DE19546223A1

DE19546223A1 - Process and management system for the management of spatially separated objects

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Publication number: DE19546223A1
Application number: DE1995146223
Authority: DE
Original assignee: NEON IND URBANE EINRICHTUNGEN
Current assignee: NEON IND URBANE EINRICHTUNGEN
Priority date: 1995-11-30
Filing date: 1995-11-30
Publication date: 1997-06-05
Also published as: EP0777199A2; EP0777199A3

Description

Die Erfindung betrifft ein Verfahren und ein Managementsy stem für das Management von räumlich getrennten Objekten.The invention relates to a method and a management system stem for the management of spatially separated objects.

Beim herkömmlichen Management von an räumlich getrennten Objekten durchzuführenden Arbeiten, z. B. durch Außendienst mitarbeiter, werden vor Arbeitsbeginn von einer Zentrale Arbeitsanweisungen an die einzelnen Mitarbeiter verteilt. Die Auswertung der durchgeführten Arbeiten durch die Zentra le erfolgt erst am Ende des Arbeitstages. In the conventional management of spatially separate Objects to be performed, e.g. B. by field service employees, before starting work from a head office Work instructions distributed to the individual employees. The evaluation of the work carried out by the Zentra le takes place only at the end of the working day.

Die Kommunikation zwischen der Zentrale und den Außendienst mitarbeitern ist zwar durch tragbare Telefongeräte verbes sert worden, jedoch werden Mitarbeiter in der Zentrale durch Telefonate mit Außendienstmitarbeitern zeitlich erheblich belastet. Außerdem müssen die ausgetauschten In formationen in einem zusätzlichen Arbeitsschritt in eine Da tenverarbeitung eingegeben werden.Communication between the head office and the field service employees are adversely affected by portable telephone devices has been set up, however, employees will work at the headquarters by phone calls with sales representatives significantly burdened. In addition, the exchanged In formations in an additional step into a da processing can be entered.

Des weiteren erlaubt eine solche Arbeitsweise nur eine sehr geringe Kontrolle, der erbrachten Leistungen der Außen dienstmitarbeiter. Ein weiterer Nachteil besteht darin, daß sich der jeweils aktuelle Status aller Außendienstaktivitä ten nur schwer beurteilen läßt, da die Informationen über die ausgeführten Aufträge nur jeweils am Ende eines Arbeits tages in der Zentrale verfügbar sind.Furthermore, such a way of working only allows one very little control of the services provided by the outside service staff. Another disadvantage is that the current status of all field service activities difficult to judge because the information about the executed orders only at the end of a job are available at headquarters every day.

Der vorliegenden Erfindung liegt die Aufgabenstellung zugrunde, Arbeiten an räumlich getrennten Objekten effizi ent und flexibel zu planen und zu koordinieren, wobei gleichzeitig eine laufende Kontrolle des Zustands aller Objekte möglich ist.The object of the present invention is based on working efficiently on spatially separated objects to plan and coordinate ent and flexibly, whereby at the same time an ongoing control of everyone's condition Objects is possible.

Diese Aufgabe wird erfindungsgemäß durch ein Verfahren mit den Merkmalen des Anspruchs 1 und ein Managementsystem mit den Merkmalen des Anspruchs 14 gelöst.This object is achieved by a method with the features of claim 1 and a management system solved the features of claim 14.

Durch die erfindungsgemäßen Lösungen können zentral gespei cherte und aufbereitete Informationen, die für die Bearbei tung von räumlich getrennten Objekten notwendig sind, in einfacher und schneller Weise dezentral zur Verfügung gestellt werden. Das Verfahren bzw. Managementsystem er laubt eine beleglose Abwicklung aller Arbeitsschritte, die beim Management von räumlich getrennten Objekten anfallen, sowie eine Überwachung und Protokollierung durchzuführender Arbeiten. Durch die Identifikation der Objekte wird sicher gestellt, daß die vorzunehmende Arbeit am richtigen Objekt durchgeführt wird.The solutions according to the invention allow central storage saved and prepared information for the processing of spatially separated objects are necessary in decentrally available quickly and easily be put. The procedure or management system allows a paperless processing of all work steps that arise in the management of spatially separated objects, as well as monitoring and logging Work. By identifying the objects it becomes safe asked that the work to be done on the right object is carried out.

Bevorzugt dient der Zentralcomputer der Vorbereitung der Arbeiten, die an den räumlich verteilten Objekten zu ver richten sind. Insbesondere wird durch den Zentralcomputer die Abfolge der Arbeitsschritte festgelegt. Hierbei werden bevorzugt auf dem Zentralcomputer vorhandene Mittel zur Op timierung eingesetzt. Auch kurzfristige Änderungen der Auf tragslage werden durch den Zentralcomputer erfaßt und an die entsprechenden mobilen Computereinheiten übertragen. Das erfindungsgemäße Verfahren weist somit eine wesentlich gesteigerte Flexibilität gegenüber herkömmlichen Verfahren auf. Es ist besonders vorteilhaft, wenn kurzfristige Ände rungen der Auftragsabfolge durch akustische Signale der mobilen Computereinheit angezeigt werden.The central computer is preferably used to prepare the Works to ver on the spatially distributed objects are judging. In particular, through the central computer the sequence of steps is determined. Here are preferably means for ops available on the central computer timing used. Even short-term changes in the up Inertial position are recorded by the central computer and on transmit the corresponding mobile computer units. The method according to the invention thus has an essential increased flexibility compared to conventional processes on. It is particularly beneficial if short term changes order sequence through acoustic signals from the mobile computer unit are displayed.

