ES2893540A1 - Procedimiento de auditoria tecnica - Google Patents

Abstract

Procedimiento de auditoría técnica que comprende: - al menos un dispositivo (1) electrónico portátil con cámara y un periférico de entrada de datos, conectado remotamente a - al menos un controlador (2); - una primera etapa de inicio de la intervención, - la geolocalización continua del dispositivo (1) y su remisión al controlador (2); - una conexión de remisión de archivos de texto, vídeo o foto con la geolocalización del lugar de creación del archivo; y - una conexión de videollamada entre el dispositivo (1) y un experto (3) centralizado.

Description

DESCRIPCIÓN

Procedimiento de auditoría técnica

SECTOR DE LA TÉCNICA

La presente invención se refiere a un procedimiento de auditoría técnica, que permite a las empresas de este tipo de servicios realizar la revisión de los equipamientos (máquinas, vehículos...) e instalaciones con una profundidad elevada y permitiendo una mejor revisión.

ESTADO DE LA TÉCNICA

En la inspección y auditorías técnicas de empresas, instalaciones, construcciones y cualquier tipo de estructura o elemento disperso, es necesario realizar una serie de inspecciones y controles, asociando la correspondiente documentación tanto preceptiva para los trabajos a modo de documentación previa, así como la asociada al registro y documentación de los trabajos. Estas inspecciones comprenden acudir en persona al lugar donde se sitúa el elemento a inspeccionar y realizar una serie de pasos o tareas.

Sin embargo, los diferentes problemas que pueden detectarse pueden ser de naturaleza muy diversa. Por lo tanto, cualquier inspector o auditor ha de tener unos conocimientos muy profundos y una dilatada experiencia. Cualquier resultado anómalo que no pueda analizar por sí mismo, o cualquier aspecto supeditado a aprobación, queda supeditado a una segunda visita. Si la auditoría o inspección es anterior a la puesta en marcha de la instalación, esto retrasa su funcionamiento además de incurrir en mayores costes.

Por otro lado, toda inspección genera un rastro documental que debe poder ser controlado para asegurar que la inspección o auditoría cumple todas las normas del arte.

El solicitante no conoce ningún procedimiento o dispositivo similar a la invención, que pueda considerarse solución de los mismos problemas técnicos.

BREVE EXPLICACIÓN DE LA INVENCIÓN

La invención consiste en un procedimiento de auditoría técnica según las reivindicaciones.

El procedimiento de auditoría técnica requiere al menos un dispositivo electrónico portátil y al menos un controlador al que se conecta remotamente el dispositivo. El dispositivo tiene cámara y un periférico de entrada de datos y está habilitado para realizar una conexión de remisión de archivos de texto, vídeo o foto con la geolocalización del lugar de entrada. Esta remisión puede ser instantánea o diferida. También comprende una conexión de videollamada entre el dispositivo y un experto centralizado a través de un controlador.

Para asegurar que las inspecciones o auditorías se realizan adecuadamente, se instaura una etapa de previsión de incidencias mediante inteligencia artificial. Mediante el histórico de incidencias en la zona, en el tipo de instalación y cualquier otro dato, se prevé qué instalaciones o estructuras tienen el mayor riesgo de defectos y se da prioridad.

Otras realizaciones particulares se comentarán más adelante.

DESCRIPCIÓN DE LOS DIBUJOS

Para una mejor comprensión de la invención, se incluyen las siguientes figuras que muestran ejemplos de realización particulares.

La figura 1 representa un esquema del funcionamiento de un primer ejemplo de realización.

La figura 2 representa un esquema de las funcionalidades del sistema en un ejemplo preferido.

La figura 3 representa el contenido de cada ticket de inspección en este ejemplo preferido.

La figura 4: representa las funcionalidades al alcance del usuario o inspector en el ejemplo preferido.

A continuación, se pasa a describir de manera breve un modo de realización de la invención, como ejemplo ilustrativo y no limitativo de ésta.

La invención comprende un procedimiento de auditoría que parte de uno o más dispositivos (1) electrónicos portátiles conectados remotamente a uno o más controladores (2). Los dispositivos (1) están configurados para conectarse por alguna tecnología ya conocida como 4G, 5G, o incluso por WiFi u otro sistema disponible in situ.

Por ejemplo, los dispositivos (1) pueden ser teléfonos móviles (smartphones), tabletas... portados por un usuario o inspector. Han de tener una cámara y un periférico de entrada de datos como una pantalla táctil, un teclado u otro sistema similar. Igualmente ha de poseer un geolocalizador (3), generalmente un sistema GPS, Galileo, un sistema de radiobalizas... El dispositivo (1) está permanentemente geolocalizado, al menos desde el inicio de la intervención (auditoría, inspección.), y remitiendo su ubicación al controlador (2). Además, el sistema de geolocalización permite iniciar automáticamente la inspección con la llegada al lugar de la instalación o del primer hito o punto de inspección además de poder conocer en tiempo real los puntos de la geografía en los que se están realizando trabajos. Esto permite definir una trayectoria o serie de hitos o puntos que son de obligada inspección y comprobar su que la intervención se ha realizado en ese punto. Por ejemplo, puede ser obligatorio crear al menos un archivo de datos (foto, video, texto o cualquier otro tipo) en cada hito. Esto permite el seguimiento del recorrido del usuario, conocer qué hitos restan por inspeccionar, etc.

