DE3807006C2

DE3807006C2 -

Info

Publication number: DE3807006C2
Application number: DE3807006A
Authority: DE
Inventors: Hans-Ulrich Hutt; Udo 7336 Uhingen De Buehler
Original assignee: Telenorma GmbH
Current assignee: Telenorma GmbH
Priority date: 1988-03-04
Filing date: 1988-03-04
Publication date: 1992-08-06
Also published as: DE3807006A1

Description

Die Erfindung betrifft ein Verfahren zur Kennzeichnung der Anrufart von an Makler-Vielfachanlagen angeschlossenen Externleitungen nach dem Oberbegriff des Patentanspruches 1.The invention relates to a method for labeling the Call type from multiple brokerage systems connected External lines according to the preamble of claim 1.

In den TN-Nachrichten 1987, Heft 91 ist ab Seite 20 ein Aufsatz mit dem Titel : "TN-Makleranlage im Einsatz bei internationalen Banken" abgedruckt. Es sind dort eine Menge Merkmale beschrieben, wie sie bei Makler-Vielfachanlagen angewendet werden. Außerdem ist angegeben, auf welche Weise die Bedien-, oder Abfrageplätze von Makleranlagen ausgestattet sind. So zeigt beispielsweise Bild 13 auf Seite 26 ein Leitungstastenfeld mit Wähltastatur, Softkeys und gemeinsamem Tastenfeld für einen Bildschirmarbeitsplatz. Es ist dort angegeben, daß für jede einzelne Externleitung eine besondere numerierte Teilfläche vorgesehen ist. Bei Berührung dieser Teilfläche wird eine freie Leitung belegt oder ein Anruf abgefragt. Außerdem ist bei Abb. 13 deutlich zu erkennen, daß ein Anruf durch Aufleuchten des Tastenfeldes in einer auffälligen Farbe (rot) gekennzeichnet wird. Die Anrufkennzeichnung ist normalerweise für alle Plätze und Leitungen einheitlich, wobei zusätzlich noch ein gemeisames optisches und auch akustisches Anrufsignal eingeschaltet werden kann. Aufgrund der besonderen betrieblichen Gegebenheiten bei Makleranlagen kann es von Vorteil sein, wenn leitungsindividuell festgelegt werden kann, auf welche Art ein Anruf signalisiert wird.In the TN-Nachrichten 1987, issue 91 is from page 20 Article with the title: "TN brokerage system in use at international banks ". There are one A lot of features are described, as in multiple brokerage systems be applied. It is also indicated on which way the operator or query stations of Brokerage systems are equipped. For example, shows Figure 13 on page 26 shows a line keypad with dial pad, Softkeys and a common keypad for a screen workstation. It is stated there that for each one External line has a special numbered area is provided. When this sub-area is touched a free line is seized or a call is answered. In addition, Fig. 13 clearly shows that a Call by lighting up the keypad in one striking color (red). The Call identification is usually for all places and lines uniform, with an additional common visual and acoustic call signal can be switched on. Because of the special operational conditions with brokerage systems it can be an advantage if specified individually for the line how the call is signaled.

Deshalb ist es Aufgabe der Erfindung, ein Verfahren anzugeben, womit von jedem Bedien- oder Abfrageplatz aus mit einer einfachen Bedienungsprozedur bestimmbar ist, wie die Signalisierung eines Anrufes für jede einzelne Externleitung erfolgen soll. Die festgelegte Anrufart, die so lange erhalten bleibt, bis sie geändert wird, soll in einem der betreffenden Externleitung zugeordneten Anzeigefeld sichtbar gemacht werden.It is therefore an object of the invention to provide a method specify what from each operator or interrogation station can be determined with a simple operating procedure, like signaling a call for each one External line should take place. The specified type of call, which is retained until it is changed, should be assigned to one of the external lines concerned Display field can be made visible.

Für die Lösung dieser Aufgabe sind Merkmale vorgesehen, wie sie im Patentanspruch 1 angegeben sind.Features are provided for solving this task, as specified in claim 1.

