EP3701447A1 - Device and method for sharing use of a mobile service vehicle - Google Patents

Device and method for sharing use of a mobile service vehicle

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Publication number
EP3701447A1
EP3701447A1 EP18762487.9A EP18762487A EP3701447A1 EP 3701447 A1 EP3701447 A1 EP 3701447A1 EP 18762487 A EP18762487 A EP 18762487A EP 3701447 A1 EP3701447 A1 EP 3701447A1
Authority
EP
European Patent Office
Prior art keywords
service
customer
cab
determining
mobile
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
EP18762487.9A
Other languages
German (de)
French (fr)
Inventor
Sebastian HÖFLICH
Volker RÖMMELER
Jan WEHINGER
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Volkswagen AG
Original Assignee
Volkswagen AG
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Volkswagen AG filed Critical Volkswagen AG
Publication of EP3701447A1 publication Critical patent/EP3701447A1/en
Pending legal-status Critical Current

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    • G06Q50/00Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/10Services
    • G06Q50/14Travel agencies
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    • G06Q10/06Resources, workflows, human or project management; Enterprise or organisation planning; Enterprise or organisation modelling
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    • G06Q10/0631Resource planning, allocation, distributing or scheduling for enterprises or organisations
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    • G01CMEASURING DISTANCES, LEVELS OR BEARINGS; SURVEYING; NAVIGATION; GYROSCOPIC INSTRUMENTS; PHOTOGRAMMETRY OR VIDEOGRAMMETRY
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    • G01C21/34Route searching; Route guidance
    • G01C21/3407Route searching; Route guidance specially adapted for specific applications
    • G01C21/3438Rendez-vous, i.e. searching a destination where several users can meet, and the routes to this destination for these users; Ride sharing, i.e. searching a route such that at least two users can share a vehicle for at least part of the route
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    • G06Q50/40Business processes related to the transportation industry
    • GPHYSICS
    • G05CONTROLLING; REGULATING
    • G05DSYSTEMS FOR CONTROLLING OR REGULATING NON-ELECTRIC VARIABLES
    • G05D1/00Control of position, course, altitude or attitude of land, water, air or space vehicles, e.g. using automatic pilots
    • G05D1/0088Control of position, course, altitude or attitude of land, water, air or space vehicles, e.g. using automatic pilots characterized by the autonomous decision making process, e.g. artificial intelligence, predefined behaviours

Definitions

  • the present invention relates to a device, a computer program product, a signal sequence as well as a method for sharing a service report temporarily composed of a travel carriage and a service-specific equipped car (CAB) connected therewith for the purpose of providing a service while driving.
  • CAB service-specific equipped car
  • the present invention relates to improved utilization of available service mobiles and improved availability of service mobiles to potential customers.
  • gastronomic services can be used in long-distance trains or audiovisual content ("on-board cinema”) can be consumed.
  • a mobile device for the mobile provision of different services in a modular design, comprising a drive unit, energy storage unit and / or associated electronics.
  • a replaceable service module which for example a tap valve module, a cooling module, an ice module or a
  • Wet track can be reversibly connected via corresponding locking points with a chassis.
  • In-motion services already provide on-demand services, especially in the luxury segment. These offer their end customers location independence, time savings and exclusivity, but usually at a price that is too high for a large number of customers.
  • Today, services offered in means of transportation are mostly found in the luxury segment due to high investment costs and a lack of capacity utilization. Reasons for this are that the vehicle has to be purchased for conversion, a lot of manual work is necessary for the conversion, few standard components are available, the service provider has to drive long distances between the customers and finally the operative management (payment, booking , Taxes) independently.
  • extensive modifications of means of transportation are always costly
  • the invention is based on the idea that the willingness to consume of passengers is generally higher than if the same person has to spend free time for the consumption of a service.
  • the present invention is based on the concept of providing vehicle platforms with all the technical units necessary for autonomous driving, such as the chassis, drive unit, etc., which are required for service provision while the vehicle is being driven
  • CABs The passenger compartments are referred to in the present disclosure as "CABs.”
  • CAB stands for "cabin” or "cabin.”
  • a CAB is a vehicle structure adapted for a specific service or service group, which holds all the interfaces in order to carry out the traffic
  • the CAB can therefore be understood as a mechanical unit, which can be connected as such via predefined interfaces with the vehicle platform / the Fahrlafette.
  • the interfaces provide a mechanically reversible, but reliable connection between the CAB and the Fahrlafette. Further interfaces can be set up for energy transmission, in particular electrical energy, between the CAB and the travel carriage. These interfaces are reversible. In particular, more can
  • a CAB in a first direction may be mechanically engaged with the carriage, for example with rails providing a positive connection between the cab and the cradle, and the same direction may be provided for the energetic connection between the cradle and the CAB that a correct mechanical connection between the drive train and the CAB automatically leads to a correct energetic connection of the drive train to the CAB the CAB and the passenger carriage (e.g.
  • circuit-switching interfaces can be arranged accordingly and be closed automatically in the connection between the Fahrlafette and the CAB.
  • this does not preclude wireless transmission of data between the driver's carriage and the CAB, which may also include interfaces.
  • At least several interfaces, in particular identical standardized interfaces, can be spatially combined and arranged reversibly, but secured against undesired release, at corresponding positions on the travel carriage / the CAB.
  • the above-mentioned standardization can create necessary boundary conditions for the provision of services during the journey, which enable a considerable cost reduction and a hitherto unattainable degree of individualization of vehicles.
  • CABs provide service providers with predefined frameworks to offer their services safely and in a user-friendly manner
  • the passenger crab ensures efficient, comfortable, quick and time-saving transportation, especially in the case of automatically driving cabs.
  • an individual service is provided to elderly or unfit persons and children during the journey.
  • driver's cab and CAB enables the provision of individualized services on the move, whereby the described concept is the physical one Platform which, in conjunction with a digital mediation platform (server), is made available to potential customers.
  • the technology disclosed here describes the interaction of the individual components and actors in the platform ecosystem. It allows the free time, which originates from the autonomous driving or taxi rides, to optimally use and monetize.
  • the platform ecosystem solves problems of different actors. There is a distinction between end customers (use services while driving), service providers (offer services while driving on, such as lawyers) and micro service providers (provide building blocks to equip the vehicles).
  • the building blocks do not have to be physical or relate to the physical interior of the CAB, but could also be software building blocks, e.g. a representation of a restaurant menu on a display.
  • driver car and CAB existing service mobile can be made for example via a server in connection with the (mobile) wireless communication terminals used by the customer / service provider ("user terminal")
  • An application represents the interface to the end customer On-demand mobile services, where the end user defines the starting point, destination, start time and type of service to be provided during the journey End customers can complete additional tasks through the application, such as sending inquiries, reviewing search results, booking service mobiles / services, submitting ratings, and more pay the booked or purchased services.
  • the service provider can have their own profile available digitally, by means of which the end user can find out about the services offered, customer opinions, etc.
  • the end user decides to purchase a service, his request is displayed on the user terminal of the mobile service provider or in his vehicle.
  • the service provider may accept the request, resulting in the combined transport / service contract.
  • the service can be provided by one person or unmanned (eg hairdresser to multimedia presentation) individualized CAB or mass-produced goods (eg generic restaurant versus system catering design).
  • unmanned eg hairdresser to multimedia presentation
  • mass-produced goods eg generic restaurant versus system catering design
  • the underlying of the present technology includes
  • Vehicle architecture at least two objective components:
  • the component required for locomotion is referred to as the "cab” in which the autonomous driving technique can be located, and the vehicle body (CAB), which has all the interfaces available, is the specific one required to provide the service
  • the vehicles / means of transport consisting of the aforementioned components are also called “service mobiles”. They could also be referred to as “physical apps on wheels” because they are as diverse in terms of functionality as individualized smartphone platforms through applications.
  • the above object is made temporary by a method of sharing one of a travel carriage and a service-specific equipped car (CAB) connected thereto
  • a need of a customer to purchase the service while driving is determined.
  • the customer can initiate a request.
  • the automatic demand for obtaining the service can be sensed.
  • sensor data can be compared with predefined references.
  • a personal calendar of the customer and entries contained therein can be evaluated in order to determine a need for the future on the basis of the entries and / or in connection with a service history of the customer.
  • a customer's task list may be used to determine the need to purchase the service.
  • at least part of the spectrum of services offered in the CAB may be required by the customer.
  • a need for a second customer to purchase the same service while driving is also determined.
  • the same service in this context means the same service spectrum or the same CAB.
  • the determination of the need of the second customer for Relation of service can be done in a similar manner, of course, not identical steps to determine the respective needs are required.
  • both the first customer and the second customer are interested in purchasing a service in one and the same CAB.
  • the first customer and the second customer agree to a joint trip in the CAB or a CAB comprehensive service mobile.
  • respective consent declarations can be evaluated and in the case of two matching consent declarations, the joint consent / consensus can be determined.
  • a route of the service report is automatically determined on which the first customer and the second customer at least temporarily share the service mobile.
  • the first customer and the second customer may be on one
  • Automatic determination of the route may take into account that the service to be obtained from the first customer and / or second customer is obtained while both customers are in the service mobile / in the CAB.
  • the route section can therefore be traveled together at least as long that the service can be provided at least proportionately, preferably completely, while both customers are in the CAB.
  • both customers can simultaneously receive the service while being brought closer to their respective destination on the shared route with the service mobile.
  • the utilization of service vehicles used in accordance with the invention can be increased and the availability of service vehicles according to the invention can be improved for the end customer.
  • this can also mean that it is determined that the two customers agree with a reference to the service "from the same hand" or the same service provider on Based on the agreement of the customers with the simultaneous purchase of the services and shorter routes to be traveled together by using the service by several customers on all sides (economically) attractive.
  • the service belongs to a category that is categorized as "suitable for provision during a shared use of the CAB.” This may mean that the CAB or service is classified as harmless or even "synergistic "is categorized. Synergies in the joint purchase of a service can be found e.g. for "gaming CABs", in which customers / passengers can play with each other or against each other and experience even more true gaming enjoyment through personal proximity
  • Training manager / consultant can teach two customers at the same time.
  • the synergies can lead to increased earnings and / or a lower final price per customer.
  • An example of a service which is to be categorized as "unsuitable for provision during a CAB joint use" is, for example, a medical examination, as the joint presence of two passengers during a medical history, diagnosis and / or
  • CAB could therefore be predefined as "generally unavailable", for example, for a joint trip during service provision, and digital configuration possibilities result, according to which a respective user considers a respective service to be suitable for use during a shared use of the journey or an appropriate one
  • Configuration / presetting can also be regulated centrally depending on legal regulations and / or depending on professional circumstances. At least in the event that an interested party does not wish to share a CAB in question with other passengers, further signaling efforts may be necessary to avoid any negotiation of the boundary conditions for joint travel / service sharing during the journey.
  • a trade fair center may represent a common departure point for two customers who wish to be brought into the same or different hotels. Accordingly, a trip to an exhibition center for two different customers in the same hotel or at different addresses begin.
  • the willingness to share the CAB for the individual customer may depend on the circumstances and characteristics of the potential rider. For example, age, gender and occupation, smoker / non-smoker or a minimum score
  • a first record can be sent to the second customer, which contains corresponding details for the first customer.
  • the data record can be maintained in an app of the first customer and / or managed on a server.
  • the record can be composed of a user-maintained file and a file managed on a server.
  • the user can provide personal data, which are supplemented on a server by current ratings of the first customer and then sent together to the second customer. The same applies to the reverse case in which details are sent to the second customer in a second record to the first customer.
  • the respective data record can be viewed by a customer receiving it and used as a basis for decision-making.
  • the record may also contain an explicit request to explain the agreement.
  • each customer can remove any details from the record before the record is sent to the other customer. This will provide an improved basis for explaining the mutual consent to travel in the CAB.
  • Customer details / data records are carried out by preconfigured data records, which are referred to below as the third or fourth data record.
  • the first customer or the second customer may have filed requirements for the first or second data record, the fulfillment of which automatically explains their agreement with the customer characterized by the first or second data record.
  • the agreement may also differ as regards the mode of joint activity / service consumption be deposited in the third / fourth record. For example, a customer may be lower
  • the automatic determination that the first customer and the second customer agree to travel together in the service vehicle may also include collisions or
  • a sub-service of the service spectrum of the CAB to be procured by the first customer eg a hairdressing service whose sub-service only includes haircutting, not washing
  • a service also belonging to the service to be obtained from the second customer eg., from the duration of the respective sub-service and / or the length of the route to be traveled together.
  • Synergies can e.g. (as mentioned above) in a consulting / training gaming context. In a similar way, however, a
  • Collision freedom should be checked for such sub-services, which (due to whatever circumstances) can not, should or may not be provided at the same time.
  • a hairdressing CAB may have only one dryer hood so that while one customer may use the dryer hood while another customer is washing their hair, both customers may not be able to purchase the same subservice if only one service worker is provided on board the CAB is.
  • This configuration may require that customers specify the sub-service (s) to be purchased as part of their request for the transportation / service order, and allow automatic reconciliation depending on equipment or other circumstances of the service item.
  • a query can be automatically issued to the second customer, whether this agrees with the common ride in the service mobile.
  • This query can be done, for example, by hardware of the service report.
  • Mobile communication device eg service-related
  • the CAB / Servicemobil can not access the query Therefore, be directed to the CAB / Servicemobil and done by this / this a corresponding output (eg by means of a speaker and / or displays) to the second customer.
  • the route planning is adjusted if necessary and accepted the transport order for the first customer.
  • the second customer (automatically) can be requested, his agreement with the temporal or delayed reference of a
  • the determination that the service mobile is already occupied by a second customer can also include determining that the second customer wants to obtain the service at the same time as the first customer or already purchases it. In particular, it can be determined by sensor which service the second customer currently buys on the service report. Alternatively or additionally, a scope of services to be purchased in the future from the second customer can already be defined, for example, during the request of the service report by the second customer. Depending on this knowledge, a respective preconfigured data record can be used to determine the respective agreement with the shared use of the CAB, which relates to the time reference of the service by both customers.
  • the device comprises a data input, which may be linked, for example, with an antenna for mobile communication.
