DE3229637C2

DE3229637C2 -

Info

Publication number: DE3229637C2
Application number: DE19823229637
Authority: DE
Inventors: Robert Dipl.-Ing. 8061 Roehrmoos De Melotte
Original assignee: Siemens AG
Current assignee: Siemens AG
Priority date: 1982-08-09
Filing date: 1982-08-09
Publication date: 1990-06-07
Also published as: DE3229637A1

Description

Die Erfindung betrifft ein Verfahren zur Verarbeitung der von einem Fernsprechendgerät in Fernsprechanlagen, insbe sondere in Fernsprechnebenstellenanlagen einzugebenden Aufträge für besondere Vermittlungsvorgänge, wie z. B. die Inanspruchnahme von Diensten, wobei ein Auftrag jeweils durch ein entsprechendes, ihn charakterisierendes Be fehlswort übermittelt und dieses Befehlswort durch eine in der Vermittlungsstelle bereitgestellte Spracherken nungseinrichtung seiner Bedeutung nach erkannt und zur Auslösung der damit verbundenen Folgefunktionen eine dieser Bedeutung entsprechende Signalinformation abge leitet wird, wobei diese Bereitstellung durch eine vor her vorzunehmende einfache Signalgabe veranlaßt wird.The invention relates to a method for processing the from a telephone device in telephone systems, esp to be entered especially in private branch exchanges Orders for special mediation processes, such as B. the Use of services, with one order each by a corresponding characterizing Be missword transmitted and this command word by a voice recognition provided in the exchange recognized in importance and to Triggering the associated follow-up functions this meaning corresponding signal information is directed, this provision by a simple signaling to be carried out is caused.

Neben den Informationen, die den normalen Verbindungsauf bau betreffen, kann ein Fernsprechteilnehmer in heutigen Fernsprechvermittlungssystemen besondere, per Auftrag anzufordernde Vermittlungsvorgänge in Anspruch nehmen. Dies betrifft insbesondere sogenannte Dienste, die ent weder bei Belegung der Vermittlungseinrichtungen oder auch während einer bestehenden Gesprächsverbindung an gefordert werden können. Sie können sich beispielswei se auf einen Rückruf, auf eine Umleitung, auf das Auf schalten, auf eine spezielle Ansage oder auch auf eine Dreierkonferenz beziehen. Andere Aufträge können die gewünschte Verbindung zu einer Unteranlage, zu einer Personensucheinrichtung oder zu einer speziellen Dienst- bzw. Auskunftsstelle beinhalten. In addition to the information that the normal connection construction concerns, a telephone subscriber in today's Telephone switching systems special, per order Mediation operations to be requested. This applies in particular to so-called services that ent neither when the switching facilities are occupied or even during an existing call can be requested. For example, you can se for a call back, for a diversion, for the opening switch to a special announcement or to a Get three-party conference. Other orders can desired connection to a sub-system, to a People search facility or to a special service or information center.

Diese Dienstaufträge können, wie in der Druckschrift ntz. Bd. 32 (1979) Heft 8, Seiten 544 bis 548 dargestellt, durch die Einwahl bestimmter und sie voneinander unterscheidender Kenn ziffern bzw. Kennummern angefordert werden oder es können hier zu Prozedurtasten, die neben den Zifferntasten innerhalb einer Tastwahleinrichtung vorgesehen sind, benutzt werden. Eine andere vorgeschlagene Möglichkeit besteht darin, die Auftrags eingabe durch eine entsprechende Sprachanweisung, wie dies in der Druckschrift Bell Lab. Record 59/1981 Seite 150 in Aussicht gestellt ist, vorzunehmen. Die Durchführung eines besonderen Auftrages wird dann durch das Einsprechen eines ihn kennzeich nenden Befehlswortes veranlaßt. Die Befehlsworte werden jeweils durch eine bereitgestellte zentrale Spracherkennungseinrichtung bewertet. Ihre Bereitstellung wird durch eine vom Teilnehmer vorzunehmende Signalgabe, durch die der Steuerung die beabsich tigte Inanspruchnahme eines Dienstes mitgeteilt wird, veran laßt. Diese Signalgabe kann beispielsweise durch die Betätigung der bei einer Tastwahleinrichtung allgemein für Dienste vorge sehenen besonderen Signaltaste, die üblicherweise mit einem Sternsymbol gekennzeichnet ist, bewirkt werden.These service orders can, as in the publication ntz. Vol. 32 (1979) Issue 8, pages 544 to 548, by the Dial-in of certain and distinguishing characteristics digits or identification numbers can be requested or it can be here to procedure keys next to the number keys within a Tactile dialing device are provided, can be used. A Another suggested option is the order input by a corresponding voice instruction, as this in the Bell Lab publication. Record 59/1981 page 150 in prospect is made. Carrying out a special The order is then identified by speaking it ning command word caused. The command words are each by a provided central speech recognition device rated. Your provision is made by one of the participants Signaling to be carried out, by means of which the controller is responsible notified use of a service leaves. This signaling can be done, for example, by actuation the generally pre-selected for services in a touch-dial device see special signal button, usually with a Star symbol is marked.

