DE102019218918A1

DE102019218918A1 - Dialogsystem, elektronisches gerät und verfahren zur steuerung des dialogsystems

Info

Publication number: DE102019218918A1
Application number: DE102019218918.0A
Authority: DE
Inventors: Jeong-Eom Lee; Youngmin Park; Seona KIM
Original assignee: Hyundai Motor Co; Kia Motors Corp
Current assignee: Hyundai Motor Co; Kia Corp
Priority date: 2019-04-09
Filing date: 2019-12-05
Publication date: 2020-10-15
Also published as: CN111797208A; US20200327888A1; KR20200119035A

Abstract

Es wird ein Dialogsystem bereitgestellt, welches einen Speicher umfasst, der eingerichtet ist, Beziehungsinformationen zu speichern, und einen Eingabeprozessor, der eingerichtet ist, als Reaktion auf den Empfang einer Äußerung einschließlich eines Empfängers und des Inhalts der vom Benutzer eingegebenen Nachricht Kontextinformationen zu sammeln, die mit dem Inhalt einer Nachricht verknüpft sind. Ein Dialogmanager ist eingerichtet, anhand der Beziehungsinformationen eine Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger zu bestimmen und eine Bedeutungsdarstellung zur Umwandlung der Kontextinformationen in einen Satz anhand der Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger zu erzeugen. Ein Ergebnisprozessor wird dann so eingerichtet, dass er anhand der Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger, des Inhalts der Nachricht und der Bedeutungsdarstellung eine an den Empfänger zu übertragende Nachricht erzeugt.

Description

HINTERGRUND
Gebiet der Erfindung
Die vorliegende Erfindung bezieht sich auf ein Dialogsystem und ein elektronisches Gerät, das Dialoge mit Benutzern führt sowie ein Verfahren zur Steuerung des Dialogsystems.
Beschreibung des Standes der Technik
Ein Dialogsystem erkennt die Sprache des Benutzers und bietet Dienste an, die der erkannten Sprache entsprechen. Einer der Dienste (Dienstleistungen), die das Dialogsystem bietet, kann die Übermittlung von Nachrichten sein. Fordert ein Benutzer eine Nachricht per Sprache an, so sendet das Dialogsystem die Nachricht anhand des Inhalts der Sprache des Benutzers an einen Empfänger. Wird etwa eine Situation oder eine Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger beim Senden der Nachricht nicht berücksichtigt, so könnte es sein, dass eine unangemessene Nachricht gesendet wird oder eine Absicht des Benutzers nicht vollständig in der Nachricht wiedergegeben wird.
ÜBERBLICK
Erfindungsgemäß werden ein Dialogsystem und ein elektronisches Gerät zum Senden von Nachrichten, bei welchen die Absichten des Benutzers eine emotionale Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger, aktuelle Kontextinformationen usw. sowie eine soziale Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger vollständig widerspiegeln, wenn der Benutzer die Nachrichtenübertragung anfordert, sowie ein Verfahren zur Steuerung des Dialogsystems zur Verfügung gestellt.
In Übereinstimmung mit einem erfindungsgemäßen Aspekt kann ein Dialogsystem einen Speicher umfassen, der zum Speichern von Beziehungsinformationen eingerichtet ist; einen Eingabeprozessor, der eingerichtet ist, als Reaktion auf den Empfang einer Äußerung Kontextinformationen zu sammeln, die mit einem Inhalt einer Nachricht verknüpft sind, einschließlich eines Empfängers und des Inhalts der Nachrichteneingabe des Benutzers; einen Dialogmanager, der eingerichtet ist, eine Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger anhand der Beziehungsinformationen zu bestimmen und eine Bedeutungsdarstellung zur Umwandlung der Kontextinformationen in einen Satz anhand der Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger zu erzeugen; und einen Ergebnisprozessor, der eingerichtet ist, eine an den Empfänger zu übertragende Nachricht anhand mindestens eines oder mehrerer folgender Elemente zu erzeugen: der Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger, dem Inhalt der Nachricht und der Bedeutungsdarstellung.
Die Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger kann eine soziale Beziehung und eine emotionale Beziehung umfassen. Der Speicher kann so eingerichtet werden, dass er ein Nachrichtenmerkmal speichert, bei dem ein Merkmal der vom Benutzer übertragenen Nachricht mit folgenden Merkmalen abgeglichen wird: der emotionalen Beziehung zwischen dem Benutzer und einem Empfänger und einem Kontext. Der Dialogmanager kann eingerichtet werden, die Bedeutungsdarstellung anhand des Nachrichtenmerkmals zu erzeugen. Das Merkmal der Botschaft kann mindestens einen Sprechakt oder einen Umgangston umfassen. Das Nachrichtenmerkmal kann in einer Datenbank gespeichert werden.
Der Dialogmanager kann so eingerichtet werden, dass er einen emotionalen Zustand des Benutzers erhält und die Bedeutungsdarstellung anhand der Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger und dem emotionalen Zustand des Benutzers erzeugt. Der Speicher kann eingerichtet werden, das Nachrichtenmerkmal zu speichern, wobei das Merkmal der vom Benutzer übertragenen Nachricht mit folgenden Merkmalen abgeglichen wird: der emotionalen Beziehung zwischen dem Benutzer und einem Empfänger, dem emotionalen Zustand des Benutzers und einem Kontext, und der Dialogmanager ist eingerichtet, die Bedeutungsdarstellung anhand des Nachrichtenmerkmals zu erzeugen. Die Beziehungsinformationen können mindestens eine der folgenden Informationen umfassen: eine Nachrichtenghistorie des Benutzers, eine Anrufhistorie des Benutzers, einen Kontakt des Benutzers und eine Schreibhistorie in einem sozialen Medium des Benutzers. Das Nachrichtenmerkmal kann in einer Datenbank gespeichert werden.
Nach einem weiteren erfindungsgemäßen Aspekt kann ein Verfahren zur Steuerung eines Dialogsystems den Empfang einer Äußerung einschließlich eines Empfängers und eines Inhalts einer Nachricht von einem Benutzer, das Sammeln von Kontextinformationen bezüglich des Inhalts der Nachricht, das Bestimmen einer Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger, das Erzeugen einer Bedeutungsdarstellung zur Umwandlung der Kontextinformationen in einen Satz anhand der Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger und das Erzeugen einer an den Empfänger zu übertragenden Nachricht anhand des Inhalts der Nachricht und der Bedeutungsdarstellung umfassen.
Die Bestimmung einer Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger kann das Bestimmen einer sozialen Beziehung und einer emotionalen Beziehung anhand von Beziehungsinformationen umfassen, die mindestens eine Nachrichtenhistorie des Benutzers, eine Anrufhistorie des Benutzers, einen Kontakt des Benutzers und eine Schreibhistorie in einem sozialen Medium des Benutzers umfassen. Das Verfahren kann ferner das Abgleichen eines Merkmals einer Nachricht, die der Benutzer gesendet hat, mit der emotionalen Beziehung zwischen dem Benutzer und einem Empfänger und einem Kontext sowie das Speichern des mit der emotionalen Beziehung und dem Kontext abgeglichenen Nachrichtenmerkmals umfassen.
Das Erzeugen einer Bedeutungsdarstellung kann das Suchen nach dem Nachrichtenmerkmal umfassen, das mit der ermittelten emotionalen Beziehung und einem aktuellen Kontext übereinstimmt, und das Erzeugen der Bedeutungsdarstellung unter Verwendung des gesuchten Nachrichtenmerkmals. Das Verfahren kann auch die Erfassung des emotionalen Zustands des Benutzers beinhalten. Das Erzeugen der Bedeutungsdarstellung kann das Erzeugen der Bedeutungsdarstellung zur Umwandlung der Kontextinformation in den Satz anhand der Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger und dem emotionalen Zustand des Benutzers umfassen.
Das Verfahren kann ferner das Abgleichen eines Merkmals einer Nachricht, die der Benutzer gesendet hat, mit der emotionalen Beziehung zwischen dem Benutzer und einem Empfänger, dem emotionalen Zustand des Benutzers und einem Kontext sowie das Speichern des mit der emotionalen Beziehung, dem emotionalen Zustand des Benutzers und dem Kontext abgeglichenen Nachrichtenmerkmals umfassen. Das Erzeugen einer Bedeutungsdarstellung kann das Suchen nach dem Merkmal der Nachricht, das mit der ermittelten emotionalen Beziehung, dem emotionalen Zustand des Benutzers und einem aktuellen Kontext abgeglichen ist, und das Erzeugen der Bedeutungsdarstellung anhand des gesuchten Nachrichtenmerkmals umfassen.
