DE102021115757A1

DE102021115757A1 - crowd control system

Info

Publication number: DE102021115757A1
Application number: DE102021115757.9A
Authority: DE
Inventors: Friedrich Hansen
Original assignee: Infrafon GmbH
Current assignee: Infrafon GmbH
Priority date: 2021-06-17
Filing date: 2021-06-17
Publication date: 2022-12-22

Abstract

Die Erfindung betrifft ein Personenleitsystem zum Leiten von Personen in einem Orientierungsraum. Das erfindungsgemäße Personenleitsystem weist eine Mehrzahl von Datenausgabegeräten auf, die jeweils einem der Besucher des Orientierungsraumes zuordenbar sind, und die jeweils einen programmierbaren Datenspeicher haben, in welchem Datenspeicher das mit dem Besuch des Besuchers angestrebte Ziel sowie die dazu erforderlichen Zwischenschritte oder -ziele abspeicherbar sind, wobei jedes Datenausgabegerät eine hörbar und/oder visuell wahrnehmbare Datenausgabe hat, die ein den jeweiligen Besucher zu wenigstens einem Zwischenschritt oder -ziel führendes Datum ausgibt.The invention relates to a people guidance system for guiding people in an orientation room. The people guidance system according to the invention has a plurality of data output devices, each of which can be assigned to one of the visitors to the orientation room, and which each have a programmable data memory, in which data memory the aim of the visitor's visit and the intermediate steps or goals required for this can be stored, each data output device having an audible and/or visual data output providing datum guiding the respective visitor to at least one intermediate step or goal.

Description

Die Erfindung betrifft ein digitales Personenleitsystem.The invention relates to a digital people guidance system.

Digital begleitete Prozessschritte und die im Internet of Things (IoT) erforderliche Sensorik sind bereits in der industriellen Fertigung omnipräsent. Im Bereich der Organisation öffentlicher Vorgänge mit Beteiligung von Menschen sind jedoch noch analoge und papierbasierte Vorgänge der Regelfall. Obwohl die meisten Menschen bereits Smartphones besitzen, ist deren Benutzung und Einbeziehung in Prozessschritte aufgrund technischer Gründe, z.B. wegen mangelhafter Standards oder Geräte-Generationen, oder fehlender iOS Hintergrundaktivität, Freigabemissverständnissen oder aufgrund menschlicher Ablehnung, z.B. wegen des als unzureichend wahrgenommenen Datenschutzes, oder letztendlich einfach aus Gründen der Praktikabilität problematisch. Zudem besitzen, je nach Bevölkerungsgruppe, schlichtweg ca. 5-30 % der Bevölkerung gar kein Smartphone. Eine demokratisch akzeptierte Prozessdigitalisierung erfordert neben dem Smartphone daher eine weitere interaktive und digitale Schnittstelle zum Menschen.Digitally accompanied process steps and the sensors required in the Internet of Things (IoT) are already omnipresent in industrial production. In the area of organizing public processes involving people, however, analogue and paper-based processes are still the norm. Although most people already own smartphones, their use and inclusion in process steps is easy due to technical reasons, e.g. poor standards or device generations, or lack of iOS background activity, release misunderstandings or due to human rejection, e.g. due to data protection perceived as insufficient, or ultimately easy problematic for reasons of practicability. In addition, depending on the population group, around 5-30% of the population simply do not own a smartphone. A democratically accepted process digitization therefore requires a further interactive and digital interface to humans in addition to the smartphone.

Smartphones zeichnen sich durch hohe Funktionalität und hohes Niveau bezüglich der Sicherheitsstandards aus. Der Verwendung des Smartphones als Digitalbegleiter, z.B. in einem Krankenhaus, ist wenig entgegenzusetzen. Folgende Hürden verhindern jedoch die Einführung solcher Technologien:

Der Betreiber muss komplexe Apps mit dem gesamten gewünschten Funktionsumfang für die weltweit führenden zwei Systeme Android und iOS bereitstellen. Die Kosten für die Erstellung und Pflege sind enorm. Mangelnde Flexibilität verhindert die Implementierung lokaler Besonderheiten, und ein prozessorientiertes Denken wird durch die bisher verwendete Kommunikationsform permanenter Datenbankzugriffe erschwert.

Smartphones are characterized by high functionality and high level of security standards. There is little to counter the use of the smartphone as a digital companion, for example in a hospital. However, the following hurdles prevent the introduction of such technologies:

The operator must provide complex apps with the entire desired range of functions for the world's two leading systems, Android and iOS. The costs of creation and maintenance are enormous. A lack of flexibility prevents the implementation of local peculiarities, and process-oriented thinking is made more difficult by the previously used form of communication of permanent database access.

