on the new and inventive basic idea that an IN network system that controls incoming and / or outgoing traffic to a customer pre-selected or selected subscriptions is provided as a peripheral system for gathering call and message event data, a database database system, a parameter database system, and a message database and responder system that the reporting system is arranged to collect event data or event information logs from the IN network system, and that the reporting system is provided with 30 data communications to receive an event report containing event information using a web server.

7 1114977, 111497

Siten on yleisesti keksinnön päämäärien saavuttamiseksi keksinnön mukaiselle raportointijärjestelmälle ominaista itsenäisen vaatimuksen 1 tunnusmerkkiosassa mainitut ominaispiirteet ja keksinnön mukaiselle raportointimenetelmälle itsenäisen vaatimuk-5 sen 12 tunnusmerkkiosassa mainitut erityispiirteet.Thus, in general, to achieve the objects of the invention, the reporting system according to the invention is characterized by the features mentioned in the characterizing part of the independent claim 1 and the reporting method according to the invention by the features mentioned in the characterizing part of the independent claim.

Koska esillä olevan keksinnön myötä myös yhteydenmuodostus- eli kutsuyritykset voidaan nyt kerätä ja raportoida voidaan myös kutsuvan liittymän liittymänumerot tallentaa myöhempää käyttöä varten, jolloin yhteydenotto tällaisiin kutsua yrittäneisiin 10 liittymiin voidaan nyt toteuttaa.Because with the present invention, call set-up or call attempts can now also be collected and reported, and call subscriber access numbers can be stored for later use, whereby access to such call attempts can now be made.

Kun jäijestelmäkokonaisuus rakennetaan IN-verkkojäijestelmällä, voidaan sekä B-tilaajanumero että C-tilaajanumero pitää samana, jolloin kaikki ominaisuudet saadaan näyttämään loppuasiakkaan näkökulmasta liittymän ominaisuutena eikä erillisinä 15 palveluplatformeina. Raporttipalveluasiakas ei tarvitse erillisiä soitonsiirtoja omaan vastaajaansa, mutta hän kykenee saamaan liittymäkohtaisen raporttinsa kaikesta puhelu- ja viestiliikenteestään esim. www-käyttöliittymän avulla. Tähän raportointiin on helppo lisätä myös muuta raportointia, kuten vastaanotetut ja lähetetyt telekopiot, ääni-, teksti-ja dataviestit, mikäli varsinaiset palvelujäijestelmät kykenevät siihen.When a rigid system entity is built with an IN network rig system, both the B-subscriber number and the C-subscriber number can be kept the same, allowing all features to be viewed from the end-customer's perspective as a subscription feature rather than as separate service platforms. The report service client does not need separate call forwarding to his / her answering machine, but he / she is able to get his / her subscription-specific report on all his / her call and messaging traffic eg via the web interface. Other reporting such as received and sent faxes, voice, text, and data messages, as long as the actual service systems are capable of, can easily be added to this reporting.

2020

Keksinnön etuna voidaan mainita myös se, että keksinnön avulla voidaan raportoida ··' myös liittymäkohtaiset vastaamatta jääneet kutsut A-tilaajatunnisteineen ja aika- leimoineen samoin kuin voidaan raportoida vastatut kutsut sekä niiden vastauspisteet kuten vastauspiste A, vastauspiste B, vastaaja, jne. Lisäksi raportoinnissa voidaan ra-25 portoida viesti- ja vastaajajäijestelmään saapuneet telekopio-, ääni-, teksti ja rai data-viestit ja niiden pituudet.Another advantage of the invention is that the invention can also be used to report ··· subscription-specific missed calls with A-subscriber identifiers and timestamps, as well as to report received calls and their response points such as response point A, response point B, voicemail, etc. ra-25 port faxes, voicemails, text, and audio data and their lengths received in the messaging and voicemail system.

Raportoinnin toteutus on mahdollista toteuttaa lähes reaaliaikaisella nopeudella, jolloin näiden tietojen esittäminen on mahdollista toteuttaa sekä laskuerittelynä että hy-30 pertekstisivuilla. Hypertekstisivuille rakennettu esitys on mahdollista toteuttaa tällöin suoraan jopa matkaviestimen omalle näytölle.Reporting can be accomplished at near real-time speed, allowing for the presentation of this information in both invoice breakdown and hy-30 text pages. The presentation built on the hypertext pages can then be implemented directly even on the mobile station's own display.

8 1114978 111497

Keksintöä selostetaan seuraavassa esimerkinomaisesti siihen kuitenkaan rajautumatta viittaamalla oheisiin patenttipiirustuksiin, joissa FIG. 1 esittää tekniikantason mukaista raportointipalvelua televerkon tapahtumien raportoimiseksi, 5 FIG. 2 esittää kuvion 1 mukaisella palvelulla aikaansaatavaa tapahtumatietoraporttia, FIG. 3 esittää kaaviomaisesti televerkkoon jäljestettyä keksinnön mukaista raportointijärjestelmää, ja FIG. 4 esittää keksinnön mukaisen raportointijärjestelmän avulla aikaansaadulla ra-portointipalvelulla aikaansaatavaa tapahtumatietoraporttia.The invention will now be described, by way of example and without limitation, with reference to the accompanying drawings, in which FIG. 1 illustrates a prior art reporting service for reporting events on a telecommunications network, 5 FIG. 2 shows an event information report provided by the service of FIG. 1, FIG. 3 schematically illustrates a telecommunication network tracked reporting system according to the invention, and FIG. 4 shows an event information report provided by a reporting service provided by a reporting system according to the invention.

1010

Keksinnön selkeämmäksi ymmärtämiseksi selitetään aluksi yleisesti kiinteää televerkkoa ja PLMN-verkkoa sekä yhteydenmuodostusvaihetta niissä.In order to provide a clearer understanding of the invention, a general description of the fixed telecommunications network and the PLMN network and the connection establishment step therein will be provided.

Kiinteässä televerkossa keskusjäijestelmä on hierarkkinen. Yksittäiset liittymät liitty-15 vät liityntäkaapelinsa avulla tilaajakeskukseen, joista on televerkon alin keskustaso. Tilaajakeskukset liittyvät ylemmän tason paikalliskeskuksiin, jotka puolestaan liittyvät ylemmän tason siirtokeskuksiin. Tällaisessa kiinteässä televerkossa on kunkin liittymän sijainti on aina kiinteä ja ennalta tiedossa.In a fixed telecommunications network, the central control system is hierarchical. The individual subscriptions connect to the subscriber line, which is the lowest center level of the telecommunications network, by means of an interface cable. The subscriber centers are connected to the upper level local exchanges, which in turn are connected to the upper level transfer centers. In such a fixed telecommunications network, the location of each interface is always fixed and known in advance.

20 PLMN-verkko, kuten esimerkiksi GSM- tai GPRS- tai UMTS-verkko, eroaa olennaisesti kiinteästä televerkosta sen vuoksi, koska liittymien ja PLMN-verkon välillä on ;· langaton liityntärajapinta ja koska liittymät voivat liikkua vapaasti koko PLMN- verkon palvelualueella, joka muodostuu PLMN-verkon keskuksiin liittyvien tukiasemajärjestelmien yksittäisten tukiasemien kattamista peittoalueista. PLMN-25 verkkoon kuuluu olennaisena toiminnan osana jatkuva liittymien sijainnin rekisteröin-titoiminne, jolla PLMN-verkon HLR-rekisteriin päivitetään jatkuvasti tieto siitä PLMN-verkon keskuksesta, jonka palvelualueella liittymä kulloinkin sijaitsee.A PLMN network, such as GSM or GPRS or UMTS, differs substantially from a fixed telecommunications network in that there is a connection between the subscriptions and the PLMN; · a wireless interface and the subscriptions can move freely within the entire service area of the PLMN The coverage areas covered by the individual base stations in the base station systems associated with the PLMN network exchanges. An essential part of the operation of the PLMN-25 network is your continuous location location registration function, whereby the PLMN network switch center in which the subscription is located is continuously updated in the PLMN network HLR register.