  • the data input can be one
  • the Device an evaluation (eg a programmable processor, an electronic control unit, a microcontroller, etc.) on.
  • the evaluation unit By means of the evaluation unit and the data input, the device is set up, a need of a first customer to obtain the
  • a route of the service report is automatically determined on which the first customer and the second customer at least temporarily share the service mobile and, in particular, jointly and / or simultaneously receive service packages for which the CAB is designed / set up.
  • the device is set up to carry out the method steps according to the first-mentioned aspect of the invention, so that reference is made to the above statements with regard to the features, feature combinations and the resulting advantages for avoiding repetitions.
  • a computer program product which can be designed as a data store and on which
  • the computer program product can be designed as a CD, DVD, BlueRay disk, flash memory, hard disk, RAM / ROM, cache, etc.
  • a signal sequence representative of instructions that enable a programmable processor to perform the steps of the first aspect of the invention.
  • the information technology provision of the instructions is provided for the case under protection, that the storage means required for this purpose are outside the scope of the appended claims.
  • Figure 1 is a schematic diagram illustrative of embodiments of the present invention for use with CABs in conjunction with a travel carriage to achieve a service vehicle for realizing the present invention
  • Figure 2 is a schematic representation of a platform ecosystem for
  • Figure 3 is a schematic representation of a Fahrlafette, two CABs and their
  • Figure 4 is a schematic overview representation of two users, a Servicemobiis and an embodiment of a device according to the invention in the execution of an embodiment of a method according to the invention.
  • FIG. 5 shows a flow chart illustrating steps of an embodiment of a method according to the invention.
  • FIG 1 shows a schematic representation of a Fahrlafette 10 a Servicemobiis according to an embodiment of the technology disclosed herein.
  • the Fahrlafette brings with it all the features that for locomotion, especially the automatic
  • CABs are used to specifically set up the drive train to provide a respective service D1 to D8.
  • an irradiation and / or tanning device D1 in the form of a CAB can be connected to the carriage 10 in order to be able to offer the service "browning."
  • a UV irradiation unit and / or a tanning shower can be included a restaurant CAB can be connected to the carriage 10.
  • the preparation of food and its consumption can be facilitated by the establishment of the CAB
  • a cosmetic or nail care service D3 may, for example, require that the CAB special workbenches, a suction system for rapid replacement of
  • a library and / or at least two seats may be provided in a suitably designed CAB.
  • this video conferencing hardware and a large screen for displaying graphics and other presentation content may be provided.
  • rehab services D6 and medical services D7 can be supported by the design of a respective CAB in the best possible way.
  • examination and / or training devices may be components of corresponding CABs.
  • a sink such as is common in hair salons for hair washing, a 230V plug for operating a hair dryer, a large mirror and a height-adjustable styling chair may be provided.
  • the aforementioned CABs can be mechanically fixed and crash-safely connected to the Fahrlafette 10 via reversible mechanical interfaces. In order to ensure energy and information flows between the travel mount 10 and the CAB, reversible interfaces shown in detail in connection with FIG. 3 are proposed.
  • Figure 2 shows a schematic representation of a platform ecosystem for
  • a micro-service provider 14 individualizes the CABs 1 of the service mobile, which are then connected to a respective Fahrlafette 10 (temporarily or permanently) and provided.
  • the mediation of the service mobile is taken over by a service provider 13, which via a server 7 and, for example, a radio tower 8 a
  • Wireless communication network determines the needs of the user 12 and compared with the basically available / offered service mobiles. best
  • the micro-service provider 14 can also provide the individual service or a service package in front of the end customer and to monitor and ensure the operation of the Servicemobiis or the CAB or even provide on-board the Servicemobiis a manual service in a manned Servicemobil.
  • the service provider 14 does not have to be identical to the manufacturer / outfitter of the CAB 1.
  • different constellations arise for the design, creation and use of CABs in the provision of services prior to
  • Figure 3 shows a schematic, perspective sketch for the temporary connection of a
  • Fahrlafette 10 with a first CAB 1 or a second CAB 2.
  • Interfaces 1 a in the CABs 1, 2 ensure a rapid and crash-safe connection between CAB 1, 2 and Fahrlafette 10. If information and / or energy from the CAB 1, 2 to the carriage 10 or vice versa to be replaced, are additional, mutually corresponding interfaces 1 b, 10 b arranged on the CABs 1, 2 and the Fahrlafette 10, which are also brought in the direction of arrow P with each other in engagement. Alternatively or additionally, further or alternative interfaces between the CABs 1, 2 and the travel carriage 10 can be brought into engagement with one another in a corresponding manner. For example, a heating / cooling capacity, a hydraulic energy, compressed air, etc., between the CABs 1, 2 and the Fahrlafette 10 are replaced.
  • the interfaces can be monitored in terms of information technology, so that only when the respective interfaces and in particular a corresponding one are properly contacted
  • Rail profiles are designed, which with exemplified T-profiles as
  • Interfaces 1 a of the CABs 1, 2 can be engaged, it goes without saying that other mechanical interfaces are possible, which are optionally in a direction other than that of the arrow P to be engaged with each other.
  • the Fahrlafette 10 as shown drive automatically under the CAB 2, wherein the interfaces 1 b, 1 a, 10 b, 10 a are engaged with each other, without a costly Lifting device or similar is required.
  • an air suspension of the Fahrlafette 10 may be used to make a slight height adjustment.
  • a CAB does not necessarily have to be understood as a passenger compartment with service-specific interior equipment, this constitutes a suitable embodiment of the presently disclosed technology.
  • the CAB may be a merely temporary part of (integral with) the presently disclosed technology the Fahrlafette 10 manufactured) passenger compartment.
  • the interfaces (or other suitable interfaces) shown in Figure 3 may be located between the CAB and the passenger compartment. The interfaces can
  • FIG. 4 shows a servicing mobile 20, which is temporarily assembled from a driving carriage 10 and a service-specific CAP 1, which is provided for the provision of
  • Hairdressing services is set up. Due to the fact that both a first customer 12 by means of his smartphone 16 and a second customer 15 by means of his smartphone 16 both reach a respective destination C and D and want to obtain hairdressing services while driving, an embodiment of a device according to the invention comprising a radio tower 8 as data input and a server 7 as an evaluation unit calculates the route shown. This leads the service mobile 20 to the location A of the second customer 15, where he gets on and gets his hair washed and cut while driving to the location B of the first customer 12. In the location B of the first customer 12, the second customer 15 is placed under a drying hood while the hairdresser can devote himself to the hair washing and cutting of the first customer 12 until the second customer 15 leaves the destination C of the service premises 20.
  • the utilization of the CAB 1 can be increased by the fact that the distance B-C to be traveled together has been accepted as being accepted by both customers 12, 15 in accordance with the invention.
  • FIG. 5 shows steps of an exemplary embodiment of a method according to the invention for temporarily sharing a drive carriage and one with it
  • step 100 a need for a first customer to purchase the service while driving is determined.
  • step 200 the same thing happens with respect to a second customer and the same service.
  • step 300 it is automatically determined that the first customer and the second customer agree on the joint trip, and in step 400 it is also determined that the first customer and the second customer are also with the common and / or simultaneous
  • Service reference in the service mobile agree.
  • a detail for the first customer representing the first record is sent to the second customer and a detail representing the second customer second record sent to the first customer.
  • the details can be properties or circumstances like age,
  • a route of the service report is automatically determined, on which the first customer and the second customer at least temporarily share the service mobile.
  • the route may define a first starting point in which the second customer accesses the service mobile, defining a second starting point at which the first customer accesses the service mobile to determine a distance to be traveled by both customers to an intermediate destination which one of the two customers leaves the service mobile again and to determine a target position at which the other customer leaves the service mobile again.
  • the route may be dynamically adapted to changing traffic situations and other circumstances (as is conventional and known in the art) as long as there is a corresponding need.
  • A, B Departure / location

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Abstract

The invention relates to a computer program product, a signal sequence, a device and a method for sharing use of a mobile service vehicle (20) which is composed, temporarily, of a vehicle carriage (10) and an interconnected passenger compartment (1) specifically fitted out for the service in question, for providing a service during the journey. The method comprises the following steps: determining a need of a first client (12) for obtaining the service during the journey, determining a need of a second client (15) for obtaining the service during the journey, automatically determining that the first client (12) and the second client (15) agree to sharing the journey in the mobile service vehicle (20) and, in response to this, automatically determining a route for said mobile service vehicle (20), along which the first client (12) and the second client (15) can at least intermittently share use of said mobile service vehicle (20).

Description

Beschreibung  description
Vorrichtung und Verfahren zum gemeinsamen Verwenden eines Servicemobiis Apparatus and method for sharing a service report
Stand der Technik State of the art
Die vorliegende Erfindung betrifft eine Vorrichtung, ein Computerprogrammprodukt, eine Signalfolge sowie ein Verfahren zum gemeinsamen Verwenden eines temporär aus einer Fahrlafette und einer mit dieser verbundene, dienstleistungsspezifisch ausgestattete Kabine (CAB) zusammengesetzten Servicemobiis zur Erbringung einer Dienstleistung während der Fahrt. Insbesondere betrifft die vorliegende Erfindung eine verbesserte Auslastung verfügbarer Servicemobile und eine verbesserte Verfügbarkeit von Servicemobilen für potentielle Kunden. The present invention relates to a device, a computer program product, a signal sequence as well as a method for sharing a service report temporarily composed of a travel carriage and a service-specific equipped car (CAB) connected therewith for the purpose of providing a service while driving. In particular, the present invention relates to improved utilization of available service mobiles and improved availability of service mobiles to potential customers.
Die Fortentwicklung des Individualverkehrs schreitet derzeit rasch voran. Einerseits werden gemeinsam verwendete Fortbewegungsmittel (Car-Sharing, Pool-Fahrzeuge, etc.) immer stärker nachgefragt und professioneller angeboten. Andererseits schreitet auch die The development of private transport is currently progressing rapidly. On the one hand, shared means of transportation (car-sharing, pool vehicles, etc.) are increasingly in demand and offered more professionally. On the other hand, also the
Automatisierung des Personenindividualverkehrs immer rascher voran, so dass die Insassen entsprechender Fahrzeuge die Reisezeit anderweitig nutzen können. Automation of passenger individual traffic progresses faster and faster, so that the occupants of the corresponding vehicles can use the travel time otherwise.
Dienstleistungen hingegen werden bis heute üblicherweise in stationären Einrichtungen (z.B. „Ladengeschäften") angeboten. Anbieter stationärer Dienstleistungen stehen bislang vor den Problemen, dass sie ausschließlich hohe Umsätze in teuren Toplagen erzielen können, die Skalierung schwierig ist, Mietverträge eine langfristige Ortsbindung bewirken und die Services, however, are still commonly offered in inpatient facilities such as "shops." Providers of inpatient services have so far faced the problems that they can only achieve high revenues in expensive prime locations, the scaling is difficult, leases cause a long-term location binding and the
Investitionskosten und das unternehmerische Risiko hoch sind. Investment costs and the entrepreneurial risk are high.
Endkunden, welche die Dienstleistung gern erleben wollen, haben mitunter lange Fahrwege und hohe Kosten für die stationären Dienstleistungen auf sich zu nehmen. Folglich verbringt der Endkunde nicht nur die Fahrzeit zum Arbeitsplatz, sondern zusätzlich die Zeit zum jeweiligen Dienstleister (z.B. Restaurant, Anwalt, Behörde) im Fahrzeug. Aktuell verbringt ein Deutscher ca. 60 Min. pro Tag im Auto. Zudem können viele ältere Menschen nicht mehr fahren. Mit dem autonomen Fahren ist das wieder möglich. Spartenspezifisch sind auch Ansätze bekannt, bei welchen die Dienstleistung zum Kunden kommt. Beispielsweise werden Frisierdienstleistungen zu Hause angeboten oder fahrende Einzelhändler (der„Eiermann") machen Station in Wohngegenden, um dort Waren abzusetzen. End customers who would like to experience the service sometimes have to travel long distances and incur high costs for stationary services. Consequently, the end customer not only spends the travel time to the workplace, but also the time to the respective service provider (eg restaurant, lawyer, authority) in the vehicle. Currently a German spends about 60 minutes per day in the car. In addition, many older people can no longer drive. This is possible again with autonomous driving. Specific to the sector, approaches are also known in which the service comes to the customer. For example, hairdressing services are offered at home or traveling retailers (the "Eiermann") stop in residential areas to drop off goods.
Vereinzelt ist bereits die Erbringung von Dienstleistung für Fahrgäste bekannt. Beispielsweise können gastronomische Dienstleistungen in Zügen des Fernverkehrs in Anspruch genommen oder audiovisuelle Inhalte („Bord-Kino") konsumiert werden. Occasionally, the provision of services for passengers is already known. For example, gastronomic services can be used in long-distance trains or audiovisual content ("on-board cinema") can be consumed.
DE 20 2015 106 556 U1 offenbart eine fahrbare Vorrichtung zur mobilen Bereitstellung unterschiedlicher Serviceleistungen in modularer Bauweise, umfassend eine Antriebseinheit, Energiespeichereinheit und/oder dazugehörige Elektronik. Ein austauschbares Servicemodul, welches beispielsweise ein Zapfhahnmodul, ein Kühlmodul, ein Eismodul oder eine DE 20 2015 106 556 U1 discloses a mobile device for the mobile provision of different services in a modular design, comprising a drive unit, energy storage unit and / or associated electronics. A replaceable service module, which for example a tap valve module, a cooling module, an ice module or a
Nassstrecke umfassen kann, ist reversibel über korrespondierende Arretierungspunkte mit einem Fahrgestell verbunden. Wet track can be reversibly connected via corresponding locking points with a chassis.