Nach einem weiteren erfindungsgemäßen Aspekt kann ein elektronisches Gerät den Empfang einer Äußerung einschließlich eines Empfängers und des Inhalts einer Nachricht von einem Benutzer, das Sammeln von Kontextinformationen in Bezug auf den Inhalt der Nachricht und die Bestimmung einer Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger umfassen. Das elektronische Gerät kann auch das Erzeugen einer Bedeutungsdarstellung zur Umwandlung der Kontextinformationen in einen Satz anhand der Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger und das Erzeugen einer an den Empfänger zu übertragenden Nachricht anhand des Inhalts der Nachricht und der Bedeutungsdarstellung umfassen.
Figurenliste
Diese und/oder andere erfindungsgemäße Aspekte werden anhand der folgenden detaillierten Beschreibung der Ausführungsformen in Verbindung mit den beigefügten Zeichnungsfiguren ersichtlich und leichter zu verstehen sein, bei denen:

1 ein Steuerblockdiagramm ist, das ein Dialogsystem entsprechend einer beispielhaften erfindungsgemäßen Ausführungsform veranschaulicht;
2 ist ein Steuerblockdiagramm, das Komponenten eines Eingabeprozessors des Dialogsystems entsprechend einer beispielhaften erfindungsgemäßen Ausführungsform darstellt;
3 ist ein Steuerblockdiagramm, das die Komponenten eines Dialogmanagers des Dialogsystems entsprechend einer beispielhaften erfindungsgemäßen Ausführungsform zeigt;
4 und 5 sind Ansichten, die ein Beispiel für Merkmale von Nachrichten darstellen, die in einem Speicher des Dialogsystems gemäß einer beispielhaften erfindungsgemäßen Ausführungsform gespeichert sind;
6 ist ein Steuerblockdiagramm, das Komponenten eines Ergebnisprozessors des Dialogsystems entsprechend einer beispielhaften erfindungsgemäßen Ausführungsform darstellt;
7 ist eine Ansicht, die ein Beispiel für Dialoge darstellt, die das Dialogsystem und der Nutzer gemäß einer beispielhaften erfindungsgemäßen Ausführungsform führen;
8 ist eine Ansicht, die ein Beispiel für eine Bedeutungsdarstellung zeigt, die von einem Bedeutungsdarstellungsgenerator in Übereinstimmung mit Eingaben wie einem aktuellen Standort, Verkehrsinformationen, einem Sprechakt, einem Tonfall (Umgangston) und einer geschätzten Ankunftszeit erzeugt wird; und
9 ist ein Flussdiagramm, das das Verfahren zur Steuerung des Dialogsystems gemäß einer beispielhaften erfindungsgemäßen Ausführungsform veranschaulicht.

DETAILLIERTE BESCHREIBUNG
Die hier verwendete Terminologie dient lediglich der Beschreibung bestimmter Ausführungsformen und soll keine Einschränkung der Erfindung darstellen. Wie hier verwendet, sollen die Singularformen „ein“, „eine“ und „der/die/das“ auch die Pluralformen einschließen, sofern der Kontext nicht eindeutig etwas Anderes angibt. Es wird weiter verstanden, dass die Begriffe „umfasst“ und/oder „umfassend“, soweit sie in dieser Beschreibung verwendet werden, das Vorhandensein von angegebenen Merkmalen, ganzen Zahlen, Schritten, Operationen, Elementen und/oder Komponenten spezifizieren, nicht jedoch das Vorhandensein oder die Hinzufügung von einem oder mehreren anderen Merkmalen, ganzen Zahlen, Schritten, Operationen, Elementen, Komponenten und/oder Gruppen von diesen ausschließen. Der Begriff „und/oder“ umfasst in diesem Dokument alle Kombinationen eines oder mehrerer der hier aufgeführten, miteinander verbundenen Elemente.
Es wird davon ausgegangen, dass der Begriff „Fahrzeug“ oder „Kraftfahrzeug“ oder ein anderer ähnlicher Begriff, wie er hier verwendet wird, Kraftfahrzeuge im Allgemeinen einschließt, wie Personenkraftwagen einschließlich Sport Utility Vehicles (SUV), Busse, Lastkraftwagen, verschiedene Nutzfahrzeuge, Wasserfahrzeuge einschließlich einer Vielzahl von Booten und Schiffen, Flugzeuge und dergleichen, und dass er Hybridfahrzeuge, Elektrofahrzeuge, Verbrennung, Plug-in-Hybrid-Elektrofahrzeuge, wasserstoffbetriebene Fahrzeuge und andere Fahrzeuge mit alternativen Kraftstoffen (z.B. , Kraftstoffe, die aus anderen Ressourcen als Erdöl gewonnen werden) einschließt.
Beispielhafte Ausführungsformen, die in der Beschreibung offenbart werden, und Konfigurationen, die in den Zeichnungsfiguren gezeigt werden, sind bevorzugte Beispiele für die offenbarte Erfindung. Es kann verschiedene Änderungen geben, die die beispielhaften Ausführungsformen und Zeichnungsfiguren der vorliegenden Beschreibung zum Zeitpunkt der Einreichung der vorliegenden Anmeldung ersetzen können. Auch die hier verwendeten Terminologien dienen lediglich der Beschreibung bestimmter Ausführungsformen und werden nicht dazu verwendet, die offenbarte Erfindung einzuschränken. Singularausdrücke sollen auch die Pluralausdrücke umfassen, es sei denn, es existierte eine dem entgegenstehende besondere Beschreibung. Die hier verwendeten Begriffe „umfassen“, „einschließen“ oder „haben“ sollen bezeichnen, dass die in der Beschreibung beschriebenen Merkmale, Nummern, Schritte, Operationen, Komponenten, Elemente oder Kombinationen von diesen existieren, ohne andere Merkmale oder Nummern, Schritte, Operationen, Komponenten, Teile oder Kombinationen von diesen von vorneherein auszuschließen.
Darüber hinaus können sich Begriffe wie „-teil“, „-einheit“, „-block“, „-element“, „-modul“ auf eine Einheit zur Verarbeitung mindestens einer Funktion oder eines Schrittes beziehen. Die Begriffe können sich zum Beispiel auf mindestens eine Hardware wie ein FPGA (Field-Programmable Gate Array), einen anwendungsspezifischen integrierten Schaltkreis (ASIC) usw. beziehen, mindestens ein in einem Speicher gespeichertes Programm oder mindestens ein Prozess, der von einem Prozessor verarbeitet wird.
Obwohl zumindest eine beispielhafte Ausführungsform beschrieben wird, bei der eine Vielzahl von Einheiten zur Durchführung des beispielhaften Prozesses verwendet wird, wird davon ausgegangen, dass die beispielhaften Prozesse auch von einem oder mehreren Modulen durchgeführt werden können. Darüber versteht es sich, dass sich der Begriff Steuerung/Steuereinheit auf ein Hardware-Gerät bezieht, das einen Speicher und einen Prozessor umfasst. Der Speicher ist so eingerichtet, dass er die Module speichert, und der Prozessor ist speziell so eingerichtet, dass er die Module ausführt, um einen oder mehrere Prozesse auszuführen, die weiter unten beschrieben werden.
Die an den Schritten angebrachten Zeichen dienen zur Identifizierung der Schritte. Diese zeichen zeigen nicht die Reihenfolge zwischen den Schritten an. Jeder Schritt wird in einer anderen als der angegebenen Reihenfolge ausgeführt, es sei denn, der Kontext weist eindeutig auf eine bestimmte Reihenfolge hin.
Unterdessen können die offenbarten beispielhaften Ausführungsformen in Form eines Aufzeichnungsmediums zur Speicherung von durch einen Computer ausführbaren Anweisungen implementiert werden. Die Anweisungen können in Form von Programmcode gespeichert werden und, wenn sie von einem Prozessor ausgeführt werden, ein Programmmodul erzeugen, das die Operationen der offenbarten beispielhaften Ausführungsformen ausführt. Das Aufzeichnungsmedium kann als nichtflüchtiges, computerlesbares Aufzeichnungsmedium implementiert werden. Darüber hinaus kann die Steuerlogik der vorliegenden Erfindung als nichtflüchtiger computerlesbarer Datenträger auf einem computerlesbaren Medium verkörpert werden, das ausführbare Programmbefehle enthält, die von einem Prozessor, einer Steuerung/Steuereinheit oder ähnlichem ausgeführt werden. Beispiele für computerlesbare Medien sind unter anderem ROM, RAM, Compact Disc (CD)-ROMs, Magnetbänder, Disketten, Flash-Laufwerke, Chipkarten und optische Datenspeichergeräte. Das computerlesbare Aufzeichnungsmedium kann auch in netzwerkgekoppelten Computersystemen verteilt werden, so dass das computerlesbare Medium verteilt gespeichert und ausgeführt wird, z.B. durch einen Telematikserver oder ein Controller Area Network (CAN).
