EP3295408A1 - System, verfahren, endgerät und computerprogrammprodukt zur verknüpfung eines nutzers eines mobilen endgeräts mit mindestens einem datensatz - Google Patents

System, verfahren, endgerät und computerprogrammprodukt zur verknüpfung eines nutzers eines mobilen endgeräts mit mindestens einem datensatz

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Publication number
EP3295408A1
EP3295408A1 EP16722253.8A EP16722253A EP3295408A1 EP 3295408 A1 EP3295408 A1 EP 3295408A1 EP 16722253 A EP16722253 A EP 16722253A EP 3295408 A1 EP3295408 A1 EP 3295408A1
Authority
EP
European Patent Office
Prior art keywords
terminal
mobile terminal
determining
record
user
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Ceased
Application number
EP16722253.8A
Other languages
English (en)
French (fr)
Inventor
Markus Blömer
Maximilian Dierkes
Carsten Köhler
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Schwarz Dienstleistung KG
Original Assignee
Schwarz Dienstleistung KG
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Schwarz Dienstleistung KG filed Critical Schwarz Dienstleistung KG
Publication of EP3295408A1 publication Critical patent/EP3295408A1/de
Ceased legal-status Critical Current

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Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/02—Marketing; Price estimation or determination; Fundraising
    • G06Q30/0207—Discounts or incentives, e.g. coupons or rebates
    • G06Q30/0238—Discounts or incentives, e.g. coupons or rebates at point-of-sale [POS]
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q20/00—Payment architectures, schemes or protocols
    • G06Q20/30—Payment architectures, schemes or protocols characterised by the use of specific devices or networks
    • G06Q20/32—Payment architectures, schemes or protocols characterised by the use of specific devices or networks using wireless devices
    • G06Q20/322—Aspects of commerce using mobile devices [M-devices]
    • G06Q20/3224—Transactions dependent on location of M-devices

Definitions

  • the present invention relates to a system, a method, a terminal and a computer program product for linking a user or a user identifier of a mobile terminal with at least one data record.
  • Conventional systems and methods of this type aim to associate a customer's personal information, such as name, address, date of birth, shopping preferences, etc. with a new record, such as a purchase currently being made or to be made. For example, customer loyalty should be increased, purchase recommendations made available and / or price promotions passed on.
  • the customer may forget his own customer number because he does not attach the meaning of, for example, the PIN code of his own giro card.
  • Some providers address this disadvantage by issuing bonus cards, which store personal data of the customer or his customer number. When paying, then only the bonus card must be recorded, which can be achieved for example by RFI D technology or magnetic stripe. Nevertheless, the customer always has to carry his bonus card with these solutions.
  • a customer number may be determined based on a customer's credit card number. It is also possible to convert the data of a customer's online payment system into a customer number.
  • a disadvantage of these conventional systems and methods is that a linking of the current shopping with the customer or personal data representing the customer is limited to the specifically selected payment method (for example the specific credit card, the specific provider of an online payment system). If the customer decides in particular to pay cash, no linking of the current purchase with the customer data is possible.
  • the object of the present invention is therefore to provide an improved system, an improved method, an improved terminal and an improved computer program product for linking a user of a mobile terminal with at least one data record, which on the one hand makes it unnecessary to carry a bonus card, and the on the other hand, regardless of the chosen payment method. This object is achieved by the present invention.
  • a first aspect of the invention relates to a system for linking a user of a mobile terminal with at least one data set, comprising: the mobile terminal, wherein the mobile terminal has a means for detecting a localization signal; a second terminal, the second terminal having means for acquiring the record; a means for completing the detection; and means for determining, based on the location signal, that the mobile terminal was within a predetermined spatial distance from the second terminal at the time of completion of the detection.
  • the present invention achieves a linking, that is to say an association, of a user or a user identifier with a data record, for example current shopping data, an order, booking details, etc.
  • a location signal is a location signal provided by one or more transmitters located in a store.
  • the location signal contains information about the position of the transmitter.
  • the means for detecting a localization signal comprises, for example, one or more receiving means which are arranged in the mobile terminal.
  • the mobile terminal is configured, for example, to receive and process the locating signal.
  • the position of the mobile terminal can be determined, for example, at a point-of-sale (PoS) or in a shop. This can be achieved, for example, by evaluating the signal strength of the locating signal, wherein a high signal strength indicates that the mobile terminal is located close to the transmitter. Accordingly, a low signal strength of the location signal may indicate that the mobile terminal is far away from the transmitter.
  • PoS point-of-sale
  • the position determination can also be binary, if the locating signal is no longer sufficiently detectable from a certain distance to the transmitter. Then, detecting the localization signal means that the mobile terminal is within a certain radius of the transmitter. By using multiple transmitters, the position of the mobile device can then be determined even more accurately.
  • the second terminal is typically a PoS terminal such as a cash register unit or other unit for collecting data related to a sales transaction. For example, a cash register unit may be located near the exit. As a result, it can be determined, for example, that a user, for example a customer of the store, will soon initiate a payment process when the user moves in the direction of exit.
  • the range of a transmitter located in the cash register unit can be set so low that the mobile terminal receives the localization signal only when the customer is in the immediate vicinity (for example, at a distance of less than one meter). to the cash register unit.
  • the position can be determined even more precisely if the mobile terminal is held in front of a terminal of the cash register unit as part of a payment transaction or as a means for customer loyalty actions (for example, loyalty cards, discount campaigns or sweepstakes).
  • the means for capturing the record is an input interface of the checkout unit, such as a keyboard or a barcode scanner.
  • the input interface may also include components that perform methods such as weighing, measuring or estimating, or detecting products using wireless technology.
  • the input interface may also include input from the customer in the context of the purchase (by the customer carried out scanning by software on the mobile device or at a self-service checkout).
  • the means for completing the capture may include, for example, a dedicated input interface (such as a dedicated dedicated key). It is also possible to couple the completion of the capture with the initiation of a payment process. So it is common, for example, in conventional POS systems that a cashier in cash payment by the customer enters the amount received via a keyboard in the cash register, whereupon then the return amount is displayed on a display, and opens a drawer with change. The input of the obtained amount can then be interpreted as completion of the detection, whereby a dedicated key is not required. However, then, for example, an additional software solution is required, which makes the assignment "money received" - "complete acquisition".
  • a dedicated input interface such as a dedicated dedicated key
  • the means for determining that the mobile terminal was within a predetermined spatial distance to the second terminal at the time of the completion of the detection is preferably adapted so that the user of the mobile terminal is linked to the data record by this determination.
  • the means for detecting and the means for determining are adapted such that a) the acquisition of the data record and b) the linking of the user of the mobile terminal to the data record are separate processes.
  • the data record is preferably first detected by means of the second terminal, wherein it is checked only after completion of this detection process, whether a temporal and spatial coincidence exists, that is, at the time of capturing the record, the mobile terminal within the predetermined spatial distance to the second Terminal was located.
  • the user of the mobile terminal that is, a user ID such as a customer number, linked to the captured record.
  • the means for determining is preferably adapted such that the determination of the temporal and spatial coincidence and the linkage of the customer with the data set independently of the chosen means of payment (for example, cash, credit card, ec card, payment by NFC mobile phone etc.).
  • the data record is preferably a data record representing a purchase. This record can also be understood as a record relating to a sales promotion.
  • the mobile terminal is preferably a terminal owned by the user and not, for example, a shop in which a sales transaction is performed, and which is designed to be used not only for detecting a location signal.
  • the mobile terminal preferably contains information about the user, in particular a user identification and optionally further user data, wherein this information about the user can be used by the system to identify the user and to associate the identified user with the acquired data record, after a spatial and temporal coincidence has been established.
  • the means for determining is, for example, a computer program which, from the localization signal or from signals based thereon, from the acquired completion of the acquisition, makes a link between the customer and the acquired data record from the acquired data record. For this purpose, it is first determined in which distance the mobile terminal is located to the second terminal. If the determined distance is smaller than a predetermined spatial distance (for example, one meter), it can be concluded that the mobile terminal is in close proximity to the second terminal. In a PoS, for example, it can thus be determined that a customer is in the immediate vicinity of the cash register unit at the time the acquisition is completed.
  • a predetermined spatial distance for example, it can thus be determined that a customer is in the immediate vicinity of the cash register unit at the time the acquisition is completed.
  • the system may therefore be adapted to determine, based on the localization signal detected by the mobile terminal of the user and a localization signal detected by another mobile terminal of another customer, whether a distance between the two mobile terminals is less than a predetermined minimum distance wherein the means for determining is adapted to consider the determination of whether a distance between the two mobile terminals is less than a predetermined minimum distance in the determination. For example, a determination of the spatial and temporal coincidence does not occur at all if the distance is too small, or an already determined spatial and temporal coincidence and / or combination could be discarded. Also, a storage of the record and user identifications received from the mobile terminals can be made by the means for determining, if the distance is too small to make a correct link later. Determining whether a distance between the two mobile terminals is less than a predetermined minimum distance, for example, can be performed by the means for determining or another component of the system.
  • the mobile terminal transmits a time stamp of the mobile terminal to the means for determining. In one embodiment, the mobile terminal transmits a time stamp of the location signal to the means for determining. In one embodiment, the second terminal transmits a time stamp of the second terminal to the means for determining. In one embodiment, the second terminal transmits a time stamp of the location signal to the means for determining. The transmission of a time stamp in particular allows an association of the localization signal to the data record.
