DE4427093C2

DE4427093C2 - Security device for homes for people living alone

Info

Publication number: DE4427093C2
Application number: DE19944427093
Authority: DE
Inventors: Thorsten Richter
Original assignee: Individual
Current assignee: Individual
Priority date: 1994-07-30
Filing date: 1994-07-30
Publication date: 1998-04-09
Anticipated expiration: 2014-07-31
Also published as: DE4427093A1

Description

Die Erfindung betrifft eine Sicherheitsvorrichtung für Wohnungen von älteren, allein lebenden Personen, mit ei nem einen Fehlerzustand erkennenden Sensor und einer Einrichtung zum Absetzen einer Benachrichtigung ggf. über das Telefon.The invention relates to a safety device for Apartments of elderly people living alone, with egg and a sensor that detects an error state Device for sending a notification if necessary over the phone.

In der heutigen Zeit leben immer mehr Menschen, auch in hohem Alter, allein in ihrer Wohnung. Es ist bekannt, daß diese Personen häufig vergeßlich geworden sind und den im Haushalt anzutreffenden Gefahren nicht mehr stets angemessen begegnen können. So ist es beispielsweise ein bekanntes Problem, daß alte Personen vergessen, das Ba dewasser rechtzeitig abzustellen, Herdplatten abzustellen oder Fen ster und Türen offenlassen, obwohl sie dies nicht beab sichtigen.Today more and more people live, also in old age, alone in her apartment. It is known, that these people have often become forgetful and the dangers encountered in the household no longer always can meet appropriately. For example, it is a known problem that old people forget the Ba the water turn off in time, turn off hotplates or fen and leave doors open, although they do not sight.

Selbst in Fällen, wo die den Haushalt bewohnende Person noch anwesend ist, nimmt sie die hiermit verbundenen aku stischen oder Geruchssignale nicht mehr richtig wahr und kann nicht korrigierend eingreifen. Falls die Person die Wohnung verlassen hat, ergibt sich, wie bei allen allein lebenden Personen, das Problem, daß während der Abwesen heit keiner korrigierend eingreifen kann. Bei älteren Per sonen treten jedoch die oben genannten Vergeßlichkeitspro bleme gehäuft auf. Zudem wird von ihnen häufig eine Mög lichkeit gewünscht, Hilfe anfordern zu können, jedoch an dere Personen gegenüber nicht als hilfsbedürftig zu er scheinen.Even in cases where the person living in the household is still present, she takes the related aku or smell signals are no longer true and cannot take corrective action. If the person is the Left home, as with everyone alone living people, the problem that while absent no one can take corrective action. For older people However, the above-mentioned forgetfulness problems occur blemish piled up. In addition, they often become a possibility wanted to be able to request help, but to to other people as not in need of help seem to be.

Bisher bekannt sind bereits Telefone zur Notrufabwicklung, die beispielsweise von den Wohlfahrtsverbänden alten Per sonen zur Verfügung gestellt werden. Diese Notrufgeräte haben bereits teilweise separate Schalter, die von der Person mitgeführt werden können, so daß sie, beispielswei se wenn sie gestürzt ist, Hilfe herbeirufen kann. Die Not rufeinrichtung können zudem erfordern, daß pro Tag einmal oder auch in anderen Abständen eine bestimmte Taste betä tigt wird, um zu zeigen, daß die alte Person nach wie vor in ihrer Wohnung ist und keiner Hilfe bedarf. Auch können die Notrufmeldungen, die beispielsweise bei einer karita tiven Einrichtung eingehen, solange wiederholt werden, bis am Teilnehmergerät eine Abschaltung vorgenommen wird. Die Übertragung verschiedener Signale von verschiedenen Not rufmeldern geschieht dabei bereits digital, so daß eine Identifizierung anhand eines bestimmten Digitalcodes mög lich ist. Phones for handling emergency calls are already known, for example, the old Per be made available to others. These emergency call devices some already have separate switches that are different from the Person can be carried so that they, for example se if she falls, can call for help. The need Call facilities may also require that once a day or press a certain key at other intervals is done to show that the old person still is in her apartment and needs no help. Can too the emergency messages, for example at a karita tive facility until repeated until the subscriber device is switched off. The Transmission of different signals from different hardships Callers are already digital, so that one Identification based on a specific digital code possible is.

