DE102020207542A1

DE102020207542A1 - ADMINISTRATIVE SYSTEM, REPLY DISPLAY METHOD AND PROGRAM FOR IT

Info

Publication number: DE102020207542A1
Application number: DE102020207542.5A
Authority: DE
Inventors: Isato IWATA
Original assignee: Panasonic Intellectual Property Management Co Ltd
Current assignee: Panasonic Intellectual Property Management Co Ltd
Priority date: 2019-07-11
Filing date: 2020-06-18
Publication date: 2021-01-14
Also published as: JP7378036B2; CN112214582A; JP2021015864A

Abstract

Ein Verwaltungssystem (1), das eine Herstellungsmaschine (10) zur Herstellung eines Werkstücks verwaltet, wobei das Verwaltungssystem (1) umfasst: eine Informationsbeschaffungseinheit (22), die mindestens ein Informationselement aus einem Gebrauchsanweisungsinformationselement über die Herstellungsmaschine (10), einem Maschineninformationselement über die Herstellungsmaschine (10) und einem Herstellungsinformationselement zur Herstellung des Werkstücks unter Verwendung der Herstellungsmaschine (10) beschafft; eine Eingabevorrichtung (30), die eine Zeichenfolge in natürlicher Sprache empfängt; eine Extrahiervorrichtung (23), die aus der empfangenen Zeichenkette eine Frageinformation extrahiert, die eine Frage für das Verwaltungssystem (1) anzeigt; und eine Anzeigevorrichtung (40), die das mindestens eine Informationselement, das von der Informationsbeschaffungseinheit (22) erhalten wird, als Antwortinformation anzeigt, die eine Antwort anzeigt, die mit der Frage verbunden ist, die durch die extrahierte Frageinformation angezeigt wird.A management system (1) which manages a manufacturing machine (10) for manufacturing a workpiece, the management system (1) comprising: an information acquisition unit (22) which contains at least one information element from an instruction information element about the manufacturing machine (10), a machine information element about the Procuring a manufacturing machine (10) and a manufacturing information element for manufacturing the workpiece using the manufacturing machine (10); an input device (30) receiving a natural language character string; an extracting device (23) which extracts question information from the received character string which indicates a question for the management system (1); and a display device (40) that displays the at least one piece of information obtained from the information acquisition unit (22) as answer information indicating an answer associated with the question displayed by the extracted question information.

Description

Gegenstand der ErfindungSubject of the invention

Die vorliegende Erfindung bezieht sich auf ein Verwaltungssystem, eine Antwortanzeigeverfahren und ein Programm, das zur Ausführung des Antwortanzeigeverfahrens geeignet ist.The present invention relates to a management system, a response display method and a program suitable for carrying out the response display method.

Stand der TechnikState of the art

Es wird ein Informationsverwaltungsverfahren offenbart, das ein Benutzerendgerät veranlasst, unter sorgfältiger Beachtung der persönlichen Informationen eines Dienstleistungsempfängers auf der Grundlage der von einem Server des Dienstleistungsanbieters übermittelten Frageinformationen eine Antwort zu geben, den Server des Dienstleistungsanbieters, der die Antwort erhalten hat, veranlasst, eine Klassifizierung über den Dienstleistungsempfänger vorzunehmen und dem Dienstleistungsempfänger auf der Grundlage dieser Klassifizierung Dienstleistungsinformationen zur Verfügung stellt (siehe PTL 1).An information management method is disclosed which causes a user terminal to give an answer with careful attention to the personal information of a service recipient on the basis of the question information transmitted by a server of the service provider, causes the server of the service provider that has received the answer to perform a classification about the service recipient and provides service information to the service recipient on the basis of this classification (see PTL 1).

ZitationslisteCitation list

Patent-LiteraturPatent literature

PTL 1: Japanisches Patent Nr. 5198709 PTL 1: Japanese Patent No. 5198709

Zusammenfassung der ErfindungSummary of the invention

Technisches ProblemTechnical problem

Beispielsweise werden in einer Fertigungsstraße für die Montage von Bauteilen mehrere Geräte und mehrere Software-Anwendungen in Kombination verwendet, um mehrere Prozesse durchzuführen. Wenn das herkömmliche Informationsverwaltungsverfahren in der Fertigungsstraße für die Montage von Bauteilen angewandt wird, ist es daher schwierig, dass ein Verwaltungssystem eines einzelnen Dienstleistungsanbieter-Servers mehrere Geräte und mehrere Software-Anwendungen verwaltet. Wenn also mehrere Geräte und mehrere Software-Anwendungen mit dem herkömmlichen Informationsverwaltungsverfahren verwaltet werden, kann die Gesamtverwaltung kompliziert werden.For example, in a component assembly line, multiple devices and multiple software applications are used in combination to perform multiple processes. Therefore, when the conventional information management method is applied to the assembly line for component assembly, it is difficult for a single service provider server management system to manage multiple devices and multiple software applications. Therefore, if multiple devices and multiple software applications are managed with the conventional information management method, the overall management may become complicated.

In Anbetracht des zuvor Beschriebenen, ist es eine Aufgabe der vorliegenden Erfindung, ein Verwaltungssystem, ein Antwortanzeigeverfahren und ein Programm mit verbesserter Leistung bereitzustellen.In view of the foregoing, it is an object of the present invention to provide a management system, a response display method and a program with improved performance.

Lösung des Problemsthe solution of the problem

Zur Lösung der obigen Aufgabe betrifft ein Aspekt eines Verwaltungssystems gemäß der vorliegenden Erfindung ein Verwaltungssystem, das eine Herstellungsmaschine zur Herstellung eines Werkstücks verwaltet. Das Verwaltungssystem umfasst: eine Beschaffungseinheit, die mindestens ein Informationselement aus einem Gebrauchsanweisungsinformationselement über die Herstellungsmaschine, ein Maschineninformationselement über die Herstellungsmaschine und ein Herstellungsinformationselement zur Herstellung des Werkstücks unter Verwendung der Herstellungsmaschine erhält; eine Eingabevorrichtung, die eine Zeichenkette in natürlicher Sprache empfängt; eine Extrahiervorrichtung, die Frageinformationen, die eine Frage für das Verwaltungssystem anzeigen, aus der empfangenen Zeichenkette extrahiert; und eine Anzeigevorrichtung, die das mindestens eine Informationselement, das durch die Beschaffungseinheit erhalten wurde, als Antwortinformationen anzeigt, die eine Antwort angeben, die mit der durch die extrahierten Frageinformationen angegebenen Frage verbunden ist.To achieve the above object, one aspect of a management system according to the present invention relates to a management system which manages a manufacturing machine for manufacturing a workpiece. The management system includes: an acquisition unit that obtains at least one information item from a usage instruction information item about the manufacturing machine, a machine information item about the manufacturing machine, and a manufacturing information item for manufacturing the workpiece using the manufacturing machine; an input device that receives a natural language character string; an extracting device that extracts question information indicating a question to the management system from the received character string; and a display device that displays the at least one piece of information obtained by the obtaining unit as answer information indicating an answer associated with the question indicated by the extracted question information.

Zur Lösung der obigen Aufgabe betrifft zudem ein Aspekt eines Antwortanzeigeverfahrens gemäß der vorliegenden Erfindung ein Antwortanzeigeverfahren zur Anzeige von Antwortinformationen in einem Verwaltungssystem, das eine Herstellungsmaschine zur Herstellung eines Werkstücks verwaltet. Das Antwortanzeigeverfahren umfasst: Erhalten mindestens eines Informationselements aus einem Gebrauchsanweisungsinformationselement über die Herstellungsmaschine, einem Maschineninformationselement über die Herstellungsmaschine und einem Herstellungsinformationselement zur Herstellung des Werkstücks unter Verwendung der Herstellungsmaschine; Extrahieren von Frageinformationen, die eine Frage für das Verwaltungssystem anzeigen, aus einer empfangenen Zeichenkette in natürlicher Sprache; und Anzeigen des mindestens einen erhaltenen Informationselements als Antwortinformationen, die eine Antwort angeben, die mit der durch die extrahierten Frageinformationen angegebenen Frage verbunden ist.In order to achieve the above object, one aspect of a response display method according to the present invention also relates to a response display method for displaying response information in a management system that manages a manufacturing machine for manufacturing a workpiece. The response display method includes: obtaining at least one of a usage instruction information item about the manufacturing machine, a machine information item about the manufacturing machine, and a manufacturing information item for manufacturing the workpiece using the manufacturing machine; Extracting question information indicative of a question to the management system from a received natural language character string; and displaying the at least one obtained information item as answer information indicating an answer associated with the question indicated by the extracted question information.

Zur Lösung der obigen Aufgabe wird darüber hinaus gemäß einem Aspekt ein Programm gemäß der vorliegenden Erfindung so angepasst, dass das Antwortanzeigeverfahren ausgeführt wird, wenn das Programm auf einem Computer ausgeführt wird.In order to achieve the above object, moreover, according to one aspect, a program according to the present invention is adapted so that the answer display method is executed when the program is executed on a computer.

Vorteilhafte EffekteBeneficial effects

Gemäß der vorliegenden Erfindung ist es möglich, die Leistung zu verbessern.According to the present invention, it is possible to improve the performance.

FigurenlisteFigure list

[ 1 ] 1 FIG. 13 is a block diagram illustrating the overall configuration of a management system according to an embodiment.
[ 2 ] 2 Fig. 13 shows a table of question keywords and answer keywords linked in the management system according to the embodiment.
[ 3 ] 3 Fig. 13 is a diagram illustrating the roles and authorized access levels of the employees in the management system according to the embodiment.
[ 4th ] 4th Fig. 13 is a flowchart showing an example of processing of the management system according to the embodiment.
[ 5 ] 5 Fig. 13 is a flowchart showing an example of processing of the management system according to the embodiment.
[ 6th ] 6th Fig. 13 is a flowchart showing an example of processing by a display controller in the management system according to the embodiment.
[ 7th ] 7th Fig. 13 is a flowchart showing an example of processing when a failure has occurred in a manufacturing machine in the management system according to the embodiment.

Beschreibung der AusführungsformDescription of the embodiment

Zur Lösung der obigen Aufgabe betrifft ein Verwaltungssystem gemäß einer Ausführungsform der vorliegenden Erfindung ein Verwaltungssystem, das eine Herstellungsmaschine zur Herstellung eines Werkstücks verwaltet. Das Verwaltungssystem umfasst: eine Beschaffungseinheit, die mindestens ein Informationselement aus einem Gebrauchsanweisungsinformationselement über die Herstellungsmaschine, ein Maschineninformationselement über die Herstellungsmaschine und ein Herstellungsinformationselement zur Herstellung des Werkstücks unter Verwendung der Herstellungsmaschine erhält; eine Eingabevorrichtung, die eine Zeichenkette in natürlicher Sprache empfängt; eine Extrahiervorrichtung, die Frageinformationen, die eine Frage für das Verwaltungssystem anzeigen, aus der empfangenen Zeichenkette extrahiert; und eine Anzeigevorrichtung, die das mindestens eine Informationselement, das durch die Beschaffungseinheit erhalten wurde, als Antwortinformationen anzeigt, die eine Antwort angeben, die mit der durch die extrahierten Frageinformationen angegebenen Frage verbunden ist.To achieve the above object, a management system according to one embodiment of the present invention relates to a management system that manages a manufacturing machine for manufacturing a workpiece. The management system includes: an acquisition unit that obtains at least one information item from a usage instruction information item about the manufacturing machine, a machine information item about the manufacturing machine, and a manufacturing information item for manufacturing the workpiece using the manufacturing machine; an input device that receives a natural language character string; an extracting device that extracts question information indicating a question to the management system from the received character string; and a display device that displays the at least one piece of information obtained by the obtaining unit as answer information indicating an answer associated with the question indicated by the extracted question information.

In einer Fertigungsstraße zur Montage von Bauteilen können z.B. ein Gebrauchsanweisungsinformationselement, ein Maschineninformationselement, ein Herstellungsinformationselement und ähnliches über Geräte, die in der Fertigungsstraße zur Montage von Bauteilen enthalten sind, separat auf den Geräten gespeichert werden. In diesem Fall muss ein Manager, der diese Geräte verwaltet, alle Geräte geräteübergreifend verwalten. Wenn der Manager zum Beispiel jedes der auf den Geräten gespeicherten Informationselemente erhält, ist die Software-Anwendung für jedes der Geräte unterschiedlich. Dementsprechend sind mehrere Software-Anwendungen in einem Verwaltungssystem installiert, wodurch sich die Bildschirmbedienung verkompliziert. Selbst wenn eine einzige Software-Anwendung in einem einzigen Verwaltungssystem installiert ist, verwaltet das Verwaltungssystem lediglich die Informationselemente für jedes einzelne Gerät. Aus diesen Gründen ist es für einen Bediener schwierig, die Steuerung oder Verwaltung aller Geräte geräteübergreifend durchzuführen. Insbesondere wenn mehrere Fertigungsstraßen zur Montage von Bauteilen vorhanden sind, muss die zuvor erwähnte Bildschirmbedienung für jede der Fertigungsstraßen zur Montage von Bauteilen angewandt werden, und damit wird die Gesamtverwaltung komplizierter.In a component assembly line, for example, an instruction information item, a machine information item, a manufacturing information item, and the like about devices included in the component assembly line may be separately stored on the devices. In this case, a manager who manages these devices must manage all devices across devices. For example, if the manager receives each of the pieces of information stored on the devices, the software application is different for each of the devices. Accordingly, a plurality of software applications are installed in a management system, which complicates the screen operation. Even if a single software application is installed in a single management system, the management system only manages the information elements for each individual device. For these reasons, it is difficult for an operator to control or manage all devices across devices. In particular, when there are multiple production lines for assembling components, the aforementioned screen operation must be applied to each of the production lines for assembling components, and thus the overall management becomes more complicated.

Das Verwaltungssystem gemäß der vorliegenden Erfindung extrahiert jedoch aus der empfangenen Zeichenfolge in natürlicher Sprache eine Frage für das Verwaltungssystem und zeigt eine Antwort auf die Frage an. Mit anderen Worten wird mindestens ein Informationselement, das aus dem Gebrauchsanweisungsinformationselement über eine Herstellungsmaschine, dem Maschineninformationselement und dem Herstellungsinformationselement ausgewählt wird, als Antwort auf die Frage auf einem Bildschirm angezeigt. Damit kann das Verwaltungssystem auch dann die Antwort auf die Frage anzeigen, wenn diese Informationselemente auf verschiedenen Geräten gespeichert sind.However, the management system according to the present invention extracts a question for the management system from the received natural language character string and displays an answer to the question. In other words, at least one information item selected from the instruction manual information item about a manufacturing machine, the machine information item, and the manufacturing information item is displayed on a screen in response to the question. This enables the management system to display the answer to the question even if these information elements are stored on different devices.

Auf diese Weise kann dieses Verwaltungssystem die Leistung verbessern.In this way, this management system can improve performance.

Um das obige Ziel zu erreichen, betrifft darüber hinaus eine Antwortanzeigeverfahren gemäß einer weiteren Ausführungsform der vorliegenden Erfindung eine Antwortanzeigeverfahren zur Anzeige von Antwortinformationen in einem Verwaltungssystem, das eine Herstellungsmaschine zur Herstellung eines Werkstücks verwaltet. Das Antwortanzeigeverfahren umfasst: Erhalten mindestens eines Informationselements aus einem Gebrauchsanweisungsinformationselement über die Herstellungsmaschine, einem Maschineninformationselement über die Herstellungsmaschine und einem Herstellungsinformationselement zur Herstellung des Werkstücks unter Verwendung der Herstellungsmaschine; Extrahieren von Frageinformation, die eine Frage für das Verwaltungssystem angibt, aus einer empfangenen Zeichenkette in natürlicher Sprache; und Anzeigen des mindestens einen erhaltenen Informationselements als Antwortinformation, die eine Antwort angibt, die mit der durch die extrahierte Frageinformation angegebenen Frage verbunden ist.In order to achieve the above object, moreover, a response display method according to another embodiment of the present invention relates to a response display method for displaying response information in a management system that manages a manufacturing machine for manufacturing a workpiece. The response display method includes: obtaining at least one of a usage instruction information item about the manufacturing machine, a machine information item about the manufacturing machine, and a manufacturing information item for manufacturing the workpiece using the manufacturing machine; Extracting question information indicating a question for the management system from a received natural language character string; and displaying the at least one obtained information item as answer information indicating an answer associated with the question indicated by the extracted question information.

Gemäß diesem Verfahren können die gleichen vorteilhaften Effekte wie zuvor beschrieben erzielt werden.According to this method, the same advantageous effects as described above can be obtained.

Zur Lösung der obigen Aufgabe empfängt die Eingabevorrichtung in dem Verwaltungssystem gemäß der Ausführungsform der vorliegenden Erfindung ferner Mitarbeiterinformationen über einen Mitarbeiter, und das Verwaltungssystem umfasst ferner eine Anzeigesteuerung, die auf der Grundlage einer autorisierten Zugriffsebene, die in den empfangenen Mitarbeiterinformationen enthalten ist, (i) die Bestimmung, ob der Zugriff auf das mindestens eine Informationselement erlaubt werden soll, oder (ii) einen auf der Anzeige anzuzeigenden Inhalt, der das mindestens eine Informationselement anzeigt, ändert.In order to achieve the above object, the input device in the management system according to the embodiment of the present invention further receives employee information about an employee, and the management system further includes a display controller that, based on an authorized access level included in the received employee information, (i) determining whether access to the at least one information item is to be permitted, or (ii) changes content to be displayed on the display that indicates the at least one information item.

Damit ist es möglich, den Zugriff eines Mitarbeiters auf wenigstens das Gebrauchsanweisungsinformationselement über die Herstellungsmaschine, das Maschineninformationselement und das Herstellungsinformationselement, die die Beschaffungseinheit erhalten hat, auf der Grundlage der autorisierten Zugangsebene, die je nach Position, Arbeitsplatz usw. des Mitarbeiters variiert, zu sperren. Es ist auch möglich, den anzuzeigenden Inhalt des Informationselements zu ändern, das die Beschaffungseinheit für den Mitarbeiter erhält. Auf diese Weise wird im Verwaltungssystem der Zugang eines nicht autorisierten Mitarbeiters blockiert, wodurch es möglich ist, die geheime Verwaltung der Informationselemente sicherzustellen oder unbeabsichtigte Änderungen der Informationselemente zu verhindern. Dementsprechend können die Informationselemente besser verwaltet werden.It is thus possible to block an employee's access to at least the instruction manual information element via the manufacturing machine, the machine information element and the manufacturing information element that the procurement unit has received on the basis of the authorized access level, which varies depending on the employee's position, workplace, etc. . It is also possible to change the content to be displayed of the information element that the procurement unit receives for the employee. In this way, the access of an unauthorized employee is blocked in the management system, which makes it possible to ensure the secret management of the information elements or to prevent unintentional changes to the information elements. Accordingly, the information items can be better managed.