Es ist Aufgabe der Erfindung, für ein Verfahren, bei dem ver mittels einer Sprachanweisung die Eingabe von die Inanspruch nahme von Diensten beinhaltenden Aufträgen vorzunehmen ist, die Sicherheit ihrer Verarbeitung in einfacher Weise zu erhöhen. Dies wird für ein Verfahren der eingangs genannten Art dadurch erreicht, daß der zum Zeitpunkt der Signalgabe bestehende Ver mittlungszustand festgestellt und eine diesbezügliche Informa tion abgespeichert wird, daß in einer Speichereinheit sämt liche einen jeden der in Frage kommenden Zustände betreffende und ausführbare Auftragsmöglichkeiten abgelegt sind, daß das von der Spracherkennungseinrichtung erkannte und den gewünsch ten Auftrag festlegende Befehlswort mit den für den jeweiligen Vermittlungszustand in codierter Form abgespeicherten einzelnen Auftragsmöglichkeiten auf Übereinstimmung geprüft wird, daß nur bei einer bestehenden Übereinstimmung die Frei gabe der dem betreffenden Befehlswort zugeordneten Folgefunk tionen vorgenommen, bei fehlender Übereinstimmung dagegen ein Vergleich des erkannten Auftrages mit sämtlichen in der Spei chereinheit abgelegten Auftragsmöglichkeiten vorgenommen wird und daß aufgrund des Vergleichsergebnisses ein Meldetext, dessen Wortlaut in einem entsprechenden Speicher einer Sprach ausgabeeinheit abgespeichert ist, als Rückinformation zum Fernsprechendgerät übertragen und dort wiedergegeben wird.It is an object of the invention for a method in which ver by means of a voice instruction the input of the claim orders containing services is to be carried out To increase the security of their processing in a simple manner. This will result in a method of the type mentioned at the beginning achieved that the existing at the time of signaling Ver State of averaging determined and related information tion is stored that all in one storage unit each one of the conditions in question and executable job opportunities are stored that the recognized by the speech recognition device and the desired th order command word with the for the respective Switching state stored in coded form individual order options checked for agreement is that only if there is an agreement, the freedom the next radio assigned to the relevant command word cations, if there is a mismatch Comparison of the recognized order with all in the memory job unit is made and that based on the comparison result, a message text, whose wording in a corresponding memory of a language output unit is stored as feedback to Telephony device transmitted and played there.