Ein Problem bei diesen Geräten ist, daß es zu vielen Fehlalarmen kommt, die wiederum die bedürftigen Personen veranlassen, auf die Geräte lieber zu verzichten. So ha ben beispielsweise einzelne Personen 10 bis 20 Fehlalar me in den ersten paar Tagen, in denen sie das Gerät be nutzen, entweder weil die mitgeführten Taster zu leicht auslösen, oder die alten Personen auf dem neuen Gerät die falschen Tasten drücken. Zu der mangelnden Akzeptanz trägt weiterhin bei, daß ein sehr verbreitetes Gerät ein ohrenbetäubendes Signal ausgibt, wenn es aktiviert wird, so daß Nachbarn im Haus alarmiert werden. Viele ältere Personen sind jedoch so schüchtern, daß sie sich nicht derart an ihre Nachbarn wenden wollen. Es gibt Fälle, bei denen selbst akut Bedürftige das Gerät nicht auslö sten, weil sie existentielle Ängste hatten, für das Haus und deren Gemeinschaft nicht mehr tragbar zu sein und abgeschoben zu werden. Es ist daher erwünscht, seine Hilfsbedürftigkeit nicht vor jedermann zu zeigen, um nicht gesellschaftlich ausgegrenzt zu werden.A problem with these devices is that there are many false alarms, which in turn cause people in need to prefer not to use the devices. For example, individual people have 10 to 20 false alarms in the first few days in which they use the device, either because the buttons they carry are too easy to trigger, or the old people on the new device press the wrong buttons. Another contributing factor to the lack of acceptance is that a very common device emits a deafening signal when it is activated, so that neighbors in the house are alerted. However, many older people are so shy that they do not want to turn to their neighbors in this way. There are cases in which even the most needy do not trigger the device because they have existential fears that the house and its community will no longer be portable and will be deported. It is therefore desirable not to show his need for help to everyone in order not to be excluded from society.

Zum Stand der Technik wird auf die DE 38 30 655 A1 sowie die Literaturstelle Rumpf, "Elektronik ruft Hilfe", in: Funkschau Nr. 24, 1982, S. 67 verwiesen.The state of the art is on DE 38 30 655 A1 and the Rumpf reference, "Electronics calls for help", in: Funkschau No. 24, 1982, p. 67.

Der Erfindung liegt die Aufgabe zugrunde, die vorbekann ten Systeme bezüglich ihrer Einsatzmöglichkeiten zu verbessern.The invention is based on the object that previously known systems with regard to their possible uses improve.

Erfindungsgemäß wird diese Aufgabe durch die Merkmale des einzigen Anspruches gelöst. According to the invention, this object is achieved by the features of the only claim solved.

Dabei ist eine Einrichtung zur Übermittlung der Warninformation in Form von Sprache vorgesehen, so daß aus einem Sprachspeicher der Vor richtung in geschlossenen Sätzen die zu informierende Per son über den akuten Mißstand in der überwachten Wohnung informieren kann. Die so informierte Person kann entschei den, welches die geeigneten Maßnahmen zur Abhilfe der Si tuation sind. Beispielsweise kann von der informierten Person bei offenen Fenstern oder Türen erst geprüft wer den, ob es auch regnet.There is a facility to transmit the warning information in the form of speech provided so that the voice from a memory direction in closed sentences the person to be informed but about the acute maladministration in the monitored apartment can inform. The person informed in this way can make a decision the, which the appropriate measures to remedy the Si tuation are. For example, from the informed Check the person with open windows or doors whether it’s raining too.

Aufgrund der Möglichkeit, über das Telefonnetz verschiede ne Teilnehmer bei verschiedenen Warnsituationen gesondert anzurufen, muß nicht jedesmal der akute Notruf, der z. B. gestürzten Älteren zugute kommen soll, aktiviert werden, sondern es können auch Klempner, Verwandte oder Nachbarn je nach der Warnsituation alarmiert werden. Insbesondere wird vorgeschlagen, Sensoren für Hitzequellen, beispiels weise in der Küche über dem Herd, anzubringen, für Wasser oder Feuchtigkeit in der Nähe der Badewanne in dem Bade zimmer oder an den Eingangs- oder gefährdeten Türen und Fenstern entsprechende das Schließen überwachende Kontakte vorzusehen, beispielsweise Stabmagnete an den Türen, die mit entsprechenden Sensoren an den Rahmen Zusammenwirken.Because of the possibility of various on the telephone network ne participant separately in different warning situations To call, the acute emergency call that z. B. should benefit the overthrown elderly, be activated, but also plumbers, relatives or neighbors depending on the warning situation. Especially it is proposed to use sensors for heat sources, for example wise to install in the kitchen over the stove, for water or moisture near the bathtub in the bath room or at the entrance or at risk doors and Windows corresponding contacts monitoring the closing to provide, for example bar magnets on the doors, the interact with appropriate sensors on the frame.

