ES2965693T3 - Sistema y método para la mitigación de carga en el manejo de solicitudes - Google Patents

Sistema y método para la mitigación de carga en el manejo de solicitudes Download PDF

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Abstract

Un método incluye recibir, en un servidor de intermediación, desde un dispositivo solicitante, una solicitud de uno o más artículos proporcionados por un sistema proveedor; generar, en el servidor de intermediación, una respuesta intermedia que comprende datos indicativos de uno o más elementos proporcionados por el sistema proveedor; determinar, en el servidor de intermediación, si la solicitud es elegible para distribución directa; en respuesta a determinar que la solicitud es elegible para distribución directa, generando, en el servidor de intermediación, una respuesta ajustada mediante: comunicándose con un sistema de gestión de ofertas alojado para recibir instrucciones para ajustar la respuesta intermedia, el sistema de gestión de ofertas alojado proporcionando un objeto de proveedor alojado servicios para el sistema proveedor; y ajustar, en el servidor de intermediación, la respuesta intermedia en base a las instrucciones; y proporcionar, desde el servidor de intermediación, al dispositivo solicitante, la respuesta ajustada en respuesta a la solicitud. (Traducción automática con Google Translate, sin valor legal)

Description

DESCRIPCIÓN
Sistema y método para la mitigación de carga en el manejo de solicitudes
Campo
La especificación se refiere en general al manejo de solicitudes de datos en sistemas informáticos, y específicamente a un sistema y método para mitigar la carga en dicho manejo de solicitudes.
Antecedentes
Ciertas solicitudes de datos generados o calculados, a diferencia de los datos existentes que sólo necesitan ser recuperados, ocurren en grandes cantidades (por ejemplo, decenas de miles por segundo) y son manejadas por un número comparativamente pequeño de sistemas informáticos. Ejemplos de tales solicitudes son solicitudes de productos y servicios disponibles relacionados con viajes (por ejemplo, vuelos, habitaciones de hotel y similares; los vuelos son particularmente vulnerables), dirigidas a los sistemas informáticos de los proveedores de dichos productos. Responder directamente a dichas solicitudes por parte de los sistemas informáticos de los proveedores impone cargas de cálculo sustanciales y costes asociados. Sin embargo, reducir esos impactos confiando en un tercero para responder a las solicitudes con base en datos publicados periódicamente por los proveedores puede disminuir la precisión de las respuestas.
El documento US 2014/172840 se relaciona con el aumento de los resultados de búsqueda web con contenido relevante recibido de aplicaciones de terceros. Una pluralidad de aplicaciones de terceros, están registradas en un servicio de extensión de búsqueda. Cuando se recibe una solicitud de búsqueda, se comunica a todas las aplicaciones de terceros que se hayan registrado para un tipo de entidad contenido en la solicitud. Como resultado, las aplicaciones de terceros devuelven los resultados al servicio de extensión de búsqueda, que los presenta en una página de resultados.
Compendio
La invención está definida por las reivindicaciones independientes.
En algunos ejemplos, generar la respuesta ajustada ajustando la respuesta intermedia con base en las instrucciones comprende ajustar uno o más de:
un precio de uno o más artículos indicados por los datos; y
servicios asociados con uno o más elementos indicados por los datos.
En algunos ejemplos, en donde la generación de la respuesta intermedia se basa en datos que definen reglas para generar una oferta de referencia correspondiente a uno o más artículos, los datos incluyen al menos uno de (i) información publicada electrónicamente por el sistema de proveedor y (ii) información proporcionada desde el sistema de proveedor al servidor de intermediación.
En algunos ejemplos, las instrucciones recibidas del sistema de gestión de ofertas alojado representan reglas del sistema de proveedor para ajustar la información, publicada electrónicamente por el sistema de proveedor que representa una oferta de referencia para uno o más artículos, para generar una oferta para uno o más elementos. En algunos ejemplos, la solicitud comprende una solicitud de compra.
El método comprende además:
después de proporcionar la respuesta ajustada al dispositivo solicitante, recibir, en el servidor de intermediación, desde el dispositivo solicitante, una segunda solicitud de contenido auxiliar asociado con uno o más elementos;
comunicarse con el sistema de proveedor para recibir una respuesta auxiliar que contenga el contenido auxiliar asociado con uno o más artículos, comunicándose la respuesta auxiliar generada a través del sistema de proveedor con el sistema de gestión de ofertas alojado; y
proporcionar, desde el servidor de intermediación, al dispositivo solicitante, la respuesta auxiliar en respuesta a la segunda solicitud.
En algunos ejemplos, el método comprende además, en el servidor de intermediación:
recuperar un perfil de proveedor y determinar si la solicitud es elegible para distribución directa en función del perfil de proveedor.
Otro aspecto de la especificación proporciona un servidor de intermediación para manejar solicitudes de datos en un sistema informático, comprendiendo el servidor de intermediación: una interfaz de comunicaciones; y un procesador conectado con la interfaz de comunicaciones, el procesador configurado para: recibir desde un dispositivo solicitante a través de la interfaz de comunicaciones, una solicitud de uno o más artículos proporcionados por un sistema de proveedor; generar una respuesta intermedia que comprende datos indicativos de uno o más elementos proporcionados por el sistema de proveedor; determinar si la solicitud es elegible para distribución directa; en respuesta a una determinación de que la solicitud es elegible para distribución directa: comunicarse con un sistema de gestión de ofertas alojado para recibir instrucciones para ajustar la respuesta intermedia, proporcionando el sistema de gestión de ofertas alojado servicios de objeto de proveedor alojado para el sistema de proveedor; y ajustar la respuesta intermedia basándose en las instrucciones para generar una respuesta ajustada; y proporcionar al dispositivo solicitante a través de la interfaz de comunicaciones, la respuesta ajustada en respuesta a la solicitud.
En algunos ejemplos, el procesador está configurado, para generar la respuesta ajustada, para ajustar uno o más de:
un precio de uno o más artículos indicados por los datos; y
servicios asociados con uno o más elementos indicados por los datos.
