ES2380475A1 - Sistema de investigación de audiencias y medios. - Google Patents
Sistema de investigación de audiencias y medios. Download PDFInfo
- Publication number
- ES2380475A1 ES2380475A1 ES201001328A ES201001328A ES2380475A1 ES 2380475 A1 ES2380475 A1 ES 2380475A1 ES 201001328 A ES201001328 A ES 201001328A ES 201001328 A ES201001328 A ES 201001328A ES 2380475 A1 ES2380475 A1 ES 2380475A1
- Authority
- ES
- Spain
- Prior art keywords
- surveys
- panelist
- stage
- mobile
- television
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Granted
Links
Classifications
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04H—BROADCAST COMMUNICATION
- H04H60/00—Arrangements for broadcast applications with a direct linking to broadcast information or broadcast space-time; Broadcast-related systems
- H04H60/29—Arrangements for monitoring broadcast services or broadcast-related services
- H04H60/33—Arrangements for monitoring the users' behaviour or opinions
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q30/00—Commerce
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q30/00—Commerce
- G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q30/00—Commerce
- G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
- G06Q30/0201—Market modelling; Market analysis; Collecting market data
-
- G—PHYSICS
- G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
- G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
- G06Q30/00—Commerce
- G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
- G06Q30/0201—Market modelling; Market analysis; Collecting market data
- G06Q30/0203—Market surveys; Market polls
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04H—BROADCAST COMMUNICATION
- H04H60/00—Arrangements for broadcast applications with a direct linking to broadcast information or broadcast space-time; Broadcast-related systems
- H04H60/35—Arrangements for identifying or recognising characteristics with a direct linkage to broadcast information or to broadcast space-time, e.g. for identifying broadcast stations or for identifying users
- H04H60/38—Arrangements for identifying or recognising characteristics with a direct linkage to broadcast information or to broadcast space-time, e.g. for identifying broadcast stations or for identifying users for identifying broadcast time or space
- H04H60/41—Arrangements for identifying or recognising characteristics with a direct linkage to broadcast information or to broadcast space-time, e.g. for identifying broadcast stations or for identifying users for identifying broadcast time or space for identifying broadcast space, i.e. broadcast channels, broadcast stations or broadcast areas
- H04H60/43—Arrangements for identifying or recognising characteristics with a direct linkage to broadcast information or to broadcast space-time, e.g. for identifying broadcast stations or for identifying users for identifying broadcast time or space for identifying broadcast space, i.e. broadcast channels, broadcast stations or broadcast areas for identifying broadcast channels
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04H—BROADCAST COMMUNICATION
- H04H60/00—Arrangements for broadcast applications with a direct linking to broadcast information or broadcast space-time; Broadcast-related systems
- H04H60/35—Arrangements for identifying or recognising characteristics with a direct linkage to broadcast information or to broadcast space-time, e.g. for identifying broadcast stations or for identifying users
- H04H60/38—Arrangements for identifying or recognising characteristics with a direct linkage to broadcast information or to broadcast space-time, e.g. for identifying broadcast stations or for identifying users for identifying broadcast time or space
- H04H60/41—Arrangements for identifying or recognising characteristics with a direct linkage to broadcast information or to broadcast space-time, e.g. for identifying broadcast stations or for identifying users for identifying broadcast time or space for identifying broadcast space, i.e. broadcast channels, broadcast stations or broadcast areas
- H04H60/44—Arrangements for identifying or recognising characteristics with a direct linkage to broadcast information or to broadcast space-time, e.g. for identifying broadcast stations or for identifying users for identifying broadcast time or space for identifying broadcast space, i.e. broadcast channels, broadcast stations or broadcast areas for identifying broadcast stations
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04H—BROADCAST COMMUNICATION
- H04H60/00—Arrangements for broadcast applications with a direct linking to broadcast information or broadcast space-time; Broadcast-related systems
- H04H60/76—Arrangements characterised by transmission systems other than for broadcast, e.g. the Internet
- H04H60/81—Arrangements characterised by transmission systems other than for broadcast, e.g. the Internet characterised by the transmission system itself
- H04H60/90—Wireless transmission systems
Abstract
Sistema de investigación de audiencias y
medios.
Se describe un sistema de investigación de
audiencias y medios, que permite registrar el consumo de televisi6n
mediante la utilización de dispositivos móviles de los panelistas
como mando a distancia de sus dispositivos receptores de contenidos
TV, así como la gestión en tiempo real del envío de encuestas a
dichos dispositivos móviles y recepción de respuestas desde los
mismos. El sistema implementa una plataforma tecnológica constituida
por un centro de gestión y control ("backoffice"), una base de
datos, un dispositivo de comunicación móvil en poder de cada
panelista que conecta con el backoffice mediante conexión 3G o WIFI,
un emisor de IR que enlaza las señales de control enviadas desde el
dispositivo móvil hasta el aparato de TV, un portal de encuestas en
Internet, y un servidor de comunicaciones.
Description
Sistema de investigación de audiencias y
medios.
La presente invención se refiere a un sistema de
investigación de audiencias y medios, que aporta esenciales
características de novedad y notables ventajas con respecto a los
medios conocidos y utilizados para los mismos fines en el estado
actual de la técnica.