In einer vorteilhaften Ausführung des Verfahrens überträgt der Zentralcomputer für jede an einem Objekt zu verrichten de Arbeit mindestens die aktuelle Zeit, die Arbeits-Soll zeit, die Sollkosten, den Auftragsort, andere Arbeitsanwei sungen und/oder eine Auftragsnummer an die mobilen Compu tereinheiten.In an advantageous embodiment of the method transmits the central computer for everyone to perform on an object de work at least the current time, the work target time, target costs, place of order, other work instructions solutions and / or an order number to the mobile computer units.

Bevorzugt werden durch ein Datenlesegerät der mobilen Compu tereinheit Strichkodes als Identifikationsinformation eines Objektes eingelesen, da dadurch eine besonders schnelle und sichere Identifikation möglich ist. Es ist vorteilhaft, die Ausführung von Arbeitsschritten ebenfalls durch das Einle sen von Strichkodes zu bestätigen, die z. B. auf einem ausgetauschten Teil wie einem Plakat angebracht sind. Eine Übertragung dieser Informationen an den Zentralcomputer erlaubt eine zentrale Registrierung aller Arbeitsschritte. Dadurch hat die Zentrale stets eine Kontrolle über die an den räumlich getrennten Objekten durchgeführten Arbeiten.The mobile compu are preferred by a data reader barcode as identification information of a Read object because it is a particularly fast and secure identification is possible. It is beneficial that Execution of work steps also by the Einle sen of bar codes to confirm the z. B. on one replaced part like a poster. A Transmission of this information to the central computer allows a central registration of all work steps. This means that the head office always has control over the the spatially separated objects.

In einer besonders bevorzugten Ausführung des Verfah rens werden mit einem Bildaufnahmegerät der mobilen Compu tereinheit Bilder von Objekten oder Bilder von an Objekten durchgeführten Arbeiten angefertigt. Diese Bilder dienen u. a. als Nachweis gegenüber Auftraggebern, daß die Arbeiten in der gewünschten Weise ausgeführt wurden.In a particularly preferred embodiment of the process rens with an image capturing device from the mobile computer ter unit Images of objects or images of objects performed work. These pictures serve u. a. as evidence to clients that the work were carried out in the desired manner.

Mit Vorteil verwendet der Zentralcomputer im erfindungsgemä ßen Verfahren die von den mobilen Computereinheiten übertra genen Daten zur Erstellung von Belegen oder Abrechnungsli sten, wodurch die Buchhaltung automatisiert und vereinfacht wird.The central computer advantageously uses in the invention procedures transmitted by the mobile computer units data for creating vouchers or billing lists most, which automates and simplifies accounting becomes.

In einer vorteilhaften Gestaltung des Verfahrens erfolgt die Datenübertragung über eine drahtlose Verbindung, wie ein Mobiltelefonnetz.In an advantageous embodiment of the method data transmission over a wireless connection, such as a mobile phone network.

Das erfindungsgemäße Verfahren läßt sich in besonders vor teilhafter Weise für das Management von Plakathaltern ein setzen. Bei diesen werden u. a. alte gegen neue Plakate aus getauscht oder Wartungsarbeiten durchgeführt. Mit Vorteil wird dabei die mobile Computereinheit zur Darstellung von Wartungsanweisungen verwendet. In vorteilhafter Weise wird das erfindungsgemäße Verfahren dazu verwendet, automa tisch Gutschriften für die Personen zu erstellen, die die Arbeiten an den räumlich getrennten Objekten durchgeführt haben.The process according to the invention can be particularly described partial way for the management of poster holders put. With these u. a. old against new posters exchanged or maintenance work carried out. With advantage is the mobile computer unit for displaying Maintenance instructions used. Advantageously the inventive method is used to automa to create table credits for the people who the Work carried out on the spatially separated objects to have.

Bei dem erfindungsgemäßen Managementsystem verfügt der Zen tralcomputer bevorzugt über Einrichtungen zur Optimierung der Abfolge von Arbeitsschritten.In the management system according to the invention, the Zen tralcomputer preferred over facilities for optimization the sequence of work steps.

Die Datenein- und -ausgabe der mobilen Computereinheiten erfolgt über ein menügesteuertes System. Durch den Einsatz von strukturierten Ein- und Ausgabemenüs wird die Datenüber tragung zwischen dem Zentralcomputer und den mobilen Compu tereinheiten und die Bedienung der mobilen Computereinhei ten stark vereinfacht.The data input and output of the mobile computer units takes place via a menu-driven system. Because of the engagement data is transferred from structured input and output menus transfer between the central computer and the mobile compu units and the operation of the mobile computer unit greatly simplified.

Vorteilhafte Ausführungsformen der mobilen Computereinhei ten weisen Strichcodeleser, optische oder akustische Alarm geber und/oder Bildaufnahmegeräte auf. Mit Vorteil tau schen der Zentralcomputer und die mobilen Computereinhei ten Daten über ein drahtloses Netz Daten aus. Die zwischen dem Zentralcomputer und den mobilen Computereinheiten übertragenen Daten weisen Zeit- und Mitarbeiterkennungen auf, so daß der Zentralcomputer in einfacher Weise zur Arbeitszeitermittlung einsetzbar ist.Advantageous embodiments of the mobile computer unit These have barcode readers, visual or acoustic alarms encoder and / or image recording devices. Advantageously dew the central computer and the mobile computer units data over a wireless network. The between the central computer and the mobile computer units transferred data have time and employee IDs on, so that the central computer for Working time determination can be used.