UBER nutzt mittlerweile Fahrradkuriere, um Essen direkt ins Fahrzeug zu liefern. So können zumindest die Ergebnisse gastronomischer Dienstleitungen bei minimalen Mehrkosten in herkömmlichen Fahrzeugen genossen werden. Die Fahrzeuge selbst hingegen sind nicht service-spezifisch ausgestaltet. Zudem wird die Dienstleistung nicht im Fahrzeug erbracht, sondern endet an der Fahrzeugtür mit der Übergabe des Essens. www.luxurymobilebarbershop.com bietet einen mobilen Frisiersalon, bei welchem der Kunde den Ort der Dienstleistung (Bsp. Flughafenparkplatz) definiert und der Fahrer den mobilen Friseursalon zu dem definierten Ziel fährt, um dort die Dienstleistung zu erbringen. UBER now uses bike couriers to deliver food directly to the vehicle. So at least the results of gastronomic services can be enjoyed with minimal additional costs in conventional vehicles. By contrast, the vehicles themselves are not designed to be service-specific. In addition, the service is not provided in the vehicle, but ends at the vehicle door with the delivery of the food. www.luxurymobilebarbershop.com offers a mobile hairdressing salon, where the customer defines the place of the service (eg airport car park) and the driver drives the mobile hair salon to the defined destination in order to provide the service there.
In Fortbewegungsmitteln angebotene Dienstleistungen bieten bereits heute On-Demand Services besonders im Luxus-Segment an. Diese bieten ihren Endkunden Ortsunabhängigkeit, Zeitersparnis und Exklusivität, meist jedoch zu einem Preis, welcher für eine vielköpfige Kundschaft zu hoch ist. In Fortbewegungsmitteln angebotene Dienstleistungen sind heute wegen hoher Investitionskosten und mangelnder Auslastung meist im Luxus-Segment zu finden. Gründe hierfür sind, dass das Fahrzeug zum Umbau gekauft werden muss, viel Handarbeit für den Umbau notwendig ist, wenige Standard-Bauteile zur Verfügung stehen, der Service-Anbieter lange Wege zwischen den Kunden zu fahren hat und schließlich das operative Management (Bezahlung, Buchung, Steuern) selbstständig zu übernehmen hat. Zudem sind umfangreiche Modifikationen von Fortbewegungsmitteln stets mit kostspieligen In-motion services already provide on-demand services, especially in the luxury segment. These offer their end customers location independence, time savings and exclusivity, but usually at a price that is too high for a large number of customers. Today, services offered in means of transportation are mostly found in the luxury segment due to high investment costs and a lack of capacity utilization. Reasons for this are that the vehicle has to be purchased for conversion, a lot of manual work is necessary for the conversion, few standard components are available, the service provider has to drive long distances between the customers and finally the operative management (payment, booking , Taxes) independently. In addition, extensive modifications of means of transportation are always costly
Einzelabnahmen der zuständigen Stellen verbunden. Ausgehend vom vorgenannten Stand der Technik ist es eine Aufgabe der vorliegenden Individual approvals of the competent authorities. Based on the aforementioned prior art, it is an object of the present invention
Erfindung, die Auslastung verfügbarer Servicemobile zu erhöhen. Es ist eine weitere Aufgabe der vorliegenden Erfindung, die Verfügbarkeit von Servicemobilen für potentielle Kunden zu erhöhen. Invention to increase the utilization of available service mobile. It is another object of the present invention to increase the availability of service mobiles to potential customers.
Offenbarung der Erfindung Disclosure of the invention
Die vorgenannte Aufgabe wird erfindungsgemäß durch die Gegenstände der unabhängigen Ansprüche gelöst. Die Unteransprüche zeigen bevorzugte Weiterbildungen der Erfindung. The aforementioned object is achieved by the subjects of the independent claims. The dependent claims show preferred developments of the invention.
Die Erfindung basiert auf dem Grundgedanken, dass die Konsumbereitschaft von Fahrgästen grundsätzlich höher ist, als wenn dieselbe Person frei verfügbare Zeit für den Konsum einer Dienstleistung aufwenden muss. The invention is based on the idea that the willingness to consume of passengers is generally higher than if the same person has to spend free time for the consumption of a service.
Um den Konsum von Dienstleistungen während der Fortbewegung besser auf die To better serve the consumption of services while moving
Anforderungen des Service-Erbringers und des Kunden anzupassen, fußt die vorliegende Erfindung beispielsweise auf dem Konzept, Fahrzeugplattformen mit allen für ein autonomes Fahren notwendigen technischen Einheiten, wie Fahrwerk, Antriebseinheit usw. bereitzustellen, welche bedarfsweise mit auf eine Dienstleistungserbringung während der Fahrt For example, the present invention is based on the concept of providing vehicle platforms with all the technical units necessary for autonomous driving, such as the chassis, drive unit, etc., which are required for service provision while the vehicle is being driven
zugeschnittenen Fahrgastzellen verbindbar sind. Die Fahrgastzellen werden im Rahmen der vorliegenden Offenbarung als„CABs" bezeichnet.„CAB" steht für„Kabine" oder„Cabin". tailored passenger compartments are connectable. The passenger compartments are referred to in the present disclosure as "CABs." "CAB" stands for "cabin" or "cabin."
Anders ausgedrückt ist eine CAB ein für einen spezifischen Service oder eine Servicegruppe angepasster Fahrzeugaufbau, der alle Schnittstellen bereithält, um die zur In other words, a CAB is a vehicle structure adapted for a specific service or service group, which holds all the interfaces in order to carry out the traffic
Dienstleistungserbringung erforderliche Einrichtung zu beherbergen und zu betreiben. To house and operate the required service.
Die CAB kann daher als mechanische Einheit verstanden werden, welche als solche über vordefinierte Schnittstellen mit der Fahrzeugplattform/der Fahrlafette verbunden werden kann. Die Schnittstellen sorgen für eine mechanisch reversible, jedoch zuverlässige Verbindung zwischen der CAB und der Fahrlafette. Weitere Schnittstellen können zur Energieübertragung, insbesondere elektrischer Energie, zwischen der CAB und der Fahrlafette eingerichtet sein. Auch diese Schnittstellen sind reversibel ausgestaltet. Insbesondere können weitere The CAB can therefore be understood as a mechanical unit, which can be connected as such via predefined interfaces with the vehicle platform / the Fahrlafette. The interfaces provide a mechanically reversible, but reliable connection between the CAB and the Fahrlafette. Further interfaces can be set up for energy transmission, in particular electrical energy, between the CAB and the travel carriage. These interfaces are reversible. In particular, more can
Betriebsmittel (Flüssigkeiten), mechanische Energieübertragungsmittel, z.B. Wellen, Zahnräder, o.ä. für eine mechanische Energieübertragung von der Fahrlafette an die CAB, sowie Funkverbindungen und/oder eine datentechnische Verknüpfung zwischen der einzelnen CAB und der Fahrlafette sowie ihren Bausteinen vorgesehen sein. Für alle informationstechnischen Verknüpfungen der Fahrlafette mit der CAB bieten sich als Schnittstellen beispielsweise elektrische und/oder optische Leitungen, insbesondere Bussysteme, an. Equipment (liquids), mechanical energy transfer means, eg shafts, gears, or similar. for a mechanical energy transfer from the drive train to the CAB, as well Radio links and / or a data link between the individual CAB and the Fahrlafette and their components be provided. Electrical and / or optical lines, in particular bus systems, are available as interfaces for all information technology links between the driver's carriage and the CAB.
Um eine kostengünstige, rasche und wenig fehleranfällige Konfiguration einer aus Fahrlafette und CAB bestehenden mobilen Einheit (auch„Servicemobil") zu ermöglichen, kann vorgesehen sein, dass sämtliche Schnittstellen zwischen der CAB und der Fahrlafette in im Wesentlichen identischer Richtung zueinander korrespondierend angeordnet sind. Mit anderen Worten kann eine CAB in einer ersten Richtung mechanisch mit der Fahrlafette in Eingriff gebracht werden, wobei beispielsweise Schienen für eine formschlüssige Verbindung zwischen CAB und Fahrlafette sorgen. Dieselbe Richtung kann für die energetische Verbindung zwischen der Fahrlafette und der CAB vorgesehen sein. Insbesondere kann sichergestellt werden, dass eine korrekte mechanische Verbindung zwischen der Fahrlafette und der CAB automatisch zu einer korrekten energetischen Verbindung der Fahrlafette mit der CAB führt. Entsprechendes kann für die Schnittstellen zur Betriebsmittelübertragung gelten. Sofern auch Daten zwischen der CAB und der Fahrlafette (z.B. bidirektional) auszutauschen sind, können beispielsweise leitungsvermittelnde Schnittstellen entsprechend angeordnet sein und bei der Verbindung zwischen der Fahrlafette und der CAB automatisch geschlossen werden. Dies schließt eine drahtlose Übertragung von Daten zwischen Fahrlafette und CAB jedoch nicht aus, wozu ebenfalls Schnittstellen vorgesehen sein können. Zumindest können mehrere Schnittstellen, insbesondere wesensgleiche standardisierte Schnittstellen, räumlich zusammengefasst sein und reversibel, jedoch gegen ein unerwünschtes Lösen gesichert, an korrespondierenden Positionen an der Fahrlafette/der CAB angeordnet sein. In order to enable a cost-effective, rapid and less error-prone configuration of a mobile unit consisting of a driver's carriage and CAB (also called a "service mobile"), it can be provided that all interfaces between the CAB and the vehicle in a substantially identical direction are arranged corresponding to one another In other words, a CAB in a first direction may be mechanically engaged with the carriage, for example with rails providing a positive connection between the cab and the cradle, and the same direction may be provided for the energetic connection between the cradle and the CAB that a correct mechanical connection between the drive train and the CAB automatically leads to a correct energetic connection of the drive train to the CAB the CAB and the passenger carriage (e.g. bidirectional) are exchanged, for example, circuit-switching interfaces can be arranged accordingly and be closed automatically in the connection between the Fahrlafette and the CAB. However, this does not preclude wireless transmission of data between the driver's carriage and the CAB, which may also include interfaces. At least several interfaces, in particular identical standardized interfaces, can be spatially combined and arranged reversibly, but secured against undesired release, at corresponding positions on the travel carriage / the CAB.
Durch die oben genannte Standardisierung können für die Erbringung von Dienstleistungen während der Fahrt erforderliche Randbedingungen geschaffen werden, welche eine erhebliche Kostenreduzierung und einen bislang unerreichten Individualisierungsgrad von Fahrzeugen ermöglichen. Während die CABs den Dienstleistern vordefinierte Rahmen bieten, um ihre Dienstleistung sicher und anwendertauglich anzubieten, sorgt die Fahrlafette für effiziente, komfortable, rasche und zeitsparende Fortbewegung, insbesondere im Falle automatisch fahrfähiger Fahrlafetten. Hierdurch wird älteren oder fahruntüchtigen Personen sowie Kindern während der Reise eine individuelle Dienstleistung geboten. The above-mentioned standardization can create necessary boundary conditions for the provision of services during the journey, which enable a considerable cost reduction and a hitherto unattainable degree of individualization of vehicles. While the CABs provide service providers with predefined frameworks to offer their services safely and in a user-friendly manner, the passenger crab ensures efficient, comfortable, quick and time-saving transportation, especially in the case of automatically driving cabs. As a result, an individual service is provided to elderly or unfit persons and children during the journey.
Das oben genannte Konzept aus Fahrlafette und CAB ermöglicht die Erbringung von individualisierten Dienstleistungen unterwegs, wobei das beschriebene Konzept die physische Plattform darstellt, welche in Verbindung mit einer digitalen Vermittlungsplattform (Server) potentiellen Kunden zugänglich gemacht wird. Die hier offenbarte Technologie beschreibt das Zusammenspiel der einzelnen Komponenten und Akteure in dem Plattform-Ökosystem. Es ermöglicht die freie Zeit, die durch das autonome Fahren bzw. Taxifahrten entsteht, optimal zu nutzen und zu monetarisieren. The abovementioned concept of driver's cab and CAB enables the provision of individualized services on the move, whereby the described concept is the physical one Platform which, in conjunction with a digital mediation platform (server), is made available to potential customers. The technology disclosed here describes the interaction of the individual components and actors in the platform ecosystem. It allows the free time, which originates from the autonomous driving or taxi rides, to optimally use and monetize.
In dem Plattform-Ökosystem werden Probleme verschiedener Akteure gelöst. Dabei ist zwischen Endkunden (nutzen Services während der Fahrt), Service-Anbietern (bieten Services während der Fahrt an wie z.B. Anwälte) und Microservice-Providern (stellen Bausteine zur Ausstattung der Fahrzeuge bereit) zu unterscheiden. Die Bausteine müssen nicht physisch sein bzw. die gegenständliche Inneneinrichtung der CAB betreffen, sondern könnten auch Software- Bausteine sein, z.B. eine Darstellung eines Restaurant-Menüs auf einem Display. The platform ecosystem solves problems of different actors. There is a distinction between end customers (use services while driving), service providers (offer services while driving on, such as lawyers) and micro service providers (provide building blocks to equip the vehicles). The building blocks do not have to be physical or relate to the physical interior of the CAB, but could also be software building blocks, e.g. a representation of a restaurant menu on a display.
Die Vermittlung aus Fahrlafette und CAB bestehender Servicemobile kann beispielsweise über einen Server in Verbindung mit vom Kunden/Dienstleistungsanbieter verwendeten (mobilen) Drahtloskommunikationsendgeräten („Anwenderendgerät") vorgenommen werden. Eine Applikation stellt hierbei die Schnittstelle zum Endkunden dar. Der Endkunde bucht über die Applikation die mobilen On-Demand-Services. Dazu definiert der Endnutzer Startpunkt, Ziel, Startzeit und Art der während der Fahrt zu erbringenden Dienstleistung. Endkunden können weitere Aufgaben über die Applikation erledigen wie z.B. Anfragen senden, Suchergebnisse sichten, Servicemobile/Dienstleistungen buchen, Bewertungen abgeben sowie die gebuchten bzw. bezogenen Dienstleistungen bezahlen. The mediation of driver car and CAB existing service mobile can be made for example via a server in connection with the (mobile) wireless communication terminals used by the customer / service provider ("user terminal") An application represents the interface to the end customer On-demand mobile services, where the end user defines the starting point, destination, start time and type of service to be provided during the journey End customers can complete additional tasks through the application, such as sending inquiries, reviewing search results, booking service mobiles / services, submitting ratings, and more pay the booked or purchased services.
