DE102020208858A1

DE102020208858A1 - Method for providing an electronic proposal for an event that takes place following a booked service, and electronic management system

Info

Publication number: DE102020208858A1
Application number: DE102020208858.6A
Authority: DE
Inventors: Marcel Günther PENZ; Dominik Stampfl; Sajeel Shiromani; Gregor STOCK
Original assignee: Volkswagen AG
Current assignee: Volkswagen AG
Priority date: 2020-07-15
Filing date: 2020-07-15
Publication date: 2022-01-20

Abstract

Die Erfindung betrifft ein Verfahren zum Bereitstellen eines elektronischen Vorschlags für ein Event (2), welches im Anschluss einer gebuchten Dienstleistung (3) stattfindet, an einen Nutzer (4), wobei- die Dienstleistung (3) von dem Nutzer (4) über eine elektronische Eingabeeinheit (7) zu einem Buchungs-Zeitpunkt für einen in der Zukunft liegenden Nutzungs-Zeitpunkt der Dienstleistung (3) elektronisch gebucht wird,- die gebuchte Dienstleistung (3) von der elektronischen Eingabeeinheit (7) an ein elektronisches Verwaltungssystem (1) übermittelt wird,- ein Beendigungs-Zeitpunkt der Dienstleistung (3), bei welchem eine Nutzung der gebuchten Dienstleistung (3) von dem Nutzer (4) beendet wird, von dem elektronischen Verwaltungssystem (1) ermittelt wird, wobei- das elektronische Verwaltungssystem (1) in Abhängigkeit von dem Beendigungs-Zeitpunkt der gebuchten Dienstleistung (3) einen Vorschlag für zumindest ein Event (2) im Anschluss an die gebuchte Dienstleistung (3) dem Nutzer (4) zur Auswahl bereitstellt. Des Weiteren betrifft die Erfindung ein elektronisches Verwaltungssystem (1).The invention relates to a method for providing an electronic suggestion for an event (2), which takes place following a booked service (3), to a user (4), wherein the service (3) from the user (4) via a electronic input unit (7) is booked electronically at a booking time for a future usage time of the service (3), - the booked service (3) is transmitted from the electronic input unit (7) to an electronic management system (1). - a termination time of the service (3), at which use of the booked service (3) is terminated by the user (4), is determined by the electronic management system (1), wherein- the electronic management system (1) depending on the termination time of the booked service (3), a suggestion for at least one event (2) following the booked service (3) to the user (4). choice provides. The invention also relates to an electronic management system (1).

Description

Die Erfindung betrifft ein Verfahren zum Bereitstellen eines elektronischen Vorschlags für ein Event, welches im Anschluss einer gebuchten Dienstleistung stattfindet, an einen Nutzer. Des Weiteren betrifft die Erfindung ein elektronisches Verwaltungssystem mit einer Verarbeitungseinheit, einer elektronischen Eingabeeinheit und einer Datenbank.The invention relates to a method for providing a user with an electronic suggestion for an event that takes place after a booked service. Furthermore, the invention relates to an electronic management system with a processing unit, an electronic input unit and a database.

Veranstaltungen, wie beispielsweise ein Restaurantbesuch oder eine touristische Aktivität, können über Veranstaltungsbetreiber manuell durch einen Nutzer gebucht oder reserviert werden. Beispielsweise können die Veranstaltungen, insbesondere die Tickets für die Veranstaltung, über Reservierungsplattformen oder Ticketverkäufer erworben werden. Dabei erfolgt die Reservierung beziehungsweise die Buchung der Veranstaltung über webbasierte Anwendungen oder über Applikationen eines Smartphones oder über ein Infotainmentsystem eines Fahrzeugs. Mit diesen Möglichkeiten hat der Nutzer manuell die Möglichkeit, durch Eingabe von Vorlieben und/oder Kriterien oder von Interessenswünschen Filterkriterien für eine bevorstehende Veranstaltung zu definieren.Events, such as a visit to a restaurant or a tourist activity, can be booked or reserved manually by a user via event operators. For example, the events, in particular the tickets for the event, can be purchased via reservation platforms or ticket sellers. The reservation or booking of the event takes place via web-based applications or via applications on a smartphone or via an infotainment system in a vehicle. With these options, the user has the option of manually defining filter criteria for an upcoming event by entering preferences and/or criteria or desired interests.

Die CA 2859643 A1 offenbart ein System zum Verwalten von Reisen. Mit Hilfe eines Überwachungssystems wird eine Reiseaktivität eines Reisenden überwacht. Dabei kann beispielsweise ein stornierter Flug festgestellt und eine Alternative bereitgestellt werden.the CA2859643A1 discloses a system for managing trips. A travel activity of a traveler is monitored with the aid of a monitoring system. For example, a canceled flight can be determined and an alternative provided.

Die EP 1 546 938 B1 offenbart ein Verfahren zum Buchen von Betriebsmitteln für einen Klienten von wenigstens einem Server-Provider durch einen Mittleranwendungsserver, wobei der Mittleranwendungsserver die Aufgabe hat, auf einem Computernetzwerk mit wenigstens einem Server-Provider und mit mehreren Clients zu kommunizieren, wobei jeder Client ein jeweiliges Client-Endgerät verwendet, das eine jeweilige Client-Kennadresse hat.the EP 1 546 938 B1 discloses a method of booking resources for a client from at least one server provider through an intermediary application server, the intermediary application server being operable to communicate on a computer network with at least one server provider and with a plurality of clients, each client having a respective client Terminal used, which has a respective client identification address.

Ein Nachteil bei gängigen Event-Anbietern ist, dass diese dem Nutzer nur bei der Auffindung und Buchung von einzelnen Events helfen.A disadvantage of common event providers is that they only help the user to find and book individual events.

Die Aufgabe der vorliegenden Erfindung besteht somit darin, anhand von Buchungsdaten in Kombination mit Sensordaten und Nutzerdaten flexible Anschlussveranstaltungen zu einer gebuchten Veranstaltung zu ermitteln.The object of the present invention is therefore to use booking data in combination with sensor data and user data to determine flexible follow-up events to a booked event.

Die Aufgabe wird durch ein Verfahren und ein elektronisches Verwaltungssystem gemäß den unabhängigen Patentansprüchen gelöst. Sinnvolle Weiterbildungen ergeben sich aus den Unteransprüchen.The object is solved by a method and an electronic management system according to the independent patent claims. Useful further developments result from the dependent claims.

Ein Aspekt der Erfindung betrifft ein Verfahren zum Bereitstellen eines elektronischen Vorschlags für ein Event, welches im Anschluss einer gebuchten Dienstleistung stattfindet, an einen Nutzer. Die Dienstleistung wird von dem Nutzer über eine elektronische Eingabeeinheit zu einem Buchungs-Zeitpunkt für einen in der Zukunft liegenden Nutzungs-Zeitpunkt der Dienstleistung elektronisch gebucht. Die gebuchte Dienstleistung wird von der elektronischen Eingabeeinheit an ein elektronisches Verwaltungssystem übermittelt, wobei ein Beendigungs-Zeitpunkt der Dienstleistung, bei welchem eine Nutzung der gebuchten Dienstleistung von dem Nutzer beendet wird, von dem elektronischen Verwaltungssystem ermittelt wird. Das elektronische Verwaltungssystem stellt in Abhängigkeit von dem Beendigungs-Zeitpunkt der gebuchten Dienstleistung einen Vorschlag für zumindest ein Event im Anschluss an die gebuchte Dienstleistung dem Nutzer zur Auswahl bereit.One aspect of the invention relates to a method for providing a user with an electronic suggestion for an event that takes place after a booked service. The service is electronically booked by the user via an electronic input unit at a booking time for a future usage time of the service. The booked service is transmitted from the electronic input unit to an electronic management system, with the electronic management system determining a termination time for the service at which the user ends use of the booked service. Depending on the end time of the booked service, the electronic management system provides the user with a suggestion for at least one event following the booked service for selection.

Durch das vorgesehene Verfahren kann dem Nutzer automatisch und an eine jeweilige Situation und/oder die jeweiligen Gegebenheiten angepasste Anschlussveranstaltung zu einer aktuell durchgeführten Dienstleistung angeboten werden. Somit kann insbesondere ein Zeitmanagement des Nutzers effizient angepasst werden. Insbesondere kann durch den Vorschlag des Events der Nutzer ohne zeitliche Verzögerung und/oder unnützen Zeitverlust nach seiner gebuchten Dienstleistung ein für ihn passendes Event im Anschluss der gebuchten Dienstleistung wahrnehmen. Insbesondere kann mit Hilfe des erfindungsgemäßen bereitgestellten Vorschlags des Events der Nutzer seine Freizeit und insbesondere die in seiner Freizeit zur Verfügung stehende Zeit effizienter und besser ausnutzen.The method provided allows the user to be automatically offered a follow-up event for a currently performed service that is adapted to a particular situation and/or the particular circumstances. In this way, in particular, the user's time management can be adapted efficiently. In particular, by suggesting the event, the user can attend an event that is suitable for him after the booked service without delay and/or useless loss of time. In particular, with the aid of the event proposal provided according to the invention, the user can make better and more efficient use of his free time and in particular the time available in his free time.

