EP2903872A1 - Method for determining the state of wear of a part and information from a client - Google Patents
Method for determining the state of wear of a part and information from a clientInfo
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- EP2903872A1 EP2903872A1 EP13771463.0A EP13771463A EP2903872A1 EP 2903872 A1 EP2903872 A1 EP 2903872A1 EP 13771463 A EP13771463 A EP 13771463A EP 2903872 A1 EP2903872 A1 EP 2903872A1
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- B—PERFORMING OPERATIONS; TRANSPORTING
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Definitions
- the present invention is in the field of maintenance and maintenance of road vehicles, and more particularly the maintenance of parts of a vehicle that have a limited life.
- the present invention also relates to general maintenance of a vehicle, for example emptying.
- the present invention aims to provide a method and a system for facilitating the information of a user of a vehicle, to enable him to properly maintain his vehicle.
- the object of the present invention is to provide a method for both determining the state of wear of different parts of a road vehicle, and also to inform the driver of the vehicle when is necessary to change one or more of the pieces.
- the proposed system only concerns brake linings, and therefore does not make it possible to determine and inform a user about the wear of other major parts of the vehicle, such as tires or dampers.
- the indication of the wear is provided to the driver of the vehicle when he is in a driving situation.
- this is inconvenient for various reasons.
- the driver of the vehicle at the time of the indication is not the person in charge of the maintenance of the vehicle.
- the driver will not be able to record the information while driving, and may have forgotten when he returned home.
- the present invention aims at a number of objectives, including determining the remaining capacity of use for a number of parts of a vehicle, and that informing a user of the vehicle in due time the need to change one or more rooms.
- the present invention relates to a method for determining a remaining capacity of use of a part of a motor vehicle, the method comprising the following steps:
- the step of determining a wear state of a workpiece comprises a step of measuring a physical parameter of the workpiece.
- the step of measuring a physical parameter comprises a step of measuring a thickness of rubber, in the case where the part is a tire.
- the step of determining a state of wear of a part comprises a step of extracting a database of an average frequency of replacement of a piece of type corresponding.
- the step of calculating a distance remaining to be traveled takes into account the type of the vehicle.
- the invention also relates to a method of information on a remaining capacity of use of a part of a motor vehicle, the method comprising the following steps: a step of determining the remaining capacity of use of a part by a method according to one of the preceding claims,
- a method according to the invention advantageously makes it possible to solve the disadvantages of the mail. prior art. Indeed, the method of determining a remaining capacity of use can be applied to all parts of the vehicle, and thus provides a single tool to manage the maintenance and maintenance of vehicles in a center automobile.
- sending a reminder to a user can warn a user when he is quiet, at home, and has time to schedule an appointment at the automotive center. , in order to check and / or replace a part.
- this method is completely transparent to the user, who has no other action to perform than to make an appointment and bring his vehicle to the car center.
- Figure 1 shows the chronology of implementation of different methods in a general system for managing the maintenance of a vehicle. These methods will describe, by way of example, the path of a user, called Client X.
- These data include: personal data, provided by the customer, such as his name, his mailing address and / or electronic, his telephone number; vehicle data, such as the type of vehicle, the registration number, the mileage on the day of the visit, and also the average annual mileage of the vehicle.
- the database BD in which are recorded data is hosted either by the automotive center, or by an independent management center. Then, we will use the term management center, even if the management center and the automobile center are combined.
- the management center thus implements, on the basis of the recorded data, various methods 10 according to the invention, and detailed below, leading to the sending to the Client X, during a step 2, of a reminder letter informing him of the need to check and / or replace one or more parts of the vehicle.
- step 3 If the customer wishes, in a step 3 he goes back to the car center to perform the replacement concerned. On this occasion, the data stored in the database are updated, in order to correctly determine the state of wear of the parts not replaced, and to restart the X Client in due time. The processes are repeated alternately throughout the life of the vehicle.
- control and / or replacement of parts must be taken in a broad sense, and may include the replacement of parts such as tires, brakes, shock absorbers, but also the emptying the vehicle, refurbishing the brake fluid, or controlling the geometry.
- the state of wear is determined by measuring the thickness of rubber remaining on the tread pattern. From this thickness, and depending on the type of vehicle, it is possible to determine the number of kilometers that can be traveled safely.
- type of vehicle we mean the usual classification "Citadine”, “Sedan” "Monospace”.
- a correspondence table is used as shown below:
- the state of wear is determined by comparing the number of kilometers traveled since the installation of the part with an average frequency control and / or replacement of a part. These average frequencies are given by the manufacturers of the parts, and recorded in a database used by a method according to the invention.
- a brake pad must be controlled and / or replaced every 40,000 kilometers.
- the control and / or replacement must be carried out every 80000 kilometers. This information is, for example, provided by the manufacturer of the various parts and / or determined by experience.
- a method according to the invention comprises the step of sending, to a user of the vehicle , a letter indicating the need to proceed to the control and / or replacement of the part concerned.
- the mailing date is determined from two parameters: the number of remaining kilometers to travel before wear of a part, and the number of average kilometers traveled by the vehicle each year.
- the average number of average kilometers traveled per year is, for example, declared by the user of the vehicle when registering for the service offering this mail.
- the average number of kilometers is determined by a maintenance center technician based on regular mileage observations.
- the average number of kilometers is recorded in a database so that it can be used in good time.