Es werden also - ähnlich wie bei der in der Druckschrift ntz. Bd. 32 (1979) Heft 8, Seiten 544 bis 548 dargestellten Auf tragsanforderung durch Drücken einer Prozedurtaste oder Kenn nummereingabe - diejenigen Informationen, die einen Auftrag einleiten mit abgespeicherten Informationen für solche Auf träge verglichen, die bei dem jeweils aktuellen vermittlungs technischen Zustand einer an eine Fernsprechanlage angeschlos senen Endeinrichtung überhaupt möglich sind. Der Vergleich kann aber je nach Ausführung der Fernsprechanlage entweder in der Ebene der im Speicher der Spracherkennungseinrichtung abgespeicherten Referenzmuster der einzelnen Befehlsworte oder in der Ebene der den Befehlsworten zugeordneten codierten Si gnalinformationen vorgenommen werden. Wird bei diesem Ver gleich eine Übereinstimmung des angeforderten Auftrages mit einem im aktuellen vermittlungstechnischen Zustand möglichen Auftrag festgestellt, so führt dies zur Auftragsausführung. Wird dagegen keine Übereinstimmung festgestellt, so führt dies nicht wie üblich zu einer einfachen sogenannten Übertragung eines "Schlecht"-Quittungstons zur Endeinrichtung, sondern zu einem weiteren Vergleich des angeforderten Auftrages mit allen abgespeicherten Auftragsmöglichkeiten, unabhängig vom aktuel len vermittlungstechnischen Zustand des an die Fernsprechan lage angeschlossenen Endgerätes. Aufgrund des Vergleichsergeb nisses wird dann jeweils ein unterschiedlicher, auf dieses Ergebnis bezogener Meldetext, dessen Wortlaut in einem Spei cher einer Sprachausgabeeinheit abgespeichert ist - ähnlich wie bei der automatischen Ansageeinrichtung aus K.-H. Widdel "Automatisierte Fernsprechauskunft Revue F.I.T.C.E. 15 (1976) Heft 6, S. 2 rechte Spalte 5. Absatz - als Rückinformation zum angeschalteten Fernsprechendgerät übertragen und dort wieder gegeben. Der Meldetext weist entweder auf die bezüglich des vorherrschenden Zustandes vorgenommene Fehleingabe hin oder er sagt aus, daß der Auftrag nicht vorgesehen ist.So it will be - similar to that in the ntz. Vol. 32 (1979) Issue 8, pages 544 to 548 contract request by pressing a procedure key or ID number entry - the information that an order initiate with stored information for such on compared sluggishly with the current mediation technical condition of a connected to a telephone system its terminal equipment are even possible. The comparison but depending on the version of the telephone system can either in the level of the in the memory of the speech recognition device stored reference pattern of the individual command words or at the level of the coded Si assigned to the command words gnalinformation be made. With this ver a match of the requested order with one possible in the current state of the exchange Order determined, this leads to the execution of the order. If, on the other hand, no match is found, this leads not to a simple so-called transfer as usual a "bad" acknowledgment tone to the terminal, but to a further comparison of the requested order with all Saved job opportunities, regardless of the current len switching state of the to the Telefonan location connected terminal. Due to the comparative result nisses then becomes a different one, on this one Result-related message text, the wording of which is in a memory cher a speech output unit is stored - similar as with the automatic announcement device from K.-H. Ram "Automated Telephone Inquiry Revue F.I.T.C.E. 15 (1976) Book 6, p. 2, right column, 5th paragraph - as information about the switched on telephony device transmitted and there again given. The message text either refers to the prevailing incorrect entry or he states that the order is not intended.

Der Teilnehmer wird also nicht mit einem einfachen "Schlecht"- Quittungston konfrontiert - das könnte im Zussmmenhang mit der Spracheingabe dazu führen, den Bediener des Teilnehmer apparates zu verwirren -, sondern er wird durch die gesprochene Information derart geführt, daß er das Sprachaufnahmesystem akzeptiert. Dies dient zugleich dazu, durch einfachen Umgang mit dem Tellnehmerapparat dessen Bedienung zu erlernen; ein eingehendes Studium eines Bedienungshandbuches erübrigt sich dadurch. Darüber hinaus weist die Auswahl der Sprache als Rück informationsmedium den Vorteil auf, daß vorhandene Endgeräte weiter benutzt werden können, die weder eine Anzeigeeinrich tung für Text besitzen, noch mit Lampen oder ähnlichem ausge stattet sind, denen bestimmte Bedeutungen zugewiesen sind. So the participant is not simply "bad" - Receipt tone confronted - that could be in the Zussmmenhang with the voice input cause the subscriber's operator to confuse apparatus - but it is spoken by Information led in such a way that he the voice recording system accepted. This also serves through simple handling to learn how to use the device; a detailed study of an operating manual is not necessary thereby. In addition, the language selection points back information medium has the advantage that existing devices can continue to be used, which is neither a display device possess text, still with lamps or the like are equipped with certain meanings.