Selbstverständlich kann diese Vorrichtung auch wie bisher bekannte Notrufvorrichtungen dazu benutzt werden, wieder kehrend zu machende Bestätigungssignale entweder an einer Basisstation, die einem Telefon zugeordnet sein kann oder an einer am Körper zu tragenden Einrichtung vorzunehmen. Bei völligem Ausbleiben eines derartigen Signals kann ggf. auch noch in Abhängigkeit von der Dauer des Ausbleibens eine unterschiedliche Anzahl von Personen mit unterschied lichen Warninformationen angerufen werden. Um Fehlalarme zu vermindern, kann die Einrichtung zur Übermittlung von Warninformation ihre demnächst an eine Person abzugebende Warnung zunächst in der Wohnung selber abstrahlen, so daß die Person, die überwacht wird, noch die Möglichkeit hat, das Absenden der Warninformation beispielsweise durch ei nen entsprechenden Tastendruck zu verhindern. Dies wird die Anzahl der Fehlalarme wesentlich vermindern und den alten Personen die Akzeptanz erleichtern, da sie genau wissen, was die Person, die informiert werden soll, dem nächst hören wird.Of course, this device can also be used as before known emergency devices are used again confirmation signals to be swept either on one Base station that can be assigned to a telephone or on a body-worn device. If such a signal is completely absent, also depending on the duration of the absence a different number of people with different warning information can be called. To false alarms to reduce the facility for the transmission of Warning information to be given to a person soon First broadcast the warning in the apartment itself, so that the person being monitored still has the opportunity the sending of the warning information, for example by ei prevent a corresponding keystroke. this will significantly reduce the number of false alarms and the make it easier for older people to accept them because they are accurate know what the person you want to inform the will hear next.

Für den Fall, daß eine zu warnende Person nicht das Tele fon abnimmt, bzw. nicht den getätigten Telefonanruf bestä tigt, kann nach einer voreingespeicherten Liste eine wei tere Person angerufen werden. Problematisch ist hierbei insbesondere, wenn die weiter angerufene Person einen An rufbeantworter hat, so daß von dem Gerät nicht unterschie den werden kann, ob die Mitteilung jetzt angekommen ist oder nicht. Für diesen Fall ist eine Auswerteeinrichtung in der Telekommunikationsvorrichtung vorgesehen, die ein Bestätigen durch eingehende Anrufe ermöglicht, denen bei spielsweise ein elektronisches Signal zugegeben wird, wie es in üblicher Weise von Digitaltelefonen bereits abgege ben wird. Man könnte beispielsweise eine bestimmte Zif fernfolge, die bestimmten Tönen zugeordnet ist, als Bestä tigungssignal vereinbaren, so daß keine weiteren Personen mehr gewarnt werden. Hierzu wird vorgeschlagen, zwischen den einzelnen Anrufen um Personen zu warnen, vorbestimmte Zeiträume zu lassen, so daß ein Bestätigungsanruf von ei ner bereits informierten Person vorgenommen werden kann.In the event that a person to be warned is not the tele fon decreases or does not confirm the phone call made after a pre-stored list, a white be called. This is problematic especially if the person called further has an An has an answering machine so that it does not differ from the device can be whether the message has now arrived or not. In this case there is an evaluation device provided in the telecommunications device that a Allow incoming calls to confirm when for example, an electronic signal is added, such as it is already in the usual way from digital phones will. You could, for example, a certain Zif distance sequence, which is assigned to certain tones, as confirmation Arrange an agreement signal so that no other people be warned more. It is proposed to do this between the individual calls to warn people, predetermined Let periods so that a confirmation call from ei an already informed person.