• · ·• · ·

Tietoliikenneyhteyden perustamista yhdestä liittymästä toiseen televerkossa kutsutaan 30 yhteydenmuodostusvaiheeksi ja sitä viestintä- tai tietoliikennevaihe.Establishing a telecommunication connection from one connection to another in a telecommunication network is called a 30 connection set-up and it is a communication or telecommunication phase.

9 1114979111497

Seuraavassa tarkoitetaan määritteellä kotikeskus kiinteän televerkon tilaajakeskusta, johon liittymät liittyvät liityntäkaapelinsa avulla, tai sitä PLMN-verkon keskusta, kuten esim. GSM-keskusta tai GPRS-tukisolmua, jonka palvelualueella yksittäinen liittymä kulloinkin sijaitsee. Kutsuvan liittymän kotikeskuksessa toteutetaan yhteyden 5 muodostukseen liittyvä kohdeliittymän kutsunumeron analysointi ja kutsuvan liittymän kotikeskuksesta lähetetään kohdeliittymän kotikeskukseen kutsuvan liittymän soittajaidentiteetti eli A-Id, joka on esim. CCS-signaloinnissa IAM-viesti, johon sisältyy mm. kohdeliittymän täydellinen liittymänumero ja kutsujan CLI-tunniste eli soittajaidentiteetti.In the following, the term home switchboard refers to a fixed telecommunications network subscriber unit to which subscriptions are connected by means of an interface cable, or a PLMN network center such as a GSM exchange or a GPRS support node in the service area of which a single connection is located. In the calling subscriber's home exchange, the destination number analysis associated with the establishment of the connection 5 is carried out, and the calling subscriber identity, A-Id, is sent from the calling home exchange to the home exchange. the full subscriber line number of the target subscriber and the caller's CLI, or caller identity.

1010

Kun kohdellittymä on kiinteän televerkon liittymä, tiedetään kohdeliittymän sijainti ja kotikeskus tarkoin. Sen jälkeen kun kutsujan kotikeskus on vastaanottanut kohdeliittymän kutsunumeron, kutsujan kotikeskus suorittaa kohdeliittymän kutsunumeron analyysin, minkä jälkeen kutsujan kotikeskus signaloi kohdeliittymän kotikeskukseen 15 kutsujan soittajatunnisteen. Kohdeliittymän kotikeskus vastaa yhteydenmuodostussig-nalointiin palauttamalla vahvistusviestin sen jälkeen, kun kohdeliittymä voi ottaa vastaan puhelun tai kohteessa tapahtuu tulevan puhelun hälytys.When the destination is a fixed telecommunications network, the location of the destination and the home exchange are known precisely. After the caller's home center has received the destination dialing number, the calling home center performs the analysis of the calling line number, after which the calling home center signals 15 caller identifiers to the home call center. The home exchange of the destination subscriber responds to the connection setup by returning a confirmation message after the destination subscriber can receive a call or receive an incoming call alert at the destination.

Kun kohdeliittymä on PLMN-verkon liittymä, joka voi liikkua vapaasti PLMN-verkon 20 palvelualueella, on yhteydenmuodostus olennaisesti monivaiheisempi. Niinpä ennen kuin kutsujan soittajaidentiteetti voidaan lähettää kohdeliittymän kotikeskukseen, on ·* selvitettävä kohdeliittymän ja sen kotikeskuksen sen hetkinen sijainti.When the destination interface is a PLMN network interface that can move freely within the service area 20 of the PLMN network, the connection establishment is substantially more multi-phase. Thus, before the caller's identity of the caller can be sent to the home exchange of the destination subscriber, · * the current location of the destination subscriber and its home exchange must be determined.

Yhteydenmuodostuksen periaate ei ole riippuvainen PLMN-verkko- tai liittymätyypis-25 tä, koska ekvivalentit verkkoelementit ja toiminnot löytyvät kaikkien tyypillisten standardien mukaisista PLMN-verkoista, niinpä yksinkertaisuuden vuoksi selitetään yh-• · · teydenmuodostusta PLMN-verkossa, jota edustaa GSM-verkko.The connection establishment principle is not dependent on the PLMN network or subscription type, since equivalent network elements and functions are found in all typical standards PLMN networks, so for simplicity, the connection establishment in the PLMN network represented by the GSM network is explained.

Mikäli kutsuva liittymä on kiinteän televerkon liittymä, kohdeliittymän kutsunumero 30 signaloituu PLMN-verkon yhdyskäytäväkeskukseen. Mikäli kutsuva liittymä on PLMN-verkon liittymä, kohdeliittymän kutsunumero signaloituu kutsuvan liittymän kotikeskukseen. Sen jälkeen kun yhdyskäytäväkeskus tai kutsuvan liittymän kotikes- 10 111497 kus on vastaanottanut kohdeliittymän kutsunumeron suoritetaan kohdeliittymän kut-sunumeroanalyysi. Koska PLMN-verkossa ei tiedetä ennalta niissä kohdeliittymä kulloinkin sijaitsee eli mikä on kohdeliittymän kotikeskus (tai minkä välittävän PLMN-verkon kautta kohdeliittymä voidaan tavoittaa), tehdään käyttämällä MAP-protokollaa 5 (Mobile Application Protocol) reitityskysely PLMN-verkon HLR-rekisteristä sen selvittämiseksi, millä palvelualueella kohdeliittymä sijaitsee. Tässä yhteydessä HLR-rekisteri tekee käyttämällä MAP-protokollaa reititysnumerokyselyn kyseisen palvelualueen PLMN-verkon VLR-rekisteriin (Visitor Location Register) ja lähettää reititys-numeron yhdyskäytäväkeskukselle tai kutsuvan liittymän kotikeskukselle. Reititys-10 numeroa käytetään reitinvalintaan kohdeliittymän kotikeskukseen. Kun yhteyden-muodostussignalointi on kohdeliittymän kotikeskuksessa, kysyy kohdeliittymän koti-keskus VLR-rekisteristään, minkä palvelusolujen joukon alueella kohdeliittymä sillä hetkellä sijaitsee. Lopuksi kohdeliittymän kotikeskuksen alainen tukiasemajärjestelmä etsii kohdeliittymän yksittäisestä palvelusolusta. Kohdeliittymän kotikeskus vastaa 15 yhteydenmuodostusviestiin palauttamalla vahvistusviestin sen jälkeen, kun kohde voi ottaa vastaan puhelun tai kohteessa tapahtuu tulevan puhelun hälytys.If the calling subscriber is a fixed telecommunications network subscriber, the destination subscriber's call number 30 is signaled to the gateway switch of the PLMN. If the calling subscriber is a PLMN network subscriber, the calling number of the destination subscriber is signaled to the home exchange of the calling subscriber. After the gateway switching center or the call center of the calling subscriber has received the call number of the destination interface, the call number analysis of the destination interface is performed. Because the PLMN does not previously know where the destination interface is located, which is the home center of the destination interface (or through which the PLMN can access the destination), a routing query is performed using the MAP Application 5 (Mobile Application Protocol) to determine the HLR of the PLMN, in which service area the destination interface is located. In this connection, the HLR register, using the MAP protocol, queries the routing number to the VLR (Visitor Location Register) of the PLMN of the service area in question and sends the routing number to the gateway exchange or the home exchange of the calling interface. Routing-10 digits are used for routing to the home exchange of the destination. When the connection set-up signaling is in the home exchange of the destination interface, the home exchange of the destination interface asks its VLR register for the range of service cells within which the destination interface is currently located. Finally, the base station system under the home interface of the destination interface searches for the destination interface in a single service cell. The home hub of the destination subscriber responds to 15 call setup messages by returning a confirmation message after the destination can receive a call or receive an incoming call alert at the destination.

