DE202015006555U1 - System for placing an emergency call via SMS and Internet-based short message services with the possibility to transmit location, image, video and voice data - Google Patents

System for placing an emergency call via SMS and Internet-based short message services with the possibility to transmit location, image, video and voice data Download PDF

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Abstract

System zur Absetzung eines Notrufes, dadurch gekennzeichnet, Notrufe nicht herkömmlich durch Telefon oder Telefax zu empfangen, sondern durch SMS und/oder über internetbasierende Kurznachrichtendiensten wie Whatsapp, iMessage und andere Dienste mit der Möglichkeit zur Übertragung von Text-, Standort-, Bild-, Video- und Sprachdaten zu empfangen und zu senden.Emergency call termination system, characterized by not receiving emergency calls by telephone or facsimile but by SMS and / or via internet-based short message services such as Whatsapp, iMessage and other services capable of transmitting text, location, image, Receive and send video and voice data.

Description

Die vorliegende Erfindung betrifft ein System zur Absetzung eines Notrufes via SMS und/oder internetbasierenden Kurznachrichtendiensten mit der Möglichkeit zur Übertragung von Standort-, Bild-, Video- und Sprachdaten entsprechend dem Oberbegriff des Anspruchs I.The present invention relates to a system for settling an emergency call via SMS and / or internet-based short message services with the possibility of transmitting location, image, video and voice data according to the preamble of claim I.

Stand der Technik:State of the art:

Heutzutage können eine Vielzahl von Notsituationen, wie Unfälle (im Straßen-, Luft- und Schienenverkehr), Brände, Straftaten (Nötigung, Erpressung, Entführung, Raub, Diebstahl, Einbruch), Verletzungen (Stürze, Brüche), Naturkatastrophen (Stürme, Überschwemmungen, Lawinen, Erdbeben. etc), Orientierungslosigkeit (in den Bergen oder in Wäldern) eintreten. In solchen Notsituationen sterben jährlich viele Menschen, weil oft zu spät Hilfe geleistet werden kann, da die Unfälle zu späterkannt und somit nur verzögert reagiert werden kann.Today, a variety of emergency situations, such as accidents (road, air and rail), fires, crimes (coercion, extortion, kidnapping, robbery, theft, burglary), injuries (falls, fractures), natural disasters (storms, floods, Avalanches, earthquakes, etc.), disorientation (in the mountains or in forests). In such emergency situations, many people die each year, because often too late help can be provided because the accidents can be detected too late and thus can only be delayed.

Ende 2014 lebten in Deutschland knapp 81,1 Millionen Menschen, davon nutzten rund 45,6 Millionen ein Smartphone. Nach dem aktuellen Stand der Technik gibt es in Deutschland noch keine Möglichkeit, einen Notruf via SMS oder verschiedenen internetbasierten Kurznachrichtendiensten wie Whatsapp, iMessage und anderen, an einen bundesweit einheitlichen Empfänger mit Weiterleitung an die zuständige Notrufabfragestelle von Polizei, Feuerwehr oder Rettungsdienst abzusetzen.Nearly 81.1 million people were living in Germany at the end of 2014, of which around 45.6 million were using a smartphone. According to the current state of the art, there is still no way in Germany to send an emergency call via SMS or various Internet-based short message services such as Whatsapp, iMessage and others to a nationwide uniform recipient with forwarding to the responsible emergency call point of the police, fire or rescue service.

Aufgabe der Erfindung:Object of the invention:

Die Erfindung hat die Aufgabe, einen Notruf via SMS oder einem internetbasierenden Kurznachrichtendienst wie Whatsapp, iMessage u. a. über einen bundesweit einheitlichen Empfänger (Rufnummer/Nutzerkennung im jeweiligen Dienst) automatisch in einem einzigen System entgegenzunehmen und nach Kriterien der Verordnung über Notrufverbindungen (NotrufV), die auf die neuen Möglichkeiten angepasst werden muss, an die zuständige Notrufabfragestelle von Polizei, Feuerwehr oder Rettungsdienst weiterzuleiten. Die Erfindung ermöglicht der Notrufabfragestelle direkt über den zum absetzen des Notrufes genutzten Dienst zu antworten. Die Erfindung kann sowohl Standort-, Bild-, Video- als Sprachdaten entgegennehmen, auswerten, weiterleiten und absenden. Mit der Erfindung kann ein Notruf auch verdeckt (ohne Sprache) abgesetzt werden.The invention has the object of an emergency call via SMS or an Internet-based short message service such as Whatsapp, iMessage u. a. via a nationwide uniform receiver (phone number / user identification in the respective service) to automatically receive in a single system and according to criteria of the Ordinance on emergency call (NotrufV), which must be adapted to the new possibilities, to the appropriate emergency call point of police, fire or rescue service , The invention enables the emergency call point to respond directly via the service used to terminate the emergency call. The invention can take on location, image, video as voice data, evaluate, forward and send. With the invention, an emergency call can also be placed hidden (without language).