  • the means for determining comprises one or more servers.
  • Servers can essentially be reached at any time with high availability and high performance by the mobile terminal and the second terminal, for example by means of the Internet.
  • the processing of requests by powerful servers can be done almost in real time.
  • all data of the customer are centrally available and are thus particularly well suited for evaluation.
  • the mobile terminal comprises the means for determining.
  • the user By providing the means for determining on the mobile terminal, the user remains sovereign over his own data. It is therefore also no Internet access to a server needed. Data about the current purchase can be transmitted, for example, directly from the second terminal to the first terminal.
  • the second terminal comprises the means for determining.
  • the second terminal (for example, a cash register) is configured in one embodiment to transmit the collected data to a server for further evaluations on request or at regular intervals. In this way, an increased security of the system according to the invention achieved because the second terminal is not constantly available online (and thus exposed to possible phishing or other hacker attacks).
  • the second terminal is located in a store and / or showroom and / or outdoors.
  • a transaction data transaction with customer data may be made at the checkout event by coincidence over time of the determination of a payment instrument in the cash register and the presence of a customer at the cash register.
  • a temporal coincidence of the triggering of the order with the presence of the customer can be used to connect the order to customer data.
  • a transaction data transaction with customer data may occur at the time of checkout over a time coincidence of the determination of a means of payment in the cash register and the presence of a customer at the cash register.
  • the localization signal is permanently active or sent at regular intervals.
  • a permanently active localization signal By providing a permanently active localization signal, a particularly high location accuracy is typically achieved.
  • a corresponding signal can be supported by selecting the appropriate radio technology of the localization signal.
  • the timing of transmitted localization signals can be spatially adjusted as required. In a store, in some areas of the market (for example, far from the cash register), a low timing of the localization signal can be selected, and in other areas of the market (near the cash register, for example) high timing. This reduces the amount of data to be transmitted to the means for determining to the necessary.
  • a corresponding signal can be supported by selecting the appropriate radio technology of the localization signal.
  • the localization signal is received by the mobile terminal by means of a radio technology, the radio technology being GPS (Global Positioning System) and / or WLAN (Wireless Local Area Network) and / or Bluetooth Low Energy (Bluetooth LE, Bluetooth Smart) and / or Beacon technology and / or NFC (Near Field Communication) and / or Galileo (European global satellite navigation and timing system under civilian control).
  • GPS Global Positioning System
  • WLAN Wireless Local Area Network
  • Bluetooth Low Energy Bluetooth LE, Bluetooth Smart
  • Beacon technology and / or NFC (Near Field Communication) and / or Galileo (European global satellite navigation and timing system under civilian control.
  • NFC Near Field Communication
  • Galileo European global satellite navigation and timing system under civilian control
  • the localization signal is received by the second terminal by means of radio technology, the radio technology comprising GPS and / or WLAN and / or Bluetooth low energy and / or beacon technology and / or NFC and / or Galileo.
  • radio technology comprising GPS and / or WLAN and / or Bluetooth low energy and / or beacon technology and / or NFC and / or Galileo.
  • the means for detecting the location signal comprises an application on the mobile terminal, the application being configured to generate a location detection signal based on the location signal.
  • the application By generating a localization detection signal based on the localization signal, additional metadata may be added to the localization signal.
  • the application is configured to process a current time stamp of the mobile terminal when generating the location detection signal. In an embodiment, the application is configured to process a current timestamp of the second terminal when generating the location detection signal. In one embodiment, the application is configured to process a current time stamp of the localization signal when generating the location detection signal. In one embodiment, the means for determining is configured to include a current timestamp of the means for determining upon receipt of a localization Add detection signal, in particular only if the localization detection signal contains no time stamp. The transmission of a time stamp in particular allows an association of the localization signal to the data record.
  • the application is configured to provide the means for determining the location detection signal. Providing the location detection signal to the means for determining enables linking the data set to further metadata of the user.
  • the second terminal comprises a second mobile terminal, wherein the means for determining a position of the second mobile terminal is known.
  • the second terminal comprises a stationary terminal, wherein the means for determining a position of the stationary terminal is known.
  • a stationary terminal as a second terminal, an existing infrastructure can continue to be used. If the second terminal is a cash register, the position of the cash register in an initialization process is communicated to the means for determining. As a result, the means for determining need not process and interpret a localization signal of the second terminal.
  • the capture completion means comprises a component for detecting an event, wherein the event comprises at least one of the group "Payment Procedure Selected", “Order Complete”, “Check In Completed.” If the event is at If the event is the conclusion of an order, the system according to the invention can be used in particular in showrooms. Ins, the system according to the invention can be used in particular in hotels.
  • the capture completion means includes an interface for confirming complete capture of the data set.
  • the mobile terminal includes the means for completing the capture.
  • the second terminal includes the means for completing the capture.
  • a further aspect of the invention relates to a method for linking a user of a mobile terminal with at least one data record, comprising the following steps: detecting a localization signal by the mobile terminal; Detecting the record by a second terminal; Completing the gathering; Determining, based on the localization signal, that the mobile terminal was within a predetermined spatial distance from the second terminal at the time the acquisition was completed.
  • the determining further takes place on the basis of a time stamp of the mobile terminal and / or a time stamp of the localization signal and / or a time stamp of the second terminal.
  • the method further comprises: arranging the second terminal in a shop and / or a showroom and / or outdoors.
  • the localization signal is permanently active or is sent at regular intervals.
  • the localization signal is received by the mobile terminal using radio technology, wherein the radio technology comprises GPS and / or WLAN and / or Bluetooth low energy and / or beacon technology and / or NFC and / or Galileo.
  • the localization signal is received by the second terminal by means of a radio technology, the radio technology comprising GPS and / or WLAN and / or Bluetooth low energy and / or beacon technology and / or NFC and / or Galileo.
  • the method further comprises: generating a location detection signal based on the localization signal.
  • generating the location detection signal further comprises processing a current time stamp of the mobile terminal and / or a current time stamp of the second terminal and / or a current time stamp of the location signal.
  • the method further comprises: supplementing a current time stamp upon receiving a location detection signal, in particular only if the location detection signal does not include a time stamp.
  • completing the detection includes detecting an event, wherein the event includes, for example, one selected from the group "Payment Method”, “Order Complete”, “Check In Complete”.
  • completing the capture comprises confirming the complete capture of the data set.
  • a further aspect of the invention relates to a mobile terminal for linking a user of the mobile terminal with at least one data set, comprising: means for detecting a localization signal; means for receiving a record from a second terminal; means for receiving a position of the second terminal; means for sending a detection completion signal to the second terminal; and means for determining, based on the location signal, that the mobile terminal was within a predetermined spatial distance from the second terminal at the time of completion of the detection.
  • a further aspect of the invention relates to a terminal for linking a user of a first mobile terminal with at least one data record, comprising: means for acquiring a data record; a means for completing the detection; means for receiving a location signal from the first mobile terminal; and means for determining, based on the location signal, that the first mobile terminal was within a predetermined spatial distance from the terminal at the time of completion of the detection.
  • a further aspect of the invention relates to a computer program product which is set up to cause a system according to the invention for carrying out the method according to the invention.
  • the system for linking a user of a mobile terminal with at least one data record according to claim 1 the method for linking a user of a mobile terminal with at least one record according to claim 12, the mobile terminal for linking a user of the mobile terminal with at least one record according to claim 13, the terminal for linking a user of a first mobile terminal with at least one record according to claim 14 and the computer program product according to claim 15 have similar and / or identical preferred embodiments.
  • a preferred embodiment of the invention may also be a combination of the dependent claims or the above-mentioned embodiments with the corresponding independent claim.
  • FIG. 1 shows a schematic and exemplary illustration of a first embodiment
  • FIG. 2 shows a schematic and exemplary illustration of a second embodiment
  • 3 shows a schematic and exemplary illustration of a third embodiment.
  • Fig. 1 shows a schematic and exemplary representation of a first embodiment with an article detection at a checkout.
  • a mobile terminal 12 receives localization signals 1 1 through means 13 for detecting a localization signal. As illustrated by arrow A, the detected location signals are continuously transmitted to a server 17.
  • a second terminal 14 in this case a cash register, detects the item list of a purchase by a barcode scanner 15. After the item list has been completely acquired, the registration process is concluded by actuating a key 16 at the cash register 14. As illustrated in the arrow B, the item list and the location of the cash register is transmitted to the server 17 at this moment. Optionally, the location of the cash register is already known to the server 17.
  • the data from the mobile terminal 12 and the cash register 14 are merged in the server 17.
  • the server 17 checks whether a mobile terminal 12 was at this time within a predetermined distance to the cash register 14. This is done by comparing the position data of all in the business recorded mobile terminals 12 and the cashier 14. By the spatial (mobile terminal 12 is located in the vicinity of the cashier 14) and temporal (mobile terminal 12 is located near the cash register 14 at the time the completion of the collection of the article list) coincidence, the article list can be assigned to the customer.
  • FIG. 2 shows a schematic and exemplary illustration of a second embodiment with article detection by a customer with his smartphone.