Sekä kiinteässä televerkossa että PLMN-verkossa käytetään yhteydenmuodostussigna-lointiin edullisesti ISUP-protokollaa (ISUP, ISDN User Part) ja reitityskyselyihin 20 MAP-protokollaa.In both the fixed telecommunications network and the PLMN, the ISUP protocol (ISUP, ISDN User Part) is preferably used for connection setting signaling, and the MAP protocol is used for routing queries.

·· Viitataan kuvioon 2, joka esittää keksinnön ensimmäisen suoritusmuodon mukaista raportointijärjestelmää, joka on kiinteässä televerkossa, ja kuvioon 3, joka esittää keksinnön toisen suoritusmuodon mukaista raportointijärjestelmää, joka on PLMN-25 verkossa.Referring to Fig. 2, which shows a reporting system according to a first embodiment of the invention which is in a fixed telecommunications network, and Fig. 3, which shows a reporting system according to a second embodiment of the invention, which is in a PLMN-25 network.

... Viitataan kuvioon 2. Keksinnölle on olennaista, että yhteydenmuodostus ja/tai kutsun- reititys on järjestetty kiinteässä televerkossa 3 IN-verkkojärjestelmällä 1 ohjatuksi. On huomattava, että IN-verkkojärjestelmä voi olla myös PC-laite (PC, Personal Compu-30 ter). Tässä tarkoituksessa IN-verkkojärjestelmä tai PC-laite liittyy kohdeliittymän 9 kotikeskukseen 4, johon on tiedonsiirtoyhteydessä asiakasrekisteri 11, johon on trig-geroitu tieto tai merkki siitä, että yhteydenmuodostusta kohdeliittymään 9 ohjaa koh- 11 111497 deliittymän kotikeskuksesta 4 eteenpäin IN-verkkojäijestelmä 1 tai PC-laite. IN-verkkojäijestelmän 1 SCP-piste 2 liittyy tyypillisesti televerkon 3 tai PLMN-verkon 3 keskukseen 4 IN-verkkojäijestelmän SSP-pisteen avulla, joka voi olla integroitu televerkon keskukseen tai liittyä televerkon 3 keskukseen 4.... With reference to Figure 2, it is essential to the invention that the connection establishment and / or the call routing is arranged in a fixed telecommunications network 3 controlled by an IN network system 1. Note that the IN network system can also be a PC device (PC, Personal Compu-30 ter). For this purpose, the IN network system or PC device communicates with the home exchange 4 of the destination interface 9, which communicates with the client register 11, which is triggered with information or indication that the connection to the destination interface 9 is controlled by the home network 1 or PC 111497. -device. The SCP point 2 of the IN network system 1 is typically connected to the exchange 4 of the telecommunications network 3 or the PLMN network 3 by means of an SSP point of the IN network system which may be integrated with the exchange network center or 4.

55

Viesti- tai vastaajajärjestelmä 7 on järjestetty vastaanottamaan puhelu- ja yhteyden-muodostustapahtumatietojen lisäksi ääniviestejä sekä niiden identifiointitietoja eli tarjoamaan normaalit puhelinvastaajapalvelut ja -ominaisuudet. Viesti-ja vastaajajärjestelmä 7 voi siis vastaanottaa tiedot viestitapahtumista televerkon keskuksesta 4 INIÖ verkkojärjestelmän 1 ja puhelutietokantajärjestelmän 5 yli. Luonnollisesti televerkon keskus 4 voi olla IN-verkkojärjestelmän 1 ohjauksessa, jolloin viesti- tai vastaajajärjestelmä 7 voi vastaanottaa viestejä tällaisesta IN-verkkojärjestelmän 1, 2 ohjauksessa olevasta televerkon keskuksesta 4 puhelutietokantajärjestelmän 5 yli. Koska viestita-pahtumiin liittyvät olennaisesti myös erilaiset ääni-, data- ja telekopio viestit, keksin-15 non mukainen viesti- ja vastaajajärjestelmä 7 voidaan järjestää vastaanottamaan myös tällaisia viestityyppejä sekä niiden identifrointitiedot.The messaging or voicemail system 7 is arranged to receive, in addition to call and connection event information, voice messages and their identification information, i.e. to provide normal voice mail service and features. Thus, the messaging and answering system 7 can receive information about message events from the telecommunications network exchange 4 INIÖ over the network system 1 and the call database system 5. Of course, the telecommunications network exchange 4 may be under the control of the IN network system 1, whereby the messaging or answering system 7 may receive messages from such a telecommunication exchange 4 under the control of the IN network system 1,2 over the call database system 5. Since message transactions also involve substantially different voice, data, and fax messages, the messaging and answering system 7 according to the invention may also be arranged to receive such message types as well as their identification information.

Viitataan kuvioon 3. Keksinnölle on olennaista, että yhteydenmuodostus ja/tai kutsun-reititys on järjestetty PLMN-verkossa 3 IN-verkkojärjestelmällä 1 ohjatuksi. On huo-20 mättävä, että IN-verkkojärjestelmä voi olla myös PC-laite (PC, Personal Computer). Tässä tarkoituksessa, koska HLR-rekisteriin 11 on triggeroitu tieto tai merkki siitä, ... että yhteydenmuodostusta kohdeliittymään 9 ohjaa kohdeliittymän kotikeskuksesta 4 eteenpäin IN-verkkojärjestelmä 1 tai PC-laite, on IN-verkkojärjestelmä 1 tai PC-laite tiedonsiirtoyhteydessä kohdeliittymän 9 kulloisenkin kotikeskuksen 4 kanssa sen jäl-25 keen, kun kohdeliittymän 9 sijainti ja kohdeliittymä on määritetty yhteydenmuodos-tusvaiheen aikana. IN-verkkojärjestelmän 1 SCP-piste 2 liittyy tyypillisesti televerkon 3 tai PLMN-verkon 3 keskukseen 4 IN-verkkojärjestelmän SSP-pisteen avulla, joka voi olla integroitu televerkon keskukseen tai liittyä televerkon 3 keskukseen 4.Referring to FIG. 3, it is essential to the invention that connection establishment and / or call routing is arranged in a PLMN network 3 controlled by IN network system 1. It should be noted that the IN network system can also be a PC device (PC, Personal Computer). For this purpose, since the HLR register 11 is triggered by information or a sign that the connection to the destination interface 9 is controlled from the home interface 4 of the destination interface 4 by the IN network system 1 or PC device, the IN network system 1 or PC device is communicating with the respective 4 after determining the location of the destination interface 9 and the destination interface during the connection setup step. The SCP point 2 of the IN network system 1 is typically connected to the exchange 4 of the telecommunication network 3 or the PLMN network 3 via an SSP point of the IN network system, which may be integrated into or connected to the exchange 4 of the telecommunication network.

