DE60105400T2

DE60105400T2 - REMOTE CONTROL AND ADMINISTRATION SYSTEM FOR HOUSEHOLD APPLIANCES AND ESPECIALLY HEATING BOILERS FOR HEATING

Info

Publication number: DE60105400T2
Application number: DE60105400T
Authority: DE
Inventors: Ruggero Marchetti
Original assignee: Merloni Termosanitari SpA
Current assignee: Merloni Termosanitari SpA
Priority date: 2000-03-20
Filing date: 2001-03-16
Publication date: 2005-09-29
Anticipated expiration: 2021-03-17
Also published as: DE60105400D1; WO2001071692A2; ITMO20000048A1; ATE275782T1; EP1266490A2; AU6379201A; WO2001071692A3; IT1315618B1; ES2227204T3; PT1266490E; EP1266490B1

Abstract

This invention describes a system involving the remote-controlled assistance and management of household appliances, in a broad sense of the term, and in particular a boiler (1) for heating purposes. A plurality of connections (A), which are remote and bi-directional, run between a plurality of entities including, for example, a user device (2), a technical assistance centre (3), data traffic processing and management centre (4) and a statistics database (5).

Description

Technisches Gebiettechnical area

Die Erfindung betrifft ein Fernhilfe- und Verwaltungssystem für Haushaltsgeräte verschiedener Art, die mit Energie aus dem elektrischen Netz versorgt werden, insbesondere für Wasserheizgeräte, die zum Heizen von Räumen und/oder Wasser, das für sanitäre Zwecke verwendet werden, und die nachfolgend als "Wasserheizgerät" bezeichnet werden.The The invention relates to a remote assistance and management system for household appliances of various types, which are supplied with energy from the electrical network, in particular for water heaters, the for heating rooms and / or water for that sanitary Purposes are used, and hereinafter referred to as "water heater".

Technischer Hintergrundtechnical background

Die momentane Verfügbarkeit von Technologien, die zum Übertragen von Daten, sogar in geschriebener Form, geeignet sind, wie beispielsweise die Übertragung über Standard-Mobil-Funknetze, wie z. B. über GSM, oder über das Internet, eröffnet bemerkenswerte Betriebsmöglichkeiten im Gebiet der Verwaltung von allen normalen Haushaltsgeräten, die mit Energie aus dem elektrischen Netz versorgt werden, wie beispielsweise ein Gerät, das im Allgemeinen als "weiße Ware" bezeichnet wird, ein Heiz- und Klimagerät und ein Wasserheizgerät für sanitäre Zwecke und dergleichen.The current availability of technologies for transferring of data, even in written form, such as transmission over standard mobile radio networks, such as e.g. B. over GSM, or over the Internet, opens remarkable operating options in the field of management of all normal household appliances, the be supplied with energy from the electrical network, such as a machine, generally referred to as "white goods", a heating and air conditioning unit and a water heater for sanitary purposes and the same.

Vielfältige Systeme wurden bereits entworfen, die es Haushaltsgeräten ermöglichen, Signale, die zum Aufrufen von bestimmten Funktionszuständen verwendet werden, sowohl an die Benutzer als auch an Kundendienststellen zu senden.Versatile systems have already been designed that allow home appliances to receive signals to call of certain functional states be used, both to the users and to customer service points to send.

Die allgemein bekannten Systeme weisen Gestaltungen mit unterschiedlichen Komplexitäten auf und reichen in der Praxis von einem sehr einfachen System, das in der Lage ist, nur Signale zum Ein- und Ausschalten auszusenden, bis zu Systemen, die in der Lage sind, eine weit komplexere Kommunikation durchzuführen, sogar über den Äther.The well-known systems have designs with different Complexities and in practice range from a very simple system to that in is able to send only signals for switching on and off, up to systems that are capable of a far more complex communication perform, even over the ether.

Viele derartige heute bekannte Systeme haben jedoch den Nachteil, dass die zuvor erwähnte Fernsignalübertragung lediglich unidirektional ist, von dem Gerät nach außen, ob zu dem Benutzer oder zu Verwaltungszentren. Offensichtlich ist es zweifellos auf diese Weise praktisch, ein Störungs- oder Fehlersignal für ein bestimmtes Gerät aus einer Entfernung zu erhalten, es ist jedoch unmöglich auf einem praktischen Niveau zu intervenieren, um die Funktionsstörung zu beheben oder zu versuchen, diese zu beheben.Lots However, such systems known today have the disadvantage that the aforementioned remote signal transmission is only unidirectional, from the device to the outside, whether to the user or to administrative centers. Obviously it is undoubtedly on this Practical, a fault or Error signal for a particular device to get from a distance, but it is impossible on one Practical level to intervene to the dysfunction fix or try to fix them.

