DE10329520A1 - System for providing telematic services, e.g. for vehicle monitoring, has telematic center implemented as transportable processor system with arrangement for storing and processing vehicle data - Google Patents
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Abstract
Description
Die Erfindung betrifft Systeme im Fahrzeug-Servicebereich, die für eine Überwachung und Diagnose verschiedener Fahrzeugfunktionen sorgen und kundenspezifische Dienste, z.B. ein Angebot verschiedener Informationen im Fahrzeug, bereitstellen.The This invention relates to systems in the vehicle service area that are suitable for monitoring and diagnose various vehicle functions and customized Services, e.g. an offer of various information in the vehicle, provide.
Moderne
Systeme dieser Art integrieren solche verschieden Funktionen in
Telematikdiensten, wo mittels drahtlosen Datenaustauschs zwischen
einer fahrzeugseitigen Einrichtung im Kundenfahrzeug (d.h. dem Fahrzeug
des Kunden des Telematikdienstes) und einer Telematikzentrale beispielsweise
eine Ferndiagnose verschiedener technischer Komponenten des Fahr
zeugs, Pannenhilfe und Statusüberwachung
(Constant Monitoring) realisiert sind. Beispielhaft seien dazu die
Um derartige Telematikdienste betreiben zu können, ist eine entsprechend leistungsfähige Dienstezentrale erforderlich, die sowohl permanent diverse Kommunikationsschnittstellen aktiv unterhält, als auch über die verschiedenen Systeme zur Speicherung der Daten und sich verändernden Betriebsparameter aller dem System angeschlossener Kundenfahrzeuge verfügt. Die jeweiligen Telematikdienste müssen dabei den gewünschten Profilen der Kunden entsprechen, laufend aktualisiert und bei Bedarf nach Kundenwunsch modifiziert werden.Around To be able to operate such telematics services, is a corresponding powerful service center required, both permanently various communication interfaces actively entertains, as also over the various systems for storing data and changing Operating parameters of all customer vehicles connected to the system features. The respective telematics services must have the desired Customer profiles are up-to-date and updated as needed Customer request to be modified.
Diese komplexen Funktionen erfordern einen nicht unerheblichen Aufwand an Ressourcen und Personal, so dass der Betrieb einer Dienstezentrale hohe Investitionen und laufende Betriebskosten nach sich zieht. Folge ist, dass Dienstezentralen weltweit nur sehr begrenzt zur Verfügung stehen. In kleineren Ländern mit nur wenigen (potentiellen) Kunden lohnt sich der Betrieb von Dienstezentralen nicht, deshalb können Kunden in solchen Ländern nicht auf die Unterstützung einer Dienstezentrale zurückgreifen.These complex functions require a considerable effort of resources and personnel, allowing the operation of a service center high investment and ongoing operating costs. The consequence is that service centers worldwide only to a very limited extent disposal stand. In smaller countries with only a few (potential) customers it is worth the operation of Service centers are not, so customers in such countries can not on the support resort to a service center.
Die Erfindung geht aus von dieser Situation für Telematikdienstesystemen. Aufgabe der vorliegenden Erfindung ist es, ein alternatives Telematikdienstesystem zu entwickeln, das die genannten Nachteile weitgehend überwindet.The Invention proceeds from this situation for telematics service systems. The object of the present invention is an alternative telematics service system to develop that largely overcomes the disadvantages mentioned.
Diese Aufgabe wird gelöst durch das Telematikdienstesystem mit den Merkmalen des Hauptanspruchs 1. Weitere Details und vorteilhafte Ausgestaltungen der Erfindung sind Gegenstand der Unteransprüche.These Task is solved by the telematics service system having the features of the main claim 1. Further details and advantageous embodiments of the invention are the subject of the dependent claims.