30 Kuvion 3 suoritusmuodon mukaisesti viesti- tai vastaajajärjestelmä 7 on järjestetty vastaanottamaan puhelu- ja yhteydenmuodostustapahtumatietojen lisäksi myös tietoja 12 111497 viestitapahtumista, joita ovat edullisesti lyhytsanoma- eli SMS-viestit sekä niiden identifiointitiedot.In accordance with the embodiment of Fig. 3, the messaging or answering system 7 is arranged to receive not only call and connection event information but also information 12111497 message events, which are preferably short message or SMS messages and their identification information.

Nykyään ja tulevaisuudessa matkaviestinverkot, esim. GPRS-ja UMTS-verkot, tuke-5 vat myös media- eli MMS-viestien tiedonsiirtoa. Niinpä on keksinnön mukaisesti edullista, että keksinnön mukaisen raportointijärjestelmän viesti- ja vastaaj ajäijestel-mään 7 voidaan vastaanottaa myös MMS-viestejä MMSC-keskuksesta 14.Today and in the future, mobile networks, such as GPRS and UMTS networks, also support the transmission of media or MMS messages. Thus, according to the invention, it is advantageous that the MMS messages from the MMSC 14 can also be received in the messaging and answering system 7 of the reporting system of the invention.

SMS-viestejä varten televerkossa on lyhytsanoma- eli SMSC-keskus 13, joka liittyy 10 televerkon keskukseen 4. MMS-viestejä varten televerkossa on media- eli MMSC-keskus 14, joka liittyy samalla tavoin kuin SMSC-keskus televerkon keskukseen 4.For SMS messages, the telecommunication network has a short message or SMSC center 13, which is connected to 10 telecommunication network centers 4. For MMS messages, the telecommunication network has a media or MMSC center 14, which is connected similarly to the SMSC center to telecommunication center 4.

Viesti- tai vastaajajäijestelmä 7 on jäljestetty vastaanottamaan puhelu- ja yhteyden-muodostustapahtumatietojen lisäksi ääniviestejä sekä niiden identifiointitietoja eli 15 taij oamaan normaalit puhelinvastaaj apalvelut j a -ominaisuudet. Viesti- j a vastaaj aj är-jestelmä 7 voi siis vastaanottaa tiedot viestitapahtumista televerkon keskuksesta 4 IN-verkkojäijestelmän 1 ja puhelutietokantajärjestelmän 5 yli. Luonnollisesti televerkon keskus 4 voi olla IN-verkkojäijestelmän 1 ohjauksessa, jolloin viesti- tai vastaajajär-jestelmä 7 voi vastaanottaa viestejä tällaisesta IN-verkkojäijestelmän 1, 2 ohjauksessa 20 olevasta televerkon keskuksesta 4 puhelutietokantajärjestelmän 5 yli. Koska viestita-pahtumiin liittyvät olennaisesti myös erilaiset ääni-, data- ja telekopiovieviestit, kek-·· sinnön mukainen viesti- ja vastaajajärjestelmä 7 voidaan järjestää vastaanottamaan myös tällaisia viesti tyyppejä sekä niiden identifiointitiedot.The messaging or voicemail system 7 is sequentially received to receive, in addition to call and connection event information, voice messages and their identification information, i.e., 15 or normal voice mail service and features. Thus, the messaging and answering system 7 can receive information about message events from the telecommunications network exchange 4 over the IN network subsystem 1 and the call database system 5. Of course, the telecommunication network exchange 4 may be under the control of the IN network subsystem 1, whereby the messaging or answering system 7 may receive messages from such an telecommunication exchange 4 in the control 20 of the IN network subsystem 1, 2 over the call database system 5. Since message events also involve substantially different voice, data, and facsimile messages, the messaging and answering system 7 of the present invention may also be arranged to receive such message types as well as their identification information.

25 Viitataan kuvioihin 2 ja 3. Keksinnön perusajatuksen televerkkoon 3 järjestetty raportointijärjestelmä 5, 6, 7 on IN-verkkojärjestelmän 1 oheisjärjestelmä. Keksinnön mu-.. kaisesti IN-verkkojärjestelmän 1 palvelunohjaus eli SCP-piste 2 on tiedonsiirtoyhtey dessä kohdeliittymän 9 kotikeskukseen 4 ja ohjaa kaikkea liikennettä asiakkaan ennalta valitsemaan liittymään 9 tai valitsemiin liittymiin. IN-verkkojärjestelmässä 1 voi 30 olla konfiguroituna myös tavoitettavuusketju, joka ottaa yhteydenmuodostusten ja puheluiden ja viestien kontrollin haltuunsa, sekä kohdeliittymään 9 suuntautuvasta eli 13 111497 laskevasta liikenteestä että kutsuvasta liittymästä 10 tulevasta eli nousevasta liikenteestä.Referring to Figures 2 and 3, the reporting system 5, 6, 7 arranged in the telecommunications network 3 of the basic idea of the invention is an auxiliary system of the IN network system 1. According to the invention, the service control, i.e. SCP point 2, of the IN network system 1 is in communication with the home exchange 4 of the destination interface 9 and directs all traffic to the client 9 pre-selected or selected interfaces. The IN network system 1 may also have a reach chain configured to take control of connections and calls and messages, both from the outgoing traffic to the destination interface 9, i.e. 13,114,997, and from the calling interface 10, i.e. outgoing traffic.

Keksinnön mukaisesti raportointijärjestelmä, johon kuuluu puhelutietokantajärjestel-5 mä 5 j a viestitietokanta- j a vastaaj aj äij estelmä 7, j otka keräävät kaikki puhelu- j a vies-titapahtumatiedot sekä yhteydenmuodostusyritystiedot eli kaikki tapahtumatiedot tai tapahtumat!etolokit IN-verkkojäijestelmästä 1. Lisäksi raportointijärjestelmässä on parametritietokantajärjestelmä 6, johon on tallennettu asiakkaan henkilökohtaiset parametrit ja tiedot. Nämä parametrit ja tiedot koostuvat edullisesti puhelinnumeroista ja 10 niitä vastaavista henkilönimistä eli parametritietokantaj äij estelmä on vastaavuusrekis-teri.According to the invention, a reporting system comprising a call database system 5 and a message database and answering system 7, which collects all call and message transaction data and connection attempt information, i.e. any event information or events, is stored in the IN system. , which stores the customer's personal parameters and information. These parameters and information preferably consist of telephone numbers and 10 corresponding personal names, i.e., the parameter database system is a correspondence register.

Puhelu-ja viestitapahtuma- sekä yhteydenmuodostusyritystietojen eli tapahtumarapor-tin saamiseksi, että raportointijärjestelmän 5, 6, 7 ja televerkon 3 päätelaitteeseen 12 15 välille on muodostettavissa verkkopalvelimen 8 avulla tiedonsiirtoyhteys. Lisäksi on keksinnön mukaisesti edullista, että raportointijärjestelmän 5, 6, 7 päivittämiseksi eli räätälöityjen asiakaskohtaisten raporttien saamiseksi, että verkkopalvelimen 8 yli voidaan muodostaa televerkon päätelaitteesta 12 tiedonsiirtoyhteys myös parametritietokantaj äijestelmään 6.In order to obtain call and message event and connection attempt data, i.e. an event report, that a data communication connection can be established between the reporting system 5, 6, 7 and the terminal 12 of the telecommunication network 3 by means of a network server 8. In addition, according to the invention, it is advantageous for the reporting system 5, 6, 7 to be updated, i.e. to receive customized custom reports, so that a communication link can also be established over the network server 8 from the telecommunication terminal 12 to the parameter database system 6.