Insbesondere erfolgt mit Hilfe des elektronischen Verwaltungssystems das Bereitstellen des Vorschlags für zumindest ein Event automatisch. Insbesondere erfolgt die Bereitstellung des Vorschlags selbständig durch das elektronische Verwaltungssystem. Bei dem elektronischen Verwaltungssystem kann es beispielsweise um ein Backend oder einen Server oder eine Cloud oder um ein Eventmanagementsystem oder um ein Dienstleistungsverwaltungssystem handeln.In particular, the proposal for at least one event is provided automatically with the aid of the electronic management system. In particular, the proposal is made available independently by the electronic management system. The electronic management system can be, for example, a backend or a server or a cloud or an event management system or a service management system.

Insbesondere kann mit dem elektronischen Verwaltungssystem eine Kombination von Buchungsinformationen der Dienstleistung und von Sensordaten sowie Benutzerinformationen durchgeführt werden, um passende Events dem Nutzer vorschlagen zu können. Insbesondere können mit Hilfe des vorgeschlagenen Verfahrens in Echtzeit dem Nutzer an den Vorlieben des Nutzers zugeschnittene potenzielle Events beziehungsweise Anschlussveranstaltungen oder Sekundärdienstleistungen zu der gebuchten Dienstleistung angeboten und zur Auswahl bereitgestellt werden. Insbesondere wird mit Hilfe des elektronischen Verwaltungssystems automatisch eine Anpassung der vorgeschlagenen Events zu der gebuchten Dienstleistung durchgeführt.In particular, the electronic management system can be used to combine booking information for the service and sensor data as well as user information in order to be able to suggest suitable events to the user. In particular, with the help of the proposed method, the user can be offered and offered potential events or follow-up events or secondary services for the booked service tailored to the preferences of the user in real time choice to be provided. In particular, the proposed events are automatically adapted to the booked service with the help of the electronic management system.

Beispielsweise kann dem Nutzer die Dienstleistung über die elektronische Eingabeeinheit zu dem Buchungs-Zeitpunkt buchen. Dabei kann der Nutzer über eine Tastatur oder über eine Touchscreen oder über eine Sprachsteuerung die Dienstleistung über die elektronische Eingabeeinheit buchen. Die elektronische Eingabeeinheit ist insbesondere mit dem elektronischen Verwaltungssystem kommunikationstechnisch verbunden. Bei der elektronischen Eingabeeinheit kann es sich beispielsweise um ein tragbares Kommunikationsendgerät, wie ein Smartphone oder ein Tablet, oder um ein Infotainmentsystem eines Fahrzeugs handeln.For example, the user can book the service via the electronic input unit at the time of booking. The user can book the service via the electronic input unit via a keyboard or via a touch screen or via voice control. The electronic input unit is in particular connected to the electronic management system in terms of communication technology. The electronic input unit can be, for example, a portable communication terminal such as a smartphone or a tablet, or an infotainment system of a vehicle.

Insbesondere kann das elektronische Verwaltungssystem bei der Bereitstellung des Vorschlags für zumindest ein Event bestimmte Faktoren und/oder Parameter automatisch und selbständig berücksichtigen. Das elektronische Verwaltungssystem kann insbesondere abhängig von den verschiedensten Eingangsparametern und/oder zur Verfügung gestellten Informationen einen Vorschlag für zumindest ein Event bereitstellen. Dabei kann mit Hilfe spezieller Algorithmen und Softwaretools der Vorschlag bestmöglich bereitgestellt werden. Der Vorschlag für zumindest ein Event kann insbesondere dem Nutzer über die elektronische Eingabeeinheit oder um ein tragbares Kommunikationsendgerät des Nutzers mitgeteilt und zur Auswahl angeboten werden.In particular, the electronic management system can automatically and independently take certain factors and/or parameters into account when providing the proposal for at least one event. The electronic management system can provide a suggestion for at least one event, in particular depending on the various input parameters and/or information made available. With the help of special algorithms and software tools, the proposal can be provided in the best possible way. The suggestion for at least one event can in particular be communicated to the user via the electronic input unit or a portable communication terminal of the user and offered for selection.

Der Nutzer kann den Vorschlag für zumindest ein Event bestätigen oder ablehnen.The user can confirm or reject the proposal for at least one event.

Beispielsweise handelt es sich bei der gebuchten Dienstleistung um eine technische Dienstleistung. Insbesondere handelt es sich bei der Dienstleistung um ein Car-Sharing-Angebot oder um einen Parkplatz oder um einen Termin einer Autobesichtigung oder um fahrzeugspezifische Daten während eines Kundendienstes oder um einen Werkstatttermin oder um einen Servicetermin oder um einen TÜV-Termin oder um einen geplanten Besuch eines Konzerts und/oder um einen geplanten Besuch einer Sportveranstaltung und/oder einer Großveranstaltung oder um ein Mietauto oder um ein Leasingangebot eines Autos oder um eine Vielzahl von weiteren möglichen Beispielen für Dienstleistungen. Alle diese aufgezählten Beispiele sollen nur die Vielfältigkeit der Dienstleistung darstellen. Diese sind insbesondere nicht abschließend zu verstehen.For example, the booked service is a technical service. In particular, the service is a car-sharing offer or a parking space or an appointment for a car inspection or vehicle-specific data during customer service or a workshop appointment or a service appointment or a TÜV appointment or a planned visit a concert and/or a planned visit to a sporting event and/or a major event or a rental car or a car leasing offer or a large number of other possible examples of services. All these listed examples are only intended to show the diversity of the service. In particular, these are not to be understood as exhaustive.

Bei dem Event handelt es sich insbesondere um ein zeitlich begrenztes und geplantes Ereignis mit einer definierten Zielsetzung oder Absicht, einer Programmfolge mit thematischer, inhaltlicher Bindung oder Zweckbestimmung in der abgrenzten Verantwortung eines Veranstalters, einer Organisation oder Institution, an dem eine Gruppe von Menschen teilnimmt. Insbesondere dient ein Event beispielsweise als ein Zusammenkommen von Personen zum gemeinsamen Erleben von Freude oder Zusammengehörigkeit. Insbesondere handelt es sich bei dem Event um eine Vergnügungsveranstaltung. Beispielsweise kann mit dem Event eine Party, Gala oder Schauspiel, Stadtfest, Volksfest, Hochzeitsfeier, Filmvorführung, Freiluftkonzert, Gottesdienst, Konzert, Parade, Festival, Wohltätigkeitsveranstaltung, Restaurantbesuch, Barbesuch oder einer Freizeitveranstaltung handeln. Alle diese aufgezählten Beispiele sollen nur die Vielfältigkeit eines Events darstellen. Diese sind insbesondere nicht abschließend zu verstehen.The event is in particular a time-limited and planned event with a defined objective or intention, a program sequence with thematic, content-related connection or purpose in the defined responsibility of an organizer, an organization or institution in which a group of people takes part. In particular, an event serves, for example, as a gathering of people to experience joy or togetherness together. In particular, the event is an entertainment event. For example, the event may be a party, gala or spectacle, town festival, folk festival, wedding celebration, film screening, outdoor concert, church service, concert, parade, festival, charity event, restaurant visit, bar visit or recreational event. All these listed examples are only intended to show the diversity of an event. In particular, these are not to be understood as exhaustive.

Beispielsweise findet das vorgeschlagene Verfahren Verwendung in Infotainmentsystemen von Fahrzeugen oder bei Car-Sharing-Anwendungen oder bei Mobility-as-a-Service (MAAS) oder bei Taxi-Angeboten oder bei Mobilitätsangeboten oder bei autonomen Fahrbetrieben oder bei Softwareplattformen für Touristen oder Freizeitangeboten.For example, the proposed method is used in vehicle infotainment systems or in car-sharing applications or in Mobility-as-a-Service (MAAS) or in taxi offers or in mobility offers or in autonomous driving operations or in software platforms for tourists or leisure activities.

