EP1927205A1 - Verfahren zur erfassung des kundenverhaltens von digital verbreiteten sendungen - Google Patents

Verfahren zur erfassung des kundenverhaltens von digital verbreiteten sendungen

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EP1927205A1
EP1927205A1 EP06776987A EP06776987A EP1927205A1 EP 1927205 A1 EP1927205 A1 EP 1927205A1 EP 06776987 A EP06776987 A EP 06776987A EP 06776987 A EP06776987 A EP 06776987A EP 1927205 A1 EP1927205 A1 EP 1927205A1
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Definitions

  • the present invention relates to a method according to the preamble of patent claim 1.
  • Video streams controlled by the IGMP protocol switching between different video channels Via the IGMP protocol, a viewer participating in the video streaming communicates via his terminal with a network node which distributes video programs to viewers by means of streaming
  • Video channel he wants to see.
  • a transmission of all offered programs to the terminal can be saved Banbreite. For example, only a very limited number of programs can be transmitted via a subscriber line.
  • the transmission of a program request to the network node allows to switch on the connection between the network node and the terminal only a single channel.
  • the present invention is therefore based on the task of reducing the cost of capturing the customer behavior of digital broadcasts.
  • Routers and multiplexers are examples of network nodes which are particularly suitable for distribution of broadcasts and for capturing customer behavior.
  • the program request can be designed in many different ways. The following list is a non-exhaustive list of possible embodiments.
  • the program request may include, for example, a channel identifier or program identifier. This allows a direct selection of the desired program.
  • the program request may include, for example, a command to change to a channel name or program identifier that is higher or lower. This function enables a particularly efficient zapping.
  • the program request may include, for example, a start time for the streaming and / or an end time for the streaming and / or a channel or program identifier.
  • Such Functionalities are particularly suitable for automatic recording of programs (eg by means of a Viedeorecorderfunktion).
  • the program request may include a shipment identifier. This is particularly useful in programming for automatic recording (e.g., by means of a video recorder function).
  • Network node transmits, the network node always knows which
  • Terminal which program, respectively which program gets streamed.
  • a network node does not serve all customers, but a network comprises several network nodes, each serving a group of end customers.
  • the information that includes a time-related, usable for capturing the customer behavior facts of streaming can be forwarded essentially unchanged from the network node to a hierarchically higher-level evaluation system and stored there in a central memory.
  • the evaluation system then has very precise knowledge of customer behavior.
  • the information can also be forwarded in a consolidated manner to a hierarchically higher-level evaluation system in the network node. This can reduce the traffic.
  • personal data can be better protected.
  • the inventive method is particularly suitable for the transmission of broadcasts by means of multicast and unicast.
  • the data can also be sent directly, ie not via network nodes, from an end node to an evaluation system and stored there in a central memory.
  • a customer transmits a program request via a DSL connection to a DSLAM by means of a terminal.
  • the DSLAM causes the streaming of the desired program.
  • the program request includes an identification of the desired program.
  • In the DSLAM is an entry, which identifies the desired
  • a switch-off command sent from the terminal to the DSLAM is also provided with a time stamp and stored. If these steps are carried out for all terminals served by the DSLAM, the customer behavior can be recorded comprehensively and in exact form.
  • the DSLAM carries out regular pollings as to whether the terminal is still reachable. If not, the DSLAM initiates a streaming abort and stores the time of the abort.
  • the customers are split up into several groups of several DSLAMs.
  • the entries of all DSLAMs are forwarded to a central memory of an evaluation system.
  • the evaluation system can determine the ratings, for example.
  • entries in the DSLAMs are consolidated and the consolidated results are forwarded to the central processing system.
  • the results are stored and consolidated in the central evaluation system, for example ratings.
  • the program includes
  • a network node is not a DSLAM but a server on the Internet.
  • the program request additionally includes the identifier of the server, preferably its IP address.
  • the IGMP protocol described in RFC1112 and RFC 2236 is used for streaming.