Grundgedanke der Erfindung ist es, die bisher ausschließlich in stationären Dienstezentralen implementierten Systeme zur Überwachung von Fahrzeugbetriebsparametern (Statusüberwachung, Diagnose) und zur Bereitstellung von Servicediensten (Wartungsplanung, Reparaturannahme, Zugang zum Airportservice etc.) als transportables Prozessorsystem auszuführen. Mit anderen Worten wird die Telematikzentrale auf portable Komponenten verlagert, beispielsweise auf einen Laptop, und wird somit einfach an fahrzeugrelevanten Orten, beispielsweise in Verkaufsräumen oder Servicestationen, quasi "nebenbei" mitbetreibbar. Damit entsteht eine „mobile Dienstezentrale", die einerseits den Datenaustausch von und zu den diversen Funktionseinheiten des Fahrzeugs vornimmt, andererseits als Kommunikationsinterface zwischen Kunde und (räumlich entfernter) Servicestation bzw. übergeordneter stationärer Dienstezentrale dient. Somit wird der Nutzen der Telematikzentrale, nämlich die Verknüpfung von Fahrzeugzustand bzw. -historie mit Positionsinformationen des Fahrzeuges sowie Daten betreffend den Kunden (Fahrzeugführer bzw. -halter) durch die Erfindung schlagartig auf einfache Weise geographisch ausgedehnt.basic idea It is the invention that has so far been implemented exclusively in stationary service centers Systems for monitoring of vehicle operating parameters (status monitoring, diagnostics) and to Provision of services (maintenance planning, repair acceptance, Access to the airport service, etc.) as a portable processor system perform. In other words, the telematics center becomes portable components relocated, for example, to a laptop, and thus becomes easy at vehicle-relevant places, for example in sales rooms or Service stations, virtually "incidentally" mitbetreibbar. In order to creates a "mobile service center", on the one hand the data exchange from and to the various functional units of the vehicle on the other hand, as a communication interface between the customer and (spatially remote) service station or superior stationary service center serves. Thus, the benefits of the telematics center, namely the shortcut of vehicle condition or history with position information of Vehicle as well as data concerning the customer (driver or Holder) expanded by the invention suddenly in a simple way geographically.
Erfindungsgemäß bietet die „mobile Dienstezentrale" in einfacher Ausführung nur einen begrenzten Funktionsumfang, in dem jedoch vorrangig bereits essentielle Dienste implementiert sind. Hierzu gehören beispielsweise die kontinuierliche Überwachung des Fahrzeugzustands (Constant Monitoring) mit Schwerpunkt auf sicherheitsrelevanten Fahrzeugfunktionen, sowie Pannenhilfsdienste, Wartungskontrolle etc. Die Speicherung und Verarbeitung der verschiedenen Daten kann durch ein Mikroprozessorsystem (PC, Laptop etc.) mittels eingespielter Software erfolgen. Da die Aufgaben denen einer stationären Dienstezentrale entsprechen, können hierfür weitestgehend auch die gleichen Routinen übernommen werden, so dass geringe Kosten anfallen. Vorzugsweise wird jedoch eine einfache Bedienung und "selbsterklärende" Bedienoberfläche genutzt, damit auch nicht speziell geschultes Personal die Bedienung der mobilen Dienstezentrale durchführen kann.Offers according to the invention the "mobile Service Center "in simple design only a limited scope of functions, but in the priority already essential services are implemented. These include, for example continuous monitoring the vehicle condition (Constant Monitoring) with emphasis on safety relevant Vehicle functions, as well as breakdown assistance services, maintenance control etc. The storage and processing of various data can by a microprocessor system (PC, laptop, etc.) by means of rehearsed Software done. Because the tasks are those of a stationary service center can correspond therefor as far as possible the same routines are adopted, so that low Costs incurred. Preferably, however, is a simple operation and "self-explanatory" user interface, Thus also not specially trained personnel the service of the mobile service center can.