Zum besseren Verständnis des erfindungsgemäßen Verfahrens wird im folgenden ein Ausführungsbeispiel der Erfindung anhand der Zeichnung beschrieben. Es sind einige Funktionseinheiten einer rechnergesteuerten Nebenstellen anlage VSt gezeigt, deren Steuerungsabläufe im wesentli chen durch die zentrale Steuereinheit ZSt gesteuert wer den. Im Blockschaltbild sind die für den Standardverkehr vorgesehenen Verbindungssätze, nämlich ein Amtssatz AS, ein Internsatz IS, ein für die Aufnahme der im Mehrfre quenz-Verfahren abgegebenen Wahlinformation vorhandener Aufnahmesatz WAS und ein bei einer Verbindung zu einer weiteren Nebenstellenanlage NA herangezogener Leitungs satz LS gezeigt. Diese Verbindungssätze und eine teil zentrale Steuereinheit St können in Verbindung mit dem entsprechenden Anteil des Koppelnetzes KN und dem jewei ligen Koppelnetzeinsteller E für eine bestimmte Gruppe von Teilnehmerstellen T 1 bis Tn vorhanden sein. Werden mehrere dieser Teilnehmergruppen gebildet, so sind diesen die genannten Einheiten in entsprechender Weise zu geordnet. In jeder der Teilnehmergruppen ist für eine Teilnehmerstelle T ein Teilnehmersatz TS vorgesehen. Dieser enthält in nicht dargestellter Weise unter anderem eine Indikationsstelle, die Zustandsänderungen auf den jeweiligen Anschlußleitungen erkennt. Die einzelnen Informationen werden aufgrund einer Abfrage unter Ein beziehung der teilzentralen Steuereinheit St an die zen trale Steuerung ZSt gegeben. Von dieser werden dann Ein stellbefehle für die im Teilnehmersatz enthaltenen nicht gezeigten Funktionsschalter übermittelt. Dies trifft in gleicher Weise für die übrigen Verbindungssätze zu. Der jeweilige Verbindungssatz wird dabei über eine Adreßinfor mation markiert. Aufgrund einer Einstellinformation wird die Betätigungsart eines Funktionsschalters festgelegt und gleichzeitig der betreffende Funktionsschalter aus gewählt. Die jeweilige Einstellung desselben wird dann durch die Taktinformation des vorhandenen Systemtaktes durchgeführt.For a better understanding of the method according to the invention, an embodiment of the invention is described below with reference to the drawing. There are some functional units of a computer-controlled private branch exchange system VSt shown, the control processes are essentially controlled by the central control unit ZSt . In the block diagram, the connection sets provided for standard traffic, namely an office set AS , an internal set IS , a recording set WAS available for receiving the dialing information given in the multi-frequency method and a line set LS used for a connection to another private branch exchange NA are shown. These connection sets and a partially central control unit St can be present in connection with the corresponding portion of the switching network KN and the respective switching network adjuster E for a specific group of subscriber stations T 1 to Tn . If several of these groups of participants are formed, these units are assigned to them in a corresponding manner. In each of the subscriber groups, a subscriber set TS is provided for a subscriber station T. In a manner that is not shown, this contains, among other things, an indication point that detects changes in status on the respective connecting lines. The individual information is given to the central control ZSt based on a query involving the sub-central control unit St. From this a setting commands for the function switch not shown in the participant set are then transmitted. This applies in the same way to the other connection sets. The respective connection set is marked via an address information. The type of actuation of a function switch is determined on the basis of setting information and the function switch in question is selected at the same time. The respective setting of the same is then carried out by the clock information of the existing system clock.

Die genannten teilnehmer- bzw. verbindungsindividuellen Sätze sind im Ausführungsbeispiel gleichberechtigt in der sogenannten Umkehrgruppierung an Koppelfeldanschlüs se nur einer einzigen Koppelfeldseite angeschlossen. Der Einsteller E hat die Aufgabe, alle Koppelpunkte die für eine Verbindung durch das Koppelnetz benötigt werden, zu betätigen. Durch die Verbindungssätze werden die für den Aufbau, das Halten und das Auslösen einer Verbindung un mittelbar am Koppelnetz erforderlichen vermittlungstech nischen Schaltvorgänge ausgeführt. Für die Teilnehmeran schlußapparate der einzelnen Teilnehmerstellen T kann ne ben der Tastwahl nach dem Mehrfrequenz-Verfahren auch die Nummernschalterwahl vorgesehen sein.In the exemplary embodiment, the subscriber or connection-specific sets mentioned are connected on an equal footing in the so-called reverse grouping to switching matrix connections to only a single switching matrix side. The adjuster E has the task of actuating all crosspoints that are required for a connection through the switching network. Through the connection sets, the switching tech nical switching operations required for establishing, holding and releasing a connection are carried out directly on the switching network. For the subscriber terminal apparatuses of the individual subscriber stations T , the number switch selection can also be provided in addition to the push-button dialing according to the multi-frequency method.