En algunos ejemplos, el procesador está configurado, para generar la respuesta intermedia, para recuperar datos que definen reglas para la generación de una oferta de referencia correspondiente a uno o más artículos, incluyendo los datos al menos uno de (i) información publicada electrónicamente por el sistema de proveedor y (ii) información proporcionada desde el sistema de proveedor al servidor de intermediación.
En algunos ejemplos, en donde las instrucciones recibidas del sistema de gestión de ofertas alojado representan reglas del sistema de proveedor para ajustar la información, publicada electrónicamente por el sistema de proveedor que representa una oferta de referencia para uno o más artículos, para generar una oferta para uno o más artículos.
En algunos ejemplos, la solicitud comprende una solicitud de compra.
En algunos ejemplos, el procesador está configurado además para:
después de proporcionar la respuesta ajustada al dispositivo solicitante, recibir, desde el dispositivo solicitante, una segunda solicitud de contenido auxiliar asociado con uno o más elementos;
comunicarse con el sistema de proveedor para recibir una respuesta auxiliar que contenga el contenido auxiliar asociado con uno o más artículos, comunicándose la respuesta auxiliar generada a través del sistema de proveedor con el sistema de gestión de ofertas alojado; y
proporcionar, al dispositivo solicitante, la respuesta auxiliar en respuesta a la segunda solicitud.
En algunos ejemplos, el procesador está configurado además para: recuperar un perfil de proveedor y determinar si la solicitud es elegible para la distribución directa con base en el perfil de proveedor.
Un aspecto adicional de la especificación proporciona un producto de programa informático para manejar solicitudes de datos en un sistema informático, comprendiendo el producto de programa informático instrucciones de código de programa almacenadas en un medio legible por ordenador que comprende medios de programa legibles por ordenador para recibir desde un dispositivo solicitante a través de una interfaz de comunicaciones del servidor de intermediación, una solicitud de uno o más elementos proporcionados por un sistema de proveedor; medios de programa legibles por ordenador para generar una respuesta intermedia que comprende datos indicativos de uno o más elementos proporcionados por el sistema de proveedor; medios de programa legibles por ordenador para determinar si la solicitud es elegible para distribución directa; programa legible por ordenador significa que, en respuesta a una determinación de que la solicitud es elegible para distribución directa: comunicarse con un sistema de gestión de ofertas alojado para recibir instrucciones para ajustar la respuesta intermedia, proporcionando el sistema de gestión de ofertas alojado servicios de objeto de proveedor alojado para el sistema de proveedor; y ajustar la respuesta intermedia con base en las instrucciones para generar una respuesta ajustada; y medios de programa legibles por ordenador para proporcionar al dispositivo solicitante a través de la interfaz de comunicaciones, la respuesta ajustada en respuesta a la solicitud, cuando dicho programa se ejecuta en un ordenador.
Las realizaciones se describen con referencia a las siguientes figuras, en donde:
La FIGURA 1 representa un sistema para el manejo de solicitudes;
la FIGURA 2 representa ciertos componentes del servidor de intermediación y un sistema de proveedor de la FIGURA 1;
la FIGURA 3 representa un método de manejo de solicitudes en el sistema de la FIGURA 1;
la FIGURA 4 representa un ejemplo de funcionamiento de los bloques 305 y 310 del método de la FIGURA 3; la FIGURA 5 representa un ejemplo de funcionamiento de los bloques 315 y 320 del método de la FIGURA 3; la FIGURA 6 representa un ejemplo de ejecución del bloque 325 del método de la FIGURA 3;
la FIGURA 7 representa un ejemplo de funcionamiento del bloque 330 del método de la FIGURA 3; y la FIGURA 8 representa un ejemplo de funcionamiento de los bloques 335 a 350 del método de la FIGURA 3.
Descripción detallada
La FIGURA 1 representa un sistema 100 para manejar solicitudes de datos. En general, el manejo de solicitudes de datos en este contexto se refiere a la recepción de una solicitud y el procesamiento de esa solicitud (generalmente consultando una o más fuentes de datos) para generar una respuesta para proporcionar al dispositivo informático que originó la solicitud.
Más específicamente, en el ejemplo ilustrado las solicitudes analizadas en el presente documento son generadas por un dispositivo 104 solicitante (se muestra un único dispositivo 104 solicitante, pero el sistema 100 puede incluir cualquier número de dispositivos 104 solicitantes). Las solicitudes, en los ejemplos que se analizan a continuación, son solicitudes de información que describen productos y servicios relacionados con viajes, como vuelos, reservas de hotel, alquiler de vehículos y similares (generalmente denominados artículos). El dispositivo solicitante 104 puede ser un consumidor directo de dichos productos y servicios (por ejemplo, un viajero individual), o un intermediario tal como un agente de viajes. En el presente ejemplo, se supone que el dispositivo solicitante es operado por una agencia de viajes (por ejemplo, una agencia de viajes en línea, OTA) y, por lo tanto, también se denomina vendedor 104 (porque el vendedor 104 recupera información sobre los productos mencionados anteriormente). y servicios, para vender al consumidor).
Las solicitudes originadas por el vendedor 104 incluyen varias opciones y atributos que definen las características deseadas de los productos y servicios que se devolverán al vendedor 104. Ejemplos de dichos atributos incluyen horas y fechas, ubicaciones de origen y destino, y similares. La respuesta o respuestas a dichas solicitudes incluyen datos que definen productos o servicios que satisfacen los atributos mencionados anteriormente. Los datos de respuesta, que pueden denominarse recomendaciones de compras, ofertas o similares, dependen al menos en parte de las características del producto y servicio generadas por los proveedores, tales como aerolíneas o similares. Cada proveedor puede operar un sistema de proveedor. En la FIGURA 1 (denominados colectivamente sistemas 108 de proveedores y genéricamente denominados sistema 108 de proveedor). Cada sistema 108 de proveedor incluye uno o más dispositivos informáticos que implementan diversos procesos que permiten el cálculo y la presentación de recomendaciones de compras, así como la entrega de productos y servicios a los clientes.