Man hat bereits elektronische Gebäudeleitsysteme erschaffen, die den Besuchern eines beispielsweise als Gebäude ausgestalteten Orientierungsraumes eine Navigation in dem ihnen unbekannten Gebäude erleichtern soll (vgl. https://www.gebaeudenavigation.de/Gebäudeleitsysteme) solche elektronischen Gebäudeleitsysteme werden beispielsweise als Hotelinformationssysteme in großen und weitverzweigten Hotels, als Begrüßungssysteme oder auch als Gerichtssaalmanagementsysteme verwendet. Diese vorbekannten Gebäudeleitsysteme dienen jedoch lediglich der Orientierung der Besucher in dem betreffenden Gebäude und eine darüberhinausgehende Interaktion mit dem Besucher und dem von ihm angestrebten Ziel ist regelmäßig nicht weiter möglich.Electronic building control systems have already been created to make it easier for visitors to an orientation room designed as a building, for example, to navigate in the building they are unfamiliar with (cf. https://www.gebaeudenavigation.de/Gebäudeleitsysteme) such electronic building control systems are used, for example, as hotel information systems in large and widespread hotels, as a greeting system or as a courtroom management system. However, these previously known building control systems only serve to orientate the visitor in the building in question, and any further interaction with the visitor and the goal he is aiming for is regularly no longer possible.

Aus der DE 10 2015 205 097 A1 kennt man bereits eine Lokalisierungsvorrichtung, deren Position in einem Lokalisierungsraum bestimmbar ist. Um die Position der einem Besucher zugeordneten Lokalisierungsvorrichtung im Lokalisierungsraum zu ermöglichen, ist ein Bewegungssensorsystem mit mindestens einem Translationssensor und mindestens einem Rotationssensor zur Erfassung von auf die Lokalisierungsvorrichtung einwirkenden Bewegungsgrößen, insbesondere linearen Beschleunigungen und Drehbeschleunigungen, sowie mindestens eine Magnetometervorrichtung zur Erfassung von magnetischen Felddaten im Lokalisierungsraum vorgesehen. Des Weiteren sind Mittel zur Bestimmung einer absoluten Position der Lokalisierungsvorrichtung im Lokalisierungsraum und eine integrierte Datenverarbeitungsvorrichtung oder eine Kopplung zu einer externen Datenverarbeitungsvorrichtung zur Berechnung einer Position unter Verarbeitung der Messdaten der Sensorvorrichtung unter Verwendung einer vorgespeicherten Magnetfeldkarte mit magnetischen Parametern von mindestens Teilen des Lokalisierungsraums und zur Verarbeitung der bestimmten absoluten Position vorgesehen. Auch diese vorbekannte Lokalisierungsvorrichtung soll aber ebenfalls nur die Orientierung eines Besuchers oder Anwenders in einem beispielsweise als Gebäude ausgestalteten Lokalisierungsraum erleichtern.From the DE 10 2015 205 097 A1 a localization device is already known, the position of which can be determined in a localization space. In order to enable the position of the localization device assigned to a visitor in the localization space, a motion sensor system with at least one translation sensor and at least one rotation sensor for detecting movement variables acting on the localization device, in particular linear accelerations and rotational accelerations, as well as at least one magnetometer device for detecting magnetic field data in the localization space intended. Furthermore, means for determining an absolute position of the localization device in the localization space and an integrated data processing device or a link to an external data processing device for calculating a position by processing the measurement data of the sensor device using a pre-stored magnetic field map with magnetic parameters of at least parts of the localization space and for processing the determined absolute position provided. However, this previously known localization device is also only intended to facilitate the orientation of a visitor or user in a localization space configured as a building, for example.

Es besteht daher die Aufgabe, ein einfach konfigurierbares und vielseitig verwendbares Personenleitsystem zu schaffen, mit welchem dem Anwender digitale Organisationsprozesse aller Art leicht verständlich angeboten werden können und das diesen Personen die Teilhabe an solchen digitalen Organisationsprozessen wesentlich erleichtert.There is therefore the task of creating an easily configurable and versatile personal guidance system with which the user can be offered digital organizational processes of all kinds in an easily understandable way and which makes it significantly easier for these people to participate in such digital organizational processes.

Die erfindungsgemäße Lösung dieser Aufgabe besteht. u.a. in den Merkmalen des geltenden Patentanspruchs 1.The solution to this problem according to the invention consists. inter alia in the features of the applicable patent claim 1.