La comunicación del dispositivo (1) con el controlador (2) comprende una primera conexión dedicada para la remisión de archivos (texto, datos, vídeo, foto) asociados a la intervención, y se conservarán encapsulados con ella en una base de datos (4). Los archivos pueden ser enviados del dispositivo (1) al controlador (2) o viceversa. Los archivos incluyen la geolocalización donde se han generado, cuando provienen del dispositivo. Así, es posible controlar en qué punto se ha tomado cada foto o vídeo. Igualmente, se la posición en la que se han apuntado las medidas o elementos que forman el archivo de texto o datos. Si es el controlador (2) quien remite los archivos, pero éstos se generaron en una intervención anterior, también portarán la geolocalización. Los documentos generados por otro personal pueden no requerir geolocalización.

Es decir, gracias a la geolocalización continua, se puede asegurar que el usuario recorre los puntos o hitos a controlar y se asocia la documentación generada con esos hitos, entre otros posibles puntos. La detección de un fallo o característica relevante fuera de los hitos también quedará reflejada. Esto permite comparar fácilmente el estado actual con una visita anterior así como notificar en tiempo real el avance de los trabajos pudiendo identificar incidencias sobre el plan previsto o bloqueos que se comunican de un modo automático.

El dispositivo (1) puede realizar la remisión de archivos en directo o precargarlos para remitirlos cuando alcance una buena cobertura de red, una zona WiFi u otro punto. La base de datos (4) estará preferiblemente en la nube, con las medidas de seguridad (encriptación...) necesarias.

También comprende una conexión para videollamada (streaming) con un auditor o experto (3) de apoyo centralizado. Esta conexión puede ser iniciada por el usuario de campo o por el experto (3) o auditor centralizado emitiendo una notificación push según el estado de los trabajos. Posibles motivos de la conexión desde el usuario pueden ser la necesidad de soporte, tutelaje o simplemente la aceptación de sus trabajos. Por su parte, el experto (3) o auditor cuenta con un sistema de predicción de resultados de su inspección en cuanto a que se consolidan los resultados que se han obtenido en intervenciones previas por parte de este inspector, para ese tiempo de instalación, empresa, zona de trabajo.de modo que se conoce en que medida los resultados obtenidos están correlacionados con los resultados previos. De este modo el auditor/inspector ya puede centrar su atención en los errores más habituales con objeto de revisarlos mejor.

Por su parte la predicción de eventos o desviaciones que establece un nivel de criticidad de la instalación en base a diferentes parámetros permite que pueda centrar su atención en aquellas instalaciones que requieran un mayor nivel de control.

Unos ejemplos de parámetros principales que pueden servir de base para identificar el nivel de criticidad de la intervención de cara a centrar mayor atención sobre éstas podrían ser:

- Porcentaje de auditorías donde se encuentran deficiencias de instalación.

- Media de número de deficiencias por auditoría.

- Número de deficiencias críticas (deficiencias que pueden producir un corte inminente en el servicio o son un riesgo potencial para las personas). Estas deficiencias deberán ser corregidas inmediatamente y se consideran dentro de los puntos de control a comprobar en todo caso.

- Promedio de deficiencias críticas por auditoría

- Tipología de las deficiencias detectadas (Instalación, etiquetado, etc.)

- Climatología en la zona de intervención.

- Presencia de otros agentes en el momento de la instalación.

- Carga de actividad de la empresa.

- Ventana de tiempo asociada a la intervención.

Con estos parámetros se puede hacer una valoración del desempeño de las empresas instaladoras o de los propios técnicos, ya que cada actuación está asociada a ellos. Así, en auditorías futuras puede permitir marcar un punto de control más exhaustivo sobre aquellas empresas/técnicos con peores resultados. Para ello se estima la probabilidad de problemas futuros, especialmente los críticos.

Además del tipo de instalaciones en que se cometen más deficiencias, según se estima con estos parámetros, también se puede establecer una priorización de auditorías a partir de los alcances de los trabajos a realizar, poniendo mayor foco en aquellas instalaciones que tienen mayor complejidad.

Todos los dispositivos (1) en uso conectarán con una serie limitada de expertos (3) de apoyo de los usuarios. De esta forma, si alguna parte de la auditoría técnica es compleja y requiere el apoyo de un experto (3) en ese campo, se podrá realizar la conexión por streaming para recabar su opinión. Así se reduce la necesidad de desplazamiento y el tiempo de realización de la auditoría. Los usuarios en campo se conectarán a través de aplicaciones instaladas en sus dispositivos (1) asociando el inicio de sesión a una intervención o a un ticket de actuación unívoco. También es posible que los trabajos de instalación o mantenimiento puedan ser aceptados en base a las condiciones particulares y/o procedimientos de ejecución, lo que permite evitar nuevas visitas y acelerar el proceso de validación de la instalación.