En disposiciones anteriores, las respuestas no se generan en los propios sistemas 108 de proveedor. En cambio, los sistemas 108 de proveedor publican los datos de proveedores antes mencionados (por ejemplo, horarios, tarifas, reglas de distribución de las tarifas y similares) en repositorios de terceros. Las solicitudes del vendedor 104 se dirigen, a través de una red 112 (es decir, cualquier combinación adecuada de redes de área local y de área amplia, incluida Internet) a dichos terceros, ya sea directamente desde el vendedor 104 o mediante uno o más sistemas intermedios. Por lo tanto, los sistemas 108 de proveedores no generan respuestas. En cambio, se contacta con los sistemas 108 de proveedores solo cuando se inicia una compra de un producto o servicio (por ejemplo, entre una serie de posibles productos y servicios de uno o más proveedores enviados al vendedor). 104 en una respuesta).
Sin embargo, el modelo de publicación de terceros anterior limita la capacidad de los proveedores 108 de aplicar ajustes dinámicos a las características del producto y servicio (por ejemplo, precio), en respuesta a atributos de solicitud específicos. Las limitaciones anteriores pueden surgir, por ejemplo, de la frecuencia de publicación, que puede no ser lo suficientemente frecuente como para dar cabida a una frecuencia deseada de cambios en las reglas de ajuste dinámico. Por tanto, en algunos modelos operativos, como el modelo contemplado en el estándar Capacidad de Nueva Distribución (NDC), los sistemas 108 proveedores son receptores directos de las solicitudes. Es decir, en lugar de publicar datos de productos y servicios a terceros (independientemente de cualquier solicitud particular), para el cálculo de las respuestas por parte del propio tercero u otro sistema, los sistemas 108 de proveedores pueden almacenar datos de productos y servicios localmente, recibir solicitudes directamente del vendedor 104, y calcular las respuestas a las solicitudes.
Aunque la disposición en donde los sistemas 108 de proveedores son directamente responsables de responder a las solicitudes de datos de los vendedores 104 permite a los sistemas 108 de proveedores ejercer un control más detallado sobre la generación de respuestas, también requiere que los sistemas 108 de proveedores procesen un número significativamente mayor de solicitudes que en el modelo discutido anteriormente. Además, una gran mayoría de esas solicitudes no dan lugar a compras y, por lo tanto, los sistemas 108 de proveedores pueden incurrir en costes de infraestructura sustanciales.
Por lo tanto, el sistema 100 incluye ciertas características adicionales para permitir el procesamiento de solicitudes del vendedor 104 de una manera que proporciona la granularidad mencionada anteriormente en relación con el modelo basado en NDC, al tiempo que limita la carga de cálculo en los sistemas 108 de proveedores que normalmente se impone proporcionando tal granularidad.
Específicamente, el sistema 100 incluye un servidor 116 de intermediación (también denominado simplemente en el presente documento servidor 116) que incluye un manejador 120 de solicitudes y un subsistema 124 de gestión de ofertas alojado (OMS). Aunque el OMS 124 se muestra en la FIGURA 1 como implementado en el servidor 116, en otros ejemplos el OMS 124 se puede implementar en un dispositivo informático separado (o conjunto de dispositivos informáticos vinculados) en comunicación con el servidor 116. Como se discutirá más adelante, el OMS 124 está alojado en el servidor 116 en nombre del proveedor 108-1; en otras realizaciones, el OMS 124 se puede implementar en el propio proveedor 108-1, en lugar de en el servidor 116 en nombre del proveedor.
El OMS 124 aloja un repositorio 128, que puede implementarse como cualquier número adecuado de repositorios (que también pueden implementarse como subsistemas distintos pero intercomunicados), que contienen datos empleados para responder a solicitudes del vendedor 104. Por ejemplo, el repositorio 128 puede contener los horarios y tarifas mencionados anteriormente. El OMS 124 también puede contener, además de o en lugar de algunos o todos los datos del proveedor, instrucciones para recuperar datos del proveedor de otras fuentes (no mostradas) y reglas para generar respuestas de referencia a las solicitudes. Aún más, el OMS 124 puede contener reglas para generar ajustes a las respuestas de referencia bajo ciertas condiciones.
Ejemplos de tales ajustes pueden incluir ajustes dinámicos a los datos de precios, adición de productos y servicios auxiliares (es decir, más allá de los solicitados explícitamente en la solicitud del vendedor 104) y similares. La información empleada para realizar dichos ajustes generalmente puede denominarse datos auxiliares (es decir, más allá de los datos empleados para generar respuestas de referencia a las solicitudes). El propio sistema 108 de proveedor también puede incluir, por ejemplo en un repositorio 130, datos auxiliares que no están almacenados en el OMS 124. Los datos auxiliares en el repositorio 130 pueden incluir, por ejemplo, reglas adicionales para precios o ajustes de servicios, contenido multimedia, o similar. En otros ejemplos, se puede omitir el repositorio 130 (es decir, todos los datos empleados en la generación de respuestas se pueden alojar en el OMS 124).
Los datos en el repositorio 128 se implementan en el OMS 124 por al menos uno de los proveedores 108. Por ejemplo, se supone que el proveedor 108-1 ha implementado datos en el OMS 124; es decir, el servidor 116 aloja servicios de gestión de ofertas para el proveedor 108-1, en lugar de que el OMS 124 se implemente en el proveedor 108-1. En otras realizaciones, el OMS 124 se implementa dentro del proveedor 108-1, en lugar de alojarse en el servidor 116. El manejador 120 de solicitudes incluye un repositorio 132 de perfiles de proveedor que contiene indicaciones, para al menos uno de los proveedores 108, de atributos de solicitud para el cual un proveedor 108 alojado (es decir, el proveedor 108-1 en este ejemplo) es capaz de responder a solicitudes a través de un canal de distribución directo tal como NDC. Para las solicitudes que son elegibles para distribución directa, el proveedor 108 típicamente, pero no necesariamente, ha implementado datos auxiliares en el OMS 124. Por lo tanto, las solicitudes que son elegibles para distribución directa también pueden ser elegibles para contenido auxiliar. En otras palabras, el repositorio 132 de perfiles contiene indicaciones que permiten al manejador 120 de solicitudes determinar qué solicitudes entrantes son elegibles para procesamiento directo por parte del OMS 124 para generar contenido auxiliar, tal como el precio dinámico mencionado anteriormente.
