ES2260346T3 - Monitorizacion dinamica de conferencias web a traves de un mecanismo de transmision continua. - Google Patents

Monitorizacion dinamica de conferencias web a traves de un mecanismo de transmision continua.

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ES2260346T3 ES02007032T ES02007032T ES2260346T3 ES 2260346 T3 ES2260346 T3 ES 2260346T3 ES 02007032 T ES02007032 T ES 02007032T ES 02007032 T ES02007032 T ES 02007032T ES 2260346 T3 ES2260346 T3 ES 2260346T3
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Abstract

Método para monitorizar una conferencia de voz que comprende las etapas de: a) establecer conexiones con los dispositivos (PCVoIP, PC2, PC3) terminales web de los participantes para la notificación de una pluralidad de participantes en la conferencia de voz, b) mantener un orden del día de la conferencia en un dispositivo (PC(CC)) terminal web, c) monitorizar la conferencia de voz basándose en el orden del día de la conferencia, y d) transmitir información (uppgui, clpgui) de monitorización a la pluralidad de participantes durante la conferencia de voz, caracterizado por las siguientes etapas adicionales: e) abrir una conexión entre el dispositivo (PC(CC))terminal web y un servidor (CtC) de conferencias, f) establecer conexiones entre el servidor (CtC) de conferencias y los dispositivos (PCVoIP, PC2, PC3) terminales web de los participantes, g) codificar la información de monitorización en el servidor (CtC) de conferencias para enviar la información de monitorización en forma de un códigode lenguaje de programación que pueda ejecutarse por los dispositivos (PCVoIP, PC2, PC3) terminales web de los participantes, h) usar un mecanismo de transmisión continua (streaming) para la transmisión de la información de monitorización procedente del servidor (CtC) de conferencias a los dispositivos (PCVoIP, PC2, PC3) terminales web de los participantes, y i) ejecutar el código de lenguaje de programación por los navegadores de los dispositivos (PCVoIP, PC2, PC3) terminales web de los participantes de modo que se visualice la información de monitorización.

Description

Monitorización dinámica de conferencias web a través de un mecanismo de transmisión continua.
La invención se refiere a un método para monitorizar una conferencia de voz.
Los avances en las tecnologías transversales han provocado la interacción y la convergencia de redes de datos y de voz. En particular, es posible mejorar los servicios de voz, por ejemplo, la telefonía PSTN (public switched telephone network, red telefónica conmutada pública), con nuevas características que implican el transporte de datos relacionados con servicios a través de redes de datos. El transporte de voz puede efectuarse a través de redes de voz independientes o a través de las mismas redes de datos. En este último caso se emplean normalmente nuevas tecnologías como VoIP ("voice over IP", voz por IP) que permiten el transporte de voz a través de redes conmutadas por paquetes, por ejemplo, redes IP (Internet Protocol, protocolo de Internet).
Existe una variedad de servicios de voz que conducen a mejoras con características que se basan en la transmisión a través de redes de datos. En particular, pueden aumentare los servicios de voz mediante la visualización de datos o información relacionados con el servicio. Las tecnologías web proporciona herramientas poderosas para mejorar los servicios con datos visualizados. Por ejemplo, puede darse formato a datos, tales como imágenes, texto, tablas, etc., para la visualización en una interfaz gráfica de usuario (GUI, Graphical User Interface) de un dispositivo terminal
web.
Además, los avances en el desarrollo de nuevas arquitecturas para sistemas distribuidos y entornos de ejecución modernos, por ejemplo, entornos de ejecución basados en Java o Microsoft .NET, abren el camino a la mejora de servicios de voz complejos tales como las conferencias de voz, con características orientadas a datos. Estas nuevas características a menudo requieren que los datos transmitidos sean procesados de forma eficiente, preferiblemente en tiempo real.
Cindy Sesnik: "Version 2.0 User Guide" MP-Controller, 1 de junio de 2000, XP002208477 Nashua, NH, EE.UU. proporciona una guía de usuario para MP-Controller, un programa de software que ha de usarse junto con un software de videoconferencia llamado Meetingpoint. El documento mencionado introduce interfaces y características para supervisar y controlar videoconferencias basadas en Web.