Im Folgenden wird die vorliegende Erfindung unter Bezugnahme auf die beigefügten Zeichnungsfiguren ausführlich beschrieben.
Ein Dialogsystem nach einer beispielhaften Ausführungsform ist eine Vorrichtung, die eingerichtet ist, die Absicht eines Benutzers anhand der Sprache des Benutzers (d.h. der Äußerung oder verbalen Kommunikation von Wörtern) und der nicht-sprachlichen Eingabe zu erkennen und einen für die Absicht des Benutzers geeigneten Dienst (Dienstleistung) anbietet. Das Dialogsystem kann auch eingerichtet werden, einen Dienst bereitzustellen, den der Benutzer benötigt, indem es diesen Dienst selbst bestimmt, auch wenn keine Eingabe des Benutzers erfolgt.
Einer der Dienste, die das Dialogsystem bietet, kann die Übermittlung von Nachrichten sein. Die Nachrichtenübermittlung kann sowohl die Übertragung von Text- als auch von Sprachnachrichten umfassen, aber in den unten beschriebenen beispielhaften Ausführungsformen werden Beispiele für die Übertragung von Textnachrichten ausführlich beschrieben.
1 ist ein Steuerblockdiagramm, das ein Dialogsystem entsprechend einer beispielhaften erfindungsgemäßen Ausführungsform veranschaulicht. Unter Bezugnahme auf 1 kann ein Dialogsystem 100 nach einer beispielhaften Ausführungsform einen Speicher 140 umfassen, der eingerichtet ist, Beziehungsinformationen einschließlich mindestens einer Nachrichtenhistorie, einer Anrufhistorie, einer Kontakt- und Schreibhistorie in den sozialen Medien des Benutzers speichert, und einen Eingabeprozessor 110, der eingerichtet ist, Kontextinformationen zu sammeln, die mit dem Inhalt einer Nachricht als Reaktion auf den Empfang einer Äußerung einschließlich eines Empfängers und des Inhalts der vom Benutzer eingegebenen Nachricht verknüpft sind. Ein Dialogmanager 120 kann eingerichtet werden, eine Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger anhand der Beziehungsinformationen zu bestimmen und eine Bedeutungsdarstellung zur Umwandlung der Kontextinformationen in einen Satz anhand der Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger zu erzeugen, und ein Ergebnisprozessor 130 kann eingerichtet werden, eine an den Empfänger übertragene Nachricht anhand mindestens eines oder mehrerer der folgenden Elemente zu erzeugen: der Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger, dem Inhalt der Nachricht und der Bedeutungsdarstellung.
Der Speicher 140 kann eingerichtet werden, mindestens einen nichtflüchtigen Speicher einschließlich eines Flash-Speichers, eines Festwertspeichers (ROM), eines löschbaren programmierbaren Festwertspeichers (EPROM), eines elektrisch löschbaren programmierbaren Festwertspeichers (EEPROM) usw. zu umfassen. Darüber hinaus kann der Speicher 140 eingerichtet werden, mindestens einen der flüchtigen Speicher einschließlich Random Access Memory (RAM), Static Random Access Memory (S-RAM), Dynamic Random Access Memory (D-RAM) usw. zu umfassen.
Der Eingabeprozessor 110, der Dialogmanager 120 und der Ergebnisprozessor 130 können eingerichtet werden, mindestens einen Speicher zu umfassen, der eingerichtet ist, Programme einschließlich Anweisungen zur Durchführung der oben beschriebenen und später zu beschreibenden Operationen und verschiedene Arten von Daten, die mit den Operationen zusammenhängen, zu speichern, und mindestens einen Prozessor, der eingerichtet ist, die gespeicherten Programme auszuführen. Dementsprechend können alle elektronischen Vorrichtungen, die mindestens einen Speicher, der eingerichtet ist, Programme einschließlich Anweisungen zur Durchführung der oben beschriebenen und später zu beschreibenden Operationen zu speichern, und mindestens einen Prozessor, der eingerichtet ist, die gespeicherten Programme auszuführen, in den Schutzbereich des Dialogsystems 100 nach einer beispielhaften Ausführungsform einbezogen werden.
Zusätzlich können der Eingabeprozessor 110, der Dialogmanager 120 und der Ergebnisprozessor 130 eingerichtet werden, sich den Speicher oder den Prozessor zu teilen. Andernfalls können der Eingabeprozessor 110, der Dialogmanager 120 und der Ergebnisprozessor 130 eingerichtet werden, einen separaten Speicher bzw. einen separaten Prozessor zu verwenden. Umfasst das Dialogsystem 100 mehrere Speicher und mehrere Prozessoren, so können diese auf einem Chip integriert oder physisch voneinander getrennt sein.
Darüber hinaus können der Eingabeprozessor 110, der Dialogmanager 120, der Ergebnisprozessor 130 und der Speicher 140 in einem Server eines Dienstleisters oder in einem Endgerät des Benutzers für die Bereitstellung des Dialogdienstes bereitgestellt werden, wie z.B. in einem Fahrzeug, einem Haushaltsgerät, einem Smartphone, einem Lautsprecher mit künstlicher Intelligenz usw. Im ersten Fall, wenn die Sprache eines Benutzers in ein im Endgerät des Benutzers bereitgestelltes Mikrofon eingegeben wird, wandelt das Endgerät des Benutzers die Sprache des Benutzers in ein Sprachsignal um und überträgt das Sprachsignal an den Server des Dienstanbieters.
Darüber hinaus können einige Schritte des Eingabeprozessors 110, des Dialogmanagers 120 und des Ergebnisprozessors 130 am Terminal des Benutzers durchgeführt werden, und einige der übrigen Schritte können auf dem Server des Dienstanbieters durchgeführt werden, je nach der Kapazität der Speicher und der Verarbeitungsfähigkeit der Prozessoren des Terminals des Benutzers. In den folgenden beispielhaften Ausführungsformen wird beispielhaft ein Fall beschrieben, in dem der Benutzer ein Fahrer des Fahrzeugs ist und das Endgerät des Benutzers das Fahrzeug oder ein mobiles Gerät wie das mit dem Fahrzeug verbundene Smartphone ist.
2 ist ein Steuerblockschaltbild, das Komponenten des Eingabeprozessors des Dialogsystems nach einer beispielhaften Ausführungsform darstellt. Unter Bezugnahme auf 2 kann der Eingabeprozessor 110 eingerichtet werden, einen Spracheingabeprozessor 111, der für die Verarbeitung einer Spracheingabe eingerichtet ist, und einen Kontextinformationsprozessor 112, der für die Verarbeitung von Kontextinformationen eingerichtet ist, zu umfassen. Die Spracheingabe des Benutzers, die über das Mikrofon des Endgerätes des Benutzers eingegeben wird, kann an den Spracheingabeprozessor 111 übertragen werden, und die Kontextinformationen, die durch einen Sensor des Endgerätes des Benutzers oder durch Kommunikation mit einem externen Server erhalten werden, können an den Kontextinformationsprozessor 112 übertragen werden.
Der Spracheingabeprozessor 111 kann eingerichtet werden, einen Spracherkenner zu umfassen, der eingerichtet ist, die Sprache des Benutzers zu erkennen und eine Textausgabe entsprechend der Sprache des Benutzers auszugeben, sowie einen Prozessor für das Verständnis natürlicher Sprache, der eingerichtet ist, die Absichten des Benutzers, die in dem Text der Äußerung umfassen sind, durch Anwendung der Technologie für das Verständnis natürlicher Sprache auf die Äußerung zu bestimmen. Der Spracherkenner kann eingerichtet werden, eine Spracherkennungs-Engine zu umfassen, und die Spracherkennungs-Engine kann eingerichtet werden, die Sprache des Benutzers durch Anwendung eines Spracherkennungs-Algorithmus zu erkennen und ein Erkennungsergebnis zu erzeugen. Der Text der Äußerung, der das Ergebnis der Erkennung ist, kann in den Prozessor zum Verstehen natürlicher Sprache eingegeben werden. Der Prozessor zum Verstehen natürlicher Sprache kann eingerichtet werden, die in der Äußerung umfasste Absicht des Benutzers durch Anwendung der Technologie zum Verstehen natürlicher Sprache zu bestimmen.