Las conexiones en streaming pueden ser grabadas (total o sólo voz) para asociarlas al expediente. También se pueden obtener “pantallazos” o fotografías de la videollamada.

El procedimiento parte de una lista de tareas (checklist) con los puntos de control que el usuario ha de revisar, para lo que marca las correspondientes casillas con el resultado de la auditoría: valores, cumplimiento sí/no... el resultado de estas comprobaciones es almacenado en una base de datos (4) en el controlador (2) o en la nube. Previamente, o durante la intervención, se realizan comprobaciones sobre el resultado de la inspección con relación al histórico de resultados obtenidos previamente así como la aportación de un comportamiento predictivo mediante inteligencia artificial sobre el resultado que permite comprobar en qué medida los resultados de la intervención van en línea con los valores obtenidos con carácter general. Se puede realizar, por ejemplo, mediante un algoritmo de clasificación (Random Forest), de la predicción para los elementos

Esto permite al experto (3) poner foco en aspectos que suelen presentar reparos o deficiencias tanto con carácter general como de forma particular y con relación a la tipología de instalación, zona de actuación, operador o responsable de los trabajos. También permite evaluar la actuación del usuario o inspector identificando los puntos de inspección en los que está mostrando mayor permisividad o rigor de lo esperado en base a lo identificado para esa inspección o lo esperado en base a los condicionantes que concurren (modelo predictivo mediante inteligencia artificial).

En consecuencia, es posible emitir informes de los tiempos asociados a la intervención y comprobar si corresponden a ventanas temporales de ejecución de la inspección. Estas ventanas son configurables si se detecta un gran número de incidencias relevantes, o si la inteligencia artificial estima que el número previsible de incidencias es reducido. Si el usuario supera la ventana se pueden emitir notificaciones de retraso o de bloqueo.

En las figuras 2 a 4 se muestra una forma de implantar este procedimiento o sistema.

Una aplicación web permite crear inspecciones e hitos, revisar quién ejecuta qué inspección, agrupar por localidad, zona geográfica, proveedor, cliente, operador. o cualquier variable que se haya requerido introducir. La inteligencia artificial permitirá extraer conclusiones para la realización de futuras inspecciones.

En la figura 2 se aprecia un cuadro con las funcionalidades de la aplicación web citada. Permite apreciar las inspecciones realizadas en forma de mapa y/o listado, y gestionarlas: lanzarlas, asignarlas, comprobar su estado, solicitar asistencia a un experto (3), etc. Es también posible realizar búsquedas, filtrar por características...

Cada inspección comprende un ticket que se va completando tal como se aprecia en la figura 3. El ticket define los datos asociados: lugar, fecha, responsable. y cualquier información relevante. Según el caso puede contener fotos o vídeos, una grabación del streaming, y se puede visualizar archivos o controlar los hitos definidos y editarlos. Toda la información queda almacenada como registro fehaciente y no alterable de la intervención.

Durante la inspección, el usuario con el dispositivo (1) tiene toda una serie de opciones que se muestran en la figura 4.

La inspección comienza, en el dispositivo, cuando el usuario avisa de su llegada a la instalación a inspeccionar. En cualquier momento puede finalizarla, pausarla, pedir ayuda al experto (3), consultar o editar los datos, subir archivos y consultar otros previos, ya sea de visitas anteriores a la instalación o de soporte o tutoriales.

Claims (1)

1. REIVINDICACIONES

   1- Procedimiento de auditoría técnica que comprende:

   - al menos un dispositivo (1) electrónico portátil con cámara y un periférico de entrada de datos, conectado remotamente a

   - al menos un controlador (2);

   caracterizado por que comprende

   - una primera etapa de inicio de la intervención,

   - la geolocalización continua del dispositivo (1) y su remisión al controlador (2); - una conexión de remisión de archivos de texto, vídeo o foto con la geolocalización del lugar de creación del archivo; y

   - una conexión de videollamada entre el dispositivo (1) y un experto centralizado.

   2- Procedimiento, según la reivindicación 1, caracterizado por que la remisión es diferida.

   3- Procedimiento, según la reivindicación 1, caracterizado por que comprende una etapa de previsión de incidencias mediante inteligencia artificial.

   4- Procedimiento, según la reivindicación 1, caracterizado por que comprende una etapa de definición de una serie de hitos de paso para el dispositivo (2) y realización de inspección.

   5- Procedimiento, según la reivindicación 4, caracterizado por que comprende un requerimiento de creación de al menos un archivo en cada hito.

   6- Procedimiento, según la reivindicación 1, caracterizado por que comprende una etapa de creación de una ventana temporal para la intervención.

   7- Procedimiento, según las reivindicaciones 3 y 6, caracterizado por que la ventana temporal es ajustable según la estimación de la inteligencia artificial.