DE19758503A1 - Verfahren zur automatischen Auswertung einer Befragung mittels eines elektronischen Befragungssystems - Google Patents

Description

Die vorliegende Erfindung betrifft ein Verfahren zur automatischen Auswertung einer Befragung mittels eines elektronischen Befragungssystems.

Aus dem Stand der Technik sind die unterschiedlich­ sten Vorrichtungen und Verfahren zur statistischen Befragung von Rezipienten und Methoden zu deren Auswertung bekannt.

So beschreibt die DE 27 14 606 A1 ein tragbares Gerät zur Befragung von Testpersonen, wobei je nach Aufgabenstellung ein Elektronikeinschub in das Gerät eingesetzt wird. Die Testergebnisse werden dabei auf einem Datenträger gespeichert, der teilweise statistische Berechnungen anstellt.

Die WO 89/10598 beschreibt ein Verfahren zur Bewertung des Verbrauchsverhaltens für Marketing und Entwicklung von Verbraucherprodukten. Dabei werden qualitative und quantitative Auswertungen verschiedener Parameter kombiniert und durch Transformation in einer multidimensionalen Matrix dargestellt. Das Verfahren läuft dabei in mehreren Schritten ab, wobei zuerst eine konventionelle Befragung durchgeführt wird. Die anschließend durchgeführte Auswertung führt zu einer Matrix, die wiederum in einem Koordinatensystem dargestellt werden kann.

Die EP 03 38 936 A1 beschreibt eine tragbare elektronische Vorrichtung mit einem Mikroprozessor, einem Bildschirm und einer Tastatur als Endgerät eines Fernsehnetzes. Der Mikroprozessor ist dabei derart programmiert, daß er den Benutzer in die Lage versetzt, an Fernsehsendungen nach einem vorgegebenen Zeitschema teilzunehmen. Dabei werden über die Tastatur Antworten zu den am Bildschirm gestellten Fragen eingegeben.

Des weiteren beschreiben I. Borg und Th. Staufenbiel in "Theorien und Methoden der Skalierung, Verlag Hans Huber, 1989" allgemein psychophysische Fragestellun­ gen und Methoden zu deren Auswertung. Dabei werden als mögliche Auswertemethoden von konventionell erfaßten Umfrageergebnissen die Darstellung mittels Ratingskalen beschrieben.

Gegenüber dem genannten Stand der Technik liegt der vorliegenden Erfindung die Aufgabe zugrunde, die oben genannten Befragungs- und Auswerteverfahren zu vereinfachen und zu verbessern, so daß eine schnelle graphische Erhebung und Darstellung von Umfragedaten erfolgen kann. Außerdem sollen unterschiedliche Gruppen von Befragten erreichbar sein.

Diese Aufgabe wird durch die Merkmale der Ansprüche gelöst. Dabei sieht die Erfindung ein Verfahren zur automatischen Auswertung einer Befragung mittels eines elektronischen Befragungssystems, welches eine programmgesteuerte Rechenanlage, einen Bildschirm, ein Positionierwerkzeug und ein elektronisches Speichermedium aufweist, wobei auf dem Bildschirm ein unskaliertes Bezugssystem und mindestens ein weiteres graphisches Objekt darstellbar sind, wobei letzteres mittels des Positionierwerkzeugs im Bezugssystem positionierbar ist, um eine im Befragungssystem abgespeicherte Fragestellung graphisch zu beantworten und wobei mehrere Befragungsergebnisse auf dem elektronischen Speichermedium abgespeichert sind, welches folgende Schritte aufweist:

• 1. Ermittlung der Bildschirmkoordinaten der im Bezugssystem positionierten graphischen Objekte;
• 2. Berechnung des Distanzmaßes der Objekte relativ zu einem Bezugspunkt im Bezugssystem;
• 3. Überlagerung mehrerer im Distanzmaß vorlie­ gender Befragungsergebnisse und
• 4. graphische Darstellung des Gesamtergebnisses auf dem Bildschirm.

