DE102010007259A1 - Method for transmitting information regarding defect of motor vehicle part by using communication system, involves transmitting message from central distribution assembly to contact addresses - Google Patents
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Abstract
Description
Die Erfindung betrifft ein Verfahren und ein Kommunikationssystem zur Übermittlung von Informationen über einen Defekt an zumindest einem Teil eines Kraftfahrzeugs.The invention relates to a method and a communication system for transmitting information about a defect in at least one part of a motor vehicle.
In der
Nachteilig an dem bekannten Verfahren ist dabei einerseits, dass Kontaktdaten der die Kurznachricht verfassenden Person an den Empfänger übermittelt werden können. Dies kann dazu führen, dass die Bereitschaft sinkt, einen erkannten Defekt an einem anderen Fahrzeug an den Fahrer dieses Fahrzeugs zu übermitteln. Zudem stellt das Verfassen der Kurznachricht eine mögliche Gefährdung dar, da der Verfassende in dieser Zeit von dem Verkehrsgeschehen abgelenkt wird. Dies ist insbesondere dann kritisch, wenn es sich bei dem Verfassenden um den Fahrer des Fahrzeugs handelt. Weiterhin kann auch das Empfangen der Kurznachricht eine Ablenkung für den Insassen, insbesondere den Fahrer, des den Defekt aufweisenden Fahrzeugs darstellen, was ebenfalls eine mögliche Gefährdung bedeutet.A disadvantage of the known method is, on the one hand, that contact data of the person composing the short message can be transmitted to the recipient. This can lead to a decrease in the willingness to transmit a detected defect on another vehicle to the driver of this vehicle. In addition, the writing of the short message poses a potential threat, since the author is distracted from the traffic during this time. This is particularly critical when the author is the driver of the vehicle. Furthermore, receiving the short message can also be a distraction for the occupant, in particular the driver, of the vehicle having the defect, which also means a potential hazard.
Aufgabe der Erfindung ist es, ein Verfahren und ein Kommunikationssystem zur Übermittlung von Informationen über einen Defekt an zumindest einem Teil eines Kraftfahrzeugs anzugeben, welche eine einfache Übermittlung der Informationen ermöglichen, ohne dass dazu persönliche Daten der beteiligten Personen ausgetauscht werden müssen.The object of the invention is to provide a method and a communication system for the transmission of information about a defect in at least a part of a motor vehicle, which allow a simple transmission of the information, without having to exchange personal data of the persons involved.
Diese Aufgabe wird mit dem Gegenstand der unabhängigen Ansprüche gelöst. Vorteilhafte Weiterbildungen ergeben sich aus den abhängigen Ansprüchen.This object is achieved with the subject matter of the independent claims. Advantageous developments emerge from the dependent claims.
Erfindungsgemäß wird ein Verfahren zur Übermittlung von Informationen über einen Defekt an zumindest einem Teil eines Kraftfahrzeugs bereitgestellt, wobei das Verfahren folgende Schritte aufweist. Zunächst erfolgt ein Ermitteln eines Defekts an zumindest einem Teil eines zweiten Kraftfahrzeugs durch zumindest einen Insassen eines ersten Kraftfahrzeugs. Weiterhin erfolgt ein Eingeben zumindest einer ersten Information in eine Kommunikationseinheit, wobei die Kommunikationseinheit in dem ersten Kraftfahrzeug angeordnet ist. Dabei kennzeichnet die zumindest eine erste Information das zweite Kraftfahrzeug eindeutig. Darüber hinaus erfolgt ein Eingeben zumindest einer zweiten Information in die Kommunikationseinheit, wobei die zumindest eine zweite Information den Defekt kennzeichnet. Zudem erfolgt ein Übermitteln einer ersten Nachricht von der Kommunikationseinheit an zumindest eine zentrale Verteilereinheit, wobei die zentrale Verteilereinheit außerhalb des ersten Kraftfahrzeugs und außerhalb des zweiten Kraftfahrzeugs angeordnet ist. Die erste Nachricht beinhaltet dabei die zumindest eine erste Information und die zumindest eine zweite Information. Ferner erfolgt ein Verarbeiten der zumindest einen ersten Information und der zumindest einen zweiten Information in der zentralen Verteilereinheit, wobei mittels der ersten Information ein dem zweiten Kraftfahrzeug zugeordneter Datensatz ermittelt wird. Der Datensatz beinhaltet dabei zumindest eine Kontaktadresse. Des Weiteren erfolgt ein Übermitteln einer zweiten Nachricht von der zentralen Verteilereinheit an die zumindest eine Kontaktadresse, wobei die zweite Nachricht die zumindest eine zweite Information beinhaltet und wobei als eine Absenderkennung der zweiten Nachricht eine der zentralen Verteilereinheit zugeordnete Kennung übermittelt wird.According to the invention, a method is provided for transmitting information about a defect on at least one part of a motor vehicle, the method having the following steps. First, a defect is determined on at least part of a second motor vehicle by at least