ES2607686A1 - Sistema y método de gestión integral de transacciones comerciales en arquitecturas cloud computing - Google Patents

Sistema y método de gestión integral de transacciones comerciales en arquitecturas cloud computing Download PDF

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ES2607686A1 ES201630638A ES201630638A ES2607686A1 ES 2607686 A1 ES2607686 A1 ES 2607686A1 ES 201630638 A ES201630638 A ES 201630638A ES 201630638 A ES201630638 A ES 201630638A ES 2607686 A1 ES2607686 A1 ES 2607686A1
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Abstract

Sistema y método de gestión integral de transacciones comerciales en arquitecturas cloud computing. Sistema computacional implementado por una combinación de hardware y software, y un método de gestión de transacciones comerciales y de pago electrónico que permite la gestión automática de los procesos de venta y la construcción de ecosistemas comerciales a través de una arquitectura computacional en la nube. Este sistema produce estructuras de mercado conjuntas sobre las que ofrecer productos y servicios, permite una integración transversal de modelos comerciales de numerosos sectores industriales y facilita la provisión de servicios de valor añadido que mejoran la fidelización del cliente (3) y la asimilación tecnológica. El sistema y los métodos comprenden los procesos de gestión del punto de venta, gestión del suministro del producto y/o de la prestación del servicio, gestión del pago electrónico y provisión de servicios de información a las empresas y al cliente (3) mediante una arquitectura cloud.

Description

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SISTEMA Y METODO DE GESTION INTEGRAL DE TRANSACCIONES COMERCIALES EN ARQUITECTURAS CLOUD COMPUTING
OBJETO DE LA INVENCION
La invention se refiere a un sistema computational que comprende una combination de hardware y software, y a un metodo de gestion de transacciones comerciales y de pago electronico que permite la gestion automatica de los procesos de venta y la construction de ecosistemas comerciales a traves de una arquitectura en la nube (o, en su termino ingles comunmente utilizado, “cloud”) centrados en el cliente. Este sistema produce estructuras de mercado conjuntas sobre las que ofrecer productos y servicios, permite una integration transversal de ecosistemas comerciales de numerosos sectores industriales y facilita la provision de servicios de valor anadido que mejoran la fidelizacion del cliente y la asimilacion tecnologica. El sistema y los metodos de la invencion comprenden los procesos de gestion del punto de venta, gestion del suministro del producto y/o de la prestacion del servicio, gestion del pago electronico y provision de servicios de information a las empresas y al cliente mediante una arquitectura cloud. Los metodos propuestos garantizan la confidencialidad, el no repudio y la integridad de la information de la transaction de acuerdo a los estandares de firma digital y a la norma PCI (“Payment Card Industry”) de pago con tarjeta.
ANTECEDENTES DE LA INVENCION
Uno de los aspectos que estan teniendo mayor auge en los ultimos anos, es el desarrollo de metodos de pago que sean lo suficientemente versatiles como para que puedan ser usados en movilidad de forma agil, segura y al alcance de cualquier cliente. Existen numerosas referencias a sistemas de gestion de transacciones comerciales que utilizan la infraestructura financiera existente y que tienden a especializarse en el desarrollo de dispositivos que se fundamentan en los instrumentos de pago tradicionales como las tarjetas de credito o de debito. Sin embargo, los habitos de los clientes estan evolucionando rapidamente, los escenarios de interaccion entre los negocios de venta minorista y los clientes han obligado al desarrollo de nuevos metodos de pago centrados en tecnologlas facilitadoras como NFC (Near Field Comunication), RFID (Radio Frequency Identification) y los protocolos de interaction segura con el comercio electronico a traves de Internet y que tambien incluyen a los proveedores de servicios de
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teiefonla movil (PayPal, Google Wallet, Apple Pay, Amazon Payments, Skrill, etc.). Se observa un cambio en el modelo de explotacion del sistema de pago en las transacciones comerciales, ya que se migra de un modelo comercial centrado en los servicios provistos por las entidades financieras hacia un modelo centrado en el cliente y sus potenciales mercados de interes.
A continuation se detallan patentes que constituyen el estado del conocimiento tecnologico en el contexto de la invention:
US 8249965 B2 propone una plataforma de pago mantenida por los miembros que la utilizan, sin cuotas de inscription o tarifas por transaction ni para el comerciante, ni para el cliente. Su financiacion se logra mediante los intereses y dividendos generados por una cuenta bancaria en fideicomiso en la que cada comerciante realiza una aportacion inicial reembolsable, de forma que se propicia un ecosistema comercial que favorece la fidelizacion y del que se benefician tanto clientes como proveedores.
US 8856043 B2 establece un sistema para facilitar las transacciones comerciales entre varios proveedores y clientes a traves de la gestion del flujo de datos e interacciones entre ellos, proporcionando areas comunes de almacenamiento de la documentation generada e integrandola en la red de procesamiento de pagos, es decir, se centra en resolver la problematica de gestion de los procesos de validacion cuando hay mas de una entidad implicada en la misma, por ejemplo, cuando la entidad que paga por el producto no es la misma que lo recibe.
US 8645222 B1 proporciona un metodo informatico para completar la petition de compra de un artlculo a traves del dispositivo movil del cliente; define el flujo de la information que incluye: detection del evento de compra y asociacion del cliente con el registro de compra; recuperation de la informacion del pedido incluyendo informacion de la cuenta del cliente en la entidad financiera; generacion de la solicitud de compra incluyendo identification del cliente e informacion de la cuenta y finalization de la operation con la salida de la solicitud para el comerciante seleccionado para que pueda cumplir con la peticion de compra.
US 20130185202 A1 propone un sistema de pago mediante un dispositivo movil conectado a la red de datos del propio cliente y que viene equipado con un lector/escritor
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inalambrico de “smart card” que es el que gestiona la operation, de forma que se refuerza la confianza en las transacciones, al ser el propio dispositivo del cliente el que se comunica con el medio de pago (p. ej. la tarjeta de credito) y no el TPV del comercio.
US20130054320 A1 se centra en la fase final de aceptacion de la transaction de pago por parte del cliente, generandose en el punto de venta un pictograma (p. ej. codigo QR) asociado a la transaccion que se pretende realizar, que incluye todos los datos de interes y que se captura mediante la camara del dispositivo movil del cliente; la aceptacion del mismo desencadena la finalizacion de la operacion a traves de la red de datos del dispositivo del cliente.
US 20140074605 A1 propone sistemas y metodos para promover y facilitar las compras en estaciones de servicio mediante comercio electronico y, en especial, aprovechando las facilidades proporcionadas por los dispositivos moviles como forma de atraer a nuevos clientes, con ofertas personalizadas. El sistema del comerciante puede detectar que un determinado cliente esta cerca o, incluso, en su establecimiento (mediante el GPS integrado o la red wifi). De igual forma, la aplicacion del cliente puede interactuar con el sistema del comerciante para obtener ventajas adicionales por comprar en ese establecimiento.
US20140379500 A1 reivindica un sistema y metodo para el control de las transacciones financieras de diferentes puntos de venta de forma unificada a traves de su dispositivo inalambrico, independientemente del tipo de comercio y de la forma de pago que tiene activa cada cliente.
US20150142588 A1 plantea un sistema y metodo para automatizar el proceso de pago y suministro de combustible en estaciones de servicio, interactuando con el cliente a traves de aplicaciones instaladas en su dispositivo movil. El objetivo es reducir en la medida de lo posible los errores humanos en el repostaje y reducir la posibilidad de uso fraudulento. El metodo accede a un servidor para determinar si el usuario esta autorizado para usar el servicio, valida mediante el GPS del dispositivo movil que el cliente se encuentra en la estacion correcta, controla que el surtidor correspondiente no esta ocupado por otro usuario, activa o bloquea el surtidor y gestiona la mensajerla con el cliente para asegurar la correction de los parametros de repostaje (tipo de combustible, precio, etc.) y la aceptacion de la operacion.
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Los antecedentes muestran, con caracter general, el objetivo de adaptar los medios de pago tradicionales al comercio electronico en movilidad y aprovechando la infraestructura bancaria existente. Se tiende a plantear propuestas “ad hoc" para sectores muy concretos y homogeneos, como es el caso de las gasolineras y estaciones de servicio. Queda pendiente el desarrollo de modelos que sean independientes del caso de aplicacion y que aprovechen las ventajas en reduction de costes, escalabilidad, seguridad y tolerancia a fallos que ofrece el “cloud Computing”, evolucionando la idea del comercio electronico al interrelacionar las necesidades y consumos de los clientes con el objetivo de mejorar la oferta de productos, fomentar la incorporation de nuevos clientes y favorecer la fidelizacion de los mismos.
DESCRIPCION DE LA INVENCION
La invention tiene por objeto proporcionar un sistema y un metodo capaz de gestionar de forma integral y automatica las transacciones comerciales, asl como el pago electronico mediante una arquitectura basada en el paradigma cloud. Esta arquitectura es transversal a numerosos ecosistemas comerciales y sectores industriales que compartan los mismos procesos de venta y de compra desasistida y construye, por tanto, un ecosistema comercial con el que crear sinergias y ofrecer servicios de valor anadido al cliente.
En la descripcion de esta invencion, se entiende como transaccion comercial, el proceso de suministrar un bien o prestar un servicio a cambio de una contraprestacion economica de dinero. Se entiende como ecosistema comercial, a la comunidad economica en la que interaccionan diferentes empresas y clientes mediante transacciones comerciales.
La invencion controla la transaction completa de forma desasistida y permite, por tanto, automatizar los procesos de venta orientados al cliente final, facilita la transformation de los modelos comerciales hacia esquemas de venta “Business-to-Consumer” (B2C), agiliza la interaction con el cliente y mejora la productividad y la seguridad de los procesos comerciales de la empresa. Asl mismo, introduce al cliente en un entorno virtual creando una comunidad de usuarios que interaccionan a traves de la plataforma cloud y acceden a un conjunto de aplicaciones y servicios adicionales de valor anadido.
El sistema y el metodo de la invencion constituyen una solution para automatizar y mover los procesos de gestion de las transacciones comerciales a la nube, y para atraer a
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usuarios y empresas hacia esquemas de pago electronico mediante dispositivos moviles. El sistema proporciona comodidad y acceso a funcionalidades complementarias para los usuarios y ventajas competitivas a las empresas que los utilicen.