Zunächst kann der Prozessor zum Verstehen natürlicher Sprache eingerichtet werden, eine morphologische Analyse der Äußerung durchzuführen, um eine Eingabezeichenkette in eine Morphemkette zu transformieren. Zusätzlich kann der Prozessor zum Verstehen natürlicher Sprache eingerichtet werden, einen Entitätsnamen anhand der Äußerung zu erkennen. Der Entitätsname kann ein Eigenname sein (z.B. Personennamen, Ortsnamen, Organisationsnamen, Zeit, Datum oder Währung) und die Erkennung des Entitätsnamens kann eingerichtet werden, den Entitätsnamen in einem Satz zu identifizieren und die Art des identifizierten Entitätsnamens zu bestimmen. Der Prozessor zum Verstehen natürlicher Sprache kann eingerichtet werden, wichtige Schlüsselwörter aus dem Satz mit Hilfe der Erkennung des Entitätsnamens zu extrahieren und die Bedeutung des Satzes zu erkennen.
Der Prozessor zum Verstehen natürlicher Sprache kann eingerichtet werden, aus der Äußerung eine Domäne zu extrahieren. Die Domäne kann verwendet werden, um ein Thema der Äußerung zu identifizieren. Die Domänen, die eine Vielzahl von Themen angeben, z.B. Nachricht, Navigation, Zeitplan, Wetter, Verkehr, Fahrzeugkontrolle, können als Datenbank im Speicher 140 gespeichert werden.
Darüber hinaus kann der Prozessor zum Verstehen natürlicher Sprache eingerichtet werden, einen von der Äußerung umfassten Sprechakt zu analysieren. Die Analyse des Sprechaktes kann die Identifizierung der Absicht der Äußerung umfassen, z.B. ob der Benutzer eine Frage stellt, ob der Benutzer eine Anfrage stellt, ob der Benutzer antwortet oder ob der Benutzer einfach eine Emotion ausdrückt.
Darüber hinaus kann der Prozessor zum Verstehen natürlicher Sprache eingerichtet werden, die Absicht der Äußerung anhand der Informationen, z. B. Domäne, Name der Entität und Sprachakt, zu identifizieren und eine der Äußerung entsprechende Handlung zu extrahieren. Die Aktion kann durch ein Objekt und einen Operator definiert werden. Der Prozessor zum Verstehen natürlicher Sprache kann eingerichtet werden, Faktoren zu extrahieren, die mit der Ausführung der Aktion zusammenhängen. Bei den Faktoren, die mit der Durchführung der Aktion zusammenhängen, kann es sich um effektive Faktoren handeln, die direkt für die Durchführung der Aktion erforderlich sind, oder um ineffektive Faktoren, die zur Extraktion der effektiven Faktoren verwendet werden.
Wenn beispielsweise die vom Spracherkenner ausgegebene Äußerung „eine Nachricht an Gildong senden“ lautet, kann der Prozessor zum Verstehen natürlicher Sprache eingerichtet werden, „Nachricht“ als eine der Äußerung entsprechende Domäne und „sende_Nachricht“ als eine der Äußerung entsprechende Aktion zu bestimmen. Ein Sprechakt kann eine „Bitte“ sein. [Gildong], der Name der Entität, ist [Faktor 1: Empfänger] in Bezug auf die Ausführung der Aktion. Für die eigentliche Übermittlung der Nachricht ist jedoch [Faktor 2: Spezifischer Inhalt der Nachricht] weiter erforderlich. Insbesondere kann das Dialogsystem 100 eingerichtet werden, eine Systemansage auszugeben, z.B. „Bitte sagen Sie mir einen Inhalt der Nachricht, die Sie senden möchten“, um den spezifischen Inhalt der Nachricht vom Benutzer zu erhalten.
Gemäß einer beispielhaften Ausführungsform kann das Dialogsystem 100 eingerichtet werden, einen Dienst anzubieten, der die Absicht des Nutzers ausreichend widerspiegelt, indem es anhand der Beziehung zwischen dem Nutzer und dem Empfänger und von Kontextinformationen eine Nachricht überträgt, anstatt lediglich den Inhalt der vom Nutzer angeforderten Nachricht in der vorliegenden Form zu übertragen. Dementsprechend kann der Kontextinformationsprozessor 112 eingerichtet werden, Kontextinformationen in Bezug auf den Inhalt der gesprochenen Nachricht des Benutzers zu sammeln. Die Kontextinformationen, die sich auf den Inhalt der gesprochenen Nachricht des Benutzers beziehen, können beispielsweise Verkehrsinformationen, den aktuellen Standort, die Ankunftszeit, den Zeitplan, den Zustand des Fahrzeugs usw. umfassen.
Der Speicher 140 kann eingerichtet werden, Daten getrennt in einem Kurzzeitspeicher 141 und einem Langzeitspeicher 142 zu speichern, je nach Bedeutung oder Dauerhaftigkeit des zu speichernden Datums und der Absicht des Benutzers. Der Kurzzeitspeicher 141 kann eingerichtet werden, verschiedene Sensorwerte zu speichern, die innerhalb eines Referenzzeitraums von einem aktuellen Zeitpunkt an gemessen wurden, Inhalte von Dialogen, die innerhalb eines Referenzzeitraums von einem aktuellen Zeitpunkt an geführt wurden, Informationen, die von einem externen Server innerhalb eines Referenzzeitraums ab einem aktuellen Zeitpunkt bereitgestellt wurden, einen vom Benutzer registrierten Zeitplan usw. Der Langzeitspeicher 142 kann eingerichtet werden, einen Kontakt, die Präferenz eines Benutzers für ein bestimmtes Thema usw. zu speichern. Zusätzlich können neu erworbene Informationen durch Verarbeitung von Daten, die im Kurzzeitspeicher 141 gespeichert sind, im Langzeitspeicher 142 gespeichert werden.
Beziehungsinformationen, die auf eine Beziehung zwischen dem Benutzer und einer anderen Person hinweisen, wie z.B. die Nachrichtenhistorie des Benutzers, die Anrufhistorie und die Schreibhistorie in den sozialen Medien, können im Kurzzeitspeicher 141 oder im Langzeitspeicher 142 gespeichert werden. Zum Beispiel können die Nachrichtenhistorie, die Anrufhistorie und die Schreibhistorie in den sozialen Medien, die sich innerhalb eines Referenzzeitraums von einem aktuellen Zeitpunkt an angesammelt haben, im Kurzzeitspeicher 141 gespeichert werden, und wenn ein Referenzzeitraum verstrichen ist, kann die gespeicherte Historie automatisch gelöscht werden. Alternativ können die Nachrichtenhistorie, die Anrufhistorie und die Schreibhistorie in den sozialen Medien unabhängig vom Zeitpunkt im Langzeitspeicher 142 gespeichert werden.
Zeigt beispielsweise der vom Spracheingabeprozessor 111 ermittelte Inhalt der Nachricht an, dass sich der Benutzer zu einem Termin verspätet, kann der Kontextinformationsprozessor 112 eingerichtet werden, Informationen wie einen aktuellen Standort, einen Verkehrszustand, eine Ankunftszeit, einen Fahrzeugzustand usw. zu erfassen. Sind die Informationen bereits im Kurzzeitspeicher 141 gespeichert, so können die Informationen aus dem Kurzzeitspeicher 141 abgerufen werden, und wenn die Informationen noch nicht im Kurzzeitspeicher 141 gespeichert sind, können die Informationen auf Anfrage vom externen Server oder vom Fahrzeugsensor abgerufen werden.
Ein weiteres Beispiel: Wird der vom Spracheingabeprozessor 111 ermittelte Nachrichteninhalt für die Festlegung eines neuen Termins bestimmt, so kann der Kontextinformationsprozessor 112 eingerichtet werden, Informationen zu sammeln, einschließlich des Zeitplans eines Benutzers, der Heimatadresse, der Heimatadresse eines Empfängers, Karteninformationen, Points of Interest (POIs) in der Nähe des bevorzugten Standorts eines Benutzers usw. Sind die Informationen bereits im Kurzzeitgedächtnis 141 gespeichert, so können die Informationen aus dem Kurzzeitgedächtnis 141 abgerufen werden, und wenn die Informationen noch nicht im Kurzzeitgedächtnis 141 gespeichert sind, können die Informationen auf Anfrage vom externen Server abgerufen werden.
Der Eingabeprozessor 110 kann eingerichtet werden, die mit dem Inhalt der Nachricht und dem Ergebnis des natürlich-sprachlichen Verständnisses verknüpften Kontextinformationen wie Domäne, Aktion, Faktoren usw. an den Dialogmanager 120 zu übermitteln.
3 ist ein Steuerblockdiagramm, das Komponenten des Dialogmanagers des Dialogsystems gemäß einer beispielhaften erfindungsgemäßen Ausgestaltung veranschaulicht und 4 und 5 sind Ansichten, die ein Beispiel für Merkmale von Nachrichten darstellen, die im Speicher des Dialogsystems gemäß einer beispielhaften erfindungsgemäßen Ausgestaltung gespeichert sind.