Zur Lösung der obigen Aufgabe umfasst das Antwortanzeigeverfahren gemäß der weiteren Ausführungsform der vorliegenden Erfindung ferner das Empfangen von Mitarbeiterinformationen über einen Mitarbeiter; und auf der Grundlage einer autorisierten Zugriffsebene, die in den empfangenen Mitarbeiterinformationen enthalten ist, das Ändern (i) der Bestimmung, ob der Zugriff auf das mindestens eine Informationselement erlaubt werden soll oder (ii) eines Inhalts des mindestens einen anzuzeigenden Informationselements.To achieve the above object, the response display method according to the further embodiment of the present invention further comprises receiving employee information about an employee; and based on an authorized access level contained in the received employee information, changing (i) the determination of whether access to the at least one information item should be permitted or (ii) a content of the at least one information item to be displayed.

Zur Lösung der obigen Aufgabe ändert die Anzeigesteuerung in dem Verwaltungssystem gemäß der Ausführungsform der vorliegenden Erfindung in einem Produktionsbereich, der eine Vielzahl von Fertigungsstraßen mit jeweils einer Vielzahl von Herstellungsmaschinen umfasst, von denen jede die Herstellungsmaschine ist, darüber hinaus auf der Grundlage eines Aufgabenbereichs, der in den von der Eingabevorrichtung empfangenen Mitarbeiterinformationen enthalten ist, (i) die Bestimmung, ob der Zugang zu dem mindestens einen Informationselement gestattet werden soll, oder (ii) den anzuzeigenden Inhalt.To achieve the above object, the display control in the management system according to the embodiment of the present invention changes in a production area comprising a plurality of production lines each having a plurality of production machines, each of which is the production machine, moreover based on a task area that is contained in the employee information received from the input device, (i) the determination of whether access to the at least one information element is to be permitted, or (ii) the content to be displayed.

Damit ist es nicht nur möglich, den Zugriff eines Mitarbeiters auf das Gebrauchsanweisungsinformationselement über die Herstellungsmaschine und/oder das Maschineninformationselement und/oder das Herstellungsinformationselement, die die Beschaffungseinheit auf der Grundlage des Aufgabenbereichs des in der Fertigungshalle arbeitenden Mitarbeiters erhalten hat, zu sperren, sondern es ist auch möglich, den anzuzeigenden Inhalt der Informationselemente für den Mitarbeiter zu ändern. Auf diese Weise wird im Verwaltungssystem der Zugriff eines Mitarbeiters, der sich außerhalb der Aufgabenbereichs befindet, gesperrt, und dadurch ist es möglich, die geheime Verwaltung der Informationselemente sicherzustellen oder unbeabsichtigte Änderungen der Informationselemente zu verhindern. Dementsprechend können die Informationselemente besser verwaltet werden.It is thus not only possible to block an employee's access to the instruction manual information element via the manufacturing machine and / or the machine information element and / or the manufacturing information element that the procurement unit has received on the basis of the area of responsibility of the employee working in the production hall, but also to block it it is also possible to change the content of the information elements to be displayed for the employee. In this way, the access of an employee who is outside the area of responsibility is blocked in the administration system, and it is thereby possible to ensure the secret administration of the information elements or to prevent unintentional changes to the information elements. Accordingly, the information items can be better managed.

Zur Lösung der obigen Aufgabe umfasst das Antwortanzeigeverfahren gemäß der weiteren Ausführungsform der vorliegenden Erfindung darüber hinaus das Ändern, in einem Produktionsbereich, die eine Vielzahl von Fertigungsstraßen mit jeweils einer Vielzahl von Herstellungsmaschinen umfasst, von denen jede die Herstellungsmaschine ist, auf der Grundlage eines in den erhaltenen Mitarbeiterinformationen enthaltenen Aufgabenbereichs (i) der Bestimmung, ob der Zugriff auf das wenigstens eine Informationselement ermöglicht werden soll, oder (ii) des anzuzeigenden Inhalts.In order to achieve the above object, the response display method according to the further embodiment of the present invention further comprises changing, in a production area comprising a plurality of production lines each having a plurality of manufacturing machines, each of which is the manufacturing machine, based on one in the received employee information contained task area (i) determining whether access to the at least one information element should be enabled, or (ii) the content to be displayed.

Zur Lösung der obigen Aufgabe enthält das Verwaltungssystem gemäß der Ausführungsform der vorliegenden Erfindung darüber hinaus einen Prädiktor, der die durch die Antwortinformation angezeigte Antwort auf der Grundlage eines Vorhersageverhältnisses vorhersagt, das einen Hinweis für die Vorhersage der Antwort auf die durch die Frageinformation angezeigte Frage gibt.In order to achieve the above object, the management system according to the embodiment of the present invention further includes a predictor that predicts the answer indicated by the answer information based on a prediction ratio that gives an indication of predicting the answer to the question indicated by the question information.

Damit ist es möglich, eine Antwort auf eine Frage auf der Grundlage eines Vorhersageverhältnisses der Frage vorherzusagen, die aus der empfangenen Zeichenfolge in natürlicher Sprache extrahiert wurde. Dadurch wird es einfacher, dem Mitarbeiter eine angemessene Antwort zu geben.With this, it is possible to predict an answer to a question based on a prediction ratio of the question extracted from the received natural language character string. This will make it easier to give the employee an appropriate answer.

Zur Lösung der obigen Aufgabe umfasst das Antwortanzeigeverfahren gemäß der weiteren Ausführungsform der vorliegenden Erfindung darüber hinaus die Vorhersage der durch die Antwortinformation angegebenen Antwort auf der Grundlage eines Vorhersageverhältnisses, das einen Hinweis für die Vorhersage der Antwort auf die durch die Frageinformation angegebene Frage gibt.In order to achieve the above object, the response display method according to the further comprises According to the embodiment of the present invention, the prediction of the answer indicated by the answer information based on a prediction ratio giving an indication of the prediction of the answer to the question indicated by the question information.

Zur Lösung der obigen Aufgabe enthält das Verwaltungssystem gemäß der Ausführungsform der vorliegenden Erfindung darüber hinaus einen Prädiktor, der die durch die Antwortinformation angegebene Antwort auf der Grundlage eines Vorhersageverhältnisses vorhersagt, das einen Hinweis für die Vorhersage der Antwort auf die durch die Frageinformation angegebene Frage angibt, wobei der Prädiktor die Antwort vorhersagt, die durch die Antwortinformation angegeben wird, die mit der extrahierten Frageinformation verbunden ist, und zwar auf der Grundlage der autorisierten Zugriffsebenen und/oder des Aufgabenbereichs.In order to achieve the above object, the management system according to the embodiment of the present invention further includes a predictor that predicts the answer indicated by the answer information on the basis of a prediction ratio indicating an indication for predicting the answer to the question indicated by the question information, wherein the predictor predicts the answer indicated by the answer information associated with the extracted question information based on the authorized access levels and / or the scope of duties.

Auf diese Weise ist es möglich, einem Mitarbeiter eine vom Prädiktor vorhergesagte Antwort auf der Grundlage der autorisierten Zugriffsebene oder des Aufgabenbereichs zu geben. Auf diese Weise ist es möglich, die geheime Verwaltung der Informationselemente sicherzustellen oder unbeabsichtigte Änderungen der Informationselemente zu verhindern. Dementsprechend können die Informationselemente besser verwaltet werden.In this way, it is possible to give an employee a predictor-predicted response based on the authorized access level or role. In this way, it is possible to ensure the secret management of the information items or to prevent unintentional changes to the information items. Accordingly, the information items can be better managed.

Zur Lösung der obigen Aufgabe umfasst das Antwortanzeigeverfahren gemäß der weiteren Ausführungsform der vorliegenden Erfindung darüber hinaus das Vorhersagen der Antwort, die durch die Antwortinformation angezeigt wird, auf der Grundlage eines Vorhersageverhältnisses, das eine Anzeige für die Vorhersage der Antwort auf die durch die Frageinformation angezeigte Frage angibt; und Vorhersagen der Antwort, die durch die Antwortinformation angezeigt wird, die mit der extrahierten Frageinformation verbunden ist, auf der Grundlage der autorisierten Zugriffsebene und/oder des Aufgabenbereichs.In order to achieve the above object, the answer display method according to the further embodiment of the present invention further comprises predicting the answer indicated by the answer information based on a prediction ratio which is an indication for predicting the answer to the question displayed by the question information indicates; and predicting the answer indicated by the answer information associated with the extracted question information based on the authorized access level and / or the scope of duties.

Zur Lösung der obigen Aufgabe wählt der Prädiktor im Verwaltungssystem gemäß der Ausführungsform der vorliegenden Erfindung als Antwort auf die Frage das mindestens eine Informationselement aus dem Gebrauchsanweisungsinformationselement über die Herstellungsmaschine, dem Maschineninformationselement über die Herstellungsmaschine und dem Herstellungsinformationselement zur Herstellung des Werkstücks unter Verwendung der Herstellungsmaschine aus, wobei das mindestens eine Informationselement mit der durch die Frageinformation angegebenen Frage übereinstimmt; und veranlasst die Beschaffungseinheit, das mindestens eine Informationselement zu erhalten, das der gewählten Antwort entspricht.In order to achieve the above object, the predictor in the management system according to the embodiment of the present invention selects, in response to the question, the at least one information item from the instruction information item about the manufacturing machine, the machine information item about the manufacturing machine, and the manufacturing information item for manufacturing the workpiece using the manufacturing machine, wherein the at least one information item matches the question indicated by the question information; and causes the acquisition unit to obtain the at least one information item that corresponds to the selected answer.

Damit kann der Prädiktor die Beschaffungseinheit veranlassen, mindestens ein Informationselement zu erhalten, das eine Antwort auf die vorhergesagte Frage ist. Auf diese Weise kann die Anzeige die vom Prädiktor vorhergesagte Antwort auf die Frage anzeigen. Dementsprechend kann das Verwaltungssystem auf einfache Weise dem Mitarbeiter eine passende Antwort geben.The predictor can thus cause the procurement unit to receive at least one information element that is an answer to the predicted question. This enables the display to show the predictor's predicted answer to the question. Accordingly, the management system can easily give the employee an appropriate answer.

Zur Lösung der obigen Aufgabe umfasst das Antwortanzeigeverfahren gemäß der weiteren Ausführungsform der vorliegenden Erfindung darüber hinaus, als Antwort auf die Frage, das Auswählen des mindestens einen Informationselements aus dem Gebrauchsanweisungsinformationselement über die Herstellungsmaschine, dem Maschineninformationselement über die Herstellungsmaschine und dem Herstellungsinformationselement für die Herstellung des Werkstücks unter Verwendung der Herstellungsmaschine, wobei das mindestens eine Informationselement mit der durch die Frageinformation angegebenen Frage übereinstimmt; und das Erhalten des mindestens einen Informationselements, das der gewählten Antwort entspricht.In order to achieve the above object, the answer display method according to the further embodiment of the present invention further comprises, in response to the question, selecting the at least one information item from the instruction information item about the manufacturing machine, the machine information item about the manufacturing machine, and the manufacturing information item for manufacturing the workpiece using the manufacturing machine, wherein the at least one information item matches the question indicated by the question information; and obtaining the at least one information item corresponding to the selected answer.

Zur Lösung der obigen Aufgabe enthält die Herstellungsmaschine im Verwaltungssystem gemäß der Ausführungsform der vorliegenden Erfindung einen Sensor, der einen in der Herstellungsmaschine aufgetretenen Fehler erfasst, und der Prädiktor sagt die durch die Antwortinformation angezeigte Antwort auf der Grundlage der Mitarbeiterinformation und des durch den Sensor erfassten Fehlers voraus.To achieve the above object, in the management system according to the embodiment of the present invention, the manufacturing machine includes a sensor that detects an error occurred in the manufacturing machine, and the predictor says the answer indicated by the answer information based on the employee information and the error detected by the sensor ahead.

Damit kann der Prädiktor, wenn ein Fehler in der Herstellungsmaschine aufgetreten ist und ein Mitarbeiter eine Frage zur Beseitigung des Fehlers stellt, eine passende Antwort auf die Frage vorhersagen. Auf diese Weise kann die Anzeige die vom Prädiktor vorhergesagte Antwort auf die Frage anzeigen. Dementsprechend kann das Verwaltungssystem dem Mitarbeiter leicht eine geeignete Antwort geben.In this way, when an error has occurred in the manufacturing machine and an employee asks a question to eliminate the error, the predictor can predict a suitable answer to the question. This enables the display to show the predictor's predicted answer to the question. Accordingly, the management system can easily give the employee an appropriate answer.

Zur Lösung der obigen Aufgabe umfasst das Antwortanzeigeverfahren gemäß der weiteren Ausführungsform der vorliegenden Erfindung außerdem die Erfassung eines Fehlers, der in der Herstellungsmaschine aufgetreten ist; und das Vorhersagen der Antwort, die durch die Antwortinformation angezeigt wird, auf der Grundlage der Mitarbeiterinformation und des erfassten Fehlers.In order to achieve the above object, the response display method according to the further embodiment of the present invention further comprises detecting an error occurring in the Manufacturing machine occurred; and predicting the answer indicated by the answer information based on the employee information and the detected error.

Zur Lösung der obigen Aufgabe ist im Verwaltungssystem gemäß der Ausführungsform der vorliegenden Erfindung das Werkstück eine gedruckte Leiterplatte, bei der ein Bauteil auf einer unbestückten Platte montiert ist, und die Herstellungsmaschine ist wenigstens eine Bauteilmontagevorrichtung, die das Bauteil auf der unbestückten Platte montiert.To achieve the above object, in the management system according to the embodiment of the present invention, the workpiece is a printed circuit board in which a component is mounted on a bare board, and the manufacturing machine is at least one component mounter that mounts the component on the bare board.

Damit kann das Verwaltungssystem auf eine Bauteilmontagevorrichtung angewendet werden.With this, the management system can be applied to a component mounter.

Zur Lösung der obigen Aufgabe ist in dem Antwortanzeigeverfahren gemäß der weiteren Ausführungsform der vorliegenden Erfindung das Werkstück eine gedruckte Leiterplatte, bei der ein Bauteil auf einer unbestückten Platte montiert wird, und die Herstellungsmaschine ist wenigstens eine Bauteilmontagevorrichtung, die das Bauteil auf der unbestückten Platte montiert.To achieve the above object, in the response display method according to the further embodiment of the present invention, the workpiece is a printed circuit board in which a component is mounted on a bare board, and the manufacturing machine is at least one component mounter that mounts the component on the bare board.

Zur Lösung der obigen Aufgabe wird darüber hinaus ein Programm gemäß einer weiteren Ausführungsform der vorliegenden Erfindung so angepasst, dass es das Antwortanzeigeverfahren ausführt, wenn das Programm auf einem Computer ausgeführt wird.In order to achieve the above object, moreover, according to a further embodiment of the present invention, a program is adapted to carry out the response display method when the program is executed on a computer.

Gemäß diesem Programm können die gleichen vorteilhaften Effekte wie zuvor beschrieben erzielt werden.According to this program, the same advantageous effects as described above can be obtained.

Im Folgenden wird eine Ausführungsform der vorliegenden Erfindung unter Bezugnahme auf die Zeichnungen beschrieben. Es sollte beachtet werden, dass die nachfolgend beschriebene Ausführungsform ein konkretes Beispiel der vorliegenden Erfindung darstellt. Daher sind Zahlenwerte, Formen, Materialien, strukturelle Bauteile, die Anordnung und Verbindung der strukturellen Bauteile usw., die in der folgenden Ausführungsform gezeigt werden, lediglich Beispiele und sollen den Umfang der vorliegenden Erfindung nicht einschränken. Darüber hinaus werden unter den strukturellen Bauteilen in der folgenden Ausführungsform Bauteile, die im unabhängigen Anspruch nicht genannt werden, als beliebige strukturelle Bauteile beschrieben.An embodiment of the present invention will now be described with reference to the drawings. It should be noted that the embodiment described below is a concrete example of the present invention. Therefore, numerical values, shapes, materials, structural members, arrangement and connection of structural members, etc. shown in the following embodiment are mere examples and are not intended to limit the scope of the present invention. Furthermore, among the structural components in the following embodiment, components that are not mentioned in the independent claim are described as any structural components.

Darüber hinaus handelt es sich bei jedem der Diagramme um eine schematische Darstellung und sind daher nicht unbedingt genau gezeigt. In jedem der Diagramme werden im Wesentlichen die gleichen strukturellen Bauteile mit den gleichen Bezugszeichen versehen, und redundante Beschreibungen werden weggelassen oder vereinfacht.In addition, each of the diagrams is schematic and therefore not necessarily shown in detail. In each of the diagrams, substantially the same structural parts are given the same reference numerals, and redundant descriptions are omitted or simplified.

Im Folgenden werden gemäß einer Ausführungsform der vorliegenden Erfindung ein Verwaltungssystem, eine Antwortanzeigeverfahren und ein Programm beschrieben, das zur Ausführung des Antwortanzeigeverfahrens geeignet ist.In the following, according to an embodiment of the present invention, a management system, a response display method, and a program suitable for executing the response display method will be described.

AusführungsformEmbodiment

[Konfiguration: Verwaltungssystem 1][Configuration: management system 1]

1 ist ein Blockdiagramm, das die Gesamtkonfiguration des Verwaltungssystems 1 anhand einer Ausführungsform veranschaulicht. 1 Fig. 3 is a block diagram showing the overall configuration of the management system 1 illustrated using an embodiment.

Wie in 1 dargestellt, ist das Verwaltungssystem 1 ein System zur Verwaltung einer oder mehrerer Fertigungsstraßen, die jeweils eine Herstellungsmaschine 10 in einem Produktionsbereich in einer Einrichtung, wie z.B. einer Fabrik, umfassen. Zum Beispiel verwaltet das Verwaltungssystem 1 den Betriebszustand der in der Fertigungsstraße enthaltenen Herstellungsmaschine 10, das Vorhandensein von Fehlern in den Herstellungsmaschinen 10 usw. In der vorliegenden Ausführungsform wird im Wesentlichen eine Herstellungsmaschine 10 beschrieben, aber das Verwaltungssystem 1 kann eine oder mehrere Herstellungsmaschinen 10 verwalten.As in 1 shown is the management system 1 a system for managing one or more production lines, each with a manufacturing machine 10 in a production area in a facility such as a factory. For example, the management system manages 1 the operating status of the manufacturing machine contained in the production line 10 , the presence of defects in the manufacturing machines 10 etc. In the present embodiment, basically, a manufacturing machine 10 described, but the management system 1 can be one or more manufacturing machines 10 manage.

Das Verwaltungssystem 1 umfasst die Herstellungsmaschine 10, eine Verwaltungsvorrichtung 20, eine Eingabevorrichtung 30, eine Anzeigevorrichtung 40, einen Datengenerator 50, eine erste Speichervorrichtung 61 und eine zweite Speichervorrichtung 62.The management system 1 includes the manufacturing machine 10 , a management device 20, an input device 30th , a display device 40 , a data generator 50, a first storage device 61 and a second storage device 62.