In einem vorteilhaften Ausführungsbeispiel der Erfindung ist vorgesehen, dass der Vorschlag für das zumindest eine Event dem Nutzer zur Auswahl auf der elektronischen Eingabeeinheit optisch und/oder akustisch ausgegeben wird. Dadurch kann der Nutzer den bereitgestellte Vorschlag für das zumindest eine Event mit Hilfe der elektronischen Eingabeeinheit bestätigen oder ablehnen. Insbesondere können mit Hilfe der elektronischen Eingabeeinheit dem Nutzer mehrere Events als Vorschlag ausgegeben werden. Somit kann der Nutzer mit Hilfe der elektronischen Eingabeeinheit ein für ihn passendes Event auswählen. Dabei kann der Nutzer über die elektronische Eingabeeinheit beispielsweise über eine Tastatur oder ein Touchscreen oder eine Sprachsteuerung den ausgegebenen Vorschlag für das zumindest eine Event bestätigen. Beispielsweise kann der Vorschlag für das zumindest eine Event auch einer elektronischen Anzeigeeinheit oder einem Display oder einem Bildschirm der elektronischen Eingabeeinheit optisch ausgegeben und angezeigt werden. Ebenso denkbar ist, dass über ein Lautsprechersystem der elektronischen Eingabeeinheit der Vorschlag für das zumindest eine Event dem Nutzer akustisch ausgegeben wird. Insbesondere hat die akustische Ausgabe den Vorteil, wenn es sich bei der elektronischen Eingabeeinheit um ein System eines Fahrzeugs handelt. Somit kann insbesondere während einer Fortbewegungsfahrt mit einem Fahrzeug der Vorschlag für das zumindest eine Event akustisch ausgegeben werden, ohne dass der Nutzer bei der Fahrt mit dem Fahrzeug beeinträchtigt wird.In an advantageous exemplary embodiment of the invention, it is provided that the suggestion for the at least one event is optically and/or acoustically output to the user for selection on the electronic input unit. As a result, the user can confirm or reject the proposal made available for the at least one event using the electronic input unit. In particular, several events can be output to the user as a suggestion with the aid of the electronic input unit. The user can thus select an event that suits him with the help of the electronic input unit. The user can confirm the output suggestion for the at least one event via the electronic input unit, for example via a keyboard or a touchscreen or voice control. For example, the suggestion for the at least one event can also be optically output and displayed on an electronic display unit or a display or a screen of the electronic input unit. It is also conceivable that the suggestion for the at least one event is output to the user acoustically via a loudspeaker system of the electronic input unit. In particular, the acoustic output has the advantage when the electronic input unit is a system of a vehicle. Thus, in particular during a locomotion trip with a vehicle, the proposal for the at least an event can be output acoustically without the user being adversely affected when driving the vehicle.

In einem vorteilhaften Ausführungsbeispiel der Erfindung ist vorgesehen, dass das zumindest eine durch den Nutzer ausgewählte Event von dem elektronischen Verwaltungssystem automatisch für einen Nutzungs-Zeitpunkt des zumindest einen Events reserviert oder gebucht wird. Insbesondere wird eine Teilnahmeinformation des Nutzers an dem zumindest einen Event von dem elektronischen Verwaltungssystem an einen Betreiber des zumindest einen Events übermittelt. Nachdem der Nutzer insbesondere über die elektronische Eingabeeinheit das zumindest eine Event des Vorschlags ausgewählt hat, wird automatisch und selbständig dieses ausgewählte Event von dem elektronischen Verwaltungssystem bearbeitet. Das elektronische Verwaltungssystem kann diesen ausgewählten Vorschlag für das zumindest eine Event an den Betreiber des zumindest einen Events kommunikativ übermitteln. Somit kann erreicht werden, dass das ausgewählte Event von dem Nutzer auch tatsächlich zu dem Nutzungs-Zeitpunkt des zumindest einen Events für den Nutzer bereitsteht. Durch die automatische Reservierung oder Buchung des Events durch das elektronische Verwaltungssystem kann erreicht werden, dass der Nutzer auch tatsächlich an dem ausgewählten Event teilnehmen und dies durchführen kann. Beispielsweise kann das elektronische Verwaltungssystem automatisch ein Ticket für den Nutzungs-Zeitpunkt des zumindest einen Events buchen. Beispielsweise kann das elektronische Verwaltungssystem nach der automatischen Reservierung oder Buchung des Events eine Bestätigung dem Nutzer über die elektronische Eingabeeinheit optisch und/oder akustisch ausgeben. Beispielsweise können dem Nutzer Informationen über die Buchung des Events bereitgestellt werden, und insbesondere können dem Nutzer eine Anfahrtsbeschreibung und/oder Eventinformationen und/oder Informationen des Betreibers des Events schon vor dem Nutzungs-Zeitpunkt des zumindest einen Events bereitgestellt und insbesondere über die elektronische Eingabeeinheit ausgegeben werden.In an advantageous exemplary embodiment of the invention, it is provided that the at least one event selected by the user is automatically reserved or booked by the electronic management system for a usage time of the at least one event. In particular, information about the user's participation in the at least one event is transmitted from the electronic management system to an operator of the at least one event. After the user has selected at least one event from the suggestion, in particular via the electronic input unit, this selected event is automatically and independently processed by the electronic management system. The electronic management system can communicatively transmit this selected suggestion for the at least one event to the operator of the at least one event. It can thus be achieved that the event selected by the user is actually available to the user at the time of use of the at least one event. By automatically reserving or booking the event through the electronic management system, it can be achieved that the user can actually take part in the selected event and carry it out. For example, the electronic management system can automatically book a ticket for the time of use of the at least one event. For example, after the automatic reservation or booking of the event, the electronic management system can output a visual and/or acoustic confirmation to the user via the electronic input unit. For example, the user can be provided with information about the booking of the event, and in particular the user can be provided with directions and/or event information and/or information from the operator of the event before the time of use of the at least one event and in particular output via the electronic input unit will.

In einem vorteilhaften Ausführungsbeispiel der Erfindung ist vorgesehen, dass bei der Bereitstellung des Vorschlags nutzerindividuelle Informationen eines elektronischen Nutzerprofils des Nutzers, welches in einer Datenbank des elektronischen Verwaltungssystems gespeichert ist, berücksichtigt werden. Insbesondere weist das elektronische Verwaltungssystem die Datenbank auf. Bei der Datenbank handelt es sich insbesondere um eine digitale Speichereinheit zum Speichern von Daten. Bei der Datenbank kann es sich insbesondere um eine fest integrierte Speichereinheit in dem elektronischen Verwaltungssystem handeln oder um einen externen Server oder um eine Datenwolke. In der Datenbank kann zu jedem Nutzer ein elektronisches Nutzerprofil angelegt und gespeichert werden. In dem elektronischen Nutzerprofil können die verschiedensten Informationen des Nutzers abgelegt werden. Beispielsweise können Vorlieben und/oder Wünsche und/oder Kriterien des Nutzers gespeichert werden. Bei der Bereitstellung des Vorschlags für das zumindest eine Event kann das elektronische Verwaltungssystem automatisch die in dem elektronischen Nutzerprofil abgelegten Daten des Nutzers abrufen und bei einer Bereitstellung berücksichtigen. Somit kann der Vorschlag für das zumindest eine Event an den Nutzer nutzerindividuell und spezifisch angepasst werden. Somit kann dem Nutzer ein individueller Vorschlag für ein Event angeboten werden. Insbesondere können in dem elektronischen Nutzerprofil persönliche Eigenschaften und/oder Vorlieben des Nutzers gespeichert werden. Insbesondere kann der Nutzer über die elektronische Eingabeeinheit Nutzerinformationen in das elektronische Nutzerprofil eingeben und einpflegen. Ebenso kann das elektronische Verwaltungssystem automatisch in Abhängigkeit von zur Verfügung gestellten Informationen das elektronische Nutzerprofil anlegen und/oder aktualisieren.In an advantageous exemplary embodiment of the invention, provision is made for user-specific information in an electronic user profile of the user, which is stored in a database of the electronic management system, to be taken into account when the suggestion is made available. In particular, the electronic management system has the database. The database is in particular a digital storage unit for storing data. The database can in particular be a permanently integrated storage unit in the electronic management system or an external server or a data cloud. An electronic user profile can be created and stored for each user in the database. A wide variety of user information can be stored in the electronic user profile. For example, the user's preferences and/or wishes and/or criteria can be stored. When providing the proposal for the at least one event, the electronic management system can automatically call up the user's data stored in the electronic user profile and take it into account when providing it. The suggestion for the at least one event can thus be adapted to the user in a user-specific and specific manner. Thus, the user can be offered an individual suggestion for an event. In particular, personal characteristics and/or preferences of the user can be stored in the electronic user profile. In particular, the user can enter and update user information in the electronic user profile via the electronic input unit. Likewise, the electronic management system can automatically create and/or update the electronic user profile depending on the information made available.