Unter Bezugnahme auf 3 kann der Dialogmanager 120 eingerichtet werden, dass er einen Dialogablaufmanager 121 enthält, der eingerichtet ist, einen Dialogfluss durch Erzeugen, Löschen und Aktualisieren eines Dialogs oder einer Aktion zu verwalten, einen Beziehungsanalysator 122, der eingerichtet ist, dass er eine Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger analysiert, und einen Bedeutungsdarstellungsgenerator 123, der eingerichtet ist, eine Bedeutungsdarstellung zur Umwandlung der Kontextinformationen in einen Satz zu erzeugen. Der Dialogablaufmanager 121 kann eingerichtet werden, festzustellen, ob bereits eine Dialog- oder eine Aktionsaufgabe entsprechend der vom Eingabeprozessor 110 übertragenen Aktion generiert wurde. Wenn die Dialogaufgabe oder die Aktionsaufgabe, die der vom Eingabeprozessor 110 übermittelten Aktion entspricht, bereits erzeugt wurde, kann der Dialog oder die Aktion mit Bezug auf den Dialog oder die Aktion, die in der bereits erzeugten Aufgabe ausgeführt wurde, fortgesetzt werden. Wenn die Dialogaufgabe oder die Aktionsaufgabe, die der vom Eingabeprozessor 110 übertragenen Aktion entspricht, nicht erzeugt wurde, kann der Dialogablauf-Manager 121 eingerichtet werden, die Dialog- oder Aktionsaufgabe neu zu erzeugen.
Der Beziehungsanalysator 122 kann eingerichtet werden, die Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger anhand der Beziehungsinformationen zu analysieren, die mindestens eine der folgenden Informationen umfassen: die Nachrichtenhistorie, die Anrufhistorie, den Kontakt und die Schreibhistorie in den sozialen Medien des Benutzers, die im Speicher 140 gespeichert sind. Die Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger kann eine soziale Beziehung und eine emotionale Beziehung umfassen.
Die soziale Beziehung kann sich auf eine Beziehung beziehen, die durch Beruf, Verwandtschaft, Schulbildung usw. definiert ist, wie z.B. Freunde, Vorgesetzte, ältere Kollegen, jüngere Kollegen, Schul-Senioren, Schul-Junioren, Schul-Eltern, Eltern, Großeltern, Kinder und Verwandte. Die emotionale Beziehung kann sich auf eine Beziehung beziehen, die durch Sympathie für ein Gegenüber oder Intimität mit dem Gegenüber definiert ist. Wenn der Empfänger z.B. ein „Teamleiter“ ist, kann die soziale Beziehung „Vorgesetzter“ und die emotionale Beziehung „Zuneigung & Intimität“, „Abneigung & Intimität“, „Abneigung & heikel“ oder „Zuneigung & heikel“ sein.
Die soziale Beziehung kann durch einen Titel bestimmt werden, der sich auf den Empfänger bezieht, oder sie kann anhand des Kontaktes bestimmt werden. Kann die soziale Beziehung nicht durch den Titel oder den Kontakt bestimmt werden, so kann die soziale Beziehung anhand der Beziehungsinformationen wie der Nachrichtenhistorie, der Anrufhistorie, der Schreibhistorie in der Historie der sozialen Medien und ähnlichem bestimmt werden.
Die emotionalen Beziehungen können auch anhand der Beziehungsinformationen wie dem Kontakt, der Nachrichtenhistorie, der Anrufhistorie, der Schreibhistorie in den sozialen Medien und ähnlichem bestimmt werden. Ist die Empfängerin beispielsweise „Teamleiterin“ ist und ihre Telefonnummer unter „Oberhexe Kim“ gespeichert ist, kann die emotionale Beziehung zur Empfängerin „Abneigung“ sein. Darüber hinaus könnte durch die Analyse der Nachrichten- oder Anrufhistorie zwischen dem Benutzer und dem Empfänger festgestellt werden, ob die Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger intim oder unangenehm ist.
Ein weiteres Beispiel: Wenn der Empfänger „Hong Gildong“ ist und „Hong Gildong“ in einer Freundesgruppe des Kontakts gespeichert ist, kann der Empfänger als der „Freund“ des Benutzers bestimmt werden. Zusätzlich kann das System, die Vorrichtung, der Prozessor oder eine Komponente von diesen eingerichtet werden, durch die Analyse der Nachrichten- oder Anrufhistorie zwischen dem Benutzer und dem Empfänger festzustellen, ob die Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger intim oder unangenehm und ähnlich oder unangenehm ist. Darüber hinaus kann durch die Analyse der Dialoghistorie zwischen dem Benutzer und dem Empfänger sowie der Dialoghistorie mit anderen Personen festgestellt werden, ob der Benutzer und Hong Gildong intim oder heikel zueinander stehen und ob die Gefühle des Benutzers gegenüber Hong Gildong zu- oder abneigend sind.
Der Bedeutungsdarstellungsgenerator 123 kann eingerichtet werden, die Bedeutungsdarstellung für die Umwandlung der Kontextinformationen in einen Satz zu erzeugen. Die Bedeutungsdarstellung in der Dialogverarbeitung kann ein Ergebnis des natürlichen Sprachverständnisses sein oder ein Input der natürlichen Spracherzeugung. Beispielsweise kann der Eingabeprozessor 110 eingerichtet werden, die Bedeutungsdarstellung, die die Absicht des Benutzers darstellt, durch Analyse der Äußerung des Benutzers zu erzeugen, und der Dialogmanager 120 kann eingerichtet werden, die Bedeutungsdarstellung, die einer nächsten Systemaussage entspricht, anhand des Dialogflusses und des Kontexts zu erzeugen. Der Ergebnisprozessor 130 kann eingerichtet werden, den vom System zu sprechenden Satz anhand der vom Dialogmanager 120 ausgegebenen Bedeutungsdarstellung zu erzeugen.
Der Speicher 140 kann eingerichtet werden, die Merkmale der Nachrichten, die der Benutzer gesendet und empfangen hat, für den jeweiligen Kontext abzugleichen und zu speichern. Dies wird als Nachrichtenmerkmal bezeichnet. Das Nachrichtenmerkmal kann in einer Datenbank gespeichert werden. Das Nachrichtenmerkmal kann mindestens einen Dialogakt und einen Umgangston umfassen. Der Umgngston kann u.a. beinhalten, ob ein formelles Format oder eine informelle Art und Weise verwendet werden soll, ob Emoticons verwendet werden sollen, ob ein Zeichen oder ein Satz verwendet werden soll, der eine formelle oder informelle Rede bezeichnet, ob eine formelle Sprache wie z.B. Ehrungen, ein koreanisches Zeichen wie „◯“, das ein Kreissymbol ist, das in der koreanischen Sprache verwendet werden kann, um einen Konsonanten in einer Vokal-Anfangs silbe zu bezeichnen, um in intimer Art und Weise zu sprechen, ob ein Onomatopoetikum verwendet werden soll und dergleichen.
Beispielsweise kann anhand der Dialoghistorie des Benutzers gespeichert werden, ob der Benutzer Emoticons oder lautmalerische Worte verwendet, wenn er zu spät zu einem Termin kommt und im Verkehr feststeckt. Der Kontext bezieht sich auf den Benutzer, der eine Nachricht sendet oder empfängt. Der Kontext kann durch den Inhalt der Nachricht oder durch die mit dem Inhalt der Nachricht verknüpften Kontextinformationen bestimmt werden. Insbesondere ist die vorliegende Erfindung nicht auf die oben beschriebenen Tonfälle beschränkt.
Darüber hinaus kann, wie in 4 gezeigt, die Charakteristik der Nachricht anhand der emotionalen Zustände des Benutzers sowie des Kontextes separat gespeichert werden. So kann selbst im gleichen Kontext, in dem der Benutzer zu spät zum Termin kommt und ein Stau vorliegt, mindestens ein anderes Merkmal der Nachricht gespeichert werden, je nachdem, ob der emotionale Zustand des Benutzers ein wütender Zustand, ein nervöser Zustand, ein entspannter Zustand, ein trauriger Zustand, ein bedauernder Zustand oder ein angenehmer Zustand ist.
Zeigt etwa ein Kontext an, dass es einen Stau gibt und der Benutzer innerhalb von 00 Minuten ankommen soll, und zeigt ein emotionaler Zustand des Benutzers an, dass er/sie sich bedauert, kann ein Merkmal der Nachricht, einschließlich der Verwendung eines formalen Formats, des Verzichts auf Emoticons, der Verwendung des koreanischen Zeichens wie „◯“ und der Verwendung von Lautmalerei (Onomatopoesie), mit dem Kontext und dem emotionalen Zustand des Benutzers abgeglichen werden.