  • a mobile terminal 22 receives localization signals 21 through means 23 for detecting a localization signal. As illustrated by arrow A, the detected location signals are continuously transmitted to a server 27. With the mobile terminal 22, a customer captures the article list of his shopping by scanning 25. A major advantage here is that the item is not collected at the checkout, but in advance by the customer. The customer saves time.
  • the article list is transmitted to the cash register 24.
  • the location information is not passed to the cash register, so there is no information on the customer at any time on any system in the store. This increases security for the customer.
  • the article list and the location of the cash register is transmitted to the server 27.
  • the location of the cash register is already known to the server 27.
  • the data from the mobile terminal 22 and the cash register 24 are merged in the server 27.
  • the server 27 checks whether a mobile terminal 22 was within a predetermined distance to the cash register 24 at this time. This is done by comparing the location data of all the mobile terminals 22 and the cash register 24 recorded in the store. By the spatial (a mobile terminal 22 is located near the cash register 24) and temporal (a mobile terminal 22 is located in the vicinity of the cash register 24th At the time of completion of the entry of the article list) coincidence, the article list can be assigned to the customer.
  • FIG. 3 shows a schematic and exemplary representation of a third embodiment with the determination of the temporal and spatial coincidence at the cash register.
  • a mobile terminal 32 receives localization signals 31 through means 33 for detecting a location signal. As illustrated by arrow E, the detected localization signals are continuously transmitted to the cash register 34.
  • a second terminal 34 in this case a cash register, detects the article list of a purchase by a barcode scanner 35. Upon complete detection of the item list, the registration process is completed by actuating a key 36 on the cash register 34.
  • the checkout 34 checks whether a mobile terminal 32 was within a predetermined distance to the cash register 34 at this time. This is done by comparing the position data of all mobile terminals 32 and the cash register 34 registered in the store.
  • the cash register 34 has means 37 for determining a spatial and temporal coincidence for this purpose. By the spatial (mobile terminal 32 is located near the cash register 34) and temporal (mobile terminal 32 is located near the cash register 34 at the time of completion of the collection of the item list) coincidence, the item list can be assigned to the customer.
  • the advantage of this embodiment is that the cash register 34 and the mobile terminal 32 need not be continuously connected to the server 38.
  • the comparison of the position data of all mobile terminals 32 registered in the store and the cash register 34 takes place in real time.
  • information is optionally transmitted downstream to the server 38 for evaluation purposes or for checking the assignments made by the cash register 34.
  • An example of an application of the system according to the invention, the method according to the invention, the terminal according to the invention and the computer program product according to the invention relates in particular to the use in outlets for the creation of customer profiles.
  • a computer program product may be stored or distributed on a suitable medium, such as an optical storage medium or a solid state medium, which is co-distributed with or as part of other hardware.
  • a suitable medium such as an optical storage medium or a solid state medium, which is co-distributed with or as part of other hardware.
  • the computer program may also be distributed in other forms, e.g. over the internet or other telecommunication systems (including wireless networks).
  • the invention relates to linking a user of a mobile terminal with at least one data record, in particular in a sales market.
  • a mobile terminal has a receiver for detecting a location signal.
  • a cash register captures purchases with an input device.
  • a means completes the capture. By the presence of a spatial and temporal coincidence, it can be determined that the mobile terminal was at a predetermined spatial distance to the cash register at the time of completion of the detection.

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Abstract

Die vorliegende Erfindung betrifft das Verknüpfen eines Nutzers eines mobilen Endgeräts (12, 22, 32) mit mindestens einem Datensatz insbesondere in einem Verkaufsmarkt. Ein mobiles Endgerät (12, 22, 32) weist einen Empfänger (13, 23, 33) zum Erfassen eines Ortungssignals auf. Eine Kasse (14, 24, 34) erfasst Einkaufsartikel mit einem Eingabemittel (15, 25, 35). Ein Mittel (16, 26, 36) schließt das Erfassen ab. Durch Vorliegen einer räumlichen und zeitlichen Koinzidenz lässt sich ermitteln, dass sich das mobile Endgerät (12, 22, 32) zum Zeitpunkt des Abschließens der Erfassung innerhalb eines vorbestimmten räumlichen Abstands zur Kasse (14, 24, 34) befand.

Description

System, Verfahren, Endgerät und Computerprogrammprodukt zur Verknüpfung eines Nutzers eines mobilen Endgeräts mit mindestens einem Datensatz
Die vorliegende Erfindung betrifft ein System, ein Verfahren, ein Endgerät und ein Computerprogrammprodukt zur Verknüpfung eines Nutzers oder einer Nutzerkennung eines mobilen Endgeräts mit mindestens einem Datensatz.
Herkömmliche Systeme und Verfahren dieser Art zielen darauf ab, persönliche Daten eines Kunden, wie etwa Name, Adresse, Geburtsdatum, Einkaufsvorlieben, etc. mit einem neuen Datensatz, wie etwa einen aktuell getätigten oder zu tätigenden Einkauf, zu verknüpfen. Damit sollen beispielsweise die Kundenbindung erhöht, Kaufempfehlungen bereitgestellt und/oder Preisaktionen weitergegeben werden.
Dazu ist es bekannt, den Kunden zur Teilnahme an einem Bonussystem einzuladen, bei dem der Kunde nach einmaliger Anmeldung und Bereitstellung persönlicher Daten wie etwa Adresse oder Geburtsdatum eine Kundennummer erhält, die der Kunde dann bei jedem Einkauf beispielsweise dem Verkäufer an der Kasse nennt. Auf diese Weise kann der Verkäufer die Kundennummer mit Details des aktuellen Einkaufs wie etwa der Produktliste und/oder dem Einkaufs- preis verknüpfen. Ein Nachteil dieser herkömmlichen Systeme und Verfahren besteht darin, dass der Kunde bei jedem Kassiervorgang seine Kundennummer mitteilen muss, die in der Folge vom Kassierer erfasst wird. Dadurch wird einerseits der Abschluss des Bezahlvorgangs verzögert, andererseits liegen datenschutzrechtliche Bedenken auf der Hand. Denn ein Mitteilen der eigenen Kundennummer kann durch andere Kunden gehört werden. Davon abgesehen ver- gisst der Kunde möglicherweise die eigene Kundennummer, weil er ihr nicht die Bedeutung beispielsweise des PIN-Codes der eigenen Girokarte beimisst. Einige Anbieter adressieren diesen Nachteil durch die Ausgabe von Bonuskarten, auf denen persönliche Daten des Kunden bzw. dessen Kundennummer gespeichert sind. Beim Bezahlvorgang muss dann lediglich die Bonuskarte erfasst werden, was beispielsweise durch RFI D-Technologie oder Magnetstreifen erreicht werden kann. Gleichwohl muss der Kunde bei diesen Lösungen immer seine Bonuskarte mit sich führen.
Es ist ferner bekannt, den Kunden mittels Details des gewählten Bezahlvorgangs zu identifizieren und so mit dem den aktuellen Einkauf repräsentierenden Datensatz zu verknüpfen. So kann eine Kundennummer beispielsweise auf der Basis einer Kreditkartennummer des Kunden festgelegt werden. Ebenso ist es möglich, Daten eines vom Kunden genutzten Online-Bezahlsystems in eine Kundennummer umzuwandeln. Ein Nachteil dieser herkömmlichen Systeme und Verfahren besteht darin, dass ein Verknüpfen des aktuellen Einkaufs mit dem Kunden bzw. mit den Kunden repräsentierende persönliche Daten auf die konkret gewählte Bezahlart (beispielsweise die konkrete Kreditkarte, der konkrete Anbieter eines Online-Bezahlsystems) beschränkt ist. Entscheidet sich der Kunde insbesondere zur Barzahlung, ist keine Verknüpfung des aktuellen Einkaufs mit den Kundendaten möglich.
Aufgabe der vorliegenden Erfindung ist daher, ein verbessertes System, ein verbessertes Verfahren, ein verbessertes Endgerät und ein verbessertes Compu- terprog ramm produkt zur Verknüpfung eines Nutzers eines mobilen Endgeräts mit mindestens einem Datensatz bereitzustellen, die einerseits das Mitführen einer Bonuskarte überflüssig macht, und die andererseits unabhängig von der gewählten Bezahlart ist. Diese Aufgabe wird durch die vorliegende Erfindung gelöst. Ein erster Aspekt der Erfindung betrifft ein System zur Verknüpfung eines Nutzers eines mobilen Endgeräts mit mindestens einem Datensatz, umfassend: das mobile Endgerät, wobei dass mobile Endgerät ein Mittel zum Erfassen eines Lokalisationssignals aufweist; ein zweites Endgerät, wobei das zweite Endgerät ein Mittel zum Erfassen des Datensatzes aufweist; ein Mittel zum Abschließen des Erfassens; und ein Mittel zum Ermitteln, auf der Grundlage des Lokalisationssignals, dass sich das mobile Endgerät zum Zeitpunkt des Abschließens der Erfassung innerhalb eines vorbestimmten räumlichen Abstands zum zweiten Endgerät befand.
Die vorliegende Erfindung erreicht ein Verknüpfen, also etwa ein Zuordnen, eines Nutzers bzw. einer Nutzerkennung mit einem Datensatz, also etwa aktuellen Einkaufsdaten, einer Bestellung, Buchungsdetails, etc.