Das erfindungsgemäße Personenleitsystem ist mit der Funktion eines Computerterminals vergleichbar. Ähnlich wie in der analogen Papierwelt erhält der Besucher eines Orientierungsraums, der beispielsweise im Bereich der Patientenlogistik, Touristik, staatlichen Bürgerorganisation, im stationären Handeln oder im Bereich komplexer Besuchersysteme liegen kann, ein im Vergleich zu einem Smartphone vergleichbar großes oder vorzugsweise auch kleiner ausgestaltetes Datenausgabegerät zeitweise für die Dauer seines Besuches bereitgestellt. Diese Datenausgabegeräte haben jeweils einen integrierten Datenspeicher, in welchem Datenspeicher die mit dem Besuch des Besuches angestrebten Ziele sowie die dazu erforderlichen Zwischenschritte oder Zwischenziele abspeicherbar sind. Untereinander austauschbar und ohne ein komplexes Betriebssystem kann der Dateninhalt im Datenspeicher des Datenausgabegeräte weitestgehend durch den Prozess entsprechend dem vom Besucher des Orientierungsraums angestrebten Ziel bei Start individuell festgelegt werden. Ähnlich wie in der bisherigen analogen Papierwelt erhält ein Mensch beim Organisations-Check-in mit dem ihm zeitweise zugeordneten Datenausgabegerät einen personalisierten (Daten-)Satz an Dokumenten und ausgefüllten Formulare. Diese kulturell jedermann bekannte und eingeübte Form des organisatorischen Empfangs mit einer Beschreibung des zu erwartenden Ablaufes macht es Nutzern wie Betreibern deutlich einfacher, sich an die digitale Version zu gewöhnen und die Vorteile zu erkennen. Natürlich bieten die bei Empfang gebündelten und individuell digital aufbereiteten Formulare und Informationspakete gegenüber einer Papierversion den Vorteil der dynamischen allerseitigen Interaktivität und sensorbasierten Adaption der Prozessschritte. Dabei können die zu dem vom Besucher angestrebten Ziel erforderlichen Zwischenschritte oder Zwischenziele über eine Datenausgabe vermittelt werden, die ein dem jeweiligen Besucher zum Zwischenschritt oder Zwischenziel führendes Datum ausgibt.The people guidance system according to the invention is comparable to the function of a computer terminal. Similar to the analogue world of paper, the visitor to an orientation room, which can be in the area of patient logistics, tourism, state civil organisations, stationary trading or in the area of complex visitor systems, temporarily receives a data output device that is comparably large or preferably smaller than a smartphone provided for the duration of his visit. These data output devices each have an integrated data memory, in which data memory the goals aimed at with the visit as well as the intermediate steps required for this or Intermediate destinations can be saved. Interchangeable and without a complex operating system, the data content in the data storage device of the data output device can largely be individually defined by the process according to the goal sought by the visitor to the orientation room at the start. Similar to the previous analogue paper world, a person receives a personalized (data) set of documents and completed forms at the organizational check-in with the data output device temporarily assigned to him. This culturally familiar and practiced form of organizational reception with a description of the expected process makes it much easier for users and operators to get used to the digital version and to recognize the advantages. Of course, the bundled and individually digitally prepared forms and information packages upon receipt offer the advantage of dynamic all-round interactivity and sensor-based adaptation of the process steps compared to a paper version. The intermediate steps or intermediate goals required for the goal desired by the visitor can be conveyed via a data output, which outputs a date leading the respective visitor to the intermediate step or intermediate goal.

Ein besonders wichtiger Vorteil für den Betreiber des erfindungsgemäßen Personenleitsystems ist der Effekt der Konsolidierung, denn es müssen nicht mehr mehrere Kanäle aufwändig bespielt werden. Alle Daten und Abläufe sind vielmehr nur in einer einzigen Variante geführt, wobei die Umsetzung in den als Datenausgabegeräte verwendeten unterschiedlichen technischen Endgeräten dem Hersteller oder Anbieter des Personenleitsystems obliegt.A particularly important advantage for the operator of the people guidance system according to the invention is the effect of consolidation, because it is no longer necessary to use a number of channels, which is costly. Rather, all data and processes are only managed in a single variant, with the implementation in the different technical end devices used as data output devices being the responsibility of the manufacturer or provider of the people guidance system.

Dabei wird eine Ausführung bevorzugt, bei der die Datenausgabegeräte tragbare Datenausgabegeräte sind, die im Vergleich zu einem herkömmlichen Smartphone vergleichbar groß oder besser kleiner und somit leicht handhabbar ausgebildet sind.In this case, an embodiment is preferred in which the data output devices are portable data output devices that are comparably large or better smaller than a conventional smartphone and are therefore designed to be easy to handle.