Die Herstellungsmaschine 10 ist eine Bauteilmontagevorrichtung für die Herstellung einer Leiterplatte, bei der Bauteile auf eine unbestückte Platte montiert werden, indem Lötpasten oder ähnliches auf die unbestückte Platte gedruckt und die Bauteile auf die gedruckten Lötpasten montiert werden. Insbesondere ist die Herstellungsmaschine 10 so konfiguriert, dass sie Folgendes umfasst: eine Druckvorrichtung zum Drucken von Lötpasten oder dergleichen auf eine unbestückte Leiterplatte; eine Bauteilplatzierungsvorrichtung zum Platzieren von Bauteilen auf die Lötpasten auf der unbestückten Leiterplatte, in der die Lötpasten für das Bauteilbonden gedruckt wurden; eine Inspektionsvorrichtung zum Prüfen des Aussehens der auf die unbestückte Leiterplatte gedruckten Lötpasten, des Aussehens der auf die Lötpasten platzierten Bauteile usw.; eine Reflow-Vorrichtung zum Löten der Bauteile auf die unbestückte Leiterplatte durch Erhitzen der unbestückten Leiterplatte mit den montierten Bauteilen; und dergleichen.The manufacturing machine 10 is a component mounter for manufacturing a printed circuit board in which components are mounted on a bare board by printing solder paste or the like on the bare board and mounting the components on the printed solder paste. In particular, the manufacturing machine 10 configured to include: a printing device for printing solder pastes or the like on a bare circuit board; a component placing device for placing components on the solder pastes on the bare circuit board in which the solder pastes for component bonding have been printed; an inspection device for inspecting the appearance of those printed on the bare board Solder pastes, the appearance of components placed on the solder pastes, etc .; a reflow device for soldering the components onto the bare circuit board by heating the bare circuit board with the assembled components; and the same.

Die Montage der Bauteile auf die unbestückte Leiterplatte bedeutet, dass die auf die unbestückte Leiterplatte gedruckten Lötpasten und die auf die Lötpasten gelegten Bauteile über die Lötpasten durch den Reflow-Prozess mit der unbestückten Leiterplatte verbunden werden. Darüber hinaus ist die Leiterplatte eine Platine, auf der Bauteile zur Bildung elektronischer Schaltungen montiert sind, und ist ein Beispiel für ein Werkstück. Darüber hinaus handelt es sich bei den Bauteilen um andere elektronische Bauteile als die Lötpasten.The assembly of the components on the bare circuit board means that the soldering pastes printed on the bare circuit board and the components placed on the soldering pastes are connected to the bare circuit board via the soldering pastes by the reflow process. In addition, the circuit board is a circuit board on which components for forming electronic circuits are mounted, and is an example of a workpiece. In addition, the components are electronic components other than the solder pastes.

Die Herstellungsmaschine 10 umfasst eine Arbeitseinheit 11, eine Betriebssteuerung 12, einen Sensor 13 und einen Herstellungsspeicher 14.The manufacturing machine 10 comprises a working unit 11, an operational control 12, a sensor 13 and a manufacturing memory 14.

Die Arbeitseinheit 11 dient als: eine Druckeinheit zum Drucken von Lötpasten auf eine unbestückte Leiterplatte; eine Bauteilplatzierungseinheit zum Platzieren von Bauteilen auf die unbestückte Leiterplatte mit den gedruckten Lötpasten; eine Inspektionseinheit zur Prüfung des Aussehens der auf die unbestückte Leiterplatte gedruckten Lötpasten, des Aussehens der auf die Lötpasten platzierten Bauteile usw.; eine Reflow-Einheit zur Montage der Bauteile auf die unbestückte Leiterplatte durch Erhitzen der unbestückten Leiterplatte mit den platzierten Bauteilen; und dergleichen. Zum Beispiel entspricht in der Druckvorrichtung der Herstellungsmaschine 10 die Arbeitseinheit 11 einem Druckkopf. In der Bauteilplatzierungseinheit der Herstellungsmaschine 10 entspricht die Arbeitseinheit 11 einem Bestückungskopf, der die Bauteile auf die unbestückte Leiterplatte montiert. In der Inspektionsvorrichtung der Herstellungsmaschine 10 entspricht die Arbeitseinheit 11 einem Inspektionskopf, der die auf die unbestückte Leiterplatte gedruckten Lötpasten oder die auf die Lötpasten platzierten Bauteile inspiziert.The process unit 11 serves as: a printing unit for printing solder pastes on a bare board; a component placement unit for placing components on the bare circuit board with the printed solder pastes; an inspection unit for examining the appearance of the solder pastes printed on the bare circuit board, the appearance of the components placed on the solder pastes, etc .; a reflow unit for mounting the components on the bare circuit board by heating the bare circuit board with the placed components; and the same. For example, in the printing device corresponds to the manufacturing machine 10 the working unit 11 to a print head. In the component placement unit of the manufacturing machine 10 the working unit 11 corresponds to a placement head which mounts the components on the unpopulated circuit board. In the inspection device of the manufacturing machine 10 the working unit 11 corresponds to an inspection head which inspects the solder pastes printed on the bare printed circuit board or the components placed on the solder pastes.

Die Betriebssteuerung 12 ist ein Steuergerät mit einem Prozessor, einer digitalen Schaltung und ähnlichem zur Steuerung der Arbeitseinheit 11. Zum Beispiel steuert die Betriebssteuerung 12 die Arbeitseinheit 11 auf der Grundlage eines Betriebsparameters für das Drucken der Lötpasten auf die unbestückte Leiterplatte, um die Lötpaste auf die unbestückte Leiterplatte zu drucken. Die Betriebssteuerung 12 steuert auch die Arbeitseinheit 11 auf der Grundlage eines Betriebsparameters für das Platzieren der Bauteile auf der Leiterplatte, um die Bauteile auf der Leiterplatte anzuordnen. Die Betriebssteuerung 12 steuert auch die Arbeitseinheit 11 auf der Grundlage eines Betriebsparameters zum Abbilden eines vorgesehenen Bereichs auf der Oberfläche der unbestückten Leiterplatte, um das Aussehen der auf die unbestückte Leiterplatte gedruckten Lötpasten oder das Aussehen der auf die Lötpasten platzierten Bauteile zu prüfen. Die Betriebssteuerung 12 steuert auch die Arbeitseinheit 11 auf der Grundlage eines Betriebsparameters zur Steuerung einer geeigneten Temperatur zum Schmelzen der auf der unbestückte Leiterplatte gedruckten Lötpasten, um die auf der unbestückten Leiterplatte gedruckten Lötpasten zu schmelzen.The operation controller 12 is a control device including a processor, digital circuit and the like for controlling the process unit 11. For example, the operation controller 12 controls the process unit 11 based on an operation parameter for printing the soldering pastes on the bare board to apply the soldering paste to the print bare circuit board. The operation controller 12 also controls the process unit 11 based on an operation parameter for placing the components on the circuit board to place the components on the circuit board. The operation controller 12 also controls the process unit 11 based on an operation parameter for mapping a designated area on the surface of the bare board to check the appearance of the solder pastes printed on the bare board or the appearance of the components placed on the solder pastes. The operation controller 12 also controls the process unit 11 based on an operation parameter to control an appropriate temperature for melting the solder pastes printed on the bare board to melt the solder pastes printed on the bare board.

Die Betriebssteuerung 12 steuert die Arbeitseinheit 11, um auf dem Herstellungsspeicher 14 Informationen zu speichern, die einen Betriebsstatus bei der Herstellung von Produkten, wie z.B. Leiterplatten, in der Herstellungsmaschine 10 anzeigen, d.h. Informationen, die eine aktuelle Arbeitsgeschwindigkeit angeben.The operation controller 12 controls the working unit 11 to store, in the production memory 14, information indicating an operation status in the production of products such as circuit boards in the production machine 10 display, ie information that indicates a current working speed.

Der Sensor 13 ist ein Sensor, der einen Fehler erfasst, der in der Herstellungsmaschine 10 aufgetreten ist. Wenn festgestellt wird, dass ein Fehler (Fehlfunktion) in der Herstellungsmaschine 10 aufgetreten ist, gibt der Sensor 13 der Verwaltungsvorrichtung 20 Fehlerinformationen weiter, die das Ergebnis der Messung anzeigen. Der Fehler bedeutet einen Fehler, der in der Herstellungsmaschine 10 aufgetreten ist, wie z.B. ein Zustand, in dem die Herstellungsmaschine 10 funktionsunfähig ist, oder ein Zustand, in dem gewünschte Produkte nicht hergestellt werden können.The sensor 13 is a sensor that detects an error occurring in the manufacturing machine 10 occured. When it is found that a fault (malfunction) in the manufacturing machine 10 occurred, the sensor gives 13 of the management device 20, further error information indicating the result of the measurement. The error means an error in the manufacturing machine 10 has occurred, such as a state in which the manufacturing machine 10 is inoperable or a condition in which the desired products cannot be manufactured.

Der Herstellungsspeicher 14 ist ein Speichermedium, das Informationen speichert, die den Betriebszustand der Herstellungsmaschine 10 anzeigen (im Folgenden als Betriebsinformationen bezeichnet). Der Herstellungsspeicher 14 wird von der Betriebssteuerung 12 veranlasst, die Betriebsinformationen zu speichern oder die gespeicherten Betriebsinformationen als Reaktion auf eine Anfrage von der Verwaltungsvorrichtung 20 an die Verwaltungsvorrichtung 20 zu übertragen.The manufacturing memory 14 is a storage medium that stores information indicating the operational status of the manufacturing machine 10 (hereinafter referred to as operational information). The production memory 14 is caused by the operation controller 12 to store the operation information or to transmit the stored operation information in response to a request from the management device 20 to the management device 20.

Die Verwaltungsvorrichtung 20 verwaltet den Betriebszustand der Herstellungsmaschine 10 oder die Informationen, die in der ersten Speichervorrichtung 61 und der zweiten Speichervorrichtung 62 gespeichert sind. Die Verwaltungsvorrichtung 20 verwaltet auch Software-Anwendungen oder dergleichen, die in der Druckvorrichtung, der Bauteileplatzierungsvorrichtung, der Inspektionsvorrichtung, der Reflow-Vorrichtung und dergleichen in der Herstellungsmaschine 10 installiert sind.The management device 20 manages the operating state of the manufacturing machine 10 or the information stored in the first storage device 61 and the second storage device 62. The management device 20 also manages software applications or the like that are in the printing device, the component placing device, the inspection device, the reflow device, and the like in the manufacturing machine 10 are installed.

Darüber hinaus verfügt die Verwaltungsvorrichtung 20 über eine Chatbot-Funktion zur Bereitstellung einer Antwort auf eine Frage, die durch eine von der Eingabevorrichtung 30 empfangene Zeichenfolge angezeigt wird. Die Chatbot-Funktion ist eine Dialogmaschine, die mit einem Mitarbeiter auf der Grundlage einer Sprache-zu-Text-Zeichenfolge in natürlicher Sprache des Mitarbeiters einen Dialog führt. Mit Hilfe der Chatbot-Funktion kann der Mitarbeiter mit der Verwaltungsvorrichtung 20 einen Dialog führen, als ob der Mitarbeiter mit einem Menschen sprechen würde. Der Mitarbeiter bezieht sich auf einen Manager, einen Bediener oder ähnliches. Der Manager ist befugt, den Produktionsbereich zu verwalten oder Herstellungsinformationen zu erzeugen. Der Bediener ist befugt, Bauteile für die Herstellungsmaschine 10 bereitzustellen oder den Fehler zu beseitigen, der in der Herstellungsmaschine 10 aufgetreten ist.In addition, the management device 20 has a chatbot function for providing an answer to a question sent by one of the input device 30th received String is displayed. The chatbot feature is a dialog engine that engages in a dialog with an employee based on a speech-to-text string in the employee's natural language. With the help of the chatbot function, the employee can conduct a dialog with the management device 20 as if the employee were speaking to a person. The employee refers to a manager, an operator, or the like. The manager is authorized to manage the production area or generate manufacturing information. The operator is authorized to design components for the manufacturing machine 10 provide or eliminate the fault that is in the manufacturing machine 10 occured.

Die Verwaltungsvorrichtung 20 umfasst eine Vorrichtungssteuerung 21, eine Informationsbeschaffungseinheit 22, eine Extrahiervorrichtung 23, einen Prädiktor 24, eine Anzeigesteuerung 25 und einen Verwaltungsspeicher 26.The management device 20 comprises a device controller 21, an information acquisition unit 22nd , an extracting device 23 , a predictor 24 , a display controller 25th and a management memory 26.

Die Vorrichtungssteuerung 21 ist ein Steuergerät mit einem Prozessor, einer digitalen Schaltung und ähnlichem zur Steuerung der Herstellungsmaschine 10. Die Vorrichtungssteuerung 21 steuert zum Beispiel den Betriebszustand der Herstellungsmaschine 10 auf der Grundlage eines Produktionsplans. Mit anderen Worten, steuert die Vorrichtungssteuerung 21 die Produktionsmenge von Produkten, indem sie an die Herstellungsmaschine 10 einen Steuerbefehl zur Herstellung der Produkte gemäß dem Produktionsplan ausgibt.The device controller 21 is a control device having a processor, a digital circuit and the like for controlling the manufacturing machine 10 . The device controller 21 controls, for example, the operating state of the manufacturing machine 10 on the basis of a production plan. In other words, the device controller 21 controls the production amount of products by sending them to the manufacturing machine 10 issues a control command to manufacture the products according to the production plan.

Die Informationsbeschaffungseinheit 22 erhält ein Gebrauchsanweisungsinformationselement über die Herstellungsmaschine 10 und/oder ein Maschineninformationselement über die Herstellungsmaschine 10 und/oder ein Herstellungsinformationselement zur Herstellung eines Werkstücks durch die Herstellungsmaschine 10. Zum Beispiel ist die Informationsbeschaffungseinheit 22 eine Kommunikationsschnittstelle, die verschiedene auf dem Verwaltungsspeicher 26 gespeicherte Informationselemente beschaffen kann, oder mehrere in der ersten Speichervorrichtung 61 gespeicherte Gebrauchsanweisungsinformationselemente und mehrere in der zweiten Speichervorrichtung 62 gespeicherte Herstellungsinformationselemente beschaffen kann. Die Informationsbeschaffungseinheit 22 ist ein Beispiel für eine Beschaffungseinheit.The information gathering unit 22nd receives an instruction manual information element about the manufacturing machine 10 and / or a machine information element about the manufacturing machine 10 and / or a manufacturing information element for manufacturing a workpiece by the manufacturing machine 10 . For example is the information gathering unit 22nd a communication interface capable of acquiring various pieces of information stored in the management memory 26, or acquiring a plurality of items of instruction information stored in the first storage device 61 and a plurality of pieces of manufacturing information stored in the second storage device 62. The information gathering unit 22nd is an example of a procurement unit.

Die Extrahiervorrichtung 23 extrahiert Frageinformationen, die eine Frage für das Verwaltungssystem 1 anzeigen, aus Textinformationen, die als Zeichenkette in natürlicher Sprache ausgedrückt werden und von der Eingabevorrichtung 30 empfangen werden. Beispielsweise teilt die Extrahiervorrichtung 23 die Zeichenfolge (Frage), die von der Eingabevorrichtung 30 vom Mitarbeiter empfangen wird, wortweise in Fragestichwörter und übermittelt jedes der resultierenden Fragestichwörter an den Prädiktor 24. Das extrahierte Fragestichwort ist die Frageinformation.The extractor 23 extracts question information representing a question for the management system 1 from text information expressed as a character string in natural language and from the input device 30th be received. For example, the extraction device divides 23 the string (question) returned by the input device 30th is received by the employee, word by word in question phrases and transmits each of the resulting question phrases to the predictor 24 . The extracted question keyword is the question information.

Der Prädiktor 24 ist ein Gerät, das eine passende Antwort auf eine Frage vorhersagt, die die Eingabevorrichtung 30 vom Mitarbeiter erhält. Wenn das aus der empfangenen Frage (Verwaltungsspeicher 26) extrahierte Fragestichwort erhalten werden kann, bezieht sich der Prädiktor 24 auf eine Tabelle von Fragestichwörtern und Antwortstichwörter, die einander zugeordnet sind, wie in 1 und 2 dargestellt, um ein Fragestichwort zu extrahieren, das jedem resultierenden Fragestichwort entspricht. Unter Bezugnahme auf diese Tabelle sagt der Prädiktor 24 auch ein Antwortstichwort voraus, das mit dem extrahierten Fragestichwort verknüpft ist. 2 zeigt die Tabelle mit den Fragestichwörtern und den Antwortstichwörtern, die gemäß der Ausführungsform im Verwaltungssystem 1 miteinander verbunden sind. Wenn mehrere Fragestichwörter extrahiert werden, wählt der Prädiktor 24 für jedes der Fragestichwörter ein entsprechendes Antwortstichwort aus.The predictor 24 is a device that predicts an appropriate answer to a question posed by the input device 30th receives from the employee. If the question keyword extracted from the received question (management memory 26) can be obtained, the predictor refers 24 to a table of question keywords and answer keywords associated with each other, as in 1 and 2 to extract a question phrase that corresponds to each resulting question phrase. Referring to this table, the predictor says 24 also precedes an answer keyword linked to the extracted question keyword. 2 Fig. 13 shows the table with the question keywords and the answer keywords that are in the management system according to the embodiment 1 are connected to each other. When multiple question phrases are extracted, the predictor chooses 24 a corresponding answer keyword for each of the question keywords.

Dabei enthält das Antwortstichwort ein Vorhersageverhältnis für jedes der drei Informationselemente. Die drei Informationselemente sind das Maschineninformationselement, das Gebrauchsanweisungsinformationselement und das Herstellungsinformationselement.The answer keyword contains a prediction ratio for each of the three information elements. The three information items are the machine information item, the instruction manual information item, and the manufacturing information item.

Das Maschineninformationselement betrifft Informationen über die Herstellungsmaschine 10 und gibt an, welche Geräte in der Herstellungsmaschine 10 enthalten sind. In der vorliegenden Ausführungsform betrifft das Maschineninformationselement Informationen zur Identifizierung der Druckvorrichtung, der Bauteileplatzierungsvorrichtung, der Inspektionsvorrichtung, der Reflow-Vorrichtung und dergleichen in der Herstellungsmaschine 10. Zum Beispiel enthält das Maschineninformationselement Modellnummern, Seriennummern oder Ähnliches dieser Geräte. Das Maschineninformationselement enthält auch die Betriebsinformationen.The machine information item relates to information about the manufacturing machine 10 and indicates which devices are in the manufacturing machine 10 are included. In the present embodiment, the piece of machine information relates to information for identifying the printing device, the component placing device, the inspection device, the reflow device, and the like in the manufacturing machine 10 . For example, the machine information item contains model numbers, serial numbers or the like of these devices. The machine information element also contains the operational information.

Das Gebrauchsanweisungsinformationselement enthält Informationen über ein Handbuch der Herstellungsmaschine 10 sowie Informationen über den ordnungsgemäßen Betrieb der Herstellungsmaschine 10. Insbesondere enthält das Gebrauchsanweisungsinformationselement Informationen, die ein Handbuch über Betrieb, Wartung und Fehlerbeseitigung für jedes Gerät, wie z.B. die Druckvorrichtung, die Bauteileplatzierungsvorrichtung, die Inspektionsvorrichtung oder die Reflow-Vorrichtung, einen Steuerschaltplan für jedes Gerät und Teilelisteninformationen angeben.The instruction manual information item contains information on a manual of the manufacturing machine 10 and information about the proper operation of the manufacturing machine 10 . Specifically, the instruction manual information item contains information indicating a manual of operation, maintenance, and troubleshooting for each device such as the printing device, the component placing device, the inspection device or the reflow device, a control circuit diagram for each device, and parts list information.

