DE102015004789A1

DE102015004789A1 - Method and system for online vehicle service

Info

Publication number: DE102015004789A1
Application number: DE102015004789.2A
Authority: DE
Inventors: Juan Duan
Original assignee: Tingen Tech Co Ltd; Tingen Technology Co Ltd
Current assignee: Tingen Tech Co Ltd; Tingen Technology Co Ltd
Priority date: 2015-04-15
Filing date: 2015-04-15
Publication date: 2016-10-20

Abstract

Es werden ein System und ein Verfahren für Online-Fahrzeugservice vorgesehen. Das System für Online-Fahrzeugservice kann umfassen: ein elektronisches Tag, einen Klienten und einen Server, wobei das elektronische Tag in einem Fahrzeug eingebaut ist und zum Speichern eines Fahrzeugstatus verwendet wird; der Klient umfasst: eine Lesevorrichtung, die ausgelegt ist, um den in dem elektronischen Tag gespeicherten Fahrzeugstatus zu lesen; und einen Sender-Empfänger, der ausgelegt ist, um den Fahrzeugstatus und Fahrzeuginformationen zu senden; der Server, der in dem in einer Kraftfahrzeug-Fachwerkstätte befindlichen Server eingerichtet ist, umfasst: einen Empfänger, der ausgelegt ist, um den Fahrzeugstatus und die Fahrzeuginformationen zu empfangen; eine Rechenvorrichtung, die ausgelegt ist, um Fahrzeugwartungsposten und entsprechende Kosten beruhend auf dem empfangenen Fahrzeugstatus zu berechnen; und eine Rückmeldungsvorrichtung, die ausgelegt ist, um die Fahrzeugwartungsposten und die entsprechenden Kosten zurück zu dem Klienten zu übermitteln. Gemäß dieser Erfindung werden statt Verwenden einer manuellen Bestätigung in der Kraftfahrzeug-Fachwerkstätte die Fahrzeuginformationen bezüglich der Wartung online bestätigt, wodurch das Kundenerlebnis verbessert wird, die Arbeitslast der Mitarbeiter in der Kraftfahrzeug-Fachwerkstätte reduziert wird und die Kosten für das Beschäftigen der Mitarbeiter in der Kraftfahrzeug-Fachwerkstätte reduziert werden. Zudem verbessert die technische Lösung dieser Erfindung das Kundenerlebnis wesentlich und steigert daher die Attraktivität der Kraftfahrzeug-Fachwerkstätte gegenüber Kunden.A system and method for online vehicle service is provided. The on-line vehicle service system may include: an electronic tag, a client, and a server, the electronic tag being installed in a vehicle and used to store a vehicle status; the client comprises: a reading device configured to read the vehicle status stored in the electronic tag; and a transceiver configured to transmit the vehicle status and vehicle information; the server, which is set up in the server located in an automotive repair shop, comprises: a receiver configured to receive the vehicle status and the vehicle information; a computing device configured to calculate vehicle maintenance items and corresponding costs based on the received vehicle status; and a feedback device configured to transmit the vehicle maintenance items and the corresponding costs back to the client. According to this invention, instead of using a manual confirmation in the automotive repair shop, the vehicle information regarding maintenance is confirmed online, thereby improving the customer experience, reducing the workload of the employees in the automotive repair shop, and the cost of employing the employees in the motor vehicle Fachwerkstätte be reduced. In addition, the technical solution of this invention significantly improves the customer experience and therefore enhances the attractiveness of the automotive repair shop to customers.

Description

TECHNISCHES GEBIETTECHNICAL AREA

Diese Erfindung betrifft eine Online-Servicetechnologie und im Einzelnen ein Verfahren und ein System für Online-Fahrzeugservice.This invention relates to on-line service technology and, more particularly, to an on-line vehicle service method and system.