2020

Kun verkkopalvelin 8 soveltaa TCP/EP- tai UDP/IP-protokollaa, ja kun selainohjelma . on WWW-selainohjelma (WWW, World Wide Web), on asiakkaan päätelaitteen 12 ja verkkopalvelimen 8 välistä tiedonsiirtoa varten verkkopalvelimen soveltama yhteys-protokolla valittu joukosta, johon kuuluu HTTP-, SMTP-, FTP-, ja vastaavat yhteys-25 protokollat.When the web server 8 applies the TCP / EP or UDP / IP protocol, and when the browser program. is a web browser (WWW, World Wide Web), a communication protocol applied by the network server for transmitting data between the client terminal 12 and the web server 8, selected from the group consisting of HTTP, SMTP, FTP, and similar connection protocols.

Raportointijärjestelmä 5, 6, 7 on siis keksinnön mukaisesti IN-verkkojärjestelmän 1 oheisjärjestelmä ja jäljestetty tiedonsiirtoyhteyteen SCP-pisteen 2 kanssa siten, että puhelutietokantajäijestelmän 5 perään on kytketty yhtäältä viestitietokanta- ja vastaa-30 jajärjestelmä 7 ja toisaalta parametritietokantajärj estelmä 6, johon voidaan muodostaa verkkopalvelimen 8 avulla tiedonsiirtoyhteys asiakkaan päätelaitteesta 12.The reporting system 5, 6, 7 is thus, according to the invention, a peripheral system of the IN network system 1 and tracked for communication with the SCP point 2 with a message database system 7 and a parameter database server 6 connected to the call database system 5 on the other hand. 8 by means of a communication link from the client terminal 12.

14 11149714, 111497

Tapahtumatietoraportin saamiseksi raportointijäijestelmän 5, 6, 7 puhelutietokantajär-jestelmä 5 liittyy tiedonsiirtoyhteydellä SCP-pisteeseen 2 ja viestitietokantajäijestelmä 7 liittyy tiedonsiirtoyhteydellä puhelutietokantajäijestelmään 5. Viestitietokantajärjes-telmä 7 voidaan liittää tiedonsiirtoyhteyteen puhelutietokantajäijestelmän 5 lisäksi 5 myös verkkopalvelimen 8 kanssa.In order to obtain an event data report, the call database system 5 of the reporting system 5, 6, 7 is connected to the SCP point 2 via data communication, and the message database system 7 is connected to the data base system 5 of the message database system 5.

Raportointijäij estelmä on näin yhtäältä tiedonsiirtoyhteydessä IN-verkkojäijestelmän 1 kanssa ja toisaalta verkkopalvelimen 8 kanssa, ja tapahtumatietoraportti on saatavissa televerkon päätelaitteeseen 12 vasteena tapahtumatietoraportin kyselyyn päätelait-10 teestä 12 verkkopalvelimen 8 yli raportointijäijestelmään 5, 6, 7. Keksinnölle on ominaista myös se, että raportointijäijestelmä 5, 6, 7 on päivitettävä. Tällöin raportointi-jäijestelmään kuuluva parametritietokantajäijestelmä 6 on jäljestetty puhelutietokantajäijestelmän 5 ja verkkopalvelimen 8 väliselle tiedonsiirtotielle. Päivittämällä päätelaitteestaan 12 parametritietokantajäijestelmää asiakas saa päätelaitteeseensa tapahtu-15 matietoraportin haluamassaan muodossa, edullisesti niin, että tapahtumatietokannasta haetaan kutsujen vastinetietoja liitettäväksi niihin, jolloin raportti täydentyy halutuilla vastinetiedoilla, kuten kutsuvan liittymän yksilöivällä nimellä, tai muilla täydennys-tiedolla. Asiakkaan lisäksi raportointipalvelun taijoava operaattori voi tehdä palvelu-kyselyitä raportointij äijestelmään 5, 6, 7.The reporting system is thus communicating with the IN network subsystem 1 and the network server 8 on the one hand, and the event information report is available to the telecommunication terminal 12 in response to the inquiry data report query from the terminal 5, 6, 7 must be updated. In this case, the parameter database system 6 belonging to the reporting rigid system is mapped to the data transmission path between the call database system 5 and the network server 8. By updating 12 parameter database sets from their terminal, the client receives an event report report in his or her preferred form, preferably by retrieving call response data from the event database for attachment thereto, which is supplemented with desired response data such as the calling interface identifier. In addition to the client, the reporting service or the running operator may make service queries to the reporting system 5, 6, 7.

2020

Keksinnön mukaisesti on edullista, että parametritietokantajäij estelmä 6 on tiedonsiir-totiellä myös viestitietokantajäijestelmän 7 ja verkkopalvelimen 8 välissä. Tällöin kaikki tapahtumatietoraportit päätelaitteesta 12 raportointij äijestelmään ja päinvastoin kulkevat aina parametrit! etokantajäijestelmän 6 kautta.According to the invention, it is advantageous that the parameter database system 6 is also in the communication path between the message database system 7 and the network server 8. Then all event data reports from the terminal 12 to the reporting system and vice versa always pass parameters! through the ethos carrier system 6.

25 Tällöin keksinnön erään edullisen toteutusmuodon mukaisesti raportointij äij estelmäs-sä puhelutietokantaj äij estelmä 5 sekä viestitietokanta- ja vastaajaj äij estelmä 7 liittyvät tiedonsiirtoyhteyteen Saijassa tiedonsiirtoyhteyteen SCP-pisteen 2 kanssa. Keksinnön erään toisen edullisen toteutusmuodon mukaisesti raportointij äij estelmässä parametri-30 tietokantajärjestelmä 6 liittyy tiedonsiirtoyhteyteen Saijassa tiedonsiirtoyhteyteen viestitietokanta- ja vastaajajärjestelmän 7 kanssa. Keksinnön erään kolmannen edullisen . toteutusmuodon mukaisesti raportointijärjestelmässä puhelutietokantajäijestelmä 5 ja 15 111497 viestitietokantaj äqestelmä 7 liittyvät tiedonsiirtoyhteyteen rinnan valinnaisesti joko SCP-pisteen 2 tai parametritietokantajäqestelmän 6 kanssa. Lisäksi on toteutusmuodoille edullista, että puhelutietokantajäijestelmän 5 ja viestitietokantajäijestelmän 7 välillä on tiedonsiirtoyhteys tapahtumatietojen keruun ohjaamiseksi puhelutietojäqes-5 telmästä 5 viestitietokantajäijestelmään 7.Thus, in accordance with a preferred embodiment of the invention, the reporting system, the call database system 5 and the message database and voicemail system 7 are connected to a data communication connection with a SCP point 2. According to another preferred embodiment of the invention, in the reporting system, the parameter system 30 database system 6 is connected to a communication link with a message database and answering system 7. A third preferred aspect of the invention. according to one embodiment, in the reporting system, call database system 5 and 15 111497 message database system 7 are connected in parallel with the data transmission connection either to SCP point 2 or to parameter database system 6. Further, it is advantageous for the embodiments that there is a communication link between the call database system 5 and the message database system 7 for controlling the collection of event data from the call database system 5 to the message database system 7.

