DE202018000293U1

DE202018000293U1 - Videokonferenzportal zur entgeltlichen Echtzeitvermittlung von Videoberatungen an einen verwalteten Rechtsanwaltspool

Info

Publication number: DE202018000293U1
Application number: DE202018000293.3U
Authority: DE
Original assignee: Individual
Current assignee: Individual
Priority date: 2018-01-19
Filing date: 2018-01-19
Publication date: 2018-03-23
Anticipated expiration: 2028-01-20

Abstract

Internetplattform zur Bereitstellung von entgeltlichen Rechtsberatungen per Videoübertragung, dadurch gekennzeichnet, dass aus Kundensicht die sofortige Möglichkeit einer Rechtsberatung per Video/Audio-Konferenzaus aus einem Pool von verwalteten Rechtsanwälten mit Bereitschaftskennung besteht.

Description

2 Über das Portal schnell-zum-anwalt.de wird ein Pool von Rechtsanwälten nebst deren dokumentierter fachlicher Qualifikationen, Tätigkeits- und Schwerpunktbereichen verwaltet Das Portal vermittelt Rechtsberatungen per Videochat zwischen interessierten privaten oder gewerblichen Endkunden und erzeugt in Abhängigkeit der getätigten Kundeneingaben eine Auswahl von sofort verfügbaren Anwälten, die nach fachlicher Eignung, geografischer Nähe und anderen Faktoren bestimmt wird. Dieser Auswahl von Anwälten wird die gewünschte Videoberatung zunächst zeitlich limitiert und exklusiv offeriert und dem ersten annehmenden Anwalt zugeschaltet. Erfolgt innerhalb der festgesetzten Wartezeit keine Annahme durch einen Anwalt aus der bisherigen Auswahl, wird die Auswahl auf weitere Anwälte ausgedehnt, wobei die fachlichen Parameter in den Hintergrund treten und den weiteren Anwälten ebenfalls offeriert.
3 Für die gewünschte und durchgeführte Videoberatung wird eine Gebühr zugunsten des beratenden Anwalts erhoben, die vor Einleitung der Anwaltsauswahl und Beginn der Konferenz über eine Auswahl verschiedener Zahlungsdienstleister entrichtet wird. Die gesamte Zahlungsabwicklung einschließlich automatischer Rückerstattung im Falle technischer Fehler beim Zustandekommen der Videokonferenz erfolgt über das Portal. Von der erhobenen Gebühr wird ein Vermittlungs- und Verwaltungsanteil einbehalten und der verbleibende Gebührenanteil an den beratenden Anwalt ausgekehrt. Statt der Zahlungsdienste kann die Verrechnung der erhobenen Beratungsgebühr auch über ein Gutschein- oder Ticketsystem, bspw. über eine Weiterleitung aus Onlineshop-Systemen oder von Dritten erfolgen.
Technische Zusammenfassung
4.1 Der Nutzer (Kunde) hat eine einfache Auswahlmöglichkeit zwischen sofortiger Beratungsvermittlung über einen beliebigen Rechtsanwalt aus dem verwalteten Anwaltspool oder der Eingabe zusätzlicher Nutzerdaten (z.B. Rechtsgebiet, Lokalisierung) und daraus eine Selektierung von fachlich passenden (spezialisierten) Rechtsanwälten aus dem Anwaltspool.
4.2 Der Bezahlvorgang ist modularer aufgebaut - verschiedener Zahlungsdienstleister (z.B. Paypal, Kreditkarte, Sofortüberweisung) lassen sich integrieren, aber auch die Bezahlung über Gutschein-/Ticketsysteme (z.B. aus Versicherungsleistungen oder Webshops) ist möglich.
Pooling
4.3.1 Im sogenannten Pooling erfolgt der Abgleich der angegebenen Kundendaten mit den Profilen der sofort verfügbaren Anwälte und die Erstellung einer Auswahlliste. Die Auswahlliste wird nach einer Formel erzeugt, in der Parameter unterschiedlicher Gewichtung berücksichtigt werden. Die Parameter und deren Gewichtung sind vom Portalbetreiber definierbar.
4.3.2 Die vom Kunden gewünschte Videoberatung wird zeitlich limitiert an die anhand der Auswahlliste geeignetsten Anwälte offeriert.
4.3.3 Wenn keine Gesprächsannahme innerhalb des Zeitlimits erfolgt ist, erfolgt die Weitergabe der gewünschten Videoberatung an die nächsten Anwälte aus der Auswahlliste.
Durchführung Videochat
4.4.1 Zwischen den Endgeräten des annehmenden Anwalts und des Kunden wird eine verschlüsselte (TLS; WSS; SRTP; DTLS) Direktverbindung erstellt.
4.4.2 Der Verlauf der Videoberatung erfolgt nach deren Zustandekommen unabhängig von der Infrastruktur des Portals. Das Portal kann eine unbegrenzte Anzahl von Konferenzen und Bezahlvorgängen gleichzeitig vermitteln.
4.4.3 Das Portal verfügt über eine Dateitransfermöglichkeit während der Videoberatung: Der Kunde kann Dateien übermitteln, die auf der Infrastruktur des Portals zwischengespeichert werden. Die Löschung erfolgt automatisch entweder nach einmaligem Aufruf durch den beratenden Anwalt oder spätestens nach Beendigung der Videoberatung.
Bewertungssystem
4.5.1 Nach Abschluss der Videoberatung kann der Kunde die Qualität der Beratung bewerten. Die Bewertung wird zum beratenden Anwalt gespeichert und fließt in die Formel zur Erstellung der jeweiligen Auswahlliste ein.
Anwaltsverwaltung
4.6.1 Das Portal führt und pflegt eine Anwaltsdatenbank.
4.6.2 Über die Verwaltungsebene des Portals werden für die Anwälte Nutzeraccounts bereitgestellt und auch die Freischaltung für die Berücksichtigung in der Auswahlliste erfolgt über diese Ebene.
Zahlungsverwaltung
4.7.1 Das Portal wickelt die Kundenzahlungen einschl. der Rückerstattungen im Fehlerfall eigenständig ab und erzeugt automatisch Rechnungen
4.7. Auch die Abwicklung der Gebührenweiterleitung an die Anwälte einschließlich der Rechnungserzeugung erfolgt automatisiert über den Verwaltungsbereich des Portals
4.7.3 Für den Betreiber erfolgt die Aussteuerung der buchhaltungsrelevanten Daten aus dem Verwaltungsbereich.
Design
5.1 Das Design des Portals ist in einem geteilten Layout gehalten:
5.1.1 In der Anwaltssicht erfolgen die Eigenverwaltung des Benutzerprofils und statistische Auswertungen der durchgeführten Videoberatungen sowie die Freischaltung für Videoberatungen die Annahme von offerierten Videoberatungen anhand der Zusteuerung aus der Auswahlliste.
5.1.2 Die Kundensicht ist geprägt durch eine kurze prägnante Startseite im Corporate Design des Portalbetreibers mit so wenig wie möglich Userinteraktionen. Im Vordergrund steht die schnelle Vermittlung der Videoberatung. Damit beschränkt sich das Design auf lediglich unverzichtbare Informationen und Bedienelemente.