one occupant of a first motor vehicle. Furthermore, at least one first information item is entered into a communication unit, wherein the communication unit is arranged in the first motor vehicle. The at least one first information uniquely identifies the second motor vehicle. In addition, at least one second information item is entered into the communication unit, wherein the at least one second item of information identifies the defect. In addition, a first message is transmitted from the communication unit to at least one central distributor unit, the central distributor unit being arranged outside the first motor vehicle and outside the second motor vehicle. The first message contains the at least one first information and the at least one second information. Furthermore, the at least one first information and the at least one second information are processed in the central distribution unit, wherein a data record assigned to the second motor vehicle is determined by means of the first information. The dataset contains at least one contact address. Furthermore, a second message is transmitted from the central distributor unit to the at least one contact address, wherein the second message contains the at least one second information, and an identifier associated with the central distributor unit is transmitted as a sender identifier of the second message.
Das erfindungsgemäße Verfahren ermöglicht durch das Übermitteln der zweiten Nachricht, die die den Defekt kennzeichnende Information beinhaltet und die als Absenderkennung eine der zentralen Verteilereinheit zugeordnete Kennung aufweist, von der zentralen Verteilereinheit an die zumindest eine Kontaktadresse, dass Informationen über einen Defekt in einer einfachen Weise übermittelt werden, ohne dass dazu persönliche Daten der beteiligten Personen ausgetauscht werden müssen bzw. der jeweils anderen Person zugänglich sind. Dadurch kann eine mögliche Hemmschwelle, einen Defekt an einem weiteren Kraftfahrzeug zu melden, gesenkt werden. The method according to the invention makes it possible to transmit information about a defect in a simple manner by transmitting the second message which contains the information characterizing the defect and which has the identifier assigned to the central distributor unit as the sender identifier from the central distributor unit to the at least one contact address personal data of the persons involved must be exchanged or accessible to the other person. As a result, a possible inhibition threshold to report a defect in another motor vehicle can be lowered.
Ein weiterer Vorteil des erfindungsgemäßen Verfahrens besteht darin, dass keine aufwendige Fahrzeug-zu-Fahrzeug Kommunikationsinfrastruktur erforderlich ist. Bei dem erfindungsgemäßen Verfahren muss lediglich in dem ersten Kraftfahrzeug eine Kommunikationseinheit angeordnet sein. Somit kann auch der Fahrer eines älteren Kraftfahrzeugs ohne Kommunikationseinheit über Defekte an seinem Kraftfahrzeug informiert werden.Another advantage of the method according to the invention is that no complex vehicle-to-vehicle communication infrastructure is required. In the method according to the invention, a communication unit only has to be arranged in the first motor vehicle. Thus, the driver of an older motor vehicle without communication unit can be informed about defects in his motor vehicle.
Das Übermitteln der ersten Nachricht von der Kommunikationseinheit an die zentrale Verteilereinheit erfolgt in einer Ausführungsform über eine Fahrzeug-zu-Infrastruktur Schnittstelle. Dazu wird die erste Nachricht beispielsweise über zumindest ein Mobilfunknetz von der Kommunikationseinheit an die zentrale Verteilereinheit übermittelt.The transmission of the first message from the communication unit to the central distribution unit takes place in one embodiment via a vehicle-to-infrastructure interface. For this purpose, the first message is transmitted, for example via at least one mobile network from the communication unit to the central distribution unit.
Die zumindest eine zentrale Verteilereinheit kann einer staatlichen Stelle zugeordnet sein. Dadurch kann in vorteilhafter Weise ein erhöhter Datenschutz gewährleistet werden, da keine Daten von weiteren, potentiell unsicheren Stellen verwaltet und verarbeitet werden müssen. Somit ist die Gefahr eines Datenmissbrauchs reduziert. Zudem wird durch die Zuordnung der zentralen Verteilereinheit an eine staatliche Stelle, welche die Fahrzeug- und Kontaktdaten bereits vorliegen hat, in vorteilhafter Weise eine Dopplung dieser Daten vermieden.The at least one central distribution unit can be assigned to a government agency. As a result, an increased privacy can be ensured in an advantageous manner, since no data must be managed and processed by other, potentially unsafe places. This reduces the risk of data misuse. In addition, the allocation of the central distribution unit to a government agency, which already has the vehicle and contact data, advantageously avoids duplication of this data.