Como se analizará con mayor detalle a continuación, las solicitudes del vendedor 104 no se dirigen a los sistemas 108 de proveedores, sino al servidor 116. El manejador 120 de solicitudes procesa cada solicitud comparando la solicitud con el repositorio 132 de perfiles para determinar si la solicitud es elegible para distribución directa, por ejemplo a través del canal NDC como se indicó anteriormente y, por lo tanto, si la solicitud también puede ser elegible para contenido auxiliar de cada sistema 108 de proveedor. Cuando la solicitud es elegible, el manejador 120 de solicitudes marca cualquier dato de respuesta correspondiente a ese sistema 108 de proveedor como distribución directa. elegible, lo que hace que el vendedor 104 dirija las solicitudes posteriores directamente al sistema 108 de proveedor relevante. Además, el manejador 120 de solicitudes, cuando la solicitud es elegible para distribución directa desde un sistema 108 de proveedor determinado (y por lo tanto también puede ser elegible para contenido auxiliar), también puede generar ajustes a los datos de respuesta de referencia antes de responder a la solicitud. Es decir, el manejador 120 de solicitudes puede comunicarse con el OMS 124 no sólo para generar datos de respuesta de referencia, sino también para generar datos de respuesta ajustados, proporcionando al menos un grado de granularidad adicional a la respuesta sin imponer la carga computacional de la generación de respuesta en el sistema 108 de proveedor.
Antes de una discusión adicional de la funcionalidad de los diversos componentes del sistema 100, ciertos componentes internos del sistema 108-1 de proveedor y el servidor 116 de intermediación se describirán en relación con la FIGURA 2.
Volviendo a la FIGURA 2, el servidor 116 de intermediación incluye al menos un procesador 200, tal como una unidad central de procesamiento (CPU) o similar. El procesador 200 está interconectado con una memoria 204, implementada como un medio legible por ordenador no transitorio adecuado (por ejemplo, una combinación adecuada de subsistemas de memoria no volátil y volátil que incluye uno o más de Memoria de Acceso Aleatorio (RAM), Memoria de Sólo Lectura (ROM), Memoria de Sólo Lectura Programable y Borrable Eléctricamente (EEPROM), memoria flash, almacenamiento informático magnético y similares). El procesador 200 y la memoria 204 generalmente están compuestos por uno o más circuitos integrados (CI).
El procesador 200 también está interconectado con una interfaz 208 de comunicación, que permite que el servidor 116 se comunique con los otros dispositivos informáticos del sistema 100 a través de la red 112. Por lo tanto, la interfaz 208 de comunicación incluye cualquier componente necesario (por ejemplo, controladores de interfaz de red (NIC), unidades de radio y similares) para comunicarse a través de la red 112. Los componentes específicos de la interfaz 208 de comunicación se seleccionan con base en la naturaleza de la red 112. El servidor 116 también puede incluir dispositivos de entrada y salida conectados al procesador 200, tales como teclados, ratones, elementos de visualización y similares (no mostrados).
Los componentes del servidor 116 mencionados anteriormente se pueden implementar en un solo equipo o en un formato distribuido. Por lo tanto, en algunos ejemplos, el servidor 116 incluye una pluralidad de procesadores, ya sea compartiendo la memoria 204 y la interfaz de comunicación 208, o teniendo cada uno de ellos memorias e interfaces de comunicación asociadas distintas.
La memoria 204 almacena datos que definen el manejador 120 de solicitudes y el OMS 124 como se muestra en la FIGURA 1. En particular, la memoria 204 almacena los repositorios 128 y 132, así como una pluralidad de instrucciones de programación legibles por ordenador, ejecutables por el procesador 200, en forma de diversas aplicaciones. Las aplicaciones incluyen una aplicación 212 de manejo de solicitudes (también denominada aquí simplemente la aplicación 212) y una aplicación 216 de generación de ofertas (también denominada aquí simplemente la aplicación 216). Como entenderán los expertos en la técnica, el procesador 200 ejecuta las instrucciones de las aplicaciones 212 y 216 (y cualquier otra aplicación adecuada) para realizar diversas acciones definidas por las instrucciones contenidas en las mismas. En la descripción siguiente, se dice que el procesador 200, y más generalmente el servidor 116, están configurados para realizar esas acciones. Se entenderá que se configuran así mediante la ejecución (por el procesador 200) de las instrucciones de las aplicaciones almacenadas en la memoria 204.
Como también se ilustra en la FIGURA 2, el sistema 108-1 de proveedor incluye al menos un procesador 220, tal como una CPU o similar. El procesador 220 está interconectado con una memoria 224, implementada como un medio legible por ordenador no transitorio adecuado (por ejemplo, una combinación adecuada de subsistemas de memoria no volátil y volátil). El procesador 220 y la memoria 224 generalmente están compuestos por uno o más CI. El procesador 220 también está interconectado con una interfaz 228 de comunicación, que permite que el sistema 108-1 de proveedor se comunique con los otros dispositivos informáticos del sistema 100 a través de la red 112.
La memoria 224 almacena el repositorio 130, así como una aplicación 232 ejecutable por el procesador 220 para interactuar con el servidor 116 para procesar solicitudes del vendedor 104. En particular, como se muestra en la FIGURA 2, tanto el manejador 120 de solicitudes (tal como lo implementa la aplicación 212) como la aplicación 232 están configurados para comunicarse con el OMS 124 (tal como lo implementa la aplicación 216). Además, el manejador 120 de solicitudes dirige un subconjunto de las solicitudes entrantes del vendedor 104 a la aplicación 232 para su procesamiento (pero, cabe destacar, no todas las solicitudes del vendedor 104). Como se señaló anteriormente, en otros ejemplos el OMS 124 se puede implementar en el proveedor 108-1 en lugar de alojarse en el servidor 116. En tales ejemplos, el OMS 124 (es decir, la aplicación 216 y el repositorio 128) están ubicados en la memoria 224. en lugar de en la memoria 204 del servidor 116.