Weiterhin besteht ein weiterer Nachteil des allgemein bekannten Fernübertragungssystems, das nur unidirektional nach außen sendet, in der Tatsache, dass es unmöglich ist, direkt auf das Gerät einzuwirken, um aus einer Entfernung bestimmte Funktionsparameter zu variieren.Farther is another disadvantage of the well-known teletransmission system, that only unidirectionally outward sends, in the fact that it is impossible to act directly on the device, to vary certain function parameters from a distance.

Um ein Beispiel zu geben, denke man daran, wie nützlich es sein würde, wenn man aus einer Entfernung erreichen könnte, die eingestellte Heiztemperatur zu variieren, wobei es wichtig ist, herauszustellen, dass die Möglichkeit, aus einer Entfernung auf die Funktionsverfahren eines Haushaltsgeräts einzuwirken, nicht nur nützlich sein würde, sondern auch helfen würde, ein Verschwenden von Energie zu verhindern.Around to give an example, remember how useful it would be if you could reach from a distance, the set heating temperature it is important to emphasize that the possibility of to act from a distance on the functional methods of a domestic appliance, not only useful would be, but also would help prevent wasting energy.

Man denke an die Kosten der technischen Wartung, die zuerst das Kommen eines Technikers erfordert, um die Art des Problems herauszufinden, und der dann mit den notwendigen Ersatzteilen und Anweisungen für die Reparatur zurückkehrt.you think of the cost of the technical maintenance that comes first a technician requires to figure out the nature of the problem and then with the necessary spare parts and instructions for repair returns.

Das Dokument US-A-5706191 und das Dokument WO 97 13186 sind ebenfalls bekannt. Das erste der beiden Dokumente zeigt ein Gerät und ein System für eine Verwaltung von mehreren Geräten in einer häuslichen Umgebung. Das zweite beschreibt eine Einrichtung, die mit mehreren Geräten eines Gebäudes verbunden ist, um den Betrieb der Geräte entweder aus der Ferne oder durch ein Benutzereingabemittel zu erreichen.The Document US-A-5706191 and document WO 97 13186 are also known. The first of the two documents shows a device and a system for one Management of multiple devices in a domestic Surroundings. The second describes a device that works with several devices connected to a building is to stop the operation of the devices either remotely or through a user input means.

Offenbarung der Erfindungepiphany the invention

Das Hauptziel dieser Erfindung besteht darin, die zuvor genannten Nachteile zu vermeiden und die Ausführungsform eines Fernübertragungssystems für Daten für das Funktionieren eines Haushaltsgerätes, insbesondere für ein Wasserheizgerät, verfügbar zu machen, wobei das zuvor erwähnte Fernübertragungssystem außerhalb der häuslichen Umgebung, in der das Gerät installiert ist, vorgesehen kann, und wobei das Vorhandensein von zwei operativen Einheiten, extern zur häuslichen Umgebung, vorgesehen ist; von denen eines einen hierarchischen Vorrang in Bezug zu anderen aufweist.The The main object of this invention is to overcome the aforementioned disadvantages to avoid and the embodiment a telecommunication system for data for the Functioning of a household appliance, especially for a water heater, available too make the aforementioned teletransmission system outside the home environment, in the device is installed, provided, and wherein the presence of two operational units, external to the home environment is; one of which has a hierarchical priority in relation to others having.

Ein weiteres Ziel der vorliegenden Erfindung besteht in der Tatsache, dass das Wasserheizgerät mit einer elektronischen Karte ausgestattet ist, die eine Speichereinrichtung für Daten bezüglich der Funktionsweise des Wasserheizgeräts umfasst.One Another object of the present invention is the fact that the water heater with an electronic card is equipped, which is a storage device for data in terms of the operation of the water heater comprises.