- the previously described calculation may give a date prior to the day of the calculation. This means, concretely, that the mail should have been sent earlier. In this case, the mail is sent immediately.
- the state of a vehicle requires the replacement of several parts and a prioritization is useful so as not to send several types of mail to the same user at the same time.
- This prioritization is done differently depending on whether it is preventive reminders, ie couriers whose sending date is several months later, or immediate reminders, ie letters to be sent immediately.
- preventive reminders ie couriers whose sending date is several months later
- immediate reminders ie letters to be sent immediately.
- the order of priority of the parts is as follows: Tires, Brake, Brake Fluid, Drain, Shock Absorbers.
- immediate reminders the order of priority of the parts is as follows: Tires, Brakes, Geometry, Drain, Shocks.
- Front tires 5 mm remaining (minimum of two D & G tires)
- Rear tires 4 mm remaining (minimum of both D & G tires)
- a method according to the invention is advantageously implemented in a management center responsible for sending mail for all users of a car center, or even a set of car centers. It is therefore useful to provide that all the mails to be sent during a month are sent during a common period. This makes it possible to optimize the cost of processing mail within the management center.
- the shipment is made at any time of the month that tonight.
- the immediate reminders concern parts that have not been changed in good time, and that can therefore present a wear dangerous for the behavior of the vehicle.
- a correspondence is made between the vehicle analyzed and its owner, to extract from the database a postal address and / or electronic mail to which the mail is sent.
- the methods described above are, for example, implemented by means of a computer tool. They can be integrated into a more general management system implemented by a car center.
- the method can be used for commercial purposes, in particular to retain and / or revive customers of a car center.
- the mail sending method allows the sending a special mail integrated in the flow of deferred reminders.
- Management of the database As indicated above, methods according to the invention use data stored in one or more databases. These data can be classified in different categories: "Customer" data, "Vehicle” data, "Invoices” data, "Recovery” data [0054] In order to allow a good use of the database, it is useful, in one embodiment preferential, to standardize the information entered before registration in one of the bases.
- each vehicle registered in a database is attached to a client, and vice versa. It is however necessary to manage the cases where a vehicle changes ownership. Thus, if the vehicle of a customer is integrated while the vehicle already exists, attached to another customer, the previous customer will be detached from the vehicle in case the owner has changed. The vehicle is disabled in the database and is not deleted.
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Abstract
The invention relates to a method for determining the capacity of remaining use of a part of a motor vehicle. Said method comprises the following steps: a step of determining a state of wear of a part of a vehicle; a step of calculating, according to the state of wear and the type of part, the remaining distance that can be covered before the part is fully worn; a step of calculating the remaining period of use before the part should be replaced, according to the remaining distance to be covered and an average distance covered per year by the vehicle.
Description
Procédé de détermination de l'état d'usure d'une pièce et d'information d'un client Method for determining the state of wear of a part and information of a customer
DOMAINE DE L'INVENTION FIELD OF THE INVENTION
[0001] La présente invention se situe dans le domaine de l'entretien et de la maintenance des véhicules routiers, et plus particulièrement la maintenance des pièces d'un véhicule qui ont une durée de vie limitée. La présente invention concerne également la maintenance générale d'un véhicule, par exemple la vidange. The present invention is in the field of maintenance and maintenance of road vehicles, and more particularly the maintenance of parts of a vehicle that have a limited life. The present invention also relates to general maintenance of a vehicle, for example emptying.
[0002] De manière plus précise, la présente invention vise à proposer un procédé et un système permettant de faciliter l'information d'un utilisateur d'un véhicule, pour lui permettre d' entretenir correctement son véhicule. More specifically, the present invention aims to provide a method and a system for facilitating the information of a user of a vehicle, to enable him to properly maintain his vehicle.
BREVE DESCRIPTION DE L'INVENTION BRIEF DESCRIPTION OF THE INVENTION
[0003] Ainsi, l'objectif de la présente invention est de proposer un procédé permettant à la fois de déterminer l'état d'usure de différentes pièces d'un véhicule routier, et également d'informer le conducteur du véhicule lorsqu'il est nécessaire de changer une ou plusieurs des pièces. Thus, the object of the present invention is to provide a method for both determining the state of wear of different parts of a road vehicle, and also to inform the driver of the vehicle when is necessary to change one or more of the pieces.
[0004] En effet, l'observation visuelle de l'usure de ces pièces par un propriétaire du véhicule étant difficile, c'est généralement un garagiste qui effectue un tel contrôle, mais la fréquence des visites d'un véhicule dans un garage n'est pas suffisante pour garantir une détection correcte de l'usure d'une pièce. Indeed, the visual observation of the wear of these parts by a vehicle owner is difficult, it is usually a mechanic who performs such a control, but the frequency of visits to a vehicle in a garage. is not sufficient to ensure correct detection of wear of a part.
[0005] Or, une usure excessive de certains éléments peut avoir des conséquences négatives en termes de sécurité, par exemple dans le cas des freins ou des pneus, mais également en termes de confort, notamment dans le cas des amortisseurs, ou bien encore en termes de consommation de carburant. However, excessive wear of some elements can have negative consequences in terms of safety, for example in the case of brakes or tires, but also in terms of comfort, particularly in the case of dampers, or even in terms of fuel consumption.