Der emotionale Zustand des Benutzers kann durch den Ausgabewert eines Sensors, der ein Biosignal des Benutzers misst, oder durch die Analyse von Stimmklang, Tonfall, Inhalt usw., die in der Äußerung des Benutzers umfassen sind, bestimmt werden. Es existiert keine Einschränkung, auf welche Weise der emotionale Zustand des Benutzers bestimmt wird.
Der Bedeutungsdarstellungsgenerator 123 kann eingerichtet werden, nach dem Nachrichtenmerkmal zu suchen, das mit dem aktuellen Kontext und dem aktuellen emotionalen Zustand des Benutzers übereinstimmt, und die Bedeutungsdarstellung zur Umwandlung der Kontextinformationen in den Satz unter Verwendung des gesuchten Nachrichtenmerkmals zu erzeugen. Darüber hinaus kann, wie in 5 gezeigt, das Nachrichtenmerkmal anhand des Kontexts und der emotionalen Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger separat gespeichert werden. Verspätet sich der Benutzer etwa zu einem Termin und liegt ein Stau vor, kann der Ton oder die Verwendung von Emoticons je nach der Intimität oder Sympathie zwischen Benutzer und Empfänger unterschiedlich gespeichert werden.
Zeigt etwa ein Kontext an, dass es einen Stau gibt und der Benutzer voraussichtlich in 00 Minuten ankommen wird, und zeigt ein emotionaler Zustand des Benutzers an, dass er/sie sich bedauert, kann ein Merkmal der Nachricht, einschließlich der Verwendung eines formalen Formats, des Verzichts auf Emoticons, der Verwendung des koreanischen Zeichens wie „◯“ und des Verzichts auf das Onomatopoetikum, mit dem Kontext und der emotionalen Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger abgeglichen werden.
Der Bedeutungsdarstellungsgenerator 123 kann eingerichtet werden, nach dem Nachrichtenmerkmal zu suchen, das mit dem aktuellen Kontext und der emotionalen Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger übereinstimmt, und die Bedeutungsdarstellung zur Umwandlung der Kontextinformationen in den Satz unter Verwendung des gesuchten Nachrichtenmerkmals zu erzeugen. Darüber ist es auch möglich, die Nachrichtenmerkmale nach dem Abgleich mit dem Kontext, der emotionalen Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger bzw. dem emotionalen Zustand des Benutzers zu speichern.
Das Nachrichtenmerkmal kann sich in dem Satz, der die Kontextinformationen angibt, und in dem Inhalt der vom Benutzer gesprochenen Nachricht widerspiegeln. Zum Beispiel können, wenn der Benutzer sich mit „Sende eine Nachricht, dass ich mich ein wenig verspäte“, äußert, die oben beschriebenen Nachrichtenmerkmale bei der Erzeugung eines Satzes mit der Bedeutung, der Benutzer verspäte sich, wiedergegeben werden. Darüber hinaus kann das Dialogsystem 100 selbst dann, wenn der Benutzer auf eine Systemaussage, die nach dem Inhalt der Nachricht fragt, „Ich werde mich etwas verspäten“, antwortet, eingerichtet werden, eine modifizierte Nachricht zu übermitteln, die das oben beschriebene Nachrichtenmerkmal widerspiegelt, anstatt „Ich werde mich etwas verspäten“ zu senden, wie es wörtlich zu nähmen wäre.
Unterdessen kann auch die Ausgabe des Beziehungsanalysators 122 als eine Bedeutungsdarstellung betrachtet werden, d.h. eine Bedeutungsdarstellung, die die soziale Beziehung und die emotionale Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger anzeigt, und eine Bedeutungsdarstellung, die eine Ausgabe des Bedeutungsdarstellungsgenerators 123 ist und die Kontextinformationen angibt, die mit dem Inhalt der Nachricht und dem Nachrichtenmerkmal verknüpft sind, kann an den Ergebnisprozessor 130 übertragen werden.
6 ist ein Kontrollblockdiagramm, das Komponenten des Ergebnisprozessors des Dialogsystems entsprechend einer beispielhaften erfindungsgemäßen Ausführungsform darstellt. Unter Bezugnahme auf 6 kann der Ergebnisprozessor 130 eingerichtet werden, dass er einen Antworterzeugungsmanager 131 umfasst, der eingerichtet ist, die Erzeugung einer Antwort zu verwalten, die zur Durchführung der vom Dialogmanager 120 eingegebenen Aktion erforderlich ist, einen Dialogantwortgenerator 132, der eingerichtet ist, eine Textantwort, eine Bildantwort oder eine Audioantwort anhand einer Anforderung des Antworterzeugungsmanagers 131 zu erzeugen, und einen Befehlsgenerator 133, der eingerichtet ist, einen Befehl zur Durchführung der Aktion anhand einer Anforderung des Antworterzeugungsmanagers 131 zu erzeugen.
Werden Informationen, die sich auf die Aktion beziehen, z.B. [Aktion: (Operator) Nachricht(Objekt) senden], [Aktionsfaktor 1: ein Empfänger], [Aktionsfaktor 2: Inhalt der Nachricht] und die Bedeutungsdarstellung zur Umwandlung der Kontextinformationen in den Satz vom Dialogmanager 120 übertragen, so kann der Dialogantwortgenerator 132 so eingerichtet werden, dass er eine Nachricht erzeugt, die den übertragenen Informationen entspricht, und der Befehlsgenerator 133 kann eingerichtet werden, einen Befehl zur Übertragung der Nachricht zu erzeugen.
Erzeugt der Dialogantwortgenerator 132 die Nachricht, so kann der Dialogantwortgenerator 132 auf eine Antwortvorlage verweisen oder der Dialogantwortgenerator 132 kann die Nachricht anhand einer im Speicher 140 gespeicherten Regel erzeugen. Darüber hinaus kann der Dialogantwortgenerator 132 eingerichtet werden, eine Dialogantwort zu erzeugen, um vor der Übertragung der Nachricht eine Bestätigung vom Benutzer zu erhalten. Wenn der Dialogantwortgenerator 132 die Dialogantwort erzeugt, kann der Dialogantwortgenerator 132 auf die im Speicher 140 gespeicherte Antwortvorlage verweisen oder die Dialogantwort kann auf der Regel basieren.
7 ist eine Ansicht, die ein Beispiel für Dialoge zeigt, die das Dialogsystem und der Benutzer gemäß einer beispielhaften Ausgestaltung führen, und 8 ist eine Ansicht, die ein Beispiel für eine Bedeutungsdarstellung zeigt, die durch den Bedeutungsdarstellungsgenerator erzeugt wird.
Bezogen auf ein Beispiel aus 7 bestimmt der Spracheingabeprozessor 111 bei der Eingabe von „Nachricht senden“ die Äußerung als [Domäne: Nachricht] und [Aktion: sende Nachricht] durch die Spracherkennungs-Engine und den Prozessor zum Verstehen natürlicher Sprache. Da jedoch der Empfänger und der Inhalt der Nachricht, die für die Durchführung der Nachrichtenübermittlungsaktion notwendig sind, fehlen, kann der Dialogantwortgenerator 132 eingerichtet werden, die Systemaussage auszugeben, z.B. „Wem möchten Sie die Nachricht senden? “(oder „An wen möchten Sie die Nachricht senden?“ oder „An wen möchten Sie die Nachricht schicken?“ und dergleichen), um den Empfänger als Antwort auf die Äußerung des Benutzers zu bestätigen. Die Systemaussage kann an ein geeignetes Ausgabegerät, wie z.B. den Lautsprecher S, übertragen werden.
Wenn der Benutzer den Namen des Empfängers angibt, z.B. „Gildong“, kann der Beziehungsanalysator 122 eingerichtet werden, die soziale Beziehung und die emotionale Beziehung zwischen dem Benutzer und Gildong anhand der im Speicher 140 gespeicherten Beziehungsinformationen zu bestimmen.
Der Dialogantwortgenerator 132 kann eingerichtet werden, die Systemaussage „Bitte nennen Sie mir den Inhalt der Nachricht“ auszugeben, um den Inhalt der Nachricht zu erhalten. Wenn der Benutzer den Inhalt der Nachricht „Ich werde mich wahrscheinlich etwas verspäten“ ausspricht, kann der Kontextinformationsprozessor 112 eingerichtet werden, den aktuellen Standort, den Verkehrszustand, die Ankunftszeit und ähnliches zu erfassen, d.h. Kontextinformationen, die mit dem Inhalt der Nachricht verknüpft sind. Wenn der Beziehungsanalysator 122 „Freund“ als die soziale Beziehung zwischen dem Benutzer und Gildong und „Intimität & Ähnliches“ als die emotionale Beziehung zwischen dem Benutzer und Gildong bestimmt und „unter Verwendung von Emojis & unter Verwendung des koreanischen Zeichens „◯“ & informeller Sprechweise“ („informelle Weise“ kann „informelle Art“ und dergleichen sein) als das Nachrichtenmerkmal gespeichert wird, das dem aktuellen Kontext und der emotionalen Beziehung entspricht, kann der Bedeutungsdarstellungsgenerator 123 eingerichtet werden, die Bedeutungsdarstellung wie in 8 dargestellt zu erzeugen.