Insbesondere ist ein System zur Fernwartung und Verwaltung für Haushaltsgeräte verschiedener Art vorgesehen, insbesondere Wasserheizgeräte gemäß der vorliegenden Erfindung, wobei das besagte System in der Lage ist, eine Fernkommunikation mit einer Vielzahl von Daten, die den Betrieb des oben genannten Geräts betreffen, nach außerhalb der häuslichen Umgebung, in der die besagten Haushaltsgeräte installiert sind, zu gewährleisten und zu gestatten, dass das Wasserheizgerät ausgestaltet ist, um remote Signale von außen zu empfangen, wobei eine oder mehrere Funktionen des besagten Wasserheizgeräts so konzipiert worden sind, um einen oder mehrere seiner Betriebszustände als ein Ergebnis des Empfangens der besagten Signale von einer oder mehreren externen Einheiten, wie beispielsweise von einem Benutzer und von einer statistische Datenbank, die miteinander und mit dem Wasserheizgerät über mehrere Fernverbindungen verbunden sind, zu modifizieren, wobei alle diese Verbindungen bidirektional sind, gekennzeichnet dadurch, dass eine Kundendienststelle und eine Zentrale für die Verwaltung und Verarbeitung des Datenverkehrs zu den besagten externen Stellen zählen, wobei die Zentrale für die Verwaltung und Verarbeitung des Datenverkehrs eine Position einnimmt, die der Kundendienststelle in der Hierarchie übergeordnet ist, wobei das Wasserheizgerät mit einer elektronischen Karte ausgestattet werden kann, die eine Datenspeichervorrichtung aufweisen kann.In particular, a system for remote maintenance and management is provided for household appliances of various kinds, in particular water heaters according to the present invention, said system being able to remotely communicate with a plurality of data relating to the operation of the above-mentioned apparatus outside the ensure that the water heater is configured to receive remote signals from the outside, wherein one or more functions of said water heater have been designed to ei one or more of its operating states as a result of receiving said signals from one or more external units, such as a user and a statistical database connected to each other and to the water heater via a plurality of remote connections, all of these connections Bidirectional, characterized in that a customer service center and a central office for the management and processing of traffic to said external agencies count, the headquarters for the management and processing of data occupies a position that is superior to the customer service center in the hierarchy, wherein the water heater can be equipped with an electronic card, which may have a data storage device.

Diese und andere Eigenschaften der Erfindung treten in der Beschreibung einer bevorzugten dargestellten Ausführungsform, die in Form eines nicht einschränkenden Beispiels vorgesehen ist, und in der beigefügten Zeichnung, in der 1 ein Funktionsdiagramm des Systems gemäß der vorliegenden Erfindung zeigt, besser hervor.These and other features of the invention will appear in the description of a preferred embodiment shown, given by way of non-limiting example, and in the accompanying drawing, in which: FIG 1 a functional diagram of the system according to the present invention shows better.

Mit Bezug auf die 1, bezeichnet 1 das Wasserheizgerät als ein Teil einer Heizeinrichtung und 2 einen Benutzer, der mit dem Wasserheizgerät verbunden ist, wobei das Wasserheizgerät mit einem internen Speicherschaltkreis für sowohl aktuelle Daten als auch für die letzten kritischen Unterbrechungen des Betriebs ausgestattet ist. Der interne Speicherschaltkreis kann ein separates Element bilden, das von der elektronischen Karte losgelöst ist, mit der das Wasserheizgerät ausgestattet ist, wobei dies so beabsichtigt ist, dass der Schaltkreis ein optionales Ausstattungsteil bildet.With reference to the 1 , designated 1 the water heater as part of a heater and 2 a user connected to the water heater, the water heater having an internal storage circuit for both current data and for the last critical interrupts of the operation. The internal storage circuit may form a separate element that is detached from the electronic card with which the water heater is provided, with the intention of making the circuit an optional piece of equipment.

Das Wasserheizgerät und sein zugehöriger Benutzer sind über eine Verbindungseinrichtung A1 verbunden.The water heater and its associated user are about a connection device A1 connected.

Eine Kundendienststelle 3 ist sowohl mit dem Wasserheizgerät 1 über eine Verbindungseinrichtung A2 und mit einer Zentrale für die Verwaltung und Verarbeitung des Datenverkehrs 4 über eine Verbindungseinrichtung A3 verbunden.A customer service center 3 is with both the water heater 1 via a connection device A2 and with a control center for data traffic management and processing 4 connected via a connecting device A3.