Die Erfindung wird nachfolgend unter Bezugnahme auf die Figuren der Zeichnung an mehreren Ausführungsbeispielen näher erläutert. Es zeigen:The invention is described below with reference to the Figures of the drawing on several embodiments explained in more detail. Show it:

Fig. 1 eine schematische Darstellung des erfindungsgemä ßen Verfahrens und Managementsystems; Fig. 1 is a schematic representation of the inventive method and management system;

Fig. 2 eine dreidimensionale schematische Darstellung einer mobilen Computereinheit; Fig. 2 is a three dimensional schematic representation of a mobile computing unit;

Fig. 3 eine Menüstruktur für die Dateneingabe und Datenausgabe einer mobilen Computereinheit; FIG. 3 shows a menu structure for data input and data output of a mobile computing unit;

Fig. 4 eine Darstellung eines Menüunterpunktes zur Bearbeitung eines aktuellen Auftrages; 4 is an illustration of one menu item for processing a current order.

Fig. 5 eine Darstellung eines Menüunterpunktes zur Aufnahme eines Bildes mit der mobilen Compu tereinheit; Fig. An illustration of one menu item for recording an image with the mobile Compu tereinheit 5;

Fig. 6 eine Darstellung eines Menüunterpunktes für die Durchführung von Wartungsarbeiten. Fig. 6 is an illustration of one menu item for carrying out maintenance work.

Fig. 1 zeigt schematisch ein Verfahren und ein System für das Management von mehreren räumlich getrennten Plakathal tern 1. Fig. 1 shows schematically a method and a system for the management of several spatially separate poster holder 1

Das Managementsystem weist einen Zentralcomputer 4 und mehrere mobile Computereinheiten 2 auf. Die mobilen Compu tereinheiten 2 werden von Außendienstmitarbeitern oder Subunternehmern mitgeführt, die an den Plakathaltern 1 Ar beiten ausführen sollen. Zwischen dem Zentralcomputer 4 und den mobilen Computereinheiten 2 werden Informationen über ein drahtloses Netz 3, wie z. B. das D2 Mobiltelefonnetz, ausgetauscht. The management system has a central computer 4 and several mobile computer units 2 . The mobile computer units 2 are carried by field staff or subcontractors who are to work on the poster holders 1 . Between the central computer 4 and the mobile computer units 2 , information about a wireless network 3 , such as. B. the D2 mobile phone network, exchanged.

Ein Außendienstmitarbeiter sucht im Laufe seiner Arbeits zeit nacheinander Plakathalter 1 auf, an denen verschiedene Arbeiten zu verrichten sind. So müssen u. a. alte Plakate gegen neue Plakate ausgetauscht werden oder technische Ein richtungen, wie z. B. die Leuchtstoffröhren überprüft wer den. Beim Vorliegen einer Fehlfunktion soll der Außendienst mitarbeiter kleinere Reparaturen vor Ort ausführen.During the course of his working time, a field worker visits poster holder 1 one after the other, on which various work has to be done. For example, old posters have to be exchanged for new posters or technical facilities such as B. the fluorescent tubes who checked the. If there is a malfunction, the field staff should carry out minor repairs on site.

Um diese Arbeiten durchzuführen, benötigt der Außendienst mitarbeiter auf unterschiedliche Informationen, die ihm durch das erfindungsgemäße Managementssystem zur Verfügung gestellt werden.The field service is required to carry out this work employees on different information that him through the management system according to the invention be put.

Im folgenden soll der Ablauf eines typischen Auftrages zur Durchführung von Arbeiten an einem Plakathalter 1 darge stellt werden.In the following, the sequence of a typical order to carry out work on a poster holder 1 is Darge presents.

Durch den Zentralcomputer 4 werden alle eingehenden Aufträ ge für Arbeiten an den Plakathaltern 1 erfaßt und automa tisch zu Routen und Arbeitsanweisungen (z. B. Klebelisten) für die einzelnen Außendienstmitarbeiter zusammengefaßt. Die Routen werden dabei durch geeignete Programme wirt schaftlich optimiert, beispielsweise werden die kürzesten Verbindungswege zwischen den Plakathaltern 1 ausgesucht.The central computer 4 records all incoming orders for work on the poster holders 1 and automatically summarizes routes and work instructions (for example, glue lists) for the individual sales representatives. The routes are economically optimized by suitable programs, for example the shortest connection paths between the poster holders 1 are selected.

Bei Arbeitsbeginn werden die Aufträge an die mobilen Compu tereinheiten 2 der einzelnen Außendienstmitarbeiter übertra gen und dort gespeichert. Die Datenübertragung kann dabei über das drahtlose Datenübertragungsnetz 3 oder eine Schnittstelle 11 für ein Anschlußkabel (nicht dargestellt) erfolgen. At the start of work, the orders are transmitted to the mobile computer units 2 of the individual field staff and stored there. The data transmission can take place via the wireless data transmission network 3 or an interface 11 for a connecting cable (not shown).

