ES2319405T3 - Procedimiento y sistema de correccion de errores de solicitudes de servicio en un sistema de informacion. - Google Patents
Procedimiento y sistema de correccion de errores de solicitudes de servicio en un sistema de informacion. Download PDFInfo
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Abstract
Un procedimiento para procesar solicitudes de servicio en un sistema de información que incluye un punto de acceso común y al menos dos fuentes de servicio que ofrecen servicios, comprendiendo dicho procedimiento: la recepción de una solicitud de servicio en dicho punto de acceso (A), el análisis de dicha solicitud de servicio en dicho punto de acceso para identificar una palabra clave predeterminada que indique una fuente de servicio que ofrezca el servicio solicitado (B), el envío de dicha solicitud de servicio a una fuente de servicio identificada en dicho análisis (D), el análisis de dicha solicitud de servicio en dicha fuente de servicio para identificar la solicitud de servicio (E), y la prestación de dicho servicio identificado (G), caracterizado por el almacenamiento, en una memoria que contiene únicamente solicitudes de servicio cuyos contenidos son correctos, una solicitud de servicio destinada a obtener un nuevo servicio tan pronto como una solicitud de servicio haya dado lugar a la identificación correcta del nuevo servicio solicitado (H), el inicio de un procedimiento de corrección de errores para corregir una solicitud de servicio recibida, utilizando las solicitudes de servicio almacenadas en dicha memoria que contiene únicamente solicitudes de servicio cuyos contenidos son correctos, si dicho análisis en dicho punto de acceso o dicho análisis en dicha fuente de servicio falla para la solicitud de servicio recibida, al no poderse identificar (J) ninguna fuente de servicio o servicio, y la repetición de dicho análisis en el punto de acceso y/o fuente de servicio para la solicitud de servicio corregida, y la prestación de un servicio identificado al emisor de la solicitud de servicio si se puede identificar algún servicio (B a G).
Description
Procedimiento y sistema de corrección de errores
de solicitudes de servicio en un sistema de información.
La presente invención se refiere a la corrección
de errores en solicitudes de servicio transmitidas en un sistema de
información. A continuación, se describirá la invención a modo de
ejemplo haciendo referencia principalmente a sistemas en los que se
usan estaciones móviles para transmitir las solicitudes de servicio.
No obstante, cabe observar que la presente invención también se
puede utilizar en sistemas en los que se usa otro tipo de
estaciones de abonado, en lugar de estaciones móviles, para
transmitir las solicitudes de servicio.
Anteriormente se conocía un sistema de
información con una pluralidad de fuentes de servicio y un punto de
acceso común para recibir y encaminar solicitudes de servicio. El
punto de acceso comprende las capacidades analíticas necesarias
para determinar a qué fuente de servicio del sistema de información
está destinado un servicio recibido. Esto se lleva a cabo
comparando unas palabras clave predeterminadas conocidas por el
punto de acceso con el contenido de la solicitud de servicio
recibida. En el caso de que se identifique una palabra clave
conocida en la solicitud de servicio, la solicitud de servicio se
remite desde el punto de acceso a la fuente de servicio que
proporciona el servicio solicitado.
Cuando una fuente de servicio recibe una
solicitud de servicio, lleva a cabo un análisis para identificar el
servicio solicitado. Este se suele llevar a cabo analizando
parámetros incluidos en la solicitud de servicio. Cuando se
encuentra un parámetro conocido en el mensaje, el servicio
correspondiente a este parámetro se proporciona a la fuente de la
solicitud de servicio, que en un sistema de comunicación móvil puede
tratarse, por ejemplo, de la estación móvil de un abonado.
Un problema de la solución de la técnica
anterior descrita anteriormente es que su uso no resulta sencillo.
Para que el usuario obtenga un servicio específico, es necesario que
el usuario transmita una solicitud de servicio con una sintaxis
predeterminada. Si el usuario no conoce la sintaxis correcta o si el
usuario, por algún motivo, transmite una solicitud de servicio con
un error cometido al teclear, el punto de acceso y/o la fuente de
servicio del sistema de información no son capaces de identificar el
servicio solicitado por el usuario. De este modo, el usuario no
obtendrá el servicio deseado.