Volviendo ahora a la FIGURA 3, ciertos aspectos del funcionamiento del sistema 100 se describirán con mayor detalle. Específicamente, la FIGURA 3 ilustra un método 300 de procesamiento de solicitudes del vendedor 104 mientras se mitiga la carga de cálculo en los sistemas 108 de proveedor. El método 300 se describirá junto con su desempeño dentro del sistema 100. En particular, ciertos bloques del método 300 se realizan en el servidor 116 mediante la ejecución de las aplicaciones 212 y 216 por el procesador 200. Otros bloques son realizados por el sistema 108-1 de proveedor, mediante la ejecución de la aplicación 232 por el procesador 220.
En el bloque 305, el manejador 120 de solicitudes recibe una solicitud del vendedor 104 a través de la red 112. La solicitud puede transmitirse al manejador de solicitudes 120 a través de cualquier interfaz adecuada (por ejemplo, una API expuesta por el servidor 116 o similar). La solicitud incluye atributos de solicitud que, como se mencionó anteriormente, definen las características deseadas de los productos y servicios que se devolverán al vendedor 104. Volviendo brevemente a la FIGURA 4, se muestra una solicitud 400 de ejemplo. La solicitud 400, a la que se puede hacer referencia como solicitud de compra, incluye atributos de origen, destino y fecha para vuelos, así como una indicación de que no se solicita un vuelo de regreso (es decir, la solicitud 400 es para vuelos de ida).
Volviendo a la FIGURA 3, en el bloque 310, habiendo recibido la solicitud 400, el manejador 120 de solicitudes obtiene ofertas de referencia correspondientes a la solicitud 400. Las ofertas de referencia, que también pueden denominarse ofertas intermedias, las obtiene el manejador 120 de solicitudes recuperando datos de uno o ambos del OMS 124 y fuentes externas (por ejemplo, de información publicada por los sistemas 108 de proveedor en repositorios de terceros). Por ejemplo, el manejador 120 de solicitudes puede transmitir una solicitud al OMS 124 para registros (para cualquier sistema 108 de proveedor representado en el OMS 124) que representen elementos que corresponden con los atributos de la solicitud 400. El manejador 120 de solicitudes también puede recuperar reglas del OMS 124 correspondiente a los sistemas 108 de proveedor y controlar el acceso a los registros anteriores (por ejemplo, definir que el vendedor 104 debe tener una ubicación geográfica particular para recibir una respuesta que incluya un artículo determinado que tenga los atributos solicitados).
Haciendo referencia nuevamente a la FIGURA 4, se muestra un conjunto 404 de tres ofertas de referencia de ejemplo. Por ejemplo, la oferta 108-1-A de referencia representa un vuelo ofrecido por el operador del sistema 108-1 de proveedor, y las ofertas 108-2-A y 108-2-B de referencia representan vuelos ofrecidos por el operador del sistema 108-2 de proveedor. Las ofertas 404 de referencia están definidas, por ejemplo, por fechas y horas, así como por precios.
Habiendo generado las ofertas 404 de referencia, el manejador 120 de solicitudes aún no devuelve las ofertas 404 de referencia al vendedor 104. En lugar de ello, volviendo a la FIGURA 3, el manejador 120 de solicitudes determina, en el bloque 315, si la solicitud es elegible para distribución directa (y por lo tanto puede ser elegible para contenido auxiliar) de cualquier proveedor representado en el repositorio 132 de perfiles (normalmente, los proveedores representados en el repositorio 132 son aquellos para quienes los datos del proveedor están alojados en el OMS 124). Por ejemplo, el manejador 120 de solicitudes puede recuperar registros del repositorio 132 correspondientes a cualquier proveedor representado en el conjunto 404 de ofertas de referencia. En el presente ejemplo, se supone que el repositorio 132 contiene registros para los sistemas 108-1 y 108-2 de proveedor, como se muestra a continuación en la Tabla 1.
Ejemplo de repositorio 132 de perfiles
[Tabla 1]
Como se vio anteriormente, el repositorio 132 indica que el sistema 108-2 de proveedor no es compatible con NDC (o, más generalmente, no soporta la distribución directa ni proporciona contenido auxiliar). Sin embargo, el sistema 108-1 de proveedor soporta la distribución directa y, por lo tanto, se puede contactar a través de un canal de distribución directo para manejar la solicitud, incluso proporcionando contenido auxiliar. Sin embargo, el sistema 108 1 de proveedor proporciona contenido auxiliar sólo para solicitudes que satisfacen ciertos criterios. En este ejemplo, el sistema 108-1 de proveedor ha desplegado contenido auxiliar en el OMS 124 para su aplicación a cualquier solicitud con una ubicación de origen en la ciudad de Nueva York. Debido a que la solicitud 400 corresponde con el origen indicado en la Tabla 1, la determinación en el bloque 315 para el sistema 108-1 de proveedor es afirmativa. También se puede definir una amplia variedad de otros criterios en el repositorio 132. Otro ejemplo de dicho criterio es un criterio de punto de venta, que especifica una o más regiones geográficas que se compararán con la ubicación geográfica del vendedor 104. Si el vendedor 104 tiene una ubicación que corresponde con los criterios anteriores, entonces la solicitud es elegible para contenido auxiliar.
Después de una determinación afirmativa en el bloque 315, en el bloque 320 el manejador 120 de solicitudes obtiene una oferta ajustada. Específicamente, en el presente ejemplo, el manejador de solicitudes obtiene ajustes a la oferta 108-1-A mostrada en la FIGURA 4. El mecanismo mediante el cual se obtiene la oferta ajustada, en el presente ejemplo, incluye transmitir la oferta 108-1 -A de referencia al OMS 124 junto con una solicitud de contenido auxiliar. El OMS 124 procesa la solicitud, por ejemplo para determinar si se debe complementar la oferta 108-1-A de referencia con servicios auxiliares, si se debe ajustar el precio de la oferta 108-1 -A de referencia, o similares. El OMS 124 puede realizar estas determinaciones y devolver los resultados de las mismas al manejador 120de solicitudes, o el OMS 124 puede devolver reglas y datos de origen para realizar las determinaciones al manejador 120 de solicitudes, y el propio manejador 120 de solicitudes puede determinar si se aplica algún ajuste.