HINTERGRUNDBACKGROUND

Im Allgemeinen muss bei einem Fahrzeug in regelmäßigen Abständen in einer Kraftfahrzeug-Fachwerkstätte eine bestimmte Wartung durchgeführt werden, wie etwa Wechsel des Motoröls, des Motorölfilters, des Benzinfilters, des Klimaanlagen-Filters usw., um das Fahrzeug in einem guten Zustand zu haltenIn general, a vehicle must be periodically serviced by a vehicle, such as changing the engine oil, the engine oil filter, the gasoline filter, the air conditioning filter, etc., in order to keep the vehicle in good condition

Häufig kann ein Fahrzeughalter vorab telefonisch einen Termin mit der Kraftfahrzeug-Fachwerkstätte vereinbaren, um zu bestätigen, wann die Wartung des Fahrzeugs erledigt werden könnte, oder der Fahrzeughalter kann zwecks Fahrzeugwartung direkt zur Kraftfahrzeug-Fachwerkstätte fahren. Während der Wartung kann die Kraftfahrzeug-Fachwerkstätte dem Fahrzeughalter die Wartungsposten und die entsprechenden Kosten zeigen. Nach Festlegen spezieller Wartungsposten seitens des Fahrzeughalters erledigt die Kraftfahrzeug-Fachwerkstätte die Wartung gemäß den festgelegten Posten. Nach Abschluss der Fahrzeugwartung sollte der Fahrzeughalter die Kosten zahlen und die Kraftfahrzeug-Fachwerkstätte stellt gemäß den Kosten eine Rechnung aus.Frequently, a vehicle owner can make an appointment in advance by phone with the automotive repair shop to confirm when the maintenance of the vehicle could be done, or the vehicle owner can drive for vehicle maintenance directly to the motor vehicle workshop. During maintenance, the automotive repair shop can show the vehicle owner the maintenance items and the corresponding costs. After specifying special maintenance items by the vehicle owner, the automotive repair shop will perform the maintenance according to the specified items. After completion of the vehicle maintenance, the vehicle owner should pay the costs and the motor vehicle workshop will issue an invoice according to the costs.

Mit schnell zunehmenden Fahrzeugstückzahlen muss der Fahrzeughalter in der Kraftfahrzeug-Fachwerkstätte immer länger auf die Wartung warten, braucht manchmal einen halben Tag, sogar einen ganzen Tag. Dies mindert die Kundenzufriedenheit signifikant.With rapidly increasing numbers of vehicle parts, the vehicle owner in the motor vehicle workshop must wait longer and longer for maintenance, sometimes needs half a day, even a full day. This significantly reduces customer satisfaction.

ZUSAMMENFASSUNG DER ERFINDUNGSUMMARY OF THE INVENTION

Diese Erfindung ist auf das Verkürzen oder Beseitigen der Wartezeit während der Fahrzeugwartung und auf das Vorsehen eines Systems oder Verfahrens zum Fernvereinbaren eines Servicetermins durch den Fahrzeughalter gerichtet.This invention is directed to shortening or eliminating the waiting time during vehicle maintenance and providing a system or method for remotely reconciling a service appointment with the vehicle owner.

Gemäß einer Ausgestaltung dieser Erfindung wird ein Verfahren für einen Online-Fahrzeugservice vorgesehen, wobei das Fahrzeug mit einem so genannten elektronischen Tag (= einem elektronischen Etikett) ausgestattet ist, auf dem ein Fahrzeugstatus aufgezeichnet ist, wobei das Verfahren umfasst: Lesen des in dem elektronischen Tag aufgezeichneten Fahrzeugstatus durch einen Klienten; Übermitteln des Fahrzeugstatus und der Fahrzeuginformationen zu einem Server, der sich in einer Kraftfahrzeug-Fachwerkstätte befindet; Berechnen von Fahrzeugwartungsposten und entsprechenden Kosten durch den Server beruhend auf dem empfangenen Fahrzeugstatus; und Übermitteln der Fahrzeugwartungsposten und der entsprechenden Kosten zurück zu dem Klienten.According to one aspect of this invention, there is provided a method for an on-line vehicle service wherein the vehicle is provided with a so-called electronic tag (= an electronic tag) on which a vehicle status is recorded, the method comprising: reading in the electronic vehicle Day recorded vehicle status by a client; Transmitting the vehicle status and the vehicle information to a server located in a motor vehicle workshop; Calculating vehicle maintenance items and corresponding costs by the server based on the received vehicle status; and transmitting the vehicle maintenance items and corresponding costs back to the client.