Anteriormente, también se conocía por el
documento US-A-5892919 una solución
para comprobar la ortografía de un localizador de recursos
universal (URL). Esta solución se basa en almacenar en una memoria
caché información sobre las direcciones de red que haya introducido
un usuario y que hayan resultado contener un error. La memoria
caché también incluye información sobre la dirección correcta
determinada por una corrección ortográfica de la dirección
incorrecta introducida. Un criterio para almacenar esta información
en la memoria caché es el de que se haya cometido el mismo error al
menos cinco veces. Una desventaja de tal solución consiste en su
escasa facilidad de uso, ya que esta solución permite corregir
automáticamente sólo un error de este tipo en la dirección de red
introducida que se haya cometido varias veces con anterioridad.
Anteriormente, se conocía por el documento
US-A-6092100 un procedimiento para
resolver una entrada de un localizador uniforme de recursos. Esta
solución utiliza un sistema de detección difusa de URL que realiza
una búsqueda difusa que produce una lista de los URL que más se
asemejan. Un inconveniente de tal solución es que consume mucho
tiempo y recursos.
Un objeto de la presente invención consiste en
proporcionar una solución que mejore la facilidad de uso de un
sistema de información.
Otro objeto de la presente invención consiste en
proporcionar una solución sencilla y eficaz para incorporar la
corrección de errores en un sistema de información que incluye una
pluralidad de fuentes de servicio que proporcionan servicios
respectivos.
Otro objeto más de la presente invención
consiste en proporcionar una solución de corrección de errores capaz
de actualizarse automáticamente a medida que se actualicen los
servicios ofrecidos.
Los anteriores y otros objetos de la presente
invención se logran con el procedimiento de la reivindicación
independiente 1, el sistema de información de la reivindicación
independiente 3 y el dispositivo de corrección de errores de la
reivindicación independiente 7.
La ventaja lograda con la solución de las
reivindicaciones independientes consiste en que se puede mejorar la
facilidad de uso del sistema. Las capacidades de corrección de
errores permiten que el sistema de información corrija solicitudes
de servicio que incluyan errores de tal forma que el abonado que
haya transmitido una solicitud de servicio con un error reciba el
servicio deseado de todos modos.
La solución de las reivindicaciones
independientes incluye una capacidad de corrección de errores con
mecanismo de autoaprendizaje. Esto se logra debido a que las
solicitudes de servicio que hayan dado lugar a una identificación
correcta del servicio solicitado se almacenan en una memoria. De ese
modo, esta memoria incluirá únicamente las solicitudes de servicio
cuyos contenidos sean correctos, ya que todas ellas han dado lugar
anteriormente a una identificación correcta del servicio
solicitado. No es necesario realizar cambios manualmente en las
capacidades de corrección de errores cuando, por ejemplo, se añaden
nuevos servicios al sistema de información, ya que las solicitudes
de servicio correctas para obtener estos nuevos servicios se
almacenarán en la memoria automáticamente en el momento en que una
solicitud de servicio destinada a obtener uno de tales nuevos
servicios dé lugar a una identificación correcta del servicio. De
este modo, se puede corregir una solicitud de servicio incorrecta
utilizando el contenido de estas solicitudes de servicio
almacenadas.
Las formas de realización preferidas del
procedimiento y el sistema de información se describen en las
reivindicaciones dependientes adjuntas 2, y 4 a 6.
A continuación, se describirá la presente
invención más detalladamente, a modo de ejemplo, y haciendo
referencia a los dibujos adjuntos, en los que
la fig. 1 es un diagrama de flujo de una primera
forma de realización preferida de un procedimiento para procesar
solicitudes de servicio,
las figs. 2 a 4 son diagramas de flujo que
ilustran una primera forma de realización de un sistema de
información.
La figura 1 es un diagrama de flujo de una
primera forma de realización preferida de un procedimiento para
procesar solicitudes de servicio. En la siguiente descripción, se
supone a modo de ejemplo que las solicitudes de servicio son
mensajes transmitidos por estaciones de abonado de un sistema de
comunicación móvil. En ese caso, las estaciones de abonado podrían
consistir en estaciones móviles tales como teléfonos celulares.