Las empresas adscritas al sistema de la invention, pueden compartir la base de clientes y sus preferencias, creando, de este modo, sinergias entre comercios complementarios y competidores.
Para cumplir con este proposito, el sistema y el metodo de la invencion contemplan las caracterlsticas y los procedimientos de una transaction comercial formada por el suministro de un producto o de la prestacion de un servicio, y su correspondiente pago por parte del cliente. Identifican los aspectos que ofrecen agilidad y comodidad a los clientes en el proceso de compra y pago, asl como los requerimientos y necesidades de multiples empresas para automatizar su gestion.
Asimismo, el sistema y el metodo de la invencion contemplan los procedimientos de venta y de cobro, los metodos de venta automaticos, los sistemas de pago electronico, la ejecucion de transacciones sobre dispositivos moviles y las arquitecturas computacionales que los sustentan para identificar sus limitaciones y problemas. El sistema y el metodo de la invencion tambien tienen en cuenta los aspectos que determinan la adoption de la tecnologla y las barreras de aceptacion por parte de los clientes finales.
La invencion supone, pues, una mejora sustancial de los actuales sistemas de gestion de la transaccion comercial debido fundamentalmente a las ventajas de ejecucion automatica de la venta sin interaction humana (elimination de errores, posibilidad de fraude, etc.), la mayor seguridad y garantla del procedimiento de pago y de cobro, las posibilidades de ejecucion mediante dispositivos moviles, la facilidad de integration con los sistemas comerciales existentes de la empresa comercial y la gestion ubicua de las transacciones a traves de la plataforma cloud que permiten a clientes y empresas acceder a informacion agregada de las transacciones. Adicionalmente, el sistema de la invencion ayuda a superar las barreras de adopcion de la tecnologla por parte de los clientes y aporta ventajas que mejoran su fidelizacion posterior.
Para que el suministro de los productos o servicios se pueda realizar sin intervention
humana, es necesaria la instalacion de maquinas de servicio automaticas conectadas al
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sistema que funcionan segun el metodo de la invention. Por ejemplo: expendedor de tickets, maquina de apuestas, maquina de vending, surtidor de combustible, cabina telefonica, dispensador farmaceutico, etc. Tambien es posible aplicar este metodo en procesos comerciales en los que el suministro de los productos los realizan personas y se delega el pago y cobro de los servicios y/o productos al sistema que describe esta invencion. En este caso, el operario desempena unicamente la funcion de maquina suministradora de los productos.
El sistema propuesto reconoce tres actores principales:
- El cliente que realiza la transaction de compra.
- Una empresa comercial que realiza la transaccion de venta.
- El proveedor del servicio cloud que gestiona, administra y mantiene los subsistemas, los procedimientos y la infraestructura cloud y proporciona information y servicios al cliente y a la empresa.
Con el sistema de la invencion los clientes pueden acceder a traves de internet y en todo momento a la informacion de las transacciones realizadas. Las consultas se canalizan a traves de interfaces web accesibles por cualquier dispositivo conectado a internet, incluyendo dispositivos moviles o portatiles. Ademas, el sistema admite la incorporation de herramientas de analisis sobre las transacciones de modo que pueden proporcionarle informacion elaborada y otros servicios a partir del procesamiento de los datos agregados.
La informacion puede ser transversal e incluir transacciones con diferentes empresas o comercios, de modo que el cliente acceda a un ecosistema comercial en el que integrar sus operaciones a traves del movil, obtener ventajas y acceso a servicios de fidelizacion conjuntos.
Desde el lado de la oferta, las empresas adscritas a este sistema disponen de la relation de transacciones de los clientes de los que tienen sus datos personales y su vinculacion comercial. Estas empresas, pueden beneficiarse del conjunto global de clientes dados de alta para aumentar el flujo de ventas de sus propios sistemas. A partir de esta informacion, pueden disenar estrategias comerciales o de fidelizacion particulares o compartidas con los clientes.
La invencion permite superar inconvenientes en los aspectos que se enumeran a
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continuation:
- Relativos al proceso de ejecucion de la transaction: el sistema automatiza totalmente el proceso de transaction comercial de las operaciones con sistemas informaticos o maquinas para la prestacion de servicios o la provision de productos incluyendo la gestion del pago por parte del cliente y del cobro para la empresa. Esta automatization prescinde totalmente de la interaction humana en todas las fases del proceso.
- Relativos a la ejecucion correcta y libre de errores: la automatization de todos los procesos que intervienen en la transaccion comercial y la no intervencion de personal humano libera al proceso de los fallos producidos por errores o defectos, intencionados o no, en la ejecucion.
- Relativos a la seguridad informatica: el metodo aumenta la seguridad informatica de la transaction y del proceso de pago y cobro. El sistema garantiza la confidencialidad y confiabilidad de la information de la transaction utilizando tecnicas de firma electronica y protocolos PCI.
- Relativos a la integration de tecnologlas de pago movil: el sistema y el metodo integran en la red comercial y en los puntos de venta de la empresa las nuevas tecnologlas de pago con dispositivos moviles en manos de los clientes.
- Relativos a la creation, almacenamiento y acceso a la information transaccional: la information sobre la transaction se crea automaticamente en el momento en que se ejecuta y se traslada a la nube para el archivo, mantenimiento y consulta electronica a traves de sistemas informaticos conectados a internet. Ademas, se facilita la consolidation de actividades comerciales de la misma empresa para la obtencion de datos agregados.
- Relativos al acceso ubicuo a la information comercial: la invention traslada a la nube los procesos de gestion de la information comercial relativos a los datos del cliente y de la transaction, y permite su acceso mediante aplicaciones web y otros servicios de internet. En este sentido proporciona un servicio de valor anadido para los clientes al
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ofrecer historicos de operaciones y herramientas de analisis de transacciones.
- Relativos al diseno de estrategias comerciales: la automatization de las transacciones conlleva la identification del cliente en cada operation y permite por tanto disenar estrategias comerciales personalizadas segun el cliente, el producto, el lugar y el momento de la operacion, para una o varias maquinas de una o varias empresas del ecosistema.
- Relativos a la aceptacion de la tecnologla por parte del cliente: las posibilidades de obtener ventajas comerciales por parte de los clientes al integrarse en un ecosistema comercial con base en Internet reduce las barreras de entrada y aumenta la aceptacion del sistema de la invention frente a otros sistemas particulares existentes de uno o pocos comercios.
- Relativos a la elaboration de estrategias de fidelizacion: el diseno de estrategias de fidelizacion conjuntas del ecosistema comercial y la puesta en marcha de ventajas comerciales ligadas al acceso a los servicios cloud a traves de los dispositivos moviles, mejoran la perception comercial de las empresas adscritas al sistema y aumentan las posibilidades de retener a los clientes y aumentar su flujo de ventas.
La invencion aporta un enfoque novedoso que da solution a los problemas planteados en el ambito comercial y empresarial descritos. El sistema combina de una forma innovadora las nuevas tecnologlas para poder llegar al gran publico, actualizar los sistemas de pago y cobro comercial y abarcar un elevado numero de empresas y usuarios.
Con la invencion se hace posible la gestion de la information comercial ofreciendo herramientas de analisis y otras utilidades de valor anadido para el cliente y las empresas. El sistema de la invencion utiliza una plataforma cloud como soporte a los sistemas de gestion, almacenamiento y analisis de la informacion transaccional, asl como de fidelizacion de clientes. Esta plataforma permite una comunicacion ubicua con usuarios (clientes) y empresas, y facilita la implementation de los protocolos de transmision segura de la informacion segun estandares reconocidos.
El metodo de gestion de las transacciones define una arquitectura configurada como una
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estructura de capas formada por un elemento central alojado en el cloud que gestiona todo el proceso, garantiza el acceso a la information y el mantenimiento de la seguridad. Todas las operaciones de autorizacion, mantenimiento, consulta y analisis se realizan a traves del sistema central en el cloud.
Las operaciones de comunicacion con los dispositivos de clientes y los sistemas de las empresas se realizan de acuerdo con los principios del paradigma de arquitectura orientada a servicios SOA (“Service Oriented Architecture”) y de comunicacion movil PUSH. La provision de funcionalidad se ha disenado mediante servicios web implementados con los protocolos SOAP (“Simple Object Access Protocol”) y REST (“REpresentational State Transfer”) para adaptarse mejor a las necesidades segun el dispositivo utilizado en cada caso. La relation de servicios web es la siguiente:
- Servicio SOAP: Biblioteca de servicios que proporciona la funcionalidad para la ejecucion de la transaction. Posee un interfaz que expone metodos para los actores que lo requieran.
- Servicio REST: Biblioteca de servicios que proporciona la funcionalidad a las aplicaciones moviles que se conectan al sistema para la ejecucion de las transacciones comerciales.
- La comunicacion movil PUSH comprende mensajes de informacion enviados desde el sistema de gestion y analisis cloud a las maquinas y los dispositivos moviles de los clientes. Esta comunicacion es utilizada para enviar notificaciones sobre la ocurrencia de eventos y cambios de estado en el proceso de la transaccion.
La invention potencia el desarrollo de actividades de comercio electronicoen el ambito comercial y tecnologico. Las empresas que implanten el sistema y el metodo de la invencion contemplan mejoras sustanciales en la imagen tecnologica corporativa y en la productividad, ya que pueden desplegar una oferta comercial 24/7 totalmente automatizada. Asl mismo, pueden aprovecharse de una plataforma tecnologica para implementar estrategias comerciales de forma conjunta utilizando la informacion generada por las transacciones de las empresas del ecosistema. Este sistema permite
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crear sinergias comerciales entre las empresas adscritas y mejorar la satisfaction del cliente.
Por otro lado, empresas proveedoras de servicios cloud encuentran en este sistema oportunidades de expansion tecnologica para el despliegue de aplicaciones, servicios y tecnologlas de la information que aumenten la competitividad del tejido empresarial.
Una realization basica del sistema de la invention se define en la revindication 1. Las realizaciones alternativas del sistema se definen en las reivindicaciones dependientes. Las realizaciones basicas del metodo de la invention se definen en las reivindicaciones 30-32.
BREVE DESCRIPCION DE LAS FIGURAS
En la figura 1 se muestra un esquema general del sistema de gestion integral de transacciones comerciales y de pago electronico de la invention segun una realization preferente de la invention, donde se representan los subsistemas y modulos fundamentales que comprende dicho sistema y los flujos de information entre los mismos.