Gemäß einer anderen Ausgestaltung dieser Erfindung wird ein System für Online-Fahrzeugservice vorgesehen, das System umfasst: ein elektronisches Tag, einen Klienten und einen Server, wobei das elektronische Tag in einem Fahrzeug eingebaut ist und zum Speichern eines Fahrzeugstatus verwendet wird; der Klient umfasst: eine Lesevorrichtung, die ausgelegt ist, um den in dem elektronischen Tag gespeicherten Fahrzeugstatus zu lesen; und einen Sender-Empfänger, der ausgelegt ist, um den Fahrzeugstatus und Fahrzeuginformationen zu senden; der Server, der in dem in einer Kraftfahrzeug-Fachwerkstätte befindlichen Server eingerichtet ist, umfasst: einen Empfänger, der ausgelegt ist, um den Fahrzeugstatus und die Fahrzeuginformationen zu empfangen; eine Rechenvorrichtung, die ausgelegt ist, um Fahrzeugwartungsposten und entsprechende Kosten beruhend auf dem empfangenen Fahrzeugstatus zu berechnen; und eine Rückmeldevorrichtung, die ausgelegt ist, um die Fahrzeugwartungsposten und die entsprechenden Kosten zurück zu dem Klienten zu übermitteln.According to another aspect of this invention, there is provided an on-line vehicle service system comprising: an electronic tag, a client and a server, the electronic tag being installed in a vehicle and used to store a vehicle status; the client comprises: a reading device configured to read the vehicle status stored in the electronic tag; and a transceiver configured to transmit the vehicle status and vehicle information; the server, which is set up in the server located in an automotive repair shop, comprises: a receiver configured to receive the vehicle status and the vehicle information; a computing device configured to calculate vehicle maintenance items and corresponding costs based on the received vehicle status; and a feedback device configured to transmit the vehicle maintenance items and the corresponding costs back to the client.

Gemäß dieser Erfindung werden statt Verwenden einer manuellen Bestätigung in der Kraftfahrzeug-Fachwerkstätte die Fahrzeuginformationen über die Wartung online bestätigt, wodurch das Kundenerlebnis verbessert wird, die Arbeitslast der Mitarbeiter in der Kraftfahrzeug-Fachwerkstätte reduziert wird und die Kosten für das Beschäftigen der Mitarbeiter in der Kraftfahrzeug-Fachwerkstätte reduziert werden. Zudem verbessert die technische Lösung dieser Erfindung das Kundenerlebnis wesentlich und steigert daher die Attraktivität der Kraftfahrzeug-Fachwerkstätte gegenüber Kunden.According to this invention, instead of using a manual acknowledgment in the automotive repair shop, the vehicle information about the maintenance online is confirmed, thereby improving the customer experience, reducing the workload of the employees in the automotive repair shop and the cost of employing the employees in the motor vehicle Fachwerkstätte be reduced. In addition, the technical solution of this invention significantly improves the customer experience and therefore enhances the attractiveness of the automotive repair shop to customers.

KURZE BESCHREIBUNG DER ZEICHNUNGENBRIEF DESCRIPTION OF THE DRAWINGS

Zum Abrunden der Beschreibung und Erleichtern des Verständnisses der verschiedenen Merkmale der Erfindung umfasst die vorliegende Offenbarung einen Satz von veranschaulichenden, aber nicht einschränkenden Diagrammen. Verschiedene andere Aufgaben, Merkmale und Vorteile der vorliegenden Erfindung lassen sich in vollem Umfang nachvollziehen, wenn diese bei Betrachtung in Verbindung mit den Begleitzeichnungen, in denen in den gesamten mehreren Ansichten gleiche Bezugszeichen gleiche oder ähnliche Teile bezeichnen, besser verständlich werden, und wobei:To complement the description and facilitate the understanding of the various features of the invention, the present disclosure includes a set of illustrative but non-limiting diagrams. Various other objects, features and advantages of the present invention will be more fully understood as the same become better understood when considered in conjunction with the accompanying drawings in which like reference characters designate like or similar parts throughout the several views, and wherein:

1 ein Diagramm zeigt, das ein System gemäß einer Ausführungsform dieser Erfindung veranschaulicht; und 1 shows a diagram illustrating a system according to an embodiment of this invention; and

2 ein Flussdiagramm zeigt, das ein Verfahren gemäß einer Ausführungsform dieser Erfindung veranschaulicht. 2 a flow chart illustrating a method according to an embodiment of this invention.