Falls die Person in der zu überwachenden Wohnung akustisch nicht erreicht werden kann, werden zusätzlich optische oder auch mechanisch arbeitende Signalmittel vorgesehen, die das Aussenden einer Warninformation anzeigen. Optische Mittel könnten beispielsweise Blinkleuchten sein. Mechani sche Mittel können solche sein, die in einer mitzuführen den Tastereinrichtung eine Bewegung verursachen. Durch dieses Bestätigungssignal wird vermieden, daß die älteren Personen in Panik geraten, weil sie meinen, daß eine Be nachrichtigung noch nicht stattgefunden hat. Weiter wird vorgeschlagen, eine Freisprecheinrichtung innerhalb der Telekommunikationsvorrichtung vorzusehen, so daß die alten Leute für den Fall, daß ihnen etwas zugestoßen ist, nicht mehr bis zum Telefon gehen müssen, um Kontakt mit Anrufern aufzunehmen, sondern sich auch in anderen Teilen der Woh nung durch Rufen bemerkbar machen können.If the person in the apartment to be monitored is audible cannot be achieved, additional optical or mechanical signaling means are provided, which indicate the sending of warning information. Optical Indicators could be indicators, for example. Mechani ces means can be carried in one cause the button device to move. By this confirmation signal is avoided that the older People panic because they think that a Be notification has not yet taken place. Will continue proposed a speakerphone within the To provide telecommunications equipment so that the old People in case something happened to them, not more need to go to the phone to contact callers record, but also in other parts of the Woh can be made noticeable by calling.

Zur Überwachung der in einem Haushalt auftretenden Gefah ren, wie vergessene Kochplatten und überlaufende Badewan nen, wird vorgeschlagen, diese Warnmeldungen auch zunächst innerhalb der Wohnung, beispielsweise durch Blink- oder Signallampen und entsprechende akustische Durchsagen, not falls auch durch mechanische Signalgebung des am Körper getragenen Tasters den älteren Personen zu verdeutlichen. Wenn sie auf derartige Signale nicht reagieren, kann ent weder eine automatische Abschaltung an entsprechend ausge stalteten Wasser- oder Stromschaltern vorgenommen werden, oder es können Personen über das Telefonnetz oder ein ähn liches Netz gewarnt werden.To monitor the danger occurring in a household such as forgotten hot plates and overflowing bathtubs NEN, it is suggested that these warning messages also initially inside the apartment, for example by blinking or Signal lamps and corresponding acoustic announcements, not if also by mechanical signaling of the body worn button to illustrate the elderly. If they do not respond to such signals, ent neither an automatic shutdown on accordingly designed water or electricity switches, or it can be people over the telephone network or the like network.

Weitere Merkmale und Vorteile der Erfindung ergeben sich aus nachfolgender Beschreibung eines bevorzugten Ausfüh rungsbeispiels der Erfindung. Dabei zeigt:Further features and advantages of the invention result from the following description of a preferred embodiment Example of the invention. It shows:

Fig. 1 eine Telekommunikationsvorrichtung mit einem Telefon, einer eingesetzten Kurzwahleinrich tung, einer eingesetzten Notfalleinrichtung so wie einer eingesetzten Warnmeldungseinrichtung, Fig. 1 shows a telecommunications device with a telephone, a Kurzwahleinrich used tung, an emergency device used as a warning means employed,

Fig. 2 die Sensoren zur Warnung vor entsprechenden Ge fahren, Fig. 2, the sensors continue to warn of respective Ge,

Fig. 3 den internen Aufbau einer Ansetzeinrichtung, Fig. 3 shows the internal structure of an attachment means,

Fig. 4 den Aufbau eines am Körper zu tragenden Ta sters, Fig. 4 sters the structure of a body-worn Ta,

Fig. 5 die beiden Tastrichtungen an den am Körper zu tragenden Taster, Fig. 5, the two tactile senses of the body-worn button,

Fig. 6 eine Draufsicht auf die erfindungsgemäße Tele kommunikationsvorrichtung mit den verschiedenen Symboltasten, Fig. 6 is a plan view of the inventive tele communication device with the various symbol keys,

Fig. 7 die separat einsetzbare Vorrichtung zur Warnung vor Gefahren im Haushalt, und Fig. 7, the separately usable device for warning of dangers in the household, and

Fig. 8 einen erfindungsgemäß ausgestatteten Netzschal ter. Fig. 8 ter a net equipped scarf.