Dabei sieht eine Weiterbildung gemäß der Erfindung vor, dass das Personenleitsystem zumindest ein Terminal hat, an welchem Terminal das einem Besucher zeitweise zugeordnete Datenausgabegerät entsprechend den mit dem Besuch des Orientierungsraums angestrebten Ziel sowie den dazu erforderlichen Zwischenschritten oder Zwischenzielen programmierbar ist. Mithilfe des erfindungsgemäßen Personenleitsystems lassen sich auch formularbasierte Organisationen unter anderem in folgenden Schritten umsetzen:

1. Art des Organisationsschrittes/Organisationsmaske definieren. Möglichkeiten:
1. a. Datenerfassung
2. b. Aufgabenstellung
3. c. Wahlmöglichkeit
4. d. Umfrage
5. e. Alarmierung
6. f. Führung
2. Interaktionsmöglichkeiten der Schritte definieren
1. a. Autorisierung Interaktionsfelder
2. b. Informationslenkung
3. c. Anbindung mit Drittsystemen

A development according to the invention provides that the people guidance system has at least one terminal, on which terminal the data output device temporarily assigned to a visitor can be programmed according to the destination sought with the visit to the orientation room and the intermediate steps or intermediate destinations required for this. With the help of the personal guidance system according to the invention, form-based organizations can also be implemented in the following steps, among others:

1. Define the type of organizational step/organization mask. Possibilities:
1. a. data collection
2. b. task
3. c. choice
4. i.e. opinion poll
5. e. alerting
6. f. leadership
2. Define interaction possibilities of the steps
1. a. Authorization Interaction Fields
2. b. information control
3. c. Connection to third-party systems

Dabei kann das im erfindungsgemäßen Personenleitsystem verwendete und hier auch als „Terminal Interactive Page Technology“ bezeichnete Verfahren folgende Komponenten aufweisen:

1. Webseite zur Formulargenerierung und -Speicherung
2. Broker System Server
3. Mini-Betriebssystem auf den Datenausgabegeräten oder gepackt in einer auf einem als Datenausgabegeräte verwendeten Smartphone abgespeicherten App

The method used in the personal guidance system according to the invention and also referred to here as "terminal interactive page technology" can have the following components:

1. Web page for form generation and storage
2. Broker System Server
3. Mini operating system on the data output devices or packaged in an app stored on a smartphone used as data output device

3. Schlanker Terminaldienst, reduziert auf Authentifizierung und Darstellung3. Lean terminal service, reduced to authentication and display

b. Einstellung personenspezifischer Daten (Sprache, Schriftgröße).b. Setting personal data (language, font size).

Diese weiterbildende Ausführung des erfindungsgemäßen Personenleitsystems nimmt sich die unter dem Stichwort „Industrie 4.0“ angedachten Systeme zum Vorbild. Bei der Verarbeitung moderner industrieller Produktionsschritte sind bereits Plattformen wie MQTT Broker Systeme für die Konsolidierung der meist aus vielen unterschiedlichen Quellen stammenden Daten im Einsatz. Da es sich im Industriebereich jedoch meist um Maschinenschnittstellen oder geschultes Personal handelt, und es sich weniger um gegebenenfalls unvorbereitete Menschen handelt, die mit den Prozessen zu tun haben, ist die Lösung des Problems der ergonomischen Darreichung der Daten bisher nicht erfolgt.This further development of the people guidance system according to the invention takes the systems considered under the keyword "Industry 4.0" as a model. When processing modern industrial production steps, platforms such as MQTT broker systems are already being used to consolidate the data, which usually comes from many different sources. However, since in the industrial sector it is mostly machine interfaces or trained personnel that are involved, rather than possibly unprepared people who are involved with the processes, the problem of ergonomic presentation of the data has not yet been solved.

Ein weiterer wesentlicher Unterschied zu den aus dem Bereich „Industrie 4.0“ bekannten Systemen verdient Beachtung: Industrielle Prozesse finden an festgelegten Orten statt, Geräte mögen zwar mobil sein - , deren Einsatz findet jedoch meist in Hallen, Betriebsgeländen usw. statt. Die Zurverfügungstellung von Kommunikationsbandbreite für Industriesensoren ist somit deutlich einfacher als für Menschen, deren Aufenthaltsort und Verbindung zum Netz nicht immer planbar ist.Another essential difference to the systems known from "Industry 4.0" deserves attention: Industrial processes take place at fixed locations, devices may be mobile - but they are mostly used in halls, company premises, etc. The provision of communication bandwidth for industrial sensors is therefore much easier than for People whose whereabouts and connection to the network cannot always be planned.