Toye G. et al.: "Share: a methodology and environment for collaborative production development" en Enabling Technologies: Infrastructure for collaborative enterprises, 1993. Proceedings., segundo taller en Morgantown, WV, EE.UU., 20-22 de abril de 1993, Los Alamitos, CA, EE.UU., IEEE Comp. Soc., EE.UU., 20 de abril de 1993, págs. 33-47, XP010032779, ISBN: 0-8186-4082-0 introduce "Share", un entorno prototípico que proporciona acceso múltiple compartido para el desarrollo conjunto de productos.
La presente invención tiene como objetivo proporcionar un método eficiente para monitorizar conferencias de voz, usando el método de la reivindicación 1.
En el presente método para la monitorización de una conferencia de voz se establecen conexiones para la notificación de una pluralidad de participantes. Se mantiene un orden del día de la conferencia en un dispositivo terminal web. La conferencia de voz se monitoriza basándose en el orden del día de la conferencia. La información de monitorización se transmite a la pluralidad de participantes durante la conferencia de voz.
Los participantes en la conferencia de voz pueden usar un dispositivo terminal PSTN, un dispositivo terminal de Internet con capacidad de emisión de voz o un teléfono VoIP. Al menos parte de los participantes de la conferencia están equipados con dispositivos terminales web que pueden estar capacitados para la emisión de voz y que también pueden usarse para el intercambio de voz, a los que se transmite información de monitorización. También es posible que los participantes empleen dispositivos terminales independientes para el intercambio de información de voz y de monitorización.
Esta información de monitorización puede visualizarse en las pantallas de los dispositivos terminales web. Así, el intercambio de voz entre los participantes se mejora a través de un intercambio de datos en forma de la información de monitorización transmitida. Esta información de monitorización puede comprender información del orden del día, relativa a un orden del día actualizado o modificado de forma dinámica para la conferencia, elementos de acción especificados durante la conferencia, o el tiempo transcurrido en el elemento de acción actual. El dispositivo terminal en el que se mantiene el orden del día puede manipularlo un controlador de la conferencia.
El presente método proporciona características para monitorizar y controlar conferencias de voz. Al introducir un orden del día actualizado de forma dinámica se proporciona una potente herramienta de gestión para el controlador de la conferencia que le ayuda a controlar el curso de la conferencia.
La transmisión de información de monitorización ayuda a los participantes a mantener un seguimiento de la conferencia durante su desarrollo. Puede generarse un informe de la conferencia al final de la conferencia de voz que resuma los puntos principales. Este informe puede transmitirse a los dispositivos terminales web de los participantes antes de cerrar las conexiones asociadas a la conferencia. Los participantes que no tuvieron acceso a un dispositivo terminal web durante la conferencia y que participaron a través de un teléfono PSTN pueden recibir el informe a través de correo por vía terrestre o correo electrónico.
La información monitorizada debería transmitirse preferiblemente en tiempo real, en particular, la información relativa al tiempo transcurrido en elementos de acción individuales o al tiempo total transcurrido. La transmisión en tiempo real puede realizarse de forma efectiva a través de mecanismos de transmisión continua (streaming). Se usa un servidor de conferencias para transmitir información monitorizada con la ayuda de una técnica de transmisión continua, tal como la transmisión continua http (hypertext transfer protocol, protocolo de transferencia de hipertexto). El dispositivo terminal web del controlador de la conferencia y los dispositivos terminales web de los participantes pueden figurar como clientes que se conectan al servidor de conferencias. Las conexiones pueden establecerse invocando una aplicación de Java ("applet") del lado del servidor. La información de monitorización se transmite primero al servidor de conferencias. En el servidor de conferencias la información de monitorización se ajusta para que esta información pueda enviarse en forma de un código de lenguaje de programación que pueda ejecutarse en los dispositivos terminales web de los participantes. Por ejemplo, la información de monitorización puede codificarse en JavaScript, http o XML (extended markup language, lenguaje extensible de marcas) en la medida en que un navegador puede ejecutar código JavaScript o XML. Posiblemente, el procesamiento de la información de monitorización varía en los diferentes dispositivos terminales web de los participantes. Al permitir diferentes alternativas para procesar la información, pueden tenerse en cuenta los requisitos de codificación respectivos del software implementado en los dispositivos terminales web individuales. Los códigos del lenguaje de programación se ejecutan en los navegadores de los dispositivos terminales web de los participantes, en los que se visualiza la información de
monitorización.