Ist der Außendienstmitarbeiter an einem Plakathalter 1 angekommen, so liest er mit der mobilen Computereinheit 2 einen Strichkode 9 ein, der an dem Plakathalter 1 ange bracht ist. Der eingelesene Strichkode 9 wird durch die mo bile Computereinheit 2 mit der dort gespeicherten Informati on des Arbeitsauftrages verglichen, so daß der Plakathalter 1, an dem Arbeiten durchzuführen sind, eindeutig identifi ziert wird. Diese Identifikationsinformation wird mit einer Kennung des Außendienstmitarbeiters und einer Zeitmarkie rung versehen über das drahtlose Netz 3 an den Zentralcompu ter 4 übertragen, so daß die Zentrale ständig darüber in formiert ist, welcher Außendienstmitarbeiter an welchem Plakathalter 1 die Arbeit aufgenommen hat.If the field worker has arrived at a poster holder 1 , he reads in a bar code 9 with the mobile computer unit 2 , which is attached to the poster holder 1 . The bar code 9 read is compared by the mo bile computer unit 2 with the information stored there on the work order, so that the poster holder 1 on which work is to be carried out is clearly identified. This identification information is provided with an identifier of the field staff member and a time marker via the wireless network 3 to the central computer ter 4 , so that the central office is constantly informed about which field staff member on which poster holder 1 has started work.

Nachdem die auf der mobilen Computereinheit 2 angezeigten Arbeitsanweisungen ausgeführt worden sind, bestätigt der Au ßendienstmitarbeiter dies z. B. durch das Einlesen eines Strichkodes 13 auf einem neu angebrachten Plakat 12. Diese Information wird wieder mit einer Mitarbeiterkennung und einer Zeitmarkierung versehen an den Zentralcomputer 4 über mittelt.After the work instructions displayed on the mobile computer unit 2 have been carried out, the field worker confirms this e.g. B. by reading a bar code 13 on a newly attached poster 12th This information is again provided with an employee identification and a time marker to the central computer 4 .

Auf der mobilen Computereinheit 2 wird nun der nächste Arbeitsauftrag angezeigt und der Verfahrensablauf wieder holt sich in analoger Weise.The next work order is now displayed on the mobile computer unit 2 and the procedure is repeated in an analogous manner.

Muß eine kurzfristige Auftragsänderung durch die Zentrale eingeleitet werden, so erlaubt das erfindungsgemäße Manage mentsystem eine schnelle Änderung einiger oder aller Ar beitsanweisungen der Außendienstmitarbeiter, die in den mobilen Computereinheiten 2 gespeichert sind. Auch diese Änderungen können durch die Optimierungssoftware auf dem Zentralcomputer 4 vorbereitet werden.If a short-term order change has to be initiated by the head office, the management system according to the invention allows a quick change of some or all of the work instructions of the field staff, which are stored in the mobile computer units 2 . These changes can also be prepared by the optimization software on the central computer 4 .

Nach jeder Auftragserledigung führt der Zentralcomputer 4 anhand der von der mobilen Computereinheit 2 übermittelten Zeitinformation einen Vergleich der Arbeitszeit mit einer vorher festgelegten Arbeits-Sollzeit durch. Unter Berück sichtigung der Arbeitszeit sowie ggf. der Arbeits-Sollzeit wird durch den Zentralcomputer 4 automatisch eine Gut schrift für den betreffenden Außendienstmitarbeiter errech net. Durch das eingesetzte Managementsystem wird somit eine effiziente und beleglose Abwicklung der anfallenden Arbei ten ermöglicht.After each job has been completed, the central computer 4 uses the time information transmitted by the mobile computer unit 2 to compare the working time with a predetermined working target time. Taking into account the working time and, if applicable, the planned working time, the central computer 4 automatically calculates a credit for the relevant field worker. The management system used enables efficient and paperless processing of the work involved.

Insgesamt führt das erfindungsgemäße Verfahren zu einer er heblichen Verbesserung der Flexibilität, Effizienz und Transparenz des Arbeitsablaufs, der beim Management von an räumlich getrennten Plakathaltern 1 durchzuführenden Arbei ten anfällt. Die Resourcen können in optimaler Weise einge setzt werden und die Zentrale hat zu jeder Zeit den Über blick über den aktuellen Zustand aller Außendienstaktivitä ten.Overall, the method according to the invention leads to a considerable improvement in the flexibility, efficiency and transparency of the workflow which arises in the management of work to be carried out on spatially separate poster holders 1 . The resources can be used optimally and the head office has an overview of the current status of all field service activities at all times.

Fig. 2 zeigt eine schematische Darstellung einer mobilen Computereinheit 2, die mit einer Hand haltbar ist. Fig. 2 shows a schematic representation of a mobile computer unit 2 , which can be held with one hand.

Eine berührungssensitive LCD-Anzeige 5 dient der Darstel lung und Eingabe aller Informationen, die zur Arbeit an den räumlich getrennten Plakathaltern 1 notwendig sind (sie he Fig. 3-6). In alternativen Ausführungsformen der Erfindung kann die Dateneingabe auch über eine alphanumeri sche Tastatur erfolgen.A touch-sensitive LCD display 5 is used for the presentation and input of all information necessary for working on the spatially separate poster holders 1 (see he Fig. 3-6). In alternative embodiments of the invention, the data can also be entered using an alphanumeric keyboard.