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Abstract

Um den Aufwand für die Erfassung des Kundenverhaltens von digital verbreiteten Sendungen zu reduzieren, wird ein Verfahren vorgestellt, welches die Verfahrensschritte umfasst: - Übertragen eines Programmwunsches von einem kundenseitigen Endgerät zu einem Netzknoten; - Streaming einer Sendung oder eines Teils einer Sendung von dem Netzknoten zu dem Endgerät aufgrund des Programmwunsches; - Speichern oder weiterleiten einer in dem Programmwunsch enthaltenen, einer aus dem Programmwunsch abgeleiteten oder einer aus dem Streaming abgeleiteten Information, die einen zeitbezogenen, zur Erfassung des Kundenverhaltens verwertbaren Sachverhalt des Streamings umfasst.

Description

Verfahren zur Erfassung des Kundenverhaltens von digital verbreiteten Sendungen
Die vorliegende Erfindung betrifft ein Verfahren nach dem Oberbegriff des Patentanspruchs 1.
In zunehmendem Mass wird die Übertragung von Radio- und Fernsehprogrammen digital vorgenommen. Bereits heute wird das in RFC1112 und RFC2236 (IETF, Network Working Groups) beschriebene IGMP-Protokoll verwendet, um in IP-Routern Multicast Datenströme zu lenken. Beispielsweise wird für
Video-Datenströme mittels des IGMP-Protokolls die Umschaltung zwischen verschiedenen Videokanälen gesteuert. Über das IGMP- Protokoll teilt ein am Videostreaming teilnehmender Zuschauer über sein Endgerät einem Netzknoten, welcher Videoprogramme an Zuschauer mittels Streaming verteilt, mit, welchen
Videokanal er sehen möchte. Im Gegensatz zu einer Übertragung sämtlicher angebotenen Programme an das Endgerät kann dadurch Banbreite eingespart werden. Beispielsweise kann über eine Teilnehmeranschlussleitung nur eine stark beschränkte Anzahl von Programmen übertragen werden. Das Übertragen eines Programmwunsches an den Netzknoten erlaubt es, auf der Verbindung zwischen dem Netzknoten und dem Endgerät nur einen einzigen Kanal durchzuschalten.
Das Kundenverhalten bei Radio- und Fernsehsendungen wird heutzutage mittels Umfragen eines repräsentativen Teils der Bevölkerung ermittelt. Dies bedeutet einen erheblichen Aufwand.
Der vorliegenden Erfindung liegt daher die Aufgabe zugrunde den Aufwand für die Erfassung des Kundenverhaltens von digital verbreiteten Sendungen zu reduzieren.
Diese Aufgabe wird durch die im Patentanspruch 1 bzw. angegebenen Massnahmen gelöst. Vorteilhafte Ausgestaltungen der Erfindung sind in weiteren Ansprüchen angegeben. Dadurch dass das Verfahren die Verfahrensschritte
- Übertragen eines Programmwunsches von einem kundenseitigen Endgerät zu einem Netzknoten;
- Streaming einer Sendung oder eines Teils einer Sendung von dem Netzknoten zu dem Endgerät aufgrund des Programmwunsches;
- Speichern oder weiterleiten einer in dem Programmwunsch enthaltenen, einer aus dem Programmwunsch abgeleiteten oder einer aus dem Streaming abgeleiteten Information, die einen zeitbezogenen, zur Erfassung des Kundenverhaltens verwertbaren Sachverhalt des Streamings umfasst, umfasst, kann der Aufwand für die Erfassung des Kundenverhaltens von digital verbreiteten Sendungen reduziert werden .
Um das Kundenverhalten zu erfassen sind keine Kundenbefragungen notwendig. Als weiterer Vorteil kann das Kundenverhalten beliebig genau erfasst werden.
Router und Multiplexer (insbesondere DSLAMs) sind beispiele für Netzknoten, welche zur Verteilung von Sendungen und für die Erfassung des Kundenverhaltens besonders geeignet sind.
Die folgenden Vorteile können zusätzlich ergeben:
Der Programmwunsch kann auf unterschiedlichste Arten ausgestaltet sein. Die nachfolgende Liste ist eine nicht abschliessende Aufzählung möglicher Ausgestaltungen.
- Der Programmwunsch kann beispielsweise eine Kanalkennung oder Programmkennung umfassen. Dies ermöglicht eine Direktwahl des gewünschten Programms.
- Der Programmwunsch kann beispielsweise einen Befehl umfassen, zu einer nächst höher oder nächst tiefer liegenden Kanalkennung oder Programmkennung zu wechseln. Diese Funktion ermöglicht ein besonders effizientes zappen. - Der Programmwunsch kann beispielsweise eine Anfangszeit für das Streaming und/oder eine Endzeit für das Streaming und/oder eine Kanal- oder Programmkennung umfassen. Solche Funktionaltitäten sind besonders geeignet zur automatischen Aufzeichnung von Programmen (z.B. mittels einer Viedeorecorderfunktion) .