Die Zentrale für die Verwaltung und Verarbeitung des Datenverkehrs 4 ist mit dem Wasserheizgerät 1 über eine Verbindungseinrichtung A4 und mit dem Benutzer 2 über eine Verbindungseinrichtung A5 verbunden.The headquarters for the management and processing of traffic 4 is with the water heater 1 via a connection device A4 and with the user 2 connected via a connection device A5.

Eine statistische Datenbank 5 ist mit der Zentrale für die Verarbeitung und Verwaltung des Datenverkehrs 4 über eine Verbindungseinrichtung A6 verbunden. Alle Verbindungseinrichtungen von A1–A6 sind Fernverbindungen und bidirektional und können entweder über das Telefonkabel oder über den Äther z. B. mit Hilfe einer GSM-Technologie oder über das Internet realisiert werden.A statistical database 5 is with the center for processing and management of traffic 4 connected via a connection device A6. All A1-A6 connectors are remote and bi-directional, and can be connected either via the telephone cable or over the air. B. be realized using a GSM technology or over the Internet.

Mit Bezug auf die Verbindung innerhalb der häuslichen Umgebung zwischen der elektronischen Karte, die innerhalb des Wasserheizgeräts 1 installiert ist, und der Einrichtung, die ebenfalls in der selben häuslichen Umgebung installiert ist, und die so gestaltet ist, um die Fernkommunikation durchzuführen, kann diese auch mit Hilfe einer aktuell bekannten Technologie, die als "Conveyed Wave"-Technologie bezeichnet wird, die die Übertragung von Signalen über das normale elektrische Netz ermöglicht, realisiert werden.With regard to the connection within the home environment between the electronic card, the inside of the water heater 1 is installed, and the device, which is also installed in the same home environment, and which is designed to perform the remote communication, this can also with the help of a currently known technology, which is referred to as "Conveyed Wave" technology, the the transmission of signals over the normal electrical network allows realized.

Es folgt nun eine Beschreibung der Betriebsweise des Systems gemäß der vorliegenden Erfindung mit Hilfe der in der Figur angegebenen Bezugszeichen.It A description will now be given of the operation of the system according to the present invention Invention using the reference numerals indicated in the figure.

Mit Hilfe der der Verbindungseinrichtung A1 kann der Benutzer 2 Funktions- und Unterbrechungssignale von dem Wasserheizgerät 1 empfangen, und er kann, immer noch mit Hilfe der Verbindungseinrichtung 1, dem besagten Wasserheizgerät aus der Ferne umprogrammierende Befehle für Ein- und Ausschaltzeiten für die Temperatur des zu heizenden Raumes und des zu heizenden Wassers und für den Sommer/Winterschalter senden.With the aid of the connection device A1, the user can 2 Function and interrupt signals from the water heater 1 receive, and he can, still with the help of the connecting device 1 to remotely re-program said water heater to on and off times for the temperature of the room to be heated, the water to be heated, and the summer / winter switch.

Das Wasserheizgerät 1 sendet über die Verbindungseinrichtung A4 der Zentrale für die Verwaltung und Verarbeitung des Datenverkehrs 4 ein Signal, das sich auf die eigene Betriebsweise der aktuellsten Zeitperiode bezieht, regelmäßig und/oder auf eine Anfrage für eine Überprüfung und/oder im Falle einer Anomalie. Alle Signale, die durch das Wasserheizgerät 1 ausgesendet werden, werden von der Codenummer begleitet, die für die Identifikation des Wasserheizgeräts verwendet wird. Diesbezüglich sollte herausgestellt werden, dass die Behandlung der Daten und der Information, die aus der häuslichen Umgebung kommen, konform mit den in Kraft stehenden Gesetzen jeden Landes sind, um die Privatsphäre seiner Bürger zu schützen.The water heater 1 sends via the connection device A4 of the center for the management and processing of data traffic 4 a signal relating to the own mode of operation of the most recent period of time, periodically and / or on request for a review and / or in case of an anomaly. All signals coming through the water heater 1 are accompanied by the code number used to identify the water heater. In this regard, it should be emphasized that the treatment of the data and information coming from the home environment complies with the laws in force in each country to protect the privacy of its citizens.