In einem vorteilhaften Ausführungsbeispiel der Erfindung ist vorgesehen, dass in der Vergangenheit durchgeführte Events des Nutzers in dem elektronischen Nutzerprofil abgelegt werden, wobei die in dem elektronischen Nutzerprofil abgelegten, in der Vergangenheit durchgeführten Events bei der Bereitstellung des Vorschlags automatisch von einer Verarbeitungseinheit des elektronischen Verwaltungssystems abgerufen werden. Insbesondere werden alle in der Vergangenheit durchgeführten Events des Nutzers und/oder in der Vergangenheit dem Nutzer vorgeschlagenen Events in dem elektronischen Nutzerprofil in der Datenbank abgelegt und gespeichert. Dadurch können bei einer zukünftigen Bereitstellung eines Vorschlags für ein Event die in der Vergangenheit durchgeführten Events bei der Bereitstellung des neuen Vorschlags für ein Event berücksichtigt werden. Dadurch kann beispielsweise auf spezifische Informationen und/oder Wünsche und/oder Vorlieben des Nutzers, die anhand der vergangenen Events durch das elektronische Verwaltungssystem gespeichert wurden, eingegangen werden, so dass eine genaue Bereitstellung und Auswahl eines Vorschlags für zumindest ein Event dem Nutzer bereitgestellt werden kann. Somit kann auf die genauen Bedürfnisse eines Nutzers eingegangen werden, so dass das elektronische Verwaltungssystem dem Nutzer eine auf den Nutzer zugeschnittene Auswahl an Vorschlägen für Events anbieten kann. Insbesondere können mit der Verarbeitungseinheit, welche beispielsweise als Recheneinheit oder Softwaretool ausgebildet ist, bei der Bereitstellung des Vorschlags automatisch die vergangenen Informationen aus dem elektronischen Nutzerprofil abgerufen und bei der Bestimmung des Vorschlags für das zumindest eine Event berücksichtigt werden.In an advantageous exemplary embodiment of the invention, it is provided that events carried out by the user in the past are stored in the electronic user profile, with the events carried out in the past stored in the electronic user profile being automatically retrieved by a processing unit of the electronic management system when the proposal is made available will. In particular, all events carried out by the user in the past and/or events proposed to the user in the past are filed and stored in the electronic user profile in the database. In this way, when a proposal for an event is made available in the future, the events carried out in the past can be taken into account when the new proposal for an event is made available. In this way, for example, specific information and/or wishes and/or preferences of the user that were stored by the electronic management system based on past events can be addressed, so that the user can be provided with a precise provision and selection of a proposal for at least one event . The precise needs of a user can thus be addressed, so that the electronic management system can offer the user a selection of suggestions for events tailored to the user. In particular, with the processing unit, which is embodied, for example, as an arithmetic unit or software tool, the past information can be automatically extracted when the suggestion is made available retrieved from the electronic user profile and taken into account when determining the proposal for the at least one event.

In einem vorteilhaften Ausführungsbeispiel der Erfindung ist vorgesehen, dass in Abhängigkeit von einem Standort der gebuchten Dienstleistung ein geographischer Eventradius durch den Nutzer und/oder das elektronische Verwaltungssystem festgelegt wird, wobei die Events, welche sich innerhalb des geographischen Eventradius befinden, bei der Bereitstellung des Vorschlags von dem elektronischen Verwaltungssystem berücksichtigt werden. Beispielsweise kann mit Hilfe des elektronischen Verwaltungssystems der Standort der gebuchten Dienstleistung bestimmt werden. Insbesondere kann mit Hilfe eines tragbaren Kommunikationsendgeräts und/oder eines Fahrzeugs des Nutzers der Standort der gebuchten Dienstleistung bestimmt werden. Ebenso kann das elektronische Verwaltungssystem anhand der gebuchten Dienstleistung, insbesondere anhand von Buchungsdaten, den Standort der gebuchten Dienstleistung in Erfahrung bringen. Das elektronische Verwaltungssystem und/oder der Nutzer kann in Abhängigkeit von den in der Vergangenheit durchgeführten Events und/oder von dem elektronischen Nutzerprofil und/oder von einer noch zur Verfügung stehenden Zeitspanne des Nutzers und/oder von dem Fortbewegungsmittel des Nutzers den geographischen Eventradius ermitteln beziehungsweise bestimmen. Der geographische Eventradius besitzt insbesondere als Mittelpunkt den Standort der gebuchten Dienstleistung. Somit bildet der geographische Eventradius einen Radius um den Standort der gebuchten Dienstleistung. Somit kann dem Nutzer bei der Bereitstellung des Vorschlags eine Auswahl beziehungsweise eine Liste von Events bereitgestellt werden, welche sich innerhalb dieses Radius um den Standort der gebuchten Dienstleistung befindet. Somit kann durch das elektronische Verwaltungssystem bestimmt werden, welche Events der Nutzer in Abhängigkeit von dem Standort der gebuchten Dienstleistung erreichen beziehungsweise wahrnehmen kann. Beispielsweise kann dabei beachtet werden, dass, wenn der Nutzer per U-Bahn oder S-Bahn oder Zug an den Standort der gebuchten Dienstleistung befördert worden ist, der geographische Eventradius eine Weiterfahrt mit diesem Fortbewegungsmittel berücksichtigt. Ebenso kann für den geographischen Eventradius eine Zeitspanne berücksichtigt werden, so dass der Nutzer seine noch verbleibende Zeit nach Beendigung der gebuchten Dienstleistung optimal ausnutzen kann. Der geographische Eventradius sollte so definiert sein, dass der Nutzer einen möglichst kurzen Anreiseweg zum Standort des Events hat.In an advantageous embodiment of the invention, it is provided that a geographical event radius is defined by the user and/or the electronic management system depending on the location of the booked service, with the events that are within the geographical event radius being included in the provision of the proposal are taken into account by the electronic management system. For example, the location of the booked service can be determined with the help of the electronic management system. In particular, the location of the booked service can be determined using a portable communication terminal and/or a vehicle owned by the user. Likewise, the electronic management system can find out the location of the booked service based on the booked service, in particular based on booking data. The electronic management system and/or the user can determine the geographical event radius depending on the events that have taken place in the past and/or on the electronic user profile and/or on a period of time still available for the user and/or on the user's means of transport determine. In particular, the geographic event radius has the location of the booked service as the center point. The geographical event radius thus forms a radius around the location of the booked service. Thus, when the suggestion is made available, the user can be provided with a selection or a list of events that are within this radius of the location of the booked service. The electronic management system can thus be used to determine which events the user can access or perceive depending on the location of the booked service. For example, it can be taken into account that if the user has been transported to the location of the booked service by subway or suburban train or train, the geographic event radius takes into account continued travel with this means of transport. A period of time can also be taken into account for the geographic event radius, so that the user can make optimal use of the time remaining after the booked service has ended. The geographical event radius should be defined in such a way that the user has the shortest possible journey to the location of the event.

In einem vorteilhaften Ausführungsbeispiel der Erfindung ist vorgesehen, dass zum Beendigungs-Zeitpunkt der gebuchten Dienstleistung eine aktuelle Position des Nutzers und/oder eine Trajektorie des Nutzers und/oder eine Bewegungsart des Nutzers ermittelt wird, wobei dies bei der Bereitstellung des Vorschlags für das zumindest eine Event durch das elektronische Verwaltungssystem berücksichtigt wird. Beispielsweise kann mit Hilfe von Sensordaten, welche von Sensoren der elektronischen Eingabeeinheit oder von einem tragbaren Kommunikationsendgerät oder von einem Fahrzeug generiert wurden, die aktuelle Position des Nutzers und/oder die Trajektorie des Nutzers und/oder die Bewegungsart des Nutzers ermittelt werden. Insbesondere kann die aktuelle Position des Nutzers mit Hilfe eines GPS-Systems und/oder von Karteninformationen ermittelt werden. Mit Hilfe der Trajektorie des Nutzers und/oder der Bewegungsart des Nutzers kann durch das elektronische Verwaltungssystem festgestellt werden, ob sich der Nutzer nach Beendigung der Dienstleistung zu Fuß oder per Fahrrad oder mit der Bahn oder mit einem Auto oder mit einem Flugzeug von dem Standort der gebuchten Dienstleistung wegbewegt.In an advantageous exemplary embodiment of the invention, it is provided that at the end time of the booked service, a current position of the user and/or a trajectory of the user and/or a type of movement of the user is determined, with this being done when the proposal is made available for the at least one Event is taken into account by the electronic management system. For example, the current position of the user and/or the trajectory of the user and/or the type of movement of the user can be determined using sensor data generated by sensors in the electronic input unit or by a portable communication terminal or by a vehicle. In particular, the current position of the user can be determined using a GPS system and/or map information. With the help of the trajectory of the user and/or the type of movement of the user, the electronic management system can determine whether the user will leave the location of the booked service moved away.

