ES2311380A1 - Procedimiento y sistema para la gestion de terminales mediante agentes moviles. - Google Patents

Procedimiento y sistema para la gestion de terminales mediante agentes moviles. Download PDF

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Abstract

Procedimiento y sistema para la gestión de terminales mediante agentes móviles. Método de gestión de terminales de una red IP que comprende al menos un terminal, donde dicho al menos un terminal comprende a su vez una plataforma de agentes y al menos un dato sobre el propio terminal, caracterizado por comprender las etapas de: en un servidor de agentes móviles de diagnóstico, crear un agente móvil de diagnóstico que comprende al menos una información sobre un terminal de la red; enviar dicho agente móvil de diagnóstico a dicho terminal; ejecutar dicho agente móvil de diagnóstico en dicho terminal de forma que se obtenga al menos un dato sobre el terminal; comparar dicho al menos un dato con la información comprendida en el agente móvil de diagnóstico. En caso de que el resultado del diagnóstico sea negativo, el método comprende también la reparación, mediante agentes móviles, de la información errónea. Terminal, servidores, red y sistema.

Description

Procedimiento y sistema para la gestión de terminales mediante agentes móviles.
Campo de la invención
La presente invención se aplica al campo de las redes de comunicaciones, y más concretamente a la gestión (diagnóstico y reparación) de dispositivos terminales en redes de comunicaciones mediante agentes móviles.
Antecedentes de la invención
Un agente inteligente (en inglés, "intelligent agent") es una entidad software que desarrolla ciertas actividades en nombre de otra entidad y que poseen cierto grado de autonomía en sus acciones, sociabilidad con otros agentes, reactividad ante situaciones del entorno y proactividad en el desarrollo de su función. Es decir: es inteligente, puede aprender de la experiencia, memorizar datos y situaciones, deducir conclusiones; es autónomo, se monitoriza su ciclo de vida y toma sus propias decisiones; es reactivo, es capaz de interaccionar con su entorno percibiendo los cambios y generando respuestas a ellos; es móvil, puede moverse a otras localizaciones, es cooperativo, puede cooperar con otros agentes o sistemas.
Un agente móvil (en inglés, "mobile agent") es un agente inteligente con la capacidad de migrar o desplazarse entre diferentes localizaciones. Como puede desprenderse de esta definición, el término "móvil" de la expresión "agente móvil" no se limita al ámbito de la telefonía móvil o las comunicaciones inalámbricas, sino que se aplica a cualquier tipo de red informática o de telecomunicaciones e indica que dicho agente tiene capacidad de migrar o desplazarse entre diferentes localizaciones.
Un agente móvil proporciona ciertas ventajas técnicas:
- Reducción de la transmisión de datos a través de la red para aplicaciones cliente-servidor cuando resultados parciales implican una gran cantidad de datos, ya que el agente móvil puede viajar al proveedor de servicios realizando la tarea completa y volviendo con el resultado final.
- Reducción del impacto en las desconexiones de red, ya que el agente móvil viaje al destino realizando una tarea localmente y el propio agente gestiona su vuelta.
- Actividades autónomas que pueden persistir ejecutándose a pesar de una posible caída del servidor central.
- Utilización de servicios y recursos que proveen otros elementos en la red (procesadores más potentes, algoritmos, bases de datos, hardware, etc...).
- Coordinación de acciones entre varios agentes.
Los agentes móviles, pese a su autonomía y capacidad de movilidad, necesitan el soporte de una plataforma de agentes (en inglés, "agent platform" o "agent framework") que les proporcione los servicios básicos dentro del sistema de agentes al que pertenecen. Así, se define una plataforma de agentes como el soporte que proporciona los servicios básicos a los agentes móviles dentro del sistema de agentes al que pertenecen. Entre tales servicios se pueden mencionar, por ejemplo, un directorio de agentes móviles, la persistencia de los agentes móviles, la comunicación entre diferentes elementos de la plataforma o la gestión del ciclo de vida del agente.
Un agente móvil está estructurado en varios campos. La figura 2 muestra la estructura (1) convencional de un agente móvil, que comprende los siguientes campos:
- Código (3) del agente móvil (en inglés, "code"), que comprende el binario o código ejecutable que permite ejecutar el agente móvil.
- Identificador (2) del agente móvil, que comprende el identificador único de un agente móvil.
- Datos adicionales (4) de un agente móvil (en inglés, "agent data"), que comprende información necesaria para la ejecución del agente móvil.
La FIPA (Foundation for Intelligent Physical Agents) es la organización formada con el objetivo de producir especificaciones estándares para agentes y sistemas basados en agentes, incluyendo agentes móviles. Actualmente depende del comité de estándares de la IEEE Computer Society. Las especificaciones de la FIPA representan una colección de estándares que intentan promover la interoperabilidad entre agentes heterogéneos y los servicios que puedan representar.
Por otra parte, los terminales registrados en una red tienen asignada univocamente una dirección URI. El identificador uniforme de recursos URI ("Uniform Resource Identifier") consiste en un texto corto que identifica de forma unívoca en general cualquier recurso (servicio, página, documento, dirección de correo electrónico, enciclopedia,...) accesible en una red. Normalmente un URI consta de dos partes: un identificador del método de acceso al recurso (esto es, el identificador del protocolo) y el nombre del recurso, según las especificaciones del RFC 2396.
Finalmente, son conocidos los procedimientos de gestión y diagnóstico de los servicios de telecomunicaciones tales como telefonía, mensajería, conexión a Internet en redes de telecomunicaciones, tanto fijas como móviles. Así, por ejemplo, cuando un cliente detecta un problema o un posible problema relacionado con un servicio al que esté suscrito, el cliente llama a un número de teléfono de atención al cliente de la operadora que le proporciona el servicio de telecomunicaciones. La operadora busca entonces en los registros de la red de telecomunicaciones las actividades que ha realizado dicho cliente con el fin de encontrar el problema que el cliente ha detectado. En ocasiones, la causa del problema se encuentra en la red de telecomunicaciones y la operadora lo encuentra y lo resuelve. Otras veces, la causa del problema se encuentra en el dispositivo terminal. La operadora sólo es propietaria y sólo tiene acceso a su red de telecomunicaciones y por lo tanto, la actividad que tiene lugar en el dispositivo del cliente no queda registrada en la red de telecomunicaciones. En este caso, la operadora no es capaz de encontrarlo, ni por lo tanto solucionarlo.
Objeto de la invención
La presente invención tiene por objeto resolver los problemas mencionados anteriormente mediante el diagnóstico y la reparación de incidencias en dispositivos terminales usando agentes móviles.