Las solicitudes de servicio podrían ser, por
ejemplo, solicitudes para recibir unos datos predeterminados. Tales
datos podrían consistir en un nuevo tono de llamada o en un logotipo
que el usuario de la estación de abonado quiera descargar en su
estación de abonado.
En el bloque A, se recibe una solicitud de
servicio en un punto de acceso del sistema de información. El punto
de acceso analiza la solicitud de servicio en el bloque B, para
identificar la fuente de servicio que proporciona el servicio
solicitado. En este contexto, la expresión "fuente de servicio"
se refiere a una entidad que proporciona un servicio específico.
Una de tales fuentes de servicio podría ser un servidor dispuesto
para recibir solicitudes de servicio y para llevar a cabo un
servicio específico. También es posible que un único servidor pueda
actuar como dos o más fuentes de servicio llevando a cabo varios
servicios diferentes e independientes.
La identificación de la fuente de servicio
podría basarse en una palabra clave incluida en la solicitud de
servicio. La expresión "palabra clave" se refiere a cualquier
cadena de símbolos que se pueda usar como identificador para
identificar una fuente de servicio particular. Entre los ejemplos de
palabras clave que podrían usar los abonados de un sistema de
comunicación móvil para obtener servicios se incluyen, por ejemplo,
LOGO, TONO e IMAGEN.
Si la fuente de servicio que proporciona el
servicio solicitado se puede identificar en el bloque C, la
solicitud de servicio se transmite en el bloque D desde el punto de
acceso hasta la fuente de servicio que proporciona el servicio
solicitado. En lo sucesivo, se supone a modo de ejemplo que en la
solicitud de servicio figura el siguiente texto: "LOGO
GALAXY". En este caso, la solicitud de servicio se transmite a la
fuente de servicio que proporciona a los abonados el servicio de
descarga de logotipos a sus estaciones de abonado.
En el bloque E, se analiza la solicitud de
servicio en la fuente de servicio para identificar el servicio
solicitado. La identificación del servicio solicitado podría basarse
en un parámetro incluido en la solicitud de servicio. El término
"parámetro" se refiere a cualquier cadena de símbolos que se
pueda usar como identificador para identificar un servicio
particular. En el ejemplo mencionado anteriormente, la solicitud de
servicio incluye el parámetro "GALAXY".
Si la fuente de servicio que proporciona
servicios de logotipos a sus abonados es capaz de identificar un
servicio "GALAXY" (en este caso, un logotipo llamado GALAXY),
este servicio se proporciona al usuario en el bloque G (el logotipo
GALAXY se transmite a la estación de abonado desde el lugar en el
que se recibió la solicitud de servicio). Por último, en el bloque
H, la solicitud de servicio que ha dado lugar a una identificación
correcta de un servicio se almacena en una memoria. Así, en este
caso se almacena la solicitud de servicio "LOGO GALAXY" en
una
memoria.
memoria.
Sin embargo, si resulta que en el bloque C o en
el bloque F no se puede identificar la fuente de servicio que
proporciona el servicio solicitado o el propio servicio solicitado,
existe la posibilidad de que la solicitud de servicio incluya un
error. Un posible error es que se haya cometido un error al teclear
la palabra clave o bien el parámetro. En este caso, se pasa al
bloque I.
El bloque I incluye una comprobación para
determinar si se ha iniciado previamente un procedimiento de
corrección de errores para la solicitud de servicio recibida. La
intención consiste en evitar un bucle sin final realizando (en este
ejemplo) solamente un intento para corregir cada solicitud de
servicio. Si no se ha iniciado un procedimiento de corrección de
errores previo, se pasa al bloque J.
En el bloque J, se inicia un procedimiento de
corrección de errores para intentar corregir una solicitud de
servicio que incluye un error. El procedimiento de corrección de
errores utiliza las solicitudes de servicio que se han almacenado
previamente en la memoria mencionada en relación con el bloque H. De
este modo, la memoria incluye solamente aquellas solicitudes de
servicio que han dado lugar a una identificación correcta del
servicio solicitado.