In einer bevorzugten Ausführungsform des erfindungsgemäßen Verfahrens beinhaltet die zumindest eine erste Information das Kraftfahrzeugkennzeichen des zweiten Kraftfahrzeugs. Das Kraftfahrzeugkennzeichen ist in einer einfachen Weise insbesondere für Insassen von anderen Kraftfahrzeugen erkennbar, wodurch die das zweite Kraftfahrzeug eindeutig kennzeichnende erste Information zuverlässig ermittelt werden kann.In a preferred embodiment of the method according to the invention, the at least one first information item contains the motor vehicle registration number of the second motor vehicle. The vehicle registration number can be recognized in a simple manner, in particular for occupants of other motor vehicles, whereby the first information clearly characterizing the second motor vehicle can be reliably determined.
In einer weiteren Ausführungsform weist die zentrale Verteilereinheit zumindest einen Speicher auf, wobei der dem zweiten Kraftfahrzeug zugeordnete Datensatz auf dem zumindest einen Speicher abgelegt ist. Durch die Zuordnung des Speichers zu der zentralen Verteilereinheit kann das Ermitteln des dem zweiten Kraftfahrzeug zugeordneten Datensatzes besonders effizient und schnell erfolgen. Zudem wird dadurch der Schutz der persönlichen Kontaktdaten erhöht.In a further embodiment, the central distributor unit has at least one memory, wherein the data record assigned to the second motor vehicle is stored on the at least one memory. By assigning the memory to the central distribution unit, the determination of the data set associated with the second motor vehicle can take place particularly efficiently and quickly. It also increases the protection of personal contact information.
Bevorzugt ist die Kommunikationseinheit Bestandteil des ersten Kraftfahrzeugs. Durch die Integration der Kommunikationseinheit in das erste Kraftfahrzeug entfällt in vorteilhafter Weise die Notwendigkeit, diese mitzuführen und dadurch auch die Gefahr, dass dies vergessen wird. Besonders bevorzugt ist die Kommunikationseinheit dabei zumindest teilweise Bestandteil einer Bordrecheneinheit des ersten Kraftfahrzeugs. Dadurch kann für das erfindungsgemäße Verfahren auf bereits in dem ersten Kraftfahrzeug vorhandene Komponenten zurückgegriffen werden, wodurch das Verfahren besonders ökonomisch bereitgestellt werden kann.Preferably, the communication unit is part of the first motor vehicle. The integration of the communication unit into the first motor vehicle advantageously eliminates the need to carry it with it and thus also the risk that this will be forgotten. Particularly preferably, the communication unit is at least partially a component of an on-board unit of the first motor vehicle. As a result, components already present in the first motor vehicle can be used for the method according to the invention, as a result of which the method can be provided particularly economically.
In einer alternativen Ausgestaltung ist die Kommunikationseinheit portabel. Dies erhöht zwar die Zahl der zur Durchführung des Verfahrens benötigten Komponenten, jedoch kann dadurch die Kommunikationseinheit in mehreren Kraftfahrzeugen zum Einsatz kommen.In an alternative embodiment, the communication unit is portable. Although this increases the number of components required to carry out the method, however, the communication unit can thereby be used in several motor vehicles.
Die Eingabe der zumindest einen ersten Information kann durch den Insassen des ersten Kraftfahrzeugs, der den Defekt ermittelt hat, oder einen weiteren Insassen des ersten Kraftfahrzeugs erfolgen.The input of the at least one first information can be done by the occupant of the first motor vehicle, which has determined the defect, or another occupant of the first motor vehicle.
In einer Ausführungsform erfolgt dabei die Eingabe der zumindest einen ersten Information mittels einer Handschrifteingabe und anschließender Schrifterkennung. Die Schrifterkennung erfolgt dabei bevorzugt durch die Kommunikationseinheit.In one embodiment, the input of the at least one first information takes place by means of a handwriting input and subsequent character recognition. The text recognition is preferably carried out by the communication unit.