Así, uno de los aspectos de la presente invención se refiere a un método de gestión de terminales de una red IP que comprende al menos un terminal, donde dicho al menos un terminal comprende a su vez una plataforma de agentes y al menos un dato sobre el propio terminal, que comprende las etapas de: en un servidor de agentes móviles de diagnóstico, crear un agente móvil de diagnóstico que comprende al menos una información sobre un terminal de la red; enviar dicho agente móvil de diagnóstico a dicho terminal; ejecutar dicho agente móvil de diagnóstico en dicho terminal de forma que se obtenga al menos un dato sobre el terminal; comparar dicho al menos un dato con la información comprendida en el agente móvil de diagnóstico.
Dicha información comprendida en el agente móvil de diagnóstico se descarga preferentemente desde unos medios de almacenamiento de información.
Dicha etapa de enviar dicho agente móvil de diagnóstico a dicho terminal comprende la etapa de asignar a un campo del agente móvil de diagnóstico un identificador de la plataforma de agentes del terminal, que es preferentemente un identificador uniforme de recursos, que puede comprender información de las direcciones IP asignadas al servidor de agentes móviles de diagnóstico y terminal.
En dicho método, si el resultado de dicha comparación indica que toda la información comprendida en el agente móvil de diagnóstico es la misma que todos los datos del terminal, el agente móvil de diagnóstico notifica al usuario del terminal y a la operadora que proporciona los servicios al terminal el resultado del diagnóstico y muere.
Si, por el contrario, el resultado de dicha comparación indica que al menos una información comprendida en el agente móvil de diagnóstico es diferente del dato correspondiente del terminal, el agente móvil de diagnóstico notifica al usuario del terminal y a la operadora que proporciona los servicios al terminal el resultado del diagnóstico, y en un servidor de agentes móviles reparadores, se crean tantos agentes móviles reparadores como informaciones diferentes se hayan obtenido en dicha comparación, donde cada agente móvil reparador comprende una información sobre el aspecto cuya comparación en el diagnóstico ha sido negativo; se envía dicho al menos un agente móvil reparador a dicho terminal; se ejecuta dicho al menos un agente móvil reparador en dicho terminal de forma que la información comprendida en cada uno de los al menos un agente móvil reparador se cargue en el terminal, sustituyendo al dato incorrecto.
Preferentemente, dicha información comprendida en el agente móvil reparador se descarga desde unos medios de almacenamiento de información.
Dicha etapa de enviar dicho al menos un agente móvil reparador a dicho terminal comprende la etapa de asignar a un campo del agente móvil reparador un identificador de la plataforma de agentes del terminal, que preferentemente un identificador uniforme de recursos, que puede comprender información de las direcciones IP asignadas al servidor de agentes móviles reparadores y terminal.
Preferentemente, dichos medios de almacenamiento de información comprenden una base de datos o repositorio de información.
Dicha información sobre el terminal comprende preferentemente información sobre al menos uno de los siguientes aspectos: ajustes de la configuración del terminal, parámetros operativos del terminal, parámetros e instalación de software, actualizaciones de firmware y software, ajustes de aplicación o preferencias de usuario.
Otro aspecto de la presente invención trata de un terminal para una red IP que comprende: al menos una plataforma de agentes móviles; medios diseñados para ejecutar al menos un agente móvil de diagnóstico o reparador en dicha plataforma de agentes móviles, así como una red IP que comprende al menos uno de dichos terminales.
Otro aspecto de la presente invención trata de un servidor de agentes móviles de diagnóstico que comprende: una plataforma de agentes móviles; medios de conexión a una red IP; medios para crear al menos un agente móvil de diagnóstico capaz de ser enviados a través de dichos medios de conexión a un terminal conectado a dicha red IP. Preferentemente, el servidor comprende además medios para acceder a unos medios de almacenamiento de
información.
Otro aspecto de la presente invención trata de un servidor de agentes móviles reparadores que comprende: una plataforma de agentes móviles; medios de conexión a una red IP; medios para crear al menos un agente móvil reparador capaz de ser enviado a través de dichos medios de conexión a un terminal conectado a dicha red IP. Preferentemente, el servidor comprende además medios para acceder a unos medios de almacenamiento de información.
Finalmente, otro aspecto de la presente invención recoge un sistema que comprende: una red IP; una pluralidad de terminales; un servidor de agentes móviles de diagnóstico como el anterior, así como, preferentemente, un servidor de agentes móviles reparadores como el mencionado anteriormente.
Breve descripción de las figuras
Con objeto de ayudar a una mejor comprensión de las características del invento de acuerdo con un ejemplo preferente de realización práctica del mismo y para complementar esta descripción, se acompaña como parte integrante de la misma un juego de dibujos, cuyo carácter es ilustrativo y no limitativo. En estos dibujos:
La figura 1 muestra la arquitectura de un sistema según la presente invención.
La figura 2 muestra la estructura convencional de un agente móvil.
La figura 3 muestra la estructura de un agente móvil de diagnóstico según una realización de la presente invención.
La figura 4 muestra la estructura de un agente móvil reparador según una realización de la presente invención.
La figura 5 muestra la estructura convencional de un identificador de un agente móvil o de una plataforma de agentes.
Descripción detallada de la invención
En el contexto de la presente invención han de tenerse en cuenta las siguientes definiciones:
Información de dispositivo: Son datos de un dispositivo que pueden ser recuperados por un agente móvil de diagnóstico y actualizados y gestionados por un agente móvil reparador. Actualmente se conocen seis tipos de información de dispositivo: ajustes de la configuración, parámetros operativos, parámetros e instalación de software, actualizaciones de firmware y software, ajustes de aplicación y preferencias de usuario. En un futuro, podrá haber más informaciones de dispositivo diferentes a las mencionadas, relacionadas con cualquier tipo de datos que puedan ser recuperados, actualizados y gestionados por un agente externo a esos datos. La presente invención no se limita solo a las informaciones de dispositivo conocidas actualmente, sino a cualquier otra información que pueda conocerse en el futuro.
Agente móvil de diagnóstico: Es un agente móvil que es enviado por la operadora a un dispositivo y realiza un diagnóstico completo de las siguientes informaciones: ajustes de la configuración, parámetros operativos, parámetros e instalación de software, actualizaciones de firmware y software, ajustes de aplicación y preferencias de usuario. El agente móvil de diagnóstico compara este diagnóstico con la información que posee el operador sobre ese dispositivo y, dependiendo si hay alguna diferencia con la información recogida de la operadora, ordena el envío al susodicho dispositivo del agente móvil reparador necesario para gestionar y reparar esa diferencia de información en el dispositivo. En un futuro, el agente móvil de diagnóstico puede realizar un diagnóstico de otras informaciones del dispositivo diferentes a las mencionadas anteriormente. La presente invención no se limita solo a operaciones de diagnóstico relacionadas con informaciones de dispositivo conocidas actualmente, sino a cualquier otra operación de diagnóstico que pueda conocerse en el futuro.