En lo sucesivo, se supone a modo de ejemplo que
la memoria incluye las solicitudes de servicio: "LOGO
GALACTICA", "LOGO GALAXY", "TONO SUPERE", "TIEMPO
HELSINKI" y "TIEMPO LONDRES", y que se ha recibido una
solicitud de servicio en la que figura el texto "LOGO GALAY"
procedente de una estación de abonado. En este caso, la fuente de
servicio se identifica en el bloque C, ya que la palabra clave
"LOGO" es correcta. Sin embargo, el parámetro "GALAY"
incluye un error cometido al teclear y, por lo tanto, el servicio
solicitado no se puede identificar en el bloque F. El procedimiento
de corrección de errores iniciado en el bloque J busca en todas las
solicitudes de servicio almacenadas en la memoria y compara las
solicitudes de servicio almacenadas con la solicitud de servicio
recibida. La solicitud de servicio almacenada que más se asemeje a
la recibida se selecciona para su uso. En el ejemplo, la solicitud
de servicio almacenada "LOGO GALAXY" es la que más se aproxima
a la solicitud de servicio recibida "LOGO GALAY", ya que solo
es necesario cambiar una letra, o dicho de otro modo, es necesario
añadir una letra (la X que falta). Las otras posibilidades
requerirían más cambios, y por ello no se aproximan en igual medida
a la solicitud de servicio recibida.
La solicitud de servicio almacenada seleccionada
"LOGO GALAXY" se usa entonces para corregir la solicitud de
servicio recibida, de tal manera que la solicitud de servicio
recibida se cambia para que equivalga a la solicitud de servicio
seleccionada. Tras ello, la solicitud de servicio corregida se
devuelve al bloque B para su análisis y posterior procesamiento, de
manera que finalmente se proporcione al usuario el LOGO GALAXY,
aunque el abonado haya cometido un error al teclear.
Cabe observar que la comparación de las
solicitudes de servicio almacenadas recibidas descrita anteriormente
es únicamente un ejemplo simplificado de cómo se puede seleccionar
la solicitud de servicio que más se aproxima. En el procedimiento
de la figura 1, también se pueden usar otras soluciones de la
técnica anterior para comparar cadenas entre sí y para seleccionar
la que más se aproxima de entre un grupo de cadenas.
Las figuras 2 a 4 son diagramas de bloques que
ilustran una primera forma de realización de un sistema de
información. El procedimiento descrito en relación con la figura 1
se puede utilizar en el sistema de las figuras 2 a 4.
En las figuras 2 a 4, se supone a modo de
ejemplo que el sistema de información está conectado a un sistema
de comunicación móvil y que las estaciones de abonado MS usadas para
transmitir solicitudes de servicio al sistema de información son
estaciones móviles de este sistema de comunicación móvil.
El sistema de información incluye un punto de
acceso 1 conectado al sistema de comunicación móvil (el sistema de
comunicación móvil no se muestra en las figuras). Este punto de
acceso podría consistir, por ejemplo, en un servidor conectado a un
centro de mensajería del sistema de comunicación móvil. El sistema
de información incluye también fuentes de servicio 2 a 5 que están
conectadas al punto de acceso. En los ejemplos de las figuras 2 a
4, cada fuente de servicio ofrece un único servicio a los abonados.
Las fuentes de servicio se podrían llevar a la práctica como
servidores diferentes que ofrezcan un único servicio o, como otra
posibilidad, uno o más servidores podrían funcionar como varias
fuentes de servicio ofreciendo una pluralidad de servicios. En lo
sucesivo, se supone a modo de ejemplo que:
- la fuente de servicio 2 ofrece a los abonados
el servicio de descarga de logotipos (palabra clave LOGO),
- la fuente de servicio 3 ofrece a los abonados
el servicio de descarga de tonos de llamada (palabra clave
TONO),
- la fuente de servicio 4 ofrece a los abonados
el servicio de descarga de imágenes (palabra clave IMAGEN), y
- la fuente de servicio 5 ofrece a los abonados
el servicio de descarga de previsiones meteorológicas (palabra
clave TIEMPO).