In einer weiteren Ausführungsform erfolgt die Eingabe der zumindest einen ersten Information mittels einer Spracheingabe und anschließender Spracherkennung. Bevorzugt erfolgt die Spracherkennung dabei durch die Kommunikationseinheit, da aufgrund des einfachen Aufbaus der ersten Information, insbesondere im Fall der Spracheingabe eines Kraftfahrzeugkennzeichens mittels einzelner gesprochener Buchstaben und/oder Zahlen dafür ein verhältnismäßig einfacher Spracherkennungsalgorithmus genügt. Dieser belastet somit die in der Kommunikationseinheit vorhandenen Rechen- und Speicherkapazitäten nicht unangemessen. In einer alternativen Ausgestaltung erfolgt die Spracherkennung durch die zentrale Verteilereinheit. In der letztgenannten Ausführungsform wird somit die zumindest eine erste Information als Sprach- bzw. Audiodatei zusammen mit der zumindest einen zweiten Information an die zentrale Verteilereinheit übermittelt und erst dort ausgewertet.In a further embodiment, the input of the at least one first information takes place by means of a voice input and subsequent voice recognition. Speech recognition preferably takes place here by the communication unit, since due to the simple structure of the first information, in particular in the case of voice input of a motor vehicle license plate using individual spoken letters and / or numbers, a relatively simple speech recognition algorithm is sufficient. This burdened thus the computing and storage capacities present in the communication unit are not unreasonable. In an alternative embodiment, the speech recognition is performed by the central distribution unit. In the latter embodiment, the at least one first information is thus transmitted as a voice or audio file together with the at least one second information to the central distribution unit and only evaluated there.
Die genannten Ausführungsformen ermöglichen dabei eine zuverlässige Eingabe der das zweite Kraftfahrzeug eindeutig kennzeichnenden ersten Information durch den Insassen, der den Defekt ermittelt hat, oder einen weiteren Insassen des ersten Kraftfahrzeugs, ohne dass diese dadurch in übermäßiger Weise vom Verkehrsgeschehen abgelenkt werden.The aforementioned embodiments allow a reliable input of the second motor vehicle clearly characterizing first information by the occupant who has determined the defect, or another occupant of the first motor vehicle, without this being distracted by the traffic in an excessive manner.
In einer besonders bevorzugten Ausführungsform erfolgt die Eingabe der zumindest einen ersten Information durch die Kommunikationseinheit mittels einer optischen Erkennungsvorrichtung, typischerweise mit Hilfe einer kamerabasierten Nummernschilderkennung. Dadurch kann sich der Insasse des ersten Kraftfahrzeugs in vorteilhafter Weise auch während der Eingabe der ersten Information in einem Höchstmaß auf das Verkehrsgeschehen konzentrieren.In a particularly preferred embodiment, the input of the at least one first information by the communication unit by means of an optical recognition device, typically with the aid of a camera-based number plate recognition. As a result, the occupant of the first motor vehicle can advantageously focus on the traffic situation to the utmost while the first information is being entered.
Die Eingabe der zumindest einen zweiten Information erfolgt in einer Ausgestaltung des erfindungsgemäßen Verfahrens durch den Insassen des ersten Kraftfahrzeugs, der den Defekt ermittelt hat, oder einen weiteren Insassen des ersten Kraftfahrzeugs.The input of the at least one second information takes place in one embodiment of the method according to the invention by the occupant of the first motor vehicle, which has determined the defect, or another occupant of the first motor vehicle.
Dabei erfolgt die Eingabe der zumindest einen zweiten Information in einer Ausführungsform mittels einer Handschrifteingabe und anschließender Schrifterkennung. Die Schrifterkennung erfolgt dabei bevorzugt durch die Kommunikationseinheit.In this case, the input of the at least one second information takes place in one embodiment by means of a handwriting input and subsequent character recognition. The text recognition is preferably carried out by the communication unit.
In einer weiteren Ausführungsform erfolgt die Eingabe der zumindest einen zweiten Information durch Auswahl eines Eintrags aus einer Liste mit Defektarten. Die Liste beinhaltet dabei bevorzugt die häufigsten von außen sichtbaren Defekte an Kraftfahrzeugen. Dies führt in vorteilhafter Weise zu einer erheblichen Vereinfachung der Eingabe der zweiten Information, da sich der Eingebende nicht mit der konkreten Formulierung des Defekts beschäftigen muss.In a further embodiment, the input of the at least one second information takes place by selecting an entry from a list of defect types. The list includes preferably the most common visible from the outside defects on motor vehicles. This leads advantageously to a considerable simplification of the input of the second information, since the initiator does not have to deal with the concrete formulation of the defect.
