DE102019008838A1 - Mobile service infrastructure - Google Patents

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Abstract

Die Erfindung betrifft ein Verfahren zur Nutzung von Diensten eines Dienstanbieters von einem Dienstkonsument, wobei der Dienstkonsument als mobiler Dienst-Hub (1) ausgestaltet ist, und der Dienstanbieter wenigstens zwei Dienstflotten (14, 16) aufweist, wobei der Dienstanbieter und der Dienstkonsument eigene digitale Identitäten aufweisen, und wobei der Dienstkonsument einen Dienst nutzt, der aus wenigstens zwei Sub-Diensten zusammengesetzt ist.The invention relates to a method for using the services of a service provider by a service consumer, the service consumer being designed as a mobile service hub (1) and the service provider having at least two service fleets (14, 16), the service provider and the service consumer having their own digital Have identities, and wherein the service consumer uses a service that is composed of at least two sub-services.

Description

Die Erfindung betrifft ein Verfahren zur Nutzung von Diensten eines Dienstanbieters von einem Dienstkonsument.The invention relates to a method for using the services of a service provider by a service consumer.

Aus der DE 102019007250 A1 ist ein Verfahren zur Nutzung von Diensten eines Dienstanbieters von einem Dienstkonsument bekannt, wobei wenigstens einer der Dienstanbieter und der Dienstkonsument mobil ausgestaltet ist, wobei der Dienstanbieter und der Dienstkonsument eigene digitale Identitäten aufweisen, und wobei der Dienstanbieter nach geographischer Relevanz eines Dienstes für den Dienstkonsument seine Dienstverfügbarkeit mitteilt, und der Dienstkonsument den Dienst mit dem Dienstanbieter an einem vereinbarten Ort zu einer vereinbarten Zeit verabredet.From the DE 102019007250 A1 a method for using services of a service provider by a service consumer is known, wherein at least one of the service provider and the service consumer is designed to be mobile, the service provider and the service consumer have their own digital identities, and wherein the service provider is based on the geographical relevance of a service for the service consumer Notifies service availability, and the service consumer arranges the service with the service provider at an agreed location at an agreed time.

Flotten von Dienstanbietern für Dienste, die Skalierbarkeit erfordern, werden heutzutage in getrennten Silos angeboten, geliefert und abgerechnet. Wenn es darum geht, mehrere Arten von Diensten zu kombinieren, verlangsamt dieser Ansatz den Prozess sogar oder macht es unmöglich, eine Kombination der Dienste auszuführen.Fleets of service providers for services that require scalability are now offered, delivered and billed in separate silos. When it comes to combining multiple types of services, this approach actually slows the process down or makes it impossible to run any combination of services.

Es sind getrennte Silos bekannt, um flottenbasierte Dienste anzubieten und diese Flotten mit geringer oder eingeschränkter dedizierter Interoperabilität auf API-Level und proprietären Schnittstellen zu verwalten. Es gibt fast keine oder gar keine Implementierung einer dezentralen und offenen Ersatzteillogistikinfrastruktur, die mobile Endpunkte beliefert.Separate silos are known to offer fleet-based services and to manage these fleets with little or limited dedicated interoperability at API level and proprietary interfaces. There is almost no or no implementation of a decentralized and open spare parts logistics infrastructure that supplies mobile endpoints.

Die Aufgabe der hier vorliegenden Erfindung liegt darin, getrennte Silos zur Verwaltung von Flotten mit hoher zugehöriger Interoperabilität auf API-Level und proprietäre Schnittstellen bereitzustellen.The object of the present invention is to provide separate silos for the management of fleets with a high associated interoperability at API level and proprietary interfaces.

Erfindungsgemäß wird diese Aufgabe durch ein Verfahren mit den Merkmalen in Anspruch 1 gelöst. Vorteilhafte Ausgestaltungen sind in den Unteransprüchen definiert. According to the invention, this object is achieved by a method having the features in claim 1. Advantageous refinements are defined in the subclaims.