Bei einem Lokalisationssignal handelt es sich beispielsweise um ein Ortungssignal, dass durch einen oder mehrere Sender bereitgestellt wird, die in einem Geschäft angeordnet sind. Typischerweise enthält das Ortungssignal Informationen über die Position des Senders.
Das Mittel zum Erfassen eines Lokalisationssignals umfasst beispielsweise eines oder mehrere Empfangsmittel, die in dem mobilen Endgerät angeordnet sind. Das mobile Endgerät ist beispielsweise ausgestaltet, das Ortungssignal zu empfangen und zu verarbeiten. Durch Erfassen eines Ortungssignals, das wiederum einem bestimmten Sender zugeordnet sein kann, lässt sich die Position des mobilen Endgeräts beispielsweise an einem Point-of-Sale (PoS) oder in einem Geschäft ermitteln. Dies lässt sich beispielsweise erreichen durch Auswerten der Signalstärke des Ortungssignals, wobei eine hohe Signalstärke darauf hinweist, dass sich das mobile Endgerät dicht am Sender befindet. Entsprechend kann eine geringe Signalstärke des Ortungssignals darauf hinweisen, dass das mobile Endgerät weit von dem Sender entfernt ist. Die Positionsermittlung kann auch binär erfolgen, wenn das Ortungssignal etwa ab einer bestimmten Entfernung zum Sender nicht mehr ausreichend nachweisbar ist. Dann bedeutet ein Erfassen des Lokalisationssignals, dass sich das mobile Endgerät innerhalb eines gewissen Radius zum Sender befindet. Durch Einsatz mehrere Sender lässt sich die Position des mobilen Endgeräts dann noch genauer bestimmen. An einem PoS handelt es sich bei dem zweiten Endgerät typischerweise um ein PoS-Endgerät wie beispielsweis eine Kasseneinheit oder eine andere Einheit zum Erfassen von Daten, die eine Verkaufstransaktion betreffen. Zum Beispiel kann eine Kasseneinheit in der Nähe des Ausgangs angeordnet sein. Dadurch lässt sich beispielsweise ermitteln, dass ein Nutzer, also beispielsweise ein Kunde des Geschäfts, demnächst einen Bezahlvorgang einleiten wird, wenn sich der Nutzer in Richtung Ausgang bewegt. Durch Anordnen von einer oder mehreren Kasseneinheiten in der Nähe des Ausgangs lassen sich entsprechend Sender von Lokalisationssignalen in anderen Bereichen des Geschäfts einsparen. Sind die eine oder mehrere Kasseneinheiten im Geschäft verteilt, also nicht in einem bestimmten Bereich (etwa in der Nähe des Ausgangs) gebündelt, ist ein Einsparen von Sendern von Lokalisationssignalen nur bedingt möglich. Durch Anpassen der Signalstärken kann aber auch diese Situation berücksichtigt werden. So kann etwa die Reichweite eines Senders, der in der Kasseneinheit angeordnet ist, derart niedrig eingestellt werden, dass das mobile Endgerät das Lokalisations- signal nur dann empfängt, wenn sich der Kunde in unmittelbarer Nähe (beispielsweise in einem Abstand von weniger als einem Meter) zur Kasseneinheit befindet. Noch genauer lässt sich die Position ermitteln, wenn das mobile Endgerät im Rahmen eines Bezahlvorgangs oder als Mittel für Kundenbindungsaktionen (beispielsweise Bonuskarten, Rabattaktionen oder Gewinnspielen) vor ein Terminal der Kasseneinheit gehalten wird.
In einem Geschäft handelt es sich bei dem Mittel zum Erfassen des Datensatzes beispielsweise um eine Eingabe-Schnittstelle der Kasseneinheit, wie etwa eine Tastatur oder ein Barcode-Scanner. Mit Tastatur oder Barcode-Scanner lassen sich die vom Kunden ausgewählten Produkte erfassen und einer Kostenrechnung hinzufügen. Die Eingabeschnittstelle kann auch Komponenten umfassen, mit denen Verfahren wie Wiegen, Messen oder Schätzen durchgeführt werden oder Produkte mittels Funktechnologie erkannt werden. Darüber hinaus kann die Eingabeschnittstelle auch Eingaben des Kunden im Rahmen des Einkaufs umfassen (durch den Kunden durchgeführtes Scannen per Software auf dem mobiles Endgerät oder an einer Selbstbedienungskasse). Durch Bereitstellen eines Mittels zum Abschließen des Erfassens wird sichergestellt, dass ein eindeutiger zeitlicher Bezug des Verknüpfens des Kunden, bzw. der Kundenkennung, mit dem Datensatz (etwa einer Einkaufsrechnung) erfolgt. Das Mittel zum Abschließen des Erfassens kann beispielsweise eine dedizierte Eingabe-Schnittstelle (etwa eine speziell hierfür gewidmete Taste) umfassen. Ebenso ist es möglich, das Abschließen des Erfassens mit dem Einleiten eines Bezahlvorgangs zu koppeln. So ist es beispielsweise bei herkömmlichen Kassensystemen üblich, dass ein Kassierer bei Barzahlung durch den Kunden den erhaltenen Betrag über eine Tastatur in die Kasse eingibt, woraufhin dann auf einem Display der Rückbetrag angezeigt wird, und sich eine Schublade mit Wechselgeld öffnet. Die Eingabe des erhaltenen Betrags lässt sich dann als Abschließen des Erfassens deuten, wodurch eine dedizierte Taste nicht erforderlich ist. Dann ist allerdings beispielsweise eine zusätzliche Softwarelösung erforderlich, die die Zuordnung „Geldbetrag erhalten" - „Erfassen abgeschlossen" vornimmt.
Das Mittel zum Ermitteln, dass sich das mobile Endgerät zum Zeitpunkt des Abschließens der Erfassung innerhalb eines vorbestimmten räumlichen Abstands zum zweiten Endgerät befand, ist bevorzugt so angepasst, dass durch dieses Ermitteln der Nutzer des mobilen Endgeräts mit dem Datensatz verknüpft wird. Insbesondere sind das Mittel zum Erfassen und das Mittel zum Ermitteln so angepasst, dass a) das Erfassen des Datensatzes und b) das Verknüpfen des Nutzers des mobilen Endgeräts mit dem Datensatz separate Vorgänge sind. So wird bevorzugt zunächst mittels des zweiten Endgeräts der Datensatz erfasst, wobei erst nach Abschluss dieses Erfassungsvorgangs überprüft wird, ob eine zeitliche und räumliche Koinzidenz vorliegt, das heißt, ob sich zum Zeitpunkt des Erfassens des Datensatzes das mobile Endgerät innerhalb des vorbestimmten räumlichen Abstands zum zweiten Endgerät befand. Erst wenn bestimmt worden ist, dass diese zeitliche und räumliche Koinzidenz gegeben ist, wird der Nutzer des mobilen Endgeräts, das heißt eine Nutzerkennung wie eine Kundennummer, mit dem erfassten Datensatz verknüpft. Zudem ist das Mittel zum Ermitteln bevorzugt so angepasst, dass die Bestimmung der zeitlichen und räumlichen Koinzidenz und die Verknüpfung des Kunden mit dem Datensatz unabhängig von dem gewählten Zahlungsmittel (zum Beispiel Bargeld, Kreditkarte, ec-Karte, Bezahlung mit N FC-Mobiltelefon etc.) erfolgt.
Der Datensatz ist bevorzugt ein einen Einkauf repräsentierender Datensatz. Dieser Datensatz kann auch aufgefasst werden als ein Datensatz, der eine Verkaufsaktion betrifft. Das mobile Endgerät ist bevorzugt ein Endgerät, das dem Nutzer und nicht beispielsweise einem Geschäft, in dem eine Verkaufstransaktion durchgeführt wird, gehört und das ausgestaltet ist, nicht nur zum Erfassen eines Lokalisationssignals verwendet zu werden. Das mobile Endgerät enthält bevorzugt Informationen über den Nutzer, insbesondere eine Nutzerkennung und optional weitere Nutzerdaten, wobei diese Informationen über den Nutzer von dem System verwendet werden können, um den Nutzer zu identifizieren und den identifizierten Nutzer mit dem erfassten Datensatz zu verknüpfen, nachdem eine räumliche und zeitliche Koinzidenz festgestellt worden ist.
Bei dem Mittel zum Ermitteln handelt es sich beispielsweise um ein Computerprogramm, dass aus dem Lokalisationssignal bzw. aus darauf basierenden Signalen, aus dem erfassten Abschluss des Erfassens, aus dem erfassten Datensatz eine Verknüpfung von Kunden und erfasstem Datensatz vornimmt. Dazu wird zunächst ermittelt, in welchem Abstand sich das mobile Endgerät zum zweiten Endgerät befindet. Ist der ermittelte Abstand kleiner als ein vorbestimmter räumlicher Abstand (beispielsweise einem Meter), lässt sich daraus schließen, dass sich das mobile Endgerät in unmittelbarer Nähe zum zweiten Endgerät befindet. In einem PoS lässt sich so beispielsweise ermitteln, dass sich ein Kunde zum Zeitpunkt des Abschließens des Erfassens in unmittelbarer Nähe zur Kasseneinheit befindet.