Eine bevorzugte Ausführungsform gemäß der Erfindung sieht daher vor, dass die Datenausgabegeräte des erfindungsgemäßen Personenleitsystems über eine kabellose Datenübertragung mit dem zumindest einen Terminal und/oder mit dezentralen, vorzugsweise ortsfesten Datenverarbeitungsgeräten verbindbar sind. Dabei stehen die Datenausgabegeräte jeweils über eine priorisiert und/oder automatisiert in Abhängigkeit von der Konnektivität umschaltbare Sende- und Empfangseinrichtung mit dem zumindest einen Terminal in Signalverbindung. Das erfindungsgemäße Personenleitsystem kann somit also eine große Anzahl von priorisiert und automatisiert umschaltenden Sende- und Empfangseinrichtungen, von WLAN, Bluetooth, LTE bis hin zu anmeldefreien LoRa- und anderen Schmalbandübertragungsmöglichkeiten anbieten. Diese besondere Charakteristik erfordert intelligentes Zwischenspeichern an Orten mit guter Funkinfrastruktur und sparsames Datenmanagement an Orten mit keiner oder geringer Konnektivität. Das zunächst im Widerspruch zum Technologieansatz des Terminals erscheinende großzügige Speichern von Inhalten, Formularen, Texten und Grafiken ist eine neuartige Lösung, die hier auch als Bandwith Content Management (IBCM) bezeichnet werden soll und die die neuartige automatisierte Bevorratung von aufbereiteten Datenpaketen und das intelligente Inhalts-Datenmanagement betrifft:

1. Speichern aller infrage kommenden Daten bereits bei Check-In des Besuchers auf dem ihm zeitweise zur Verfügung gestellten Datenausgabegerät
2. Modifikation des Inhalts auf Basis eines Ereignisses oder einer Interaktion
3. Hierarchische Ein- und Abschaltung der Kommunikationsschnittstellen
4. Dynamische „OVER-the-Air“ Erweiterung von Kommunikationsrechten on Demand, z.B. Freigabe von LTE-M Datenvolumen
5. FONT, Sprachpakete und Codiertabellen ermöglichen codierte Schmalbandkommunikation bei hoher Komplexität

A preferred embodiment according to the invention therefore provides that the data output devices of the personal guidance system according to the invention can be connected to the at least one terminal and/or to decentralized, preferably stationary data processing devices via wireless data transmission. The data output devices each have a signal connection with the at least one terminal via a prioritized and/or automated switchable transmission and reception device depending on the connectivity. The people guidance system according to the invention can therefore offer a large number of prioritized and automatically switching transmission and reception devices, from WLAN, Bluetooth, LTE to registration-free LoRa and other narrow-band transmission options. This special characteristic requires intelligent caching in locations with good radio infrastructure and economical data management in locations with little or no connectivity. The generous storage of content, forms, texts and graphics, which initially appears to contradict the technological approach of the terminal, is a new type of solution, which is also to be referred to here as bandwidth content management (IBCM) and which includes the new type of automated storage of prepared data packages and the intelligent content -Data management concerns:

1. Saving of all relevant data already when the visitor checks in on the data output device temporarily made available to him
2. Modification of content based on an event or interaction
3. Hierarchical activation and deactivation of the communication interfaces
4. Dynamic "OVER-the-Air" extension of communication rights on demand, eg release of LTE-M data volume
5. FONT, language packets and coding tables enable coded narrowband communication with high complexity