Beim erfindungsgemäßen Verfahren zur Nutzung von Diensten eines Dienstanbieters von einem Dienstkonsument ist der Dienstkonsument als mobiler Dienst-Hub ausgestaltet, und der Dienstanbieter weist wenigstens zwei Dienstflotten auf, wobei der Dienstanbieter und der Dienstkonsument eigene digitale Identitäten aufweisen, und wobei der Dienstkonsument einen Dienst nutzt, der aus wenigstens zwei Sub-Diensten zusammengesetzt ist.In the method according to the invention for the use of services from a service provider by a service consumer, the service consumer is designed as a mobile service hub, and the service provider has at least two service fleets, the service provider and the service consumer having their own digital identities, and the service consumer using a service which is composed of at least two sub-services.

Gemäß einer vorteilhaften Weiterbildung handeln Dienstanbieter und Dienstkonsument einen Smart Contract aus.According to an advantageous development, the service provider and the service consumer negotiate a smart contract.

Gemäß einer weiteren vorteilhaften Weiterbildung wird an vorbestimmten Interaktionspunkten zwischen Sub-Diensten ein Biete- und Angebot-Mechanismus implementiert, bei dem kompatible Sub-Dienste gemäß dem Kontext, in dem der Mechanismus eingebettet ist, eingekauft werden.According to a further advantageous development, a bidding and offering mechanism is implemented at predetermined interaction points between sub-services, in which compatible sub-services are purchased according to the context in which the mechanism is embedded.

Es ist eine Idee der vorliegenden Erfindung, ein Verfahren zur Nutzung von Diensten eines Dienstanbieters von einem Dienstkonsument um wenigstens eine Instanz der Dienstflotte auf einen mobilen Dienst-Hub zu erweitern. Dies ermöglicht wenigstens eine zweite Ebene des Rendez-Vous-Prozesses für eine zweite Dienstflotte, bei der der mobile Dienst-Hub ein Kunde bzw. Konsument ist. Diese zweite Dienstflotte kann beispielsweise einen Ersatzteillogistikdienst implementieren, der Waren über eine Flotte von Transportunternehmen zum mobilen Dienst-Hub liefert.It is an idea of the present invention to expand a method for the use of services of a service provider by a service consumer by at least one instance of the service fleet on a mobile service hub. This enables at least a second level of the rendezvous process for a second service fleet in which the mobile service hub is a customer or consumer. This second service fleet can, for example, implement a spare parts logistics service that delivers goods to the mobile service hub via a fleet of transport companies.

Die Infrastrukturplattform nutzt die Bausteine der Blockchain- / Distributed-Ledger-Technologie (DLT) und ermöglicht so Transaktionen zwischen allen Dienstanbieter- und Dienstkonsumenten-Instanzen sowie den entsprechenden Dienstanbieter-Organisationen (in der Rolle der Flottenbetreiber), ohne dass diese einander vertrauen müssen.The infrastructure platform uses the building blocks of blockchain / distributed ledger technology (DLT) and thus enables transactions between all service provider and service consumer instances as well as the corresponding service provider organizations (in the role of fleet operators) without these having to trust each other.

Jeder Teilnehmer in diesem offenen Ökosystem ist vorzugsweise selbstsouverän und weist seine eigene digitale Identität auf. Jede Instanz, die Teil der relevanten Flotten ist, bringt vorzugsweise ihre eigene digitale Identität mit, während die Blockchain / DLT als Vertrauensschicht dient, die alle relevanten Transaktionen auf dem verteilten System irreversibel dokumentiert und während intelligente Verträge die Regeln, Aktionen und Zahlungsprozesse definieren, die verschachtelte verteilte Geschäftsprozesse ermöglichen.Each participant in this open ecosystem is preferably self-sufficient and has its own digital identity. Each entity that is part of the relevant fleets preferably brings its own digital identity with it, while the blockchain / DLT serves as a layer of trust that irreversibly documents all relevant transactions on the distributed system and while intelligent contracts define the rules, actions and payment processes that Enable nested distributed business processes.

Mit einer solchen Basisinfrastruktur, die alle vertragsrelevanten Transaktionen sicher verwaltet, da sie auf der Distributed-Ledger-Technologie basiert, kann der Dienstkonsument letztendlich einem Dienst vertrauen, der aus mehreren anderen Sub-Diensten zusammengesetzt ist, die wiederum selbst auch verschachtelt mit anderen Sub-Diensten sein können. Da alle Beziehungen auf dem intelligenten Vertrag (Smart Contract) und der DLT-Technologie basieren und auf Computersystemen ausgeführt werden, gibt es endlose Möglichkeiten, die besten Dienste mit den besten Parametern und den besten Erfüllungsquoten modular zu kombinieren im Vergleich zum klassischen Szenario mit dedizierten proprietären Silos.With such a basic infrastructure that securely manages all contract-relevant transactions, since it is based on distributed ledger technology, the service consumer can ultimately trust a service that is composed of several other sub-services, which in turn are also nested with other sub-services. Services can be. Since all relationships are based on the smart contract and DLT technology and run on computer systems, there are endless possibilities to modularly combine the best services with the best parameters and the best fulfillment rates compared to the classic scenario with dedicated proprietary Silos.