Beschreibung der Erfindung:Description of the invention:

Der Hilfesuchende kann je nach Dienst wie SMS, Whatsapp oder iMessage (weitere internetbasierende Kurznachrichtendienste wie Skype, Facebook-Messanger und zukünftige Dienste können ebenfalls eingebunden werden) einen Notruf als Datensatz in Form von Text-, Standort-, Bild-, Video- oder Sprachdaten an den bundesweit einheitlichen Empfänger +49110 oder +49112 (dieser ist noch festzulegen) senden. Die Erfindung nimmt diesen Datensatz automatisiert entgegen und wertet Ihn nach noch festzulegenden Kriterien aus. Denkbar wäre folgendes Szenario:
Per Whatsapp sendet ein Hilfesuchender ein Nachricht ”Hilfe” (oder ”Unfall”, ”Überfall”, etc) an die +49112. Das System erkennt automatisch einen Hilferuf und antwortet ”Hier ist der Notruf der Feuerwehr. Bitte senden Sie Ihren Standort!”. Wird vom Hilfesuchenden innerhalb einer noch festzulegenden Zeitspanne ein Datensatz mit GPS-Informationen gesendet, wertet die Erfindung diese Daten aus und ermittelt hieraus die nächstgelegene 24 h besetzte Polizeidienststelle, Rettungswache und Feuerwehr und sendet die bisherigen Datensätze über eine Schnittstelle direkt in das Einsatzleitsystem der zuständigen Notrufabfragestelle. Wenn der Hiflesuchende innerhalb der festzulegten Zeitspanne keine Standortdaten sendet und er sich in einem vom GSM-Netz abgedeckten Gebiet befindet, kann seine Position ebenfalls sofort über eine Handy-Ortung für Rettungskräfte, durch die in der Absenderkennung befindliche Rufnummer, geortet werden. Falls der Hiflesuchende sich in einem Gebiet befindet, das von keinem GSM-Netz abgedeckt wird, besteht die Möglichkeit, die Stellen auszuwerten, die zuletzt geortet werden konnten. Nach Übernahme des Notrufes durch die zuständige Notrufabfragestelle, kann diese mit dem Hilfesuchenden aus dem Einsatzleitsystem per Whatsapp kommunizieren. Sie kann sowohl Text-, Bild-, Video-, Sprach- und Standortdaten empfangen als auch Text-, Bild- (z. b. vorgefertigte Erste-Hilfe-Anleitungen) und Sprachnachrichten an den Hilfesuchenden senden.Depending on the service such as SMS, WhatsApp or iMessage (other Internet-based short message services such as Skype, Facebook messanger and future services can also be integrated), the person seeking help can call an emergency call as a record in the form of text, location, image, video or voice data to the nationally uniform receiver +49110 or +49112 (this is yet to be determined) send. The invention automatically receives this data record and evaluates it according to criteria yet to be determined. The following scenario would be conceivable:
Via Whatsapp a help seeker sends a message "Help" (or "Accident", "Assault", etc) to +49112. The system automatically recognizes a call for help and answers "Here is the emergency call of the fire brigade. Please send your location! ". If a data set with GPS information is sent by the person seeking help within a period of time yet to be determined, the invention evaluates this data and determines the nearest 24 h occupied police station, rescue station and fire brigade and sends the previous data records via an interface directly into the dispatch control system of the responsible emergency call point , If the hi-fi seeker does not send location data within the specified period of time and he is in an area covered by the GSM network, his position can also be located immediately by a mobile phone location for emergency services by the number located in the sender's ID. If the hunter-seeker is in an area that is not covered by any GSM network, it is possible to evaluate the locations that could be located last. After receiving the emergency call by the responsible emergency call center, it can communicate with the person seeking help from the operations control system via Whatsapp. It can receive text, image, video, voice and location data as well as send text, image (eg, ready-made first aid instructions) and voice messages to the person seeking help.