Más en particular, la invención desarrolla un
sistema de investigación de audiencias y medios, susceptible
asimismo de aplicación a efectos de análisis e investigación
publicitaria, que utiliza un dispositivo móvil, tal como un teléfono
móvil o similar, como base para el registro del consumo de TV de una
persona y para el envío de encuestas a dicha persona, encuestas que
podrá contestar y enviar desde el mismo dispositivo móvil. Mediante
este sistema será posible poner a disposición de las entidades
interesadas (cadenas de TV, anunciantes, agencias de medios,
organismos y entidades públicas etc.) un servicio de investigación
ad hoc con panel que permita aunar en un mismo estudio el
conocimiento del consumo real de televisión de un panelista, el
conocimiento en profundidad que se tiene de dicho panelista mediante
encuestas previas de perfil, y la respuesta a encuestas enviadas a
su teléfono móvil a los pocos instantes de producirse la
visualización por su parte de un contenido en TV. El sistema permite
que se puedan desarrollar nuevas metodologías de análisis de
eficacia publicitaria y en general de cualquier tipo de
investigación que requiera de un conocimiento en profundidad del
comportamiento de los diferentes segmentos de la población frente a
la televisión. Estas nuevas metodologías de análisis se basarán en
el carácter único en el mercado que ofrece la plataforma tecnológica
de "Insights for TV" en cuanto a la posibilidad de llevar a
cabo investigaciones coincidentales basadas en el conocimiento no
declarativo del consumo de TV de los panelistas, en la
identificación unívoca del individuo por la utilización de sus
dispositivos móviles, y en la capacidad de enviar encuestas a
dispositivos móviles de panelistas utilizando el consumo de TV como
variable de selección de muestreo (entre otros múltiples criterios
de selección posibles).
El sistema de la invención resulta innovador
tanto en tecnología, desarrollando una plataforma que registra el
consumo de televisión así como el envío/recepción de encuestas en
tiempo real a través del dispositivo móvil del usuario, como en
servicio, ofertando un nuevo servicio en el mercado que permitirá
analizar las variables objetivas y subjetivas del contexto
televisivo para apoyar decisiones sobre planificación de medios y
estrategias publicitarias en televisión, entre otros muy diversos
tipos de investigaciones que se puedan beneficiar del conocimiento
del consumo real de TV de un panel.
Asimismo, el sistema prevé la implantación y
despliegue de una plataforma tecnológica que cuenta con los
siguientes elementos principales:
- \bullet
- un entorno web privado para la gestión de la plataforma;
- \bullet
- un servidor de comunicaciones con una interfaz para la comunicación del sistema con distintos dispositivos externos (dispositivos móviles y un portal web);
- \bullet
- una aplicación para dispositivos móviles que recibirá información del sistema y la enviará hacia éste a través del servidor de comunicaciones;
- \bullet
- un emisor de señales IR que se comunica con los dispositivos móviles vía Bluetooth y con los aparatos de televisión mediante señales de infrarrojos;
- \bullet
- un portal web que también utilizará el servidor de comunicaciones para enviar y recibir información del sistema;
- \bullet
- una base de datos (BBDD) donde se almacena toda la información del sistema, y
- \bullet
- un entorno de análisis estadístico.
\vskip1.000000\baselineskip
La herramienta de trabajo para los
administradores del sistema será un centro de control y gestión o
"Back Office", basado en una aplicación web desde la cual
podrán gestionar un panel específico y toda la información referida
al mismo, así como las encuestas que se deben enviar a los
panelistas.
Para recabar la información sobre el consumo de
televisión por parte de los panelistas, se ha previsto proporcionar
a los mismos una aplicación para su dispositivo móvil que permite a
este último actuar como un mando a distancia preparado para el
equipamiento concreto de TV que cada panelista tenga en su hogar.
Mediante dicha aplicación resulta posible encender la televisión,
cambiar de canal, ajustar el volumen, etc., gracias a una conexión
vía Bluetooth con un dispositivo emisor de señales IR. Esta
aplicación para dispositivo móvil dispone también de
funcionalidades para recibir las encuestas publicadas y para poder
contestar a las mismas desde el propio terminal móvil.
\newpage
Para posibilitar esta funcionalidad en los
dispositivos móviles, se utiliza un servidor de comunicaciones que
se encarga de enviar a los dispositivos móviles la información que
necesitan (como por ejemplo las preguntas de una encuesta, un nuevo
canal TDT que se haya creado, etc.) y recibir desde los mismos la
información de vuelta (como por ejemplo el consumo de televisión,
las respuestas a encuestas, cambios en la configuración de canales,
etc.). Este servidor de comunicaciones dispone de una interfaz
genérica para la comunicación bi-direccional dado
que va a ser utilizada por diferentes dispositivos, ya que además de
las diferentes versiones de la aplicación para dispositivos móviles
también será utiliza por un portal público para ofrecer información
específica a un panelista, gestionar todo el proceso
de captación de nuevos panelistas y para publicar encuestas en el portal y enviar de vuelta las respuestas a las mismas.
de captación de nuevos panelistas y para publicar encuestas en el portal y enviar de vuelta las respuestas a las mismas.
El campo de aplicación de la invención se
encuentra comprendido dentro del sector industrial dedicado a la
provisión de medios para la investigación publicitaria, de
audiencias y medios.