Damit wird in vorteilhafter Weise erreicht, daß Unterscheidungsmerkmale zur Verfügung stehen, wodurch es möglich ist, beispielsweise besonders wichtige Leitungen besonders zu behandeln. Mit den in den Unteransprüchen angegebenen Weiterbildungen der Erfindung wird eine Erhöhung des Bedienungskomforts bzw. eine weitergehende Information der Bedienungspersonen erreicht. So kann u. a. besonders gekennzeichnet werden, wenn bei einzelnen Externleitungen an dem betreffenden Vermittlungsplatz keine Anrufe ankommen sollen, weil diese bevorzugt an anderen Vermittlungsplätzen abgefragt werden sollen.It is advantageously achieved that Differentiators are available, which makes it is possible, for example, particularly important lines to be treated specially. With those in the subclaims specified developments of the invention is a Increased ease of use or a more extensive Operator information reached. So u. a. be specially marked if for individual External lines at the relevant exchange no calls should arrive because they prefer to answer other operator stations are to be queried.

Ein Ausführungsbeispiel der Erfindung wird nachfolgend anhand von Zeichnungen näher erläuert. Es zeigtAn embodiment of the invention is as follows explained in more detail with reference to drawings. It shows

Fig. 1 einen mit Bildschirm ausgestatteten Makler-Vielfachplatz. Fig. 1 a multi-seat broker equipped with a screen.

Fig. 2 das Blockschaltbild eines in der Vermittlungsanlage befindlichen Arbeitsspeichers. Fig. 2 shows the block diagram of a working memory located in the switching system.

Der Makler-Vielfachplatz MVP besteht aus einer Bedienungskonsole mit einer Tastatur TA und einem Bildschirm BS, wie dies auch in den TN-Nachrichten 1987, Heft 91 auf den Seiten 25 und 27 in den Bildern 11 und 15 dargestellt ist. Die Anzeigefläche des Bildschirms ist in viele Teilflächen TB aufgeteilt, wobei jeder Externleitung EL eine eigene Teilfläche TB zugeordnet ist. Wenn die Gesamtzahl der Externleitung EL größer ist als die Zahl der auf dem Bildschirm BS zur Verfügung stehenden Teilflächen TB, so können weitere Bildschirmseiten angerufen werden. Außerdem ist am unteren Rand des Bildschirms eine besondere Teilfläche TF vorgesehen, welche für das Kennzeichnen der Anrufart von Externleitungen EL benutzt wird.The multi-agent broker MVP consists of an operating console with a keyboard TA and a screen BS, like this also in the TN news 1987, volume 91 pages 25 and 27 shown in Figures 11 and 15 is. The display area of the screen is in many Sub-areas TB divided, each external line EL is assigned its own sub-area TB. If the Total number of external line EL is greater than that Number of available on the BS screen Sub-areas TB, so other screen pages can be called will. It is also at the bottom of the screen a special partial area TF is provided, which for the Identify the type of call from external lines EL used becomes.

Durch eine besondere Bedienungsprozedur mit der Tastatur TA wird erreicht, daß die Teilfläche TF im Bildschirm BS erscheint. Mit Hilfe der Zifferntastatur wird daraufhin eine Leitungsnummer LNR eingegeben, womit eine Externleitung EL bezeichnet wird, deren Anrufart gekennzeichnet werden soll. Zusätzlich dazu kann eine Leitungsbezeichnung LBEZ eingegeben werden, wobei es sich beispielsweise bei einer Standleitung um den Herkunftsort dieser Externleitung handeln kann. Selbstverständlich können auf die gleiche Art und Weise auch Kennzeichnungen von Internleitungen und Nebenstellenanschlüssen vorgenommen werden.Through a special operating procedure with the keyboard TA is achieved that the partial area TF in the screen BS appears. Then use the numeric keypad entered a line number LNR, which means an external line EL is called, the type of call are identified should. In addition, a line designation LBEZ can be entered, for example a Dedicated line around the place of origin of this external line can act. Of course, the same Way also labeling of internal lines and extension connections.