Das Herstellungsinformationselement betrifft Informationen zur Herstellung der Leiterplatte durch die Herstellungsmaschine 10. Zum Beispiel gibt das Herstellungsinformationselement die Menge einer zu druckenden Lötpaste und die Position der Lötpaste, die Position eines Bauteils, das auf einer unbestückten Leiterplatte montiert werden soll, die Ausrichtung des Bauteils und den Typ des Bauteils an. Mit anderen Worten, das Herstellungsinformationselement umfasst Produktionsdaten für die Herstellung der Leiterplatte.The manufacturing information item relates to information for manufacturing the circuit board by the manufacturing machine 10 . For example, the manufacturing information item indicates the amount of solder paste to be printed and the position of the solder paste, the position of a component to be mounted on a bare board, the orientation of the component, and the type of the component. In other words, the manufacturing information item includes manufacturing data for manufacturing the circuit board.

Das Maschineninformationselement, das Gebrauchsanweisungsinformationselement und das dem Antwortstichwort zugeordnete Herstellungsinformationselement haben jeweils ein vorbestimmtes Vorhersageverhältnis. Das Vorhersageverhältnis gibt einen Anhaltspunkt für die Vorhersage einer Antwort auf eine durch die Frageinformation angegebene Frage an. Insbesondere ist das Vorhersageverhältnis ein Anhaltspunkt für die Auswahl einer geeigneten Antwort auf eine Frage, die durch eine von einem Mitarbeiter erhaltene Zeichenfolge angezeigt wird, d.h. eine vom Mitarbeiter gewünschte Frage. Ein solches Vorhersageverhältnis kann bei Bedarf geändert werden.The machine information item, the instruction manual information item, and the manufacturing information item associated with the answer keyword each have a predetermined prediction ratio. The prediction ratio gives an indication of predicting an answer to a question indicated by the question information. In particular, the prediction ratio is an indication of the selection of an appropriate answer to a question indicated by a character string received from an employee, i.e., a question desired by the employee. Such a prediction ratio can be changed if necessary.

Der Prädiktor 24 generiert Antwortinformationen, die eine Antwort auf eine Frage auf der Grundlage des vorhergesagten Antwortstichworts anzeigen. Mit anderen Worten wählt der Prädiktor 24 aus den drei Informationselementen mindestens ein Informationselement mit dem höchsten Vorhersageverhältnis aus. Insbesondere identifiziert der Prädiktor 24 ein Gerät, auf dem das ausgewählte Informationselement gespeichert ist, und veranlasst die Informationsbeschaffungseinheit 22, das ausgewählte Informationselement von dem identifizierten Gerät zu beschaffen Der Prädiktor 24 veranlasst die Informationsbeschaffungseinheit 22eine dem ausgewählten Informationselement entsprechende Anforderung (Befehl) zu erzeugen, und die Informationsbeschaffungseinheit 22 übermittelt die erzeugte Anforderung an das angegebene Gerät. Das Gerät, das diese Anforderung erhalten hat, stellt der Informationsbeschaffungseinheit 22 die der Anforderung entsprechende Information zur Verfügung, und somit erhält der Prädiktor 24 diese Information über die Informationsbeschaffungseinheit 22. Die von dem Prädiktor 24 erhaltene Information entspricht dem ausgewählten Informationselement und gibt die Antwortinformation an, die eine Antwort auf eine Frage anzeigt. Mit anderen Worten sagt der Prädiktor 24 auf der Grundlage des Vorhersageverhältnisses eine Antwort voraus, die durch die Antwortinformation angezeigt wird.The predictor 24 generates answer information indicating an answer to a question based on the predicted answer keyword. In other words, the predictor chooses 24 at least one information element with the highest prediction ratio from the three information elements. In particular, the predictor identifies 24 a device on which the selected information item is stored and causes the information acquisition unit 22nd to obtain the selected item of information from the identified device The predictor 24 causes the information acquisition unit 22 to generate a request (command) corresponding to the selected information item, and the information acquisition unit 22nd transmits the generated request to the specified device. The device that received this request provides the information gathering unit 22nd the information corresponding to the request is available, and thus the predictor receives 24 this information about the information gathering unit 22nd . The one from the predictor 24 obtained information corresponds to the selected information item and indicates the answer information indicating an answer to a question. In other words, says the predictor 24 predicts an answer indicated by the answer information based on the prediction ratio.

Der Prädiktor 24 sagt auch eine Antwort voraus, die durch die mit den extrahierten Frageinformationen verknüpften Antwortinformationen angezeigt wird, und zwar auf der Grundlage einer autorisierten Zugriffsebene oder eines Aufgabenbereichs. Die autorisierte Zugriffsebene gibt eine Zugriffsebene für das Maschineninformationselement, das Gebrauchsanweisungsinformationselement und das Herstellungsinformationselement an, je nach der Rolle eines Mitarbeiters oder Ähnlichem. Beispielsweise kann ein Mitarbeiter mit einer hohen Zugriffsberechtigung auf die gesamte Maschineninformation, die Gebrauchsanweisungsinformation und die Herstellungsinformation zugreifen, während ein Mitarbeiter mit einer niedrigen Zugriffsberechtigung auf einen Teil der Maschineninformation, der Gebrauchsanweisungsinformation und der Herstellungsinformation zugreifen kann. Der Aufgabenbereich ist das Ausmaß, in dem ein Mitarbeiter eine Aufgabe ausführt, und gibt an, in welchem Ausmaß der Mitarbeiter die Herstellungsmaschine 10 entsprechend der Rolle des Mitarbeiters oder ähnlichem verwalten kann. Zum Beispiel, wie in 3 gezeigt, wenn ein Mitarbeiter Manager A ist, umfasst sein Aufgabenbereich alle Herstellungsmaschinen in der bestimmten Produktionsstätte. Somit bestimmt der Prädiktor 24 für Manager A als Ziel alle Herstellungsmaschinen, mit denen die bestimmte Produktionsstätte ausgestattet ist. Wenn z.B. in einer Antwort des Maschineninformationselements (Betriebsinformation) kein Ziel angegeben wird, wird dementsprechend das Maschineninformationselement (Betriebsinformation) für den gesamten Fertigungsbereich oder das Maschineninformationselement (Betriebsinformation) für jede Fertigungsstraße als Antwortinformation angegeben. Alternativ dazu, wenn ein Mitarbeiter Manager B ist, umfasst sein Aufgabenbereich die Herstellungsmaschine A, mit der der bestimmte Fertigungsbereich ausgestattet ist. Somit bestimmt der Prädiktor 24 für Manager B die Herstellungsmaschine A als Ziel für die Vorhersage einer Antwort, und die übrigen Herstellungsmaschinen werden aus dem Ziel entfernt. Es sollte beachtet werden, dass bei der Vorhersage einer Antwort durch den Prädiktor 24 andere Herstellungsmaschinen als die Herstellungsmaschine A aus dem Vorhersageziel entfernt werden können. 3 zeigt ein Diagramm, das die Aufgabenbereiche und die autorisierten Zugriffsebenen der Mitarbeiter im Verwaltungssystem 1 gemäß der Ausführungsform veranschaulicht.The predictor 24 also predicts an answer, which is indicated by the answer information associated with the extracted question information, based on an authorized access level or role. The authorized access level indicates an access level for the machine information element, the instruction manual information element and the manufacturing information element, depending on the role of an employee or the like. For example, an employee with a high level of access authorization can access all of the machine information, the instructions for use information and the manufacturing information, while an employee with a low level of access authorization can access part of the machine information, the instruction manual information and the production information. The scope of duties is the extent to which an employee performs a task and indicates the extent to which the employee uses the manufacturing machine 10 can manage according to the role of the employee or the like. For example, as in 3 shown, when an employee is Manager A, his / her role includes all manufacturing machines in the particular manufacturing facility. Thus the predictor determines 24 for Manager A, the target is all manufacturing machines with which the particular production facility is equipped. For example, if no destination is specified in a response from the machine information item (operation information), the machine information item (operation information) for the entire production area or the machine information item (operation information) for each production line is given as response information. Alternatively, if an employee is manager B, his / her duties include the manufacturing machine A with which the particular manufacturing area is equipped. Thus the predictor determines 24 for manager B, manufacturing machine A as the target for predicting a response, and the remaining manufacturing machines are removed from the target. It should be noted that when predicting an answer by the predictor 24 manufacturing machines other than manufacturing machine A can be removed from the prediction target. 3 shows a diagram showing the roles and authorized access levels of employees in the management system 1 illustrated according to the embodiment.

Wie in 1 dargestellt, sagt der Prädiktor 24 auch eine Antwort voraus, die durch die Antwortinformationen auf der Grundlage von Mitarbeiterinformationen und einem vom Sensor 13 erkannten Fehler angezeigt wird. Insbesondere erzeugt der Prädiktor 24 nach Erhalt der vom Sensor 13 erfassten Fehlerinformation für einen Mitarbeiter, der eine Aufgabe zur Beseitigung eines Fehlers der Herstellungsmaschine 10 ausführt, die Antwortinformation, die eine Antwort entsprechend der Mitarbeiterinformation dieses Mitarbeiters anzeigt. Der Prädiktor 24 übermittelt die generierten Antwortinformationen an die Anzeigesteuerung 25.As in 1 shown, says the predictor 24 also an answer ahead by the answer information based on employee information and one from the sensor 13 detected error is displayed. In particular, the predictor produces 24 after receiving the from the sensor 13 recorded error information for an employee who has a task of eliminating a fault in the manufacturing machine 10 executes the response information indicating a response corresponding to the employee information of this employee. The predictor 24 transmits the generated response information to the display controller 25th .

Die Anzeigesteuerung 25 ändert (i) die Bestimmung, ob der Zugriff auf die Informationselemente erlaubt werden soll oder (ii) den Inhalt, der auf der Anzeigevorrichtung 40, die Informationen anzeigt, angezeigt werden soll, auf der Grundlage des Aufgabenbereichs des Mitarbeiters, der in den von der Eingabevorrichtung 30 empfangenen Mitarbeiterinformationen enthalten ist. Eine solche Änderung wird von der Anzeigesteuerung 25 auf der Grundlage der Mitarbeitergruppe oder dergleichen bestimmt, die in den von der Eingabevorrichtung 30 empfangenen Mitarbeiterinformationen enthalten ist, wenn der Mitarbeiter auf das Verwaltungssystem 1 zugreift, um Informationen von dem Verwaltungssystem 1 zu erhalten. Insbesondere bestimmt die Anzeigesteuerung 25, ob der Mitarbeiter berechtigt ist, auf das Maschineninformationselement und/oder das Gebrauchsanweisungsinformationselement und/oder Herstellungsinformationselement zuzugreifen. Mit anderen Worten verweigert die Anzeigesteuerung 25 dem Mitarbeiter den Zugriff auf Informationen, die für den Aufgabenbereich des Mitarbeiters irrelevant sind, und erlaubt den Zugriff auf Informationen, die für den Aufgabenbereich des Mitarbeiters relevant sind. Dementsprechend verweigert die Anzeigesteuerung 25 dem Mitarbeiter den Zugriff auf das Maschineninformationselement, das Gebrauchsanweisungsinformationselement und das Herstellungsinformationselement über einen Produktionsbereich, der für den Produktionsbereich innerhalb des Aufgabenbereichs des Mitarbeiters irrelevant ist.The display control 25th modifies (i) the determination of whether to allow access to the information items or (ii) the content that appears on the display device 40 that displays information is to be displayed based on the employee's role within the scope of the input device 30th received employee information is included. Such a change is made by the display control 25th determined based on the employee group or the like included in the from the input device 30th received employee information is included when the employee is on the management system 1 accesses information from the management system 1 to obtain. In particular, the display control determines 25th whether the employee is authorized to access the machine information element and / or the instructions for use information element and / or manufacturing information element. In other words, display control is denied 25th gives the employee access to information that is irrelevant to the employee's area of responsibility, and allows access to information that is relevant to the employee's area of responsibility. Accordingly, the display control refuses 25th gives the employee access to the machine information element, the instruction manual information element and the manufacturing information element via a production area that is irrelevant to the production area within the employee's area of responsibility.

Die Anzeigesteuerung 25 ändert auch (i) die Bestimmung, ob der Zugriff auf die Informationselemente erlaubt werden soll oder (ii) den Inhalt, der auf der Anzeigevorrichtung 40, die Informationen anzeigt, angezeigt werden soll, auf der Grundlage der autorisierten Zugriffsebene des Mitarbeiters, die in den Mitarbeiterinformationen enthalten ist. Eine solche Änderung wird von der Anzeigesteuerung 25 auf der Grundlage der autorisierten Zugriffsebene des Mitarbeiters bestimmt, die in den Mitarbeiterinformationen enthalten ist, die von der Eingabevorrichtung 30 empfangen werden, wenn der Mitarbeiter auf das Maschineninformationselement und/oder das Gebrauchsanweisungsinformationselement und/oder das Herstellungsinformationselement zugreift. Insbesondere bestimmt die Anzeigesteuerung 25, ob der Mitarbeiter berechtigt ist, auf das Maschineninformationselement und/oder das Gebrauchsanweisungsinformationselement und/oder das Herstellungsinformationselement zuzugreifen. Wenn mit anderen Worten die autorisierte Zugriffsebene des Mitarbeiters die Anforderungen für den Zugriff auf diese Informationselemente nicht erfüllt, verweigert die Anzeigesteuerung 25 den Zugriff durch den Mitarbeiter, während die Anzeigesteuerung 25 den Zugriff durch den Mitarbeiter zulässt, wenn die autorisierte Zugriffsebene des Mitarbeiters die Anforderungen für den Zugriff auf diese Informationselemente erfüllt.The display control 25th also changes (i) the determination of whether to allow access to the information items or (ii) the content that appears on the display device 40 that displays information should be displayed based on the authorized access level of the employee included in the employee information. Such a change is made by the display control 25th determined based on the employee's authorized access level contained in the employee information received from the input device 30th are received when the employee accesses the machine information element and / or the instructions information element and / or the manufacturing information element. In particular, the display control determines 25th whether the employee is authorized to access the machine information element and / or the instructions for use information element and / or the manufacturing information element. In other words, if the employee's authorized access level does not meet the requirements for access to these information items, the display control denies 25th access by the employee while the display control 25th Allow employee access if the employee's authorized level of access meets the requirements for access to these information items.

Es sollte beachtet werden, dass die Anzeigesteuerung 25 die von der Informationsbeschaffungseinheit 22 erhaltenen Antwortinformationen auf der Grundlage des Aufgabenbereichs und der autorisierten Zugriffsebene des Mitarbeiters, die in den Mitarbeiterinformationen enthalten sind, modifizieren und die modifizierten Antwortinformationen der Anzeigevorrichtung 40 zur Verfügung stellen kann. Die Anzeigesteuerung 25 kann auch die vom Prädiktor 24 vorhergesagten Antwortinformationen auf der Grundlage des Aufgabenbereichs des Mitarbeiters und der autorisierten Zugriffsebene, die in den Mitarbeiterinformationen enthalten sind, modifizieren und die modifizierten Antwortinformationen an die Anzeigevorrichtung 40 weiterleiten, nachdem die Informationsbeschaffungseinheit 22 veranlasst wurde, die Antwortinformationen zu erhalten. Darüber hinaus kann die Anzeigesteuerung 25 den Prädiktor 24 veranlassen, die Antwortinformationen in einem Zustand vorherzusagen, in dem die Zielinformationselemente für die Vorhersage vom Prädiktor 24 auf der Grundlage des Aufgabenbereichs des Mitarbeiters und der autorisierten Zugriffsebene, die in den Mitarbeiterinformationen enthalten sind, eingegrenzt sind, bevor Prädiktor 24 eine Antwort vorhersagt.It should be noted that the display controls 25th that of the information gathering unit 22nd and modify the response information obtained based on the employee's role and authorized access level contained in the employee information, and modify the modified response information to the display device 40 can provide. The display control 25th can also be used by the predictor 24 modify predicted response information based on the employee's role and authorized access level contained in the employee information, and to the display device the modified response information 40 forward after the information gathering unit 22nd was caused to receive the response information. In addition, the display control 25th the predictor 24 cause the answer information to be predicted in a state in which the target information items for prediction from the predictor 24 before predictor based on the employee's role and authorized access level contained in the employee information 24 predicts an answer.

Der Verwaltungsspeicher 26 ist ein Speichermedium zum Speichern von Fehlerantwortinformationen, von Mitarbeiterinformationen, von Verlaufsinformationen, der Tabelle und des zuvor beschriebenen Maschineninformationselements. Der Verwaltungsspeicher 26 stellt die gespeicherten Informationen als Antwort auf eine Anfrage von der Informationsbeschaffungseinheit 22 zur Verfügung.The management memory 26 is a storage medium for storing error response information, employee information, history information, the table, and the above-described machine information item. The management memory 26 provides the stored information in response to a request from the information acquisition unit 22nd to disposal.

Wie in 2 dargestellt, enthält die Tabelle mehrere Fragestichwörter, mehrere Antworttypen und mehrere Antwortstichwörter mit Vorhersageverhältnissen, die eins zu eins miteinander verknüpft sind.As in 2 As shown, the table contains several question keywords, several answer types and several answer keywords with prediction ratios that are linked one to one with one another.

Das Fragestichwort ist ein Wort, das durch Teilung einer Zeichenfolge (Frage) erhalten wird, die die Eingabevorrichtung 30 von der Informationsbeschaffungseinheit erhält. Wenn die Zeichenfolge beispielsweise lautet: „Bitte nennen Sie mir den Betriebsstatus der Fertigungsstraße“, sind „Fertigungsstraße“, „Betriebs...“, „Status“ und „Nennen“ vier sich daraus ergebende Fragestichwörter.The question key word is a word obtained by dividing a character string (question) that the input device 30th received from the information gathering unit. For example, if the string is: "Please tell me the production line operational status," then "Production Line", "Operational ...", "Status" and "Name" are four resulting question keywords.

Der Antworttyp ist ein Label zur Klassifizierung der Fragestichwörter in Typen. Der Antworttyp umfasst z.B. ein Ziel, wie beispielsweise „ein Gerät“, „eine Fertigungsstraße“, „einen Fehler“, „einen zweistufigen Betrieb“ und dergleichen, und einen Inhalt, wie beispielsweise „eine Bedingung“, „einen Status“, „eine Änderung“, „eine Einstellung“, „eine Bearbeitung“, „ein Verfahren“, „eine Bedienung“, „einen Abbruch“, „eine Wiederherstellung“ und. Die Klassifizierung wird im Voraus definiert und ist nicht darauf beschränkt. Darüber hinaus werden hier exemplarisch zwei Typen, d.h. das Ziel und der Inhalt, beschrieben. Es kann jedoch drei oder mehr Typen geben, und die Typen sind nicht auf das hier beschriebene Beispiel beschränkt.The answer type is a label for classifying the question keywords into types. The response type includes, for example, a destination such as “a device”, “a production line”, “an error”, “a two-step operation” and the like, and a content such as “a condition”, “a status”, “a Change ”,“ a setting ”,“ a processing ”,“ a procedure ”,“ an operation ”,“ a cancellation ”,“ a restoration ”and. The classification is defined in advance and is not based on it limited. In addition, two types are described here as examples, ie the target and the content. However, there may be three or more types, and the types are not limited to the example described here.