Con la llegada del apagón en la televisión
analógica y la implantación definitiva de la Televisión Digital
Terrestre en España y otros países de nuestro entorno, el modelo de
televisión tal y como se conocía hasta ahora, basado en la
comunicación de masas, está sufriendo una auténtica revolución al
enfrentarse con una audiencia muy fragmentada y con la necesidad de
adaptación a un cliente mucho más exigente. Esta revolución se ve
acelerada por los nuevos hábitos y costumbres de consumo creados a
raíz de nuevos medios y soportes como Internet sujetos a constantes
e imprevisibles evoluciones. Todos los agentes que participan en la
cadena de valor del negocio de la televisión se están viendo
profundamente afectados por estos cambios.
El sistema desarrollado por la presente
invención está en línea con las previsiones de evolución del Sector
de Estudios de Mercado de la Asociación Española de Estudios de
Mercado, Marketing y Opinión (AEDEMO), e igualmente con el cambio en
la Cadena de Valor en el negocio televisivo.
Según un análisis de AEDEMO, las tendencias para
los próximos años serían las que se exponen a continuación, según
datos de Noviembre de 2008:
Tendencias
- \bullet
- Rápidos cambios en las demandas de clientes de investigación.
- \bullet
- Necesidad de comprender las nuevas tendencias de los consumidores, sobre todo en época de crisis.
- \bullet
- Aplicación de los nuevos conocimientos al terreno de la comunicación y la relación marca-consumidor, consumidor-marca.
\vskip1.000000\baselineskip
En Técnicas de Investigación
- \bullet
- Innovación en las formas de investigar.
- \bullet
- Combinación de herramientas tradicionales con nuevas formas y fuentes de obtención de datos.
\vskip1.000000\baselineskip
Mercado
- \bullet
- El mercado exige cambios importantes y rápidos.
- \bullet
- La demanda de estudios se orienta a la obtención de datos inmediatos pero fiables.
- \bullet
- La calidad emerge como una clave central, unida a la integridad y la innovación metodológica.
- \bullet
- La maduración del mercado es desigual.
- \bullet
- Como consecuencia del grado de exigencia de la demanda, el mercado se segmenta, especializándose.
\vskip1.000000\baselineskip
Éste es el objetivo perseguido por la presente
invención, el cual ha podido ser alcanzado por medio del sistema que
va a ser objeto de descripción en lo que sigue y cuyas
características esenciales están recogidas en la porción
caracterizadora de la reivindicación 1 anexa.
En esencia, el sistema propuesto por la
invención comprende una plataforma tecnológica que incluye
componentes conocidos del tipo de un Gestor de Base de Datos y de la
solución de análisis estadístico, tales como el Servidor SQL de
Microsoft® y la Guía de Empresa SAS®, integrados en desarrollos
propios. La plataforma propuesta por la invención proporciona, por
una parte, un desarrollo completamente novedoso desde el punto de
vista tecnológico, que permite registrar el consumo de televisión
mediante la utilización de dispositivos móviles del panelista como
mando a distancia de sus dispositivos receptores de contenidos TV,
así como la gestión en tiempo real del envío de encuestas a
dispositivos móviles, y por otra parte, permite innovar en el
servicio mediante la creación de nuevas metodologías de análisis,
siendo los principales aspectos diferenciadores del servicio la
inmediatez en los envíos de encuestas desde la emisión de un
determinado contenido en TV, y la variable del consumo real de TV
que puede ser utilizada como criterio de selección de muestra y
como variable de análisis.
Para ello, el sistema cuenta con un centro de
control y gestión (conocido habitualmente con el término "Back
Office"), conectado a una base de datos destinada a almacenar
toda la información relativa a la actividad de los panelistas; un
dispositivo de comunicación en poder del panelista y propiedad de
éste, con una aplicación instalada en el mismo, tal como un
dispositivo PDA, un teléfono móvil, un reproductor multimedia móvil
o similar, a través del cual dicho panelista recibe las
informaciones y/o encuestas enviadas desde el centro de control y
gestión vía conexión 3G o conexión WIFI entre otras, y envía las
respuestas a dichas encuestas así como el consumo de TV realizado
por el panelista; un dispositivo emisor de señales IR capacitado
para comunicar con la aplicación instalada en el dispositivo del
panelista mediante una conexión Bluetooth o similar, y recibir de la
aplicación móvil (adaptada para los dispositivos TV presentes en el
hogar del panelista) las señales IR que debe emitir para controlar
diversas funciones (encendido/apagado, cambio de canal, ajuste de
volumen, etc.) de los dispositivos TV (televisores, deseos TDT,
deseos plataformas de pago, etc.); un portal de encuestas y gestión
de panel en Internet, encargado de la gestión relativa al alta de
panelistas y a sus planes de fidelización y de la visualización y
envío de encuestas; y por último un servidor de comunicaciones que
tiene como objetivo gestionar todo el intercambio de información
desde los dispositivos móviles y el portal hacia el Back Office y la
BBDD del sistema.