En la figura 2 se muestra un esquema general del sistema de gestion integral de transacciones comerciales y de pago electronico de la invention detallando el modulo de gestion y analisis cloud, segun una realization preferente de la invention, donde se representan los modulos fundamentales que comprende dicho modulo de gestion y analisis cloud y los flujos de information entre los mismos.
En la figura 3 se muestra un diagrama de flujo esquema del proceso de transaction comercial y de gestion del cobro y pago.
Se indican a continuation las referencias numericas de los elementos de la invention:
Subsistema de transaction comercial (1)
Maquina comercial (2)
Cliente (3)
Empresa comercial (81)
Modulo de gestion y analisis cloud (5)
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Proveedor(51)
Dispositivo movil (4)
Interfaz web movil (4W)
Subsistema de gestion de information (6)
Primer dispositivo de gestion de informacion (7) -o dispositivo de gestion de informacion (7) de cliente (3)- Primer puerto web (7W)
Segundo dispositivo de gestion de informacion (8) -o dispositivo de gestion de informacion (8) de empresa comercial (81)- Segundo puerto web (8W)
Subsistema de gestion electronica del proceso de cobro y pago (9)
Proveedor de gestion (10) de cobro y pago Subsistema de aplicaciones comerciales (11)
Aplicaciones comerciales (12)
Provision (13) de un servicio o entrega de un producto Informacion de selection, notificaciones y seguridad (14)
Informacion de acceso seguro (15)
Datos de control, configuration, notificaciones y servicio (16)
Notificaciones (17)
Primera interfaz web (19) -o interfaz web (19) de cliente (3)-
Segunda interfaz web (18) -o interfaz web (18) de empresa comercial (81)-
Internet (20)
Datos de medios de pago y autorizaciones de servicio (21)
Flujo de datos (22)
Flujo de informacion y resultados (23)
Componente de gestion de informacion (24)
Herramienta de analisis (24’)
Interfaz B2C (25)
Primera interfaz de informacion (25’) -o interfaz de informacion (25’) de cliente (3)- Interfaz B2B (26)
Segunda interfaz de informacion (26’) -o interfaz de informacion (26’) de empresa comercial (81)- Interfaz REST (26’’)
Componente de movil (27) -o componente de compra- Portal de registro y descarga (28)
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Aplicacion de compra automatica App (4A)
Interfaz de movil (29) -o interfaz de compra- Medios de servicios web (29’)
Componente de maquina (30) -o componente de venta- Interfaz de maquina (31) -o interfaz de venta-
Servidor de comunicaciones de maquina (32) -o servidor de comunicaciones de venta- Servidor de mensajes “sockets" (32’)
Componente servidor de mensajes PUSH (33)
Componente middleware (34)
Interfaz de datos (35)
Primeras funciones (35’)
Modulo de acceso a datos (36)
Segundas funciones (36’)
Conector de aplicaciones (37)
Componente de datos (38)
Base de datos Admin (39)
Base de datos Trans (40)
Base de datos Empresas (41)
Base de datos Clientes (42)
Componente interfaz de cobro y pago (43)
Medios de cobro y pago (43’)
DESCRIPCION DETALLADA DE LA INVENCION
Tal como se ha descrito anteriormente, el sistema y el metodo de gestion integral de transacciones comerciales y de pago electronico de la invention permiten la automatizacion de las transacciones comerciales de prestacion de servicios o provision de productos y la gestion de los procesos electronicos de cobro y pago. Adicionalmente, el sistema y el metodo de relacion con el cliente (3) a traves de sus dispositivos moviles mediante una infraestructura cloud favorecen la creation de ecosistemas comerciales para empresas y usuarios en los que tener acceso ubicuo a la information historica generada, disponer de herramientas y aplicaciones de analisis y acceder a servicios de valor anadido.
Mas concretamente, el sistema general comprende los siguientes elementos, segun una realization preferente de la invencion representada en la figura 1:
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- Subsistema de transaction comercial (1): puede estar ubicado en las instalaciones de la empresa comercial (81), como se ilustra en la figura 1. El subsistema de transaction comercial (1) ilustrado en la figura 1 comprende una maquina comercial (2), un cliente (3) y un dispositivo movil (4) del cliente (3).
- Maquina comercial (2): es una maquina suministradora del producto o prestadora del servicio.
- Cliente (3): usuario que utiliza el sistema. El usuario recibe un producto o un servicio a cambio de una contraprestacion economica.
- Dispositivo movil (4): dispositivo de cliente (3) que tiene una interfaz web movil (4W). El cliente (3) puede interaccionar con el sistema, acceder a las aplicaciones comerciales, promociones y ofertas comerciales, consultar los historicos de information transaccional de forma unificada y ejecutar las funciones de analisis relacionadas con las transacciones comerciales mediante el dispositivo movil (4).
- Modulo de gestion y analisis cloud (5): puede estar ubicado en los sistemas del proveedor (51) del servicio cloud como se ilustra en la figura 1. El modulo de gestion y analisis cloud (5) comprende los componentes esenciales para la gestion de la transaction comercial, la adquisicion y analisis de la information generada y su presentacion hacia los usuarios y empresas.
- Subsistema de gestion de information (6): subsistema que comprende un primer dispositivo de gestion de information (7) -o dispositivo de gestion de information (7) de cliente (3)- y un segundo dispositivo de gestion de information (8) -o dispositivo de gestion de information (8) de empresa comercial (81).
- Primer dispositivo de gestion de information (7): dispositivo de gestion de information (7) de cliente (3) que tiene un primer puerto web (7W). El cliente (3) puede acceder a las aplicaciones comerciales, promociones y ofertas comerciales, consultar los historicos de information transaccional de forma unificada y ejecutar las funciones de analisis relacionadas con la transaction comercial a traves del primer dispositivo de gestion de information (7) -o dispositivo de gestion de information (7) de cliente (3).
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- Segundo dispositivo de gestion de information (8): dispositivo de gestion de information (8) de empresa comercial (81) que tiene un segundo puerto web (8W). La empresa comercial (81) puede administrar el sistema, consultar las transacciones ejecutadas por las maquinas comerciales (2) desplegadas, analizar la information obtenida a partir de ellas y mantener las aplicaciones en el ecosistema comercial a traves del segundo dispositivo de gestion de information (8) -o dispositivo de gestion de information (8) de empresa comercial (81).
- Subsistema de gestion electronica del proceso de cobro y pago (9): puede comprender diferentes proveedores de gestion (10) que se encargan de la gestion de envlo de pagos y reception de cobros por Internet. Por ejemplo, PayPal, Lleko, Stripe, Recurly, etc.
- Subsistema de aplicaciones (11): comprende segundos dispositivos de gestion de information (8) -o dispositivo de gestion de information (8) de empresa comercial (81)- y aplicaciones comerciales (12).
- Aplicaciones comerciales (12): Conjunto de aplicaciones, individuales o colectivas de varias empresas comerciales (81) adscritas, orientadas al cliente (3). Por ejemplo: aplicaciones de marketing y fidelizacion, lanzamiento de ofertas, promociones, descuentos, etc. que afectan a las maquinas comerciales (2) de una o varias empresas comerciales (81). Las aplicaciones comerciales (12) podran estar en el sistema cloud de un proveedor de servicio externo, incluirse en el mismo servidor en el que se encuentra el modulo de gestion y analisis cloud (5) o alojarse en los sistemas informaticos de cada empresa comercial (81) de manera individual.
Los flujos de comunicacion que se producen en la realization ilustrada en el esquema de
la figura 1, son los siguientes:
- Provision (13) de un servicio o producto correspondiente a la transaction comercial que se realiza.
- Information de selection, notificaciones y seguridad (14) correspondiente a la seleccion de opciones comerciales, notificaciones sobre el estado de la operacion e informacion de seguridad para efectuar el proceso de pago.
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- Information de acceso seguro (15) del cliente (3).
- Datos de control, configuration, notificaciones y servicio (16) proporcionados a la maquina (2) para que interaccione con el cliente (3) y ejecute la transaction.
- Notificaciones (17) al cliente (3): Interfaces web para indicar las opciones de selection del producto o servicio, asl como flujo de notificaciones desde el modulo de gestion y analisis cloud (5).
- Primeras interfaces web (19) para el cliente (3): las primeras interfaces web (19) -o interfaces web (19) de cliente (3)- permiten visualizar las transacciones o la information de analisis generada desde el punto de vista del cliente (3).
- Segundas interfaces web (18) para la empresa (81): las segundas interfaces web (18) -o interfaces web (18) de empresa comercial (81)- permiten configurar las opciones de funcionamiento de las maquinas comerciales (2) y visualizar las transacciones o la information de analisis generada desde el punto de vista de la empresa (81).
- Internet (20). Toda la comunicacion entre el subsistema de transaction comercial (1), el subsistema de gestion electronica del proceso de cobro y pago (9), y el subsistema de gestion de information (6) con el modulo de gestion y analisis cloud (5) se realiza a traves de internet (20).
- Datos de medios de pago y autorizaciones de servicio (21) correspondientes a los procesos de cobro y pago.
- Flujo de datos (22) correspondiente al mantenimiento de las aplicaciones comerciales (12) por parte de las empresas comerciales (81).
- Flujo de information y resultados (23) de las aplicaciones comerciales (12): las aplicaciones comerciales (12) pueden requerir consultas de information de clientes (3) y transacciones, y pueden proporcionar como resultado estrategias comerciales determinadas para los clientes (3).
El modulo de gestion y analisis cloud (5) es el elemento central que coordina y conecta el subsistema de transaction comercial (1), el subsistema de gestion electronica de cobro y pago (9), el subsistema de aplicaciones comerciales (11) y el subsistema de gestion de information (6) al cliente (3) y a la empresa (81). El modulo de gestion y analisis cloud (5) adicionalmente comprende las herramientas para notificar y analizar la information obtenida por las transacciones y proporcionarla en formato adecuado a las partes. El modulo de gestion y analisis cloud (5) constituye la parte central cloud y esta alojado en servidores accesibles por Internet (20). Su diseno esta basado en una SOA (siglas en ingles anteriormente detalladas, correspondientes a "Arquitectura Orientada a Servicios”).