EINGEHENDE BESCHREIBUNG DER AUSFÜHRUNGSFORMENDETAILED DESCRIPTION OF THE EMBODIMENTS

Nachstehend werden die Ausführungsformen dieser Erfindung unter Bezugnahme auf die Begleitzeichnungen eingehend beschrieben.Hereinafter, the embodiments of this invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.

In der folgenden eingehenden Beschreibung wird auf die Begleitzeichnungen Bezug genommen, die einen Teil dieser Anmeldung bilden. Die in der eingehenden Beschreibung, den Zeichnungen und Ansprüchen beschriebenen veranschaulichenden Ausführungsformen sind nicht einschränkend gedacht. Es können andere Ausführungsformen verwendet werden und/oder andere Änderungen vorgenommen werden, ohne vom Wesen oder Schutzumfang der vorliegenden Offenbarung abzuweichen.In the following detailed description, reference is made to the accompanying drawings, which form a part of this application. The illustrative embodiments described in the detailed description, drawings and claims are not intended to be limiting. Other embodiments may be used and / or other changes may be made without departing from the spirit or scope of the present disclosure.

1 zeigt ein Diagramm, das ein System gemäß einer Ausführungsform dieser Erfindung veranschaulicht. 1 shows a diagram illustrating a system according to an embodiment of this invention.

Wie in 1 gezeigt umfasst das System für Online-Fahrzeugservice dieser Erfindung: ein elektronisches Tag 100, einen Klienten 200 und einen Server 300; wobei das elektronische Tag in dem Fahrzeug eingebaut ist, wobei es zum Speichern eines Fahrzeugstatus verwendet wird; der Klient 200 eine Lesevorrichtung 210, die ausgelegt ist, um den Fahrzeugstatus in dem elektronischen Tag zu lesen, und einen Sender-Empfänger 220, der ausgelegt ist, um den Fahrzeugstatus und die Fahrzeuginformationen zu senden, umfasst; der Server 300 sich in der Kraftfahrzeug-Fachwerkstätte befindet und umfasst: einen Empfänger 310, der ausgelegt ist, um den Fahrzeugstatus und die Fahrzeuginformationen zu empfangen; eine Rechenvorrichtung 320, die ausgelegt ist, um Wartungsposten für das Fahrzeug und die entsprechenden Kosten beruhend auf dem empfangenen Fahrzeugstatus zu berechnen; und eine Rückmeldungsvorrichtung 330, die ausgelegt ist, um die Wartungsposten und die entsprechenden Kosten zurück zu dem Klienten zu übermitteln.As in 1 As shown, the on-line vehicle service system of this invention comprises: an electronic tag 100 , a client 200 and a server 300 ; wherein the electronic tag is installed in the vehicle and used to store a vehicle status; the client 200 a reading device 210 , which is designed to read the vehicle status in the electronic tag, and a transceiver 220 adapted to transmit the vehicle status and the vehicle information comprises; the server 300 is located in the automotive workshop and includes: a receiver 310 configured to receive the vehicle status and the vehicle information; a computing device 320 adapted to calculate maintenance items for the vehicle and the corresponding costs based on the received vehicle status; and a feedback device 330 , which is designed to transmit the maintenance items and the corresponding costs back to the client.

Das in 1 gezeigte elektronische Tag 100 kann verschiedene Formen aufweisen, wie etwa eine HF-Karte, eine Speichervorrichtung usw. Die HF kann mühelos an dem Fahrzeug montiert/von diesem demontiert werden und lässt sich leicht austauschen. Das elektronische Tag kann bei Fertigung des Fahrzeugs in das Fahrzeug integriert werden oder kann später an dem Fahrzeug montiert werden. Das elektronische Tag kann Statusdaten des Fahrzeugs aus dem elektronischen Steuergerät (ECU) des Fahrzeugs auslesen, wie etwa Kilometerstand des Fahrzeugs, Wartungsintervalle, Menge des restlichen Motoröls, etc., und kann diese Daten mittels spezieller Schnittstellen ausgeben.This in 1 shown electronic tag 100 may take various forms, such as an RF card, a storage device, etc. The HF can be easily mounted on / dismounted from the vehicle and is easily replaced. The electronic tag can be integrated into the vehicle during manufacture of the vehicle or can later be mounted on the vehicle. The electronic tag may read status data of the vehicle from the electronic control unit (ECU) of the vehicle, such as mileage of the vehicle, maintenance intervals, amount of remaining engine oil, etc., and may output this data by means of special interfaces.