Agente móvil reparador: Es un agente móvil que es enviado a un dispositivo por un agente móvil de diagnóstico para gestionar y reparar en el dispositivo la diferencia encontrada por el agente móvil de diagnóstico. Actualmente se conocen seis tipos de agente móvil reparador: agente reparador de ajustes de la configuración, agente reparador de parámetros operativos, agente reparador de parámetros e instalación de software, agente reparador de actualizaciones de firmware y software, agente reparador de ajustes de aplicación y agente reparador de preferencias de usuario. Puesto que la presente invención no se limita solo a operaciones de reparación relacionadas con operaciones de diagnóstico conocidas actualmente, sino a cualquier otra operación de reparación que pueda surgir o ser necesaria en el futuro, se define un agente móvil reparador genérico para futuras reparaciones o gestiones relacionadas con otras informaciones del dispositivo.
Repositorio de informaciones de dispositivos: Es una base de datos donde se guardan las informaciones de los dispositivos de la operadora. Esta información guardada por el repositorio se compone de los ajustes de la configuración, de parámetros operativos, de parámetros e instalación de software, de actualizaciones de firmware y software, de ajustes de aplicación y de preferencias de usuario. En un futuro, el repositorio de informaciones de dispositivos puede almacenar otras informaciones del dispositivo diferentes a las mencionadas anteriormente.
Servidor de agentes móviles de diagnóstico: Es un servidor que comprende una pluralidad de agentes móviles de diagnóstico y que es capaz de crearlos y de enviarlos a los dispositivos que se desea diagnosticar. La creación y notificación de la orden de envío de un agente móvil de diagnóstico a un dispositivo en concreto es ajena a la presente invención. Un ejemplo posible es el siguiente: un cliente llama al teléfono de atención de clientes de la operadora solicitando un diagnóstico. Entonces, la operadora telefónica genera la orden de envío del agente móvil de diagnóstico correspondiente al dispositivo del cliente que ha llamado.
Servidor de agentes móviles reparadores: Es un servidor que comprende una pluralidad de agentes móviles reparadores para cada tipo de información que se desee reparar. Por petición de un agente móvil de diagnóstico, es capaz de crear los agentes móviles reparadores específicos según lo que le indique el agente móvil de diagnóstico y de enviarlos a los dispositivos que se deben reparar y gestionar. En la actualidad, el servidor de agentes móviles reparadores envía uno de los siguientes tipo de agente móvil reparador: agente reparador de ajustes de la configuración, agente reparador de parámetros operativos, agente reparador de parámetros e instalación de software, agente reparador de actualizaciones de firmware y software, agente reparador de ajustes de aplicación y agente reparador de preferencias de usuario. La presente invención no se limita solo a operaciones de reparación relacionadas con operaciones de diagnóstico conocidas actualmente, sino a cualquier otra operación de reparación que pueda surgir o ser necesaria en el futuro, por lo que la presente invención se refiere también a cualquier otro tipo de agentes móviles reparadores que surjan en el futuro.
A lo largo de esta especificación, el término "comprende" y sus derivados no debe interpretarse en un sentido excluyente o limitativo, es decir, no debe interpretarse en el sentido de excluir la posibilidad de que el elemento o concepto al que se refiere incluya elementos o etapas adicionales.
La figura 1 muestra una posible arquitectura de red del sistema de la presente invención. Esta arquitectura está formada por una red IP (10) a la que se conectan un servidor de agentes móviles de diagnóstico (20), un servidor de agentes móviles reparadores (30) así como una pluralidad de dispositivos terminales (50, 60, ..., j). Los dos servidores (20, 30) se conectan además a una base de datos o repositorio (40) de informaciones de dispositivos terminales. Los dos servidores (20, 30) y la base de datos o repositorio (40) pertenecen a una determinada operadora de servicios de telecomunicaciones, tales como un servicio de acceso al dominio de paquetes conmutados (PS: Paquet Switch domain), como por ejemplo la red GSM/GPRS o UMTS, WiMAX, o redes de acceso como RDSI, ADSL, etc.
El servidor de agentes móviles de diagnóstico (20) está habilitado para la ejecución de agentes móviles. Para ello, el servidor de agentes móviles de diagnóstico (20) comprende una plataforma de agentes móviles (20-2). El servidor de agentes móviles de diagnóstico (20) es capaz de conectarse a la red IP (10) a través de una interfaz de conexión IP (20-1) comprendida en el propio servidor, que a su vez comprende una conexión a dicha plataforma de agentes móviles (20-2). El servidor de agentes móviles de diagnóstico (20) comprende además un elemento de acceso a repositorios (20-3) para recoger la información de los dispositivos de la base de datos o repositorio de informaciones de dispositivos (40). El servidor de agentes móviles de diagnóstico {20) comprende además unos medios (20-4) de creación de agentes móviles de diagnóstico y de envío a los dispositivos terminales (50, 60, ..., j) a través de la plataforma de agentes móviles (20-2), que a su vez comprenden una conexión con la plataforma de agentes móviles (20-2), otra conexión con el acceso a repositorios (20-3) y otra conexión con agentes móviles diagnóstico (20-d) que se describen más adelante. Los medios de creación y envío de agentes móviles de diagnóstico (20-4) tienen naturaleza de agente móvil, es decir, se comportan como un agente móvil porque está identificado dentro de la red IP {10) por un identificador de agente (que se describe más adelante en relación con la figura 2) y es capaz de interactuar con otros agentes y plataformas de agentes de la red (10). Cuando los medios (20-4) de creación y envío de agentes móviles de diagnóstico reciben una notificación de una orden de envío de un agente móvil de diagnóstico (20-d) a un dispositivo en concreto (50, 60, ..., j), son capaces de crear agentes móviles de diagnóstico (20-d), cargarles la información de los dispositivos (50, 60, ..., j) haciendo uso del acceso a repositorios (20-3) y de enviarlos a los dispositivos (50, 60, ..., j) de la red que se desea diagnosticar a través de la plataforma de agentes móviles {20-2) y ésta a su vez a través de la conexión IP (20-1).