Vorteilhafterweise stellt dieser Mechanismus die besten Ergebnisse für die Kunden bzw. Konsumenten sicher, da er auf offenen, transparenten und fairen Wettbewerbsmechanismen basiert. An bestimmten Interaktionspunkten zwischen Diensten kann vorzugsweise ein Biete- und Angebot-Mechanismus implementiert werden, bei dem kompatible Dienste gemäß dem Kontext, in dem der Mechanismus eingebettet ist, eingekauft werden können.This mechanism advantageously ensures the best results for customers or consumers, since it is based on open, transparent and fair competition mechanisms. On At certain points of interaction between services, a bid and offer mechanism can preferably be implemented, in which compatible services can be purchased according to the context in which the mechanism is embedded.

Nachfolgend wird die Erfindung anhand eines bevorzugten Ausführungsbeispiels unter Bezugnahme auf die Zeichnung weiter im Detail erläutert.The invention is explained in more detail below using a preferred exemplary embodiment with reference to the drawing.

Dabei zeigt:

  • 1 eine mobile Dienstinfrastruktur in einer möglichen Ausgestaltung.
It shows:
  • 1 a mobile service infrastructure in one possible embodiment.

1 illustriert das zweifache Konzept der mobilen Dienstinfrastruktur in einem bevorzugten Ausführungsbeispiel der Erfindung. Es ist eine Idee der vorliegenden Erfindung, eine Dienstanbieterinstanz so zu erweitern, dass sie selbst ein RLBS-Client (Relative Location Based Service (RLBS)-Kunde) eines zweiten Dienstes ist. 1 illustrates the dual concept of the mobile service infrastructure in a preferred embodiment of the invention. It is an idea of the present invention to expand a service provider entity in such a way that it is itself an RLBS client (Relative Location Based Service (RLBS) customer) of a second service.

Das Schlüsselelement dieser mobilen Dienstinfrastruktur ist die mobile Dienst-Hub-Instanz 1 (MS1HI), die den Dienst für den Dienstkonsumenten bereitstellt. Gleichzeitig enthält die MS1HI 1 eine RLBS-Client-Instanz 2 für den Dienst. In diesem Zusammenhang stellt der Dienst selbst eine zusätzliche Flotte von Dienstinstanzen bereit, wie in diesem Ausführungsbeispiel die Dienstanbieter-Instanz 7 mit einem eigenen RLBS-Server 8. Die MS1HI 1 enthält einen RLBS-Server 3, einen Ortsinformationsdienst 4 und einen Fahrzeugzustandsinformationsdienst 5. Eine Smart-Contract-Instanz 6 stellt die Verbindung zu der Dienstanbieter-Instanz 7 her, die auch einen Ortsinformationsdienst 9 und einen Fahrzeugzustandsinformationsdienst 10 aufweist. Über Distributed Ledger 11 stehen MS1HI1 und Dienstanbieter-Instanz 7 in Kontakt.The key element of this mobile service infrastructure is the mobile service hub instance 1 (MS1HI), which provides the service to the service consumer. At the same time, the MS1HI 1 contains an RLBS client instance 2 for the service. In this context, the service itself provides an additional fleet of service instances, such as the service provider instance in this exemplary embodiment 7th with its own RLBS server 8th . The MS1HI 1 contains an RLBS server 3 , a location information service 4th and a vehicle condition information service 5 . A smart contract instance 6th establishes the connection to the service provider instance 7th ago, which also has a local information service 9 and a vehicle condition information service 10 having. Via distributed ledger 11 stand MS1HI1 and service provider instance 7th in contact.