A continuación, la invención se describe a modo de ejemplo y con referencia a las figuras.
La figura 1 muestra un escenario de una conferencia de voz con disposiciones para enviar información de monitorización a los participantes.
La figura 2 muestra una interfaz GUI para manipular un orden del día de la conferencia.
La figura 3 muestra un intercambio de mensajes según el presente método.
La figura 1 muestra una realización de la invención aplicada a un escenario en el que se invoca y se controla una conferencia de voz a través de un dispositivo PC(CC) terminal web, tal como un ordenador personal conectado a Internet IPNET. El control de la conferencia de voz incluye las etapas de preparar e iniciar una conferencia, añadir un participante Tln1,…, Tln4 a una conferencia ya establecida, y cerrar la conferencia. El dispositivo PC(CC) terminal web tiene habilitación de voz, es decir, ofrece la funcionalidad de un dispositivo terminal VoIP, de modo que el controlador de la conferencia puede participar en la conferencia de voz a través de su dispositivo PC(CC) terminal web. A modo de ejemplo, en la figura 1 se muestran cuatro participantes Tln1, …, Tln4 que se diferencian con respecto a los dispositivos terminales empleados durante la conferencia. Durante la conferencia, se emplean dispositivos terminales, por un lado, para transmitir voz y, por otro lado, para recibir información de monitorización. Los dispositivos terminales empleados son los siguientes:
Participante Tln1: emplea un dispositivo PCVoIP terminal web con habilitación de voz para ambas finalidades. Se transmite la voz a través del protocolo H.323, los datos, a través del protocolo http.
Participante Tln2: emplea dos dispositivos terminales, un dispositivo PC terminal web para recibir datos a través de http y un teléfono TelVoIP de VoIP para la transmisión de voz a través de H.323.
Participantes Tln3: emplea un dispositivo PC terminal web y un teléfono PSTN.
Participante Tln4: emplea un teléfono PSTN. El participante Tln4 no recibe información de monitorización.
Para iniciar la conferencia telefónica, el controlador CC de la conferencia establece una conexión http con el servidor CtC de conferencias a través de Internet IPNET. Puede proporcionarse información de autenticación tal como detalles del iniciador, es decir, del controlador CC de la conferencia, y de los participantes Tln1, Tln2, Tln3 y Tln4, así como un PIN (personal identification number, número de identificación personal) de acceso. El controlador CC también especifica el uso de una conexión VoIP (voz por IP) a través del protocolo H.323 o SIP (session initiation protocol, protocolo de inicio de sesión). Opcionalmente, puede usar una conexión PSTN si tiene un teléfono PSTN disponible. Para la recuperación y el almacenamiento de la información de autenticación y la información de autorización se sitúa un servidor LDAP en las inmediaciones del servidor CtC de conferencias web. El servidor CtC de conferencias web está unido a una plataforma abierta de servicios OSP (Open Service Platform) mediante CORBA (common object Request Broker Architecture, arquitectura de intermediario para peticiones de objetos comunes) que proporciona un entorno para aplicaciones distribuidas en la parte superior de la pila de protocolos TCP/IP (protocolo de control de transmisión por el protocolo de Internet). Las interfaces API (application programming interfaces, interfaces de programación de aplicaciones) de la plataforma abierta de servicios OSP permiten la disposición de servicios adicionales y la implementación de características adicionales de los servicios. Además, la plataforma abierta de servicios OSP recibe mensajes de señalización para el control de llamadas de la conferencia telefónica desde un conmutador TS telefónico, que se transmiten nuevamente al servidor CtC de conferencias web. Los mensajes entre la plataforma abierta de servicios OSP y el conmutador TS telefónico se intercambian a través de los protocolos INAP (intelligent network user part, protocolo de aplicación de red inteligente) y TCAP (transaction capability application part, parte de aplicación de capacidades de transacción). Estos dos protocolos se usan habitualmente para la comunicación entre un punto SSP (service switching point, punto de conmutación de servicio) y un punto SCP (service control point, punto de control de servicio) en una arquitectura de red IN (intelligent network, red inteligente) con señalización SS7 (signalling system 7, sistema de señalización 7). El conmutador TS telefónico, por ejemplo, un conmutador RDSI, asume las funciones de conmutación para las conexiones PSTN de la conferencia telefónica. La conexión PSTN también se transmite a una pasarela multimedia MGW para permitir la participación de los participantes Tln1 y Tln2 y del controlador de la conferencia CC a través de VoIP.