El servidor de agentes móviles reparadores (30) está habilitado para la ejecución de agentes móviles. Para ello, el servidor de agentes móviles reparadores (30) comprende una plataforma de agentes móviles (30-2). El servidor de agentes móviles reparadores (30) es capaz de conectarse a la red IP (10) a través de una interfaz de conexión IP (30-1) comprendida en el propio servidor, que a su vez comprende una conexión a dicha plataforma de agentes móviles (30-2). El servidor de agentes móviles reparadores (30) comprende además un elemento de acceso a repositorios (30-3) para recoger la información de los dispositivos de la base de datos o repositorio de informaciones de dispositivos (40). El servidor de agentes móviles reparadores comprende además unos medios (30-4) de creación de agentes móviles reparadores y de envío a los dispositivos terminales (50, 60, ..., j) a través de la plataforma de agentes móviles (30-2), que a su vez comprenden una conexión con la plataforma de agentes móviles (30-2), otra conexión con el acceso a repositorios (30-3) y otra conexión con agentes móviles reparadores (30-REP-i), que se describen más adelante. Los medios (30-4) de creación y envío de agentes móviles reparadores tienen naturaleza de agente móvil, es decir, se comportan como un agente móvil porque está identificado dentro de la red IP (10) por un identificador de agente (que se describe más adelante en relación con la figura 2) y es capaz de interactuar con otros agentes y plataformas de agentes de la red (10). Cuando los medios (30-4) de creación y envío de agentes móviles reparadores reciben una notificación de la orden de envío de un agente móvil reparador específico (30-REP-i) a un dispositivo en concreto (50, 60, ..., j), son capaces de crear agentes móviles reparadores (30-REP-1, 30-REP-2, ..., 30-REP-i), cada uno de los cuales es capaz de reparar un tipo de información determinada asociada a los dispositivos terminales (50, 60, ..., j). Después de crear los agentes móviles reparadores (30-REP-i), que se describen más adelante, los medios (30-4) de creación y envío de agentes móviles reparadores cargan la información de los dispositivos (50, 60, ..., j) haciendo uso del acceso a repositorios (30-3) y los envían a los dispositivos terminales (50,60, ..., j) que se deseen reparar a través de la plataforma de agentes móviles (30-2) y ésta a su vez a través de la conexión IP (30-1).
Cada dispositivo terminal (50, 60,..., j), que a partir de ahora denominaremos simplemente como "terminal" (50, 60,..., j), está habilitado para la ejecución de agentes móviles. Para ello, cada terminal (50, 60, ..., j) comprende una plataforma de agentes móviles (50-2). Cada terminal (50, 60...) es capaz de conectarse a la red IP (10) a través de una interfaz de conexión IP (50-1, 60-1, j-1) comprendida en el propio terminal, que a su vez comprende una conexión a dicha plataforma de agentes móviles (50-2, 60-2, ..., j-2). Cada terminal (50, 60, j) comprende además un conjunto de registros que comprenden informaciones del propio terminal, tales como ajustes de la configuración (50-INFO-1, 60-INFO-1, ..., j-INFO-1), parámetros operativos (50-INFO-2, 60-INFO-2, ..., j-INFO-2), parámetros e instalación de software (50-INFO-3, 60-INFO-3, ..., j-INFO-3), actualizaciones de firmware y software (50-INFO-4, 60-INFO-4, ..., j-INFO-4), ajustes de aplicación (50-INFO-5, 60-INFO-5, ..., j-INFO-5) y preferencias de usuario (50-INFO-6, 60-INFO-6, ..., j-INFO-6).
Por último, la base de datos o repositorio de informaciones de terminales (40) comprende las informaciones (40-50-INFO: 40-50-INFO-1, 40-50-INFO-2, 40-50-INFO-3, 40-50-INFO-4, 40-50-INFO-5, 40-50-INFO-6; 40-60-INFO: 40-60-INFO-1, 40-60-INFO-2, 40-60-INFO-3, 40-60-INFO-4, 40-60-INFO-5, 40-60-INFO-6; ...; 40-j-INFO: 40-j-INFO-1, 40-j-INFO-2, 40-j-INFO-3, 40-j-INFO-4, 40-j-INFO-5, 40-j-INFO-6;) de que la operadora dispone de cada terminal (50, 60, ..., j).
Cada plataforma de agentes (50-2, 60-2..., j-2) de los terminales (50, 60..., j) y las plataformas de agentes (30-2 y 20-2) de los servidores de agentes reparadores (30) y agentes de diagnóstico (20) respectivamente, tienen asignado un identificador uniforme de recursos URI ("Uniform Resource Identifier", en inglés). En el servicio de diagnóstico y gestión de terminales, este identificador URI de cada plataforma permite identificar de forma unívoca al terminal (50, 60, ..., j), al servidor de agentes reparadores (30) o al servidor de agentes de diagnóstico (20) al que pertenece la plataforma de agentes identificada por dicho URI.
La figura 5 muestra la estructura convencional de un identificador (en inglés, "agent identifier") (AID) (5) de un agente móvil. Esta estructura es igual a la del identificador de una plataforma de agentes, ya una plataforma de agentes está identificada como un agente más dentro de un sistema o red. En una configuración mínima, el identificador de un agente móvil o de una plataforma de agentes (AID) (5) comprende un único campo llamado nombre (6) (en inglés, "name").Como muestra la figura 5, la estructura del identificador de un agente móvil o de una plataforma de agentes (AID) (5) puede comprender además varios campos opcionales, tales como direcciones (7) (en inglés, "addresses") y/o traductores (8) (en inglés, "resolvers"). El nombre (name) (6) es un identificador global único que puede ser usado como una expresión de referencia única del agente móvil o de la plataforma de agentes.
En la presente invención, en el campo direcciones (7) del identificador (5) de cada plataforma de agentes (20-2, 30-2, 50-2, 60-2, ..., j-2) se asigna el identificador URI de cada dispositivo terminal (50, 60..., j), servidor de agentes reparadores (30) o servidor de agentes de diagnóstico (20).
El procedimiento de diagnóstico y gestión de terminales de la presente invención es el siguiente:
En primer lugar, los medios (20-4) de creación y envío de agentes móviles de diagnóstico del servidor de agentes móviles de diagnóstico (20) reciben una orden de envío de un agente móvil de diagnóstico (20-d) a un determinado terminal (50) de la red IP (10). En esta orden se proporciona el identificador URI del terminal (50) que se desea diagnosticar. La causa por la cual el servidor (20) recibe esta orden de envío de un agente móvil de diagnóstico a un terminal está fuera del ámbito de la presente invención. Un ejemplo de causa por la que el servidor (20) recibe dicha orden es que un cliente de la operadora de servicios de telecomunicación llama por teléfono al servicio de atención de clientes de la operadora solicitando un diagnóstico determinado. En ese caso, como resultado de dicha solicitud por parte de un cliente, la operadora genera una orden de envío de un agente móvil de diagnóstico al terminal (50) del cliente que ha llamado.
A continuación, los medios (20-4) de creación y envío de agentes móviles de diagnóstico del servidor de agentes móviles de diagnóstico (20) crean un agente móvil de diagnóstico (20-d). La figura 3 muestra la estructura (101) de un agente móvil de diagnóstico (20-d). Al igual que la estructura (1) convencional de un agente móvil mostrada en la figura 2, la estructura (101) de un agente móvil de diagnóstico comprende un campo "código" (103) del agente móvil de diagnóstico, un campo "identificador" (102) del agente móvil de diagnóstico y un campo "datos adicionales" (104) del agente móvil de diagnóstico, que comprende información necesaria para la ejecución del agente móvil
diagnóstico.