Die erste von einem Teilnehmer eingewählte Ziffer wird der zentralen Steuereinrichtung ZSt zur Wahlbewertung übergeben. Es kann dabei festgestellt werden, ob eine in terne Verbindung oder ob eine externe Verbindung ge wünscht wird. Im letzteren Fall würde dann der weitere Aufbau unter Zuhilfenahme eines Amtssatzes AS erfolgen. Im Falle einer gewünschten Internverbindung wird nach einer weiteren Wahlbewertung ein Weg zum gewünschten Teilnehmer gesucht, und es werden die den möglichen Weg betreffenden Daten der Steuereinheit St übergeben. Die se veranlaßt dann den Einsteller E die Einstellung der zugehörigen Koppelpunkte im Koppelnetz KN vorzunehmen. Ist der Koppelweg in Ordnung, so erfolgt die Durchschal tung, und es wird zum rufenden Teilnehmer Freiton und zum gerufenen Teilnehmer das Rufsignal vom Internsatz IS aus gesendet. Ist die rufende Teilnehmerstelle mit einer Tastwahleinrichtung ausgerüstet, so wird der zur Aufnah me der damit eingegebenen Wahlinformation vorhandene Satz WAS ausgelöst. Mit dem Melden der gerufenen Teilnehmer stelle erfolgt dann der Eintritt in den Gesprächszustand. Wird durch einen der beteiligten Teilnehmer eingehängt, so bewirkt dies durch entsprechende Befehle das Auslösen des Teilnehmersatzes und des eingestellten Weges.The first digit dialed by a subscriber is handed over to the central control device ZSt for election evaluation . It can be determined whether an internal connection or whether an external connection is desired. In the latter case, the further construction would then take place with the help of an official sentence AS . In the case of a desired internal connection, a route to the desired subscriber is sought after a further election evaluation, and the data relating to the possible route are transferred to the control unit St. This then causes the adjuster E to make the setting of the associated crosspoints in the switching network KN . If the coupling path is OK, the circuit is switched and the ringing tone is sent to the calling party and the call signal is sent from the internal record IS to the called party. If the calling subscriber station is equipped with a touch dialing device, the set WAS available for recording the dialing information thus entered is triggered. When the called subscriber is reported, the call is entered. If one of the participants involved hangs up, this causes the participant set and the set path to be triggered by appropriate commands.

Der Teilnehmer eines heutigen Fernsprechvermittlungssy stems kann bestimmte Dienste, gegebenenfalls nach Zutei lung einer entsprechenden Berechtigung in Anspruch neh men. Im Zusammenhang mit geplanten Leistungsmerkmalen der Bürokommunikation und im Zusammenhang mit Auskunftssy stemen ist eine zahlenmäßige Erweiterung der möglichen Dienste zu erwarten. Dienstaufträge können beispielswei se die Gesprächsumleitung, das Aufschalten, den Rückruf oder die Verbindung zu einer Auskunftsstelle betreffen. Die Eingabe solcher Dienstaufträge kann beispielsweise durch die Einwahl bestimmter Kennziffern oder durch die Betätigung besonderer Prozedurtasten, die für jeden mög lichen Auftrag vorgesehen sind, erfolgen.The subscriber of today's telephone exchange system stems can provide certain services, if necessary, after assigning Appropriate authorization men. In connection with planned features of the Office communication and in connection with information sy stemen is a numerical expansion of the possible Expected services. Service orders can, for example se call forwarding, intrusion, callback or the connection to an information center. The entry of such service orders can, for example by dialing in certain codes or by Operation of special procedure keys, which is possible for everyone order are provided.