Estas y otras características y ventajas de la
invención se pondrán más claramente de manifiesto a partir de la
descripción detallada que sigue de un ejemplo de realización
preferida de la misma, dado únicamente a título ilustrativo y no
limitativo, con referencia a los dibujos que se acompañan, en los
que:
La Figura 1 muestra un esquema general de una
plataforma tecnológica desplegada para la medición del consumo de
televisión y envío y recepción de encuestas, y
Las Figuras 2 a 5 muestran diagramas de flujo
ilustrativos de aplicaciones correspondientes a procesos del sistema
asociados a las funcionalidades de alta de panelista, creación de
encuestas, modificación de encuestas y recepción/contestación de
encuestas, respectivamente.
Tal y como se ha mencionado en lo que antecede,
la descripción detallada de la forma de realización preferida del
objeto de la invención, va a ser llevada a cabo en lo que sigue con
la ayuda de los dibujos anexos, a través de los cuales se utilizan
las mismas referencias numéricas para designar las partes iguales o
equivalentes. Así, atendiendo en primer lugar a la representación de
la Figura 1, se puede apreciar una representación esquemática
ilustrativa de un ejemplo de plataforma tecnológica del tipo que se
ha descrito en lo que antecede, en la que intervienen como elementos
integrantes, componentes tales como una centro de control y gestión
o back office, indicado mediante la referencia numérica 1, una base
de datos 2 conectada con dicho back office 1, un servidor de
comunicaciones 3 conectado tanto al back office 1 como a la base de
datos 2, y una web pública 4 conectada asimismo al servidor de
comunicaciones 3. Los panelistas 5 disponen de dispositivos móviles
6, que como se ha dicho pueden consistir en un dispositivo PDA, un
teléfono móvil, un reproductor multimedia u otro de naturaleza
similar, en los que reciben las informaciones y/o encuestas desde el
centro de control y gestión o back office 1, a través de una
conexión 7' de tipo 3G o de tipo WIFI, mientras que el panelista 5
está capacitado para actuar sobre un aparato de televisión 7 de cara
a la medición de los consumos de TV, con la utilización de
dispositivo móvil 6, a efectos de realizar operaciones de control
del aparato tales como encendido/apagado, cambio de canal, ajuste de
volumen, etc., con la ayuda de un dispositivo de infrarrojos 8 en
conexión con el dispositivo móvil 6 vía Bluetooth.
Con una plataforma tecnológica así definida, un
administrador 9 puede gestionar la totalidad de la plataforma a
través del back office 1, para lo que se sirve de un software
analítico SAS que permite explotar de forma estadística tanto las
respuestas a las encuestas como los consumos de TV. El SAS accede
directamente a la base de datos del sistema, a efectos de análisis
estadístico de la información.
De acuerdo con el esquema de la plataforma de la
Figura 1, cada uno de los componentes descritos aporta al sistema un
conjunto de funcionalidades que van a ser descritas a continuación.
Así, mediante el back office 1, en combinación con la base de datos
2, se pueden realizar todas las operaciones de gestión relacionadas
con panelistas, usuarios, encuestas, equipamiento, canales, alertas
o incidencias, entre otros; la web pública 4 permite que un
panelista 5 pueda solicitar el alta, y además proporciona una zona
privada para ofrecer información específica a un panelista,
gestionar todo el proceso de captación de nuevos panelistas,
responder a encuestas o canjear puntos; el servidor de
comunicaciones 3 constituye una interfaz de comunicación con la base
de datos 2 y con el back office 1, y permite además el envío
automático de correos hasta los dispositivos móviles 6 de los
panelistas 5, el envío de encuestas o la automatización de
tareas.
Adicionalmente, según se mencionó anteriormente,
los dispositivos móviles 6 incorporan una aplicación específicamente
diseñada para los mismos, que los capacita para recibir información
del sistema y enviarla de vuelta a través del servidor de
comunicaciones 3. De manera más concreta, la aplicación incorporada
en los dispositivos móviles 6, disponible por otra parte para
diferentes tipos y modelos de dispositivos, permite que éstos puedan
sustituir al mando a distancia convencional para los aparatos de TV
7, y además resulta operativa para registrar eficazmente el consumo
de televisión, mostrar encuentras y almacenar las respuestas, y
comunicar con el servidor de comunicaciones 3 para la recepción y el
envío de las informaciones.
Como se comprenderá, las distintas funciones del
sistema de investigación de audiencias y medios de la presente
invención, desarrolladas por las diferentes aplicaciones de los
diversos componentes que integran dicho sistema, siguen unos
procesos funcionales que han sido ilustrados mediante los diagramas
de flujo de las Figuras 2 a 5, y que van a ser explicados en lo que
sigue.
Así, la Figura 2 está relacionada con los
escenarios de panelista, y en particular refleja el proceso de alta
de un panelista. A partir del inicio 10, la aplicación presenta al
panelista un formulario en la etapa 11, para que sea debidamente
cumplimentado con sus datos personales y datos de equipamiento
(dispositivo móvil, aparato de TV y deseo, entre otros), siendo el
alta gestionada a través del portal web 4 o a través del back office
1. En la etapa 12 se realiza la recepción y almacenamiento de los
datos y en la etapa 13 se ejecutan los procedimientos, asignando una
clase social al candidato al panel de acuerdo con la información que
haya facilitado durante la cumplimentación del formulario en la
etapa 11, en particular su nivel de estudios y su situación laboral.
En la etapa 14 se determina, a través del back office 1, si el
panelista es o no válido de modo que si el panelista no es válido,
el sistema avanza hasta la etapa 15 donde se guardan los datos del
panelista en caso de que éste haya dado su conformidad, y en caso de
que no lo haya hecho, el sistema avanza hasta la etapa 16 donde se
eliminan los datos y termina el proceso en 17.