In Abhängigkeit der jeweiligen Trajektorie des Nutzers und/oder der Bewegungsart des Nutzers kann der geographische Eventradius verändert und/oder angepasst werden. Insbesondere sollte bei einer Feststellung, dass der Nutzer zu Fuß unterwegs ist, der geographische Eventradius verkleinert werden, so dass der Nutzer das Event rechtzeitig erreichen kann. Beispielsweise kann ebenso das elektronische Verwaltungssystem dem Nutzer über die elektronische Eingabeeinheit mitteilen, dass zwar ein passendes Event gefunden wurde, jedoch der Nutzer besser auf ein anderes Fortbewegungsmittel wechseln sollte. Beispielsweise kann das elektronische Verwaltungssystem ermitteln, ob der Nutzer ein Flugticket oder ein Busticket oder ein Zugticket oder ein Parkticket elektronisch speichert und verwendet. Beispielsweise kann der Nutzer eine dieser Arten von Tickets in dem elektronischen Nutzerprofil ablegen, so dass das elektronische Verwaltungssystem dies bei der Bereitstellung des zumindest einen Event berücksichtigen kann.Depending on the respective trajectory of the user and/or the type of movement of the user, the geographic event radius can be changed and/or adjusted. In particular, if it is determined that the user is on foot, the geographic event radius should be reduced so that the user can reach the event in good time. For example, the electronic management system can also inform the user via the electronic input unit that although a suitable event has been found, it is better for the user to switch to another means of transportation. For example, the electronic management system can determine whether the user electronically stores and uses an airplane ticket or a bus ticket or a train ticket or a parking ticket. For example, the user can store one of these types of tickets in the electronic user profile, so that the electronic management system can take this into account when providing the at least one event.

In einem vorteilhaften Ausführungsbeispiel der Erfindung ist vorgesehen, dass eine Änderung des Beendigungs-Zeitpunkts der gebuchten Dienstleistung und/oder eine Änderungsinformation des zumindest einen Events dem elektronischen Verwaltungssystem und/oder dem Nutzer übermittelt wird. Beispielsweise kann der Nutzer über die elektronische Eingabeeinheit dem elektronischen Verwaltungssystem mitteilen, dass die aktuell gebuchte und durchgeführte Dienstleistung sich zeitlich nach hinten verzögert. Somit kann das elektronische Verwaltungssystem dies bei der Bereitstellung des Vorschlags für das zumindest eine Event berücksichtigen. Ebenso kann beispielsweise ein Betreiber des Events dem elektronischen Verwaltungssystem eine Änderung des Nutzungs-Zeitpunkts und/oder des Nutzungs-Orts des Events übermitteln, so dass zum einen der Nutzer über diese Änderungen informiert werden kann und zum anderen das elektronische Verwaltungssystem daraufhin einen alternativen Vorschlag für zumindest ein weiteres Event dem Nutzer zur Auswahl bereitstellen kann.In an advantageous exemplary embodiment of the invention, it is provided that a change in the end time of the booked service and/or change information for the at least one event is transmitted to the electronic management system and/or to the user. For example, the user can use the electronic input unit to inform the electronic management system that the service currently booked and performed has been delayed. The electronic management system can therefore take this into account when providing the proposal for the at least one event. Likewise, for example, an operator of the Events transmit a change in the time of use and/or the place of use of the event to the electronic management system, so that on the one hand the user can be informed about these changes and on the other hand the electronic management system then makes an alternative proposal for at least one additional event to the user can provide for selection.

In einem vorteilhaften Ausführungsbeispiel der Erfindung ist vorgesehen, dass ein Streckenverlauf zwischen einem Standort der gebuchten Dienstleistung und einem Zielort des Nutzers ermittelt wird und in Abhängigkeit von dem ermittelten Streckenverlauf zumindest ein Event ermittelt und dem Nutzer als Vorschlag zur Auswahl angeboten wird. Insbesondere kann das elektronische Verwaltungssystem anhand des Standorts der gebuchten Dienstleistung und eines anschließenden Zielorts des Nutzers den Streckenverlauf ermitteln. Beispielsweise kann das elektronische Verwaltungssystem in Abhängigkeit von dem Standort der gebuchten Dienstleistung und der Art der gebuchten Dienstleistung anhand von in der Vergangenheit durchgeführten Dienstleistungen oder Events einen möglichen Zielort des Nutzers bestimmen. Ebenso kann der Nutzer über die elektronische Eingabeeinheit den Zielort selbst festlegen. Beispielsweise handelt es sich bei einem Zielort um einen Wohnort oder um einen Wohnsitz und/oder um ein Zuhause oder um einen Arbeitsplatz oder um einen nachfolgenden Dienstleistungsort des Nutzers. Beispielsweise kann nach Verlassen des Nutzers von der gebuchten Dienstleistung durch das elektronische Verwaltungssystem eine Liste beziehungsweise eine Reihe und/oder eine Auswahl an möglichen Events zur Auswahl vorgeschlagen werden, welche sich anhand des Streckenverlaufs zwischen dem Standort der gebuchten Dienstleistung und dem Zielort des Nutzers befinden. Beispielsweise kann der Nutzer als gebuchte Dienstleistung einen Museumsbesuch durchgeführt haben. Durch das elektronische Verwaltungssystem kann dem Nutzer als vorgeschlagene Events eine Liste an möglichen Cafes und/oder Restaurants zwischen dem Standort des Museums und des Zuhauses des Nutzers angeboten werden. Somit kann der Nutzer nach Beendigung der gebuchten Dienstleistung seinen Nachhauseweg mit ein oder mehreren Events effizienter gestalten. Insbesondere werden in Abhängigkeit von dem ermittelten Streckenverlauf zumindest die Events als Vorschlag zur Auswahl angeboten, welche sich entlang des Streckenverlaufs befinden. Insbesondere wird dabei ebenfalls ein zur Verfügung stehendes Zeitintervall des Nutzers berücksichtigt.An advantageous exemplary embodiment of the invention provides that a route between a location of the booked service and a destination of the user is determined and, depending on the determined route, at least one event is determined and offered to the user as a suggestion for selection. In particular, the electronic management system can use the location of the booked service and a subsequent destination of the user to determine the route. For example, depending on the location of the booked service and the type of service booked, the electronic management system can determine a possible destination for the user based on services or events carried out in the past. Likewise, the user can specify the destination himself via the electronic input unit. For example, a destination is a place of residence or a domicile and/or a home or a place of work or a subsequent service location of the user. For example, after the user has left the booked service, the electronic management system can propose a list or a series and/or a selection of possible events for selection, which are based on the route between the location of the booked service and the user's destination. For example, the user may have visited a museum as a booked service. Through the electronic management system, the user can be offered a list of possible cafes and/or restaurants between the location of the museum and the user's home as suggested events. Thus, after the booked service has ended, the user can make his way home more efficient with one or more events. In particular, depending on the determined route, at least the events that are located along the route are offered as a suggestion for selection. In particular, an available time interval of the user is also taken into account.

Ein weiterer Aspekt der Erfindung betrifft ein elektronisches Verwaltungssystem mit einer Verarbeitungseinheit, einer elektronischen Eingabeeinheit und einer Datenbank, wobei das elektronische Verwaltungssystem zum Durchführen eines Verfahrens nach dem vorherigen Aspekt oder einer vorteilhaften Weiterbildung davon ausgebildet ist. Insbesondere wird das vorgestellte Verfahren mit Hilfe des soeben geschilderten elektronischen Verwaltungssystems durchgeführt.A further aspect of the invention relates to an electronic management system with a processing unit, an electronic input unit and a database, the electronic management system being designed to carry out a method according to the previous aspect or an advantageous development thereof. In particular, the method presented is carried out with the aid of the electronic management system just described.

Zu der Erfindung gehören auch Weiterbildungen des elektronischen Verwaltungssystems, die Merkmale aufweisen, wie sie bereits im Zusammenhang mit den Weiterbildungen des erfindungsgemäßen Verfahren beschrieben worden sind. Aus diesem Grund sind die entsprechenden Weiterbildungen des elektronischen Verwaltungssystems hier nicht noch einmal beschrieben.The invention also includes developments of the electronic management system that have features as have already been described in connection with the developments of the method according to the invention. For this reason, the corresponding developments of the electronic management system are not described again here.

Die Erfindung umfasst auch die Kombinationen der Merkmale der beschriebenen Ausführungsformen.The invention also includes the combinations of features of the described embodiments.

Im Folgenden werden Ausführungsbeispiele der Erfindung beschrieben. Hierzu zeigt die einzige 1 eine schematische Darstellung eines elektronisches Verwaltungssystem zum Bereitstellen eines Vorschlag für ein Event.Exemplary embodiments of the invention are described below. For this shows the only 1 a schematic representation of an electronic management system for providing a proposal for an event.