Weitere Telematikdienste können ebenfalls je nach Kundenwunsch in diese mobile Dienstezentrale integriert werden. Aufgrund der Implementierung auf einer "nebenher" betriebenen Datenverarbeitungsanlage entsteht ein hochflexibles System, das individuell an den jeweiligen Fahrzeugtyp aber auch an die Bedürfnisse des Kunden angepasst werden kann. Modifizierungen einer zunächst gewählten Konfiguration lassen sich jederzeit, z.B. per Software-upgrade, auch im Nachhinein problemlos einstellen. Insbesondere ist es dabei möglich, spezielle Kunden gesondert zu betreuen, beispielsweise einzelne Fahrzeuge auf individuellen mobilen Dienstezentralen zu autorisiert. Hiermit sind spezielle Kunden, die hohe Sicherheitsanforderungen haben (beispielsweise potentiell gefährdete Personen wie Politiker oder Popstars), mit Telematikdiensten versorgbar. Im Extremfall kann dabei eine mobile Dienstezentrale für einen einzigen Kunden vorgesehen sein.Other telematics services can also be integrated into this mobile service center according to the customer's wishes. Due to the implementation on a "side-by-side" operated data processing system, a highly flexible system is created, which can be individually adapted to the respective vehicle type but also to the needs of the customer. Modifications of an initially selected configuration can be adjusted at any time, eg by software upgrade, even after the fact. In particular, it is possible to serve special customers separately, for example, individual vehicles on individual mobile services central to authorized. This provides special customers who have high security requirements (for example, potentially vulnerable people, such as politicians or pop stars) with telematics services. In extreme cases, a mobile service center can be provided for a single customer.
Zur zumindest zeitweisen Herstellung einer Datenverbindung zwischen Fahrzeug und Telematikzentrale sind in der fahrzeugseitigen Einrichtung und in der Telematikzentrale jeweils ein Kommunikationsmittel vorgesehen. Das Kommunikationsmittel ist vorzugsweise als Mobilfunkeinrichtung ausgeführt. Denn moderne Fahrzeuge umfassen häufig schon standardmäßig ein Mobiltelefon. Für eine als Laptop ausgebildete mobile Dienstezentrale ist beispielsweise der Einsatz einer herkömmlichen PCMCIA-Mobilfunkkarte vorgesehen. Dabei sind abhängig beispielsweise vom Einsatzort der mobilen Dienstezentrale verschiedene Ausführungen von Mobiltelefonen vorgesehen, beispielsweise nach dem GSM- oder UMTS-Standard, als Satellitentelefon oder als WLAN-Tranceiver. Natürlich ist auch eine Kombination möglich.to at least temporary establishment of a data connection between Vehicle and telematics center are in the vehicle-mounted facility and in the telematics center each provided a means of communication. The communication means is preferably as a mobile radio device executed. Because modern vehicles often cover already by default Mobile phone. For For example, a trained as a laptop mobile service center the use of a conventional PCMCIA mobile phone card intended. It depends for example, different from the location of the mobile service center versions provided by mobile phones, for example according to the GSM or UMTS standard, as a satellite phone or as a WLAN transceiver. of course is also a combination possible.
Für eine Ausführung nicht lokal durchführbarer Telematikdienste kann die mobile Dienstezentrale als Zwischenstation zwischen Kunde und entfernten Stationen (z.B. stationäre Dienstezentrale oder Servicestation) dienen und den Kontakt zu diesen Stationen aufbauen. Dafür ist z.B. ein Mobilfunknetz oder, falls am Einsatzort der mobilen Dienstezentrale verfügbar, auch der Anschluß an ein Telefon-Festnetz (z.B. ISDN) vorgesehen. In jedem Fall kann der Kunde durch die mobile Dienstezentrale überall dort Zugriff auf eine Telematikzentrale erhalten, wo mit dem Kommunikationsmittel eine Datenverbindung zwischen Fahrzeug und Telematikzentrale herstellbar ist.Not for one execution locally feasible Telematics services, the mobile service center as an intermediate station between customer and remote stations (e.g., stationary service center or service station) and the contact to these stations build up. Therefore is e.g. a mobile network or, if at the site of the mobile Service Center available, also the connection a telephone landline (e.g., ISDN) is provided. In any case, can the customer through the mobile service center anywhere access to one Telematics center received, where with the means of communication a Data connection between the vehicle and telematics center can be produced.