Der Serviceanbieter kann ein eigenes Profil digital bereithalten, mittels dessen sich der Endnutzer über die angebotenen Services, Kundenmeinungen etc. informieren kann. The service provider can have their own profile available digitally, by means of which the end user can find out about the services offered, customer opinions, etc.
Entscheidet sich der Endnutzer für den Bezug eines Services, wird seine Anfrage auf dem Anwenderendgerät des mobilen Serviceanbieters oder in dessen Fahrzeug angezeigt. Der Serviceanbieter kann die Anfrage akzeptieren, wodurch der kombinierte Beförderungs- /Dienstleistungsvertrag zustande kommt. If the end user decides to purchase a service, his request is displayed on the user terminal of the mobile service provider or in his vehicle. The service provider may accept the request, resulting in the combined transport / service contract.
Im Rahmen der vorliegenden Offenbarung erbringbare Dienstleistungen lassen sich Services that can be provided in the context of the present disclosure can be achieved
beispielsweise in die folgenden Ausprägungen/Kategorien gliedern: For example, subdivide into the following characteristics / categories:
Die Dienstleistung kann von einem Menschen oder unbemannt erbracht werden (z.B. Friseur gegenüber Multimedia-Darbietung) individualisierte CAB oder Massenware (z.B. generisches Restaurant gegenüber systemgastronomischer Ausgestaltung). The service can be provided by one person or unmanned (eg hairdresser to multimedia presentation) individualized CAB or mass-produced goods (eg generic restaurant versus system catering design).
Zusammengefasst umfasst die der vorliegenden Technologie zugrundeliegende In summary, the underlying of the present technology includes
Fahrzeugarchitektur zumindest zwei gegenständliche Komponenten: Die zur Fortbewegung erforderliche Komponente wird als„Fahrlafette" bezeichnet, in welcher sich die Technik zum autonomen Fahren befinden kann. Zudem wird der Fahrzeugaufbau (CAB) verwendet, der alle Schnittstellen bereithält, um die zur Dienstleistungserbringung erforderliche, spezifische Einrichtung zu beherbergen und zu betreiben. Die aus den vorgenannten Komponenten bestehenden Fahrzeuge/Fortbewegungsmittel werden auch als„Servicemobil" bezeichnet. Sie könnten auch als„physische Apps auf Rädern" bezeichnet werden, da sie hinsichtlich ihres Funktionsumfangs so vielfältig sind, wie durch Applikationen individualisierte Smartphone- Plattformen. Vehicle architecture at least two objective components: The component required for locomotion is referred to as the "cab" in which the autonomous driving technique can be located, and the vehicle body (CAB), which has all the interfaces available, is the specific one required to provide the service The vehicles / means of transport consisting of the aforementioned components are also called "service mobiles". They could also be referred to as "physical apps on wheels" because they are as diverse in terms of functionality as individualized smartphone platforms through applications.
Ausgehend von der vorgenannten Technologie wird die oben genannte Aufgabe durch ein Verfahren zum gemeinsamen Verwenden eines aus einer Fahrlafette und einer mit dieser verbundenen, dienstleistungsspezifisch ausgestatteten Kabine (CAB) temporär Based on the above-mentioned technology, the above object is made temporary by a method of sharing one of a travel carriage and a service-specific equipped car (CAB) connected thereto
zusammengesetzten Servicemobiis zur Erbringung einer Dienstleistung während der Fahrt gelöst. In einem ersten Schritt wird ein Bedarf eines Kunden zum Bezug der Dienstleistung während der Fahrt ermittelt. Beispielsweise kann der Kunde eine Anfrage initiieren. Alternativ oder zusätzlich kann sensorisch der automatische Bedarf zum Bezug der Dienstleistung ermittelt werden. Hierzu können Sensordaten mit vordefinierten Referenzen verglichen werden. Alternativ oder zusätzlich können ein persönlicher Kalender des Kunden und darin enthaltene Einträge ausgewertet werden, um anhand der Einträge und/oder in Verbindung mit einer Dienstleistungshistorie des Kunden einen Bedarf für die Zukunft zu ermitteln. Alternativ oder zusätzlich kann eine Aufgabenliste des Kunden verwendet werden, um den Bedarf zum Bezug der Dienstleistung zu ermitteln. Erfindungsgemäß kann zumindest ein Teil des Spektrums der Dienstleistungen, welche in der CAB angeboten werden, für den Kunden erforderlich sein. Beispielsweise können in einer CAB, welche Frisierdienstleistungen anbietet, ein Haarschnitt ohne Waschen, eine Haarwäsche ohne Schneiden, lediglich das Föhnen regennasser Haare o.ä. bezogen werden, ohne dass weitere Segmente des Dienstleistungsspektrums der CAB in Anspruch genommen werden sollen. In entsprechender Weise wird auch ein Bedarf eines zweiten Kunden zum Bezug derselben Dienstleistung während der Fahrt ermittelt. Dieselbe Dienstleistung bedeutet in diesem Zusammenhang dasselbe Dienstleistungsspektrum bzw. dieselbe CAB. Mit anderen Worten wird ermittelt, dass der zweite Kunde Bedarf an einer ähnlichen oder identischen CAB hat. Die Ermittlung des Bedarfes des zweiten Kunden zum Bezug der Dienstleistung kann in entsprechender Weise erfolgen, wobei selbstverständlich nicht jeweils identische Schritte zur Ermittlung des jeweiligen Bedarfes erforderlich sind. Im Ergebnis sind also sowohl der erste Kunde als auch der zweite Kunde zum Bezug einer Dienstleistung in ein und derselben CAB interessiert. Anschließend wird automatisch ermittelt, dass der erste Kunde und der zweite Kunde mit einer gemeinsamen Fahrt in der CAB bzw. einem die CAB umfassenden Servicemobil einverstanden sind. Hierzu können beispielsweise jeweilige Einverständniserklärungen ausgewertet und im Falle zweier übereinstimmender Einverständniserklärungen das gemeinsame Einverständnis/ ein Konsens ermittelt werden. Im Ansprechen darauf wird automatisch eine Route des Servicemobiis ermittelt, auf welcher der erste Kunde und der zweite Kunde das Servicemobil zumindest zeitweise gemeinsam verwenden. Beispielsweise können der erste Kunde und der zweite Kunde auf einem Compound service report to provide a service while driving solved. In a first step, a need of a customer to purchase the service while driving is determined. For example, the customer can initiate a request. Alternatively or additionally, the automatic demand for obtaining the service can be sensed. For this purpose, sensor data can be compared with predefined references. Alternatively or additionally, a personal calendar of the customer and entries contained therein can be evaluated in order to determine a need for the future on the basis of the entries and / or in connection with a service history of the customer. Alternatively or additionally, a customer's task list may be used to determine the need to purchase the service. According to the invention, at least part of the spectrum of services offered in the CAB may be required by the customer. For example, in a CAB that offers hairdressing services, a haircut without washing, a hair wash without cutting, just the blow-drying hair or the like. without further use of the services of the CAB. Similarly, a need for a second customer to purchase the same service while driving is also determined. The same service in this context means the same service spectrum or the same CAB. In other words, it is determined that the second customer has a need for a similar or identical CAB. The determination of the need of the second customer for Relation of service can be done in a similar manner, of course, not identical steps to determine the respective needs are required. As a result, both the first customer and the second customer are interested in purchasing a service in one and the same CAB. Subsequently, it is automatically determined that the first customer and the second customer agree to a joint trip in the CAB or a CAB comprehensive service mobile. To this end, for example, respective consent declarations can be evaluated and in the case of two matching consent declarations, the joint consent / consensus can be determined. In response, a route of the service report is automatically determined on which the first customer and the second customer at least temporarily share the service mobile. For example, the first customer and the second customer may be on one
gemeinsamen Routenabschnitt in derselben CAB die Fahrt zurücklegen und/oder eine jeweilige Dienstleistung aus dem Dienstleistungsspektrum des Servicemobiis beziehen. Das common route section in the same CAB travel back and / or relate a respective service from the range of services of Servicemobiis. The
automatische Ermitteln der Route kann berücksichtigen, dass die vom ersten Kunden und/oder zweiten Kunden zu beziehende Dienstleistung bezogen wird, während sich beide Kunden im Servicemobil/in der CAB befinden. Der Routenabschnitt kann daher zumindest so lange gemeinsam befahren werden, dass die Dienstleistung zumindest anteilig, bevorzugt vollständig, erbracht werden kann, während sich beide Kunden in der CAB befinden. Insbesondere können beide Kunden zeitgleich die Dienstleistung empfangen, während sie auf der gemeinsamen Route mit dem Servicemobil ihrem jeweiligen Reiseziel nähergebracht werden. Auf diese Weise kann die Auslastung erfindungsgemäß verwendeter Servicemobile erhöht und die Verfügbarkeit erfindungsgemäßer Servicemobile dem Endkunden gegenüber verbessert werden. Die Automatic determination of the route may take into account that the service to be obtained from the first customer and / or second customer is obtained while both customers are in the service mobile / in the CAB. The route section can therefore be traveled together at least as long that the service can be provided at least proportionately, preferably completely, while both customers are in the CAB. In particular, both customers can simultaneously receive the service while being brought closer to their respective destination on the shared route with the service mobile. In this way, the utilization of service vehicles used in accordance with the invention can be increased and the availability of service vehicles according to the invention can be improved for the end customer. The
Wirtschaftlichkeit und die Anwenderakzeptanz des erfindungsgemäß vorgeschlagenen Economy and user acceptance of the invention proposed
Verfahrens wirkt sich positiv auf das oben genannte Grundkonzept der Servicemobile aus. Procedure has a positive effect on the above-mentioned basic concept of service mobiles.
Die Unteransprüche zeigen bevorzugte Weiterbildungen der Erfindung. The dependent claims show preferred developments of the invention.
Insbesondere für den Fall, dass eine gemeinsam befahrene Route/ein gemeinsam befahrener Routenabschnitt für den ersten Kunden und den zweiten Kunden relativ kurz ausfällt, kann automatisch ermittelt werden, dass die beiden Kunden mit einem gemeinsamen Bezug der Dienstleistung in dem Servicemobil einverstanden sind. Mit anderen Worten können die Kunden ihr Einverständnis damit erklären, eine jeweilige Dienstleistung oder ein und dieselbe In particular, in the event that a jointly traveled route / a jointly traveled route section for the first customer and the second customer is relatively short, it can be automatically determined that the two customers agree to a common reference of the service in the service mobile. In other words, customers can declare their consent to a particular service or one and the same
Dienstleistung in dem Servicemobil zeitgleich zu erhalten. Optional kann dies auch bedeuten, dass ermittelt wird, dass die beiden Kunden mit einem Bezug der Dienstleistung„aus derselben Hand" bzw. durch dieselbe Servicekraft einverstanden sind. Insbesondere für den Fall, dass die Ermittlung bereits vor Fahrtantritt des Servicemobiis erfolgt, kann die Routenberechnung auf Basis des Einverständnisses der Kunden mit dem zeitgleichen Bezug der Dienstleistungen erfolgen und auch kürzere gemeinsam zu fahrende Routenabschnitte durch eine Nutzung der Dienstleistung durch mehrere Kunden allerseits (wirtschaftlich) attraktiv gestaltet werden. Service in the service mobile at the same time. Optionally, this can also mean that it is determined that the two customers agree with a reference to the service "from the same hand" or the same service provider on Based on the agreement of the customers with the simultaneous purchase of the services and shorter routes to be traveled together by using the service by several customers on all sides (economically) attractive.
Weiter bevorzugt kann automatisch ermittelt werden, dass die Dienstleistung einer Kategorie angehört, welche als„zur Erbringung während einer gemeinsamen Verwendung der CAB geeignet" kategorisiert ist. Dies kann bedeuten, dass die CAB bzw. die Dienstleistung als unbedenklich eingestuft wird oder sogar als„synergetisch" kategorisiert ist. Synergien beim gemeinsamen Bezug einer Dienstleistung können sich z.B. für sogenannte„Gaming CABs" ergeben. In diesen können die Kunden/Fahrgäste miteinander oder gegeneinander spielen und durch die persönliche Nähe ein noch wahrhaftigeres Spielvergnügen erleben. Auch für More preferably, it can be automatically determined that the service belongs to a category that is categorized as "suitable for provision during a shared use of the CAB." This may mean that the CAB or service is classified as harmless or even "synergistic "is categorized. Synergies in the joint purchase of a service can be found e.g. for "gaming CABs", in which customers / passengers can play with each other or against each other and experience even more true gaming enjoyment through personal proximity
Schulungen oder Beratungsdienstleistungen können sich Synergien ergeben, da der Training or consultancy services can lead to synergies, as the
Schulungsleiter/Berater zeitgleich zwei Kunden lehren kann. Die Synergien können zu einem erhöhten Verdienst und/oder zu einem niedrigeren Endpreis pro Kunde führen. Ein Beispiel für eine Dienstleistung, welche als„zur Erbringung während einer gemeinsamen Verwendung der CAB ungeeignet" zu kategorisieren ist, ist beispielsweise eine ärztliche Untersuchung, da durch gemeinsame Präsenz zweier Fahrgäste während einer Anamnese, Diagnose und/oder Training manager / consultant can teach two customers at the same time. The synergies can lead to increased earnings and / or a lower final price per customer. An example of a service which is to be categorized as "unsuitable for provision during a CAB joint use" is, for example, a medical examination, as the joint presence of two passengers during a medical history, diagnosis and / or
Therapie eine Verletzung der ärztlichen Schweigepflicht quasi automatisch eintreten würde. Eine derartige CAB könnte daher beispielsweise für eine gemeinsame Fahrt während der Dienstleistungserbringung als„grundsätzlich nicht verfügbar" vordefiniert sein. Zudem ergeben sich digitale Konfigurationsmöglichkeiten, gemäß welchen ein jeweiliger Anwender eine jeweilige Dienstleistung für sich als zum Bezug während einer gemeinsamen Verwendung der Fahrt geeignet bzw. ungeeignet erklären kann. Eine entsprechende Therapy a violation of medical confidentiality would occur almost automatically. Such a CAB could therefore be predefined as "generally unavailable", for example, for a joint trip during service provision, and digital configuration possibilities result, according to which a respective user considers a respective service to be suitable for use during a shared use of the journey or an appropriate one
Konfiguration/Voreinstellung kann auch in Abhängigkeit einer gesetzlichen Regelung und/oder in Abhängigkeit berufsrechtlicher Umstände zentral geregelt werden. Zumindest für den Fall, dass eine beteiligte Instanz eine fragliche CAB nicht mit anderen Fahrgästen teilen möchte/darf, kann ein weiterer Signalisierungsaufwand zur etwaigen Verhandlung der Randbedingungen für eine gemeinsame Fahrt/einen gemeinsamen Bezug der Dienstleistung während der Fahrt erübrigen.  Configuration / presetting can also be regulated centrally depending on legal regulations and / or depending on professional circumstances. At least in the event that an interested party does not wish to share a CAB in question with other passengers, further signaling efforts may be necessary to avoid any negotiation of the boundary conditions for joint travel / service sharing during the journey.