[0006] On connaît, afin de remédier à cet inconvénient, des témoins d'usure, installés sur les pneus, et permettant à un utilisateur de déterminer visuellement si le pneumatique est usé ou non. Toutefois, c'est témoins d'usure ne concernent que les pneus, et le contrôle de l'usure nécessite
une action de la part d'un utilisateur du véhicule, qui doit donc penser à vérifier régulièrement ses pneus. It is known, in order to remedy this drawback, wear indicators, installed on the tires, and allowing a user to visually determine whether the tire is worn or not. However, it's wear indicators only relate to the tires, and the wear control requires an action on the part of a user of the vehicle, who must therefore think of checking his tires regularly.
[0007] Il est donc apparu nécessaire de proposer des moyens permettant d'informer en temps et en heure un utilisateur afin qu'il puisse procéder au changement des pièces correspondantes. It has therefore appeared necessary to provide means for informing a user in time and that he can proceed to change the corresponding parts.
[0008] Dans ce domaine on connaît, de la demande de brevet européen EP 2101077, un procédé permettant de déterminer une capacité d'utilisation restante de garnitures de frein d'un véhicule. Ce procédé détermine un état d'usure de la garniture concernée, puis détermine un solde d'usure et en déduit une distance restant à parcourir par le véhicule. [0009] Cette demande décrit également un système d'indication d'une capacité d'utilisation restante d'une garniture de frein, comprenant des moyens pour transmettre au conducteur du véhicule une information de distance restant à parcourir. In this field is known from the European patent application EP 2101077, a method for determining a remaining capacity of use of brake linings of a vehicle. This method determines a state of wear of the lining concerned, then determines a wear balance and deduces a distance remaining to be traveled by the vehicle. This application also describes a system for indicating a remaining capacity of use of a brake lining, comprising means for transmitting to the driver of the vehicle a distance information remaining to go.
[0010] Toutefois, il apparaît que ce système présente plusieurs inconvénients. Tout d'abord, le système proposé ne concerne que les garnitures de frein, et ne permet donc pas de déterminer et d'informer un utilisateur sur l'usure d'autres pièces majeures du véhicule, tels que les pneus ou les amortisseurs. Par ailleurs, l'indication de l'usure est fournie au conducteur du véhicule lorsqu'il est en situation de conduite. Or, ceci s'avère peu pratique pour différentes raisons. D'une part il est possible que le conducteur du véhicule à l'instant de l'indication ne soit pas la personne en charge de la maintenance du véhicule. D'autre part, le conducteur ne pourra pas noter l'information en conduisant, et risque de l'avoir oubliée une fois rentré chez lui. However, it appears that this system has several disadvantages. First of all, the proposed system only concerns brake linings, and therefore does not make it possible to determine and inform a user about the wear of other major parts of the vehicle, such as tires or dampers. In addition, the indication of the wear is provided to the driver of the vehicle when he is in a driving situation. However, this is inconvenient for various reasons. On the one hand it is possible that the driver of the vehicle at the time of the indication is not the person in charge of the maintenance of the vehicle. On the other hand, the driver will not be able to record the information while driving, and may have forgotten when he returned home.
[0011] On connaît également, de la demande FR 2847976 un autre dispositif d'indication de l'usure par enlèvement de matière, permettant de détecter et d'indiquer l'usure de pièces telles que les pneus ou les amortisseurs. Toutefois, ce dispositif présente les mêmes inconvénients que ceux énoncés précédemment. [0012] La présente invention vise ainsi plusieurs objectifs parmi lesquels celui de déterminer la capacité d'utilisation restante pour un certain nombre de pièces d'un véhicule, et celui informer un utilisateur du véhicule en temps utile de la nécessité de changer une ou plusieurs pièces.
[0013] Ainsi, la présente invention concerne un procédé de détermination d'une capacité d'utilisation restante d'une pièce d'un véhicule automobile, le procédé comprenant les étapes suivantes : Also known from the application FR 2847976 another device for indicating wear by removal of material, for detecting and indicating the wear of parts such as tires or dampers. However, this device has the same disadvantages as those stated above. The present invention thus aims at a number of objectives, including determining the remaining capacity of use for a number of parts of a vehicle, and that informing a user of the vehicle in due time the need to change one or more rooms. Thus, the present invention relates to a method for determining a remaining capacity of use of a part of a motor vehicle, the method comprising the following steps:
• une étape de détermination d'un état d'usure d'une pièce d'un véhicule, A step of determining a state of wear of a part of a vehicle,
· une étape de calcul, en fonction de l'état d'usure et du type de pièce, d'une distance restant à parcourir avant usure complète de la pièce, · A calculation step, depending on the state of wear and the type of part, of a distance remaining to be covered before complete wear of the part,
• une étape de calcul, en fonction de la distance restante à parcourir et d'une distance moyenne parcourue annuellement par le véhicule, d'un délai restant d'utilisation avant changement de la pièce. • a calculation step, based on the remaining distance to be traveled and an average distance traveled annually by the vehicle, a remaining period of use before change of the room.
[0014] Dans une réalisation avantageuse, l'étape de détermination d'un état d'usure d'une pièce comprend une étape de mesure d'un paramètre physique de la pièce. In an advantageous embodiment, the step of determining a wear state of a workpiece comprises a step of measuring a physical parameter of the workpiece.
[0015] Dans une autre réalisation avantageuse, l'étape de mesure d'un paramètre physique comprend une étape de mesure d'une épaisseur de gomme, dans le cas où la pièce est un pneu. In another advantageous embodiment, the step of measuring a physical parameter comprises a step of measuring a thickness of rubber, in the case where the part is a tire.