Die selben Signale, die das Wasserheizgerät 1 an die Zentrale für die Verwaltung und Verarbeitung des Datenverkehrs 4 sendet, werden auch über die Verbindungseinrichtung A2 an die Kundendienststelle 3 gesendet. Über die Verbindungseinrichtung A3 wird die letztgenannte über die Daten informiert und kann die Statistik bezüglich der Lebensdauer des Wasserheizgeräts 1 bearbeiten, die der Zentrale für die Verwaltung und Verarbeitung des Datenverkehrs 4 durch die statistische Datenbank 5 über die entsprechende Verbindungseinrichtung A6 geliefert werden. Die Zentrale 4 kann das geeignetste Verfahren zum Identifizieren der Art des Problems in einem bestimmten Fall durchführen und an die Kundendienststelle 3 übertragen.The same signals that the water heater 1 to the headquarters for the management and processing of data traffic 4 are also sent via the connecting device A2 to the customer service center 3 Posted. Via the connecting device A3, the latter is informed about the data and can provide the statistics regarding the life of the water heater 1 edit the central office for the management and processing of traffic 4 through the statistical database 5 be supplied via the corresponding connection device A6. The central office 4 may be the most suitable method for identifying the nature of the problem in a be Carry out the case and call the service center 3 transfer.

Obwohl das Wasserheizgerät 1 die besagten Signale an die externen Einheiten 2, 3, 4 und 5 regelmäßig oder auf Anfrage sendet, kann es auch für das Wasserheizgerät 1 nützlich sein, eine Einrichtung aufzuweisen, die in der Lage ist, z. B. die aktuellsten Daten, z. B. der letzten 24 Stunden, und auch die letzten kritischen Unterbrechungen des Betriebs des besagten Wasserheizgerätes zu speichern, so dass diese für den Kundendienst im Falle einer Inspektion sofort verfügbar sind.Although the water heater 1 the said signals to the external units 2 . 3 . 4 and 5 Regularly or on request, it can also be used for the water heater 1 be useful to have a device that is able, for. B. the most recent data, eg. As the last 24 hours, and also to store the last critical interruptions in the operation of the said water heater, so that they are immediately available for customer service in the event of an inspection.

Die besagten geeigneten Signale sind nützlich, um verstehen zu können, ob es Funktionsanomalien gibt, die Anzeichen für potentiell bevorstehende Ausfälle sind.The said appropriate signals are useful to understand whether There are functional anomalies that are signs of potentially impending losses are.

Diese präventive Vorgehensweise kann auch auf das Verständnis des Grundes für das Auftreten von vielfältigen Störungen gerichtet sein. Die Kundendienststelle könnte neue Daten von der Störungsforschung in den Speicher des Systems eingeben, wobei die Daten in Zukunft nützlich für den Kundendienst sind, ebenso wie für das Empfangen eines geeigneten Teils der Prozedur, die jedes Mal, wenn sie oder das Wasserheizgerät angerufen wird, befolgt wird.These preventive Approach can also be based on understanding the reason for the occurrence of diverse disorders be directed. The customer service center could get new data from the fault investigation enter into the memory of the system, taking the data in the future useful for the Customer service are, as well as for receiving an appropriate part of the procedure, each time if she or the water heater is called, is followed.

Zusätzlich zu den zuvor erwähnten präventiven Wartungshandlungen ist es für die Kundendienststelle 3 auch möglich, zu intervenieren, um zu versuchen, die Störungen oder Ausfälle zu beheben, die tatsächlich aufgetreten sind und nicht nur solche, die vorhergesehen werden. Tatsächlich könnte es vorkommen, dass z. B. ein unberechenbarer Ausfall des Wasserheizgeräts 1 auftritt, und dieser Ausfall mit den entsprechenden gesendeten Signalen behoben werden kann. Diese Möglichkeit der Fernintervention kann die Notwendigkeit einer physikalischen Intervention durch den Kundendienst vermeiden.In addition to the aforementioned preventative maintenance actions, it is for the after-sales service 3 It is also possible to intervene to try to correct the failures or failures that have actually occurred, not just those that are foreseen. In fact, it could happen that z. B. an unpredictable failure of the water heater 1 occurs, and this failure can be remedied with the corresponding transmitted signals. This possibility of remote intervention can avoid the need for physical intervention by customer service.