Bei den im Folgenden erläuterten Ausführungsbeispielen handelt es sich um bevorzugte Ausführungsbeispiele der Erfindung. Bei den Ausführungsbeispielen stellen die beschriebenen Komponenten jeweils einzelne, unabhängig voneinander zu betrachtende Merkmale der Erfindung dar, welche die Erfindung jeweils auch unabhängig voneinander weiterbilden und damit auch einzeln oder in einer anderen als der gezeigten Kombination als Bestandteil der Erfindung anzusehen sind. Des Weiteren sind die beschriebenen Ausführungsbeispiele auch durch weitere der bereits beschriebenen Merkmale der Erfindung ergänzbar.The exemplary embodiments explained below are preferred exemplary embodiments of the invention. In the exemplary embodiments, the described components each represent individual features of the invention that are to be considered independently of one another, which also develop the invention independently of one another and are therefore also to be regarded as part of the invention individually or in a combination other than that shown. Furthermore, the exemplary embodiments described can also be supplemented by further features of the invention already described.

Die 1 zeigt eine schematische Darstellung eines elektronischen Verwaltungssystems 1. Mit Hilfe des elektronischen Verwaltungssystems 1 kann beispielsweise ein elektronischer Vorschlag für ein Event 2, welches im Anschluss einer gebuchten Dienstleistung 3 stattfindet, an einen Nutzer 4 bereitgestellt werden. Bei dem Event 2 kann es sich beispielsweise um eine Sportveranstaltung oder eine Kulturveranstaltung oder um eine Freizeitaktivität handeln. Insbesondere ist der elektronische Vorschlag für das Event 2 eine mögliche Option für eine Anschlussveranstaltung zu der gebuchten Dienstleistung 3. Beispielsweise handelt es sich bei der Dienstleistung 3 um einen Restaurantbesuch.the 1 shows a schematic representation of an electronic management system 1. With the help of the electronic management system 1, for example, an electronic suggestion for an event 2, which takes place after a booked service 3, can be provided to a user 4. Event 2 can be a sporting event or a cultural event or a leisure activity, for example. In particular, the electronic suggestion for the event 2 is a possible option for a follow-up event to the booked service 3. For example, the service 3 is a visit to a restaurant.

Bei dem elektronischen Verwaltungssystem 1 kann es sich beispielsweise um ein Computerprogrammprodukt oder um eine Software-Applikation oder um eine Smartphone-Applikation oder um ein Backend oder um eine Cloud oder um einen Server handeln. Beispielsweise kann das elektronische Verwaltungssystem 1 mit einer Verarbeitungseinheit 5 und mit einer Datenbank 6 ausgebildet sein.The electronic management system 1 can be, for example, a computer program product or a software application or a smartphone application or a backend or a cloud or a server. For example, the electronic ver management system 1 with a processing unit 5 and with a database 6.

Beispielsweise wird die Dienstleistung 3 von dem Nutzer 4 über eine elektronische Eingabeeinheit 7 zu einem Buchungs-Zeitpunkt sowie einem in der Zukunft liegenden Nutzungs-Zeitpunkt der Dienstleistung elektronisch gebucht. Bei der elektronischen Eingabeeinheit 7 handelt es sich insbesondere um ein tragbares Kommunikationsendgerät (Smartphone oder Tablet) oder um ein Infotainmentsystem eines Fahrzeugs. Dabei kann der Nutzer 4 mit Hilfe der elektronischen Eingabeeinheit 7 die gewünschte Dienstleistung 3 buchen. Anschließend übermittelt die elektronische Eingabeeinheit 7 die gebuchte Dienstleistung 3 an das elektronische Verwaltungssystem 1. Insbesondere kann mit Hilfe des elektronischen Verwaltungssystems 1 oder mit der Verarbeitungseinheit 5 bereits vor Beginn der gebuchten Dienstleistung oder während der gebuchten Dienstleistung oder nach Beendigung der gebuchten Dienstleistung 3 ein Beendigungs-Zeitpunkt der Dienstleistung 3, bei welchem eine Nutzung der gebuchten Dienstleistung 3 von dem Nutzer 4 beendet wird, ermittelt beziehungsweise bestimmt werden. Beispielsweise kann das elektronische Verwaltungssystem 1 dies anhand von Buchungsdaten oder Reservierungsdaten oder Informationen des Betreibers der Dienstleistung 3 bestimmen.For example, the service 3 is booked electronically by the user 4 via an electronic input unit 7 at a time of booking and at a future time of use of the service. The electronic input unit 7 is in particular a portable communication terminal (smartphone or tablet) or an infotainment system of a vehicle. The user 4 can book the desired service 3 with the help of the electronic input unit 7 . The electronic input unit 7 then transmits the booked service 3 to the electronic management system 1. In particular, with the aid of the electronic management system 1 or with the processing unit 5, a termination Time of the service 3, at which use of the booked service 3 is terminated by the user 4, can be determined or determined. For example, the electronic management system 1 can determine this using booking data or reservation data or information from the operator of the service 3 .

Beispielsweise kann das elektronische Verwaltungssystem anhand von Software-Applikationen und/oder Algorithmen in Abhängigkeit von dem Beendigungs-Zeitpunkt der gebuchten Dienstleistung 3 automatisch einen Vorschlag für zumindest ein Event 2 im Anschluss an die gebuchte Dienstleistung 3 dem Nutzer 4 zur Auswahl bereitstellen. Insbesondere erfolgt die Bereitstellung des Vorschlags über eine optische und/oder akustische Ausgabe auf der elektronischen Eingabeeinheit 7. Somit hat der Nutzer 4 die Möglichkeit, anhand seiner Vorlieben und/oder seines Wunsches ein entsprechendes Event 2 des Vorschlags auszuwählen beziehungsweise zu bestätigen oder abzulehnen. Insbesondere wird mit Hilfe des Vorschlags eine Reihe beziehungsweise eine Liste von möglichen Events 2 generiert. Insbesondere kann mit Hilfe des elektronischen Verwaltungssystems 1 eine dynamisch veränderbare Auswahl an Events 2 erzeugt werden. Je nach aktueller Situation können dem Nutzer 4 aktuelle Events 2 angeboten werden. Bei der Erzeugung beziehungsweise Bereitstellung des Vorschlags für das zumindest eine Event 2 kann ein Standort 8 der Dienstleistung 3 und/oder der Beendigungs-Zeitpunkt der Dienstleistung 3 und/oder eine Art der Dienstleistung 3 berücksichtigt werden. Beispielsweise kann das elektronische Verwaltungssystem 1 den Beendigungs-Zeitpunkt anhand der gebuchten Dienstleistung 3 und/oder anhand von Nutzerdaten automatisch generieren. Das elektronische Verwaltungssystem 1 kann insbesondere alle relevanten Informationen der gebuchten Dienstleistung 3 ermitteln. Dazu kann beispielsweise das elektronische Verwaltungssystem mit einem Betreiber und/oder einem System der gebuchten Dienstleistung 3 kommunikativ in Verbindung stehen. Mit dem Beendigungs-Zeitpunkt wird insbesondere der Zeitpunkt berechnet und/oder vorhergesagt, bei welchem sich der Nutzer 4 wieder von dem Standort 8 der Dienstleistung 3 wegbewegt. For example, the electronic management system can automatically provide the user 4 with a suggestion for at least one event 2 following the booked service 3 using software applications and/or algorithms depending on the end time of the booked service 3 . In particular, the suggestion is made available via an optical and/or acoustic output on the electronic input unit 7. The user 4 thus has the option of selecting, confirming or rejecting a corresponding event 2 of the suggestion based on his preferences and/or his desire. In particular, a series or a list of possible events 2 is generated with the aid of the suggestion. In particular, a dynamically changeable selection of events 2 can be generated with the aid of the electronic management system 1 . Depending on the current situation, 4 current events 2 can be offered to the user. A location 8 of the service 3 and/or the end time of the service 3 and/or a type of service 3 can be taken into account when generating or providing the proposal for the at least one event 2 . For example, the electronic management system 1 can automatically generate the termination time based on the booked service 3 and/or based on user data. In particular, the electronic management system 1 can determine all relevant information about the booked service 3 . For this purpose, for example, the electronic management system can be communicatively connected to an operator and/or a system of the booked service 3 . In particular, the time at which the user 4 moves away from the location 8 of the service 3 is calculated and/or predicted with the termination time.

Beispielsweise kann mit Hilfe des elektronischen Verwaltungssystems 1 eine Kette von nacheinander folgenden Aktivitäten beziehungsweise Events 2 dem Nutzer 4 über die elektronische Eingabeeinheit 7 zur Auswahl angeboten werden.For example, with the help of the electronic management system 1 a chain of consecutive activities or events 2 can be offered to the user 4 via the electronic input unit 7 for selection.