Das Antwortstichwort bedeutet das Maschineninformationselement und/oder das Gebrauchsanweisungsinformationselement und/oder das Herstellungsinformationselement, das dem Fragestichwort entspricht. Die Vorhersageverhältnisse sind mit dem Antwortstichwort verknüpft, um mindestens ein Element aus dem Maschineninformationselement, dem Gebrauchsanweisungsinformationselement und dem Herstellungsinformationselement auszuwählen.The answer key word means the machine information element and / or the instruction manual information element and / or the manufacturing information element corresponding to the question key word. The prediction ratios are linked to the answer key word in order to select at least one of the machine information element, the instruction manual information element and the manufacturing information element.

Wenn das Fragestichwort beispielsweise „Fertigungsstraße“ lautet, ist das Antwortstichwort mindestens ein Element aus dem Maschineninformationselement, dem Gebrauchsanweisungsinformationselement und dem Herstellungsinformationselement. Das Vorhersageverhältnis beträgt 80% für das Maschineninformationselement, 10% für das Gebrauchsanweisungsinformationselement und 10% für das Herstellungsinformationselement.For example, when the question keyword is “production line”, the answer keyword is at least one of the machine information item, the instruction manual information item, and the manufacturing information item. The prediction ratio is 80% for the machine information item, 10% for the usage instruction information item, and 10% for the manufacturing information item.

Die Verlaufsinformation gibt die Antwortinformation an, die eine von der Verwaltungsvorrichtung 20 ausgewählte frühere Antwort auf eine Frage angibt, die die Eingabevorrichtung 30 vom Mitarbeiter erhalten hat, und enthält richtige und falsche Informationen, die angeben, ob die Antwortinformation korrekt ist.The history information indicates the answer information indicating a previous answer selected by the management device 20 to a question that the input device 30th received from the agent and contains correct and incorrect information that indicates whether the response information is correct.

Wenn das Fragestichwort beispielsweise „Fertigungsstraße“ lautet, wird das Maschineninformationselement mit dem höchsten Vorhersageverhältnis als Antwortstichwort ausgewählt, und das Maschineninformationselement wird als Antwortinformation angezeigt. Wenn der Mitarbeiter jedoch das Gebrauchsanweisungsinformationselement wünscht, sind die Antwortinformationen falsch. In diesem Fall gibt der Mitarbeiter in die Eingabevorrichtung 30 Daten ein, die anzeigen, dass die angezeigten Antwortinformationen falsch sind, und dadurch werden die richtigen und falschen Informationen, die anzeigen, dass die Antwortinformationen falsch sind, mit den Antwortinformationen verknüpft. Im Gegensatz dazu gibt der Mitarbeiter, wenn die Antwortinformation korrekt ist, in die Eingabevorrichtung 30 nicht die Daten ein, die anzeigen, dass die angezeigte Antwortinformation falsch ist, und dadurch werden z.B., wenn die richtigen und falschen Informationen während mindestens einer vorbestimmten Zeitspanne nach der Anzeige der Antwortinformation auf der Anzeigevorrichtung 40 nicht in die Eingabevorrichtung 30 eingegeben werden, die richtigen und falschen Informationen, die anzeigen, dass die Antwortinformation korrekt ist, mit der Antwortinformation verknüpft. Es sollte beachtet werden, dass der Mitarbeiter in die Eingabevorrichtung 30 Daten eingibt, die anzeigen, dass die angezeigten Antwortinformationen korrekt sind, und dadurch können die richtigen und falschen Informationen, die anzeigen, dass die Antwortinformationen korrekt sind, mit den Antwortinformationen verknüpft werden.For example, when the question keyword is “production line”, the piece of machine information with the highest prediction ratio is selected as the answer keyword, and the piece of machine information is displayed as answer information. However, if the operator wants the instruction sheet information item, the response information is incorrect. In this case, the employee enters the input device 30th Data indicating that the response information displayed is incorrect, and thereby the correct and incorrect information indicating that the response information is incorrect is associated with the response information. In contrast, when the answer information is correct, the operator inputs into the input device 30th does not enter the data indicating that the displayed answer information is incorrect, and thereby, for example, if the correct and incorrect information is received during at least a predetermined period of time after the display of the answer information on the display device 40 not into the input device 30th are inputted, the correct and incorrect information indicating that the answer information is correct is linked to the answer information. It should be noted that the employee in the input device 30th Inputs data indicating that the response information displayed is correct, and thereby the correct and incorrect information indicating that the response information is correct can be linked to the response information.

Bei den Mitarbeiterinformationen handelt es sich um Informationen zur Identifizierung eines Mitarbeiters, die die „ID“, die „Rolle“, den „Aufgabenbereich“, die „autorisierte Zugriffsebene“ usw. des Mitarbeiters umfassen.Employee information is information that identifies an employee and includes the employee's “ID”, “Role”, “Duty”, “Authorized Access Level”, etc.

Die Fehlerantwortinformation gibt eine Antwort zur Beseitigung eines identifizierten Fehlers an, der in der Herstellungsmaschine 10 aufgetreten ist.The error response information indicates a response for eliminating an identified error occurring in the manufacturing machine 10 occured.

Die Eingabevorrichtung 30 ist eine Eingabeschnittstelle, über die eine Zeichenfolge in natürlicher Sprache eingegeben wird. Die Eingabevorrichtung 30 empfängt z.B. eine Frage von einem Mitarbeiter oder die Informationen des Mitarbeiters über einen Mitarbeiter von diesem. Die Eingabevorrichtung 30 stellt der Verwaltungsvorrichtung 20 die Textinformationen zur Verfügung, die die vom Mitarbeiter empfangene Frage, die Informationen über den Mitarbeiter usw. anzeigen. Die Eingabevorrichtung 30 ist ein Beispiel für ein Eingabegerät. Es sollte beachtet werden, dass es sich bei der Eingabevorrichtung 30 um ein Gerät handeln kann, das eine Tastatur, ein Mikrofon, einen Codeleser usw. enthält.The input device 30th is an input interface through which a character string is entered in natural language. The input device 30th receives, for example, a question from an employee or the employee's information about an employee from him. The input device 30th provides the management device 20 with the text information indicating the question received from the employee, the information about the employee, and so on. The input device 30th is an example of an input device. It should be noted that the input device 30th can be a device that includes a keyboard, microphone, code reader, etc.

Die Anzeigevorrichtung 40 ist ein Monitor, der eine Antwort auf eine Frage eines Mitarbeiters anzeigt, die von der Eingabevorrichtung 30 empfangen wurde. Insbesondere zeigt die Anzeigevorrichtung 40 mindestens ein Informationselement an, das von der Informationsbeschaffungseinheit 22 als Antwortinformation erhalten wird, die eine Antwort anzeigt, die mit einer durch die extrahierten Frageinformationen angegebenen Frage verknüpft ist. Die Anzeigevorrichtung 40 ist ein Beispiel für eine Anzeige.The display device 40 is a monitor that displays an answer to a question from an employee from the input device 30th was received. In particular, the display device shows 40 at least one information element that is provided by the information gathering unit 22nd as answer information indicating an answer associated with a question indicated by the extracted question information. The display device 40 is an example of an ad.

Der Datengenerator 50 ist eine Vorrichtung, die das Herstellungsinformationselement erzeugt, wie z.B. Bauteildaten, die Bauteile anzeigen, die auf eine unbestückte Leiterplatte montiert werden sollen, und Produktionsdaten für die Herstellung einer Leiterplatte durch die Herstellungsmaschine 10, indem die durch die Bauteildaten angezeigten Bauteile und die unbestückte Leiterplatte kombiniert werden. Der Datengenerator 50 kommuniziert mit der zweiten Speichervorrichtung 62 und der Verwaltungsvorrichtung 20. Als Antwort auf eine Anforderung von der Verwaltungsvorrichtung 20 erzeugt der Datengenerator 50 das Herstellungsinformationselement, wie z.B. die Bauteiledaten und die Produktionsdaten, und speichert das erzeugte Herstellungsinformationselement auf der zweiten Speichervorrichtung 62. Als Antwort auf eine Anforderung von der Verwaltungsvorrichtung 20 stellt der Datengenerator 50 der Verwaltungsvorrichtung 20 auch das auf der zweiten Speichervorrichtung 62 gespeicherte Herstellungsinformationselement zur Verfügung. Zusätzlich kann der Datengenerator 50 die Bauteiledaten und die Produktionsdaten, die auf der zweiten Speichervorrichtung 62 gespeichert sind, bearbeiten und löschen.The data generator 50 is a device that generates the piece of manufacturing information such as component data indicating components to be mounted on a bare board and production data for manufacturing a circuit board by the manufacturing machine 10 by combining the components indicated by the component data and the bare board. The data generator 50 communicates with the second storage device 62 and the management device 20. In response to a request from the Management device 20, the data generator 50 generates the manufacturing information item such as the component data and production data, and stores the generated manufacturing information item on the second storage device 62. In response to a request from the management device 20, the data generator 50 of the management device 20 also provides that on the second storage device 62 stored production information element is available. In addition, the data generator 50 can edit and delete the component data and the production data stored in the second storage device 62.

Es sollte beachtet werden, dass der Datengenerator 50 ein in die zweite Speichervorrichtung 62 integriertes Gerät sein kann.It should be noted that the data generator 50 may be a device integrated with the second storage device 62.

Die erste Speichervorrichtung 61 ist ein Speichermedium, das mehrere Gebrauchsanweisungsinformationselemente speichert. In der ersten Speichervorrichtung 61 werden Gebrauchsanweisungsinformationselemente gespeichert, die jeweils einer der mehreren Fertigungsstraßen entsprechen. Die erste Speichervorrichtung 61 kommuniziert mit der Verwaltungsvorrichtung 20 und stellt das Gebrauchsanweisungsinformationselement bereit, das einer Anforderung von der Informationsbeschaffungseinheit 22 in der Verwaltungsvorrichtung 20 entspricht. Die Gebrauchsanweisungsinformationselemente umfassen ein Informationselement, das ein Betriebshandbuch der Druckvorrichtung anzeigt, ein Informationselement, das ein Betriebshandbuch der Bauteilebestückungsvorrichtung anzeigt, ein Informationselement, das ein Betriebshandbuch der Inspektionsvorrichtung anzeigt, ein Informationselement, das ein Betriebshandbuch der Reflow-Vorrichtung anzeigt, ein Informationselement, das ein Betriebshandbuch des Datengenerators 50 anzeigt, usw.The first storage device 61 is a storage medium that stores a plurality of pieces of instruction information. In the first storage device 61, instruction information items each corresponding to one of the plurality of production lines are stored. The first storage device 61 communicates with the management device 20 and provides the usage instruction information item that is a request from the information acquisition unit 22nd in the management device 20 corresponds. The instruction information elements include an information element that displays an operation manual of the printing device, an information element that displays an operation manual of the component mounting apparatus, an information element that displays an operation manual of the inspection apparatus, an information element that displays an operation manual of the reflow apparatus, an information element that displays a Operation manual of data generator 50 displays, etc.

Die zweite Speichervorrichtung 62 ist ein Speichermedium, das mehrere Herstellungsinformationen speichert. In der zweiten Speichervorrichtung 62 werden die Herstellungsinformationselemente gespeichert, die jeweils einer der mehreren Fertigungsstraßen entsprechen. Die zweite Speichervorrichtung 62 kommuniziert mit dem Datengenerator 50 und stellt ein Herstellungsinformationselement bereit, das einer Anforderung von der Informationsbeschaffungseinheit 22 in der Verwaltungsvorrichtung 20 entspricht. Die Herstellungsinformationselemente enthalten Bauteiledaten, Produktionsdaten usw.The second storage device 62 is a storage medium that stores a plurality of manufacturing information. The production information elements which each correspond to one of the plurality of production lines are stored in the second storage device 62. The second storage device 62 communicates with the data generator 50 and provides a production information element that is a request from the information acquisition unit 22nd in the management device 20 corresponds. The manufacturing information items contain component data, production data, etc.

[Betrieb][Business]

Als nächstes werden die Betriebsschritte (Prozesse) des Verwaltungssystems 1, ein Antwortanzeigeverfahren und ein Programm, das angepasst ist, um die Antwortanzeigeverfahren auszuführen, gemäß der vorliegenden Ausführungsform beschrieben.Next are the operational steps (processes) of the management system 1 , a response display method and a program adapted to execute the response display method according to the present embodiment will be described.

4 zeigt ein Flussdiagramm, das ein Beispiel für die Verarbeitung des Verwaltungssystems 1 gemäß der vorliegenden Ausführungsform darstellt. 5 zeigt ein schematisches Diagramm, das die Verarbeitung des Verwaltungssystems 1 gemäß der Ausführungsform schematisch veranschaulicht. In 4 und 5 wird, sofern nicht anders angegeben, davon ausgegangen, dass die Mitarbeiterinformationen der autorisierten Zugriffsebene und dem Aufgabenbereich entsprechen. 4th Fig. 13 is a flowchart showing an example of the processing of the management system 1 according to the present embodiment. 5 Fig. 3 is a schematic diagram showing the processing of the management system 1 illustrated schematically according to the embodiment. In 4th and 5 unless otherwise noted, employee information is assumed to correspond to the authorized access level and role.

Zunächst gibt ein Mitarbeiter eine für ihn selbst gewünschte Frage in die Eingabevorrichtung 30 ein. Die Eingabevorrichtung 30 erhält vom Mitarbeiter eine Frage, die in Form einer Zeichenfolge in natürlicher Sprache ausgedrückt wird. Die Eingabevorrichtung 30 generiert Textinformationen, die die Frage des Mitarbeiters anzeigen, und stellt die generierten Textinformationen an die Verwaltungsvorrichtung 20 zur Verfügung. Die Extrahiervorrichtung 23 in der Verwaltungsvorrichtung 20 teilt die Zeichenfolge, die in den von der Eingabevorrichtung 30 erhaltenen Textinformationen enthalten ist, in Wörter. Als bestimmtes Beispiel gibt der Mitarbeiter eine Frage „Bitte nennen Sie mir ein Einstellverfahren für den zweistufigen Betrieb“ in die Eingabevorrichtung 30 ein. In diesem Fall teilt die Extrahiervorrichtung 23, wie in 1, 4 und 5 gezeigt, die Frage in vier Fragestichwörter auf: „zweistufiger Betrieb“, „Einstellung“, „Verfahren“ und „Nennen“. Wie zuvor beschrieben, extrahiert die Extrahiervorrichtung 23 die Frageinformationen aus der Frage (S11). Die Extrahiervorrichtung 23 gibt die extrahierten Frageinformationen an den Prädiktor 24 aus.First of all, an employee enters a question he or she wants into the input device 30th a. The input device 30th receives a question from the employee, which is expressed in the form of a character string in natural language. The input device 30th generates text information indicating the employee's question and provides the generated text information to the management device 20. The extractor 23 in the management device 20 divides the character string entered by the input device 30th received textual information is contained in words. As a specific example, the employee puts a question "Please tell me a setting procedure for two-stage operation" in the input device 30th a. In this case, the extractor divides 23 , as in 1 , 4th and 5 shown the question in four key words: "two-stage operation", "setting", "procedure" and "naming". As previously described, the extractor extracts 23 the question information from the question (S11). The extractor 23 gives the extracted question information to the predictor 24 out.

Die Eingabevorrichtung 30 empfängt auch die Mitarbeiterinformation zur Identifizierung des Mitarbeiters. Die Eingabevorrichtung 30 gibt die empfangenen Mitarbeiterinformationen an die Verwaltungsvorrichtung 20 weiter. Die Verwaltungsvorrichtung 20 erhält die Mitarbeiterinformationen (S12). Z.B. kann die Informationsbeschaffungseinheit 22 die Mitarbeiterinformationen erhalten und die erhaltenen Mitarbeiterinformationen im Verwaltungsspeicher 26 speichern. Es sollte beachtet werden, dass die Schritte S11 und S12 in umgekehrter Reihenfolge oder unmittelbar vor den Schritten S19 und S21 ausgeführt werden können, wie nachfolgend beschrieben.The input device 30th also receives the employee information to identify the employee. The input device 30th forwards the received employee information to the management device 20. The management device 20 receives the employee information (S12). For example, the information gathering unit 22nd receive the employee information and store the received employee information in the management memory 26. It should be noted that steps S11 and S12 can be performed in reverse order or immediately before steps S19 and S21, as described below.

Als nächstes bestimmt der Prädiktor 24, ob aus den extrahierten Frageinformationen (S13) ein Ziel für eine dem Mitarbeiter zu gebende Antwort vorhersehbar ist.Next, the predictor determines 24 whether from the extracted question information (S13) The goal for an answer to be given to the employee is predictable.

Der Prädiktor 24 bestimmt, ob jedes der unterteilten Fragestichwörter mit einem der Fragestichwörter in der im Verwaltungsspeicher 26 gespeicherten Tabelle übereinstimmt. Der Prädiktor 24 durchsucht die im Verwaltungsspeicher 26 gespeicherte Tabelle nach einem Fragenstichwort, das mit dem geteilten Fragenstichwort übereinstimmt. Wenn das übereinstimmende Fragenstichwort in der im Verwaltungsspeicher 26 gespeicherten Tabelle vorhanden ist, wählt der Prädiktor 24 ein Antwortstichwort aus, das mit dem Fragenstichwort in der Tabelle verknüpft ist.The predictor 24 determines whether each of the divided question keywords matches one of the question keywords in the table stored in the management memory 26. The predictor 24 searches the table stored in management memory 26 for a question key that matches the shared question key. If the matching question keyword is present in the table stored in management memory 26, the predictor chooses 24 Select an answer keyword that is linked to the question keyword in the table.

Beispielsweise wählt der Prädiktor 24 aus den vier unterteilten Fragenstichwörtern „zweistufiger Betrieb“, „Einstellung“, „Verfahren“ und „Nennen“ die passenden Fragenstichwörter, d.h. „zweistufigen Betrieb‟, „Einstellung“ und „Verfahren“, aus der Tabelle aus und verwirft das verbleibende Fragenstichwort, d.h. „Nennen“, das in der Tabelle nicht vorhanden ist. Die Fragestichwörter „zweistufiger Betrieb‟, „Einstellung“, „Verfahren“ und „Nennen“ entsprechen der Frageinformation.For example, the predictor chooses 24 From the four subdivided question keywords "two-stage operation", "recruitment", "procedure" and "naming" the appropriate question keywords, ie "two-stage operation", "recruitment" and "procedure", from the table and discards the remaining question keyword, ie "Name", which does not exist in the table. The key words “two-stage operation”, “setting”, “procedure” and “naming” correspond to the question information.

Das von der Extrahiervorrichtung 23 extrahierte und ausgewählte Fragestichwort „zweistufiger Betrieb“ gehört zum „Ziel“ des Antworttyps, aber es ist möglicherweise nicht klar, welche der Fertigungsstraßen als Ziel bezeichnet wird. Wenn beispielsweise mehrere Fertigungsstraßen vorhanden sind, ist unklar, ob das Ziel für alle Fertigungsstraßen oder für eine bestimmte Fertigungsstraße bestimmt ist. In diesem Fall bestimmt der Prädiktor 24, dass das Ziel für die dem Mitarbeiter mitzuteilende Antwort aus den extrahierten Frageinformationen nicht vorhersehbar ist (Nein in S13), und bestimmt ferner, ob das Ziel für die mitzuteilende Antwort aus den Mitarbeiterinformationen vorhersehbar ist (S19).That from the extractor 23 The extracted and selected question phrase “two-step operation” belongs to the “destination” of the answer type, but it may not be clear which of the production lines is designated as the destination. For example, if there are multiple production lines, it is unclear whether the destination is for all production lines or for a specific production line. In this case, the predictor determines 24 that the destination for the answer to be notified to the employee is unpredictable from the extracted question information (No in S13), and further determines whether the destination for the answer to be notified is predictable from the employee information (S19).