Außerdem wird das Anrufkennzeichen AKZ eingegeben, wobei beispielsweise festgelegt wird, daß ein Anruf nur optisch und nicht akustisch angezeigt wird. So ist es beispielsweise denkbar, daß für eine nur optische Anzeige der Buchstabe A eingegeben wird, für eine optische und akustische Anrufsignalisierung der Buchstabe L (Lautsprecher) eingegeben wird, und daß der Buchstabe O eingegeben wird, wenn überhaupt keine Anrufsignalisierung für diese Anschlußleitung erfolgen soll. Diese Buchstaben werden zunächst in dem betreffenden Feld (AKZ) der Teilfläche TF angezeigt.The call code AKZ is also entered, whereby for example, it is determined that a call is only optical and is not indicated acoustically. For example, it is conceivable that the letter A is entered for an optical and acoustic Call signaling the letter L (speaker) is entered and that the letter O is entered, if no call signaling for this Connection line should take place. These letters will be first in the relevant field (AKZ) of the area TF displayed.

Beim Beenden der Eingabeprozeduren werden die eingegebenen Informationen zur Vermittlungsanzeige VA übertragen, um im Arbeitsspeicher AS abgelegt zu werden. Dabei wird mit der Leitungsnummer LNR diejenige Zeile im Arbeitsspeicher AS adressiert, die der betreffenden Externleitung EL zugeordnet ist. Die Leitungsbezeichnung LBEZ und die Anrufkennzeichnung AKZ werden dann in diese Zeile eingetragen. Die Leitungsbezeichnung LBEZ erscheint daraufhin entweder permanent oder erst bei einem Anruf in derjenigen Teilfläche TB, die der betreffenden Externleitung EL zugeordnet ist. Wenn es sich bei der betreffenden Externleitung EL nicht um eine Standleitung handelt, sondern um eine Leitung, wo jede Art von Anruf ankommen, so kann auch vorgesehen werden, daß bei einem Anruf als Leitungsbezeichnung LBEZ die Kennzeichnung des betreffenden Anrufers eingetragen wird, wenn über die besagte Externleitung EL die Übertragung einer Anrufer-Kennzeichnung möglich ist.When the input procedures are ended, the inputted Transmit information to the attendant display VA, to be stored in the working memory AS. Doing so with the line number LNR that line in the Main memory AS addressed that of the concerned External line EL is assigned. The line name LBEZ and the call identification AKZ are then in this Line entered. The line designation LBEZ appears then either permanently or only after a call in the partial area TB that of the relevant External line EL is assigned. If it is the relevant external line EL is not a dedicated line but a line where every kind of Incoming call, it can also be provided that for a call as line name LBEZ the Identification of the caller concerned is entered, if the transmission is via said external line EL caller identification is possible.

Die Kennzeichnung der Anrufart, wozu die betreffenden Informationen im Arbeitsspeicher AS als Anrufkennzeichnung AKZ abgelegt sind, erfolgt permanent in der Teilfläche TB, die der betreffenden Externleitung EL zugeordnet ist. Für die Anzeige können anstelle von Buchstaben auch Symbole vorgesehen werden. Diese Symbole können auch bei der Eingabe schon in der besonderen Teilfläche TF erscheinen. So kann beispielsweise bei einer zusätzlichen akustischen Signalisierung ein Lautsprechersymbol in der betreffenden Teilfläche TB erscheinen. Bei einer ausschließlich optischen Signalisierung könnte als Symbol ein Ring dargestellt werden. Wenn eine Externleitung, oder auch Internleitung, Nebenstellenleitung usw. so gekennzeichnet ist, daß auf ihr überhaupt kein Anruf ankommen kann, weil sie vorwiegend für eine abgehende Belegung benutzt werden soll, oder weil Anrufe auf dieser Leitung an einem anderen Makler-Vielfachplatz MVP ankommen soll, so könnte dies durch ein Kreissymbol gekennzeichnet werden.The identification of the type of call, for which the concerned Information in the working memory AS as call identification Are stored permanently in the TB area, which is assigned to the relevant external line EL. For display, instead of letters, too Symbols are provided. These symbols can too when entering in the special TF area appear. For example, an additional acoustic signaling a speaker symbol in the relevant area TB appear. At a could only be used as optical signaling Symbol a ring can be represented. If an external line, or also internal line, extension line etc. so is marked that there is no call on it at all can arrive because they are mostly for an outgoing Occupancy should be used, or because of calls on this Management at another MVP multi-agent agency should arrive, this could be indicated by a circle symbol be marked.