[0016] Dans une autre réalisation avantageuse, l'étape de détermination d'un état d'usure d'une pièce comprend une étape d'extraction d'une base de données d'une fréquence moyenne de remplacement d'une pièce de type correspondant. In another advantageous embodiment, the step of determining a state of wear of a part comprises a step of extracting a database of an average frequency of replacement of a piece of type corresponding.
[0017] Dans une autre réalisation avantageuse, l'étape de calcul d'une distance restant à parcourir prend en compte le type du véhicule. In another advantageous embodiment, the step of calculating a distance remaining to be traveled takes into account the type of the vehicle.
[0018] L'invention concerne également un procédé d'information sur une capacité d'utilisation restante d'une pièce d'un véhicule automobile, le procédé comprenant les étapes suivantes : une étape de détermination de la capacité d'utilisation restante d'une pièce par un procédé selon l'une des revendications précédentes, The invention also relates to a method of information on a remaining capacity of use of a part of a motor vehicle, the method comprising the following steps: a step of determining the remaining capacity of use of a part by a method according to one of the preceding claims,
une étape d'envoi d'un courrier informant un utilisateur d'un véhicule de la nécessité de changer la pièce correspondante, a step of sending a mail informing a user of a vehicle of the need to change the corresponding part,
le procédé étant tel que la date d'envoi du courrier est calculée en fonction de la capacité d'utilisation restante déterminée lors de la première étape.
[0019] Dans une réalisation avantageuse, lorsque la date d'envoi du courrier est antérieure à la date à laquelle la détermination est effectuée, le courrier est envoyé immédiatement [0020] Un procédé selon l'invention permet avantageusement de résoudre les inconvénients de l'art antérieur. En effet, le procédé de détermination d'une capacité d'utilisation restante peut être appliqué pour l'ensemble des pièces du véhicule, et permet donc de disposer d'un outil unique pour gérer l'entretien et la maintenance des véhicules dans un centre automobile. the method being such that the mailing date is calculated according to the remaining capacity of use determined in the first step. In an advantageous embodiment, when the mailing date is earlier than the date on which the determination is made, the mail is sent immediately [0020] A method according to the invention advantageously makes it possible to solve the disadvantages of the mail. prior art. Indeed, the method of determining a remaining capacity of use can be applied to all parts of the vehicle, and thus provides a single tool to manage the maintenance and maintenance of vehicles in a center automobile.
[0021] Par ailleurs, l'envoi d'un courrier de relance à un utilisateur permet de prévenir un utilisateur lorsqu'il est au calme, à son domicile, et qu'il dispose de temps pour planifier un rendez-vous au centre automobile, afin de procéder au contrôle et/ou remplacement d'une pièce. Moreover, sending a reminder to a user can warn a user when he is quiet, at home, and has time to schedule an appointment at the automotive center. , in order to check and / or replace a part.
[0022] En outre, ce procédé est totalement transparent pour l'utilisateur, qui n'a aucune autre action à effectuer que celle de prendre rendez- vous et d'amener son véhicule au centre automobile. In addition, this method is completely transparent to the user, who has no other action to perform than to make an appointment and bring his vehicle to the car center.
BREVE DESCRIPTION DES FIGURES BRIEF DESCRIPTION OF THE FIGURES
[0023] D'autres objectifs et avantages de l'invention apparaîtront clairement dans la description qui va suivre d'un mode de réalisation préféré mais non limitatif, illustré par la figure qui montre un système intégrant un ou plusieurs procédés selon l'invention. Other objects and advantages of the invention will become apparent from the following description of a preferred embodiment but not limited to, illustrated by the figure which shows a system incorporating one or more methods according to the invention.
DESCRIPTION DETAILLEE DE L'INVENTION DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION
[0024] La figure 1 montre la chronologie de mise en œuvre de différents procédés dans un système général de gestion de la maintenance d'un véhicule. Ces procédés vont décrire, à titre d'exemple, le cheminement d'un utilisateur, appelé Client X. Figure 1 shows the chronology of implementation of different methods in a general system for managing the maintenance of a vehicle. These methods will describe, by way of example, the path of a user, called Client X.
[0025] Système général : dans une première étape, le client X se rend dans un centre automobile 1, à l'occasion d'une révision périodique et/ou pour procéder au changement d'une
pièce du véhicule. Lors de cette visite, différentes données sont saisies et enregistrées dans une base de données du système de maintenance. [0025] General system: in a first step, the customer X goes to a car center 1, on the occasion of a periodic review and / or to proceed with the change of a vehicle part. During this visit, various data are entered and stored in a database of the maintenance system.
[0026] Ces données comprennent : des données personnelles, fournies par le client, telles que son nom, son adresse postale et/ou électronique, son numéro de téléphone ; des données concernant le véhicule, telles que le type de véhicule, le numéro d'immatriculation, le kilométrage au jour de la visite, et également le kilométrage moyen effectué annuellement par le véhicule. These data include: personal data, provided by the customer, such as his name, his mailing address and / or electronic, his telephone number; vehicle data, such as the type of vehicle, the registration number, the mileage on the day of the visit, and also the average annual mileage of the vehicle.
[0027] Par ailleurs, d'autres types de données sont enregistrées dans la base de données : ce sont des données correspondant à des points de contrôle techniques mesurés et/ou vérifiés par un technicien du centre automobile. Ces points de contrôle concernant, par exemple, l'épaisseur de gomme restant sur les pneus, le niveau d'huile .... Moreover, other types of data are recorded in the database: these are data corresponding to technical control points measured and / or verified by a technician of the automotive center. These checkpoints concerning, for example, the thickness of rubber remaining on the tires, the level of oil ....