Den jeweiligen Bedarf zum Bezug der Dienstleistung können die Kunden im Rahmen einer Anfrage einer Beförderungsdienstleistung äußern. In diesem Rahmen können sie einen jeweiligen Abfahrtsort und einen jeweiligen Zielort angegeben/vordefiniert haben. Nur für den Fall, dass die gemeinsam zu fahrende Wegstrecke für einen gemeinsamen Bezug der Customers can express their needs for purchasing the service as part of a request for a transport service. In this context, they can have specified / predefined a respective departure point and a respective destination. Only in the event that the common route for a common reference of
Dienstleistung hinreichend lang ist (räumlich oder zeitlich), kann die erfindungsgemäß automatische Ermittlung einer entsprechenden Route des Servicemobiis erfolgen, andernfalls verworfen werden. Die vorgenannten Überlegungen schließen jedoch nicht aus, dass die beiden Kunden einen identischen Abfahrtsort und/oder einen identischen Zielort auswählen. Beispielsweise kann ein Messezentrum einen gemeinsamen Abfahrtsort zweier Kunden darstellen, welche in dasselbe oder in unterschiedliche Hotels gebracht werden möchten. Entsprechend kann eine Fahrt zu einem Messezentrum für zwei unterschiedliche Kunden in ein und demselben Hotel oder an unterschiedlichen Adressen beginnen. Service is sufficiently long (spatially or temporally), the inventive automatic determination of a corresponding route of Servicemobiis done, otherwise be discarded. However, the above considerations do not rule out that the two customers select an identical departure and / or destination. For example, a trade fair center may represent a common departure point for two customers who wish to be brought into the same or different hotels. Accordingly, a trip to an exhibition center for two different customers in the same hotel or at different addresses begin.
Je nach Art der CAB bzw. der an Bord zu beziehenden Dienstleistungsfamilie/Dienstleistung kann die Bereitschaft zur gemeinsamen Verwendung der CAB für den einzelnen Kunden von den Umständen und Eigenschaften des potentiellen Mitfahrers abhängen. Beispielsweise können Alter, Geschlecht und Beruf, Raucher/Nichtraucher oder eine Mindestwertung Depending on the nature of the CAB or service family / service to be acquired on board, the willingness to share the CAB for the individual customer may depend on the circumstances and characteristics of the potential rider. For example, age, gender and occupation, smoker / non-smoker or a minimum score
(Güte/Anzahl der Bewertungen) für den einzelnen Kunden ein erhebliches Kriterium darstellen, aufgrund dessen er sich zur gemeinsamen Verwendung der CAB bereit erklärt oder nicht. Entsprechend kann ein erster Datensatz an den zweiten Kunden gesendet werden, welcher entsprechende Details zum ersten Kunden enthält. Der Datensatz kann in einer App des ersten Kunden gepflegt werden und/oder auf einem Server verwaltet werden. Zudem kann der Datensatz aus einer vom Anwender gepflegten Datei und einer auf einem Server verwalteten Datei zusammengesetzt werden. Beispielsweise kann der Anwender persönliche Daten bereithalten, welche auf einem Server durch aktuelle Bewertungen des ersten Kunden ergänzt und anschließend gemeinsam an den zweiten Kunden gesendet werden. Entsprechendes gilt für den umgekehrten Fall, in welchem Details zum zweiten Kunden in einem zweiten Datensatz an den ersten Kunden gesandt werden. Der jeweilige Datensatz kann von einem ihn empfangenden Kunden gesichtet und als Entscheidungsgrundlage verwendet werden. In dem Datensatz kann überdies eine explizite Anfrage zur Erklärung des Einverständnisses enthalten sein. Überdies kann der jeweilige Kunde etwaige Details aus dem Datensatz entfernen, bevor der Datensatz an den anderen Kunden gesandt wird. Auf diese Weise wird eine verbesserte Grundlage zur Erklärung des jeweiligen Einverständnisses zur gemeinsamen Fahrt in der CAB hergestellt. (Quality / number of assessments) are a significant criterion for the individual customer on the basis of which he or she agrees to share the CAB. Accordingly, a first record can be sent to the second customer, which contains corresponding details for the first customer. The data record can be maintained in an app of the first customer and / or managed on a server. In addition, the record can be composed of a user-maintained file and a file managed on a server. For example, the user can provide personal data, which are supplemented on a server by current ratings of the first customer and then sent together to the second customer. The same applies to the reverse case in which details are sent to the second customer in a second record to the first customer. The respective data record can be viewed by a customer receiving it and used as a basis for decision-making. The record may also contain an explicit request to explain the agreement. In addition, each customer can remove any details from the record before the record is sent to the other customer. This will provide an improved basis for explaining the mutual consent to travel in the CAB.
Besonders bequem, effizient und vorhersehbar kann das gegenseitige Bewerten der Particularly convenient, efficient and predictable can the mutual evaluation of the
Kundendetails/Datensätze durch vorkonfigurierte Datensätze erfolgen, welche nachfolgend als dritter bzw. vierter Datensatz bezeichnet werden. In diesen können der erste Kunde bzw. der zweite Kunde Anforderungen an den ersten bzw. zweiten Datensatz hinterlegt haben, bei deren Erfüllung automatisch ihr Einverständnis mit dem durch den ersten bzw. zweiten Datensatz charakterisierten Kunden erklärt wird. Das Einverständnis kann auch bezüglich der Art und Weise der gemeinsamen Tätigkeit/des gemeinsamen Dienstleistungskonsums unterschiedlich im dritten/vierten Datensatz hinterlegt sein. Beispielsweise kann ein Kunde geringere Customer details / data records are carried out by preconfigured data records, which are referred to below as the third or fourth data record. In these, the first customer or the second customer may have filed requirements for the first or second data record, the fulfillment of which automatically explains their agreement with the customer characterized by the first or second data record. The agreement may also differ as regards the mode of joint activity / service consumption be deposited in the third / fourth record. For example, a customer may be lower
Anforderungen an die Eigenschaften und Umstände des mitfahrenden Kunden definieren, solange ein gemeinsamer Dienstleistungsbezug nicht erfolgt. Hingegen kann der Kunde für den Umstand eines gemeinsamen Dienstleistungsbezuges, welchen er gegebenenfalls als intimer empfindet, höhere Anforderungen an ihm genehme Mitfahrerprofile definieren. Auf diese Weise kann schnell und effizient ein umfassender Abgleich zur Ermittlung des jeweiligen Defining requirements for the characteristics and circumstances of the traveling customer, as long as a common service reference does not take place. On the other hand, for the circumstance of a common service provision, which he may feel to be more intimate, the customer can define higher requirements for passenger profiles that are pleasing to him. In this way can quickly and efficiently a comprehensive comparison to determine the respective
Einverständnisses zur gemeinsamen Fahrt in einem Servicemobil erfolgen. Agreement to travel together in a service mobile carried.
Bevorzugt kann das automatische Ermitteln, dass der erste Kunde und der zweite Kunde mit der gemeinsamen Fahrt in dem Servicemobil einverstanden sind, auch Kollisionen bzw. Preferably, the automatic determination that the first customer and the second customer agree to travel together in the service vehicle may also include collisions or
Synergien zwischen Dienstleistungsbestandteilen berücksichtigen. Hierzu kann bevorzugt automatisch ermittelt werden, dass eine vom ersten Kunden zu beziehende Sub-Dienstleistung des Dienstleistungsspektrums der CAB (z.B. eine Frisierdienstleistung, deren SubDienstleistung nur das Haareschneiden, nicht das Waschen umfasst) zeitgleich zu einer vom zweiten Kunden zu beziehenden, der Dienstleistung ebenfalls zugehörige, zweite SubDienstleistung zu erbringen ist. Dies kann sich beispielsweise aus der Dauer der jeweiligen Sub-Dienstleistung und/oder der Länge der gemeinsam zu fahrenden Route ergeben. Take into account synergies between service components. For this purpose, it can preferably be determined automatically that a sub-service of the service spectrum of the CAB to be procured by the first customer (eg a hairdressing service whose sub-service only includes haircutting, not washing) coincides with a service also belonging to the service to be obtained from the second customer To provide second subservices. This can result, for example, from the duration of the respective sub-service and / or the length of the route to be traveled together.
Synergien können z.B. (wie oben bereits angesprochen) in einem Beratungs-/Schulungs- Gaming-Zusammenhang entstehen. In entsprechender Weise kann jedoch auch eine Synergies can e.g. (as mentioned above) in a consulting / training gaming context. In a similar way, however, a
Kollisionsfreiheit für solche Sub-Dienstleistungen zu prüfen sein, welche (aufgrund welcher Umstände auch immer) nicht zeitgleich erbracht werden können, sollen oder dürfen. Collision freedom should be checked for such sub-services, which (due to whatever circumstances) can not, should or may not be provided at the same time.
Beispielsweise kann eine Friseur-CAB lediglich eine Trocknerhaube aufweisen, so dass zwar ein Kunde die Trocknerhaube verwenden kann, während einem anderen Kunden die Haare gewaschen werden, jedoch können nicht beide Kunden dieselbe Sub-Dienstleistung beziehen, wenn lediglich eine Servicekraft an Bord der CAB vorgesehen ist. Diese Ausgestaltung kann erfordern, dass die Kunden die zu beziehende(n) Sub-Dienstleistung(en) im Rahmen ihrer Anfrage für den Beförderungs-/Dienstleistungsauftrag spezifizieren und einen automatischen Abgleich in Abhängigkeit der Ausrüstung oder sonstiger Umstände des Servicemobiis ermöglichen. For example, a hairdressing CAB may have only one dryer hood so that while one customer may use the dryer hood while another customer is washing their hair, both customers may not be able to purchase the same subservice if only one service worker is provided on board the CAB is. This configuration may require that customers specify the sub-service (s) to be purchased as part of their request for the transportation / service order, and allow automatic reconciliation depending on equipment or other circumstances of the service item.
Insbesondere für den Fall, dass das Servicemobil, welches durch einen ersten Kunden angefragt wird, derzeit durch einen zweiten Kunden belegt ist, kann automatisch eine Abfrage an den zweiten Kunden ausgegeben werden, ob dieser mit der gemeinsamen Fahrt in dem Servicemobil einverstanden ist. Diese Abfrage kann beispielsweise durch Hardware des Servicemobiis erfolgen. Insbesondere für den Fall, dass der zweite Kunde sein In particular, in the event that the service mobile, which is requested by a first customer, is currently occupied by a second customer, a query can be automatically issued to the second customer, whether this agrees with the common ride in the service mobile. This query can be done, for example, by hardware of the service report. Especially in the event that be the second customer
Mobilkommunikationsgerät (z.B. dienstleistungsbedingt) nicht zugreifen kann, kann die Abfrage daher an die CAB/das Servicemobil gerichtet werden und durch diese/dieses eine entsprechende Ausgabe (z.B. mittels eines Lautsprechers und/oder Displays) an den zweiten Kunden erfolgen. Erst im Ansprechen auf eine positive Rückmeldung des zweiten Kunden wird die Routenplanung gegebenenfalls angepasst und der Beförderungsauftrag für den ersten Kunden akzeptiert. In entsprechender Weise kann der zweite Kunde (automatisch) angefragt werden, sein Einverständnis mit dem zeitlichen oder zeitversetzten Bezug einer Mobile communication device (eg service-related) can not access the query Therefore, be directed to the CAB / Servicemobil and done by this / this a corresponding output (eg by means of a speaker and / or displays) to the second customer. Only in response to a positive feedback from the second customer, the route planning is adjusted if necessary and accepted the transport order for the first customer. In a corresponding way, the second customer (automatically) can be requested, his agreement with the temporal or delayed reference of a
Dienstleistung/Sub-Dienstleistung zu erklären. Explain service / subservice.
Die Ermittlung, dass das Servicemobil bereits durch einen zweiten Kunden belegt ist, kann zudem umfassen zu ermitteln, dass der zweite Kunde die Dienstleistung zeitgleich zum ersten Kunden beziehen möchte oder bereits bezieht. Insbesondere kann sensorisch ermittelt werden, welche Dienstleistung der zweite Kunde an Bord des Servicemobiis derzeit bezieht. Alternativ oder zusätzlich kann ein zukünftig vom zweiten Kunden zu beziehender Dienstleistungsumfang beispielsweise bereits bei der Anfrage des Servicemobiis durch den zweiten Kunden definiert werden. In Abhängigkeit dieser Erkenntnis kann ein jeweiliger vorkonfigurierter Datensatz zur Ermittlung des jeweiligen Einverständnisses mit der gemeinsamen Nutzung der CAB verwendet werden, welcher sich auf den zeitlichen Bezug der Dienstleistung durch beide Kunden bezieht. The determination that the service mobile is already occupied by a second customer can also include determining that the second customer wants to obtain the service at the same time as the first customer or already purchases it. In particular, it can be determined by sensor which service the second customer currently buys on the service report. Alternatively or additionally, a scope of services to be purchased in the future from the second customer can already be defined, for example, during the request of the service report by the second customer. Depending on this knowledge, a respective preconfigured data record can be used to determine the respective agreement with the shared use of the CAB, which relates to the time reference of the service by both customers.