- Der Programmwunsch kann eine Sendungskennung umfassen. Dies ist insbesondere bei der Programmierung für eine automatische Aufzeichnung (z.B. mittels einer Viedeorecorderfunktion) nützlich.
Dadurch dass das Speichern der den zeitbezogenen Sachverhalt des
Streamings umfassenden Information in dem Netzknoten vorgenommen wird, lässt sich der Aufwand zur Erfassung des Kundenverhaltens zusätzlich reduzieren. Da das Endgerät den Programmwunsch ohnehin zur nachfolgenden Übermittlung einer Sendung an den
Netzknoten überträgt, weiss der Netzknoten immer, welches
Endgerät welche Sendung, respektive welches Programm gerade gestreamt bekommt .
Oft bedient ein Netzknoten nicht sämtliche Kunden, sondern ein Netz umfasst mehrere Netzknoten, welche je eine Gruppe von Endkunden bedient. Die Informationen, die einen zeitbezogenen, zur Erfassung des Kundenverhaltens verwertbaren Sachverhalt des Streamings umfassen, können im wesentlichen unverändert vom Netzknoten an ein hierarchisch höher angeordnetes Auswertsystem weitergeleitet und dort in einem zentralen Speicher gespeichert werden. Das Auswertsystem hat dann sehr genaue Kenntnis des Kundenverhaltens . Die Informationen können im Netzknoten jedoch auch konsolidiert an ein hierarchisch höher angeordnetes Auswertesystem weitergeleitet werden. Dadurch kann der Datenverkehr reduziert werden. Zudem können dadurch personenbezogene Daten besser geschützt werden.
Das erfindungsgemässe Verfahren eignet sich besonders für die Übertragung von Sendungen mittels Multicast und Unicast. Die Daten können jedoch auch direkt, also nicht via Netzknoten von einem Endknoten an ein AuswertSystem versendet und dort in einem zentralen Speicher abgelegt werden.
In einem ersten Ausführungsbeispiel überträgt ein Kunde mittels eines Endgerätes einen Programmwunsch via DSL- Verbindung an einen DSLAM. Der DSLAM veranlasst das Streaming des gewünschten Programms. Der Programmwunsch umfasst eine Identifikation des gewünschten Programms. Im DSLAM wird ein Eintrag, welcher die Identifikation des gewünschten
Programms, eine Identifikation des Endgerätes und den Zeitpunkt des Beginns des Streamings umfasst, gespeichert. Ein vom Endgerät an den DSLAM verschickter Ausschaltbefehl wird ebenfalls mit einem Zeitstempel versehen und gespeichert. Werden diese Schritte für sämtliche durch den DSLAM bedienten Endgeräte durchgeführt, so kann das Kundenverhalten umfassend und in exakter Form aufgezeichnet werden.
In einem weiteren auf dem ersten Ausführungsbeispiel aufbauenden Ausführungsbeispiel führt der DSLAM regelmässige Pollings durch, ob das Endgerät noch erreichbar ist. Falls nicht, veranlasst der DSLAM einen Abbruch des Streamings und speichert den Zeitpunkt des Abbruchs.
In einem weiteren auf den vorangenenden Ausführungsbeispielen aufbauenden Ausführungsbeispiel werden die Kunden aufgeteilt in mehrere Gruppen von mehreren DSLAMs bedient. Die Einträge sämtlicher DSLAMs werden an einen zentralen Speicher eines AuswertSystems weitergeleitet. Anhand der Einträge kann das Auswertystem beispielsweise die Einschaltquoten ermitteln.
In einem weiteren Ausführungsbeispiel werden Einträge in den DSLAMs konsolidiert und die konsolidierten Ergebnisse an das zentrale Auswertsystem weitergeleitet. Die Ergebnisse werden im zentralen Auswertesystem gespeichert und konsolidiert, beispielsweise zu Einschaltquoten. In weiteren Ausführungsbeispielen umfasst der Programmwunsch
- eine Kanalkennung oder eine Prograinmkennung
- einen Befehl zu einer nächst höher oder nächst tiefer liegenden Kanalkennung oder Programmkennung zu wechseln
- eine Anfangszeit und/oder eine Endzeit und/oder eine Kanaloder Programmkennung
- eine Sendungskennung .
In einem weiteren Ausführungsbeispiel ist ein Netzknoten nicht ein DSLAM, sondern ein Server im Internet. Der Programmwunsch umfasst zusätzlich die Kennung des Servers, vorzugsweise seine IP-Adresse.
In einem weiteren Ausführungsbeispiel wird das in den RFC1112 und RFC 2236 beschrieben IGMP Protokoll für das Streaming verwendet .