Des weiteren weist die mobile Computereinheit 2 als Datenle segerät einen Strichkodeleser 6 auf. Mit diesem kann z. B. der am Plakathalter 1 oder einem Plakat 12 angebrachte Strichkode 9, 13 einlesen werden.Furthermore, the mobile computer unit 2 has a bar code reader 6 as a data reader. With this z. B. the bar code 9 , 13 attached to the poster holder 1 or a poster 12 .

Die mobile Computereinheit 2 kann Daten sowohl drahtlos über eine Antenne 8 als auch über eine externe Schnittstel le 11 senden und empfangen. Der Anschluß 14 dient der Stromversorgung über ein Netz oder zur Aufladung von nicht dargestellten Akkumulatoren.The mobile computer unit 2 can send and receive data both wirelessly via an antenna 8 and via an external interface 11 . The connection 14 is used for the power supply via a network or for charging accumulators, not shown.

Die mobile Computereinheit 2 weist als Bildaufnahmegerät 7 eine digitale Kamera auf, mit der z. B. ein Bild des Pla kathalters 1 mit einem neuen Plakat anfertigt werden kann. Dieses Bild dient dann dem Nachweis der Auftragausführung gegenüber einem Auftraggeber. Die aufgenommenen Bilder können in der mobilen Computereinheit 2 lokal gespeichert werden. Dazu dient ein hier nicht dargestelltes optisches Speichermedium. Die aufgenommenen Bilder können aber auch sofort oder später automatisch an den Zentralcomputer 4 übermittelt werden. Zur effizienteren Verwaltung der Daten mengen weist die mobile Computereinheit 2 Mittel zur Daten kompression auf.The mobile computer unit 2 has as an image recording device 7 a digital camera with which, for. B. an image of the poster holder 1 can be made with a new poster. This picture then serves as proof of the execution of the order for a client. The captured images can be stored locally in the mobile computer unit 2 . An optical storage medium (not shown here) serves this purpose. However, the captured images can also be automatically or immediately transmitted to the central computer 4 . For more efficient management of the data quantities, the mobile computer unit 2 has means for data compression.

Die mobile Computereinheit 2 verfügt über einen akustischen Signalgeber 10, der bei kurzfristigen Auftragsänderungen ein Signal abgibt. In alternativen Ausgestaltungen der Er findung kann die mobile Computereinheit 2 auch einen opti schen Signalgeber aufweisen.The mobile computer unit 2 has an acoustic signal generator 10 which emits a signal when there are short-term order changes. In alternative embodiments of the invention, the mobile computer unit 2 can also have an optical signal generator.

Fig. 3 beschreibt den prinzipiellen Aufbau eines menüge steuerten Softwaresystems für die mobile Computereinheit 2, das auf der berührungssensitiven LCD-Anzeige 5 angezeigt wird. Das menügesteuerte System kann somit zur Datenein- und -ausgabe verwendet werden. Die Eingabe erfolgt z. B. über einen hier nicht dargestellten Griffel, mit dem die einzelnen Menüfelder berührt werden. Fig. 3 depicts the basic structure of menüge controlled software system for mobile computer unit 2, which is displayed on the touch-sensitive LCD display 5. The menu-driven system can thus be used for data input and output. The entry is made e.g. B. via a stylus, not shown here, with which the individual menu fields are touched.

Bei diesem Anwendungsbeispiel sind als Menüpunkte "Aufträ ge", "Bilderaufnahme", "Wartungsarbeiten" und "Hilfe" vorge sehen. Jeder dieser Menüpunkte verfügt über eine Reihe von Unterpunkten, von denen einige in den Fig. 4 bis 6 dargestellt sind.In this application example, the menu items "Orders", "Image acquisition", "Maintenance work" and "Help" are provided. Each of these menu items has a number of sub-items, some of which are shown in FIGS. 4 to 6.

Der Menü "Aufträge" zeigt unter dem ersten Menüunterpunkt "Aktueller Auftrag" alle Informationen, die für den aktuel len Arbeitsauftrag benötigt werden (siehe Fig. 4).The "Orders" menu shows under the first menu item "Current order" all information that is required for the current work order (see Fig. 4).

Wird der zweite Menüunterpunkt "Erledigte Aufträge" ge wählt, so wird eine Übersicht über alle bisher durchgeführ ten Aufträge angezeigt. Dabei werden insbesondere die Arbeits- und Sollzeiten ausgewiesen. Ein Außendienstmitar beiter kann sich die Informationen über erledigte Aufträge noch einmal ansehen.If the second menu item "Completed orders" ge If you choose, an overview of all previously performed is carried out jobs displayed. In particular, the Working and target times are shown. A sales representative Beiter can get the information about completed orders watch again.

Der dritte Menüpunkt "Nächster Auftrag", zeigt die Informa tionen für den nächsten auszuführenden Auftrag an. Hier wird jeweils der aktualisierte Arbeitsauftrag dargestellt. The third menu item "Next order" shows the informa for the next job to be executed. Here the updated work order is displayed.

Der letzte Menüunterpunkt "Zukünftige Aufträge" zeigt eine Übersicht über alle verbleibenden Aufträge mit den dazugehö rigen Sollzeiten an.The last menu sub-item "Future orders" shows one Overview of all remaining orders with the corresponding ones target times.