Es ist denkbar, dem Mittel zum Ermitteln weitere Daten des mobilen Endgeräts zu übermitteln, um eine direkte Identifikation des Kunden zu ermöglichen. Andererseits ist es möglich, dass beim Beschränken auf das Übermitteln von Ortungssignalen (also insbesondere ohne weitere Metadaten) eine Verknüpfung mehrerer Kunden mit demselben Datensatz möglich ist. So könnten beispielsweise zwei Kunden eines Geschäfts in einem derart dichten Abstand zueinander (beispielsweise weniger als ein halber Meter) an der Kasse warten, dass eine genaue räumliche Auflösung bzw. Zuordnung des„aktiven" Kunden nicht möglich ist. Zwar ist denkbar, denjenigen Kunden der„zuerst" an der Kasse angekommen ist, als„aktiven" Kunden zu identifizieren. Auf diese Weise wird aber insbesondere nicht die Situation erfasst, dass der spätere Kunde bereits bezahlt, während der frühere Kunde seinen Einkauf noch nicht vollständig verpackt hat. Um solche Verknüpfungskonflikte aufzulösen ist es daher denkbar, in einem Zwischenschritt zunächst beide Verknüpfungsmöglichkeiten zwischen zu speichern und später einen von beiden manuell auszuwählen. Eine solche Lösung bietet sich insbesondere dann an, wenn das Mittel zum Ermitteln auf dem zweiten Endgerät oder auf einem Server angeordnet ist. Ist das Mittel zum Ermitteln auf dem mobilen Endgerät angeordnet, können datenschutzrechtliche Bedenken bestehen, eine (möglicherweise falsche) Verknüpfungsmöglichkeit auf dem mobilen Endgerät zu speichern (da ein erster Nutzer somit möglicherweise Zugriff auf den Datensatz eines zweiten Nutzers hätte). In einem solchen Fall kann aber festgelegt werden, den Datensatz bei Vorliegen eines Verknüpfungskonfliktes zu verwerfen und für die Kunden in unmittelbarer Nähe der Kasseneinheit keine Verknüpfung vorzunehmen. Soweit der Kunde beim Bezahlvorgang das mobile Endgerät an ein Terminal der Kasseneinheit hält, erfolgt die Zuordnung sehr präzise und konfliktfrei.
In einer Ausführungsform kann das System daher angepasst sein, auf Basis des von dem mobilen Endgerät des Nutzers erfassten Lokalisationssignals und eines von einem weiteren mobilen Endgerät eines weiteren Kunden erfassten Lokalisationssignals zu bestimmen, ob ein Abstand zwischen den beiden mobilen Endgeräten kleiner ist als ein vorgegebener Mindestabstand, wobei das Mittel zum Ermitteln angepasst ist, die Bestimmung, ob ein Abstand zwischen den beiden mobilen Endgeräten kleiner ist als ein vorgegebener Mindestabstand, bei dem Ermitteln zu berücksichtigen. Beispielsweise kann bei einem zu geringem Abstand eine Ermittlung der räumlichen und zeitlichen Koinzidenz erst gar nicht durchgeführt, oder eine bereits bestimmte räumliche und zeitliche Koinzidenz und/oder Verknüpfung könnte verworfen werden. Auch eine Speicherung des Datensatzes und von von den mobilen Endgeräten erhaltenen Nutzerkennungen kann durch das Mittel zum Ermitteln erfolgen, wenn der Abstand zu gering ist, um später eine richtige Verknüpfung vorzunehmen. Das Bestimmen, ob ein Abstand zwischen den beiden mobilen Endgeräten kleiner ist als ein vorgegebener Min- destabstand, kann beispielsweise von dem Mittel zum Ermitteln oder einer anderen Komponente des Systems durchgeführt werden.
In einer Ausführungsform überträgt das mobile Endgerät einen Zeitstempel des mobilen Endgeräts an das Mittel zum Ermitteln. In einer Ausführungsform überträgt das mobile Endgerät einen Zeitstempel des Lokalisationssignals an das Mittel zum Ermitteln. In einer Ausführungsform überträgt das zweite Endgerät einen Zeitstempel des zweiten Endgeräts an das Mittel zum Ermitteln. In einer Ausführungsform überträgt das zweite Endgerät einen Zeitstempel des Lokalisationssignals an das Mittel zum Ermitteln. Das Übermitteln eines Zeitstempels ermöglicht insbesondere eine Zuordnung des Lokalisationssignals zum Datensatz.
In einer Ausführungsform umfasst das Mittel zum Ermitteln einen oder mehrere Server. Server können im Wesentlichen jederzeit mit hoher Verfügbarkeit und hoher Leistungsfähigkeit durch das mobile Endgerät und das zweite Endgerät erreicht werden, beispielsweise mittels Internet. Die Verarbeitung von Anfragen durch leistungsstarke Server kann dabei nahezu in Echtzeit erfolgen. Ferner liegen sämtliche Daten des Kunden zentral vor und eignen sich somit besonders gut zur Auswertung.
In einer Ausführungsform umfasst das mobile Endgerät das Mittel zum Ermitteln. Durch Bereitstellen des Mittels zum Ermitteln auf dem mobilen Endgerät bleibt dem Nutzer die Hoheit über seine eigenen Daten. Es wird somit auch kein Internet-Zugriff zu einem Server benötigt. Daten über den aktuellen Einkauf können etwa direkt von dem zweiten Endgerät an das erste Endgerät übermittelt werden.
In einer Ausführungsform umfasst das zweite Endgerät das Mittel zum Ermitteln. Durch Anordnen des Mittels zum Ermitteln auf dem zweiten Endgerät wird kein permanenter Online-Zugriff des zweiten Endgerätes auf einen zentralen Server benötigt. Das zweite Endgerät (beispielsweise eine Kasse) ist in einer Ausführungsform ausgestaltet, die erfassten Daten für weitere Auswertungen auf Anforderung oder in regelmäßigen Abständen an einen Server zu übertragen. Auf diese Weise wird auch eine erhöhte Sicherheit des erfindungsgemäßen Systems erreicht, da das zweite Endgerät nicht ständig online verfügbar (und damit möglichen Phishing- oder anderen Hacker-Angriffen ausgesetzt) ist.
In einer Ausführungsform ist das zweite Endgerät ist in einem Geschäft und/oder einem Ausstellungsraum und/oder im Freien angeordnet. Durch Anordnen des zweiten Endgerätes (etwa einer Kasse) in einem Geschäft kann beim Kassier- Vorgang über eine zeitliche Koinzidenz der Feststellung eines Zahlungsmittels in der Kasse und der Anwesenheit eines Kunden an der Kasse eine Verbindung von Transaktionsdaten mit Kundendaten erfolgen. Durch Anordnen des zweiten Endgerätes (etwa eines Verkaufs-PCs zur Aufnahme einer Bestellung) in einem Ausstellungsraum kann über eine zeitliche Koinzidenz der Auslösung der Bestellung mit der Anwesenheit des Kunden eine Verbindung der Bestellung mit Kundendaten erfolgen. Hierbei ist es insbesondere nicht erforderlich, dass der Kunde dem Mitarbeiter seine Kundendaten mitteilt. Durch Anordnen des zweiten Endgerätes im Freien (etwa in einem Biergarten) kann beim Kassier-Vorgang über eine zeitliche Koinzidenz der Feststellung eines Zahlungsmittels in der Kasse und der Anwesenheit eines Kunden an der Kasse eine Verbindung von Transaktionsdaten mit Kundendaten erfolgen.
In einer Ausführungsform ist das Lokalisationssignal permanent aktiv oder wird in regelmäßigen Abständen gesendet. Durch Bereitstellen eines permanent aktiven Lokalisationssignals wird typischerweise eine besonders hohe Ortungsgenauigkeit erreicht. Ein entsprechendes Signal kann durch Wahl der passenden Funktechnologie des Lokalisationssignals unterstützt werden. Durch Bereitstellen eines Lokalisationssignals, das in regelmäßigen Abständen gesendet wird, kann die Taktung von gesendeten Lokalisationssignalen räumlich je nach Anforderung differenziert eingestellt werden. In einem Geschäft kann so in manchen Bereichen des Marktes (etwa weit entfernt von der Kasse) eine niedrige Taktung des Lokalisationssignals gewählt werden und in anderen Bereichen des Marktes (etwa in unmittelbarer Nähe der Kasse) eine hohe Taktung. Hierdurch wird die Menge der an das Mittel zum Ermitteln zu übertragenden Daten auf das Notwendige reduziert. Ein entsprechendes Signal kann durch Wahl der passenden Funktechnologie des Lokalisationssignals unterstützt werden. In einer Ausführungsform wird das Lokalisationssignal mittels einer Funktechnologie durch das mobile Endgerät empfangen, wobei die Funktechnologie GPS (Global Positioning System) und/oder WLAN (Wireless Local Area Network) und/oder Bluetooth Low Energy (Bluetooth LE, Bluetooth Smart) und/oder Beacon-Technologie und/oder NFC (Near Field Communication) und/oder Galileo (europäisches globales Satellitennavigations- und Zeitgebungssystem unter ziviler Kontrolle) umfasst. Durch die genannten Technologien werden im Wesentlichen alle relevanten Ortungsmöglichkeiten unterstützt. Auf diese Weise wird eine Ortung des mobilen Endgeräts mit den genannten Technologien ermöglicht.