El manejador 120 de solicitudes repite la determinación en el bloque 315, y si corresponde, el desempeño del bloque 320, para cada proveedor 108 representado en el conjunto 404 de ofertas de referencia (como lo indican las líneas discontinuas de los bloques 315 y 320). En el presente ejemplo, como resultará evidente a partir de la Tabla 1, la determinación en el bloque 315 para el sistema 108-2 de proveedor es negativa. Por lo tanto, el bloque 320 no se realiza para las ofertas 108-2-A y 108-2-B de referencia. Volviendo a la FIGURA 5, se muestra un conjunto ajustado de ofertas 504, en donde la oferta 108-1-A de referencia ha sido reemplazada por una oferta 108-1-A' ajustada. Por ejemplo, la oferta 108-1-A' ajustada puede incluir un precio con descuento en relación con la oferta 108-1-A de referencia. Las ofertas 108-2-A y 108-2-B de referencia no cambian.
En el bloque 325, el manejador 120 de solicitudes envía una respuesta al vendedor 104, que contiene las ofertas intermedias y/o ajustadas resultantes de la ejecución o ejecuciones de los bloques 310, 315 y 320. En el presente ejemplo, por lo tanto, el conjunto 504 de ofertas se transmite al vendedor 104 en el bloque 325. Además, cualquier oferta ajustada se marca en la respuesta como elegible para contenido auxiliar. Por ejemplo, como se muestra en la FIGURA 6, se transmite una respuesta 600 al vendedor 104 que incluye las ofertas de la FIGURA 5, y una bandera 604 asociada con la oferta 108-1 -A' ajustada. La bandera 604 puede ser una cadena de texto, un identificador gráfico o una combinación de los mismos, que indica al vendedor 104 no sólo que la oferta 108-1 -A' ajustada ha sido ajustada, sino también que la oferta 108-1 -A' ajustada puede ser elegible para un ajuste adicional, por ejemplo, a través de una interacción<n>D<c>con el propio sistema 108-1 de proveedor.
El vendedor 104 está configurado, en respuesta a recibir las ofertas enviadas por el manejador 120 de solicitudes en el bloque 325, para presentar las ofertas (por ejemplo, en un elemento de visualización u otro conjunto de salida adecuado). El vendedor 104 está configurado para recibir selecciones de una o más ofertas para obtener más detalles y/o iniciar una compra de los artículos definidos por las ofertas seleccionadas. Para ofertas que no son elegibles para contenido auxiliar, se puede realizar un procesamiento posterior, por ejemplo, transmitiendo una solicitud de reserva al manejador de solicitudes desde el vendedor 104.
Sin embargo, el procesamiento posterior para ofertas que son elegibles para contenido auxiliar se realiza comenzando en el bloque 330. En particular, en el bloque 330, suponiendo que el vendedor 104 ha recibido una selección de una oferta ajustada (es decir, una oferta que es elegible para contenido auxiliar), el manejador de solicitudes 120 recibe una solicitud de contenido auxiliar. La solicitud de contenido auxiliar puede distinguirse de la solicitud de compra inicial por la estructura de datos o cualquier otro mecanismo adecuado. Por ejemplo, el vendedor 104 puede configurarse para transmitir la solicitud recibida en el bloque 330 formateada según el estándar NDC (por ejemplo, como una solicitud de Precio de Oferta). La solicitud de contenido auxiliar recibida en el bloque 330 puede incluir el contenido de la oferta original (es decir, la oferta ajustada enviada en el bloque 325). En algunos ejemplos, la solicitud recibida en el bloque 330 incluye, además o en lugar del contenido de la oferta real, un identificador del contenido de la oferta que también se almacena en el OMS 124.
Cuando el manejador 120 de solicitudes recibe la solicitud de contenido auxiliar, la solicitud se enruta al sistema 108 de proveedor relevante para su procesamiento. La FIGURA 7 ilustra la recepción de una solicitud 700 en el manejador 120 de solicitudes, seguido del enrutamiento de la solicitud 700 al sistema 108-1 de proveedor. El sistema 108-1 de proveedor, a su vez, está configurado para recibir la solicitud 700 de contenido auxiliar (como se muestra en líneas discontinuas en el bloque 335 de la FIGURA 3), y para iniciar la generación de una respuesta auxiliar (como se muestra en el bloque 340 de la FIGURA 3).
El sistema 108-1 proveedor, para generar la respuesta auxiliar, puede recuperar contenido del repositorio 130 y también puede solicitar datos del OMS 124. La FIGURA 8, o ejemplo, ilustra un intercambio 800 entre el sistema 108 1 de proveedor y el OMS 124. Es decir, el OMS 124 es empleado tanto por el manejador 120 de solicitudes para generar ofertas de referencia (independientemente de los sistemas proveedores 108) como por el sistema 108-1 de proveedor para generar respuestas auxiliares para ofertas que han sido seleccionadas para procesamiento posterior en el vendedor 104.
La respuesta auxiliar puede incluir, por ejemplo, un precio ajustado adicional, servicios auxiliares adicionales (es decir, más allá de los mencionados anteriormente), o similares. El sistema 108-1 de proveedor, habiendo generado la respuesta auxiliar, devuelve la respuesta auxiliar al manejador 120 de solicitudes. En otras palabras, el manejador 120 de solicitudes obtiene la respuesta auxiliar en el bloque 345. En el bloque 350, el manejador 120 de solicitudes transmite la respuesta auxiliar al vendedor 104. La FIGURA 8 ilustra una respuesta 804 auxiliar que se transmite al vendedor 104 a través del manejador 120 de solicitudes. La respuesta 804 auxiliar se puede transmitir según la misma estructura de datos que la solicitud 700 de contenido auxiliar (por ejemplo, formateada según el estándar NDC, como una respuesta de Precio de Oferta).