Die Bedienung des Bildaufnahmegerätes 7 wird durch das Menü "Bildaufnahme" unterstützt. Der erste Menüunterpunkt "Bild Plakat" unterstützt die Aufnahme eines neu ausgehängten Plakates als Nachweis eines durchgeführten Auftrages (siehe Fig. 5).The operation of the image recording device 7 is supported by the menu "image recording". The first menu sub-item "Image poster" supports the inclusion of a newly posted poster as proof of an order that has been carried out (see FIG. 5).

Der zweite Menüunterpunkt "Bild Beschädigung" wird ange wählt, wenn eine Beschädigung eines Plakathalters 1 aufge nommen werden soll. Hierbei wird eine Liste von eventuell notwendigen Ersatzteilen angezeigt, die der Außendienstmit arbeiter ausfüllt. Diese kann sofort an die Zentrale übertragen werden, die dann die notwendigen Schritte einlei tet.The second menu item "Image damage" is selected if damage to a poster holder 1 is to be taken up. A list of any spare parts that may be required is displayed, which the sales representative fills out. This can be immediately transmitted to the control center, which then takes the necessary steps.

Unter dem Menüpunkt "Wartungsarbeiten" sind alle Menüunter punkte zusammengefaßt, die für die Durchführung der techni schen Funktionsüberprüfung von Bedeutung sind.All menu items are under the menu item "Maintenance work" points summarized for the implementation of the techni function check are important.

Der Menüunterpunkt "Gehäuse" werden alle Informationen für die Durchführung von Wartungsarbeiten an den Gehäusen von Plakathaltern 1 angezeigt (siehe Fig. 6).The menu item "Housing" shows all information for carrying out maintenance work on the housings of poster holders 1 (see FIG. 6).

Unter dem zweiten Menüunterpunkt "Beleuchtung" erhält der Außendienstmitarbeiter Informationen über die Beleuchtungs einrichtung eines Plakathalters 1. Ist z. B. eine Leucht stoffröhre ausgefallen und führt der Mitarbeiter keine ent sprechende Ersatzleuchte mit, so kann über die mobile Com putereinheit 2 automatisch eine neue bestellt werden.Under the second menu item "Lighting", the field worker receives information about the lighting device of a poster holder 1 . Is z. B. a fluorescent tube has failed and the employee does not carry a corresponding replacement lamp with it, so a new computer can be ordered via the mobile computer unit 2 .

Der dritte Menüunterpunkt "Glas" dient in analoger Weise der Überprüfung von Glasscheiben eines Plakathalters 1. Ins besondere sind hier die Größen und Farben der Glasscheiben angegeben. Alle anderen Wartungsarbeiten sind unter dem Menüunterpunkt "Sonstiges" zusammengefaßt.The third menu sub-item "Glass" serves in an analogous manner to check the glass panes of a poster holder 1 . In particular, the sizes and colors of the glass panes are given here. All other maintenance work is summarized under the menu item "Other".

Alle Menüs der mobilen Computereinheit 2 weisen einen Menüpunkt "Hilfe" auf. Hier werden alle Funktionen der mobilen Computereinheit 2 und des menügesteuerten Systems erklärt und Hinweise zur Fehlerbehebung gegeben.All menus of the mobile computer unit 2 have a "Help" menu item. Here, all functions of the mobile computer unit 2 and the menu-driven system are explained and information on troubleshooting is given.

Durch die Verwendung eines menügesteuerten Systems können Daten in strukturierter Form zwischen dem Zentralrechner 4 und den mobilen Computereinheiten 2 übertragen und sogleich weiterverarbeitet werden. Dies ist ein wesentlicher Vorteil gegenüber der herkömmlichen Kommunikation mit Telefongesprä chen, bei der es immer auch zu Mißverständnissen kommen kann.By using a menu-controlled system, data can be transmitted in a structured form between the central computer 4 and the mobile computer units 2 and immediately processed further. This is a significant advantage over conventional communication with telephone calls, which can always lead to misunderstandings.

Fig. 4 zeigt die Anzeige des Menüunterpunktes "Aktueller Auftrag". Hier werden alle Informationen angezeigt, die für einen Plakatwechsel benötigt werden. Fig. 4 shows the display of the menu item "Current order". All the information required to change a poster is displayed here.

Von besonderer Bedeutung ist die Anzeige der aktuellen Zeit und der Sollzeit für den Beginn des aktuellen Auftrags. Dadurch ist sofort sichtbar, ob ein Zeitrückstand gegenüber dem geplanten Zeitplan besteht. The display of the current time is of particular importance and the target time for the start of the current order. This makes it immediately visible whether there is a time lag the planned schedule.

Als nächste Information ist der Standort des Plakathalters 1 aufgeführt. Hier kann bei Bedarf eine genaue Beschreibung angezeigt werden. Durch die Anwahl des Wortes "Standort" kann eine Lageskizze des Plakathalters 1 angezeigt werden.The location of the poster holder 1 is listed next. If necessary, a detailed description can be displayed here. By selecting the word "location", a location sketch of the poster holder 1 can be displayed.