In den Fig. 1, 6 und 7 ist eine Telekommunikationsvorrich tung zur Sicherheitsüberwachung und Warnung in Wohnungen, insbesondere in Wohnungen von älteren allein lebenden Per sonen dargestellt. Neben einem normalen Telefon 10 und ei ner daran ansteckbaren Kurzwahleinrichtung 12 sind weitere zwei Einrichtungen 14, 16 an der rechten Seite des Tele fons angesteckt. Die erste Einrichtung 14 hat einen Not fallknopf 18, der dann betätigt werden kann, wenn die äl tere Person Hilfe braucht. Dieser Knopf leuchtet bei Betä tigung auf. Vorteilhafterweise muß der Knopf 18 zweimal innerhalb einer Minute gedrückt werden, um aktiviert zu werden.In Figs. 1, 6 and 7, a Telekommunikationsvorrich is tung security monitoring and warning in flats, particularly shown in the flats of elderly people living alone Per sonen. In addition to a normal telephone 10 and egg ner short code device 12 plugged into it, two further devices 14 , 16 are plugged in on the right side of the telephone. The first device 14 has an emergency button 18 , which can then be operated when the elderly person needs help. This button lights up when pressed. Advantageously, button 18 must be pressed twice within one minute to activate.

Da es für ältere Personen nicht möglich sein wird, immer zu der Telekommunikationsvorrichtung zu gehen, um derarti gen Alarm auszulösen wird vorgeschlagen, einen Taster 20, (Fig. 4 und 5) vorteilhafterweise um den Hals getragen, vorzusehen, der ebenfalls einen Notruf auslösen kann. Die ser Taster ist, wie in Fig. 4 schematisch dargestellt, mit einer Batterie 22 einer Platine 24 mit Tastsensor sowie vorteilhafterweise mit einem Motor 26 mit Excenter zur Er zeugung eines Schwingungssignals ausgestattet.Since it will not be possible for older people to always go to the telecommunication device to trigger such an alarm, it is proposed to provide a button 20 ( FIGS. 4 and 5) advantageously worn around the neck, which can also trigger an emergency call . This button is, as shown schematically in Fig. 4, equipped with a battery 22 of a circuit board 24 with a touch sensor and advantageously with a motor 26 with an eccentric for generating a vibration signal.

Vorteilhafterweise wird eine Taste 28 auf der Vorderseite und eine weitere Taste 30 auf der Oberseite zwischen den beiden Anbringungspunkten eines Schlaufenelementes 32 vor gesehen. Diese zweite Taste 30 läßt sich auch bei nicht mehr völlig zu kontrollierenden Muskeln in den Fingern da durch betätigen, daß Hand in die Schlaufe 32 des Tasters 20 gelegt wird und nach unten bewegt wird.Advantageously, a button 28 is seen on the front and another button 30 on the top between the two attachment points of a loop element 32 in front. This second key 30 can be actuated even when the muscles in the fingers are no longer fully controllable by placing a hand in the loop 32 of the key 20 and moving it downward.

Weiter kann ein derartiger Taster 20 noch ein Mikrofon zur Ermöglichung einer Freisprecheinrichtung bzw. ein Laut sprecher zur ortsnahen Übermittlung der Sprachwarnungen der Telekommunikationsvorrichtung an die ältere Person aufweisen. Auch die Möglichkeit, Warnlampen an dieser Ein richtung vorzusehen, soll nicht ausgeschlossen sein.Furthermore, such a button 20 can also have a microphone to enable a hands-free device or a loudspeaker for the local transmission of the voice warnings of the telecommunications device to the elderly. The possibility of providing warning lamps on this device should not be excluded.