In einer weiteren Ausführungsform erfolgt die Eingabe der zumindest einen zweiten Information mittels einer Spracheingabe und anschließender Spracherkennung. Die Spracherkennung kann dabei in einer Ausgestaltung des Verfahrens durch die Kommunikationseinheit erfolgen. Da zu dieser Spracherkennung ein verhältnismäßig komplexer Spracherkennungsalgorithmus erforderlich ist, der somit eine höhere Belastung der Speicher- und Rechenkapazitäten bedingt, erfolgt die Spracherkennung jedoch bevorzugt durch die zentrale Verteilereinheit. In dieser Ausführungsform wird somit die zumindest eine zweite Information als Sprach- bzw. Audiodatei zusammen mit der zumindest einen ersten Information an die zentrale Verteilereinheit übermittelt und erst dort ausgewertet.In a further embodiment, the input of the at least one second information takes place by means of a voice input and subsequent voice recognition. The speech recognition can take place in one embodiment of the method by the communication unit. Since a relatively complex speech recognition algorithm is required for this speech recognition, which thus requires a higher load on the memory and computing capacities, the speech recognition is preferably carried out by the central distribution unit. In this embodiment, the at least one second information is thus transmitted as a voice or audio file together with the at least one first information to the central distribution unit and only evaluated there.
Die genannten Ausführungsformen ermöglichen dabei eine zuverlässige Eingabe der den Defekt kennzeichnenden zweiten Information durch den Insassen, der den Defekt ermittelt hat, oder einen weiteren Insassen des ersten Kraftfahrzeugs, ohne dass diese dadurch in übermäßiger Weise vom Verkehrsgeschehen abgelenkt werden.The aforementioned embodiments allow a reliable input of the second information characterizing the defect by the occupant who has determined the defect, or another occupant of the first motor vehicle, without this being distracted by the traffic in an excessive manner.
In einer weiteren bevorzugten Ausführungsform erfolgt die Eingabe der zumindest einen zweiten Information durch die Kommunikationseinheit mittels einer optischen Erkennungsvorrichtung, typischerweise mittels einer Kamera mit anschließender Bilderkennung. Dadurch kann sich der Insasse des ersten Kraftfahrzeugs in vorteilhafter Weise auch während der Eingabe der zweiten Information in einem Höchstmaß auf das Verkehrsgeschehen konzentrieren.In a further preferred embodiment, the at least one second information is input by the communication unit by means of an optical recognition device, typically by means of a camera with subsequent image recognition. As a result, the occupant of the first motor vehicle can advantageously concentrate on the traffic situation even during the entry of the second information.
Die zumindest eine Kontaktadresse kann eine Mobilfunknummer sein. Die zweite Nachricht wird dabei in einer Ausführungsform in Form eines Anrufs übermittelt. In einer weiteren Ausführungsform wird die zweite Nachricht in Form einer Textmitteilung und/oder einer Multimediamitteilung übermittelt. Weiterhin ist es möglich, dass die zumindest eine Kontaktadresse eine Festnetznummer ist. Dabei kann die zweite Nachricht ebenfalls in Form eines Anrufs oder in Form einer Text- und/oder einer Multimediamitteilung übermittelt werden.The at least one contact address may be a mobile phone number. The second message is transmitted in one embodiment in the form of a call. In a further embodiment, the second message is transmitted in the form of a text message and / or a multimedia message. Furthermore, it is possible that the at least one contact address is a landline number. In this case, the second message can also be transmitted in the form of a call or in the form of a text and / or a multimedia message.
In einer weiteren Ausführungsform ist die zumindest eine Kontaktadresse eine E-Mail-Adresse. Die zweite Nachricht wird dann in Form einer E-Mail übermittelt.In a further embodiment, the at least one contact address is an e-mail address. The second message is then sent in the form of an e-mail.
Weiterhin ist es möglich, dass die zumindest eine Kontaktadresse eine postalische Adresse ist. Die zweite Nachricht wird in diesem Fall in Form eines Briefes übermittelt. Diese Ausführungsform ist besonders vorteilhaft für den Fall, dass der Fahrer bzw. Halter des zweiten Kraftfahrzeugs keinerlei Telekommunikationseinrichtungen besitzt, da er selbst dann über einen Defekt an seinem Kraftfahrzeug informiert werden kann, indem dazu ein Kommunikationskanal gewählt wird, der ihn auch dann erreicht, wenn nur eine Postadresse bekannt ist. Furthermore, it is possible that the at least one contact address is a postal address. The second message is sent in this case in the form of a letter. This embodiment is particularly advantageous in the event that the driver or the holder of the second motor vehicle has no telecommunications facilities, as he can be informed even about a defect in his motor vehicle, by selecting a communication channel that reaches him even if only one postal address is known.