Mit Bezug auf die Kundendienststelle 3 sollte angemerkt werden, dass die durch den Benutzer 2 eingestellten Parameter sowohl für das Wasserheizgerät als auch für den Raumthermostat provisorisch aus der Ferne modifiziert werden könnten, entweder über den Äther oder über die Telefonleitung, um den Funktionstest auszuführen, wobei, wenn die Intervention abgeschlossen ist, sobald die Kundendienststelle 3 die Verbindung trennt, alle durch den Benutzer 2 eingestellten Parameter automatisch wieder hergestellt werden.With reference to the service center 3 It should be noted that by the user 2 The parameters set for both the water heater and the room thermostat could be remotely modified, either over the air or over the telephone line, to perform the bump test, once the intervention is complete, once the service center 3 the connection disconnects, all by the user 2 adjusted parameters are automatically restored.

Das Personal der Kundendienststelle 3 kann auch erneut aus einer Ferne entweder über den Äther oder über die Telefonleitung Routineüberprüfungen der Funktion des Wasserheizgeräts durchführen, die gesetzlich vorgeschrieben sind, und die aus Überprüfungen sowohl der Leistungsfähigkeit als auch des Abgasniveaus der Verbrennung über den Ionisationsstrom oder anderen Einrichtungen bestehen.The staff of the customer service center 3 may also remotely perform routine checks on the operation of the water heater, either remotely via the air or over the telephone line, as required by law, and consist of verifications of both the performance and the exhaust level of the combustion via the ionization stream or other means.

Jedoch sollte angemerkt werden, dass die Zentrale für die Verwaltung und Verarbeitung des Datenverkehrs 4 immer eine höhere Position in der Hierarchie einnimmt, als die Kundendienststelle 3. Gemäß diesem hierarchischen Aufbau kann die Zentrale für die Verwaltung und Verarbeitung des Datenverkehrs 4 an das Wasserheizgerät 1 über die Verbindungseinrichtung A4 die selben Daten weiterleiten, die an das Wasserheizgerät durch die Kundendienststelle 3 über die entsprechende Verbindungseinrichtung A2 gesendet werden können.However, it should be noted that the headquarters for the management and processing of traffic 4 always occupies a higher position in the hierarchy than the customer service center 3 , According to this hierarchical structure, the central office for the management and processing of traffic 4 to the water heater 1 via the connecting device A4 forward the same data to the water heater by the customer service center 3 can be sent via the corresponding connection device A2.

Es sollte auch angemerkt sein, dass der zuvor erwähnte hierarchische Aufbau, in dem sich die Zentrale für die Verwaltung und Verarbeitung des Datenverkehrs in einer Vorzugsstellung befindet, dieser erlaubt, die Signale, die durch die Kundendienststelle 3 an das Wasserheizgerät 1 gesendet wurden, zu löschen oder zu modifizieren: tatsächlich sendet die Letztgenannte über die Verbindungseinrichtung A3 alle Daten, die von dem Wasserheizgerät 1 selbst gesendet wurden an die Zentrale für die Verwaltung und Verarbeitung des Datenverkehrs.It should also be noted that the aforementioned hierarchical structure, in which the data traffic management and processing center is in a privileged position, allows the signals generated by the service center 3 to the water heater 1 in fact, the latter sends via the connecting device A3 all the data coming from the water heater 1 even sent to the headquarters for the management and processing of traffic.

Alle Informationen, die die Zentrale für die Verwaltung und Verarbeitung des Datenverkehrs besitzt, werden durch diese an dies statistische Datenbank 5 mit Hilfe der entsprechenden Verbindungseinrichtung A6 an die statistische Datenbank 5 gesendet. Diese Datenbank besitzt auch die Information über die bevorzugten Heizeinstellungen des Wasserheizgerätes 1 des Benutzers und die besagten Daten können gemäß der Familie organisiert sein, zu denen es gehört: man denke z. B. an die Möglichkeit einer Unterteilung der bevorzugten Heizeinstellungen der Benutzer gemäß den Berufen der Benutzer. Man beachte auch hier die Bedeutung der Tatsache, dass all diese Daten in Übereinstimmung mit den Gesetzen zur Privatsphäre behandelt werden.All information that the central office has for the management and processing of the data traffic is sent to this statistical database 5 with the help of the corresponding connection device A6 to the statistical database 5 Posted. This database also has the information about the preferred heating settings of the water heater 1 of the user and said data may be organized according to the family to which it belongs: think e.g. To the possibility of subdividing the preferred heating settings of the users according to the occupations of the users. Again, note the importance of the fact that all of this data is treated in accordance with privacy laws.