Si, por el contrario, en la etapa 14 se ha
determinado que el candidato es válido, el proceso avanza hasta la
etapa 18, procediendo a la generación y envío de una clave o
password provisional mediante un e-mail. En el
momento en que se realice esta primera conexión, se muestra al
panelista el contrato con todas las cláusulas relativas a la
descripción de su colaboración, sus obligaciones y derechos, de modo
que el panelista confirmará si acepta el contrato o si no lo hace.
En caso de no aceptación del contrato, el proceso avanza hasta la
etapa 15 donde se guardan los datos o se eliminan en la etapa 16,
según se ha descrito anteriormente, y termina el proceso en la etapa
17; si, por el contrario, el panelista acepta el contrato en la
etapa 19, el proceso avanza hasta la etapa 20, generando
automáticamente un SMS con un link que se envía a la aplicación de
móvil, para su descarga e instalación en el dispositivo móvil 6 del
panelista. A continuación, en la etapa 21, el proceso determina si
se ha realizado o no la instalación. En caso negativo, el proceso
determina la creación de una incidencia de instalación en la etapa
22, de manera que si esta incidencia se soluciona, etapa 23, el
proceso retorna a la etapa 21 de instalación realizada, mientras que
si no se soluciona, el sistema avanza hasta la etapa 15 donde se
guardan los datos del panelista, o se envían a la etapa 16 de
eliminación de datos y terminación del proceso en la etapa 17.
Con la instalación debidamente ejecutada en la
etapa 21, el proceso avanza hasta la etapa 24, donde se determina el
envío de un emisor de IR 8 al panelista. Dicho emisor de IR es el
encargado de facilitar la conexión, vía Bluetooth, con el
dispositivo móvil 6 del panelista, para permitir que éste pueda
recibir las señales IR que debe emitir, y controlar así el equipo de
TV del panelista.
A continuación, en la etapa 25, se comprueba que
la conexión entre el emisor de IR y el dispositivo móvil es posible.
En caso de que no lo sea, el proceso avanza hasta la etapa 26, donde
se declara la existencia de una incidencia de conexión, y en caso de
que no se solucione, el sistema avanza hasta la etapa 15 para
guardar los datos del panelista o en su caso, eliminar dichos datos
en la etapa 16 y terminar el proceso en la etapa 17. Si la
incidencia puede ser solucionada, etapa 27, el proceso retorna a la
etapa 25 de conexión entre emisor de IR y dispositivo móvil,
avanzando el proceso hasta la etapa 28 en la que se activa el alta
del panelista y se le asigna, por ejemplo, un número de puntos de
bienvenida; a partir de ese momento el panelista puede formar parte
de las muestras de los estudios que se realicen, y por lo tanto
recibir encuestas en su dispositivo móvil 6; el proceso termina con
éxito en la etapa 29.
Con referencia a la Figura 3, se muestra en la
misma un diagrama de flujo relativo al proceso llevado a cabo en el
back office 1 con relación a los proyectos propios de investigación
y análisis, es decir, el programa de realización de encuestas. En
el diagrama, a partir de la etapa 30 de inicio, en la etapa 31 se
definen las características de la encuesta que se va a realizar,
determinando para ello los parámetros del estudio y los parámetros
de la encuesta. A continuación, se ejecuta la etapa 32 de
planificación de envío, determinando características tales como el
número de personas a las que se va a enviar la encuesta, la
condición que se debe cumplir para el envío, y la fecha en la que se
producirá el envío. En la etapa 33 se define el tipo de promoción
asociada a la encuesta, asignando por ejemplo un número de puntos
extra sobre el total de la encuesta en caso de que se cumplan
condiciones predeterminadas (por ejemplo, el tiempo de respuesta),
ejecutándose la creación de la promoción en la etapa 34, y en la
etapa 35 se determina si se deben realizar más envíos, para lo cual
se aprovecha el seguimiento continuo que se realiza en el back
office sobre las respuestas recibidas, a efectos de decidir cuándo y
a quién se deben realizar nuevos envíos. Si la respuesta es
afirmativa, el sistema retorna a la etapa 32 de planificación de
envíos, mientras que en caso contrario, el sistema avanza hasta la
etapa 36 de interrogación sobre la existencia o no de criterios de
consumo de TV. En caso negativo, el proceso avanza hasta la etapa 38
en la que se valida el número de panelistas que cumplen todos los
criterios de la muestra, mientas que en caso afirmativo, el proceso
avanza hasta la etapa 37 donde se determina si, existiendo criterios
de consumo, ese criterio es conocido, en cuyo caso el proceso
avanza igualmente hasta dicha etapa 38 de validación de población
objetiva, o si dicho criterio no es conocido en cuyo caso el
proceso avanza hasta la etapa 43 de cálculo de población objetiva
preliminar, es decir, determinación del número de panelistas que
cumplen todos los criterios de la muestra excepto los criterios de
consumo. En la etapa 39 del proceso se realiza una comparación entre
la población de panelistas que de acuerdo con la etapa 38 cumplen
todos los criterios de selección frente al tamaño de la muestra, de
tal manera que si el número de panelistas que cumplen todas las
condiciones es menor que el tamaño de la muestra, el estudio no
puede seguir adelante y el proceso termina en la etapa 48; si, por
el contrario, la comparación muestra que la población de panelistas
es superior al de la muestra, el programa valida la población
objetiva del envío en la etapa 40, ejecutándose los envíos en la
etapa 41, a efectos de recepción/contestación de la encuesta en la
etapa 42.