Sofern (z.B. automatisch) ermittelt wird, dass das Servicemobil bereits durch einen zweiten Kunden belegt ist, kann weiter untersucht werden, wie lange die durch den zweiten Kunden zu beziehende Dienstleistung noch andauert. Sofern beispielsweise automatisch ermittelt wird, dass der Bezug der Dienstleistung beendet wird, bevor der erste Kunde dem Servicemobil zusteigt, können weniger streng formulierte Datensätze zur automatischen Ermittlung des gegenseitigen Einverständnisses mit einer gemeinsamen Fahrt verwendet werden, als wenn ermittelt wird, dass die Dienstleistung auch nach dem Zustieg des ersten Kunden noch durch den zweiten Kunden bezogen wird oder gar gemeinsam/zeitgleich durch beide Kunden zu beziehen wäre. Auf diese Weise können eine umfassende Informationslage und detaillierte Umstände berücksichtigt werden, wodurch eine größtmögliche Kundenakzeptanz für gemeinsam zu verwendende CABs sichergestellt wird. If it is determined (for example automatically) that the service mobile is already occupied by a second customer, it is possible to further investigate how long the service to be provided by the second customer is still going on. For example, if it is automatically determined that the subscription to the service is terminated before the first customer arrives at the service mobile, less stringent data sets may be used to automatically determine mutual agreement with a shared trip, rather than determining that the service is also after the approach of the first customer is still related by the second customer or even jointly / simultaneously to obtain by both customers. In this way, a comprehensive informational situation and detailed circumstances can be taken into account, ensuring the greatest possible customer acceptance for shared CABs.
Gemäß einem zweiten Aspekt der vorliegenden Erfindung wird eine Vorrichtung zum According to a second aspect of the present invention, an apparatus for the
gemeinsamen Verwenden eines temporär aus einer Fahrlafette und einer CAB sharing a temporary use of a passenger carriage and a CAB
zusammengesetzten Servicemobiis zur Erbringung einer Dienstleistung während der Fahrt vorgeschlagen. Die Vorrichtung umfasst einen Dateneingang, welcher beispielsweise mit einer Antenne zur Mobilkommunikation verknüpft sein kann. Der Dateneingang kann einen compound service proposal for providing a service during the journey. The device comprises a data input, which may be linked, for example, with an antenna for mobile communication. The data input can be one
Busteilnehmer, ein das Internetprotokoll beherrschender Klient o.ä. sein. Zusätzlich weist die Vorrichtung eine Auswerteeinheit (z.B. ein programmierbarer Prozessor, ein elektronisches Steuergerät, ein Mikrocontroller o.ä.) auf. Mittels der Auswerteeinheit und des Dateneingangs ist die Vorrichtung eingerichtet, einen Bedarf eines ersten Kunden zum Bezug der Bus subscriber, a client controlling the Internet Protocol or similar. his. In addition, the Device an evaluation (eg a programmable processor, an electronic control unit, a microcontroller, etc.) on. By means of the evaluation unit and the data input, the device is set up, a need of a first customer to obtain the
Dienstleistung bzw. zumindest eines Teils des Spektrums der in der CAB angebotenen Service or at least part of the spectrum offered by the CAB
Dienstleistungen während der Fahrt zu ermitteln. Zudem kann ein entsprechender Bedarf eines zweiten Kunden zum Bezug derselben Dienstleistung während der Fahrt ermittelt werden. To determine services while driving. In addition, a corresponding need of a second customer to obtain the same service while driving can be determined.
Anschließend wird automatisch ermittelt, dass beide Kunden mit einer gemeinsamen Fahrt und insbesondere mit einem gemeinsamen/zeitgleichen Dienstleistungsbezug in dem Servicemobil einverstanden sind. Im Ansprechen darauf wird automatisch eine Route des Servicemobiis ermittelt, auf welcher der erste Kunde und der zweite Kunde das Servicemobil zumindest zeitweise gemeinsam verwenden und insbesondere Dienstleistungspakete, für welche die CAB ausgestaltet/eingerichtet ist, gemeinsam und/oder zeitgleich beziehen. Auf diese Weise ist die Vorrichtung eingerichtet, die Verfahrensschritte gemäß dem erstgenannten Erfindungsaspekt zu verwirklichen, so dass bezüglich der Merkmale, Merkmalskombinationen und der sich aus diesen ergebenden Vorteile zur Vermeidung von Wiederholungen auf die obigen Ausführungen verwiesen wird. Subsequently, it is automatically determined that both customers agree to a joint trip and in particular to a joint / simultaneous service reference in the service vehicle. In response to this, a route of the service report is automatically determined on which the first customer and the second customer at least temporarily share the service mobile and, in particular, jointly and / or simultaneously receive service packages for which the CAB is designed / set up. In this way, the device is set up to carry out the method steps according to the first-mentioned aspect of the invention, so that reference is made to the above statements with regard to the features, feature combinations and the resulting advantages for avoiding repetitions.
Gemäß einem dritten Aspekt der vorliegenden Erfindung wird ein Computerprogrammprodukt vorgeschlagen, welches als Datenspeicher ausgestaltet sein kann und auf welchem According to a third aspect of the present invention, a computer program product is proposed, which can be designed as a data store and on which
Instruktionen gespeichert sind, die einen programmierbaren Prozessor in die Lage versetzen, die Schritte eines Verfahrens gemäß dem erstgenannten Erfindungsaspekt durchzuführen. Das Computerprogrammprodukt kann als CD, DVD, BlueRay Disk, Flash-Speicher, Festplatte, RAM/ROM, Cache etc. ausgestaltet sein. Instructions are stored which enable a programmable processor to perform the steps of a method according to the first-mentioned aspect of the invention. The computer program product can be designed as a CD, DVD, BlueRay disk, flash memory, hard disk, RAM / ROM, cache, etc.
Gemäß einem vierten Aspekt der vorliegenden Erfindung wird eine Signalfolge repräsentierend Instruktionen vorgeschlagen, welche einen programmierbaren Prozessor in die Lage versetzen, die Schritte gemäß dem erstgenannten Erfindungsaspekt durchzuführen. Auf diese Weise wird auch die informationstechnische Bereitstellung der Instruktionen für den Fall unter Schutz gestellt, dass sich die hierzu erforderlichen Speichermittel außerhalb des Geltungsbereiches der beigefügten Ansprüche befinden. According to a fourth aspect of the present invention, there is provided a signal sequence representative of instructions that enable a programmable processor to perform the steps of the first aspect of the invention. In this way, the information technology provision of the instructions is provided for the case under protection, that the storage means required for this purpose are outside the scope of the appended claims.
Kurzbeschreibung der Zeichnung Brief description of the drawing
Nachfolgend werden Ausführungsbeispiele der vorliegenden Erfindung anhand der beigefügten Zeichnungen im Detail beschrieben. In den Zeichnungen ist: Figur 1 eine Prinzipskizze veranschaulichend im Rahmen der vorliegenden Erfindung verwendbare Ausführungsbeispiele für CABs in Verbindung mit einer Fahrlafette, um ein Servicemobil zur Realisierung der vorliegenden Erfindung zu erzielen; Hereinafter, embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings. In the drawings: Figure 1 is a schematic diagram illustrative of embodiments of the present invention for use with CABs in conjunction with a travel carriage to achieve a service vehicle for realizing the present invention;
Figur 2 eine schematische Darstellung eines Plattform-Ökosystems zur Figure 2 is a schematic representation of a platform ecosystem for
Veranschaulichung von Informationsflüssen bei der Realisierung der vorliegenden Erfindung;  Illustration of information flows in the implementation of the present invention;
Figur 3 eine schematische Darstellung einer Fahrlafette, zweier CABs und ihrer Figure 3 is a schematic representation of a Fahrlafette, two CABs and their
gegenseitigen Schnittstellen gemäß einem Ausführungsbeispiel der hier offenbarten Technologie;  mutual interfaces according to an embodiment of the technology disclosed herein;
Figur 4 eine schematische Übersichtsdarstellung zweier Anwender, eines Servicemobiis sowie eines Ausführungsbeispiels einer erfindungsgemäßen Vorrichtung bei der Ausführung eines Ausführungsbeispiels eines erfindungsgemäßen Verfahrens; und Figure 4 is a schematic overview representation of two users, a Servicemobiis and an embodiment of a device according to the invention in the execution of an embodiment of a method according to the invention; and
Figur 5 ein Flussdiagramm veranschaulichend Schritte eines Ausführungsbeispiels eines erfindungsgemäßen Verfahrens. FIG. 5 shows a flow chart illustrating steps of an embodiment of a method according to the invention.
Ausführungsformen der Erfindung Embodiments of the invention
Figur 1 zeigt eine schematische Darstellung einer Fahrlafette 10 eines Servicemobiis gemäß einem Ausführungsbeispiel der hier offenbarten Technologie. Die Fahrlafette bringt dabei sämtliche Merkmale mit, welche für die Fortbewegung, insbesondere die automatische Figure 1 shows a schematic representation of a Fahrlafette 10 a Servicemobiis according to an embodiment of the technology disclosed herein. The Fahrlafette brings with it all the features that for locomotion, especially the automatic
Fortbewegung, erforderlich sind. Lediglich beispielhaft seien das Fahrwerk, der Antriebsstrang, der Energiespeicher, Längs-/Querführungslogik und -einrichtungen, Außenbeleuchtung, etc. genannt. Im Rahmen der vorliegend offenbarten Technologie werden (nicht dargestellte) CABs verwendet, um die Fahrlafette zur Erbringung einer jeweiligen Dienstleistung D1 bis D8 spezifisch einzurichten. Beispielsweise kann eine Bestrahlungs- und/oder Bräunungseinrichtung D1 in Form einer CAB mit der Fahrlafette 10 verbunden werden, um die Dienstleistung „Bräunung" anbieten zu können. Beispielsweise kann eine UV-Bestrahlungseinheit und/oder eine Bräunungsdusche enthalten sein. Um gastronomische Dienstleistungen D2 erbringen zu können, kann eine Restaurant-CAB mit der Fahrlafette 10 verbunden werden. Die Zubereitung von Speisen und der Verzehr derselben kann durch die Einrichtung der CAB ermöglicht werden. Eine Kosmetik- bzw. Nagelpflege-Dienstleistung D3 kann beispielsweise erfordern, dass die CAB besondere Werkbänke, eine Absauganlage zum raschen Austausch der Getting around, are required. By way of example only, the suspension, the powertrain, the energy storage, longitudinal / transverse control logic and devices, outdoor lighting, etc. may be mentioned. In the presently disclosed technology, CABs (not shown) are used to specifically set up the drive train to provide a respective service D1 to D8. For example, an irradiation and / or tanning device D1 in the form of a CAB can be connected to the carriage 10 in order to be able to offer the service "browning." For example, a UV irradiation unit and / or a tanning shower can be included a restaurant CAB can be connected to the carriage 10. The preparation of food and its consumption can be facilitated by the establishment of the CAB A cosmetic or nail care service D3 may, for example, require that the CAB special workbenches, a suction system for rapid replacement of
Innenraumluft und besonders helle Beleuchtungseinrichtungen (sog. Spots) aufweist. Zur Erbringung von Rechtsberatungsdienstleistungen D4 können eine Bibliothek und/oder mindestens zwei Sitzgelegenheiten in einer entsprechend ausgestalteten CAB vorgesehen sein. Entsprechendes gilt für eine Versicherungsberatungs-Dienstleistung bzw. Indoor air and particularly bright lighting devices (so-called spots) has. To provide legal services D4, a library and / or at least two seats may be provided in a suitably designed CAB. The same applies to an insurance consulting service or
Finanzberatungs-Dienstleistung D5. Insbesondere können hierbei Video-Konferenz-Hardware und ein großer Bildschirm zur Darstellung von Grafiken und anderen Präsentationsinhalten vorgesehen sein. Auch Reha-Dienstleistungen D6 und ärztliche Dienstleistungen D7 können durch die Ausgestaltung einer jeweiligen CAB bestmöglich unterstützt werden. Beispielsweise können Untersuchungs- und/oder Trainingsgeräte Bestandteile entsprechender CABs sein. Um Frisierdienstleistungen D8 bereitstellen zu können, kann beispielsweise ein Waschbecken, wie es in Friseursalons zum Haarewaschen üblich ist, ein 230V-Stecker zum Betreiben eines Haartrockners, ein großer Spiegel und ein höhenverstellbarer Frisierstuhl vorgesehen sein. Die vorgenannten CABs können über reversible mechanische Schnittstellen mechanisch fest und crash-sicher mit der Fahrlafette 10 verbunden werden. Um Energie- und Informationsflüsse zwischen der Fahrlafette 10 und der CAB zu gewährleisten, werden in Verbindung mit Figur 3 detailliert dargestellte reversible Schnittstellen vorgeschlagen. Financial Consulting Service D5. In particular, this video conferencing hardware and a large screen for displaying graphics and other presentation content may be provided. Also rehab services D6 and medical services D7 can be supported by the design of a respective CAB in the best possible way. For example, examination and / or training devices may be components of corresponding CABs. For example, in order to be able to provide hairdressing services D8, a sink, such as is common in hair salons for hair washing, a 230V plug for operating a hair dryer, a large mirror and a height-adjustable styling chair may be provided. The aforementioned CABs can be mechanically fixed and crash-safely connected to the Fahrlafette 10 via reversible mechanical interfaces. In order to ensure energy and information flows between the travel mount 10 and the CAB, reversible interfaces shown in detail in connection with FIG. 3 are proposed.