Der erste Schritt der Auftragsausführung an einem Plakathal ter 1 ist die Identifizierung des Standortes durch das Ein lesen des am Plakathalter 1 angebrachten Strichkodes 9. Ist der Strichkode 9 eingelesen worden, wird das entsprechende Feld auf der LCD-Anzeige 5 automatisch angekreuzt. Sollte die Standortinformation nicht mit der im Arbeitsplan vorge sehenen übereinstimmen, wird eine Warnungsmeldung ausgege ben. Dies ist insbesondere von Bedeutung, wenn viele Pla kathalter 1 auf engem Raum angeordnet sind und die Unter schiede der Standorte nur schwer beschreibbar sind.The first step of the order execution on a poster holder 1 is the identification of the location by reading the bar code 9 attached to the poster holder 1 . If the bar code 9 has been read in, the corresponding field on the LCD display 5 is automatically ticked. If the location information does not match that provided in the work plan, a warning message is issued. This is particularly important if many poster holders 1 are arranged in a narrow space and the differences between the locations are difficult to describe.

Ebenfalls wird eine kurze Beschreibung des alten und neuen Plakatmotivs angegeben, wobei durch ein Anwählen der ent sprechenden Zeilen eine Abbildung des Plakatmotivs ange zeigt wird. Dies kann in Zweifelsfällen die eindeutige Iden tifikation eines Plakatmotivs erleichtern.Also a short description of the old and new Poster motifs specified, whereby by selecting the ent speaking lines an illustration of the poster motif shows. In cases of doubt, this can be the unique identifier Facilitating the poster motif.

Der erfolgte Austausch eines Plakats z. B. wird durch das Einlesen eines Strichkodes 13 auf einem neuen Plakat 12 be stätigt, was durch das eine Markierung in einem entspre chenden Feld angezeigt wird.The exchange of a poster z. B. is confirmed by reading a bar code 13 on a new poster 12 , which is indicated by a mark in a corre sponding field.

Des weiteren wird durch eine Markierung in einem Feld ange zeigt, ob alle Daten einwandfrei zur Zentrale übertragen worden sind. It is also indicated by a marking in a field shows whether all data is transferred correctly to the control center have been.

In einem Bemerkungsfeld können allgemeine Hinweise ange zeigt werden. So kann ein Außendienstmitarbeiter z. B. dar über informiert werden, daß er die Beleuchtung eines Plakat halters 1 überprüfen soll. Am unteren Rand der LCD-Anzeige 5 wird jeweils eine akutelle Auftragsnummer angezeigt.General information can be displayed in a comment field. For example, a sales representative can B. be informed about that he should check the lighting of a poster holder 1 . An actual order number is shown at the bottom of the LCD display 5 .

Fig. 5 zeigt den Menüunterpunkt "Bild Plakat", die gewählt wird, wenn ein neues Plakat zu Dokumentationszwecke abgebil det werden soll. Fig. 5 shows the menu item "Image poster", which is selected when a new poster is to be imaged for documentation purposes.

Analog zu dem Menüunterpunkt "Laufender Auftrag" werden der Standort und das neue Plakatmotiv kurz beschrieben. Eine durchgeführte Aufnahme eines Plakathalters 1 wird durch eine Markierung in einem Feld angezeigt. Ist eine automati sche Speicherung oder eine Datenübertragung zum Zentralcom puter 4 vorgesehen, so werden die entsprechenden Felder markiert. Bei einer manuellen Wahl müssen die entsprechenden Zeilen angewählt werden, worauf in den entsprechenden Feldern Markierungen erscheinen.Analogous to the menu item "Current order", the location and the new poster motif are briefly described. A recording of a poster holder 1 is indicated by a marking in a field. If an automatic storage or data transmission to the central computer 4 is provided, the corresponding fields are marked. In the case of a manual selection, the corresponding lines must be selected, after which markings appear in the corresponding fields.

Fig. 6 zeigt die Anzeige des Menüunterpunktes "Wartung Beleuchtung". Auch hier dienen Felder zur Darstellung und Eingabe von Informationen. Findet ein Außendienstmitarbei ter eine fehlerhafte Leuchtstoffröhre an einem Plakathalter 1, so wählt er das entsprechende Feld in der Spalte "Feh ler" an. Sobald er den Fehler behoben hat wählt er das entsprechende Feld in der Spalte "behoben" an. Diese Infor mationen werden drahtlos an die Zentrale übertragen, so daß sie ständig darüber informiert ist, daß ein aufgetretenes Problem behoben wurde. Kann der Fehler durch einen Außen dienstmitarbeiter vor Ort nicht behoben werden, so wird bleibt entsprechende Feld "behoben" unmarkiert. Die Zentra le weiß dann, an welchem Plakathalter 1 noch Fehler vorlie gen. Fig. 6 shows the display of the menu item "Maintenance lighting". Here too, fields are used to display and enter information. If a sales representative finds a faulty fluorescent tube on a poster holder 1 , he selects the corresponding field in the "Error" column. As soon as he has fixed the error, he selects the corresponding field in the column "fixed". This information is transmitted wirelessly to the control center so that it is constantly informed that a problem that has occurred has been resolved. If the fault cannot be remedied by a sales representative on site, the corresponding "Remedied" field remains unmarked. The central office then knows which poster holder 1 still has errors.