Se mantiene un orden del día para la conferencia en el terminal web del controlador de la conferencia PC(CC). Este orden del día puede modificarse, variarse o actualizarse durante la conferencia. Los participantes Tln1, Tln2 y Tln3 reciben notificación de los cambios en el orden del día en tiempo real. Con este fin se establecen conexiones http entre los dispositivos PC(CC) terminales web del controlador PC(CC) de la conferencia y los participantes Tln(1), Tln(2) y Tln(3) y el servidor CtC de conferencias al establecer la conferencia. En el caso de un cambio en el orden del día se transmite información de monitorización desde el terminal web del controlador de la conferencia al servidor CtC de conferencias, se ajusta para la representación a través de software de navegador y se transmite a los participantes Tln1, Tln2 y Tln3. Del mismo modo, el tiempo transcurrido en los elementos individuales del orden del día puede monitorizarlo el controlador de la conferencia y mostrárselo a los participantes Tln1, Tln2 y Tln3.
En la realización preferida, la notificación en tiempo real a los participantes Tln1, Tln2 y Tln3 de la conferencia a través de la transmisión de información de monitorización se realiza mediante una combinación de programas Java ("servlets") en el lado del servidor y http dinámico. En esta planificación, el servidor de conferencias hace la función de un servidor web y los dispositivos PCVoIP y PC terminales web de los participantes hacen la función de clientes web. Para iniciar el mecanismo de notificación, los clientes PCVoIP y PC invocan un servlet del servidor a través de una petición HTML. Al invocar el servlet de Java, el cliente PC(CC) se suscribe para recibir mensajes de notificación transmitidos por el conmutador TS telefónico.
Se establece una conexión http para la transmisión continua de mensajes desde el servidor CtC a los clientes PCVoIP, PC2 y PC3. A diferencia de la comunicación original cliente-servidor en la que la conexión http se cierra después de llegar a una página http, la conexión permanece abierta mientras se envían nuevos mensajes de notificación hacia los clientes PCVoIP, PC2 y PC3. Mediante la suscripción por un cliente se especifica un formato para los mensajes de notificación que ha de enviar el servidor CtC al correspondiente cliente. Este formato se selecciona para que sea un código informático que pueda ejecutarse por el navegador del cliente, tal como JavaScript, XML u objetos Java transmitidos en serie. Este último formato puede usarse por navegadores que utilizan clases Java del lado del cliente. Es posible especificar diferentes formatos para diferentes clientes para la misma conferencia. A través de la petición de suscripción realizada por el cliente también se especifica el protocolo de transmisión para la transmisión continua. Preferiblemente, este protocolo se selecciona para que sea http, aunque también son posibles otras elecciones tales como TCP (transmission control protocol, protocolo de control de transmisión), UDP (user datagram protocol, protocolo de datagramas de usuario), RMI (remote message invocation, invocación de mensajes remota), etc. La información de monitorización procedente del dispositivo terminal web del controlador que se recibe por el servidor CtC se formatea o se ajusta para la transmisión a los clientes PCVoIP, PC2 y PC3. Los mensajes de notificación correspondientes se envían mediante un applet de Java, que a veces se denomina "pushlet" y que empuja o envía los mensajes de notificación a los navegadores de los clientes. El empuje o envío de código informático que se ejecuta por el navegador del cliente es un mecanismo originalmente aplicado en el marco de HTML dinámico (DHTML). Tradicionalmente, una página sólo podía alterare recargando una nueva página desde el servidor. DHTML permite un control absoluto de un documento HTML en un navegador una vez que la página ha sido cargada. Desde el punto de vista del programador, el documento entero en el navegador web -marcos, imágenes, párrafos, tablas, etc.- se representa como un modelo de objetos jerárquico, el DOM (document object model, modelo de objetos del documento). Se utiliza código JavaScript o cualquier otro código informático ejecutable por el navegador para manipular dinámicamente los elementos del modelo DOM y así cambiar el contenido o la apariencia del documento. El organismo oficial de normas para especificaciones relativas a DHTML es el Consorcio World Wide Web (W3C). La interfaz GUI (interfaz gráfica de usuario) del cliente se actualiza dinámicamente con nuevos mensajes de notificación transmitidos en continuo desde el servidor.