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Mas concretamente, el modulo de gestion y analisis cloud (5) comprende los siguientes elementos, segun una realization preferente de la invention representada en la figura 2:
- Componente de gestion de information (24): Contiene los elementos y los servicios web para presentar la informacion a los usuarios (3) y empresas (81) adscritas al sistema. El componente de gestion de informacion (24) puede comprender una herramienta de analisis (24’) de la informacion almacenada relativa a cada empresa. El componente de gestion de informacion (24) tambien puede comprender una interfaz B2C (“Business-to-Consumer’) (25) y una interfaz B2B (“Business-to-Business") (26):
- Interfaz B2C (25): conectada con el primer dispositivo de gestion de informacion (7) -o dispositivo de gestion de informacion (7) de cliente (3); la interfaz B2C (25) comprende una primera interfaz de informacion (25’) -o interfaz de informacion (25’) de cliente (3)- dirigida al cliente (3), configurada para acceder a la informacion de las transacciones y a otra informacion. La interfaz B2C (25) puede cambiar su estructura segun el tipo de dispositivo y plataforma destino.
- Interfaz B2B (26): conectada con el segundo dispositivo de gestion de informacion (8) -o dispositivo de gestion de informacion (8) de empresa comercial (81); la interfaz B2B (26) comprende una segunda interfaz de informacion (26’) -o interfaz de informacion (26’) de empresa comercial (81)- para servir y conectar el componente middleware (34) con los sistemas de las empresas comerciales (81) adscritas segun el paradigma B2B. La interfaz B2B (26) tambien puede comprender una interfaz REST (26’’) de tipo Json configurada para agilizar las comunicaciones. El interfaz tipo REST se refiere a cualquier interfaz entre sistemas que utilice directamente HTTP para obtener datos o indicar la ejecucion de operaciones sobre los datos, en cualquier formato. Concretamente, en este caso, se utiliza el formato JSON para estructurar la informacion.
- Componente de movil (27) -o componente de compra: comprende los elementos y los servicios web para ejecutar la logica comercial con el cliente (3). Los servicios web seran de tipo SOAP y REST. Comprende las siguientes partes: un portal de registro y descarga (28) y un interfaz de movil (29) -o interfaz de compra:
- Portal de registro y descarga (28): configurado como un portal de interfaz web
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dirigida al cliente (3) para permitir un registro del cliente (3) y una descarga de una aplicacion de compra automatica App (4A). Las operaciones de registro y de generation de los datos de acceso seguro se realizan mediante servicios web invocados desde el portal de registro y descarga (28). El diseno de la aplicacion de compra automatica App (4A) se realiza segun los procedimientos recomendados para sistemas operativos como pueden ser IOS, Android y MS Phone, por lo que tambien puede incluirse en la oferta de distribuidores de aplicaciones para dispositivos moviles como Apple Store, Microsoft Store o Google Play.
- Interfaz de movil (29) -o interfaz de compra: comprende una pluralidad de servicios web configurados para la ejecucion de los procedimientos de la transaction comercial por parte del cliente (3). Estos servicios web pueden ser invocados por la aplicacion de compra automatica App (4A) desde el dispositivo movil (4) del cliente (3).
- Componente de maquina (30) -o componente de venta: componente que interacciona con las maquinas comerciales (2) desplegadas por las empresas comercial (81) adscritas al sistema para ejecutar la transaccion por parte de la empresa comercial (81). Comprende las siguientes partes: interfaz de maquina (31) -o interfaz de venta-y servidor de comunicaciones de maquina (32) -o servidor de comunicaciones de venta:
- Interfaz de maquina (31) -o interfaz de venta: comprende una pluralidad de funciones para interpretar los mensajes recibidos segun la naturaleza de cada maquina comercial (2) y ejecutar una pluralidad de acciones segun el cliente (3) y el tipo de producto o servicio.
- Servidor de comunicaciones de maquina (32) -o servidor de comunicaciones de venta: comprende un servidor de mensajes “sockets" (32’) para interaccionar con las maquinas comerciales (2) desplegadas. La comunicacion se realiza a traves de internet (20).
- Componente servidor de mensajes PUSH (33): servidor de mensajes de comunicacion PUSH para informar de notificaciones de eventos o cambios de estado a la maquina comercial (2) o al dispositivo movil (4) de una forma economica, rapida y segura.
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- Componente middleware (34): Capa middleware por la que deben pasar todas las operaciones relacionadas con el procesamiento y consulta de transacciones comerciales, con los procesos de cobro y pago y con la configuration de los aspectos comerciales, lo que permite definir un metodo de gestion y establecer unos criterios de seguridad homogeneos para los usuarios y empresas adscritas al sistema. Esta capa constituye una API (“Application Programming Interface”) que sera usada para servir todas las solicitudes. Esta capa comprende los siguientes elementos: interfaz de datos (35), modulo de acceso a datos (36) y conector de aplicaciones (37):
- Interfaz de datos (35): comprende una biblioteca de primeras funciones (35’) de acceso a la information del sistema. Estas primeras funciones (35’) implementan los mecanismos de seguridad en el acceso a la informacion.
- Modulo de acceso a datos (36): comprende una biblioteca de segundas funciones (36’) para la consulta y mantenimiento de la informacion del sistema. Estas segundas funciones (36’) estan estrechamente ligadas al componente de datos.
- Conector de aplicaciones (37): conector entre las aplicaciones comerciales (12), el componente de gestion de informacion (24) y el componente de movil (27) -o componente de compra. El conector de aplicaciones (37) esta configurado para trasladar las opciones comerciales especificadas por las aplicaciones comerciales (12) al comportamiento de la aplicacion de compra automatica App (4A), al primer puerto web (7W) a traves de una primera interfaz web (19) -o interfaz web (19) de cliente (3)- y al segundo puerto web (8W) a traves de una segunda interfaz web (18) -o interfaz web (18) de empresa comercial (81). El conector de aplicaciones (37) adapta las caracterlsticas comerciales establecidas por las aplicaciones comerciales (12) de las empresas comerciales (81) adscritas al sistema a los requerimientos de funcionamiento del sistema y dota de flexibilidad al ecosistema para definir diferentes estrategias.
- Componente de datos (38): conjunto de bases de datos que contienen la informacion almacenada y generada a partir de las transacciones comerciales ejecutadas por el sistema entre las maquinas comerciales (2) y los clientes (3). La arquitectura de las bases de datos se establece bajo el criterio de “multitenancy”, por el cual, en una misma base de datos, se integran los datos de varias empresas
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del ecosistema, permitiendo alta escalabilidad ante la presencia de una gran cantidad de organizaciones distintas. Se pueden tener cuatro tipos de bases de datos organizadas de forma relacional segun la estructura de un Sistema General de Bases de Datos. Estas cuatro bases de datos se denominan: base de datos Admin (39), base de datos Trans (40), base de datos Empresas (41) y base de datos Clientes (42):
- base de datos Admin (39): Base de datos donde se encuentra el directorio en el que se indica la base de datos concreta en la que estan alojados los datos de cada empresa, los distintos modulos del sistema a los que tiene acceso cada empresa y la auditorla de acceso y uso de las aplicaciones. Actua como orquestador global del sistema. Contiene por tanto los datos que por acceso y rendimiento deban estar agrupados y localizados en una unica base de datos independientemente del cliente (3).
- base de datos Trans (40): contiene los datos de las transacciones comerciales realizadas de forma segura. La informacion que se almacena en esta base de datos esta convenientemente cifrada mediante un sistema de cifrado asimetrico RSA (“Rivest, Shamir y Adleman’) cuyas claves privadas se almacenan en un elemento hardware denominado HSM (“Hardware Security Module”) que evita el acceso a las mismas por cualquier usuario externo y permite el cumplimiento de las normativas de firma electronica y PCI.
- base de datos Empresas (41): coleccion de base de datos donde se agrupan las empresas adscritas. En ellas se encuentran los datos especlficos de las companlas tales como maquinas (2) desplegadas, datos de configuration, etc. Todas las bases de datos de este nivel tienen el mismo esquema de datos y pueden alojar los datos de una o varias empresas.
- base de datos Clientes (42): base de datos con los datos especlficos de los clientes (3) que se han registrado en el sistema y se han descargado la aplicacion de compra automatica App (4A). Las tablas relacionadas con su informacion de acceso se encuentran cifradas siguiendo el mismo esquema que con la base de datos Trans (40).
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- Componente interfaz de cobro y pago (43): conjunto de procedimientos para realizar las llamadas a los proveedores de gestion de cobro y pago para registrar la contraprestacion monetaria de la transaction comercial.
En primer lugar, el cliente (3) debe instalar una aplicacion de compra automatica App (4A) en el dispositivo movil (4) que le permita interactuar con el sistema propuesto. Esta aplicacion se denomina “aplicacion de compra automatica”. La aplicacion de compra automatica App (4A) sera independiente de las empresas (81) y, por tanto, desde el momento que se instala, esta aplicacion de compra automatica App (4A) le sera valida para todos los puntos de venta de las empresas (81) adscritas al sistema. En este sentido, la aplicacion de compra automatica App (4A) sera el portal de entrada al ecosistema comercial. El proceso que describe la instalacion de la aplicacion de compra automatica App (4A) sigue los pasos que se indican a continuation; en la ejecucion del proceso intervienen los elementos que tambien se mencionan seguidamente:
a) El cliente (3) conecta su dispositivo movil (4) con el componente de movil (27) -o componente de compra- a traves de internet (20). Esta conexion se realiza mediante un portal de registro y descarga (28), que puede ser una aplicacion del proveedor de servicio cloud.
b) Seleccionar la version de aplicacion de compra automatica App (4A) adecuada segun las caracterlsticas del dispositivo movil (4). En caso de que no se encuentre una version compatible con el dispositivo movil (4), el cliente (3) no podra usar este sistema y aqul finaliza todo el proceso.
c) Registrarse en el sistema. El proceso de registro queda definido por las siguientes acciones:
c1) Introduction de datos personales y de facturacion;
c2) Introduccion de datos de medios de pago aceptados (por ejemplo, datos de tarjetas de credito, etc.);
c3) Generation y envlo de information de acceso seguro al cliente (3) para que sea usada como identification en las transacciones y en las consultas de informacion posterior;
d) Descargar e instalar la aplicacion de compra automatica App (4A).