Como resultará evidente ahora, el procesamiento adicional de la respuesta auxiliar, por ejemplo para finalizar una compra de los artículos definidos en el mismo, se puede realizar entre el vendedor 104 y el sistema 108-1 de proveedor, con el manejador 120 de solicitudes simplemente enrutando las comunicaciones entre el vendedor 104 y el sistema 108-1 de proveedor.
Como se entenderá de la discusión anterior, el sistema 100 permite la aplicación de granularidad a ciertas solicitudes del vendedor, mientras minimiza el número de solicitudes que son procesadas por el propio sistema 108-1de proveedor. En particular, el uso compartido del OMS 124 por el manejador 120 de solicitudes y el sistema 108-1 de proveedor permite la generación de ofertas de referencia y ajustadas que reflejan al menos un grado de la granularidad deseada, sin ninguna participación directa por parte del sistema 108-1 de proveedor. Se requiere que el sistema 108 1 de proveedor procese solicitudes directamente en respuesta solo a segundas solicitudes (es decir, solicitudes de contenido auxiliar), que son menos numerosas que las solicitudes de compra tales como la solicitud 400, y que también es más probable que indiquen una reserva inminente.
Los expertos en la técnica apreciarán que, en algunas realizaciones, la funcionalidad de cualquiera de las aplicaciones 212, 216 y 232 se puede implementar usando elementos de hardware o firmware preprogramados (por ejemplo, circuitos integrados específicos de aplicación (ASIC), memorias de sólo lectura programables borrables eléctricamente (EEPROM), etc., u otros componentes relacionados.

Claims (14)

REIVINDICACIONES
1. Un método para manejar solicitudes de datos en un sistema informático que comprende:
recibir, en un servidor de intermediación, desde un dispositivo solicitante, una solicitud (305) para uno o más artículos proporcionados por un sistema de proveedor;
generar, en el servidor de intermediación, una respuesta intermedia que comprende datos indicativos de uno o más elementos proporcionados por el sistema de proveedor,
en donde la respuesta intermedia la obtiene un manejador de solicitudes del servidor de intermediación recuperando datos de uno o ambos de un sistema de gestión de ofertas alojado y de fuentes externas; determinar, en el servidor de intermediación, si la solicitud es elegible para distribución directa (315);
en respuesta a determinar que la solicitud es elegible para distribución directa, generando, en el servidor de intermediación, una respuesta ajustada (320) mediante:
- la comunicación con el sistema de gestión de ofertas alojado para recibir instrucciones para ajustar la respuesta intermedia, proporcionando el sistema de gestión de ofertas alojado servicios de objeto de proveedor alojado para el sistema de proveedor; y
- el ajuste, en el servidor de intermediación, de la respuesta intermedia con base en las instrucciones; y
proporcionar, desde el servidor de intermediación, al dispositivo solicitante, la respuesta ajustada (325) en respuesta a la solicitud,
en donde el método comprende además:
después de proporcionar la respuesta ajustada al dispositivo solicitante, recibir, en el servidor de intermediación, desde el dispositivo solicitante, una segunda solicitud de contenido auxiliar (330) asociado con uno o más elementos;
comunicarse con el sistema de proveedor para recibir una respuesta auxiliar (345) que contiene el contenido auxiliar asociado con uno o más artículos, comunicándose la respuesta auxiliar generada a través del sistema de proveedor con el sistema de gestión de ofertas alojado, en donde cuando la solicitud es elegible para distribución directa y el sistema de proveedor soporta la distribución directa, el sistema de proveedor se contacta directamente a través de un canal de distribución directa para manejar la solicitud, en donde manejar la solicitud incluye proporcionar el contenido auxiliar; y proporcionar, desde el servidor de intermediación, al dispositivo solicitante, la respuesta auxiliar (350) en respuesta a la segunda solicitud.
2. El método de la reivindicación 1, en donde generar la respuesta ajustada ajustando la respuesta intermedia con base en las instrucciones comprende ajustar uno o más de:
un precio de uno o más artículos indicados por los datos; y
servicios asociados con uno o más elementos indicados por los datos.
3. El método de la reivindicación 1 o la reivindicación 2, en donde la generación de la respuesta intermedia se basa en datos que definen reglas para generar una oferta de referencia correspondiente a uno o más artículos, incluyendo los datos al menos uno de (i) información publicada electrónicamente por el proveedor de sistema y (ii) información proporcionada desde el sistema de proveedor al servidor de intermediación.
4. El método de cualquiera de las reivindicaciones 1 a 3, en donde las instrucciones recibidas desde el sistema de gestión de ofertas alojado representan reglas del sistema de proveedor para ajustar la información, publicada electrónicamente por el sistema de proveedor, que representa una oferta de referencia para uno o más artículos, para generar una oferta para uno o más artículos.
5. El método de cualquiera de las reivindicaciones 1 a 4, en donde la solicitud comprende una solicitud de compra.
6. El método de cualquiera de las reivindicaciones 1 a 5, que comprende además, en el servidor de intermediación: recuperar un perfil de proveedor y determinar si la solicitud es elegible para distribución directa con base en el perfil de proveedor.