Claims

Internetplattform zur Bereitstellung von entgeltlichen Rechtsberatungen per Videoübertragung, dadurch gekennzeichnet, dass aus Kundensicht die sofortige Möglichkeit einer Rechtsberatung per Video/Audio-Konferenzaus aus einem Pool von verwalteten Rechtsanwälten mit Bereitschaftskennung besteht.
Internetplattform nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, dass Terminabstimmung, Wartezeiten oder vorab erforderliche Sachverhaltsschilderungen bewusst vermieden werden, um Nutzer so schnell wie möglich eine Rechtsberatung zu gewähren und damit Dateneingaben auf das absolute Minimum reduziert werden.
Internetplattform nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, dass aus Sicht der teilnehmenden Anwälte die Verwaltung der Videokonferenzen nebst Abrechnung automatisiert über das Portal erfolgt. Für den Anwalt besteht nach der Erstregistrierung die Möglichkeit, neben dem Tagesgeschäft anhand der Bereitschaftskennung zusätzliche Beratungsmandate zu generieren, aus denen sich möglicherweise auch Folgemandate ergeben.
Internetplattform nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, dass über eine Datenbank die teilnehmenden Rechtsanwälte verwaltet werden und jedem teilnehmenden Rechtsanwalt eine Aufschaltmöglichkeit zur Signalisierung seiner Bereitschaft zur Entgegennahme von Beratungsfragen per Video gibt (Administrationsbereich/Backend).
Internetplattform nach Anspruch 1, danach gekennzeichnet, dass die Zuweisung des Rechtsanwalts zu einer Beratungsanfrage anhand der getätigten Nutzerangaben zum Rechtsgebiet, Ort oder anderen Parametern erfolgt (Pooling) und damit bereits vorab eine überdurchschnittliche Qualifikation des annehmenden Rechtsanwalts für die jeweilige Beratungsanfrage hergestellt werden kann.
Internetplattform nach Anspruch 1, danach gekennzeichnet, dass der Bezahlvorgang der angefragten Videoberatung modular aufgebaut ist und damit verschiedene Zahlungsanbieter, Ticket- oder Gutscheinsysteme integriert werden können.
Internetplattform nach Anspruch 1, danach gekennzeichnet, dass die Videokonferenz zur Rechtsberatung ausschließlich verschlüsselt zwischen den Endgeräten von Kunde und Rechtsanwalt durchgeführt wird.
Internetplattform nach Anspruch 1, danach gekennzeichnet, dass während der Videokonferenz für Kunde und Rechtsanwalt die Möglichkeit besteht, über die Plattform Dateien zur Einsichtnahme zu transferieren.
Internetplattform nach Anspruch 1, danach gekennzeichnet, dass die durchgeführte Rechtsberatung per Video vom Kunden bewertet wird und durch diese Bewertung in die Zusteuerung qualifizierter Rechtsanwälte einfließt.