Como muestra la figura 3, el campo "datos adicionales" (104) comprende a su vez un primer campo "identificador URI del terminal" (104-1), al que se asigna el identificador URI del terminal que se desea diagnosticar, al cual se dirige el agente móvil de diagnóstico, y un segundo campo "Información del terminal" (104-1). Este campo (104-2) comprende a su vez unos subcampos (104-21, 104-22, 104-23, 104-24, 104-25, 104-26) diseñados para comprender las informaciones que de un terminal (50) tiene la operadora almacenadas en la base de datos o repositorio de informaciones de terminales 40). En una realización de la presente invención, estos campos están diseñados para comprender las siguientes informaciones: en un primer subcampo (104-21), ajustes de la configuración de dicho terminal, en un segundo subcampo (104-22), parámetros operativos de dicho terminal, en un tercer subcampo (104-23), parámetros e instalación de software del terminal, en un cuarto subcampo (104-24), actualizaciones de firmware y software del terminal, en un quinto subcampo (104-25), ajustes de aplicación del terminal y en un sexto subcampo (104-26), preferencias de usuario del terminal.
A este agente móvil de diagnóstico (20-d) los medios (20-4) de creación y envío de agentes móviles de diagnóstico le asignan la información (40-50-INFO-1, 40-50-INFO-2, 40-50-INFO-3, 40-50-INFO-4, 40-50-INFO-5, 40-50-INFO-6) que la operadora tiene sobre el terminal (50). En concreto, asignan dicha información a los subcampos (104-21, 104-22, 104-23, 104-24, 104-25, 104-26) anteriormente descritos. Como ya hemos dicho, esta información es relativa a diversos aspectos que afecten al terminal (50), tales como ajustes de la configuración (40-50-INFO-1), parámetros operativos (40-50-INFO-2), parámetros e instalación de software (40-50-INFO-3), actualizaciones de firmware y software (40-50-INFO-4), ajustes de aplicación (40-50-INFO-5) y preferencias de usuario (40-50-INFO-6). En el campo "identificador URI del terminal" (104-1) se asignal el identificador URI del terminal (50) al que se va a realizar el diagnóstico.
Como se ha dicho, el servidor de agentes móviles de diagnóstico (20) consigue esta información a partir de la base de datos o repositorio de informaciones de terminales (40). Este proceso lo realiza los medios (20-4) de creación y envío de agentes móviles de diagnóstico, accediendo primeramente a la base de datos o repositorio de informaciones de terminales (40), usando el acceso a repositorio (30-3), que a su vez recoge la información del terminal (50) de la base de datos o repositorio (40). Nótese que el procedimiento para cargar esta base de datos o repositorio de informaciones de terminales (40) con las informaciones de los terminales de la operadora está fuera del ámbito de la presente invención.
Seguidamente, el agente móvil de diagnóstico (20-d) es enviado al terminal correspondiente (50). La plataforma de agentes (50-2) del terminal (50) al que es dirigido el agente móvil de diagnóstico (20-d) viene identificada de forma unívoca en la red (10) basada en IP por una identidad, asignada al campo direcciones (7) del identificador (AID) (5) de la plataforma de agentes (50-2) del terminal (50) (ver figura 5). En el establecimiento de la conexión IP (50-1, 20-1) entre el servidor de agentes de diagnóstico (20) y el terminal (50), se asigna a cada uno (20, 50) un identificador uniforme de recursos URI ("Uniform Resource Identifier", en inglés). Por ello, en el campo direcciones (7) del identificador (AID) (5) de la plataforma de agentes (50-1, 20-1) para el terminal (50) y para el servidor (20), se asignan los respectivos identificadores URI. Nótese que tales identificadores URI pueden comprender información de las direcciones IP que en dicha conexión IP (50-1, 20-1) se asignan a cada extremo, es decir, respectivamente al servidor (20) y terminal (50).
Una vez en el terminal correspondiente (50) que se desea diagnosticar, el agente móvil de diagnóstico (20-d) es ejecutado por la plataforma de agentes (50-2). Un agente móvil, pese a su autonomía y capacidad de movilidad, necesita el soporte de una plataforma de agentes que le proporcione los servicios básicos del sistema de agentes al que pertenece. La plataforma de agentes que se utilice está fuera del ámbito de la presente invención. Al ejecutarse, el agente móvil de diagnóstico realiza el diagnóstico para el que ha sido enviado al terminal (50). El diagnóstico se realiza obteniendo las informaciones comprendidas en el terminal en cuestión (50-INFO-1, 50-INFO-2, 50-INFO-3, 50-INFO-4, 50-INFO-5, 50-INFO-6) de los registros del terminal (50-INFO).
Una vez que el diagnóstico ha sido ejecutado completamente, el resultado de dicho diagnóstico es cotejado con la información contenida en el agente móvil de diagnóstico (20-d) que había sido previamente cargada desde la base de datos o repositorio de informaciones (40) al campo segundo campo "Información del terminal" (104-2), al crear dicho agente móvil de diagnóstico (20-d).
Si el resultado del diagnóstico (50-INFO-1, 50-INFO-2, 50-INFO-3, 50-INFO-4, 50-INFO-5, 50-INFO-6) y la información (40-50-INFO-1, 40-50-INFO-2, 40-50-INFO-3, 40-50-INFO-4, 40-50-INFO-5, 40-50-INFO-6) procedente de la base de datos o repositorio (40) es el mismo, el agente móvil de diagnóstico (20-d) notifica al usuario y a la operadora el resultado del diagnóstico y muere. El procedimiento de notificación al usuario comprende la generación de un informe con el diagnóstico y el cotejo realizado con las informaciones de la base de datos o repositorio, en forma de fichero legible por el terminal (50) y su presentación al usuario en la pantalla del terminal. El procedimiento de notificación a la operadora comprende el envío del informe anterior en un mensaje entre agentes o mensaje ACL a los medios (20-4) de creación y envío de agentes móviles de diagnóstico del servidor de agentes de diagnóstico (20).