Eine weitere bevorzugte Ausführungsform gemäß der Erfindung sieht vor, dass das Personenleitsystem an einem Selbstbedienungskiosk eine Mehrzahl von Datenausgabegeräten bereitstellt und dass für jeden Besucher des Orientierungsraums ein ihm zeitweise zugeordnetes Datenausgabegeräte dort entnehmbar und zurückgebbar ist. Die automatisierte Ausgabe und Rücknahme des einem Besucher zeitweise zur Verfügung gestellten Datenausgabegerätes ist ein besonderer Vorteil des erfindungsgemäßen Personenleitsystems und ermöglicht es der anbietenden Organisation, auf der Durchführung des digitalen Prozesses für jeden Teilnehmer zu bestehen. Ausnahmen oder Befreiungen vom digitalen Prozess muss es bei Vorhandensein einer solchen Automatik nicht mehr geben, da keine Rücksichtnahme auf Nichtvorhandensein oder Verweigerung des Einsatzes eines Smartphones erbracht werden muss. Vielmehr kann das erfindungsgemäße Personenleitsystem den Benutzern an dem zumindest einen Selbstbedienungskiosk eine Mehrzahl von Datenausgabegeräten bereitstellen, die von den Smartphones der Besucher unabhängig sind. Eine Organisation kann dadurch fehlerfrei und mit starker Kosteneinsparung Prozessoptimierungen anbieten.A further preferred embodiment according to the invention provides that the people guidance system provides a plurality of data output devices at a self-service kiosk and that a data output device temporarily assigned to each visitor to the orientation room can be removed and returned there. The automated issue and return of the data output device made available to a visitor from time to time is a particular advantage of the person guidance system according to the invention and enables the offering organization to insist on the implementation of the digital process for each participant. Exceptions or exemptions from the digital process no longer have to exist if such an automatic system is available, since no consideration has to be given to the non-existence or refusal to use a smartphone. Rather, the people guidance system according to the invention can provide the users at the at least one self-service kiosk with a plurality of data output devices that are independent of the smartphones of the visitors. An organization can thus offer process optimization without errors and with significant cost savings.

Dabei sind im Rahmen des erfindungsgemäßen Personenleitsystems folgende Prinzipien in Kombination mit den vorgenannten Technologien angedacht:

Beim Check-In einer Person am Selbstbedienungskiosk werden aus unterschiedlichen Systemen notwendige persönliche Daten und Prozessdaten konsolidiert. Zum Beispiel vermengen sich Daten aus der Gesundheitskarte oder der Smartphone-Akte und der biometrisch gestützten Identifikation mit den geplanten Ablaufdaten der Organisation und werden auf den Datenausgabegeräten sicher gespeichert. Das somit bereits individualisierte Datenausgabegerät wird dem jeweiligen Besucher zum Ausgabeschacht des Selbstbedienungskiosks robotisch verbracht und dem Besucher zur Entnahme angeboten. Mit einer PIN-Eingabe kann ein eventueller Missbrauch zusätzlich vermieden werden. Dazu ist es zweckmäßig, wenn jedes Datenausgabegeräte eine Dateneingabe hat, an welcher Dateneingabe das Datenausgabegerät vom Besucher mittels eines Pins oder dergleichen personen-identifizierender Daten aktivierbar ist. Zu jedem Zeitpunkt der nun folgenden Prozessabfolge kann das Datenausgabegerät regelbasiert deaktiviert oder eine Alarmierung in einem Kontrollcenter ausgelöst werden. Die oben beschriebenen ITIP- und IBCM-Technologien des erfindungsgemäßen Personenleitsystems unterstützen nun bei der reibungslosen Durchführung der gewünschten interaktiven Tätigkeiten. Nach erfolgter Erledigung aller Prozessschritte, dies kann wenige Stunden oder Wochen nach der Entnahme des Datenverarbeitungsgerätes der Fall sein, legt der besuchende Anwender das Gerät wieder in den Schacht des Selbstbedienungskiosks und kann das sichere Löschen seiner Daten beobachten. Der Automatismus wird zur erheblichen Akzeptanzsteigerung der erfindungsgemäßen Technologie führen.

The following principles in combination with the aforementioned technologies are considered within the framework of the people guidance system according to the invention:

When a person checks in at the self-service kiosk, necessary personal data and process data from different systems are consolidated. For example, data from the health card or the smartphone file and the biometric-supported identification are mixed with the planned expiry dates of the organization and are securely stored on the data output devices. The data output device, which has already been individualized in this way, is robotically brought to the respective visitor to the output shaft of the self-service kiosk and offered to the visitor for removal. Any misuse can be avoided by entering a PIN. For this purpose, it is expedient if each data output device has a data input, at which data input the data output device can be activated by the visitor using a pin or similar personal-identifying data. At any point in the process sequence that now follows, the data output device can be rule-based deactivated or an alarm can be triggered in a control center. The ITIP and IBCM technologies described above of the person guidance system according to the invention now support the smooth implementation of the desired interactive activities. After completing all process steps, which can be a few hours or weeks after removing the data processing device, the visiting user puts the device back into the slot of the self-service kiosk and can observe the secure deletion of his data. The automatism will lead to a significant increase in acceptance of the technology according to the invention.