Eine andere Möglichkeit besteht darin, die Dienstauf träge durch eine Sprachanweisung einzugeben. Es ist al so jeweils durch den Teilnehmer ein den gewünschten Dienst charakterisierendes Befehlswort einzusprechen. Zu vor ist der Steuereinrichtung der Vermittlungsanlage mit zuteilen, daß die Inanspruchnahme eines der möglichen Dienste beabsichtigt ist. Diese Signalisierung kann bei spielsweise bei der üblichen Tastwahleinrichtung durch die Betätigung der mit dem Sternsymbol gekennzeichneten Signaltaste vorgenommen werden. Erfolgt die Inanspruch nahme eines Dienstes nicht aus einem bereits bestehenden Gespräch heraus, so kann zusätzlich durch die Betätigung einer weiteren vorhandenen Taste, beispielsweise der so genannten flash-Taste, die zentrale Steuereinheit akti viert werden.Another option is to start the service lazily to enter through a voice instruction. It is al so by the participant the desired one To speak command characterizing the service. To is in front of the control device of the switching system Allocate that availing one of the possible Services is intended. This signaling can for example with the usual touch-dial device the actuation of those marked with the star symbol Signal button can be made. Is the claim not take a service from an existing one Conversation out, so can also by pressing another existing button, for example the so called flash button, the central control unit acti be fourth.

Mit der Betätigung der als Spracheingabetaste anzusehen den Signaltaste wird ein Kennzeichen zur Vermittlungsein richtung gesendet, das die Anschaltung einer Spracherken nungseinrichtung SV bewirkt. Es sind nur einige grund sätzliche Einheiten einer solchen Einrichtung, die für sich bekannt ist, beispielhaft gezeigt. Die Spracherken nungseinrichtung muß in der Lage sein, die grundlegenden Merkmale eines jeden der vorgesehenen Befehlsworte, mit denen ein Dienst angefordert werden kann, zu erkennen. Im allgemeinen wird das analoge Sprachsignal zuerst digita lisiert. Bei einer von der Person des jeweiligen Spre chers unabhängigen Spracherkennung wird in der sogenann ten Lernphase, in der also einzelne Sprecher die vorgese henen Befehlsworte in das Spracherkennungssystem eingeben, jedes Befehlswort im allgemeinen von einer größeren An zahl von Sprechern in der Regel mehrmals eingesprochen. Die Worte werden in einzelne wortspezifische Parameter zerlegt. Die Mittelung der gewonnenen Parameter bei spielsweise über sämtliche Eingaben aller Sprecher er gibt dann gegebenenfalls in Verbindung mit einer Zeit normierung das Referenzmuster des betreffenden Befehls wortes. Die einzelnen Referenzmuster werden in einem Referenzmusterspeicher, der durch die Einheit SP 1 ange deutet ist, abgelegt. Zur Erkennung eines eingesproche nen und zunächst von der Aufnahmeeinheit SA aufbereite ten Befehlswortes wird aus diesem ein Testmuster gebil det und auf Ähnlichkeit mit einem abgespeicherten Refe renzmuster geprüft. Bei einem vorgegebenen Grad der Über einstimmung wird das Befehlswort erkannt. Die bei der Aufnahme und bei der Verarbeitung eines empfangenen Be fehlswortes erforderlichen Steuervorgänge in der Einheit SV können vermittels eines Prozessors P durchgeführt wer den.With the actuation of the signal key to be regarded as a voice input key, an identifier is sent to the switching device, which causes the connection of a voice recognition device SV . Only a few basic units of such a device, which is known per se, are shown as examples. The speech recognition device must be able to recognize the basic features of each of the intended command words with which a service can be requested. In general, the analog voice signal is digitized first. In a speech recognition independent of the person of the respective speaker, in the so-called learning phase, in which individual speakers enter the command words provided into the speech recognition system, each command word is generally spoken several times by a larger number of speakers. The words are broken down into individual word-specific parameters. The averaging of the parameters obtained, for example over all inputs from all speakers, then gives the reference pattern of the relevant command word, if appropriate in conjunction with a time standardization. The individual reference patterns are stored in a reference pattern memory, which is indicated by the unit SP 1 . In order to recognize a spoken command word, which is initially prepared by the recording unit SA , a test pattern is formed from this and checked for similarity with a stored reference pattern. With a predetermined degree of agreement, the command word is recognized. The control processes required in the unit SV when recording and processing a received command word can be carried out by means of a processor P.