In der Fig. 2 sind Sensoren dargestellt, die Haushalts gefahren überwachen, nämlich links zwei einen Türkontakt bzw. Fensterkontakt überwachende zusammenwirkende Sensoren 34, 36, in der Mitte einen Wassersensor 38, der mit einem kleinen Sensorgeber 40 kommuniziert, der beispielsweise senkrecht an einer Badewannenwand mit einem Saugnapf befe stigbar ist, sowie einen Herdsensor 42, der oberhalb eines Herdes die Infrarotstrahlung eines Infrarotsensors in sei nem unteren Bereich aufnimmt und bei unangemessen langer und unangemessen hoher oder nicht bestätigter Infrarot strahlung ein entsprechendes Signal an die Telekommunika tionsvorrichtung aussendet, um dort entsprechende Warna bläufe in Gang zu setzen. Diese dezentral an den Warnstel len anzuordnenden Sensoren, die in der Fig. 2 dargestellt sind, sollen vorteilhafterweise über Funk mit der Telekom munikationsvorrichtung verkehren.In FIG. 2 sensors are shown, monitor down the household, namely left two a door contact or window contact monitoring cooperating sensors 34, 36, in the middle of a water sensor 38, which communicates with a small sensor timer 40, for example, perpendicular to a tub wall is beig stigbar with a suction cup, and a cooker sensor 42 , which picks up the infrared radiation of an infrared sensor in its lower area above a cooker and sends an appropriate signal to the telecommunication device in the event of an inappropriately long and inappropriately high or unconfirmed infrared radiation, in order to correspondingly Varna to start up. These sensors to be arranged decentrally at the warning points, which are shown in FIG. 2, should advantageously operate by radio with the telecommunications device.

In der Fig. 3 ist der schematische Aufbau einer an ein Te lefon nachträglich ansetzbaren Warneinrichtung zur Sicher heitsüberwachung dargestellt. Im oberen Bereich werden die Stecker an entsprechende Steckelemente des Telefons vor zu sehen sein. Unterhalb einer langen Platine 44 mit Tastatur und Leuchtdioden für die verschiedenen Warnsignallämpchen kann die Elektronik sowie die ggf. ein Sprachchip vorgese hen werden.In FIG. 3, the schematic construction of a lephone to a Te subsequently attachable warning device is shown integrated monitoring to fail. In the upper area you will see the plugs on the corresponding plug elements of the phone. Below a long circuit board 44 with a keyboard and light-emitting diodes for the various warning signal lamps, the electronics and, if appropriate, a voice chip can be provided.

Das in der Fig. 7 dargestellte einzelne Element zur Über wachung von Gefahrenquellen im Haushalt kann wie ein An rufbeantworter auch mit einem Telefon derart zusammenge steckt werden, daß herkömmliche Telefone benutzt werden können. Es sind an der Oberseite Warnlampen 48 entspre chend den verwendeten Sensoren vorgesehen.The individual element shown in FIG. 7 for monitoring sources of danger in the household can be put together with a telephone such as an answering machine in such a way that conventional telephones can be used. Warning lamps 48 are accordingly provided on the top of the sensors used.

Für den Fall, daß herkömmliche Telefone weiter verwendet werden sollen, ist in die Telekommunikationsvorrichtung eine Einrichtung zum selbständigen Wählen einzubauen. Es steht im Belieben eines Fachmannes die Listen, nach denen bestimmte Prioritäten beim Wählen vergeben werden, fest in den Speicher einzuprogrammieren, oder beispielsweise mit einem Personalcomputer, in einen bestimmten Speicher ein zuschreiben.In the event that conventional phones continue to be used is to be in the telecommunication device to install a device for independent dialing. It the lists according to which are at the discretion of a specialist certain priorities in voting are assigned, fixed in program the memory, or for example with a personal computer, into a specific memory to ascribe.

Abschließend wird noch vorgeschlagen, automatische Ab schalteinrichtungen, beispielsweise die in Fig. 8 darge stellten zusätzlichen automatischen Netzschalter 46 vorzu sehen, die von der Telekommunikationsvorrichtung über Funk derart angesteuert werden, daß der Strom bzw. das Wasser abgestellt werden kann.Finally, it is also proposed to see automatic switching devices, for example the additional automatic power switch 46 shown in FIG. 8 Darge, which are controlled by the telecommunications device by radio such that the electricity or water can be turned off.

Claims

Security device for apartments of elderly people living alone, with a sensor which detects an error condition and a device for sending a notification, if appropriate via the telephone ( 10 ), characterized in that
a plurality of sensors ( 34 , 36 ; 38 ; 40 ; 42 ) responding to different fault conditions are provided,
the device is designed for storing different, each one of the sensors ( 34 , 36 ; 38 ; 40 ; 42 ) assigned voice information, wherein
the device for sending a notification to the responsive sensor ( 34 , 36 ; 38 ; 40 ; 42 ) corre sponding voice information within the apartment and / or via the phone ( 10 ).