Si, por el contrario, el resultado del diagnóstico (50-INFO-1, 50-INFO-2, 50-INFO-3, 50-INFO-4, 50-INFO-5, 50-INFO-6) y la información (40-50-INFO-1, 40-50-INFO-2, 40-50-INFO-3, 40-50-INFO-4, 40-50-INFO-5, 40-50-INFO-6) procedente de la base de datos o repositorio (40) es diferente, el agente móvil de diagnóstico (20-d) notifica al usuario y a la operadora el resultado del diagnóstico. El cotejo puede indicar una o varias informaciones diferentes entre los datos comprendidos en el propio terminal (50) y los comprendidos en la base de datos o repositorio (40). El procedimiento de notificación al usuario comprende la generación de un informe con el diagnóstico y el cotejo realizado con las informaciones de la base de datos o repositorio, en forma de fichero legible por el terminal (50) y su presentación al usuario en la pantalla del terminal. El procedimiento de notificación a la operadora comprende el envío del informe anterior en un mensaje entre agentes o mensaje ACL a los medios (20-4) de creación y envío de agentes móviles de diagnóstico del servidor de agentes de diagnóstico (20) y la orden al servidor de agentes móviles reparadores (30) del envío de un agente móvil reparador específico (30- REP-1, 30-REP-2, ..., 30-REP-i) para solucionar la causa de que ambas informaciones sean diferentes. Este último procedimiento comprende el envío dentro de un mensaje entre agentes o mensaje ACL a los medios (30-4) de creación y envío de agentes móviles reparadores del servidor de agentes reparadores (30) de la orden de envío de un agente móvil reparador específico de la información que se debe reparar, más la información del diagnostico de la información específica que se debe reparar, más el identificador URL de la plataforma de agentes (50-2) del terminal (50) al que se dirige el agente móvil reparador.
Por ejemplo, si el resultado del diagnóstico (50-INFO-1) y la información (40-50-INFO-1) procedente de la base de datos o repositorio (40) es diferente en un aspecto (en este caso, los ajustes de la configuración del terminal), varios aspectos, se envía un agente móvil reparador (30-REP-1) para los ajustes de la configuración.
Si el resultado del diagnóstico y la información procedente de la base de datos o repositorio (40) es diferente en varios aspectos (por ejemplo, los ajustes de la configuración del terminal (50-INFO-1) y los parámetros operativos del terminal (50-INFO-2)), el agente móvil de diagnóstico (20-d) envía al servidor de agentes móviles reparadores (30) tantas órdenes de envío de agentes móviles reparadores específicos (en este caso, dos) (30-REP-1, 30-REP-2) como diferencias se hayan encontrado.
Cuando el servidor de agentes móviles reparadores (30) recibe la orden del agente móvil de diagnóstico (20-d) de envío de un agente móvil reparador específico (por ejemplo, el agente móvil reparador de los ajustes de la configuración), el servidor de agentes móviles reparadores (30) crea este agente reparador (30-REP-1), mediante sus medios (30-4) de creación y envío de agentes móviles reparadores.
La figura 4 muestra la estructura (201) de un agente móvil reparador (30-REP-1). Al igual que la estructura (1) convencional de un agente móvil mostrada en la figura 2, y que la estructura (101) de un agente móvil de diagnóstico mostrada en la figura 3, la estructura (201) de un agente móvil reparador comprende un campo "código" (203) del agente móvil reparador, un campo "identificador" (202) del agente móvil reparador y un campo "datos adicionales" (204) del agente móvil reparador, que comprende información necesaria para la ejecución del agente reparador.
Como muestra la figura 4, el campo "datos adicionales" (204) comprende a su vez un primer campo "identificador URI del terminal" (204-1), al que se asigna el identificador URI del terminal que se desea reparar, al cual se dirige el agente móvil reparador, y un segundo campo "Información del terminal" (204-2). Este campo (204-1) comprende a su vez un subcampo (204-20) diseñado para comprender la información específica que se debe reparar en un terminal (50). Este subcampo (204-20) se carga con los datos que tiene la operadora almacenados en la base de datos o repositorio de informaciones de terminales 40). Este proceso lo realiza los medios (30-4) de creación y envío de agentes móviles reparadores accediendo primeramente a la base de datos o repositorio de informaciones de terminales (40) usando el acceso a repositorio (30-4), que a su vez recoge la información del terminal (50) de la base de datos o repositorio (40). Como se ha dicho anteriormente, el procedimiento para cargar esta base de datos o repositorio de informaciones de dispositivos terminales (40) con las informaciones de los terminales de la operadora está fuera del ámbito de la presente invención.
Por tanto, a este agente móvil reparador (30-REP-1) se le asigna o carga, en el subcampo (204-20), la información específica relativa a esa información (en el caso de este ejemplo, de los ajustes de la configuración) (40-50-INFO-1) que la operadora tiene sobre el terminal (50) en cuestión. Además, los medios (30-4) de creación y envío de agentes móviles reparadores también cargan en el campo (204-1) el identificador URI del terminal (50).
Seguidamente, el agente móvil reparador (30-REP-1) es enviado al terminal correspondiente (50). La plataforma de agentes (50-2) del terminal (50) al que es dirigido el agente móvil reparador (30-REP-1) viene identificada de forma unívoca en la red (10) basada en IP por una identidad, asignada al campo direcciones (7) del identificador (AID) (5) de la plataforma de agentes (50-2) del terminal (50) (ver figura 5). En el establecimiento de la conexión IP (50-1, 30-1) entre el servidor de agentes reparadores (30) y el terminal (50), se asigna a cada uno (30, 50) un identificador uniforme de recursos URI ("Uniform Resource Identifier", en inglés). Por ello, en el campo direcciones (7) del identificador (AID) (5) de la plataforma de agentes (50-1, 30-1) para el terminal (50) y para el servidor (30), se asignan los respectivos identificadores URI. Nótese que tales identificadores URI pueden comprender información de las direcciones IP que en dicha conexión IP (50-1, 30-1) se asignan a cada extremo, es decir, respectivamente al servidor (30) y terminal (50).
Una vez que el agente móvil reparador (30-REP-1) específico llega al terminal (50) correspondiente, dicho agente móvil reparador (30-REP-1) es ejecutado por la plataforma de agentes (50-2) del terminal (50). Al ejecutarse, el agente móvil reparador (30-REP-1) realiza la reparación y gestión de la información específica que el agente móvil de diagnóstico (20-d) había detectado previamente. Este proceso consiste en guardar la información (40-50-INFO-1) comprendida en el subcampo (204-20) del agente móvil reparador (30-REP-1) en el registro (50-INFO-1) de las informaciones del terminal (50-INFO). Por ejemplo, si estamos en el caso de un agente móvil reparador de ajustes de la configuración, éste repara y gestiona los ajustes de la configuración según la información de dispositivo almacenada en la base de datos o repositorio de informaciones de terminales (40).
Este proceso de envío por parte del agente móvil de diagnóstico (20-d) hacia el servidor de agentes móviles reparadores (30) de órdenes de envío de agentes móviles reparadores específicos (30-REP-1, 30-REP-2, ..., 30-REP-i) a un terminal (50) se repite tantas veces como diferencias con respecto a la información procedente de la base de datos o repositorio (40) se hayan encontrado durante el diagnóstico.
Una vez terminada la reparación y gestión de la información del terminal (50), el agente móvil reparador (30-REP-1) informa al usuario y a la red. El procedimiento de información al usuario comprende la generación de un informe con la información reparada en forma de fichero legible por el terminal (50) y su presentación al usuario en la pantalla del terminal. El procedimiento de información a la operadora comprende el envío del informe anterior en un mensaje entre agentes o mensaje ACL a los medios (30-4) de creación y envío de agentes móviles reparadores del servidor de agentes reparadores (30).