Des Weiteren sind eine erste Dienstanbieterorganisation 15 und eine zweite Dienstanbieterorganisation 12 in dem bevorzugten Ausführungsbeispiel der Erfindung vorgesehen, die jeweils einer RLBS-Flottenserver 16, 14 und ein Dienstflottenmanagementsystem 17, 13 enthalten. Ein RLBS-Plattformanbieter 18, der einen RLBS Suchdienst 19 und eine Smart Contract Bibliothek 20 aufweist, verbindet die erste und die zweite Dienstanbieterorganisationen 15, 12 über Distributed Ledger 21 mit dem Dienstkonsumenten 23. Der Dienstkonsument 23 weist einen RLBS-Client-Instanz 24, einen Ortsinformationsdienst 25 und einen Fahrzeugzustandsinformationsdienst 26 auf, und ist mit einer weiteren Smart-Contract-Instanz 22 mit dem MS1HI 1 verbunden.Furthermore are a first service provider organization 15th and a second service provider organization 12 In the preferred embodiment of the invention provided, each of a RLBS fleet server 16 , 14th and a service fleet management system 17th , 13 contain. An RLBS platform provider 18th who run an RLBS tracing service 19th and a smart contract library 20th connects the first and second service provider organizations 15th , 12 via distributed ledger 21st with the service consumer 23 . The service consumer 23 assigns an RLBS client instance 24 , a location information service 25th and a vehicle condition information service 26th on, and is with another smart contract instance 22nd connected to the MS1HI 1.

Es ist eine Idee der vorliegenden Erfindung, dass der zweite Dienst den gleichen Grundmechanismen der RLBS mit Dienstflotten wie der erste Dienst folgt, jedoch mit einem völlig anderen Dienst und möglicherweise mit einer anderen Dienstflotte.It is an idea of the present invention that the second service follows the same basic mechanisms of the RLBS with service fleets as the first service, but with a completely different service and possibly with a different service fleet.

In anderen bevorzugten Ausführungsbeispielen der Erfindung ist eine Interaktion nicht nur zwischen zwei Diensten möglich, sondern es können n weitere Dienste zur Verfügung stehen, so dass sich die Idee der vorliegenden Erfindung auf beliebige n Dienste erweitern lässt.In other preferred exemplary embodiments of the invention, an interaction is not only possible between two services, but n further services can be available, so that the idea of the present invention can be extended to any n services.

In anderen bevorzugten Ausführungsbeispielen wird der zweite Dienst auf einer anderen RLBS-Plattform als der ersten angeboten und gehandelt. Vorzugsweise sind bestimmte Plattformen für bestimmte Anwendungsfälle, Dienstkategorien oder Kundengruppen optimiert.In other preferred exemplary embodiments, the second service is offered and traded on a different RLBS platform than the first. Certain platforms are preferably optimized for certain use cases, service categories or customer groups.

In wieder anderen bevorzugten Ausführungsbeispielen sind alle Instanzen von Dienstkonsumenten und Dienstanbietern mit einem Fahrzeugzustandsinformationsdienst 5, 10, 26 ausgestattet. Dieser Dienst liefert prozessrelevante Kontextinformationen, die in das konkrete Design des Dienstes des jeweiligen Anwendungsfalls eingebunden werden. Beispielsweise in dem Fall, dass der Dienst den Transport von Tiefkühlwaren vorsieht, wird der Fahrzeugzustandsinformationsdienst 5 des MS1HI 1 berücksichtigt, wenn genügend Platz für die Lagerung von Tiefkühlwaren bei niedrigen Temperaturen zur Verfügung steht.In yet other preferred exemplary embodiments, all entities are service consumers and service providers with a vehicle status information service 5 , 10 , 26th fitted. This service provides process-relevant context information that is integrated into the specific design of the service for the respective application. For example, in the event that the service provides for the transport of frozen goods, the vehicle status information service is used 5 of the MS1HI 1 is taken into account if there is enough space for storing frozen goods at low temperatures.