Der Klient 200 kann eine dedizierte Vorrichtung oder ein Smart-Phone, ein Panel Computer, etc. sein, auf der/dem eine spezielle Anwendung installiert ist.The client 200 may be a dedicated device or a smart phone, a panel computer, etc., on which a special application is installed.

Wie in 1 gezeigt ist, kann der Klient 200 demgemäß eine Lesevorrichtung 210 und einen Sender-Empfänger 230 umfassen. Die Lesevorrichtung 210 liest mithilfe eines Verfahrens, das dem elektronischen Tag entspricht, Daten (zum Beispiel den Fahrzeugstatus) in dem elektronischen Tag, und der Sender-Empfänger 230 sendet die gelesenen Daten und die Fahrzeuginformationen Der Fahrzeugstatus kann Daten umfassen, die den aktuellen Status des Fahrzeugs darstellen, etwa Kilometerstand des Fahrzeugs, Wartungsintervalle, Menge des restlichen Motoröls, etc. Die Fahrzeuginformationen können zum Beispiel Fahrzeugidentifizierungsinformationen sein und vorzugsweise können die Fahrzeuginformationen das Kfz-Kennzeichen sein. Somit kann die Kraftfahrzeug-Fachwerkstätte bei Ankunft des Fahrzeugs schnell das korrekte Fahrzeug ermitteln. Die Fahrzeuginformationen können von dem Nutzer manuell eingegeben werden oder können in dem elektronischen Tag gespeichert werden und von der Lesevorrichtung zusammen mit dem Fahrzeugstatus gelesen werden.As in 1 shown, the client can 200 Accordingly, a reading device 210 and a transceiver 230 include. The reading device 210 reads data (for example the vehicle status) in the electronic tag and the transceiver using a method that matches the electronic tag 230 sends the read data and the vehicle information The vehicle status may include data representing the current status of the vehicle, such as mileage of the vehicle, maintenance intervals, amount of residual engine oil, etc. The vehicle information may be, for example, vehicle identification information, and preferably the vehicle information may include the vehicle information. Be flag. Thus, the vehicle repair shop can quickly determine the correct vehicle upon arrival of the vehicle. The vehicle information may be entered manually by the user or may be stored in the electronic tag and read by the reader together with the vehicle status.

Der Klient 200 kann die Daten aus dem elektronischen Tag in drahtloser oder drahtgebundener Weise lesen. Zum Beispiel können die Daten mithilfe eines Datenkabels gelesen werden oder können mithilfe von Bluetooth, einer Infrarotvorrichtung, etc. gelesen werden. Vorzugsweise nutzt diese Erfindung die Nahfeldkommunikation (NFC), um Daten zu lesen. Diese technische Lösung kann ein zweckmäßiges und schnelles Lesen von Daten vorsehen.The client 200 can read the data from the electronic tag in a wireless or wired manner. For example, the data can be read using a data cable or can be read using Bluetooth, an infrared device, etc. Preferably, this invention uses near field communication (NFC) to read data. This technical solution can provide a convenient and fast reading of data.

Der Sender-Empfänger 230 sendet Daten vorzugsweise in drahtloser Weise, zum Beispiel können die Daten mittels eines 2G-, 3G-, 4G- oder Wifi-Netzwerks zu dem Server 300 gesendet werden.The transmitter-receiver 230 preferably transmits data in a wireless manner, for example the data may be sent to the server via a 2G, 3G, 4G or Wifi network 300 be sent.

Um es der Kraftfahrzeug-Fachwerkstätte zu erleichtern, Fahrzeugdaten zu erfassen, befindet sich der Server 300 vorzugsweise in der Kraftfahrzeug-Fachwerkstätte.To make it easier for the motor vehicle workshop to collect vehicle data, the server is located 300 preferably in the motor vehicle workshop.