Como se ha explicado, la presente invención define un sistema y procedimiento de diagnóstico y gestión de dispositivos, basado en la tecnología de agentes móviles. El sistema se compone de agentes móviles de diagnóstico y reparadores, servidores que gestionan tales agentes y ordenan su envío a los dispositivos, dispositivos con una plataforma de agentes, informaciones de dispositivos y un repositorio que almacena las informaciones de los dispositivos de una operadora. El procedimiento consiste en el envío por parte de la operadora de un agente móvil de diagnóstico a un dispositivo, la realización del diagnóstico en dicho dispositivo y, dependiendo del resultado del cotejo con la información que tiene la operadora en un repositorio de informaciones de dispositivos, el envío de un agente móvil reparador para reparar y gestionar la información defectuosa.
Además este nuevo sistema de diagnóstico y gestión de dispositivos es válido para cualquier dispositivo con conexión a Internet, tanto para dispositivos móviles o celulares capaces de conectarse a redes de datos móviles o celulares, como por ejemplo GPRS o UMTS, como para dispositivos fijos con conexión a Internet.
A la vista de esta descripción y juego de figuras, el experto en la materia podrá entender que la invención ha sido descrita según algunas realizaciones preferentes de la misma, pero que múltiples variaciones pueden ser introducidas en dichas realizaciones preferentes, sin salir del objeto de la invención tal y como ha sido reivindicada.

Claims (23)

1. Método de gestión de terminales de una red IP que comprende al menos un terminal, donde dicho al menos un terminal comprende a su vez una plataforma de agentes móviles y al menos un dato (50-INFO-1, 50-INFO-2, 50-INFO-3, 50-INFO-4, 50-INFO-5, 50-INFO-6) sobre el propio terminal, caracterizado por comprender las etapas de:
- en un servidor de agentes móviles de diagnóstico (20), crear un agente móvil de diagnóstico (20-d) que comprende al menos una información (40-50-INFO-1, 40-50-INFO-2, 40- 50-INFO-3, 40-50-INFO-4, 40-50-INFO-5, 40-50-INFO-6) sobre un terminal (50) de la red;
- enviar dicho agente móvil de diagnóstico (20-d) a dicho terminal (50) ;
- ejecutar dicho agente móvil de diagnóstico (20-d) en dicho terminal (50) de forma que se obtenga dicho al menos un dato (50-INFO-1, 50-INFO-2, 50-INFO-3, 50-INFO-4, 50-INFO-5, 50-INFO-6) sobre el terminal (50);
- comparar dicho al menos un dato (50-INFO-1, 50-INFO-2, 50-INFO-3, 50-INFO-4, 50-INFO-5, 50-INFO-6) con la información (40-50-INFO-1, 40-50-INFO-2, 40-50-INFO-3, 40-50-INFO-4, 40-50-INFO-5, 40-50-INFO-6) comprendida en el agente móvil de diagnóstico (20-d).
2. Método según la reivindicación 1, caracterizado por el hecho de que dicha información (40-50-INFO-1, 40-50-INFO-2, 40-50-INFO-3, 40-50-INFO-4, 40-50-INFO-5, 40-50-INFO-6) comprendida en el agente móvil de diagnóstico (20-d) se descarga desde unos medios de almacenamiento de información (40).
3. Método según cualquiera de las reivindicaciones 1 ó 2, caracterizado por el hecho de que dicha etapa de enviar dicho agente móvil de diagnóstico (20-d) a dicho terminal (50) comprende la etapa de asignar a un campo (102) del agente móvil de diagnóstico (20-d) un identificador de la plataforma de agentes móviles (50-2) del terminal (50).
4. Método según la reivindicación 3, caracterizado por el hecho de que dicho identificador de la plataforma de agentes móviles (50-2) del terminal (50) es un identificador uniforme de recursos.
5. Método según la reivindicación 4, caracterizado por el hecho de que dicho identificador uniforme de recursos comprende información de las direcciones IP asignadas al servidor de agentes móviles de diagnóstico (20) y al terminal (50).
6. Método según cualquiera de las reivindicaciones anteriores, caracterizado por el hecho de que, si el resultado de dicha comparación indica que toda la información (40-50-INFO-1, 40-50-INFO-2, 40-50-INFO-3, 40-50-INFO-4, 40-50-INFO-5, 40-50-INFO-6) comprendida en el agente móvil de diagnóstico (20-d) es la misma que todos los datos (50-INFO-1, 50-INFO-2, 50-INFO-3, 50-INFO-4, 50-INFO-5, 50-INFO-6) del terminal (50), el agente móvil de diagnóstico (20-d) notifica al usuario del terminal (50) y a la operadora que proporciona los servicios al terminal (50) el resultado del diagnóstico y muere.
7. Método según cualquiera de las reivindicaciones 1 a 5, caracterizado por la etapa de que, si el resultado de dicha comparación indica que al menos una información (40-50-INFO-1, 40-50-INFO-2, 40-50-INFO-3, 40-50-INFO-4, 40-50-INFO-5, 40-50-INFO-6) comprendida en el agente móvil de diagnóstico (20-d) es diferente del dato correspondiente (50-INFO-1, 50-INFO-2, 50-INFO-3, 50-INFO-4, 50-INFO-5, 50-INFO-6) del terminal (50), el agente móvil de diagnóstico (20-d) notifica al usuario del terminal (50) y a la operadora que proporciona los servicios al terminal (50) el resultado del diagnóstico.
8. Método según cualquiera de las reivindicaciones 1 a 5, caracterizado por la etapa de que, si el resultado de dicha comparación indica que al menos una información (40-50-INFO-1, 40-50-INFO-2, 40-50-INFO-3, 40-50-INFO-4, 40-50-INFO-5, 40-50-INFO-6) comprendida en el agente móvil de diagnóstico (20-d) es diferente del dato correspondiente (50-INFO-1, 50-INFO-2, 50-INFO-3, 50-INFO-4, 50-INFO-5, 50-INFO-6) del terminal (50):
- en un servidor de agentes móviles reparadores (30), crear tantos agentes móviles reparadores (30-REP-1, 30-REP-2, 30-REP-3, 30-REP-4, 30-REP-5, 30-REP-6) como informaciones diferentes se hayan obtenido en dicha comparación, donde cada agente móvil reparador (30-REP-1, 30-REP-2, 30-REP-3, 30-REP-4, 30-REP-5, 30-REP-6) comprende una información (40-50-INFO-1, 40-50-INFO-2, 40-50-INFO-3, 40-50-INFO-4, 40-50-INFO-5, 40-50-INFO-6) , sobre el aspecto cuya comparación en el diagnóstico ha sido negativo;
- enviar dicho al menos un agente móvil reparador (30-REP-1, 30-REP-2, 30-REP-3, 30-REP-4, 30-REP-5, 30-REP-6) a dicho terminal (50);
- ejecutar dicho al menos un agente móvil reparador (30-REP-1, 30-REP-2, 30-REP-3, 30-REP-4, 30-REP-5, 30-REP-6) en dicho terminal (50) de forma que la información (40-50-INFO-1, 40-50-INFO-2, 40-50-INFO-3, 40-50-INFO-4, 40-50-INFO-5, 40-50-INFO-6) comprendida en cada uno de los al menos un agente móvil reparador (30-REP-1, 30-REP-2, 30-REP-3, 30-REP-4, 30-REP-5, 30-REP-6) se cargue en el terminal (50), sustituyendo al dato incorrecto (50-INFO-1, 50-INFO-2, 50-INFO-3, 50-INFO-4, 50-INFO-5, 50-INFO-6).