Nachfolgend wird noch einmal das Zusammenwirken der verschiedenen Komponenten bei einer mobilen Dienstezentrale dargelegt. Im Fahrzeug sind die internen Komponenten für technische Telematikdienste (Statusüberwachung usw.) enthalten, sowie ein Kommunikationsmittel über das der Datentransfer von. und zur mobilen Dienstezentrale erfolgen kann. Da ein Großteil der Datenverarbeitungsleistung „vor Ort" von der mobilen Dienstezentrale (z.B. ein Laptop) bereitgestellt wird, kann sich ein Datentransfer von/zu stationären Dienstezentralen (Sercivecenter etc.) auf wenig umfangreiche Datensätze beschränken (z.B. Übertragung von Codenummern zur Fahrzeugidentifikation, Austausch von Parametern zur Funktionsoptimierung usw.), was mit heute verfügbaren Mobilfunktelefonen problemlos und praktisch weltweit möglich ist. Gleichzeitig kann über diesen Kommunikationsweg dem Kunden auch die direktsprachliche Kommunikation – beispielsweise zu einem Service Operator – zur Verfügung gestellt werden. Dabei kann die Bedienung bei einer entsprechend gestalteten Bedienoberfläche der mobilen Dienstezentrale auch durch nicht speziell geschultes Personal erfolgen, beispielsweise durch einen Kundenbetreuer in einem Verkaufsraum (Händlerstützpunkt), wobei für den Fall der Abwesenheit des Bedienpersonals z.B. eine entsprechende Rufweiterleitung vorgesehen sein kann.following Once again, the interaction of the various components set out at a mobile service center. In the vehicle are the internal components for technical telematics services (status monitoring, etc.), as well as a means of communication via the data transfer from. and to the mobile service center can. Because a lot the on-site data processing power from the mobile service center (e.g. a laptop), data transfer from / to stationary Restrict service centers (service centers, etc.) to less extensive data sets (e.g., transmission of code numbers for vehicle identification, exchange of parameters for function optimization, etc.), what with today available mobile phones easy and practically worldwide is possible. At the same time can over this Communication path to the customer also the direct linguistic communication - for example to a service operator - to disposal be put. Here, the operation at a corresponding designed user interface the mobile service center also by not specially trained personnel done, for example, by a customer service representative in a sales room (Merchant base) being for the case of the absence of the operator e.g. a corresponding Call forwarding can be provided.
Die erfindungsgemäße mobile Dienstezentrale gewährleistet Telematikfunktionen auch bei Aufenthalt in Ländern bzw. Regionen ohne stationäre Dienstezentralen. Dem Kunden steht damit für eine Anzahl wesentlicher Funktionen jederzeit ein unabhängiges primäres Dienstesystem zur Verfügung.The mobile according to the invention Service center guaranteed Telematic functions even when staying in countries or regions without stationary service centers. The customer stands for it a number of essential functions at any time an independent primary service system to disposal.
Claims (7)
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DE10329520A DE10329520A1 (en) | 2003-06-30 | 2003-06-30 | System for providing telematic services, e.g. for vehicle monitoring, has telematic center implemented as transportable processor system with arrangement for storing and processing vehicle data |
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Cited By (1)
Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
---|---|---|---|---|
DE102007006227A1 (en) | 2007-02-08 | 2008-08-14 | Zf Friedrichshafen Ag | Early warning system for the preventive detection and correction of defects in vehicles |
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2003
- 2003-06-30 DE DE10329520A patent/DE10329520A1/en not_active Withdrawn
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