[0028] La base de données BD dans laquelle sont enregistrées les données est hébergée soit par le centre automobile, soit par un centre de gestion indépendant. Par la suite, nous utiliserons le terme de centre de gestion, y compris dans le cas où le centre de gestion et le centre automobile sont confondus. The database BD in which are recorded data is hosted either by the automotive center, or by an independent management center. Then, we will use the term management center, even if the management center and the automobile center are combined.
[0029] Le centre de gestion met ainsi en œuvre, sur la base des données enregistrées, différents procédés 10 selon l'invention, et détaillés ci-après, conduisant à l'envoi au Client X, lors d'une étape 2, d'un courrier de relance l'informant de la nécessité de contrôler et/ou remplacer une ou plusieurs pièces du véhicule. The management center thus implements, on the basis of the recorded data, various methods 10 according to the invention, and detailed below, leading to the sending to the Client X, during a step 2, of a reminder letter informing him of the need to check and / or replace one or more parts of the vehicle.
[0030] Si le client le souhaite, dans une étape 3 il se rend de nouveau dans le centre automobile afin d'effectuer le remplacement concerné. A cette occasion, les données enregistrées dans la base de données sont mises à jour, afin de permettre de déterminer correctement l'état d'usure des pièces non remplacées, et de relancer le Client X en temps et en heure. Les procédés se répètent donc alternativement tout au long de la vie du véhicule. If the customer wishes, in a step 3 he goes back to the car center to perform the replacement concerned. On this occasion, the data stored in the database are updated, in order to correctly determine the state of wear of the parts not replaced, and to restart the X Client in due time. The processes are repeated alternately throughout the life of the vehicle.
[0031] Procédé de détermination de la capacité d'utilisation restante d'une pièce : nous allons décrire ci-après, de manière non-limitative, plusieurs moyens de déterminer cet état d'usure.
[0032] On précise ici que la portée de l'invention ne se limite pas aux pièces spécifiques dont il sera question par la suite. Par ailleurs, dans l'ensemble de la demande, le terme « contrôle et/ou remplacement de pièces » doit être pris au sens large, et peut comprendre le remplacement de pièces telles que les pneus, les freins, les amortisseurs, mais également la vidange du véhicule, la remise à niveau du liquide de frein, ou bien encore le contrôle de la géométrie. Method for determining the remaining capacity of use of a part: hereinafter will be described, in a nonlimiting manner, several means for determining this state of wear. It is specified here that the scope of the invention is not limited to the specific parts which will be discussed later. Moreover, in the whole of the application, the term "control and / or replacement of parts" must be taken in a broad sense, and may include the replacement of parts such as tires, brakes, shock absorbers, but also the emptying the vehicle, refurbishing the brake fluid, or controlling the geometry.
[0033] Dans le cas où la pièce concernée est un pneu, on détermine l'état d'usure en mesurant l'épaisseur de gomme restant sur les sculptures. Partant de cette épaisseur, et en fonction du type de véhicule, il est possible de déterminer le nombre de kilomètres pouvant être parcourus en toute sécurité. Par type de véhicule, on entend la classification habituelle « Citadine », « Berline » « Monospace ». A cet effet, on utilise un tableau de correspondance tel que montré ci-dessous : In the case where the part concerned is a tire, the state of wear is determined by measuring the thickness of rubber remaining on the tread pattern. From this thickness, and depending on the type of vehicle, it is possible to determine the number of kilometers that can be traveled safely. By type of vehicle, we mean the usual classification "Citadine", "Sedan" "Monospace". For this purpose, a correspondence table is used as shown below:
Monospace People Carrier
Arrière(mm) Citadine Berline Rear (mm) Citadine Sedan
Grande Berline Great Sedan
8 44000 40000 36000 8 44000 40000 36000
7,5 40333 36667 33000 7.5 40333 36667 33000
7 36667 33333 30000 7 36667 33333 30000
6,5 33000 30000 27000 6.5 33000 30000 27000
6 29333 26667 24000 6 29333 26667 24000
5,5 25667 23333 21000 5.5 25667 23333 21000
5 22000 20000 18000 5 22000 20000 18000
4,5 18333 16667 15000 4.5 18333 16667 15000
4 14667 13333 12000 4 14667 13333 12000
3,5 1 1000 10000 9000 3.5 1 1000 10000 9000
3 7333 6667 6000 3 7333 6667 6000
2,5 3667 3333 3000 2.5 3667 3333 3000
2 0 0 0 2 0 0 0
[0034] Dans le cas où la pièce concernée est une plaquette de frein, un disque de frein ou un amortisseur, l'état d'usure est déterminé en comparant le nombre de kilomètre parcourus depuis l'installation de la pièce avec une fréquence moyenne de contrôle et/ou de remplacement d'une pièce. Ces fréquences moyennes sont données par les constructeurs des pièces, et enregistrées dans une base de données utilisée par un procédé selon l'invention. In the case where the part concerned is a brake pad, a brake disc or a damper, the state of wear is determined by comparing the number of kilometers traveled since the installation of the part with an average frequency control and / or replacement of a part. These average frequencies are given by the manufacturers of the parts, and recorded in a database used by a method according to the invention.