Der Sender-Empfänger 310 in dem Server 300 kann Daten entweder drahtgebunden oder drahtlos empfangen, zum Beispiel kann der Sender-Empfänger 310 durch Verbundensein mit einem LAN, Wifi, 2G, 3G oder 4G des Internets die Daten von dem Klienten empfangen. Nach dem Empfang der Daten berechnet die Rechenvorrichtung 320 automatisch die Wartungsposten für das Fahrzeug und entsprechende Kosten gemäß diesen Daten. Wenn zum Beispiel der Kilometerstand des Fahrzeugs 50.000 Kilometer erreicht, ruft die Rechenvorrichtung die Wartungsposten entsprechend 50.000 Kilometer auf und berechnet zugehörige Kosten. Es ist offensichtlich, dass die Rechenvorrichtung auch die Wartungsposten und die zugehörigen Kosten entsprechend anderen Fahrzeugzuständen aufrufen kann, etwa entsprechend einer Menge des restlichen Motoröls, Wartungsintervallen, etc. Diese Erfindung ist nicht auf eine bestimmte Statusart beschränkt.The transmitter-receiver 310 in the server 300 can receive data either wired or wireless, for example, the transceiver 310 By connecting to a LAN, Wifi, 2G, 3G or 4G of the internet the data from the Clients receive. After receiving the data, the computing device calculates 320 automatically the maintenance items for the vehicle and corresponding costs according to this data. For example, when the mileage of the vehicle reaches 50,000 kilometers, the computing device calls up the maintenance items corresponding to 50,000 kilometers and calculates associated costs. It will be appreciated that the computing device may also invoke the maintenance items and associated costs in accordance with other vehicle conditions, such as an amount of residual engine oil, maintenance intervals, etc. This invention is not limited to any particular type of status.

Danach kann die Rückmeldungsvorrichtung 330 dem Fahrzeughalter den entsprechenden Wartungsstatus und die entsprechenden Kosten übermitteln. Der Fahrzeughalter kann die Wartungsposten und die zugehörigen Kosten für dieses Mal ohne Fahrt zu der Kraftfahrzeug-Fachwerkstätte bestätigen, wodurch die Wartezeit in der Kraftfahrzeug-Fachwerkstätte eliminiert wird. Vorzugsweise umfasst der Klient 200 weiterhin eine (nicht gezeigte) Bestätigungseinrichtung, die ausgelegt ist, um dem Server eine Bestätigungsmeldung zu senden. Wenn der Fahrzeughalter die Wartungsposten für dieses Mal mithilfe der Bestätigungseinrichtung bestätigt, kann die Kraftfahrzeug-Fachwerkstätte die für die Wartung benötigten Materialien vorab bereitstellen und die Wartungsstation und Mitarbeiter planen, und dies verbessert die Kapazität der Kraftfahrzeug-Fachwerkstätte. Die Bestätigungseinrichtung kann eine im Mobiltelefon vorhandene Anwendung zur Bestätigung oder eine dedizierte Taste, eine externe Vorrichtung, etc. sein.Thereafter, the feedback device 330 provide the vehicle owner with the appropriate maintenance status and costs. The vehicle owner can confirm the maintenance items and the associated costs for this time without driving to the motor vehicle workshop, whereby the waiting time is eliminated in the automotive workshop. Preferably, the client includes 200 a confirmation device (not shown) configured to send a confirmation message to the server. If the vehicle owner confirms the maintenance items this time using the confirmation device, the automotive repair shop can preliminarily provide the materials required for maintenance and schedule the maintenance station and employees, and this improves the capacity of the automotive repair shop. The confirmation device may be an application for confirmation present in the mobile telephone or a dedicated key, an external device, etc.

2 zeigt ein Flussdiagramm, das ein Verfahren gemäß einer Ausführungsform dieser Erfindung veranschaulicht. Wie in 2 gezeigt ist, sieht diese Erfindung ein Verfahren für Online-Fahrzeugservice vor, wobei das Fahrzeug mit einem elektronischen Tag ausgestattet ist, auf dem ein Fahrzeugstatus aufgezeichnet ist, wobei das Verfahren umfasst: Schritt S500, durch einen Klienten Lesen des in dem elektronischen Tag aufgezeichneten Fahrzeugstatus; Schritt S510, Übermitteln des Fahrzeugstatus und der Fahrzeuginformationen zu einem Server, der sich in einer Kraftfahrzeug-Fachwerkstätte befindet; Schritt S520, Berechnen von Fahrzeugwartungsposten und entsprechenden Kosten durch den Server beruhend auf dem empfangenen Fahrzeugstatus; und Schritt S530, Übermitteln der Fahrzeugwartungsposten und der entsprechenden Kosten zurück zu dem Klienten. 2 FIG. 12 is a flowchart illustrating a method according to an embodiment of this invention. FIG. As in 2 1, this invention provides a method for online vehicle service, wherein the vehicle is equipped with an electronic tag on which a vehicle status is recorded, the method comprising: step S500, by a client reading the vehicle status recorded in the electronic tag ; Step S510, transmitting the vehicle status and the vehicle information to a server located at a vehicle repair shop; Step S520, calculating vehicle maintenance items and corresponding costs by the server based on the received vehicle status; and step S530, transmitting the vehicle maintenance items and the corresponding costs back to the client.