In wieder anderen bevorzugten Ausführungsbeispielen ist ein mobiler technischer Dienst mit Ersatzteilen vorgesehen. Die mobile Dienst-Hub-Instanz (MSHI) ist ein Dienstfahrzeug eines Servicetechnikers, das als Haupt-Hub der mobilen Dienstbereitstellung dient. Nachdem eine Kundensystemdiagnose durchgeführt und ein Ersatzteil identifiziert wurde, kann die MSHI automatisch ein Ersatzteil bei einer Reihe möglicher Ersatzteillogistikdienstleister bestellen. Dies erfolgt durch Einreichen einer Anfrage über den RLBS-Client 2 an den RLBS-Plattformanbieter 18. Entsprechend den Präferenzen des Betreibers des MSHI, des Servicetechnikers oder der Dienstanbieter-Organisation wird der optimale Dienstanbieter ausgewählt.In yet other preferred exemplary embodiments, a mobile technical service with spare parts is provided. The mobile service hub entity (MSHI) is a service vehicle of a service technician that serves as the main hub for mobile service provision. After a customer system diagnosis has been carried out and a spare part has been identified, MSHI can automatically order a spare part from a number of possible spare parts logistics service providers. This is done by submitting a request via the RLBS client 2 to the RLBS platform provider 18th . The optimal service provider is selected according to the preferences of the operator of the MSHI, the service technician or the service provider organization.

In wieder anderen bevorzugten Ausführungsbeispielen wird der Dienstanbieter 2 nach der schnellsten Verfügbarkeit des angeforderten Ersatzteils oder nach dem günstigsten ausgewählt. Am Ende wird ein intelligenter Vertrag (Smart Contract) zwischen dem RLBS-Client 2 und der RLBS-Dienstanbieterinstanz 7 geschlossen, um die Lieferung des Ersatzteils an die MSHI zu gewährleisten.In still other preferred embodiments, the service provider is 2 selected according to the fastest availability of the requested spare part or according to the cheapest. In the end, there is an intelligent contract (Smart Contract) between the RLBS client 2 and the RLBS service provider instance 7th closed to guarantee the delivery of the spare part to MSHI.

In wieder anderen bevorzugten Ausführungsbeispielen ist die RLBS-Dienstanbieterinstanz 7 eine automatisch fliegende Drohne, die das Ersatzteil direkt zum Dock auf dem Dach eines Lieferwagens transportiert.In yet other preferred embodiments, the RLBS is the service provider entity 7th an automatic flying drone that will carry the spare part transported directly to the dock on the roof of a van.

Mit der der Erfindung zugrundeliegenden Idee kann vorteilhafterweise die Leistung des First-Level Dienstanbieters durch Nutzung eines oder mehrerer Sub-Dienstanbieter gesteigert werden. Außerdem kann vorteilhafterweise das Nutzungserlebnis in Bezug auf Zeit, Qualität, Kosten usw. für Dienstkonsumenten gesteigert werden.With the idea on which the invention is based, the performance of the first-level service provider can advantageously be increased by using one or more sub-service providers. In addition, the user experience in terms of time, quality, costs, etc. can advantageously be increased for service consumers.

ZITATE ENTHALTEN IN DER BESCHREIBUNG QUOTES INCLUDED IN THE DESCRIPTION

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Zitierte PatentliteraturPatent literature cited

  • DE 102019007250 A1 [0002]DE 102019007250 A1 [0002]

Claims (3)

Verfahren zur Nutzung von Diensten eines Dienstanbieters von einem Dienstkonsument dadurch gekennzeichnet, dass der Dienstkonsument als mobiler Dienst-Hub (1) ausgestaltet ist, und der Dienstanbieter wenigstens zwei Dienstflotten (14, 16) aufweist, wobei der Dienstanbieter und der Dienstkonsument eigene digitale Identitäten aufweisen, und wobei der Dienstkonsument einen Dienst nutzt, der aus wenigstens zwei Sub-Diensten zusammengesetzt ist.Method for using services of a service provider by a service consumer, characterized in that the service consumer is designed as a mobile service hub (1) and the service provider has at least two service fleets (14, 16), the service provider and the service consumer having their own digital identities , and wherein the service consumer uses a service that is composed of at least two sub-services. Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, dass Dienstanbieter und Dienstkonsument einen Smart Contract aushandeln.Procedure according to Claim 1 , characterized in that the service provider and service consumer negotiate a smart contract. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, dass an vorbestimmten Interaktionspunkten zwischen Sub-Diensten ein Biete- und Angebot-Mechanismus implementiert wird, bei dem kompatible Sub-Dienste gemäß dem Kontext, in dem der Mechanismus eingebettet ist, eingekauft werden.Method according to one of the preceding claims, characterized in that a bid and offer mechanism is implemented at predetermined points of interaction between sub-services, in which compatible sub-services are purchased according to the context in which the mechanism is embedded.
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