Siguiendo la rama opuesta del diagrama, a partir
de la etapa 43 de determinación preliminar, el proceso realiza en la
etapa 44 una comparación entre el número de población objetiva
preliminar y el tamaño requerido de la muestra. Si la población
objetiva preliminar está por debajo del tamaño de muestra requerido,
el proceso termina en la etapa 48, mientras que si la población
objetiva preliminar es superior al tamaño requerido de la muestra,
el proceso avanza hasta la etapa 45 donde se realiza una
planificación de descarga de consumo, definiendo la fecha y la hora
en las que se debe producir una descarga automática del consumo de
todos los panelistas que estén conectados en ese momento. Estas
descargas son totalmente transparentes para el panelista.
A continuación, en la etapa 46, se ejecuta la
descarga de consumos, de manera que una vez recibidos los datos de
consumo, etapa 47, el sistema avanza hasta la etapa 38 de cálculo
de población objetiva validada, desde la que continúa el proceso de
la manera explicada anteriormente.
De acuerdo con el proceso que se acaba de
describir, se crea en una tabla de la base de datos 2 tantos
registros como panelistas cumplen con las condiciones de selección
de la muestra (incluyendo un índice de saturación, que es un índice
relativo al número de encuestas respondidas por el panelista por
ejemplo en el último mes). Por otro lado, la selección de envíos se
lleva a cabo mediante selección aleatoria de un número de panelistas
dentro de la población objetiva, cuyo número de panelistas
seleccionados es igual al número identificado en el envío; los
cuestionarios se envían a los dispositivos móviles 6 de los
panelistas seleccionados aleatoriamente.
El diagrama de flujo que aparece en la Figura 4
está relacionado con la modificación eventual de una encuesta. Este
proceso se inicia en la etapa 49, de manera que el inicio solamente
puede ser llevado a cabo si existe una encuesta en estado de
"creada". En la etapa 50 se ejecuta la acción de modificar la
encuesta, lo que incluye modificar parámetros comunes (por ejemplo,
el tamaño de la muestra), los envíos y sus promociones asociadas,
los criterios de selección de la muestra, etc. A continuación, con
la modificación de la etapa 50 ya realizada, el sistema avanza hasta
la etapa 51 donde se interroga sobre la existencia de criterios de
consumo, de manera que a partir de dicha etapa, en función de la
respuesta negativa o afirmativa, según corresponda, el proceso
continúa entre las etapas 52 a 63 siguiendo los mismos criterios
que se han explicado para el conjunto de etapas 37 a 48,
respectivamente, del diagrama de flujo de la Figura 3. Esta
descripción no va a ser realizada de nuevo, por razones de
brevedad.
Por último, con referencia a la Figura 5, se ha
ilustrado un diagrama de flujo que muestra el proceso de
contestación de las encuestas recibidas por los panelistas. Para
ello, es necesario que el panelista 5 esté en estado de validado de
acuerdo con los procesos explicados con anterioridad. A partir de la
etapa inicial 64, el panelista puede iniciar la aplicación en la
etapa 65 para realizar la contestación de la encuesta desde el
portal 4 o desde la aplicación del dispositivo móvil 6. En caso de
que exista una encuesta nueva, aparecerá indicado en la aplicación,
de modo que se enviará un mensaje al móvil 6 del panelista, pero
sólo aparecerá durante una conexión. En la etapa 66 se interroga
sobre la existencia de una encuesta nueva, de tal manera que si la
respuesta es afirmativa y existe una encuesta nueva, la etapa 67
determina la recepción del cuestionario relativo a la misma,
mientras que si la respuesta es negativa, el panelista selecciona en
la etapa 68 cualquier encuesta pendiente no caducada (en el
dispositivo móvil 6 del panelista 5 solamente aparecen las encuestas
pendientes no caducadas), y tras la lectura de las preguntas en la
etapa 69, y contestar las preguntas en la etapa 70, puede proceder a
guardar el cuestionario en la etapa 71, almacenando las respuestas o
el progreso de la encuesta y el tiempo transcurrido en la etapa 72 y
dando por finalizada la contestación en la etapa 83. Si, en la etapa
71 el panelista decide no guardar el cuestionario, el proceso
avanza hasta la etapa 73 donde se valora la finalización del
cuestionario. Si no finaliza el cuestionario, el proceso retorna a
la etapa 69 de lectura de las preguntas, mientras que si se
determina la finalización del cuestionario, se valora si el mismo
debe ser enviado o no en la etapa 74; en caso negativo, el proceso
avanza hasta la etapa 72 de almacenamiento de respuestas, progreso
de encuesta y tiempo transcurrido, y desde aquí hasta la etapa 83
de finalización del proceso, mientras que en caso afirmativo, el
proceso avanza hasta la etapa 75 donde se determina si la encuesta
ha podido caducar mientras el panelista la estaba contestando. En
caso de que se determine que la encuesta ha caducado, el proceso
elimina la encuesta del móvil del panelista en la etapa 76, mientras
que en caso de que la encuesta no haya caducado, el proceso avanza
hasta la etapa 77 para almacenar las respuestas en la base de datos
2, y en la etapa 78 se analiza la validez de la encuesta, de manera
que si el resultado es de encuesta no válida, se determina en la
etapa 79 el estado inválido de la encuesta y se avanza hasta la
etapa 83 de finalización del proceso; si, por el contrario, se
considera encuesta válida, se avanza hasta la etapa 80 donde se
valora si existe alguna promoción asociada, de modo que en caso de
que no exista ninguna promoción, el proceso avanza hasta la etapa 82
de asignación de puntos de encuesta al panelista, y desde esta etapa
hasta la finalización del proceso en la etapa 83; en caso de que
exista alguna promoción asociada, el proceso avanza hasta la etapa
81 donde se calculan los puntos que correspondan a la promoción, y
desde aquí hasta la etapa 82 de asignación de puntos, donde se
realiza la suma de los puntos de la encuesta y los puntos de la
promoción que se han de asignar al panelista, terminando a
continuación el proceso en la etapa 83.