Gemäß dem vorstehenden System und Verfahren kann der Fahrzeughalter, während der Fahrzeughalter den Fahrzeugstatus an die Kraftfahrzeug-Fachwerkstätte sendet, die Fahrzeuginformationen (wie etwa das Kfz-Kennzeichen, die Führerscheinnummer, etc.) zwischenzeitlich an die Kraftfahrzeug-Fachwerkstätte senden. Somit kann der Server in der Kraftfahrzeug-Fachwerkstätte bei Empfangen des Fahrzeugstatus die speziellen Wartungsposten berechnen, die bei dem Fahrzeug anfallen, und kann die Wartungsposten mit den Fahrzeuginformationen abstimmen. In der Zwischenzeit kann die Kraftfahrzeug-Fachwerkstätte verschiedene Verbrauchsmaterialien für die Fahrzeugwartung oder -reparatur bereitstellen, zum Beispiel das Motoröl bereitstellen usw.According to the above system and method, while the vehicle owner is transmitting the vehicle status to the automotive repair shop, the vehicle owner can intermittently send the vehicle information (such as the license plate number, license number, etc.) to the automotive repair shop. Thus, upon receiving the vehicle status, the server in the automotive repair shop may calculate the specific maintenance items incurred by the vehicle and may reconcile the maintenance items with the vehicle information. In the meantime, the automotive repair shop may provide various consumables for vehicle maintenance or repair, for example, provide the engine oil, etc.

Wenn der Fahrzeughalter das Fahrzeug zur Kraftfahrzeug-Fachwerkstätte fährt, können die Mitarbeiter in der Kraftfahrzeug-Fachwerkstätte gemäß dem Kraftfahrzeugkennzeichen sofort den besonderen Status des Fahrzeugs finden, wodurch, wie sonst üblich, vor Ort aufgezeichnete Fahrzeuginformationen vermieden werden. Daher kann die Kraftfahrzeug-Fachwerkstätte das Fahrzeug schnell zuordnen, was die Wartezeit reduziert oder beseitigt, das Kundenerlebnis verbessert und die Kapazität der Kraftfahrzeug-Fachwerkstätte verbessert.When the vehicle owner drives the vehicle to the motor vehicle workshop, the employees in the motor vehicle workshop can immediately find the special status of the vehicle according to the license plate, thereby avoiding, as usual, recorded on-site vehicle information. Therefore, the automotive repair shop can quickly allocate the vehicle, which reduces or eliminates the waiting time, improves the customer experience, and improves the capacity of the automotive repair shop.

Gemäß dieser Erfindung werden statt Nutzen einer manuellen Bestätigung in der Kraftfahrzeug-Fachwerkstätte die Fahrzeuginformationen bezüglich der Wartung online bestätigt, wodurch das Kundenerlebnis verbessert wird, die Arbeitslast der Mitarbeiter in der Kraftfahrzeug-Fachwerkstätte reduziert wird und die Kosten für das Beschäftigen der Mitarbeiter in der Kraftfahrzeug-Fachwerkstätte reduziert werden. Zudem verbessert die technische Lösung dieser Erfindung das Kundenerlebnis wesentlich und steigert daher die Attraktivität der Kraftfahrzeug-Fachwerkstätte gegenüber Kunden.According to this invention, instead of using a manual confirmation in the automotive repair shop, the vehicle information regarding maintenance online is confirmed, thereby improving the customer experience, reducing the workload of the employees in the automotive repair shop and the cost of employing the employees in the motor vehicle Fachwerkstätte be reduced. In addition, the technical solution of this invention significantly improves the customer experience and therefore enhances the attractiveness of the automotive repair shop to customers.