In einer besonders bevorzugten Ausführungsform des erfindungsgemäßen Verfahrens beinhaltet das Verarbeiten der zumindest einen zweiten Information in der zentralen Verteilereinheit ein Klassifizieren der Art und/oder der Schwere des Defekts. Zudem wird eine vorbestimmte Reihenfolge für eine Auswahl der zumindest einen Kontaktadresse, an die die zweite Nachricht übermittelt wird, in Abhängigkeit von der klassifizierten Art und/oder von der klassifizierten Schwere des Defekts gewählt. Durch die vorbestimmte Reihenfolge für die Auswahl der für das Übermitteln der zweiten Nachricht verwendeten Kontaktadresse in Abhängigkeit von der klassifizierten Art und/oder von der klassifizierten Schwere des Defekts, d. h. durch die unterschiedlichen Benachrichtigungsszenarien, wird in vorteilhafter Weise ein angemessenes Gleichgewicht zwischen einer möglichen Ablenkung des Empfängers der zweiten Nachricht, insbesondere falls es sich dabei um den Fahrer des zweiten Kraftfahrzeugs handelt, während der Fahrt und einer eventuellen Verzögerung des Erhalts der zweiten Nachricht, die die den Defekt kennzeichnende Information beinhaltet, gewährleistet.In a particularly preferred embodiment of the method according to the invention, the processing of the at least one second information in the central distributor unit includes a classification of the type and / or the severity of the defect. In addition, a predetermined order is selected for a selection of the at least one contact address to which the second message is transmitted, depending on the classified type and / or the classified severity of the defect. By the predetermined order for the selection of the contact address used for transmitting the second message, depending on the classified type and / or the classified severity of the defect, i. H. by the different notification scenarios, an appropriate balance between a possible distraction of the recipient of the second message, in particular if it is the driver of the second motor vehicle, while driving and a possible delay in receiving the second message, the includes the defect identifying information guaranteed.
Die vorbestimmte Reihenfolge für die Auswahl der zumindest einen Kontaktadresse ist dabei bevorzugt nach der Erreichbarkeit eines Insassen des zweiten Kraftfahrzeugs, insbesondere des Fahrers der zweiten Kraftfahrzeugs, abgestuft, beginnend mit der voraussichtlichen schnellsten Erreichbarkeit.The predetermined sequence for the selection of the at least one contact address is preferably graded according to the accessibility of an occupant of the second motor vehicle, in particular the driver of the second motor vehicle, starting with the expected fastest accessibility.
Bei einem Fehlen der mittels der vorbestimmten Reihenfolge ausgewählten Kontaktadresse in dem dem zweiten Kraftfahrzeug zugeordneten Datensatz wird die zweite Nachricht an die in der Reihenfolge nächstfolgende Kontaktadresse übermittelt.In the absence of the selected by the predetermined order contact address in the data set associated with the second motor vehicle, the second message is transmitted to the next in the order contact address.
Falls die mittels der vorbestimmten Reihenfolge ausgewählten Kontaktadresse in dem dem zweiten Kraftfahrzeug zugeordneten Datensatz vorliegt, kann bei einer vorübergehenden Nichterreichbarkeit der ausgewählten Kontaktadresse die zweite Nachricht wiederholt an die ausgewählte Kontaktadresse und/oder an die in der Reihenfolge nächstfolgende Kontaktadresse übermittelt werden.If the contact address selected by the predetermined order is in the record associated with the second motor vehicle, if the selected contact address is temporarily unavailable, the second message may be repeatedly transmitted to the selected contact address and / or to the next in-order contact address.
In einer bevorzugten Ausführungsform werden die erste Nachricht und/oder die zweite Nachricht verschlüsselt übermittelt. Dies führt in vorteilhafter Weise zu einer erhöhten Sicherheit vor Manipulationsversuchen sowie einem weiter verbesserten Datenschutz.In a preferred embodiment, the first message and / or the second message are transmitted in encrypted form. This leads advantageously to increased security against manipulation attempts and a further improved data protection.
Die Erfindung betrifft darüber hinaus ein Kommunikationssystem zur Übermittlung von Informationen über einen Defekt an zumindest einem Teil eines Kraftfahrzeugs, wobei das Kommunikationssystem zur Durchführung eines Verfahrens nach einer der genannten Ausführungsformen ausgebildet ist.The invention further relates to a communication system for transmitting information about a defect in at least one part of a motor vehicle, wherein the communication system is designed to carry out a method according to one of the said embodiments.