Durch die direkte Eingabe in einen Graphikbildschirm wird es dem Befragten ermöglicht, eine differen­ zierte, graduierte Antwort auf eine Fragestellung abzugeben, die sich nicht durch "Ja" oder "Nein" beantworten läßt. Durch ein mehrdimensionales Koordinatensystem lassen sich beispielsweise mehrere, die Meinung des Befragten beeinflussende Gesichts­ punkte bei der Fragestellung berücksichtigen. So können unterschiedliche Koordinatensysteme, wie beispielsweise zwei- und dreidimensionale kartesische Koordinatensysteme, Polarkoordinatensysteme und andere auf dem Bildschirm dargestellt werden. Die Darstellung des Befragungsergebnisses kann mittels des elektronischen Befragungssystems sofort nach der Befragung ebenfalls graphisch erfolgen. Vorzugsweise erfolgt die Eingabe und Darstellung der Ergebnisse auf unskalierten Achsen oder Achsensystemen. Bei mehreren graphischen Objekten erfolgt die Zuordnung dann über das Distanzmaß. Da die Ergebnisse eines Befragten abspeicherbar sind, können mehrere Eingaben unterschiedlicher Befragter nacheinander bzw. bei Multitasking- oder Netzwerksystemen auch gleichzeitig erfolgen.

Das Bezugssystem kann ein Bezugspunkt, eine Gerade, ein unsklaliertes L- oder Kreuzkoordinatensystem oder ein dreidimensionales Koordinatensystem sein. Darin lassen sich ein-, zwei- oder mehrdimensionale Fragestellungen, d. h. beispielsweise eine Kombinationsfrage bezüglich Preis und Zuverlässigkeit, darstellen. Die Positionierung der Objekte erfolgt dabei intuitiv, d. h. rein gefühlsmäßig, und die Auswertung erfolgt aufgrund von Erkenntnissen der Umfragepsychologie.

Mehrere graphische Objekte können bereits vor der Befragung am Bildschirm angeordnet sein und dadurch das Bezugssystem bilden. Dabei handelt es sich entweder um einen Bezugspunkt (bei einem Objekt) oder um ein mehrdimensionales Koordinatensystem.

Eine Befragung kann beispielsweise über ein Netzwerk, wie das Internet erfolgen, es können aber auch direkte Umfragen vor Ort, d. h. beispielsweise auf Messen oder in Fußgängerzonen mittels Handheld- Computern durchgeführt werden. Weiterhin ist es auch möglich, an Besitzer eines Desktop-Computers Datenträger mit einem entsprechenden elektronischen Fragebogen zu verschicken, der dann nach elektroni­ schem Eintrag wieder an den Fragesteller zurückgesandt werden kann. Außerdem können mittels interaktiven Fernsehens Befragungen jedes Fernsehteilnehmers durchgeführt werden, der über einen interaktiven Fernsehzugang verfügt. Schließlich eignet sich der elektronische Fragebogen noch zum Rating in einem Team (Arbeitsgruppe).

Noch eine vorteilhafte Ausgestaltung der vorliegenden Erfindung sieht vor, daß eine Maus oder ein Stift oder ein Joystick oder ein Touchpad oder ein Touch­ screen oder eine sonstige Zeigevorrichtung als Positionierwerkzeug zum Positionieren der Objekte vorgesehen ist.

Durch das erfindungsgemäße Verfahren ist eine direkte automatische Auswertung elektronischer Befragungssysteme möglich, die weder eine fehlerbehaftete Übertragung von Papierfragebögen in eine EDV noch vertiefte technische Vorkenntnisse des Anwenders erfordert.

Eine vorteilhafte Weiterbildung der vorliegenden Erfindung sieht vor, daß die einzelnen Umfrageergebnisse zur Auswertung über Netzwerk oder über andere elektronische Speichermedien in den Massenspeicher eines Auswertungsrechners eingelesen werden. Hierdurch kann eine einfache und schnelle Zusammenführung der Umfrageergebnisse erfolgen. Bei nichtskalierten Achsen wird die Position der einzelnen Objekte über ein für den Befragten unsichtbares Koordinatensystem errechnet und entsprechend gespeichert. Bei der Auswertung wird diese Information abgefragt und zunächst zur Berechnung des Distanzmaßes jeder einzelnen Befragung verwendet. Erst dann werden die Ergebnisse der einzelnen Befragungen zusammengeführt, d. h. die Distanzmaße überlagert.