En lo que antecede se ha descrito tanto los
componentes físicos que integran la realización preferida del
sistema propuesto por la presente invención como los diagramas de
flujo ilustrativos de los procesos asociados a tales componentes.
Los expertos en la materia comprenderán que dentro de la
esencialidad de la invención, podrán introducirse múltiples
variaciones de detalle, igualmente protegidas, que podrán estar
relacionadas con características estructurales o funcionales
predeterminadas del sistema de la invención, sin que ello suponga
apartarse de la esencialidad del invento según se define en las
reivindicaciones anexas.
Claims (4)
1. Sistema de investigación de audiencias y
medios, en particular un sistema concebido y diseñado para la
investigación y análisis de consumos de televisión y la realización
de encuestas entre un número de panelistas (5) y la recepción de las
respuestas de éstos en los instantes siguientes a la visualización
de un contenido en televisión, permitiendo así desarrollar nuevas
metodologías de análisis de eficacia publicitaria y en general de
cualquier tipo de investigación que requiera de un conocimiento en
profundidad del comportamiento de los diferentes segmentos de la
población frente a la televisión, caracterizado porque el
sistema comprende la creación de una plataforma tecnológica
compuesta esencialmente por un centro de control y gestión o back
office (1); una base de datos (2) para almacenaje de toda la
información relativa a la actividad de los panelistas (5); un
dispositivo móvil (6) de comunicación en poder de cada panelista
(5), adaptado a los dispositivos de televisión (7) presentes en el
hogar del panelista, mediante el que este último recibe las
informaciones o encuestas enviadas desde el centro de control y
gestión (1) vía conexión 3G o conexión WIFI, entre otras, y envía
respuestas a encuestas y registros de consumo de TV; un dispositivo
intermedio de comunicaciones (8) emisor de señales IR, que permite
el control de determinadas funciones del aparato de TV (7) del
panelista mediante el citado dispositivo móvil (6); un portal (4) de
encuestas y gestión en Internet, previsto para diversas gestiones
relacionadas con el panelista y con el envío y recepción de
encuestas, y un servidor de comunicaciones (3) que permite gestionar
todo el intercambio de información desde los dispositivos móviles
(6) y el portal (4) hacia el back office (1) y la base de datos
(2).
2. Sistema según la reivindicación 1,
caracterizado porque el dispositivo móvil (6) consiste, por
ejemplo, en un dispositivo PDA, un teléfono móvil, un reproductor
multimedia móvil, u otro de naturaleza similar.
3. Sistema según las reivindicaciones 1 y 2,
caracterizado porque el dispositivo intermedio de
comunicaciones (8) consiste preferentemente en un emisor de
infrarrojos capacitado para comunicar con los dispositivos móviles
(6) vía Bluetooth o similar, y enviar señales de IR hacia los
aparatos de TV (7).
4. Sistema según las reivindicaciones 1 a 3,
caracterizado porque cada dispositivo móvil (6) incluye una
aplicación que permite gestionar funciones del aparato de TV (7)
tales como encendido/apagado, cambio de canales o ajuste del
control de volumen.