Das erfindungsgemäße Kommunikationssystem weist die bereits im Zusammenhang mit dem erfindungsgemäßen Verfahren genannten Vorteile auf, welche an dieser Stelle zur Vermeidung von Wiederholungen nicht nochmals aufgeführt werden.The communication system according to the invention has the advantages already mentioned in connection with the method according to the invention, which are not listed again at this point in order to avoid repetitions.
Die Erfindung wird nun anhand der beigefügten Figuren näher erläutert.The invention will now be explained in more detail with reference to the accompanying figures.
Dazu erfolgt in einem Schritt
Nach dem Ermitteln des Defekts erfolgt in einem Schritt
Die Abfrage beinhaltet in einem Schritt
In einem Schritt
Die Schritte
In einem Schritt
Die zentrale Verteilereinheit kann nun aus dem Kraftfahrzeugkennzeichen des zweiten Kraftfahrzeugs den betroffenen Fahrzeughalter bzw. den Fahrer des zweiten Kraftfahrzeugs sowie seine spezifischen Kontaktdaten ermitteln und ihn gezielt und nachvollziehbar über den Defekt informieren. Dazu erfolgt in einem Schritt
In einem Schritt
Somit werden nur Daten bezüglich der Art und/oder der Schwere des Defekts sowie zur Identifikation des defekten Kraftfahrzeugs übermittelt. Die Verarbeitung der Daten erfolgt ausschließlich in der zentralen Verteilereinheit, welche als einziger Beteiligter die Kontaktdaten des Fahrzeughalters bzw. des Fahrers des zweiten Kraftfahrzeugs besitzt und diese Informationen nur dazu benutzt, die Benachrichtigung in Form der zweiten Nachricht an den Fahrzeughalter bzw. den Fahrer des zweiten Kraftfahrzeugs korrekt zu adressieren. Weder der den Defekt Meldende erhält Informationen über die Identität des Fahrers des defekten Kraftfahrzeugs oder über dessen Kontaktdaten, noch erhält umgekehrt dieser Informationen über die Identität des den Defekt Meldenden. Zudem erhält die zentrale Verteilereinheit keine Informationen darüber, wo sich der Meldende und damit auch das defekte Kraftfahrzeug befinden. Somit bleibt die Privatsphäre aller Beteiligten gewahrt. Thus, only data regarding the nature and / or severity of the defect as well as the identification of the defective motor vehicle are transmitted. The processing of the data takes place exclusively in the central distribution unit, which has the contact details of the vehicle owner or the driver of the second motor vehicle as the sole party involved and only uses this information, the notification in the form of the second message to the vehicle owner or the driver of the second Motor vehicle to address correctly. Neither the defect reporter receives information about the identity of the driver of the defective motor vehicle or his contact information, nor conversely receives this information about the identity of the defect reporting. In addition, the central distribution unit receives no information about where the reporter and thus the defective vehicle are. Thus, the privacy of all parties is preserved.
Bevorzugt ist die zentrale Verteilereinheit dabei Teil einer staatlichen Stelle, welche die Daten der Kraftfahrzeuge und deren Halter bzw. Fahrer bereits vorliegen hat, beispielsweise eine Zulassungsstelle oder ein Finanzamt, oder sie ist an eine dieser Stellen angeschlossen. Dadurch wird eine Dopplung dieser Daten vermieden.In this case, the central distributor unit is preferably part of a government agency which already has the data of the motor vehicles and their owner or driver, for example an admission office or a tax office, or is connected to one of these locations. This avoids duplication of this data.
Durch die Zuordnung der zentralen Verteilereinheit an eine staatliche Instanz ist zudem ein besserer Datenschutz gewährt, da keine Daten von weiteren, potentiell unsicheren Stellen verwaltet und verarbeitet werden müssen.By assigning the central distribution unit to a state authority, moreover, better data protection is granted, as no data needs to be managed and processed by other, potentially unsafe bodies.