Tapahtumatietoraporttien saamiseksi on keksinnön mukaisesti suositeltavaa implementoida raporttia pyytävän asiakkaan päätelaitteeseen 12, josta voidaan muodostaa tiedonsiirtoyhteys verkkopalvelimeen 8, verkkopalvelimessa 8 käytettävän selainoh-10 jelman client-sovellus, jolloin mahdollistuu sekä asiakkaan henkilökohtaisten asetusten ja parametrien päivitys verkkopalvelimen 8 kautta parametritietokantajäqestelmään 6 että tapahtumatietoraporttipyyntöjen välittäminen verkkopalvelimeen 8 tapah-tumatietoraportin saamiseksi keksinnön mukaisesta raportointij äqestelmästä 5, 6, 7. Lisäksi kukin jäq estelmään tallennettu viesti on haettavissa viestijäqestelmästä verk-15 kopalvelimen 8 kautta verkkopalvelimen kanssa tiedonsiirtoyhteyteen jäljestetyssä päätelaitteessa esiin saatavan hyperlinkin avulla.According to the invention, in order to obtain event information reports, it is advisable to implement a client application 12 of the client requesting the report, from which communication can be made to the web server 8, the client application of the browser application 10 In addition, each message stored in the persistent system can be retrieved from the messaging system via the network server 8 via a hyperlink retrieved by the network server in a data transmission connection terminal.

Keksinnön mukainen raportointij äqestelmä tapahtumatietojen keräämiseksi, tallentamiseksi ja esittämiseksi toimii siten, että IN-verkkojäqestelmä 1, 2 on aktivoitu, edul-20 lisesti televerkon 3 keskukseen 4 liittyvän asiakasrekisterin tai HLR-rekisterin 11 avulla valvomaan kaikkea nousevaa ja laskevaa puhelu-ja viestitapahtumaliikennettä sekä yhteydenmuodostusyritystapahtumista kutsuvasta liittymästä 10 kohdeliittymään 9, ja että IN-verkkoj äqestelmä 1,2 raportoi aktiivisesti kaikista tällaisista tapahtumista televerkossa puhelutietokantajäqestelmää 5, jolloin puhelutietokantajäqestelmä 5 vas-25 taanottaa IN-verkkoj äqestelmästä 1, 2 kaikki puhelutiedot ja niiden identifiointitiedot ja tallentaa ne. Tapahtumatietoraportin saamiseksi muodostetaan verkkopalvelimen 8 ··· kautta yhteys raportointijäqestelmään ja annetaan tapahtumatietoraportin pyyntö, jon ka vasteena saadaan tapahtumatietoraportti. Lisäksi voidaan verkkopalvelimen kautta kuunnella ja/tai saada esiin raportointijäqestelmään tallennetut ääni-, lyhytsanoma-, 30 mediaviestit, telefaxit jne.The reporting system for gathering, storing and presenting event information according to the invention operates in that the IN network system 1,2 is activated, preferably by means of a client register or HLR register 11 associated with switching center 4 of telecommunication network 3 to monitor all incoming and outgoing call and message traffic calling interface 10 to destination interface 9, and that the IN network system 1,2 actively reports all such events in the telecommunication network to the call database system 5, wherein the call database system 5 receives from the IN network system 1, 2 all call data and their identification information. In order to obtain an event information report, a connection to the reporting system is established through the web server 8 ··· and a request for an event information report is received, in response to which an event information report is received. In addition, voice, short message, media, fax, etc. messages stored in the reporting system can be listened to and / or displayed through a web server.

16 11149716, 111497

Kohdeliittymään 9 laskevan liikenteen rekisteröimiseksi, yhteydenmuodostussigna-loinnin vastaanottaa kohdeliittymän kotikeskus 4. Liittymätiedot tarkistetaan kohde-liittymän 9 televerkon tyypistä riippuen liittymätietokannasta tai HLR-rekisteristä 11, jonne on parametroitu kyseiselle kohdeliittymälle 9 tarkoitettujen kutsujen IN-5 verkkojärjestelmän 1 SCP-pisteen 2 alainen käsittely. Tästä kutsun vastaanottamisesta operaattorin verkkoon valitulla kohdeliittymän 9 numerolla välitetään tieto IN-verkkojäqestelmästä 1 puhelutietokantajäijestelmään 5, kun kyseessä on yhteydenmuodostussignaalin perusteella tunnistettava puhelu, tai 10 - viesti- ja vastaajajäijestelmään 7, kun kyseessä on yhteydenmuodostussignaalin perusteella tunnistettava ääni-, lyhytsanoma-, mediaviestit, telefax tai vastaava.To register the traffic to the destination interface 9, the connection set-up is received by the home exchange 4 of the destination interface. Depending on the type of telecommunication network of the destination interface 9, the connection information is checked from the access database or HLR register 11 From this receipt of the call to the operator's network, the selected subscriber number 9 transmits information from the IN network system 1 to the call database system 5 for a call identifiable call, or 10 to the message and voicemail system 7 for a call sign, or equivalent.

Seuraavassa esimerkissä on kirjattuna kohdeliittymälle neljä vastauspistettä, mutta vastauspisteitä voi olla yhdestä useisiin vastauspisteisiin. Ensimmäinen vastauspiste 15 on tyypillisesti se liittymä, jota on kutsuttu, toisin sanoen kohdeliittymän tilaajanumero eli B-numero on sama kuin siirretty tilaajanumero eli C-numero. Kun kutsun kulkuun tapahtuu raportoitava muutos, IN-verkkojäijestelmän 1 SCP-piste 2 ilmoittaa tästä puhelutietokantajäijestelmälle 5. Mikäli kutsu viedään puhelutietokantajäijestel-mästä 5 viesti- ja vastaajajäijestelmään 7, jätetystä viestistä raportoidaan hakemalla 20 vastintieto parametritietokantajäijestelmästä 6. Jos parametritietokantajäijestelmästä 6 löytyy vastintieto, kuten nimitieto puhelinnumeroille, tämä raportoidaan.In the following example, four response points are logged on the target interface, but there may be one response point to multiple response points. The first response point 15 is typically the subscriber called, that is, the subscriber number or B number of the destination subscriber is the same as the ported subscriber number or C number. When a reportable change occurs in the call flow, the SCP point 2 of the IN network system 1 notifies the call database system 5. If the call is exported from the call database system 5 to the message and voicemail system 7, the phone numbers, this will be reported.

ψψ

Viitaten kuvioon 4 selitetään seuraavassa erästä keksinnön mukaisen raportointijärjestelmän esimerkkiä.Referring to Figure 4, an example of a reporting system according to the invention will be explained below.

2525

Asiakkaan (henkilö X) liittymä on kytketty raportointipalveluun ja hänellä on vastaus-pisteet: liittymänumero, joka on 0505066886, kotinumero, joka on 09653663 sekä vastaaja.The customer (Person X) subscription is connected to the reporting service and has a response score: subscription number 0505066886, home number 09653663, and voicemail.