Priority Applications (2)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| ES201001328A ES2380475B1 (es) | 2010-10-15 | 2010-10-15 | Sistema de investigación de audiencias y medios. |
| PCT/ES2011/000299 WO2012049342A1 (es) | 2010-10-15 | 2011-10-15 | Sistema de investigación de audiencias y medios |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| ES201001328A ES2380475B1 (es) | 2010-10-15 | 2010-10-15 | Sistema de investigación de audiencias y medios. |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| ES2380475A1 true ES2380475A1 (es) | 2012-05-14 |
| ES2380475B1 ES2380475B1 (es) | 2013-03-27 |
Family
ID=45937932
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| ES201001328A Expired - Fee Related ES2380475B1 (es) | 2010-10-15 | 2010-10-15 | Sistema de investigación de audiencias y medios. |
Country Status (2)
| Country | Link |
|---|---|
| ES (1) | ES2380475B1 (es) |
| WO (1) | WO2012049342A1 (es) |
Citations (7)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| WO1999033206A1 (en) * | 1997-12-23 | 1999-07-01 | Nielsen Media Research, Inc. | Audience measurement system incorporating a mobile handset and a base station |
| EP1026847A2 (en) * | 1999-01-26 | 2000-08-09 | Lucent Technologies Inc. | System and method for collecting real time audience measurement data and device for collecting user responses to survey queries concerning media programming |
| WO2001073720A1 (en) * | 2000-03-24 | 2001-10-04 | Tvcompass Ltd. | Remote control interface for converting radio remote control signals into infrared remote control signals |
| US20020083043A1 (en) * | 2000-11-30 | 2002-06-27 | Tetsuo Hoshi | System for acquiring and analyzing personal profile data and providing the service of delivering various information |
| WO2002080470A2 (en) * | 2001-03-28 | 2002-10-10 | International Business Machines Corporation | Communication adapter and method for communication between rf devices and infra red devices |
| US20040111738A1 (en) * | 2001-03-20 | 2004-06-10 | Anton Gunzinger | Method and system for measuring audience ratings |
| US20070011040A1 (en) * | 2003-10-17 | 2007-01-11 | Wright David H | Portable multi-purpose audience measurement system |
-
2010
- 2010-10-15 ES ES201001328A patent/ES2380475B1/es not_active Expired - Fee Related
-
2011
- 2011-10-15 WO PCT/ES2011/000299 patent/WO2012049342A1/es active Application Filing
Patent Citations (7)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| WO1999033206A1 (en) * | 1997-12-23 | 1999-07-01 | Nielsen Media Research, Inc. | Audience measurement system incorporating a mobile handset and a base station |
| EP1026847A2 (en) * | 1999-01-26 | 2000-08-09 | Lucent Technologies Inc. | System and method for collecting real time audience measurement data and device for collecting user responses to survey queries concerning media programming |
| WO2001073720A1 (en) * | 2000-03-24 | 2001-10-04 | Tvcompass Ltd. | Remote control interface for converting radio remote control signals into infrared remote control signals |
| US20020083043A1 (en) * | 2000-11-30 | 2002-06-27 | Tetsuo Hoshi | System for acquiring and analyzing personal profile data and providing the service of delivering various information |
| US20040111738A1 (en) * | 2001-03-20 | 2004-06-10 | Anton Gunzinger | Method and system for measuring audience ratings |
| WO2002080470A2 (en) * | 2001-03-28 | 2002-10-10 | International Business Machines Corporation | Communication adapter and method for communication between rf devices and infra red devices |
| US20070011040A1 (en) * | 2003-10-17 | 2007-01-11 | Wright David H | Portable multi-purpose audience measurement system |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| WO2012049342A1 (es) | 2012-04-19 |
| ES2380475B1 (es) | 2013-03-27 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| Devereux et al. | Consumer engagement on social media: Evidence from small retailers | |
| US20200143421A1 (en) | Systems and methods for enabling access to digital content based on geographic locations visited by mobile device users | |
| JP5973519B2 (ja) | データ収集と注目対象広告の方法 | |
| US20140279077A1 (en) | Systems, methods and apparatus for online management of a sales and referral campaign | |
| Florido-Benítez | International mobile marketing: a satisfactory concept for companies and users in times of pandemic | |
| US20110029894A1 (en) | System and method for communicating among users of a set group | |
| Aragón et al. | Developing public relations 2.0: Practitioners’ perceptions on the implementation of interactive communication strategies | |
| Koi-Akrofi et al. | Relationship marketing tactics and customer loyalty-a case of the mobile telecommunication industry in Ghana | |
| CN104156866A (zh) | 一种基于二维码、nfc和移动客户端应用平台 | |
| Green | Winning with Data: CRM and Analytics for the Business of Sports | |
| Schut et al. | Sports spectating in connected stadiums: mobile application Roland Garros 2018 | |
| US20160210638A1 (en) | Server and method for generating evaluation information of shop, and device for receiving evaluation information | |
| KR101905012B1 (ko) | 복수 소셜 네트워크 서비스의 통합 관리를 위한 sns 매니지드 시스템 | |
| US20080033862A1 (en) | Business Method For Last Minute Sales | |
| ES2380475B1 (es) | Sistema de investigación de audiencias y medios. | |
| Christin et al. | CachedSensing: Exploring and documenting the environment as a treasure hunt | |
| Bryant et al. | Taking the weather with you: user acceptance, trust and value of weather apps on smartphones | |
| KR20150140883A (ko) | 모바일 설문조사를 활용한 광고 시스템 및 방법 | |
| Glass et al. | The value of internet services to New Zealand businesses | |
| Doherty et al. | Integrating mobile into marketing strategy | |
| Hudspeth | Building a brand socially | |
| Liu | The impact of cultural event on city image: an evaluation of the 2008 European capital of culture, Liverpool | |
| US20240119548A1 (en) | Systems and Methods for Licensing, Distribution, and Sales Automation | |
| Yoga et al. | Blackbox Movies: The Transformation of Private Cinema into Multi-Channel Advertising Media | |
| Pesonen et al. | Social media marketing plan for Stefan's Steakhouse |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| FG2A | Definitive protection |
Ref document number: 2380475 Country of ref document: ES Kind code of ref document: B1 Effective date: 20130327 |
|
| FD2A | Announcement of lapse in spain |
Effective date: 20210930 |