7. Un servidor de intermediación para manejar solicitudes de datos en un sistema informático, comprendiendo el servidor de intermediación:
una interfaz de comunicaciones;
un procesador conectado con la interfaz de comunicaciones, configurado el procesador para:
recibir desde un dispositivo solicitante a través de la interfaz de comunicaciones, una solicitud (305) de uno o más artículos proporcionados por un sistema de proveedor;
generar una respuesta intermedia que comprende datos indicativos de uno o más elementos proporcionados por el sistema de proveedor;
en donde la respuesta intermedia es obtenida por un manejador de solicitudes del servidor de intermediación recuperando datos de uno o ambos de un sistema de gestión de ofertas alojado y fuentes externas,
determinar si la solicitud es elegible para distribución directa (315);
en respuesta a una determinación de que la solicitud es elegible para distribución directa, generar, en el servidor de intermediación, una respuesta ajustada (320) por:
- comunicarse con el sistema de gestión de ofertas alojado para recibir instrucciones para ajustar la respuesta intermedia, proporcionando el sistema de gestión de ofertas alojado servicios de objeto de proveedor alojado para el sistema de proveedor; y
- ajustar la respuesta intermedia según las instrucciones para generar una respuesta ajustada; y
proporcionar al dispositivo solicitante a través de la interfaz de comunicaciones, la respuesta ajustada (325) en respuesta a la solicitud,
en donde el procesador está configurado además para:
después de proporcionar la respuesta ajustada al dispositivo solicitante, recibir, en el servidor de intermediación, desde el dispositivo solicitante, una segunda solicitud de contenido auxiliar (330) asociado con uno o más elementos;
comunicarse con el sistema de proveedor para recibir una respuesta auxiliar (345) que contiene
el contenido auxiliar asociado con uno o más artículos, la respuesta auxiliar generada a través del sistema de proveedor que se comunica con el sistema de gestión de ofertas alojado, en donde cuando la solicitud es elegible para distribución directa y el sistema de proveedor admite la distribución directa, se contacta directamente con el sistema de proveedor a través de un canal de distribución directo para manejar la solicitud, en donde manejar la solicitud incluye proporcionar el contenido auxiliar; y proporcionar, desde el servidor de intermediación, al dispositivo solicitante, la respuesta auxiliar (350) en respuesta a la segunda solicitud.
8. El servidor de intermediación de la reivindicación 7, en donde el procesador está configurado, para generar la respuesta ajustada, para ajustar uno o más de:
un precio de uno o más artículos indicados por los datos; y
servicios asociados con uno o más elementos indicados por los datos.
9. El servidor de intermediación de la reivindicación 7 u 8, en donde el procesador está configurado, para generar la respuesta intermedia, para recuperar datos que definen reglas para la generación de una oferta de referencia correspondiente a uno o más artículos, incluyendo los datos al menos uno de (i) información publicada electrónicamente por el sistema de proveedor y (ii) información proporcionada desde el sistema de proveedor al servidor de intermediación.
10. El servidor de intermediación de cualquiera de las reivindicaciones 7 a 9, en donde las instrucciones recibidas desde el sistema de gestión de ofertas alojado representan reglas del sistema de proveedor para ajustar información, publicada electrónicamente por el sistema de proveedor que representa una oferta de referencia para uno o más artículos. para generar una oferta para uno o más artículos.
11. El servidor de intermediación de cualquiera de las reivindicaciones 7 a 10, en donde la solicitud comprende una solicitud de compra.
12. El servidor de intermediación de cualquiera de las reivindicaciones 7 a 11, en donde el procesador está configurado además para:
después de proporcionar la respuesta ajustada al dispositivo solicitante, recibir, desde el dispositivo solicitante, una segunda solicitud de contenido auxiliar asociado con uno o más elementos;
comunicarse con el sistema de proveedor para recibir una respuesta auxiliar que contenga el contenido auxiliar asociado con uno o más artículos, comunicándose la respuesta auxiliar generada a través del sistema de proveedor con el sistema de gestión de ofertas alojado; y
proporcionar, al dispositivo solicitante, la respuesta auxiliar en respuesta a la segunda solicitud.
13. El servidor de intermediación de cualquiera de las reivindicaciones 7 a 12, en donde el procesador está configurado además para: recuperar un perfil de proveedor y determinar si la solicitud es elegible para distribución directa con base en el perfil de proveedor.
14. Un producto de programa informático para manejar solicitudes de datos en un sistema informático, comprendiendo el producto de programa instrucciones de código de programa almacenadas en un medio legible por ordenador que comprende:
medios de programa legibles por ordenador para recibir desde un dispositivo solicitante a través de una interfaz de comunicaciones del servidor de intermediación, una solicitud (305) para uno o más artículos proporcionados por un sistema de proveedor;
medios de programa legibles por ordenador para generar una respuesta intermedia que comprende datos indicativos de uno o más elementos proporcionados por el sistema de proveedor,
en donde la respuesta intermedia es obtenida por un manejador de solicitudes del servidor de intermediación recuperando datos de uno o ambos de un sistema de gestión de ofertas alojado y fuentes externas, medios de programa legibles por ordenador para determinar si la solicitud es elegible para distribución directa (315);
programa legible por ordenador significa en respuesta a una determinación de que la solicitud es elegible para distribución directa, generando, en el servidor de intermediación, una respuesta ajustada (320) mediante:
- comunicación con un sistema de gestión de ofertas alojado para recibir instrucciones para ajustar la respuesta intermedia, proporcionando el sistema de gestión de ofertas alojado servicios de objeto de proveedor alojado para el sistema de proveedor; y
- el ajuste de la respuesta intermedia con base en las instrucciones para generar una respuesta ajustada; y
medios de programa legibles por ordenador para proporcionar al dispositivo solicitante a través de la interfaz de comunicaciones, la respuesta ajustada (325) en respuesta a la solicitud,
en donde el producto de programa comprende además instrucciones de código de programa almacenadas en un medio legible por ordenador que comprende:
medios de programa legibles por ordenador para después de proporcionar la respuesta ajustada al dispositivo solicitante, recibir, en el servidor de intermediación, desde el dispositivo solicitante, una segunda solicitud de contenido auxiliar (330) asociada con uno o más elementos;
medios de programa legibles por ordenador para comunicarse con el sistema de proveedor para recibir una respuesta auxiliar (345) que contiene el contenido auxiliar asociado con uno o más artículos, la respuesta auxiliar generada a través del sistema de proveedor comunicándose con el sistema de gestión de ofertas alojado, en donde cuando la solicitud es elegible para distribución directa y el sistema de proveedor soporta la distribución directa, se contacta directamente con el sistema de proveedor a través de un canal de distribución directa para manejar la solicitud, en donde manejar la solicitud incluye proporcionar el contenido auxiliar; y
medios de programa legibles por ordenador para proporcionar, desde el servidor de intermediación, al dispositivo solicitante, la respuesta auxiliar (350) en respuesta a la segunda solicitud, cuando dicho programa se ejecuta en un ordenador.
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