In einer Ausführungsform wird das Lokalisationssignal mittels einer Funktechnologie durch das zweite Endgerät empfangen, wobei die Funktechnologie GPS und/oder WLAN und/oder Bluetooth Low Energy und/oder Beacon-Technologie und/oder NFC und/oder Galileo umfasst. Durch die genannten Technologien werden im Wesentlichen alle relevanten Ortungsmöglichkeiten unterstützt. Auf diese Weise wird eine Ortung des zweiten Endgeräts mit den genannten Technologien ermöglicht. Die Position des zweiten Endgeräts ist dann auch bekannt, wenn es zuvor bewegt wurde.
In einer Ausführungsform umfasst das Mittel zum Erfassen des Lokalisationssig- nals eine Anwendung auf dem mobilen Endgerät, wobei die Anwendung ausgestaltet ist zum Erzeugen eines Lokalisations-Erfassungssignals auf der Grundlage des Lokalisationssignals. Durch das Erzeugen eines Lokalisations- Erfassungssignals auf der Grundlage des Lokalisationssignals können dem Lokalisationssignal weitere Metadaten hinzugefügt werden.
In einer Ausführungsform ist die Anwendung ausgestaltet, beim Erzeugen des Lokalisations-Erfassungssignals einen aktuellen Zeitstempel des mobilen Endgeräts zu verarbeiten. In einer Ausführungsform ist die Anwendung ausgestaltet, beim Erzeugen des Lokalisations-Erfassungssignals einen aktuellen Zeitstempel des zweiten Endgeräts zu verarbeiten. In einer Ausführungsform ist die Anwendung ausgestaltet, beim Erzeugen des Lokalisations-Erfassungssignals einen aktuellen Zeitstempel des Lokalisationssignals zu verarbeiten. In einer Ausführungsform ist das Mittel zum Ermitteln ausgestaltet, einen aktuellen Zeitstempel des Mittels zum Ermitteln bei einem Empfangen eines Lokalisations- Erfassungssignals zu ergänzen, insbesondere nur dann, wenn das Lokalisations- Erfassungssignal keinen Zeitstempel enthält. Das Übermitteln eines Zeitstempels ermöglicht insbesondere eine Zuordnung des Lokalisationssignals zum Datensatz.
In einer Ausführungsform ist die Anwendung ausgestaltet, dem Mittel zum Ermitteln das Lokalisations-Erfassungssignal bereitzustellen. Das Bereitstellen des Lokalisations-Erfassungssignals an das Mittel zum Ermitteln ermöglicht ein Verknüpfen des Datensatzes mit weiteren Metadaten des Nutzers.
In einer Ausführungsform umfasst das zweite Endgerät ein zweites mobiles Endgerät, wobei dem Mittel zum Ermitteln eine Position des zweiten mobilen Endgeräts bekannt ist. Durch die Wahl eines mobilen Endgeräts als zweites Endgerät wird ein flexibles Abwickeln des Bezahlvorgangs sowie ein flexibles Verknüpfen des Datensatzes mit dem Kunden ermöglicht.
In einer Ausführungsform umfasst das zweite Endgerät ein stationäres Endgerät, wobei dem Mittel zum Ermitteln eine Position des stationären Endgeräts bekannt ist. Durch Bereitstellen eines stationären Endgeräts als zweites Endgerät kann eine vorhandene Infrastruktur weiterverwendet werden. Ist das zweite Endgerät eine Kasse, wird die Position der Kasse in einem Initialisierungsvorgang dem Mittel zum Ermitteln mitgeteilt. In der Folge muss das Mittel zum Ermitteln kein Lokalisationssignal des zweiten Endgeräts verarbeiten und interpretieren.
In einer Ausführungsform umfasst das Mittel zum Abschließen des Erfassens eine Komponente zum Erkennen eines Ereignisses, wobei das Ereignis mindestens eines aus der Gruppe„Zahlungsverfahren gewählt",„Bestellung komplett", „Check-In abgeschlossen" umfasst. Handelt es sich bei dem Ereignis um die Auswahl eines Zahlungsverfahrens, kann das erfindungsgemäße System insbesondere an einem PoS verwendet werden. Handelt es sich bei dem Ereignis um den Abschluss einer Bestellung, kann das erfindungsgemäße System insbesondere in Ausstellungsräumen verwendet werden. Handelt es sich bei dem Ereignis um den Abschluss eines Check-Ins, kann das erfindungsgemäße System insbesondere in Hotels verwendet werden. In einer Ausführungsform umfasst das Mittel zum Abschließen des Erfassens eine Schnittstelle zur Bestätigung der vollständigen Erfassung des Datensatzes. In einer Ausführungsform enthält das mobile Endgerät das Mittel zum Abschließen des Erfassens. In einer Ausführungsform enthält das zweite Endgerät das Mittel zum Abschließen des Erfassens. Durch Bereitstellen eines Mittels zum Abschließen des Erfassens lässt sich ein Zeitpunkt klar definieren, an dem über das Vorliegen einer räumlichen Koinzidenz (etwa: Nutzer ist nahe des zweiten Endgeräts oder nicht) entschieden wird. Insbesondere ist vorgesehen, dass der Nutzer des mobilen Endgerätes oder der Nutzer des zweiten Endgerätes festlegt, wann das Erfassen abgeschlossen ist.
Ein weiterer Aspekt der Erfindung betrifft ein Verfahren zur Verknüpfung eines Nutzers eines mobilen Endgeräts mit mindestens einem Datensatz, umfassend die folgenden Schritte: Erfassen eines Lokalisationssignals durch das mobile Endgerät; Erfassen des Datensatzes durch ein zweites Endgerät; Abschließen des Erfassens; Ermitteln, auf der Grundlage des Lokalisationssignals, dass sich das mobile Endgerät zum Zeitpunkt des Abschließens der Erfassung innerhalb eines vorbestimmten räumlichen Abstands zum zweiten Endgerät befand.
In einer Ausführungsform erfolgt das Ermitteln ferner auf der Grundlage eines Zeitstempels des mobilen Endgeräts und/oder eines Zeitstempels des Lokalisationssignals und/oder eines Zeitstempels des zweiten Endgeräts.
In einer Ausführungsform umfasst das Verfahren ferner: Anordnen des zweiten Endgeräts in einem Geschäft und/oder einem Ausstellungsraum und/oder im Freien.
In einer Ausführungsform ist das Lokalisationssignal permanent aktiv ist oder wird in regelmäßigen Abständen gesendet.
In einer Ausführungsform wird das Lokalisationssignal mittels einer Funktechnologie durch das mobile Endgerät empfangen, wobei die Funktechnologie GPS und/oder WLAN und/oder Bluetooth Low Energy und/oder Beacon-Technologie und/oder NFC und/oder Galileo umfasst. In einer Ausführungsform wird das Lokalisationssignal mittels einer Funktechnologie durch das zweite Endgerät empfangen, wobei die Funktechnologie GPS und/oder WLAN und/oder Bluetooth Low Energy und/oder Beacon-Technologie und/oder NFC und/oder Galileo umfasst.
In einer Ausführungsform umfasst das Verfahren ferner: Erzeugen eines Lokali- sations-Erfassungssignals auf der Grundlage des Lokalisationssignals.
In einer Ausführungsform umfasst das Erzeugen des Lokalisations- Erfassungssignals ferner das Verarbeiten eines aktuellen Zeitstempel des mobilen Endgeräts und/oder eines aktuellen Zeitstempel des zweiten Endgeräts und/oder einen aktuellen Zeitstempel des Lokalisationssignals.
In einer Ausführungsform umfasst das Verfahren ferner: Ergänzen eines aktuellen Zeitstempels bei einem Empfangen eines Lokalisations-Erfassungssignals, insbesondere nur dann, wenn das Lokalisations-Erfassungssignal keinen Zeitstempel enthält.
In einer Ausführungsform umfasst das Abschließen des Erfassens ein Erkennen eines Ereignisses, wobei das Ereignis beispielsweise eines aus der Gruppe „Zahlungsverfahren gewählt", „Bestellung komplett", „Check-In abgeschlossen" umfasst.
In einer Ausführungsform umfasst das Abschließen des Erfassens ein Bestätigen der vollständigen Erfassung des Datensatzes.
Ein weiterer Aspekt der Erfindung betrifft ein mobiles Endgerät zur Verknüpfung eines Nutzers des mobilen Endgeräts mit mindestens einem Datensatz, umfassend: ein Mittel zum Erfassen eines Lokalisationssignals; ein Mittel zum Empfangen eines Datensatzes von einem zweiten Endgerät; ein Mittel zum Empfangen einer Position des zweiten Endgeräts; ein Mittel zum Senden eines Erfassungs- abschluss-Signals an das zweite Endgerät; und ein Mittel zum Ermitteln, auf der Grundlage des Lokalisationssignals, dass sich das mobile Endgerät zum Zeitpunkt des Abschließens der Erfassung innerhalb eines vorbestimmten räumlichen Abstands zum zweiten Endgerät befand. Ein weiterer Aspekt der Erfindung betrifft ein Endgerät zur Verknüpfung eines Nutzers eines ersten mobilen Endgeräts mit mindestens einem Datensatz, umfassend: ein Mittel zum Erfassen eines Datensatzes; ein Mittel zum Abschließen des Erfassens; ein Mittel zum Empfangen eines Lokalisationssignals von dem ersten mobilen Endgerät; und ein Mittel zum Ermitteln, auf der Grundlage des Lokalisationssignals, dass sich das erste mobile Endgerät zum Zeitpunkt des Abschließens der Erfassung innerhalb eines vorbestimmten räumlichen Abstands zum Endgerät befand.