En la figura 2, un ejemplo de cómo puede manipularse un orden del día de una conferencia mediante una interfaz GUI. En la interfaz GUI se visualiza la siguiente información:
-
título TIT de la conferencia
-
fecha DAT de la conferencia
-
participantes PART1, PART2, PART3 en la conferencia
-
el orden del día de la conferencia que comprende los puntos generales del orden del día GISSUE1 y GISSUE2 y los puntos específicos del orden del día SISSUE1 (con los puntos secundarios SISSUE1.1 y SISSUE1.2) y SISSUE2.
Se visualiza el tiempo TT total asignado para la conferencia y las ranuras T1, T2 y T3 temporales para los puntos individuales del orden del día. También pueden añadirse ranuras temporales para los puntos secundarios. Se proporcionan los siguientes botones para cambiar los detalles del orden del día o para monitorizar la conferencia:
-
RM: para eliminar elementos del orden del día
-
AP: para añadir puntos en el orden del día
-
AsP: para añadir puntos secundarios
-
TM: para activar un elemento de reloj
-
ACP: para quitar un punto de acción
-
OP: para quitar un punto abierto.
Un botón adicional Validate (validar) se proporciona para validar cambios realizados en el orden del día. La vista del orden del día se activa pulsando con el ratón sobre un botón visualizado en el dispositivo terminal del controlador. Los cambios en el orden del día, los nuevos puntos de acción, y el tiempo transcurrido en el punto actual del orden del día pueden visualizarse en los dispositivos terminales de los participantes a través del método de transmisión continua descrito anteriormente.
En la figura 3 se muestra un intercambio de mensajes según la invención. El intercambio de mensajes en la parte A superior de la figura se refiere a una actualización del orden del día. La parte B inferior de la figura se refiere a un intercambio de mensajes al final de una conferencia, en la que se cierra la vista del orden del día en la interfaz GUI de los participantes y del controlador de la conferencia.
Se intercambian mensajes entre cuatro procesos u objetos diferentes. Para actualizar el orden del día se transmite una solicitud "updag" ("update agenda", actualizar orden del día) desde la interfaz GUI del controlador de la conferencia a un servlet SLET en el servidor de conferencias. Para la comunicación cliente-servidor se usa el protocolo http mejorado con características de seguridad http(s).La solicitud "updag" se decodifica por el servlet. Basándose en la información extraída de la solicitud por el servlet, se genera un mensaje de notificación http bagno y se transmite a través de RMI (remote message invocation, invocación de mensajes remota) a un módulo NOMOD de notificación situado en el servidor de conferencias. El método RMI permite la comunicación de objetos o procesos situados en diferentes plataformas. Así, son posibles realizaciones de múltiples plataformas para los servidores de conferencias. Se asegura la escalabilidad. Para una solución independiente de un servidor de conferencias en una única plataforma es más eficaz usar comunicación entre procesos que RMI. El módulo NONMOD de notificación asume la distribución de las actualizaciones del orden del día uppgui (uppgui: actualizar la interfaz GUI de los participantes) y upccgui (upccgui: actualizar la interfaz GUI del controlador de la conferencia) a los participantes y al controlador de la conferencia, respectivamente. Los mensajes de notificación se transmiten por una conexión http abierta a través de transmisión continua http. La secuencia de los mensajes es la misma al final de la conferencia salvo por la transmisión de mensajes de notificación clpgui a los participantes y clccgui al controlador de la conferencia, los cuales señalizan a las interfaces GUI respectivas el final de la conferencia y provocan el cierre de las conexiones para la transmisión continua http. Esencialmente, el intercambio de mensajes se realiza a través de comunicación servidor-cliente en la que los procesos CCGUI y PGUI residen en el lado CCside de los clientes (CCside: lado del controlador de la conferencia) y Pside (Pside: lados de los participantes) y los procesos SLET y NONMOD residen en el lado SeSide del servidor (SeSide: lado del servidor).