Durch die Erfindung erhält die Notrufabfragestelle schnellere und bessere Informationen um die Gefahrensituation besser einschätzen und die richtigen Rettungsmittel alarmieren zu können.The invention provides the emergency call point faster and better information to better assess the danger situation and to alert the right rescue means.

Alle gesendeten (egal ob vom Hilfesunden oder der Notrufabfragestelle) Informationen werden der Erstmeldung eindeutig zugeordnet.All sent (regardless of whether the help round or the emergency call center) information is clearly assigned to the initial message.

Die Annahme der übermittelten Daten erfolgt bei den Notrufabfragestellen ausschließlich über die definierte Schnittstelle der Erfindung.The acceptance of the transmitted data takes place at the emergency call centers exclusively via the defined interface of the invention.

Notrufe sind ohne zeitliche Verzögerung an die von den Ländern bestimmten zuständigen Notrufabfragestellen von Polizei, Feuerwehr und/oder Rettungsdienst zu übermitteln.Emergency calls are to be transmitted without delay to the designated emergency call centers of the police, fire brigade and / or rescue service specified by the Länder.

Die Länder regeln, wohin und in welcher Weise entsprechende Notrufe vom Dienstanbieter der Erfindung zu übermitteln sind. Übergangsregelungen richten sich nach den länderspezifischen Gegebenheiten. Die Länder bestimmen, ob eine automatische Durchschaltung zur Notrufabfragestelle oder eine Vorprüfung durch den Diensteanbieter erfolgen soll.The countries regulate where and in what way appropriate emergency calls are to be transmitted by the service provider of the invention. Transitional regulations depend on the country-specific circumstances. The Länder determine whether an automatic connection to the emergency call point or a preliminary check by the service provider should take place.

Bei automatischer Durchschaltung darf die Zeit zwischen der Auslösung eines Notrufs und dem Eingang grundsätzlich höchstens 60 Sekunden betragen.With automatic switching, the time between the triggering of an emergency call and the input must not exceed 60 seconds.

Bei technischen Störungen oder Nichterreichbarkeit der zuständigen Notrufabfragestelle ist im Rahmen der länderspezifischen Regelungen durch den Diensteanbieter die Weiterleitung mittels geeigneter Maßnahmen, ggf. an eine festgelegte andere Notrufabfragestelle, sicherzustellen.In the event of technical faults or inaccessibility of the responsible emergency call center, the service provider must ensure the forwarding by means of suitable measures, if necessary to a specified other emergency call point, within the framework of the country-specific regulations.

Der Diensteanbieter hat Notrufmeldungen und die damit im Zusammenhangstehenden eigenen Maßnahmen zu dokumentieren, mindestens 90 Tage zu archivieren und auf Anforderung den Notdienstträgern unentgeltlich zur Verfügung zu stellen.The service provider must document emergency calls and the associated own measures, archive them for at least 90 days and provide them to the emergency service providers free of charge upon request.

Hintergrund zu den bisher genutzten Kurznachrichtendiensten:Background to the short message services used so far:

WhatsAppWhatsapp

WhatsApp ist ein Chat-Dienst, der seit 2014 Facebook gehört. Benutzer können über WhatsApp Textnachrichten, Bild-, Video- und Ton-Dateien sowie Standortinformationen zwischen zwei Personen oder in Gruppen austauschen. Diesem Dienst wird die weitgehende Ablösung der SMS zugeschrieben.WhatsApp is a chat service that belongs to Facebook since 2014. Users can exchange text messages, picture, video and sound files as well as location information between two people or in groups via WhatsApp. This service is attributed to the extensive replacement of SMS.