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El subsistema de gestion de information (6) presenta la information generada en las transacciones a nivel de aplicacion. Los procesos son diferentes segun se trate de empresas (81) o clientes (3):
A) Los clientes (3) acceden a los interfaces B2C (25). El proceso y los elementos que intervienen en la consulta de information por parte de los clientes (3) es el siguiente: A.1) Conexion de un primer dispositivo de gestion de information (7) -o dispositivo de
gestion de information (7) de cliente (3)- que tiene un primer puerto web (7W) a los interfaces B2C (25) del modulo de gestion y analisis cloud (5). Se utiliza un navegador web y una direction URL para ello.
A.2) Introduction de la information de acceso seguro (15) por parte del cliente (3).
A.3) Presentation de la information historica de las transacciones y herramientas de resumen y analisis a traves de una primera interfaz web (19) -o interfaz web (19) de cliente (3).
B) El proceso de consulta de information para las empresas (81) adscritas al sistema se puede realizar por dos canales: segun un acceso a traves de interfaz web y mediante interfaces B2B (26) que enlazan directamente con los sistemas de information de estas empresas (81) para contabilidad e inventario. En el primer caso, el procedimiento sigue los mismos pasos que para los clientes (3). Las empresas adscritas dispondran de datos de acceso seguro para acceder a traves de internet (20) a la information sobre las transacciones y a los aspectos de configuration de sus maquinas (2) desplegadas.
El subsistema de transaction comercial (1) es donde se realiza de forma efectiva la provision (13) de un servicio o el suministro de un producto y la correspondiente contraprestacion economica por parte del cliente (3). La innovation de este subsistema es el control automatico desasistido de la transaction comercial desde un sistema remoto alojado en la nube. Adicionalmente, el sistema separa los procesos de cobro y pago de los de entrega de los productos y servicios, lo que elimina los problemas relacionados con el deposito de dinero y cambio. La versatilidad y facilidad de instalacion de las maquinas (2) facilita el despliegue de puntos de venta para una gran variedad de productos y servicios. Por ejemplo: maquinas de vending, dispensadores de farmacias de guardia, surtidores de estaciones de servicio, videoclubs, dispensadores de tickets y
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billetes de transporte, etc. Incluso puede aplicarse a la provision de productos y servicios por parte de operarios humanos delegando el pago y cobro de los servicios y/o productos al sistema que describe esta invention. Con el sistema propuesto no se produce interaction entre la maquina (2) y el cliente (3) hasta la entrega efectiva del producto o servicio, lo que reduce la presencia de errores.
El subsistema de gestion electronica del proceso de cobro y pago (9) realiza las operaciones necesarias para efectuar el cobro al cliente (3) segun los medios de pago habilitados. Por medio de pago habilitado se entiende un instrumento financiero capaz de abonar la transaction y que ha sido autorizado para ese cliente (3). Por ejemplo: tarjetas de credito habituales, tarjetas de fidelizacion de la empresa comercial, credito PayPal, monedas electronicas, etc. No sera capaz de manejar directamente dinero fiduciario.
El procedimiento que define el funcionamiento del modulo de transaccion comercial y de gestion electronica del proceso de cobro y pago se detalla a continuation segun los pasos y el flujo de comunicaciones que detalla la Figura 3, en el que intervienen los componentes descritos y los mecanismos de comunicacion especificados:
a) Cuando el cliente (3) desea adquirir un servicio o un producto mediante el sistema de la invencion, debe indicar el establecimiento comercial en el que se encuentra a traves de la aplicacion de compra automatica App (4A) instalada previamente. Este procedimiento informa al modulo de gestion y analisis cloud (5) de la ubicacion flsica del cliente (3). Al no existir interaccion humana por parte de la empresa (81), esta identificacion debe hacerse de forma automatica. Esta informacion se enviara a traves de servicios web. Se ofrecen dos posibilidades de selection:
a1) Mediante la geolocalizacion del cliente (3) a traves del sistema GPS (“Global Positioning System”) del dispositivo movil (4). a2) Mediante la lectura de un codigo QR (“Quick Response’) dispuesto por la empresa para este fin a traves de un sensor de imagen del dispositivo movil (4) del cliente (3).
b) Una vez el modulo de gestion y analisis cloud (5) conoce la ubicacion comercial del cliente (3), le ofrece a traves de una pantalla de la aplicacion de compra automatica App (4A) de su dispositivo movil (4) el catalogo de productos o servicios disponible en el lugar indicado. Esta information se enviara a traves de servicios web.
c) El cliente (3) selecciona los servicios y/o productos que desea adquirir y envla esa
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information al modulo de gestion y analisis cloud (5). Esta information se enviara a traves de servicios web.
d) El modulo de gestion y analisis cloud (5) informa al cliente (3) del coste total de la transaction y pregunta por la aceptacion de la operation. Esta information se enviara a traves de servicios web.
e) Si el cliente (3) acepta continuar con la transaction, debe seleccionar el medio de pago de entre las opciones configuradas en su aplicacion de compra automatica App (4A) e introducir su contrasena de seguridad para poder utilizarla. Esta information se enviara a traves de servicios web.
f) El modulo de gestion y analisis cloud (5) lanzara una solicitud de cobro a traves del subsistema de gestion electronica de cobro y pago (9).
g) El subsistema de gestion electronica de cobro y pago (9) comprueba la validez de los datos de seguridad y realizara una preautorizacion en la cuenta o en la tarjeta del cliente (3) del coste de la transaction.
h) Con el resultado obtenido se informara al modulo de gestion y analisis cloud (5) para proceder con la transaction.
i) Si la preautorizacion ha producido un resultado incorrecto, se informara mediante un mensaje PUSH al cliente (3) y se finaliza la operation.
j) Si el proceso de preautorizacion de pago es correcto, el modulo de gestion y analisis cloud (5) informa entonces a la maquina (2) de la ubicacion comercial en la que se encuentra el cliente (3) y de que puede proporcionar los productos y/o servicios. Esta notification se realiza mediante el intercambio de mensajes sockets. Tambien se informara mediante un mensaje PUSH al cliente (3) de que puede recibir los productos y/o servicios.
k) Provision (13) de productos y/o servicios al cliente (3) por parte de la maquina (2). Se informa al modulo de gestion y analisis cloud (5) del exito de la operation.
l) Se lanzara una confirmation de pago al subsistema de gestion electronica de cobro y pago (9). Si se produce una entrega parcial de productos y/o servicios, se actualizara el importe final de la operation segun lo efectivamente entregado.
m) El subsistema de gestion electronica de cobro y pago (9) ejecutara el pago sobre la cantidad preautorizada e informara al modulo de gestion y analisis cloud (5) sobre el exito de la operacion.
n) El modulo de gestion y analisis cloud (5) cerrara la operation, generara el tique de compra que sera almacenado en la Base de Datos Trans (40) y notificara al usuario el exito del suministro y del pago. El cliente (3) podra consultar el tique a traves del
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dispositivo movil (4) o del subsistema de gestion de information (6).
Finalmente, el sistema y metodo descrito en esta invention produce ecosistemas comerciales al ser compartidos por varias empresas. Cada empresa adscrita puede colocar numerosas maquinas (2) de venta automatica y desplegar el metodo descrito para ejecutar las transacciones con ellas. Puede aprovecharse de la base de clientes (3) del sistema para disenar estrategias de marketing o participar de otras en marcha. Por su parte, los clientes (3) se ven beneficiados por un aumento de la oferta disponible a traves del mismo sistema de compra automatica con el dispositivo movil.
Conforme se ha descrito, un primer aspecto de la invencion se refiere a un sistema de gestion integral de transacciones comerciales que comprende:
1a) un modulo de gestion y analisis cloud (5) configurado para gestionar una transaction comercial originada desde un cliente (3) a una empresa comercial (81); 1b) un subsistema de transaccion comercial (1) conectado al modulo de gestion y analisis cloud (5), comprendiendo el subsistema de transaccion comercial (1): una maquina (2) comercial y un dispositivo movil (4) del cliente (3);
lc) un subsistema de gestion de informacion (6) conectado al modulo de gestion y analisis cloud (5), comprendiendo el subsistema de gestion de informacion (6):
1c1) un primer dispositivo de gestion de informacion (7) -o dispositivo de gestion de informacion (7) de cliente (3)- configurado para comunicar con el modulo de gestion y analisis cloud (5) y para proporcionar informacion al cliente (3);
1c2) un segundo dispositivo de gestion de informacion (8) -o dispositivo de gestion de informacion (8) de empresa comercial (81)- configurado para comunicar con el modulo de gestion y analisis cloud (5) y para proporcionar informacion a la empresa (81);
ld) un subsistema de aplicaciones (11) conectado al modulo de gestion y analisis cloud (5), comprendiendo el subsistema de aplicaciones (11):
1d1) un segundo dispositivo de gestion de informacion (8) -o dispositivo de gestion de informacion (8) de empresa comercial (81)- configurado para comunicar con el modulo de gestion y analisis cloud (5) y para proporcionar informacion a la empresa (81);
1d2) una pluralidad de aplicaciones comerciales (12) configuradas para comunicar con el modulo de gestion y analisis cloud (5) y con el segundo dispositivo de gestion de informacion (8) -o dispositivo de gestion de informacion (8) de
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empresa comercial (81);
le) un subsistema de gestion electronica del proceso de cobro y pago (9) conectado al modulo de gestion y analisis cloud (5), comprendiendo el subsistema de gestion electronica del proceso de cobro y pago (9) un proveedor de gestion (10) configurado para gestionar un envlo de pagos y una recepcion de cobros por Internet (20);
donde:
lf) el modulo de gestion y analisis cloud (5) y los subsistemas (1, 6, 9, 11) estan conectados formando una infraestructura cloud.
lg) el modulo de gestion y analisis cloud (5):
1g1) esta configurado como un modulo central;
1g2) comprende una pluralidad de componentes (24, 27, 30, 33, 34, 43) configurados para gestionar la transaction comercial entre el cliente (3) y la maquina (2) comercial:
lgla) llevando a cabo una adquisicion y analisis de information generada en la transaccion comercial;
lglb) estableciendo comunicaciones con el cliente (3) y con la maquina (2) comercial.