Um in einfacher Weise eine zusätzliche Sicherheit bei der Bewertung eines empfangenen Befehlswortes zu erreichen, wird geprüft, ob ein durch die Spracherkennungseinrich tung erkanntes Befehlswort eine für den jeweils bestehen den Vermittlungszustand sinnvolle Forderung darstellt. Zu diesem Zwecke sind diejenigen Auftragsmöglichkeiten, die bei den einzelnen vorkommenden Vermittlungszuständen tatsächlich auszuführen sind in einer Speichereinheit SP 2 abgespeichert. Dies könnte für die einzelnen vorge sehenen Befehlsworte bezogen auf einen bestimmten Zu stand in der gleichen Form geschehen, wie dies für den Referenzmusterspeicher SP 1 der Fall ist. Eine andere Mög lichkeit besteht darin für jedes Befehlswort eine be stimmte gegebenenfalls codierte Signalinformation zu wäh len und entsprechend abzuspeichern. Ein durch die Signal erkennungseinrichtung erkanntes Befehlswort ist dann in eine solche Signalinformation umzuwandeln. In der einen oder in der anderen Form wird das Befehlswort zwischenge speichert und ein Vergleich mit den für den jeweiligen Vermittlungszustand abgelegten möglichen Befehlswörtern durch eine Vergleichseinrichtung Vg vorgenommen. Nur bei einer festgestellten Übereinstimmung des empfangenen und im Zwischenspeicher Z kurzzeitig abgespeicherten Befehls wortes, das also einen bestimmten Auftrag beinhaltet, mit einem für den zu betrachtenden Vermittlungszustand abge speicherten Befehlswort wird die Durchführung des betref fenden Auftrages veranlaßt. Nur in einem solchen Fall er folgt also die Freigabe der dem betreffenden Befehlswort zugeordneten Folgefunktionen. Der jeweilige Vermittlungs zustand wird durch die Steuerung festgestellt, und es wird eine diesbezügliche Information abgeleitet. Diese Infor mation kann beispielsweise in einem Teilbereich des Zwi schenspeichers Z bis zur Beendigung des Vergleichsvorgan ges abgespeichert werden. Für die einzelnen Vermittlungs zustände sind, wie bereits erwähnt, nur bestimmte Aufträ ge und damit Befehlsworte sinnvoll. Ist beispielsweise ein gewünschter Teilnehmer besetzt, so ist bei diesem Vermittlungszustand, z. B. das Aufschalten, ein Rückruf oder eine Gesprächsumleitung anzufordern. Während einer zwischen zwei Teilnehmern bestehenden Gesprächsverbin dung kann beispielsweise eine Rückfrage gewünscht werden oder es kann über das entsprechende Befehlswort eine Kon ferenz einberufen werden.In order to achieve additional security in the evaluation of a received command word in a simple manner, a check is carried out to determine whether a command word recognized by the speech recognition device represents a sensible requirement for the respective existing switching state. For this purpose, those job options that are actually to be carried out in the individual switching states occurring are stored in a memory unit SP 2 . This could be done in the same form for the individual command words provided in relation to a specific state, as is the case for the reference pattern memory SP 1 . Another possibility is to select and optionally store certain coded signal information for each command word. A command word recognized by the signal recognition device is then to be converted into such signal information. In one form or the other, the command word is temporarily stored and a comparison is made with a comparison device Vg with the possible command words stored for the respective switching state. The execution of the relevant order is only initiated if the received match word and the command word briefly stored in the buffer Z , which thus contains a specific job, is stored with a command word stored for the switching state to be considered. Only in such a case does the release of the subsequent functions assigned to the relevant command word take place. The respective switching state is determined by the controller, and related information is derived. This information can be stored, for example, in a partial area of the intermediate memory Z until the end of the comparison process. As already mentioned, only certain orders and thus command words make sense for the individual switching states. If, for example, a desired subscriber is busy, in this switching state, e.g. B. intrusion, request a callback or call diversion. During a conversation between two participants, for example, an inquiry may be requested or a conference can be called using the corresponding command word.