Zur Nutzung von WhatsApp ist nach der Installation eine Registrierung unter Angabe der eigenen Telefonnummer erforderlich. WhatsApp ist im Gegensatz zu SMS kein eigener Dienst des Mobilfunkanbieters, sondern nutzt den Internetzugang. Die Anwendung gehört zur Gruppe der Instant-Messaging-Programme. Sie verwendet das Extensible Messaging and Presence Protocol (XMPP). WhatsApp ist für die BetriebssystemeAndroid, Apple iOS, Blackberry, Symbian, Nokia Series 40, Windows Phone und MeeGo erhältlich. Unter Windows, Linux und OS X lässt sich WhatsApp in der Web-Variante der Anwendung mit unterstützten Webbrowsern (Google Chrome, Mozilla Firefox sowie Opera) nutzen (WhatsApp Web). Alternativ lässt sich ein Android Emulator nutzen, um WhatsApp in der mobilen Oberfläche zu nutzen.To use WhatsApp, after registration, you must register with your own telephone number. WhatsApp is unlike SMS is not a separate service of the mobile operator, but uses the Internet. The application belongs to the group of instant messaging programs. It uses the Extensible Messaging and Presence Protocol (XMPP). WhatsApp is available for the Android, Apple iOS, Blackberry, Symbian, Nokia Series 40, Windows Phone, and MeeGo operating systems. On Windows, Linux and OS X WhatsApp can be used in the web version of the application with supported web browsers (Google Chrome, Mozilla Firefox and Opera) (WhatsApp Web). Alternatively, an Android emulator can be used to use WhatsApp in the mobile interface.

Zusätzlich zum Senden von Text- und Sprachnachrichten ist es möglich, Foto-, Kontakt-, Video- und Audiodateien auszutauschen sowie den eigenen Standort mitzuteilen, der beispielsweise per GPS ermittelt wurde.In addition to sending text and voice messages, it is possible to share photo, contact, video, and audio files, as well as share your own location, such as GPS.

Whatsapp zählt weltweit 800 Millionen aktive Nutzer (April 2015), davon fallen rund 35 Millionen auf die Bundesrepublik Deutschland.Whatsapp has 800 million active users worldwide (April 2015), of which around 35 million are in the Federal Republic of Germany.

iMessageiMessage

iMessage erlaubt es, zwischen zwei oder mehr Geräten mit iOS oder OS X Textnachrichten, Bilder, Videos, Kontakte und andere Dateien auszutauschen. Das Senden und Empfangen der Nachrichten geschieht über das Internet (WLAN oder Mobilfunk) und ist mit den Kosten für die Datenübertragung abgegolten. Im Gegensatz zu SMS oder MMS fallen keine Gebühren für einzelne Nachrichten an.iMessage allows you to exchange text messages, pictures, videos, contacts, and other files between two or more devices running iOS or OS X. The sending and receiving of messages is done over the Internet (WLAN or mobile) and is compensated with the cost of data transmission. Unlike SMS or MMS, there are no fees for individual messages.

Nutzer von iMessage können sowohl unter ihrer Apple-ID als auch ihrer Telefonnummer angeschrieben werden. Nutzer können sehen, ob der Gesprächspartner im Moment eine Antwort schreibt. Für gesendete Nachrichten wird angezeigt, ob sie erfolgreich zugestellt und ob sie gelesen wurden. Letzteres setzt voraus, dass der Empfänger dies erst aktiviert. Nach Aussagen des Apple-Blogs Apple Insider baut iMessage auf dem XMPP-Protokoll PubSub (Publish and Subscribe) auf.IMessage users can be contacted using both their Apple ID and their phone number. Users can see if the other party is currently writing an answer. Sent messages are displayed as successfully delivered and read. The latter presupposes that the receiver first activates this. According to the Apple blog Apple Insider iMessage builds on the XMPP protocol PubSub (Publish and Subscribe).

Apple gibt an, dass die gesamte Kommunikation über iMessage mit einem 128-Bit starken AES-Schlüssel Ende-zu-Ende-verschlüsselt erfolgt.Apple states that all communications through iMessage are encrypted end-to-end with a 128-bit AES key.

Claims (10)