Como puede verse, la infraestructura cloud formada por el modulo de gestion y analisis cloud (5) y los subsistemas (1, 6, 9, 11) esta configurada para proporcionar informacion y servicios al cliente (3) y a la empresa comercial (81) y posibilitar las transacciones comerciales entre el cliente (3) y la empresa comercial (81). En el sistema de la invencion:
- el cliente (3) es el origen de una solicitud de una transaccion comercial; desde el punto de vista del cliente (3), la transaccion comercial solicitada es una transaccion de compra; en otras palabras, el cliente (3) actua como un comprador en la transaccion comercial;
- la empresa comercial (81) es la destinataria de la solicitud de la transaccion comercial; desde el punto de vista de la empresa comercial (81), la transaccion comercial recibida es una transaccion de venta; en otras palabras, la empresa comercial (81) actua como un vendedor en la transaccion comercial;
Conforme a otras caracterlsticas de la invention:
- El modulo de gestion y analisis cloud (5) es gestionado, administrado y mantenido por
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un proveedor (51) de un servicio cloud.
2. El modulo de gestion y analisis cloud (5) puede comprender:
2a) un componente de maquina (30) -o de venta- conectado con la maquina (2), configurado para canalizar comunicaciones entre el modulo de gestion y analisis cloud (5) y la maquina (2);
2b) un componente de movil (27) -o de compra- conectado con el dispositivo movil (4), configurado para canalizar comunicaciones entre el modulo de gestion y analisis cloud (5) y el dispositivo movil (4);
2c) un componente servidor de mensajes PUSH (33) conectado con:
2c1) el componente de movil (27) -o de compra- y el componente de maquina(30) - o de venta- configurado para para canalizar comunicaciones entre el componente de movil (27) -o de compra- y el componente de maquina (30) -o de venta;
2c2) la maquina (2) configurado para enviar mensajes PUSH a la maquina (2);
2c3) el dispositivo movil (4) configurado para enviar mensajes PUSH al dispositivo movil (4).
3. El componente de maquina (30) -o de venta- puede comprender:
3a) una interfaz de maquina (31) -o de venta- conectada con la maquina (2), configurada para canalizar comunicaciones entre el componente de maquina (30) -o de venta- y la maquina (2);
3b) un servidor de comunicaciones de maquina (32) -o de venta:
3b1) conectado con el componente servidor de mensajes PUSH (33);
3b2) que comprende un servidor de mensajes “sockets" (32’) configurado para interaccionar con la maquina (2).
4. El componente de movil (27) -o de compra- puede comprender:
4a) un portal de registro y descarga (28) configurado:
4a1) como un portal de interfaz web dirigida al cliente (3);
4a2) para permitir un registro del cliente (3);
4a3) para permitir una descarga de una aplicacion de compra automatica App (4A) - la descarga de la aplicacion de compra automatica App (4A) se realiza en el dispositivo movil (4);
4b) una interfaz de movil (29) -o de compra:
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4b1) conectada con el componente servidor de mensajes PUSH (33);
4b2) que comprende medios de servicios web (29’) configurados para permitir una ejecucion de procedimientos de la transaction comercial por parte del cliente (3).
5. El modulo de gestion y analisis cloud (5) puede comprender un componente de gestion de information (24) que comprende:
5a) una herramienta de analisis (24’) de informacion almacenada relativa a la empresa comercial (81).
5b) una interfaz B2C (25):
5b1) conectada con el primer dispositivo de gestion de informacion (7) -o dispositivo de gestion de informacion (7) de cliente (3);
5b2) que comprende una primera interfaz de informacion (25’) -o interfaz de informacion (25’) de cliente (3)- dirigida al cliente (3), configurada para permitir un acceso a una informacion seleccionada entre informacion de transacciones comerciales e informacion adicional;
5c) una interfaz B2B (26):
5c1) conectada con el segundo dispositivo de gestion de informacion (8) -o dispositivo de gestion de informacion (8) de empresa comercial (81);
5c2) que comprende una segunda interfaz de informacion (26’) -o interfaz de informacion (26’) de empresa comercial (81)- configurada para servir y conectar con sistemas de la empresa comercial (81).
En otras palabras, la herramienta de analisis (24’), la interfaz B2C (25) y la interfaz B2B (26) estan configuradas para gestionar informacion consultable por el cliente (3) y la empresa comercial (81).
6. La interfaz B2B (26) puede comprender:
6a) una interfaz REST (26’’) de tipo Json configurada para agilizar las comunicaciones.
7. El modulo de gestion y analisis cloud (5) puede comprender un componente middleware (34):
7a) conectado con el componente de maquina (30) -o de venta-, el componente de movil (27) -o de compra- y el componente de gestion de informacion (24);
7b) configurado para canalizar informacion y operaciones relacionadas con las transacciones comerciales conforme a un criterio de seguridad establecido para el
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cliente (3) y la empresa comercial (81).
8. El componente middleware (34) puede comprender:
8a) una interfaz de datos (35) que comprende una biblioteca de primeras funciones (35’) configuradas para implementar una pluralidad de mecanismos de seguridad para regular y controlar un acceso a la informacion del sistema;
8b) un modulo de acceso a datos (36) que comprende una biblioteca de segundas funciones (36’) configuradas para gestionar una consulta y mantenimiento de la informacion del sistema;
8c) un conector de aplicaciones (37):
8c1) conectado con el subsistema de aplicaciones (11), con el componente de gestion de informacion (24) y con el componente de movil (27) -o de compra;
8c2) configurado para trasladar opciones comerciales configuradas por las aplicaciones comerciales (12) a la aplicacion de compra automatica App (4A), al primer puerto web (7W) y al segundo puerto web (8W).
9. El componente middleware (34) puede comprender:
9a) un componente de datos (38):
9a1) conectado con el modulo de acceso a datos (36)
9a2) configurado para contener informacion almacenada y generada a partir de las transacciones comerciales ejecutadas por el sistema entre las maquinas (2) y los clientes (3); que comprende:
9a3) una base de datos Admin (39) que comprende un directorio indicativo de: 9a3a) una base de datos donde estan alojados datos de cada empresa (81); 9a3b) modulos del sistema a los que tiene acceso cada empresa (81);
9a3c) una auditorla de acceso y uso de las aplicaciones;
9a4) una base de datos Trans (40) que comprende datos de las transacciones comerciales;
9a5) una base de datos Empresas (41) que comprende una coleccion de bases de datos donde estan agrupadas las empresas (81) adscritas;
9a6) una base de datos Clientes (42) que comprende datos de los clientes (3) que se han registrado en el sistema y se han descargado la aplicacion de compra automatica App (4A).
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10. El modulo de gestion y analisis cloud (5) puede comprender:
10a) un componente interfaz de cobro y pago (43):
10a1) conectado con el subsistema de gestion electronica del proceso de cobro y pago (9) y el componente middleware (34);
10a2) configurado para canalizar comunicaciones entre el subsistema de gestion electronica del proceso de cobro y pago (9) y el componente middleware (34);
10a3) que comprende medios de cobro y pago (43’) para realizar llamadas al proveedor de gestion (10) de cobro y pago para registrar la contraprestacion monetaria de la transaccion comercial.
- La maquina (2) comercial puede estar configurada para ejecutar una accion seleccionada entre suministrar un producto, prestar un servicio y ambas. Es decir, que la funcionalidad principal de la maquina (2) comercial esta dirigida a prestar un servicio o suministrar un producto a un cliente (3).
- El producto y/o servicio puede ser suministrado al cliente (3) a cambio de una contraprestacion economica.
- El dispositivo movil (4) puede comprender una interfaz web movil (4W) configurada para permitir una interaction del cliente (3) con el sistema. La interaction del cliente (3) con el sistema puede llevarse a cabo mediante una accion seleccionada entre: acceder a aplicaciones comerciales, promociones y ofertas comerciales, consultar historicos de information transaccional de forma unificada, ejecutar funciones de analisis relacionadas con la informacion transaccional y combinaciones de las mismas.
- La maquina (2) comercial puede estar ubicada en instalaciones de la empresa comercial (81).
- El modulo de gestion y analisis cloud (5) puede estar ubicado en instalaciones del proveedor (51) del servicio cloud.
- El primer dispositivo de gestion de informacion (7) -o dispositivo de gestion de
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information (7) de cliente (3)- puede comprender un primer puerto web (7W) configurado para permitir una interaction del cliente (3) con el sistema. La interaction del cliente (3) con el sistema puede llevarse a cabo mediante una action seleccionada entre: acceder a aplicaciones comerciales, promociones y ofertas comerciales, consultar historicos de information transaccional de forma unificada, ejecutar funciones de analisis relacionadas con la information transaccional y combinaciones de las mismas.
- El segundo dispositivo de gestion de information (8) -o dispositivo de gestion de information (8) de empresa comercial (81)- puede comprender un segundo puerto web (8W) configurado para permitir una interaction de la empresa comercial (81) con el sistema. La interaction de la empresa comercial (81) con el sistema puede llevarse a cabo mediante una accion seleccionada entre: una administracion del sistema, una consulta de transacciones ejecutadas por la maquina (2) comercial, un analisis de la information obtenida a partir de las transacciones, mantener las aplicaciones en el ecosistema comercial y combinaciones de las mismas.
- Las aplicaciones comerciales (12) pueden comprender aplicaciones seleccionadas entre aplicaciones individuales, aplicaciones colectivas de varias empresas (81) adscritas y combinaciones de las mismas. Las aplicaciones pueden estar orientadas al cliente (3). Por ejemplo: aplicaciones de marketing y fidelizacion, lanzamiento de ofertas, promociones, descuentos, etc. que afectan a las maquinas (2) de una o varias empresas. Las aplicaciones comerciales podran estar en el sistema cloud de un proveedor de servicio externo, incluirse en el mismo servidor en el que se encuentra el modulo de gestion y analisis cloud (5) o alojarse en los sistemas informaticos de cada empresa individual.