Figur 2 zeigt eine schematische Darstellung eines Plattform-Ökosystems zur Figure 2 shows a schematic representation of a platform ecosystem for
Veranschaulichung von Informationsflüssen bei der Realisierung der vorliegend offenbarten Technologie. Ein Micro-Service-Provider 14 individualisiert die CABs 1 der Servicemobile, welche anschließend mit einer jeweiligen Fahrlafette 10 (temporär oder dauerhaft) verbunden und bereitgestellt werden. Die Vermittlung der Servicemobile wird von einem Serviceprovider 13 übernommen, welcher über einen Server 7 und beispielsweise einen Funkturm 8 eines Illustrating information flows in implementing the presently disclosed technology. A micro-service provider 14 individualizes the CABs 1 of the service mobile, which are then connected to a respective Fahrlafette 10 (temporarily or permanently) and provided. The mediation of the service mobile is taken over by a service provider 13, which via a server 7 and, for example, a radio tower 8 a
Drahtloskommunikationsnetzwerkes den Bedarf der Anwender 12 ermittelt und mit den grundsätzlich verfügbaren/angebotenen Servicemobilen abgleicht. Bestmögliche Wireless communication network determines the needs of the user 12 and compared with the basically available / offered service mobiles. best
Kombinationen aus angebotenem Servicemobil und interessiertem Anwender 12 führen zum einzelnen Vertragsabschluss über die Bereitstellung von Mobilitätsdienstleistung und einer CAB-spezifischen Dienstleistung. Der Micro-Service-Provider 14 kann auch die einzelne Dienstleistung bzw. ein Dienstleistungspaket vor dem Endkunden erbringen und hierzu den Betrieb des Servicemobiis bzw. der CAB überwachen und sicherstellen oder gar an Bord des Servicemobiis eine manuelle Dienstleistung in einem bemannten Servicemobil erbringen. Combinations of offered service mobile and interested user 12 lead to individual contracting over the provision of mobility service and a CAB-specific service. The micro-service provider 14 can also provide the individual service or a service package in front of the end customer and to monitor and ensure the operation of the Servicemobiis or the CAB or even provide on-board the Servicemobiis a manual service in a manned Servicemobil.
Selbstverständlich muss der Serviceprovider 14 nicht identisch mit dem Hersteller/Ausstatter der CAB 1 sein. Diesbezüglich ergeben sich unterschiedliche Konstellationen zum Design, zur Erstellung und zur Verwendung der CABs bei der Dienstleistungserbringung vor dem Of course, the service provider 14 does not have to be identical to the manufacturer / outfitter of the CAB 1. In this respect, different constellations arise for the design, creation and use of CABs in the provision of services prior to
Endkunden. Figur 3 zeigt eine prinzipielle, perspektivische Skizze zur temporären Verbindung einer End customers. Figure 3 shows a schematic, perspective sketch for the temporary connection of a
Fahrlafette 10 mit einer ersten CAB 1 oder einer zweiten CAB 2. Korrespondierend zueinander ausgestattete mechanische Schnittstellen 10a auf der Fahrlafette 10 und mechanische Fahrlafette 10 with a first CAB 1 or a second CAB 2. Correspondingly equipped mechanical interfaces 10a on the Fahrlafette 10 and mechanical
Schnittstellen 1 a in den CABs 1 , 2 sorgen für eine rasche und crash-sichere Verbindung zwischen CAB 1 , 2 und Fahrlafette 10. Sofern Informationen und/oder Energie von der CAB 1 , 2 zur Fahrlafette 10 oder anders herum ausgetauscht werden sollen, werden zusätzliche, zueinander korrespondierende Schnittstellen 1 b, 10b an den CABs 1 , 2 und der Fahrlafette 10 angeordnet, welche ebenfalls in Richtung eines Pfeils P miteinander in Eingriff gebracht werden. Alternativ oder zusätzlich können in entsprechender Weise weitere oder alternative Schnittstellen zwischen den CABs 1 , 2 und der Fahrlafette 10 miteinander in Eingriff gebracht werden. Beispielsweise können eine Heiz-/Kühlleistung, eine hydraulische Energie, Druckluft, etc., zwischen den CABs 1 , 2 und der Fahrlafette 10 ausgetauscht werden. Die Schnittstellen können Informationstechnisch überwacht werden, so dass erst bei einer ordnungsgemäßen Kontaktierung der jeweiligen Schnittstellen und insbesondere einer entsprechenden Interfaces 1 a in the CABs 1, 2 ensure a rapid and crash-safe connection between CAB 1, 2 and Fahrlafette 10. If information and / or energy from the CAB 1, 2 to the carriage 10 or vice versa to be replaced, are additional, mutually corresponding interfaces 1 b, 10 b arranged on the CABs 1, 2 and the Fahrlafette 10, which are also brought in the direction of arrow P with each other in engagement. Alternatively or additionally, further or alternative interfaces between the CABs 1, 2 and the travel carriage 10 can be brought into engagement with one another in a corresponding manner. For example, a heating / cooling capacity, a hydraulic energy, compressed air, etc., between the CABs 1, 2 and the Fahrlafette 10 are replaced. The interfaces can be monitored in terms of information technology, so that only when the respective interfaces and in particular a corresponding one are properly contacted
Verriegelung der Schnittstellen eine Verwendung/Fahrt des Servicemobiis ermöglicht wird. Während die dargestellten mechanischen Schnittstellen 10a der Fahrlafette 1 mit U- bzw. Locking the interfaces a use / ride the Servicemobiis is enabled. While the illustrated mechanical interfaces 10a of the Fahrlafette 1 with U or
Schienenprofile ausgestaltet sind, welche mit beispielhaft dargestellten T-Profilen als Rail profiles are designed, which with exemplified T-profiles as
Schnittstellen 1 a der CABs 1 , 2 in Eingriff gebracht werden können, versteht es sich von selbst, dass andere mechanische Schnittstellen möglich sind, welche gegebenenfalls in einer anderen Richtung als derjenigen des dargestellten Pfeils P miteinander in Eingriff zu bringen sind. Interfaces 1 a of the CABs 1, 2 can be engaged, it goes without saying that other mechanical interfaces are possible, which are optionally in a direction other than that of the arrow P to be engaged with each other.
Sofern die CABs 1 , 2 jedoch aufgebockt in geeigneter Höhe gelagert werden können, kann die Fahrlafette 10 wie dargestellt selbsttätig unter die CAB 2 fahren, wobei die Schnittstellen 1 b, 1 a, 10b, 10a miteinander in Eingriff gebracht werden, ohne dass eine aufwendige Hebevorrichtung o.ä. erforderlich ist. Gegebenenfalls kann ein Luftfahrwerk der Fahrlafette 10 verwendet werden, um eine geringfügige Höhenanpassung vorzunehmen. Während im Rahmen der vorliegend offenbarten Technologie eine CAB nicht notwendiger weise als Fahrgastzelle mit dienstleistungsspezifischer Inneneinrichtung verstanden werden muss, stellt dies eine geeignete Ausgestaltung der vorliegend offenbarten Technologie dar. Alternativ kann die CAB im Sinne der vorliegend offenbarten Technologie einen lediglich temporären Bestandteil der (integral mit der Fahrlafette 10 gefertigten) Fahrgastzelle darstellen. Bei dieser Ausgestaltung können die in Figur 3 dargestellten Schnittstellen (oder andere geeignete Schnittstellen) zwischen der CAB und der Fahrgastzelle angeordnet sein. Die Schnittstellen können However, if the CABs 1, 2 can be stored jacked in a suitable height, the Fahrlafette 10 as shown drive automatically under the CAB 2, wherein the interfaces 1 b, 1 a, 10 b, 10 a are engaged with each other, without a costly Lifting device or similar is required. Optionally, an air suspension of the Fahrlafette 10 may be used to make a slight height adjustment. While in the presently disclosed technology, a CAB does not necessarily have to be understood as a passenger compartment with service-specific interior equipment, this constitutes a suitable embodiment of the presently disclosed technology. Alternatively, the CAB may be a merely temporary part of (integral with) the presently disclosed technology the Fahrlafette 10 manufactured) passenger compartment. In this embodiment, the interfaces (or other suitable interfaces) shown in Figure 3 may be located between the CAB and the passenger compartment. The interfaces can
beispielsweise am Dach und/oder in den Seitenwänden und/oder im Boden der CAB sowie der Fahrgastzelle angeordnet sein. Figur 4 zeigt ein aus einer Fahrlafette 10 und einer dienstleistungsspezifisch ausgestalteten CAP 1 temporär zusammengesetztes Servicemobil 20, welches zur Erbringung von be arranged for example on the roof and / or in the side walls and / or in the bottom of the CAB and the passenger compartment. FIG. 4 shows a servicing mobile 20, which is temporarily assembled from a driving carriage 10 and a service-specific CAP 1, which is provided for the provision of
Frisierdienstleistungen eingerichtet ist. Aufgrund der Tatsache, dass sowohl ein erster Kunde 12 mittels seines Smartphones 16 und ein zweiter Kunde 15 mittels seines Smartphones 16 sowohl einen jeweiligen Zielort C bzw. D erreichen als auch Frisierdienstleistungen während der Fahrt beziehen möchten, hat ein Ausführungsbeispiel einer erfindungsgemäßen Vorrichtung umfassend einen Funkturm 8 als Dateneingang und einen Server 7 als Auswerteeinheit die dargestellte Route errechnet. Diese führt das Servicemobil 20 zum Aufenthaltsort A des zweiten Kunden 15, wo dieser einsteigt und während der Fahrt zum Aufenthaltsort B des ersten Kunden 12 die Haare gewaschen und geschnitten bekommt. Im Aufenthaltsort B des ersten Kunden 12 wird der zweite Kunde 15 unter eine Trocknungshaube gesetzt, während der Friseur sich dem Haarewaschen und Schneiden des ersten Kunden 12 widmen kann, bis der zweite Kunde 15 am Zielort C des Servicemobiis 20 verlässt. Nun kann auch der erste Kunde 12 bis zur Ankunft an seinem Zielort D die Haare getrocknet bekommen. Die Auslastung der CAB 1 kann erfindungsgemäß dadurch erhöht werden, dass die gemeinsam zu fahrende Strecke B-C in erfindungsgemäßer Weise als durch beide Kunden 12, 15 akzeptiert vorhandelt worden ist. Für diesen Vorgang wird in Verbindung mit Figur 5 ein Ausführungsbeispiel des Hairdressing services is set up. Due to the fact that both a first customer 12 by means of his smartphone 16 and a second customer 15 by means of his smartphone 16 both reach a respective destination C and D and want to obtain hairdressing services while driving, an embodiment of a device according to the invention comprising a radio tower 8 as data input and a server 7 as an evaluation unit calculates the route shown. This leads the service mobile 20 to the location A of the second customer 15, where he gets on and gets his hair washed and cut while driving to the location B of the first customer 12. In the location B of the first customer 12, the second customer 15 is placed under a drying hood while the hairdresser can devote himself to the hair washing and cutting of the first customer 12 until the second customer 15 leaves the destination C of the service premises 20. Now also the first customer 12 can get his hair dried until he arrives at his destination D. According to the invention, the utilization of the CAB 1 can be increased by the fact that the distance B-C to be traveled together has been accepted as being accepted by both customers 12, 15 in accordance with the invention. For this process, in conjunction with Figure 5, an embodiment of the
erfindungsgemäßen Verfahrens vorgestellt. inventive method presented.
Figur 5 zeigt Schritte eines Ausführungsbeispiels eines erfindungsgemäßen Verfahrens zum gemeinsamen Verwenden eines temporär aus einer Fahrlafette und einer mit dieser FIG. 5 shows steps of an exemplary embodiment of a method according to the invention for temporarily sharing a drive carriage and one with it
verbundene dienstleistungsspezifisch ausgestattete CAB zusammengesetzten Servicemobile zur Erbringung einer Dienstleistung während der Fahrt. Im Schritt 100 wird ein Bedarf eines ersten Kunden zum Bezug der Dienstleistung während der Fahrt ermittelt. In Schritt 200 geschieht Entsprechendes bezüglich eines zweiten Kunden und derselben Dienstleistung. In Schritt 300 wird automatisch ermittelt, dass der erste Kunde und der zweite Kunde mit der gemeinsamen Fahrt einverstanden sind und in Schritt 400 wird zudem ermittelt, dass der erste Kunde und der zweite Kunde auch mit dem gemeinsamen und/oder zeitgleichen related service-specific CAB composite service mobiles to provide a service during the journey. In step 100, a need for a first customer to purchase the service while driving is determined. In step 200, the same thing happens with respect to a second customer and the same service. In step 300, it is automatically determined that the first customer and the second customer agree on the joint trip, and in step 400 it is also determined that the first customer and the second customer are also with the common and / or simultaneous
Dienstleistungsbezug in dem Servicemobil einverstanden sind. Hierzu wird in Schritt 500 ein Details zum ersten Kunden repräsentierender erster Datensatz an den zweiten Kunden gesendet und ein Details zum zweiten Kunden repräsentierender zweiter Datensatz an den ersten Kunden gesendet. Die Details können Eigenschaften bzw. Umstände wie Alter, Service reference in the service mobile agree. For this purpose, in step 500, a detail for the first customer representing the first record is sent to the second customer and a detail representing the second customer second record sent to the first customer. The details can be properties or circumstances like age,
Familienstand, Beruf, Geschlecht, Raucher/Nichtraucher, ein Foto, eine Mindestwertung durch Dienstleistungserbringer/andere Kunden etc. definieren. Nachdem ein erfolgreicher Abgleich und somit ein gegenseitiges Einverständnis zur gemeinsamen Verwendung des Servicemobiis sichergestellt worden ist, erfolgt in Schritt 600 ein automatisches Ermitteln, dass der erste Kunde und der zweite Kunde einen jeweiligen Abfahrtsort und einen jeweiligen Zielort in einer jeweiligen Anfrage vordefiniert haben, welche durch eine zur Erbringung der Dienstleistung während der Fahrt hinreichend lange gemeinsame Wegstrecke zu verknüpfen sind. Mit anderen Worten ergibt sich nach der Bereitschaft, eine CAB zu teilen, durch bekannte Algorithmen und Informationen zusätzlich der Umstand, die CAB auf einer sinnvollerweise gemeinsam zu fahrenden Wegstrecke auch tatsächlich gemeinsam zu verwenden. Zu guter Letzt wird in Schritt 700 automatisch eine Route des Servicemobiis ermittelt, auf welcher der erste Kunde und der zweite Kunde das Servicemobil zumindest zeitweise gemeinsam verwenden. Mit anderen Worten kann die Route einen ersten Startpunkt definieren, in welchem der zweite Kunde dem Servicemobil zusteigt, einen zweiten Startpunkt definieren, an welchem der erste Kunde dem Servicemobil zusteigt, eine durch beide Kunden gemeinsam zu fahrende Strecke bis zu einem Zwischenziel zu ermitteln, an welchem einer der beiden Kunden das Servicemobil wieder verlässt und eine Zielposition zu ermitteln, an welcher auch der andere Kunde das Servicemobil wieder verlässt. Die Route kann (wie im Stand der Technik üblich und bekannt) dynamisch an sich ändernde Verkehrssituationen und andere Umstände angepasst werden, sofern sich ein entsprechender Bedarf ergibt. Marital status, occupation, gender, smoker / non-smoker, a photo, a minimum rating by service providers / other customers etc. define. After a successful reconciliation and thus a mutual agreement for the joint use of Servicemobiis has been ensured, carried out in step 600, an automatic determination that the first Customer and the second customer have a respective departure and a respective destination predefined in a particular request, which are to be linked by a sufficiently long for the provision of the service while driving common route. In other words, following the willingness to share a CAB, the fact that the CAB actually shares the CAB on a path that is to be traveled together in a meaningful way is also made known by known algorithms and information. Finally, in step 700, a route of the service report is automatically determined, on which the first customer and the second customer at least temporarily share the service mobile. In other words, the route may define a first starting point in which the second customer accesses the service mobile, defining a second starting point at which the first customer accesses the service mobile to determine a distance to be traveled by both customers to an intermediate destination which one of the two customers leaves the service mobile again and to determine a target position at which the other customer leaves the service mobile again. The route may be dynamically adapted to changing traffic situations and other circumstances (as is conventional and known in the art) as long as there is a corresponding need.