Ein weiterer Aspekt der Erfindung betrifft ein Computerprogrammprodukt, welches eingerichtet ist, ein erfindungsgemäßes System zur Durchführung des erfindungsgemäßen Verfahrens zu veranlassen.
Das System zur Verknüpfung eines Nutzers eines mobilen Endgeräts mit mindestens einem Datensatz nach Anspruch 1 , das Verfahren zur Verknüpfung eines Nutzers eines mobilen Endgeräts mit mindestens einem Datensatz nach Anspruch 12, das mobile Endgerät zur Verknüpfung eines Nutzers des mobilen Endgeräts mit mindestens einem Datensatz nach Anspruch 13, das Endgerät zur Verknüpfung eines Nutzers eines ersten mobilen Endgeräts mit mindestens einem Datensatz nach Anspruch 14 und das Computerprogrammprodukt nach Anspruch 15 haben ähnliche und/oder identische bevorzugte Ausführungsformen.
Eine bevorzugte Ausführungsform der Erfindung kann ebenso eine Kombination der abhängigen Ansprüche oder oben genannten Ausführungsformen mit dem entsprechenden unabhängigen Anspruch sein.
Im Folgenden wird eine Ausführungsform der vorliegenden Erfindung anhand der Figuren beschrieben. In den Figuren sind gleiche bzw. funktionsgleiche Teile mit denselben Bezugszeichen bezeichnet. Es zeigt:
Fig. 1 : eine schematische und exemplarische Darstellung einer ersten Ausführungsform;
Fig. 2: eine schematische und exemplarische Darstellung einer zweiten Ausführungsform; und Fig. 3: eine schematische und exemplarische Darstellung einer dritten Ausführungsform.
Fig. 1 zeigt eine schematische und exemplarische Darstellung einer ersten Ausführungsform mit einer Artikelerfassung an einer Kasse.
Ein mobiles Endgerät 12 empfängt durch Mittel 13 zum Erfassen eines Lokalisa- tionssignals Lokalisationssignale 1 1 . Wie durch Pfeil A illustriert, werden die erfassten Lokalisationssignale fortwährend an einen Server 17 übertragen.
Ein zweites Endgerät 14, in diesem Falle eine Kasse, erfasst die Artikelliste eines Einkaufs durch einen Barcode-Scanner 15. Nach vollständiger Erfassung der Artikelliste wird durch Betätigen einer Taste 16 an der Kasse 14 der Erfassungsvorgang abgeschlossen. Wie im Pfeil B illustriert, wird in diesem Moment die Artikelliste und der Standort der Kasse an den Server 17 übertragen. Optional ist der Standort der Kasse dem Server 17 bereits bekannt.
Die Daten aus dem mobilen Endgerät 12 und der Kasse 14 werden im Server 17 zusammengeführt. Ausgehend vom Zeitpunkt des Abschlusses der Erfassung der Artikelliste prüft der Server 17, ob sich ein mobiles Endgerät 12 zu diesem Zeitpunkt innerhalb eines vorgegebenen Abstands zur Kasse 14 befand. Dies erfolgt durch Vergleich der Positionsdaten aller im Geschäft erfassten mobilen Endgeräte 12 und der Kasse 14. Durch die räumliche (mobiles Endgerät 12 befindet sich in der Nähe der Kasse 14) und zeitliche (mobiles Endgerät 12 befindet sich in der Nähe der Kasse 14 zum Zeitpunkt des Abschlusses der Erfassung der Artikelliste) Koinzidenz kann die Artikelliste dem Kunden zugeordnet werden.
Fig. 2 zeigt eine schematische und exemplarische Darstellung einer zweiten Ausführungsform mit einer Artikelerfassung durch einen Kunden mit seinem Smartphone.
Ein mobiles Endgerät 22 (beispielsweise ein Smartphone) empfängt durch Mittel 23 zum Erfassen eines Lokalisationssignals Lokalisationssignale 21 . Wie durch Pfeil A illustriert, werden die erfassten Lokalisationssignale fortwährend an einen Server 27 übertragen. Mit dem mobilen Endgerät 22, erfasst ein Kunde die Artikelliste seines Einkaufs durch Scannen 25. Ein wesentlicher Vorteil besteht hierbei darin, dass die Artikelerfassung nicht erst an der Kasse erfolgt, sondern bereits im Vorfeld durch den Kunden. Der Kunde spart hierdurch Zeit.
Wie im Pfeil C illustriert, wird die Artikelliste an die Kasse 24 übertragen. Die Ortungsinformationen werden nicht an die Kasse übergeben, sodass zu keinem Zeitpunkt auf einem System im Geschäft alle Informationen zum Kunden vorliegen. Dies erhöht die Sicherheit für den Kunden.
In dem Moment, in dem die Bezahlung durch die Kasse 24 durch Drücken einer Taste 26 initiiert wird, wird wie im Pfeil B illustriert, die Artikelliste und der Standort der Kasse an den Server 27 übertragen. Optional ist der Standort der Kasse dem Server 27 bereits bekannt.
Die Daten aus dem mobilen Endgerät 22 und der Kasse 24 werden im Server 27 zusammengeführt. Ausgehend vom Zeitpunkt des Abschlusses der Erfassung der Artikelliste prüft der Server 27, ob sich ein mobiles Endgerät 22 zu diesem Zeitpunkt innerhalb eines vorgegebenen Abstands zur Kasse 24 befand. Dies erfolgt durch Vergleich der Positionsdaten aller im Geschäft erfassten mobilen Endgeräte 22 und der Kasse 24. Durch die räumliche (ein mobiles Endgerät 22 befindet sich in der Nähe der Kasse 24) und zeitliche (ein mobiles Endgerät 22 befindet sich in der Nähe der Kasse 24 zum Zeitpunkt des Abschlusses der Erfassung der Artikelliste) Koinzidenz kann die Artikelliste dem Kunden zugeordnet werden.
Fig. 3 zeigt eine schematische und exemplarische Darstellung einer dritten Ausführungsform mit der Ermittlung der zeitlichen und räumlichen Koinzidenz an der Kasse.
Ein mobiles Endgerät 32 (beispielsweise ein Smartphone) empfängt durch Mittel 33 zum Erfassen eines Lokalisationssignals Lokalisationssignale 31 . Wie durch Pfeil E illustriert, werden die erfassten Lokalisationssignale fortwährend an die Kasse 34 übertragen. Ein zweites Endgerät 34, in diesem Falle eine Kasse, erfasst die Artikelliste eines Einkaufs durch einen Barcode-Scanner 35. Nach vollständiger Erfassung der Artikelliste wird durch Betätigen einer Taste 36 an der Kasse 34 der Erfassungsvorgang abgeschlossen.
Ausgehend vom Zeitpunkt des Abschlusses der Erfassung der Artikelliste prüft die Kasse 34, ob sich ein mobiles Endgerät 32 zu diesem Zeitpunkt innerhalb eines vorgegebenen Abstands zur Kasse 34 befand. Dies erfolgt durch Vergleich der Positionsdaten aller im Geschäft erfassten mobilen Endgeräte 32 und der Kasse 34. In einer Ausführungsform weist die Kasse 34 hierzu Mittel 37 zum Ermitteln einer räumlichen und zeitlichen Koinzidenz auf. Durch die räumliche (mobiles Endgerät 32 befindet sich in der Nähe der Kasse 34) und zeitliche (mobiles Endgerät 32 befindet sich in der Nähe der Kasse 34 zum Zeitpunkt des Abschlusses der Erfassung der Artikelliste) Koinzidenz kann die Artikelliste dem Kunden zugeordnet werden. Vorteil dieser Ausführungsform ist, dass die Kasse 34 und das mobile Endgerät 32 nicht laufend mit dem Server 38 verbunden sein müssen.
In einer weiteren Ausführungsform erfolgt der Vergleich der Positionsdaten aller im Geschäft erfassten mobilen Endgeräte 32 und der Kasse 34 in Echtzeit.
Wie im Pfeil D illustriert, werden optional Informationen nachgelagert zu Auswertungszwecken oder zur Überprüfung der vorgenommenen Zuordnungen durch die Kasse 34 an den Server 38 übertragen.
Ein Beispiel für eine Anwendung des erfindungsgemäßen Systems, des erfindungsgemäßen Verfahrens, des erfindungsgemäßen Endgeräts und des erfindungsgemäßen Computerprogrammprodukts betrifft insbesondere den Einsatz in Verkaufsstellen zur Erstellung von Kundenprofilen.
Der Fachmann erkennt andere Variationen der offenbarten Ausführungsformen zur Umsetzung der beschriebenen Erfindung aus den beigefügten Zeichnungen, der Beschreibung und den Ansprüchen. Der Ausdruck„umfassen" in den Ansprüchen schließt nicht aus, dass weitere Merkmale oder Verfahrensschritte vorhanden sind. Der unbestimmte Artikel„ein" oder„eine" schließt nicht aus, dass es sich um eine Mehrzahl handeln kann.