Wird keine Übereinstimmung des erkannten Befehlswortes mit einem der für einen bestimmten Vermittlungszustand abgespeicherten und ausschließlich für diesen Zustand möglichen Befehlsworte festgestellt, so wird veranlaßt, daß durch die Vergleichseinrichtung Vg anschließend ein Vergleich mit allen in der Speichereinheit SP 2 abgespei cherten Auftragsmöglichkeiten vorgenommen wird. Das Er gebnis dieser alle vorgesehenen Aufträge einschließenden Vergleichsprüfung wird dem jeweiligen Teilnehmer zur Kennt nis gebracht. Dies kann durch eine für sich bekannte An sageeinrichtung AG erfolgen. Im Speicher dieser Ansage einrichtung kann ein entsprechender Text gespeichert sein, der als analoge Sprachinformation zum anfordernden Teilnehmer zu übertragen ist. Wird beispielsweise bei dem genannten Vergleich eine Übereinstimmung des erkannten Auftrages mit einem der insgesamt abgespeicherten Auf träge festgestellt, so kann die aufgrund dieser Überein stimmung veranlaßte Textansage auf die offensichtliche Fehleingabe hinweisen.If no match is found between the recognized command word and one of the command words stored for a specific switching state and possible only for this state, then it is caused that the comparison device Vg then makes a comparison with all the job options stored in the memory unit SP 2 . The result of this comparative test, which includes all the intended orders, is brought to the knowledge of the respective participant. This can be done by a known to sage AG . A corresponding text can be stored in the memory of this announcement device and is to be transmitted as analog voice information to the requesting subscriber. If, for example, a match of the recognized order with one of the total stored orders is found in the comparison mentioned, the text prompted on the basis of this match can indicate the obvious incorrect entry.

Die genannte Spracherkennungseinrichtung und die weite ren der Auswertesicherheit dienenden Einheiten können in einem Sonderverbindungssatz S zusammengefaßt sein, der mit der durch eine Signalgabe vorzunehmenden Einleitung eines Dienstes bereitgestellt wird. Seine wirksame An schaltung kann dem Teilnehmer durch ein Aufmerksamkeits zeichen, das durch ein entsprechendes Rückwärtssignal ausgelöst wird, signalisiert werden. Die für die verein fachte Sicherung der Auswertung eingesprochener Befehls worte vorhandenen Einheiten und die Ansageeinheit können als Teileinheiten der Spracherkennungseinrichtung SV be trachtet werden. Die für die geschilderten Vorgänge not wendigen Steuerabläufe können durch den Prozessors P be wirkt werden.Said speech recognition device and the further units serving for evaluation security can be combined in a special connection set S which is provided with the initiation of a service to be carried out by signaling. Its effective connection can be signaled to the subscriber by an attention sign, which is triggered by a corresponding reverse signal. The units available for the simplified securing of the evaluation of spoken command words and the announcement unit can be considered as sub-units of the speech recognition device SV . The necessary control procedures for the operations described can be effected by the processor P be.

Claims

1. Process for processing the orders to be entered by a telephone device in telephone systems, in particular in telephone branch offices, for special switching operations, such as, for. B. the use of services, whereby an order is transmitted by a corresponding characterize the command word and this command word is recognized by a voice recognition device provided in the switching center according to its meaning and to trigger the associated follow-up functions, a signal signal corresponding to this meaning is derived , This provision being prompted by a simple signal to be carried out beforehand, characterized in that the switching status existing at the time of the signaling is ascertained and related information is stored in a memory unit ( SP 2 ), all of which each come into question State-related and executable job options are stored that the recognized by the speech recognition device ( SV ) and the desired th job command word coded with for the respective switching state in he form stored individual job options is checked for agreement that only if there is a match, the release of the subsequent functions assigned to the relevant command word is carried out, but if there is no match, a comparison of the recognized job with all job options stored in the storage unit is made and that due to the Comparison result a message text, the wording of which is stored in a corresponding memory of a voice output unit ( AG ), is transmitted as return information to the telephone device and is reproduced there.

2. The method according to claim 1, characterized in that that the job opportunities as the Meaning of the associated command word corresponding signal information are stored and that the recognized Command word after transcoding into such a signal information through the comparison made to About attunement is checked.