Beispielsweise kann das elektronische Verwaltungssystem 1 bei der Bereitstellung des Vorschlags beziehungsweise bei der Generierung einer Auswahlliste nutzerindividuelle Informationen eines elektronischen Nutzerprofils 9 des Nutzers 4 berücksichtigen. Insbesondere ist das elektronische Nutzerprofil 9 in der Datenbank 6 abgelegt beziehungsweise gespeichert. Alle nutzerrelevanten Informationen bezüglich Nutzerwünschen oder Vorlieben werden in dem elektronischen Nutzerprofil 9 durch den Nutzer 3 und/oder das elektronische Verwaltungssystem 1 abgelegt. Somit kann eine nutzerindividuelle und persönliche Bereitstellung des Vorschlags für ein Event 2 dem Nutzer 4 angeboten werden. Ebenfalls können in dem elektronischen Nutzerprofil 9 in der Vergangenheit durchgeführte und/oder gebuchte und/oder reservierte und/oder stornierte Events des Nutzers 4 abgelegt werden. Somit kann eine verbesserte Bereitstellung von vorgeschlagenen Events dem Nutzer 4 angeboten werden. Beispielsweise kann das elektronische Verwaltungssystem 1 mit einer Maschinenlerneinheit ausgestattet sein, so dass das elektronische Verwaltungssystem in der Lage ist, anhand von in der Vergangenheit durchgeführten Events und/oder anhand des elektronischen Nutzerprofils 9 ein selbständiges maschinelles, automatisches Trainieren durchzuführen. Somit kann das elektronische Verwaltungssystem 1 die Vorschläge noch effizienter und besser für zumindest ein Event generieren beziehungsweise bereitstellen.For example, the electronic management system 1 can take account of user-specific information in an electronic user profile 9 of the user 4 when providing the suggestion or when generating a selection list. In particular, the electronic user profile 9 is filed or stored in the database 6 . All user-relevant information regarding user requests or preferences is stored in the electronic user profile 9 by the user 3 and/or the electronic management system 1 . A user-specific and personal provision of the proposal for an event 2 can thus be offered to the user 4 . Events of the user 4 that have been carried out and/or booked and/or reserved and/or canceled in the past can also be stored in the electronic user profile 9 . An improved provision of suggested events can thus be offered to the user 4 . For example, the electronic management system 1 can be equipped with a machine learning unit, so that the electronic management system is able to carry out automatic, automatic training based on events carried out in the past and/or based on the electronic user profile 9 . The electronic management system 1 can thus generate or provide the suggestions even more efficiently and better for at least one event.

Besonders vorteilhaft ist es, wenn das elektronische Verwaltungssystem 1 automatisch, nachdem der Nutzer 4 ein Event 2 über die elektronische Eingabeeinheit 7 ausgewählt hat, dieses ausgewählte Event auch gleich reserviert oder sogar bucht. Somit kann das elektronische Verwaltungssystem 1 automatisch das zumindest eine durch den Nutzer 4 ausgewählte Event 2 für einen Nutzungs-Zeitpunkt des Events 2 reservieren, buchen oder vormerken. Dadurch kann dem Nutzer 4 mitgeteilt werden, dass das von ihm gewünschte Event 2 auch zur Verfügung steht. Beispielsweise wird das von dem Nutzer 4 ausgewählte Event 2 von dem elektronischen Verwaltungssystem 1 direkt an einen Betreiber des zumindest einen Events 2 übermittelt. Somit kann eine Buchung des gewünschten Events 2 erfolgen. Insbesondere wird einen Teilnahmeinformation und/oder eine Ticketanfrage und/oder eine Buchungsanfrage an den Betreiber des zumindest einen Events 2 übermittelt.It is particularly advantageous if the electronic management system 1 automatically reserves or even books this selected event immediately after the user 4 has selected an event 2 via the electronic input unit 7 . The electronic management system 1 can thus automatically reserve, book or mark the at least one event 2 selected by the user 4 for a usage time of the event 2 . In this way, the user 4 can be informed that the event 2 is also available. For example, the event 2 selected by the user 4 is transmitted directly from the electronic management system 1 to an operator of the at least one event 2 . The desired event 2 can thus be booked. In particular, participation information and/or a ticket request and/or a booking request is transmitted to the operator of the at least one event 2 .

Des Weiteren ist das elektronische Verwaltungssystem 1 in der Lage, den Standort 8 der gebuchten Dienstleistung 3 zu ermitteln. Insbesondere kann das elektronische Verwaltungssystem 1 in Abhängigkeit von dem Standort 8 der gebuchten Dienstleistung 3 einen geographischen Eventradius 10 festlegen. Ebenfalls denkbar ist, dass der Nutzer 4 über die elektronische Eingabeeinheit 7 den Eventradius 10 selbst festlegt. Bei dem geographischen Eventradius 10 handelt es sich insbesondere um einen Radius, welcher als Mittelpunkt den Standort 8 der gebuchten Dienstleistung 3 aufweist. Der geographische Eventradius 10 kann insbesondere als Kriterium eine Entfernung zwischen dem Standort 8 der gebuchten Dienstleistung 3 und einem möglichen Event 2 beinhalten. Ebenso kann der Nutzer 4 mit Hilfe des Eventradius 10 festlegen, in welcher Zeitspanne beziehungsweise in welcher zeitlichen Differenz sich ein mögliches Event 2 von dem Standort 8 der gebuchten Dienstleistung entfernt befinden darf. Somit wird erreicht, dass der Nutzer 4 nach Beendigung der gebuchten Dienstleistung 3 auch tatsächlich das Event 2 wahrnehmen und auch vollständig bis zu einem Beendigungs-Zeitpunkt an dem Event 2 teilhaben kann.Furthermore, the electronic management system 1 is able to determine the location 8 of the booked service 3 . In particular, the electronic management system 1 can define a geographic event radius 10 depending on the location 8 of the booked service 3 . It is also conceivable for the user 4 to define the event radius 10 himself via the electronic input unit 7 . The geographic event radius 10 is in particular a radius which has the location 8 of the booked service 3 as the center point. The geographic event radius 10 can contain a distance between the location 8 of the booked service 3 and a possible event 2 as a criterion. Likewise, the user 4 can use the event radius 10 to specify the time span or time difference in which a possible event 2 may be located away from the location 8 of the booked service. What is thus achieved is that the user 4 can actually perceive the event 2 after the booked service 3 has ended and can also fully participate in the event 2 up to a point in time when it is ended.

Der festgelegte geographische Eventradius 10 wird insbesondere automatisch durch das elektronische Verwaltungssystem 1 bei der Bereitstellung des Vorschlags für das zumindest eine Event 2 berücksichtigt.The determined geographic event radius 10 is in particular automatically taken into account by the electronic management system 1 when the proposal for the at least one event 2 is made available.

Eine weitere vorteilhafte Eigenschaft des elektronischen Verwaltungssystems 1 ist, dass zum Beendigungs-Zeitpunkt der gebuchten Dienstleistung 3 eine aktuelle Position des Nutzers 4 und/oder eine Trajektorie des Nutzers 4 und/oder eine Bewegungsart des Nutzers 4 ermittelt beziehungsweise bestimmt wird. Beispielsweise kann mit Hilfe von Sensorsystemen und/oder Kamerasystemen und/oder GPS-Sensoren die aktuelle Position und/oder eine Trajektorie und/oder eine Bewegungsart des Nutzers 4 ermittelt werden. Insbesondere können diese Informationen mit Hilfe der elektronischen Eingabeeinheit 7, als Smartphone, ermittelt werden. Anhand von diesen Daten kann das elektronische Verwaltungssystem 1 eine Intention des Nutzers 4 nach Verlassen der gebuchten Dienstleistung 3 vorhersagen. Insbesondere handelt es sich bei der Bewegungsart beispielsweise darum, ob der Nutzer 4 per Zug oder per Fahrzeug oder per Kraftfahrzeug oder per Fahrrad oder per U-Bahn zu der gebuchten Dienstleistung 3 gelangt ist und sich wiederum mit diesem Transportmittel von der gebuchten Dienstleistung 3 wegbewegt. Anhand der jeweiligen Bewegungsart beziehungsweise der Art des Transportmittels wird der Vorschlag für das zumindest eine Event 2 angepasst. Insbesondere werden dabei eine Entfernung zu dem Event 2 und insbesondere der Eventradius 10 dynamisch an die aktuelle Position des Nutzers 4 und/oder die Trajektorie des Nutzers 4 und/oder die Bewegungsart des Nutzers 4 angepasst. Somit kann stets ein aktueller Vorschlag für zumindest ein Event 2 dem Nutzer 4 aktuell bereitgestellt werden.A further advantageous property of the electronic management system 1 is that a current position of the user 4 and/or a trajectory of the user 4 and/or a type of movement of the user 4 is ascertained or determined at the time at which the booked service 3 ends. For example, the current position and/or a trajectory and/or a type of movement of the user 4 can be determined with the aid of sensor systems and/or camera systems and/or GPS sensors. In particular, this information can be determined using the electronic input unit 7, as a smartphone. Based on this data, the electronic management system 1 can predict an intention of the user 4 after leaving the booked service 3 . In particular, the type of movement is, for example, whether the user 4 arrived at the booked service 3 by train or by vehicle or by motor vehicle or by bicycle or by subway and in turn moves away from the booked service 3 with this means of transport. The proposal for the at least one event 2 is adjusted on the basis of the respective type of movement or the type of means of transport. In particular, a distance to the event 2 and in particular the event radius 10 are dynamically adapted to the current position of the user 4 and/or the trajectory of the user 4 and/or the type of movement of the user 4 . A current proposal for at least one event 2 can thus always be made available to the user 4 .