30 Kun kutsu tulee operaattorin verkkoon henkilön X liittymänumeroon, televerkon 4 keskus 5 tarkistaa HLR-rekisteristä 11 henkilön X parametrit. Keskus 5 palauttaa tiedon, että liittymälle on parametroituna: ’’kaikkien henkilölle X tarkoitettujen puhelui- 17 111497 den IN-triggaus”, jolloin kutsunohjaus annetaan IN-verkkojäijestelmän 1 SCP-pisteelle 2. Kun SCP-piste 2 saa kutsunohjauksen ja valvonnan, kutsun yhteydenmuodostusta valittuun numeroon jatketaan eteenpäin jotta valittu henkilö X saisi tarkoitetun kutsun. SCP-piste 2 välittää tiedon tästä kutsunohjauksesta puhelutietokantajäijes-5 telmälle 5, joka vastaanottaa kutsujan eli A-tilaajan tunnisteen. Mikäli kutsua ei kuitenkaan vastaanoteta henkilön X liittymänumerossa, SCP-piste 2 ohjaa kutsun uudelleen toiseen henkilön X numeroon, esimerkiksi kotinumeroon. Kun yhteydenmuodostus on ohjattu kotinumeroon, SCP-piste 2 raportoi tästä kutsun uudelleen ohjauksesta jälleen puhelutietokantajäijestelmää 5, ja puhelutietokantajäijestelmä vastaanottaa 10 jälleen kutsujan eli A-tilaajan tunnisteen. Mikäli kutsua ei vastaanoteta tässä kotinumerossa, SCP-piste 2 ohjaa kutsun henkilön X viesti- ja vastaajaj äijestelmään 7, jolloin viesti- ja vastaajajäijestelmä 7 ottaa vastaan kutsujan eli A-tilaajan tunnisteen ja viestin, jonka pituus on esimerkiksi 30 sekuntia. SCP-piste 2 välittää tiedot kutsun ohjauksesta raportointij äijestelmään 7 puhelutietokantaj äijestelmään 5.30 When the call enters the operator's network with the access number of a person X, the exchange 5 of the telecommunication network 4 checks the parameters of the person X from the HLR register. The control panel 5 returns information that the interface is parameterized: '' IN-triggering of all calls to person X ', whereupon the call control is provided to the SCP point 2 of the IN network subsystem 1. When the SCP point 2 receives the call control and monitoring, the call connection is established. the dialed number will continue to be forwarded so that the selected person X receives the intended invitation. The SCP point 2 forwards this call control information to the call database entity 5 which receives the identifier of the caller, or A subscriber. However, if the invitation is not received at the person's X subscription number, the SCP point 2 redirects the invitation to another person's X number, such as the home number. When the call set-up is directed to the home number, the SCP point 2 reports again to the call database system 5 on this redirection of the call, and the call database system receives 10 again the identifier of the calling or A subscriber. If the call is not received at this home number, the SCP point 2 redirects the call to the messaging and voicemail system 7 of the person X, whereby the messaging or voicemail system 7 receives the identifier of the caller, or subscriber A, and message for example 30 seconds. The SCP point 2 transmits information from the call routing to the reporting system 7 to the call database system 5.

1515

Kaikki liittymäkohtaiset kutsut ohjataan SCP-pisteen 2 kontrollin alaisuudessa siten, että tietoa välittyy keksinnön mukaiseen jäijestelmään, jolloin raporttiin saadaan puheluiden lisäksi myös: liittymän vastaajaan jätetyt ääniviestit ja niiden pituus; telekopiot ja niiden koko tai sivumäärä; teksti- eli SMS-viestit ja niiden pituus tai koko; multi-20 media- eli MMS-viestit ja niiden pituus tai koko; dataviestit ja niiden koko; tavoitetta-vuusketjun numerot ja nimet jne.All call-specific calls are routed under the control of SCP 2 so that information is transmitted to the rigid system according to the invention, whereby, in addition to the calls, the report also includes: voice messages left on the voicemail and their length; faxes and their size or number of pages; text or SMS messages and their length or size; multi-20 media (MMS) messages and their length or size; data messages and their size; target chain numbers and names, etc.

• » I• »I

Tällöin puhelutietokantajäijestelmällä 5 on tiedot paitsi kutsujista myös tiedot sekä puheluyrityksistä ja näiden ajankohdista: tulleet puhelut henkilön X nume-25 roon, puheluiden jatkovälityksestä henkilön X toiseen numeroon ja puhelun jatko-välitykset viesti- eli vastaajaj äijestelmään 7 että tiedot viesteistä, viestien pituuksista j a itse viestistä.In this case, the call database system 5 has not only information about the callers, but also about the call attempts and their times: incoming calls to X nume-25, call forwarding to another number X, and call forwarding to the message system, the message length and the length of the messages. .

Lisäksi mikäli parametritietokannasta löytyy A-numeron vastine on puhelutietokan-nassa A-numeroa vastaava nimitieto.In addition, if the A-number equivalent is found in the parameter database, the call database contains the name corresponding to the A-number.

30 18 11149730 18 111497

On korostettava, että esimerkissä voidaan käyttää kaiken tyyppisiä viestityyppejä, so. telekopio-, ääni-, dataviestiä, SMS-, MMS-viestiä, jolloin tietona viesti- ja vastaajajär-jestelmässä 7 on vastaavasti telekopio-sivujen lukumäärä sekä varsinainen telekopio-viesti 5 - ääniviestin pituus sekä varsinainen ääniviesti, dataviestin suuruus sekä varsinainen dataviesti, SMS-viestin pituus sekä varsinainen SMS-viesti MMS-viestin suuruus sekä varsinainen MMS-viesti.It should be emphasized that all types of message types can be used in the example, i. fax, voice, data message, SMS, MMS message, whereby the information in the messaging and voicemail system 7 is respectively the number of pages of the fax and the actual fax message 5 - the length of the voice message and the actual voice message, data size and data message, SMS The length of the message and the actual SMS message The size of the MMS message as well as the actual MMS message.

10 Keksinnön mukaisesti aikaansaadaan siis selkeä raportointi, jossa on raportoituna laskeva liikenne, johon sisältyy: vastaanotetut puhelut ja viestit vastauspistei-neen sekä vastaajatietoineen; vastaamatta jätetyt puhelut, ja kutsu- eli yhtey-denmuodostusyritykset; ja nouseva liikenne eli liittymästä tehdyt kutsut ja kutsuyritykset.Thus, according to the invention, clear reporting is provided with reported downlink traffic, comprising: received calls and messages with an answering point and voicemail information; missed calls, and call attempts; and rising traffic, that is, calls and call attempts to join.

1515

Keksinnön mukaisesti raporttiin yhdistetään palvelunkäyttäjän käyttäjäkohtaisia tietoja kytkemällä parametritietokantajäijestelmä 6, jota palvelun käyttäjä voi itsenäisesti päivittää, tiedonsiirtoyhteyteen puhelutietokantajäijestelmän 5 ja viestitietokanta- ja vastaajajäijestelmän 7 kanssa. Tällaisia tietoja, joita käyttäjä voi päivittää ja paramet- 20 roida puhelutietokantajärjestelmän 5 sekä viestitietokanta- ja vastaajajäijestelmän ha-kutietokannaksi, ovat edullisesti erilaisten liittymänumeron yksilöintiä selkiinnyttävät Τ' nimet kuten koti, oma nimi - Jarkko Lagerbohm, ja useimmin yhteyttä pitävien henki löiden nimet.According to the invention, the report combines user-specific information of the service user by connecting a parameter database system 6, which the service user can independently update, to a data communication connection with a call database system 5 and a message database and voicemail system 7. Such information, which can be updated and parameterized by the user to a search database of the call database system 5 and the message database and voicemail system, are preferably names such as home, personal name - Jarkko Lagerbohm, and most frequently contacted persons.

25 Keksinnön mukaisessa puhelu-, telekopio-, teksti-, ääni- ja dataviestien raportoinnissa on lisäksi se erityinen ominaisuus, että kukin järjestelmään tallennettu viesti on haet-·· tavissa viestijärjestelmästä verkkopalvelimen 8 kautta verkkopalvelimen kanssa tie donsiirtoyhteyteen jäljestetyssä päätelaitteessa 12 esiin saatavan hyperlinkin avulla.The reporting of telephone, fax, text, voice and data messages according to the invention further has the special feature that each message stored in the system is retrievable from the messaging system via the network server 8 to the network server by means of a hyperlink retrieved in the data terminal 12.