El sistema de información de las figuras 2 a 4
incluye también un dispositivo de corrección de errores 6. Este
dispositivo de corrección de errores 6 es capaz de corregir errores
en las solicitudes de servicio, como se explicará más adelante. El
dispositivo de corrección de errores 6 posee una capacidad de
autoaprendizaje, que le permite adaptarse automáticamente a nuevos
servicios añadidos al sistema. El dispositivo de corrección de
errores 6 y su memoria 7 correspondiente se pueden llevar a la
práctica como un servidor diferente conectado al punto de acceso 1,
o, como otra posibilidad, pueden estar integrados en el punto de
acceso 1 (esta posibilidad no se muestra en las figuras). En este
último caso, el dispositivo de corrección de errores puede consistir
en un programa informático ejecutado por el servidor que funciona
como punto de acceso.
La figura 2 ilustra una situación en la que una
estación de abonado MS transmite una solicitud de servicio que da
lugar a la identificación correcta del servicio solicitado. A modo
de ejemplo, se supone que la solicitud de servicio transmitida es
"LOGO GALAXY", lo cual significa que el abonado quiere
descargar en su estación móvil un logotipo llamado galaxy. El
sistema de comunicación móvil remite la solicitud de servicio al
punto de acceso 1, tal como indica la flecha 10. El punto de acceso
incluye una memoria, en la que se almacenan las palabras clave
(LOGO, TONO, IMAGEN, TIEMPO) de las fuentes de servicio 2 a 5. De
este modo, el punto de acceso 1 es capaz de identificar la palabra
clave LOGO de la fuente de servicio 2. Tras ello, el punto de
acceso 1 remite 11 la solicitud de servicio a la fuente de servicio
2 que ofrece el servicio solicitado.
La fuente de servicio 2 identifica el parámetro
GALAXY y recupera de su base de datos el logotipo llamado GALAXY.
Este logotipo se transmite 12 a la estación de abonado MS a través
del punto de acceso 1 y el sistema de comunicación móvil, tal como
indica la flecha 13.
El punto de acceso 1 detecta que la solicitud de
servicio LOGO GALAXY ha dado lugar a una identificación correcta
del servicio solicitado. De este modo, el punto de acceso 1 remite
14 esta solicitud de servicio al dispositivo de corrección de
errores 6, que la almacena 15 en la memoria 7. Otra posibilidad
consiste en adaptar la fuente de servicio 2 para transmitir un
mensaje predeterminado al dispositivo de corrección de errores 6
para informar al dispositivo de corrección de errores 6 de que la
solicitud de servicio LOGO GALAXY ha dado lugar a la identificación
correcta del servicio solicitado. También en este caso, el
dispositivo de corrección de errores 6 almacena esta solicitud de
servicio en la memoria 7.
El hecho de que las solicitudes de servicio que
han dado lugar a la identificación correcta del servicio solicitado
se almacenen en la memoria supone que el dispositivo de corrección
de errores obtendrá una capacidad automática de autoaprendizaje. La
memoria 7 acabará conteniendo una lista de todas aquellas
solicitudes de servicio que las fuentes de servicio 2 a 5 pueden
gestionar correctamente. Esta lista se puede usar después para
corregir aquellas solicitudes de servicio que contengan un error,
como se explicará en relación con las figuras 3 y 4.
La figura 3 ilustra una situación en la que una
estación de abonado MS transmite una solicitud de servicio con un
error en la palabra clave. A modo de ejemplo, supondremos que en la
solicitud de servicio transmitida 20 con la estación de abonado MS
figura el texto: "LOHO GALAXY".
El punto de acceso 1 que ha recibido la
solicitud de servicio analiza la solicitud de servicio, pero no se
puede identificar ninguna fuente de servicio debido a que el punto
de acceso no logra identificar ninguna palabra clave conocida. Por
tanto, la solicitud de servicio recibida se remite 21 al dispositivo
de corrección de errores 6 desde el punto de acceso 1.
El dispositivo de corrección de errores 6
recupera 22 de la memoria 7 las solicitudes de servicio almacenadas
y las compara con la solicitud de servicio recibida para seleccionar
la solicitud de servicio almacenada que más se asemeje a la
solicitud de servicio recibida. En lo sucesivo, se supone a modo de
ejemplo que la memoria incluye las solicitud de servicio "LOGO
GALACTICA", "LOGO GALAXY", "TONO SUPERE", "TIEMPO
HELSINKI" Y "TIEMPO LONDRES". De este modo, el dispositivo
de corrección de errores seleccionará la solicitud de servicio
almacenada "LOGO GALAXY", que se aproxime más a la solicitud
de servicio recibida "LOHO GALAXY". La solicitud de servicio
seleccionada se usa para corregir la solicitud de servicio recibida,
de tal manera que el texto de la solicitud de servicio corregida
será: "LOGO GALAXY". Esta solicitud de servicio corregida se
devuelve 23 al punto de acceso 1.