El lado CCside del controlador de la conferencia puede participar o no en la conferencia de voz. En el primer caso, dispone de un dispositivo terminal con habilitación de voz, posiblemente idéntico a su dispositivo terminal web. La interfaz GUI del controlador de la conferencia de su dispositivo terminal web puede actualizarse de la misma forma y simultáneamente a la actualización de las interfaces GUI de los participantes. Si la actualización de la interfaz GUI del controlador se trata en igualdad de condiciones que la actualización de las interfaces GUI de los participantes y si el controlador de la conferencia participa en la conferencia de voz, el término "participantes" debe interpretarse de forma que incluya al controlador de la conferencia.

Claims (9)

1. Método para monitorizar una conferencia de voz que comprende las etapas de:
a) establecer conexiones con los dispositivos (PCVoIP, PC2, PC3) terminales web de los participantes para la notificación de una pluralidad de participantes en la conferencia de voz,
b) mantener un orden del día de la conferencia en un dispositivo (PC(CC)) terminal web,
c) monitorizar la conferencia de voz basándose en el orden del día de la conferencia, y
d) transmitir información (uppgui, clpgui) de monitorización a la pluralidad de participantes durante la conferencia de voz,
caracterizado por las siguientes etapas adicionales:
e) abrir una conexión entre el dispositivo (PC(CC))terminal web y un servidor (CtC) de conferencias,
f) establecer conexiones entre el servidor (CtC) de conferencias y los dispositivos (PCVoIP, PC2, PC3) terminales web de los participantes,
g) codificar la información de monitorización en el servidor (CtC) de conferencias para enviar la información de monitorización en forma de un código de lenguaje de programación que pueda ejecutarse por los dispositivos (PCVoIP, PC2, PC3) terminales web de los participantes,
h) usar un mecanismo de transmisión continua (streaming) para la transmisión de la información de monitorización procedente del servidor (CtC) de conferencias a los dispositivos (PCVoIP, PC2, PC3) terminales web de los participantes, y
i) ejecutar el código de lenguaje de programación por los navegadores de los dispositivos (PCVoIP, PC2, PC3) terminales web de los participantes de modo que se visualice la información de monitorización.
2. Método según la reivindicación 1 que comprende además:
a) mantener al menos una de las conexiones entre el servidor (CtC) de conferencias y los dispositivos (PCVoIP, PC2, PC3) terminales web de los participantes a lo largo de toda la conferencia de voz, y
b) enviar de forma regular mensajes desde un dispositivo terminal web de participante al servidor (CtC) de conferencias para preguntar si la conexión todavía debe mantenerse abierta.
3. Método según la reivindicación 1 ó 2 que comprende además: enviar información de monitorización en tiempo real.
4. Método según una de las reivindicaciones 1 a 3 que además comprende: abrir la conexión entre el servidor (CtC) de conferencias y uno de los dispositivos (PCVoIP, PC2, PC3) terminales web de los participantes invocando un programa servlet de Java en el lado del servidor.
5. Método según una de las reivindicaciones 1 a 4 que además comprende: usar el protocolo http (protocolo de transferencia de hipertexto) para al menos una de las conexiones entre el servidor (CtC) de conferencias y un dispositivo (PCVoIP, PC2, PC3) terminal web de participante.
6. Método según una de las reivindicaciones 1 a 5 que además comprende: actualizar el orden del día durante la conferencia de voz y transmitir el orden del día actualizado como información (uppgui) de monitorización a al menos uno de los dispositivos (PCVoIP, PC2, PC3) terminales web de los participantes.
7. Método según una de las reivindicaciones 1 a 6 que además comprende: monitorizar el tiempo transcurrido en elementos del orden del día durante la conferencia de voz; y transmitir información de monitorización relativa al tiempo transcurrido en elementos del orden del día a al menos uno de los dispositivos (PCVoIP, PC2, PC3) terminales web de los participantes.
8. Método según una de las reivindicaciones 1 a 7 que además comprende: generar elementos de acción durante el curso de la conferencia de voz; y transmitir información de monitorización relativa a los elementos de acción generados a al menos uno de los dispositivos (PCVoIP, PC2, PC3) terminales web de los participantes.
9. Método según una de las reivindicaciones 1 a 8 que además comprende: generar un informe de la conferencia al final de la conferencia de voz; y transmitir el informe de la conferencia como información de monitorización a al menos uno de los dispositivos (PCVoIP, PC2, PC3) terminales web de los participantes.
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