30 Keksintöä on selostettu edellä vain esimerkinomaisesti sen erään edullisena pidetyn sovellutusmuodon avulla. Kuten on alan ammattimiehelle selvää, tällä ei ole luonnollisestikaan haluttu millään tavoin rajata keksintöä vain tällaista esimerkinomaista so- 19 111497 vellutusmuotoa koskevaksi. Niinpä keksintöä voidaan muuttaa ja muunnella huomattavasti keksinnöllisen ajatuksen ja oheisissa patenttivaatimuksissa määritellyn suoja-piirin puitteissa.The invention has been described above by way of example only, with reference to a preferred embodiment thereof. Of course, as is clear to one skilled in the art, this is in no way intended to limit the invention to such an exemplary embodiment. Accordingly, the invention may be substantially altered and modified within the scope of the inventive idea and the scope of the appended claims.

Claims

1. Reporting system in a telecommunications network, which includes at least one mobile communication network and / or at least one fixed data communication network and / or at least one fixed data transmission network, for the collection of call and message events which have taken place in the telecommunications network by means of an IN network. a network system (1, 2) in the reporting system, which IN network system is connected to a central (4) in the telecommunications network (3), and for offering a service for reporting event data to a terminal device (12) of a customer by means of a network server (8), characterized in that the reporting system is arranged for collecting event data on calls, messages and connection establishment, ie event data in data transmission connection with the IN network system (1,2), which controls rising and / or declining traffic to at least one of the customer's pre-selected terminal device (9), that a call database system (5) is arranged in the reporting system. a frame database system (6) and a message database and response system (7), that the reporting system is arranged to collect event data and connection logging attempts from the IN network system, and that the reporting system is provided by means of the network server (8) for a data transfer presenting a report on event data in the terminal device (12) in the telecommunications network and optionally updating the reporting system. 20

Reporting system according to claim 1, characterized in that the reporting system (5, 6, 7) interferes with data transmission connection with the center (4) of the telecommunications network (3) via an SCP point (2) in the IN network system (1), The IN network system (1, 2), which monitors the connection establishment and traffic of the telecommunications network (3) to at least one predetermined customer connection (9), controls the reporting system, at least the call database system (5) interferes in data transmission connection with the SCP point (2) receiving the call and connection establishment event data to the reporting system, 30. The network server (8) interferes in data transmission connection with both the call database system (5) and the message database and response system (7) for obtaining the report of the event data to the terminal device (12). response to a service request from said terminal device, and the parameter database system (6) interfere with data transmission connection with network r-who (8) for updating the parameter database system (6). 5

Reporting system according to claim 1 and / or 2, characterized in that the reporting system (5, 6, 7) for the collection of text and / or media messages as well as for reporting text and / or media messages starts in a data transfer connection. with the central (4) of the telecommunications network (3) via the SCP point (2) of the IN network system (1), the IN network system connected to the SCP point monitoring the rising and declining connection establishment and traffic from the telecommunications network (3). ) to at least one pre-selected customer connection (9).

Reporting system according to any of claims 1-3, characterized in that the call database system (5) interferes with data transmission connection with the IN network system (1) for receiving and storing event data transmitted by the IN network system, that the message and response database system (7) receives and stores telescopes and voicemail, text and media messages sent from a calling connection (10) via the call database system (5) and acts as a respondent when a call connection, which is one of the customer's pre-selected connection (9) , does not respond, is in the off state, or otherwise is not available, that in the parameter database system (6) are stored personal parameters and information about the customer, which are advantageous equivalents to connection numbers and names, and that the network server ( 8) serving the customer's service requests from the terminal device (12) in the telecommunications network for data presentation in the data transmission connection for the event presentation data collected and stored in the call database system (5) and / or the message and response database system (7) in the terminal device (12) in the telecommunications network.

Reporting system according to any of claims 1-4, characterized in that a client application of a browser program in the network server (8) is implemented in the terminal device (12) in the telecommunications network. 111497

Reporting system according to any of claims 1-5, characterized in that the SCP point (2) in the IN network system (1) is activated to actively monitor all connection establishment and call and message events by means of a switching center ( 4) a customer register connected to the telecommunications network (3) or a connection database (11), which is parameterized the processing of calls placed to the exchange (4) under the SCP point of the IN network system.

Reporting system according to any of claims 1-6, characterized in that the call database system (5) and the message database and response system (7) are connected in series in data transfer connection with the SCP point (2).

Reporting system according to any of claims 1-6, characterized in that the parameter database system (6) is connected in series in data transmission connection with the message database and the response system (7). 15

Reporting system according to any of claims 1-6, characterized in that the call database system (5) and the message database system (7) are connected in parallel in a data transfer connection with the optional SCP point (2) or the parameter database system (6). 20

Reporting system according to any of claims 7-9, characterized in that, between the call database system (5) and the message database system (7), there is a data transfer connection for controlling the collection of event data from the call data system (5) to the message database system. 25

Reporting system according to any of claims 1-10, characterized in that each message stored in the system can be searched in the message system via the network- (8) by means of a hyperlink which can be advanced in the terminal device (12) which is provided in data transmission connection with the network server (8). 30

12. Reporting method in a telecommunications network, which includes at least one mobile communication network and / or at least one fixed data communication network and / or at least one fixed data transmission network, for gathering call and message events which were preceded in the telecommunications network by means of an IN network system (1, 2) in a reporting system, which IN network system is connected to a central (4) of the telecommunications network (3), and for providing a service for reporting event data to a terminal device (12) of a customer 5 by means of a network server (8), characterized in that for gathering event data on calls, messages and connection establishment, i.e. event data is provided a reporting system in data transmission connection with the IN network system (1,2), which controls rising and / or declining traffic to at least one pre-selected terminal device (9) in which reporting system is provided a call database system 10 (5), a parameter database system (6) and a message database and response system (7), that the reporting system is arranged to collect event logs from the IN network system, and that the reporting system is arranged with the aid of the network server (8) a data transmission connection for presenting a report on event data in the terminal device. 12) in the telecommunications network and opt-out for updating the reporting system. 15

Reporting method according to claim 12, characterized in that, for the collection of event data, data transmission connection to the reporting system (5, 6, 7) from the central (4) of the telecommunications network (3) is maintained via an SCP point (2) in the IN network system (1). ), wherein at least the call database system (5) is poured into data transmission connection 20 with the SCP point (2), that to receive the report of event data to the reporting system via the network server (8) in response to a service request of the terminal device (12) in the telecommunications network said terminal device a data transfer connection to the call database system (5) and / or to the message database and response system (7) via the network server, and for updating the parameter database system (6), a data transfer connection is established from said terminal device to the parameter database.

Reporting method according to claim 13, characterized in that connection establishment and call data coming from a calling connection (10) are received and stored in the call database system (5), that telecopies and voice, electricity mail, text and media messages which will be received and stored from the calling connection (10) in the message database and response system (7), stored in the parameter database system personal parameters and data about the customer from the terminal device (12) in the telecommunications network staring in the data transmission connection with the network server (8); which are advantageous correspondences to connection names and names, and that the network server (8) serves the customer's service requests for the tenninal device in the telecommunications network for presenting event data collected in the call database system and / or the message data base and answer system in the terminal device (12) telecommunications network.

Reporting method according to any of claims 12-14, characterized in that messages, which are advantageously SMS and / or MMS messages and which are included in event data stored in the reporting system, are searched in the message database system (7) via the network server (8 ) by means of a hyperlink that can be forwarded in the terminal device (12) in the telecommunications network. 1 · <