Wenn z.B. die Fertigungsstraße anhand der autorisierten Zugriffsebene des Mitarbeiters und des Aufgabenbereichs, die in den Mitarbeiterinformationen enthalten sind, identifiziert werden kann, bestimmt der Prädiktor 24, dass das Ziel für die zu gebende Antwort aus den Mitarbeiterinformationen vorhersagbar ist. Insbesondere ist, wie in 3 gezeigt, der Aufgabenbereich des Managers B, der der Mitarbeiter ist, die Fertigungsstraße A, und daher kann aus dem Fragestichwort „zweistufiger Betrieb“ von Manager B die Fertigungsstraße A vorausgesagt werden. Wenn der Mitarbeiter jedoch Bediener B ist, schließt der Aufgabenbereich von Bediener B (das Gebrauchsanweisungsinformationselement über die Geräte (5 bis 8) in der Fertigungsstraße B ist verfügbar) nicht die Fertigungsstraße A ein. Wenn der Mitarbeiter Bediener A ist, ist das Ziel für die zu gebende Antwort aus den Informationen des Mitarbeiters nicht vorhersehbar, wenn seine autorisierte Zugriffsebene nicht der erforderlichen autorisierten Zugriffsebene entspricht, d.h, wenn das Maschineninformationselement über die Fertigungsstraße A erforderlich ist, selbst wenn sein Aufgabenbereich (das Gebrauchsanweisungsinformationselement über die Geräte (1 bis 4) in der Fertigungsstraße A ist verfügbar) die Fertigungsstraße A einschließt.For example, if the production line can be identified from the employee's authorized level of access and job role contained in the employee information, the predictor determines 24 that the goal for the response to be given is predictable from the employee information. In particular, as in 3 shown, the area of responsibility of manager B, who is the employee, production line A, and therefore production line A can be predicted from the question phrase “two-stage operation” of manager B. However, if the employee is Operator B, Operator B's scope of duties (the instruction manual information item about the devices (5 to 8) in Production Line B is available) does not include Production Line A. If the employee is operator A, the target for the response to be given is not predictable from the information of the employee if his authorized access level does not correspond to the required authorized access level, that is, if the machine information element is required via production line A, even if his area of responsibility (the instruction for use information element about the devices ( 1 to 4) in production line A is available) which includes production line A.

In der vorliegenden Ausführungsform sagt der Prädiktor 24 eine durch die Antwortinformation angezeigte Antwort auf der Grundlage der autorisierten Zugriffsebene und des Aufgabenbereichs des Mitarbeiters voraus, aber die durch die Antwortinformation angezeigte Antwort kann auf der Grundlage der autorisierten Zugriffsebene und/oder des Aufgabenbereichs vorhergesagt werden.In the present embodiment, the predictor says 24 a response indicated by the response information based on the authorized access level and the duty of the employee, but the response indicated by the response information can be predicted based on the authorized access level and / or the duty area.

Wie in 1, 4 und 5 dargestellt, stellt der Prädiktor 24, wenn festgestellt wird, dass das Ziel für die zu gebende Antwort aus den Informationen des Mitarbeiters nicht vorhersagbar ist (Nein in S19), eine zusätzliche Frage an den Mitarbeiter, indem er Informationen über die Frage an die Anzeigevorrichtung 40 (S20) ausgibt. Beispielsweise veranlasst die Verwaltungsvorrichtung 20 die Anzeigevorrichtung 40, eine Meldung wie „Die Fertigungsstraße ist nicht identifiziert“ anzuzeigen. „Bitte geben Sie korrekte Informationen ein“.As in 1 , 4th and 5 represented, represents the predictor 24 If it is determined that the destination for the answer to be given is not predictable from the information of the employee (No in S19), an additional question to the employee by sending information about the question to the display device 40 (S20) outputs. For example, the management device 20 causes the display device 40 to display a message such as “The production line is not identified”. "Please enter correct information".

Wenn festgestellt wird, dass das Ziel für die zu gebende Antwort aus den Informationen für den Mitarbeiter vorhersagbar ist (Ja in S19), oder wenn festgestellt wird, dass das Ziel für die dem Mitarbeiter zu gebende Antwort aus den extrahierten Frageinformationen vorhersagbar ist (Ja in S13), sagt der Prädiktor 24 das Ziel für die zu gebende Antwort voraus. Wenn der Mitarbeiter z.B. Manager B ist, sagt der Prädiktor 24 auf der Grundlage der Mitarbeiterinformationen voraus, dass das Ziel die Fertigungsstraße A ist (S14).When it is determined that the goal for the answer to be given is predictable from the information for the employee (Yes in S19), or when it is determined that the goal for the answer to be given to the employee is predictable from the extracted question information (Yes in S13) says the predictor 24 the goal for the answer to be given. For example, if the employee is Manager B, the predictor says 24 predicts that the destination is production line A based on the employee information (S14).

Als Nächstes bestimmt der Prädiktor 24, ob ein Inhalt für eine Antwort, die dem Mitarbeiter zu geben ist, aus den extrahierten Frageinformationen vorhersagbar ist (S15).Next, the predictor determines 24 whether a content for an answer to be given to the agent is predictable from the extracted question information (S15).

Der Prädiktor 24 bestimmt, ob jedes der unterteilten Fragenstichwörter mit einem der Fragenstichwörter in der im Verwaltungsspeicher 26 gespeicherten Tabelle übereinstimmt. Der Prädiktor 24 durchsucht die im Verwaltungsspeicher 26 gespeicherte Tabelle nach einem Fragenstichwort, das mit dem geteilten Fragenstichwort übereinstimmt. Wenn das übereinstimmende Fragenstichwort in der im Verwaltungsspeicher 26 gespeicherten Tabelle vorhanden ist, wählt der Prädiktor 24 ein Antwortstichwort aus, das mit dem Fragenstichwort in der Tabelle verknüpft ist.The predictor 24 determines whether each of the divided question keywords matches one of the question keywords in the table stored in the management memory 26. The predictor 24 searches the table stored in management memory 26 for a question key that matches the shared question key. If the matching question keyword is present in the table stored in management memory 26, the predictor chooses 24 Select an answer keyword that is linked to the question keyword in the table.

Beispielsweise wählt der Prädiktor 24 aus den vier unterteilten Fragenstichwörtern „zweistufiger Betrieb“, „Einstellung“, „Verfahren“ und „Nennen“ die passenden Fragenstichwörter, d.h. „zweistufiger Betrieb“, „Einstellung“ und „Verfahren“, aus der Tabelle aus und verwirft das verbleibende Fragenstichwort, d.h. „Nennen“, das in der Tabelle nicht vorhanden ist.For example, the predictor chooses 24 from the four subdivided question keywords "two-stage operation", "recruitment", "procedure" and "naming" the appropriate question keywords, ie "two-stage operation", "recruitment" and "procedure", from the table and discards the remaining question keyword, ie "Name", which does not exist in the table.

Die von der Extrahiervorrichtung 23 extrahierten und ausgewählten Fragestichwörter „Einstellung“ und „Verfahren“ gehören zum „Inhalt“ des Antworttyps, aber es ist möglicherweise nicht klar, welche Einstellung der Fertigungsstraße oder welches Verfahren als Inhalt bezeichnet wird. So ist zum Beispiel unklar, auf welche Einstellung in der Konfiguration der Produktionsmaschine 10 in der Fertigungsstraße Bezug genommen wird. In diesem Fall bestimmt der Prädiktor 24, dass der Inhalt für die Antwort, die dem Mitarbeiter zu geben ist, aus den extrahierten Frageinformationen nicht vorhersagbar ist (Nein in S15), und bestimmt ferner, ob der Inhalt für die zu gebende Antwort aus den Mitarbeiterinformationen vorhersagbar ist (S21).The one from the extractor 23 The extracted and selected question keywords “setting” and “procedure” belong to the “content” of the answer type, but it may not be clear which setting of the production line or procedure is called content. For example, it is unclear to which setting in the configuration of the production machine 10 is referred to on the production line. In this case, the predictor determines 24 determines that the content for the answer to be given to the employee is unpredictable from the extracted question information (No in S15), and further determines whether the content for the answer to be given is predictable from the employee information (S21).

Wenn z.B. die Fertigungsstraße anhand der autorisierten Zugriffsebene des Mitarbeiters und des Aufgabenbereichs, die in den Mitarbeiterinformationen enthalten sind, identifiziert werden kann bestimmt der Prädiktor 24 dass der Inhalt für die zu gebende Antwort aus den Mitarbeiterinformationen vorhersagbar ist. Insbesondere, wie in 3 gezeigt, kann, wenn der Mitarbeiter Manager B ist, vorhergesagt werden, dass der Aufgabenbereich von Manager B die Fertigungsstraße A ist, und somit kann vorhergesagt werden, dass der Inhalt für die zu gebende Antwort das Maschineninformationselement und/oder das Gebrauchsanweisungsinformationselement und/oder das Herstellungsinformationselement über die Fertigungsstraße A ist. Wenn der Mitarbeiter jedoch Bediener B ist, ist der Inhalt für die zu gebende Antwort aus der Mitarbeiterinformation nicht vorhersagbar, wenn die autorisierte Zugriffsebene des Mitarbeiters nicht der erforderlichen autorisierten Zugriffsebene entspricht, d.h, wenn das Maschineninformationselement über die Fertigungsstraße B benötigt wird, selbst wenn sein Aufgabenbereich die Fertigungsstraße B einschließt.For example, if the production line can be identified based on the authorized access level of the employee and the task area contained in the employee information, the predictor determines 24 that the content for the answer to be given is predictable from the employee information. In particular, as in 3 shown, if the employee is manager B, it can be predicted that the area of responsibility of manager B is the production line A, and thus it can be predicted that the content for the response to be given is the machine information item and / or the instruction information item and / or the Production information element about production line A is. However, if the employee is operator B, the content for the response to be given is unpredictable from the employee information if the authorized access level of the employee does not correspond to the required authorized access level, that is, if the machine information element is required via the production line B, even if his The scope of duties includes production line B.

Wie in 1, 4 und 5 gezeigt, stellt der Prädiktor 24, wenn festgestellt wird, dass der Inhalt für die zu gebende Antwort aus den Mitarbeiterinformationen nicht vorhersagbar ist (Nein in S21), eine zusätzliche Frage an den Mitarbeiter, indem er Informationen über die Frage an die Anzeigevorrichtung 40 (S22) ausgibt. Beispielsweise veranlasst die Verwaltungsvorrichtung 20 die Anzeigevorrichtung 40, eine Meldung wie „Die Fertigungsstraße ist nicht identifiziert“ anzuzeigen. „Bitte geben Sie korrekte Informationen ein“.As in 1 , 4th and 5 shown, represents the predictor 24 If it is determined that the content for the answer to be given is not predictable from the employee information (No in S21), an additional question to the employee by sending information about the question to the display device 40 (S22) outputs. For example, the management device 20 causes the display device 40 to display a message such as “The production line is not identified”. "Please enter correct information".

Wenn festgestellt wird, dass der Inhalt für die zu gebende Antwort aus den Informationen für den Mitarbeiter vorhersagbar ist (Ja in S21), oder wenn festgestellt wird, dass der Inhalt für die dem Mitarbeiter zu gebende Antwort aus den extrahierten Frageinformationen vorhersagbar ist (Ja in S15), sagt der Prädiktor 24 den Inhalt für die zu gebende Antwort voraus (S16).When it is determined that the content for the answer to be given is predictable from the information for the employee (Yes in S21), or when it is determined that the content for the answer to be given to the employee is predictable from the extracted question information (Yes in S15), says the predictor 24 the content for the answer to be given in advance (S16).

Im Fall von Ja in Schritt S21 wählt der Prädiktor 24 beispielsweise das Antwortstichwort „Maschineninformationen (Vorhersageverhältnis 10%), Gebrauchsanweisungsinformationen (Vorhersageverhältnis 60%) und Herstellungsinformationen (Vorhersageverhältnis 30%)“ auf der Grundlage des von der Extrahiervorrichtung 23 extrahierten Fragestichwortes „zweistufiger Betrieb“ aus. Der Prädiktor 24 wählt auch das Antwortstichwort „Maschineninformationen (Vorhersageverhältnis 20%), Gebrauchsanweisungsinformationen (Vorhersageverhältnis 40%) und Herstellungsinformationen (Vorhersageverhältnis 10%)“ auf der Grundlage des durch die Extrahiervorrichtung 23 extrahierten Fragestichwortes „Einstellung“ aus. Der Prädiktor 24 sagt voraus, dass die für die Antwort geeignete Information die Gebrauchsanweisungsinformation mit dem höchsten Vorhersageverhältnis ist.If yes in step S21, the predictor selects 24 For example, the answer keyword “machine information (prediction ratio 10%), instruction manual information (prediction ratio 60%), and manufacturing information (prediction ratio 30%)” based on the information from the extracting device 23 extracted question phrase "two-stage operation". The predictor 24 also selects the answer keyword “machine information (prediction ratio 20%), instruction manual information (prediction ratio 40%), and manufacturing information (prediction ratio 10%)” based on the information provided by the extractor 23 extracted question phrase “attitude”. The predictor 24 predicts that the information suitable for the answer is the instruction leaflet with the highest prediction ratio.

Im Fall von Ja in Schritt S15 wählt der Prädiktor 24 beispielsweise das Antwortstichwort „Maschineninformationen (Vorhersageverhältnis 80%), Gebrauchsanweisungsinformationen (Vorhersageverhältnis 10%) und Herstellungsinformationen (Vorhersageverhältnis 10%)“ auf der Grundlage des durch die Extrahiervorrichtung 23 extrahierten Fragenstichwortes „Bedingung“ aus. Der Prädiktor 24 sagt voraus, dass die für die Antwort geeignete Information die Maschineninformation mit dem höchsten Vorhersageverhältnis ist.If yes in step S15, the predictor selects 24 for example, the answer keyword “machine information (prediction ratio 80%), instruction manual information (prediction ratio 10%), and manufacturing information (prediction ratio 10%)” based on the information provided by the extracting device 23 extracted question keyword "condition". The predictor 24 predicts that the information suitable for the response is the machine information with the highest prediction ratio.

Als nächstes sagt der Prädiktor 24 das Ziel für die zu gebende Antwort und den Inhalt für die in Schritt S14 bzw. S16 zu gebende Antwort voraus. Der Prädiktor 24 generiert Antwortinformationen, in denen der Inhalt über das Ziel für die zu gebende Antwort als Antwort bereitgestellt wird, und übermittelt die generierten Antwortinformationen an die Anzeigevorrichtung 40 (S17). Wie in 5 dargestellt, veranlasst die Verwaltungsvorrichtung 20 die Anzeigevorrichtung 40, die Antwortinformationen anzuzeigen.Next says the predictor 24 the destination for the answer to be given and the content for the answer to be given in step S14 and S16, respectively. The predictor 24 generates response information in which the content about the destination for the response to be given is provided as a response, and transmits the generated response information to the display device 40 (S17). As in 5 shown, the management device 20 causes the display device 40 to view the response information.

Es sollte beachtet werden, dass, obwohl die Verarbeitung der Anzeigesteuerung 25 im Folgenden ausführlich beschrieben wird, die Anzeigesteuerung 25 bestimmt, ob die in den Mitarbeiterinformationen enthaltene autorisierte Zugriffsebene und der Aufgabenbereich des Mitarbeiters erfüllt sind, bevor die Antwortinformationen auf der Anzeigevorrichtung 40 angezeigt werden, und bewirkt, dass die Anzeigevorrichtung 40 die Antwortinformationen anzeigt. Dementsprechend können die vom Prädiktor 24 erzeugten Antwortinformationen an die Anzeigesteuerung 25 anstelle der Anzeigevorrichtung 40 ausgegeben werden. In diesem Fall kann die Anzeigevorrichtung 40 das Verarbeitungsergebnis von der Anzeigesteuerung 25 empfangen.It should be noted that although the processing is the display control 25th will be described in detail below, the display control 25th determines whether the authorized access level contained in the employee information and the scope of duties of the employee are fulfilled before the response information on the display device 40 and causes the Display device 40 displays the response information. Accordingly, the predictor 24 generated response information to the display controller 25th instead of the display device 40 are issued. In this case, the display device 40 the processing result from the display controller 25th receive.

Der Prädiktor 24 bestimmt, ob falsche Informationen erhalten wurden (S18). Insbesondere prüft der Mitarbeiter die auf der Anzeigevorrichtung 40 angezeigten Antwortinformationen und stellt fest, ob die Antwort auf die Frage richtig ist. Mit anderen Worten, wenn die Antwort auf die Frage von der gewünschten Antwort abweicht, gibt der Mitarbeiter über die Eingabevorrichtung 30 Zeichen ein, die anzeigen, dass die Antwort falsch ist. Die Eingabevorrichtung 30 überträgt falsche Informationen, die anzeigen, dass diese Antwort falsch ist, an die Verwaltungsvorrichtung 20. Wenn andererseits die Antwort auf die Frage die gewünschte Antwort ist, ist die Antwort richtig. Dementsprechend stellt die Eingabevorrichtung 30 gemäß der vorliegenden Ausführungsform die falsche Information nicht zur Verfügung.The predictor 24 determines whether wrong information has been obtained (S18). In particular, the employee checks the on the display device 40 information displayed and determines whether the answer to the question is correct. In other words, if the answer to the question deviates from the desired answer, the employee inputs via the input device 30th Characters that indicate the answer is wrong. The input device 30th transmits incorrect information indicating that this answer is incorrect to the management device 20. On the other hand, if the answer to the question is the desired answer, the answer is correct. The input device represents accordingly 30th according to the present embodiment, the wrong information is not available.

Es sollte beachtet werden, dass die Eingabevorrichtung 30 korrekte Informationen an die Verwaltungsvorrichtung 20 übermitteln kann, die anzeigen, dass die Antwort richtig ist.It should be noted that the input device 30th can convey correct information to the management device 20 indicating that the answer is correct.

Wenn der Prädiktor 24 die falschen Informationen erhalten hat (Ja in S18), wählt der Prädiktor 24 das Antwortstichwort mit dem zweithöchsten Vorhersageverhältnis aus dem Antwortstichwort „Maschineninformationen (Vorhersageverhältnis 13,3 %), Gebrauchsanweisungsinformationen (Vorhersageverhältnis 60 %) und Herstellungsinformationen (Vorhersageverhältnis 26,7 %)“ (S23) aus. Das Antwortstichwort mit dem zweithöchsten Vorhersageverhältnis bedeutet ein Antwortstichwort mit einem Vorhersageverhältnis, das neben dem Vorhersageverhältnis des vorher ausgewählten Antwortstichwortes das höchste ist.If the predictor 24 has received the wrong information (Yes in S18), the predictor chooses 24 select the answer keyword with the second highest prediction ratio from the answer keyword “machine information (prediction ratio 13.3%), instruction manual information (prediction ratio 60%), and manufacturing information (prediction ratio 26.7%)” (S23). The answer keyword with the second highest prediction ratio means an answer keyword with a prediction ratio which is the highest among the prediction ratio of the previously selected answer keyword.