El punto de acceso 1 analiza la solicitud de
servicio corregida, identifica la palabra clave LOGO y remite 24 la
solicitud de servicio corregida a la fuente de servicio 2 que ofrece
este servicio.
La fuente de servicio 2 analiza la solicitud de
servicio corregida, identifica el parámetro GALAXY y recupera el
logotipo llamado GALAXY de su base de datos. Este logotipo se
transmite 25 a la estación de abonado MS a través del punto de
acceso 1 y el sistema de comunicación móvil, tal como indica la
flecha 26. De este modo, el abonado obtendrá el servicio deseado
aunque la solicitud de servicio transmitida por el abonado contenga
un error. No es necesario almacenar en la memoria 7 la solicitud de
servicio corregida que ha dado lugar a la identificación correcta
del servicio solicitado, ya que esta solicitud de servicio ya existe
en la memoria 7.
La figura 4 ilustra una situación en la que una
estación de abonado MS transmite una solicitud de servicio con un
error en el parámetro. A modo de ejemplo, supondremos que en la
solicitud de servicio transmitida 30 con la estación de abonado MS
figura el texto: "LOGO GALAY".
El punto de acceso 1 identifica la palabra clave
LOGO y remite 31 la solicitud de servicio a la fuente de servicio 2
que ofrece este servicio. La fuente de servicio analiza la solicitud
de servicio para identificar un parámetro que indique qué servicio
específico ofrecido por la fuente de servicio 2 ha solicitado el
abonado. Sin embargo, en este caso la fuente de servicio no es
capaz de identificar ningún parámetro conocido (ya que en la fuente
de servicio 2 no hay disponible ningún logotipo llamado GALAY). De
este modo, la fuente de servicio 2 devuelve 32 la solicitud de
servicio al punto de acceso 1 en un mensaje que informa de que no se
ha identificado la solicitud de servicio solicitada.
El punto de acceso 1 remite 33 la solicitud de
servicio recibida al dispositivo de corrección de errores 6, que
lleva a cabo la corrección de errores tal como se ha explicado en
relación con la figura 3. De este modo, se recuperan 34 de la
memoria 7las solicitudes de servicio almacenadas, se comparan las
solicitudes de servicio almacenadas con la solicitud de servicio
recibida, y se selecciona la solicitud de servicio almacenada que
más se asemeje a la solicitud de servicio recibida. En este caso, se
supone que se selecciona la solicitud de servicio almacenada
"LOGO GALAXY". Por último, la solicitud de servicio recibida se
corrige usando la solicitud de servicio seleccionada para que el
texto sea "LOGO GALAXY". Esta solicitud de servicio corregida
se remite 35 al punto de acceso 1.
El punto de acceso 1 analiza la solicitud de
servicio corregida, identifica la palabra clave LOGO y remite 36 la
solicitud de servicio corregida a la fuente de servicio 2. El
análisis de la solicitud de servicio corregida en la fuente de
servicio 2 dará lugar a la identificación correcta del servicio
solicitado al identificarse el parámetro GALAXY. Después, la fuente
de servicio 2 recupera el logotipo llamado GALAXY de su base de
datos y lo transmite 37 a la estación de abonado MS a través del
punto de acceso 1 y el sistema de comunicación móvil, tal como
indica la flecha 38. También en este caso, el abonado recibirá el
servicio deseado aunque la solicitud de servicio transmitida
incluya un error en el parámetro.