Unter Bezugnahme auf 8 kann die vom Bedeutungsdarstellungsgenerator 123 erzeugte Bedeutungsdarstellung folgende sein: [aktueller Standort: bei ◯ ◯], [Verkehrsinformationen: Stau + Blechschaden in der Nähe der Kreuzung ××], [Sprechakt: Informationsbereitstellung], [geschätzte Ankunftszeit: in 20 Minuten], [Tonfall: Verwendung des koreanischen Zeichens „◯“ & informelle Sprechweise & Verwendung von Emoticons]. Es ist zu beachten, dass in 8 „◯ ◯“ einen aktuellen Standort darstellt, der sich von dem oben beschriebenen koreanischen Zeichen „◯“ unterscheidet, das für informelles Reden verwendet werden kann.
Der Dialogmanager 120 kann eingerichtet werden, eine Bedeutungsdarstellung einschließlich [Aktion: sende Nachricht], [Empfänger: Gildong], [Inhalt der vom Benutzer gesprochenen Nachricht: Ich werde wahrscheinlich etwas zu spät kommen], [soziale Beziehung: Freund], [emotionale Beziehung: Intimität & dergleichen] usw. und eine in 8 gezeigte Bedeutungsdarstellung an den Ergebnisprozessor 130 zu übermitteln.
Der Dialogantwortgenerator 131 des Ergebnisprozessors 130 kann eingerichtet werden, anhand der Antwortvorlage oder der Regel eine Nachricht erzeugt, die der übertragenen Bedeutungsdarstellung entspricht. Die erzeugte Meldung könnte beispielsweise lauten: „Ich bin gerade in der Nähe von ◯ ◯ und hier herrscht ein starker Stau wegen eines Blechschadens an der Kreuzung ××. Ich werde mich wahrscheinlich etwas verspäten“.
Darüber hinaus kann der Dialogantwortgenerator 132 eingerichtet werden, „Möchten Sie eine Nachricht senden, die besagt, dass ich mich gerade in der Nähe von ◯ ◯ befinde und hier ein starker Stau wegen eines Blechschadens an der Kreuzung ×× besteht? Ich werde wahrscheinlich etwas später kommen„?“ als Systemaussage auszugeben, um zu bestätigen, ob die erzeugte Nachricht gesendet werden soll. Wenn der Benutzer zur Bestätigung der Übertragung der erzeugten Nachricht „Ja, möchte ich“ ausruft, kann der Befehlsgenerator 133 eingerichtet werden, den Befehl zum Senden der Nachricht „Ich bin gerade in der Nähe von ◯ ◯ und es gibt hier einen starken Stau wegen eines Blechschadens an der Kreuzung ××„, Ich werde mich wahrscheinlich ein wenig verspäten“, zu erzeugen und die Nachricht anhand des generierten Befehls zu senden.
Im Folgenden wird eine beispielhafte Ausführungsform des Verfahrens zur Steuerung des Dialogsystems beschrieben. Bei der Durchführung des Verfahrens zur Steuerung des Dialogsystems nach einer beispielhaften Ausführungsform kann das Dialogsystem 100 nach der oben beschriebenen beispielhaften Ausführungsform verwendet werden. Daher kann die oben beschriebene Darstellung hinsichtlich des Dialogsystems 100 mit Blick auf die 1 bis 8, wenn nichts Anderes erwähnt wird, auf das Verfahren zur Steuerung des Dialogsystems angewendet werden. Das nachfolgend beschriebene Verfahren kann von einer Steuerung (Controller) ausgeführt werden.
9 ist ein Flussdiagramm, das das Verfahren zur Steuerung des Dialogsystems gemäß einer beispielhaften erfindungsgemäßen Ausführungsform veranschaulicht. Bezugnehmend auf 9 kann ein Verfahren zur Steuerung des Dialogsystems gemäß einer beispielhaften Ausführungsform den Empfang einer Anforderung zum Senden einer Nachricht von einem Benutzer (210), das Sammeln von Kontextinformationen bezüglich des Inhalts der Nachricht (211), die Bestimmung einer Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger (212), die Erzeugung einer Bedeutungsdarstellung zur Umwandlung der Kontextinformationen in einen Satz (213) und die Erzeugung einer an den Empfänger zu sendenden Nachricht (214) umfassen.
Der Benutzer kann eine Äußerung für eine Anfrage zum Senden einer Nachricht an ein im Terminal des Benutzers bereitgestelltes Mikrofon eingeben. Die Äußerung zur Anforderung einer zu sendenden Nachricht kann den Empfänger und den Inhalt der Nachricht umfassen. Der Empfänger und der Inhalt der Nachricht können gleichzeitig oder schrittweise nacheinander geäußert werden. Die mit dem Inhalt der Nachricht verknüpften Kontextinformationen können Informationen wie den aktuellen Standort, Verkehrsinformationen, Ankunftszeit, Zustand des Fahrzeugs, den Zeitplan des Benutzers, die Heimatadresse des Empfängers, Karteninformationen, POI (Points of Interest) und dergleichen umfassen. Sind solche Informationen bereits vorhanden und im Kurzzeitspeicher 141 oder im Langzeitspeicher 142 gespeichert sind, kann auf die erforderlichen Informationen aus dem Kurzzeitspeicher 141 oder dem Langzeitspeicher 142 zugegriffen werden. Alternativ kann das Dialogsystem 100 eingerichtet werden, die erforderlichen Informationen von externen Server, Fahrzeugsensoren usw. anzufordern, wenn solche Informationen noch nicht vorliegen.
Die Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger kann soziale und emotionale Beziehungen umfassen. Die soziale Beziehung kann durch einen Titel bestimmt werden, der sich auf den Empfänger bezieht, oder sie kann anhand eines Kontaktes bestimmt werden. Kann die soziale Beziehung nicht durch einen Titel oder Kontakt bestimmt werden, so kann die soziale Beziehung anhand von Beziehungsinformationen wie einer Nachrichtenhistorie, einer Anrufhistorie, einer Schreibhistorie in sozialen Medien und dergleichen bestimmt werden. Die emotionale Beziehung kann auch anhand der Beziehungsinformationen wie einem Kontakt, der Nachrichtenhistorie, der Anrufhistorie, der Schreibhistorie in sozialen Medien und dergleichen bestimmt werden.
Unterdessen können gemäß des Verfahrens zur Steuerung des Dialogsystems nach einer beispielhaften Ausführungsform die Nachrichtenmerkmale, die der Benutzer gesendet oder empfangen hat, für jeden Kontext in einer Datenbank gespeichert werden. Die Nachrichtenmerkmale können im Kontext und in der emotionalen Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger unterschieden werden. Daher kann das Verfahren zur Steuerung des Dialogsystems gemäß einer beispielhaften Ausführungsform ferner die Zuordnung und Speicherung von Merkmalen der vom Benutzer gesendeten Nachrichten für jede emotionale Beziehung zwischen Benutzer und Empfänger und für jeden Kontext umfassen.
Die Generierung einer Bedeutungsdarstellung (213) kann die Suche nach dem Nachrichtenmerkmal, das mit der emotionalen Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger und dem aktuellen Kontext übereinstimmt, und die Erzeugung der Bedeutungsdarstellung zur Umwandlung der Kontextinformationen in den Satz unter Verwendung des gesuchten Nachrichtenmerkmals umfassen. Darüber hinaus kann bei der Erzeugung der Bedeutungsdarstellung auch ein emotionaler Zustand des Benutzers wiedergegeben werden. Dementsprechend können die Nachrichtenmerkmale für jede emotionale Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger, jeden emotionalen Zustand des Benutzers und jeden Kontext abgeglichen und gespeichert werden.
Wird der aktuelle emotionale Zustand des Benutzers ermittelt, so kann das mit der in Schritt 212 ermittelten emotionalen Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger abgeglichene Nachrichtenmerkmal, der aktuelle Kontext und der aktuelle emotionale Zustand des Benutzers im Nachrichtenmerkmal gesucht und die Bedeutungsdarstellung mit Hilfe des gesuchten Nachrichtenmerkmals erzeugt werden. Das Nachrichtenmerkmal kann in einer Datenbank gespeichert werden.