Un segundo aspecto de la invention se refiere a un metodo de gestion integral de
transacciones comerciales y de pago electronicoque comprende utilizar un sistema como
el descrito anteriormente y ejecutar las siguientes etapas:
lla) suministrar (13) un producto/servicio correspondiente a la transaction comercial;
llb) proporcionar information de selection, notificaciones y seguridad (14) correspondiente a una selection de opciones comerciales, notificaciones sobre un estado de la transaccion comercial e informacion de seguridad para efectuar el proceso de pago;
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llc) proporcionar information de acceso seguro (15) del cliente (3);
lld) proporcionar datos de control, configuration, notificaciones y servicio (16) a la maquina (2) para permitir una interaction entre la maquina (2) y el cliente (3) y una ejecucion de la transaction comercial;
lle) enviar notificaciones (17) al cliente (3) para indicar opciones de selection del producto/servicio, y canalizar un flujo de notificaciones desde el modulo de gestion y analisis cloud (5);
llf) enviar al cliente (3) mediante primeras interfaces web (19) -o interfaces web (19) de cliente (3)- information que comprende datos seleccionados entre una visualization de las transacciones comerciales, information de analisis y combinaciones de los mismos;
llg) enviar a la empresa (81) mediante segundas interfaces web (18) -o interfaces web (18) de empresa comercial (81)- information para:
11g1) permitir configurar opciones de funcionamiento de las maquinas comerciales
(2);
11g2) visualizar datos seleccionados entre transacciones comerciales, information de analisis y combinaciones de los mismos;
llh) canalizar a traves de internet (20) comunicaciones entre el modulo de gestion y analisis cloud (5) y el subsistema de transaction comercial (1), el subsistema de gestion electronica del proceso de cobro y pago (9), y el subsistema de gestion de information (6);
lli) enviar datos de medios de pago y autorizaciones de servicio (21) correspondientes a los procesos de cobro y pago;
llj) enviar un flujo de datos (22) correspondiente al mantenimiento de las aplicaciones comerciales (12);
llk) enviar un flujo de information y resultados (23) de las aplicaciones comerciales (12) para:
11k1) requerir consultas de information de clientes (3) y transacciones comerciales;
11 k2) proporcionar estrategias comerciales determinadas para los clientes (3). Conforme a otras caracterlsticas de la invention:
12. El metodo comprende utilizar un sistema como el descrito anteriormente y ejecutar las siguientes etapas:
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12a) detectar una conexion del cliente (3) mediante su dispositivo movil (4) con el componente de movil (27) -o de compra- a traves de internet (20);
12b) seleccionar la version de aplicacion de compra automatica App (4A) adecuada segun las caracterlsticas del dispositivo movil (4);
12c) registrar el cliente (3) en el sistema, comprendiendo el registro:
12c1) introducir datos personales y de facturacion;
12c2) introducir datos de medios de pago aceptados;
12c3) generar y enviar de information de acceso seguro al cliente (3) para que sea usada como identificacion en las transacciones comerciales y en consultas de informacion posteriores;
12d) descargar e instalar la aplicacion de compra automatica App (4A).
13. El metodo comprende utilizar un sistema como el descrito anteriormente y ejecutar las siguientes etapas:
13a) informar al modulo de gestion y analisis cloud (5) de una ubicacion del cliente (3) mediante:
13a1) geolocalizacion del cliente (3) a traves del sistema GPS (“Global Positioning System”) del dispositivo movil (4);
13a2) lectura de un codigo QR (“Quick Response’) dispuesto por la empresa (81) a traves de un sensor de imagen del dispositivo movil (4) del cliente (3);
13b) enviar al cliente (3) una oferta que comprende un catalogo de productos/servicios disponibles en la ubicacion flsica del cliente (3), a traves de una pantalla de la aplicacion de compra automatica App (4A);
13c) recibir en el modulo de gestion y analisis cloud (5) una selection de servicios/productos elegidos por el cliente (3);
13d) informar desde el modulo de gestion y analisis cloud (5) al cliente (3) del coste total de la transaction y obtener una respuesta sobre la aceptacion/rechazo de la transaccion comercial;
13e) en caso de aceptacion de la transaccion comercial, ofrecer una seleccion de medios de pago entre las opciones configuradas en la aplicacion de compra automatica App (4A), detectar el medio de pago elegido por el cliente (3) y verificar la contrasena de seguridad introducida por el cliente (3) para continuar con el proceso;
13f) lanzar una solicitud de cobro a traves del subsistema de gestion electronica de cobro y pago (9) desde el modulo de gestion y analisis cloud (5);
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13g) comprobar una validez de datos de seguridad y preautorizar un coste de la transaction comercial en una cuenta o tarjeta del cliente (3) desde el subsistema de gestion electronica de cobro y pago (9);
13h) informar al modulo de gestion y analisis cloud (5) para proceder con la transaction comercial:
13h1) si la preautorizacion produce un resultado incorrecto, informar al cliente (3) y finalizar la operation; esta information puede hacerse mediante un mensaje PUSH;
13h2) si la preautorizacion produce un resultado correcto informar:
13h2a) a la maquina (2) de la ubicacion del cliente (3) para suministrar el producto/servicio; esta information puede hacerse mediante el intercambio de mensajes sockets:
13h2b) al cliente (3) del suministro del producto/servicio; esta information puede hacerse mediante un mensaje PUSH;
13i) suministrar al cliente (3) el producto/servicio por parte de la maquina (2) e informar al modulo de gestion y analisis cloud (5) del exito de la operation;
13j) lanzar una confirmation de pago al subsistema de gestion electronica de cobro y pago (9); si se produce una entrega parcial de productos y/o servicios, se actualizara el importe final de la operation segun lo efectivamente entregado;
13k) ejecutar el pago sobre la cantidad preautorizada desde el subsistema de gestion electronica de cobro y pago (9) e informar al modulo de gestion y analisis cloud (5) sobre el exito de la operation;
13l) cerrar la operation, generar un tique de compra, almacenar el tique de compra en la base de datos Trans (40) y notificar al cliente (3) el exito del suministro y del pago desde el modulo de gestion y analisis cloud (5). El cliente (3) podra consultar el tique a traves del dispositivo movil (4) o del subsistema de gestion de information (6).

Claims (13)

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    1. Sistema de gestion integral de transacciones comerciales en arquitecturas cloud
    computing caracterizado por que comprende:
    la) un modulo de gestion y analisis cloud (5) configurado para gestionar una transaction comercial originada desde un cliente (3) a una empresa comercial (81);
    lb) un subsistema de transaccion comercial (1) conectado al modulo de gestion y analisis cloud (5), comprendiendo el subsistema de transaccion comercial (1): una maquina (2) comercial y un dispositivo movil (4) del cliente (3);
    lc) un subsistema de gestion de information (6) conectado al modulo de gestion y analisis cloud (5), comprendiendo el subsistema de gestion de informacion (6):
    1c1) un primer dispositivo de gestion de informacion (7) configurado para comunicar con el modulo de gestion y analisis cloud (5) y para proporcionar informacion al cliente (3);
    1c2) un segundo dispositivo de gestion de informacion (8) configurado para
    comunicar con el modulo de gestion y analisis cloud (5) y para proporcionar informacion a la empresa (81);
    ld) un subsistema de aplicaciones (11) conectado al modulo de gestion y analisis cloud (5), comprendiendo el subsistema de aplicaciones (11):
    1d1) un segundo dispositivo de gestion de informacion (8) configurado para
    comunicar con el modulo de gestion y analisis cloud (5) y para proporcionar informacion a la empresa (81);
    1d2) una pluralidad de aplicaciones comerciales (12) configuradas para comunicar con el modulo de gestion y analisis cloud (5) y con el segundo dispositivo de gestion de informacion (8);
    le) un subsistema de gestion electronica del proceso de cobro y pago (9) conectado al modulo de gestion y analisis cloud (5), comprendiendo el subsistema de gestion electronica del proceso de cobro y pago (9) un proveedor de gestion (10) configurado para gestionar un envlo de pagos y una reception de cobros por Internet (20);
    donde:
    lf) el modulo de gestion y analisis cloud (5) y los subsistemas (1, 6, 9, 11) estan conectados formando una infraestructura cloud;
    lg) el modulo de gestion y analisis cloud (5):
    1g1) esta configurado como un modulo central;
    1g2) comprende una pluralidad de componentes (24, 27, 30, 33, 34, 43) configurados
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    para gestionar la transaction comercial entre el cliente (3) y la maquina (2) comercial:
    lgla) llevando a cabo una adquisicion y analisis de information generada en la transaction comercial;
    lglb) estableciendo comunicaciones con el cliente (3) y con la maquina (2) comercial.
  2. 2. El sistema de gestion integral de transacciones comerciales en arquitecturas cloud computing segun la revindication 1 caracterizado por que el modulo de gestion y analisis cloud (5) comprende:
    2a) un componente de maquina (30) conectado con la maquina (2), configurado para canalizar comunicaciones entre el modulo de gestion y analisis cloud (5) y la maquina (2);
    2b) un componente de movil (27) conectado con el dispositivo movil (4), configurado para canalizar comunicaciones entre el modulo de gestion y analisis cloud (5) y el dispositivo movil (4);
    2c) un componente servidor de mensajes PUSH (33) conectado con:
    2c1) el componente de movil (27) y el componente de maquina (30) configurado para para canalizar comunicaciones entre el componente de movil (27) y el componente de maquina (30);
    2c2) la maquina (2) configurado para enviar mensajes PUSH a la maquina (2);
    2c3) el dispositivo movil (4) configurado para enviar mensajes PUSH al dispositivo movil (4).
  3. 3. El sistema de gestion integral de transacciones comerciales en arquitecturas cloud computing segun la reivindicacion 2 caracterizado por que el componente de maquina (30) comprende:
    3a) una interfaz de maquina (31) conectada con la maquina (2), configurada para canalizar comunicaciones entre el componente de maquina (30) y la maquina (2);
    3b) un servidor de comunicaciones de maquina (32):
    3b1) conectado con el componente servidor de mensajes PUSH (33)
    3b2) que comprende un servidor de mensajes “sockets" (32’) configurado para interaccionar con la maquina (2).
  4. 4. El sistema de gestion integral de transacciones comerciales en arquitecturas cloud
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    computing segun cualquiera de las reivindicaciones 2-3 caracterizado por que el componente de movil (27) comprende:
    4a) un portal de registro y descarga (28) configurado:
    4a1) como un portal de interfaz web dirigida al cliente (3);
    4a2) para permitir un registro del cliente (3);
    4a3) para permitir una descarga de una aplicacion de compra automatica App (4A); 4b) una interfaz de movil (29):
    4b1) conectada con el componente servidor de mensajes PUSH (33);
    4b2) que comprende medios de servicios web (29’) configurados para permitir una ejecucion de procedimientos de la transaction comercial por parte del cliente (3).