En los anteriores ejemplos de las figuras 3 y 4,
hemos supuesto que el dispositivo de corrección de errores es capaz
de encontrar y seleccionar una única solicitud de servicio
almacenada que es la que más se aproxima a la solicitud de servicio
recibida. Sin embargo, en la práctica es posible que existan varias
solicitudes de servicio almacenadas alternativas que se aproximen
todas en la misma medida a la solicitud de servicio recibida (que
contiene un error). En ese caso, el dispositivo de corrección de
errores no es capaz de decidir qué solicitud de servicio almacenada
debería usar en la corrección del error. Por lo tanto, el
dispositivo de corrección de errores no devuelve ninguna solicitud
de servicio corregida al punto de acceso, sino que podría devolver
una lista de las solicitudes de servicio almacenadas que más se
aproximen. El punto de acceso determina entonces que la corrección
de errores ha fallado y que el abonado no ha recibido el servicio
solicitado. En esta situación, el punto de acceso transmite un
mensaje a la estación de abonado en el que se informa al abonado de
que no se ha identificado el servicio. Este mensaje incluye
preferentemente la lista de las solicitudes de servicio almacenadas
que más se aproximan. El texto del mensaje debe ser el siguiente:
"Al parecer, su mensaje incluye un error. ¿Quiso decir alguna de
las siguientes: LOGO GALAXY, LOGO GALACTIC? Transmita un nuevo
mensaje para obtener el servicio".
Debe entenderse que la descripción anterior y
las figuras adjuntas tienen como único objeto ilustrar la presente
invención. Para los expertos en la materia, resultará evidente que
la invención también puede variarse y modificarse de otras formas
sin alejarse del alcance de la invención descrita en las
reivindicaciones adjuntas.
Claims (7)
1. Un procedimiento para procesar solicitudes de
servicio en un sistema de información que incluye un punto de
acceso común y al menos dos fuentes de servicio que ofrecen
servicios, comprendiendo dicho procedimiento:
la recepción de una solicitud de servicio en
dicho punto de acceso (A),
el análisis de dicha solicitud de servicio en
dicho punto de acceso para identificar una palabra clave
predeterminada que indique una fuente de servicio que ofrezca el
servicio solicitado (B),
el envío de dicha solicitud de servicio a una
fuente de servicio identificada en dicho análisis (D),
el análisis de dicha solicitud de servicio en
dicha fuente de servicio para identificar la solicitud de servicio
(E), y
la prestación de dicho servicio identificado
(G), caracterizado por
el almacenamiento, en una memoria que contiene
únicamente solicitudes de servicio cuyos contenidos son correctos,
una solicitud de servicio destinada a obtener un nuevo servicio tan
pronto como una solicitud de servicio haya dado lugar a la
identificación correcta del nuevo servicio solicitado (H),
el inicio de un procedimiento de corrección de
errores para corregir una solicitud de servicio recibida, utilizando
las solicitudes de servicio almacenadas en dicha memoria que
contiene únicamente solicitudes de servicio cuyos contenidos son
correctos, si dicho análisis en dicho punto de acceso o dicho
análisis en dicha fuente de servicio falla para la solicitud de
servicio recibida, al no poderse identificar (J) ninguna fuente de
servicio o servicio, y
la repetición de dicho análisis en el punto de
acceso y/o fuente de servicio para la solicitud de servicio
corregida, y la prestación de un servicio identificado al emisor de
la solicitud de servicio si se puede identificar algún servicio (B
a G).
2. Un procedimiento según la reivindicación 1,
caracterizado porque la corrección de una solicitud de
servicio recibida se lleva a cabo mediante
la comparación de los contenidos de la solicitud
de servicio recibida con los contenidos de las solicitudes de
servicio almacenadas,
la selección de la solicitud de servicio
almacenada que, basándose en la comparación, se aproxime más a la
solicitud de servicio recibida, y
la sustitución de al menos una parte de los
contenidos de la solicitud de servicio recibida por al menos una
parte de los contenidos de la solicitud de servicio
seleccionada.