Es folgt nun in einer allgemeinen zusammenfassenden Form eine Beschreibung einiger der zahlreichen Betriebsmöglichkeiten, die für das System gemäß der vorliegenden Erfindung durch die remoten Signale, die von dem Wasserheizgerät 1 empfangen werden, bereitgestellt werden:

– das Heizprogramm kann einschließlich z. B. von Variationen der Raumtemperaturen, "Sommer/Winter"-Modus oder Heizzeiten modifiziert werden;
– Versuche können vorgenommen werden, um die Einheit aus einer Entfernung im Falle eines unberechenbaren Ausfalls auf Grund z. B. eines Windstoß oder eines momentanen Gasversorgungsausfalls wieder in Betrieb zu nehmen;
– Interventionen im Falle von Ausfällen, die durch um den Grenzwert schwingenden Parameter z. B. das Überhitzen des Wärmetauschers oder ein niedriger Ionisationsstrom, hervorgerufen werden;
– Interventionen auf Grund von Kriechströmen in dem Sensor in dem Falle, dass z. B. der Ionisationsstrom fällt oder die Temperatur des Wärmetauschers steigt;
– Generelle Modifikationen der Betriebsparameter, die durch die Kundendienststelle eingestellt werden, können vorgenommen werden, wenn die Einheit eingeschaltet wird.

There now follows in general summary form a description of some of the numerous operating possibilities inherent in the system according to the present invention by the remote signals received from the water heater 1 be received, are provided:

- The heating program can include z. From room temperature variations, "summer / winter" mode or heating times;
- Attempts can be made to remove the unit from a distance in the event of an unpredictable failure due to e.g. B. a gust of wind or a momentary gas supply failure to put back into operation;
- Interventions in case of failures caused by parameters that fluctuate around the limit, eg As the overheating of the heat exchanger or a low ionization, caused;
- Interventions due to leakage currents in the sensor in the event that z. B. the ionization falls or the temperature of the heat exchanger increases;
- General modifications of the operating parameters set by the service center can be made when the unit is turned on.

Ein erster Vorteil des Systems gemäß der vorliegenden Erfindung besteht in dem Vorhandensein von zwei externen Einheiten, die Kundendienststelle 3 und die Zentrale zur Verwaltung und Verarbeitung des Datenverkehrs 4, die zueinander verschiedene Hierarchiepositionen aufweisen; wobei es die Hierarchiepositionen erlauben, dass die Zentrale für die Verwaltung und Verarbeitung des Datenverkehrs die an das Wasserheizgerät durch die Kundendienststelle gesendeten Signale löscht oder modifiziert.A first advantage of the system according to the present invention is the presence of two external units, the service center 3 and the central office for managing and processing traffic 4 having mutually different hierarchical positions; wherein the hierarchy positions allow the traffic management and processing center to delete or modify the signals sent to the water heater by the service center.

Ein weiterer Vorteil besteht in der Tatsache, dass das Wasserheizgerät mit einer elektronischen Karte mit einer Datenspeichereinrichtung bezüglich der Betriebsweise des Wasserheizgeräts ausgestattet ist.One Another advantage consists in the fact that the water heater with a electronic card having a data storage device with respect to Operation of the water heater Is provided.

Ein weiterer Vorteil besteht in der Fähigkeit, mit Hilfe der die Speichereinrichtung des Wasserheizgeräts 1 eine Information zu speichern, die die letzten kritischen Unterbrechungen des Betriebs des Wasserheizgeräts betreffen.Another advantage is the ability to use the storage device of the water heater 1 to store information concerning the last critical breaks in the operation of the water heater.

Ein weiterer Vorteil des Systems gemäß der vorliegenden Erfindung besteht in der Bidirektionalität der mehreren Verbindungseinrichtungen.One Another advantage of the system according to the present Invention consists in the bidirectionality of the plurality of connection devices.