  5. 5. El sistema de gestion integral de transacciones comerciales en arquitecturas cloud computing segun cualquiera de las reivindicaciones 1-4 caracterizado por que el modulo de gestion y analisis cloud (5) comprende un componente de gestion de information (24) que comprende:
    5a) una herramienta de analisis (24’) de informacion almacenada relativa a la empresa comercial (81);
    5b) una interfaz B2C (25):
    5b1) conectada con el primer dispositivo de gestion de informacion (7);
    5b2) que comprende una primera interfaz de informacion (25’) dirigida al cliente (3), configurada para permitir un acceso a una informacion seleccionada entre informacion de transacciones comerciales e informacion adicional;
    5c) una interfaz B2B (26):
    5c1) conectada con el segundo dispositivo de gestion de informacion (8);
    5c2) que comprende una segunda interfaz de informacion (26’), configurada para servir y conectar con sistemas de la empresa comercial (81).
  6. 6. El sistema de gestion integral de transacciones comerciales en arquitecturas cloud computing segun la revindication 5 caracterizado por que la interfaz B2B (26) comprende:
    6a) una interfaz REST (26’’) de tipo Json configurada para agilizar las comunicaciones.
  7. 7. El sistema de gestion integral de transacciones comerciales en arquitecturas cloud computing segun cualquiera de las reivindicaciones 5-6 caracterizado por que el modulo
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    de gestion y analisis cloud (5) comprende un componente middleware (34):
    7a) conectado con el componente de maquina (30), el componente de movil (27) y el componente de gestion de information (24);
    7b) configurado para canalizar informacion y operaciones relacionadas con las transacciones comerciales conforme a un criterio de seguridad establecido para el cliente (3) y la empresa comercial (81).
  8. 8. El sistema de gestion integral de transacciones comerciales en arquitecturas cloud computing segun la reivindicacion 7 caracterizado por que el componente middleware (34) comprende:
    8a) una interfaz de datos (35) que comprende una biblioteca de primeras funciones (35’) configuradas para implementar una pluralidad de mecanismos de seguridad para regular y controlar un acceso a la informacion del sistema;
    8b) un modulo de acceso a datos (36) que comprende una biblioteca de segundas funciones (36’) configuradas para gestionar una consulta y mantenimiento de la informacion del sistema;
    8c) un conector de aplicaciones (37):
    8c1) conectado con el subsistema de aplicaciones (11), con el componente de gestion de informacion (24) y con el componente de movil (27);
    8c2) configurado para trasladar opciones comerciales configuradas por las aplicaciones comerciales (12) a la aplicacion de compra automatica App (4A), al primer puerto web (7W) y al segundo puerto web (8W).
  9. 9. El sistema de gestion integral de transacciones comerciales en arquitecturas cloud computing segun la reivindicacion 8 caracterizado por que el componente middleware (34) comprende:
    9a) un componente de datos (38):
    9a1) conectado con el modulo de acceso a datos (36);
    9a2) configurado para contener informacion almacenada y generada a partir de las transacciones comerciales; que comprende:
    9a3) una base de datos Admin (39) que comprende un directorio indicativo de: 9a3a) una base de datos donde estan alojados datos de cada empresa (81); 9a3b) modulos del sistema a los que tiene acceso cada empresa (81);
    9a3c) una auditorla de acceso y uso de las aplicaciones;
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    9a4) una base de datos Trans (40) que comprende datos de las transacciones comerciales;
    9a5) una base de datos Empresas (41) que comprende una coleccion de bases de datos donde estan agrupadas las empresas (81) adscritas;
    9a6) una base de datos Clientes (42) que comprende datos de los clientes (3) que se han registrado en el sistema y se han descargado la aplicacion de compra automatica App (4A).
  10. 10. El sistema de gestion integral de transacciones comerciales en arquitecturas cloud computing segun cualquiera de las reivindicaciones 7-9 caracterizado por que el modulo de gestion y analisis cloud (5) comprende:
    10a) un componente interfaz de cobro y pago (43):
    10a1) conectado con el subsistema de gestion electronica del proceso de cobro y pago (9) y el componente middleware (34);
    10a2) configurado para canalizar comunicaciones entre el subsistema de gestion electronica del proceso de cobro y pago (9) y el componente middleware (34);
    10a3) que comprende medios de cobro y pago (43’) para realizar llamadas al proveedor de gestion (10) de cobro y pago para registrar la contraprestacion monetaria de la transaccion comercial.
  11. 11. Metodo de gestion integral de transacciones comerciales en arquitecturas cloud computing caracterizado por que comprende utilizar un sistema segun cualquiera de las reivindicaciones anteriores y ejecutar las siguientes etapas:
    lla) suministrar (13) un producto/servicio correspondiente a la transaction comercial;
    llb) proporcionar information de selection, notificaciones y seguridad (14) correspondiente a una seleccion de opciones comerciales, notificaciones sobre un estado de la transaccion comercial e informacion de seguridad para efectuar el proceso de pago;
    llc) proporcionar informacion de acceso seguro (15) del cliente (3);
    lld) proporcionar datos de control, configuration, notificaciones y servicio (16) a la maquina (2) para permitir una interaction entre la maquina (2) y el cliente (3) y una ejecucion de la transaccion comercial;
    lle) enviar notificaciones (17) al cliente (3) para indicar opciones de seleccion del producto/servicio, y canalizar un flujo de notificaciones desde el modulo de gestion
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    y analisis cloud (5);
    llf) enviar al cliente (3) mediante primeras interfaces web (19) information que comprende datos seleccionados entre una visualization de las transacciones comerciales, informacion de analisis y combinaciones de los mismos;
    llg) enviar a la empresa (81) mediante segundas interfaces web (18) informacion para: 11g1) permitir configurar opciones de funcionamiento de las maquinas comerciales
    (2);
    11g2) visualizar datos seleccionados entre transacciones comerciales, informacion de analisis y combinaciones de los mismos;
    llh) canalizar a traves de internet (20) comunicaciones entre el modulo de gestion y analisis cloud (5) y el subsistema de transaction comercial (1), el subsistema de gestion electronica del proceso de cobro y pago (9), y el subsistema de gestion de informacion (6);
    lli) enviar datos de medios de pago y autorizaciones de servicio (21) correspondientes a los procesos de cobro y pago;
    llj) enviar un flujo de datos (22) correspondiente al mantenimiento de las aplicaciones comerciales (12);
    llk) enviar un flujo de informacion y resultados (23) de las aplicaciones comerciales (12) para:
    11k1) requerir consultas de informacion de clientes (3) y transacciones comerciales;
    11 k2) proporcionar estrategias comerciales determinadas para los clientes (3).
  12. 12. Metodo de gestion integral de transacciones comerciales en arquitecturas cloud computing segun la revindication 11 caracterizado por que comprende utilizar un sistema segun cualquiera de las reivindicaciones 1-10 y ejecutar las siguientes etapas: 12a) detectar una conexion del cliente (3) mediante su dispositivo movil (4) con el componente de movil (27) a traves de internet (20);
    12b) seleccionar la version de aplicacion de compra automatica App (4A) adecuada segun las caracterlsticas del dispositivo movil (4);
    12c) registrar el cliente (3) en el sistema, comprendiendo el registro:
    12c1) introducir datos personales y de facturacion;
    12c2) introducir datos de medios de pago aceptados;
    12c3) generar y enviar de informacion de acceso seguro al cliente (3) para que sea usada como identificacion en las transacciones comerciales y en consultas
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    de information posteriores;
    12d) descargar e instalar la aplicacion de compra automatica App (4A).
  13. 13. Metodo de gestion integral de transacciones comerciales en arquitecturas cloud computing segun cualquiera de las reivindicaciones 11-12 caracterizado por que comprende utilizar un sistema segun cualquiera de las reivindicaciones 1-10 y ejecutar las siguientes etapas:
    13a) informar al modulo de gestion y analisis cloud (5) de una ubicacion del cliente (3) mediante:
    13a1) geolocalizacion del cliente (3) a traves del sistema GPS (“Global Positioning System”) del dispositivo movil (4);
    13a2) lectura de un codigo QR (“Quick Response’) dispuesto por la empresa (81) a traves de un sensor de imagen del dispositivo movil (4) del cliente (3);
    13b) enviar al cliente (3) una oferta que comprende un catalogo de productos/servicios disponibles en la ubicacion flsica del cliente (3), a traves de una pantalla de la aplicacion de compra automatica App (4A);
    13c) recibir en el modulo de gestion y analisis cloud (5) una selection de servicios/productos elegidos por el cliente (3);
    13d) informar desde el modulo de gestion y analisis cloud (5) al cliente (3) del coste total de la transaction y obtener una respuesta sobre la aceptacion/rechazo de la transaccion comercial;
    13e) en caso de aceptacion de la transaction comercial, ofrecer una selection de medios de pago entre las opciones configuradas en la aplicacion de compra automatica App (4A), detectar el medio de pago elegido por el cliente (3) y verificar la contrasena de seguridad introducida por el cliente (3) para continuar con el proceso;
    13f) lanzar una solicitud de cobro a traves del subsistema de gestion electronica de cobro y pago (9) desde el modulo de gestion y analisis cloud (5);
    13g) comprobar una validez de datos de seguridad y preautorizar un coste de la transaction comercial en una cuenta o tarjeta del cliente (3) desde el subsistema de gestion electronica de cobro y pago (9);
    13h) informar al modulo de gestion y analisis cloud (5) para proceder con la transaction comercial:
    13h1) si la preautorizacion produce un resultado incorrecto, informar al cliente (3) y finalizar la operacion;
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    13h2) si la preautorizacion produce un resultado correcto informar:
    13h2a) a la maquina (2) de la ubicacion del cliente (3) para suministrar el producto/servicio;
    13h2b) al cliente (3) del suministro del producto/servicio;
    13i) suministrar al cliente (3) el producto/servicio por parte de la maquina (2) e informar al modulo de gestion y analisis cloud (5) del exito de la operation;
    13j) lanzar una confirmation de pago al subsistema de gestion electronica de cobro y pago (9);
    13k) ejecutar el pago sobre la cantidad preautorizada desde el subsistema de gestion electronica de cobro y pago (9) e informar al modulo de gestion y analisis cloud (5) sobre el exito de la operacion;
    13l) cerrar la operacion, generar un tique de compra, almacenar el tique de compra en la Base de Datos Trans (40) y notificar al cliente (3) el exito del suministro y del pago desde el modulo de gestion y analisis cloud (5).
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