Die Erfindung beschränkt sich in ihrer Ausführung nicht auf die vorstehend angegebenen bevorzugten Ausführungsbeispie le. Vielmehr ist eine Anzahl von Varianten denkbar, die von dem erfindungsgemäßen Verfahren und dem Managementsystem zur Durchführung des Verfahrens auch bei grundsätzlich anders gearteten Ausführungen Gebrauch machen.The invention is not limited in its execution the preferred embodiments given above le. Rather, a number of variants are conceivable, which of the inventive method and the management system to carry out the procedure also in principle use different types of designs.

Claims

1. A method for the management of work to be carried out on spatially separate objects, characterized in that a central computer ( 4 ) transmits information about work to be carried out on at least one object ( 1 ) to a mobile computer unit ( 2 ), the object ( 1 ) by means of the mobile Computer unit ( 2 ) is identified and work-specific information is read or entered into the mobile computer unit ( 2 ) and transmitted to the central computer ( 4 ).

2. The method according to claim 1, characterized in that, as preparation for the work to be carried out on the objects ( 1 ), information about the work in the central computer ( 4 ) is entered, the work th through the central computer ( 4 ) individual objects ( 1 ) assigned and the sequence of the work to be performed is determined.

3. The method according to claim 1 or 2, characterized in that the central computer ( 4 ) as information on the work on an object ( 1 ) Ar work the current time, a target working time for order fulfillment, target costs, job location, transmits general work instructions and / or an order number to the mobile computer unit ( 2 ).

4. The method according to at least one of the claims of the preceding claims, characterized in that the object ( 1 ) by a data reading unit ( 6 ) of the mobile computer unit ( 2 ) using an object ( 1 ) attached bar code ( 9 ) identifi ed and this information is transmitted immediately or at a later time to the central computer ( 4 ), the central computer ( 4 ) verifying and storing this information.

5. The method according to at least one of the preceding claims, characterized in that after executing the before increasing work by means of an image recording device ( 7 ) connected to the mobile computer unit ( 2 ) produces an image of the object ( 1 ) in the mobile computer unit ( 2 ) ge stores and / or is transmitted to the central computer ( 4 ).

6. The method according to at least one of the preceding claims, characterized in that the from the mobile computer unit ( 2 ) to the central computer ( 4 ) transmitted work-specific information for working time recording, for creating protocols and used for billing purposes.

7. The method according to at least one of the preceding claims, characterized in that the data exchange between the central computer ( 4 ) and the mobile computer units ( 2 ) via a wireless network ( 3 ).

8. The method according to at least one of the preceding claims, characterized in that on the central computer ( 4 ) an optimization of the sequence of the work to be performed on the individual objects th ( 1 ).

9. The method according to at least one of the preceding claims, characterized in that short-term ge changes to the objects ( 1 ) to carry out the work by an acoustic and / or opti cal signal of the mobile computer unit ( 2 ) are displayed.

10. The method according to at least one of the preceding claims, characterized in that the spatially separate objects are poster holders ( 1 ) to be provided with posters ( 12 ) or on which posters ( 12 ) are exchanged or on which maintenance work is to be carried out are.

11. The method according to claim 10, characterized in that the exchange of an old poster for a new poster ( 12 ) by reading a bar code ( 13 ) attached to the new poster ( 12 ) is confirmed and logged and this information to the Central computer ( 4 ) is transmitted.

12. The method according to any one of claims 10 or 11, characterized in that the mobile computer unit ( 2 ) displays instructions for technical inspection of the poster holder ( 1 ), the results are entered into the mobile computer unit ( 2 ) and the results to the central computer ( 4 ) can be transferred.

13. The method according to at least one of the preceding claims, characterized in that the central computer ( 4 ), on the basis of the information obtained, in particular on the basis of a comparison of the working time with the target time for the work carried out on the objects, credits for the people carrying out the work created.

14. Management system for work to be carried out on spatially separate objects characterized by a central computer ( 4 ) for preparing and managing information relating to the work to be carried out on at least one object ( 1 ) and a mobile computer unit ( 2 ) which carries out work-specific information with the Central computer ( 4 ) exchanged, the mobile computer unit ( 2 ) has a data reading unit ( 6 ) for detecting identification marks ( 9 ) attached to the individual objects ( 1 ) and work-specific information can be entered or read into the mobile computer unit ( 2 ) .

15. Management system according to claim 14, characterized in that the mobile computer unit ( 2 ) has a menu-driven system for displaying and processing work-specific information on a display ( 5 ).

16. Management system according to one of claims 14 or 15, characterized in that the mobile computer unit ( 2 ) as a data reading unit ( 6 ) has a bar code reader for detection of the objects ( 1 , 12 ) on bar codes ( 9 , 13 ).

17. Management system according to at least one of claims 14 to 16, characterized in that the mobile computer unit ( 2 ) has an image recording device ( 7 ), in particular a digital camera.

18. Management system according to at least one of claims 14 to 17, characterized in that the central computer ( 4 ) and the mobile computer units ( 2 ) exchange data by means of a wireless data transmission network ( 3 ), in particular a mobile phone network.

19. Management system according to at least one of claims 14 to 18, characterized in that all data exchanged between the mobile computer units ( 2 ) and the central computer ( 4 ) are provided with a time stamp and / or employee identification.

20. Management system according to at least one of claims 14 to 19, characterized in that the central computer ( 4 ) has means for optimizing the field service activities, in particular for optimizing the sequence of work orders.

21. Management system according to at least one of the preceding claims, characterized in that the mobile computer unit ( 2 ) has an acoustic and / or optical alarm device ( 10 ).