Des Weiteren kann mit Hilfe des elektronischen Verwaltungssystems 1 ein Streckenverlauf 11 zwischen dem Standort 8 der gebuchten Dienstleistung 3 und einem Zielort 12 des Nutzers 4 ermittelt beziehungsweise bestimmt werden. Beispielsweise handelt es sich bei dem Zielort 12 um eine sich anschließende oder eine in der Zukunft liegende weitere Dienstleistung oder um ein Zuhause des Nutzers 4 oder um eine Wohnung des Nutzers 4. Somit kann das elektronische Verwaltungssystem 1 in Erfahrung bringen, dass sich der Nutzer 4 wahrscheinlich nach Beendigung der gebuchten Dienstleistung 3 wieder zum Zielort 12 bewegen wird. Somit kann das elektronische Verwaltungssystem 1 in Abhängigkeit von dem ermittelten Streckenverlauf 11 zumindest ein Event 2, welches entlang des Streckenverlaufs 11 liegt, ermitteln und dem Nutzer als Vorschlag zur Auswahl anbieten. Somit kann insbesondere der Nutzer 4 seinen Nachhauseweg oder einen weiteren Wegabschnitt zu einer weiteren Dienstleistung effizienter gestalten. Beispielsweise kann es sich bei dem Streckenverlauf um den Nachhauseweg handeln. Somit kann beispielsweise dem Nutzer 4 ein Restaurantbesuch oder ein Cafe-Besuch oder ein Supermarktbesuch zur Auswahl angeboten werden. Insbesondere kann der Streckenverlauf 11 dynamisch und aktuell von dem elektronischen Verwaltungssystem 1 ermittelt und überprüft werden. Somit kann auf aktuelle Veränderungen des Streckenverlaufs 11 beziehungsweise des Fortbewegungsverlaufs des Nutzers 4 reagiert werden und der Vorschlag für das zumindest eine Event 2 angepasst werden.Furthermore, with the help of the electronic management system 1, a route 11 can be determined or determined between the location 8 of the booked service 3 and a destination 12 of the user 4. For example, the destination 12 is a subsequent or future service or a home of the user 4 or an apartment of the user 4. The electronic management system 1 can thus find out that the user 4 will probably move back to the destination 12 after the booked service 3 has ended. The electronic management system 1 can thus determine at least one event 2, which lies along the route 11, as a function of the determined route 11 and offer it to the user as a suggestion for selection. In this way, the user 4 in particular can make his journey home or a further section of the journey to a further service more efficient. For example, the course of the route can be the way home. Thus, for example, a visit to a restaurant or a visit to a cafe or a visit to the supermarket can be offered to the user 4 to choose from. In particular, the course of the route 11 can be determined and checked dynamically and up-to-date by the electronic management system 1 . It is thus possible to react to current changes in the course of the route 11 or the course of movement of the user 4 and to adapt the proposal for the at least one event 2 .

Beispielsweise kann das elektronische Verwaltungssystem 1 in kommunikativer Verbindung zu externen Servern oder externen Dienstleistungen und/oder Anwendungsdatenbanken und/oder Eventanbieterdatenbanken stehen. Somit können zusätzlich die verschiedensten und umfangreichsten Informationen bei einer Bereitstellung des elektronischen Vorschlags für ein Event 2 berücksichtigt werden. Des Weiteren können durch das elektronische Verwaltungssystem 1 die gebuchte Dienstleistung 3 und die möglichen Events 2 kontinuierlich überwacht beziehungsweise abgerufen werden. Somit kann das elektronische Verwaltungssystem 1 eine Änderung des Beendigungs-Zeitpunkts der gebuchten Dienstleistung und/oder eine Änderungsinformation von zumindest einem Event 2 in Erfahrung bringen, so dass diese Informationen dem Nutzer 4 übermittelt werden können. Insbesondere kann bei einer festgestellten Änderung ein neuer Vorschlag für ein weiteres Event 2 generiert und dem Nutzer 4 über die elektronische Eingabeeinheit 7 wiederum zur Auswahl angeboten werden.For example, the electronic management system 1 can be in communication with external servers or external services and/or application databases and/or event provider databases. In this way, the most varied and extensive information can also be taken into account when the electronic proposal for an event 2 is provided. Furthermore, through the electronic management system 1, the booked service 3 and the possible events 2 are continuously monitored or retrieved. The electronic management system 1 can thus find out a change in the end time of the booked service and/or change information from at least one event 2 , so that this information can be transmitted to the user 4 . In particular, if a change is detected, a new suggestion for a further event 2 can be generated and again offered to the user 4 via the electronic input unit 7 for selection.

BezugszeichenlisteReference List

11: elektronisches Verwaltungssystemelectronic management system
22: Eventevents
33: Dienstleistungservice
44: Nutzeruser
55: Verarbeitungseinheitprocessing unit
66: DatenbankDatabase
77: elektronische Eingabeeinheitelectronic input unit
88th: Standort der Dienstleistunglocation of the service
99: elektronisches Nutzerprofilelectronic user profile
1010: Eventradiusevent radius
1111: Streckenverlaufcourse
1212: Zielortdestination

ZITATE ENTHALTEN IN DER BESCHREIBUNGQUOTES INCLUDED IN DESCRIPTION

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Zitierte PatentliteraturPatent Literature Cited

CA2859643A1 [0003]
EP 1546938 B1 [0004]

Claims

Method for providing an electronic proposal for an event (2), which takes place following a booked service (3), to a user (4), wherein - the service (3) is electronically booked by the user (4) via an electronic input unit (7) at a booking time for a future usage time of the service (3), - the booked service (3) is transmitted from the electronic input unit (7) to an electronic management system (1), - A termination time of the service (3), at which use of the booked service (3) is terminated by the user (4), is determined by the electronic management system (1), wherein - the electronic management system (1) depending on the termination time of the booked service (3) provides the user (4) with a suggestion for at least one event (2) following the booked service (3).

procedure after claim 1 , wherein the suggestion for the at least one event (2) is output optically and/or acoustically to the user (2) for selection on the electronic input unit (7).

procedure after claim 1 or 2 , wherein the at least one event (2) selected by the user (4) is automatically reserved or booked by the electronic management system (1) for a usage time of the at least one event (2), in particular a participation information of the user (4) at the at least one event (2) from the electronic management system (1) to an operator of the at least one event (2).

Method according to one of the preceding claims, wherein user-specific information of an electronic user profile (9) of the user (4), which is stored in a database (6) of the electronic management system (1), is taken into account when the proposal is provided.

procedure after claim 4 , events (2) of the user (4) carried out in the past being stored in the electronic user profile (9), with the events (2) carried out in the past being stored in the electronic user profile (9) automatically when the proposal is made available be retrieved by a processing unit (5) of the electronic management system (1).

Method according to one of the preceding claims, wherein a geographic event radius (10) is defined by the user (4) and/or the electronic management system (1) depending on a location (8) of the booked service (3), the events ( 2) which are located within the geographic event radius (10) are taken into account by the electronic management system (1) when the proposal is made available.

Method according to one of the preceding claims, wherein at the end of the booked service (3) a current position of the user (4) and / or a trajectory of the user (4) and / or a type of movement of the user (4) is determined, wherein this is taken into account by the electronic management system (1) when the proposal for the at least one event (2) is made available.

Method according to one of the preceding claims, wherein a change in the termination time of the booked service (3) and/or change information for the at least one event (2) is transmitted to the electronic management system (1) and/or the user (4).

Method according to one of the preceding claims, wherein a route (11) between a location (8) of the booked service (3) and a destination (12) of the user (4) is determined, and depending on the determined route (11) at least an event is determined and offered to the user (4) as a suggestion for selection.

Electronic administration system (1) with a processing unit (5), an electronic input unit (3) and a database (6), the electronic administration system (1) being designed to carry out a method according to one of the preceding claims.