System zur Absetzung eines Notrufes, dadurch gekennzeichnet, Notrufe nicht herkömmlich durch Telefon oder Telefax zu empfangen, sondern durch SMS und/oder über internetbasierende Kurznachrichtendiensten wie Whatsapp, iMessage und andere Dienste mit der Möglichkeit zur Übertragung von Text-, Standort-, Bild-, Video- und Sprachdaten zu empfangen und zu senden.Emergency call termination system, characterized by not receiving emergency calls by telephone or facsimile but by SMS and / or via internet-based short message services such as Whatsapp, iMessage and other services capable of transmitting text, location, image, Receive and send video and voice data. System zur Absetzung eines Notrufes nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, anhand manuell gesendeter Standortdaten die zuständige Notrufabfragestelle von Polizei, Feuerwehr und/oder Rettungsdienst im Einzugsgebiet des Hilfesuchenden zu ermitteln und die Empfangen Daten an diese im automatisierten Verfahren weiterzuleiten.System for setting down an emergency call according to claim 1, characterized by manually sent location data to determine the responsible emergency call point of police, fire and / or rescue service in the catchment area of the seeker and forward the data to this data in the automated process. System zur Absetzung eines Notrufes nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, anhand manuell gesendeter Standortdaten die zuständige Notrufabfragestelle von Polizei, Feuerwehr und/oder Rettungsdienst im Einzugsgebiet des Hilfesuchenden zu ermitteln und die Empfangen Daten an diese im manuellen Verfahren weiterzuleiten.System for setting down an emergency call according to claim 1, characterized by manually sent location data to determine the responsible emergency call point of police, fire and / or rescue service in the catchment area of the seeker and forward the data to this data in the manual process. System zur Absetzung eines Notrufes nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, anhand der gesendeten Absenderkennung (Runummer, IP-Adresse) automatisiert die Standortdaten zu ermitteln und an die zuständige Notrufabfragestelle von Polizei, Feuerwehr und/oder Rettungsdienst im Einzugsgebiet des Hilfesuchenden weiterzuleiten.System for issuing an emergency call according to claim 1, characterized in that it uses the transmitted sender identification (run number, IP Address) automatically determine the location data and forward it to the responsible emergency call point of the police, fire brigade and / or rescue service in the catchment area of the person seeking help. System zur Absetzung eines Notrufes nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, anhand der gesendeten Textnachrichten automatisiert eine Gefahrenlage zu erkennen und an die zuständige Notrufabfragestelle von Polizei, Feuerwehr und/oder Rettungsdienst im Einzugsgebiet des Hilfesuchenden im automatisierten Verfahren weiterzuleiten.System for setting down an emergency call according to claim 1, characterized by automatically recognizing a dangerous situation based on the sent text messages and forwarding to the competent emergency call center of police, fire and / or rescue service in the catchment area of the seeker in an automated process. System zur Absetzung eines Notrufes nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, anhand der gesendeten Textnachrichten automatisiert eine Gefahrenlage zu erkennen und an die zuständige Notrufabfragestelle von Polizei, Feuerwehr und/oder Rettungsdienst im Einzugsgebiet des Hilfesuchenden im manuellen Verfahren weiterzuleiten.System for setting down an emergency call according to claim 1, characterized by automatically recognizing a danger situation based on the sent text messages and forward it to the responsible emergency call point of the police, fire and / or rescue service in the catchment area of the seeker in the manual procedure. System zur Absetzung eines Notrufes nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, anhand der gesendeten Text-, Bild-, Video- und Sprachdaten manuell eine Gefahrenlage zu erkennen und im automatisierten Verfahren an die zuständige Notrufabfragestelle von Polizei, Feuerwehr und/oder Rettungsdienst im Einzugsgebiet des Hilfesuchenden weiterzuleiten.System for settling an emergency call according to claim 1, characterized in that the basis of the transmitted text, image, video and voice data to manually detect a dangerous situation and the automated procedure to the responsible emergency call point of police, fire and / or rescue service in the catchment area of the seeker forward. System zur Absetzung eines Notrufes nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, dass die Notrufabfragestelle von Polizei, Feuerwehr und/oder Rettungsdienst automatisch über den, zur Absetzung des Notrufs, genutzten Dienst antworten kann.System for setting down an emergency call according to claim 1, characterized in that the emergency call point of the police, fire and / or rescue service can automatically answer over the, for the termination of the emergency call, used service. System zur Absetzung eines Notrufes nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, dass die Notrufabfragestelle von Polizei, Feuerwehr und/oder Rettungsdienst sowohl Text-, Standort-, Bild-, Video- als auch Sprachdaten an den Hilfesuchenden senden kann.System for setting down an emergency call according to claim 1, characterized in that the emergency call point of police, fire and / or rescue service can send both text, location, image, video and voice data to the person seeking help. System zur Absetzung eines Notrufes nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, dass es sowohl gesendet als auch Empfangene Daten direkt im Einsatzleitsystem der Notrufabfragestelle von Polizei, Feuerwehr und/oder Rettungsdienst darstellen kann.System for setting down an emergency call according to claim 1, characterized in that it can represent both transmitted and received data directly in the mission control system of the emergency call center of police, fire and / or rescue service.
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