Bezugszeichenliste LIST OF REFERENCE NUMBERS
1 erste CAB 1 first CAB
1 a mechanische Schnittstelle der CAB  1 a mechanical interface of the CAB
1 b informationstechnische/energetische Schnittstelle der CAB 1 b information technology / energy interface of the CAB
2 zweite CAB 2 second CAB
7 Server  7 servers
8 Funkturm  8 radio tower
10 Fahrlafette 10 Fahrlafette
10a mechanische Schnittstelle der Fahrlafette  10a mechanical interface of the Fahrlafette
10b energetische/informationstechnische Schnittstelle der Fahrlafette 10b energetic / information technology interface of the Fahrlafette
12 Anwender 12 users
13 Serviceprovider  13 service providers
14 Micro-Service-Provider  14 micro service providers
15 zweiter Anwender  15 second user
16 Smartphone  16 smartphone
20 Servicemobil 20 service mobile
100-700 Verfahrensschritte  100-700 process steps
A, B Abfahrtsort/ Aufenthaltsort  A, B Departure / location
C, D Zielort  C, D destination
D1-D8 Dienstleistungen  D1-D8 services
P Pfeil  P arrow

Claims

Patentansprüche claims
1. Verfahren zum gemeinsamen Verwenden eines temporär aus einer Fahrlafette (10) und einer dienstleistungsspezifisch ausgestatteten Kabine (1 ), nachfolgend„CAB (1 )" genannt, zusammengesetzten Servicemobiis (20) zur Erbringung einer Dienstleistung (D1-D8) während einer Fahrt umfassend die Schritte: A method of sharing a service object (20) temporarily provided with a service cradle (10) and a service-specific equipped car (1), hereinafter referred to as "CAB (1)", for providing a service (D1-D8) during a journey the steps:
Ermitteln (100) eines Bedarfes eines ersten Kunden (12) zum Bezug der Dienstleistung (D1 -D8) während der Fahrt,  Determining (100) a need of a first customer (12) to obtain the service (D1 -D8) while driving,
Ermitteln (200) eines Bedarfes eines zweiten Kunden (15) zum Bezug der Dienstleistung (D1 -D8) während der Fahrt,  Determining (200) a need of a second customer (15) to obtain the service (D1 -D8) while driving,
automatisches Ermitteln (300), dass der erste Kunde (12) und der zweite Kunde (15) mit der gemeinsamen Fahrt in dem Servicemobil (20) einverstanden sind und in Abhängigkeit des Einverständnisses  automatically determining (300) that the first customer (12) and the second customer (15) agree to travel together in the service mobile (20) and in accordance with the agreement
automatisches Ermitteln (700) einer Route des Servicemobiis (20), auf welcher der erste Kunde (12) und der zweite Kunde (15) das Servicemobil (20) zumindest zeitweise gemeinsam verwenden.  automatically determining (700) a route of the service report (20) on which the first customer (12) and the second customer (15) at least temporarily share the service mobile (20).
2. Verfahren nach Anspruch 1 weiter umfassend 2. The method of claim 1 further comprising
automatisches Ermitteln (500), dass der erste Kunde (12) und der zweite Kunde (15) mit einem gemeinsamen Bezug der Dienstleistung (D1 -D8) in dem Servicemobil (20) einverstanden sind.  automatically determining (500) that the first customer (12) and the second customer (15) agree on a common reference of the service (D1 -D8) in the service mobile (20).
3. Verfahren nach Anspruch 1 oder 2 weiter umfassend 3. The method of claim 1 or 2 further comprising
automatisch Ermitteln, dass die Dienstleistung (D1-D8) einer Kategorie angehört, welche als„zur Erbringung während einer gemeinsamen Verwendung der CAB (1 ) geeignet" kategorisiert ist.  automatically determining that the service (D1-D8) belongs to a category which is categorized as "suitable for provision during the joint use of the CAB (1)".
4. Verfahren nach einem der vorstehenden Ansprüche weiter umfassend 4. The method according to any one of the preceding claims further comprising
automatisches Ermitteln (600), dass der erste Kunde (12) und der zweite Kunde (15) einen jeweiligen Abfahrtsort (A, B) und einen jeweiligen Zielort (C, D) in einer jeweiligen Anfrage vordefiniert haben, welche durch eine zur Erbringung der Dienstleistung (D1-D8) während der Fahrt hinreichend lange gemeinsame Wegstrecke (B-C) zu verknüpfen sind. automatically determining (600) that the first customer (12) and the second customer (15) have predefined a respective departure location (A, B) and a respective destination (C, D) in a respective request, which is one for providing the Service (D1-D8) while driving sufficiently long common route (BC) are to be linked.
5. Verfahren nach einem der vorstehenden Ansprüche, wobei das Ermitteln, dass der erste Kunde (12) und der zweite Kunde (15) mit der gemeinsamen Fahrt in dem Servicemobil (20) einverstanden sind, umfasst: 5. The method of claim 1, wherein determining that the first customer and the second customer agree to travel together in the service vehicle includes:
Senden (500) eines Details zum ersten Kunden (12) repräsentierenden ersten  Transmitting (500) a first representative of a detail to the first customer (12)
Datensatzes an den zweiten Kunden (15) und eines Details zum zweiten Kunden (15) repräsentierenden zweiten Datensatzes an den ersten Kunden (12).  Record to the second customer (15) and a second customer details (15) representing second record to the first customer (12).
6. Verfahren nach Anspruch 5 weiter umfassend 6. The method of claim 5 further comprising
Auslesen eines durch den zweiten Kunden (12) vorkonfigurierten dritten Datensatzes, Vergleichen des ersten Datensatzes und des dritten Datensatzes und in Abhängigkeit des Ergebnisses,  Reading out a third set of data preconfigured by the second customer (12), comparing the first set of data and the third set of data and depending on the result,
automatisches Ermitteln, dass der zweite Kunde (15) mit der gemeinsamen Fahrt in dem Servicemobil (20) einverstanden ist und/oder  automatically determining that the second customer (15) agrees to travel together in the service vehicle (20) and / or
Auslesen eines durch den ersten Kunden (12) vorkonfigurierten vierten Datensatzes, Vergleichen des zweiten Datensatzes und des vierten Datensatzes und in Abhängigkeit des Ergebnisses  Reading out a fourth data set preconfigured by the first customer (12), comparing the second data set and the fourth data set and depending on the result
automatisches Ermitteln, dass der erste Kunde (12) mit der gemeinsamen Fahrt in dem Servicemobil (20) einverstanden ist.  automatically determining that the first customer (12) agrees to travel together in the service mobile (20).
7. Verfahren nach einem der vorstehenden Ansprüche weiter umfassend: 7. The method according to any one of the preceding claims further comprising:
Ermitteln, dass eine vom ersten Kunden (12) zu beziehende, der Dienstleistung (D1-D8) zugehörige, erste Sub-Dienstleistung zeitgleich und/oder zeitversetzt zu einer vom zweiten Kunden (15) zu beziehende, der Dienstleistung (D1 -D8) zugehörige, zweite SubDienstleistung zu erbringen ist.  Determining that a first sub-service associated with the service (D1-D8) to be obtained from the first customer (12) is simultaneously and / or staggered with a service (D1-D8) to be obtained from the second customer (15) To provide second subservices.
8. Verfahren nach einem der vorstehenden Ansprüche weiter umfassend 8. The method according to any one of the preceding claims further comprising
automatisch Ermitteln, dass das Servicemobil (20) bereits durch den zweiten Kunden (15) belegt ist und im Ansprechen darauf  automatically determining that the service mobile (20) is already occupied by the second customer (15) and in response thereto
automatisches Abfragen, ob der zweite Kunde (15) mit der gemeinsamen Fahrt in dem Servicemobil (20) einverstanden ist.  automatically querying whether the second customer (15) agrees to travel together in the service vehicle (20).
9. Verfahren nach Anspruch 8, wobei das Ermitteln, dass das Servicemobil (20) bereits durch einen zweiten Kunden (15) belegt ist, umfasst zu ermitteln, dass der zweite Kunde (15) die Dienstleistung (D1 -D8) zeitgleich zum ersten Kunden (12) beziehen möchte. The method of claim 8, wherein determining that the service mobile (20) is already occupied by a second customer (15) comprises determining that the second customer (15) services (D1 -D8) simultaneously with the first customer (12).
10. Verfahren nach einem der vorstehenden Ansprüche 8 oder 9, wobei das Ermitteln, dass das Servicemobil (20) bereits durch den zweiten Kunden (15) belegt ist, umfasst zu ermitteln, dass der zweite Kunde (15) einen Bezug der Dienstleistung (D1 -D8) vor einem Zustieg des ersten Kunden (12) beenden wird. 10. The method according to claim 8, wherein determining that the service mobile is already occupied by the second customer comprises determining that the second customer receives a reference to the service -D8) before an approach of the first customer (12) will end.
1 1. Verfahren nach einem der vorstehenden Ansprüche 8, 9 oder 10, wobei das Ermitteln, dass das Servicemobil (20) bereits durch den zweiten Kunden (15) belegt ist, umfasst, sensorisch zu ermitteln, dass der zweite Kunde (15) die Dienstleistung (D1-D8) in 1 1. The method according to any one of the preceding claims 8, 9 or 10, wherein determining that the service mobile (20) is already occupied by the second customer (15) comprises, sensorially determine that the second customer (15) the Service (D1-D8) in
Anspruch nimmt.  Claim takes.
12. Vorrichtung zum gemeinsamen Verwenden eines temporär aus einer Fahrlafette (10) und einer dienstleistungsspezifisch ausgestatteten Kabine (1 ), nachfolgend„CAB (1 )" genannt, zusammengesetzten Servicemobiis (20) zur Erbringung einer Dienstleistung (D1-D8) während der Fahrt, wobei die Vorrichtung umfasst: 12. A device for temporarily sharing a service memo (20) for providing a service (D1-D8) temporarily while driving, comprising a cab (10) and a service-specific equipped cabin (1), hereinafter referred to as "CAB (1)", the device comprising:
einen Dateneingang (8), und  a data input (8), and
eine Auswerteeinheit (7)  an evaluation unit (7)
wobei die Vorrichtung eingerichtet ist, wherein the device is set up,
- einen Bedarf eines ersten Kunden (12) zum Bezug der Dienstleistung (D1 -D8) während der Fahrt zu ermitteln,  to determine a need of a first customer (12) to obtain the service (D1 -D8) while driving,
einen Bedarf eines zweiten Kunden (12) zum Bezug der Dienstleistung (D1-D8) während der Fahrt zu ermitteln,  to determine a need of a second customer (12) to receive the service (D1-D8) while driving;
automatisch zu ermitteln, dass der erste Kunde (12) und der zweite Kunde (15) mit der gemeinsamen Fahrt in dem Servicemobil (20) einverstanden sind und in Abhängigkeit des Einverständnisses  automatically determine that the first customer (12) and the second customer (15) agree to travel together in the service mobile (20) and depending on the consent
automatisch eine Route des Servicemobiis (20) zu ermitteln, auf welcher der erste Kunde (12) und der zweite Kunde (15) das Servicemobil (20) zumindest zeitweise gemeinsam verwenden.  automatically determining a route of the service report (20) on which the first customer (12) and the second customer (15) at least temporarily share the service mobile (20).
13. Vorrichtung nach Anspruch 12, welche eingerichtet ist, ein Verfahren nach einem der vorstehenden Ansprüche 1 bis 1 1 auszuführen. 13. The apparatus of claim 12, which is adapted to carry out a method according to any one of the preceding claims 1 to 1 1.
14. Computerprogrammprodukt umfassend Instruktionen, welche, wenn Sie auf einer 14. Computer program product comprising instructions, which if you are on a
Auswerteeinheit (7) einer Vorrichtung nach einem der Ansprüche 12 oder 13 ausgeführt werden, die Auswerteeinheit (7) veranlassen, die Schritte eines Verfahrens nach einem der Ansprüche 1 bis 1 1 auszuführen. Evaluation unit (7) of a device according to one of Claims 12 or 13, which cause the evaluation unit (7) to carry out the steps of a method according to one of Claims 1 to 1.
15. Signalfolge repräsentierend Instruktionen, welche, wenn Sie auf einer Auswerteeinheit (7) einer Vorrichtung nach einem der Ansprüche 12 oder 13 ausgeführt werden, die 15. Signal sequence representing instructions which, when executed on an evaluation unit (7) of a device according to one of claims 12 or 13, the
Auswerteeinheit (7) veranlassen, die Schritte eines Verfahrens nach einem der Ansprüche 1 bis 1 1 auszuführen.  Have evaluation unit (7) to perform the steps of a method according to any one of claims 1 to 1 1.
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