3. Un sistema de información que comprende:
estaciones de abonado (MS),
al menos dos fuentes de servicio (2 a 5) que
proporcionan un servicio respectivo a las estaciones de abonado del
sistema, y
un punto de acceso (1) que proporciona a dichas
estaciones de abonado acceso a los servicios ofrecidos por dichas
fuentes de servicio (2 a 5), estando dispuesto dicho punto de acceso
para analizar una solicitud de servicio recibida desde una estación
de abonado (MS) para identificar una palabra clave predeterminada
que indique la fuente de servicio que ofrece el servicio
solicitado, y de remitir dicha solicitud de servicio a la fuente de
servicio (2) que ofrece dicho servicio,
estando dichas fuentes de servicio (2 a 5)
conectadas al punto de acceso (1) para recibir una solicitud de
servicio remitida por dicho punto de acceso y dispuestas para
analizar una solicitud de servicio recibida para identificar el
servicio solicitado y proporcionar el servicio solicitado a la
estación de abonado (MS), caracterizado porque dicho sistema
comprende además:
una memoria (7) que contiene únicamente
solicitudes de servicio cuyos contenidos son correctos, y
un dispositivo de corrección de errores (6)
dispuesto para almacenar en dicha memoria (7) una solicitud de
servicio destinada a obtener un nuevo servicio tan pronto como una
solicitud de servicio haya dado lugar a la identificación correcta
de dicho nuevo servicio, y para corregir una solicitud de servicio
recibida utilizando las solicitudes de servicio almacenadas en la
memoria (7), si dicho análisis en dicho punto de acceso (1) o dicho
análisis en dicha fuente de servicio (2 a 5) falla para la solicitud
de servicio recibida, al no poderse identificar ninguna fuente de
servicio o servicio, y
porque dicho punto de acceso (1) está dispuesto
para procesar la solicitud de servicio corregida llevando a cabo
dicho análisis y remitiéndolo a una fuente de servicio (2 a 5), y
dichas fuentes de servicio están dispuestas para llevar a cabo
dicho análisis para identificar el servicio solicitado y
proporcionar el servicio a la estación de abonado que haya
transmitido la solicitud de servicio, cuando se recibe una tal
solicitud de servicio corregida.
4. Un sistema de información según la
reivindicación 3, caracterizado porque dicho dispositivo de
corrección de errores (6) está dispuesto para comparar los
contenidos de la solicitud de servicio recibida con los contenidos
de las solicitudes de servicio almacenadas en dicha memoria (7),
para seleccionar la solicitud de servicio almacenada que, basándose
en la comparación, se aproxime más a la solicitud de servicio
recibida y para sustituir al menos parte de los contenidos de la
solicitud de servicio recibida por al menos parte de los contenidos
de la solicitud de servicio seleccionada.
5. Un sistema de información según la
reivindicación 3 ó 4, caracterizado porque dicho punto de
acceso (1) está conectado a un sistema de comunicación móvil,
dichas estaciones de abonado (MS) son estaciones de abonado del
sistema de comunicación móvil, y las solicitudes de servicio son
mensajes transmitidos con dichas estaciones de abonado al punto de
acceso a través del sistema de comunicación móvil.
6. Un sistema de información según una
cualquiera de las reivindicaciones 3 a 5, caracterizado
porque al menos una de dichas fuentes de servicio (2) proporciona
un servicio que conlleva la transmisión de datos a una estación de
abonado (MS) que haya transmitido una solicitud de servicio,
comprendiendo dicha fuente de servicio (2) una base de datos que
contiene datos, y porque dicha fuente de servicio (2) está dispuesta
para analizar una solicitud de servicio recibida para identificar
el servicio solicitado, para recuperar, de dicha base de datos,
datos relacionados con la solicitud de servicio identificada y para
transmitir dichos datos recuperados a través de dicho sistema de
información a dicha estación de abonado (MS).
7. Un dispositivo de corrección de errores (6)
dispuesto para corregir una solicitud de servicio recibida
utilizando información almacenada en una memoria (7) y para
transmitir dicha solicitud de servicio corregida para su posterior
procesamiento, caracterizado porque dicho dispositivo de
corrección de errores está dispuesto para
recibir y almacenar, en dicha memoria (7) que
contiene únicamente solicitudes de servicio cuyos contenidos son
correctos, una solicitud de servicio destinada a obtener un nuevo
servicio tan pronto como una solicitud de servicio haya dado lugar
a la identificación correcta del nuevo servicio solicitado, y
corregir los contenidos de una solicitud de
servicio recibida utilizando las solicitudes de servicio almacenadas
en la memoria (7) que contiene únicamente solicitudes de servicio
cuyos contenidos son correctos.
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