In diesem Fall ist das Antwortstichwort mit dem zweithöchsten Vorhersageverhältnis das Herstellungsinformationselement, und daher erzeugt der Prädiktor 24 das Herstellungsinformationselement als Antwortinformation und übermittelt die erzeugten Antwortinformationen an die Anzeigevorrichtung 40 (S17). Die Anzeigevorrichtung 40 zeigt die Antwortinformation an, die das Herstellungsinformationselement anzeigt.In this case, the answer keyword with the second highest prediction ratio is the item of manufacturing information, and therefore the predictor generates 24 the manufacturing information item as response information and transmits the generated response information to the display device 40 (S17). The display device 40 indicates the response information indicating the piece of manufacturing information.

Als nächstes wird die Verarbeitung der Anzeigevorrichtung 25 im Verwaltungssystem 1 beschrieben. 6 zeigt ein Flussdiagramm, das ein Beispiel für die Verarbeitung der Anzeigevorrichtung 25 im Verwaltungssystem 1 gemäß der Ausführungsform darstellt.Next is the processing of the display device 25th in the management system 1 described. 6th Fig. 13 is a flowchart showing an example of processing of the display device 25th in the management system 1 according to the embodiment.

Wie in 1 und 6 dargestellt, bestimmt der die Anzeigevorrichtung 25, ob die in den Mitarbeiterinformationen enthaltene Zugangsberechtigung und der Aufgabenbereich des Mitarbeiters erfüllt sind (S111). Mit anderen Worten bestimmt sie der Anzeigevorrichtung 25, ob der Mitarbeiter berechtigt ist, auf das Maschineninformationselement und/oder das Gebrauchsanweisungsinformationselement und/oder das Herstellungsinformationselement zuzugreifen. Die Anzeigevorrichtung 25 ändert (i) die Bestimmung, ob der Zugriff auf die Informationselemente erlaubt werden soll oder (ii) den Inhalt, der auf der Anzeigevorrichtung 40, das Informationen anzeigt, angezeigt werden soll, auf der Grundlage der autorisierten Zugriffsebene des Mitarbeiters und des Aufgabenbereichs, die in den Mitarbeiterinformationen enthalten sind. Eine solche Änderung wird von der Anzeigevorrichtung 25 auf der Grundlage der Mitarbeitergruppe oder dergleichen bestimmt, die in den Mitarbeiterinformationen enthalten ist, die von der Eingabevorrichtung 30 empfangen werden, wenn der Mitarbeiter auf das Verwaltungssystem 1 zugreift, um Informationen von dem Verwaltungssystem 1 zu erhalten. Zum Beispiel kann in 4 die Verarbeitung von 6 vor den Schritten S13 und S15, den Schritten S19 und S21 und dergleichen durchgeführt werden, aber die Anzeigevorrichtung 25 führt die Verarbeitung von 6 zumindest vor Schritt S17 durch, in dem die von dem Prädiktor 24 vorhergesagte Antwortinformation auf der Anzeigevorrichtung 40 angezeigt wird.As in 1 and 6th shown, determines the display device 25th whether the access authorization contained in the employee information and the employee's area of responsibility are fulfilled (S111). In other words, it determines the display device 25th whether the employee is authorized to access the machine information element and / or the instructions for use information element and / or the manufacturing information element. The display device 25th modifies (i) the determination of whether to allow access to the information items or (ii) the content that appears on the display device 40 that displays information should be displayed based on the authorized access level of the employee and the scope of duties contained in the employee information. Such a change is made by the display device 25th is determined based on the employee group or the like included in the employee information received from the input device 30th are received when the employee is on the management system 1 accesses information from the management system 1 to obtain. For example, in 4th the processing of 6th before steps S13 and S15, steps S19 and S21, and the like, but the display device 25th performs the processing of 6th at least before step S17, in which the predictor 24 predicted response information on the display device 40 is shown.

Wenn z.B. die Fragestichwörter von Bediener A, der der Mitarbeiter ist, „Fertigungsstraße A“ und „Bedienung“ sind, wie in 3 gezeigt, zeigt der Aufgabenbereich von Bediener A an, dass das Gebrauchsanweisungsinformationselement über die Geräte (1 bis 4) in der Fertigungsstraße A verfügbar ist, und erfüllt somit den Aufgabenbereich von Bediener A. Außerdem wird, wie in 3 gezeigt, auf der Grundlage des Antwortstichwortes „Maschineninformation (Vorhersageverhältnis 80%), Gebrauchsanweisungsinformation (Vorhersageverhältnis 10%) und Herstellungsinformation (Vorhersageverhältnis 10%)“ des Fragestichwortes „Bedienung“ und des Antwortstichwortes „Maschineninformation (Vorhersageverhältnis 80%), Gebrauchsanweisungsinformation (Vorhersageverhältnis 10%) und Herstellungsinformation (Vorhersageverhältnis 10%)“ des Fragestichwortes „Fertigungsstraße A“ vorausgesagt, dass der Bediener A auf das Maschineninformationselement zugreifen möchte. Das Herstellungsinformationselement über die Fertigungsstraße A ist jedoch nicht in der autorisierten Zugriffsebene von Bediener A enthalten. Dementsprechend erfüllt die autorisierte Zugriffsebene von Bediener A nicht die erforderliche autorisierte Zugriffsebene. In diesem Fall, wie in 1 und 6 dargestellt, stellt die Anzeigesteuerung 25 fest, dass die in den Mitarbeiterinformationen enthaltene autorisierte Zugriffsebene und der Aufgabenbereich des Mitarbeiters nicht erfüllt sind (Nein in S111).For example, if the question keywords of Operator A who is the employee are “Production Line A” and “Service”, as in 3 is shown, Operator A's role indicates that the Instructions for Use information item is about the devices ( 1 to 4) is available on production line A, and thus fulfills the area of responsibility of operator A. In addition, as in 3 shown on the basis of the answer keyword "Machine information (prediction ratio 80%), instructions for use (prediction ratio 10%) and manufacturing information (prediction ratio 10%)" of the question keyword "Operation" and the answer keyword "Machine information (prediction ratio 80%), instructions for use information (prediction ratio 10%) ) and production information (prediction ratio 10%) ”of the question keyword“ Production line A ”predicted that operator A would like to access the machine information element. However, the item of manufacturing information on production line A is not included in operator A's authorized access level. Accordingly, Operator A's authorized access level does not meet the required authorized access level. In this case, as in 1 and 6th represents the display control 25th states that the authorized person included in the employee information The access level and the employee's area of responsibility are not fulfilled (no in S111).

Für Bediener A stellt die Anzeigesteuerung 25 das Maschineninformationselement nicht für die Anzeigevorrichtung 40 bereit. Selbst wenn z.B. die Informationsbeschaffungseinheit 22 das Maschineninformationselement erhält, muss die Anzeigesteuerung 25 die Anzeigevorrichtung 40 nicht veranlassen, das erhaltene Maschineninformationselement anzuzeigen. In einem anderen Beispiel muss, selbst wenn der Prädiktor 24 vorhersagt, dass die Antwortinformation das Maschineninformationselement ist, die Anzeigesteuerung 25 die Informationsbeschaffungseinheit 22 nicht veranlassen, das Maschineninformationselement zu beschaffen. Dementsprechend zeigt die Anzeigevorrichtung 40 die Antwort auf die Frage (S113) nicht an. In diesem Fall veranlasst die Anzeigesteuerung 25 die Anzeigevorrichtung 40, die Meldung wie „Sie sind nicht berechtigt, auf die Informationen zuzugreifen“ anzuzeigen. Dann bricht die Anzeigesteuerung 25 die Verarbeitung ab.For operator A, the display controls 25th the machine information item not for the display device 40 ready. Even if, for example, the information gathering unit 22nd receives the machine information element, the display control must 25th the display device 40 do not cause the received machine information item to be displayed. In another example, even if the predictor must 24 predicts that the response information is the machine information item, the display control 25th the information gathering unit 22nd do not cause the machine information item to be obtained. Accordingly, the display device shows 40 does not answer the question (S113). In this case, the display control will initiate 25th the display device 40 to display a message such as “You do not have permission to access the information”. Then the display control breaks 25th processing.

Wenn z.B. die Fragestichwörter von Bediener A, der der Mitarbeiter ist, „Fertigungsstraße A“ und „Bedienung“ lauten, wie in 3 gezeigt, zeigt der Aufgabenbereich von Bediener A an, dass das Gebrauchsanweisungsinformationselement über die Geräte (1 bis 4) in der Fertigungsstraße A verfügbar ist, und erfüllt somit den Aufgabenbereich von Bediener A. Darüber hinaus wird, wie in 2 gezeigt, auf der Grundlage des Antwortstichwortes „Maschineninformation (Vorhersagequote 10%), Gebrauchsanweisungsinformation (Vorhersagequote 80%) und Herstellungsinformation (Vorhersagequote 10%)“ des Fragestichwortes „Bedienung“ und des Antwortstichwortes „Maschineninformation (Vorhersagequote 80%), Gebrauchsanweisungsinformation (Vorhersagequote 10%) und Herstellungsinformation (Vorhersagequote 10%)“ des Fragestichwortes „Fertigungsstraße A“ vorhergesagt, dass Bediener A auf das Gebrauchsanweisungsinformationselement zugreifen möchte. Die autorisierte Zugriffsebene von Bediener A zeigt an, dass das Gebrauchsanweisungsinformationselement über die Geräte (1 bis 4) in der Fertigungsstraße A verfügbar ist, und daher bestimmt die Anzeigesteuerung 25 in Bezug auf das Gebrauchsanweisungsinformationselement über die Geräte (1 bis 4) in der Fertigungsstraße A, dass die autorisierte Zugriffsebene des Mitarbeiters und der in den Mitarbeiterinformationen enthaltene Aufgabenbereich erfüllt sind (Ja in S111).For example, if the question keywords of Operator A who is the employee are “Production Line A” and “Operation”, as in 3 is shown, Operator A's role indicates that the Instructions for Use information item is about the devices ( 1 to 4) is available on production line A, and thus fulfills the area of responsibility of operator A. In addition, as in 2 shown on the basis of the answer keyword "machine information (forecast rate 10%), instructions for use (forecast rate 80%) and manufacturing information (forecast rate 10%)" of the key word "operation" and the answer keyword "machine information (forecast rate 80%), instructions for use (forecast rate 10%) ) and production information (forecast rate 10%) ”of the question keyword“ Production line A ”predicted that operator A would like to access the instruction manual information element. Operator A's authorized access level indicates that the instruction for use information element is accessible via the devices ( 1 to 4) is available in the production line A, and therefore the display control determines 25th in relation to the instruction manual information element about the devices ( 1 to 4) in the production line A that the authorized access level of the employee and the task area contained in the employee information are fulfilled (yes in S111).

Für den Bediener A übermittelt die Anzeigesteuerung 25 das Gebrauchsanweisungsinformationselement über die Geräte (1 bis 4) in der Fertigungsstraße A an die Anzeigevorrichtung 40. Mit anderen Worten, übermittelt die Anzeigesteuerung 25 nicht das Gebrauchsanweisungsinformationselement über ein anderes Gerät als die Geräte (1 bis 4) in der Fertigungsstraße A an die Anzeigevorrichtung 40. Zum Beispiel muss die Anzeigesteuerung 25 selbst dann, wenn die Informationsbeschaffungseinheit 22 das Gebrauchsanweisungsinformationselement über ein anderes Gerät als die Geräte (1 bis 4) in der Fertigungsstraße A erhält, die Anzeigevorrichtung 40 nicht dazu veranlassen, die erhaltenen Informationen anzuzeigen. In einem anderen Beispiel muss die Anzeigesteuerung 25 selbst dann, wenn der Prädiktor 24 vorhersagt, dass die Antwortinformation das Gebrauchsanweisungsinformationselement über ein anderes Gerät als die Geräte (1 bis 4) in der Fertigungsstraße A ist, die Informationsbeschaffungseinheit 22 nicht dazu veranlassen, diese Information zu erhalten.For operator A, the display control transmits 25th the instruction for use information element about the devices ( 1 to 4) in the production line A to the display device 40 . In other words, the display control transmits 25th not the instruction for use information element about a device other than the devices ( 1 to 4) in the production line A to the display device 40 . For example, the display control must 25th even if the information gathering unit 22nd the instruction manual information element about a device other than the devices ( 1 to 4) in the production line A receives the display device 40 do not cause them to display the information received. In another example, the display control must 25th even if the predictor 24 predicts that the response information will reach the instruction manual information item about a device other than the devices ( 1 to 4) is in the production line A, the information gathering unit 22nd do not cause you to obtain this information.

Die Anzeigevorrichtung 40 zeigt die Antwort an, die durch die Antwortinformation angezeigt wird, die das Gebrauchsanweisungsinformationselement über die Geräte (1 bis 4) in der Fertigungsstraße A (S112) ist. Dann bricht die Anzeigesteuerung 25 die Verarbeitung ab.The display device 40 indicates the answer indicated by the answer information that the instruction manual information item about the devices ( 1 to 4) is in the production line A (S112). Then the display control breaks 25th processing.

Als nächstes wird die Verarbeitung beschrieben, wenn ein Fehler in der Herstellungsmaschine 10 aufgetreten ist. 7 zeigt ein Flussdiagramm, das ein Beispiel für die Verarbeitung bei Auftreten eines Fehlers in der Herstellungsmaschine 10 im Verwaltungssystem 1 gemäß der Ausführungsform darstellt.Next, the processing when there is a failure in the manufacturing machine will be described 10 occured. 7th Fig. 13 is a flowchart showing an example of processing when a failure occurs in the manufacturing machine 10 in the management system 1 according to the embodiment.

Wie in 1 und 7 dargestellt, erhält der Prädiktor 24 im Verwaltungssystem 20 vom Sensor 13 eine Fehlerinformation, die anzeigt, dass in der Herstellungsmaschine 10 ein Fehler aufgetreten ist (S31). Mit anderen Worten übermittelt der Sensor 13, wenn festgestellt wird, dass ein Fehler in der Herstellungsmaschine 10 aufgetreten ist, die Fehlerinformation zur Identifizierung des festgestellten Fehlers an die Verwaltungsvorrichtung 20. Wenn der Prädiktor 24 die Fehlerinformation erhält, übermittelt der Prädiktor 24 die Fehlerinformation an die Anzeigevorrichtung 40. Die Anzeigevorrichtung 40 zeigt die Fehlerinformationen an.As in 1 and 7th the predictor receives 24 in the management system 20 from the sensor 13 error information indicating that in the manufacturing machine 10 an error has occurred (S31). In other words, the sensor is transmitting 13 when it is determined that there is a fault in the manufacturing machine 10 has occurred, the error information to identify the detected error to the management device 20. If the predictor 24 receives the error information, the predictor transmits 24 the error information to the display device 40 . The display device 40 displays the error information.

Der Mitarbeiter gibt die Mitarbeiterinformationen in die Eingabevorrichtung 30 ein, um auf die auf der Anzeigevorrichtung 40 angezeigten Fehlerinformationen zuzugreifen. Auf der Grundlage der von der Eingabevorrichtung 30 erhaltenen Mitarbeiterinformationen bestimmt der Prädiktor 24, ob es sich bei dem Mitarbeiter um einen Bediener handelt, der zur Behebung eines Fehlers (S32) berechtigt ist.The employee enters the employee information into the input device 30th one to click on the one on the display device 40 access the error information displayed. Based on the from the input device 30th The predictor determines the employee information received 24 whether the employee is an operator who is authorized to correct an error (S32).

Wenn die autorisierte Zugriffsebene und der in den Mitarbeiterinformationen angezeigte Aufgabenbereich nicht den Anforderungen des zur Fehlerbehandlung autorisierten Bedieners entspricht, bestimmt der Prädiktor 24, dass es sich bei dem Mitarbeiter um einen nicht zur Fehlerbehandlung autorisierten Bediener handelt (Nein in S32). In diesem Fall stellt der Prädiktor 24 eine zusätzliche Frage an den Mitarbeiter, indem er Informationen über die Frage an die Anzeigevorrichtung 40 (S35) übermittelt.If the authorized access level and role shown in the employee information does not meet the needs of the operator authorized to handle the error, the predictor determines 24 that the employee is an operator who is not authorized to handle errors (no in S32). In this case represents the predictor 24 an additional question to the employee by giving information about the question to the display device 40 (S35) transmitted.

Wenn die autorisierte Zugriffsebene und der Aufgabenbereich, die in den Mitarbeiterinformationen angegeben sind, die Anforderung des zur Fehlerbehandlung autorisierten Bedieners erfüllen, stellt der Prädiktor 24 fest, dass es sich bei dem Mitarbeiter um einen zur Fehlerbehandlung autorisierten Bediener handelt (Ja in S32). In diesem Fall veranlasst der Prädiktor 24 die Informationsbeschaffungseinheit 22, die Fehlerantwortinformationen zu erhalten, die den erfassten Fehlerinformationen entsprechen. Die Informationsbeschaffungseinheit 22 erhält die Fehlerantwortinformationen von der ersten Speichervorrichtung 61. Der Prädiktor 24 übermittelt die von der Informationsbeschaffungseinheit 22 erhaltenen Fehlerantwortinformationen an die Anzeigevorrichtung 40. Die Anzeigevorrichtung 40 zeigt die Fehlerantwortinformation an, die eine der Fehlerinformation entsprechende Antwort ist (S33).If the authorized access level and role specified in the employee information meet the requirement of the authorized operator, the predictor provides 24 determines that the employee is an operator authorized to handle errors (yes in S32). In this case, the predictor takes action 24 the information gathering unit 22nd to obtain the error response information corresponding to the detected error information. The information gathering unit 22nd receives the error response information from the first storage device 61. The predictor 24 transmitted by the information gathering unit 22nd received error response information to the display device 40 . The display device 40 displays the error response information that is a response corresponding to the error information (S33).

Anschließend bestimmt der Prädiktor 24, ob die fehlerhaften Informationen erhalten wurden (S34). Insbesondere prüft der Mitarbeiter die auf der Anzeigevorrichtung 40 angezeigten Fehlerantwortinformationen und stellt fest, ob die den Fehlerinformationen entsprechende Antwort korrekt ist, um den Fehler in der Herstellungsmaschine 10 zu beseitigen. Wenn z.B. die Antwort, die der Fehlerinformation entspricht, nicht zur Behandlung des Fehlers in der Herstellungsmaschine 10 verwendet werden kann, gibt der Mitarbeiter über die Eingabevorrichtung 30 Zeichen ein, die anzeigen, dass die Antwort falsch ist. Als Reaktion auf die Eingabe nach der Prüfung des Mitarbeiters überträgt die Eingabevorrichtung 30 an die Verwaltungsvorrichtung 20 die falsche Information, die anzeigt, dass die Fehlerantwortinformation falsch ist. Wenn mit anderen Worten der Prädiktor 24 die falschen Informationen erhalten hat (Ja in S34), stellt der Prädiktor 24 eine zusätzliche Frage an den Mitarbeiter, indem er Informationen über die Frage an das Anzeigevorrichtung 40 (S35) übermittelt.The predictor then determines 24 whether the erroneous information has been obtained (S34). In particular, the employee checks the on the display device 40 displayed error response information and determines whether the response corresponding to the error information is correct to the error in the manufacturing machine 10 to eliminate. For example, if the response corresponding to the error information is not used to handle the error in the manufacturing machine 10 can be used, the employee enters via the input device 30th Characters that indicate the answer is wrong. In response to the input after checking the employee, the input device transmits 30th to the management device 20, the wrong information indicating that the error response information is wrong. If, in other words, the predictor 24 has received the wrong information (yes in S34), the predictor provides 24 an additional question to the employee by giving information about the question to the display device 40 (S35) transmitted.