Ein weiterer Vorteil besteht in der präventiven Funktion, die durch die Kundendienststelle 3 ausgeführt wird, mit dem Ergebnis, dass bestimmte Fälle potentieller Ausfälle des Wasserheizgeräts 1 vorhergesehen werden können und weiterhin, dass bestimmte Notfallsituationen behoben werden können, ohne physikalisch zu interagieren, um die Wartung vorzunehmen.Another advantage is the preventive function provided by the service center 3 is executed, with the result that certain cases of potential failures of the water heater 1 can be foreseen and further that certain emergency situations can be resolved without physically interacting to perform the maintenance.

Ein weiterer Vorteil des Systems der vorliegenden Erfindung besteht in der Möglichkeit des Benutzers 2 aus der Ferne auf den Betrieb des Wasserheizgeräts 1 einzuwirken.Another advantage of the system of the present invention is the possibility of the user 2 remotely on the operation of the water heater 1 act.

Ein weiterer Vorteil besteht in den ökonomischen Einsparungen, die bei der Verwaltung des Wasserheizgeräts gemacht werden, auf Grund der mehreren remoten Signale und Befehlen, die an das Wasserheizgerät sowohl von dem Benutzer als auch von der Kundendienststelle gesendet werden können.One Another advantage is the economic Savings made in the management of the water heater be due to the several remote signals and commands that to the water heater sent by both the user and the service center can be.

Ein weiterer Vorteil besteht in dem Vorhandensein der statistischen Datenbank 5, die als Basis benutzt werden kann, um angepasste Betriebsparameter für jedes individuelle Wasserheizgerät 1 einzustellen, wodurch bemerkenswerte Ergebnisse hinsichtlich der Energieeinsparung erreicht werden.Another advantage is the presence of the statistical database 5 , which can be used as a base to customize operating parameters for each individual water heater 1 which achieves remarkable results in terms of energy saving.

Claims

System for the remote maintenance and control of household electrical appliances powered by electricity, in particular water heaters ( 1 ), said system being capable of providing remote communication with a plurality of data relating to the operation of the aforesaid apparatus outside the home environment in which said household electrical appliances are installed, and allowing that the water heater ( 1 ) receives remote signals from outside, wherein one or more functions of said water heater have been designed so that said signals can be received by one or more external sites, such as a user ( 2 ) and a statistical database ( 5 ), all with each other and with the water heater ( 1 ) are connected via a plurality of remote connections (A), all of these connections being bidirectional, characterized by the fact that a service center ( 3 ) and a traffic management and processing center ( 4 ) to the said external bodies, with the headquarters for the management and 4 ) occupies a position that the service center ( 3 ) is superior in the hierarchy; the water heater ( 1 ) can be equipped with an electronic card, which may have data storage devices.

System according to claim 1, characterized by the fact that the traffic management and processing center ( 4 ) all remote signals from the service center ( 3 ) and sends the same signal type to said service station.

A system according to claims 1 and 2, characterized by the fact that the superior position in the hierarchy of the data traffic management and processing center ( 4 ) directly from the service center ( 3 ) to the water heater ( 1 ) to delete or change transmitted signals.

System according to claim 1, characterized by the fact that the storage devices the electronic board with which the water heater ( 1 ), which may contain data stored after the last data transmission, and / or newer data, for example the last 24 hours, relating to the operation of said water heater; said storage devices are also capable of storing information about the last critical breaks in the operation of said water heater.

System according to claims 1 and 4, characterized by the fact that the circulation of the accumulator is suitable both for the latest data and for the last critical interruptions of the operation of the water heater ( 1 ) can form a separate element, since it is not bound to the electronic card with which the said water heater is equipped, this separation being intended, since this circuit is an optional component.

System according to claim 1, characterized by the fact that all connections (A) via telephone line or over Radio, for example, using the GSM technology, or constructed over the Internet can be.

System according to claim 1, characterized by the fact that the user ( 2 ) the signals of remote operation and remote shutdown of said water heater ( 1 ) and sends signals for remotely reprogramming the times, temperatures and summer / winter operation of said water heater.

System according to claims 1, 2 and 3, characterized by the fact that the service center ( 3 ) receives all the remote signals and the remote signals for - preferably, but not exclusively - resetting the operating parameters of the water heater ( 1 ) while the said water heater is in operation and is both trying to restart said water heater when it is turned off and to solve problems in general.

System according to claim 1, characterized by the fact that the statistical database ( 5 ) all information of the water heater ( 1 ) receives and processes, from the design data of said water heater to the data on the proper operation of the same, about the adjustment of the parameters, the shutdown and all maintenance operations.