[0035] Par exemple, on considère qu'une plaquette de frein doit être contrôlée et/ou remplacée tous les 40000 kilomètres. Pour un disque de frein ou pour un amortisseur, le contrôle et/ou remplacement doit être effectué tous les 80000 kilomètres. Ces informations sont, par exemple, fournies par le fabricant des différentes pièces et/ou déterminées par expérience. For example, it is considered that a brake pad must be controlled and / or replaced every 40,000 kilometers. For a brake disc or for a shock absorber, the control and / or replacement must be carried out every 80000 kilometers. This information is, for example, provided by the manufacturer of the various parts and / or determined by experience.
[0036] La détermination du nombre de kilomètres parcourus depuis l'installation de la pièce, et donc du nombre de kilomètres restants à parcourir est, par exemple, effectuée en consultant la base de données dans laquelle sont enregistrées différentes informations concernant la vie d'un véhicule.
[0037] Dans un cas particulier, il est possible que la détermination du nombre de kilomètres parcourus donne un résultat supérieur à la fréquence moyenne de remplacement. Dans cette situation, qui crée une exception de rejet dans le système de gestion, le procédé d'information de l'utilisateur n'est pas mis en œuvre. [0038] Procédé d'information de l'utilisateur : partant du nombre de kilomètres restants à parcourir, déterminé par l'une des méthodes précédemment décrites, un procédé selon l'invention comprend l'étape d'envoyer, à un utilisateur du véhicule, un courrier lui indiquant la nécessiter de procéder au contrôle et/ou au remplacement de la pièce concernée. The determination of the number of kilometers traveled since the installation of the part, and therefore the number of remaining kilometers to be traveled is, for example, made by consulting the database in which are recorded various information concerning the life of a vehicle. In a particular case, it is possible that the determination of the number of kilometers traveled gives a result higher than the average replacement frequency. In this situation, which creates a rejection exception in the management system, the user information process is not implemented. [0038] User information method: starting from the number of remaining kilometers to be traveled, determined by one of the methods described above, a method according to the invention comprises the step of sending, to a user of the vehicle , a letter indicating the need to proceed to the control and / or replacement of the part concerned.
[0039] Plusieurs paramètres sont nécessaires pour permettre l'édition et l'envoi de ce courrier. Dans un premier temps, il est nécessaire de déterminer la date à laquelle le courrier doit être envoyé. En effet, le courrier doit arriver chez l'utilisateur suffisamment tôt pour qu'il ait le temps de faire procéder au remplacement avant usure complète de la pièce, mais pas trop tôt afin d'éviter des remplacements précoces, qui augmentent les coûts d'entretien d'un véhicule. Several parameters are necessary to allow editing and sending this mail. As a first step, it is necessary to determine the date on which the mail must be sent. Indeed, the mail must arrive at the user's place early enough so that he has the time to have the replacement done before complete wear of the part, but not too early in order to avoid early replacements, which increase the costs of maintenance of a vehicle.
[0040] Dans une réalisation avantageuse, la date d'envoi du courrier est déterminée à partir de deux paramètres : le nombre de kilomètres restants à parcourir avant usure d'une pièce, et le nombre de kilomètres moyens parcourus par le véhicule chaque année. Ainsi, le courrier est envoyé, par exemple, dans la première semaine du Xème mois suivant le mois de calcul, où X = [(nombre de kilomètres restants)/(nombre de kilomètres par an)*12]-l . In an advantageous embodiment, the mailing date is determined from two parameters: the number of remaining kilometers to travel before wear of a part, and the number of average kilometers traveled by the vehicle each year. Thus, the mail is sent, for example, in the first week of the tenth month following the month of calculation, where X = [(number of remaining kilometers) / (number of kilometers per year) * 12] -l.
[0041] Le nombre moyen de kilomètres moyen parcouru par an est, par exemple, déclaré par l'utilisateur du véhicule lors de son inscription au service proposant cet envoi de courrier. Dans un autre exemple, le nombre moyen de kilomètres est déterminé par un technicien d'un centre de maintenance en fonction d'observations régulières du kilométrage. Dans les deux cas, le nombre moyen de kilomètres est enregistré dans une base de données pour pouvoir être utilisé en temps utile. [0042] Dans un cas particulier, le calcul précédemment décrit peut donner une date antérieure au jour du calcul. Cela signifie, concrètement, que le courrier aurait dû être envoyé plus tôt. Dans ce cas, le courrier est envoyé immédiatement. The average number of average kilometers traveled per year is, for example, declared by the user of the vehicle when registering for the service offering this mail. In another example, the average number of kilometers is determined by a maintenance center technician based on regular mileage observations. In both cases, the average number of kilometers is recorded in a database so that it can be used in good time. In a particular case, the previously described calculation may give a date prior to the day of the calculation. This means, concretely, that the mail should have been sent earlier. In this case, the mail is sent immediately.