Nach dem im Schritt
Ist ein Datensatz zu dem Kraftfahrzeugkennzeichen des zweiten Kraftfahrzeugs vorhanden, wird in einem Schritt
Beinhaltet der Datensatz zumindest zwei Kontaktadressen, erfolgt in einem Schritt
Bevorzugt erfolgt zudem ein Klassifizieren der zumindest zwei Kontaktadressen nach der voraussichtlich schnellsten Erreichbarkeit eines Insassen des zweiten Kraftfahrzeugs, sodass eine zweidimensionale ”Defekt-Kontaktadressen-Matrix” entsteht. Dies wird im Zusammenhang mit
In dem Schritt
Dazu zeigt
In der gezeigten Ausführungsform gibt der Insasse
Die Kommunikationseinheit übermittelt eine erste Nachricht an eine zentrale Verteilereinheit
Weiterhin erfolgt im Hinblick auf eine Fehlerausfallsicherheit (”error resilience”) bei der Übermittlung der ersten Nachricht bevorzugt eine Fehlererkennung. Zudem kann eine Fehlerkorrektur durchgeführt werden. Falls die Fehlerkorrektur nicht möglich ist oder deren Kapazitäten erschöpft sind, also eine weitere Korrektur von Fehlern nicht möglich ist, erfolgt bevorzugt eine Fehlerverdeckung (”error concealment”) zur Verdeckung von Fehlern, bei der fehlerhafte Daten durch einen Schätzwert ersetzt werden.Furthermore, error detection is preferably carried out with regard to fault resilience during the transmission of the first message. In addition, an error correction can be performed. If the error correction is not possible or their capacities are exhausted, ie a further correction of errors is not possible, an error concealment ("error concealment") for masking errors is preferably carried out, in which erroneous data are replaced by an estimated value.
Die zentrale Verteilereinheit
Je nach der Art und/oder der Schwere des gemeldeten Defekts werden alternative Benachrichtigungs-Szenarien aktiviert, wie im Folgenden erläutert wird.Depending on the nature and / or severity of the reported defect, alternative notification scenarios are activated, as explained below.
Bei schwerwiegenden bzw. gefährlichen Defekten, beispielsweise einem fast platten Reifen
Liegt keine Mobilfunknummer in dem Datensatz
Liegt auch keine Festnetznummer in dem Datensatz
Liegt auch keine E-Mail-Adresse vor, so wird der normale Postweg genutzt, so dass die Information mittels eines Briefes
Bei mittelschweren Defekten, beispielsweise einer einzelnen ausgefallenen Bremsleuchte
Liegt keine Mobilfunknummer in dem Datensatz
Bei leichten Defekten, wie beispielsweise einer einzelnen ausgefallenen Rückleuchte
Bevorzugt wird die E-Mail
Weiterhin erfolgt im Hinblick auf eine Fehlerausfallsicherheit (”error resilience”) bei der Übermittlung der E-Mail
In den erläuterten Situationen erfolgt die Auswahl der für das Übermitteln der zweiten Nachricht verwendeten Kontaktadresse somit mittels einer zweidimensionalen ”Defekt-Kontaktadressen-Matrix”. Diese ist in der folgenden Tabelle schematisch dargestellt, wobei in der ersten Spalte die Schwere des Defekts und in der ersten Zeile die Art der Kontaktadresse aufgeführt sind.
Es ergibt sich somit eine Kaskadierung der Kontaktaufnahme bzw. eine Art Benachrichtigungskette.This results in a cascading of the contact or a kind of notification chain.
Dabei wird besonders bevorzugt berücksichtigt, ob ein an sich vorhandener Kommunikationskanal, d. h. eine vorhandene Kontaktadresse, temporär nicht verfügbar bzw. nicht erreichbar ist.In this case, it is particularly preferred to consider whether an existing communication channel, ie. H. an existing contact address, temporarily unavailable or unavailable.
Beispielsweise soll ein schwerer Defekt gemeldet werden und eine Mobilfunknummer ist bekannt, d. h. in dem Datensatz
Entsprechend kann auch bei Anrufen auf der Festnetznummer eine Überwachung erfolgen, ob die Nachricht entweder durch persönliches Abheben oder mittels eines Anrufbeantworters angekommen ist. Bei Nicht-Abheben oder einer besetzten Leitung kann eine Anrufwiederholung oder die oben erläuterte Kaskadierung erfolgen.Accordingly, it can also be monitored for calls to the landline number, whether the message has arrived either by personal pickup or by means of an answering machine. If you are not picking up or if there is a busy line, the call can be repeated or the cascading explained above.
Auch eine Kombination aus Anrufwiederholung und Kaskadierung ist denkbar, um den organisatorischen Aufwand der zentralen Verteilereinheit
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Zitierte PatentliteraturCited patent literature
- DE 102004048981 A1 [0002] DE 102004048981 A1 [0002]
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