Wenn die Antwort, die der Fehlerinformation entspricht, zur Behandlung des Fehlers in der Herstellungsmaschine 10 verwendet werden kann, d.h. wenn eine Antwort zur Behandlung des Fehlers auf der Anzeigevorrichtung 40 angezeigt wird, stellt der Mitarbeiter keine Frage über den Fehler in dieser Herstellungsmaschine 10 an die Eingabevorrichtung 30. In diesem Fall erhält der Prädiktor 24 nicht die falsche Information (Nein in S34), und somit wird die Verarbeitung abgebrochen.If the answer that corresponds to the error information, for handling the error in the manufacturing machine 10 can be used, that is, when a response to handle the error on the display device 40 is displayed, the employee does not ask a question about the defect in this manufacturing machine 10 to the input device 30th . In this case, the predictor receives 24 is not the wrong information (No in S34), and thus the processing is terminated.

[Vorteilhafte Wirkung][Beneficial effect]

Im Verwaltungssystem 1 gemäß der vorliegenden Erfindung erhält die Eingabevorrichtung 30 eine Zeichenkette, die eine Frage des Mitarbeiters ist, und die Extrahiervorrichtung 23 extrahiert aus der empfangenen Zeichenkette ein Fragestichwort für das Verwaltungssystem 1. Der Prädiktor 24 wählt ein Antwortstichwort aus, das dem von der Extrahiervorrichtung 23 extrahierten Fragestichwort entspricht, und sagt die für die Frage geeignete Information auf der Grundlage der Gebrauchsanweisungsinformation und/oder der Maschineninformation und/oder der Herstellungsinformation voraus, die in dem ausgewählten Antwortstichwort enthalten sind. Die Informationsbeschaffungseinheit 22 beschafft die vorhergesagte Information als Antwortinformation, und diese Information wird der Anzeigevorrichtung 40 als Antwortinformation zur Verfügung gestellt. Dementsprechend kann die Anzeigevorrichtung 40 die Antwortinformationen anzeigen. Das Verwaltungssystem 1 kann die Antwort auf die Frage vorhersagen und anzeigen, selbst wenn die Gebrauchsanweisungsinformation, die Maschineninformation und die Herstellungsinformation auf verschiedenen Geräten gespeichert sind.In the management system 1 according to the present invention, the input device receives 30th a string that is an employee's question and the extractor 23 extracts a question keyword for the administration system from the received character string 1 . The predictor 24 selects an answer keyword similar to that from the extractor 23 extracted question keyword, and predicts the information appropriate to the question based on the instruction manual information and / or the machine information and / or the manufacturing information included in the selected answer keyword. The information gathering unit 22nd acquires the predicted information as response information, and this information is given to the display device 40 provided as response information. Accordingly, the display device 40 view the response information. The management system 1 can predict and display the answer to the question even if the instruction manual information, machine information and manufacturing information are stored on different devices.

Dementsprechend kann das Verwaltungssystem 1 die Leistung im Vergleich zu einem System gemäß dem Stand der Technik verbessern.Accordingly, the management system 1 improve performance compared to a prior art system.

Wenn darüber hinaus die vorhergesagten Antwortinformationen der autorisierten Zugriffsebene und dem Aufgabenbereich entsprechen, veranlasst die Anzeigevorrichtung 25 die Anzeigevorrichtung 40, diese Antwortinformationen anzuzeigen. Wenn außerdem die vorhergesagten Antwortinformationen nicht der autorisierten Zugriffsebene und dem Aufgabenbereich entsprechen, veranlasst die Anzeigevorrichtung 25 die Anzeigevorrichtung 40 nicht, diese Antwortinformationen anzuzeigen. Auf diese Weise wird im Verwaltungssystem 1 der Zugriff eines Mitarbeiters, der sich außerhalb des Aufgabenbereichs befindet, gesperrt, und es ist dadurch möglich, die geheime Verwaltung der Informationen sicherzustellen oder unbeabsichtigte Änderungen der Informationen zu verhindern. Dementsprechend können die Informationen besser verwaltet werden.Furthermore, if the predicted response information corresponds to the authorized access level and the duty range, the display device causes it 25th the display device 40 to view this response information. In addition, if the predicted response information does not correspond to the authorized access level and scope, the display device causes it 25th the display device 40 not to display this response information. In this way it is in the management system 1 The access of an employee who is outside the area of responsibility is blocked, and it is thereby possible to ensure the secret administration of the information or to prevent unintentional changes to the information. Accordingly, the information can be better managed.

(Modifikationen)(Modifications)

Die vorliegende Erfindung wurde gemäß der vorliegenden Ausführungsform beschrieben, ist jedoch nicht auf das vorstehende Verwaltungssystem, das Antwortanzeigeverfahren und das Programm beschränkt.The present invention has been described according to the present embodiment, but it is not limited to the above management system, response display method and program.

Zum Beispiel können im Verwaltungssystem, dem Antwortanzeigeverfahren und dem Programm gemäß der zuvor beschriebenen Ausführungsform die Verwaltungsvorrichtung, die Eingabevorrichtung, die Anzeigevorrichtung, der Datengenerator, die erste Speichervorrichtung und die zweite Speichervorrichtung auf beliebige Weise zu einer einzigen Vorrichtung kombiniert werden.For example, in the management system, the response display method and the program according to the embodiment described above the management device, the input device, the display device, the data generator, the first storage device and the second storage device can be combined in any manner into a single device.

Im Verwaltungssystem, im Antwortanzeigeverfahren und im Programm gemäß der Ausführungsform müssen die Betriebsinformationen nicht in der Maschineninformation enthalten zu sein und können auf einem Speichermedium gespeichert werden, das sich von einem Speichergerät, das die Maschineninformation speichert, unterscheidet. In diesem Fall kann die Informationsbeschaffungseinheit mindestens eine der folgenden Informationen erhalten: die Betriebsinformation, die Maschineninformation, die Gebrauchsanweisungsinformation und die Herstellungsinformation.In the management system, response display method, and program according to the embodiment, the operation information need not be included in the machine information and can be stored in a storage medium other than a storage device storing the machine information. In this case, the information acquisition unit can obtain at least one of the following information: the operational information, the machine information, the instruction manual information, and the manufacturing information.

Darüber hinaus kann der Prädiktor im Verwaltungssystem, im Antwortanzeigeverfahren und im Programm gemäß der Ausführungsform eine Antwort vorhersagen, indem er die Informationen aus der Vergangenheit überprüft und die vergangene Frage vom Mitarbeiter und die Antwort auf die vergangene Frage extrahiert. Insbesondere wenn das Fragestichwort von Bediener B nur „Fertigungsstraße“ lautet, kann der Prädiktor auf der Grundlage der Verlaufsinformation des Mitarbeiters vorhersagen, dass die Antwortinformation die Gebrauchsanweisungsinformation über die Geräte (1 bis 4) in der Fertigungsstraße A ist.Moreover, in the management system, answer display method and program according to the embodiment, the predictor can predict an answer by checking the information from the past and extracting the past question from the agent and the answer to the past question. In particular, when Operator B's question keyword is only "Production Line", the predictor can predict, based on the employee's history information, that the answer information will match the instruction manual information about the devices ( 1 to 4) is on production line A.

Darüber hinaus kann der Datengenerator im Verwaltungssystem, im Antwortanzeigeverfahren und im Programm gemäß der Ausführungsform ein Datengenerator zur Erzeugung des Herstellungsinformationselements als Antwort auf eine Anfrage vom Verwaltungsvorrichtung sein.In addition, the data generator in the management system, response display method and program according to the embodiment may be a data generator for generating the piece of manufacturing information in response to a request from the management device.

Darüber hinaus sind das Verwaltungssystem, das Antwortanzeigeverfahren und das Programm gemäß der Ausführungsform typischerweise als eine LSI-Schaltung (Large-Scale Integration) implementiert, bei der es sich um eine integrierte Schaltung handelt. Diese können in separate Chips integriert sein, oder einige oder alle von ihnen können in einem einzigen Chip integriert sein.In addition, the management system, response display method and program according to the embodiment are typically implemented as a large-scale integration (LSI) circuit which is an integrated circuit. These can be integrated into separate chips, or some or all of them can be integrated into a single chip.

Darüber hinaus kann der Integrationsgrad nicht nur als LSI, sondern auch als dedizierte Schaltung oder als Allzweckprozessor erreicht werden. Zudem ist auch ein FPGA (Field Programmable Gate Array - programmierbares Logikgatter), das eine Programmierung nach der Herstellung ermöglicht, oder ein rekonfigurierbarer Prozessor-LSI, der eine Rekonfiguration der Verbindung und Einstellung der darin enthaltenen Schaltungszellen nach der Herstellung ermöglicht, geeignet.In addition, the degree of integration can be achieved not only as an LSI but also as a dedicated circuit or a general-purpose processor. In addition, an FPGA (Field Programmable Gate Array - programmable logic gate), which enables programming after manufacture, or a reconfigurable processor LSI, which enables the connection and setting of the circuit cells contained therein to be reconfigured after manufacture, is also suitable.

Jedes der Strukturelemente in der Ausführungsform kann in Form eines exklusiven Hardware-Produkts konfiguriert oder durch die Ausführung eines für das Strukturelement geeigneten Software-Programms realisiert werden. Jedes der Strukturelemente kann durch eine Programmausführungseinheit, wie z.B. eine CPU und einen Prozessor, realisiert werden, die das auf einem Aufzeichnungsmedium, wie z. B. einer Festplatte oder einem Halbleiterspeicher, aufgezeichnete Softwareprogramm liest und ausführt.Each of the structural elements in the embodiment can be configured in the form of an exclusive hardware product or implemented by executing a software program suitable for the structural element. Each of the structural elements can be realized by a program execution unit such as a CPU and a processor which can perform the operations recorded on a recording medium such as a computer. B. a hard disk or a semiconductor memory, reads and executes recorded software program.

Darüber hinaus dienen alle zuvor beschriebenen Werte in der vorliegenden Erfindung der Veranschaulichung, und es sind beliebige anderen Werte möglich.In addition, in the present invention, all of the values described above are illustrative, and any other values are possible.

Darüber hinaus ist die Aufteilung der Funktionsblöcke im Blockdiagramm ein Beispiel, und die Funktionsblöcke können in einen einzelnen Funktionsblock integriert werden, ein einzelner Funktionsblock kann in einige Blöcke aufgeteilt werden, und ein Teil der Funktion kann auf einen anderen Funktionsblock übertragen werden. Darüber hinaus kann eine einzige Hardware oder Software die Funktionen der Funktionsblöcke mit ähnlichen Funktionen parallel oder in einem Zeitmultiplexverfahren verarbeiten.In addition, the division of the function blocks in the block diagram is an example, and the function blocks can be integrated into a single function block, a single function block can be divided into some blocks, and part of the function can be transferred to another function block. In addition, a single hardware or software can process the functions of the function blocks with similar functions in parallel or in a time division multiplexing method.

Darüber hinaus dienen die Schrittfolgen in den Flussdiagrammen in der vorliegenden Erfindung der Veranschaulichung, und es sind beliebige andere Reihenfolgen möglich. Darüber hinaus können einige der Schritte gleichzeitig (d.h. parallel) mit den übrigen Schritten ausgeführt werden.Additionally, the sequence of steps in the flowcharts in the present invention is illustrative, and any other sequence is possible. In addition, some of the steps can be performed at the same time (that is, in parallel) with the rest of the steps.

Formen, die durch verschiedene Modifikationen der vorstehenden Ausführungsform erhalten werden und die vom Fachmann erdacht werden können, sowie Formen, die durch beliebige Kombination von strukturellen Bauteile und Funktionen in der Ausführungsform, die im Rahmen des Wesens der vorliegenden Erfindung liegt, realisiert werden, sind in der vorliegenden Erfindung enthalten.Shapes obtained by various modifications of the above embodiment and which can be devised by those skilled in the art, as well as shapes realized by any combination of structural parts and functions in the embodiment which is within the scope of the gist of the present invention, are shown in FIG of the present invention.

Obwohl die vorliegende Erfindung ausführlich beschrieben und veranschaulicht wurde, wird klar verstanden, dass dies nur als Beispiel dient und nicht als Beschränkung zu verstehen ist, wobei der Umfang der vorliegenden Erfindung nur durch die Begriffe der beigefügten Ansprüche beschränkt wird.While the present invention has been described and illustrated in detail, it is to be clearly understood that this is by way of example and not by way of limitation, the scope of the present invention being limited only by the terms of the appended claims.

Gewerbliche AnwendbarkeitCommercial applicability

Die vorliegende Erfindung ist beispielsweise auf eine Fertigungsstraße zur Montage von Bauteilen auf einer unbestückten Leiterplatte anwendbar.The present invention is applicable, for example, to a production line for mounting components on a bare printed circuit board.

BezugszeichenlisteList of reference symbols

11: VerwaltungssystemManagement system
1010: Herstellungsmaschine (Bauteilemontagevorrichtung)Manufacturing machine (component mounting device)
1313: Sensorsensor
2222nd: Informationsbeschaffungseinheit (Beschaffungseinheit)Information acquisition unit (acquisition unit)
2323: ExtrahiervorrichtungExtractor
2424: PrädiktorPredictor
2525th: AnzeigesteuerungDisplay control
3030th: Eingabevorrichtung (Eingabevorrichtung)Input device (input device)
4040: Anzeigevorrichtung (Anzeige)Display device (display)

ZITATE ENTHALTEN IN DER BESCHREIBUNGQUOTES INCLUDED IN THE DESCRIPTION

Diese Liste der vom Anmelder aufgeführten Dokumente wurde automatisiert erzeugt und ist ausschließlich zur besseren Information des Lesers aufgenommen. Die Liste ist nicht Bestandteil der deutschen Patent- bzw. Gebrauchsmusteranmeldung. Das DPMA übernimmt keinerlei Haftung für etwaige Fehler oder Auslassungen.This list of the documents listed by the applicant was generated automatically and is included solely for the better information of the reader. The list is not part of the German patent or utility model application. The DPMA assumes no liability for any errors or omissions.

Zitierte PatentliteraturPatent literature cited

JP 5198709 [0003]

Claims

A management system that manages a manufacturing machine for manufacturing a workpiece, the management system comprising: an acquisition unit that obtains at least one information item of a usage instruction information item about the manufacturing machine, a machine information item about the manufacturing machine, and a manufacturing information item for manufacturing the workpiece using the manufacturing machine; an input device receiving a natural language character string; an extracting device that extracts question information indicative of a question for the management system from the received character string; and a display that displays the at least one piece of information that the obtaining unit receives as answer information indicating an answer associated with the question indicated by the extracted question information.

Management system according to Claim 1 wherein the input device also receives information about an employee, and the management system further comprises a display controller that, based on an authorized access level contained in the received employee information, (i) determining whether access to the at least one information item is permitted or (ii) a content to be displayed on the display which indicates the at least one information item, changes.

Management system according to Claim 2 wherein in a production area comprising a plurality of production lines each having a plurality of production machines each of which is the production machine, the display control based on a task area included in the employee information received from the input device (i) determining whether access to the at least one information element should be allowed, or (ii) changes the content to be displayed.

Management system according to one of the Claims 1 to 3 , further comprising: a predictor that predicts the answer indicated by the answer information based on a prediction ratio indicating an indication of predicting the answer to the question indicated by the question information.

Management system according to Claim 3 , further comprising: a predictor that predicts the answer indicated by the answer information based on a prediction ratio showing an indication of predicting the answer to the question indicated by the question information, the predictor predicting the answer obtained by the extracted Answer information linked to question information is displayed, based on the access level and / or the task area.

Management system according to Claim 4 or 5 , wherein the predictor: in response to the question, selects the at least one information element from the instruction manual information element about the manufacturing machine, the machine information element about the manufacturing machine and the manufacturing information element for manufacturing the workpiece using the manufacturing machine, the at least one information element matching the information specified by the question Question matches; and causes the procurement unit to receive the at least one information element that corresponds to the selected answer.

Management system according to one of the Claims 4 to 6th wherein the manufacturing machine includes a sensor that detects an error that has occurred in the manufacturing machine, and the predictor predicts the response indicated by the response information based on the employee information and the error detected by the sensor.

Management system according to one of the Claims 1 to 7th wherein the workpiece is a circuit board in which a component is mounted on a bare board, and the manufacturing machine is at least one component mounting device that mounts the component on the circuit board.

A response display method of displaying response information in a management system that manages a manufacturing machine for manufacturing a workpiece, the response display method comprising: Obtaining at least one information item from a usage instruction information item about the manufacturing machine, a machine information item about the manufacturing machine, and a manufacturing information item for manufacturing the workpiece using the manufacturing machine; Extracting question information indicative of a question to the management system from a received natural language character string; and Displaying the at least one obtained information item as answer information indicating an answer associated with the question indicated by the extracted question information.

Reply display procedure according to Claim 9 , further comprising: receiving employee information about an employee; and changing, based on an authorized access level contained in the received employee information, (i) determining whether to allow access to the at least one information item or (ii) a content of the at least one information item to be displayed.

Reply display procedure according to Claim 10 , further comprising: in a production area having a plurality of production lines each having a plurality of manufacturing machines, each of which is the manufacturing machine, changing (i) the determination of whether access to the at least one information element is to be enabled, or (ii ) of the content to be displayed, based on a task area included in the employee information received.

Reply display method according to one of the Claims 9 to 11 , further comprising: predicting the answer indicated by the answer information based on a prediction ratio indicating an indication of predicting the answer to the question indicated by the question information.

Reply display procedure according to Claim 11 further comprising: predicting the answer indicated by the answer information based on a prediction ratio indicating an indication of predicting the answer to the question indicated by the question information; and predicting the answer indicated by the answer information associated with the extracted question information based on the authorized access level and / or the scope of duties.

Reply display procedure according to Claim 12 or 13 , further comprising: selecting, in response to the question, the at least one information item from the usage instruction information item about the manufacturing machine, the machine information item about the manufacturing machine, and the manufacturing information item for manufacturing the work using the manufacturing machine, the at least one information item being linked to the one by the question information the given question matches; and obtaining at least one information item corresponding to the selected answer.

Reply display method according to one of the Claims 9 to 14th , further comprising: detecting an error that has occurred in the manufacturing machine; and predicting the response indicated by the response information based on the employee information and the detected error.

Reply display method according to one of the Claims 9 to 15th wherein the workpiece is a circuit board in which a component is mounted on a bare board, and the manufacturing machine is at least one component mounting device that mounts the component on the circuit board.

Program comprising a code device which is designed such that, when the program is executed on a computer, the response display method according to one of the Claims 9 to 16 executes.