Eine einzelne Einheit kann die Wirkungen mehrerer Elemente in den Ansprüchen übernehmen. Allein die Tatsache, dass bestimmte Merkmale oder Verfahrensschritte in unterschiedlichen abhängigen Ansprüchen definiert werden, bedeutet nicht, dass eine Kombination der genannten Merkmale oder Verfahrensschritte nicht auch eine synergistische Wirkung haben kann.
Ein Computerprogrammprodukt kann gespeichert oder auf einem geeigneten Medium verbreitet werden, wie etwa einem optischen Speichermedium oder einem Festkörpermedium, welches gemeinsam mit oder als Teil von anderer Hardware vertrieben wird. Das Computerprogramm kann aber ebenso in anderer Form vertrieben werden, wie z.B. über das Internet oder andere Telekommunikationssysteme (einschließlich drahtlose Netzwerke).
Die Bezugszeichen in den Ansprüchen dürfen nicht zu einer einschränkenden Auslegung des Patentanspruchs herangezogen werden.
Die Erfindung betrifft das Verknüpfen eines Nutzers eines mobilen Endgeräts mit mindestens einem Datensatz insbesondere in einem Verkaufsmarkt. Ein mobiles Endgerät weist einen Empfänger zum Erfassen eines Ortungssignals auf. Eine Kasse erfasst Einkaufsartikel mit einem Eingabemittel. Ein Mittel schließt das Erfassen ab. Durch Vorliegen einer räumlichen und zeitlichen Koinzidenz lässt sich ermitteln, dass sich das mobile Endgerät zum Zeitpunkt des Abschließens der Erfassung innerhalb eines vorbestimmten räumlichen Abstands zur Kasse befand.

Claims

Ansprüche
System zur Verknüpfung eines Nutzers eines mobilen Endgeräts (12, 22, 32) mit mindestens einem Datensatz, umfassend: das mobile Endgerät (12, 22, 32), wobei dass mobile Endgerät (12, 22, 32) ein Mittel (13, 23, 33) zum Erfassen eines Lokalisationssignals aufweist; ein zweites Endgerät (14, 24, 34), wobei das zweite Endgerät (14, 24, 34) ein Mittel (15, 25, 35) zum Erfassen des Datensatzes aufweist; ein Mittel (16, 26, 36) zum Abschließen des Erfassens; und ein Mittel (17, 27, 37) zum Ermitteln, auf der Grundlage des Lokalisationssignals, dass sich das mobile Endgerät (12, 22, 32) zum Zeitpunkt des Abschließens der Erfassung innerhalb eines vorbestimmten räumlichen Ab- stands zum zweiten Endgerät (14, 24, 34) befand.
System nach Anspruch 1 , wobei das Mittel zum Ermitteln, dass sich das mobile Endgerät (12, 22, 32) zum Zeitpunkt des Abschließens der Erfassung innerhalb eines vorbestimmten räumlichen Abstands zum zweiten Endgerät befand, so angepasst ist, dass durch dieses Ermitteln der Nutzer des mobilen Endgeräts mit dem Datensatz verknüpft wird.
System nach Anspruch 2, dadurch gekennzeichnet, dass das Mittel zum Erfassen und das Mittel zum Ermitteln so angepasst sind, dass a) das Erfassen des Datensatzes und b) das Verknüpfen des Nutzers des mobilen Endgeräts mit dem Datensatz separate Vorgänge sind.
System nach einem der vorhergehenden Ansprüche, wobei der Datensatz ein einen Einkauf repräsentierender Datensatz ist.
System nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass das System angepasst ist, auf Basis des von dem mobilen Endgerät des Nutzers erfassten Lokalisationssignals und eines von einem weiteren mobilen Endgerät eines weiteren Kunden erfassten Lokalisationssignals zu bestimmen, ob ein Abstand zwischen den beiden mobilen End- geräten kleiner ist als ein vorgegebener Mindestabstand, wobei das Mittel zum Ermitteln angepasst ist, die Bestimmung, ob ein Abstand zwischen den beiden mobilen Endgeräten kleiner ist als ein vorgegebener Mindestabstand, bei dem Ermitteln zu berücksichtigen.
System nach einem der vorstehenden Ansprüche, wobei das Mittel (17, 27, 37) zum Ermitteln einen oder mehrere Server umfasst, und/oder wobei das mobile Endgerät (12, 22, 32) oder das zweite Endgerät (14, 24, 34) das Mittel (17, 27, 37) zum Ermitteln umfasst.
System nach einem der vorstehenden Ansprüche, wobei das Lokalisationssignal permanent aktiv ist oder in regelmäßigen Abständen gesendet wird, und/oder wobei das Lokalisationssignal mittels einer Funktechnologie durch das mobile Endgerät (12, 22, 32) und/oder durch das zweite Endgerät (14, 24, 34) empfangen wird, wobei die Funktechnologie GPS und/oder WLAN und/oder Bluetooth Low Energy und/oder Beacon-Technologie und/oder NFC und/oder Galileo umfasst.
System nach einem der vorstehenden Ansprüche, wobei das Mittel (13, 23, 33) zum Erfassen des Lokalisationssignals eine Anwendung auf dem mobilen Endgerät (12, 22, 32) umfasst, wobei die Anwendung ausgestaltet ist zum Erzeugen eines Lokalisations-Erfassungssignals auf der Grundlage des Lokalisationssignals.
System nach Anspruch 8, wobei die Anwendung ausgestaltet ist, beim Erzeugen des Lokalisations-Erfassungssignals zumindest einen von einem aktuellen Zeitstempel des mobilen Endgeräts (14, 24, 34), einem aktuellen Zeitstempel des zweiten Endgeräts (14, 24, 34) und/oder einem aktuellen Zeitstempel des Lokalisationssignals zu verarbeiten.
System nach einem der vorstehenden Ansprüche, wobei das zweite Endgerät (14, 24, 34) ein zweites mobiles Endgerät umfasst, wobei dem Mittel (17, 27, 37) zum Ermitteln eine Position des zweiten mobilen Endgeräts bekannt ist, und/oder wobei das zweite Endgerät (14, 24, 34) ein stationä- res Endgerät umfasst, wobei dem Mittel (17, 27, 37) zum Ermitteln eine Position des stationären Endgeräts bekannt ist.
1 1. System nach einem der vorstehenden Ansprüche, wobei das Mittel (16, 26, 36) zum Abschließen des Erfassens eine Schnittstelle zur Bestätigung der vollständigen Erfassung des Datensatzes umfasst, und/oder wobei das mobile Endgerät (12, 22, 32) oder das zweite Endgerät (14, 24, 34) das Mittel (16, 26, 36) zum Abschließen des Erfassens enthält.
12. Verfahren zur Verknüpfung eines Nutzers eines mobilen Endgeräts (12, 22, 32) mit mindestens einem Datensatz, umfassend die folgenden Schritte: Erfassen eines Lokalisationssignals durch das mobile Endgerät (12, 22,
32);
Erfassen des Datensatzes durch ein zweites Endgerät (14, 24, 34); Abschließen des Erfassens;
Ermitteln, auf der Grundlage des Lokalisationssignals, dass sich das mobile Endgerät (12, 22, 32) zum Zeitpunkt des Abschließens der Erfassung innerhalb eines vorbestimmten räumlichen Abstands zum zweiten Endgerät (14, 24, 34) befand.
13. Mobiles Endgerät (12, 22, 32) zur Verknüpfung eines Nutzers des mobilen Endgeräts (12, 22, 32) mit mindestens einem Datensatz, umfassend: ein Mittel (13, 23, 33) zum Erfassen eines Lokalisationssignals; ein Mittel zum Empfangen eines Datensatzes von einem zweiten Endgerät (14, 24, 34); ein Mittel zum Empfangen einer Position des zweiten Endgeräts (14, 24, 34); ein Mittel zum Senden eines Erfassungsabschluss-Signals an das zweite
Endgerät (14, 24, 34); und ein Mittel (17, 27, 37) zum Ermitteln, auf der Grundlage des Lokalisations- signals, dass sich das mobile Endgerät (12, 22, 32) zum Zeitpunkt des Abschließens der Erfassung innerhalb eines vorbestimmten räumlichen Ab- stands zum zweiten Endgerät (14, 24, 34) befand.
14. Endgerät (14, 24, 34) zur Verknüpfung eines Nutzers eines ersten mobilen Endgeräts (12, 22, 32) mit mindestens einem Datensatz, umfassend: ein Mittel (15, 25, 35) zum Erfassen eines Datensatzes; ein Mittel (16, 26, 36) zum Abschließen des Erfassens; ein Mittel zum Empfangen eines Lokalisationssignals von dem ersten mobilen Endgerät (12, 22, 32); und ein Mittel (17, 27, 37) zum Ermitteln, auf der Grundlage des Lokalisationssignals, dass sich das erste mobile Endgerät (12, 22, 32) zum Zeitpunkt des Abschließens der Erfassung innerhalb eines vorbestimmten räumlichen Abstands zum Endgerät (14, 24, 34) befand.
15. Computerprogrammprodukt, welches eingerichtet ist, ein System nach einem der Ansprüche 1 bis 1 1 zur Durchführung des Verfahrens nach Anspruch 12 zu veranlassen.
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