Im Selbstbedienungskiosk des erfindungsgemäßen Personenleitsystems kann ein 3-Achs-Gerät als Robotik eingebaut sein. Dieses Gerät kann 4 Ladeschächte mit beispielsweise 25 Steckplätzen für Datenausgabegeräte aufweisen, so dass beispielsweise 100 Datenausgabegeräte in einem solchen Selbstbedienungskiosk bevorratet werden können. Zusätzlich sind beispielsweise zwei Cartridge-Systeme mit jeweils 40 Datenausgabegeräten möglich, die ein Nachfüllen von Datenausgabegeräten ermöglichen. Zusätzlich kann ein Schacht mit als defekt oder als alt beurteilten Datenausgabegeräten befüllt sein, was wichtig für die Zuführung zu einem geregelten refurbishment-Prozess ist. Der Benutzer soll das ihm zeitweise zugeordnete Datenausgabegerät bespielt und initialisiert aus einem Entnahmefach für die Dauer seines Aufenthalts im Orientierungsraum herausnehmen und nach Besuch des Orientierungsraums der betreffenden Organisation auch wieder zur Löschung der Daten abgeben können.A 3-axis device can be installed as a robot in the self-service kiosk of the people guidance system according to the invention. This device can have 4 charging slots with, for example, 25 slots for data output devices, so that, for example, 100 data output devices can be stored in such a self-service kiosk. In addition, for example, two cartridge systems, each with 40 data output devices, are possible, which allow data output devices to be refilled. In addition, a shaft can be filled with data output devices that have been assessed as defective or old, which is important for the supply to a controlled refurbishment process. The user should be able to remove the data output device temporarily assigned to him/her, initialized and recorded, from a removal compartment for the duration of his/her stay in the orientation room and, after visiting the orientation room, to return it to the organization concerned to have the data deleted.

Eine Weiterbildung gemäß der Erfindung sieht vor, dass wenigstens ein Datenausgabegeräte des erfindungsgemäßen Personenleitsystems modular ausgestaltet und mit zumindest einem Erweiterungsmodul lösbar verbindbar ist.A development according to the invention provides that at least one data output device of the people guidance system according to the invention is of modular design and can be releasably connected to at least one expansion module.

Dabei ist es besonders vorteilhaft, wenn das wenigstens eine Datenausgabegerät mit dem zumindest einen Erweiterungsmodul über mindestens eine lösbar koppelbare Signalverbindung und/oder wenigstens eine elektrische Verbindung verbunden ist. It is particularly advantageous if the at least one data output device is connected to the at least one expansion module via at least one signal connection that can be detachably coupled and/or at least one electrical connection.

Dabei kann die elektrische Verbindung zumindest einen Stromverbraucher in dem zumindest einen Erweiterungsmodul mit einer Akku- oder einer Batterieeinheit in wenigstens einem Datenausgabegeräte elektrisch verbinden.In this case, the electrical connection can electrically connect at least one current consumer in the at least one expansion module to a rechargeable battery or a battery unit in at least one data output device.

Das erfindungsgemäße Personenleitsystem kann also eine intelligente Betriebswechselschaltung der für ein Erweiterungsmodul benötigten Ladekontakte aufweisen. Dabei können die an dem zumindest einen Datenausgabegerät an sich für die eigene Aufladung des im Inneren des Datenausgabegerätes integrierten Energiespeichers (Akku- oder Batterieeinheit) außen angebrachten Kontaktstreifen zum Betrieb eines lösbar koppelbaren Erweiterungsmoduls umgeschaltet werden. Stand der Technik sind Federkontakte in Mulden, die z.B. Mobiltelefone ohne aufwändige Steckverbindungen aufladen können. Bei dem erfindungsgemäßen Personenleitsystem ist dies auch gegeben, jedoch findet die Aufladung vorzugsweise innerhalb des oben beschriebenen robotischen Selbstbedienungskiosks statt.The people guidance system according to the invention can therefore have an intelligent changeover circuit for the charging contacts required for an expansion module. The contact strips attached to the outside of the at least one data output device for charging the energy store (accumulator or battery unit) integrated inside the data output device can be switched over to operate a detachably connectable expansion module. State-of-the-art are spring contacts in troughs that can, for example, charge mobile phones without complex plug connections. This is also the case with the person guidance system according to the invention, but charging preferably takes place within the robotic self-service kiosk described above.