Die vorliegende Erfindung soll im Folgenden anhand eines Ausführungsbeispiels in Verbindung mit der beigefügten Zeichnung näher beschrieben werden.

Die Zeichnung zeigt ein Beispiel für die Plazierung mehrerer Objekte in einem nichtskalierten Achsensystem, bei dem eine subjektive Bewertung durch das Distanzmaß abgegeben wird. Hier waren von einem Befragten drei Produkte - PC, Diskettenlaufwerk und Festplatte - eines bestimmten Herstellers bezüglich deren Zuverlässigkeit und deren Preis zu beurteilen. Dabei ist die horizontale Achse des Koordinatensystems an ihrem linken Rand mit "unzuverlässig" und an ihrem rechten Rand mit "zuverlässig" beschriftet. Die vertikale Achse ist an ihrem oberen Ende mit "teuer" und an ihrem unteren Ende mit "billig" beschriftet. Die Position des ersten Elements ist dabei frei wählbar. Die Positionierung der anderen beiden Objekte erfolgt aber im Distanzmaß, vergleichend. Das bedeutet, der Befragte hat die beiden Objekte in Beziehung zu dem ersten Element plaziert. Ausgehend von der Plazierung des PC-Symbols im ersten Quadranten, bei der der Befragte zum Ausdruck bringt, daß der PC nicht teuer und nicht billig ist (also durchschnittlich), aber eher zu den zuverlässigen gehört, erfolgt die Beurteilung des Diskettenlaufwerks dann einfach vergleichend. Der Befragte urteilt, daß das Disket­ tenlaufwerk des PCs im Verhältnis zwar teurer, aber dafür auch zuverlässiger ist. Allerdings ist das Mehr an Zuverlässigkeit mit einem überproportionalen Mehrpreis zu bezahlen. Die Festplatte ist nochmal ein ganzes Stück zuverlässiger, im Preis aber nur gering­ fügig teurer. Die Objekte können über Eingabemedien in dem Achsensystem plaziert werden. Dies kann über einen Pen eines PDAs, der Maus eines PCs, der Tastatur eines PCs oder PDAs, der Fernbedienung eines Gerätes wie einem Fernseher oder ähnlichem Gerät geschehen. Dabei kann entweder das Objekt von einer Ausgangsposition in die Endposition gezogen werden (Drag and Drop) oder erst ausgewählt und dann mit einem Klick der Maus oder des Pens positioniert werden.

Claims (2)

1. Verfahren zur automatischen Auswertung einer Befragung mittels eines elektronischen Befra­ gungssystems, welches eine programmgesteuerte Rechenanlage, einen Bildschirm, ein Positionier­ werkzeug und ein elektronisches Speichermedium aufweist, wobei auf dem Bildschirm ein unskalier­ tes Bezugssystem und mindestens ein weiteres graphisches Objekt darstellbar sind, wobei letzteres mittels des Positionierwerkzeugs im Bezugssystem positionierbar ist, um eine im Befragungssystem abgespeicherte Fragestellung graphisch zu beantworten und wobei mehrere Befra­ gungsergebnisse auf dem elektronischen Speicher­ medium abgespeichert sind, welches folgende Schritte aufweist:

• 1. Ermittlung der Bildschirmkoordinaten der im Bezugssystem positionierten graphischen Objekte;
• 2. Berechnung des Distanzmaßes der Objekte relativ zu einem Bezugspunkt im Bezugssystem;
• 3. Überlagerung mehrerer im Distanzmaß vorlie­ gender Befragungsergebnisse und
• 4. graphische Darstellung des Gesamtergebnisses auf dem Bildschirm.

2. Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, daß die einzelnen Umfrageergebnisse zur Auswer­ tung über ein Netzwerk oder andere elektronische Speichermedien in den Massenspeicher eines Auswertungsrechners eingelesen werden.