Hierin wurde die bevorzugte Ausführungsform der Erfindung zusammen mit einigen ihrer Varianten beschrieben und veranschaulicht. Die hierin verwendeten Begriffe, Beschreibungen und Figuren sind lediglich zur Veranschaulichung dargelegt und sind nicht als Einschränkungen gedacht. Fachleute werden erkennen, dass innerhalb des Wesens und Schutzumfangs der Erfindung viele Varianten möglich sind, bei denen, sofern nichts anderes angegeben, alle Begriffe in ihrem breitesten angemessenen Sinn gemeint sind. Alle in der Beschreibung genutzten Überschriften dienen lediglich der Übersichtlichkeit und haben keine rechtliche oder einschränkende Wirkung.Herein, the preferred embodiment of the invention has been described and illustrated along with some of its variants. The terms, descriptions and figures used herein are for illustration only and are not intended to be limiting. Those skilled in the art will recognize that many variations are possible within the spirit and scope of the invention, in which all terms are meant in their broadest reasonable sense unless otherwise indicated. All headings used in the description are for convenience only and have no legal or restrictive effect.

Während hierin verschiedene Ausgestaltungen und Ausführungsformen offenbart wurden, werden andere Ausgestaltungen und Ausführungsformen in Betracht gezogen. Die hierin offenbarten verschiedenen Ausgestaltungen und Ausführungsformen dienen den Zwecken der Veranschaulichung und sollen nicht einschränkend sein, wobei der wahre Schutzumfang und das wahre Wesen durch die folgenden Ansprüche aufgezeigt wird.While various embodiments and embodiments have been disclosed herein, other configurations and embodiments are contemplated. The various embodiments and embodiments disclosed herein are for purposes of illustration and not of limitation, the true scope and true spirit being indicated by the following claims.

Claims

Automatic vehicle scheduling system for vehicles comprising an electronic tag, a client, a server, a vehicle information matching means and a display means, wherein: the electronic tag is installed in the vehicle for storing a vehicle status; the client includes: a reading device configured to read the vehicle status in the electronic tag; and a transceiver configured to transmit the vehicle status and vehicle information; The server located in the motor vehicle workshop includes: a receiver configured to receive the vehicle status and the vehicle information; a computing device configured to calculate vehicle maintenance items and corresponding costs based on the received vehicle status; and a feedback device configured to transmit the vehicle maintenance items and the corresponding costs back to the client; the vehicle information matching means comprises: a storage device configured to store vehicle maintenance items corresponding to the vehicle information and the vehicle information; vehicle information retrieval means configured to retrieve the vehicle information of the vehicles in the automotive repair shop and to compare the retrieved vehicle information with the vehicle information stored in the storage device; and the reproducing means configured to show the vehicle maintenance items to the client when the retrieved vehicle information matches the vehicle information stored in the storage device.

The system of claim 1, wherein the electronic tag is a radio frequency (RF) card.

The system of claim 1, wherein the client reads the vehicle status in the electronic tag using near field communication (NFC).

The system of claim 1, wherein the vehicle information is a license plate and the vehicle information retrieval means is a photographing device that can recognize the license plate.

A system according to claim 1, wherein said reproducing means displays the vehicle maintenance items by video and / or audio.

The system of claim 1, wherein the vehicle maintenance items include at least one of location number, maintenance time, order number and name of the service agent.

The system of claim 1, wherein the client further comprises an acknowledgment device configured to send a confirmation message to the server.

A method for automatic scheduling of maintenance for vehicles, wherein the vehicle is equipped with an electronic tag that records a vehicle status, and wherein the method comprises: by a client reading the vehicle status in the electronic tag; and Sending the vehicle status and the vehicle information to a server located at an automotive repair shop; Calculating vehicle maintenance items and corresponding costs by the server based on the received vehicle status; Transmitting vehicle maintenance items and corresponding costs back to the client; Retrieving the vehicle information of the vehicles in the motor vehicle workshop and comparing the retrieved vehicle information with the pre-stored vehicle information; and show the vehicle maintenance items to the client when the retrieved vehicle information matches the vehicle information stored in the storage device.