[0043] Par ailleurs, il est possible que l'état d'un véhicule nécessite le remplacement de plusieurs pièces et une priorisation est utile afin de ne pas envoyer plusieurs types de
courrier à un même utilisateur en même temps. Cette priorisation est effectuée différemment selon qu'il s'agisse de relances préventives, i.e. des courriers dont la date d'envoi est postérieure de plusieurs mois, ou de relances immédiates, i.e. de courriers devant être envoyés immédiatement. [0044] Dans le cas de relances préventives, l'ordre de priorité des pièces est le suivant : Pneus, Frein, Liquide de Frein, Vidange, Amortisseurs. Dans le cas de relances immédiates, l'ordre de priorité des pièces est le suivant : Pneus, Freins, Géométrie, Vidange, Amortisseurs. Moreover, it is possible that the state of a vehicle requires the replacement of several parts and a prioritization is useful so as not to send several types of mail to the same user at the same time. This prioritization is done differently depending on whether it is preventive reminders, ie couriers whose sending date is several months later, or immediate reminders, ie letters to be sent immediately. In the case of preventive raises, the order of priority of the parts is as follows: Tires, Brake, Brake Fluid, Drain, Shock Absorbers. In the case of immediate reminders, the order of priority of the parts is as follows: Tires, Brakes, Geometry, Drain, Shocks.
[0045] Prenons l'exemple d'un véhicule ayant visité le centre automobile le 1er juin 2009. Le conducteur déclare effectuer 15000 kilomètres par an, le compteur du véhicule affiche 50000 kilomètres, et la dernière vidange a été effectuée aux 45000 kilomètres du véhicule. La détermination du nombre de kilomètres restants à parcourir et de la date d'envoi du courrier donne le résultat suivant : [0045] One example of a vehicle who visited the Auto Center on June 1, 2009. The driver says make 15,000 kilometers per year, the vehicle odometer shows 50,000 km, and the last oil change was performed to 45,000 km of vehicle. The determination of the number of remaining kilometers to travel and the mailing date gives the following result:
[0046] Concernant les pneus avant et arrière du véhicule, la mise en œuvre d'un procédé selon l'invention fournit les résultats suivants, en se basant sur le tableau de correspondance précédemment montré : Regarding the front and rear tires of the vehicle, the implementation of a method according to the invention provides the following results, based on the correspondence table previously shown:
Type de véhicule : Berline Type of vehicle: Sedan
Pneus AV : 5 mm restant (minimum des deux pneus D & G) Pneus AR : 4 mm restant (minimum des deux pneus D & G) Kilométrage restant AV depuis tableau : 17500
Kilométrage restant AR depuis tableau : 13333 Front tires: 5 mm remaining (minimum of two D & G tires) Rear tires: 4 mm remaining (minimum of both D & G tires) Remaining mileage AV from table: 17500 Mileage remaining AR from table: 13333
Délai d'envoi de la relance pour pneus AV : (17500 / 15000) x 12 = 14 mois Time to send the reminder for AV tires: (17500/15000) x 12 = 14 months
Délai d'envoi de la relance pour pneus AR : (13333 / 15000) x 12 = 10.6 mois Time to send the recovery for tires AR: (13333/15000) x 12 = 10.6 months
[0047] On constate que le délai d'envoi pour la relance des pneus arrière n'est pas exprimé en nombre entier de mois. Ce délai est arrondi à l'entier immédiatement inférieur, pour simplifier la gestion de l'envoi des courriers. En effet, un procédé selon l'invention est avantageusement mis en œuvre dans un centre de gestion chargé de procéder à l'envoi des courriers pour l'ensemble des utilisateurs d'un centre automobile, voire d'un ensemble de centres automobiles. Il est donc utile de prévoir que l'ensemble des courriers devant être envoyés au cours d'un mois le soient pendant une période commune. Ceci permet, en effet, d'optimiser le coût de traitement des courriers au sein du centre de gestion. It is noted that the delay of sending for the recovery of the rear tires is not expressed in whole number of months. This delay is rounded down to the next integer, to simplify the management of mailing. Indeed, a method according to the invention is advantageously implemented in a management center responsible for sending mail for all users of a car center, or even a set of car centers. It is therefore useful to provide that all the mails to be sent during a month are sent during a common period. This makes it possible to optimize the cost of processing mail within the management center.
[0048] Toutefois, dans le cas où le procédé détermine qu'une relance immédiate doit être envoyée, l'envoi est effectué à quelque moment du mois que ce soir. En effet, les relances immédiates concernent des pièces qui n'ont pas été changées en temps utiles, et qui peuvent donc présenter une usure dangereuse pour le comportement du véhicule. However, in the case where the method determines that an immediate raise must be sent, the shipment is made at any time of the month that tonight. Indeed, the immediate reminders concern parts that have not been changed in good time, and that can therefore present a wear dangerous for the behavior of the vehicle.
[0049] Afin d'effectuer l'envoi, une correspondance est faite entre le véhicule analysé et son propriétaire, permettant d'extraire de la base de données une adresse postale et/ou électronique à laquelle le courrier est envoyé. In order to send, a correspondence is made between the vehicle analyzed and its owner, to extract from the database a postal address and / or electronic mail to which the mail is sent.
[0050] Les procédés décrits précédemment sont, par exemple, mis en œuvre par le biais d'un outil informatique. Ils peuvent être intégrés dans un système plus général de gestion mis en œuvre par un centre automobile. The methods described above are, for example, implemented by means of a computer tool. They can be integrated into a more general management system implemented by a car center.
[0051] Dans ce cadre, le procédé peut être utilisé à des fins commerciales, notamment pour fidéliser et/ou relancer des clients d'un centre automobile. In this context, the method can be used for commercial purposes, in particular to retain and / or revive customers of a car center.
[0052] Ainsi, dans une réalisation particulière, lorsque la base de données indique qu'un client n'est pas venu dans le centre automobile pendant une certaine durée prédéterminée, par exemple un an, le procédé d'envoi de courrier permet l'envoi d'un courrier spécial intégré dans le flux des relances différées.