Claims

Patentansprüche
1. Verfahren zur Erfassung eines Kundenverhaltens bezüglich digital verbreiteter Sendungen, umfassend die Verfahrensschritte - Übertragen eines Programmwunsches von einem kundenseitigen Endgerät zu einem Netzknoten;
- Streaming einer Sendung oder eines Teils einer Sendung von dem Netzknoten zu dem Endgerät aufgrund des Programmwunsches;
- Speichern oder weiterleiten einer in dem Programmwunsch enthaltenen, einer aus dem Programmwunsch abgeleiteten oder einer aus dem Streaming abgeleiteten Information, die einen zeitbezogenen, zur Erfassung des Kundenverhaltens verwertbaren Sachverhalt des Streamings umfasst.
2. Verfahren nach Anspruch 1, gekennzeichnet durch den weiteren Verfahrens schritt
- Übertragen eines Ausschaltbefehls zu dem Netzknoten, wobei der Ausschaltbefehl vorzugsweise von dem Endgerät generiert wird.
3. Verfahren nach Anspruch 1 oder 2 , dadurch gekennzeichnet, dass das Speichern der den zeitbezogenen Sachverhalt des Streamings umfassenden Information in dem Netzknoten vorgenommen und/oder durch den Netzknoten initiiert wird.
4. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass das Speichern der den zeitbezogenen Sachverhalt des Streamings umfassenden Information in einem zentralen Speicher vorgenommen und vorzugsweise durch den Netzknoten initiiert wird.
5. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass die den zeitbezogenen Sachverhalt des Streamings umfassende Information eine Identifikation der Sendung und/oder einer die Sendung verbreitenden Organisation und/oder des Netzknotens umfasst.
6. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass die den zeitbezogenen Sachverhalt des Streamings umfassende Information eine Identifikation des Endgerätes oder eine Identifikation einer das Endgerät mit dem Netzknoten verbindenden Teilnehmeranschlussleitung umfasst.
7. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass die den zeitbezogenen Sachverhalt des Streamings umfassende Information einen Anfangszeitpunkt und/oder einen
Endzeitpunkt und/oder eine Dauer des Streamvorganges oder der Widergabe der Sendung, respektive des Teils der Sendung, umfasst .
8. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche dadurch gekennzeichnet, dass die den zeitbezogenen Sachverhalt des Streamings umfassende Information entpersonalisiert wird.
9. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche dadurch gekennzeichnet, dass für eine einer Personengruppe zugeordnete Pluralität von
Endgeräten die den zeitbezogenen Sachverhalt des Streamings umfassenden Informationen ermittelt werden.
10. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche dadurch gekennzeichnet, dass die den zeitbezogenen Sachverhalt des Streamings umfassenden
Informationen für mehrere mit dem Netzknoten verbundene Endgeräte zur Bestimmung einer Einschaltquote konsolidiert werden.
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