Die bei dem erfindungsgemäßen Personenleitsystem vorgesehenen Erweiterungsmodule bilden mit den damit lösbar koppelbaren Datenverarbeitungsgeräten ein modulares Komponentensystem, wobei die Erweiterungsmodule an das wenigstens eine Datenausgabegerät ansteckbare Kleinstmodule, wie z.B. Kameras, Barcode-Scanmodule, Temperatursensoren, Innenortung per UWB oder Blutanalysesensoren unterstützen können. Gemessene oder erfasste Daten können per Bluetooth mit dem als Hauptmodul dienenden Datenausgabegerät verschlüsselt ausgetauscht werden. Um eine zusätzliche Stromversorgung der Erweiterungsmodule zu vermeiden und um den Aufbau der im erfindungsgemäßen Personenleitsystem verwendeten handgehaltenen Geräte möglichst kompakt zu gestalten, werden die an den Datenausgabegeräten zur Ladung verwendeten Kontakte mit einer innovativen neuartigen Schaltung versehen, derart, dass die Stromversorgung zum Erweiterungsmodul vom damit angekoppelte Datenausgabegeräten aus umgeschaltet und freigegeben wird, sobald ein eingebauter RFID-Leser eine zugelassene RFID-Kennung in dem Erweiterungsmodul erkannt hat. Mit dieser Technik können auch Dritthersteller entsprechende Erweiterungsmodule im Sinne einer Modulsystemfamilie bereitstellen, um zahlreiche Sensorikaufgaben einfach und kostengünstig zu realisieren.The expansion modules provided in the people guidance system according to the invention form a modular component system with the data processing devices that can be detachably coupled to it, with the expansion modules being able to support micromodules that can be plugged into the at least one data output device, such as cameras, barcode scan modules, temperature sensors, indoor location via UWB or blood analysis sensors. Measured or recorded data can be exchanged encrypted via Bluetooth with the data output device serving as the main module. In order to avoid an additional power supply for the extension modules and to make the structure of the hand-held devices used in the people guidance system according to the invention as compact as possible, the contacts used on the data output devices for charging are provided with an innovative new circuit, such that the power supply to the extension module is coupled from there Data output devices is switched off and released as soon as a built-in RFID reader has recognized an approved RFID identifier in the expansion module. With this technology, third-party manufacturers can also provide appropriate expansion modules in the sense of a modular system family in order to implement numerous sensor tasks easily and cost-effectively.

ZITATE ENTHALTEN IN DER BESCHREIBUNGQUOTES INCLUDED IN DESCRIPTION

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Zitierte PatentliteraturPatent Literature Cited

DE 102015205097 A1 [0005]

Claims

People guidance system for guiding people in an orientation room, with a plurality of data output devices, each of which can be assigned to one of the visitors of the orientation room and which each have a programmable data memory, in which data memory the goal sought with the visit of the visitor as well as the necessary intermediate steps or - goals can be stored, with each data output device having an audible and/or visually perceptible data output which gives the respective visitor at least one date leading to the intermediate step or goal.

people guidance system claim 1 , characterized in that the data output devices are portable data output devices.

people guidance system claim 1 or 2 , characterized in that the people guidance system has at least one terminal, at which terminal the data output device temporarily assigned to a visitor can be programmed according to the goal sought with the visit to the orientation room and the intermediate steps or goals required for this.

People guidance system according to one of the Claims 1 until 3 , characterized in that the data output devices of the personal guidance system can be connected to the at least one terminal and/or to decentralized, preferably stationary data processing devices via wireless data transmission.

People guidance system according to one of the Claims 1 until 4 , characterized in that the data output devices each have a signal connection with the at least one terminal via a preferably prioritized and/or automated switchable transmission and reception device depending on the connectivity.

People guidance system according to one of the Claims 1 until 5 , characterized in that the visitor's desired goals when visiting the orientation room and the intermediate goals and steps required for this can be stored at check-in in the data memory of the data output device temporarily assigned to the visitor.

People guidance system according to one of the Claims 1 until 6 , characterized in that the stored intermediate goals and steps can be modified on the basis of an event recognized by the person guidance system and/or due to an interaction of the person guidance system with the visitor.

People guidance system according to one of the Claims 1 until 7 , characterized in that the people guidance system provides a plurality of data output devices at a self-service kiosk and that for each visitor to the orientation room a data output device temporarily assigned to him can be removed and returned there.

People guidance system according to one of the Claims 1 until 8th , characterized in that each data output device has a data input, at which data input the data output device used by the visitor can be activated by the visitor by means of a pin or similar personally identifying data.

People guidance system according to one of the Claims 1 until 9 , characterized in that at least one data output device of the people guidance system has a modular design and can be detachably connected to at least one expansion module.

people guidance system claim 10 , characterized in that the at least one data output device is connected to the at least one expansion module via at least one detachably connectable signal connection and/or at least one electrical connection.

people guidance system claim 11 , Characterized in that the electrical connection electrically connects at least one current consumer in at least one expansion module with a rechargeable battery or a battery unit in at least one data output device.