9. Método según la reivindicación 8, caracterizado por el hecho de que dicha información (40-50-INFO-1, 40-50-INFO-2, 40-50-INFO-3, 40-50-INFO-4, 40-50-INFO-5, 40-50-INFO-6) comprendida en el agente móvil reparador (30-REP-1, 30-REP-2, 30-REP-3, 30-REP-4, 30-REP-5, 30-REP-6) se descarga desde unos medios de almacenamiento de información (40).
10. Método según cualquiera de las reivindicaciones 8 ó 9, caracterizado por el hecho de que dicha etapa de enviar dicho al menos un agente móvil reparador (30-REP-1, 30-REP-2, 30-REP-3, 30-REP-4, 30-REP-5, 30-REP-6) a dicho terminal (50) comprende la etapa de asignar a un campo (202) del agente móvil reparador (30-REP-1, 30-REP-2, 30-REP-3, 30-REP-4, 30-REP-5, 30-REP-6) un identificador de la plataforma de agentes móviles (50-2) del terminal (50).
11. Método según la reivindicación 10, caracterizado por el hecho de que dicho identificador de la plataforma de agentes móviles (50-2) del terminal (50) es un identificador uniforme de recursos.
12. Método según la reivindicación 11, caracterizado por el hecho de que dicho identificador uniforme de recursos comprende información de las direcciones IP asignadas al servidor de agentes móviles reparadores (30) y terminal (50).
13. Método según cualquiera de las reivindicaciones 2 ó 9, caracterizado por el hecho de que dichos medios de almacenamiento de información (40) comprenden una base de datos o repositorio de información.
14. Método según cualquiera de las reivindicaciones anteriores, caracterizado por el hecho de que dicha información (40-50-INFO-1, 40-50-INFO-2, 40-50-INFO-3, 40-50-INFO-4, 40-50-INFO-5, 40-50-INFO-6) sobre el terminal (50) comprende información sobre al menos uno de los siguientes aspectos: ajustes de la configuración del terminal, parámetros operativos del terminal, parámetros e instalación de software, actualizaciones de firmware y software, ajustes de aplicación o preferencias de usuario.
15. Terminal (50) para una red IP que comprende al menos una plataforma de agentes móviles (50-2), caracterizado por comprender además medios diseñados para ejecutar al menos un agente móvil de diagnóstico (20-d) o reparador (30-REP-1, 30-REP-2, ..., 30-REP-i) en dicha plataforma de agentes móviles (50-2).
16. Red que comprende al menos un terminal (50) según la reivindicación 15.
17. Servidor de agentes móviles de diagnóstico (20) que comprende:
- una plataforma de agentes móviles (20-2);
- medios (20-1) de conexión a una red IP;
caracterizado por comprender medios (20-4) para crear al menos un agente móvil de diagnóstico (20-d) capaz de ser enviado a través de dichos medios (20-1) de conexión a un terminal conectado a dicha red IP.
18. Servidor según la reivindicación 17, caracterizado por comprender además medios (20-3) para acceder a unos medios de almacenamiento de información.
19. Servidor de agentes móviles reparadores (30) que comprende:
- una plataforma de agentes móviles (30-2);
- medios (30-1) de conexión a una red IP;
caracterizado por comprender medios (30-4) para crear al menos un agente móvil reparador (30-REP-1, 30-REP-2, ..., 30-REP-i) capaz de ser enviado a través de dichos medios (30-1) de conexión a un terminal conectado a dicha red IP.
20. Servidor según la reivindicación 19, caracterizado por comprender además medios (30-3) para acceder a unos medios de almacenamiento de información.
21. Sistema que comprende:
- una red IP (10);
- una pluralidad de terminales (50, 60, ..., j);
caracterizado por comprender además:
- un servidor de agentes móviles de diagnóstico (20) según la reivindicación 17.
22. Sistema según la reivindicación 21, caracterizado por comprender además un servidor de agentes móviles reparadores (30) según la reivindicación 19.
23. Sistema según cualquiera de las reivindicaciones 21 ó 22, caracterizado por comprender además medios de almacenamiento de información (40) relativa a dichos terminales (50, 60..., j).
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MICLEA L et al.: "Towards microagent based DBIST/DBISR"{} TEST, 2004 INTERNATIONAL CONFERCE ON. CHARLOTTE, NC OCT. 26-28, 2004, PISCATAWAY, NJ, USA, IEEE, 26 Octubre 2004 (2004-10-26), páginas 867-874, ISBN: 0-7803-8580-2; página 868, página 873. *
RAIBULET C et al.: "Mobile agent technology for the management of distributed systems - a case study" COMPUTER NETWORKS, ELSEVIER SCIENCE PUBLISHERS B.V., AMSTERDAM, NL, vol. 34, no. 6, Diciembre 2000 (2000-12), páginas 823-830, ISSN: 1389-1286; páginas 826-827. *
RAIBULET C et al.: "Mobile agent technology for the management of distributed systems - a case study"{} COMPUTER NETWORKS, ELSEVIER SCIENCE PUBLISHERS B.V., AMSTERDAM, NL, vol. 34, no. 6, Diciembre 2000 (2000-12), páginas 823-830, ISSN: 1389-1286; páginas 826-827. *
ZHANG D et al.: "Developing network management applications in an application-oriented way using mobile agent" COMPUTER NETWORKS AND ISDN SYSTEMS, NORTH HOLLAND PUBLISHING. AMSTERDAM, NL, vol. 30, no. 16-18, 30 Septiembre 1998 (1998-09-30), páginas 1551-1557, ISSN: 0169-7552, todo el documento. *
ZHANG D et al.: "Developing network management applications in an application-oriented way using mobile agent"{} COMPUTER NETWORKS AND ISDN SYSTEMS, NORTH HOLLAND PUBLISHING. AMSTERDAM, NL, vol. 30, no. 16-18, 30 Septiembre 1998 (1998-09-30), páginas 1551-1557, ISSN: 0169-7552, todo el documento. *

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