Gemäß dem oben beschriebenen Dialogsystem und dem Verfahren zur Steuerung desselben wird ein Vorteil erreicht, d.h. wenn der Benutzer das Dialogsystem 100 zum Senden einer Nachricht auffordert, können sowohl der Inhalt der vom Benutzer geäußerten Nachricht als auch die mit dem Inhalt der Nachricht verknüpften Kontextinformationen gemeinsam übertragen werden. Darüber hinaus ist es möglich, eine natürliche Nachricht zu übermitteln, die die Absicht des Benutzers anhand des auf der sozialen Beziehung und der emotionalen Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger bestimmten Tons vollständig widerspiegelt.
Obwohl einige wenige beispielhafte erfindungsgemäße Ausführungsformen gezeigt und beschrieben wurden, werden Fachleute auf diesem Gebiet der Technik sofort erkennen, dass an diesen beispielhaften Ausführungsformen Änderungen vorgenommen werden können, ohne von den Prinzipien und der Idee der Erfindung abzuweichen, deren Schutzumfang durch die Ansprüche und deren Äquivalente definiert ist.
Die vorstehende Beschreibung bezog sich auf beispielhafte erfindungsgemäße Ausführungsformen. Es ist jedoch offensichtlich, dass andere Variationen und Modifikationen an den beschriebenen beispielhaften Ausführungsformen vorgenommen werden können, wobei einige oder alle ihre Vorteile erreicht werden können. Dementsprechend ist diese Beschreibung nur als Beispiel zu verstehen und soll den Schutzumfang der hier beispielhaft dargestellten Ausführungsformen anderweitig nichteinschränken. Es ist daher die Aufgabe der beigefügten Ansprüche, alle Variationen und Modifikationen abzudecken, die der tatsächlichen Erfindungsidee und dem Schutzumfang der vorliegenden beispielhaften Ausführungsformen entsprechen.

Claims

Dialogsystem, aufweisend: einen Speicher, der zum Speichern von Beziehungsinformationen eingerichtet ist; einen Eingabeprozessor, der eingerichtet ist, als Reaktion auf den Empfang einer Äußerung Kontextinformationen zu sammeln, die mit einem Inhalt einer Nachricht verknüpft sind, einschließlich eines Empfängers und des Inhalts der Nachrichteneingabe des Benutzers; einen Dialogmanager, der eingerichtet ist, eine Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger anhand der Beziehungsinformationen zu bestimmen und eine Bedeutungsdarstellung zur Umwandlung der Kontextinformationen in einen Satz anhand der Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger zu erzeugen; und einen Ergebnisprozessor, der eingerichtet ist, eine Nachricht zu erzeugen, die an den Empfänger übertragen wird, basierend auf: der Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger, dem Inhalt der Nachricht und der Bedeutungsdarstellung.
Dialogsystem nach Anspruch 1, bei dem die Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger eine soziale und eine emotionale Beziehung einschließt.
Dialogsystem nach Anspruch 2, wobei der Speicher eingerichtet ist, ein Nachrichtenmerkmal für die vom Benutzer übertragene Nachricht zu speichern, und wobei das Nachrichtenmerkmal abgeglichen wird mit: der emotionalen Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger, und einem Kontext.
Dialogsystem nach Anspruch 3, bei dem der Dialogmanager eingerichtet ist, anhand des Nachrichtenmerkmals die Bedeutungsdarstellung zu erzeugen.
Dialogsystem nach Anspruch 3, wobei das Merkmal der Nachricht mindestens einen Sprechakt oder einen Umgangston umfasst.
Das Dialogsystem nach Anspruch 1, bei dem der Dialogmanager eingerichtet ist: einen emotionalen Zustand des Benutzers zu bestimmen, und die Bedeutungsdarstellung zu erzeugen anhand: der Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger, und dem emotionalen Zustand des Benutzers.
Dialogsystem nach Anspruch 6, wobei der Speicher eingerichtet ist, ein Nachrichtenmerkmal der vom Benutzer übertragenen Nachricht zu speichern, wobei das Nachrichtenmerkmal abgeglichen wird mit: der emotionalen Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger, dem emotionalen Zustand des Benutzers und einem Kontext und wobei der Dialogmanager eingerichtet ist, die Bedeutungsdarstellung anhand des Nachrichtenmerkmals zu erzeugen.
Dialogsystem nach Anspruch 1, wobei die Beziehungsinformationen mindestens eine der folgenden Informationen umfasst: eine Nachrichtenhistorie des Benutzers, eine Anrufhistorie des Benutzers, einen Kontakt des Benutzers und eine Schreibhistorie in einem sozialen Medium des Benutzers.
Verfahren zur Steuerung eines Dialogsystems, Folgendes umfassend: Empfangen einer Äußerung einschließlich Empfänger und Inhalt einer Nachricht von einem Benutzer durch eine Steuerung; Sammeln von Kontextinformationen zum Inhalt der Nachricht durch die Steuerung; Bestimmen einer Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger durch die Steuerung; Erzeugen einer Bedeutungsdarstellung durch die Steuerung zur Umwandlung der Kontextinformation in einen Satz anhand der Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger; und Erzeugen einer an den Empfänger zu übertragenden Nachricht durch die Steuerung anhand des Inhalts der Nachricht und der Bedeutungsdarstellung.
Verfahren nach Anspruch 9, wobei das Bestimmen der Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger umfasst: Bestimmen einer sozialen Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger und einer emotionalen Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger durch die Steuerung anhand von Beziehungsinformationen, die mindestens eine der folgenden Informationen umfassen: eine Nachrichtenhistorie des Benutzers, eine Anrufhistorie des Benutzers, einen Kontakt des Benutzers und eine Schreibhistorie in einem sozialen Medium des Benutzers.
Verfahren nach Anspruch 10, weiter umfassend: Abgleichen eines Merkmals einer vom Benutzer übertragenen Nachricht mit der emotionalen Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger und einem Kontext durch die Steuerung, und Speichern des mit der emotionalen Beziehung und dem Kontext abgeglichenen Nachrichtenmerkmals durch die Steuerung.
Verfahren nach Anspruch 11, wobei das Erzeugen der Bedeutungsdarstellung umfasst: Suchen des zu der ermittelten emotionalen Beziehung und einem aktuellen Kontext passenden Nachrichtenmerkmals durch die Steuerung; und Erzeugen der Bedeutungsdarstellung durch die Steuerung unter Verwendung des gesuchten Nachrichtenmerkmals.
Verfahren nach Anspruch 9, weiter umfassend: Bestimmen eines emotionalen Zustands des Benutzers durch die Steuerung.
Verfahren nach Anspruch 13, wobei das Erzeugen der Bedeutungsdarstellung umfasst: Erzeugen der Bedeutungsdarstellung für die Umwandlung der Kontextinformation in den Satz durch die Steuerung anhand von: der Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger, und dem emotionalen Zustand des Benutzers.
Verfahren nach Anspruch 14, weiter umfassend: Abgleichen eines Merkmals der vom Benutzer übertragenen Nachricht durch die Steuerung mit: der emotionalen Beziehung zwischen dem Benutzer und einem Empfänger, dem emotionalen Zustand des Benutzers und einem Kontext und Speichern des mit der emotionalen Beziehung, dem emotionalen Zustand des Benutzers und dem Kontext abgeglichenen Nachrichtenmerkmals.
Verfahren nach Anspruch 15, wobei die Erzeugung der Bedeutungsdarstellung umfasst: Suchen durch die Steuerung nach dem Nachrichtenmerkmal abgeglichen mit: der bestimmten emotionalen Beziehung, dem emotionalen Zustand des Benutzers und einem aktuellen Kontext und Erzeugen der Bedeutungsdarstellung unter Verwendung des gesuchten Nachrichtenmerkmals.
Elektronisches Gerät, aufweisend: einen Speicher, der zum Speichern von Programmanweisungen eingerichtet ist; und einen Prozessor, der eingerichtet ist, die Programmanweisungen auszuführen, wobei die Programmanweisungen bei der Ausführung eingerichtet sind: von einem Benutzer eine Äußerung einschließlich eines Empfängers und des Inhalts einer Nachricht zu erhalten; Kontextinformationen in Bezug auf den Inhalt der Nachricht zu sammeln; eine Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger zu bestimmen; eine Bedeutungsdarstellung zur Umwandlung der Kontextinformationen in einen Satz anhand der Beziehung zwischen dem Benutzer und dem Empfänger zu erzeugen; und eine an den Empfänger zu übertragende Nachricht anhand des Inhalts der Nachricht und der Bedeutungsdarstellung zu erzeugen.