Bei einem ankommenden Anruf wird grundsätzlich die betreffende, einer Externleitung EL oder einer sonstigen Leitung zugeordnete Zeile im Arbeitsspeicher AS abgefragt. Dabei wird das Anrufkennzeichen AKZ ausgelesen und decodiert. Die sich daraus ergebenden Befehle führen dazu, daß die Art des Anrufes so gestaltet wird, wie dies durch die Anzeigeart gekennzeichnet ist. Dabei lassen sich u. a. auch in der optischen Anrufsignalisierung Varianten festlegen, so daß beispielsweise bei einem Farbbildschirm verschiedene Farben möglich sind. Es läßt sich auf die gleiche Weise außerdem festlegen, ob bei einem Anruf das betreffende Teilfeld TB in einem besonderen Rhythmus blinken soll. Zu jeder Art der Anrufsignalisierung wird im Ruhezustand in der einer Externleitung EL oder einer anderen Anschlußleitung zugeordneten Teilfläche TB das entsprechende Symbol angezeigt. Es ergeben sich dadurch Unterscheidungsmerkmale, wodurch der Bedienungskomfort an einem Makler-Vielfachplatz MVP erheblich verbessert werden kann.When there is an incoming call, the concerned, an external line EL or a line assigned to other line in the working memory AS queried. The AKZ call number is read out and decoded. The resulting commands lead to make the type of call look like this is identified by the display type. Doing so u. a. also in the optical call signaling variants set so that, for example, on a color screen different colors are possible. It can be said same way also determine whether the relevant subfield TB flash in a special rhythm should. For every type of call signaling, Idle state in an external line EL or one other sub-area associated TB the corresponding symbol is displayed. It results from this Distinguishing features, which makes it easy to use at a broker multiple place MVP significantly improved can be.

Claims

1. A method of identifying the type of call from external lines connected to broker multiple systems, the operating or interrogation stations equipped with a screen or other display devices providing direct access to a large number of external lines and the assignment or query of an external line by touching an assigned one Partial area of the screen or the display device is characterized in that a line number (LNR), a line name (LBEZ) and a call identifier are identified by a special operating procedure with a keyboard (TA) on a special part area (TF) of the screen (BS) or a display device (AKZ) can be represented that a working memory (AS) of the switching system (VA) is addressed with the line number (LNR), where the call identifier (AKZ) is stored together with the line designation (LBEZ) assigned to the corresponding external line (EL) after par luß the special operating procedure is determined in which way the call signaling (optical, acoustic) is carried out by querying the line of the working memory (AS) assigned to the relevant external line (EL) during a call, and that a symbol identifying this type of call in the one The area (TB) assigned to the external line (EL) appears permanently.

2. The method according to claim 1, characterized, that the call identifier (AKZ) for the respective Call type as letter or independent of Alpha-numeric characters can be represented as graphic symbols is.

3. The method according to claim 1, characterized, that even then a special call number (AKZ) is displayed if on the relevant external line (EL) for the relevant broker multiple place (MVP) there is no call signaling.

4. The method according to claim 1, characterized, that in the assigned to an external line (EL) Sub-area (TB) displayed line designation (LBEZ) from a company name and / or a place name can exist if this external line (EL) as Leased line leads to a certain goal.

5. The method according to claim 1, characterized, that in the assigned to an external line (EL) Sub-area (TB) displayed line designation (LBEZ) from the own external line (EL) Call number can exist.

6. The method according to claim 1, characterized, that as the line designation (LBEZ) the marking of a caller can be entered if a such information about the connecting line at one Call is transferable.