[0053] Gestion de la base de données : Comme indiqué précédemment, des procédés selon l'invention utilisent des données enregistrées dans une ou plusieurs bases de données. Ces données peuvent être classées en différentes catégories : Données « client », Données « Véhicule », Données « Factures », Données « Relances » [0054] Afin de permettre une bonne utilisation de la base de données, il est utile, dans une réalisation préférentielle, de normaliser les informations saisies avant enregistrement dans l'une des bases. Thus, in a particular embodiment, when the database indicates that a customer has not come to the automotive center for a predetermined period of time, for example one year, the mail sending method allows the sending a special mail integrated in the flow of deferred reminders. Management of the database: As indicated above, methods according to the invention use data stored in one or more databases. These data can be classified in different categories: "Customer" data, "Vehicle" data, "Invoices" data, "Recovery" data [0054] In order to allow a good use of the database, it is useful, in one embodiment preferential, to standardize the information entered before registration in one of the bases.
[0055] En outre, chaque véhicule enregistré dans une base de données est rattaché à un client, et inversement. Il est toutefois nécessaire de gérer les cas où un véhicule change de propriétaire. Ainsi, si le véhicule d'un client est intégré alors que le véhicule existe déjà, rattaché à un autre client, le client précédent sera détaché du véhicule au cas où le propriétaire aurait changé. Le véhicule est désactivé dans la base et n'est pas supprimé. In addition, each vehicle registered in a database is attached to a client, and vice versa. It is however necessary to manage the cases where a vehicle changes ownership. Thus, if the vehicle of a customer is integrated while the vehicle already exists, attached to another customer, the previous customer will be detached from the vehicle in case the owner has changed. The vehicle is disabled in the database and is not deleted.
[0056] L'invention n'est bien entendu pas limitée aux exemples décrits et représentés et diverses modifications peuvent y être apportées sans sortir de son cadre défini par les revendications annexées.
The invention is of course not limited to the examples described and shown and various modifications can be made without departing from its scope defined by the appended claims.
Claims
REVENDICATIONS
Procédé de détermination d'une capacité d'utilisation restante d'une pièce d'un véhicule automobile, le procédé comprenant les étapes suivantes : A method of determining a remaining usability of a part of a motor vehicle, the method comprising the steps of:
• une étape de détermination d'un état d'usure d'une pièce d'un véhicule, A step of determining a state of wear of a part of a vehicle,
• une étape de calcul, en fonction de l'état d'usure et du type de pièce, d'une distance restant à parcourir avant usure complète de la pièce, A calculation step, depending on the state of wear and the type of part, of a distance remaining to be covered before complete wear of the part,
• une étape de calcul, en fonction de la distance restante à parcourir et d'une distance moyenne parcourue annuellement par le véhicule, d'un délai restant d'utilisation avant changement de la pièce. • a calculation step, based on the remaining distance to be traveled and an average distance traveled annually by the vehicle, a remaining period of use before change of the room.
Procédé de détermination selon la revendication 1, dans lequel l'étape de détermination d'un état d'usure d'une pièce comprend une étape de mesure d'un paramètre physique de la pièce. A method of determining according to claim 1, wherein the step of determining a wear state of a workpiece comprises a step of measuring a physical parameter of the workpiece.
Procédé de détermination selon la revendication 2 dans lequel l'étape de mesure d'un paramètre physique comprend une étape de mesure d'une épaisseur de gomme, dans le cas où la pièce est un pneu. A method of determining according to claim 2 wherein the step of measuring a physical parameter comprises a step of measuring a thickness of rubber, in the case where the part is a tire.
Procédé de détermination selon la revendication 1, dans lequel l'étape de détermination d'un état d'usure d'une pièce comprend une étape d'extraction d'une base de données d'une fréquence moyenne de remplacement d'une pièce de type correspondant. A method of determining according to claim 1, wherein the step of determining a state of wear of a part comprises a step of extracting a database of an average frequency of replacement of a piece of corresponding type.
Procédé de détermination selon l'une des revendications précédentes, dans lequel l'étape de calcul d'une distance restant à parcourir prend en compte le type du véhicule. Determination method according to one of the preceding claims, wherein the step of calculating a distance remaining to travel takes into account the type of the vehicle.
Procédé d'information sur une capacité d'utilisation restante d'une pièce d'un véhicule automobile, le procédé comprenant les étapes suivantes : A method of information on a remaining capacity of use of a part of a motor vehicle, the method comprising the following steps:
une étape de détermination de la capacité d'utilisation restante d'une pièce par un procédé selon l'une des revendications précédentes, a step of determining the remaining usability of a part by a method according to one of the preceding claims,
une étape d'envoi d'un courrier informant un utilisateur d'un véhicule de la nécessité de changer la pièce correspondante,
le procédé étant tel que la date d'envoi du courrier est calculée en fonction de la capacité d'utilisation restante déterminée lors de la première étape. a step of sending a mail informing a user of a vehicle of the need to change the corresponding part, the method being such that the mailing date is calculated according to the remaining capacity of use determined in the first step.
Procédé d'information selon la revendication 6, dans lequel, lorsque la date d'envoi du courrier est antérieure à la date à laquelle la détermination est effectuée, le courrier est envoyé immédiatement.
An information method according to claim 6, wherein when the mailing date is earlier than the date on which the determination is made, the mail is sent immediately.
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